وظائف موظف حجز تذاكر طيران في الجزائر 2026

دوام كامل حتى ٥ سنة Naukri Gulf

موظف تذاكر

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ١٠ أغسطس ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

إدارة الحجوزات وإصدار التذاكر. نصح العملاء بعروض السفر. متابعة الملفات والحجوزات. ترحيب وتوجيه العملاء.الملف الشخصي المرغوب للمرشحجاد، منظم، ومتمركز حول خدمة العملاء. مهارات تواصل وحاسب آلي جيدة. إذا كنت تطابق هذا الملف، يرجى إرسال سيرتك الذاتية بالنقر على تبويب التقديم.

دوام كامل Naukri Gulf

وكيل تذاكر

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ١٤ يوليو ٢٠٢٦

الإنشاءات والعقارات

<section>وصف العملالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">ترحيب العملاء وتوجيههم. بيع وت issuing التذاكر وفقًا للإجراءات الحالية. إدارة الحجوزات والتعديل والإلغاء. جَمع المدفوعات وضمان صيانة دفتر النقدية. إبلاغ العملاء بالجداول والأسعار وشروط السفر أو الوصول. معالجة الشكاوى من المستوى الأول.</div></section><section>الملف المرغوب للمترشحشهادة البكالوريا أو Bac+2 في التجارة أو الإدارة أو السياحة أو ما يعادلها. الخبرة في دور مماثل تعتبر ميزة. قدرة جيدة على استخدام أدوات الحاسوب.</section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Welcome and guide customers. Sell and issue tickets according to current procedures. Manage reservations, modifications, and cancellations. Collect payments and ensure cash register maintenance. Inform customers about schedules, fares, and travel or access conditions. Handle first-level complaints.</div></section><section>Desired Candidate ProfileBac or Bac+2 in commerce, management, tourism, or equivalent. Experience in a similar role is an asset. Good command of computer tools.</section>

دوام كامل بيت.كوم

مشرف/ة الحجز

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ١٥ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، حيث يجتمع أكثر من 5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة، في 110 بلدًا. هنا، نؤمن بكم وبما تقدموه. هناك فرص عديدة للتطور والتقدم. كل مشروع، وكل إجراء يساهم في خلق أثر إيجابي ولا ينسى لعملائنا وزملائنا وللكوكب أيضاً. معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. كن Heartist®، واترك قلبك ليقودك في هذا العالم حيث الحياة تدق بقوة أكبر. وصف الوظيفة مشرف/ة الحجز هو المسؤول عن الإدارة اليومية لقسم الحجوزات في Sofitel Thalassa Algiers Club des Pins. يتولى/تتولى تحسين المبيعات، تطبيق الاستراتيجيات السعرية وجودة خدمة العملاء، مع الالتزام بمعايير Sofitel وإجراءات Accor. يقود/تقود فريق الحجوزات لضمان إدارة فعالة للطلبات، وتحسين معدل التحويل ورفع الإيرادات من الإقامة، مع ضمان تجربة عميل سلسة وشخصية. المهام الرئيسية : <ul><li>الإشراف على معالجة الحجوزات الفردية والمجموعات والشركات وOTA</li><li>التحقق من صحة البيانات (الأسعار، الشرائح، ملفات العملاء، الشروط)</li><li>متابعة التوفرات والتخصيصات</li><li>إجراء مراجعات منتظمة (جودة الحجوزات، ملفات كبار الشخصيات، الضيوف المتكررون)</li><li>ضمان الالتزام بمعايير خدمة Sofitel</li><li>قيادة وتدريب وتحفيز وكلاء الحجوزات</li><li>تنظيم جداول العمل وفق النشاط (الارتفاع في الطلب)</li><li>متابعة الأداء الفردي والجماعي (الإنتاجية، الجودة، التحويل)</li><li>رفع كفاءة الفريق في المهارات (تقنيات البيع، الأدوات، الإجراءات)</li><li>تطبيق استراتيجيات التسعير المحددة من قبل مدير الإيرادات</li><li>تحسين معدل التحويل والترويج للترقية البيعية</li><li>الحرص على الاستخدام الصحيح لشرائح السوق وكودات الأسعار</li><li>متابعة المؤشرات الرئيسية: الالتقاط، عدم الحضور، الإلغاءات، الإنتاج حسب القناة</li><li>تحديد فرص الإيرادات واقتراح إجراءات التحسين</li><li>ضمان الامتثال لمعايير Accor وSofitel</li><li>سرية بيانات العملاء</li><li>معالجة شكاوى الحجوزات</li><li>المشاركة في مبادرات التحسين المستمر ورضا العملاء</li></ul> المؤهلات الملف المطلوب:  <ul><li>خبرة من 1 إلى 3 سنوات في وظيفة مماثلة في فندق 4* أو 5*</li><li>فهم جيد لآلية الحجوزات وقنوات التوزيع (OTA، الشركات، الترفيه)</li><li>إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية (شفهيًا وكتابة)</li><li>معرفة بأدوات PMS (ويفضل OPERA) والبريد الإلكتروني الخارجي</li><li>قدرات تنظيمية وتحليلية ممتازة</li></ul>المهارات السلوكية <ul><li>Excellent للاتصال بين الأقسام</li><li>قيادة وروح الفريق</li><li>حس الخدمة للعملاء عالي المستوى</li><li>الانضباط والاهتمام بالتفاصيل</li><li>توجه نحو النتائج والأداء</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Description de l'entreprise Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort. Description du poste Le/La Reservation Supervisor est responsable de la gestion quotidienne du service Réservations du Sofitel Thalassa Algiers Club des Pins. Il/Elle veille à l’optimisation des ventes, à l’application des stratégies tarifaires et à la qualité du service client, dans le respect des standards Sofitel et des procédures Accor. Il/Elle encadre l’équipe Réservations afin de garantir une gestion efficace des demandes, d’optimiser le taux de conversion et de maximiser le chiffre d’affaires hébergement, tout en assurant une expérience client fluide et personnalisée. Missions Principales : <ul><li>Superviser le traitement des réservations individuelles, groupes, corporate et OTA</li><li>Contrôler l’exactitude des données (tarifs, segments, profils clients, conditions)</li><li>Assurer le suivi des disponibilités et des allotements</li><li>Effectuer des contrôles réguliers (qualité des réservations, dossiers VIP, repeat guests)</li><li>Garantir le respect des standards de service Sofitel</li><li>Encadrer, former et motiver les agents de réservation</li><li>Organiser le planning de travail selon l’activité (pick-up)</li><li>Suivre les performances individuelles et collectives (productivité, qualité, conversion)</li><li>Assurer la montée en compétences de l’équipe (techniques de vente, outils, procédures)</li><li>Appliquer les stratégies de pricing définies par le Revenue Manager</li><li>Optimiser le taux de conversion et promouvoir l’upselling</li><li>Veiller à la bonne utilisation des segments de marché et codes tarifaires</li><li>Suivre les indicateurs clés : pick-up, no-show, cancellations, production par canal</li><li>Identifier les opportunités de revenus et proposer des actions d’amélioration</li><li>Garantir le respect des standards Accor et Sofitel</li><li>Assurer la confidentialité des données clients</li><li>Traiter les réclamations liées aux réservations</li><li>Participer aux démarches d’amélioration continue et de satisfaction client</li></ul> Qualifications Profil Rechérché :  <ul><li>Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire en hôtellerie 4* ou 5*</li><li>Bonne connaissance du fonctionnement des réservations et des canaux de distribution (OTA, corporate, loisirs)</li><li>Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)</li><li>Connaissance des outils PMS (idéalement OPERA) et extranets</li><li>Excellentes capacités d’organisation et d’analyse</li></ul>Compétences comportementales <ul><li>Bonne communication interservices</li><li>Leadership et esprit d’équipe</li><li>Sens du service client haut de gamme</li><li>Rigueur et attention au détail</li><li>Orientation résultats et performance</li></ul> </div>

دوام كامل بيت.كوم

تدريب عملي في رقمنة مراقبة الجودة في قطاع الطيران (رجال/نساء)

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ١٥ سبتمبر ٢٠٢٦

الهندسة

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">تدريب عملي في رقمنة مراقبة الجودة في قطاع الطيران (رجال/نساء) تدريب عملي من 4 إلى 6 أشهر طالب دوام كامل السياق : في إطار نهجها للابتكار والتحسين المستمر، تستكشف Safran Nacelles رقمنة وأتمتة عمليات مراقبة الجودة. ونظرًا لأن متانة وموثوقية الفحوصات البصرية تشكل رهاناً رئيسياً في صناعة الطيران، فإننا نسعى لتقييم مساهمة الأدوات الرقمية لتعزيز اكتشاف العيوب في أجزائنا. المهمة : ضمن إدارة الجودة وبالتنسيق مع فرق المنهجية والإنتاج، ستكون مسؤولاً عن : • إتقان استخدام أدوات الفحص البصري الرقمي المطبقة حالياً (الكاميرات الذكية، برامج الرؤية الصناعية). • وضع منهجية اختبار مقارنة بين الفحص البصري البشري والأدوات الرقمية المختارة. • تحديد التطبيقات الممكنة للأدوات، ثم إجراء اختبارات على أجزاء الإنتاج أو النماذج الأولية، وجمع وتحليل بيانات الأداء (الموثوقية، التكرارية، السرعة، أنواع العيوب المكتشفة). • إدخال الأداة في حيز الاستخدام الفعلي وتدريب الفنيين/المفتشين على استخدامها. • اقتراح محاور للتحسين، والمساهمة في تكييف الأدوات مع الاحتياجات الخاصة لفحوصات الطيران. • تلخيص النتائج وصياغة التوصيات بشأن مدى ملاءمة نشر هذه الحلول في ورشنا. • تقديم أعمالك أمام فرق متعددة التخصصات. • التعاون مع الفرق المركزية لتعميم أفضل الممارسات. الانضمام إلى مجموعة كبيرة ومبتكرة ورائدة في أسواقها. المشاركة في مشروع استراتيجي يجمع بين الطيران والرقمنة والتكنولوجيا المتقدمة. العمل في بيئة محفزة مع توفير الدعم الفني. طالب/طالبة في السنة الرابعة أو الخامسة بكلية الهندسة أو ما يعادلها، مع تخصص في الهندسة الصناعية، الجودة، أو الأتمتة. الاهتمام بالابتكار، والثورة الصناعية 4.0، والتكنولوجيات الحديثة. معرفة أساسية بالرؤية الصناعية، معالجة الصور، وطرق الجودة. هذا المنصب موجه لمرشح شغوف، دقيق، ومحلل، وقادر على أخذ المبادرة. تتضمن المهمة بعداً ميدانياً قوياً مع تواصل مباشر مع المشغلين. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Stage digitalisation de contrôle qualité dans l'aéronautique F/H Stage 4 à 6 mois Etudiant Temps complet Contexte : Dans le cadre de sa démarche d'innovation et d'amélioration continue, Safran Nacelles explore la digitalisation et l'automatisation des contrôles qualité. La robustesse et la fiabilité des inspections visuelles étant un enjeu majeur dans l'industrie aéronautique, nous cherchons à évaluer l'apport d'outils numériques pour renforcer la détection des défauts sur nos pièces. Mission : Au sein de la Direction Qualité et en lien avec les équipes méthodes et production, vous serez chargé(e) de : • Prendre en main les outils de contrôle visuel digitalisé déjà en place (caméras intelligentes, logiciels de vision industrielle). • Mettre en place une méthodologie de test comparative entre le contrôle visuel humain et les outils digitaux sélectionnés. • Identifier des applications possibles des outils, puis réaliser des essais sur pièces de production ou prototypes, collecter et analyser les données de performance (fiabilité, répétabilité, rapidité, types de défauts détectés). • Mettre l'outil en utilisation série et former les compagnons/inspecteurs à l'utilisation des outils • Proposer des axes d'amélioration, contribuer à l'adaptation des outils aux besoins spécifiques des contrôles aéronautiques. • Synthétiser les résultats et formuler des recommandations sur la pertinence de déployer ces solutions dans nos ateliers. • Présenter vos travaux devant les équipes pluridisciplinaires. • Collaborer avec les équipes centrales pour transversaliser les meilleures pratiques. Intégrer un grand groupe innovant et leader sur ses marchés. Participer à un projet stratégique mêlant aéronautique, digitalisation et technologie de pointe. Évoluer dans un environnement stimulant avec un accompagnement technique. Étudiant(e) en Bac+4/5 école d'ingénieurs ou équivalent, avec spécialisation en génie industriel, qualité, automatisme. Intérêt pour l'innovation, l'industrie 4.0, et les nouvelles technologies. Connaissances de base en vision industrielle, traitement d'image, méthodes qualité. Ce poste s'adresse à un candidat curieux, rigoureux et analytique, capable de faire preuve d'initiative. La mission comporte une forte dimension terrain avec un contact privilégié auprès des opérateurs. </div>

دوام كامل Naukri Gulf

مشرف الحجوزات

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ١٦ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">المشرف على الحجوزات مسؤول عن الإدارة اليومية لقسم الحجوزات في فندق سوفيتيل ثالاسا الجزائر نادي الشاطئ. يضمن تحسين المبيعات، وتنفيذ استراتيجيات التسعير، وجودة خدمة العملاء، بما يتوافق مع معايير سوفيتيل وإجراءات أكور. يقود فريق الحجوزات لضمان معالجة الطلبات بكفاءة، وتحسين معدل التحويل، وتعظيم إيرادات الإقامة، مع ضمان تجربة عميل سلسة وشخصية.المهام الرئيسية:<ul><li>الإشراف على معالجة الحجوزات الفردية والجماعية والشركات وOTA</li><li>التأكد من دقة البيانات (الأسعار، الشرائح، ملفات العملاء، الشروط)</li><li>مراقبة التوافر والتوزيع</li><li>إجراء فحوصات دورية (جودة الحجوزات، ملفات كبار الشخصيات، النزلاء المتكررين)</li><li>ضمان الامتثال لمعايير خدمة سوفيتيل</li><li>الإشراف، التدريب وتحفيز وكلاء الحجوزات</li><li>تنظيم جدول العمل وفق النشاط (التقاط)</li><li>مراقبة الأداء الفردي والجماعي (الإنتاجية، الجودة، التحويل)</li><li>ضمان تطوير مهارات الفريق (تقنيات البيع، الأدوات، الإجراءات)</li><li>تطبيق استراتيجيات التسعير التي يحددها مدير الإيرادات</li><li>تحسين معدل التحويل والترويج للرفع في الأسعار</li><li>ضمان الاستخدام الصحيح لفئات السوق ورموز التعريف السعرية</li><li>مراقبة المؤشرات الرئيسية: التقاط الحجوزات، عدم الحضور، الإلغاءات، الإنتاج حسب القناة</li><li>تحديد فرص الإيرادات واقتراح إجراءات التحسين</li><li>الالتزام بمعايير أكور وسوفيتيل</li><li>ضمان سرية بيانات العملاء</li><li>التعامل مع شكاوى متعلقة بالحجوزات</li><li>المشاركة في مبادرات التحسين المستمر ورضا العملاء</li></ul></div></section><section>الملف المرشح المطلوب1-3 سنوات خبرة في وظيفة مماثلة بفندق 4* أو 5*معرفة جيدة بكيفية عمل الحجوزات وقنوات التوزيع (OTA، الشركات، الترفيه)إتقان الفرنسية والإنجليزية (محادثة وكتابة)معرفة بأدوات PMS (ويفضل OPERA) والشبكات الخارجيةمهارات تنظيمية وتحليلية ممتازةالمهارات السلوكية<ul><li>اتصال بين الأقسام بشكل جيد</li><li>القيادة وروح الفريق</li><li>إحساس عالي بخدمة العملاء</li><li>الانضباط والدقة</li><li>التركيز على النتائج والأداء</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">The Reservation Supervisor is responsible for the day-to-day management of the Reservations department at the Sofitel Thalassa Algiers Club des Pins. They ensure sales optimization, the implementation of pricing strategies, and the quality of customer service, in accordance with Sofitel standards and Accor procedures. They lead the Reservations team to guarantee efficient handling of requests, optimize the conversion rate, and maximize accommodation revenue, while ensuring a seamless and personalized customer experience.Main Missions:<ul><li>Oversee the processing of individual, group, corporate and OTA bookings</li><li>Check the accuracy of the data (prices, segments, customer profiles, conditions)</li><li>Monitor availability and allocations</li><li>Conduct regular checks (quality of reservations, VIP files, repeat guests)</li><li>Ensuring compliance with Sofitel service standards</li><li>Supervise, train and motivate reservation agents</li><li>Organize the work schedule according to the activity (pick-up)</li><li>Monitor individual and collective performance (productivity, quality, conversion)</li><li>Ensure the team's skills development (sales techniques, tools, procedures)</li><li>Apply the pricing strategies defined by the Revenue Manager</li><li>Optimize the conversion rate and promote upselling</li><li>Ensure the correct use of market segments and tariff codes.</li><li>Monitor key indicators: pick-up, no-show, cancellations, production by channel</li><li>Identify revenue opportunities and propose improvement actions</li><li>Ensuring compliance with Accor and Sofitel standards</li><li>Ensuring the confidentiality of customer data</li><li>Handling reservation-related complaints</li><li>Participate in continuous improvement and customer satisfaction initiatives</li></ul></div></section><section>Desired Candidate Profile1-3 years of experience in a similar position in a 4* or 5* hotelGood knowledge of how reservations and distribution channels work (OTA, corporate, leisure)Mastery of French and English (spoken and written)Knowledge of PMS tools (ideally OPERA) and extranetsExcellent organizational and analytical skillsBehavioral skills<ul><li>Good interdepartmental communication</li><li>Leadership and team spirit</li><li>High-end customer service sense</li><li>Rigour and attention to detail</li><li>Results and performance orientation</li></ul></section>

دوام كامل من ١ إلى ٦ سنة Naukri Gulf

وكيل الحجوزات

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ١٧ أغسطس ٢٠٢٦

الموارد البشرية

إدارة الحجوزات الفردية والجماعية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات أخرى. تسجيل، تعديل، وإلغاء الحجوزات في نظام الفندق. التحقق من التوفر، والأسعار، وشروط البيع وسياسات الإلغاء. الرد على استفسارات العملاء وتوجيههم بشأن اختياراتهم. ضمان المتابعة على الحجوزات حتى وصول العميل. التنسيق مع الاستقبال، والمبيعات، وإدارة الإيرادات، وقسم الإقامة. ضمان دقة المعلومات المدخلة والالتزام بالإجراءات. تحديد فرص البيع الإضافي: فئات الغرف، الخدمات، العروض، إلخ. إدارة الطلبات الخاصة والمساهمة في رضا العملاء وولائهم. ضمان المتابعة على الملفات، والمدفوعات، والتأمينات، وشروط الأسعار. المشاركة في تحسين معدل إشغال الفندق والإيرادات.الملف المرغوب فيه المرشحتدريب في إدارة الفنادق، السياحة، أو مجال مشابه. إجادة أدوات تكنولوجيا المعلومات ويفضل برنامج إدارة فندق (OPERA PMS). خبرة في قطاع الفنادق مطلوبة. الطلاقة في لغات أجنبية (الإنجليزية، الفرنسية).

Manage individual and group reservations via phone, email, and other channels. Record, modify, and cancel reservations in the hotel system. Verify availability, rates, sales conditions, and cancellation policies. Respond to customer inquiries and advise them on their choices. Ensure follow-up on reservations until the client's arrival. Coordinate with reception, sales, revenue management, and accommodation departments. Ensure the accuracy of entered information and adherence to procedures. Identify upselling opportunities: room categories, services, offers, etc. Manage special requests and contribute to customer satisfaction and loyalty. Ensure follow-up on files, payments, guarantees, and rate conditions. Participate in optimizing the hotel's occupancy rate and revenue.Desired Candidate ProfileTraining in hotel management, tourism, or a similar field. Good command of IT tools and ideally a hotel management software (OPERA PMS). Experience in the hotel sector required. Fluency in foreign languages (English, French).

دوام كامل Naukri Gulf

موظف حجوزات

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ١٦ يوليو ٢٠٢٦

الإنشاءات والعقارات

<section>وصف وظيفيالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">الموظف الحجوزات مسؤول عن معالجة طلبات الحجوزات لفندق Sofitel Thalassa Algiers Club des Pins. يضمن بيع غرف الفندق وخدماته وفقًا لمعايير Sofitel، مع ضمان تجربة عملاء سلسة وشخصية وعالية الجودة. يساهم في تحسين الإيرادات من خلال تطبيق تقنيات البيع والالتزام باستراتيجيات التسعير المعتمدة.المهام الرئيسية:<ul><li>معالجة طلبات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات أخرى</li><li>إدخال وتعديل الحجوزات في نظام إدارة المبيعات (PMS) (أوبيرا أو غيره)</li><li>التحقق من دقة المعلومات (الأسعار، القطاعات، ملفات العملاء، الشروط)</li><li>ضمان متابعة دقيقة لملفات العملاء</li><li>الاستجابة للاستفسارات المتعلقة بخدمات الفندق</li><li>عرض العروض الترويجية والمسابقات الحالية</li><li>الالتزام باستراتيجيات التسعير المعلنة من قبل إدارة العائدات</li><li>المساهمة في تحسين معدل التحويل</li><li>تقديم ترحيب مهني ودافئ في كل تفاعل</li><li>ضمان خدمة وفق معايير Sofitel</li><li>إدارة طلبات العملاء الخاصة (كبار الشخصيات، التفضيلات، المناسبات الخاصة)</li><li>التعامل مع الشكاوى البسيطة وتصعيدها إلى المشرف</li><li>إبلاغ معلومات مهمة إلى الأقسام الأخرى</li><li>ضمان التواصل الصحيح للتعليمات بين الورديات</li><li>المشاركة في إيجازات واجتماعات الفريق</li><li>الحفاظ على مظهر مهني ومرتب</li><li>الالتزام بالإجراءات الداخلية ومعايير الجودة</li><li>ضمان سرية بيانات العملاء</li></ul></div></section><section>الملف المرشح المطلوبيفضل وجود دبلوم في الضيافة/السياحة. يفضل خبرة سابقة في الحجوزات، الاستقبال، أو علاقات العملاء. خبرة في فنادق 4- أو 5- نجوم إضافة إيجابية. الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية. معرفة جيدة بأدوات الحاسوب (Word، Excel، Outlook). معرفة بنظام PMS الفندقي (يفضل Opera). فهم جيد لقنوات الحجز (OTA، الشركات، الترفيه). خدمة العملاء كهدف أساسي. مهارات تواصل شفهية مكتوبة ممتازة. منظم ودقيق. الانتباه للتفاصيل. القدرة على العمل ضمن فريق. ديناميكي وسريع الاستجابة. موجه نحو البيع. مظهر مهني. مهذب واحترافي.</section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">The Reservation Agent is responsible for processing reservation requests for the Sofitel Thalassa Algiers Club des Pins. They ensure the sale of hotel rooms and services in accordance with Sofitel standards, while guaranteeing a seamless, personalized, and high-quality customer experience. They contribute to optimizing revenue by applying sales techniques and adhering to established pricing strategies.Main Missions:<ul><li>Process booking requests via phone, email and other channels</li><li>Enter and modify reservations in the PMS system (Opera or other)</li><li>Verify the accuracy of the information (prices, segments, customer profiles, conditions)</li><li>Ensure rigorous monitoring of client files</li><li>Responding to inquiries regarding hotel services</li><li>Present current offers and promotions</li><li>Adhere to the pricing strategies communicated by Revenue Management</li><li>Contribute to optimizing the conversion rate</li><li>To offer a professional and warm welcome at every interaction</li><li>Ensuring a service that meets Sofitel standards</li><li>Managing specific customer requests (VIP, preferences, special occasions)</li><li>Handle simple complaints and escalate them to the supervisor</li><li>Communicating important information to other departments</li><li>Ensure proper communication of instructions between shifts</li><li>Participate in team briefings and meetings</li><li>Maintain a professional and neat appearance</li><li>Adhere to internal procedures and quality standards</li><li>Ensuring the confidentiality of customer data</li></ul></div></section><section>Desired Candidate ProfileDiploma in hospitality/tourism preferred. Previous experience in reservations, front office, or customer relations appreciated. Experience in 4- or 5-star hotels is a plus. Fluency in French and English. Good knowledge of computer tools (Word, Excel, Outlook). Knowledge of a hotel PMS (ideally Opera). Good understanding of booking channels (OTA, corporate, leisure). Customer service oriented. Excellent oral and written communication skills. Organized and meticulous. Attention to detail. Ability to work in a team. Dynamic and responsive. Sales-oriented. Professional appearance. Polite and professional.</section>

دوام كامل Naukri Gulf

مشرف حجوزات

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ١٦ يوليو ٢٠٢٦

الإنشاءات والعقارات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">1-3 سنوات من الخبرة في منصب مشابه في فندق 4 نجوم أو 5 نجوممعرفة جيدة بكيفية عمل حجوزات وقنوات التوزيع (OTA، الشركات، الترفيه)إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية (تحدثاً وكتابةً)معرفة بأدوات PMS (مثالي OPERA) والإنترانتمهارات تنظيمية وتحليلية ممتازةمهارات سلوكيةاتصال بين الأقسام جيدالقيادة وروح الفريقإحساس عالي بخدمة العملاء المميزةالصرامة والانتباه إلى التفاصيلالتوجه نحو النتائج والأداء</div></section><section>الملف المرشح المطلوب<ul><li> </li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">1-3 years of experience in a similar position in a 4* or 5* hotelGood knowledge of how reservations and distribution channels work (OTA, corporate, leisure)Mastery of French and English (spoken and written)Knowledge of PMS tools (ideally OPERA) and extranetsExcellent organizational and analytical skillsBehavioral skillsGood interdepartmental communicationLeadership and team spiritHigh-end customer service senseRigour and attention to detailResults and performance orientation</div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li> </li></ul></section>

دوام كامل بيت.كوم

موظف حجوزات

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، تجمع المجموعة أكثر من 5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة، في 110 دول. هنا، نحن نؤمن بك وبما تقدمه. تتوفر فرص التطوير والتقدم بشكل كبير. كل مشروع، وكل إجراء يساهم في خلق تأثير إيجابي وذا مغزى لعملائنا وزملائنا وأيضاً كوكبنا. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. أصبح Heartist® ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تنبض بقوة أكبر. وصف المنصب موظف الحجوزات مسؤول عن معالجة طلبات الحجز لفندق Sofitel Thalassa Algiers Club des Pins. هو/هي يضمن بيع الغرف وخدمات الفندق وفقاً لمعايير Sofitel، مع ضمان تجربة عميل سلسة وشخصية وعالية الجودة. يساهم في تحسين الإيرادات من خلال تطبيق تقنيات البيع والالتزام باستراتيجيات الأسعار المحددة. المهام الأساسية : <ul><li>معالجة طلبات الحجز عبر الهاتف، البريد الإلكتروني وغيره من القنوات</li><li>إدخال وتعديل الحجوزات في نظام PMS (Opera أو غيره)</li><li>التحقق من دقة المعلومات (أتعاب، فئات، ملفات العملاء، الشروط)</li><li>متابعة دقيقة لسجلات العملاء</li><li>الرد على طلبات المعلومات المتعلقة بخدمات الفندق</li><li>اقتراح العروض والت promotions الجارية</li><li>الالتزام باستراتيجيات الأسعار التي يعلنها إدارة الإيرادات</li><li>المساهمة في تحسين معدل التحويل</li><li>تقديم استقبال مهني ودافئ في كل تفاعل</li><li>ضمان خدمة تتوافق مع معايير Sofitel</li><li>إدارة طلبات العملاء الخاصة (VIP، التفضيلات، المناسبات الخاصة)</li><li>معالجة الشكاوى البسيطة وإحالتها إلى المشرف</li><li>إبلاغ الأقسام الأخرى بالمعلومات الهامة</li><li>ضمان نقل التعليمات بين الفرق بشكل جيد</li><li>المشاركة في الإيجازات واجتماعات الفريق</li><li>الحفاظ على عرض مهني ومرتب</li><li>الالتزام بالإجراءات الداخلية ومعايير الجودة</li><li>ضمان سرية بيانات العملاء</li></ul> المؤهلات الملف المطلوب : <ul><li>خريج/ة في الفندقة/السياحة مرغوب</li><li>خبرة أولية في الحجز، الاستقبال الأمامي أو خدمة العملاء محبذة</li><li>الخبرة في فنادق 4-نجوم أو 5-نجوم تعتبر إضافة</li><li>إتقان الفرنسية والإنجليزية</li><li>معرفة جيدة بأدوات الحاسوب (Word، Excel، Outlook)</li><li>معرفة بنظام PMS فندري (يفضل Opera)</li><li>فهم جيد لقنوات الحجز (OTA، الشركات، السياحة الترفيهية)</li><li>روح خدمة العملاء</li><li>اتصال شفهي وكتابي جيد</li><li>تنظيم ودقة</li><li>الاهتمام بالتفاصيل</li><li>القدرة على العمل ضمن فريق</li><li>ديناميكية وسرعة الاستجابة</li><li>روح تجارية</li><li>عرض تقديمي مرتب</li><li>اللطف والاحترافية</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Description de l'entreprise Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort. Description du poste Le/La Reservation Agent est responsable du traitement des demandes de réservation pour le Sofitel Thalassa Algiers Club des Pins. Il/Elle assure la vente des chambres et des services de l’hôtel conformément aux standards Sofitel, tout en garantissant une expérience client fluide, personnalisée et de haute qualité. Il/Elle contribue à l’optimisation du chiffre d’affaires en appliquant les techniques de vente et en respectant les stratégies tarifaires définies. Missions Principales : <ul><li>Traiter les demandes de réservation par téléphone, email et autres canaux</li><li>Saisir et modifier les réservations dans le système PMS (Opera ou autre)</li><li>Vérifier l’exactitude des informations (tarifs, segments, profils clients, conditions)</li><li>Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients</li><li>Répondre aux demandes d’informations concernant les services de l’hôtel</li><li>Proposer les offres et promotions en cours</li><li>Respecter les stratégies tarifaires communiquées par le Revenue Management</li><li>Contribuer à l’optimisation du taux de conversion</li><li>Offrir un accueil professionnel et chaleureux à chaque interaction</li><li>Assurer un service conforme aux standards Sofitel</li><li>Gérer les demandes spécifiques des clients (VIP, préférences, occasions spéciales)</li><li>Traiter les réclamations simples et les remonter au superviseur</li><li>Communiquer les informations importantes aux autres départements</li><li>Assurer une bonne transmission des consignes entre les shifts</li><li>Participer aux briefings et réunions d’équipe</li><li>Maintenir une présentation professionnelle et soignée</li><li>Respecter les procédures internes et les normes de qualité</li><li>Assurer la confidentialité des données clients</li></ul> Qualifications Profil Recherché : <ul><li>Diplômé(e) en hôtellerie/tourisme souhaité</li><li>Première expérience en réservation, front office ou relation client appréciée</li><li>Expérience en hôtellerie 4* ou 5* est un plus</li><li>Maîtrise du français et de l’anglais</li><li>Bonne connaissance des outils informatiques (Word, Excel, Outlook)</li><li>Connaissance d’un PMS hôtelier (idéalement Opera)</li><li>Bonne compréhension des canaux de réservation (OTA, corporate, loisirs)</li><li>Sens du service client</li><li>Bonne communication orale et écrite</li><li>Organisation et rigueur</li><li>Sens du détail</li><li>Capacité à travailler en équipe</li><li>Dynamisme et réactivité</li><li>Esprit commercial</li><li>Présentation soignée</li><li>Politesse et professionnalisme</li></ul> </div>

دوام كامل من ٢ إلى ٧ سنة Naukri Gulf

وكيل السفر - المكتب الخلفي والحجز

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ٢٨ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

معالجة طلبات الحجز (الرحلات الجوية، الفنادق، النقل، إلخ). إجراء التغييرات، الإلغاءات، وتأكيدات الحجوزات. ضمان متابعة ملفات العملاء حتى إغلاقها. التنسيق مع شركات الطيران والفنادق ومزودي الخدمات الآخرين. التحقق من مطابقة الحجوزات ومستندات السفر. إدارة طلبات وشكاوى العملاء ضمن أفضل المهلات. تحديث أنظمة وقواعد بيانات الحجز. احترام الإجراءات الداخلية ومواعيد المعالجة.الملف المرغوب للمرشححد أدنى BAC+2 في السياحة، إدارة الفنادق، التجارة، أو مجال مماثل. خبرة لا تقل عن سنتين في وظيفة مماثلة داخل وكالة سفر. إجادة التعبير الشفوي والكتابي بالعربية والفرنسية. الإتقان في استخدام برنامج حجز (Amadeus، Galileo، Sabre، أو ما يعادله) يعد ميزة.

Process reservation requests (flights, hotels, transfers, etc.). Make changes, cancellations, and confirmations of reservations. Ensure follow-up of client files until their closure. Coordinate with airlines, hotels, and other service providers. Verify the conformity of reservations and travel documents. Manage client requests and complaints within the best deadlines. Update reservation systems and databases. Respect internal procedures and processing deadlines.Desired Candidate ProfileMinimum Bac+2 in Tourism, Hotel Management, Commerce, or similar field. Minimum 2 years of experience in a similar position within a travel agency. Good oral and written expression in Arabic and French. Proficiency in a reservation software (Amadeus, Galileo, Sabre, or equivalent) is an asset.

دوام كامل من ١ إلى ٦ سنة Naukri Gulf

وكيل إصدار التذاكر

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ٦ أغسطس ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

الترحيب، الإعلام، وتقديم المشورة للعملاء حول عروض السفر. التعامل مع الحجز والتعيين والتعديل والإلغاء لتذاكر الطيران. استخدام أنظمة التوزيع العالمية (GDS) لإدارة الحجز. تزويد العملاء بمعلومات حول الجدولات والأسعار وشروط السفر. إدارة المدفوعات وإعداد وثائق المبيعات. تتبّع الحجوزات والرد على استفسارات العملاء.الملف المرغوب فيه للمرشحخبرة مهنية لا تقل عن سنة واحدة كوكيل إصدار التذاكر أو في وكالة سفر. يفضل الإلمام بنظام الحجز (أماديوس، جاليلو، سابِر، أو ما يعادله)؛ مهارات حاسوبية جيدة. مهارات خدمة عملاء ممتازة، مهارات تنظيمية، والاهتمام بالتفاصيل. مهارات اتصال جيدة والقدرة على العمل ضمن فريق.

Greet, inform, and advise clients on travel offers. Handle the booking, assignment, modification, and cancellation of airline tickets. Use Global Distribution Systems (GDS) for booking management. Provide clients with information regarding schedules, fares, and travel conditions. Manage payments and prepare sales documents. Track reservations and respond to customer inquiries.Desired Candidate ProfileMinimum 1 year of professional experience as a Ticketing Agent or in a travel agency. Proficiency with a reservation system (Amadeus, Galileo, Sabre, or equivalent) preferred. Good computer skills. Excellent customer service skills, organizational skills, and attention to detail. Good communication skills and ability to work in a team.

دوام كامل حتى ٢ سنة Naukri Gulf

Commercial

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ١٧ أغسطس ٢٠٢٦

المبيعات

نصح العملاء بشأن تذاكر الطيران والفنادق وخدمات التأشيرة. تسويق حزم السفر والخدمات. إجراء الحجوزات والمتابعة على الملفات. مساعدة العملاء في طلباتهم للتأشيرة. تطوير والاحتفاظ بقاعدة العملاء. الترويج للعروض عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية. ضمان المتابعة على الطلبات ورضا العملاء.الملف المطلوب من المرشحخبرة في صناعة السفر (مفضلة). تدريب مقدم للمبتدئين المتحمسين. متحمس وجاد وديناميكي. إجادة جيدة لوسائل التواصل الاجتماعي والمنصات. الإتاحية: فورية. إذا كنت تطابق هذا الملف، الرجاء إرسال سيرتك الذاتية بالنقر على تبويب "التقديم". الجزائر العاصمة

Advise clients on airline tickets, hotels, and visa services. Market travel packages and services. Make reservations and follow up on files. Assist clients with their visa applications. Develop and retain clientele. Promote offers via social media and digital platforms. Ensure follow-up on requests and customer satisfaction.Desired Candidate ProfileExperience in the travel industry (preferred). Training provided for motivated beginners. Motivated, serious, and dynamic. Good command of social media and platforms. Availability: Immediate. If you match this profile, please send your CV by clicking on the "Apply" tab. Algiers

دوام كامل حتى ٥ سنة Naukri Gulf

وكيل تذاكر

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة منذ 4 ساعة

الضيافة والسياحة

<ul> <li>حجز وإصدار تذاكر الطيران.</li> <li>تقديم المشورة للعملاء بشأن المسارات والأسعار.</li> <li>إدارة التعديلات والإلغاءات واسترداد الأموال.</li> <li>التحقق من وثائق السفر ومعلومات المسافرين.</li> <li>متابعة الحجوزات وملفات العملاء.</li> </ul> <ul> <li>مؤهل أو تدريب في مجال السياحة أو حجز التذاكر أو مجال مشابه.</li> <li>يفضل وجود خبرة في وكالة سفر.</li> <li>إتقان برامج الحجز وإصدار التذاكر، وخاصة نظام أمديوس (Amadeus)، يعد ميزة إضافية.</li> </ul> الملف الشخصي للمرشح المطلوب<ul> <li>مؤهل أو تدريب في مجال السياحة أو حجز التذاكر أو مجال مشابه.</li> <li>يفضل وجود خبرة في وكالة سفر.</li> <li>إتقان برامج الحجز وإصدار التذاكر، وخاصة نظام أمديوس (Amadeus)، يعد ميزة إضافية.</li> </ul>

<ul> <li>Reserve and put in the plane tickets.</li> <li>Advise clients on routes and fares.</li> <li>Manage modifications, cancellations and refunds.</li> <li>Check travel documents and passenger information.</li> <li>Ensure follow-up on reservations and customer files.</li> </ul> <ul> <li>Training in tourism, ticketing or a similar field.</li> <li>Experience in a travel agency preferred.</li> <li>Proficiency in booking and ticketing software, particularly Amadeus, is an asset.</li> </ul> Desired Candidate Profile<ul> <li>Training in tourism, ticketing or a similar field.</li> <li>Experience in a travel agency preferred.</li> <li>Proficiency in booking and ticketing software, particularly Amadeus, is an asset.</li> </ul>

دوام كامل من ٢ إلى ٧ سنة Naukri Gulf

مدير وكالة سفر

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ٢٣ سبتمبر ٢٠٢٦

المبيعات

تطوير مبيعات و إيرادات الوكالة. إدارة حجوزات و تذاكر الطيران على نظام أماديوس. الإشراف على العمليات الإدارية و التجارية. قيادة و تنظيم و مراقبة عمل الفريق. تتبع الأهداف و المبيعات و مؤشرات الأداء. الحفاظ على علاقات العملاء و تعزيز الولاء. إدارة العلاقات مع شركات الطيران و الموردين و الشركاء. إعداد التقارير و لوحات المعلومات. ضمان الامتثال للإجراءات و المتطلبات الداخلية المتعلقة بأنشطة وكالة السفر. الملف المرشح المرغوبإتقان نظام أماديوس و تذاكر الطيران. خبرة في إدارة وكالة سفر. مهارات قوية في المبيعات و الإدارة. منظم، دقيق و سريع الاستجابة. مهارات شخصية ممتازة و التركيز على العميل. إتقان البرامج المكتبية.

Develop agency sales and revenue. Manage airline reservations and ticketing on Amadeus. Supervise administrative and commercial operations. Lead, organize, and monitor the team's work. Track objectives, sales, and performance indicators. Maintain customer relationships and foster loyalty. Manage relationships with airlines, suppliers, and partners. Prepare reports and dashboards. Ensure compliance with internal procedures and requirements related to travel agency activities. Desired Candidate ProfileProficient in Amadeus and airline ticketing. Experience managing a travel agency. Strong sales and management skills. Organized, meticulous, and responsive. Excellent interpersonal and customer-focused skills. Proficient in office software.

دوام كامل من ١ إلى ٦ سنة Naukri Gulf

وكيل سفر

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ١٠ أغسطس ٢٠٢٦

إدارة حجز التذاكر والفنادق. تجميع ومتابعة ملفات طلب التأشيرة. تقديم النصائح ومساعدة العملاء في إجراءاتهم. ضمان متابعة الحجوزات ووثائق السفر. الخبرة المرغوبة في وكالة سفر. إتقان أدوات الحجز.المرشح المثاليمهارات تواصل جيدة، التنظيم، والدقة.

دوام كامل بيت.كوم

موظف الحجوزات

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ٢١ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description">Reservation AgentAbout Usانضم إلى Holiday Inn Algiers – Cheraga Tower، حيث لدينا شغف بتقديم تجارب ضيوف لا تُنسى وخلق فرص لزملائنا للنمو. The Roleكـ موظف الحجوزات، ستكون مسؤولاً عن إدارة الحجوزات، ومساعدة الضيوف في طلباتهم للحجز، وزيادة إيرادات الغرف من خلال تقنيات بيع فعالة مع ضمان خدمة عملاء ممتازة. المسؤوليات الرئيسية<ul><li>إدارة الحجوزات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.</li><li>معالجة الحجوزات بدقة.</li><li>الترويج لخدمات الفندق وزيادة مبيعات الغرف.</li><li>تحديث أنظمة الحجز.</li><li>التنسيق مع قسم الاستقبال والمبيعات.</li><li>تقديم خدمة ضيوف مميزة.</li></ul>ما الذي نبحث عنه<ul><li>درجة علمية أو دبلوم في الضيافة أو السياحة.</li><li>خبرة في الحجوزات أو قسم الاستقبال مفضلة.</li><li>مهارات خدمة عملاء ممتازة.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل.</li><li>طلاقة في الفرنسية والإنجليزية.</li><li>معرفة بنظام Opera PMS تعتبر ميزة.</li></ul>ما نقدمه<ul><li>فرص تعلم مستمرة.</li><li>نمـو وظيفي ضمن IHG.</li><li>فريق ودود وداعم.</li></ul>فرصة متساويةتلتزم IHG بتوفير فرص عمل متساوية ون workplace شامل. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Reservation AgentAbout UsJoin Holiday Inn Algiers – Cheraga Tower, where we are passionate about delivering memorable guest experiences and creating opportunities for our colleagues to grow. The RoleAs a Reservation Agent, you will be responsible for managing reservations, assisting guests with their booking requests and maximizing room revenue through effective sales techniques while ensuring excellent customer service. Key Responsibilities<ul><li>Handle reservations by phone and email.</li><li>Process bookings accurately.</li><li>Promote hotel services and upsell rooms.</li><li>Update reservation systems.</li><li>Coordinate with Front Office and Sales.</li><li>Deliver outstanding guest service.</li></ul>What We're Looking For<ul><li>Degree or diploma in Hospitality or Tourism.</li><li>Experience in Reservations or Front Office preferred.</li><li>Excellent customer service skills.</li><li>Strong attention to detail.</li><li>Fluent in French and English.</li><li>Opera PMS knowledge is an advantage.</li></ul>What We Offer<ul><li>Continuous learning opportunities.</li><li>Career growth within IHG.</li><li>Friendly and supportive team.</li></ul>Equal OpportunityIHG is committed to providing equal employment opportunities and an inclusive workplace. </div>

دوام كامل من ١ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

موظف Back-Office لحجوزات الشركات (B2B)

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

عالج وتأكد حجوزات B2B. ضمان المتابعة على ملفات العملاء والشركاء. إدارة التعديلات والإلغاءات والطلبات الخاصة. التحقق من تطابق الحجوزات والوثائق. التنسيق مع الشركاء والفرق الداخلية. تحديث المعلومات في نظام الحجوزات.الملف المرغوب للمرشحدرجة البكالوريا (Bac+2) حتى درجة الماجستير (Bac+5) في السياحة، الأعمال، الإدارة، أو ما يعادلها. يفضل وجود خبرة في الحجوزات أو السياحة أو عمليات Back-Office. الكفاءة في مهارات الحاسوب وأنظمة الحجوزات. مهارات تنظيم واتصال ممتازة. الطلاقة في اللغة الفرنسية؛ الإنكليزية ميزة. موجه نحو خدمة العملاء، دقة، وروح الفريق.

Treat and confirm B2B reservations. Ensure follow-up on client and partner files. Manage modifications, cancellations, and specific requests. Verify the conformity of reservations and documents. Coordinate with partners and internal teams. Update information in the reservation system.Desired Candidate ProfileBachelor's degree (Bac+2) to Master's degree (Bac+5) in Tourism, Business, Management, or equivalent. Experience in reservations, tourism, or back-office operations preferred. Proficiency in computer skills and reservation systems. Excellent organizational and communication skills. Fluency in French; English is an asset. Customer service oriented, meticulous, and a team player.

دوام كامل من ١ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

عميل مكتب خلفي

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

عالج وأكد حجوزات B2B. تأكيد المتابعة مع ملفات العملاء والشركاء. إدارة التعديلات، الإلغاءات، والطلبات الخاصة. التحقق من تطابق الحجوزات والوثائق. التنسيق مع الشركاء والفرق الداخلية. تحديث المعلومات في نظام الحجز.الملف المرشح المطلوبدرجة البكالوريوس (Bac+2) إلى ماجستير (Bac+5) في السياحة، الأعمال، الإدارة، أو ما يعادلها. يفضل الخبرة في الحجوزات، السياحة، أو عمليات المكتب الخلفي. الكفاءة في مهارات الحاسوب وأنظمة الحجز. مهارات تنظيمية وتواصل ممتازة. الطلاقة في الفرنسية؛ الإنجليزية ميزة. موجه نحو خدمة العملاء، دقيق، ويملك روح الفريق.

دوام كامل حتى ٥ سنة Naukri Gulf

موظف حجوزات

في الموقع - الجزائر - وهران منذ 4 ساعة

خدمة العملاء

ملخص الوظيفة معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات الحجز للضيوف وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسات الضمان والأسعار الخاصة والإلغاء للمتصلين. تلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها. الإجابة على الأسئلة المتعلقة بمرافق/خدمات المنشأة وتجهيزات الغرف. اتباع أساليب المبيعات لزيادة الإيرادات. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجز. توضيح أنواع حجوزات الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، وخصومات الموظفين، وأسعار معاينة وكلاء السفر، وحجوزات الجملة) من خلال إدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجز. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند التعامل مع مخاوف الضيوف. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ وضمان أن يكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة؛ وحماية أصول الشركة؛ وحماية خصوصية وأمان الضيوف وزملاء العمل. الترحيب بجميع الضيوف والاهتمام بهم وفقاً لمعايير الشركة؛ وتوقع احتياجات خدمة الضيوف وتلبيتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ وتقديم الشكر الخالص للضيوف. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ والرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء مهام العمل المعقولة الأخرى بناءً على طلب المشرفين.ملف المرشح المطلوبالمؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. خبرة العمل ذات الصلة: لا تتطلب خبرة عمل ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا تتطلب خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد

POSITION SUMMARY Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and wholesale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system. Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets; protect the privacy and security of guests and coworkers. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.Desired Candidate ProfilePREFERRED QUALIFICATIONS Education: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: No related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None

دوام كامل حتى ٥ سنة Naukri Gulf

وكيل حجوزات

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة الأمس

الضيافة والسياحة

ملخص الوظيفة  معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات الحجز للضيوف وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسات الضمان والأسعار الخاصة والإلغاء للمتصلين. تلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها. الإجابة على الأسئلة المتعلقة بمرافق/خدمات المنشأة وتجهيزات الغرف. اتباع أساليب المبيعات لزيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجز. توضيح أنواع حجوزات الغرف الخاصة (على سبيل المثال، الغرف المجانية، وخصومات الموظفين، وأسعار المعاينة لوكلاء السفر، وحجوزات الجملة) من خلال إدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجز. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند التعامل مع مخاوف الضيوف. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ وضمان نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة؛ وحماية خصوصية وأمن الضيوف وزملائهم في العمل. الترحيب بجميع الضيوف والاهتمام بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ وتوقع احتياجات خدمة الضيوف وتلبيتها؛ ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ وشكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ والرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. نقل ورقع وحمل ودفع وسحب ووضع الأغراض التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء مهام الوظيفة المعقولة الأخرى بناءً على طلب المشرفين.ملف المرشح المطلوبالمؤهلات المفضلة  التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد

POSITION SUMMARY  Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and wholesale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system. Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets; protect the privacy and security of guests and coworkers. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.Desired Candidate ProfilePREFERRED QUALIFICATIONS  Education: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: No related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None

وظائف موظف حجز تذاكر طيران

موظف تذاكر

وكيل تذاكر

مشرف/ة الحجز

تدريب عملي في رقمنة مراقبة الجودة في قطاع الطيران (رجال/نساء)

مشرف الحجوزات

وكيل الحجوزات

موظف حجوزات

مشرف حجوزات

موظف حجوزات

وكيل السفر - المكتب الخلفي والحجز

وكيل إصدار التذاكر

Commercial

وكيل تذاكر

مدير وكالة سفر

وكيل سفر

موظف الحجوزات

موظف Back-Office لحجوزات الشركات (B2B)

عميل مكتب خلفي

موظف حجوزات

وكيل حجوزات

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف موظف حجز تذاكر طيران

اشترك لتصلك وظائف وظائف موظف حجز تذاكر طيران الجديدة دوريا علي بريدك