وظائف كول سنتر في الجزائر
١٢٤ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يكمل المهام اليومية الموكلة إليه، من أنواع مختلفة:</p><ul><li>قد يساعد في إعداد الميزانيات السنوية، ويكمل تحليل نشاط الميزانية الشهرية.</li><li>يرتب المواعيد والاجتماعات، ويكتب المحاضر والبروتوكولات المعنية بذلك.</li><li>ينسّق ويُنشئ جميع ترتيبات السفر، ويتسوى تقارير السفر والمصاريف.</li><li>يرد على المكالمات ويفلترها ويُجري المكالمات الهاتفية، ويدير المراسلات الواردة والصادرة.</li><li>يراقب تدفق المعلومات ككل، بما في ذلك الحفاظ على الملفات الورقية والإلكترونية.</li><li>يحضر العروض التقديمية والتقارير والمخططات الإحصائية والبيانات الصحفية.</li><li>يساعد في دمج تقنيات وأنظمة المكتب الجديدة عند الاقتضاء.</li></ul></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><h2>المؤهلات والمتطلبات:</h2><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة، أو خبرة مهنية مكافئة.</li><li>خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في دور إداري، أو مساعد تنفيذي، أو تنسيق مكتبي.</li><li>إتقان حزمة Microsoft Office (Outlook، Word، Excel، PowerPoint، Teams) وغيرها من أدوات الإنتاجية المكتبية.</li><li>مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة بالفرنسية والإنجليزية، واللغات الإضافية ميزة إضافية.</li><li>مهارات تنظيمية قوية وإدارة الوقت</li><li>اهتمام عالي بالتفاصيل والدقة في إعداد الوثائق والتقارير والمراسلات.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل، واتخاذ المبادرة، وحل المشكلات بشكل استباقي.</li><li>القدرة المثبتة على التعامل مع معلومات سرية وحساسة بحذر ونزاهة.</li><li>مهارات التخطيط والتنسيق الممتازة، خصوصاً لاجتماعات والفعاليات وترتيبات السفر.</li><li>مهارات متابعة قوية والقدرة على مراقبة المواعيد النهائية وبنود العمل والالتزامات.</li><li>رؤية خدمة العملاء ونهج تعاوني لدعم الفرق.</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><ul> <li><span >Participate in the development of BMA's communication strategy.</span></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Implementation & monitoring of the BMA communication budget.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Implementation of the BMA communication plan.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >To strengthen the company's image and reputation,</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Design and implement communication action plans in line with the BMA development strategy.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Participation in the finalization of the communication strategy</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >To define and implement an annual action plan to promote the company's image and reputation as an innovative, responsible, attractive, and leading company in its field of activity.</font></font></li> </ul> <p> <u> <b><font dir="auto" ><font dir="auto" >Communication project management:</font></font></b> </u> </p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Development of offline communication tools and materials (brochures, product launches, print advertising, etc.) and online communication tools and materials (website, newsletters, social networks, e-banners, etc.).</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Content creation and validation: Writing or managing content creation by BMA staff and external contributors (journalists, media partners) for: (presentations, articles, newsletters, press releases, website and social media content, etc.)</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Organize and guarantee the success of BMA events and ensure maximum visibility for the company (trade shows, B2B meetings, open days, university days, etc.)</font></font></li> </ul> <p> <u> <b><font dir="auto" ><font dir="auto" >Public relations & partnerships:</font></font></b> </u> </p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >D. Develop partnerships with organizations that can provide BMA with visibility or business opportunities (employers' associations, universities, media, trade shows)</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Press Relations Management (press releases, expert interviews, editorial partnerships, journalist requests, adherence to action plans and the PR strategy implemented)</font></font></li> </ul> <p> <u> <b>Reporting & actions transversales :</b> </u> </p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >To produce ad hoc reports on the results of ongoing or completed actions and short or medium-term projects according to the objectives set.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Internally relay the progress of the company's brand image through the coordination of MARCOM actions within the MECC and the CAT Marketing department in particular.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Working with other departments on company projects</font></font></li> </ul> <p> <u> <b>Digital :</b> </u> </p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Community management: Facebook, LinkedIn, YouTube or other accounts...;</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >To develop our digital communication tools;</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Implement editorial schedules</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Produce multimedia content (print/web, illustrations, videos, electronic surveys and satisfaction questionnaires, calls, testimonials, etc.) and regularly update our website, social networks and other digital media.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Promoting the digital projects of the different BMA business units</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Develop the rotation of BMA.</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >University degree BAC + 4 and/or professional experience of at least 2-5 years in a Communication and Marketing discipline.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Excellent verbal and written communication skills.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Proficiency in Arabic, English, and French is required.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Strong negotiation and persuasion skills.</font></font></li> <li>Orientation client</li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Mobility and availability required.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Ability to work independently, as well as in a team and to manage several projects simultaneously.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >My mastery of computer tools.</font></font></li></ul></div></section>
<p>يكون علماء Petrophysicist مسؤولا عن المساعدة في تقديم منتجات وخدمات آمنة وفعالة وموثوقة لعملائنا. ينسق العمل مع مجموعات العمليات عند الحاجة لدعم مجال الخبرة ويحدد فرص التحسين المستمر لتقديم المنتجات والخدمات ويبلغ النتائج بشكل رسمي. يشاركPetrophysicist بنشاط في الترويج لتكنولوجيا وخدمات جديدة ويدعم مدير المشروع في إدارة المخاطر وتطبيق الدروس المستفادة لتحسين تصميم العمل وتنفيذه فيما يتعلق بمجال الخبرة. يقدمون الدعم في الوقت الفعلي للعمليات حسب الحاجة. يوفرون الدعم الفني في مجال الخبرة طوال عملية المبيعات وتسليم المنتج والخدمة. يساعدون حسب الحاجة في تطوير تصاميم وظيفية فنية لمديري المشاريع. يساعدون في تحديد المجالات التي يمكن فيها تطبيق تقنيات جديدة وفعالة من حيث التكلفة. يستكشفون فرص لمنتجات وخدمات ذات قيمة مضافة. يستشيرون دور التصميم/الميكانيكي الفني حسب الحاجة لتحسين التصميم الفني. يساعدون في الاستجابة للحوادث في الوقت الفعلي والتعافي والتحقيق فيما يتعلق بمجال الخبرة. يساعدون في تقييم الجدوى الفنية والتقييم العام للعطاءات فيما يتعلق بمجال الخبرة. يظلّون على اطلاع بالتقنيات الجديدة. يحافظون على وضوح الرؤية للعميل من خلال المشاركة الفعالة في أنشطة المجتمع المهني ومكالمات الأوراق. يفهمون العروض التقنية للمنافسة. يشاركون في جمعيات ومجتمعات تقنية خارجية. يساهمون ويكتبون ويراجعون المنشورات الفنية. يتعاملون مع الجامعات المحلية ومراكز العملاء ومؤسسات البحث.</p><p><strong>الملف المطلوب للمرشح</strong></p><p>درجة البكالوريوس</p>
<p>الإنتاج: إجراء دراسات CFA (جهد منخفض) أثناء مراحل التصميم والمتابعة التنفيذية في الموقع. إنتاج موجزات للمصممين، ومستندات مكتوبة، وملاحظات حسابية. كن الضامن للجودة الفنية لدراساته، للخطط والرسوم التي ينتجها المصمم/المصممون المرتبطون به. تفعيل الإجراءات لمنع ومعالجة عدم التطابقات. ضمان أن تنفيذ الدراسات من قِبل المقاولين من الباطن يتوافق مع متطلبات البرنامج والمواصفات الفنية. ضمان، في دوره، دمج الدراسات مع خبراء آخرين يتعاونون في نفس المشروع. ضمان مشاهدة فنية فيما يتعلق بالمعايير والرموز المرتبطة بتخصصه. المشاركة في الردود على مناقصات ومزادات. وفي إطار المهام الموكلة، ضمان الالتزام بالمواعيد والإبلاغ لرئيس القسم ومدير الوكالة عن تطور وتقدم الدراسات.</p><p>التمثيل الخارجي: قيادة و/أو المشاركة في اجتماعات متنوعة مع الشركاء والعملاء خلال المراحل المختلفة من المشروع. إدارة والحفاظ على علاقات وثيقة مع العميل. المشاركة في مراجعات نهاية العقد والتغذية الراجعة. في سياق العلاقات الخارجية، لعب دور في تعزيز صورة الشركة وفروع المجموعة. المشاركة، بناءً على الطلب، في الأنشطة التجارية كمرجع تقني.</p><p>مكان العمل: ستويلي، الجزائر العاصمة.</p><p>لا تتردد في التقدم أو مشاركة هذه الفرصة!</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>حاصل على ليسانس أو ماجستير في الهندسة الكهربائية أو الميكانيكية</p><p>خبرة من 2 إلى 6 سنوات</p><p>إجادة اللغات الإنجليزية والفرنسية</p><p>إتقان مجموعة أوفيس، أوتوديكاد، Caneco REVIT</p>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على نطاق عالمي، ندعم العملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءاً من حلول SaaS أو برمجيات أو معدات رائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كاستشاري دعم تقني اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بعملك من مكتبك المنزلي.<br> افصح عن إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديّة بالتعاون مع نهج الإدارة «People First».<br> متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم تقني متميز عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الصادرة؛ الرد، استكشاف الأخطاء، وتصعيد طلبات الدعم، بما في ذلك القضايا التقنية، عبر البريد الإلكتروني، والهاتف، والدردشة، ومكالمات الفيديو المجدولة؛ الحفاظ على تواصل منتظم مع العملاء وتقديم تحديثات في الوقت المناسب حول القضايا المفتوحة والحلول؛ تحديد الأخطاء وإعادة إنتاجها وتقديم تقارير واضحة إلى فرق المنتج والتطوير؛ جمع ملاحظات العملاء، تحديد الاحتياجات المتكررة، واقتراح تحسينات للمنتج لتعزيز تجربة المنصة؛ الحفاظ على معايير خدمة عالية من خلال تحقيق مؤشرات الأداء مثل زمن الاستجابة، ومعدل الحل، ورضا العملاء؛ توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بدقة في نظام CRM؛ مواكبة تحديثات المنصة والسياسات الجديدة واتجاهات الصناعة.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات فرنسية وإنجليزية ممتازة (C1 لكلا اللغتين شفوياً وكتابةً)؛ خبرة لا تقل عن 2+ سنة في دعم العملاء، دعم SaaS، أو الدعم التقني، ويفضل دعم حلول تقنية معقدة؛ المهارات القوية في Excel، بما في ذلك VLOOKUP، والتقارير، وتحليل البيانات؛ قدرات قوية في حل المشكلات مع عقلية تضع العميل أولاً؛ القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بشكل فعال في بيئة سريعة الوتيرة؛ دقة عالية وتفاصيل دقيقة في إدارة معلومات العملاء؛ خبرة في أنظمة CRM؛ الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحقيق أهداف الأداء؛ وجود جهاز كمبيوتر محمول شخصي (ذا RAM لا يقل عن 8 جيجابايت) واتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى).<br> إضافة ميزة كبيرة إذا وجدت: خبرة مع Zendesk تعتبر ميزة قوية؛ عقلية تحليلية مع القدرة على تحديد الأنماط، حل المشكلات، واقتراح التحسينات.<br> المزايا وامتيازات العمل: جدول زمني مرن؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي USD؛ مكافآت جيدة للإحالة لأصدقاء؛ تدريب مكثف ومدفوع وتجربة؛ توازن بين العمل والحياة؛ إدارة مستجيبة تهتم بنموك وتعاون طويل الأمد؛ شروط بيئية محفزة للنمو الذاتي.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم اعتماداً على شروط تعاقدك.<br> عادةً ما تنطبق بعض المزايا والشروط على الموظفين فقط؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستُحدَّد الشروط المحددة، بما فيها التعويضات والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> فإذا كنت أخصّاص دعم مبادر يزدهر عند حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> رشّهم واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس من الحقوق المحمية قانوناً.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشح SupportYourApp .<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>مقدمة</strong></p><br><p>تأسست في عام 1951، هيومن أُون ماغ (IOM) هي جهة تابعة للأمم المتحدة والوكالة الرئيسية للأمم المتحدة في مجال الهجرة. تعمل عن كثب مع الشركاء الحكوميين والبين حكوميين وغير الحكوميين، وتُعلي من شأن الهجرة الإنسانية والمنظمة لصالح الجميع. إنها تنقذ الأرواح وتحمي المهاجرين وتدفع الحلول للنزوح، وتُسهّل مسارات الهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات والنصائح للحكومات والمهاجرين. </p><br><p>تلتزم IOM بتوفير مكان عمل يحترم ويتضمن ويدعم الجميع لتطويرهم المهني والشعور بالتقدير. من خلال خلق بيئة من هذا النوع، تهدف IOM إلى استغلال الإمكانات الكاملة للهجرة وتعزيز دعمها للأشخاص المتنقلين.</p><br><p>تدعو IOM المرشحين من خلفيات متنوعة للتقديم وتوفر الإعاقة المعقولة طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف على ثقافة مكان العمل في IOM من خلال ثقافة مكان العمل في IOM | المنظمة الدولية للهجرة</p><br><p>تُقبل الطلبات من المرشحين من الداخل والخارج. بالنسبة لجميع وظائف IOM، تُنظر في طلبات المرشحين المؤهلين والأهلين من المستوى الأول قبل تلك الخاصة بالمرشحين المؤهلين والأهلين من المستوى الثاني في عملية الاختيار. ولغرض هذا الشاغر، يعتبر المرشحون من المستوى الأول من داخل المؤسسة ومن شبيه المستوى الأول داخلها.</p><br><p><strong>السياق التنظيمي والنطاق</strong></p><br><p><span><span>تحت الإشراف العام من قبل موظف إدارة الموارد في الجزائر وتحت الإشراف المباشر من موظف سلسلة التوريد وبالتعاون مع الوحدة المعنية في المقر والمراكز الإدارية، سيقوم مساعد سلسلة التوريد بتنفيذ وظائف إدارية روتينية في مجال المشتريات، واللوجستيات والخدمات المشتركة لمشروعات IOM الجزائر المتنوعة. على وجه الخصوص، سيكون القائم على المنصب مسؤولاً عن المسؤوليات التالية..</span></span></p><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>التواصل مع الشخص أو القسم المناسب (مثلاً المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف وطلباتِهم أو مشاكلهم. استخدام تقنيات المبيعات التي تعظم الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي لـ Marriott، بما في ذلك البيع العابر للحد من التراجع. تحديد وتقديم الهدايا التقديرية للضيوف كهدية لقاء رعايتهم (مثلاً نقاط المكافأة، تذاكر عروض، شهادات هدية). تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخلياً وخارجياً. معالجة طلبات استرداد نقاط Marriott Rewards. معالجة جميع طلبات الحجز، والتغييرات، والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. إدخال معلومات Marriott Rewards في البرنامج المناسب عند إجراء حجوزات الضيوف. الرد على جميع المكالمات والطلبات والأسئلة أو الشكاوى وتسجيلها ومعالجتها. أداء الأعمال المكتبية العامة لدعم المبيعات والتسويق (مثلاً الأرشفة، إرسال الرسائل الإلكترونية، الطباعة، الفاكس).<br>المساعدة في تدريب الإدارة وتحفيز الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. ترحيب بالضيوف وتقديرهم وفق معايير الشركة؛ توقع احتياجات الخدمة والتعامل معها؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التواصل مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وكمال؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب الاتصالات المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لاهتمامات موظفين آخرين. مراقبة أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. قراءة والتحقق البصري من المعلومات بتنسيقات مختلفة. التحريك والرفع ونقل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة <br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنتين.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء <br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يساوي الفرص للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدِّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لزميلاتنا وزملائنا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بمبدأ عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريور إلى رفع مستوى فن الضيافة، من خلال الابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كمنشأة مع Marriott Hotels، ستساعد في الحفاظ على وعد “الضيافة الرائعة. دائمًا.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومسبقة التفكير تدعم وتبني هذه الإرث الحي. بالاسم المرتبط بالضيافة حول العالم، نفخر بأن نرحب بك لاستكشاف مسار مهني مع Marriott Hotels. بالانضمام إلى Marriott Hotels، أنت تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة Marriott International الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 منشأة جميلة في مدن بوابة ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن زملاءنا في المقام الأول. لأنه إذا كنتم سعداء، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون، مبدعون، صادقون، حدسيون، ويحملون إرث العلامة التجارية ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. عروض فنادقنا تجربة عمل لا تشبه أي تجربة أخرى، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بزمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاهية الشاملة. يبدأ التعامل الاستثنائي مع الضيوف من الطريقة التي نعتني بها بزملائنا. هذا هو The JW Treatment™. بالانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكون أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهام الرئيسية: مسؤول عن صيانة وإصلاح الأجزاء الميكانيكية من معدات الأشغال العامة والمباني. المهام والمسؤوليات: تحديد وإبلاغ الرؤساء بأي مخاطر قد تؤثر على أداء واجباتهم، وتنفيذ الإجراءات المناسبة وفقًا للإرشادات؛ مراجعة الأعمال المطلوبة وتوزيعها بين الموظفين مع مراعاة تعقيد المهام ومؤهلات الموظفين تحت سلطتهم؛ إجراء تقييم تشخيصي وتقييم نطاق وتعقيد العمل المطلوب تنفيذه؛ ضمان توفير المعدات والأدوات والإمدادات اللازمة؛ تنظيم وإشراف ومراقبة العمل الذي تنفذه فريق الصيانة الميكانيكية؛ يشرف ويراقب تقدم العمل وجودة العمل المنفَّذ من قبل العملاء، ويضمن الالتزام بمواعيد الإصلاح؛ يشارك في تنفيذ أعمال الصيانة والفك؛ يستدعِي أعضاء الفريق في الموقع، وفي مواقع البناء، وأي مكان آخر عند الحاجة؛ يعرب عن متطلبات قطع الغيار للإصلاحات ويقدمها إلى مشرفه؛ يضمن الاستخدام الصحيح للمعدات والأدوات المستخدمة في تنفيذ العمل؛ يقوم بإنهاء/مراقبة أعمال التشطيب (التعديلات، الضبط الدقيق)؛ يقدم تقارير منتظمة إلى مشرفه عن أي صعوبات تتجاوز مسؤولياته. فيما يتعلق بجودة الصحة والسلامة والبيئة: يحترم ويفرض تعليمات السلامة العامة والقواعد السارية داخل الشركة والمشروع؛ يضمن تطبيق الإجراءات والقواعد المقررة في إطار النظام الإداري المتكامل؛ يضمن التعامل الصحيح مع الأدوات الحادة والمملة، سواء اليدوية أو الكهروميكانيكية، بشكل مناسب وبحذر، مع الالتزام بقواعد السلامة؛ يضمن الالتزام بتعليمات السلامة الواردة في كتيبات المستخدم التي تصدرها المصانع؛ يضمن استرداد الزيوت المستخدمة ومواد التشحيم دون تلوث التربة؛ يضمن تنظيف أماكن العمل وصيانة الأدوات بعد الاستخدام؛ يضمن توفير وارتداء معدات الحماية الجماعية والفردية المناسبة (CPE و PPE)؛ رفع الوعي ضمن الفريق بالنهج القائم على المخاطر؛ الاستفادة من جميع الملاحظات، وإبلاغ الإدارة بالحاجة إلى مراجعة الترتيبات المخطط لها، ومشاركة المعرفة المكتسبة أو المعدلة مع الزملاء.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >التدريب العام: ميكانيكي فني.</font></font><br><font dir="auto" ><font dir="auto" >التدريب المهني: تكنولوجيا التركيب، ظروف التشغيل، إدارة الفريق.</font></font><br><font dir="auto" ><font dir="auto" >الخبرة المهنية: 5 سنوات.</font></font><br><font dir="auto" ><font dir="auto" >التوفر: فوري.</font></font></p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >تقديم الاستقبال، والإرشاد، والنصيحة، والدعم للطلاب والطلاب المحتملين فيما يخص مشاريع الدراسة بالخارج. المشاركة بنشاط في تطوير الأعمال، الترويج للبرنامج، المعالجة الإدارية للطلبات، ودعم الطلاب حتى يتخذوا قرارهم، بالتنسيق مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين. إدارة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة، والبريد الإلكتروني والرسائل. الترحيب بالطلاب، وأولياء الأمور، والزوار. البحث عن عملاء جدد والمشاركة في اكتسابهم. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والاستفسارات الواردة من قنوات اتصال مختلفة. تحليل وتأهيل الخلفاء، وتقييم أهليتهم للبرامج المقترحة، وضمان المتابعة اللازمة لمساعدتهم في عملية اتخاذ القرار. تقديم نصائح شخصية حول وجهات الدراسة، والبرامج الأكاديمية، ومتطلبات اللغة، وخيارات التمويل، وإجراءات طلب التأشيرة. تنظيم وإدارة الملفات الإدارية. عقد جلسات معلومات، ومؤتمرات فيديو، وبودكاست عبر الإنترنت. المساعدة في إدارة طلبات الطلاب وتتبع الملفات. التعاون مع الشركاء أو مقدمي الخدمات الخارجيين لضمان المعالجة الصحيحة لطلبات التأشيرة. السفر (على المستويين الوطني والدولي) حسب الضرورة للعمل (المعارض، المعارض التجارية، المهام الإدارية). الموافقة على المشاركة في محتوى الصور والفيديو لوسائل التواصل بالشركة، وفقاً لأحكام حقوق الصورة. إعداد طلبات التأشيرة والملفات. تقديم تقارير يومية عن الأنشطة والنتائج. تطوير والحفاظ على علاقة ثقة مع العملاء.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><h2>المهارات والمؤهلات:</h2><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان ممتاز للفرنسية والإنجليزية، تحدثاً وكتابةً.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات اتصال وتقديم ممتازة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >روح الضيافة وخدمة العملاء والاستماع.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >فطنة تجارية وقدرة على الإقناع.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >أن تكون مرتاحاً أمام الكاميرا وفي إنشاء المحتوى الرقمي.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان جيد لوسائل التواصل الاجتماعي وأدوات المكتب.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >القدرة على تنظيم ومراقبة عدة ملفات في وقت واحد.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >دافع، جدي، صارم، متنوع، دقيق، مثابر وقادر على العمل بشكل مستقل، مع شعور عالٍ بالمسؤولية.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >القدرة على إدارة المهام بفعالية دون إشراف مستمر</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المبادرة والنتيجة الموجهة</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >القدرة على التنقل والتوفر للسفر المرتبط بالنشاط.</font></font></li></ul><h2>ما نقدمُه:</h2><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >راتب ثابت جذاب</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >نظام مكافآت محدودة السقف</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >آفاق تطوير حقيقية</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >فرصة المشاركة في الرحلات والتعيينات بالخارج</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >بيئة عمل شابة، ديناميكية ومتطورة</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >منصب متعدد الجوانب بمسؤوليات حقيقية</font></font></li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>POSITION SUMMARY<br>Assist and support management and the leadership team with handling and resolving Human Resources issues. Assist employees with internal and external transfer requests and procedures. Monitor and assist managers/supervisors with hiring processes and issues. Coordinate and conduct applicant drug screens, reference checks, background checks, motor vehicle checks, and social security number verification. Maintain applicant flow, drug screen, orientation and transfer request logs. Create and maintain new hire and personnel files and enter them into Human Resources Information Systems. Assist with orientation of new employees. Monitor all hiring and recruitment processes for compliance with all local, state, and federal laws and company policies and standards. Ensure accurate maintenance of all employee records and files (e.g., interview documents, I-9's). Support processing and maintenance of payroll records in accordance with policies and procedures, as necessary. Inform Human Resources management of issues related to employee relations within the division or property. Create and maintain filing systems. Generate Human Resources data reports as necessary Answer phone calls and record messages. Create and type office correspondence using computer. Serve as Human Resources subject matter expert and participate on project teams. Train new hires on Human Resources processes, programs, policies, information systems, etc.<br>Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.<br>PREFERRED QUALIFICATIONS<br>Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.<br>Related Work Experience: At least 1 year of related work experience.<br>Supervisory Experience: No supervisory experience.<br>License or Certification: None<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. <br>JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p>المسؤول عن التخطيط والتطوير والتنسيق وتوجيه الأنشطة المرتبطة بعدة مجالات وظيفية في الخدمات الإدارية.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 1</b></u>
<br><p>الإشراف على عمليات القسم اليومية وموظفيه ودعمهم بالمهام الكتابية اليومية.</p><br>
<p>الرد على المكالمات الهاتفية، وتقديم المعلومات للمتصلين، أو إعادة توجيه المكالمات.</p><br>
<p>التأكد من أن المكتب مزود بالإمدادات اللازمة وأن جميع المعدات تعمل وتتم صيانتها بشكل صحيح. طلب المستلزمات الكتابية والمكتبية عند الحاجة.</p><br>
<p>الخطط والجدولة والترويج لفعاليات المكتب، بما في ذلك الاجتماعات والمؤتمرات والمقابلات والتوجيهات وجلسات التدريب.</p><br>
<p>توفير الدعم الإداري للموظفين التنفيذيين وقادة الأعمال وأعضاء الإدارة العليا الآخرين.</p><br>
<p>المساعدة في إعداد الاجتماعات والمؤتمرات عبر الهاتف وتسهيل تسجيل المحاضر ونقلها وتوزيع نقاط العمل والإجراءات.</p><br>
<p>التأكد من مراجعة المحتوى وتداوله بدقة في الوقت المناسب للقيادة، بما في ذلك تقارير القيادة الأسبوعية وتحديثات القيادة الشهرية ومتطلبات العمل الأخرى.</p><br>
<p>دعم فريق القيادة والقيادة في الإعداد لاجتماعات القيادة السنوية (بما في ذلك اجتماعات الدعم، اجتماع أعمال الأعضاء، اجتماعات التخطيط الاستراتيجي، إلخ).</p><br>
<p>إعداد وتحرير المراسلات والاتصالات والعروض التقديمية وغيرها من المستندات. الإشراف على التوجيه للموظفين الجدد، بما في ذلك التدريبات ومواد الموارد.</p><br>
<p>ضمان الدقة والصيانة المناسبة لدليل السياسات ودليل الإجراءات والتدقيق الذاتي وفقًا لموافقات القيادة والتغييرات في الاحتياجات.</p><br>
<p>دعم تنفيذ مبادرات الصحة والسلامة والبيئة، والمشاركة في أنشطة التوعية بالسلامة والمساهمة في الإبلاغ عن الحوادث وحلها بما يتوافق مع سياسات الشركة و IMS</p><br> <br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 2</b></u>
<br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>معرفة ومهارات الوظيفة</b></u>
<br><p>معرفة أنظمة وإجراءات إدارة المكاتب.</p><br>
<p>إتقان العمل باللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابة).</p><br>
<p>إتقان عالي في تطبيقات وبرامج المكتب الحاسوبية (MS Excel و Word وغيرها). مهارات إدارة الوقت والقدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات.</p><br>
<p>مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل.</p><br>
<p>مهارات تنظيم وتخطيط قوية. الانتباه للتفاصيل.</p><br>
<p>معرفة ERP ويفضل SAP كمهارات وظيفية مطلوبة للنجاح في هذا الدور.</p><br><br><br><u><b>خبرة الوظيفة</b></u>
<br><p>خبرة عمل لا تقل عن 5 سنوات، وخبرة عمل ذات صلة 3 سنوات، وسنوات خبرة GCC تعتبر ميزة</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>إتقان AI<br>المرونة التنظيمية<br>الجودة<br>القيادة<br>أدوات التوثيق المكتبي L2<br>صيانة التقويم L2<br>الوثائق والتحكم بالسجلات L2<br>ترتيبات السفر L2<br>تصميم المستندات الإدارية L2<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال related<br><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عن Huzzle At Huzzle، نربط المواهب الاستثنائية بفرص رائدة في شركات رائدة عبر المملكة المتحدة، والولايات المتحدة، وكندا، وأوروبا، وأستراليا.<br> عملاؤنا يشملون الشركات الناشئة ذات النمو السريع وشركات التكنولوجيا المعروفة عبر SaaS، وMarTech، وFinTech، وخدمات تكنولوجيا المعلومات.<br> على عكس وكالات التعهيد التقليدية، نُعينك مباشرة مع العميل حيث يتم توظيفك داخلياً كعضو قيم في فريقهم.<br> نوع الدور: دوام كامل، الالتزام: مقاول مستقل<br> عن الشركة: عميلنا شريك تسريع مبيعات عالي النمو متخصص في تطوير المبيعات المرهون بالخارج وتوليد العملاء المحتملين للعلامات التجارية B2B الطموحة.<br> مع أكثر من 13 عاماً من الخبرة، يساعد الفريق منظمات السوق المتوسطة والكبرى في المملكة المتحدة، وأوروبا، وأمريكا الشمالية على اجتياز دورات المبيعات المعقدة في قطاعات مثل FinTech، والرعاية الصحية، والتصنيع.<br> يجمعون بين منهجية استشارية قائمة على الأسئلة مع مجموعة تقنيات مبيعات متطورة لتحويل تدفق العملاء المحتملين إلى إيرادات ملموسة.<br> ملخص الوظيفة: نحن نبحث عن مندوب تطوير مبيعات عالي الأداء ثلاثي اللغة لقيادة النمو عبر أسواق الفرنسية والإسبانية.<br> بالانضمام إلى مؤسسة راسخة تمتلك أكثر من 15 عاماً من تميّز المبيعات وإجراءات مثبتة، ستعمل كخط الدفاع الأول في جهود تطوير الأعمال لدينا.<br> هذه فرصة عمل عن بُعد في المقام الأول لمحترف يزدهر في بيئة سريعة وتريد استغلال خبرتك اللغوية لدفع خط أنابيب عالي القيمة لعملاء SaaS العالميين.<br> المسؤوليات الأساسية: تنفيذ استهداف خارجي عالي الحجم، مع الاحتفاظ بخط الأساس 50 مكالمة في اليوم.<br> إجراء اتصالات مستهدفة عبر المناطق الفرنسية والإسبانية لتحديد وتقييم فرص الأعمال الجديدة.<br> تحقيق هدف شهري بانتقاء 10 فرص خارجية مؤهلة باستمرار.<br> إدارة وتوثيق جميع الأنشطة داخل Salesforce لضمان سلامة البيانات ورؤية التدفق.</span>
</div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في نموذج الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات التكنولوجيا ورواد الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءًا من حلول SaaS أو برامج أو أجهزة رائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع استمتاعك بمكتب منزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع أسلوب الإدارة “People First”.<br> متحمس؟ لنعرف ما يلزم.<br> ما الذي ستفعله: تقديم دعم عملاء مميز عبر البريد الإلكتروني والدردشات والمكالمات؛ اتباع الإجراءات الداخلية وSOPs؛ التعاون مع الفرق الداخلية لضمان حل المشكلة بشكل فعال؛ العمل ببيانات العملاء الحساسة بحذر وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العميل وتحقيق مؤشرات الأداء KPI؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر التخصصات المختلفة.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذه الدور: الطلاقة في الألمانية والإنجليزية (C1 أو أعلى)، شفهيًا وكتابيًا؛ خبرة لا تقل عن 6-12 شهرًا في دعم العملاء؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي، مبادر ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجا بايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميجابت/ث—للـ تنزيل و40 ميجابت/ث—للـ رفع).<br> المزايا والفوائد: 5 أيام عمل في الأسبوع و2 يوم عطلة، بنِظام الورديات المتناوبة: 8 صباحًا–4 مساءً و12 ظهرًا–8 مساءً بتوقيت GMT+2؛ إمكانية العمل عن بُعد كليًا؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدرهم الأمريكي؛ مكافآت جيدة للإحالة الأصدقاء؛ تدريب مكثف مدفوع الأجر وفترة تجربة؛ توازن بين العمل والحياة؛ إدارة سريعة المهتمة بنموك وتعاون طويل الأمد؛ بيئة تشجع التطوير الذاتي.<br> *قد تختلف البنود المدرجة في هذا القسم اعتمادًا على شروط ارتباطك بالعمل.<br> قد تنطبق بعض المزايا والظروف عادة على الموظفين؛ قد لا يكون متعاقدون مستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستُعرّف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقيتك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> لذا إذا كنت من المتخصصين في الدعم النشط الذين يتفوقون في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1300 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصًا مناسبًا لهذه الوظيفة؟<br> أَرْشِدْهُم واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ معاملة المتقدمين على قدم المساواة ونحظر التمييز على أي أساس يحميه القانون.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp.<br> الرمز الداخلي: 3IH</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>إنترپاث هي شركة استشارية دولية وتنمو بسرعة مع خبرة عميقة في مجموعة واسعة من التخصصات تشمل الصفقات والاستشارات وإعادة الهيكلة.<br> نحن نقدم نتائج ملموسة للشركات العالمية ومستثمريها وأصحاب المصلحة عندما تطرأ مشاكل معقدة وتحتاج القرارات الحاسمة إلى اتخاذ.<br> إنترپاث مرنة ومستقلة وخالية من التعارضات، وشغفنا بفعل ما هو صحيح في كل مرة يميزنا.<br> فرقنا المتنوعة توفر معرفة تقنية متخصصة تجمع بين خبرة قطاع عميقة عبر تخصصات خط الخدمات لدينا.<br> منذ تأسيسنا في 2021، نمت إنترپاث بسرعة، ونحن الآن موجودون في المملكة المتحدة وأيرلندا وفرنسا وألمانيا وسويسرا والنمسا وإسبانيا وجنوب إفريقيا والجزائر والهند وBVI وجزر كايمان وبربودا وهونغ كونغ وسنغافورة.<br> بنهاية 2030 نهدف إلى أن نكون من رواد شركات الاستشارات العالمية بوجود عالمي حقيقي.<br> تسعى إنترپاث إلى محلل متمرس ومتحفز للغاية للانضمام إلى فريق الدمج لديها.<br> سيقدم المرشح الناجح الدعم في تقديم حلول تخلق وتُحفظ وتُسْتَفى قيمة للمؤسسات التي تواجه تحديات أو فرص.<br> يجمع نهج إنترپاث الفريد بين مرونة وطاقة منظمة صغيرة الجودة والخبرة لدى شركة من Big 4، مما يوفر بيئة تحفيزية ومثيرة للشخص المناسب لبناء مساره المهني في الخدمات المالية.<br> كن جزءاً من برنامج دمج إنترپاث، دعم هيكلة خطط الدمج، تنسيق الفرق متعددة الوظائف، المساعدة في ضمان تحقيق الأهداف التشغيلية، والمساهمة في برنامج إدراج المدير العام Managing Director.<br> المسؤوليات الرئيسية دعم خطة الدمج Master Plan للصفقة: تتبع الجداول الزمنية، سجلات المخاطر والاعتماديات، متابعة المخرجات تنسيق الفرق متعددة الوظائف (تكنولوجيا المعلومات، المالية، الموارد البشرية، العمليات، القانون، إلخ) في خطوط عمل الدمج دعم وتسهيل المكالمات على المستويات الوظيفية دعم أنشطة إدارة التغيير والمساعدة في ضمان التواصل السلس بين الكيانات تشغيل برنامج إدراج المدير العام (MD): الحفاظ وتطوير قائمة التدقيق الخاصة بالتوجيه بشكل مستمر، تتبع مسار إدراج المدير العام الجديد، وتنسيق التعريفات مع المدراء العامين المعنيين ورؤساء وظائف الدعم التجاري والقادة التشغيليين إنتاج مخرجات وتقريرات واضحة ومتسقة وموثوقة عبر خطوط عمل الدمج والتوجيه الفرصة للنمو ضمن منظمة عالمية سريعة الوتيرة وبناء خبرة في دمج الشركات فرصة تعرض مباشر للقيادة العليا والإدارة التنفيذية، بما في ذلك من خلال برنامج إدراج MD حزمة راتب تنافسية، متوافقة مع الخبرة والمعايير السوقية تعرض دولي، العمل مع فرق متعددة الثقافات عبر مناطق متعددة المهارات الفنية الإنجليزية المهنية – fluent وما فوق المستوى C1 قوي التنظيم والقدرات التحليلية، مع القدرة على إدارة عدة خطوط عمل في آنٍ واحد فهم قوي للمخاطر والاعتماديات وتحليل الأثر على الأعمال الكفاءة في أدوات إدارة المشاريع والتقارير (Excel، PowerPoint؛ متعقبات المشاريع ميزة) المهارات الناعمة امتلاك مهارات تواصل قوية وراحة في التفاعل مع أصحاب المصلحة من مختلف الوظائف والمستويات العليا القدرة على العمل بفعالية في سياقات عالمية ومتعددة الثقافات مرونة عالية وقابلية التكيف في بيئات M&A سريعة التغير تنظيم عالي، دقة، وتفكير تحليلي الانضباط والاحتراف، نظرًا للتعرض المنتظم للقيادة العليا والمعلومات السرية الملف الشخصي شهادة جامعية بكالوريوس أو ماجستير في إدارة المشاريع، إدارة الأعمال، الهندسة، المالية، أو مجال ذي صلة.<br> الشهادات (PMP، Prince2، Agile) ميزة إضافية إجادة عالية في الإنجليزية المهنية؛ الفرنسية مطلوبة أيضًا</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في مجال الدعم كخدمة ذكية، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم فني وعميل آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء بلغات 60 عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS أو برمجيات أو أجهزة رائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا اليوم كـ استشاري دعم العملاء وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ولغات متعددة مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك بإتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تتطلب تحدياً بالتعاون مع نهج إداري يضع الناس أولاً.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستفعله: تقديم دعم عملاء متميز عبر المكالمات الهاتفية، رسائل البريد الإلكتروني والدردشات؛ تصعيد الحالات المعقدة إلى الفريق الداخلي؛ مواكبة الأدوات والتكنولوجيا المتطورة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات سعادة العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء KPI.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات ممتازة في اللغة الفرنسية والإنجليزية (على الأقل مستوى C1 في الاثنين تحدثاً وكتابةً); خبرة لا تقل عن 6 أشهر في دور دعم العملاء والدعم الفني أمر لازم؛ خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)؛ خبرة في معالجة مشاكل العملاء في بيئة دعم تعتمد على التذاكر عبر قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة.<br> القدرة على التعلم واتباع إجراءات دقيقة؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث ممتازة؛ موقف إيجابي، مقدم وآسف؛ حاسوب شخصي (على الأقل 16 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت مستقر (على الأقل 45 ميغابت/ث و20 ميغابت/ث رفع).<br> سيكون ميزة رائعة: وجود خبرة في دعم برامج الوقت والحضور و/أو أنظمة إدارة القوة العاملة من منظور الدعم، وليس فقط كمستخدم نهائي.<br> الفوائد: وجدول ثابت: الاثنين–الجمعة، من 8 صباحاً حتى 4 عصراً بتوقيت EDT؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل ووقت الشخصي، وأيضا سياسة صحية داخلية؛ قيادة مسؤولة تهتم بتطويرك وتعاونك طويل الأمد؛ شروط بيئية لتعزيز التطور الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبّع الوقت.<br> *السلع المذكورة في هذا القسم قد تختلف اعتماداً على شروط التعاقد الخاصة بك.<br> بعض المزايا والشروط عادة ما تكون سارية على الموظفين؛ قد لا تكون العقود المستقلة مؤهلة للحصول على جميع هذه المزايا.<br> سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> إذا كنت/كنتِ محترف دعم نشط يتفوق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً يصلح لهذا الدور؟<br> أحِله وستحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المساواة في معاملة المرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانونياً.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما ورد في إشعار خصوصية مرشحي SupportYourApp .<br></span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نحن نبحث عن الأشخاص المناسبين - أشخاص يرغبون في الابتكار والإنجاز والنمو والقيادة. نجذب أفضل المواهب ونحتفظ بها من خلال الاستثمار في موظفينا وتمكينهم من تطوير أنفسهم ومسيرتهم المهنية. اختبر التحديات والمكافآت والفرصة للعمل لدى أحد أكبر مزودي المنتجات والخدمات في صناعة الطاقة العالمية. واجبات العمل تحت إشراف عام، يُظهر الإبداع والحكم في حل المشكلات أثناء تطوير وتطبيق منتجات كيميائية جديدة ومحسّنة وعمليات هندسية. يجري البحوث والتجارب بإشراف القادة الفنيين والمستشارين بشكل عام. يطور منتجات كيميائية وعمليات أساسية من خلال توفير تحليل كيميائي و/أو هندسي قابل للتطبيق على الحاجة. يجري اختبارات ومحاكاة متخصصة بما في ذلك تصميم وبناء جهاز نمذجة وأنظمة اكتساب بيانات. يظهر معرفة شاملة بالمنتجات والعمليات وتطبيقاتها. يوفر التوجيه الفني للفنيين وقد يُسترشد به من قبل الزملاء في مجال الخبرة. يوظف مهارات إدارة المشروع في التخطيط وتنفيذ أنشطة المشروع كما يوجهه قادة المشروع والإدارة. يحل الأسئلة الفنية/التشغيلية مع العملاء الداخليين. يساعد في تطوير وإعداد التدريب التقني/العروض التقديمية عند الحاجة لنقل التكنولوجيا. قد يطبق نظرية ميكانيكا السوائل وتصميمها في التوصيف rheological للسوائل ونمذجة التدفق ونقل المواد الصلبة واللزوجة والاحتكاك. قد يستخدم منتجات البرمجيات القائمة لتوفير حلول هندسية وقد يقدم دعمًا ميدانيًا لمنتجات البرمجيات القائمة. قد يطبق تقنيات الجيوميكانيكا في مجالات تحليل mini-frac، وإمكانية تكسير التكوين، وتقييم استقرار البئر، وتوقع ضغط المسام، وتحليل الإجهاد وتحديد الخواص الميكانيكية. يظهر ابتكارًا من خلال مساهمته باختراعات أو براءات أو تصميمات/تقنيات جديدة تحقق أهداف المشروع. يدمج الوعي بـ HES واللوائح وأفضل الممارسات وموثوقية وجودة المنتج/العملية في تطوير المنتجات والعمليات. قد يشارك في الجمعيات المهنية. المهام الوظيفية، عند تأديتها بشكل صحيح، تؤثر بشكل غير مباشر على تقليل التكلفة والكفاءة والربحية أو العمليات. عواقب الخطأ قابلة للقياس بسهولة ويمكن حصرها. المهارات عادة ما تكتسب من خلال إكمال درجة جامعية في الهندسة أو التكنولوجيا الكيميائية، أو تخصص مشابه وخبرة ذات صلة لا تقل عن 5 سنوات، أو من خلال 9 سنوات من الخبرة المباشرة المرتبطة. المؤهلات Halliburton هي شركة صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة. تُتخذ قرارات التوظيف بغض النظر عن العِرق أو اللون أو الدين أو الإعاقة أو المعلومات الجينية أو الحمل أو الجنسية أو الوضع الأسري أو الجنس/الهوية الجنسية أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو العمر أو وضع المحاربين القدماء أو الأصل الوطني أو أي حالة أخرى محمية بموجب القانون أو التنظيم. الموقع طريق روضة bombing? El Baguel، KM 15، حاسي مسعود، , 30500، الجزائر تفاصيل الوظيفة: رقم التعيين: PHONE_NUMBER مستوى الخبرة: خبرة عالية فئة الوظيفة: الهندسة/العلوم/التكنولوجيا خط الخدمة المنتج: Baroid دوام كامل/جزئي: دوام كامل مواقع إضافية لهذه الوظيفة: معلومات التعويض: التعويض تنافسي ومتوافق مع الخبرة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p>المهارات: عمليات المختبر/التقنية</p><p>الخبرة: 5+ سنوات</p><p>التعليم: بكالوريوس/درجة 3-5 سنوات</p><p>عادة ما تكتسب المهارات من خلال إكمال درجة جامعية في الهندسة أو التكنولوجيا الكيميائية، أو تخصص مماثل وخبرة ذات صلة لا تقل عن 5 سنوات أو من خلال 9 سنوات من الخبرة المرتبطة مباشرة.</p><p></p></section>
<p><b>ملخص الوظيفة</b></p><p><br></p><p> يدعم التنفيذ اليومي للعمليات المتأثرة بدفتر الأستاذ العام، بما في ذلك دعم العملاء أثناء عملهم وفهمهم لهذه العمليات. يؤدي وظائف المحاسبة في مجالات توازن الحسابات وتسوية الدفاتر والتقارير وتسويات الاختلافات.</p><p><br></p><p><b>أنشطة العمل الأساسية</b> إدارة العمل والمشروعات والسياسات ينسّق وينفّذ الأعمال والمشروعات المحاسبية كما هي محددة. ينسّق وينفّذ ويتابع تدقيقات إجراءات التشغيل القياسية المحاسبية في جميع مناطق الملكية. يلتزم بالقوانين الفيدرالية وقوانين الولايات المتعلقة بالاحتيال وإجراءات التحصيل. يولد ويقدم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب في شكل تقارير، عروض تقديمية، إلخ. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. يجمع ويرمز ويصنّف ويحسِب ويُجري جداول ويدقق أو يتحقّق من المعلومات أو البيانات. يوازن دفاتر بطاقات الائتمان. يتحقق من العقود للمجموعات ويجري فحوص الائتمان للمجموعات التي يتم فوترتها مباشرة إذا لزم الأمر.</p><p>الحفاظ على أهداف المالية والمحاسبة يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء، وأهداف الميزانية، وأهداف الفريق، إلخ. يضع أهدافاً وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وإنجازه. يقدم تقارير في الوقت المناسب، مع ضمان الالتزامات بالمواعيد. يضمن توثيق الأرباح والخسائر بدقة. يراقب جميع الضرائب المطبقة، مع التأكد من أن الضرائب سارية ومجمّعة و/أو مُحتسبَة. يحافظ على بيئة تحكم محاسبي ذات قوة لحماية الأصول. يُكمل وظيفة نهاية الفترة في كل فترة. يوفر التوجيه والمساعدة للوحدات التنظيمية الأخرى بشأن السياسات والإجراءات المحاسبية والميزانية، والتحكم الفعال في الموارد المالية واستخدامها بكفاءة.</p><p>إظهار وتطبيق المعرفة المحاسبية يظهر معرفة بالقضايا والمنتجات والأنظمة والعمليات المرتبطة بالوظيفة. يظهر معرفة بإجراءات الشيك المرتجع. يظهر معرفة بتقرير الإيرادات الإجمالية. يظهر معرفة وكفاءة في إجراءات شطب القوائم. يظهر معرفة وكفاءة في إجراءات الودائع الموحدة. يظل على اطلاع تقنيًا ويطبق المعرفة الجديدة في عملك. يستخدم أجهزة الكمبيوتر والأنظمة الحاسوبية (بما في ذلك الأجهزة والبرمجيات) للبرمجة وتطوير جداول مالية وإعداد الدوال وإدخال البيانات أو معالجة المعلومات. يستخدم المعلومات ذات الصلة والحكم الفردي لتحديد ما إذا كانت الأحداث أو العمليات تتوافق مع القوانين أو اللوائح أو المعايير.</p><p>قيادة فرق المحاسبة يستخدم المهارات الشخصية والتواصل لقيادة الآخرين وتوجيههم وتشجيعهم؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر النزاهة/الأمانة؛ يقود بالقدوة. يحفّز ويوفر بيئة عمل إنتاجية للموظفين. يفرض المواعيد ويفوّض المهام. يقدم سياسة باب مفتوح ويكون بارزًا جدًا في مجالات المسؤولية. يفهم كيفية الإدارة في بيئة عمل متعددة الثقافات. يدير عملية الجودة في مجالات خدمة العملاء ورضا الموظفين.</p><p>إدارة وقيادة أنشطة الموارد البشرية يدعم تطوير وتوجيه وتدريب الموظفين. يوفر توجيهًا وبناءً للمشورة للموظفين. يدرب الموظفين على تقنيات تسجيل الذمم المدينة.</p><p>مسؤوليات إضافية يوفر معلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف، أو كتابة، أو بريد إلكتروني، أو حضور شخصي. يعكس نزاهة شخصية. يستخدم مهارات الاستماع الفعالة. يظهر الثقة بالنفس والطاقة والحماس. يدير النزاعات الفئوية أو الشخصية بشكل فعال. يُطلع التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين على المعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب. يدير الوقت جيدًا ويتمتع بمهارات تنظيم قوية. يعرض الأفكار والتوقعات والمعلومات بطريقة مركزة ومنظمة. يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة. يجري مكالمات تحصيل إذا لزم الأمر.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><h2>التعليم والخبرة</h2><ul><li>درجة البكالوريوس في المالية والمحاسبة أو تخصص ذو صلة لمدة 4 سنوات؛ لا يتطلب خبرة عمل.</li><li>أو درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في المالية والمحاسبة أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في المجال المالي والمحاسبة أو مجال مهني ذي صلة.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في نموذج الدعم الذكي كخدمة، نتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في 30+ دولة منذ 2010 لنقدم دعماً آمنًا للعملاء والدعم الفني.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءًا من حلول SaaS والبرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كعامل دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بعملك من المنزل.<br> افتِح إمكاناتك من خلال اكتساب مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج إداري يضع الناس أولاً.<br> هل أنت متحمس؟ لِننظر ماذا يتطلب الأمر.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم العملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني وقنوات الهاتف، ومساعدة العملاء في أسئلتهم وطلباتهم؛ التعامل مع استفسارات العملاء الواردة خلال نوبات المساء/الليل وتقديم حلول فورية ومفيدة؛ مساعدة العملاء في مشاكل الشحن بما في ذلك استكشاف المشكلات الأساسية للأجهزة والبرمجيات؛ دعم العملاء بطلبات الاسترداد وإرشادهم خلال الخطوات اللازمة؛ توثيق تفاعلات العملاء بدقة واتباع عمليات الدعم المعتمدة؛ تصعيد القضايا الأكثر تعقيدًا عند الحاجة لضمان الحل المناسب؛ ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والفرنسية (C1 للمحادثة والكتابة على حد سواء)؛ خبرة سابقة مثبتة في دعم العملاء، مع خبرة في التعامل مع الدردشات والبريد والمكالمات؛ القدرة على العمل بنوبات ليلية بدوام جزئي، مع نوبات مدتها 6 ساعات؛ مهارات تواصل مكتوبة وشفوية قوية؛ عقلية مركّزة على العميل ونهج استباقي وحلولي؛ القدرة على شرح مشكلات تقنية بسيطة وتوجيه العملاء إلى الحلول؛ دقة في التفاصيل والقدرة على إدارة عدة طلبات من العملاء في آن واحد؛ القدرة على العمل بشكل مستقل والتكيف مع بيئة دعم سريعة الوتيرة؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 50 ميجابيت/ث، بالتحميل 40 ميجابيت/ث)؛ المزايا: جدول ثابت بخيارين مختلفين: 24 ساعة في الأسبوع: الخميس-الجمعة، 03:00–09:00 و السبت-الأحد، 21:00–03:00 (CET)؛ 30 ساعة في الأسبوع: الإثنين-الجمعة، 20:00–02:00 أو السبت–الأربعاء، 02:00–08:00 (CET)؛ فرصة العمل بكاملها عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ قيادة سريعة الاستجابة مهتمة بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ شروط نمو وتطوير ذاتي في بيئة تشجع على النمو؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط تعاقدك.<br> بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون الموظّون المستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> فإذا كنت مختص دعم استباقي يزدهر عندما يحل المشكلات ويضمن رضا العملاء ويقدم خدمة مميزة، لا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 موظف متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أَرِّهُ وكافئه!<br> نحن نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانوناً.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp.<br> ;</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في دعم العملاء كخدمة ذكية، تشارك مع شركات التقنية وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم فني وآمن للعملاء.<br> نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS، برامج، أو أجهزة رائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كموظف دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First” لدينا.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك.<br> ما الذي ستفعله: تقديم دعم العملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني وقنوات الهاتف، مساعدتهم في أسئلتهم وطلباتهم؛ معالجة الاستفسارات الواردة خلال ورديات المساء/الليل وتقديم حلول فورية ومفيدة؛ مساعدة العملاء في مشاكل الشحن، بما في ذلك استكشاف أخطاء الأجهزة والبرمجيات الأساسية؛ دعم العملاء في طلبات الاسترداد وإرشادهم خلال الخطوات اللازمة؛ توثيق تفاعلات العملاء بدقة واتباع عمليات الدعم المعتمدة؛ تصعيد القضايا الأكثر تعقيداً عند الحاجة لضمان الحل المناسب؛ ما تحتاجه لتنجح في هذا الدور: مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية والفرنسية (C1 للمحادثة والكتابة على حد سواء)؛ خبرة سابقة مثبتة في دعم العملاء، مع خبرة في التعامل مع المحادثات والدردشات والبريد والاتصالات الهاتفية؛ قدرة على عمل ورديات ليليّة في وظيفة جزئية، مع ورديات تستغرق 6 ساعات؛ مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية؛ عقلية مركّزة على العميل مع نهج استباقي وحلولي؛ القدرة على استكشاف مشاكل تقنية أساسية وتوجيه العملاء إلى الحلول؛ دقة وانتباه للأمور وتوجيه عدة طلبات من العملاء في آنٍ واحد؛ القدرة على العمل بشكل مستقل والتكيّف مع بيئة دعم سريعة الوتيرة؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى)؛ الفوائد: جدول ثابت بخيارين مختلفين: 24 ساعة في الأسبوع: الخميس–الجمعة، 03:00–09:00 و السبت–الأحد، 21:00–03:00 (CET); 30 ساعة في الأسبوع: الإثنين–الجمعة، 20:00–02:00 أو السبت–الأربعاء، 02:00–08:00 (CET); إمكانية التعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويضات بالدولار الأمريكي USD؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ قيادة سريعة الاستجابة تهتم بتطويرك والتعاون الطويل الأمد؛ ظروف لتعزيز التطوير الذاتي؛ ثقافة قائمة على الثقة دون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم اعتماداً على شروط التوظيف لديك.<br> بعض المزايا والشروط عادةً ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المستقلون مؤهلين لكافة هذه البنود.<br> ستُحدد الشروط الدقيقة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> إذا كنت متخصص دعم استباقي يتفوّق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> قم بإحالته واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة المرشحين على قدم المساواة ونحظر التمييز لأي سبب يحظره القانون.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp .<br> ;</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائد عالمي في الدعم الذكي كخدمة، تت partnered مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم فني وآمن للعملاء.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو كان لديك فرصة لتكون جزءاً من حلول SaaS البرمجية أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا اليوم كأخصائي دعم فني تقني متقدم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء العمل من مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بتعاون مع نهج الإدارة People First لدينا.<br> متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم فني متميز عبر البريد الإلكتروني والمكالمات والدردشات؛ تحمل مسؤولية المشكلات الفنية المبلّغ عنها من قبل العملاء، التحقيق في حلها من البداية حتى النهاية؛ تحليل الاستفسارات الفنية وتشخيص الأسباب الجذرية وتقديم حلول فعّالة؛ تصعيد القضايا المعقدة إلى الفرق الداخلية المناسبة مع ضمان المتابعة في الوقت المناسب؛ الحفاظ على توثيق دقيق للحوادث والبرامج الصيانة والحلول؛ تنظيم ودعم الأنشطة في الموقع التي تشمل فنيين وعملاء ومقاولين من الباطن؛ المساهمة في والمحافظة على قاعدة معرفية لدعم الشركة ووثائق ذات صلة؛ التأكد من معالجة جميع طلبات العملاء وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة المعمول بها (SLAs); ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات اتصال باللغة الإنجليزية متميزة (C1 في الكلام والكتابة)؛ خبرة مثبتة لا تقل عن 1–3 سنوات في الدعم الفني أو إدارة الأنظمة أو الدعم الفني المتقدم؛ خبرة عملية قوية في العمل مع أنظمة Linux وWindows باستخدام سطر الأوامر (CLI)؛ الثقة في التنقل وتحليل وتفسير سجلات النظام لتحديد المشكلات الفنية وحلها؛ مهارات تحليلية وحل مشكلات ممتازة، مع القدرة على التحقيق في القضايا المعقدة بشكل مستقل؛ فهم راسخ للأجهزة وأنظمة التشغيل والشبكات وكيفية عملها معاً؛ القدرة على التكيف السريع مع تقنيات جديدة والعمل بفعالية في بيئات تقنية ديناميكية؛ attitude oriented toward customers and responsible؛ مهارات تواصل شخصية ممتازة؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميbit/ث للتحميل و40 ميbit/ث للرفع على الأقل); ستكون قيمة مضافة كبيرة: خبرة عملية مع أنظمة UAV/UAS، ووحدات التحكم في الطيران، أو العتاد المدمج؛ خبرة في إدارة نظام Linux وصيانة النظام عبر الطرفية؛ معرفة قوية بمفاهيم الشبكات، بما في ذلك بيئات السحابة، الجدران النارية، التوجيه وتكوين المنافذ؛ خبرة في إجراء تصحيح أخطاء الأجهزة البعيدة واستخدام أدوات تشخيص النظام منخفضة المستوى؛ الفوائد: جدول زمني مرن؛ فرصة للتعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالعملة USD؛ مكافآت عند إحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع ووقت الشخصي، ولكن أيضاً — سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية مهتمة بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ شروط بيئية للخريطة الخضراء للنمو الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المدرجة في هذا القسم اعتماداً على شروط مشاركتك.<br> بعض المزايا والظروف عادة تكون للموظفين؛ قد لا يكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستُحدد الشروط الخاصة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقيتك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت أخصائي دعم استباقي يزدهر في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة استثنائية، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 أخصائي قدموا تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> قم بإحالته واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبدأ معاملة المرشحين بالتساوي ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانوناً.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp.<br> الرمز الداخلي: 37Z</span> </div>