وظائف وكيل مدرسة - الجزائر العاصمة الجزائر
٣٥٩ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>تحضير المكونات للطهي، بما في ذلك تقسيم الحصص، التقطيع، وتخزين الطعام. غسل وتقشير الفواكه والخضراوات الطازجة. وزن وقياس ومزج المكونات. تحضير وطهي الطعام وفق الوصفات، معايير الجودة، ومعايير العرض، وقائمة فحص تحضير الطعام. إعداد الأطعمة الباردة. تشغيل الأفران، المواقد، الشواء، الميكروويف، والقلايات. اختبار الأطعمة لتحديد ما إذا كانت قد طُهيت بشكل كاف. مراقبة جودة الطعام أثناء التحضير. إعداد مكان العمل وتفكيكها. تقديم الطعام بحصص مناسبة في أوعيتها المناسبة. غسل وتعقيم منطقة المطبخ والطاولات والأدوات والسكاكين والمعدات. فحص وضمان صحة حرارة الأجهزة والطعام.<br>اتباع سياسات وإجراءات السلامة والأمن الخاصة بالشركة؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة، والحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب والشهادات الأمنية. الحفاظ على مظهر موحد وشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. التكلم مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة للمخاوف بقية الموظفين بشكل مناسب. التأكد من الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن أو لدفقة العمل كاملة. رفع اليدين فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الثني، والتواء، والسحب، والانحناء. التحريك، والرفع، والحمل، والدفع، والسحب، ووضع الأشياء التي لا تتجاوز 25 رطلاً بدون مساعدة. القيام بمهام وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.<br>المؤهل المفضل<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة.<br>الخبرة الإدارية: ليس لديها خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص المتساوية للجميع، مع ترحيب للجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نعزز بنشاط بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لشركائنا وتُحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به. <br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، مع الابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما يعرف به الناس من حول العالم. كونه مضيفاً في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد «الضيافة الرائعة. دائماً.» من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفكرة تقود وتبني على هذه التراث الحي. وبالاسم المرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون باستقبالكم لاستكشاف وظيفة في فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل إصدار لنفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 فندق جميل في مدن بوابة ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا يأتون أولاً. لأنه إذا كنتم سعداء، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبتكرون وأصيلون وبديهوون، ويحافظون على إرث العلامة التجارية ومؤسس الشركة، J. Willard Marriott. عروض فنادقنا تجربة عمل لا تشبه أي تجربة أخرى، حيث ستكونون جزءاً من مجتمع وتستمتعون بروح الرفقة مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك مكان يمكنكم فيه متابعة شغفكم في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشاملة. يبدأ الاهتمام بالضيوف بترتيب رعاية موظفينا. هذا هو The JW Treatment™. بالانضمام إلى JW Marriott، تنضمون إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكونوا أفضل إصدار منكم.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>أداء مهام مكتبية عامة لدعم قسم المبيعات والتسويق (مثل filing، إرسال رسائل بريد إلكتروني، الكتابة، الفاكس، النسخ). إعداد مستندات مرتبطة بالبيع خلال عملية المبيعات (مثل المقترحات، العقود، أو أوامر فعاليات الولائم). تعزيز الوعي بصورة العلامة داخلياً وخارجياً. جمع المواد وتجميع حزم المعلومات (مثل الكتيبات، المواد الترويجية). استخدام تقنيات البيع التي تعظم العائد مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي لماريوت. إدخال، استرجاع، تسوية، والتحقق من المعلومات (مثل العمولات، العملاء المحتملين، الأطراف الثالثة) في البرنامج المستخدم في عملية البيع. الإجابة عن أسئلة الضيوف حول مرافق/ خدمات المنشأة (مثل ساعات العمل، الأسعار وأنواع الغرف، العروض، العروض الترويجية، الترفيه، المطاعم، الأحداث الخاصة). العمل كنقطة اتصال للعملاء والتواصل معهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني للرد على الأسئلة والطلبات.<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوفcknowledg وفق المعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. التحرك والرفع والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أوزان بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة <br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: ما لا يقل عن سنة خبرة عمل ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا شيء <br>في فندق ماريوت الدولي، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر مساواة في الفرص للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر فرص الوصول إليها. نحن نشجع بيئة يقدَّر فيها التنوع الخلفي لموظفينا ونحتفي به. أقوى قوة لدينا هي المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. <br>تسعى فنادق ماريوت لرفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة النموذج المألوف في جميع أنحاء العالم. كمنسق مع فنادق ماريوت، ستساعد في الالتزام بوعد "ضيافة رائعة. دائماً." من خلال تقديم خدمة مدروسة وقلبية وتفكير مستقبلي تدعم وتبني هذه الإرث الحي. مع الاسم المربوط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون باستقبالك لاستكشاف مسار مهني مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتسب إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة ويتألف من أكثر من 100 فندق جميل في مدن البوابات ومواقع منتجعات تميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا أولوية. لأنك إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبتكرون وأصليون وبديهون، ويحملون إرث العلامة التجارية ومؤسس الشركة، J. Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة، ستصبح جزءاً من مجتمع وتستمتع بروح الرفقة مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاهية الشاملة. بدء المعاملة الاستثنائية للضيوف يبدأ من طريقة العناية بممتلكات موظفينا. ذلك هو The JW Treatment™. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>تفتيش غرف النزلاء والمساحات العامة والمسبح، إلخ بعد أن يتم تنظيفها من قبل مدبرة المنزل لضمان معايير الجودة. تشغيل تقارير الغرف المباعـة، والتحقق من حالة الغرفة، وتحديد الغرف المتنازع عليها، وأولوية تنظيف الغرف، وتحديث حالة غرف النزلاء المغادرين. مساعدة إدارة التدبير المنزلي في إدارة الأنشطة اليومية. العمل كحلقة وصل لتنسيق جهود التدبير المنزلي والهندسة والمكتب الأمامي والغسيل. توثيق وحل المشكلات مع الغرف المتنازع عليها مع مكتب الاستقبال. إعداد وتوزيع والتواصل بتغييرات تخص توزيع الغرف. نقل المشكلات إلى الوردية التالية. إكمال الأوراق المطلوبة.<br>مساعدة الإدارة في التوظيف، التدريب، الجدولة، التقييم، النصح، الانضباط، والتحفيز والتوجيه للموظفين. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن والإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر سلامة أو حوادث أو إصابات؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. ضمان أن المظهر والزي الموحد شخصياً نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمتهم؛ مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ الاستماع والتجاوب بشكل مناسب مع مخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. التحرك ورفع ونقل ووضع الأشياء التي تزن 55 باونداً أو أقل دون مساعدة، وبأكثر من 55 باونداً بمساعدة. القدرة على الدفع والسحب لعربة تدبير منزل محملة وآلات عمل أخرى عبر أسطح منحدرة وغير مستوية. الوصول عالياً وتحت الركبة، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. الوقوف والجلوس والركوع والمشي لفترة طويلة عبر وردية العمل كاملة. القبض والتدوير والتعامل مع أشياء ذات أحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد والعين. الدخول وتحديد معلومات العمل باستخدام أجهزة الحاسوب و/أو أنظمة نقاط البيع. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بصيغ متنوعة (مثلاً طبعات صغيرة). أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة الوظيفية ذات الصلة: خبرة عملية تتراوح على الأقل سنة واحدة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: خبرة إشرافية لا تقل عن سنة.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في فندق ماريوت الدولي، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ومتاح لنا الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدّر الخلفيات الفريدة لشركائنا وتُحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت لرفع مستوى فن الضيافة، وابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة البساطة المعهودة حول العالم. كونه كـمضيف مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "الضيافة الرائعة. دوماً." من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتفكير مستقبلي تقود وتدعم هذا الإرث الحي. مع الاسم الذي يعادل الضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بأن ندعوك لاستكشاف مسار وظيفي مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامـات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تفعل عملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص المنصب<br>وظائفنا لا تقتصر على وضع الطعام على المائدة ليراه ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة لا تُنسى وفريدة – مع الطعام والشراب إلى جانبها. خبراء خدمة الضيوف لديهم مبادرة ويقدمون مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواءً كان ذلك بتجهيز الطاولات، أو التواصل مع المطعم، أو التفاعل وخدمة الضيوف، أو تنظيف مناطق العمل واللوازم، يجعل خبير خدمة الضيوف المعاملات جزءاً من التجربة. <br>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحيوية للنجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان مظهرك المهني ومظهرك الشخصي واتصالاتك المهنية. سيكون خبراء خدمة الضيوف واقفين ويتنقلون (يقف، يجلس، أو يمشي لفترة طويلة؛ ينتقلون فوق أسطح منحدرة، غير مستوية، أو زلقة)، يديرون القائمة (قراءة المعلومات والتحقق البصري)، ويتبعون نهجاً عملياً في العمل (التنقل، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 25 رطلاً دون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والدوران والشد والانحناء). القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (والمهام الوظيفية المعقولة الأخرى كما هو مطلوب) أمر حاسم لخبراء خدمة الضيوف – لتحقيق المتعة لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من عام من الخبرة العملية ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>رخصة أو شهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع ومتيحين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تقدر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لناس.
وتتمثل قوتنا العظمى في المزيج الغني للثقافة والموهبة والتجارب لدى خبرائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كونه مضيفاً في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائماً." من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتوجهية نحو المستقبل تدعم وتبني على هذه الإرث الحي. بمعرفتك التي ترتبط بالضيافة في العالم أجمع، نحن فخورون بأن نرحب بك لاستكشاف مسار مهني مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية لدى ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار من نفسك. <br> JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتضم أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن من يختارون العمل أولاً هم العاملون لدينا. لأنك إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبتكرون وأصيلون وبديهون ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة JJ. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بزمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه ممارسة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الصحة الشمولية. يبدأ التعامل مع الضيوف المميزين من الطريقة التي نعتني بها بمستوانا من العاملين معنا. هذا هو علاج JW. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>تحضير المكونات للطهي، بما في ذلك تقسم الحصص، وتقطيع، وتخزين الطعام. غسل وتقشير الفواكه والخضروات الطازجة. وزن وقياس وخلط المكونات. تحضير وطهي الطعام وفق الوصفات ومعايير الجودة والمعايير والتقديم وقائمة فحص إعداد الطعام. إعداد الأطعمة الباردة. تشغيل الأفران، المواقد، الشوايات، المايكروويف، والقلايات. اختبار الأطعمة لتحديد ما إذا كانت قد نُسِخت طبخها بشكل كافٍ. مراقبة جودة الطعام أثناء الإعداد. تجهيز مكان العمل وتفكيكه. تقديم الطعام بالحجم الصحيح في الأواني المناسبة. غسل وتعقيم منطقة المطبخ والطاولات والأدوات knives والمعدات. فحص والتأكد من صحة درجة حرارة الأجهزة والطعام.<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة والحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. التأكد من أن المظهر الموحد والمظهر الشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة وحماية أصول الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو طول دوام كامل. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والدوران والسحب والميول. التحريك والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأغراض التي تزن 25 رطلاً أو أقل بدون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلب من قبل المشرفين.<br>المؤهل المفضل<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن عام في مجال مشابه.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا يوجد<br>في ماريوت إنترناشونال، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف متكافئة الفرص، وفتح باب الفرص للجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدِّر الخلفيات الفريدة لشركائنا وتحتفي بها. قوتنا العظمى تكمن في مزيج الثقافة والمواهب والخبرات. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. <br>تسعى فنادق ماريوت لرفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كأن تستضيفاً في فنادق ماريوت ستُساعد في الحفاظ على وعد 'الضيافة الرائعة. دائماً' من خلال خدمة مدروسة وصادقة ومتفكرة وتتماشى مع إرث العلامة. مع الاسم المرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون بأن ندعوك لاستكشاف مسيرة مهنية في فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، أنت تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل قصارى جهدك، ابدأ غايتك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة فاخرة لشركة Marriott International ويتألف من أكثر من 100 فندق جميل في مدن بوابة ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن العاملين لديهم أولوية. لأنك إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفك سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون واصبحوا حقيقيين وبديهيين، ويحملون إرث اسم العلامة ومؤسس الشركة، J. Willard Marriott. توفر فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث تكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بزمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئةٍ فاخرة مع تركيز على الرفاهية الشاملة. يبدأ تقديم خدمة استثنائية للضيوف من الطريقة التي نعتني بها بموظفينا. هذا هو The JW Treatment™. بانضمامك إلى JW Marriott، أنت تنضم إلى محفظة علامات تجارية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أقصى جهدك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>وظائفنا لا تقتصر على وضع الطعام على الطاولة ليستمتع بها ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نهدف إلى بناء تجربة لا تُنسى وفريدة – مع الطعام والشراب بجانبها. يسعى خبراء دعم خدمة الضيوف إلى المبادرة وتقديم مجموعة واسعة من الخدمات لضمان سير عمليات الطعام والشراب بسلاسة. سواء عند ترتيب الطاولات، أو مساعدة المطبخ، أو تنظيف مناطق العمل وإعادة تزويد المستلزمات، يقدم خبير دعم خدمة الضيوف الدعم الذي يجعل المعاملات تبدو كجزء من التجربة.<br>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحيوية للنجاح – خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن مظهرك العام وملابسك والتواصل مع الآخرين بشكل مهني. سيظل خبراء دعم خدمة الضيوف واقفين ويتنقلون (يقفون، يجلسون، أو يمشون لفترة طويلة؛ ينتقلون عبر أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة)، يديرون القائمة (قراءة معلومات وتحقق بصري من المعلومات)، ويتبعون نهجاً عملياً في العمل (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن حتى 25 رطلاً دون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ الوصول إلى الأعلى وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والتواء والسحب والانحناء). القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من الواجبات الوظيفية المعقولة حسب الطلب) أمر حاسم لخبراء دعم خدمة الضيوف – لتحقيق الأفضل لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة ذات صلة. يفضل وجود خبرة سابقة في بيئة الطعام والشراب.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في ماريوت الدولية، نحن مDedicated to being an equal opportunity employer، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدِّر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا الأكبر تكمن في مزيج الثقافة والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>سعى فن الضيافة لدى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فنون الضيافة، مبتكرين في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كوني مضيفة في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "الضيافة الرائعة. دائماً." من خلال تقديم خدمة مدروسة وقلبية ومتفكرة للمستقبل تدعم وتبني على هذا الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بأن ترحب بكم لاستكشاف مسار وظيفي مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي مدهش، وابدأ في أن تكون أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من مجموعة الفنادق الفاخرة التابعة لماريوت الدولية ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن البوابة ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. JW يؤمن بأن موظفينا يأتون أولاً. لأن إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وأصيلون وبديهيون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة ج. ويلارد ماريوت. عروض فنادقنا تجربة عمل فريدة لا تشبه غيرها، ستكون جزءاً من مجتمع وتتمتعون بزمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاه الشامل. يبدأ الالتزام بمعاملة الضيوف بشكل استثنائي من الطريقة التي نعتني بها بمستفيدينا. تلك هي معاملة JW. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص العمل يساعد مدير الأمن في إدارة عمليات الأمن يومياً. تشمل مجالات المسؤولية حماية وسلامة أصول الممتلكات والموظفين والضيوف والممتلكات، ومنع الاستدلال بالحادث والحريق والاستجابة لها. يضمن الحماية المستمرة لضيوف الفندق وموظفيه وأصول الفندق. يحافظ على السجلات والشهادات والوثائق المطلوبة وفق القانون وإجراءات التشغيل القياسية.</p><p>الأنشطة الأساسية للعمل إدارة عمليات الأمن المساعدة في تطوير وتنفيذ إجراءات الطوارئ. يوصي بإجراءات متابعة لخروقات الأمن. يجري تحقيقاً في جميع خسائر أصول الممتلكات وتحيلها إلى الإدارة المختصة لاتخاذ الإجراء المناسب. ينشر فرق الأمن لمراقبة وحماية أصول الممتلكات بفعالية. يمتثل لجميع إرشادات سياسات الأمن والسلامة المؤسسية وإجراءاتها. يكمل التوثيق الصحيح ويبلغ عن جميع حوادث إصابات الموظفين والمسؤولية العامة إلى خدمة الإبلاغ عن المطالبات. يجري دوريات دورية في الممتلكات الكلية ومناطق парков. يعترف بالنجاح عبر مجالات المسؤولية. يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف، يحل النزاعات، ويسوي التظلمات والنزاعات، أو يتفاوض مع الآخرين إن لزم. يحدد ويقدم توصيات لتقليل المخاطر الفيزيائية وممارسات العمل غير الآمنة. ينفذ خطط عمل لمراقبة والسيطرة على المخاطر. يبقى على اطلاع بم النشاط الإجرامي المحلي كما قد يؤثر على الممتلكات. يحافظ على التقارير والوثائق المطلوبة بخصوص دوريات الممتلكات ومناطق PARKING. يفحص جميع معدات الأمن ويضمن أنها تعمل بشكل كامل. يوفر وسائل للحصول على العناية الطبية اللازمة في الوقت المناسب. يجري تقييمات أداء العاملين بالساعة وفق إجراءات التشغيل القياسية. يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبة رسمية أو فصول، ويعلم أو يدرس الآخرين. يكمل إجراءات التهذيب ووثائقها وفق إجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs و LSOPs) ويدعم عملية المراجعة من الأقران. يحافظ على شهادات الإسعاف الأولي والإنعاش القلبي الرئوي المطلوبة لضباط الأمن. يطبق متطلبات السلطة المحلية للأمن والسلامة.</p><p>قيادة فرق الأمن يحضر اجتماعات ما قبل وبعد المؤتمرات وتوقعات أسبوعية لفهم احتياجات المجموعة وجمع معلومات حاسمة لتوصيلها إلى ضباط الأمن. يحتفل بالنجاحات من خلال الاعتراف العلني بمساهمات أعضاء الفريق. يوضح أهمية إجراءات السلامة، يشرح رموز الإجراءات، ويضمن فهم الموظفين لرموز السلامة، ويراقب العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة. يستخدم مهارات التواصل الشخصي والقيادة والتأثير والتشجيع على الآخرين؛ يدعم اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الصدق/النزاهة؛ يقود بالقدوة. يطلب ملاحظات العاملين، ويطبق سياسة "النافذة المفتوحة" ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد المشاكل أو المخاوف ومعالجتها. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين والتوجيه أو التوجيه أو المساعدة في تحسين معارفهم أو مهاراتهم. يوفر الإرشاد والتوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء. يوفر المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو رعاية شخصية أخرى للآخرين مثل الزملاء أو العملاء أو المرضى. يعمل كنموذج يحتذى به لعرض السلوكيات المناسبة.</p><p>توفير وخدمة عملاء استثنائية يعكس القيادة في ضيافة الضيوف، ويظهر خدمة عملاء متميزة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف. يتيح للموظفين تقديم خدمة عملاء ممتازة. يحقق معايير الجودة وتوقعات العملاء يومياً. يوفر خدمات تفوق التوقعات من أجل رضا واحتفاظ العملاء.</p><p>إجراء أنشطة الموارد البشرية يساعد في تقليل تكلفة مطالبات الحوادث من خلال إدارة المطالبات بشكل عدواني. يلفت نظر الموارد البشرية عند الضرورة. يسعى لتحسين أداء الخدمة. يطبق سياسات الملكية بصورة عادلة ومتسقة.</p><p>مسؤوليات إضافية يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات. يطور ويحافظ على علاقة عمل مع سلطات إنفاذ القانون المحلية. يطلع ويحدث التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بمعلومات ذات صلة في الوقت المناسب. يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عن طريق الهاتف، وبصيغة مكتوبة، وبالبريد الإلكتروني، أو حضوريًا. يتيح توجيها في وضع سياسات ومعايير الصحة والسلامة. ينسق مع مبيعات الفعاليات لمرافقة كبار الشخصيات وسيطرة الإعلام في الفعاليات الكبرى.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"><b>التعليم والخبرة</b> شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 3 سنوات في مجال الأمن/منع الخسائر أو مجال مهني مشابه. أو شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في العدالة الجنائية أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنة واحدة في مجال الأمن/منع الخسائر أو مجال مهني مشابه.</p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>إعداد وجبات خاصة أو استبدال بنود. تنظيم درجة حرارة الأفران والقلايات والشوايات والتحميص. سحب الطعام من التخزين في المجمد ليذوب في الثلاجة. ضمان الحصة المناسبة والترتيب وتزيين الطعام. الحفاظ على سجلات الطعام. مراقبة جودة وكمية الطعام المحضّر. التواصل لتقديم المساعدة أثناء فترات الزحام. إبلاغ الشيف بوجود فائض من المواد الغذائية لاستخدامها في العروض اليومية. إخطار قسم خدمة الطعام والشراب بالعروض الخاصة والعناصر غير المتوفرة. ضمان جودة العناصر الغذائية. تحضير وطهي الطعام وفق الوصفات ومعايير الجودة والعرض وقائمة تحقق إعداد الطعام. تحضير الأطعمة الباردة.<br>مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والإرشاد والتأديب والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة والحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال تدريب وشهادات السلامة. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. التنبؤ بخدمات النزلاء وتلبية احتياجاتهم. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. الوصول إلى الأعلى وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. التحرك والرفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء لا تتجاوز 25 رطلاً دون مساعدة. أداء مهام وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهل المفضل<br>التعليم: شهادة تقنية أو مهنية من كلية تقنية أو تجارة أو تجارة حرفية. <br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا تقل عن 3 سنوات من الخبرة ذات الصلة. <br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية. <br>التراخيص أو الشهادات: لا شيء<br>في فندق ماريوت الدولي، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل ذو فرص متكافئة، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة يقدّر فيها الخلفيات الفريدة لناس شركائنا وتُحتفل بها. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب أو أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، مبتكرين في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كونه مضيفاً مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة وقلبية ومتفكرة تواكب هذا الإرث الحي وتبنِيه. مع الاسم الذي يرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بأن ترحبوا بكم لاستكشاف مسار وظيفي مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ غرضك، تابع انتماءك إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار لنفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتتألف من أكثر من 100 فندق جميل في مدن الدخول ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا في المقام الأول. لأنه إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وحقيقيون وبديهون ويحملون إرث علامة الشركة ومؤسسها، ج. ويارد ماريوت. تقدم فنادقنا تجربة عمل لا تشبه أي أخرى، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بروح الزمالة مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير وعلى الأهم من ذلك، مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاهية الشاملة. بدء معاملة الضيوف بمستوى استثنائي يبدأ من الطريقة التي نهتم بها بمحاسينا. هذا هو علاج JW. عند الانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ غرضك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار لنفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يساعد مدير الأمن في إدارة العمليات الأمنية على أساس يومي. تشمل مجالات المسؤولية حماية وسلامة أصول الممتلكات والموظفين والزوار والممتلكات، ومنع الحوادث والحريق والاستجابة لها. يضمن الحماية المستمرة للزوار والموظفين وأصول الفندق. يحافظ على السجلات والشهادات والمستندات المطلوبة بموجب القانون وإجراءات التشغيل القياسية.<br>الملف الشخصي للمرشح<br>التعليم والخبرة<br>• دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله؛ 3 سنوات من الخبرة في مجال الأمن/منع الخسائر أو في مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في العدالة الجنائية أو تخصص ذي صلة؛ سنة خبرة في مجال الأمن/منع الخسائر أو في مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة العمليات الأمنية<br>• يساعد في تطوير وتنفيذ إجراءات الطوارئ.<br>• يوصي باتخاذ إجراءات متابعة لانتهاكات الأمن.<br>• يجري تحقيقات في جميع حالات فقدان أصول الممتلكات والإحالة إلى الإدارة المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.<br>• ينشر أفراد الأمن لمراقبة وحماية أصول الممتلكات بفعالية.<br>• يلتزم بجميع إرشادات وإجراءات إدارة السلامة والأمن التابعة للشركة.<br>• يكمل الوثائق والإبلاغ عن جميع حوادث المسؤولية العامة والحوادث العامة للموظفين إلى خدمة الإبلاغ عن المطالبات.<br>• يجري دوريات دورية في جميع أنحاء الممتلكات ومناطق وقوف السيارات.<br>• يتعرف على النجاح عبر مجالات المسؤولية.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوي الضيوف، ويسوي النزاعات، ويحسم المظالم والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين بطريقة أخرى.<br>• يحدد ويوصي بتقليل المخاطر المادية والممارسات غير الآمنة في العمل.<br>• ينفذ خطط عمل لمراقبة والسيطرة على المخاطر.<br>• يواكب النشاط الإجرامي المحلي حيثما قد يؤثر على الممتلكات.<br>• يحافظ على التقارير والمستندات المطلوبة بشأن دوريات الممتلكات ومناطق وقوف السيارات.<br>• يفحص جميع معدات الأمن ويضمن عملها بشكل كامل.<br>• يوفر الوسائل اللازمة للحصول على الرعاية الطبية اللازمة في الوقت المناسب.<br>• يجري تقييمات أداء الموظفين كل ساعة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.<br>• يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج أو فصول تعليمية رسمية، ويعلم أو يعلم الآخرين.<br>• يكمل إجراءات التأديب والتوثيق وفقًا للإجراءات القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ويدعم عملية المراجعة بين الأقران.<br>• يحافظ على شهادات الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي المطلوبة لضباط الأمن.<br>• ينفذ متطلبات السلطات المحلية للأمن والسلامة.<br>قيادة فرق الأمن<br>• يحضر اجتماعات ما قبل وبعد المؤتمرات واجتماعات التنبؤ الأسبوعية لفهم احتياجات المجموعات وجمع المعلومات الحيوية للتواصل مع ضباط الأمن.<br>• يحتفل بالنجاحات من خلال الاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.<br>• يتواصل حول أهمية إجراءات السلامة، موضحًا رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.<br>• يستخدم المهارات الشخصية والتواصلية للقيادة والتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال.<br>• يطلب تعليقات الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح"، ويراجع نتائج رضا الموظفين لتحديد وحل مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يحدد الاحتياجات التنموية للآخرين من خلال التوجيه أو الإرشاد أو otherwise مساعدتهم على تحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يقدم التوجيه والإرشاد للموظفين تحت إمرته، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يقدم المساعدة الشخصية والرعاية الطبية والدعم العاطفي أو الرعاية الشخصية الأخرى للآخرين مثل الزملاء أو العملاء أو المرضى.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويمثل خدمة عملاء ممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يلبي المعايير والجودة وتوقعات العملاء يوميًا.<br>• يقدم خدمات تتجاوز توقعات العملاء لتحقيق رضاهم والاحتفاظ بهم.<br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• يساعد في تقليل تكلفة مطالبات الحوادث من خلال إدارة مطالبات فعالة.<br>• يحيل القضايا إلى قسم الموارد البشرية عند الضرورة.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• ينفذ سياسات الممتلكات بعدل واتساق.<br>المسؤوليات الإضافية<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل لحل المشكلات.<br>• يطور ويحافظ على علاقة عمل مع سلطات إنفاذ القانون المحلية.<br>• يبلغ أو يحدث المديرين التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يزود المشرفين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات عبر الهاتف أو بشكل مكتوب أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصيًا.<br>• يقدم التوجيه في وضع سياسات ومعايير السلامة والصحة.<br>• ينسق مع قسم مبيعات الفعاليات لمرافقة VIP ومراقبة وسائل الإعلام للفعاليات الكبيرة.<br>في مارriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث تُقدر الخلفيات الفريدة لزملائنا وتحتفى بها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق Marriott إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف للغاية في جميع أنحاء العالم. بصفته مضيفًا في فنادق Marriott، ستساعدك على الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائمًا" من خلال تقديم خدمة thoughtful، من القلب، وتطلعية تدعم هذا الإرث الحي وت建立 عليه. مع الاسم المرتبط بضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بفرصة الانضمام إليك لاستكشاف مهنة في فنادق Marriott. من خلال الانضمام إلى فنادق Marriott، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية ضمن Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك أن تؤدي فيه أفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.<br>JW Marriott هو جزء من محفظة فنادق Marriott الدولية الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن رئيسية ومواقع منتجعية مميزة حول العالم. JW Marriott تؤمن بأن زملائنا هم الأهم. لأن إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. زملاء JW Marriott واثقون، مبتكرون، أصليون، حدسيون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J.Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتتمتع بصداقة حقيقية مع زملاء متنوعين. JW Marriott يخلق فرصًا للتدريب والتطوير والاعتراف والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. إن معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ بالطريقة التي نعامل بها زملائنا.这就是 JW Treatment. من خلال الانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية ضمن Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك أن تؤدي فيه أفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إن وجدت. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، يحافظ على معايير النظافة ويساعد على الطاقم وموظفي الاستقبال على الأرض خلال أوقات الوجبات الذروات. يسعى لتحسين رضا النزلاء والموظفين باستمرار وتعظيم الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد الاحتياجات التدريبية لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>ملف المرشح<br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• شهادة من جامعة معتمدة لمدة سنتين في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، الإدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع عمليات اليوم لليوم. يفهم وظائف الموظفين بشكل كافٍ لأداء الواجبات في غيابهم.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطعم/بار/استراحة وخدمة الغرف.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الغذاء والشراب<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة، التأثير، وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود مثالاً.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>تحضير طلبات المشروبات للضيوف وفقًا للوصفة المحددة باستخدام أنظمة القياس. فتح وتقديم زجاجات النبيذ/الشمبانيا. إعداد وصيانة نظافة وحالة البار، وحدة البار، الطاولات والأدوات الأخرى. تحضير الزينة الطازجة للمشروبات. تخزين الثلج، الزجاجيات، والإمدادات الورقية. نقل الإمدادات إلى منطقة إعداد البار. غسل الزجاجيات المتسخة. إزالة الأواني المتسخة من سطح البار والطاولات ووضعها في المنطقة المخصصة. توقع الاحتياجات وإبلاغ الإدارة بها. معالجة جميع طرق الدفع. عد الأموال في نهاية الوردية، إكمال تقارير أمين الصندوق المحددة، حل أي discrepancies، تسليم الإيصالات، وتأمين الأموال. تأمين الخمور، البيرة، النبيذ، المبردات، الخزائن، ومناطق التخزين. إكمال مهام الإغلاق.<br>اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بالسلامة والأمن؛ أبلغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وأكمل تدريبات وشهادات السلامة. تأكد من أن المظهر الشخصي والزي الرسمي نظيفان ومهنيان، واحتفظ بسرية المعلومات الخاصة، وحافظ على أصول الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة، توقع واحرص على تلبية احتياجات الضيوف، واشكر الضيوف بتقدير صادق. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. طور واحتفظ بعلاقات عمل إيجابية مع الآخرين، وادعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، واستمع ورد على مخاوف الموظفين الآخرين بشكل مناسب. تأكد من الالتزام بمعايير الجودة والتوقعات. اقرأ وتحقق بصريًا من المعلومات في تنسيقات متنوعة (مثل الطباعة الصغيرة). قف، اجلس، أو امشِ لفترات طويلة أو طوال وردية العمل بأكملها. انقل، ارفع، احمل، ادفع، اسحب، وضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة. امسك، ادور، و manipulate الأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق بين اليد والعين. تحرك في مساحات ضيقة أو مرتفعة أو محصورة. تحرك على أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة، وكذلك صعودًا ونزولًا على الدرج و/أو منحدرات الخدمة. مد ذراعيك فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء. قم بمهام وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br>في مارriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لشركائنا واحتفاؤها بها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات التي يتمتع بها شركاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>تسعى فنادق Marriott إلى رفع مستوى فن الضيافة، والتجديد في كل فرصة مع الحفاظ على راحة المألوف في جميع أنحاء العالم. كضيف في فنادق Marriott، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائمًا" من خلال تقديم خدمة thoughtful، صادقة، ومبتكرة تدعم وترقى بهذا الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بضيافة في جميع أنحاء العالم، يسعدنا أن نرحب بك لاستكشاف مهنة في فنادق Marriott. من خلال الانضمام إلى فنادق Marriott، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك أن تؤدي فيه أفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.<br>JW Marriott هي جزء من مجموعة فنادق Marriott الدولية الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن رئيسية ومواقع منتجعية مميزة حول العالم. JW Marriott تؤمن بأن شركاءنا هم الأهم. لأن سعادتك تعني سعادة ضيوفنا. شركاء JW Marriott واثقون، مبتكرون، أصليون، حدسيون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J.Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتتمتع بصداقة حقيقية مع زملاء من خلفيات متنوعة. JW Marriott تخلق فرصًا للتدريب والتطوير والاعتراف والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. إن معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ بالطريقة التي نعامل بها شركائنا.这就是 JW Treatment. من خلال الانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك أن تؤدي فيه أفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>استلام وتفريغ ومعالجة التسليمات وتوثيق الشحنات الواردة بناءً على الفاتورة وتقارير الاستلام. إعداد البضائع حسب القسم، وتحديد العلامات بشكل مناسب للوضع في المنشأة، وتسليم البضائع إلى القسم المناسب. التحقق وتتبع المخزون المستلم وإكمال تقارير وجداول الجرد. تسوية فواتير الشحن وتقارير الاستلام لضمان دقة العد. استلام، تخزين، شحن، وتسليم الطرود والرسائل الواردة والصادرة للقسم. تأمين غرفة الاستلام ومحتوياتها، مع ضمان حفظ الصناديق بأمان. اتباع جميع إرشادات وأنظمة شحن المواد الخطرة الوطنية والولائية والمحلية. شحن جميع الرسائل والطرود الصادرة. التحقق من الكمية والحالة للطرود عند الاستلام قبل التسليم إلى الضيف. التواصل مع الضيف بخصوص الطرود المستلمة. الحفاظ على نظام تتبع دقيق لجميع معاملات الشحن والاستلام، بما في ذلك توقيع الضيف على الطرود المستلمة. التواصل مع الإدارة المختصة بشأن أي فقدان أو تلف في الطرود.<br>الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والشهادات السلامة. اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. تلبية احتياجات ضيوف الخدمة بشكل مهني وإيجابي وفي الوقت المناسب. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف وفقًا للإتيكيت المناسب. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة من التنسيقات (مثلاً طباعة صغيرة). فحص أدوات ومعدات وآلات بصريًا (مثل اكتشاف العيوب). التحرك ورفع وحمل push وsقبض وتحريك الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 50 رطلاً بدون مساعدة. التمكن من الإمساك والدوران والتلاعب بأجسام بمقاسات وأوزان مختلفة، مع مطابقة المهارات الدقيقة وتنسيق اليدين والعينين. المرور عبر فراغات ضيقة ومحصورة أو مرتفعة. المرور عبر أسطح مائلة غير مستوية أو زلقة وكذلك فوق الدرج والطرق الخدمية صعوداً ونزولاً. الوصول أعلى من الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>خبرة عمل ذات صلة: بدون خبرة ذات صلة.<br>خبرة إشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في شركة Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص للجميع، مرحبًا بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجّع بيئة تُقدِّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لأعضاء فريقنا. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بمبدأ عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق Marriott إلى رفع مستوى فن الضيافة، مع الابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كعامل في فنادق Marriott، ستساعد في الحفاظ على وعد “الضيافة الرائعة. دائمًا.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتطلعية تدعم هذه الإرث الحي. باسم يرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون باستقبالكم لاستكشاف مسار وظيفي مع فنادق Marriott. بانضمامك إلى Marriott Hotels، أنت تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تقدم أفضل أعمالك، ابحث عن هدفك، انتمي إلى فريق عالمي مدهش، وكون أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة Marriott International الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 فندق جميل في مدن بوابة ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا في المقام الأول. لأنك إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفك سعيدين. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وحقيقيون وبديهون ويحافظون على إرث العلامة التجارية ومؤسس الشركة، J. Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة لا يقارنها شيء، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بروح الرفقة مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك بيئة تسمح لك بممارسة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاهية الشاملة. يبدأ العناية بالضيوف باهتمامنا بمركزنا نحو موظفينا. هذه هي المعاملة JW. بالانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تفعل عملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>المسؤول عن التحقق من أن العمليات تتوافق مع معايير النظافة والسلامة الغذائية. يُقدم مشورة حول ممارسات التعامل الآمن مع الغذاء ويزوّد المتدربين والتعيينات الجديدة بتدريب في النظافة الغذائية. يحدد المجالات الرئيسية لخطورة في مختلف عمليات الأغذية ويتخذ إجراءات تصحيحية استباقية. يقدم نصائح فنية حول مسائل وضع الملصقات للامتثال لمتطلبات الحكومة.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في مجال الغذاء والشراب، الطبخ، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة.<br>مفضل: <br>درجة الصحة البيئية أو درجة الطهي<br>النشاطات الأساسية في العمل<br>إدارة عمليات النظافة والسلامة الغذائية<br>• يتحقق من الامتثال لتدقيق معيار العلامة التجارية (BSA) وفق متطلبات ماريوت الدولية في جميع العمليات.<br>• يوجه ويراقب متناولي الغذاء على ممارسات التعامل الصحيحة مع الغذاء ويؤكد امتثالهم.<br>• يحدد المجالات الرئيسية لخطورة في عمليات الغذاء المختلفة ويتخذ إجراءً تصحيحياً استباقياً.<br>• يتحقق من الامتثال للوائح الغذاء والنظافة وتراخيصها وكود الممارسة المتعلقة بالعمليات الغذائية.<br>• يقدم المشورة الفنية حول مسائل وضع الملصقات لتلبية متطلبات الحكومة.<br>• يقدم تدريباً داخلياً في النظافة الغذائية لجميع العاملين في مجال الغذاء (مثلاً العاملين الجدد والمتدربين).<br>• يتعامل مع الشكاوى أو الاستفسارات من العملاء ودوائر الصحة العامة المحلية حول قضايا النظافة الغذائية.<br>• يجري ويُسجل فحوصات مطبخ يومية على الحالات الشخصية والبيئية ونظافة الغذاء ويوفر خططاً للإجراءات التصحيحية حسب الحاجة.<br>• يجري فحوصات منتظمة للموردين بالشراكة مع قسم الشراء والقيادة الطبخية.<br>• يجري فحوصات داخلية BSA منتظمة مع القيادة الطبخية وموظفي تنظيف المطبخ.<br>• يجري فحوصات منتظمة على مطبخ المعدات ويتحقق من العيوب وعدم المطابقة التي تُصلح من قبل الأطراف المعنية.<br>• ينسّق برنامج التنظيف في جميع مناطق المقاهي والمأكولات والمشروبات (مثلاً التنظيف العام)، مع التعرف على الاتجاهات وتقديم توصيات للتحسين.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين.<br>• يتواصل مع شركة مكافحة الآفات لأي مشكلات آفات ويراقب أداء مكافحة الآفات.<br>• يحافظ على معايير النظافة ويعدّ تحسينات لها.<br>• يراجع باستمرار ويجدد معايير سلامة الغذاء لجميع العاملين في الغذاء داخل الممتلكات.<br>• يحافظ على الوثائق المتعلقة بجميع معايير النظافة وسلامة الغذاء عبر العملية التشغيلية.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنّاءً بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بخلفيات زملائنا الفريدة. أقوى نقاطنا تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لدينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحارب القديم، أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>فنادق ماريوت تسعى إلى رفع فن الضيافة، وتبني الابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة العيش المألوف في جميع أنحاء العالم. كموظَّف في فنادق ماريوت، ستساعد في حفظ وعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتفكير مستقبلي تدعم هذا الإرث الحي. باسم يرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون باستقبالكم لاستكشاف مسار مهني في فنادق ماريوت. بانضمامكم إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وأصبح أفضل نسخة منك.<br>JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتضم أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا هم الأهم. إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون، مبتكرون، أصليون، intuitive، ويحملون إرث العلامة المؤسسة للشركة J.Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بزمالة حقيقية مع مجموعة من الزملاء المتنوعين. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير وبالأهم مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع الاهتمام بالصحة الشمولية. إن تقديم ضيافة استثنائية يبدأ من طريقة رعايتنا لموظفينا. تلك هي معاملة JW. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص الوظيفة مسؤول عن الجودة والاتساق والإنتاج في مطبخ المطعم. يُظهر المواهب الطهوية من خلال أداء المهام شخصيًا مع قيادة الفريق وإدارة جميع الوظائف المتعلقة بالطعام. ينسق القوائم والشراء وتوظيف العاملين وإعداد الطعام للمطعم الخاص بالمكان. يعمل مع الفريق لتحسين رضا النزلاء والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. يجب ضمان تحقيق معايير السلامة والصحة الغذائية. يطور الفريق ويدربه لتحسين النتائج.</p><p>الأنشطة الأساسية في العمل</p><p>التأكد من ت absolutamente معايير ومسؤوليات الطهي للمطعم</p><p>يطور ويصمم أو يبتكر تطبيقات وأفكار وعلاقات وأنظمة أو منتجات جديدة، بما في ذلك الإسهامات الفنية للمطعم. يشرف على عمليات نوبات مطبخ المطعم ويتأكد من الامتثال لجميع سياسات ومعايير وإجراءات الأغذية والمشروبات. يحافظ على معايير التعامل مع الطعام والتخزين الصحيح. يتعرف على منتجات عالية الجودة وعروض وتذوق مميز. يخطط ويدير كميات الطعام ومتطلبات التقديم للمطعم. يبلّغ احتياجات الإنتاج إلى الأفراد الأساسيين. يساعد في تطوير عناصر القائمة اليومية والموسمية للمطعم. يضمن الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها. يتبع طريقة التعامل الصحيحة ودرجة الحرارة الصحيحة لجميع منتجات الطعام. يقدر احتياجات إنتاج المطعم اليومية. يحضر ويطهى أنواع الطعام جميعها، سواء بانتظام أو لضيوف أو مناسبات خاصة. يفحص جودة المواد الخام والطعام المطبوخ لضمان مطابقة المعايير. يحدد كيفية تقديم الطعام ويخلق عروض طعام زخرفة.</p><p>قيادة فريق المطبخ</p><p>يشرف على تنسيق أنشطة الطهاة والعمال المشاركين في إعداد الطعام. يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتأثير الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة. يقود فرق النوبة أثناء تحضير الطعام شخصيًا وتنفيذ الطلبات وفق المواصفات المطلوبة. يشرف ويدير موظفي مطبخ المطعم. إدارة جميع العمليات اليومية. فهم مناصب الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يقدّم نفسه كنموذج يحتذى به ليظهر السلوكيات المناسبة. يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين. يضمن أن يتلقّى الموظفون تدريبًا مبدئيًا متبادلًا لدعم عمليات يومية ناجحة. يضمن فهم الموظفين لتوقعاتهم وحدودهم. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه ضمن الفريق.</p><p>تحديد أهداف مطبخ المطعم والحفاظ عليها</p><p>يحدد ويدعم تحقيق أهداف المطبخ بما في ذلك أهداف الأداء وميزانية الفريق. يطور إرشادات وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وتنفيذ أعمال تشغيل المطبخ اليومية. يفهم تأثير تشغيل المطبخ على الأهداف والغايات المالية للمكان ككل ويدير لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها. يحقق بشكل فعال في الحوادث العمالية، ويبلغ عنها ويتابعها. يعرف وينفذ معايير السلامة الخاصة بالشركة.</p><p>ضمان خدمة استثنائية للعملاء</p><p>يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا واحتفاظ العملاء. يدير العمليات اليومية مع الحفاظ على الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يوميًا. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد في فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتدريب الفردي عند الحاجة. يمثل نموذجًا إيجابيًا للعلاقات مع الضيوف. يركز على رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر. يمنح الموظفين القوة لتقديم خدمة عملاء ممتازة. يتعامل مع مشكلات وشكاوى الضيوف. يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتجات ومستويات الخدمة.</p><p>إدارة والقيام بأنشطة الموارد البشرية</p><p>يحدد احتياجات تطوير الآخرين ويقوم بالتوجيه والإرشاد أو يساعد الآخرين على تحسين معرفتهم أو مهاراتهم. يشارك في تدريب موظفي المطعم على عناصر القائمة بما في ذلك المكونات وطرق التحضير والطعوم الفريدة. يدير إجراءات تأديب الموظفين بشكل تصاعدي. يشارك في عملية تقييم أداء الموظف، مع تقديم تغذية راجعة حسب الحاجة. يستخدم جميع أدوات التدريب المتاحة أثناء العمل للموظفين. يساعد حسب الحاجة في إجراء والمقابلة وتوظيف أعضاء فريق الموظفين ذوي المهارات المناسبة.</p><p>مسؤوليات إضافية</p><p>يوفر معلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عبر الهاتف أو كتابة أو بريد إلكتروني أو حضورياً. يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات. يحضر ويشارك في جميع الاجتماعات المعنية.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم والخبرة شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 4 سنوات في الطهي أو الأطعمة والمشروبات أو مجال مهني ذات صلة. أو شهادة لمدة سنتين من جامعة معترف بها في فنون الطهي أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص مشابه؛ خبرة سنتين في مجال الطهي أو الأطعمة والمشروبات أو مجال مهني ذات صلة.</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br><span>المسمى الوظيفي</span><br><p><strong><span>مساعد خدمة العملاء والمبيعات</span></strong></p><br><br><span>معلومات الدور</span><br><p><strong><span> فئة الراتب</span></strong></p><br><br><p><strong><span> الموقع</span></strong></p><br><br><p><strong><span> المدة</span></strong></p><br><br><p><strong><span> التقارير إلى:</span></strong></p><br><br><p><strong><span>مدفوع الأجر بالساعة</span></strong></p><br><br><p><strong><span>الجزائر، الجزائر</span></strong></p><br><br><p><strong><span>سنة واحدة (قابلة للتجديد)</span></strong></p><br><br><p><strong><span>مدير خدمات العملاء والمبيعات الجزائر</span></strong></p><br><br> <br><span>هدف الدور</span><br><p><span>لإظهار صورة مهنية للمجلس الثقافي البريطاني وتقديم خدمة استفسارات واستشارات عالية الجودة ومتكاملة لجميع أنشطة ومباريات وأعمال المجلس الثقافي البريطاني للغة الإنجليزية والامتحانات. ولإظهار السلوكيات والمهارات والمعرفة اللازمة وفقًا لمعايير خدمة العملاء في المجلس الثقافي البريطاني.</span></p><br><br><p><span>للترويج والترويج المتبادل لمنتجات وخدمات المجلس الثقافي البريطاني وتحقيق أهداف المبيعات (للطلاب/المرشحين الجدد والحاليين)، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ودعم فرق مراكز التدريس والامتحانات لتحقيق أهداف العمل السنوية وغاياته</span></p><br><br> <br><span>عنا</span><br><p><span>المجلس الثقافي البريطاني هو المنظمة الدولية للمملكة المتحدة في العلاقات الثقافية وفرص التعليم. نحن نخلق معرفة وفهم ودي بين سكان المملكة المتحدة وبلدان أخرى. نفعل ذلك من خلال إسهام إيجابي في المملكة المتحدة وفي البلدان التي نعمل معها – نغير الحياة من خلال خلق الفرص، وبناء الروابط، وتعزيز الثقة.</span></p><br><br><br><p><span>نحن نعمل مع أكثر من 100 دولة حول العالم في مجالات الفنون والثقافة، واللغة الإنجليزية، والتعليم والمجتمع المدني. كل عام نصل إلى أكثر من 20 مليون شخص وجهًا لوجه وأكثر من 500 مليون شخص على الإنترنت، عبر البث والمنشورات. تأسس عام 1934، نحن جمعية خيرية في المملكة المتحدة تحكمها ميثاق الملكي وجسم عام في المملكة المتحدة.</span></p><br><br><br><p><span>المجلس الثقافي البريطاني جهة توظيف تلتزم بالفرص المتساوية والتنوع، وسيؤدي الموظف إلى لعب دور في ضمان تطبيق سياسات المساواة والتنوع والشمول باستمرار من خلال عملية الموارد البشرية.</span></p><br><br><br><p><span>للمجلس الثقافي البريطاني واجب أساسي في حماية جميع الأطفال الذين يشاركون في أنشطتنا بموجب سياسة حماية الطفل الإلزامية لدينا. يجب أن يكون جميع موظفينا على دراية بقواعد Conduct حماية الطفل والالتزام بها. يؤكد المجلس الثقافي البريطاني أن جميع الأطفال لهم الحق في الحماية من جميع أشكال الإساءة كما هو مُبيَّن في المادة 19 من اتفاقية حقوق الطفل للأمم المتحدة 1989.</span></p><br><br><br><br><br><span>نظرة عامة جيبو-سياسية/قسم/وظيفة:</span><br><p><span>الجزائر أكبر دولة في أفريقيا من حيث عدد السكان 41 مليون، والثانية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، تتحدث بالعربية والفرنسية وعدة لغات أمازيغية. 70% من السكان دون 30 عامًا. الهدف المعلن من حكومة الجزائر هو خلق نمو اقتصادي وفرص عمل لتلبية طموحات الشباب. التعليم أولوية، مع مستويات استثمار عالية. مع Boom ديمغرافي، توسع التعليم المدرسي والجامعي بشكل كبير.</span></p><br><br><br><p><span>سيكون الفريق قائمًا في الجزائر العاصمة ويتألف من مستشارين اثنين لخدمات العملاء والمبيعات، ومساعدي خدمات العملاء والمبيعات اثنين، و10 مستشارين، ومدير خدمات العملاء والمبيعات (CSM) يتبع لقيادة إدارة العملاء والتسويق الإقليمي (الجزائر والمغرب وتونس).</span></p><br><br><br><p><span>رؤيتنا هي تقديم أكثر خدمات العملاء موثوقية وإلهامًا وفعالية، بأقل جهد ممكن من عملائنا، حيث يختبر العملاء خدمة ممتازة تعزز سمعة المجلس الثقافي البريطاني.</span></p><br><br><br><p><span>ستحافظ فرق خدمات العملاء والمبيعات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا على مؤشرات الأداء الرئيسية القياسية التي ستثبتها عملية التسوق الخفي والتقييم لجهد العميل سنويًا. ستنعكس هذه المعايير في العمليات اليومية والنتائج.</span></p><br><br><span>الفرص/التحديات الرئيسية لهذا الدور:</span><br><p><span>يعمل فريق خدمات العملاء والمبيعات عبر المنطقة بنظام المناوبات المصمم لتلبية احتياجات العملاء ضمن القيود التشغيلية. قد يُطلب من حامل الوظيفة في بعض الأحيان العمل خارج ساعات العمل القياسية وخلال عطلة نهاية الأسبوع. سيُعوض عن أي ساعات إضافية وفق سياسة المجلس الثقافي البريطاني.</span></p><br><br><br><p><span>قد يتم تعيين الحاصلين على الوظائف إلى مراكز أو فرق متخصصة والتدوير بين المراكز بانتظام، لتوفير فرصة لتوسيع مهاراتهم واكتساب خبرة.</span></p><br><br><span>المسؤوليات الأساسية:</span><br><p><strong><span>استفسارات العملاء الجديدة والالتحاق</span></strong></p><br><br><ul><li><span>لمقابلة العملاء وجهًا لوجه والترحيب بهم والرد على جميع استفسارات العملاء – وجهًا لوجه، ومكالمات، وبريد إلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بأسلوب لطيف ومهذب وفق معايير المجلس الثقافي البريطاني وخطط الخدمة مثل الترحيب بالاتصال، ومعالجة المكالمة، وختامها</span></li><li><span>إنشاء/رفع مستوى الاهتمام لدي العملاء لحجز اختبار تحديد مستوى أو استشارة، والتسجيل لامتحان أو حضور حدث.</span></li><li><span>إنشاء حسابات CRM/قيادات/فرص/حالات فور استلام استفسار من عميل. يجب تحديث سجلات CRM من حين لآخر لضمان وجود سجل كامل للإجراءات/الاتصالات مع العميل ويمكن متابعة أداء المبيعات</span></li><li><span>المتابعة مع العملاء لتذكيرهم بموعد الاستشارة وتسجيل الدورة/الامتحان/الفعالية قبل تاريخ الحدث.</span></li><li><span>تقديم حل واحد يشمل الإجابة على جميع الاستفسارات ونقل الشكاوى إلى الشخص/الفريق/الإدارة المناسب للمتابعة في الوقت المناسب مع العملاء</span></li><li><span>قبول ومعالجة طلبات الاسترداد والتحويل من العملاء الحاليين وفق السياسة</span></li></ul><br><p><strong><span>المبيعات</span></strong></p><br><br><ul><li><span>تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها (الطلاب الجدد والحاليين) وKPIs</span></li><li><span>إدارة اختبارات تحديد المستوى وتقديم خدمات الاستشارة للطلاب حول دورات المجلس الثقافي البريطاني، وأن تكون نقطة الاتصال الوحيدة للمؤيدين، وإرشادهم من أول استفسار إلى البيع النهائي</span></li><li><span>تسجيل المرشحين للامتحانات عبر الإنترنت بطريقة مهنية وودودة</span></li><li><span>الترويج المتبادل لخدمات ومنتجات المجلس الثقافي البريطاني حيثما كان ذلك مناسبًا</span></li><li><span>إتمام المتابعات بعد البيع والاتصال بالطلاب الحاليين للتذكير بإعادة التسجيل للفصل التالي وفهم وتسجيل أسباب عدم الاستمرار مع المجلس الثقافي البريطاني.</span></li><li><span>إجراء مكالمات خارجية للمرشحين لامتحانات لزيادة معدلات التحويل للمبيعات</span></li></ul><br><p><strong><span>التسجيل والامتثال المالي: </span></strong></p><br><br><p><strong><span>تماشيًا مع سياسة معالجة النقد الإقليمية، يجب على مستشار خدمات العملاء:</span></strong></p><br><br><ul><li><span>جمع الدخل المستلم ونقله بدقة إلى SAP أو الأنظمة المالية الأخرى، للحفاظ على السجلات في النظام وإكمال التسويات اليومية</span></li><li><span>التأكد من أن كل الدخل الم؛ المجمّع متطابق ومُدرَج بشكل دقيق في النظام</span></li><li><span>الامتثال لمتطلبات التدقيق والتقارير المالية وإبلاغ أي تباين إلى الإدارة العليا ضمن المهلة المحددة</span></li></ul><br><p><strong><span>المعرفة بالمنتج والعروض</span></strong></p><br><br><ul><li><span>اكتساب والحفاظ باستمرار على مستوى ممتاز من معرفة المنتج من خلال حضور تدريبات المنتج ومراقبة الصفوف.</span></li><li><span>اكتساب والحفاظ باستمرار على معرفة ممتازة بالأسعار والخصومات والعروض.</span></li></ul><br><p><strong><span>أنظمة والتسجيل</span></strong></p><br><br><ul><li><span>الإتقان في استخدام الأنظمة ذات الصلة، مثل نظام مركز الاتصالات، CRM، نظام تسجيل الطلاب (TCMS) وأنظمة الحجز عبر الإنترنت.</span></li><li><span>الحفاظ وتحديث جميع قواعد البيانات والإحصاءات والتقارير بشكل دقيق وفي الوقت المناسب.</span></li></ul><br><p><strong><span>مهام دعم أخرى</span></strong></p><br><br><ul><li><span>المشاركة وتقديم الدعم في جميع فعاليات المبيعات والتسويق (داخل المركز وخارجه) لرفع الوعي وتوليد العملاء المحتملين للمركز.</span></li></ul><ul><li><span>ضمان وجود مواد عرض وترويج حديثة في منطقة الاستقبال والاستشارة</span></li></ul><ul><li><span>تقديم خدمات التحقق لشهادات المملكة المتحدة</span></li><li><span>إجراء استطلاعات هاتفية أو جمع بيانات عملاء أخرى</span></li></ul><p><span>ملاحظة تشمل مراقبة فصول مركز التدريس وزيارة أماكن الامتحانات</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>مسؤوليات وأعمال رئيسية أخرى</span></em></strong></p><br><br><p><span>كجزء من فريق البيع وإدارة العملاء الأوسع الذي يخدم كل من العملاء الجدد والحاليين، ستُطلب منك دعم ومساعدة زملائك عبر الكتلة في المهام التي تضمن سير العمليات بسلاسة. قد يشمل ذلك المشاركة في أيام التفتح، فعاليات أولياء الأمور، الندوات، الاستقبالات المسائية وترويج الفروع خارج المركز على سبيل المثال. قد تكون مطلوبة أيضًا أداء مهام أخرى كما يوجهها مدير line.</span></p><br><br><span>العلاقات الأساسية:</span><br><p><span>الحفاظ على علاقة عمل وثيقة مع فريق خدمة العملاء الأوسع في الكتلة وحضور جميع الإحاطات واجتماعات</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>داخلي</span></em></strong></p><br><br><p><span>زملاء خدمة العملاء والمبيعات والموظفين المؤقتين، إدارة التدريس والامتحانات، المعلمون، فريق التسويق، فريق المشاريع، فرق خدمة العملاء والتسويق الإقليمية والعالمية</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>خارجي</span></em></strong></p><br><br><p><span>الطلاب والمتقدمون والشركاء والعملاء الشركات وغيرهم</span></p><br><br><br><br><span>متطلبات الدور:</span><br><p><strong><span>متطلبات العتبة:</span></strong></p><br><br><p><strong><span>مرحلة التقييم</span></strong></p><br><br><p><strong><span>متطلبات جواز السفر/الحق في العمل بالدولة</span></strong></p><br><br><p><span>يجب أن يكون حامل الوظيفة مؤهلاً للعمل في الجزائر</span></p><br><br><br><p><span>الترشيح المسبق</span></p><br><br><p><strong><span>التواصل المباشر أو إدارة الموظفين العاملين مع الأطفال؟</span></strong></p><br><br><p><span>نعم. قد يكون بعض عملاء المجلس الثقافي البريطاني دون 18 عامًا، لذلك يلزم فحص شرطة مناسب</span></p><br><br><br><p><span>N/A</span></p><br><br><p><strong><span>ملاحظات</span></strong></p><br><br><p><span>فحص الشرطة المناسب إلزامي</span></p><br><br><p><span>يتطلب ثلاث مراجع مرضية</span></p><br><br><br><p><span>ساعات العمل العادية من 8 صباحًا حتى 7 مساءً طوال أيام الأسبوع. سيتطلب الدور غالبًا العمل في بعض المساء وقد يتطلب أحيانًا مناوبة مقسمة. قد يُطلب بعض ساعات غير اجتماعية والعمل في عطلة نهاية الأسبوع</span></p><br><br><br><p><strong><span>مواصفات الشخص:</span></strong></p><br><br><br><p><strong><span>متطلبات اللغة </span></strong></p><br><br><p><strong><em><span>الحد الأدنى / الأساسي</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>مرغوب فيه</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>مرحلة التقييم</span></em></strong></p><br><br><ul><li><span>مهارات كتابية وشفوية جيدة باللغة الإنجليزية - اختبار APTIS (CEFR B2) وإتقان الفرنسية والعربية</span></li></ul><p><span>N/A</span></p><br><br><p><span>الترشيح والمقابلة</span></p><br><br><p><strong><span>المؤهلات</span></strong></p><br><br><p><strong><em><span>الحد الأدنى / الأساسي</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>مرغوب فيه</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>مرحلة التقييم</span></em></strong></p><br><br><ul><li><span>شهادة الثانوية العامة</span></li></ul><ul><li><span>درجة جامعية</span></li></ul><p><span>الترشيح</span></p><br><br><p><strong><span>المعرفة والخبرة الخاصة بالدور</span></strong></p><br><br><p><strong><em><span>الحد الأدنى / الأساسي</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>مرغوب فيه</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>مرحلة التقييم</span></em></strong></p><br><br><ul><li><span>خبرة في دور خدمة عملاء ومبيعات</span></li></ul><ul><li><span>خبرة في البيع عبر الهاتف</span></li><li><span>خبرة في قطاع التعليم</span></li><li><span>معرفة بـ CRM</span></li></ul><p><span>الترشيح</span></p><br><br><p><strong><span>المهارات الخاصة بالدور (إن وجدت)</span></strong></p><br><br><p><strong><em><span>مرحلة التقييم</span></em></strong></p><br><br><ul><li><span>مهارات تواصل جيدة وإثبات القدرة على بناء علاقة مع العملاء</span></li></ul><p><span>الترشيح والمقابلة</span></p><br><br><p><strong><span>سلوكيات المجلس الثقافي البريطاني</span></strong></p><br><br><p><strong><em><span>مرحلة التقييم</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>التواصل مع الآخرين (أساسي):</span></em></strong></p><br><br><p><span>إتاحة فرص منتظمة لفهم الآخرين بشكل أفضل</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>خلق هدف مشترك</span></em></strong><span> <strong><em>(أساسي)</em></strong></span></p><br><br><p><span>التواصل بصورة تُبيّن كيف يمكننا العمل معًا</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>جعله واقعًا (أساسي):</span></em></strong></p><br><br><p><span>تحقيق نتائج واضحة للمجلس الثقافي البريطاني</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>التعاون (أساسي): </span></em></strong></p><br><br><p><span>إرساء هدف مشترك حقيقي مع الآخرين</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>المساءلة (أساسي):</span></em></strong></p><br><br><p><span>تقديم أفضل عمل لديّ للوفاء بالتزاماتي</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>شكّل المستقبل (أساسي):</span></em></strong></p><br><br><p><span>البحث عن طرق يمكننا بها تحسين الأداء</span></p><br><br><p><em><span>المقابلة</span></em></p><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><p><em><span>إدارة الأداء</span></em></p><br><br><p><strong><span>المهارات الأساسية للمجلس الثقافي البريطاني</span></strong></p><br><br><p><strong><em><span>مرحلة التقييم</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>الاتصال والتأثير (المستوى 1)</span></em></strong></p><br><br><p><strong><span>الاتصال بوضوح وفعالية: </span></strong><span>يستمع للآخرين ويعبر عن نفسه بوضوح، بدقة لغوية وبوعي لجمهور متنوع في الكلام والكتابة.</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>تحليل البيانات والمشكلات (المستوى 1)</span></em></strong></p><br><br><p><strong><span>المنهجية: </span></strong><span>يحلل المشكلات إلى قائمة مهام ويحدد الإجراء المناسب <strong>.</strong></span></p><br><br><br><p><strong><em><span>استخدام التكنولوجيا (المستوى 1)</span></em></strong></p><br><br><p><strong><span>يعمل كمستخدم أساسي لأنظمة المعلومات والتقنية الرقمية والمكتبية: </span></strong><span>قادر، مع التعديل إذا لزم الأمر، على استخدام برامج المكتب وأنظمة المجلس الثقافي البريطاني لإنجاز العمل وإدارة المستندات أو العمليات.</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>التخطيط والتنظيم (المستوى 1)</span></em></strong></p><br><br><p><strong><span>يكون منهجيًا: </span></strong><span>قادر على تخطيط عمله الخاص على مدى فترات زمنية قصيرة للمهام والعمليات الروتينية أو المألوفة.</span></p><br><br><p><em><span>المقابلة</span></em></p><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><p><strong><span>جهة الإعداد: </span></strong></p><br><br><p><strong><span>التاريخ:</span></strong></p><br><br><p><span>بريا فارما،</span><span>قيادة إدارة العملاء والتسويق الإقليمي</span></p><br><br><p><strong><em><span>13 أبريل 2021</span></em></strong></p><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>مجالات المسؤولية تشمل المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إن وجدت. يساعد في الإشراف اليومي على عمليات المطعم ويساعد في تخطيط القوائم، يحافظ على معايير النظافة ويساعد النوادل والموظفين على الأرض خلال فترات تناول الطعام الذروة. يسعى باستمرار لتحسين رضا النزلاء والموظفين. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم يطبق الخطة.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الطعام والشرابات أو المجال المهني ذي الصلة. <br>أو<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ 2 سنوات خبرة في مجال الطعام والشراب أو المجال المهني ذي الصلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>المساعدة في إدارة فريق المطعم<br>• يتعامل مع أسئلة واهتمامات الموظفين.<br>• يراقب أداء الموظفين لضمان تحقيق توقعات الأداء.<br>• يقدم ملاحظات للموظفين بناءً على ملاحظة سلوك الخدمة.<br>• يساعد في الإشراف على عمليات الورديات اليومية.<br>• يشرف على المطعم وجميع المناطق المرتبطة في غياب مدير المطاعم أو مدير المطعم.<br>• يشارك في اجتماعات القسم من خلال نقل رسالة واضحة ومتسقة حول أهداف القسم لتحقيق النتائج المرجوة.<br>إجراء عمليات المطعم اليومية<br>• يضمن أن جميع الموظفين لديهم المستلزمات والمعدات والزي الرسمي المناسب.<br>• يقوم بإبلاغ الشيف ومدير المطعم بأي issues تتعلق بجودة الطعام ومستويات الخدمة.<br>• يضمن الامتثال لجميع سياسات وإجراءات المطعم.<br>• يراقب خدمة المشروبات الكحولية وفقاً للقوانين المحلية.<br>• يسعى لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها.<br>• يؤدي جميع مهام موظفي المطعم والأقسام ذات الصلة حسب الضرورة.<br>• يفتح ويغلق ورديات المطعم.<br>تقديم خدمة عملاء استثنائية<br>• يتفاعل مع النزلاء للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>• يراقب مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة النزلاء واحتياجات التشغيل والأهداف المالية.<br>• يشجع الموظفين على تقديم خدمة عملاء مميزة ضمن الإرشادات.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوى النزلاء، مستعيناً بالمشرف عند الحاجة.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>• يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات النزلاء.<br>• يشارك في استعراض بطاقات التعليقات ونتائج رضى النزلاء مع الموظفين.<br>• يستقبل النزلاء ويصافحهم.<br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• يشرف على مبادرات التدريب الجارية.<br>• يستخدم جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة للموظفين.<br>• يوضح توقعات الأداء وفقاً لوصف الوظيفة لكل منصب.<br>• يدرب ويقدم النصح للموظفين بشكل مستمر.<br>مسؤوليات إضافية<br>• يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف أو مكتوبة أو بريد إلكتروني أو حضورياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يساعد النوادل والموظفين على الأرض خلال فترات الوجبات وأوقات الطلب العالي.<br>• يقرأ جودة المنتجات والعروض المميزة.<br>• يشرف على عمليات الورديات اليومية في غياب مدير المطعم.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحّبين بالجميع ومتاح لدينا فرص الوصول إليها. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحتفى بها. أقوى ما لدينا هو التنوع الثقافي والموهبة والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون القائم.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، وتبتكر في كل فرصة مع الحفاظ على راحة المألوف في جميع أنحاء العالم. كونهك مضيفاً في فنادق ماريوت، ستساهم في الوفاء بوعد «ضيافة رائعة. دائماً.» من خلال تقديم خدمة مدروسة، صادقة، واستباقية تدعم وتبني على هذا الإرث الحي. مع الاسم الذي يرمز إلى الضيافة حول العالم، نحن فخورون باستقبالك لاستكشاف وظيفة مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية وتضم أكثر من 100 فندق جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. تؤمن JW بأن موظفينا يأتون أولا. لأنه إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وصادقون وبديهيون ويحملون إرث الاسم والشركة المؤسس، J.Willard Marriott. فنادقنا تقدم experience عمل فريدة، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بروح رفاقية حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاه الشامل. يبدأ Treating guests exceptionally من الطريقة التي نهتم بها بموظفينا. هذا هو المعاملة JW. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء أفضل عملك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>يدير جميع عمليات الهندسة/الصيانة، بما في ذلك صيانة المبنى والأراضي والمرفق الفعلي مع اكتمال التركيز على السلامة والأمن وحماية الأصول. مسؤول عن إدارة الميزانية ومشاريع الإنفاق الرأسمالي والصيانة الوقائية وترشيد استهلاك الطاقة. مسؤول عن الحفاظ على المتطلبات التنظيمية. يساعد في قيادة فريق الاستجابة للطوارئ لجميع مسائل المرافق.<br>الملف التعريفي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 3 سنوات خبرة في الهندسة والصيانة أو مجال مهني ذي صلة؛ تدريب تقني في HVAC-R/كهرباء/سباكة.<br>أو<br>• درجة سنتين من جامعة معتمدة في البناء والهندسة والتشييد أو تخصص ذي صلة؛ 1 سنة خبرة في الهندسة والصيانة أو مجال مهني ذي صلة؛ تدريب تقني في HVAC-R/كهرباء/سباكة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة عمليات الهندسة والميزانيات<br>• يدير المرفق الفيزيائي بما في ذلك المعدات والتبريد وHVAC والسباكة وأنظمة المعالجة المائية والكهرباء.<br>• يضمن الامتثال التنظيمي للوائح المرفق ومعايير السلامة.<br>• يدير وينظم الحرارة والضوء والطاقة ويوصي بأفضل الطرق الحالية للحفاظ على الطاقة وتشغيل المرفق بشكل اقتصادي.<br>• يطور المواصفات والمتطلبات لعقود الخدمات ويدير مثل هذه العقود لدعم احتياجات المبنى.<br>• يوزع أوامر الصيانة الوقائية والتصليح ويراقب مدى الالتزام بالجودة والسرعة في الإنجاز.<br>• يشرف ويدير صيانة الأراضي وغرف الضيوف والمساحات العامة والمطاعم ومركبات الملكية والمرافق الترفيهية.<br>• يطور خطة طويلة الأجل للصيانة الوقائية وحماية الأصول والإشراف على تنفيذ الخطة.<br>• يطور خطط المشروع وفقاً لاحتياجات التجديد أو البناء الجديد.<br>• يتواصل مع المقاولين للحصول على عطاءات والإشراف على البناء لضمان اكتمال المشاريع في الوقت المحدد ضمن المبادئ التوجيهية للميزانية.<br>• يبني علاقات إيجابية مع العملاء الخارجيين مثل قسم البناء/التخطيط الحضري في المدينة، ومكتب الوقاية من الحريق والبائعين.<br>• يضمن فهم فريق الحريق لجميع الإجراءات والمعدات والإنذارات.<br>• يجري فحصاً شهرياً للعقار لضمان صيانة المباني والأراضي بصورة ممتازة.<br>• يفحص غرف الضيوف والمناطق المشتركة لضمان رضا الضيوف.<br>• يفحص ويقيِّم حالة المرافق المادية لتحديد نوع العمل المطلوب.<br>• يوصي أو ينظم خدمات إضافية مثل الدهان، أعمال الإصلاح، التجديدات، واستبدال الأثاث والمعدات.<br>• يختار ويطلب أو يشتري معدات جديدة، ولوازم، وأثاثاً.<br>• يدير مخزون القطع والمعدات.<br>معايير الملكية والصيانة<br>• يضمن أن تكون تراخيص ومصدقات المبنى والمعدات محدثة.<br>• يحافظ على أنظمة سلامة الحيازة المادية (معدات مكافحة الحريق، أنظمة الرش، وأنظمة الإنذار).<br>توفير خدمة عملاء استثنائية<br>• يعرض القيادة في ضيافة النزلاء، مع إتقان خدمة العملاء وخلق جو إيجابي لعلاقات النزلاء.<br>• يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.<br>• يشارك خطط القيادة في الملكية ويضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين رضا النزلاء باستمرار.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>في فندق ماريوت الدولي، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدر خلفيات موظفينا وتُحتفى بها. قوتنا العظمى تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بمبدأ عدم التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>فنادق ماريوت تسعى لرفعة فن الضيافة، وتبتكر في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الفخامة المألوفة حول العالم. كالمضيف في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد “الضيافة الرائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة واستباقية تدعم وتبني هذا الإرث الحي. مع الاسم الذي يرمز إلى الضيافة حول العالم، نحن فخورون بأن نرحب بكم لاستكشاف مسار وظيفي مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية لدى ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، وبداية هدفك، وانتماءك إلى فريق عالمي رائع، وتصبح أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتتألف من أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. تعتقد JW أن موظفينا أولاً. لأنك إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون، مبتكرون، صادقون، حدسيون، ويحافظون على إرث الاسم التجاري والشركة المؤسس، J. Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بزمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشاملة. بدءاً من طريقة رعاية الضيوف، يبدأ JW العلاج. بالانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.</span></div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الموقع العمل حضوري، دوام كامل، مركز الأمم المتحدة للإعلام بالجزائر العاصمة (UNIC الجزائر)، ضمن قسم خدمات مراكز المعلومات (ICS)، قسم التوعية (OD)، إدارة الاتصالات العالمية (DGC). UNIC الجزائر هو المصدر الرئيسي للمعلومات حول نظام الأمم المتحدة في الجزائر. يتحمل UNIC مسؤولية تعزيز الفهم العام والدعم لأهداف وأنشطة الأمم المتحدة من خلال نشر المواد الإعلامية حول الأمم المتحدة لجمهور محلي بالإنجليزية، العربية، والفرنسية؛ والتفاعل مع الشركاء المحليين والإقليميين؛ وبشكل عام، تقريب الأمم المتحدة من الناس الذين تخدمهم. سيدعم المتدرب أنشطة الاتصال من خلال إنتاج المحتوى البصري، ومساعدة التصميم الجرافيكي وتغطية الفعاليات، بما يساهم في زيادة وضوح رسائل الأمم المتحدة وحملاتها ومبادراتها. المتدرب تحت الإشراف المباشر لمدير/ة مكتب UNIC الجزائر المعاون. التدريب لمدة أولية ثلاثة (3) أشهر مع إمكانية التمديد حتى أقصى ستة (6) أشهر اعتماداً على احتياجات الإدارة وتوافر المتدرب. التدريب غير مدفوع وأFull-time. يعمل المتدرب خمسة أيام في الأسبوع (35 ساعة) حضورياً. وتشمل مهام المتدرب ما يلي:</p><ul role="list"><li role="listitem">المساعدة في تغطية فعاليات الأمم المتحدة والحملات والأنشطة (التصوير الفوتوغرافي والفيديو الأساسي)؛</li><li role="listitem">المساعدة في اختيار المحتوى البصري وتحريره وتنظيمه وفق معايير الاتصال للأمم المتحدة؛</li><li role="listitem">المساعدة في إنشاء الرسوم البيانية والمرئيات الاجتماعية والمواد الرسومية الأساسية؛</li><li role="listitem">المساعدة في تخطيط وتصميم منتجات الاتصال (العروض التقديمية، المنشورات، الملخصات، التقارير البسيطة)؛</li><li role="listitem">دعم تنظيم وتحديث أرشيف الصور والمواد البصرية؛</li><li role="listitem">المساعدة في تكييف المحتوى البصري للمنصات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي؛</li><li role="listitem">أداء أي مهام أخرى متعلقة بالاتصال حسب الحاجة.</li></ul><p>اللغات الإنجليزية والفرنسية هي اللغات العاملة لدى أمانة الأمم المتحدة. لهذه الفترة التدريبية، يُشترط الطلاقة في اللغة العربية المحكية والمكتوبة. المعرفة بالإنجليزية أو الفرنسية مرغوبة. المعرفة بلغة رسمية إضافية في الأمم المتحدة مرغوبة.</p><p>نص خاص بالمتدربين يوضح أن المتدربين لا يتلقون أجرًا ماليًا من الأمم المتحدة. التكاليف والترتيبات للسفر والتأشيرات والإقامة والنفقات المعيشية هي مسؤولية المتدربين أو مؤسساتهم الراعية. قد يُطلب من المتدربين الذين ليسوا مواطنين أو مقيمين دائمين في البلد الذي يتم فيه التدريب الحصول على التأشيرة المناسبة وتفويض العمل/التشغيل. يجب على المرشحين الناجحين مناقشة متطلبات التأشيرة المحددة قبل قبول عرض التدريب. لا يوجد رسوم. الأمم المتحدة لا تفرض رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). الأمم المتحدة لا تهتم بتفاصيل حسابات بنكية للمتقدمين.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>يرجى ملاحظة أنه للتأهل لبرنامج التدريب في الأمم المتحدة، يجب أن يستوفي المتقدمون أحد المتطلبات التالية:</p><ul role="list"><li role="listitem">أن يكونوا مسجلين في أو أكملوا برنامج دراسي جامعي عليا (درجة جامعية ثانية أو ما يعادلها أو أعلى)؛ أو،</li><li role="listitem">أن يكونوا مسجلين في أو أكملوا السنة الأكاديمية الأخيرة من برنامج درجة جامعية أولى (الحد الأدنى بكالوريوس أو ما يعادله).</li></ul><p>يجب أيضاً على المتقدمين:</p><ul role="list"><li role="listitem">إتقان استخدام برامج الحاسوب القياسية.</li><li role="listitem">إظهار اهتمام واضح بعمل الأمم المتحدة والتزام شخصي بمبادئ ميثاق الأمم المتحدة.</li><li role="listitem">إظهار قدرة مثبتة على التفاعل بنجاح مع أشخاص من خلفيات ثقافية ومعتقدات مختلفة، بما في ذلك الاستعداد لتجربة وفهم واحترام الآراء المختلفة.</li><li role="listitem">يجب أن يكون لدى المتقدمين معرفة جيدة ببرامج المكتب القياسية، ولا سيما MS Word وMS PowerPoint وMS Teams.</li><li role="listitem">القدرة على صياغة المقالات الإخبارية و/أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي مرغوبة.</li><li role="listitem">القدرة على تصميم الاستطلاعات والاستطلاعات الآراء مرغوبة.</li><li role="listitem">المعرفة الأساسية بتصميم الجرافيك وأدوات إنشاء المحتوى البصري (Canva، Adobe أو ما يعادلها) مرغوبة.</li><li role="listitem">الاهتمام بالتصوير، السرد البصري والاتصالات الرقمية مرغوبة.</li></ul><p>المتقدمون لبرنامج تدريب الأمم المتحدة ليسوا مطالبين بوجود خبرة عملية مهنية. ومع ذلك، يجب أن يكون مجال الدراسة قريبًا من نوع التدريب الذي تتقدم له. يجب أن يكون المتقدم طالبًا في السنة الأخيرة من الدرجة الجامعية الأولى، ماجستير أو دكتوراه، أو قد أكمل برنامج البكالوريوس أو الماجستير أو الدكتوراه. هل تستوفى أي من المعايير أعلاه؟ إذا كان نعم، يرجى الإشارة إلى المعايير و إرفاق دليل في الطلب. يرجى ملاحظة أنه سيتعين عليك تقديم شهادة رسمية في مرحلة لاحقة.</p><p>يجب أن يكون لدى المتقدمين معرفة جيدة ببرامج الحاسوب القياسية، خاصة MS Word وMS PowerPoint وMS Teams. القدرة على صياغة المقالات الإخبارية و/أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي مرغوبة. القدرة على تصميم الاستطلاعات واستطلاعات الرأي مرغوبة. المعرفة الأساسية بتصميم الجرافيك وأدوات إنشاء المحتوى البصري (Canva، Adobe أو ما يعادلها) مرغوبة. الاهتمام بالتصوير، السرد البصري والاتصالات الرقمية مرغوبة.</p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
مكان العمل<br>حضوري، دوام كامل، المركز الإعلامي للأمم المتحدة بالجزائر (UNIC الجزائر)<br> المدة المتوقعة<br>3 -6 أشهر كحد أقصى<br> الواجبات والمسؤوليات<br>هذا المنصب مقره في مركز الأمم المتحدة للإعلام في الجزائر (UNIC الجزائر)، ضمن قسم مراكز الإعلام (ICS)، قسم التوعية (OD)، إدارة الاتصالات العالمية (DGC). UNIC الجزائر هو المصدر الرئيسي للمعلومات حول نظام الأمم المتحدة في الجزائر. يتحمل UNIC مسؤولية تعزيز الفهم العام ودعم أهداف وأنشطة الأمم المتحدة من خلال نشر مواد معلوماتية للأمم المتحدة لجمهور محلي بالإنجليزية والعربية والفرنسية؛ والتفاعل مع الشركاء المحليين والإقليميين؛ وبوجه عام تقريب الأمم المتحدة من الناس الذين تخدمهم. سيدعم المتدرّب أنشطة الاتصالات من خلال إنتاج محتوى بصري، ومساعدة التصميم الجرافيكي وتغطية الفعاليات، مِمّا يسهم في زيادة وضوح رسائل الأمم المتحدة وحملاتها ومبادراتها. يتلقى المتدرب الإشراف المباشر من موظف المكتب المسؤول الأول عن UNIC الجزائر (الموقت). التدريب لمدة مبدئية تبلغ ثلاثة (3) أشهر مع إمكانية التمديد حتى ستة (6) أشهر حسب احتياجات القسم وتوفر المتدرب. التدريب غير مدفوع الأجر ودوام كامل. يعمل المتدربون خمسة أيام في الأسبوع (35 ساعة) حضورياً. تشمل مهام المتدرّب ما يلي: -المساعدة في تغطية فعاليات الأمم المتحدة وحملاتها وأنشطتها (التصوير الفوتوغرافي والفيديو الأساسي)؛ -المساعدة في اختيار المحتوى البصري وتحريره وتنظيمه وفق معايير اتصال الأمم المتحدة؛ -المساعدة في إنشاء الرسوم البيانية والمواد البصرية ومواد جرافيكية بسيطة؛ -المساعدة في تصميم وتنسيق منتجات الاتصال (العروض التقديمية، النشرات، الملخصات، التقارير البسيطة)؛ -دعم تنظيم وتحديث أرشيف الصور والفيديو؛ -المساعدة في تكييف المحتوى البصري للمنصات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي؛ -أداء أي مهام اتصالات أخرى حسب الحاجة.<br> المؤهلات/المهارات الخاصة<br>يرجى ملاحظة أنه eligibility للتدريب ضمن برنامج الأمم المتحدة للتدريب لا بد من استيفاء أحد المتطلبات التالية: أ. أن تكون مسجلاً في برنامج دراسات عليا، أو أن تكون قد أنهيتِه (درجة جامعية ثانية أو ما يعادلها، أو أعلى)؛ أو ب. أن تكون مسجلاً، أو أن تكون قد أنهيت السنة الأكاديمية الأخيرة من برنامج درجة جامعية أولى (المستوى الجامعي الأدنى أو ما يعادله). كما يجب على المتقدمين: -التمكن من استخدام برمجيات الحاسوب القياسية. -إظهار اهتمام واضح بعمل الأمم المتحدة والتزام شخصي بمبادئ ميثاق الأمم المتحدة. -إظهار القدرة على التفاعل بنجاح مع أشخاص من خلفيات ثقافية ومعتقدات مختلفة، بما في ذلك الاستعداد لتجربة وفهم وتقبل آراء ووجهات نظر مختلفة. -يجب أن يكون لدى المتقدمين معرفة جيدة ببرمجيات القياسية، خاصة MS Word وMS PowerPoint وMS Teams. -القدرة على صياغة مقالات إخبارية و/أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أمر مرغوب فيه. -القدرة على تصميم الاستطلاعات والاستبيانات مرغوبة. -المعرفة الأساسية بتصميم الجرافيك وأدوات إنشاء المحتوى البصري (Canva، Adobe أو ما يعادلها) مرغوبة. -الاهتمام بالتصوير الفوتوغرافي والسرد البصري والتواصل الرقمي مرغوب فيه. المتقدمون لبرنامج تدريب الأمم المتحدة لا يُشترط أن يمتلكوا خبرة عملية مهنية. ومع ذلك، يشترط وجود مجال دراسي ذو صلة بنوع التدريب الذي تتقدم إليه. يجب أن يكون المتقدم طالباً في السنة الأخيرة من الدرجة الجامعية الأولى (بكالوريوس أو معادل)، أو في برنامج الماجستير أو الدكتوراه، أو أن يكون قد أنهى برنامج البكالوريوس أو الماجستير أو الدكتوراه. هل تستوفي أي من المعايير المذكورة أعلاه؟ إذا نعم، يرجى الإشارة إلى أي واحد منها وإرفاق دليل طلبك. يرجى ملاحظة أنه سيتعين عليك تقديم شهادة رسمية في مرحلة لاحقة. يجب أن تكون لدى المتقدمين معرفة جيدة ببرمجيات القياسية خاصة MS Word وMS PowerPoint وMS Teams. القدرة على صياغة مقالات إخبارية و/أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي مرغوبة. القدرة على تصميم الاستطلاعات والاستبيانات مرغوبة. المعرفة الأساسية بتصميم الجرافيك وأدوات إنشاء المحتوى البصري (Canva، Adobe أو ما يعادلها) مرغوبة. الاهتمام بالتصوير الفوتوغرافي والسرد البصري والتواصل الرقمي مرغوب فيه.<br> اللغات<br>الإنجليزية والفرنسية هما لغتا عمل أمانة الأمم المتحدة. لهذه الفترة التدريبية، مطلوب الطلاقة في العربية spokenwritten. معرفة الإنجليزية أو الفرنسية مرغوبة. معرفة لغة رسمية إضافية للأمم المتحدة مرغوبة.<br> معلومات إضافية<br>غير متوفرة.<br> نص خاص بالمتدرب<br>المتدربون لا يحصلون على تعويض مالي من الأمم المتحدة. التكاليف وترتيبات السفر والتأشيرات والإقامة ونفقات المعيشة هي مسؤولية المتدربين أو المؤسسات المانحة لهم. قد يطلب من المتدربين الذين ليسوا مواطنين أو مقيمين دائمين في البلد الذي يتم فيه التدريب الحصول على التأشيرة المناسبة وتفويض العمل/العمل. يجب أن يناقش المرشحون بنجاح متطلباتهم الخاصة بالتأشيرة قبل قبول عرض التدرب.<br> بدون رسوم<br>الأمم المتحدة لا تتقاضى رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). الأمم المتحدة لا تتعامل مع معلومات عن حسابات المتقدمين المصرفية.<br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>يعمل كقائد استراتيجي لأعمال الطعام والمشروبات/الطهي في ممتلكات الفندق، بما في ذلك المطاعم/الحانات، وخدمة الغرف، والحفلات/الخدمات الفندقية، عند الاقتضاء. يشرف الموظف على تطوير وتنفيذ استراتيجيات قسمية وضمان تنفيذ استراتيجية الخدمة الخاصة بالعلامة التجارية والمبادرات الخاصة بها. يضمن هذا المنصب أن عمليات الطعام والمشروبات/الطهي تلبي احتياجات العملاء المستهدفين للعلامة التجارية، ويضمن رضا الموظفين، ويركز على زيادة الإيرادات وتعظيم الأداء المالي للقسم. يضع ويطبق استراتيجيات شاملة للممتلكات لتقديم المنتجات والخدمات التي تلبي أو تتجاوز احتياجات وتوقعات عملاء العلامة التجارية والموظفين، وتحقق عائدًا على الاستثمار.<br>الملف الشخصي للمرشح<br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 6 سنوات من الخبرة في مجال الطعام والمشروبات، الطهي، إدارة الفعاليات، أو مجالات مهنية ذات صلة.<br>أو<br>• درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصصات ذات صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال الطعام والمشروبات، الطهي، إدارة الفعاليات، أو مجالات مهنية ذات صلة.<br>المهارات والمعرفة<br>• <br>خدمة العملاء والشخصية<br>- المعرفة بمبادئ وعمليات تقديم خدمات العملاء والشخصية. ويشمل ذلك تقييم احتياجات العملاء، وتلبية معايير الجودة للخدمات، وتقييم رضا العملاء.<br>• <br>إدارة الموارد المالية<br>- تحديد كيفية إنفاق الأموال لإنجاز العمل، والمحاسبة عن هذه النفقات.<br>• <br>الإدارة والإشراف -<br>معرفة بمبادئ الإدارة والأعمال المتعلقة بالتخطيط الاستراتيجي، وتخصيص الموارد، ونمذجة الموارد البشرية، وتقنيات القيادة، وطرق الإنتاج، والتنسيق بين الأشخاص والموارد.<br>• <br>المعرفة التجارية التطبيقية<br>- فهم ديناميكيات السوق، والأهداف على مستوى المؤسسة، والجوانب المهمة لأعمال الشركة لتشخيص نقاط القوة والضعف بدقة، وتوقع الفرص والمخاطر، وتحديد المشكلات، ووضع الاستراتيجيات والخطط. محاذاة أفعال الفرد والفريق مع الاستراتيجيات والخطط لتحقيق نتائج الأعمال.<br>• <br>إدارة الموارد المادية<br>- الحصول على المواد والمعدات والمرافق اللازمة للقيام ببعض الأعمال وضمان استخدامها بشكل مناسب.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>تطوير والحفاظ على أهداف الطعام والمشروبات/الطهي<br>• يضع التوقعات ويحاسب فريق قيادة الطعام والمشروبات على إظهار سلوكيات الخدمة المرغوبة.<br>• يراجع التقارير والبيانات المالية لتحديد كيفية أداء قسم الطعام والمشروبات مقابل الميزانية.<br>• يقدم توصيات لتمويل رأس المال الاستثماري لمعدات الطعام والمشروبات والتجديدات وفقًا لاستراتيجية أعمال العلامة التجارية.<br>• يعمل مع فريق قيادة الطعام والمشروبات لتحديد مجالات القلق ووضع استراتيجيات لتحسين الأداء المالي للقسم.<br>• يضع أهدافًا طموحة وواقعية وقابلة للتحقيق لتوجيه التشغيل والأداء.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>تطوير والحفاظ على الميزانيات<br>• يضع ويدير ميزانية قسم الطعام والمشروبات.<br>• يراقب المبيعات الفعلية والمتوقعة للقسم لضمان تحقيق أهداف الإيرادات أو تجاوزها، وتحديد الفرص ومعالجتها.<br>• يضمن تطبيق سياسات التحكم النقدي وسياسات التحكم في الكحول في مناطق الطعام والمشروبات واتباع جميع الموظفين المعنيين لها.<br>• يركز على الحفاظ على هوامش الربح دون المساس برضا الضيف أو الموظف.<br>قيادة فريق الطعام والمشروبات/الطهي<br>• يستخدم المهارات الشخصية ومهارات التواصل لقيادة وتوجيه وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ القرارات المالية/الأعمال السليمة؛ يظهر النزاهة والأمانة؛ ويقود بالمثال.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء، وأهداف الميزانية، وأهداف الفريق، إلخ.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يضع وسائل لتحسين الربح، بما في ذلك تقدير التكلفة والفائدة، واستكشاف فرص أعمال جديدة، إلخ.<br>• يحدد فرص زيادة الأرباح وخلق قيمة من خلال تحدي العمليات الحالية، وتشجيع الابتكار، ودفع التغيير الضروري.<br>• يضمن حدوث التواصل المنتظم والمستمر في جميع مجالات الطعام والمشروبات (مثل، الإحاطات قبل الوجبات، واجتماعات الموظفين، وفريق الطهي).<br>• يضع ويبقي علاقات تعاونية مفتوحة مع المرؤوسين المباشرين وفريق الطعام والمشروبات بالكامل. يضمن أن يقوم المرؤوسون المباشرون بذلك مع فرقهم.<br>• يضع استراتيجية تشغيلية للطعام والمشروبات تتوافق مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية ويقود تنفيذها.<br>• يحدد الاحتياجات التنموية للآخرين ويقوم بتدريبهم أو إرشادهم أو مساعدتهم بطريقة أخرى لتحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يبقى على اطلاع دائم باتجاهات السوق ويقدم منتجات جديدة للطعام والمشروبات لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء، وزيادة الإيرادات، وضمان مكانة تنافسية في السوق.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يقدم خدمات تتجاوز توقعات رضا العملاء والاحتفاظ بهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه، وردود الفعل، والتدريب الفردي عند الحاجة.<br>• يراجع نتائج بطاقات التعليقات ورضا الضيوف مع فريق الطعام والمشروبات ويضمن اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.<br>• يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة ضيوف ممتازة.<br>• يقدر نسبة التكلفة والفائدة، ويحافظ على التوازن بين الربح ورضا الخدمة.<br>• يشارك الخطط لاتخاذ إجراءات تصحيحية بناءً على بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع قيادة الممتلكات.<br>إدارة وتنفيذ الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية<br>• يقدم التوجيه والإرشاد للمرووسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يدرب ويدعم فريق قيادة الطعام والمشروبات لإدارة الأجور وتكلفة الطعام والمشروبات والمصروفات القابلة للتحكم (مثل، مستلزمات المطاعم، والزي الرسمي، إلخ.) بفعالية.<br>• يوظف أعضاء فريق قيادة الطعام والمشروبات الذين يظهرون خبرة وظيفية قوية وقيادة إبداعية وريادية لتلبية احتياجات العمل في العملية.<br>• يضع أهدافًا وتوقعات للمرووسين المباشرين باستخدام عملية مراجعة الأداء ويحاسب الموظفين على الأداء الناجح.<br>• يضمن أن تكون التوقعات والأهداف واضحة للمرووسين؛ كما أن المرووسين منفتحون لطرح الأسئلة أو المخاوف.<br>• يحيل القضايا إلى قسم الموارد البشرية عند الضرورة.<br>• يضمن معاملة الموظفين بإنصاف وعدالة.<br>• يدرب الفريق من خلال تقديم ملاحظات محددة لتحسين الأداء.<br>المسؤوليات الإضافية<br>• يبلغ أو يحدث المسؤولين التنفيذيين والزملاء والمرووسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.<br>• يزود المشرفين والزملاء والمرووسين بالمعلومات عبر الهاتف أو بشكل كتابي أو عبر البريد الإلكتروني أو شخصيًا.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.<br>• يقدر استهلاك الطعام والمشروبات الكحولي وغير الكحولي وغيرها من المشروبات للتنبؤ بالكميات التي يجب شراؤها أو طلبها.<br>• يطلب ويشترى المعدات والمستلزمات.<br>في مارriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع، ويوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث يتم تقييم و Celebrated الخلفيات الفريدة لشركائنا. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى شركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>تسعى فنادق مارriott إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الراحة المألوفة في جميع أنحاء العالم. كضيف مع مارriott Hotels، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائمًا" من خلال تقديم خدمة thoughtful، من القلب، وتطلعية تدعم وتعزز هذا الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بفرصة الانضمام إليك لاستكشاف مهنة مع فنادق مارriott. من خلال الانضمام إلى فنادق مارriott، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع مارriott International. كن في المكان الذي يمكنك أن تعمل فيه بأفضل ما لديك، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.<br>JW Marriott هو جزء من محفظة فنادق مارriott الدولية الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن البوابة ومواقع المنتجعات الفريدة في جميع أنحاء العالم. JW Marriott تؤمن بأن شركائنا هم في المقام الأول. لأنه إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. شركاء JW Marriott واثقون، مبدعون، أصليون، بديهيون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة، J.Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتتمتع بصداقة حقيقية مع زملاء من خلفيات متنوعة. JW Marriott يخلق فرصًا للتدريب والتطوير والاعتراف والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. إن معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ بالطريقة التي نعامل بها شركائنا.这就是 JW Treatment. من خلال الانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع مارriott International. كن في المكان الذي يمكنك أن تعمل فيه بأفضل ما لديك، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>