في الموقع - الجزائر · ١٣ يوليو ٢٠٢٦
المبيعات
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>يعمل كقائد أعمال استراتيجي لعمليات الغذاء والشراب/المطبخ في المنشأة، بما في ذلك المطاعم/الحانات، خدمة الغرف، والولائم/التموين، حيثما كان ذلك مناسبًا. يشرف المنصب على تطوير وتنفيذ استراتيجيات القسم ويضمن تنفيذ استراتيجية وخدمات العلامة التجارية ومبادراتها. يضمن أن عمليات الغذاء والشراب/المطبخ تفي باحتياجات العملاء المستهدفة للعلامة التجارية وتضمن رضا الموظفين وتركز على زيادة الإيرادات وتحقيق الأداء المالي الأمثل للقسم. يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى المنشأة تقدم المنتجات والخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات عميل العلامة التجارية وموظفي المنشأة ويوفر عائدًا على الاستثمار.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 6 سنوات في الغذاء والشراب، الطهي، إدارة الفعاليات، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمة الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، الإدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ 4 سنوات خبرة في الغذاء والشراب، الطهي، إدارة الفعاليات، أو مجال مهني ذو صلة.<br>المهارات والمعرفة<br>• <br>خدمة العملاء والشخصية<br>- معرفة مبادئ وعمليات توفير الخدمات للعملاء والخدمات الشخصية. يشمل ذلك تقييم احتياجات العملاء، وتلبية معايير الجودة للخدمات، وتقييم رضا العملاء.<br>• <br>إدارة الموارد المالية<br>- تحديد كيفية صرف الأموال لإنجاز العمل، وتسجيل هذه النفقات.<br>• <br>الإدارة والإدارة -<br>معرفة مبادئ الأعمال والإدارة المشاركة في التخطيط الاستراتيجي، تخصيص الموارد، نمذجة الموارد البشرية، تقنيات القيادة، طرق الإنتاج، وتنسيق الأشخاص والموارد.<br>• <br>المعرفة التطبيقية بالأعمال<br>- فهم ديناميكيات السوق، أهداف مستوى المؤسسة والجوانب المهمة لأعمال الشركة لتشخيص النقاط القوية والضعف بدقة، وتوقع الفرص والمخاطر، وتحديد القضايا وتطوير الاستراتيجيات والخطط. مواءمة أفعال الأفراد والفِرَق مع الاستراتيجيات والخطط لتحقيق نتائج تجارية.<br>• <br>إدارة الموارد المادية<br>- الحصول على واستخدام المعدات والمرافق والمواد اللازمة لأداء العمل بشكل مناسب.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>تطوير وصيانة أهداف الغذاء والشراب/المطبخ<br>• يضع توقعات ويحمِّل فريق قيادة الغذاء والشراب مسؤولية إظهار سلوكيات الخدمة المطلوبة.<br>• يراجع التقارير المالية والبيانات لتحديد أداء الغذاء والشراب مقابل الميزانية.<br>• يوصي بتمويل CAPEX لمعدات الغذاء والشراب وتجديداتها وفقًا لاستراتيجية العمل للعلامة التجارية.<br>• يعمل مع فريق قيادة الغذاء والشراب لتحديد مناطق القلق ويطور استراتيجيات لتحسين الأداء المالي للقسم.<br>• يضع أهدافًا طموحة وواقعية وقابلة للتحقيق لتوجيه التشغيل والأداء.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>تطوير وصيانة الميزانيات<br>• يطور ويدير ميزانية الغذاء والشراب.<br>• يراقب المبيعات الفعلية والمتوقعة للقسم لضمان تحقيق أهداف الإيرادات أو تجاوزها وتحديد الفرص ومعالجتها.<br>• يضمن وجود سياسات السيطرة على النقد والشراب في مناطق الغذاء والشراب واتباعها من قبل جميع الموظفين ذوي الصلة.<br>• يركز على الحفاظ على هوامش الربح دون التضحية برضا النزيل أو الموظفين.<br>قيادة فريق الغذاء والشراب/المطبخ<br>• يستخدم المهارات الشخصية والتواصل لقيادة الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة.<br>• يشجع builds على الثقة المتبادلة، الاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء، الميزانية، أهداف الفريق، إلخ.<br>• يعمل كنموذج يوضح السلوكيات المناسبة.<br>• يطور وسائل لتحسين الربح، بما في ذلك تقدير التكلفة والفائدة، واستكشاف فرص عمل جديدة، إلخ.<br>• يحدد الفرص لزيادة الربح وخلق قيمة من خلال تحدي العمليات القائمة، وتشجيع الابتكار ودفع التغيير اللازم.<br>• يضمن وجود تواصل منتظم ومستمر في جميع مجالات الغذاء والشراب (على سبيل المثال: إحاطات ما قبل الوجبة، اجتماعات الموظفين، فريق الطهي).<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع التقارير المباشرة وفريق الغذاء والشراب ككل. كما يضمن أن يقوم التقارير المباشرة بالشيء نفسه لفريقهم.<br>• يطور استراتيجية تشغيل الغذاء والشراب تتماشى مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية ويقود تنفيذها.<br>• يحدد احتياجات التطوير للآخرين ويوجههم ويربيهم أو يساعدهم في تحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يبقى على اطلاع باتجاهات السوق ويقدم منتجات غذاء وشراب جديدة لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء، زيادة الدخل وضمان موقف تنافسي في السوق.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يوفر خدمات تفوق توقعات العملاء واحتفاظهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات النزلاء، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يجري مراجعة النتائج من بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء مع فريق الأغذية والمشروبات ويتأكد من اتخاذ الإجراء التصحيحي المناسب.<br>• يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسن.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة ضيافة ممتازة للنزلاء.<br>• يقدر نسبة التكلفة والفائدة، مع الحفاظ على التوازن بين الربح ورضا الخدمة.<br>• يشارك خطط اتخاذ إجراءات تصحيحية بناءً على بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء مع قيادة المنشأة.<br>إدارة وممارسة أنشطة الموارد البشرية<br>• يقدم التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يدرب ويدعم فريق قيادة الغذاء والشراب لإدارة الأجور وتكاليف الغذاء والشراب والنفقات القابلة للتحكم (مثل مستلزمات المطعم، الزي الرسمي، إلخ).<br>• يوظف أعضاء فريق قيادة الغذاء والشراب الذين يظهرون خبرة وظيفية قوية، وإبداعًا وقيادة ريادية لتلبية احتياجات الأعمال في التشغيل.<br>• يحدد الأهداف والتوقعات للتقارير المباشرة باستخدام عملية مراجعة الأداء ويحاسب الموظفين على الأداء الناجح.<br>• يضمن أن تكون التوقعات والأهداف واضحة للمرؤوسين؛ والمرؤوسون أيضًا منفتحون لطرح الأسئلة و/أو القلق.<br>• يجلب القضايا إلى اهتمام الموارد البشرية عند اللزوم.<br>• يضمن أن يعامل الموظفون بإنصاف وتساوي.<br>• يوجه الفريق من خلال تقديم ملاحظات محددة لتحسين الأداء.<br>مسؤوليات إضافية<br>• يطلع وينقل المعلومات إلى التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين في الوقت المناسب.<br>• يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، مكتوبة، بريد إلكتروني، أو حضورياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيِّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشاكل.<br>• يقدر استهلاك الغذاء والشراب والنبيذ والمشروبات الأخرى لتوقع الكميات المطلوبة للشراء أو الطلب.<br>• يطلب ويشتري المعدات والإمدادات.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يعزز المساواة في الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لدى شركائنا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>فنادق ماريوت تسعى لرفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كمتعاقد مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد «ضيافة رائعة. دومًا.» من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتطلعية تحفظ وتبني على هذه التراث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون باستقبالك لاستكشاف مسيرة مهنية في فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة ويتألف من أكثر من 100 منشأة جميلة في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن شركاءنا في البداية. لأنك إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. شركاء JW Marriott واثقون، مبتكرون، أصليون، حدسيون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتتمتع بروح الزمالة مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. تخلق JW فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشاملة. بدءًا من كرم الضيافة يبدأ بالعناية بشركائنا. هذا هو علاج JW. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي مدهش، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>JOB SUMMARY<br>Functions as the strategic business leader of the property’s food and beverage/culinary operation, including Restaurants/Bars, Room Service and Banquets/Catering, where applicable. Position oversees the development and implementation of departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The position ensures the food and beverage/culinary operation meets the brand’s target customer needs, ensures employee satisfaction, and focuses on growing revenues and maximizing the financial performance of the department. Develops and implements property-wide strategies that deliver products and services to meet or exceed the needs and expectations of the brand’s target customer and property employees and provides a return on investment.<br>CANDIDATE PROFILE <br>Education and Experience<br>• High school diploma or GED; 6 years experience in the food and beverage, culinary, event management, or related professional area.<br>OR<br>• 2-year degree from an accredited university in Food Service Management, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 4 years experience in the food and beverage, culinary, event management, or related professional area.<br>Skills and Knowledge<br>• <br>Customer and Personal Service<br>- Knowledge of principles and processes for providing customer and personal services. This includes customer needs assessment, meeting quality standards for services, and evaluation of customer satisfaction.<br>• <br>Management of Financial Resources<br>- Determining how money will be spent to get the work done, and accounting for these expenditures.<br>• <br>Administration and Management -<br>Knowledge of business and management principles involved in strategic planning, resource allocation, human resources modeling, leadership technique, production methods, and coordination of people and resources.<br>• <br>Applied Business Knowledge<br>- Understanding market dynamics, enterprise level objectives and important aspects of the company’s business to accurately diagnose strengths and weaknesses, anticipate opportunities and risks, identify issues, and develop strategies and plans. Aligning individual and team actions with strategies and plans to drive business results.<br>• <br>Management of Material Resources<br>- Obtaining and seeing to the appropriate use of equipment, facilities, and materials needed to do certain work.<br>CORE WORK ACTIVITIES<br>Developing and Maintaining Food and Beverage/Culinary Goals<br>• Sets expectations and holds food and beverage leadership team accountable for demonstrating desired service behaviors.<br>• Reviews financial reports and statements to determine how Food and Beverage is performing against budget.<br>• Makes recommendations for CAPEX funding of food and beverage equipment and renovations in accordance with brand business strategy.<br>• Works with food and beverage leadership team to determine areas of concern and develops strategies to improve the department’s financial performance.<br>• Establishes challenging, realistic and obtainable goals to guide operation and performance.<br>• Strives to improve service performance.<br>Developing and Maintaining Budgets<br>• Develops and manages Food and Beverage budget.<br>• Monitors the department’s actual and projected sales to ensure revenue goals are met or exceeded and opportunities are identified and addressed.<br>• Ensures cash control and liquor control policies are in place in food & beverage areas and followed by all related employees.<br>• Focuses on maintaining profit margins without compromising guest or employee satisfaction.<br>Leading Food and Beverage/Culinary Team<br>• Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.<br>• Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.<br>• Achieves and exceeds goals including performance goals, budget goals, team goals, etc.<br>• Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.<br>• Develops means to improve profit, including estimating cost and benefit, exploring new business opportunities, etc.<br>• Identifies opportunities to increase profits and create value by challenging existing processes, encouraging innovation and driving necessary change.<br>• Ensures that regular, on-going communication occurs in all areas of food and beverage (e.g., pre-meal briefings, staff meetings, culinary team).<br>• Establishes and maintains open, collaborative relationships with direct reports and entire food & beverage team. Ensures direct reports do the same for their team.<br>• Develops a food and beverage operating strategy that is aligned with the brand’s business strategy and leads its execution.<br>• Identifies the developmental needs of others and coaches, mentors, or otherwise helps others to improve their knowledge or skills.<br>• Stays aware of market trends and introduces new food and beverage products to meet or exceed customer expectations, generate increased revenue and ensure a competitive position in the market.<br>Ensuring Exceptional Customer Service<br>• Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.<br>• Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.<br>• Reviews findings from comment cards and guest satisfaction results with F& B team and ensures appropriate corrective action is taken.<br>• Reviews comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement.<br>• Empowers employees to provide excellent guest service.<br>• Estimates cost and benefit ratio, maintaining balance between profit and service satisfaction.<br>• Shares plans to take corrective action based on comment cards and guest satisfaction results with property leadership.<br>Managing and Conducting Human Resource Activities<br>• Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance.<br>• Coaches and supports food & beverage leadership team to effectively manage wages, food & beverage cost and controllable expenses (e.g., restaurant supplies, uniforms, etc.).<br>• Hires food & beverage leadership team members who demonstrate strong functional expertise, creativity and entrepreneurial leadership to meet the business needs of the operation.<br>• Sets goals and expectations for direct reports using the performance review process and holds staff accountable for successful performance.<br>• Ensures that expectations and objectives are clearly communicated to subordinates; subordinates are also open to raise questions and/or concerns.<br>• Brings issues to the attention of Human Resources as necessary.<br>• Ensures employees are treated fairly and equitably.<br>• Coaches team by providing specific feedback to improve performance.<br>Additional Responsibilities<br>• Informs and/or update the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.<br>• Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person.<br>• Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.<br>• Estimate food, liquor, wine, and other beverage consumption in order to anticipate amounts to be purchased or requisitioned.<br>• Order and purchase equipment and supplies.<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. <br>JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.</span> </div>