وظائف مدير الخدمات اللوجستية في الجزائر
٩٢٦ وظائف شاغرة
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">انضم إلى فندق جزء من شبكة أكور، مجموعة تجمع أكثر من 5,500 فندق، و10,000 مطعم، ووجهات نمط حياة في 110 دولة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه إلى الطاولة. فرص للنمو والتطور وفيرة. كل مشروع، وكل إجراء يساهم في إحداث أثر إيجابي ولا ينسى لضيوفنا وزملائنا وكوكبنا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. كن Heartist، ودع قلبك يوجهك في هذا العالم حيث الحياة تنبض أقوى.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المسؤول عن حجز الطلبات في Sofitel Thalassa Algiers Club des Pins. يتأكد من بيع غرف الفندق وخدماته وفق معايير Sofitel، مع ضمان تجربة عملاء سلسة، شخصية وعالية الجودة. يساهم في تحسين الإيرادات من خلال تطبيق تقنيات المبيعات والالتزام باستراتيجيات التسعير المعتمدة.</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معالجة طلبات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات أخرى</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدخال وتعديل الحجوزات في نظام إدارة الفنادق (Opera أو غيره)</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التحقق من دقة المعلومات (الأسعار، الشرائح، ملفات العملاء، الشروط)</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان متابعة دقيقة لملفات العملاء</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الرد على الاستفسارات حول خدمات الفندق</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">عرض العروض والخصومات الحالية</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الت adherence لاستراتيجيات التسعير المعلنة من قبل إدارة الإيرادات</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في تحسين معدل التحويل</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">لتقديم ترحيب مهني ودافئ عند كل تفاعل</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان خدمة تتوافق مع معايير Sofitel</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة طلبات العملاء الخاصة (VIP، التفضيلات، المناسبات الخاصة)</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التعامل مع الشكاوى البسيطة وتصعيدها إلى المشرف</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إيصال معلومات مهمة إلى الأقسام الأخرى</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان التواصل الصحيح للتعليمات بين الوردتين</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في إيجاز الفريق واجتماعاته</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الحفاظ على مظهر مهني ومرتب</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الالتزام بالإجراءات الداخلية ومعايير الجودة</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان سرية بيانات العملاء</font></font></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يفضل خريج في الضيافة/السياحة</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يفضل خبرة سابقة في الحجوزات، الاستقبال أو علاقات العملاء</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة في فنادق 4* أو 5* تعتبر ميزة</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان الفرنسية والإنجليزية</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة جيدة بأدوات الحاسوب (Word، Excel، Outlook)</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة بنظام PMS للفندق (ويفضل Opera)</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">فهم جيد لقنوات الحجز (OTA، الشركات، الترفيه)</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">توجه خدمات العملاء</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">اتصال لفظي وكتابي جيد</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التنظيم والدقة</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الاهتمام بالتفاصيل</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القدرة على العمل ضمن فريق</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">اللدُونة والاستجابة</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">فطنة تجارية</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">عرض أنيق</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">اللطف والاحترافية</font></font></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong><u>وصف الدور:</u></strong></p><br><p>بصفتك مقدرًا من المستوى II ستتحمل مسؤولية تسليم الحلول التقنية عالية الجودة واقتراحات العطاء في الوقت المحدد، ستتأكد من تطابق جميع عروض هوني ويل وملفات مشاريع المبيعات مع معايير وهوني ويل وعملياتها. </p><br><br><span>تساعد هوني ويل المؤسسات في حل أكثر التحديات تعقيدًا في الأتمتة، مستقبل الطيران والتحول في الطاقة. كـشريك موثوق، نقدّم حلولاً قابلة للتنفيذ وابتكارًا من خلال قطاعات أعمالنا في تقنيات الفضاء الجوي، أتمتة المباني، حلول الطاقة والاستدامة، وأتمتة صناعية – مدعومة ببرمجيات Honeywell Forge – التي تساهم في جعل العالم أذكى وأكثر أمانًا واستدامة.</span><br>المسؤوليات:<br><p><strong><u>المسؤوليات:</u></strong></p><br><ul><li>تحليل طلب الاقتباس والوثائق/الرسومات الفنية المقدمة من العميل.</li><li>العمل مع فرق المبيعات والعمليات والدعم الداخلي الآخر لتعريف الحلول التي تناسب المتطلبات الفنية والتجارية للعميل.</li><li>تحديد المحتوى الخارجي (طرف ثالث) والتواصل مع الشراء للحصول على عروض فنية وتجارية من الموردين الخارجيين.</li><li>تحديد محتوى من خطوط أعمال/وظائف أخرى والتفاعل مع فرق الدعم الأخرى للحصول على عروض فنية وتجارية.</li><li>تحديد خطة الاقتراح التي يجب أن تشمل جميع الموارد والمسؤوليات والتسليمات ومواعيد الاستحقاق لأعضاء فريق التقدير المعنيين.</li><li>تقدير المحتوى الداخلي (الجهة الأولى والجهة الثانية) – الأجهزة، البرمجيات، والخدمات – باستخدام مجموعة أدوات التقدير الداخلية. للمقترحات المعقدة، يمكن إدارة وقيادة فريق من المقدرون.</li><li>تسريع وتنسيق الاستجابات من المبيعات والعمليات والعقود والشراء وفرق الدعم الأخرى لإكمال المقترحات حسب المطلوب.</li><li>إعداد الاقتراح الكامل وتكلفة جميع أجهزة وهوني ويل، البرمجيات والخدمات، محتوى الطرف الثالث الآخر، الاحتياطات، إلخ.</li><li>تنسيق العمليات الداخلية مثل اجتماع الإطلاق، اجتماع مراجعة الاقتراح، مراجعة المخاطر والفرص، عملية الاعتماد العالمية، إلخ.</li><li>إعداد حزمة الحجز / نقل الملكية إلى فريق التشغيل عند فوز المشروع.</li></ul><br>المؤهلات:<br><p><strong><u>المؤهلات:</u></strong></p><br><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة</li><li>حتى 05 سنوات من الخبرة في التقدير أو البيع أو المشاريع</li><li>أدوات Microsoft Office وتطبيقات مستوى الأعمال الأخرى</li><li>طلاقة في الكتابة والتحدث بالفرنسية والإنجليزية</li><li>معرفة بمحفظة هوني ويل تعتبر ميزة إضافية</li><li>معرفة بحلول ومقترحات المنافسين تعتبر ميزة إضافية</li><li>خبرة في المنتجات والحلول ضمن سوق الأتمتة الصناعية</li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p>يساهم موظف علاقات الموظفين في تعزيز العلاقات الإيجابية بين الموظفين والمنظمة، لضمان بيئة عمل منتجة ومتناغمة. وهو المسؤول عن تنفيذ وسياسات وإجراءات الموظفين، ومعالجة الشكاوى والصراعات، وتعزيز مشاركة الموظفين والمعنويات. بالإضافة إلى ذلك، يلعب موظفو علاقات الموظفين دوراً رئيسياً في تقديم الإرشاد والدعم لكل من الموظفين والإدارة حول مسائل تتعلق بقوانين العمل والأنظمة وسياسات الشركة. كما يشاركون في تطوير وتنفيذ البرامج والمبادرات الرامية إلى تحسين رضا الموظفين واحتفاظهم بالموارد البشرية. </p><br>
<br><br><u><b>مسؤوليات العمل 1</b></u>
<br><p>تعزيز الخدمات المرتكزة على العميل، وممارسات عمالة عادلة وشفافة.</p><br>
<p>المساهمة بالأفكار لعمليات يومية أكثر سلاسة وكفاءة.</p><br>
<p>الالتزام ببروتوكولات الحضور لدينا.</p><br>
<p>ضمان توفير الدعم الكافي للموظفين في جميع استفساراتهم.</p><br>
<p>إعداد ملفات الموظفين والتأكد من حفظ جميع الوثائق المتعلقة بالموظف طوال دورة حياته الوظيفية.</p><br>
<p>المواكبة لتغييرات السياسات.</p><br>
<p>إدارة خدمات الموارد البشرية بدقة وفي الوقت المناسب؛ وضمان تطبيق معايير عالية الجودة على جميع المعاملات.</p><br>
<p>تنفيذ المعاملات المتعلقة بالانضمام، والانفصال، وموافقات الإجازات، والتذاكر، والتأمين الطبي، والتعويضات، وتحديث معلومات شخصية، وتوليد الرسائل التجارية، والرد على استفسارات ASK HR</p><br>
<p>التأكد من الامتثال لجميع السياسات والإجراءات والضوابط ذات الصلة بالصحة والسلامة والبيئة QM داخل القسم لضمان سلامة النفس والفريق، والالتزام التنظيمي، وتقديم معايير خدمة عالية، وموقف بيئي مسؤول</p><br>
<p>دعم تنفيذ مبادرات HSE، والمشاركة في أنشطة التوعية السلامة، والمساهمة في الإبلاغ عن الحوادث وحلها بما يتماشى مع سياسات الشركة ونظام IMS</p><br> <br><br><u><b>مسؤوليات العمل 2</b></u>
<br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>معرفة ومهارات الوظيفة</b></u>
<br><p>معرفة متمكنة بقوانين العمل واللوائح والممارسات الأفضل في علاقات الموظفين أمر أساسي للتعامل مع قضايا العمل المعقدة وضمان الامتثال.</p><br>
<p>مهارات اتصال و تفاعل بشري قوية ضرورية لتسهيل الوساطة في النزاعات، وإجراء التحقيقات، وتقديم الإرشاد للموظفين والمديرين.</p><br>
<p>مهارات تحليلية قيمة لتقييم ملاحظات الموظفين، واستخلاص الاتجاهات، وتقديم توصيات مستندة إلى البيانات لتحسين علاقات الموظفين.</p><br>
<p>التعاطف والذكاء العاطفي من الصفات الهامة لفهم احتياجات واهتمام الموظفين وبناء الثقة والتواصل.</p><br>
<p>الخبرة في حل النزاعات والتفاوض والوساطة تعزز القدرة على معالجة وتسوية شكاوى ونزاعات الموظفين بشكل عادل ومتكافئ.</p><br>
<p>معرفة ERP ويفضل مهارات SAP الوظيفية مطلوبة للنجاح في هذا الدور.</p><br><br><br><u><b>خبرة الوظيفة</b></u>
<br><p>خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات، وخبرة عملية ذات صلة لمدة 3 سنوات، و2 سنة في GCC تعتبر ميزة</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>إتقان AI<br>الجودة<br>القيادة<br>خبرة الموظف والتفكير التصميمي L2<br>القراءة القائمة على البيانات L2<br>SAP ERP الموارد البشرية L2<br>دفاع عن الأشخاص L2<br>المرونة<br>الدمج الرقمي L2<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>درجة البكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال<br><br><br><br>
</div>
<p>استقطاب وتطوير محفظة عملاء. عرض وبيع المنتجات/الخدمات. التفاوض على الشروط التجارية. ضمان متابعة الطلب ورضا العملاء. تحقيق الأهداف التي حددها الإدارة. الإبلاغ بانتظام.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>الخبرة مطلوبة. مهارات تواصل وتفاوض جيدة. ديناميكي، متحمس، وذو توجه نحو النتائج.</p>
<p>استكشاف عملاء جدد. تطوير والاحتفاظ بمحفظة العملاء. عرض منتجات وخدمات الشركة. إعداد ومتابعة العروض والاقتباسات التجارية. التفاوض وإغلاق المبيعات.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>تدريب في التجارة أو مجال مشابه. خبرة تجارية. الديناميكية، والدقة، والمهارات التنظيمية.</p>
<p>المهمة الرئيسية هي تنفيذ إجراءات مراقبة الجودة والضبط لأعمال التشطيب (بما في ذلك الأعمال الحجرية) في موقع البناء. سيستخدم المشرف الأدوات اللازمة لضمان مطابقة المنتج للمعايير الوطنية الجارية وسيقدم تقاريره إلى مدير الجودة والتخطيط.</p><p><strong>الملف المرغوب للمُرشح</strong></p><ul><li>التعليم: دبلوم دولة في الهندسة المعمارية، أو ما يعادلها.</li><li>الخبرة: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مراقبة الجودة في مواقع البناء، ويفضل في أعمال التشطيب.</li><li>المعرفة الفنية: اتقان المعايير والأنظمة الجارية.</li><li>البرمجيات: أوتوكاد، ريفيت (اختياري). قراءة متقدمة للخطط الفنية والقياسات.</li><li>المهارات الناعمة: الدقة، القيادة، الدبلوماسية مع أصحاب المصلحة، وحل المشكلات.</li></ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تنفيذ عمليات التعقيم ومكافحة الحشرات والقوارض مع احترام قواعد النظافة والسلامة.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">أداء التدخلات الميدانية. تقديم الخدمات للعملاء.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">نوع الدبلوم: الصحة البيئية. إجادة اللغة الفرنسية. سنة خبرة.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">رخصة قيادة. إجادة جيدة للغة الفرنسية.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مناسب للسفر</font></font></p>
<p>تحقق من احترام إجراءات الشركة. تحكم في المستندات والملفات أو العمليات. تحديد الأخطاء والمخاطر أو الشذوذ. اكتب تقارير واقترح تحسينات. استقطاب عملاء جدد. تقديم وبيع منتجات أو خدمات الشركة. الحفاظ على العملاء الحاليين. تحقيق أهداف المبيعات.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>روح الفريق</li><li>خبرة في دور مماثل</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Interpath هي شركة استشارية مالية لديها مجموعة واسعة من التخصصات تأسست لتمكين موظفينا من القيام بما يجيدون في بيئة مرنة ومستقلة وخالية من الصراعات.<br> نحن نقدم الطيف الكامل من خدمات إعادة الهيكلة من تحسين أداء الأعمال وخلق القيمة حتى عروض الضغط والتعثر والإفلاس.<br> تتألف ممارستنا الاستشارية من التمويل المؤسسي، خدمات المعاملات، التقييمات، الاست advisorydebt، الضرائب، التقاعد، المحاسبة الجنائية وخدمات الاكتشاف الإلكتروني.<br> نساعد عملائنا على إنشاء القيمة والدفاع عنها والحفاظ عليها واستدامتها ونموها عبر الدورة. <br> نعمل مع الشركات وأصحاب المصلحة عبر جميع مجالات السوق، من الشركات الصغيرة والمتوسطة الإقليمية حتى المنظمات المتعددة الجنسيات الكبيرة والمعقدة. <br> Interpath توسّع فريق KYC مركزي ويبحث عن قائد فريق KYC لدعم وتوجيه وظيفة الإعداد والتعيين المتزايدة لدينا في الجزائر. <br> هذا الدور مناسب لشخص لديه خبرة قوية في KYC، AML، أو الامتثال ويرغب في اتخاذ خطوة القيادة الفريقية التالية.<br> كقائد فريق، ستشرف على العمل اليومي لفريق KYC، وتضمن جاهزية عالية في عمليات الإعداد عبر ولايات قضائية متعددة، وتكون نقطة اتصال رئيسية لأصحاب المصلحة الداخليين.<br> ستساعد المحللين المبتدئين على النمو، وتدعم تحسين عملياتنا، وتضمن أن جميع أنشطة الإعداد للعميل تتوافق مع معاييرنا الداخلية وتوقعات التنظيمية.<br> هذه فرصة رائعة لشخص يحب توجيه الآخرين وحل المشكلات وتحمل مسؤولية التميّز التشغيلي.<br> ما ستفعل: قيادة الفريق والدعم<br> إشراف ودعم فريق من محللي KYC في مهامهم اليومية للإعداد.<br> مراجعة عملهم، وتقديم تعليقات بناءة، ومساعدتهم على تطوير مهاراتهم الفنية والمهنية.<br> تنظيم توزيع عبء العمل لضمان الالتزام بالمواعيد وتحديد الأولويات بوضوح.<br> العمل كنقطة تصعيد أولى للأسئلة والحالات غير العادية أو مخاطر معقدة.<br> الرقابة الجودة والرقابة على المخاطر<br> مراجعة وتحقق من ملفات KYC، لضمان الدقة والكمال والامتثال للسياسات الداخلية.<br> الإشراف على نتائج الفحص (PEPs، العقوبات، وسائل الإعلام السلبية) وتوجيه الفريق حول كيفية التعامل مع النتائج عالية المخاطر.<br> التأكد من تطبيق تصنيفات المخاطر ومستويات العناية الواجبة والتقييمات باستمرار عبر الفريق.<br> دعم إكمال تقييمات مخاطر العملاء والتكاليف والتعامل مع الطرف الثالث.<br> إدارة العمليات والتحسين المستمر<br> مساعدة فريق MLRO الموجود في المملكة المتحدة في تحسين وتطوير سير عمل الإعداد لجعله أكثر كفاءة وسهولة في الاستخدام.<br> تحديد القضايا المتكررة أو اختناقات واقتراح حلول عملية.<br> المساهمة في تطوير إرشادات KYC الداخلي وإدارة المخاطر.<br> التأكد من توثيق جميع خطوات الإعداد وربطها بالمعايير العالمية.<br> التعاون مع أصحاب المصلحة<br> التعاون مع فرق توظيف العملاء لضمان إكمال جميع المتطلبات المتعلقة بالمخاطر قبل إطلاق المشروع.<br> التواصل بوضوح مع أصحاب المصلحة الداخليين، وتقديم التحديثات والتوضيحات والإرشادات عند الحاجة.<br> في Interpath، الناس في قلب أعمالنا.<br> لهذا السبب نوفر للموظفين حزمة مكافآت تنافسية وشاملة تتضمن رواتب جاذبة ومجموعة من المزايا الأساسية والإضافية.<br> السير الذاتية غير المطلوبة من قِبل جهات التوظيف من طرف ثالث<br> يرجى ملاحظة أن Interpath لا تقبل السير الذاتية غير المطلوبة من جهات التوظيف من الطرف الثالث.<br> أي وكالة توظيف أو شخص أو كيان يقدم سيرة ذاتية غير مطلوبة يفترض به أن Interpath لها الحق في تعيين هذا المتقدم وفقاً لتقديرها ودون أي أجر يــدفع للجهة المقدمة للسير الذاتية.<br> الخبرة والمعرفة<br> خبرة في KYC، AML، CTF، الامتثال، أو إدارة المخاطر، ويفضل ما لا يقل عن 5 سنوات.<br> الخبرة السابقة في الإرشاد أو القيادة غير الرسمية تعتبر ميزة حتى لو لم تكن في دور قائد فريق رسمي.<br> فهم قوي للهيكل الشركات ومتطلبات الإعداد الدولي.<br> الإلمام بأجواء الاستشارات أو الخدمات الاستشارية أو البيئات المعاملات يعد ميزة.<br> المهارات والصفات<br> متحدث واثق يمكنه توجيه الآخرين وشرح المفاهيم بوضوح.<br> مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة عدة أولويات.<br> الانتباه للتفاصيل، موثوق، ومرن في مراجعة عمل الآخرين.<br> عقلية مبادرة مع رغبة في تحسين العمليات ودعم نمو الفريق.<br> الطلاقة في الإنجليزية، كتابة وتحدثاً.<br> قيمنا: احتضان الاختلاف: من الثقافات إلى العقول، نرحب بالجميع.<br> وجودنا العالمي يعني أننا متاحون بطبيعتنا ونعتقد أن الناس متساوون، لكن ليسوا متشابهين.<br> افعل الشيء الصحيح: منطقتنا المألوفة غير مريحة؛ نتخذ القرار الصحيح دائماً وليس ما هو سهل أو شعبي فقط.<br> فكر دائماً في كيفية تطبيق هذه القرارات، سيذكر الناس دائماً كيف جعلتهم يشعرون.<br> جميع الأيادي على سطح السفينة: نقف كتفاً إلى كتف مع الزملاء والعملاء، سواء كان ذلك فعلياً أو من بعيد.<br> قد تجد خبرتنا الفردية الإجابة، لكنها من خلال العمل الجماعي يتم تنفيذها.<br> الشغف يقود النجاح: المستحيل دائماً ممكن، ندفع حدود ما هو متوقع لأننا لا نرضى أبداً بالوضع الراهن.<br> عملاؤنا يتوقعون نتيجة إيجابية عندما يتعاملون معنا، وهذا فقط من خلال الوفاء بذلك نفوز.<br></span> </div>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">استكشاف وتطوير قاعدة عملاء. تقديم وترويج منتجات أو خدمات الشركة. متابعة العملاء وضمان ولائهم. التفاوض على العروض التجارية. تحقيق الأهداف المبيعات المحددة من قبل الإدارة.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات تقديم واتصال جيدة. خبرة في المبيعات أو الأعمال التجارية مفضلة. إتقان تقنيات التفاوض واستكشاف الفرص. الملف الشخصي: ذكر.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تقديم خدمات الاستقبال الشخصي والهاتفي. إدارة البريد، والبريد الإلكتروني، والمستندات الإدارية. جدولة المواعيد والاجتماعات. ضمان أرشفة وتخزين الوثائق. إعداد الوثائق الإدارية المطلوبة من قبل الإدارة.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مظهر مهني وأسلوب ترحيبي. إتقان برامج مايكروسوفت أوفيس (Word، Excel، Outlook). مهارات اتصال كتابية وشفهية ممتازة. خبرة في دور مماثل مفضلة. الملف الشخصي: أنثى.</font></font></p>
<p>استقطاب عملاء محتملين في الميدان أو عبر الهاتف. عرض منتجات وخدمات الشركة. تحديد احتياجات العملاء المحتملين واقتراح حلول مناسبة. توزيع المواد التجارية (منشورات، كتالوجات، عينات، إلخ). جمع معلومات الاتصال وضمان متابعة منتظمة.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>مهارات اتصال وشخصية جيدة. القدرة على الإقناع والتفاوض. الاستقلالية والمثابرة. عرض أنيق وحيوية.</p>
<p>اجتذاب عملاء جدد في الميدان أو عبر الهاتف. عرض منتجات وخدمات الشركة. تحديد احتياجات العملاء المحتملين واقتراح حلول مناسبة. توزيع المواد التجارية (منشورات، كتالوجات، عينات، إلخ). جمع معلومات الاتصال وضمان متابعة منتظمة.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>مهارات تواصل وشخصية جيدة. قدرة على الإقناع والتفاوض. الاستقلالية والمثابرة. عرض أنيق وديناميكية.</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Le/La Conseiller(ère) de vente cash est chargé(e) de répondre aux demandes des clients, par téléphone et au Desk. Il/Elle veille à ce que les opérations de dépôt, de collecte et de livraison des envois soient traitées conformément aux normes et procédures du réseau.<br><strong>Responsabilités principales :</strong><br>• Agir en permanence en tant qu’ambassadeur(rice) de DHL et répondre aux besoins des clients de manière professionnelle.<br>• Développer et maintenir un haut niveau de relation professionnelle avec l’ensemble des clients.<br>• Mettre en place et maintenir des processus de travail proactifs afin d’assurer un travail d’équipe efficace, le respect des procédures de navette et l’atteinte des performances globales du station.<br>• Offrir un niveau élevé de service client et de professionnalisme, en tenant compte du fait que tous les clients DHL ont des exigences express et attendent une action immédiate et rapide.<br>• Traiter avec exactitude tous les envois acceptés au comptoir et saisir les données nécessaires afin de garantir des lettres de transport (Air Waybills) conformes et proposer le service DHL le plus adapté au client.<br>• Promouvoir et vendre les services à valeur ajoutée de DHL tels que l’assurance, Import Express et TDD, et participer activement au programme de pistes commerciales (Sales Lead) afin de contribuer au chiffre d’affaires du pays.<br>• Travailler efficacement de manière autonome et en équipe afin d’atteindre les objectifs individuels et ceux du service, tout en favorisant en permanence un esprit d’équipe positif.<br>• Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et mettre en œuvre toutes les actions nécessaires pour résoudre les problèmes dans le but d’assurer leur entière satisfaction, avec une intervention minimale des responsables d’équipe.<br>• Veiller à ce que tous les envois soient manifestés à la fin de chaque poste et s’assurer que tous les documents et factures relatifs aux envois WPX soient numérisés afin de faciliter un dédouanement plus rapide.<br><strong>Connaissances, compétences et expérience:</strong><br>• Solide formation académique avec une connaissance du secteur des services, ce qui constitue un atout.<br>• Maîtrise des outils Microsoft Word, Excel et PowerPoint.<br>• Bonnes compétences en communication orale et écrite – l’anglais et l’arabe sont souhaitables.<br>• Personne motivée, capable de travailler de manière autonome.<br>• Esprit d’initiative, travaillant la plupart du temps sans supervision directe.<br>• Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique et à rythme soutenu.<br>• Excellentes compétences en planification et en organisation.<br>• Flexibilité pour assurer différentes missions et fonctions.<br>• Forte orientation client et passion pour la satisfaction des clients.<br><br> </div>
<p>المحلل المبيعات مسؤول عن جمع البيانات وتحليلها ونمذجتها وتصورها لدعم اتخاذ القرار الاستراتيجي ورصد أداء الأعمال. يضمن موثوقية أنظمة التقارير، وأتمتة عمليات البيانات، وتطوير لوحات البيانات التحليلية ومؤشرات الأداء الرئيسية لوظائف الأعمال المختلفة.</p><p><strong>الواجبات والمسؤوليات:</strong></p><p><strong>جمع البيانات وإدارتها وحوكمتها</strong></p><ul><li>جمع وتوحيد والتحقق من صحة البيانات من مصادر متعددة، بما في ذلك ERP وCRM وIQVIA وملفات قوة الميدان.</li><li>ضمان جودة وتناسق ودقة وموثوقية البيانات التجارية.</li><li>هيكلة وت automatisation تدفقات البيانات لتحسين عمليات التقارير وزيادة الكفاءة.</li><li>المساهمة في التحسين المستمر لممارسات حوكمة البيانات وعمليات إدارتها.</li></ul><p><strong>النمذجة البيانات وتطوير ذكاء الأعمال</strong></p><ul><li>تصميم وتطوير وصيانة قواعد بيانات تحليلية ومستودعات البيانات.</li><li>تطوير وتحسين نماذج البيانات SQL ونماذج خدمات تحليل SQL (SSAS).</li><li>إنشاء حزم بيانات ونماذج بيانات تلائم متطلبات العمل والتحليل.</li><li>دعم أتمتة عمليات التقارير وتعزيز أداء نظام BI.</li></ul><p><strong>التقارير ومتابعة الأداء</strong></p><ul><li>تطوير والحفاظ على لوحات تفاعلية باستخدام Power BI وأدوات Excel المتقدمة.</li><li>مراقبة مؤشرات الأداء التجاري ومؤشرات الأداء للأعمال.</li><li>إنتاج تقارير ولوحات تحليلية دورية للفرق التجارية والإدارة.</li><li>تنفيذ حلول تقارير آلية لدعم التحليل واتخاذ القرار.</li></ul><p><strong>التحليلات التجارية ودعم القرار</strong></p><ul><li>تحويل البيانات المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ لأصحاب المصلحة في الأعمال.</li><li>دعم أنشطة التنبؤ بالمبيعات ومبادرات تحليل الاتجاهات.</li><li>مساعَدة الفرق التجارية في الاستفادة من أدوات BI والحلول التحليلية بشكل فعال.</li><li>المساهمة في تطوير نماذج التحليلات التنبؤية وحلول دعم القرار.</li><li>تقديم توصيات بناءً على تحليل البيانات لدعم القرارات الاستراتيجية والتشغيلية.</li><li>التعاون مع فرق متعددة الاختصاصات لتحديد احتياجات الأعمال وتقديم حلول تحليلية.</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p><strong>متطلبات الوظيفة:</strong></p><p>التعليم: درجة البكالوريوس في تحليل البيانات، ذكاء الأعمال، الإحصاء، علوم الحاسوب، أو مجال ذات صلة.</p><p>الخبرة: يفضل وجود خبرة ذات صلة في تحليل البيانات أو التقارير أو ذكاء الأعمال.</p><p><strong>المعرفة المهنية:</strong></p><ul><li>معرفة قوية بـ SQL Server وSQL Analysis Services (SSAS)</li><li>إتقان متقدم لـ Power BI</li><li>مهارات متقدمة في Excel بما في ذلك Power Query وPower Pivot</li><li>معرفة بعمليات ETL وتقنيات أتمتة البيانات</li><li>خبرة في التصور البياني وتطوير لوحات البيانات</li><li>فهم قوي لتحليل البيانات وKPIs التجارية</li><li>معرفة بأنظمة التقارير الآلية وأدوات التحليل</li></ul><p><strong>الكفاءات الأساسية:</strong></p><ul><li>مهارات تحليلية قوية وحل مشكلات</li><li>الانتباه إلى التفاصيل ودقة البيانات</li><li>القدرة على تفسير البيانات المعقدة وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ</li><li>مهارات تواصل وعرض جيدة</li><li>القدرة على إدارة أولويات ومواعيد نهائية متعددة</li><li>العمل الجماعي والتعاون بين التخصصات</li><li>اتجاه نحو النتائج ونهج التحسين المستمر</li></ul>
<p>بيـع منتجات الشركة أو خدماتها. تطوير والاحتفاظ بمحفظة العملاء في منطقة جغرافية محددة. استكشاف عملاء جدد وتحديد الفرص التجارية. الإشراف، التحفيز، وقيادة فريق من مندوبين ميدانيين. متابعة أداء الفريق وضمان تحقيق الأهداف الكلية. مرافقة الفرق في الميدان وضمان متابعتهم.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>رجل، كفوء واحترافي. خبرة في وظيفة مماثلة.</p>
<p>بيع منتجات الشركة أو خدماتها. تطوير والحفاظ على محفظة العملاء في منطقة جغرافية محددة. بحث عن عملاء جدد وتحديد الفرص التجارية. الإشراف، التحفيز، وقيادة فريق من المندوبين الميدانيين. متابعة أداء الفريق وضمان تحقيق الأهداف الجماعية. مرافقة الفرق في الميدان والتأكد من متابعة عملهم.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>رجل كفؤ واحترافي. خبرة في وظيفة مماثلة.</p>
<p>الاستقبال وتوجيه العملاء بلطف ومهنية. إجراء عمليات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة. الرد على الاتصالات الهاتفية وطلبات العملاء. إدارة الحجوزات وتحديث مخطط الغرف. تقديم معلومات عن خدمات الفندق. معالجة المدفوعات وإدارة سجل النقد في الاستقبال.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>جاد، دقيق في المواعيد، ومحترف للغاية. مظهر جيد، مع حس الضيافة والاتصال. الكفاءة في أدوات الحاسوب الأساسية.</p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">استقبال وإبلاغ العملاء. إدارة الحجوزات والتغييرات. تطوير وتحديث جدول الحجز. التأكد من المتابعة الإدارية لملفات العملاء. التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان سير الخدمات بسلاسة. معالجة الطلبات والشكاوى المتعلقة بالحجوزات.</font></font></p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات تنظيمية ممتازة. مهارات تواصل قوية وتوجه لخدمة العملاء. إجادة استخدام أدوات الحاسوب وبرامج الحجز. القدرة على إدارة الأولويات.</font></font></p>
<p>تنظيم الأحداث والإشراف عليها. تنسيق الموظفين المشاركين في الأحداث. ضمان الإدارة العامة لقاعة الاستقبال. ضمان إعداد المساحات قبل كل حدث. التحكم في الامتثال لمتطلبات العميل ومعايير الجودة. إدارة الأحداث غير المتوقعة وضمان سير الخدمات بسلاسة.</p><p><strong>الملف الوظيفي المرغوب</strong></p><p>حس التنظيم والتخطيط. القيادة والقدرة على قيادة فريق. مهارات تواصل شخصي ممتازة. الاستجابة والقدرة على إدارة الضغط النفسي.</p>