وظائف شيف حلويات في الجزائر
١٢٩ وظائف شاغرة
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان تنظيف واستعادة الغرف وفق معايير سوفيتل، مع ضمان الراحة ونظافة لا تشوبها شائبة للنزلاء.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المسؤوليات الرئيسية: الحصول على تدريب كامل في إجراءات تنظيف الغرف ومراقبة الجودة. التعرف على معايير عرض سوفيتل (إعداد الغرفة، الأغطية، وسائل الراحة). المشاركة في عمليات تجهيز الغرف قبل الافتتاح. تنظيف وتحضير الغرف (المغادرة، الترتيب الليلي، الإعداد) وفق الجدول الزمني. إعادة تعبئة الأغطية ووسائل الراحة وال minibars وفق المعايير. الإبلاغ عن أي عطل تقني أو أشياء مفقودة ومفقودة. احترام أولويات التنظيف التي يحددها المشرف (كبار الشخصيات، الوصول المبكر). ضمان الامتثال لإجراءات الأمن والسرية (الوصول إلى الغرفة).</font></font></p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المستوى التعليمي الأساسي؛ يفضل التدريب الفندقي. يفضل وجود خبرة سابقة في تنظيف الغرف. معرفة أساسية بالفرنسية و/أو العربية. الانتباه إلى التفاصيل والدقة والتعقل. حالة بدنية جيدة، سرعة الأداء.</font></font></p>
<p><font dir="auto"><font dir="auto">لضمان نظافة وعرضًا مناسبًا لمساحات الفندق العامة، والمساهمة في توفير بيئة لا تشوبها شائبة للضيوف في جميع الظروف.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto"><font dir="auto">اتباع التدريب على الإجراءات والمعايير لتنظيف المناطق العامة.</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">التعرف على مناطق الفندق ومعداته.</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">المشاركة في عمليات التنظيف قبل الافتتاح (تنظيف عميق).</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">تنظيف والحفاظ على اللوبي وال corridors والمرافق العامة والمصاعد والمتاجر الخارجية والواجهات الخارجية.</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">ضمان صيانة مناطق تناول الطعام والسبا/الثلج ومساحات مشتركة وفق الجدول الزمني.</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">الإبلاغ عن أي شذوذ أو عطل للمشرف المباشر.</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">اتباع إجراءات استخدام وتوزيع منتجات التنظيف.</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة.</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">ضمان توفر المعدات والإبلاغ عن أي احتياجات لإعادة التزويد.</font></font></li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">المستوى الدراسي الأساسي؛ يفضل التدرب في الفنادق.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">كان يقدَّر وجود خبرة سابقة في التنظيف/الصيانة.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">الانتباه للتفاصيل، الدقة، الاستقلالية.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">حالة بدنية جيدة.</font></font></p>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >تأكد من فرز الغسيل وغسله وتجفيفه كويّاً وطيّه لكتان الفندق وكتان العملاء، بما يتوافق مع معايير جودة سُوفِيتيل.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" ><b><br></b></font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" ><b>المهام الرئيسية:</b></font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >اتباع التدريب على إجراءات معالجة الغسيل واستخدام المعدات.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التعرّف على معايير الجودة وتقديم الكتان وفق معايير سُوفِيتيل.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في إعداد الكتان اللازم لفتح الفندق.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >فرز الغسيل وفقاً لنوعه ودرجة اتساخه.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التأكد من غسل وتجفيف وكي وطي كتان الفندق وكتان العملاء.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >فحص جودة الغسيل المعالج والإبلاغ عن أي عيوب (بقع، تآكل، تمزق).</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >احترام أوقات المعالجة، خاصة لخدمات التنظيف الجاف للعملاء.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان الصيانة الأساسية للمعدات.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التقيّد بتعليمات النظافة والسلامة (الكيماويات، ماكينات).</font></font></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الملف المطلوب: مستوى التعليم الأساسي؛ يفضل وجود تدريب في الغسيل. يفضل خبرة سابقة في الغسيل. دقيق، سريع العمل، يملك القدرة على التفاصيل. لياقة بدنية جيدة.</font></font></p>
<p>اشراف على العمليات اليومية للغسيل والتنظيف الجاف، ضمان جودة وسرعة استبدال أغطية الفندق وأغطية العملاء، تحت مسؤولية مدير الغسيل.</p><p><b><br></b></p><p><b>المهام الرئيسية:</b></p><ul><li>المشاركة في التنظيف العميق وتنظيم قسم الغسيل.</li><li>المساهمة في تنفيذ إجراءات الفرز والغسيل والتجفيف والكي والطي.</li><li>المشاركة في اختبار معدات الغسيل قبل الافتتاح.</li><li>المساهمة في تنظيم دوائر الأغطية النظيفة / الأغطية المتسخة.</li><li>الإشراف وتنسيق العمل اليومي لعُمّال الغسيل.</li><li>مراقبة الجودة والمدة الزمنية لاستبدال أغطية الفندق وأغطية العملاء.</li><li>إدارة أولويات المعالجة (أغطية الغرف، الأطعمة والمشروبات، البدل، تنظيف العملاء الجاف).</li><li>ضمان التشغيل السليم للمعدات والإبلاغ عن احتياجات الصيانة.</li><li>مراقبة مخزونات منتجات الغسيل والمواد الاستهلاكية.</li><li>تدريب والإشراف وتقييم فريق الغسيل.</li><li>التبليغ لمدير الغسيل عن النشاط وأي تناقضات ملاحظية.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p>تدريب تقني في الغسيل أو ما يعادله.</p><p>خبرة مثبتة (لا تقل عن سنتين) في الغسيل، ويفضل في الضيافة.</p><p>معرفة بمعدات الغسيل الصناعية.</p><p>الصرامة، التنظيم، والاهتمام بالتفاصيل.</p><p>القدرة على إدارة الأولويات والمواعيد النهائية.</p>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >وصف الوظيفة: ضمان التعامل مع حقائب الضيوف ونقلها وتخزينها، وركن مركباتهم، والمساهمة في وصول ومغادرة سلسَين ومرحبين، وفقًا لمعايير سوفيتل. المسؤوليات الرئيسية: المشاركة في التدريب على استقبال وفنون التعامل مع الحقائب. التعرف على مخطط الفندق (الغرف، الطوابق، المصاعد، تدفق الضيوف). تحية الضيوف عند الوصول وتولي مسؤولية حقائبهم/مركباتهم. ضمان ركن المركبات وإعادتها بسرعة. الحفاظ على سلاسة حركة المرور أمام الفندق. مرافقة الضيوف إلى غرفهم وتقديم وسائل الراحة. ضمان نقل الحقائب عند المغادرة. إدارة تخزين الحقائب المؤقتة (تخزين الحقائب) بأمان. توزيع البريد والرسائل إلى الغرف عند الحاجة. مساعدة الكونسيرج خلال فترات الذروة. ضمان نظافة وصيانة منطقة الاستقبال ومخزن الحقائب بشكل مناسب.</font></font></p><p><strong>المهارة المطلوبة من المرشح</strong></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المؤهل الثانوي العام يفضل؛ يقدَّر التدريب الفندقي. يقدَّر الخبرة في فنادق فاخرة. رخصة قيادة سارية مطلوبة، وتُطلب سنوات من الخبرة في القيادة. معرفة جيدة بالفرنسية والعربية؛ الإنجليزية الأساسية مفضّلة.</font></font></p>
<p>الإشراف على نظافة وعرض الغرف والأدوار، وضمان توفر الغرف وفق معايير Sofitel والأولويات التشغيلية، وتحت مسؤولية مدير التدبير المنزلي.</p><p><b>المهام الرئيسية:</b></p><ul><li>المساهمة في تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية لتنظيف الغرف والتحكم بها.</li><li>المشاركة في التنظيف العميق للغرف والأدوار.</li><li>المساهمة في عمليات فحص الغرف النهائية قبل الافتتاح.</li><li>المشاركة في تحديد جداول فريق الأرضيات.</li><li>الإشراف على عمل المساعدين في الأرضيات.</li><li>التحقق والفحص من الغرف قبل إعادتها إلى حالة Vacant Clean Inspected (VCI).</li><li>تحديد أولويات الغرف وفق منطق VIP / Suites / الوصول المبكر.</li><li>إدارة مخزونات النظام واللوازم في قطاعهم في المكاتب.</li><li>التنسيق مع مكتب الاستقبال لمراقبة حالة الغرف في الوقت الفعلي.</li><li>الإبلاغ عن أي خلل تقني إلى قسم الصيانة.</li><li>تدريب والإشراف وتقييم المساعدين في الأرضيات.</li><li>إدارة شكاوى العملاء وفق نماذج Sofitel.</li><li>المشاركة في الامتثال والتنفيذ لمعايير وإجراءات Sofitel.</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>شهادة دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها، مرغوب فيه.</p><p>خبرة مثبتة (لا تقل عن 2-3 سنوات) في التدبير المنزلي، ويفضل في فندق فخم.</p><p>إتقان اللغة الفرنسية والعربية؛ الإنجليزية مرغوب فيها.</p><p>إتقان نظام إدارة الغرف (PMS) مع تقدير OPERA.</p><p>القيادة، الصرامة، الانتباه للتفاصيل، والمهارات التنظيمية.</p><p>الاستجابة والقدرة على إدارة الأولويات خلال فترات الإشغال العالي.</p>
<p><font dir="auto"><font dir="auto">سيكون مسؤولاً عن الترحيب وتسجيل الوصول وتسجيل مغادرة العملاء وفقًا لمعايير Sofitel، مع ضمان خدمة شخصية وعالية الجودة في كل مرحلة من مراحل إقامتهم.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto"><font dir="auto">اتباع دورة تدريبية في مكتب الاستقبال (إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة، OPERA، معايير Sofitel La Maison، برنامج الولاء).</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">المشاركة في جلسات المحاكاة والتمثيل (الاستقبال، التعامل مع الاعتراضات، مواقف الأزمات).</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">التعرف على عروض الفندق (الغرف، السبا/العلاج المائي، المأكولات والمشروبات، الأنشطة).</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">استقبال، تسجيل وتسجيل العملاء بأدب وكفاءة.</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">إبلاغ العملاء بوسائل الراحة وخدمات الفندق.</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">أداء جمع النقد والفوترة وفق الإجراءات.</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">التعامل مع الحجوزات والتغييرات في اللحظة الأخيرة.</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">إدارة الطلبات الخاصة وضمان متابعة تنفيذها.</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">إبلاغ مشرف الاستقبال/MOD عن أي شذوذ أو شكاوى.</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">تطبيق إجراءات حماية بيانات العملاء وخصوصيتهم.</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">المساهمة في تحقيق أهداف المبيعات الإضافية (البيع الترفي/الترقيات).</font></font></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">دبلوم في الضيافة أو السياحة أو ما يعادلها.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">يفضل وجود خبرة سابقة في استقبال الفندق، ويفضل ضمن فندق فاخر.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">إتقان الفرنسية والعربية؛ الإنجليزية بطلاقة أساسية.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">معرفة بنظام إدارة الفنادق (OPERA مفضل).</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">مظهر مهني، وحس الخدمة والضيافة.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">الدقة والاستجابة والقدرة على العمل ضمن فريق.</font></font></p>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >لتقديم خدمة كونسيرج شخصية واستباقية، وإرشاد ودعم العملاء طوال فترة إقامتهم، والمساعدة في إحياء فن الضيافة تحت مسؤولية رئيس الكونسيرج.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في التدريب على معايير خدمة كونسيرج Sofitel.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المساهمة في بناء دفتر العناوين وشبكة الشركاء المحليين.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التدريب على أدوات الحجز الخارجية والإجراءات الداخلية للكونسيرج.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في إعداد مواد معلومات العميل (دليل العناوين، عرض المبيعات المحلي).</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >استقبال العملاء وتوجيههم، والرد على طلباتهم للمعلومات.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تنظيم الحجوزات (المطاعم، الجولات، النقل، العروض) والاستجابة للطلبات الخاصة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة بريد العملاء ورسائلهم ومراسلاتهم.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التنسيق مع عامل الحقائب وخادم السيارات لتسهيل تعامل العملاء وممتلكاتهم.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تقديم متابعة شخصية للطلبات الخاصة بالنزلاء كبار الشخصيات وباقي الإقامات الطويلة بالتعاون مع مكتب الاستقبال.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الحفاظ على العلاقات مع الشركاء الخارجيين (المطاعم، النقل، الثقافة، الجولات).</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المساهمة في الحل السريع لأي مشكلة يواجهها العميل.</font></font></li></ul><p><strong>المرشّح المطلوب</strong></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >شهادة في الضيافة أو السياحة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة لا تقل عن سنتين في خدمات الكونسيرج أو علاقات العملاء، ويفضّل في فندق فخم.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان الفرنسية والعربية؛ الطلاقة في الإنجليزية أمر أساسي.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة جيدة بمدينة الجزائر ومنطقتها (الثقافة، المطاعم، الترفيه).</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >حس الخدمة، السرية، حضور لا تشوبه شائبة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >R: نشاط، استقلالية ومبادرة.</font></font></li></ul>
<p><font dir="auto"><font dir="auto">الوصف الوظيفي: الإشراف على نظافة وعرض غرف الضيوف والطوابق، وضمان توافر الغرف وفق معايير سوفيتيل والأولويات التشغيلية، تحت إشراف مدير التدبير المنزلي. المسؤوليات الرئيسية: المساهمة في تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) للنظافة وعمليات فحص الغرف. المشاركة في التنظيف العميق لغرف الضيوف والطوابق. المساهمة في فحص الغرف النهائية قبل الافتتاح. المشاركة في تحديد جداول فريق الأرضية. الإشراف على عمل مضيفي الأرضية. فحص الغرف قبل إعادتها إلى حالة Vacant Clean Inspected (VCI). إعطاء الأولوية للغرف وفقًا لـ VIP/جناح/الوصول المبكر. إدارة مخزونات الأقمشة واللوازم لمنطقتك في مناطق الخدمة. التنسيق مع مكتب الاستقبال لمتابعة حالة الغرف في الوقت الفعلي. الإبلاغ عن أي مشاكل تقنية للصيانة. تدريب وتوجيه وتقييم مضيفي الأرضية. إدارة شكاوى العملاء وفق نماذج سوفيتيل. المساهمة في ضمان الالتزام بمعايير وإجراءات سوفيتيل.</font></font></p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><h3><font dir="auto"><font dir="auto">الملف المطلوب:</font></font></h3><ul><li><font dir="auto"><font dir="auto">يفضل دبلوم في الضيافة أو ما يعادله.</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">خبرة مؤكدة (بحد أدنى 2 إلى 3 سنوات) في التدبير المنزلي، ويفضل في فندق فاخر.</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">إتقان الفرنسية والعربية؛ والإنجليزية مرغوبة.</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">إتقان نظام إدارة الممتلكات PMS (OPERA مطور).</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">ريادة، والالتزام، والاهتمام بالتفاصيل والتنظيم.</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">الاستجابة والقدرة على إدارة الأولويات خلال فترات النشاط العالي.</font></font></li></ul>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >وصف الشركة: انضم إلى فندق جزء من شبكة أكور، مجموعة تجمع أكثر من 5,500 فندق و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة في 110 دول. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. هناك فرص واسعة للتطوير والنمو. كل مشروع، وكل فعل يساهم في خلق أثر إيجابي ولا ينسى لضيوفنا وزملائنا وللكوكب أيضاً. معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. أصبح عاطفياً، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تنبض أقوى.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >وصف الوظيفة: ضمان فرز وغسل وتجفيف وكي وطي الأقمشة الفندقية والمخصصة للزبائن، بما يتوافق مع معايير جودة Sofitel.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >اتباع التدريب على إجراءات معالجة الغسيل واستخدام المعدات.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التعرف على معايير جودة Sofitel وعرض الأقمشة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في إعداد الأقمشة اللازمة لافتتاح الفندق.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >فرز الغسيل وفقاً لنوعه ودرجة اتساخه.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان الغسيل والتجفيف والكي وطي أقمشة الفندق والزبائن.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التحقق من جودة الغسيل المعالج والإبلاغ عن أي شذوذ (بقع، wear، تمزقات).</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >احترام أوقات المعالجة، خاصة لخدمات التنظيف الجاف للزبائن.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان الصيانة الأساسية للمعدات.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تطبيق تعليمات النظافة والسلامة (الكيماويات، الآلات).</font></font></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المستوى التعليمي الأساسي؛ يفضل التدريب في الغسيل. يفضل خبرة سابقة في الغسيل. الدقة، سرعة التنفيذ، الانتباه للتفاصيل. لياقة بدنية جيدة.</font></font></p>
<p>الإشراف على النظافة، العرض والتنظيف لجميع المساحات العامة بالفندق (اللوبي، الممرات، المطاعم، السبا/الثالاسو، الخارج), بما يتماشى مع معايير سوفيتيل، وتحت مسؤولية مدير قسم التنظيف.</p><p>الوظائف الأساسية</p><ul><li>المشاركة في التوظيف وتدريب عمال المساحات العامة.</li><li>المساهمة في وضع إجراءات التشغيل القياسية لتنظيف المساحات العامة.</li><li>إعداد الجداول وتكرارات التنظيف لكل منطقة.</li><li>المشاركة في جرد المعدات ومواد التنظيف اللازمة للمساحات العامة.</li><li>المساهمة في عمليات التفتيش النهائية قبل الافتتاح (التنظيف العميق).</li><li>الإشراف، الرقابة والمشاركة في التنظيف اليومي للمساحات العامة والمناطق المشتركة.</li><li>إجراء فحوصات منتظمة وتوثيق النتائج المكتشفة.</li><li>التنسيق مع قسم الصيانة للإبلاغ والمتابعة للإصلاحات.</li><li>المشاركة في الالتزام والمواءمة مع معايير وإجراءات سوفيتيل.</li><li>إدارة مخزون مواد التنظيف واللوازم لمساحات العامة.</li><li>ضمان المطابقة الصحية للمناطق التي تقع ضمن مسؤوليته.</li><li>تدريب، توجيه وتقييم عمال المساحات العامة.</li><li>إعداد تقرير إلى مدير قسم التنظيف عن حالة الأماكن واحتياجاتها.</li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><h3>الملف المطلوب:</h3><ul><li>شهادة دبلوم في الضيافة أو مكافئ، مستحسن.</li><li>خبرة مثبتة (2-3 سنوات كحد أدنى) في التنظيف، ويفضل في فندق فاخر.</li><li>معرفة بمعايير النظافة والسلامة.</li><li>إتقان استخدام معدات وآلات التنظيف الصناعية (غسالة آلية، موضوعة، كاشف/مستخلص إلخ).</li><li>قيادة، دقة، حسّ بالتفاصيل.</li><li>القدرة على إدارة الأولويات في سياق ما قبل الافتتاح.</li></ul>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الوصف الوظيفي: سيشرف على عمليات الاستقبال اليومية، ويرشد ويدعم وكلاء مكتب الاستقبال، ويضمن الترحيب والخدمة وفقًا لمعايير Sofitel، ويساعد مدير مكتب الاستقبال في إعداد خدمة المكتب الأمامي كجزء من ما قبل الافتتاح.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في التوظيف والتدريب لوكلاء مكتب الاستقبال.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المساهمة في كتابة وتجربة إجراءات SOPs لمكتب الاستقبال (تسجيل الوصول والمغادرة، الفوترة، إدارة الشكاوى).</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إعداد مواد التدريب ونصوص الترحيب التي تتوافق مع معايير Sofitel وLa Maison.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المساهمة في محاكاة سيناريوهات الافتتاح (محاكاة تسجيل الوصول/المغادرة/إدارة الشكاوى).</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإشراف وتنسيق أعمال وكلاء مكتب الاستقبال في ورديتك.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان توزيع المهام ومتابعة التطبيق الصحيح للإجراءات.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة مواقف العملاء المعقدة (الشكاوى، النزاعات الفواتير، كبار الشخصيات).</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التحكم بنظام المال الفعلي، إيصالات النقد والامتثال للإجراءات المالية.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لمراقبة ظروف الغرفة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >استبدال مدير مكتب الاستقبال في غيابه.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المساهمة في التدريب المستمر وتكامل الوكلاء الجدد.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان تطبيق واحترام معايير الخدمة وبرنامج الولاء.</font></font></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >الملف المرغوب:</font></font></strong></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >درجة في الضيافة أو السياحة أو إدارة الفنادق أو ما يعادلها تعتبر مرغوبة بشدة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة مثبتة (لا تقل عن 2-3 سنوات) في الاستقبال، ويفضل في فندق فخم؛ يقدر وجود خبرة إشراف سابقاً.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تقدير خبرة قبل الافتتاح للفندق مطلوب.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الطلاقة في الفرنسية والعربية؛ الإنجليزية بطلاقة ضرورية.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان نظام OPERA PMS.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >قيادة طبيعية، مهارات تنظيمية، وإدارة الضغوط.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >علاقات مميزة مع العملاء، عرض لا تشوبه شائبة.</font></font></li></ul>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إشراف نظافة وتقديم وصيانة جميع المناطق العامة في الفندق (الردهة، الممرات، المطاعم، السبا/الثلجة، المرافق الخارجية)، بما يتوافق مع معايير سوفيتيل، تحت مسؤولية مدير فريق التنظيف. المهام الرئيسية: المشاركة في توظيف وتدريب موظفي المناطق العامة. المساهمة في تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لتنظيف المناطق العامة. وضع جداول وتكرارات التنظيف حسب المنطقة. المشاركة في جرد المعدات ومواد التنظيف اللازمة للمناطق العامة. المساهمة في عمليات التفتيش النهائية قبل الافتتاح (تنظيف عميق). الإشراف والمراقبة والمشاركة في التنظيف اليومي للمناطق العامة والمناطق المشتركة. إجراء فحص دوري وتسجيل أي فروقات. التنسيق مع قسم الصيانة للإبلاغ والمتابعة لإصلاح العيوب. المشاركة في ضمان الامتثال لمعايير وإجراءات سوفيتيل. إدارة مخزونات منتجات التنظيف والمواد الاستهلاكية للمناطق العامة. ضمان الامتثال لسلامة النظافة في المناطق الواقعة تحت مسؤوليتك. تدريب ومراقبة وتقييم موظفي المناطق العامة. الإبلاغ إلى مدير قسم التنظيف عن حالة المبنى وأية احتياجات."</font></font></p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >دبلوم في الضيافة أو ما يعادله مفضل. خبرة مثبتة (لا تقل عن 2-3 سنوات) في التنظيف، ويفضّل في فندق فاخر. معرفة بمعايير النظافة والسلامة. إجادة استخدام معدات وآلات التنظيف الصناعية (جلاية الأرضيات، آلة القرص المفرد، جهاز الاستخراج، إلخ). القيادة والدقة والانتباه للتفاصيل. القدرة على إدارة الأولويات في سياق ما قبل الافتتاح.</font></font></p>
<p><b>مُلخص الوظيفة</b></p><p><br></p><p> وظائفنا ليست مجرد وضع الطعام على الطاولة ليستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا الفاتورة. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة لا تُنسى وفريدة مع الطعام والشراب بجانبها. يأخذ خبراء خدمة الضيوف المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواء بتجهيز الطاولات، التواصل مع المطبخ، التفاعل وخدمة الضيوف، أو تنظيف مناطق العمل والإمدادات، يجعل خبير خدمة الضيوف المعاملات جزءًا من التجربة. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور حاسمة للنجاح: خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن زيك ومظهرك الشخصي وتواصلك مهني. سيكون خبراء خدمة الضيوف على أقدامهم ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ التحرك فوق أسطح منحدرة، غير مستوية أو زلقة)، إدارة القائمة (قراءة والتحقق البصري من المعلومات)، واعتماد نهج عملي في العمل (التحريك، والرفع، والحمل، والدفع، والسحب، ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 25 رطلاً دون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ الوصول عاليًا وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والتواء، والسحب، والانحناء). إن القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من الواجبات الوظيفية المعقولة حسب الطلب) أمر حاسم لنجاح خبراء خدمة الضيوف وتوفير تجربة جيدة لضيوفنا ولأعمالنا كل مرة.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED. الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة خبرة ذات صلة. الخبرة الإدارية: بدون خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>
<p><b>المُلخص الوظيفي</b></p><p><br></p><p> استقبال الضيوف وتحديد عدد أفراد جماعتهم. إرشاد الضيوف إلى طاولة نظيفة وموجودة؛ سحب الكراسي؛ وضع قائمة نظيفة/مُحدّثة أمام الضيف، إلخ. إرشاد الضيوف عبر قاعات الطعام وتقديم المساعدة عند الحاجة. تحريك وتنظيم الطاولات والكراسي والتجهيزات وترتيب المقاعد للمجموعات التي لديها احتياجات خاصة. التأكد من أن تجهيزات الطاولة مناسبة وأن كل ضيف لديه مناديل وأواني فضة نظيفة وأي عنصر آخر ضمن إعداد الطاولة القياسي. مراجعة القوائم لضمان حداثتها ونظافتها وتوفرها وخلوها من التجاعيد. الحفاظ على نظافة مناطق العمل طوال اليوم من خلال اتباع إجراءات التنظيف أثناء العمل. مراقبة قاعات الطعام من حيث التوافر في المقاعد والخدمة والسلامة ورفاهية الضيوف. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال التدريب والشهادات الخاصة بالسلامة. ضمان أن المظهر الرسمي والشخصي نظيف ومهني، والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة وحماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف واعترافهم وفق معايير الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف باقي الموظفين. الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن حتى 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء مهام وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.
<p>ملخص المنصب: وظائفنا ليست فقط عن وضع الطعام على الطاولة الذي سيستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا الفاتورة. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة لا تُنسى وفريدة مع الطعام والمشروبات إلى جانبها. يأخذ خبراء خدمة الضيوف المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواء كان ذلك بتجهيز الطاولات، التواصل مع المطبخ، التفاعل وخدمة الضيوف، أو تنظيف مناطق العمل والإمدادات، يجعل خبير خدمة الضيوف المعاملات تبدو كجزء من التجربة. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحرجة للنجاح: خلق بيئة عمل آمنة، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن تكون زيك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيبقى خبراء خدمة الضيوف واقفين ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ التحرك فوق أسطح منحدرة، غير مستوية، أو زلقة)، إدارة القائمة (قراءة المعلومات والتحقق البصري منها)، واتخاذ نهج عملي في العمل (الإقدام، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء بوزن يساوي 25 باوند أو أقل بدون مساعدة و50 باوند مع مساعدة؛ الوصول فوق مستوى الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء). القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وأي واجبات وظيفية معقولة أخرى كما وردت) أمر حاسم لخبراء خدمة الضيوف ليؤدوا عملهم بشكل صحيح لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله G.E.D. خبرة عمل ذات صلة: أقل من سنة من الخبرة ذات الصلة. خبرة إشرافية: لا خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشرف على الحجوزات مسؤول عن الإدارة اليومية لقسم الحجوزات في فندق سوفيتيل ثالاسا الجزائر نادي الشاطئ. يضمن تحسين المبيعات، وتنفيذ استراتيجيات التسعير، وجودة خدمة العملاء، بما يتوافق مع معايير سوفيتيل وإجراءات أكور. يقود فريق الحجوزات لضمان معالجة الطلبات بكفاءة، وتحسين معدل التحويل، وتعظيم إيرادات الإقامة، مع ضمان تجربة عميل سلسة وشخصية.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإشراف على معالجة الحجوزات الفردية والجماعية والشركات وOTA</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التأكد من دقة البيانات (الأسعار، الشرائح، ملفات العملاء، الشروط)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مراقبة التوافر والتوزيع</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إجراء فحوصات دورية (جودة الحجوزات، ملفات كبار الشخصيات، النزلاء المتكررين)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان الامتثال لمعايير خدمة سوفيتيل</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإشراف، التدريب وتحفيز وكلاء الحجوزات</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تنظيم جدول العمل وفق النشاط (التقاط)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مراقبة الأداء الفردي والجماعي (الإنتاجية، الجودة، التحويل)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان تطوير مهارات الفريق (تقنيات البيع، الأدوات، الإجراءات)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تطبيق استراتيجيات التسعير التي يحددها مدير الإيرادات</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحسين معدل التحويل والترويج للرفع في الأسعار</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان الاستخدام الصحيح لفئات السوق ورموز التعريف السعرية</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مراقبة المؤشرات الرئيسية: التقاط الحجوزات، عدم الحضور، الإلغاءات، الإنتاج حسب القناة</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحديد فرص الإيرادات واقتراح إجراءات التحسين</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الالتزام بمعايير أكور وسوفيتيل</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان سرية بيانات العملاء</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التعامل مع شكاوى متعلقة بالحجوزات</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في مبادرات التحسين المستمر ورضا العملاء</font></font></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >1-3 سنوات خبرة في وظيفة مماثلة بفندق 4* أو 5*</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة جيدة بكيفية عمل الحجوزات وقنوات التوزيع (OTA، الشركات، الترفيه)</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان الفرنسية والإنجليزية (محادثة وكتابة)</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة بأدوات PMS (ويفضل OPERA) والشبكات الخارجية</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات تنظيمية وتحليلية ممتازة</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهارات السلوكية</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >اتصال بين الأقسام بشكل جيد</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >القيادة وروح الفريق</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إحساس عالي بخدمة العملاء</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الانضباط والدقة</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التركيز على النتائج والأداء</font></font></li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب وظائفنا ليست فقط عن وضع الطعام على الطاولة الذي سَيستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نرغب في بناء تجربة لا تُنسى وفريدة مع الطعام والمشروبات على الجانب. خبراء خدمة الضيوف لدينا يتولون المبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواء كان ذلك إعداد الطاولات، التواصل مع المطبخ، التفاعل وخدمة الضيوف، أو تنظيف مناطق العمل والإمدادات، يجعل خبير خدمة الضيوف المعاملات كأنها جزء من التجربة. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحيوية للنجاح وهي خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن الزي والمظهر الشخصي والاتصالات مهنية. سيقف خبراء خدمة الضيوف على أقدامهم ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة مطولة؛ التحرك فوق أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة)، إدارة القائمة (قراءة والتحقق البصري من المعلومات)، واتخاذ نهج عملي في العمل (التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 25 رطلاً دون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانثناء والالتواء والجذب والانحناء). القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من الواجبات الوظيفية المعقولة كما يُطلب) أمر حاسم لنجاح خبراء خدمة الضيوف في تقديم ما يرضي ضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).</p><p>الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة من الخبرة ذات الصلة.</p><p>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.</p><p>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><div>
<p> <strong>ملخص المنصب</strong> </p>
<p> </p>
<p>إصلاح مشاكل السباكة الصغيرة مثل إزالة انسداد المجاري، وفك الضغط عن المراحيض، وإصلاح الصنابير والتسريبات. إجراء تصليحات صغيرة متفرقة مثل شد مقاعد المراحيض المرتخية، وتغيير المصابيح، وإصلاح ثقوب في الجدران. إجراء صيانة وقائية للأدوات والمعدات، بما في ذلك التنظيف والتشحيم.</p>
<p> </p>
<p>اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءات السلامة والأمن؛ الإبلاغ عن مشاكل الصيانة، ومخاطر السلامة، والحوادث، أو الإصابات؛ وإكمال تدريبات السلامة والشهادات. ضمان أن المظهر العام والزي موحدان واحترافيان، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات الضيوف من الخدمة، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقات. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف باقي الموظفين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوصول إلى ما فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والدوران والسحب والتكوم. فحص الأدوات والمعدات والآلات بصرياً. التحريك والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تقل أوزانها عن 50 باوند بدون مساعدة. المساعدة في نقل ورفع وحمل ووضع أشياء تزن أكثر من 100 باوند (مثلاً: وحدة تكييف، تلفزيون، خزانة). الصعود والنزول من الدرجات، استخدام منحدرات الخدمة، و/أو السلالم. القبض واللف والتلاعب بالأشياء بأحجام وأوزان مختلفة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.</p>
<p> </p>
<p>المؤهلات المفضلة </p>
<p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p>
<p>خبرة عمل ذات صلة: لا خبرة سابقة في العمل ذات صلة.</p>
<p>خبرة إشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.</p>
<p>رخصة أو شهادة: لا شيء </p>
<p> </p>
<p> </p>
</div>
<div>
</div>
<p><br></p></div></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">أدوار ومسؤوليات</p><div class="paragraph"><div>
<p> <strong>ملخص الوظيفة</strong> </p>
<p> </p>
<p>وظائفنا ليست مجرد وضع الطعام على الطاولة الذي سيستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بل نريد بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها مع الطعام والمشروبات بجانبها. يقوم خبراء خدمة الضيوف لدينا بالمبادرة وتقديم مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواء إعداد الطاولات، التواصل مع المطبخ، التفاعل وخدمة الضيوف، أو تنظيف أماكن العمل والإمدادات، يجعل خبير خدمة الضيوف المعاملات جزءاً من التجربة.</p>
<p> </p>
<p>بأي وظيفة كن عليها، هناك بعض الأمور التي تعتبر حاسمة للنجاح — خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن مظهرك والزي الرسمي واتصالاتك مهنية. سيبقي خبراء خدمة الضيوف على أقدامهم ويتنقلون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ التحرك فوق أسطح منحدرة، غير مستوية، أو زلقة)، إدراة القائمة (قراءة والتحقق البصري من المعلومات)، وأخذ نهج عملي تجاه العمل (التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من 25 باوند دون مساعدة و50 باوند بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء). القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من مهام العمل المعقولة حسب الطلب) أمر حاسم لخدمة الضيوف لدينا ولعملنا في كل مرة.</p>
<p> </p>
<p>المؤهلات المفضلة</p>
<p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D.</p>
<p>الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة.</p>
<p>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.</p>
<p>الترخيص أو الشهادة: لا شيء</p>
<p> </p>
<p> </p>
</div>
<div>
</div>
<p><br></p></div></section>