وظائف مدخل بيانات في الجزائر
٤٩٣ وظائف شاغرة
<p><b>الملخص الوظيفي</b> مسؤول عن إدارة والإشراف على جميع مجالات السبا، بما في ذلك برامجه وخدماته وساعات العمل والمرافق والموظفين. ينسق تقديم خدمات السبا، بما في ذلك صالون العناية بالشعر والبشرة واللياقة والصحة، التدليك، تنسيق البرامج، الحجوزات، مكتب الاستقبال ومناطق غرفة الخلاسات. ك head قسم، يوجه ويعمل مع فريق الإدارة والموظفين بالحوافز لتنفيذ جميع عمليات السبا بنجاح. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتحقيق أقصى أداء مالي للقسم.</p><p>إدارة استراتيجية مبيعات وتسويق السبا</p><p>يحدد ويوصي بمنتجات جديدة وتطويرات للمنتجات للبقاء منافساً في السوق. يخلق وينسق خدمات خاصة للمجموعات بما في ذلك برامج الهدايا للمجموعات، ووسائل الراحة للمجموعات، وهدايا إنهاء الخدمة للمجموعات، والرسائل والدعوات، وإنشاء خدمات سبا خاصة للمجموعات المحددة والمفاوضة على تعديل عقد السبا. يطور ويدير عروض سبا ترويجية بما في ذلك برامج الهدايا، والهدية مع الشراء، وجهود التسويق التعاوني وفعاليات العطلات. يضمن إدراج خدمات السبا في جميع التسويق والإعلانات المتعلقة بالممتلكات.</p><p>إدارة عمليات السبا والميزانيات</p><p>يختار الموردين لعمليات تجارة بالتجزئة للسبا وإدارة اتفاقيات العقد. يشرف على أبحاث منتجات التجزئة، واختيار المنتجات والشراء، وعرض المنتجات. يدير مخزونات الإمدادات ومراقبة الشراء، بما في ذلك البدل. يراقب المبيعات الفعلية والمتوقعة للسبا لضمان تحقيق الأهداف أو تجاوزها. يحافظ على نظافة السبا والمناطق والمعدات المرتبطة به.</p><p>إدارة استراتيجية إيرادات السبا</p><p>يراقب ويدير وظيفة الرواتب. يدير مجالات التشغيل وفق الميزانية بمراجعة بيانات التشغيل، وجداول الميزانية وتقارير تقدم الرواتب. يدير المصروفات القابلة للتحكم في السبا مثل مرافق الضيوف، ونفقات الأقمشة، ومنتجات صالونات احترافية، ونباتات، وديكورات ومواد ورقية لتحقيق أو تجاوز الأهداف المقررة.</p><p>توفير وخدمة عملاء استثنائية</p><p>يحقق في التقارير ويتابع حوادث الضيوف. يضمن تنفيذ إجراءات تصحيحية لمنع تكرارها. يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة عملاء ممتازة، ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف. يمنح الموظفين القوة لتقديم خدمة عملاء ممتازة. يحدد إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والحدود. يراقب سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين. يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين. يراجع النتائج مع الموظفين لتطوير إجراءات تصحيح مناسبة، وتشارك الخطط مع قيادات الملكية والتأكد من اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين النتائج باستمرار. يدمج رضا الضيوف كجزء من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر. يسعى لتحسين أداء الخدمة.</p><p>إجراء أنشطة الموارد البشرية</p><p>يقوم بإجراء المقابلات وتعيين الإدارة والموظفين بالساعة ذوي المهارات المناسبة لتلبية احتياجات العمل. يوضح توقعات الأداء وفقاً للوصف الوظيفي لكل موقع ويراقب التقدم. يدير عملية تقييم الأداء للمدراء المباشرين. يطور أهداف العمل ويصنع خطط تطوير مناسبة. يساعد الموظفين بناءً على نقاط القوة الفردية واحتياجات التطوير والطموحات والقدرات. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويتأكد من أن يفعلوا الشيء نفسه داخل الفريق. يستجلب ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين. يضمن معاملة الموظفين بعدالة وإنصاف. يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين. يجلب القضايا إلى اهتمام الموارد البشرية عند الاقتضاء. يدير إجراءات الانضباط التصاعدية للموارد البشرية ضمن مجالات المسؤولية. يضمن أن تكون إجراءات ومسك الدفاتر الخاصة بالشرطة الملكية مُطبقة بشكل عادل ومتسق. يضمن إكمال إجراءات التأديب والوثائق وفق المعايير وإجراءات التشغيل القياسية المحلية (SOPs و LSOPs) ودعم عملية المراجعة من الأقران. يضمن أن يتم التواصل المستمر بشكل دوري في جميع مجالات المسؤولية لخلق وعي بأهداف العمل والتواصل عن التوقعات وتقدير الأداء وتحقيق النتائج التجارية المرجوة.</p><p><strong>الملف المطلوب للمرشح</strong></p><p>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 4 سنوات خبرة في السبا، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذو صلة. أو درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ 2 سنة خبرة في السبا، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذو صلة.
<p><b>المسوؤليات </b>الإبلاغ إلى المدير العام لتجميع المغرب، يعمل مساعد إدارة المشاريع كالنقطة الاتصال الأساسية لقسم واحد أو أكثر، مع تنسيق الأنشطة الإدارية والتشغيلية اليومية:</p><p>I. إدارة المكتب والتنسيق التشغيلي</p><ul><li>إدارة المكتب والإدارة (إدارة/إدارة المكتب، أنظمة المعلومات وتكنولوجيا المعلومات، الاتصالات)</li><li>شراء المكاتب وإدارة الموردين، بما في ذلك تنسيق الموردين والمتابعة</li><li>الإدارة الإدارية، بما في ذلك أوامر الشراء (POs)، والفوترة، ومعالجة المدفوعات</li><li>تنسيق الشركاء من الطرف الثالث في المسائل الإدارية والتشغيلية</li><li>إدارة شبكة المكتب والمرافق، بما في ذلك إيجار المكتب والمتابعة البنيوية</li><li>تنسيق الاجتماعات والفعاليات، بما في ذلك اجتماعات الدورة وفعاليات أخرى تتعلق بفريق القيادة</li><li>إدارة معدات وتوريدات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك الشراء والمتابعة للأصول</li><li>تنسيق تكنولوجيا المعلومات، يعمل كحلقة وصل بين IT MEA ومزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات الخارجيين</li><li>إعداد تكنولوجيا المعلومات للموظف الجديد، مع ضمان توافر وأمن معدات IT</li><li>إدارة الاتصالات، بما في ذلك خدمات الصوت والبيانات (Ooredoo)، المتابعة والمدفوعات</li><li>إدارة OpEx الإدارية والميزانية، بما في ذلك التتبع والتقارير</li></ul><p>II الاتصالات الداخلية</p><ul><li>قيادة مبادرات الاتصال الداخلي لتعزيز التوافق والتفاعل الوظيفي بين الموظفين</li><li>إنتاج وتحرير نشرات داخلية عالية الجودة مع تركيز قوي على الوضوح والتأثير</li><li>تقديم دعم اتصال مباشر للمدير العام للإعلانات الرسمية و</li></ul><p>III. دعم المدير العام وفريق القيادة / الحوكمة</p><ul><li>تقديم دعم إداري وتنظيم عالي المستوى للمدير العام وفريق القيادة</li><li>تنسيق مشاريع ومبادرات عبر وظائف مختلفة عند الطلب</li><li>تنظيم ودعم اجتماعات فريق القيادة، ومراجعات الأعمال، والتجمعات العامة، وفعاليات الموظفين، والفعاليات الداخلية، وجميع الاجتماعات بقيادة المدير العام (مثلاً Coffee Connect)</li><li>إدارة تقاويم المدير العام وفريق القيادة، بما في ذلك الجدولة والتحديد الأولويات وتنسيق الاجتماعات</li><li>ترتيب السفر واللوجستيات للمدير العام وإعداد تقارير النفقات عند الطلب</li><li>الحفاظ وتحديث قوائم التوزيع وقواعد بيانات جهات الاتصال والسجلات الشخصية بانتظام</li><li>تنسيق الرسائل وخدمات البريد والتوصيل</li><li>تنظيم الاجتماعات المحلية والدولية داخلياً وخارجياً، بما في ذلك ترتيبات السفر ولوجستيات الاجتماع وتوفير الإقامة للزوار</li><li>إدارة لوجستيات قاعات الاجتماعات، بما في ذلك حجز القاعات، والتموين، ومتطلبات الصوت والصورة/المعدات</li><li>إعداد جميع أجندات الاجتماعات</li></ul><p>IV. الدعم العابر للوظائف والفريق</p><ul><li>يعمل عن كثب مع الفرق العابرة للوظائف لضمان تنفيذ إداري سلس والامتثال، بما في ذلك:</li><li>تنسيق نفقات الفريق (NDF وBIZ HRS) مع موظفي أمجين وALPHAREP</li><li>إعداد ومتابعة البيانات الشهرية لـ G50</li><li>دعم فريق الشؤون التنظيمية (RA)، بما في ذلك أوامر الشراء والمدفوعات المتعلقة برسوم RA</li><li>قيادة أنشطة إدارة المكتب، وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة</li><li>طلب لوازم المكتب وترتيب أوامر الشراء ذات الصلة</li><li>دعم استباقي لإعداد العروض التقديمية، ونشرات التجميع، والاتصالات الداخلية</li><li>إدارة الجوانب الإدارية للعلاقات مع الخبراء الخارجيين والموردين ومقدمي الخدمة</li></ul><p><strong>الملف المطلوب للمرشح</strong></p><ul><li>على الأقل دبلوم جامعي</li><li>3 إلى 5 سنوات خبرة ذات صلة في دور دعم إداري</li><li>خبرة باستخدام أدوات MS Office</li><li>إتقان اللغة المحلية والإنجليزية</li><li>خبرة في بيئة مشابهة أو ذات صلة تخصصياً و/أو دولياً</li><li>معرفة أساسية بوظيفة/مجال العمل المدعوم مثل السلامة، المبيعات، خدمة العملاء، إلخ</li><li>الألفة بمصطلحات المجال المدعوم مثل التسويق، الطبي، البحث السريري، اللوجستيات، إلخ</li><li>مهارات الاتصال والتعامل بين الأشخاص</li><li>يتواصل بوضوح ودقة وفعالية، شفهيًا وكتابة</li><li>يكيّف أسلوبه في التواصل ليناسب جماهير مختلفة، بما في ذلك التفاعل المنتظم مع التنفيذيين وأصحاب المصلحة وشركاء خارجيين</li><li>يقيم علاقات عمل فعالة عبر الفرق والوظائف</li><li>التنظيم والتنفيذ</li><li>يظهر مهارات تنظيمية ووقتية قوية أثناء موازنة أولويات متعددة وأصحاب مصلحة</li><li>يطبق درجة عالية من الانتباه للتفاصيل في جميع الأنشطة</li><li>يضمن الالتزام بالسياسات والعمليات والمتطلبات الإجرائية</li><li>توّجه الخدمة والعمل الجماعي</li><li>يظهر عقلية مرتكزة على الخدمة والتزام بالتميز التشغيلي</li><li>يقود بنفسه تعزيز التعاون والعمل الجماعي وبيئة عمل إيجابية</li><li>المرونة والتعلم</li><li>يظهر المرونة والانفتاح على التغيير في بيئة ديناميكية</li><li>يظهر الاستعداد لتعلم أدوات جديدة، وعمليات جديدة وطرق عمل</li><li>مهارات اللغة</li><li>إتقان الإنجليزية (كتابة وتحدثاً) .</li></ul>
<p>قم بقيادة إعداد تقارير أداء HSE عبر الأصول التي تديرها وغير المدارة، مما يضمن تقديم بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب ومتوافقة مع متطلبات مقر شركة إني.</p><p>صمّم لوحات معلومات HSE وأدوات الإبلاغ وسجلات المخاطر للحفاظ على رؤية واضحة لأداء HSE والمخاطر الناشئة عبر مواقع المشاريع المشتركة.</p><p>نسّق أنشطة ضمان HSE مثل ESHIA وEDD وغيرها، مع ضمان الامتثال لمعايير إني والمتطلبات التنظيمية.</p><p>ادفع بتنفيذ قواعد إني الذهبية ودعم تنفيذ خطط HSE الرباعية بالتعاون مع الوظائف التجارية.</p><p>نسّق اجتماعات HSE ومنتديات الحوكمة والإبلاغ الإداري، مع ضمان المتابعة الفعالة للقرارات والإجراءات.</p><p>أعد تقارير وعروض تقديمية ومواد اتصال على مستوى الإدارة العليا لدعم قيادة HSE وتعزيز أفضل الممارسات عبر المشاريع المشتركة.</p><p>قدّم الدعم الاستراتيجي والعملي للمدير العام ومدير HSE وفريق الإدارة.</p><p>احتفظ بنظام إدارة HSE لشركة إني الجزائرية وقم بتحسينه باستمرار، مع ضمان توافقه مع المتطلبات المؤسسية.</p><p>قم بقيادة مبادرات الأداء البيئي، بما في ذلك OGMP وLDAR وتقليل التوهج وكفاءة المياه وإدارة النفايات وبرامج الامتثال ذات الصلة.</p><p>ادعم تنفيذ مشاريع كفاءة الطاقة وتقليل انبعاثات ثاني أكسيد الكربون ومشروعات إزالة الكربون كمركز اتصال HSE.</p><p>عزز الوعي والتدريب في مجال HSE واعتماد مبادرات HSE لشركة إني عبر المنظمة والشراكات مع سوناطراك.</p><p>ادعم التحقيقات في حوادث HSE وأنشطة الاستعداد للطوارئ وفقًا للوائح الوطنية ومعايير إني.</p><p>نسّق برامج تدقيق HSE، بما في ذلك التدقيق الداخلي والثالثي ومشروعات المشاريع المشتركة وتدقيق مقر الشركة.</p><p>راجع وصادق على وثائق العطاءات، وأجرِ تقييمات HSE للموردين، وضمن الامتثال لمتطلبات إدارة المشتريات والعقود.</p><h3>المهارات والخبرة المطلوبة:</h3><h4>المؤهلات والخبرة</h4><ul><li>حاصل على درجة البكالوريوس في الهندسة أو تخصص ذي صلة.</li><li>يفضل الحصول على شهادة NEBOSH.</li><li>خبرة واسعة في مجال HSE أو العمليات في صناعة النفط والغاز.</li><li>معرفة قوية بإطارات ومعايير HSE، بما في ذلك ISO 45001 وISO 14001 وISO 50001 ومعايير OSHA وإرشادات OGMP 2.0 ومعايير IOGP.</li><li>خبرة في تنسيق HSE والدعم التجاري وتنسيق المشاريع أو أدوار مماثلة.</li><li>فهم جيد لعمليات النفط والغاز upstream.</li><li>خبرة في دعم اجتماعات الإدارة وعمليات الحوكمة وتتبع الإجراءات.</li><li>القدرة على إعداد التقارير ولوحات المعلومات والعروض التقديمية والاتصالات على مستوى الإدارة العليا.</li><li>إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس، وخاصة PowerPoint وExcel وWord.</li><li>العمل في بيئات دولية ومتعددة الوظائف أمر مفضل.</li><li>مهارات تحليلية واتصالات وتقارير ممتازة.</li><li>القدرة على العمل بفعالية ضمن فرق متعددة التخصصات.</li></ul><h4>المهارات والكفاءات</h4><ul><li>مهارات تنظيمية وتحديد أولويات قوية، مع اهتمام ممتاز بالتفاصيل.</li><li>مهارات اتصال وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة.</li><li>القدرة على تحليل المعلومات المعقدة وإنتاج تقارير وعروض تقديمية واضحة وموجزة وفعالة.</li><li>نهج استباقي يركز على النتائج مع شعور قوي بالمسؤولية والمساءلة.</li><li>مستوى عالٍ من الاحتراف والسرية والنزاهة عند التعامل مع المعلومات الحساسة.</li><li>القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الخطى وديناميكية.</li><li>مهارات تأثير واتصال قوية، مع القدرة على تعزيز الوعي بـ HSE وتعزيز ثقافة السلامة الإيجابية.</li><li>القدرة على بناء علاقات عمل فعالة في بيئات متعددة الثقافات والدولية.</li><li>الاستعداد للسفر وزيارة المواقع الصناعية.</li><li>إجادة اللغتين الفرنسية والإنجليزية.</li></ul><p><br></p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>حاصل على درجة البكالوريوس في الهندسة أو تخصص ذي صلة.</li><li>يفضل الحصول على شهادة NEBOSH.</li><li>خبرة واسعة في مجال HSE أو العمليات في صناعة النفط والغاز.</li><li>معرفة قوية بإطارات ومعايير HSE، بما في ذلك ISO 45001 وISO 14001 وISO 50001 ومعايير OSHA وإرشادات OGMP 2.0 ومعايير IOGP.</li><li>خبرة في تنسيق HSE والدعم التجاري وتنسيق المشاريع أو أدوار مماثلة.</li><li>فهم جيد لعمليات النفط والغاز upstream.</li><li>خبرة في دعم اجتماعات الإدارة وعمليات الحوكمة وتتبع الإجراءات.</li><li>القدرة على إعداد التقارير ولوحات المعلومات والعروض التقديمية والاتصالات على مستوى الإدارة العليا.</li><li>إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس، وخاصة PowerPoint وExcel وWord.</li><li>العمل في بيئات دولية ومتعددة الوظائف أمر مفضل.</li><li>مهارات تحليلية واتصالات وتقارير ممتازة.</li><li>القدرة على العمل بفعالية ضمن فرق متعددة التخصصات.</li><li>مهارات تنظيمية وتحديد أولويات قوية، مع اهتمام ممتاز بالتفاصيل.</li><li>مهارات اتصال وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة.</li><li>القدرة على تحليل المعلومات المعقدة وإنتاج تقارير وعروض تقديمية واضحة وموجزة وفعالة.</li><li>نهج استباقي يركز على النتائج مع شعور قوي بالمسؤولية والمساءلة.</li><li>مستوى عالٍ من الاحتراف والسرية والنزاهة عند التعامل مع المعلومات الحساسة.</li><li>القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الخطى وديناميكية.</li><li>مهارات تأثير واتصال قوية، مع القدرة على تعزيز الوعي بـ HSE وتعزيز ثقافة السلامة الإيجابية.</li><li>القدرة على بناء علاقات عمل فعالة في بيئات متعددة الثقافات والدولية.</li><li>الاستعداد للسفر وزيارة المواقع الصناعية.</li><li>إجادة اللغتين الفرنسية والإنجليزية.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>مساعدة ودعم الإدارة وفريق القيادة في معالجة وحل القضايا المتعلقة بالموارد البشرية. مساعدة الموظفين في طلبات ونماذج النقل الداخلية والخارجية. رصد ومساعدة المديرين/المشرفين في عمليات التوظيف والقضايا المتعلقة بها. تنسيق وإجراء فحوصات المخدرات للمتقدمين، والتحقق من المراجع، وخلفياتهم، وفحوصات المركبات، والتحقق من أرقام الضمان الاجتماعي. الحفاظ على سجلات تدفق المتقدمين، وفحوصات المخدرات، والتوجيه، وطلبات النقل. إنشاء وصيانة ملفات الموظفين الجدد والموظفين وإدخالها في أنظمة معلومات الموارد البشرية. مساعدة في توجيه الموظفين الجدد. رصد جميع عمليات التوظيف والتجنيد لضمان الامتثال لجميع القوانين المحلية والولائية والفدرالية وسياسات ومعايير الشركة. ضمان صيانة دقيقة لجميع سجلات ومستندات الموظفين (مثل وثائق المقابلات، واستمارات I-9). دعم معالجة وصيانة سجلات الرواتب وفقًا للسياسات والإجراءات، عند الضرورة. إبلاغ إدارة الموارد البشرية بالقضايا المتعلقة بعلاقات الموظفين داخل القسم أو العقار. إنشاء وصيانة أنظمة الأرشفة. إعداد تقارير بيانات الموارد البشرية حسب الحاجة. الرد على المكالمات الهاتفية وتسجيل الرسائل. إنشاء وكتابة مراسلات مكتبية باستخدام الكمبيوتر. العمل كمختص في الموارد البشرية والمشاركة في فرق المشاريع. تدريب الموظفين الجدد على عمليات وبرامج وسياسات وأنظمة معلومات الموارد البشرية، وغيرها.<br>الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن المظهر الرسمي والشخصي نظيف ومحترف؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومحترفة؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة واكتمال؛ الرد على المكالمات الهاتفية باستخدام آداب المهنة المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله (G.E.D).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون employeur des chances متساوية، مرحبين بالجميع وتوفير فرص متساوية للجميع. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لموظفيينا تحتفل بها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>تسعى فنادق Marriott إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الضيافة المألوفة في جميع أنحاء العالم. كضيف في فنادق Marriott، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائمًا" من خلال تقديم خدمة thoughtful، من القلب، ومبتكرة تدعم هذا الإرث الحي وتعمل على تطويره. مع الاسم الذي يرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بفرصة استكشاف مهنة معك في فنادق Marriott. من خلال الانضمام إلى فنادق Marriott، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية ضمن Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك أن تؤدي فيه أفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.<br>JW Marriott هي جزء من مجموعة فنادق Marriott الدولية الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن رئيسية ومواقع منتجعية مميزة حول العالم. JW Marriott تؤمن بأن موظفيها هم الأولوية الأولى. لأن سعادتك تعني سعادة ضيوفنا. موظفو JW Marriott واثقون، مبتكرون، أصليون، حدسيون، ويحملون إرث مؤسس العلامة التجارية وشركة Marriott الدولية، J.Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتتمتع بصداقة حقيقية مع زملاء عمل متنوعين. JW Marriott تخلق فرصًا للتدريب والتطوير والاعتراف والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك متابعة شغفك فيه في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. إن معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ بالطريقة التي نعامل بها موظفينا.这就是 JW Treatment. من خلال الانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية ضمن Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك أن تؤدي فيه أفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>
<br> <p> </p> <p> <b>Job Purpose</b> </p> <p>Reporting to the Commercial Lead, the <b>District Promotion Manager</b> provides leadership and direction to the field team within the assigned district, with accountability for delivering business and promotional objectives while ensuring strong execution of Amgen s commercial strategy.</p> <p>The role is responsible for <b>leading, coaching and developing a high-performing team of Biopharmaceutical Representatives</b>, translating brand and business priorities into effective district execution, and leveraging customer and market insights to optimize performance.</p> <p>As a key field leader, the District Promotion Manager works cross-functionally to strengthen customer engagement, support business growth and ensure that all activities are conducted in accordance with <b>Amgen policies, internal standards and applicable local regulations</b>.</p> <p> </p> <p> <b>Key Responsibilities</b> </p> <p> <b>Business & Execution Leadership</b> </p> <ul> <li>Own district performance and drive execution against agreed <b>sales, promotional and business objectives</b>.</li> <li>Translate national commercial and brand strategies into clear <b>district priorities, action plans and execution standards</b>.</li> <li>Leverage business analytics, market dynamics, customer insights and competitive intelligence to identify opportunities and drive performance.</li> <li>Ensure disciplined execution, effective resource allocation and appropriate follow-up of district KPIs.</li> <li>Support the effective execution of <b>product launches, strategic initiatives and key business priorities</b> within the district.</li> </ul> <p> <b>People Leadership & Capability Building</b> </p> <ul> <li>Lead, inspire and develop a team of <b>Biopharmaceutical Representatives</b>, creating a culture of performance, accountability and continuous development.</li> <li>Set clear expectations and provide ongoing <b>coaching, feedback and performance management</b>.</li> <li>Conduct regular field visits and coaching interactions to strengthen commercial capabilities and execution excellence.</li> <li>Identify individual and team development needs and establish meaningful development plans.</li> <li>Recognize strong performance while proactively addressing performance gaps.</li> </ul> <p> <b>Customer & Cross-Functional Leadership</b> </p> <ul> <li>Develop a strong understanding of the district healthcare environment and evolving customer needs.</li> <li>Build and maintain effective relationships with <b>key healthcare professionals, institutions and relevant stakeholders</b>.</li> <li>Partner effectively with <b>Marketing, Medical Affairs, Market Access and other cross-functional teams</b> to ensure aligned and integrated execution.</li> <li>Bring relevant field and customer insights into business discussions to support informed decision-making and strategic planning.</li> </ul> <p> <b>Compliance & Operational Excellence</b> </p> <ul> <li>Ensure all field and promotional activities are conducted in accordance with <b>applicable laws, regulations, Amgen policies and SOPs</b>.</li> <li>Maintain high standards of operational discipline, documentation and reporting.</li> <li>Manage district budgets and resources responsibly and effectively.</li> <li>Ensure timely and accurate reporting of business performance, field activities and relevant KPIs.</li> <li>Maintain appropriate documentation to support internal reviews and audit requirements.</li> </ul> <p> </p> <p> <b>Key Requirements</b> </p> <ul> <li>Bachelor s degree in <b>Pharmacy, Medicine, Life Sciences or a related discipline</b>; an advanced business degree/MBA is an advantage.</li> <li>Minimum <b>5 years of relevant pharmaceutical commercial experience</b>, with at least <b>2 years of people management experience</b>.</li> <li>Demonstrated track record of <b>leading teams and delivering strong business results</b>.</li> <li>Strong coaching and people-development capabilities, with the ability to build and sustain high-performing teams.</li> <li>Strong understanding of the <b>local pharmaceutical market, healthcare environment and regulatory landscape</b>.</li> <li>Demonstrated ability to translate strategy into effective field execution.</li> <li>Strong <b>business acumen and analytical capabilities</b>, with the ability to use data and insights to drive decisions.</li> <li>Excellent stakeholder management, communication and influencing skills.</li> <li>Ability to operate effectively in a <b>cross-functional and matrix environment</b>.</li> <li>Strong planning, prioritization and organizational capabilities.</li> <li>High standards of integrity and a strong commitment to <b>compliance and ethical business practices</b>.</li> <li>Fluency in <b>French and Arabic</b>; proficiency in English is an asset.</li> </ul> <p> </p> <p><b><br></b></p><p> <b>Where Your Career Can Thrive</b> </p> <p> </p> <p>As we work to develop treatments that take care of others, we also work to care for our teammates professional and personal growth and well-being.</p> <ul> <li>Vast opportunities to learn and move up and across our global organization.</li> <li>A diverse and inclusive community of belonging, where teammates are empowered to bring ideas to the table and act.</li> <li>A comprehensive Total Rewards approach supporting health, financial well-being, work/life balance and career development.</li> </ul> <p> </p> <p> <b>Join us ! Your Next Opportunity Starts Here ! : </b>In our quest to serve patients above all else, Amgen is the first to imagine, and the last to doubt.</p> <p> </p> <p>Amgen is an Equal Opportunity employer and will consider you without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability status, or any other basis protected by applicable law.</p> <p> </p> <p> </p> <p> </p><br>
<p>We support peace and prosperity by building connections, understanding and trust between people in the UK and countries worldwide. For 90 years we have shaped brighter futures through education, arts, culture, language, and creativity. Working with people in over 200 countries and territories, we are on the ground in more than 100 countries. We connect. We inspire. Why teach at the British Council Ayat s Story - YouTube</p><p><b><br></b></p><p><b>Role Description & Purpose</b></p><p>We are seeking a passionate and dedicated Part-Time Teacher of English to join our team, delivering a rewarding and stimulating learning experience for students of diverse backgrounds. In this role, you will play a key part in promoting high-quality teaching and ensuring effective learning outcomes, while contributing to the wider cultural relations mission of the British Council. As a Teacher of English, you will support the organisation s global English strategy by delivering engaging and impactful lessons that meet the highest standards of English Language Teaching. You will help strengthen the British Council s reputation as a leading authority in ELT through your professionalism, subject expertise, and commitment to excellence in the classroom. You will also actively engage in continuous professional development, contributing to a culture of learning by sharing best practice with colleagues and embracing opportunities to enhance your own teaching skills. This is an exciting opportunity for an enthusiastic educator who is committed to learner success, values innovation in teaching, and is motivated to make a meaningful impact in an international and culturally rich environment.</p><p><b><br></b></p><p><b>Role Accountabilities</b></p><p>We are looking for an enthusiastic and committed English Language Teacher to plan, prepare and deliver high-quality lessons that meet the needs of a diverse range of learners, considering individual learning styles and preferences. In this role, you will ensure that all teaching aligns with British Council Global Teaching Standards, as well as organisational expectations and learner needs, while continuously monitoring student progress and providing regular, constructive feedback to support performance and encourage learner autonomy. You will take an active role in maintaining excellence in teaching and learning by engaging in ongoing professional development and performance management, ensuring that your practice reflects the latest developments in English Language Teaching and contributes to the organisation s reputation for quality. Working as part of a collaborative teaching team, you will attend staff meetings and contribute to the development, evaluation and improvement of courses, materials and services so they continue to meet the evolving needs of students. Beyond the classroom, you will support the teaching centre s wider activities and plans, assisting with local marketing and promotional initiatives and helping deliver an outstanding customer experience through clear communication and effective information sharing with students. You will also complete all teaching-related administrative tasks to a high standard, consistently demonstrating professional responsibility and upholding the organisation s values in all aspects of your work. Building and maintaining positive relationships with students and colleagues will be central to your role, alongside promoting awareness of the British Council s cultural relations mission. You will encourage learners to develop an understanding of the UK, its values and culture, and create opportunities for meaningful intercultural engagement both inside and outside the classroom. You will also ensure full compliance with organisational policies and guidelines, particularly in relation to safeguarding, data protection, equality, diversity and inclusion, special educational needs and disability, and health and safety, maintaining a safe, inclusive and supportive learning environment for all.</p><p><br></p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Language proficiency; CEFR C2 / IELTS Academic 8.0+ in all four skills</li><li>Cambridge CELTA/Trinity Certificate TESOL, TESOL Equivalent accredited by UK body (must include assessed teaching practice)</li><li>You will be required to join the British Council Teacher Support Programme (TSP)</li><li>Up to 2 years post-certificate experience (TEFLi) (and/or equivalent to 1,200 hours).</li><li>Experience in teaching relevant age groups to be specified by the centre: Primary aged 6 to 10 (400+ hours), Lower Secondary aged 11 to 14 (800+ hours), Upper Secondary aged 15 to 17 (400+ hours), University/Vocational students aged 18 to 25 (400+hours), Adults General English 18+ (800+ hours)</li></ul>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>POSITION SUMMARY<br>Assist and support management and the leadership team with handling and resolving Human Resources issues. Assist employees with internal and external transfer requests and procedures. Monitor and assist managers/supervisors with hiring processes and issues. Coordinate and conduct applicant drug screens, reference checks, background checks, motor vehicle checks, and social security number verification. Maintain applicant flow, drug screen, orientation and transfer request logs. Create and maintain new hire and personnel files and enter them into Human Resources Information Systems. Assist with orientation of new employees. Monitor all hiring and recruitment processes for compliance with all local, state, and federal laws and company policies and standards. Ensure accurate maintenance of all employee records and files (e.g., interview documents, I-9's). Support processing and maintenance of payroll records in accordance with policies and procedures, as necessary. Inform Human Resources management of issues related to employee relations within the division or property. Create and maintain filing systems. Generate Human Resources data reports as necessary Answer phone calls and record messages. Create and type office correspondence using computer. Serve as Human Resources subject matter expert and participate on project teams. Train new hires on Human Resources processes, programs, policies, information systems, etc.<br>Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.<br>PREFERRED QUALIFICATIONS<br>Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.<br>Related Work Experience: At least 1 year of related work experience.<br>Supervisory Experience: No supervisory experience.<br>License or Certification: None<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. <br>JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.</span> </div>
<p>الموقع مسؤول مباشرة عن: وضع وتنفيذ خطط التسويق القصيرة والطويلة الأجل. تصميم وإدارة حملات تسويقية متعددة القنوات. رصد وتحسين المحتوى الرقمي لزيادة التفاعل والوصول. تحليل السوق والمنافسين واقتراح توصيات استراتيجية. التنسيق مع الجودة/الإنتاج لضمان امتثال المعلومات المطبوعة للمعايير. إعداد تقارير دورية عن الأداء ورضا العملاء.</p><p>الموقع ليس مسؤولاً عن: اتخاذ قرارات تجارية (التسعير/الخصومات) دون موافقة الإدارة. التحقق النهائي من التغييرات الاستراتيجية المتعلقة بالعلامة التجارية دون استشارة المدير المباشر.</p><p>مؤشرات الأداء (KPIs) معدل رضا العملاء. عدد العملاء الجدد. معدل التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي. معدل نجاح الحملة (الوصول/التفاعل/التحويل). انتظام ودقة التقارير.</p><p>المسؤوليات الأساسية التخطيط والتنفيذ: وضع خطط تسويق قصيرة وطويلة الأجل بما يتوافق مع أهداف الشركة. تحديد الفئات المستهدفة وتطوير أساليب للوصول إليها. تطوير استراتيجيات تسويق متعددة القنوات (رقمي/تقليدي/علاقات عامة). تنظيم وتنفيذ الحملات التسويقية عبر منصات متعددة. تحديث محتوى وسائل التواصل باستمرار لضمان استمرار التفاعل. تصميم وإنشاء مواد تسويقية (فيديوهات، صور، نصوص) بما يتماشى مع الاستراتيجية. إعداد وتحديث ملفات تصميم التغليف والملصقات وفقاً لتغييرات المنتج أو متطلباته. التحقق من دقة المعلومات المكتوبة على الملصق قبل الطباعة. تصميم نماذج الكرتون (الصندوق/الكرتون) من حيث الشكل، الأبعاد، الألوان، والطباعة. التخطيط وتنفيذ الحملات الإعلانية عبر الإنترنت (جوجل/فيسبوك/إنستغرام).</p><p>التحليل والمراقبة: رصد وتحليل فاعلية الحملة وضمان تحقيق الأهداف المحددة. تحسين الحملات بشكل مستمر بناءً على البيانات والتحليل. رصد وتحليل السوق لتحديد الاتجاهات واحتياجات العملاء. جمع معلومات عن المنافسين وتحليل استراتيجياتهم التسويقية. تقديم توصيات استراتيجية لتعزيز الميزة التنافسية. تحليل سلوك العملاء واقتراح تجارب مخصصة. جمع وتحليل تعليقات العملاء من خلال الاستطلاعات أو التقييمات.</p><p>التنسيق: التعاون مع فريق خدمة العملاء لتحسين تجربة العملاء وحل المشكلات. التنسيق مع فرق الإبداع والإنتاج لضمان تنفيذ الحملة. التنسيق مع الجودة/الإنتاج لضمان امتثال المعلومات المطبوعة للمعايير. التنسيق مع فرق المبيعات لفهم السوق واحتياجات العملاء.</p><p>إعداد التقارير: إعداد تقارير دورية عن أداء الحملة ونتائج الأنشطة التسويقية. إعداد تقارير دورية عن رضا العملاء مع حلول مقترحة للمشكلات التي تمت مواجهتها.</p><p>الحوكمة والسلطة: لدى الموقع صلاحيات التالية: اقتراح وتنفيذ الحملات التسويقية ضمن إطار الخطة المعتمدة. إدارة المحتوى الرقمي وجدولة المنشورات. اقتراح التحسينات المتعلقة بتصميم التغليف والملصقات. طلب المعلومات اللازمة من الإدارات المعنية لدعم الأنشطة التسويقية.</p><p>الموقع لا يمتلك الصلاحيات التالية: الموافقة على التغييرات الاستراتيجية الكبرى دون اتفاق من المدير المباشر. الانتهاء من المعلومات المطبوعة دون تحقق وتنسيق مع الجودة/الإنتاج. اتخاذ قرارات مالية أو تجارية (الخصومات/الأسعار).</p><p>واجهات العمل: داخلي: مدير المبيعات الوطني مدير المبيعات الإقليمي مشرف المبيعات الجودة والرقابة التطوير الجودة/الإنتاج المصممون ومنشئو المحتوى خارجي: العملاء الجمهور العام سلطات عامة الحدود تنفيذ الأنشطة التسويقية وفق الخطة المعتمدة. اقتراح التحسينات والتوصيات. دون سلطة اتخاذ القرار التجاري أو المالي النهائي.</p><p>منطق تقييم الأداء: تحسين التفاعل الرقمي واكتساب عملاء جدد. نجاح الحملة وزيادة رضا العملاء. جودة المحتوى، انتظام النشر، والتحسين المستمر. دقة التقارير والالتزام بالخ planos المحددة.</p><p>المهارات الفنية: استخدام مايكروسوفت أوفيس (Excel، Word، PowerPoint). خبرة في تصميم وتنفيذ حملات تسويقية رقمية وتقليدية. خبرة في إنشاء برامج تسويقية وتحليل السوق. استخدام أدوات تحليل أبحاث التسويق.</p><p>المهارات السلوكية: التواصل الفعال شفهياً وكتابة. التنظيم وتحمل المسؤولية. القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف. مهارات حل المشكلات والقدرة على العمل ضمن فريق.</p><p>مصفوفة RACI تنفيذ الحملات التسويقية وتحليل الأداء R (مسؤول): مدير التسويق A (مسؤول accountable): مدير المبيعات الوطني C (استشار): جودة/إنتاج فرق المبيعات خدمة العملاء المصممون I (مطلع): الإدارة</p><p><br></p><p><strong>الملف المطلوب للمرشح</strong></p><ul><li>المهارات الفنية: استخدام مايكروسوفت أوفيس (Excel، Word، PowerPoint). خبرة في تصميم وتنفيذ حملات تسويقية رقمية وتقليدية. خبرة في إنشاء برامج تسويقية وتحليل السوق. استخدام أدوات تحليل أبحاث التسويق.</li><li>المهارات السلوكية: التواصل الفعال شفهياً وكتابة. التنظيم وتحمل المسؤولية. القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف. مهارات حل المشكلات والقدرة على العمل ضمن فريق.</li><li>مصفوفة RACI تنفيذ الحملات التسويقية وتحليل الأداء R (مسؤول): مدير التسويق A (مسؤول مسؤولية): مدير المبيعات الوطني C (استشار): جودة/إنتاج فرق المبيعات خدمة العملاء المصممون I (مطلع): الإدارة</li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Opening from Default - All locations<br>
<strong>ياسر</strong> هو التطبيق الفائق الرائد في منطقة المغرب العربي مهيأ لتغيير طريقة تقديم الخدمات اليومية. يعمل حالياً في <strong>٥٥ مدينة عبر الجزائر والمغرب وتونس مع توسعات حديثة إلى فرنسا وكندا وأفريقيا جنوب الصحراء</strong>. يدعمه مستثمرون ملاك من وادي السيليكون وأوروبا وأجزاء أخرى من العالم بمبلغ (~<strong>$٢٠٠ مليون في التمويل</strong>).<br>
نقدم خدمات عند الطلب مثل استدعاء الركوب والتوصيل في آخر الميل. بناء على هذه البنية التحتية، نُقدم الآن خدمات مالية لمساعدة مستخدمينا على الدفع والتوفير والاقتراض رقميًا.<br>
يسهم في قيادة القارة نحو عصر الاقتصاد الرقمي. ليس هدفنا فقط خدمة الناس - بل خلق سوق يجلب لهم ما يحتاجون مع غرس قيم اجتماعية.<br>
<strong>حول الدور :</strong><br>نحن نبحث عن مدير منتج ذو خبرة للانضمام إلى مبادرة التطبيق الفائق والتنقل لدينا. ستنضم إلى الفريق الذي يقود ويملك رؤية المنتج وخارطة الطريق لمنتجات تطبيق ياسير الفائق. إذا كنت تملك تفكيرًا استراتيجيًا فريدًا، وروح رؤية كبيرة، وفطنة تجارية، وتهتم بمهام العملاء حتى الإنجاز، وتكون دقيقًا في التفاصيل، فنحن نبحث عنك!<br> <strong>المهام :</strong><br>
<ul>
<li>العمل مع العملاء لفهم المهام المطلوب إنجازها وتصميم مسارات المستخدم</li>
<li>تطوير قصص المستخدم ترجمةً المتطلبات التجارية إلى مواصفات يمكن لفريق التصميم والتقنية العمل عليها</li>
<li>امتلاك خارطة طريق المنتج والإشراف على تنفيذها مع موازنة المتطلبات عبر المنتجات والبلدان</li>
<li>المساهمة في ثقافة الشركة ومسؤولية نجاح ونمو مديري منتجاتنا الشخصية</li>
<li>المساهمة في الاستراتيجية العامة للشركة بالتعاون الوثيق مع فرق الهندسة والبيانات والعمليات</li>
<li>إدارة الأطراف المعنية المختلفة عبر البلدان والمنتجات</li>
</ul>
متطلبات :<br>
<ul>
<li>خبرة أكثر من 5 سنوات كمدير منتج أو في وظيفة عالية المستوى مشابهة</li>
<li>مهارات الإدارة، ويفضل خبرة في إدارة فرق عن بُعد</li>
<li>خبرة في شركة تشهد نموًا سريعًا في مجال التنقل أو الطلب أو التوصيل تعتبر ميزة</li>
<li>بكالوريوس/ماجستير في الهندسة أو علوم الكمبيوتر أو التصميم أو مجال ذي صلة</li>
</ul>
المزايا :<br>
<ul>
<li>تعويضات رائعة ومكافآت بما في ذلك خيارات الأسهم</li>
<li>فرصة من البداية مع الفريق؛ shaping الاتجاه الاستراتيجي للشركة</li>
<li>زملاء عمل شاطرون ومتحمسون في بيئة مكتبية ممتعة أو عن بُعد</li>
<li>إجازات مدفوعة من الشركة</li>
<li>تغطية اجتماعية كاملة</li>
</ul>
لماذا يجب عليك الانضمام إلى YASSIR :<br>
<ul>
<li>انضم إلى إحدى أسرع شركات التكنولوجيا نموًا في شمال إفريقيا</li>
<li>ترك أثر دائم في ثقافة شركتنا</li>
<li>ابنِ تأثيراً حقيقياً على العالم من خلال مساعدتنا في جلب الخدمات المالية وخدمات الطلب عند الطلب إلى ملايين الأفارقة</li>
<li>اعمل على بعض التحديات التقنية الصعبة مثل بنية الهوية الإفريقية، شبكات الدفع الرقمية إلى أنظمة الخرائط والتوجيه المعقدة عبر القارة</li>
<li>نحن أول شركة ناشئة جزائرية تمر ببرنامج ي كومبيناتور ونحن مدعومون من قِبل كبار المستثمرين بما في ذلك Unpopular Ventures و Rebel Fund و DainTree.VC</li>
</ul>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br><br> </div>
<p><br></p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><p>قيادة إعداد تقارير أداء HSE عبر الأصول المشغلة وغير المشغلة، وضمان تقديم بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب ومتوافقة مع متطلبات تقديم التقارير إلى مقر إيني الرئيسي.</p><p>الإشراف على لوحات معلومات HSE وأدوات إعداد التقارير وسجلات المخاطر لتوفير رؤية واضحة لأداء HSE والمخاطر الناشئة عبر مواقع المشاريع المشتركة.</p><p>تنسيق أنشطة ضمان HSE مثل ESHIA وEDD وغيرها، وضمان الامتثال لمعايير إيني والمتطلبات التنظيمية.</p><p>دفع تنفيذ قواعد إيني الذهبية ودعم تنفيذ خطط HSE الرباعية بالتعاون مع الوظائف التجارية.</p><p>تنسيق اجتماعات HSE ومنتديات الحوكمة والإبلاغ الإداري، وضمان المتابعة الفعالة للقرارات والإجراءات.</p><p>إعداد تقارير وعروض تقديمية ومواد اتصال على مستوى الإدارة العليا لدعم قيادة HSE وتعزيز أفضل الممارسات عبر المشاريع المشتركة.</p><p>تقديم الدعم الاستراتيجي والعملي للمدير العام، مدير HSE وفريق الإدارة.</p><p>الحفاظ على نظام إدارة HSE لإيني الجزائر وتحسينه باستمرار، وضمان توافقه مع المتطلبات المؤسسية.</p><p>قيادة مبادرات الأداء البيئي، بما في ذلك OGMP وLDAR وتقليل التوهج وكفاءة المياه وإدارة النفايات وبرامج الامتثال ذات الصلة.</p><p>دعم تنفيذ مشاريع كفاءة الطاقة وتقليل انبعاثات CO2 ومشروعات إزالة الكربون بصفته نقطة الاتصال الرئيسية في HSE.</p><p>تعزيز الوعي والتدريب في مجال HSE واعتماد مبادرات HSE لإيني عبر المنظمة والشراكات مع سوناطراك.</p><p>دعم التحقيقات في حوادث HSE وأنشطة الاستعداد للطوارئ وفقًا للوائح الوطنية ومعايير إيني.</p><p>تنسيق برامج تدقيق HSE، بما في ذلك التدقيق الداخلي والخارجي وتدقيق المشاريع المشتركة والمقر الرئيسي.</p><p>مراجعة وتوثيق وثائق العطاءات، وإجراء تقييمات HSE للموردين، وضمان الامتثال لمتطلبات إدارة المشتريات والعقود.</p><p>المهارات والخبرة المطلوبة:</p><p>المؤهلات والخبرة</p><p>حاصل على درجة البكالوريوس في الهندسة أو تخصص ذي صلة.</p><p>يفضل الحصول على شهادة NEBOSH.</p><p>خبرة واسعة في مجال HSE أو العمليات في صناعة النفط والغاز.</p><p>معرفة قوية بإطارات ومعايير HSE، بما في ذلك ISO 45001 وISO 14001 وISO 50001 ومعايير OSHA وإرشادات OGMP 2.0 ومعايير IOGP.</p><p>خبرة في تنسيق HSE والدعم التجاري وتنسيق المشاريع أو أدوار مماثلة.</p><p>فهم جيد لعمليات النفط والغاز upstream.</p><p>خبرة في دعم اجتماعات الإدارة وعمليات الحوكمة وتتبع الإجراءات.</p><p>القدرة على إعداد التقارير ولوحات المعلومات والعروض التقديمية والاتصالات على مستوى الإدارة العليا.</p><p>إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس، وخاصة PowerPoint وExcel وWord.</p><p>تعتبر الخبرة في العمل في بيئات دولية ومتعددة التخصصات ميزة إضافية.</p><p>مهارات تحليلية واتصالات وتقارير ممتازة.</p><p>القدرة على العمل بفعالية ضمن فرق متعددة التخصصات.</p><p>المهارات والكفاءات</p><p>مهارات تنظيمية قوية مع اهتمام كبير بالتفاصيل.</p><p>مهارات اتصال وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة.</p><p>القدرة على تحليل المعلومات المعقدة وإنتاج تقارير وعروض تقديمية واضحة وموجزة وفعالة.</p><p>نهج استباقي يركز على النتائج مع شعور قوي بالمسؤولية والمساءلة.</p><p>مستوى عالٍ من الاحتراف والسرية والنزاهة عند التعامل مع المعلومات الحساسة.</p><p>القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة التغير وديناميكية.</p><p>مهارات تأثير واتصال قوية، مع القدرة على تعزيز الوعي في مجال HSE وتعزيز ثقافة السلامة الإيجابية.</p><p>القدرة على بناء علاقات عمل فعالة في بيئات متعددة الثقافات والدولية.</p><p>الاستعداد للسفر وزيارة المواقع الصناعية.</p><p>إجادة اللغتين الفرنسية والإنجليزية.</p><p>كيف تتقدم بطلبك</p><p>يتم قبول الطلبات فقط من خلال نظام التقديم عبر الإنترنت. يرجى تحميل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><h3>المهارات والخبرة المطلوبة:</h3><h4>المؤهلات والخبرة</h4><ul><li>حاصل على درجة البكالوريوس في الهندسة أو تخصص ذي صلة.</li><li>يفضل الحصول على شهادة NEBOSH.</li><li>خبرة واسعة في مجال HSE أو العمليات في صناعة النفط والغاز.</li><li>معرفة قوية بإطارات ومعايير HSE، بما في ذلك ISO 45001 وISO 14001 وISO 50001 ومعايير OSHA وإرشادات OGMP 2.0 ومعايير IOGP.</li><li>خبرة في تنسيق HSE والدعم التجاري وتنسيق المشاريع أو أدوار مماثلة.</li><li>فهم جيد لعمليات النفط والغاز upstream.</li><li>خبرة في دعم اجتماعات الإدارة وعمليات الحوكمة وتتبع الإجراءات.</li><li>القدرة على إعداد التقارير ولوحات المعلومات والعروض التقديمية والاتصالات على مستوى الإدارة العليا.</li><li>إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس، وخاصة PowerPoint وExcel وWord.</li><li>تعتبر الخبرة في العمل في بيئات دولية ومتعددة التخصصات ميزة إضافية.</li><li>مهارات تحليلية واتصالات وتقارير ممتازة.</li><li>القدرة على العمل بفعالية ضمن فرق متعددة التخصصات.</li></ul><h4>المهارات والكفاءات</h4><ul><li>مهارات تنظيمية قوية مع اهتمام كبير بالتفاصيل.</li><li>مهارات اتصال وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة.</li><li>القدرة على تحليل المعلومات المعقدة وإنتاج تقارير وعروض تقديمية واضحة وموجزة وفعالة.</li><li>نهج استباقي يركز على النتائج مع شعور قوي بالمسؤولية والمساءلة.</li><li>مستوى عالٍ من الاحتراف والسرية والنزاهة عند التعامل مع المعلومات الحساسة.</li><li>القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة التغير وديناميكية.</li><li>مهارات تأثير واتصال قوية، مع القدرة على تعزيز الوعي في مجال HSE وتعزيز ثقافة السلامة الإيجابية.</li><li>القدرة على بناء علاقات عمل فعالة في بيئات متعددة الثقافات والدولية.</li><li>الاستعداد للسفر وزيارة المواقع الصناعية.</li><li>إجادة اللغتين الفرنسية والإنجليزية.</li></ul>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>Career Category</b>Sales<b>Job Description</b><p><b>READY TO LEAD, INSPIRE AND MAKE AN IMPACT ? </b></p><br><p>If you feel like you’re part of something bigger, it’s because you are. At Amgen, our shared mission—<b>to serve patients</b>—drives all that we do. It is key to our becoming one of the world’s leading biotechnology companies. We are global collaborators who achieve together—researching, manufacturing and delivering ever-better products that reach millions of patients worldwide.</p><br><p>It’s time for a career you can be proud of. <b>Join us.</b></p><br><p><b>District Promotion Manager</b></p><br><p><b>Job Purpose</b></p><br><p>Reporting to the Commercial Lead, the <b>District Promotion Manager</b> provides leadership and direction to the field team within the assigned district, with accountability for delivering business and promotional objectives while ensuring strong execution of Amgen’s commercial strategy.</p><br><p>The role is responsible for <b>leading, coaching and developing a high-performing team of Biopharmaceutical Representatives</b>, translating brand and business priorities into effective district execution, and leveraging customer and market insights to optimize performance.</p><br><p>As a key field leader, the District Promotion Manager works cross-functionally to strengthen customer engagement, support business growth and ensure that all activities are conducted in accordance with <b>Amgen policies, internal standards and applicable local regulations</b>.</p><br><p><b>Key Responsibilities</b></p><br><p><b>Business & Execution Leadership</b></p><br><ul><li>Own district performance and drive execution against agreed <b>sales, promotional and business objectives</b>.</li><li>Translate national commercial and brand strategies into clear <b>district priorities, action plans and execution standards</b>.</li><li>Leverage business analytics, market dynamics, customer insights and competitive intelligence to identify opportunities and drive performance.</li><li>Ensure disciplined execution, effective resource allocation and appropriate follow-up of district KPIs.</li><li>Support the effective execution of <b>product launches, strategic initiatives and key business priorities</b> within the district.</li></ul><p><b>People Leadership & Capability Building</b></p><br><ul><li>Lead, inspire and develop a team of <b>Biopharmaceutical Representatives</b>, creating a culture of performance, accountability and continuous development.</li><li>Set clear expectations and provide ongoing <b>coaching, feedback and performance management</b>.</li><li>Conduct regular field visits and coaching interactions to strengthen commercial capabilities and execution excellence.</li><li>Identify individual and team development needs and establish meaningful development plans.</li><li>Recognize strong performance while proactively addressing performance gaps.</li></ul><p><b>Customer & Cross-Functional Leadership</b></p><br><ul><li>Develop a strong understanding of the district healthcare environment and evolving customer needs.</li><li>Build and maintain effective relationships with <b>key healthcare professionals, institutions and relevant stakeholders</b>.</li><li>Partner effectively with <b>Marketing, Medical Affairs, Market Access and other cross-functional teams</b> to ensure aligned and integrated execution.</li><li>Bring relevant field and customer insights into business discussions to support informed decision-making and strategic planning.</li></ul><p><b>Compliance & Operational Excellence</b></p><br><ul><li>Ensure all field and promotional activities are conducted in accordance with <b>applicable laws, regulations, Amgen policies and SOPs</b>.</li><li>Maintain high standards of operational discipline, documentation and reporting.</li><li>Manage district budgets and resources responsibly and effectively.</li><li>Ensure timely and accurate reporting of business performance, field activities and relevant KPIs.</li><li>Maintain appropriate documentation to support internal reviews and audit requirements.</li></ul><p><b>Key Requirements</b></p><br><ul><li>Bachelor’s degree in <b>Pharmacy, Medicine, Life Sciences or a related discipline</b>; an advanced business degree/MBA is an advantage.</li><li>Minimum <b>5 years of relevant pharmaceutical commercial experience</b>, with at least <b>2 years of people management experience</b>.</li><li>Demonstrated track record of <b>leading teams and delivering strong business results</b>.</li><li>Strong coaching and people-development capabilities, with the ability to build and sustain high-performing teams.</li><li>Strong understanding of the <b>local pharmaceutical market, healthcare environment and regulatory landscape</b>.</li><li>Demonstrated ability to translate strategy into effective field execution.</li><li>Strong <b>business acumen and analytical capabilities</b>, with the ability to use data and insights to drive decisions.</li><li>Excellent stakeholder management, communication and influencing skills.</li><li>Ability to operate effectively in a <b>cross-functional and matrix environment</b>.</li><li>Strong planning, prioritization and organizational capabilities.</li><li>High standards of integrity and a strong commitment to <b>compliance and ethical business practices</b>.</li><li>Fluency in <b>French and Arabic</b>; proficiency in English is an asset.</li></ul><p><b>Where Your Career Can Thrive</b></p><br><p>As we work to develop treatments that take care of others, we also work to care for our teammates’ professional and personal growth and well-being.</p><br><ul><li>Vast opportunities to learn and move up and across our global organization.</li><li>A diverse and inclusive community of belonging, where teammates are empowered to bring ideas to the table and act.</li><li>A comprehensive Total Rewards approach supporting health, financial well-being, work/life balance and career development.</li></ul><p><b>Join us ! Your Next Opportunity Starts Here ! : </b>In our quest to serve patients above all else, Amgen is the first to imagine, and the last to doubt.</p><br><p>Amgen is an Equal Opportunity employer and will consider you without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability status, or any other basis protected by applicable law.</p><br>. </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم آمن للعملاء والتقني.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS أو برمجيات أو أجهزة رائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كأخصائي محتوى تجارة إلكترونية اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة الذي يضع الناس أولاً.<br> متحمس؟ لنرَ ما المطلوب.<br> ما ستفعله: مواكبة الأدوات والتكنولوجيا المتطورة؛ بناء والحفاظ على صفحات الهبوط في Makaira باستخدام عناصر مُولِّد الصفحات الموجودة؛ هيكلة محتوى الصفحات وإثرائه — النصوص، الصور، الفيديو — ضمن القوالب المعتمدة؛ إعداد كل صفحة وفق هدفها: تسلسل هرمي واضح، اختيارات فوق الشكل المرئي المدروسة؛ تحويل الموجزات من التسويق وإدارة الفئة إلى صفحات مكتملة وقابلة للنشر؛ كتابة وضبط نصوص ميكروية ألمانية — عناوين، ملصقات الأزرار، نص داعم قصير.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات ألمانية ممتازة (C1 في المحادثة والكتابة) والإنجليزية المتوسطة (B2)؛ خبرة لا تقل عن 6 أشهر في دور مشابه؛ قدرة تفكير تحليلية قوية ومهارات بحث؛ خبرة مع منصات التجارة الإلكترونية؛ موقف إيجابي، مبادر ومسؤول؛ أسلوب عمل منظم ومنهجي؛ عقلية عملية مع فهم سريع وحاد للأدوات الجديدة؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميغابت/ثا تنزيل و40 ميغابت/ثا رفع) سيكون إضافة كبيرة: خبرة مع منصات التجارة الإلكترونية (Shopify، Magento، إلخ).<br> الفوائد: جدول مرن؛ فرصة للتعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع والوقت الشخصي، وأيضاً – سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية تهتم بتطويرك والتعاون الطويل الأمد؛ بيئة تعزيز التطور الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *Items المذكورة في هذا القسم قد تت vary تبعاً لشروط تعاقدك.<br> تقاليد ومزايا محددة عادةً ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين لكلها.<br> ستُحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في agreements الخاصة بك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها عن طريق زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت أخصائي محتوى تجارة إلكترونية مبادر يزدهر عند حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500+ أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أَرِه لهم واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة عادلة للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> سيُعالَج بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp .<br> رمز الوظيفة الداخلي: 3HN</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في مجال الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات التقنية وقادة الصناعة مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم العملاء والدعم الفني بشكل آمن.<br> نحن نعمل عالميًا، ندعم العملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو سنحت لك فرصة أن تكون جزءًا من الحلول الرائدة في SaaS والبرمجيات أو الأجهزة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كأخصائي صفحة هبوط اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك بإتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديّة بالتعاون مع نهج الإدارة الذي يضع الناس أولاً لدينا.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستقوم به: مواكبة الأدوات والتكنولوجيا المتطورة؛ بناء وصيانة صفحات هبوط في Makaira باستخدام عناصر مُنشئ الصفحات الموجودة؛ هيكلة وإثراء محتوى الصفحة — النصوص، الصور، الفيديو — ضمن القوالب المعتمدة؛ إعداد كل صفحة حول هدفها: هيكل واضح، اختيارات مقصودة قبل وبعد الأعلى ضمن الشاشة؛ تحويل الملخصات من قسم التسويق والإدارة إلى صفحات مكتملة وقابلة للنشر؛ كتابة وتعديل نصوص ميكروية ألمانية — عناوين، تسميات الأزرار، نص دعم قصير.<br> ما تحتاجه لتنجح في هذا الدور: مهارات ألمانية ممتازة (C1 في الكلام والكتابة) ومستوى إنجليزي متوسط (B2)؛ خبرةلا تقل عن 6 أشهر في دور مشابه؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ خبرة في منصات التجارة الإلكترونية؛ موقف إيجابي، مبادر ومسؤول؛ أسلوب عمل منظم ومرتب؛ عقلية عملية مع فهم سريع وقوي للأدوات الجديدة؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت رام) مع اتصال إنترنت مستقر (50 Mbps للتحميل و40 Mbps للرفع) سيكون إضافة كبيرة: خبرة في منصات التجارة الإلكترونية (Shopify، Magento، الخ.<br> وفوائد: جدول مرن؛ فرصة للعمل بالكامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع والوقت الشخصي، وكذلك سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية مهتمة بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ بيئة داعمة للنمو الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *العناصر المذكورة في هذا القسم قد تختلف وفق شروط تعاقدك.<br> قد تنطبق فوائد وظروف محددة على الموظفين فقط؛ قد لا تكون مستقلة متعاقدين مؤهلين لكل هذه البنود.<br> ستُحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> فإذا كنت أخصائي صفحة هبوط استباقي يزدهر عند حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1300+ أخصائي قدموا تجارب عمل استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصًا مثاليًا لهذا الدور؟<br> ارشحه واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ معاملة المتقدمين بشكل متساوٍ ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانونًا.<br> وسيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp.<br> رمز الوظيفة الداخلي: 3HN</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أُتيحت لك الفرصة لتكون جزءًا من حلول SaaS أو برامج أو أجهزة رائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمحرر فيديو لوسائل التواصل الاجتماعي اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتب منزلي.</br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف وتحديات بالتعاون مع نهج إداري يضع الناس أولاً.</span><br> هل أنتم متحمسون؟ لنرى ما يلزم.</span><br> ما ستفعله: تحويل اللقطات الأولية والموجزات إلى محتوى جاهز للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي استنادًا إلى مواد مرجعية وإرشادات محددة؛ تحرير المحتوى بما يتوافق مع الإيقاع المطلوب والأسلوب البصري والتأثيرات؛ إجراء تصحيح الألوان وتدرج اللون لضمان مظهر نهائي مصقول؛ تنظيف ومزج وتحسين الصوت، بما في ذلك إعادة استخدام المسارات الصوتية أو استبدالها وتحسين التعليقات الصوتية؛ توليد ومراجعة والتحقق من صحة الترجمة التوضيحية من حيث الدقة والقراءة. ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات إنجليزية ممتازة (لا تقل عن المستوى C1)؛ محفظة قوية من 10+ فيديوهات منشورة وناجحة على Instagram/TikTok شرط أساسي؛ فهم عملي قوي للطعام والأطباق؛ القدرة على التكيف والعمل في بيئة سريعة الإيقاع؛ مبادر، مدفوع وموجه نحو الحلول، بروح مبادرة قوية؛ مرن، موثوق، منظم ودقيق؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (45 Mbps تنزيل و20 Mbps رفع كحد أدنى).<br> المزايا: جدول ثابت: الإثنين–الجمعة، من 9 صباحاً حتى 6 مساءً بالتوقيت GMT+2؛ فرصة للتعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع والوقت الشخصي، بالإضافة إلى سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية تهتم بتDevelopmentك وتعاون طويل الأمد؛ ظروف منزلية تشجع التطوير الذاتي؛ ثقافة قائمة على الثقة، بدون متطلبات تسجيل الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط التعاقد الخاص بك.<br> بعض المزايا والشروط عادة ما تكون سارية على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولات المستقلة مؤهلة لهذه جميعها.<br> قد يتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> فإذا كنت محرر فيديو مبادر يزدهر في تقديم خدمة استثنائية، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500+ أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> تعرف شخصاً مناسباً للوظيفة؟<br> قم بإحالته واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة المرشحين على قدم المساواة ونحظر التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما ورد في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp .<br> رمز الوظيفة الداخلي: 3FZ</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ياسيير هو التطبيق الفائق الرائد في منطقة المغرب العربي مُعد لتغيير طريقة تقديم الخدمات اليومية. يعمل حالياً في 45 مدينة عبر الجزائر والمغرب وتونس مع توسعات حديثة إلى فرنسا وكندا وأفريقيا جنوب الصحراء. مدعوم من قبل (حوالي 200 مليون دولار في تمويل) من رؤوس أموال من وادي السيليكون وأوروبا وأجزاء أخرى من العالم. نحن نقدم خدمات حسب الطلب مثل طلب الركوب والتوصيل في المسافة الأخيرة. وبناءً على هذه البنية التحتية، نقدم الآن خدمات مالية لمساعدة مستخدمينا على الدفع والادّخار والاقتراض رقميًا. مساهمة في تحريك القارة نحو عصر اقتصاد رقمي. نحن لسنا مجرد خدمة الناس - نحن نبني سوقًا يجمع ما يحتاجه الناس مع غرس قيم اجتماعية.</p><p>عن الدور</p><p>نحن نبحث عن مدير منتج متمرس للانضمام إلى مبادرة التطبيق الفائق والتنقل لدينا. ستنضم إلى الفريق الذي يقود ويرتكز على رؤية المنتج وخارطة الطريق لمنتجات تطبيق ياسيير الفائق. إذا كنت تمتلك تفكيرًا استراتيجيًا لا مثيل له، وشخصية ترى الصورة الكبيرة، وفطنة تجارية، وتلتزم بخدمات العملاء حتى نصل للنتائج، وتولي اهتمامًا بالتفاصيل، فنحن نبحث عنك!</p><p>المسؤوليات</p><ul><li>التعاون مع العملاء لفهم الأعمال المطلوب إنجازها وتصميم مسارات المستخدم</li><li>تطوير قصص المستخدم وتحويل المتطلبات التجارية إلى مواصفات يمكن لفريق التصميم والهندسة العمل عليها</li><li>تملك خارطة طريق المنتج والإشراف على تنفيذها مع موازنة المتطلبات عبر المنتجات والبلدان</li><li>المساهمة في ثقافة الشركة وتحمل مسؤولية نجاح ونمو مهندسي المنتج لدينا</li><li>المساهمة في الاستراتيجية العامة للشركة والعمل بشكل وثيق مع فرق الهندسة والبيانات والعمليات</li><li>إدارة مشتركة لمختلف أصحاب المصلحة عبر البلدان والمنتجات</li></ul><p>المتطلبات</p><ul><li>خبرة +2 سنوات كمدير منتج أو في وظيفة مماثلة</li><li>مهارات تواصل ممتازة وقدرات نطق قوية، ويجب أن يكون الشخص عالي الكفاءة قادرًا على التعبير عن الأفكار والتفاوض على التوازنات بشكل ممتاز</li><li>مهارات إدارة، ويفضّل وجود خبرة في إدارة فرق عن بُعد</li><li>خبرة في التعامل مع فرق الهندسة والتصميم، وفهم اختصاراتهم ومصطلحاتهم والتحدث بلغتهم</li><li>معرفة جيدة بكيفية عمل تطبيق البرمجيات من طبقاتها المختلفة</li><li>خبرة في شركة سريعة النمو في مجالات التنقل أو الطلب أو التوصيل تعتبر إضافة</li><li>درجة BSc/MSc في الهندسة أوعلوم الحاسوب أو التصميم أو مجال ذي صلة</li></ul><p>في ياسيـر، نؤمن بقوة التنوع وأهمية وجود ثقافة شاملة. لذا إذا كنت مستعدًا لجلب وجهة نظرك وتجاربك الفريدة إلى الطاولة، فسنكون متحمسين لسماعك. لا تقدم فقط لوظيفة، بل تعال وكن جزءًا من رحلتنا. لنُبدع غدًا أفضل معًا. نتطلع لتلقي طلبك!</p><p>حظًا موفقًا،</p><p><br></p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li>خبرة >2 سنوات كمدير منتج أو في وظيفة مماثلة</li><li>مهارات تواصل ممتازة وقدرات نطق، يجب أن يتمكن من التعبير عن الأفكار والتفاوض على التوازنات بشكل ممتاز</li><li>مهارات إدارة، ويفضّل خبرة في إدارة فرق عن بُعد</li><li>خبرة في التعامل مع فرق الهندسة والتصميم، وفهم اختصاراتهم ومصطلحاتهم والتحدث بلغتهم</li><li>معرفة جيدة بكيفية عمل تطبيق البرمجيات من طبقاتها المختلفة</li><li>خبرة في شركة سريعة النمو في مجالات التنقل أو الطلب أو التوصيل تعتبر إضافة</li><li>درجة BSc/MSc في الهندسة، علوم الحاسوب، التصميم أو مجال ذي صلة</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يساعد في تحديد احتياجات التطوير الوظيفي والتنظيمي ومعالجتها. الهدف من المنصب هو المساعدة في ضمان وجود تدريب فعال يتيح تحقيق النتائج التجارية المرجوة. تركز برامج التدريب على مجموعة من المواضيع، بما في ذلك معرفة المنتج، فلسفة الشركة، وخدمات العملاء ومهارات القيادة. يساعد في إجراء تقييمات الاحتياجات، وتصميم وتطوير برامج التدريب وتسهيل تقديم كل من برامج التدريب المخصصة والبرامج التدريبية للشركات. يقيس فاعلية التدريب لضمان عائد الاستثمار.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، أو الإدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة عام واحد في المجال المهني الموارد البشرية أو مجال ذو صلة؛ مدرب معتمد.<br>أو<br>• درجة بكالوريوس لمدة أربع سنوات في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، الإدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ مدرب معتمد؛ لا يُشترط وجود خبرة عمل.<br>الأنشطة الأساسية<br>المساعدة في إدارة برامج تدريب الموظفين<br>• يروّج ويبلغ الموظفين بجميع برامج التدريب.\n• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويُبرز خدمة العملاء الممتازة ويخلق بيئة إيجابية لعلاقات الضيوف.\n• يساعد الموظفين في تحديد السلوكيات المحددة التي ستساهم في التميز في الخدمة.\n• يضمن أن يحصل الموظفون على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف.\n• يستخدم أساليب تدريب فعالة لضمان فهم جيد من قبل الموظفين لرضا الضيوف ويمكنهم إظهار مهارات رضا الضيوف.\n• يعقد اجتماعات مع فريق التدريب بشكل منتظم لدعم جهود التدريب.\n• يلاحظ سلوكيات الخدمة للموظفين ويوفر ملاحظات للأفراد و/أو المديرين.\nالمساعدة في تقييم فاعلية برامج التدريب<br>• يراقب التسجيل وال حضور في دروس التدريب.\n• يجتمع بانتظام مع المشاركين لتقييم التقدم ومعالجة القلق.\n• يتشارك مع قادة التشغيل لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات تقنية وقيادية فعالة.\n• يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.\n• يقيس نقل التعلم من دورات التدريب إلى التشغيل.\n• يضمن دمج مبادئ التعلم لدى البالغين في برامج التدريب.\nالمساعدة في تطوير خطط وبرامج التدريب والميزانيات<br>• يحدد فجوات الأداء ويتعاون مع المديرين لتطوير وتنفيذ التدريب المناسب لتحسين الأداء.\n• يساعد في إجراء أي تعديلات ضرورية على منهجية التدريب و/أو إعادة التدريب عند الاقتضاء.\n• يضبط برامج التدريب والتطوير الحالية لتؤثر بشكل فعال على مؤشرات العمل الرئيسية.\n• يساعد في وضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.\n• يطور تدريباً محددًا لتحسين أداء الخدمة.\n• يعزز قيم العلامة الفندقية وفلسفة التدريب والتطوير في جميع الأنشطة.\n• يدمج رضا الضيوف كجزء من اجتماعات القسم مع التركيز على التحسن المستمر.\nالمساعدة في إدارة ميزانيات التدريب<br>• يساعد في تطوير ميزانية التدريب حسب الحاجة.\n• يساعد في إدارة الميزانية بما يتماشى مع أهداف الموارد البشرية والمالية للمؤسسة.\n• يساعد في إدارة مصاريف القسم القابلة للسيطرة لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها.\n• يستخدم بطاقة الشراء إذا كان ذلك مناسباً للسيطرة على النفقات القسمية ومراقبتها.<br>في فندق ماريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتمتع بفرص متكافئة، مرحّبين بالجميع ومتاح الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها التنوع والخلفيات الفريدة لزملائنا. قوتنا الكبرى تكمن في مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت لتطوير فن الضيافة، مع الابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أنحاء العالم. كونه مضيفاً مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد «الضيافة الرائعة. دائماً.» من خلال تقديم خدمة مدروسة، صادقة، واستباقية تدعم هذه الإرث الحي وتبنيه. بالاسم المرتبط بالضيافة في العالم، نحن فخورون بأن ندعوك لاستكشاف مسار مهني مع فنادق ماريوت. عند انضمامك إلى فنادق ماريوت، أنت تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عملك، ابدَ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وتحوّل إلى أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p> <strong>ملخص الوظيفة</strong> </p>
<p> </p>
<p>يعمل كقائد أعمال استراتيجي لعمليات الطعام والشراب/الطهو في المنشأة، بما في ذلك المطاعم/الحانات، خدمة الغرف، ولائم/إعداد المأكولات عند الاقتضاء. يشرف المنصب على تطوير وتنفيذ استراتيجيات القسم ويضمن تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية. يضمن المنصب أن عمليات الطعام والشراب/الطهو تلبي احتياجات العملاء المستهدفة للعلامة التجارية، ويضمن رضا الموظفين، ويركز على زيادة الإيرادات وتعظيم الأداء المالي للقسم. يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى المنشأة تقدم منتجات وخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات العملاء المستهدفين من العلامة التجارية وموظفي المنشأة ويحقق عائداً على الاستثمار.</p>
<p> </p>
<p> <strong>ملف المرشح</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>التعليم والخبرة</strong> </p>
<p> دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله؛ 6 سنوات خبرة في مجال الطعام والشراب، الطهو، إدارة الفعاليات، أو مجال مهني ذو صلة.</p>
<p>أو</p>
<p> شهادة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الضيافة، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصّص ذي صلة؛ 4 سنوات خبرة في مجال الطعام والشراب، الطهو، إدارة الفعاليات، أو مجال مهني ذو صلة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>المهارات والمعرفة</strong> </p>
<p> <strong>خدمة العملاء والشخصية</strong> - معرفة المبادئ والعمليات لتقديم الخدمات للعملاء وخدماتهم الشخصية. ويتضمن ذلك تقييم احتياجات العملاء، والتوافق مع معايير جودة الخدمات، وتقييم رضا العملاء.</p>
<p> <strong>إدارة الموارد المالية</strong> - تحديد كيف سيتم إنفاق المال لإنجاز العمل، والمحاسبة على هذه المصروفات.</p>
<p> <strong>الإدارة والإدارة -</strong> معرفة مبادئ الأعمال والإدارة involved في التخطيط الاستراتيجي، تخصيص الموارد، نمذجة الموارد البشرية، تقنية القيادة، طرق الإنتاج، وتنسيق الناس والموارد.</p>
<p> <strong>المعرفة العملية بالأعمال</strong> - فهم ديناميكيات السوق وأهداف مستوى المؤسسة والجوانب المهمة للأعمال لتشخيص نقاط القوة والضعف بدقة، توقع الفرص والمخاطر، تحديد القضايا، وتطوير استراتيجيات وخطط. مواءمة أفعال الأفراد والفِرَق مع الاستراتيجيات والخطط لتحقيق نتائج أعمال.</p>
<p> <strong>إدارة الموارد المادية</strong> - الحصول على الاستخدام المناسب للمعدات والمرافق والمواد اللازمة لأداء العمل.</p>
<p> </p>
<p> <strong>الأنشطة الأساسية للعمل</strong> </p>
<p> </p>
<p> <strong>تطوير والحفاظ على أهداف الغذاء والشراب/الطهو</strong> </p>
<p> يضع التوقعات ويجعل فريق قيادة الغذاء والشراب مسؤولاً عن إظهار سلوكيات الخدمة المنشودة.</p>
<p> يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء الغذاء والشراب مقابل الميزانية.</p>
<p> يوصي بتمويل CAPEX لمعدات الغذاء والشراب والتجديدات وفقاً لاستراتيجية عمل العلامة التجارية.</p>
<p> يعمل مع فريق قيادة الغذاء والشراب لتحديد مناطق القلق وتطوير استراتيجيات لتحسين الأداء المالي للقسم.</p>
<p> يضع أهدافاً طموحة واقعية وقابلة للتحقيق لتوجيه التشغيل والأداء.</p>
<p> يسعى لتحسين أداء الخدمة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>تطوير والحفاظ على الميزانيات</strong> </p>
<p> يطور ويدير ميزانية الغذاء والشراب.</p>
<p> يراقب المبيعات الفعلية والمتوقعة للقسم لضمان تحقيق أهداف الإيرادات أو تجاوزها وتحديد الفرص ومعالجتها.</p>
<p> يضمن وجود سياسات التحكم في النقد والكوكتيل في مناطق الغذاء والشراب والتزم بها جميع الموظفين ذوي الصلة.</p>
<p> يركز على الحفاظ على هوامش الربح دون المساس برضا الضيوف أو الموظفين.</p>
<p> </p>
<p> <strong>قيادة فريق الغذاء والشراب/الطهو</strong> </p>
<p> يستخدم المهارات الشخصية والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الصدق/الأمانة؛ يقود بالمثال.</p>
<p> يشجع builds ثقة واحترام وتعاون متبادل بين أعضاء الفريق.</p>
<p> يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء، وأهداف الميزانية، وأهداف الفريق، إلخ.</p>
<p> يعمل كنموذج يحتذى به لعرض السلوكيات المناسبة.</p>
<p> يطور سبل تحسين الربح، بما في ذلك تقدير التكلفة والفائدة، واستكشاف فرص تجارية جديدة، إلخ.</p>
<p> يحدد الفرص لزيادة الأرباح وخلق قيمة من خلال تحدي العمليات القائمة، وتشجيع الابتكار ودفع التغيير الضروري.</p>
<p> يضمن حدوث تواصل منتظم ومستمر في جميع مناطق الغذاء والشراب (على سبيل المثال، إحاطات قبل الوجبات، اجتماعات الطهاة، فريق الطهو).</p>
<p> يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع التقارير المباشرة وفريق الغذاء والشراب بالكامل. يتأكد من قيام التقارير المباشرة بنفس الشيء لفريقهم.</p>
<p> يطور استراتيجية تشغيل الغذاء والشراب تتماشى مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية ويقود تنفيذها.</p>
<p><br></p>
<p> </p>
<p> <strong>ضمان خدمة عملاء استثنائية</strong> </p>
<p> يقدم خدمات تفوق التوقعات لإرضاء العملاء واحتفاظهم.</p>
<p> يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيف، وتقديم التوجيه، والتغذية الراجعة، والتدريب الفردي عند الحاجة.</p>
<p> يراجع نتائج بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع فريق الغذاء والشراب ويضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية عند الضرورة.</p>
<p> يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.</p>
<p> يشجع الموظفين على تقديم خدمة ضيف مميزة.</p>
<p> يقدّر نسبة التكلفة والفائدة، مع الحفاظ على التوازن بين الربح ورضا الخدمة.</p>
<p> </p>
<p> <strong>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية</strong> </p>
<p> يوفر التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.</p>
<p> يوجه ويدعم فريق قيادة الغذاء والشراب لإدارة الأجور وتكاليف الغذاء والشراب والنفقات القابلة للتحكم (مثلاً مستلزمات المطاعم، الزي، إلخ).</p>
<p> يوظف أعضاء فريق قيادة الغذاء والشراب الذين يظهرون خبرة وظيفية قوية وابتكار وريادة لقيادة العمل بما يلبي احتياجات التشغيل.</p></div></section>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمياً في الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية ورؤساء صناعات مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم آمن للعملاء والتقنيات.<br> نحن نعمل عالميًا، ندعم عملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من الحلول الرائدة في SaaS والبرمجيات أو الأجهزة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا اليوم كمتخصص صفحة هبوط للتجارة الإلكترونية وازدهر في بيئة متعددة الثقافات واللغات مع الاستفادة من مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك باكتساب مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج إداري يركز على الناس أولاً.<br> متحمس؟ لنرَ ما يلزم لذلك.<br> ما ستقوم به: بناء وصيانة صفحات الهبوط في Makaira باستخدام عناصر مُنشئ الصفحات الموجودة؛ هيكلة وإثراء محتوى الصفحة — النصوص، الصور، الفيديو — ضمن القوالب المعتمدة؛ إعداد كل صفحة حول هدفها: تسلسل هرمي واضح، اختيارات مدروسة لما يظهر فوق الطية؛ تحويل الملخصات من التسويق وإدارة الفئة إلى صفحات مكتملة وقابلة للنشر؛ كتابة وتعديل النصوص الدقيقة الألمانية — العناوين، تسميات الأزرار، النص الداعم القصير؛ مواكبة التطورات في أدوات وتكنولوجيا محتوى التجارة الإلكترونية.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذه الوظيفة: مهارات ألمانية ممتازة (C1 في الكلام والكتابة) ومستوى إنجليزي متوسط (B2)؛ خبرة عملية لا تقل عن 6 أشهر في إدارة محتوى التجارة الإلكترونية، الكتابة الإعلانية، أو إنشاء صفحات هبوط؛ خبرة في العمل مع منصات التجارة الإلكترونية (مثلاً Shopify أو Magento أو Makaira أو ما يماثلها)؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي، مبادر ومسؤول؛ أسلوب عمل منظم ومنهجي؛ عقلية عملية مع سرعة استيعاب للأدوات الجديدة؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميجابت/ث مع تنزيل و40 ميجابت/ث رفع كحد أدنى) الفوائد: جدولة مرنة؛ فرصة للتعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالـUSD؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والوقت الشخصي، ولكن أيضاً – سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية مهتمة بتطويرك وتعاون طويل الأجل؛ بيئة تشجيعية للنمو الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، دون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم اعتماداً على شروط التعاقد لديك.<br> بعض الفوائد والشروط تنطبق عادةً على الموظفين؛ المقاولون المستقلون قد لا يكونون مؤهلين لكل هذه البنود.<br> ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> لذا إذا كنت متخصص صفحة هبوط التجارة الإلكترونية نشطاً يحل المشاكل ويضمن رضا العملاء ويقدم خدمة مميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل لنا سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500+ متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> قُم بإحالة من تعرفه واحصل على مكافأة!<br> نحن ملتزمون بمبادئ معاملة متساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانونياً.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما ورد في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp .<br> رمز الوظيفة الداخلي: 3HN</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في نموذج الدعم الذكي كخدمة، نتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في 30+ دولة منذ 2010 لنقدم دعماً آمنًا للعملاء والدعم الفني.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءًا من حلول SaaS والبرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كعامل دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بعملك من المنزل.<br> افتِح إمكاناتك من خلال اكتساب مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج إداري يضع الناس أولاً.<br> هل أنت متحمس؟ لِننظر ماذا يتطلب الأمر.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم العملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني وقنوات الهاتف، ومساعدة العملاء في أسئلتهم وطلباتهم؛ التعامل مع استفسارات العملاء الواردة خلال نوبات المساء/الليل وتقديم حلول فورية ومفيدة؛ مساعدة العملاء في مشاكل الشحن بما في ذلك استكشاف المشكلات الأساسية للأجهزة والبرمجيات؛ دعم العملاء بطلبات الاسترداد وإرشادهم خلال الخطوات اللازمة؛ توثيق تفاعلات العملاء بدقة واتباع عمليات الدعم المعتمدة؛ تصعيد القضايا الأكثر تعقيدًا عند الحاجة لضمان الحل المناسب؛ ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والفرنسية (C1 للمحادثة والكتابة على حد سواء)؛ خبرة سابقة مثبتة في دعم العملاء، مع خبرة في التعامل مع الدردشات والبريد والمكالمات؛ القدرة على العمل بنوبات ليلية بدوام جزئي، مع نوبات مدتها 6 ساعات؛ مهارات تواصل مكتوبة وشفوية قوية؛ عقلية مركّزة على العميل ونهج استباقي وحلولي؛ القدرة على شرح مشكلات تقنية بسيطة وتوجيه العملاء إلى الحلول؛ دقة في التفاصيل والقدرة على إدارة عدة طلبات من العملاء في آن واحد؛ القدرة على العمل بشكل مستقل والتكيف مع بيئة دعم سريعة الوتيرة؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 50 ميجابيت/ث، بالتحميل 40 ميجابيت/ث)؛ المزايا: جدول ثابت بخيارين مختلفين: 24 ساعة في الأسبوع: الخميس-الجمعة، 03:00–09:00 و السبت-الأحد، 21:00–03:00 (CET)؛ 30 ساعة في الأسبوع: الإثنين-الجمعة، 20:00–02:00 أو السبت–الأربعاء، 02:00–08:00 (CET)؛ فرصة العمل بكاملها عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ قيادة سريعة الاستجابة مهتمة بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ شروط نمو وتطوير ذاتي في بيئة تشجع على النمو؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط تعاقدك.<br> بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون الموظّون المستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> فإذا كنت مختص دعم استباقي يزدهر عندما يحل المشكلات ويضمن رضا العملاء ويقدم خدمة مميزة، لا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 موظف متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أَرِّهُ وكافئه!<br> نحن نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانوناً.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp.<br> ;</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في دعم العملاء كخدمة ذكية، تشارك مع شركات التقنية وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم فني وآمن للعملاء.<br> نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS، برامج، أو أجهزة رائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كموظف دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First” لدينا.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك.<br> ما الذي ستفعله: تقديم دعم العملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني وقنوات الهاتف، مساعدتهم في أسئلتهم وطلباتهم؛ معالجة الاستفسارات الواردة خلال ورديات المساء/الليل وتقديم حلول فورية ومفيدة؛ مساعدة العملاء في مشاكل الشحن، بما في ذلك استكشاف أخطاء الأجهزة والبرمجيات الأساسية؛ دعم العملاء في طلبات الاسترداد وإرشادهم خلال الخطوات اللازمة؛ توثيق تفاعلات العملاء بدقة واتباع عمليات الدعم المعتمدة؛ تصعيد القضايا الأكثر تعقيداً عند الحاجة لضمان الحل المناسب؛ ما تحتاجه لتنجح في هذا الدور: مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية والفرنسية (C1 للمحادثة والكتابة على حد سواء)؛ خبرة سابقة مثبتة في دعم العملاء، مع خبرة في التعامل مع المحادثات والدردشات والبريد والاتصالات الهاتفية؛ قدرة على عمل ورديات ليليّة في وظيفة جزئية، مع ورديات تستغرق 6 ساعات؛ مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية؛ عقلية مركّزة على العميل مع نهج استباقي وحلولي؛ القدرة على استكشاف مشاكل تقنية أساسية وتوجيه العملاء إلى الحلول؛ دقة وانتباه للأمور وتوجيه عدة طلبات من العملاء في آنٍ واحد؛ القدرة على العمل بشكل مستقل والتكيّف مع بيئة دعم سريعة الوتيرة؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى)؛ الفوائد: جدول ثابت بخيارين مختلفين: 24 ساعة في الأسبوع: الخميس–الجمعة، 03:00–09:00 و السبت–الأحد، 21:00–03:00 (CET); 30 ساعة في الأسبوع: الإثنين–الجمعة، 20:00–02:00 أو السبت–الأربعاء، 02:00–08:00 (CET); إمكانية التعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويضات بالدولار الأمريكي USD؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ قيادة سريعة الاستجابة تهتم بتطويرك والتعاون الطويل الأمد؛ ظروف لتعزيز التطوير الذاتي؛ ثقافة قائمة على الثقة دون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم اعتماداً على شروط التوظيف لديك.<br> بعض المزايا والشروط عادةً ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المستقلون مؤهلين لكافة هذه البنود.<br> ستُحدد الشروط الدقيقة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> إذا كنت متخصص دعم استباقي يتفوّق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> قم بإحالته واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة المرشحين على قدم المساواة ونحظر التمييز لأي سبب يحظره القانون.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp .<br> ;</span> </div>