وظائف موظف حجز تذاكر طيران
١١٥ وظائف شاغرة
<p>مرحبًا، قدّم النصائح والإرشاد للعملاء بشأن عروض السفر. تأكيد بيع الخدمات السياحية. معالجة العروض ومتابعة الملف الوظيفي للعميل. تطوير وحفظ محفظة العملاء. إجراء الإجراءات الإدارية المتعلقة بالحجوزات. المشاركة في أنشطة الاستكشاف والترويج.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>إتقان ممتاز للفرنسية (محادثة وكتابة). التوفر للسفر المهني. الإقامة في Cheraga أو البلديات المحيطة. مهارات اتصال وتفاوض وخدمة عملاء جيدة. الكفاءة في أدوات الحاسوب (Microsoft Office).</p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">استقبال الضيوف والتعامل مع إجراءات الدخول والخروج. إدارة الحجوزات والرد على استفسارات الضيوف. تقديم معلومات عن خدمات الفندق. معالجة وتتبع المدفوعات. إدارة المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني. ضمان ترحيب مهني وخدمة ممتازة. التوفر للعمل بنظام الورديات النهارية والليلية.</font></font></p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يفضل الخبرة في دور مشابه. مظهر جيد ومهارات خدمة عملاء ممتازة. الطلاقة في اللغة الفرنسية (المعرفة باللغة الإنجليزية تعتبر ميزة). الكفاءة في مهارات الحاسوب وبرامج الفنادق (ميزة).</font></font></p>
<p>استقبال العملاء عند وصولهم ومرافقتهم طوال إقامتهم. إدارة الحجوزات وتسجيل الوصول وتسجيل المغادرة لل campers. توفير معلومات عن خدمات التخييم والأنشطة المتاحة والمعالم المحلية. الرد على طلبات العملاء وحل أي مشاكل بكفاءة. ضمان إدارة المدفوعات والمحافظة على سجلات العملاء.</p><p><strong>الملَف المرشح المطلوب</strong></p><p>بشهادة أو بدونها. يفضل وجود خبرة سابقة على الأقل. يجب أن يكون مستقلاً ومنظماً ويمتلك مهارات خدمة عملاء جيدة. عرض جيد للذات ومهارات التعامل مع الآخرين. مرحب بالطلاب.</p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الترحيب بالعملاء وتقديم المشورة لهم. تقديم وبيع تذاكر الطيران والخدمات السياحية. إجراء الحجوزات ومتابعتها. الرد على طلبات العملاء ومساعدتهم في إجراءاتهم. تطوير قاعدة العملاء والحفاظ عليهم. المساهمة في تحقيق الأهداف البيعية للوكالة.</font></font></p><p><strong>المواصفات المطلوبة في المرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة في مجال المبيعات، ويفضل أن تكون في مجال حجز التذاكر أو السياحة. يتمتع بالحيوية والود ومهارات ممتازة في خدمة العملاء. جاد ومحدد بالمواعيد ومنظم ومسؤول. يجيد التعامل مع المبيعات وتقديم الاستشارات ومتابعة العملاء. القدرة على العمل ضمن فريق وإدارة أوقات الذروة. مظهر احترافي ومهارات تواصل عالية.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مدير المجموعات والفعاليات مسؤول عن معالجة ومراقبة طلبات المجموعات والفعاليات من الشركات، بدءًا من استلام الطلبات وحتى تنفيذها. يقوم بإدخال الطلبات وتتبعها في نظام الحجز، وإعداد عروض المبيعات، والتنسيق مع الأقسام المختلفة، وضمان سير الخدمات بسلاسة لضمان رضا العملاء ونمو إيرادات المجموعات والفعاليات.</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهام الرئيسية: استقطاب عملاء جدد لتطوير المحفظة التجارية للفندق.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">استقبال ومعالجة طلبات المجموعات والفعاليات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحليل احتياجات العميل: التواريخ، عدد المشاركين، الإقامة، الغرف، خدمات الطعام، الاستراحات، المعدات والخدمات الأخرى.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التحقق من توفر الغرف والمساحات والخدمات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان تحديث المعلومات وحالة الملفات بانتظام.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">متابعة الطلبات حتى تأكيدها أو إغلاقها.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان المتابعة الدقيقة لأنابيب المجموعات والفعاليات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إعداد عروض تجارية مخصصة وفقًا لاحتياجات العميل.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التحقق من الأسعار والشروط والتوافر بالتنسيق مع قسم المبيعات والتسويق.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">متابعة العروض المقدمة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تتبع التغييرات والإلغاءات والتأكيدات والفرص.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان الامتثال لشروط الحجز والدفع.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان نقل المعلومات اللازمة إلى الفرق المعنية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الحفاظ على وثائق كاملة وحديثة لكل ملف.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">بمجرد تأكيد الحدث أو المجموعة، ضمان التنسيق مع الأقسام المعنية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إعداد ونشر المعلومات التشغيلية اللازمة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التأكد من مراعاة الطلبات الخاصة للعميل.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">متابعة المواعيد النهائية: قوائم الغرف، القوائم، الضمانات، الودائع، المعدات، العلامات الإرشادية، إلخ.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">توقع المشاكل المحتملة وضمان حلها مع الأقسام المعنية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">أن يكون جهة الاتصال الرئيسية للعميل فيما يتعلق بملف المجموعات والفعاليات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان التواصل المنتظم والمهني.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">فهم وتوقع احتياجات العميل.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة الطلبات الخاصة والتغييرات الطارئة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان جودة الخدمة والالتزام بالوعود المقدمة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">جمع التغذية الراجعة بعد تقديم الخدمة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تنمية علاقات العملاء لتشجيع تكرار الأعمال.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تقديم متابعة ميدانية وفقًا لطبيعة وأهمية الحدث.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تنسيق أي تعديلات ضرورية بسرعة مع الفرق التشغيلية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان رضا العملاء طوال فترة تقديم الخدمة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مراقبة القيمة المالية لملفات المجموعات والفعاليات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التحقق من الشروط التجارية المطبقة.</font></font></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><h3><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الملف الشخصي للبحث:</font></font></h3><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">حاصل على شهادة جامعية (بكالوريوس/ماجستير) في الضيافة أو السياحة أو إدارة الفعاليات أو مجال مشابه</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تعتبر دراسة في المبيعات أو إدارة الضيافة ميزة إضافية</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة من 3 إلى 5 سنوات في قطاع الفنادق، ويفضل أن تكون في مجال المجموعات والفعاليات أو حجوزات المبيعات أو الولائم.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تعتبر الخبرة في فندق من فئة 4 أو 5 نجوم أو بيئة دولية ميزة إضافية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان جيد لعملية حجز المجموعات والفعاليات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان نظام إدارة الفنادق / الحجوزات (PMS).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان حزمة مايكروسوفت أوفيس.</font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات قوية في المبيعات والتفاوض.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات تنظيمية وتحديد أولويات ممتازة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القدرة على إدارة عدة ملفات في وقت واحد.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">فهم جيد لقضايا الإيرادات والربحية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات تواصل وتنسيق ممتازة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات لغوية: العربية والفرنسية والإنجليزية.</font></font></li></ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">استهداف عملاء جدد وتنمية المحفظة. عرض وبيع عروض وخدمات السفر الخاصة بالوكالة. تقديم النصح للعملاء وفقاً لاحتياجاتهم. متابعة الأسعار والحجوزات والعقود. بناء ولاء العملاء والحفاظ على علاقة ثقة. تقديم تقارير دورية عن نشاط المبيعات.</font></font></p><p><strong>الملف الأمثل للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة جامعية (بكالوريوس+2) حتى ماجستير (بكالوريوس+5) في الأعمال، السياحة، أو مجال ذي صلة. يفضل وجود خبرة في المبيعات أو قطاع السياحة. مهارات مبيعات وشخصية عالية المستوى. الإلمام ببرامج المكتب. الطلاقة في الفرنسية؛ الإنجليزية تعد ميزة. مهارات تنظيمية قوية، استقلالية، ونهج يركز على النتائج.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">استهدف عملاء جدد وقُم بتطوير المحفظة. قدّم وخُدُم عروض السفر والخدمات الخاصة بالوكالة. قدِّم النصح للعملاء وفقًا لاحتياجاتهم. تابع الأسعار، والحجوزات، والعقود. ابنِ ولاء العملاء وحافظ على علاقة مبنية على الثقة. قدم تقارير دورية عن نشاط المبيعات.</font></font></p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة البكالوريوس (بكالوريوس+2) إلى درجة الماجستير (بكالوريوس+5) في الأعمال أو السياحة أو في مجال ذي صلة. يفضل وجود خبرة في المبيعات أو قطاع السياحة. مهارات مبيعات وتواصل استثنائية. إجادة برامجOffice. الطلاقة في الفرنسية؛ الإنجليزية ميزة. مهارات تنظيم قوية، استقلالية، ونهج يركز على النتائج.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">دراسات التصميم المتعلقة بمعدات المباني (التكييف والتهوية، السباكة، الحماية من الحريق). إعداد ملفات التنفيذ للتنفيذ وحل الأخطاء التي تقابل أثناء التحقق. معالجة أي تحفظات للحصول على موافقة الدراسات من المنظمات المعنية (مثل الحماية المدنية). حضور اجتماعات التنسيق مع مالك المشروع والمنظمات الخارجية. التواصل والتنسيق داخلياً وخارجياً مع التخصصات المختلفة (الهندسة المعمارية، والهندسة المدنية، وأعمال الهيكل الفولاذي، والهندسة الكهربائية، والهندسة الميكانيكية وهندسة السوائل، والوظائف الفنية).</font></font></p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التدريب العام: مهندس أو درجة الماجستير في معدات تقنية للسكن أو ما يعادلها.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التدريب المهني: تدريب إضافي في هذا المجال.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإتقان في البرامج المتخصصة، خاصة CYPE.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان أدوات MS-Office.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإقامة في منطقة الجزائر العاصمة.</font></font></li></ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تصميم دراسات البنية التحتية وتنسيق الحدائق الخارجية. إعداد ملفات التنفيذ للتنفيذ وحل الأخطاء التي تواجه أثناء التحقق. معالجة أي تحفظات للحصول على موافقة الدراسات من التنظيمات المعنية. حضور اجتماعات التنسيق مع مالك المشروع والجهات الخارجية. التواصل والتنسيق داخلياً وخارجياً مع التخصصات المختلفة (العمارة، الهندسة المدنية، الهياكل الفولاذية، الكهرباء، الميكانيكا والسوائل، الحرف الفنية).</font></font></p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التعليم العام: درجة الهندسة أو درجة الماجستير أو ما يعادلها. التدريب المهني: تدريب إضافي في المجال. الإتقان في البرامج المتخصصة. الإتقان لأدوات MS Office. الإقامة في منطقة الجزائر. إذا كنت تستوفي هذه المتطلبات، يرجى إرسال سيرتك الذاتية بالنقر على تبويب "التقديم". الجزائر العاصمة</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">استقبال الضيوف بمهنية ولطف وبابتسامة. ضمان سلاسة إجراءات الوصول (تسجيل الوصول) والمغادرة (تسجيل المغادرة). إدارة الحجوزات والتعديلات والإلغاءات. الاستجابة لطلبات الضيوف وتقديم متابعة مخصصة طوال إقامتهم. إعلام الضيوف بخدمات الفندق والمرافق والأنشطة السياحية القريبة. الرد على المكالمات الهاتفية ومعالجة الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني. التعامل مع الفواتير والمدفوعات وتسوية النقدية. ضمان رضا الضيوف وإدارة أي شكاوى بشكل مهني.</font></font></p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التدريب في الضيافة أو السياحة أو مجال ذي صلة. إجادة مهارات الحاسوب ويفضل في برامج إدارة الفنادق (OPERA PMS). خبرة في صناعة الفنادق مطلوبة. الطلاقة في لغات أجنبية (الإنجليزية، الفرنسية). مهارات عرض وخدمة عملاء ممتازة.</font></font></p>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >التواصل مع لجان فتح المشتريات وجمع المعلومات من أعضاء لجان فتح العروض والتقييم الفني والمالي فيما يخص المواصفات والإدارة. متابعة حل الاعتراضات التي تتقدم بها لجنة المشتريات بالتشاور مع الأمانة والدوائر ذات الصلة. صياغة تقارير عن أعمال لجان الرقابة على المشتريات. ضمان تطبيق الأنظمة والملاحظات والتعليمات المعمول بها من قبل اللجان. حفظ وفهرسة محاضر اللجان وجميع الوثائق المتعلقة بالإدارة. متابعة صلاحية العروض المقدمة من قبل المناقصين الفائزين.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >درجة جامعية في القانون، والمالية والمحاسبة، وعلوم الإدارة، وإدارة الموارد البشرية. القدرة على التخطيط وتحديد الأولويات وإدارة ملفات متعددة في وقت واحد. مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة.</font></font></p>
<p>مقدمة: تأسست IOM في عام 1951، وهي منظمة مرتبطة بالأمم المتحدة والوكالة الإنسانية الرائدة في مجال الهجرة. تعمل عن كثب مع الشركاء الحكوميين والمتعددين الحكومات والمنظمات غير الحكومية، وتروّج IOM للهجرة البشرية والمنظمة لصالح الجميع. إنها تُنقذ الأرواح وتحافظ على الناس أثناء التنقل، وتُوجه حلولاً للنزوح، وتسهّل مسارات للهجرة النظامية، مع توفير الخدمات والنصائح للحكومات والمهاجرين. تلتزم IOM بتهيئة بيئة عمل محترمة وشاملة وداعمة يزدهر فيها جميع الموظفين مهنياً ويشعرون بالتقدير. من خلال خلق مثل هذه البيئة، تهدف IOM إلى استغلال كامل إمكانات الهجرة وتعزيز دعمها للأشخاص المتنقلين. تدعو IOM مرشحين من خلفيات متنوعة للتقدم وتوفر accommodation معقولاً طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف أكثر على ثقافة مكان العمل في IOM على ثقافة مكان عمل IOM | المنظمة الدولية للهجرة. تُقبل الطلبات من المرشحين داخلياً وخارجياً. بالنسبة لجميع الوظائف الشاغرة في IOM، يتم اعتبار طلبات المرشحين المؤهلين والمؤهلين من المستوى الأول قبل تلك من المستوى الثاني في عملية الاختيار. ولغرض هذه الشاغرة، يعتبر المرشحون داخلياً ومكافئو المستوى الأول كنطاق أول. </p><p>السياق التنظيمي ونطاق العمل: بموجب الإشراف العام على رأس البرامج، وبالإشراف المباشر من موظف عمليات الحركة، يكون مساعد العمليات (معالجة البيانات) مسؤولاً عن الواجبات والمسؤوليات التالية.</p><p>تسجيل المعلومات الديموغرافية والبيوغرافية في MiMOSA عند استلام طلب السفر مع تأكيد الاستلام لطرف ثالث، مثل سفارة أو مركز دعم إعادة التوطين (RSC). إشعار موظف عمليات الحركة باستلام طلبات جديدة للمساعدة في السفر. تأمين ومحاسبة وثائق السفر وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية المحلية (SOPs). ضمان تخزين آمن للوثائق والبيانات وفقاً لمبادئ وإرشادات IOM مع ضمان وصول محدود إلى الملفات الورقية. معالجة تصاريح الخروج بالتنسيق الوثيق مع المشرفين وزملاء IOM والسلطات المعنية. ضمان إصدار وإرسال وثائق السفر في الوقت المناسب مع زملاء العمليات، من إشعارات الحجز إلى المساعدة اللوجستية بعمليات الخروج بشكل منسق عن كثب. إعداد جميع الوثائق الجاهزة للسفر للنقل إلى زملاء دعم الميدان بالتعاون والتنسيق مع المشرفين مع ضمان أن حزمة السفر تحتوي على جميع الوثائق اللازمة للمغادرة. إعداد التقارير المطلوبة عند استلام الوثائق حتى وقت تقديم الخدمة؛ إعلام المشرفين بأي مشاكل قد تحتاج انتباها واقتراح إجراءات تصحيحية. الإبلاغ عن أي مشاكل مثل رفض تصاريح الخروج، وأسباب ذلك والاقتراحات الممكنة للحلول. المساعدة في إعداد تقارير التنقيب البيانات بانتظام لضمان تحديث MiMOSA ودقته والمحافظة على سلامة مشاريع عمليات الحركة ذات الصلة. تقديم ملاحظات منتظمة حول العمل المنجز إلى موظف عمليات الحركة وإبقاء المشرفين على علم فوري بأي قضايا تطرأ. إظهار فهم عميق لإجراءات SOP ذات الصلة بعمليات الحركة والأنظمة وقواعد البيانات المرتبطة بالحركات، مع القدرة على الحفاظ على المهنية والحياد والموضوعية خلال جميع التفاعلات مع المهاجرين وزملاء العمل وفقاً لمدونة سلوك IOM وتعليمات منع الاستغلال الجنسي والاعتداء (PSEA). الحفاظ على سرية ونزاهة جميع الأوراق ذات الصلة وفقاً لمعايير السلوك وقواعد حماية البيانات. إشعار موظف عمليات الحركة أو الإدارة بأي امتثال غير لل SOPs أو مدونات السلوك من قبل موظفي IOM أو شركائها. تنفيذ أي وظائف أخرى قد تُكلّف بها.</p><p><strong>المرشحين المثاليين</strong></p><ul><li>التعليم الثانوي المطلوب وخبرة عمل ذات صلة خمس سنوات؛ ثلاث سنوات من الخبرة مع درجة البكالوريوس. الجامعات المعتمدة هي تلك المدرجة في قاعدة بيانات التعليم العالي العالمية التابعة لليونسكو.</li><li>خبرة عمل ذات صلة لخمس سنوات.</li><li>ثلاث سنوات من الخبرة العملية مع شهادة البكالوريوس.</li><li>خبرة سابقة في عمليات الحركة أو النقل تعتبر ميزة قوية.</li><li>مهارات حاسوبية قوية - وورد، إكسل والإنترنت.</li><li>خبرة سابقة مع قواعد بيانات وأنظمة مرتبطة بعمليات الحركة (بما في ذلك iGATOR، MiMOSA، SAR وAmadeus) ميزة قوية.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية والفرنسية مطلوب.</li><li>معرفة عملية بالعربية ميزة.</li><li>كفاءات اللغة المطلوبة سيتم تقييمها خصيصاً أثناء عملية الاختيار، والتي قد تتضمن تقييمات كتابية و / أو شفهية.</li><li>يمكن العثور على إطار كفاءات IOM في هذا الرابط. ستُقيَّم الكفاءات خلال عملية الاختيار.</li><li>القيم - يجب على جميع موظفي IOM الالتزام بهذه القيم الخمس وإظهارها: الشمول واحترام التنوع: يحترم الاختلافات الفردية والثقافية ويشجع التنوع والشمول. النزاهة والشفافية: يحافظ على معايير أخلاقية عالية ويتصرف بما يتسق مع مبادئ القيم واللوائح التنظيمية. الاحتراف: يظهر القدرة على العمل بشكل هادئ وكفء وملتزم ويمارس الحكم السليم في مواجهة التحديات اليومية. الشجاعة: يظهر الاستعداد للوقوف إلى جانب قضايا ذات أهمية. التعاطف: يظهر الرحمة للآخرين ويجعل الناس يشعرون بالأمان والاحترام والعدالة في التعامل.</li><li>المهارات الأساسية - مؤشرات السلوك: المستوى 1: العمل الجماعي: يطور ويعزز التعاون الفعال داخل الوحدات وعبرها لتحقيق أهداف مشتركة وتحقيق نتائج. تحقيق النتائج: ينتج نتائج ذات جودة في خدمة عاجلة وفي الوقت المناسب. يركز على العمل ولديه التزام بتحقيق النتائج المتفق عليها. إدارة المعرفة ومشاركتها: يسعى باستمرار لتعلم المعرفة ومشاركتها والابتكار. المساءلة: يتحمل مسؤولية تحقيق أولويات المنظمة ويتحمل مسؤولية أفعاله وأعماله المفوضة. الاتصال: يشجع ويساهم في تواصل واضح ومفتوح. يشرح الأمور المعقدة بشكل إعلامي وملهم ومحفز.</li><li>المهارات القيادية - مؤشرات السلوك المستوى 2، إذا كان هناك تقارير مباشرة: القيادة: توفر شعوراً واضحاً بالاتجاه، تقود بالمثال وتظهر القدرة على تنفيذ رؤية المنظمة. يساعد الآخرين على تحقيق وإظهار إمكاناتهم القيادية والمهنية. تمكين الآخرين: يخلق بيئة يمكن للموظفين فيها تقديم أفضل ما لديهم وتطوير إمكاناتهم. بناء الثقة: يعزز القيم المشتركة ويخلق جوًا من الثقة والصدق. التفكير الاستراتيجي والرؤية: يعمل بشكل استراتيجي لتحقيق أهداف المنظمة ويُبلّغ باتجاه استراتي واضح. التواضع: يقود بتواضع ويُظهر انفتاحه للاعتراف بعيوبه.
</ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مسؤول عن تنفيذ برامج المشتريات. يضمن مراقبة صيانة المباني والحفاظ عليها. ينفذ إجراءات الرقابة لضمان التنفيذ السليم لأعمال الصيانة والتركيبات للمرافق الاجتماعية، وتنظيم وصيانة الأماكن. يتابع العمليات المتعلقة بإدارة استهلاك المياه والكهرباء والهاتف والإنترنت. يدير الأعمال والعمليات المتعلقة بإدارة الموارد المشتركة (الصيانة، ونظافة المباني، وإدارة الأثاث المكتبي، وإدارة البنية التحتية للمباني، وإدارة المطاعم، وغيرها من المرافق الثابتة المشتركة). يدير العلاقات الخارجية (حجز وتذكرة شراء تذاكر الطيران، وحجوزات الفنادق، واستقبال الشخصيات VIP). يضمن شراء المستلزمات الاستهلاكية (المستلزمات المكتبية وتكنولوجيا المعلومات). </font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التكوين الأساسي: شهادة جامعية/ماجستير في العلوم المالية/القانون أو ما يعادلها. إتقان MS Office وبرمجيات SAGE وغيرها. خبرة من 2 إلى 3 سنوات في منصب مماثل.</font></font></p>
<p>يضمن تحقيق برامج الشراء. يضمن متابعة صيانة المباني والمحافظة عليها. implements نظم الرقابة لضمان التنفيذ السليم لأعمال صيانة وتركيب المرافق الاجتماعية، وكذلك تطوير وصيانة المباني. يشرف على العمليات المتعلقة بإدارة استهلاك المياه والكهرباء والهاتف والإنترنت. يتعامل مع الأعمال والعمليات لإدارة الموارد المشتركة (الصيانة، نظافة المباني، إدارة أثاث المكاتب، إدارة بنية المباني التحتية، إدارة الكافتيريا، وغيرها من المرافق المشتركة الثابتة). يدير العلاقات الخارجية (الحجز وشراء تذاكر الطيران، حجوزات الفنادق، استقبال الشخصيات الرسمية، وغير ذلك). يشتري المستلزمات الاستهلاكية (إمدادات المكاتب والكمبيوتر).</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>التدريب الأساسي: بكالوريوس / ماجستير 2 في العلوم المالية/القانون أو ما يعادله: MS Office/
SAGE software، إلخ. 4-5 سنوات من الخبرة في وظيفة مماثلة. النقل/الكافتيريا (مقدمة).</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>مساعدة الموظفين في تسريع المدفوعات المشكوك فيها (مثل مشاكل معالجة بطاقات الائتمان). متابعة الضيف بشأن رضاه عن القضايا المتعلقة بالضيف. معالجة جميع تسجيلات وصول الضيوف من خلال تأكيد الحجوزات، وتخصيص الغرفة، وإصدار وتفعيل مفتاح الغرفة. معالجة جميع أنواع الدفع مثل رسوم الغرفة، والنقد، والشيكات، والخصم، أو الائتمان. إعداد حسابات دقيقة لكل ضيف عند تسجيل الوصول (مثل الحسابات المشتركة، وغرف منفصلة/ضريبة/نفقات إضافية، مجاناً). توقع حالات الاكتظاظ والحصول على أماكن إقامة بديلة مرضية عندما لا يتمكن الفندق من استيعاب الضيوف الحاصلين على حجوزات. حجز الغرف في النظام وتحديد المتطلبات والطلبات المحددة. الاتصال بالشخص أو القسم المناسب (مثل موظف الاستقبال، والتنظيف) عند الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشكلاتهم. التنسيق مع قسم التنظيف لتتبع جاهزية الغرف لتسجيل الوصول. مراجعة سجلات مناوبة/دفاتر المذكرات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجلات. عد الخزنة في بداية ونهاية المناوبة. موازنة وإيداع الإيصالات وفقًا للمواصفات المحاسبية.<br>مساعدة الإدارة في توظيف وتدريب وجدولة وتقييم وتوجيه وتأديب وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ كن نموذجًا أوليًا ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان نظافة المظهر الرسمي والمهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات Proprietary. توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة واكتمال؛ الإجابة على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. ضمان الامتثال لمتطلبات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى عند الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لموظفيينا واحتفاؤها بها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني للثقافة والموهبة وخبرات موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>في Le Méridien، نلهمنا عصر السفر الفاخر، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المتميزة في تذوق الحياة الجيدة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، باحثون عن ثقافة عالمية تقدر لحظات الاتصال والإبطاء للاستمتاع بالوجهة. نقدم خدمة أصيلة وأنيقة وتذكرية بالإضافة إلى تجارب تلهم الضيوف لتذوق الحياة الجيدة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع ضيوف من نفس التفكير ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، فنحن ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع Le Méridien. من خلال الانضمام إلى Le Méridien، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع مارriott International. كن في المكان الذي يمكنك القيام فيه بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهمة الأساسية لوكيل الحجز الكبير هي ضمان الإدارة التشغيلية لطلبات الحجز مع ضمان تجربة عميل عالية الجودة. تحت إشراف مديرهم، يساعدون العملاء في خطط سفرهم، ويعالجون الحجوزات وفق إجراءات الشركة، ويساهمون في سير العمليات اليومية لشركة Yassir Travel بسلاسة. المسؤوليات الرئيسية: معالجة طلبات حجز العملاء. مساعدת العملاء في تنظيم رحلاتهم. إجراء الحجوزات لتذاكر الطيران والبحر، والفنادق، والتنقلات، وغيرها من الخدمات السياحية. فحص التوفر والأسعار وشروط الحجز. ضمان المتابعة الإدارية لملفات العملاء. ضمان جودة الخدمة وتجربة عملاء ممتازة. الالتزام بالإجراءات الداخلية ومعايير جودة Yassir Travel.</font></font></p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة البكالوريوس (أو ما يعادلها) في السياحة، الإدارة، الأعمال، أو التسويق. مهارات اتصال ممتازة وتركيز قوي على العميل. مهارات تنظيمية قوية، التدقيق، والقدرة على إدارة الأولويات بفعالية. المبادرة والفضول والرغبة في التعلم المستمر. ديناميكي، سريع الاستجابة، وقادر على العمل في بيئة demanding. متعدد الجوانب، مستقل ومسؤول. لاعب فريق لديه القدرة على التعاون بفاعلية مع أقسام مختلفة.</font></font></p>
<p>إدارة الأعمال المدنية والمقاولين من الباطن للأعمال الثانوية، التنسيق مع هؤلاء المقاولين ومتابعة تصميم توريد المواد وتقدم العمل في الموقع. إدارة وتنسيق أعمال العمالة المدنية في الموقع. التحكم في التنفيذ وفقاً للمعايير والمواصفات، وتدريب أفراد الموقع على أساليب التنفيذ. الإشراف على أعمال الموقع بالتعاون مع مديري الموقع ومديري المشاريع. تنسيق أصحاب المصلحة المختلفين (المهندسون المعماريون، مكاتب التصميم، المقاولون من الباطن، الموردون... ). الإشراف على الدراسات الفنية وخطط البناء. التحكم في التنفيذ في الموقع والامتثال للمعايير الحالية. ضمان جودة المط works والامتثال للمواصفات من خلال تطبيق تعليمات الصحة والسلامة والبيئة. إعداد والتحقق من الملفات الفنية مع CTC. كتابة تقارير الموقع، محاضر الاجتماعات والملفات الفنية. التحكم في مطابقة الدراسات المنتجة من إدارة المشروع مع البرنامج الأولي والمعايير واللوائح. الإشراف على مراحل الموقع، المشاركة في اجتماعات الموقع لضمان التقدم والامتثال بالالتزامات التعاقدية. المصادقة على المراحل الرئيسية (OS، شهادات القبول) وإدارة قبول الموقع وحل التحفظات.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>دبلوم في الهندسة المدنية.</p><p>خبرة مطلوبة في الإشراف على الموقع أو إدارة مشاريع الهندسة المدنية.</p><p>إتقان تقنيات البناء واللوائح الحالية.</p><p>إتقان أدوات الحاسوب وبرامج التصميم والمتابعة (AutoCAD، MS Project، Excel، وما إلى ذلك).</p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">أشرِف على العمليات اليومية للفندق خلال ورديتك. تنسيق أقسام الاستقبال، والتنظيف، والطعام والشراب، والصيانة، والأمن. تأكد من الالتزام بمعايير الخدمة وإجراءات الفندق. رحب بمساعدة الضيوف من فئة VIP والضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة. راقب الوصول والمغادرة وضمان رضا الضيوف. تعامل مع شكاوى الضيوف وضمان حلها بسرعة واحترافية. تنسيق مع قسم التنظيف بشأن توفر الغرف وحالتها. راقب المشكلات الفنية والصيانة. تأكد من الامتثال لإجراءات الأمن والتدخل في حالات الطوارئ. قم بالفحوصات الدورية للمناطق العامة ومرافق الفندق. ساعد مكتب الاستقبال في المواقف المعقدة: نزاعات الفواتير، ومشاكل الحجوزات، أو الطلبات الخاصة. تأكد من التواصل الفعال بين الأقسام المختلفة. أجرِ تسليم الورديات بين الفرق. أكمل وتحقق من تقارير الخدمة والسجلات. اتخذ القرارات التشغيلية اللازمة خلال الوردية، ضمن نطاق المسؤوليات الموكلة إليك. مثل إدارة الفندق في غيابها.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تدريب في الضيافة أو السياحة أو إدارة الفنادق. خبرة في فندق 4 أو 5 نجوم، ويفضل في بيئة دولية أو فاخرة. خبرة في الاستقبال أو الإشراف التشغيلي. معرفة جيدة بأقسام الفندق المختلفة. إجادة اللغة الفرنسية والعربية؛ مستوى جيد من الإنجليزية مهم. معرفة ببرنامج أوبرا بي إم إس هو ميزة إضافية. مهارات ممتازة في خدمة العملاء. قيادة، دبلوماسية، ومهارات إدارة النزاعات. إدارة جيدة للضغوط والقدرة على اتخاذ قرارات سريعة. توفر للعمل في أوقات غير منتظمة، وعطل نهاية الأسبوع والأعياد.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهمة: أنت حارس رؤية بافانا وثقافتها وقيمها ومعاييرها. تضمن تجربة عضو استثنائية، وتطور الفرق، وتحمي صورة العلامة. مسؤولياتك اليومية: الإشراف على إجراءات الافتتاح والإغلاق. إدارة الاستقبال والجداول والحجوزات. توقع الأحداث غير المتوقعة. رصد أجهزة الدفع والمخزون والطلبات والمساحات. ضمان الالتزام بمعايير العرض. كن حاضراً على الأرض. الإدارة: استقطاب، دمج، وتدريب الموظفين. تنظيم اجتماعات الفريق لتقييم النتائج، وتحديد الثغرات، وتقديم التغذية الراجعة التصحيحية عند الضرورة، وتحديد الأولويات. تطوير المهارات وتحديد المواهب. ضمان الالتزام بإجراءات وثقافة بافانا. تجربة العضو: ابتكار طقوس، ليس الخدمات فحسب. تخصيص كل رحلة. حل أي عدم رضا بسرعة. بناء ولاء الأعضاء. الصفات المرغوبة: القيادة، الذكاء العاطفي، الانتباه للتفاصيل، الأناقة، السرية، السلوك النموذجي، روح الفريق، الاحساس بالمسؤولية، وتذوق التحسين المستمر. تنظيم العمل: دوام كامل. 5 أيام/الأسبوع. يومان إجازة (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع). ساعات العمل: 8:00 صباحاً - 7:00 مساءً. مغلق: يومان من عيد الفطر، يومان من عيد الأضحى، والاول من يناير. لماذا تنضم إلى بافانا؟ تعويض جذاب وتقدمي. فرص التقدم الوظيفي. تدريب منتظم. تدريب دولي بناءً على الأداء. أولوية للترقية الداخلية. بيئة عمل مميزة. ثقافة الاعتراف. الاستقلالية والمسؤولية. الجزائر العاصمة، Hydra</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للقائد</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الصفات المطلوبة تشمل القيادة، الذكاء العاطفي، الانتباه للتفاصيل، الأناقة، السرية، السلوك النموذجي، العمل الجماعي، حس المسؤولية، وتذوق التحسين المستمر.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التحقق من انتظام العمليات وفقًا للإجراءات الداخلية. ضمان موثوقية حسابات الشركة وإعداد الوثائق المالية والمحاسبية وفقًا للتشريعات المعمول بها. التأكد من تطبيق القوانين والأنظمة المعمول بها فيما يتعلق بالشؤون المالية والمحاسبية. تحليل الأوضاع المحاسبية. إعداد البيانات المالية والضريبية. ضمان إعداد الميزانيات وبيانات الدخل في المواعيد المحددة من قبل الإدارة العامة وفقًا للأنظمة والتشريعات المعمول بها. رصد تنفيذ خطط التمويل وتدفقات النقد. مراقبة المركز النقدي للشركة وتقديم تقارير دورية للإدارة العامة. مراجعة جدول دفعات الموردين ومتابعة المدفوعات. مراقبة صيانة الدفاتر العامة وإعداد ميزان المراجعة وفقًا للجدول الزمني والمواعيد المحددة. السعي باستمرار لتحسين طرق حساب التكاليف وسعر التكلفة. ضمان تجميع البيانات المالية والتحقق منها قبل تقديمها إلى الإدارة العليا. إعداد التقارير الشهرية والميزانيات وتوقعات تدفقات النقد. ضمان الامتثال للقوانين والأنظمة الضريبية والتحقق من دقة الإقرارات الضريبية. رصد الإقرارات الضريبية ودفع الضرائب. تمثيل الشركة أمام السلطات الضريبية. تصحيح أي مخالفات يتم اكتشافها و/أو تلك التي يتم الإبلاغ عنها من قبل هيئات التدقيق الداخلية والخارجية. رصد حل الاستثناءات وحالة تنفيذ التوصيات المقدمة خلال عمليات التدقيق الداخلي والمدقق القانوني.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">حاصل على شهادة في المحاسبة. خبرة لا تقل عن 5-10 سنوات في منصب مماثل. خبرة في إعداد البيانات المالية طوال مسيرتك المهنية.</font></font></p>