وظائف فترة مسائية في الجزائر
٢٨٩ وظائف شاغرة
<div><p><strong>قائد فريق عمليات مستودع التحولات</strong></p> <p>هل ترغب في أن تكون جزءاً من الشركة الأكثر دولية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم ولها باع طويل في الشحن Express عبر الحدود منذ عام 1969. هل ترغب بأن تكون جزءاً من عمل يربط الناس حول العالم وتريد أن تُحدث فرقاً؟ لا تضيع وقتك وانضم إلى فريقنا الرائع في مجموعة DHL. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) هي المتخصص في الشحن الجوي والبحري والبري ضمن المجموعة. نحن نقدم نقلًا موحدًا وكذلك حلولًا متقدمة متكاملة للعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات عالميًا.</p> <p><strong>DHL Global Forwarding </strong>– الجزائر لديها فرصة لـ <strong>قائد فريق تشغيل مستودع التحولات</strong> حيث ستقوم بتنسيق خطط وعمليات المستودع وعمليات الأرض لتوفير عمليات سلسة للنقل والتخزين والرقابة على المخزون للمواد والسلع الجاهزة والأدوات ومواد التغليف وللت meet متطلبات التكلفة والجودة والعميل والسوق وفقًا لاستراتيجية الأعمال والموارد والسياسات المؤسسية.</p> <p><strong>في هذا المنصب كقائد فريق تشغيل مستودع التحولات</strong></p> <ul> <li>سوف تقوم بتنسيق خطط وعمليات المستودع والتعامل اليدوي لضمان عمليات آمنة وفعالة عبر المستودعات المملوكة أو المؤجرة من قبل المنظمة.</li> <li>ستقوم بتوجيه الفريق ومرافقتهم في تنفيذ المهام اليومية وتحقيق جداول العمل والأهداف.</li> <li>ستراقب الأنشطة التشغيلية لاستلام الشحنات الواردة ومعالجة الشحنات الصادرة ضمن جداول زمنية محددة للأداء الخدمي.</li> <li>ستشارك في أنشطة تخطيط المخزون والجدولة، بما في ذلك الإشراف على طلب المنتجات لتلبية متطلبات التنظيم.</li> <li>سوف تحل النزاعات التشغيلية وتدعم تنسيق جداول التسليم مع الشاحنين والعملاء.</li> <li>ستحافظ على معلومات المخزون محدثة وتراجع حركات المواد اليومية وجداول الإنتاج الفعلية مقابل مستويات المخزون.</li> <li>ستضمن دقة مخزون العملاء من خلال إجراء جرد يومي وأسبوعي للمخزون الدوري.</li> <li>ستؤدي أنشطة التحكم في المخزون، وتحليل دوران المخزون، وإدارة جداول المواد.</li> <li>ستراجع فحص المواد الواردة لضمان مطابقتها لمواصفات الطلب وتحديد أي عيوب.</li> <li>ستنفذ برامج السلامة والأمن والتحكم في المخزون لضمان تشغيل البضائع والمعدات بأمان، وصيانتها بشكل مناسب، وتخزينها بشكل آمن.</li> <li>ستراجع وتحسن استخدام مرافق المستودع لتخزين وتوزيع المواد، بما في ذلك المواد الخام والسلع الجاهزة، والأدوات ومواد التغليف.</li> <li>ستحدد قضايا تشغيلية وفرص تحسين، وتطبق أفضل الممارسات في المستودعات والتعامل اليدوي لتعزيز الكفاءة وتسريع تقديم الخدمة وخفض التكاليف.</li> </ul> <p><strong>الآن، إليك ما نحتاجه منك</strong></p> <ul> <li>المهارات: عمليات الأعمال، التدريب، عدّ دوري، عمليات الرصيف، مراقبة المخزون، التعامل اليدوي، إدارة الأداء، الإدارة الإشرافية، إدارة المستودعات، عمليات المستودعات.</li> <li>المستوى التعليمي: درجة البكالوريوس.</li> <li>مستوى الخبرة: أكثر من سنتين.</li> </ul> <p><strong>نقدم لك:</strong></p> <ul> <li>فرص في شركة عالمية حيث يمكنك الإسهام بأفكارك ومهاراتك للمضي نحو أهدافنا المشتركة.</li> <li>تطوير مهني محتمل إضافي</li> <li>راتب تنافسي</li> </ul> <p><strong>لماذا تنضم إلى DHL Global Forwarding؟</strong></p> <p>نحن جزء من مجموعة DHL، المزود الرائد للخدمات اللوجستية في العالم مع عمليات في أكثر من 220 دولة. زوروا موقعنا المهني على الويب في <a href="https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html">https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</a></p> <p>شهادة <strong>TOP EMPLOYER المرموقة</strong> لدينا تشهد على جهودنا الرائدة لجذب المواهب والاحتفاظ بها عبر تعزيز بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطور الشخصي والمهني بين الموظفين. سيكون تطوير نساء موهوبات في منظمتنا محور اهتمامنا وجزءًا مهمًا من استراتيجيّة DGF حتى 2026.</p> <p>نطمح أن نصبح القائد غير المنازع في صناعتنا، <strong>عندما يفكر الناس بالشحن؛ نريدهم أن يفكروا بـ DGF</strong> لأن لدينا:</p> <ul> <li>أكبر <strong>شبكة عالمية</strong> مع أكثر من 30,000 موظف شغوف</li> <li>أكثر <strong>العمليات كفاءة</strong> و <strong>أسرع أوقات الاستجابة</strong></li> <li>أفضل <strong>الحلول</strong> و<strong> أفضل خدمة للعملاء</strong></li> </ul> <p><strong>رؤيتنا: </strong>شركة الخدمات اللوجستية للعالم.</p> <p><strong>مهمتنا: </strong>التميز. بتوصيل بسيط.<br> <strong>هدفنا: </strong>ربط الناس وتحسين الحياة.<br> <strong>قيمنا: </strong>الاحترام والنتائج<br> <strong>أهدافنا: </strong>صاحب عمل، مزود، واستثمار ذو خيار، العيش بمسؤولية</p> <p><em>DHL Global Forwarding هي جهة توظيف بموجب المساواة في الفرص. نقيم المتقدمين المؤهلين دون اعتبار للعرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل القومي أو الإعاقة أو حالة المحارب القديـم وغيرها من الخصائص المحمية قانوناً.</em></p> <p> <br><font color="#ffffff">#LI-MEA</font></p></div>
<p> <b> <u><font dir="auto" ><font dir="auto" >المسؤوليات الرئيسية:</font></font></u> </b> </p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإشراف على عمليات الفريق اليومية، تحديد الأولويات وتوزيع المهام لاستخدام الموارد بكفاءة مع احترام المواعيد النهائية والأهداف التشغيلية.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإشراف على أنشطة المستودع لضمان استلام البضائع ومعالجة الشحنات ضمن مهل الخدمة المحددة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في تخطيط المخزون والإمدادات، بالإضافة إلى إدارة الطلبات لتلبية احتياجات الشركة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >حل المشاكل التشغيلية وتنسيق جداول التسليم مع الناقلين والعملاء.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مراقبة مستويات المخزون، والتحكم في الحركة اليومية للبضائع ومقارنة جداول الإنتاج بمستويات المخزون.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحسين استخدام مساحة التخزين لتخزين وتوزيع السلع، بما في ذلك المواد الخام، والمنتجات الجاهزة، والأدوات ومواد التغليف.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحديد المشكلات وفرص التحسين، ثم تنفيذ ممارسات إدارة المستودعات والمناولة المحسّنة بهدف زيادة الكفاءة وتحسين جودة الخدمة وتقليل التكاليف.</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات ملاحظة ممتازة وتحليل الاحتياجات.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات ممتازة في إدارة علاقات العملاء.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان جيد لأدوات المكتب</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الخبرة مطلوبة</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور مشابه، ويفضل في بيئة لوجستية، مستودع أو سلسلة التوريد.</font></font></li> </ul> <p><br></p>
<p>إدارة وتنسيق فرق الإنتاج الموكلة إلىوهويته الشغالة. تنظيم كافة أنشطة الإنتاج خلال ورديته. تحقيق برنامج الإنتاج من حيث الكم والنوعية، مع ضمان سير التركيبات أو خطوط الإنتاج بسلاسة وفقاً للأدلة التشغيلية والتعليمات الخاصة. ضمان الاستخدام الرشيد للمواد الخام والمدخلات وعبوات التغليف. تنسيق الأنشطة مع نظرائه في الصيانة، الأمن، وهياكل الدعم. العمل كأول مدير للوحدة الإنتاجية خلال وردية الليل. السيطرة على جودة المنتجات النهائية وتصحيح أي انحرافات مُلاحظة إذا لزم الأمر. المساهمة في أي إجراء لتحسين عملية الإنتاج خلال ورديته. تشخيص، توقع، وتقديم حلول لجميع الشوائب الإنتاجية الملحوظة. تعبئة مستندات دعم الإنتاج ببيانات الوردية. إجراء تسليم التعليمات في بداية ونهاية الوردية مع البديل عن طريق فحص جميع المعدات والإبلاغ عن أي تعليمات محددة. مراقبة مؤشرات الأداء لأنشطة الهيكل؛ وضع خطط تصحيحية ضرورية وضمان تنفيذها وتقديم تقارير تفصيلية للإدارة. المشاركة في تطوير مهارات وأداء فرقته من خلال تحديد محركات العمل (التوجيه، التدريب، ظروف العمل...). تقديم الدعم الفني لفريقه والعمل كمرجع. إجراء تقييمات فردية دورية. ضمان الالتزام بقواعد الشركة من قبل فرقته. التطبيق الصارم لقواعد الشركة المتعلقة بالسلامة والصحة والتربة والبيئة.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>إتقان تقنيات وأدوات الإدارة. المعرفة بالصيانة، إتقان العمليات الصناعية. المعرفة بالأدوات الحاسوبية. القدرة على التنظيم وإدارة الفرق. الاستقلالية، الواقعية، والاستباقية.</p>
<p>إدارة وتنسيق فرق الإنتاج المخصصة لورشته. تنظيم جميع الأنشطة الإنتاجية خلال ورديته. تحقيق برنامج الإنتاج من حيث الكمية والجودة، وضمان سير التركيبات أو خطوط الإنتاج بسلاسة وفق الأدلة التشغيلية والتعليمات المحددة. ضمان الاستخدام الرشيد للمواد الخام والمدخلات والتعبئة. تنسيق النشاط مع نظرائه في الصيانة والأمن والهياكل الداعمة. العمل كأول مدير للوحدة الإنتاجية خلال وردية الليل. مراقبة جودة المنتجات النهائية وتعديل أي انحرافات مُلاحَظة إذا لزم الأمر. المساعدة في أي إجراء لتحسين عملية الإنتاج خلال ورديته. تشخيص، توقع، وتقديم حلول لجميع الشوارد الإنتاجية الملحوظة. تعبئة وثائق دعم الإنتاج ببيانات الورودة. تسليم التعليمات عند بدء ونهاية الوردة مع الراحة من خلال فحص جميع المعدات والإبلاغ عن أي تعليمات محددة. مراقبة مؤشرات أداء أنشطة الهيكل؛ وضع خطط تصحيحية ضرورية وضمان تنفيذها وتقديم تقارير تفصيلية للإدارة. المشاركة في تطوير مهارات وأداء فرقته من خلال تحديد روافع للعمل (توجيه، تدريب، ظروف عمل...). تقديم الدعم الفني لفريقه والعمل كمرجع. إجراء تقييمات فردية دورية. التأكد من الامتثال لقواعد الشركة من قبل فرقته. التطبيق الصارم لقواعد الشركة فيما يتعلق بالسلامة والنظافة والاحترام البيئي.</p><p><strong>Desire d Candidate Profile</strong></p><p>إتقان تقنيات وأدوات الإدارة. معرفة في الصيانة، إتقان عمليات صناعية. معرفة بالأدوات الحاسوبية. الاستعداد لتنظيم وإدارة الفريق. استقلالية، عملية، ونشاط ذاتي.</p>
<p>يُدير وينسق فرق الإنتاج المكلّفة بالدوام الخاص به. ينظّم كل نشاط الإنتاج أثناء دوامه. يحقق برنامج الإنتاج من حيث الكُتلة والجودة، مع ضمان سير المحطات أو خطوط الإنتاج بسلاسة وفقاً لأدلة التشغيل والتعليمات الخاصة. يضمن الاستخدام الرشيد للمواد الخام والمدخلات والتغليف. ينسق الأنشطة مع نظرائه في المناوبة من الصيانة، الأمن، والهياكل الداعمة. يعمل كأول مدير للوحدة الإنتاجية خلال دوام الليل. يراقب جودة المنتجات النهائية ويصحّح، عند اللزوم، أي انحرافات معروضة. يساهم في أي إجراء يسهم في تحسين عملية الإنتاج خلال دوامه. يشخّص ويتوقع ويوفِّر حلولاً لجميع الشوائب الإنتاجية الملحوظة. يملأ وثائق دعم الإنتاج ببيانات الدوام. يجري تسليم التعليمات عند بداية ونهاية الدوام مع الإعفاء من خلال فحص جميع المعدات والإبلاغ عن أي تعليمات محددة. يراقب مؤشرات أداء أنشطة البنية؛ يضع خطط تصحيحية ضرورية ويضمن تنفيذها ويقدم تقارير تفصيلية للإدارة. يشارك في تطوير مهارات وأداء فرقته من خلال تحديد رافعات العمل (التوجيه، التدريب، ظروف العمل...). يقدم الدعم الفني لفريقه ويعمل كمرجع. يجري تقييمات فردية دورية. يضمن الالتزام بقوانين الشركة من جانب فرقته. يطبق بدقة قواعد الشركة المتعلقة بالسلامة والنظافة واحترام البيئة.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المرغوب فيه</strong></p><p>إتقان تقنيات وأدوات الإدارة. المعرفة في الصيانة، الإتقان للعمليات الصناعية. المعرفة بأدوات الحاسوب. القدرة على التنظيم وإدارة الفريق. الاستقلالية والواقعية والأسبقية.</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تخطيط وتنظيم والإشراف على عمليات الصيانة الوقائية والتصحيحية. ضمان توفر وموثوقية معدات الإنتاج. الإشراف وتنسيق فرق الصيانة. ضمان متابعة التدخلات، الميزانيات ومؤشرات الأداء.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>دقيق، مستقل وقادر على التطور في بيئة صناعية demanding.</p><p>أكثر من 10 سنوات من الخبرة.</p><p>وجود مستمر في الموقع طوال أيام العمل الـ28.</p><p>ورش عمل لمدة 12 ساعة يومياً (نهاراً أم ليلاً حسب جدول التشغيل).</p><p>الإقامة مضمونة طوال فترة العمل.</p><p>المأكولات مغطاة.</p><p>النقل الداخلي مغطى.</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >تثبيت، تكوين، وصيانة معدات الحاسوب. تقديم الدعم الفني للمستخدمين. تشخيص وحل حوادث الأجهزة والبرمجيات. إجراء الصيانة الوقائية والتصحيحية. تتبّع التدخلات والإبلاغ عن الشذوذات.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >فني أول مسؤول عن صيانة ودعم معدات تكنولوجيا المعلومات. خبرة أو معرفة في صيانة محطات العمل (PC). إجادة عمليات التشخيص وحل المشكلات لمعدات تكنولوجيا المعلومات (محطات، طابعات، ماسحات). القدرة على تثبيت، تكوين، وصيانة معدات المستخدم. القدرة على مساعدة المستخدمين وإدارة الحوادث من المستوى الأول. خدمة عملاء مركزية، سريع الاستجابة، وقادر على العمل ميدانياً. فني أول بملف مناوب ليلية لمعالجة مهام نهاية اليوم. معرفة أساسية بأنظمة الحاسب (ويندوز/لينكس) والشبكات. معرفة أساسية بإدارة النظام والصيانة (التثبيت، التحديثات، الرصد). معرفة أساسية بقاعدة البيانات (SQL Server، Oracle، أو ما يعادلها): التشغيل، النسخ الاحتياطي، الاسترداد، ورصد الأداء. القدرة على اتباع الإجراءات الفنية، تشخيص الحوادث، وتصعيدها. مهارات تنظيمية قوية، اهتمام بالتفاصيل، والقدرة على العمل ضمن فريق.</font></font></p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في نموذج الدعم الذكي كخدمة، نتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في 30+ دولة منذ 2010 لنقدم دعماً آمنًا للعملاء والدعم الفني.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءًا من حلول SaaS والبرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كعامل دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بعملك من المنزل.<br> افتِح إمكاناتك من خلال اكتساب مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج إداري يضع الناس أولاً.<br> هل أنت متحمس؟ لِننظر ماذا يتطلب الأمر.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم العملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني وقنوات الهاتف، ومساعدة العملاء في أسئلتهم وطلباتهم؛ التعامل مع استفسارات العملاء الواردة خلال نوبات المساء/الليل وتقديم حلول فورية ومفيدة؛ مساعدة العملاء في مشاكل الشحن بما في ذلك استكشاف المشكلات الأساسية للأجهزة والبرمجيات؛ دعم العملاء بطلبات الاسترداد وإرشادهم خلال الخطوات اللازمة؛ توثيق تفاعلات العملاء بدقة واتباع عمليات الدعم المعتمدة؛ تصعيد القضايا الأكثر تعقيدًا عند الحاجة لضمان الحل المناسب؛ ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والفرنسية (C1 للمحادثة والكتابة على حد سواء)؛ خبرة سابقة مثبتة في دعم العملاء، مع خبرة في التعامل مع الدردشات والبريد والمكالمات؛ القدرة على العمل بنوبات ليلية بدوام جزئي، مع نوبات مدتها 6 ساعات؛ مهارات تواصل مكتوبة وشفوية قوية؛ عقلية مركّزة على العميل ونهج استباقي وحلولي؛ القدرة على شرح مشكلات تقنية بسيطة وتوجيه العملاء إلى الحلول؛ دقة في التفاصيل والقدرة على إدارة عدة طلبات من العملاء في آن واحد؛ القدرة على العمل بشكل مستقل والتكيف مع بيئة دعم سريعة الوتيرة؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 50 ميجابيت/ث، بالتحميل 40 ميجابيت/ث)؛ المزايا: جدول ثابت بخيارين مختلفين: 24 ساعة في الأسبوع: الخميس-الجمعة، 03:00–09:00 و السبت-الأحد، 21:00–03:00 (CET)؛ 30 ساعة في الأسبوع: الإثنين-الجمعة، 20:00–02:00 أو السبت–الأربعاء، 02:00–08:00 (CET)؛ فرصة العمل بكاملها عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ قيادة سريعة الاستجابة مهتمة بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ شروط نمو وتطوير ذاتي في بيئة تشجع على النمو؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط تعاقدك.<br> بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون الموظّون المستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> فإذا كنت مختص دعم استباقي يزدهر عندما يحل المشكلات ويضمن رضا العملاء ويقدم خدمة مميزة، لا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 موظف متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أَرِّهُ وكافئه!<br> نحن نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانوناً.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp.<br> ;</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في دعم العملاء كخدمة ذكية، تشارك مع شركات التقنية وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم فني وآمن للعملاء.<br> نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS، برامج، أو أجهزة رائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كموظف دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First” لدينا.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك.<br> ما الذي ستفعله: تقديم دعم العملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني وقنوات الهاتف، مساعدتهم في أسئلتهم وطلباتهم؛ معالجة الاستفسارات الواردة خلال ورديات المساء/الليل وتقديم حلول فورية ومفيدة؛ مساعدة العملاء في مشاكل الشحن، بما في ذلك استكشاف أخطاء الأجهزة والبرمجيات الأساسية؛ دعم العملاء في طلبات الاسترداد وإرشادهم خلال الخطوات اللازمة؛ توثيق تفاعلات العملاء بدقة واتباع عمليات الدعم المعتمدة؛ تصعيد القضايا الأكثر تعقيداً عند الحاجة لضمان الحل المناسب؛ ما تحتاجه لتنجح في هذا الدور: مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية والفرنسية (C1 للمحادثة والكتابة على حد سواء)؛ خبرة سابقة مثبتة في دعم العملاء، مع خبرة في التعامل مع المحادثات والدردشات والبريد والاتصالات الهاتفية؛ قدرة على عمل ورديات ليليّة في وظيفة جزئية، مع ورديات تستغرق 6 ساعات؛ مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية؛ عقلية مركّزة على العميل مع نهج استباقي وحلولي؛ القدرة على استكشاف مشاكل تقنية أساسية وتوجيه العملاء إلى الحلول؛ دقة وانتباه للأمور وتوجيه عدة طلبات من العملاء في آنٍ واحد؛ القدرة على العمل بشكل مستقل والتكيّف مع بيئة دعم سريعة الوتيرة؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى)؛ الفوائد: جدول ثابت بخيارين مختلفين: 24 ساعة في الأسبوع: الخميس–الجمعة، 03:00–09:00 و السبت–الأحد، 21:00–03:00 (CET); 30 ساعة في الأسبوع: الإثنين–الجمعة، 20:00–02:00 أو السبت–الأربعاء، 02:00–08:00 (CET); إمكانية التعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويضات بالدولار الأمريكي USD؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ قيادة سريعة الاستجابة تهتم بتطويرك والتعاون الطويل الأمد؛ ظروف لتعزيز التطوير الذاتي؛ ثقافة قائمة على الثقة دون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم اعتماداً على شروط التوظيف لديك.<br> بعض المزايا والشروط عادةً ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المستقلون مؤهلين لكافة هذه البنود.<br> ستُحدد الشروط الدقيقة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> إذا كنت متخصص دعم استباقي يتفوّق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> قم بإحالته واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة المرشحين على قدم المساواة ونحظر التمييز لأي سبب يحظره القانون.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp .<br> ;</span> </div>
<p>الإشراف على الموقع والتحكم في الدخول والخروج. فحص المداخل والمنافذ. إجراء جولات منتظمة. الإبلاغ عن أي حوادث أو شذوذ. الاحتفاظ بسجل للزوار والأحداث. احترام لوائح السلامة. اليقظة ومهارات الملاحظة. الجدية والانضباط والدقة. الاستجابة للحوادث والشعور بالمسؤولية. دوام متناوب ليومي النهار والليل.</p><p><strong>الملف المثالي المطلوب</strong></p><p>اليقظة ومهارات الملاحظة. الجدية والانضباط والدقة. الاستجابة للحوادث والشعور بالمسؤولية. دوام متناوب ليومي النهار والليل.</p>
<p>معالجة الإنذارات ومعالجة الشذوذ. دمج عقد جديدة (MSC، EPG، وغيرها). تطوير التكوينات لتلبية احتياجات الهياكل والدوائر المختلفة. فتح ومتابعة CSRs مع المورّد في أي حالات طارئة أو استشارات. ضمان المهام اليومية العادية المتعلقة بإدارة المنصة (تطبيق EMM Gui ونظام OS والإنذارات). التحقيق وتحليل سبب الأخطاء المتعلقة بـ CDRs المُولَّدة من شبكة ATM. المشاركة في ترقيات البرمجيات/الأجهزة من مختلف المورّدين (Huw LTE، EPG، إلخ). إدارة GUI المستخدم ونظام OS. نشاط الليل (فترات الصيانة وإنتاج تكوين جديد يتطلب نشاطًا ليليًا). ضمان التكيّف بين جميع عقدة فرع المدير. الامتثال لمتطلبات HSE.</p><p><strong>مرشح المنشود للمرشح</strong></p><p><strong>التدريب الأساسي:</strong> درجة جامعية (بكالوريوس +5) تخصص: نظم information (نظم معلومات)، الاتصالات، علوم الحاسوب خبرة في وظيفة مماثلة</p>
<p>معالجة الإنذارات ورصد الشواذ. دمج عقد جديدة (MSC, EPG, إلخ). تطوير التكوينات لتلبية احتياجات الهياكل والإدارات المختلفة. فتح ومتابعة CSRs مع المورد لأي طوارئ أو استشارات. ضمان القيام بالمهام اليومية المنتظمة المتعلقة بإدارة المنصة (تطبيق EMG Gui ونظام OS وإنذارات). التحقيق وتحليل سبب الأخطاء المتعلقة بـ CDRs الناتجة عن شبكة ATM. المشاركة في ترقيات البرمجيات / الأجهزة من مختلف الموردين (Huw LTE، EPG، إلخ). إدارة واجهة المستخدم Gui ونظام OS. النشاط الليلي (أطر الصيانة وإنتاج تكوين جديد يتطلب نشاطاً ليلياً). ضمان التوفير بين جميع عقدة الفرع الفرعي. الامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة والبيئة.</p><p><strong>الملف الشخصي المطلوب</strong></p><p><strong>التدريب الأساسي:</strong> شهادة جامعية (بكالوريوس +5) تخصص: نظام المعلومات، الاتصالات، علوم الحاسوب خبرة في وظيفة مماثلة</p>
<p>معالجة الإنذارات ومعالجة الشذوذ. دمج عقد جديدة (MSC، EPG، إلخ). تطوير التكوينات لتلبية احتياجات الهياكل والإدارات المختلفة. فتح والمتابعة على CSRs مع المورّد لأي طوارئ أو استشارات. ضمان إنجاز المهام اليومية المنتظمة المتعلقة بإدارة المنصّة (تطبيق EMM Gui ونظام تشغيل وأجهزة الإنذار). التحقيق في سبب الأخطاء المتعلقة بـ CDRs المولَّدة من شبكة ATM. المشاركة في ترقيات البرمجيات/الأجهزة لمورّدين مختلفين (Huw LTE، EPG إلخ). إدارة واجهة المستخدم GUI ونظام التشغيل. نشاط ليلي (نافذة الصيانة وإنتاج تكوين جديد يتطلب نشاطاً ليلياً). ضمان التكيّف بين جميع عقد فرع المدير الفرعي. الالتزام بمتطلبات الصحة والسلامة والبيئة.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p><strong>التدريب الأساسي:</strong> درجة جامعية (بكالوريوس +5) تخصص: نظم المعلومات، الاتصالات، علوم الكمبيوتر خبرة في وظيفة مماثلة</p>
<ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Check the conformity of products and materials. Check their quality. </font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Carry out sampling and checks according to procedures.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Identify and report non-conformities.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Complete the control forms and documents.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Verify compliance with hygiene and quality rules.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Ensure the transmission of information to the next team.</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Training in quality, production, agri-food or similar field.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Rigour, vigilance and a sense of observation.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Autonomy and reactivity.</font></font></li> <li> <b><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Availability for night work.</font></font></b> </li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Experience in quality control.</font></font></li> </ul> <p><br></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحقق من إيرادات يومية لجميع أقسام الفندق. تحقق من الاتساق بين الأنظمة التشغيلية (نظام إدارة الفنادق، نقاط البيع، إلخ). حدد وحلل فروقات الإيرادات. تحقق من أن المعاملات المختلفة مبررة ومُعتمَدَة بشكل صحيح. تحقق من التقارير التي تم إنتاجها بعد الإغلاق اليومي. نظم قسم العمل وقسمه بالتساوي بين أعضاء الفريق.</font></font></p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">5 سنوات من الخبرة في المالية/المحاسبة ضمن صناعة الضيافة. تعليم عالٍ في المالية، المحاسبة، التدقيق، إلخ. خبرة في التدقيق الليلي، الذمم المدينة والدائنين.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">استقبال الضيوف والتعامل مع إجراءات الدخول والخروج. إدارة الحجوزات والرد على استفسارات الضيوف. تقديم معلومات عن خدمات الفندق. معالجة وتتبع المدفوعات. إدارة المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني. ضمان ترحيب مهني وخدمة ممتازة. التوفر للعمل بنظام الورديات النهارية والليلية.</font></font></p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يفضل الخبرة في دور مشابه. مظهر جيد ومهارات خدمة عملاء ممتازة. الطلاقة في اللغة الفرنسية (المعرفة باللغة الإنجليزية تعتبر ميزة). الكفاءة في مهارات الحاسوب وبرامج الفنادق (ميزة).</font></font></p>
<p>قيادة الشاحنة شبه المقطورة لنقل البضائع ضمن المواعيد النهائية المحددة. إجراء فحوصات ما قبل الانطلاق وصيانة المركبة. الامتثال للوائح السلامة على الطرق ومعايير القيادة المهنية. مسؤول عن نقل العملاء وتسليم الحزم ضمن المواعيد النهائية. نقل العملاء و/أو الحزم إلى ومن وجهاتهم، والوصول إلى الوجهة في الوقت المحدد.</p><p><strong>الملف المرغوب للمترشح</strong></p><p>قد يعمل الملف الشخصي ذكر ليلاً وفي عطلات نهاية الأسبوع لإنجاز مهامه. إذا تطابق مع هذا الملف الشخصي، يرجى إرسال سيرةك الذاتية بالضغط على تبويب 'التقديم'.</p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإنتاج ليلاً أو في الصباح الباكر: يبدأ العمل غالباً مبكراً جداً (أحياناً في الساعة 3 أو 4 صباحاً) لضمان أن الخبز والحلويات طازجة وجاهزة عند افتتاح المتجر. إعداد الخبز: إدارة خمائر العجين، العجن، أوقات التخمير، وخبزها في الفرن. إعداد الحلويات: تحضير المعجنات (كرواسان، خبز الشوكولاتة)، الكريما، البسكويت، وتجميع الكعك. المبيعات والإدارة: في المنشآت الصغيرة، قد يشارك خباز-طاهي الحلويات أيضاً في المبيعات وخدمة العملاء وإدارة المخزون وطلب المواد الخام (الدقيق، الزبدة، السكر، إلخ). </font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يفضل الحصول على تدريب في المخابز والحلويات (شهادة CAP/BEP أو ما يعادلها). تعتبر الخبرة المهنية في منصب مماثل ميزة إضافية.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تنظيم والإشراف على ظروف الإقامة والضيافة. تنسيق والتحقق ومراقبة الأنشطة المختلفة المتعلقة بالإقامة والضيافة والصيانة والأمن. ضمان توافر الموارد التشغيلية بكميات وجودة كافية. الحفاظ على قائمة محدثة بالأشخاص المقيمين. إدارة مالية القاعدة وإعداد جميع الوثائق الإدارية والمحاسبية ذات الصلة. ضمان الحفاظ على القاعدة في حالة ترتيب ونظافة دائمة. تحديد أي سلوك غير لائق من قبل العمال ومعالجته أو الإبلاغ عنه للإدارة. تنظيم تشغيل وتنظيم ساعات الوصول إلى الكافتيريا أو الغرفة المشتركة. تطبيق نظام أمني فعال (نهاراً/ليلاً). فحص المستندات باستمرار، وتحديد أي شواذ، ومعالجتها أو التوصية بحلول.</font></font></p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة في الضيافة أو الخدمات الغذائية أو المجال ذي الصلة. خبرة كبيرة لا تقل عن 10 سنوات. مهارات إدارة فريق ممتازة.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Greet and assist clients professionally. Handle check-in/check-out procedures. Manage reservations and maintain client records. Utilize the PMS and computer systems. Manage the cash register, payments, and invoicing accurately. Address complaints and difficult situations. Ensure information is communicated to the appropriate departments. Adhere to the establishment's procedures, standards, and rules.</font></font></p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Hotel reception experience</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Impeccable presentation</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Excellent welcome and sense of service</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Good communication and interpersonal skills</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Mastering the check-in/check-out process</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Mastery of reservations and file tracking</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Good command of the PMS and computer tools</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Rigorous handling of cash, receipts, and invoicing</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Good handling of complaints and difficult situations</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Organization and management of priorities</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Autonomy and initiative</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Team spirit and good information sharing</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Punctuality, reliability and professionalism</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Availability for all three shifts, including night shifts</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">French, English and Arabic: good communication skills in all three languages.</font></font></li></ul>