وظائف إدارة علاقات العملاء - الجزائر العاصمة الجزائر

دوام كامل بيت.كوم

علاقات النزلاء عامل

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ٢٢ يوليو ٢٠٢٦

الطيران والملاحة

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> وصف الشركة انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، وهي المجموعة التي تضم أكثر من 5500 فندق، و10,000 مطعم ووجهات أسلوب حياة، في 110 دول. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. هناك فرص تطوير وتقدم كثيرة. كل مشروع، وكل إجراء يساهم في خلق تأثير إيجابي ولافت لعملائنا وزملائنا وأيضاً كوكبنا. معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. كن Heartist®، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة أقوى نبضاً. وصف الوظيفة سفير حقيقي للأناقة وفن الاستقبال، يجسد عامل/عاملة علاقات النزلاء في فندق سوفيتيل excellence خدمة فاخرة. المهمة الأساسية هي الارتقاء بإقامة كل ضيف، خاصة العملاء VIP وأعضاء برنامج الولاء. تحت إشرافه/إشرافها، يتوقع أدق رغبات الضيوف، يسبق التوقعات ويخلق تجارب مصممة خصيصاً حسب الطلب « Cousu Main » لإظهار مكانة المؤسسة ورفعتها. المهام الأساسية : <ul><li>استقبال الضيوف وفق معايير فئة 5 نجوم، متابعة مخصصة طوال فترة إقامتهم وتنفيذ عناية الترحيب بدقة (ملاحظات يدوية، هدايا مخصصة) بالتنسيق مع قسم التدبير المنزلي وقطاع الضيافة.</li><li>جمع تعليقات العملاء يومياً، معالجة الطلبات المعقدة وحل المواقف الحساسة بلطف وباستجابة فورية لضمان إقامة بلا عثرات.</li><li>تعبئة ملف العملاء وتفضيلاتهم بدقة في نظام إدارة الفندق (PMS).</li><li>الرجوع مباشرة إلى منسقة علاقات النزلاء ومشرف علاقات النزلاء لإدارة التشغيل والمتابعة للملفات VIP.</li><li>إرسال تقارير الحوادث الكبرى، ومؤشرات الرضا وحالات حاسمة إلى هيئته/هيئتها الإدارية.</li></ul> المؤهلات الملف المطلوب : <ul><li>خبرة سابقة ناجحة في فندق فخم (5 نجوم)، مع إتقان تام لكوداته ومعاييره.</li><li>قدرة مثبتة على العمل ضمن هيكل فريق هرمي وديناميكي.</li><li>إتقان تام ومريح للإنجليزية والفرنسية والعربية.</li><li>عرض لا تشوبه شائبة، أناقة طبيعية وعبارة مكتوبة ممتازة لكتابة مراسلات العملاء.</li><li>شغف فطري بالخدمة الراقية، keen attention to detail, absolute discretion and strong listening skills لبناء علاقة ثقة فورية مع عميل demanding.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Description de l'entreprise Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort. Description du poste Véritable ambassadeur(trice) de l’élégance et de l’art de recevoir, le/la Guest Relations Agent chez Sofitel incarne l'excellence du service de luxe. Sa mission principale est de sublimer le séjour de chaque hôte, en particulier les clients VIP et les membres de fidélité. Sous la supervision de sa hiérarchie, il/elle anticipe les moindres désirs, devance les attentes et crée des expériences sur-mesure « Cousu Main » afin de faire rayonner le prestige et le raffinement de l'établissement. Missions Principales :  <ul><li>Accueillir les hôtes selon les standards 5 étoiles, assurer un suivi ultra-personnalisé tout au long de leur séjour et exécuter avec précision les attentions de bienvenue (notes manuscrites, cadeaux personnalisés) en coordination avec le Housekeeping et la Restauration.</li><li>Recueillir quotidiennement les commentaires des clients, traiter les demandes complexes et résoudre les situations délicates avec un tact absolu et une réactivité immédiate afin de garantir un séjour sans couture.</li><li>Renseigner rigoureusement le profil et les préférences des clients dans le système de gestion de l'hôtel (PMS).</li><li>Se référer directement au Guest Relations Coordinator et au Guest Relations Supervisor pour la gestion opérationnelle et le suivi des dossiers VIP.</li><li>Transmettre les rapports d'incidents majeurs, les indicateurs de satisfaction et les cas critiques à sa hiérarchie.</li></ul> Qualifications Profil Recherché : <ul><li>Expérience préalable réussie dans l'hôtellerie de luxe (5 étoiles), avec une parfaite maîtrise de ses codes et standards.</li><li>Capacité éprouvée à travailler dans une structure d'équipe hiérarchisée et dynamique.</li><li>Maîtrise parfaite et fluide de l’anglais, du français et de l’arabe.</li><li>Présentation irréprochable, élégance naturelle et excellente expression écrite pour la rédaction des correspondances clients.</li><li>Passion innée pour le service haut de gamme, grand sens du détail, discrétion absolue et forte capacité d'écoute pour tisser un lien de confiance immédiat avec une clientèle exigeante.</li></ul> </div>

دوام كامل من ١ إلى ٦ سنة Naukri Gulf

أخصائي إدارة المناقصات

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ٢٥ أغسطس ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

نحن نوظف أخصائي إدارة المناقصات لقيادة دورة المناقصة الكاملة ودفع النمو التجاري من خلال العروض الفائزة. إذا كنت تتميز بتحليل المتطلبات المعقدة، وصياغة عروض منافسة، وتقديم الحلول التي توازن الربحية مع قيمة العميل، فهذه الوظيفة لك.ماذا ستفعل؟<ul><li>إدارة عمليات المناقصة من البداية إلى النهاية لفرص الإنفاق الرأسمالي والنفقات التشغيلية، من العروض البسيطة إلى العروض المعقدة للغاية</li><li>تحليل طلبات الأسعار وتطوير تقديرات تكلفة دقيقة باستخدام منهجيات وأدوات مثبتة</li><li>تحديد استراتيجيات الفوز من خلال تفسير متطلبات العملاء وتقييم المخاطر والفرص التجارية</li><li>إعداد وثائق عرض امتثالية وجذابة تتماشى مع السياسات وتزيد من نجاح المناقصة</li></ul>ما هي المهارات الأساسية التي نبحث عنها؟<ul><li>تطوير المناقصات؛ إدارة عمليات الاتصال وتقديم عروض تنافسية</li><li>تطوير إدارة العقد؛ هيكلة الاتفاقيات التي تحمي الربحية وتخفف المخاطر</li><li>استراتيجية التسعير؛ تطوير نماذج تكلفة توازن بين المنافسة وتحسين الهامش</li><li>معرفة عملية CPP بمستوى متوسط؛ تطبيق أطر الشركة لضمان تنفيذ المناقصة بشكل امتثالي وفعال</li><li>إدارة المخاطر؛ تحديد المخاطر التجارية وبناء استراتيجيات التخفيف في العروض</li><li>جدولة المشروع بمستوى متوسط؛ تنسيق الجداول الزمنية والمتسلميات عبر فرق متعددة الوظائف</li><li>فهم الأعمال بمستوى متوسط؛ فهم ديناميكيات السوق لتوظيف العروض بشكل استراتيجي</li><li>التواصل بمستوى متوسط؛ ترجمة المتطلبات المعقدة إلى وثائق واضحة ومقنعة</li></ul>ما المؤهلات التي ستنجح فيها؟<ul><li>تفكير استراتيجي مع القدرة على وضع أساليب فوز للفرص المعقدة</li><li>عقلية تحليلية قوية لتفسير احتياجات العملاء وترجمتها إلى حلول مثلى</li><li>نهج تعاوني للعمل مع فرق متعددة الوظائف وتوجيه الزملاء</li><li>المرونة والقدرة على التكيف لإدارة أولويات متداخلة في بيئة ديناميكية</li></ul>ما الذي ستحصل عليه بالتحديد؟<ul><li>دور عالي التأثير حيث يؤثر عملك مباشرة على نمو الأعمال وربحيتها</li><li>فرصة لقيادة المناقصات الإستراتيجية وتشكيل النتائج التجارية</li><li>ثقافة تعاونية تقدر الخبرة والاستقلالية والتعلم المستمر</li><li>نمو مهني من خلال فرص التدريب والتعرض لمشاريع معقدة</li><li>قدم خبرتك في المناقصات إلى فريق جاهز للفوز معاً، قدم طلبك اليوم!</li></ul> الملف الشخصي المرغوب للمرشح<ul><li>تفكير استراتيجي مع القدرة على تحديد أساليب فوز للفرص المعقدة</li><li>عقلية تحليلية قوية لتفسير احتياجات العملاء وترجمتها إلى حلول مثلى</li><li>نهج تعاوني للعمل مع فرق متعددة الوظائف وتوجيه الزملاء</li><li>المرونة والقدرة على التكيف لإدارة أولويات متداخلة في بيئة ديناميكية</li></ul>

We're hiring a Tender Management Specialist to lead the full tendering lifecycle and drive business growth through winning proposals. If you thrive on analyzing complex requirements, crafting competitive bids, and delivering solutions that balance profitability with customer value, this role is for you.What will you do?<ul><li>Manage end-to-end tendering processes for Capex and Opex opportunities, from straightforward to highly complex bids</li><li>Analyze requests for quotation and develop accurate cost estimates using proven methodologies and tools</li><li>Define winning strategies by interpreting customer requirements and assessing commercial risks and opportunities</li><li>Prepare compliant, compelling offer documentation that aligns with policies and maximizes tender success</li></ul>What are the key skills we are looking for?<ul><li>Tendering developing level; managing bid processes and preparing competitive proposals</li><li>Contract Management developing level; structuring agreements that protect profitability and mitigate risk</li><li>Pricing Strategy intermediate level; developing cost models that balance competitiveness with margin optimization</li><li>CPP Process Knowledge intermediate level; applying company frameworks to ensure compliant and efficient tender execution</li><li>Risk Management developing level; identifying commercial risks and building mitigation strategies into proposals</li><li>Project Scheduling intermediate level; coordinating timelines and deliverables across cross-functional teams</li><li>Business Acumen intermediate level; understanding market dynamics to position offers strategically</li><li>Communication intermediate level; translating complex requirements into clear, persuasive documentation</li></ul>What qualifications will make you successful?<ul><li>Strategic thinking with the ability to define winning approaches for complex opportunities</li><li>Strong analytical mindset to interpret customer needs and translate them into optimal solutions</li><li>Collaborative approach to working with cross-functional teams and mentoring colleagues</li><li>Resilience and adaptability to manage competing priorities in a dynamic environment</li></ul>What's in it for me?<ul><li>High-impact role where your work directly influences business growth and profitability</li><li>Opportunity to lead strategic tenders and shape commercial outcomes</li><li>Collaborative culture that values expertise, autonomy, and continuous learning</li><li>Professional growth through coaching opportunities and exposure to complex projects</li><li>Bring your tendering expertise to a team that's ready to win together apply today!</li></ul> Desired Candidate Profile<ul><li>Strategic thinking with the ability to define winning approaches for complex opportunities</li><li>Strong analytical mindset to interpret customer needs and translate them into optimal solutions</li><li>Collaborative approach to working with cross-functional teams and mentoring colleagues</li><li>Resilience and adaptability to manage competing priorities in a dynamic environment</li></ul>

دوام كامل بيت.كوم

مساعد مسؤول إدارة

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ١٥ أغسطس ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> دَوْرُكَ ومَهامُّكَهل ترغب في الانضمام إلى منظمة ديناميكية ومُنظَّمة؟ هذا المنصب يتيح لك المساهمة في سلاسة عمليّاتنا التشغيلية لإصدار الفواتير. بصفتك مساعد مسؤول إدارة، ستلعب دوراً رئيسياً في الإدارة التشغيلية والمالية لشركتنا من خلال ضمان معالجة ملفات الدعم لمجالٍ ما، في كل أو جزء من أنشطة الإدارة (إدارة العملاء، إدارة مقدمي الخدمات، متابعة الأنشطة). المهام الأساسية الخاصة بك ستكون: <ul><li>التحقق من الامتثال وصحة الفواتير المستلمة؛</li><li>إدخال بيانات الفوترة بدقة في أنظمتنا؛</li><li>معالجة ومتابعة حالة الفواتير حتى اعتمادها؛</li><li>التعاون مع قسم العمليات والمحاسبة والموردين لحل الاختلالات؛</li><li>البحث عن المستندات الداعمة اللازمة لإعادة الفوترة؛</li><li>تحديد المبالغ التي سيتم تحملها وإدخال البيانات اللازمة للمدفوعات أو لإصدار إعادة الفوترة؛</li><li>القيام بالإعداد وإرسال تقارير المراقبة بعد تصحيح الاختلالات؛</li><li>المشاركة في التحسين المستمر لإجراءات الفوترة.</li></ul>بِرُوفِكالمهارات الأساسية اللازمة للنجاح في هذا المنصب هي: المهارات التقنية: <ul><li>إتقان تطبيقات الأعمال وبرامج الحاسوب المكتبية؛</li><li>إتقان تقنيات تقييم وتسوية المطالبات،</li><li>إتقان عقود ومنتجات مجاله المهني،</li><li>معرفة إجراءات الإدارة</li><li>إتقان استخدام معاملات إدارة التسويات وإجراءات الإدارة المرتبطة بها،</li><li>معرفة بيئة العمل المهنية الخاصة به.</li></ul>الشهادات ومستوى الخبرة المطلوبان: <ul><li>شهادة جامعية في الإدارة المالية، المحاسبة/التمويل.</li></ul>لماذا تنضم إلينا؟تنضم إلى شركة تولي عالية قيمة جودة بيئة العمل لموظفيها وتقدم العديد من المزايا للمتعاونين: <ul><li>أجر جذاب</li><li>تغطية صحية وتقاعدية</li><li>سياسة أسرية مميزة</li></ul>نفخر بأننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص للمرشحين والموظفين. إذا كانت لديك احتياجات خاصة تستلزم ترتيبات أثناء عملية التقديم، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى AXA Partners Global HR على العنوان Response.globalhr@partners.axa. انضم إلى شركة تساهم في حماية الغابات! لدى AXA Partners نزرع شجرة لكل موظف جديد (دوام كامل) (لمعرفة المزيد عن برنامج إعادة الغابات، انقرهنا) بيئة عملكهدفنا في AXA؟ نتصرف معاً كل يوم من أجل التقدم البشري من خلال حماية ما يهم في أكثر من 50 دولة. نرافق نحو 95 مليون عميل في كل مرحلة من مراحل حياتهم، وهو مهمة تثير الابتسامة وتدفع موظفينا وموظفينا لبدء اليوم بكل حماس (أكثر من 145,000 حول العالم!). في AXA، نثري بتفردنا ونرحّب بجميع الملفات بتنوعها. إلى جانب قيادة سياسة شاملة وشمولية، نتصرف يومياً كجهة توظيف مواطنة ومسؤولة من أجل قضايا اجتماعية وبيئية. هل تهمك هذه الطموحات؟ انضم إلى أحد روّاد التأمين وتفضل لتغيير العالم معنا! AXA Partners هي جهة عالمية تقدم حلولاً مبتكرة وشاملة للمساعدة (سيارات، منزل، صحة، سفر-طبي) وتأمين على المقترض وحماية مالية، لتمكين كل شخص من مواجهة تقلبات الحياة. شركة فرعية مئة بالمئة من مجموعة AXA، مكاتبنا موجودة في أكثر من 20 دولة وتتيح لفِرَقِنا العمل على مدار 24 ساعة، طوال الأسبوع، في أي مكان في العالم. هدفنا: دعم آلاف الأشخاص حينما يحتاجون إليها أكثر، من خلال حماية ما يهم في اللحظات المهمة. تُقدم فرقنا حلول تجمع بين أفضل ما في التكنولوجيا ودفء التواصل البشري. ما الذي يميّزنا؟  روح رائدة تدفعنا للمضي قدماً والتكيف مع التطورات الاجتماعية والتكنولوجية لأكثر من 65 عاماً، مع بزوغ مخاطر جديدة واحتياجات جديدة للمستهلكين. لا يمكن أن يكون أي من ذلك ممكناً بدون الخبرة والشغف الذي يحرك موظفينا البالغ عددهم 8000 عامل يعملون جنباً إلى جنب مع شبكة قوية من أكثر من 55000 محترف حول العالم. جميعهم يشتركون بفخر في هدف واحد: أن يكونوا حاضرين في اللحظات المهمة.

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONSVous souhaitez intégrer une organisation dynamique et structurée ? Ce poste vous offre l’opportunité de contribuer à la fluidité de notre processus opérationnel de facturation. En tant que Aide Chargé de gestion, vous jouez un rôle clé dans la gestion opérationnelle et financière de notre entreprise en assurant le traitement des dossiers d’assistance d’un domaine, dans tout ou partie des activités de gestion (Gestion clients, gestion prestataires, suivi d’activité). Vos principales missions seront :  <ul><li>Vérifier la conformité et la validité des factures reçues ;</li><li>Saisir précisément les données de facturation dans nos systèmes ;</li><li>Traiter et suivre l’état des factures jusqu’à leur validation ;</li><li>Collaborer avec le service des opérations, comptabilité et les fournisseurs pour résoudre les anomalies ;</li><li>Rechercher les justificatifs nécessaires à la refacturation ;</li><li>Déterminer les montants à prendre en charge et saisir les données nécessaires aux paiements ou à l’établissement des refacturation ;</li><li>Procéder à la préparation et à l’envoi des reportings après avoir corrigé les anomalies ;</li><li>Participer à l’amélioration continue des procédures de facturation.</li></ul>VOTRE PROFILLes compétences essentielles pour réussir dans ce poste sont : Compétences techniques : <ul><li>Maitriser l’applicatif métier et les logiciels informatiques et bureautiques</li><li>Maitriser les techniques d’évaluation et règlement des sinistres,</li><li>Maitriser les contrats et produits de son domaine d’activité,</li><li>Connaitre les procédures de Gestion</li><li>Maitriser l’utilisation des transactions informatiques de Gestion des règlements et les procédures de gestion associées,</li><li>Connaitre son environnement professionnel.</li></ul>Diplômes et niveau d’expérience requis : <ul><li>Diplôme universitaire dans la Gestion Financière, Comptabilité/ Finances.</li></ul>POURQUOI NOUS REJOINDRE ?Vous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs : <ul><li>Rémunération intéressante </li><li>Couverture santé et prévoyance </li><li>Politique parentale avantageuse</li></ul>Nous sommes fiers d'être un employeur qui offre l'égalité des chances aux candidats et aux employés. Si vous avez des besoins spécifiques nécessitant des aménagements pendant le processus de candidature, veuillez envoyer un e-mail à AXA Partners Global HR à l'adresse Response.globalhr@partners.axa. Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici) VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAILNotre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !). Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous ! AXA Partners est un acteur mondial qui offre des solutions innovantes et complètes d'assistance (auto, habitation, santé, médical-voyage) et d'assurance emprunteur et de protection financière, pour permettre à chacun de faire face aux aléas de la vie. Filiale à 100 % du Groupe AXA, nos bureaux sont implantés dans plus de 20 pays et permettent à nos équipes d’opérer 24h/24, 7j/7 partout dans le monde. Notre raison d’être : soutenir des milliers de personnes lorsqu’elles en ont le plus besoin, en protégeant ce qui compte dans les moments importants. Nos équipes mettent à leur service des solutions qui allient le meilleur de la technologie et la chaleur d'un contact humain. Ce qui nous différencie ?  Un esprit pionnier qui nous pousse à aller de l’avant et nous adapter, depuis plus de 65 ans, aux évolutions sociétales et technologiques, à l’émergence de nouveaux risques, et aux nouveaux besoins des consommateurs. Rien de tout cela ne serait possible, sans l’expertise et la passion qui animent nos 8 000 collaborateurs qui travaillent main dans la main avec un solide réseau de plus de 55 000 professionnels à travers le monde.  Ils partagent tous fièrement un objectif commun : être présents dans les moments importants. </div>

دوام كامل بيت.كوم

المراقب المالي المدير إدارة الكميات

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ٢٩ يوليو ٢٠٢٦

الإنشاءات والعقارات

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص الوظيفة يُعنى مدير إدارة الكميات بتحسين هامش المشروع وإضافة قيمة إلى عملية البناء من خلال المشاركة الاستباقية في الشراء، وإدارة التكاليف والتقارير. يهدف الدور إلى استغلال أفضل قيمة من الموردين والمقاولين من الباطن. مسؤوليات الوظيفة 1 للقيام بتقييمات شهرية للأعمال قيد التنفيذ، بما في ذلك توقع التكاليف النهائية والمبيعات. إعداد ومراقبة توقعات التدفق النقدي للمشروع. قياس، تقييم، تقديم والتفاوض على تغيرات العقد. تقديم المشورة لفريق المشروع حول المسائل التجارية والتعاقدية بما في ذلك مراجعة وصياغة المراسلات. إعداد وتقديم والتفاوض على حسابات المشروع النهائية. التدقيق التجاري لعطاءات العقد الفرعي والتعاقدات. تصديق التقييمات الشهرية للمقاول الفرعي والحسابات النهائية. التأكد من الالتزام بعمليات العمل التجاري على مستوى المشروع. المساعدة في الإعداد والالتزام باستهداف الشراء وميزانيات تكلفة المشروع. إدارة وإنتاج تقارير رسمية دقيقة وفق الجدول الزمني للأعمال. دعم تنفيذ مبادرات الصحة والسلامة والبيئة، والمشاركة في أنشطة رفع الوعي بالسلامة، والمساهمة في الإبلاغ عن الحوادث وحلها وفق سياسات الشركة ونظام IMS مسؤوليات الوظيفة 2 مسؤوليات إضافية 3 المعرفة والمهارات الوظيفية معرفة عميقة بتخطيط التكاليف وتقديرها وإدارة الميزانية لضمان السيطرة المالية خلال دورات حياة المشروع. الإتقان في إدارة العقود، بما في ذلك القدرة على صياغة ومراجعة وإدارة العقود وحل النزاعات. قدرات قوية في إدارة المشاريع للإشراف على الجداول الزمنية للمشروع والموارد والنتائج بشكل فعال. مهارات تحليلية ممتازة لإجراء تحليل التكاليف، وإعداد تقارير تفصيلية، وتحديد فرص توفير التكاليف. قيادة فعالة لإدارة الفرق، ومهارات اتصال فائقة للتواصل مع العملاء والمقاولين وأصحاب المصلحة. معرفة ERP ويفضل SAP كمهارات وظيفية مطلوبة للنجاح في هذا الدور. خبرة العمل خبرة عملية لا تقل عن 8 سنوات، وخبرة عملية ذات صلة 5 سنوات، وسنوات GCC تعتبر ميزة الكفاءات المرونة إتقان الذكاء الاصطناعي المرونة الجسدية/النفسيه الجودة القيادة إدارة العقود L3 المدفوعات - العقود الفرعية والعقود الرئيسية L3 الاتفاقيات الفرعية L3 التباينات والدعاوى L3 التعاقدات الفرعية L3 بناء فرق عالية الأداء توفير التوجيه التعليم درجة البكالوريوس في الهندسة أو مسح الكميات شهادة مهنية في عضوية جمعية محترفة مثل CIOB أو RICS. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Summary The Managing Quantity Surveyor maximizes the project margin and add value to the construction process by proactive involvement in procurement, cost management and reporting. The role drives best value from suppliers and subcontractors. Job Responsibilities 1 To carry out monthly valuations of work in progress, including forecasting of final costs and sales. Prepare and monitor project cashflow forecasts. Measure, value, submit and negotiate contract variations. Provide advice to project staff on commercial and contractual matters including reviewing and drafting of correspondence. Prepare submit and negotiate project final accounts. Commercial vetting of sub contractor tenders and contracts. Certification of subcontractor monthly valuations and final accounts. Ensure that business commercial processes are adhered to at project level. Assist in preparation and adherence to project purchasing targeting and costing budgets. Manage and produce accurate formal reports in accordance with business timetable. Support the implementation of HSE initiatives, participate in safety awareness activities, and contribute to incident reporting and resolution in alignment with company and IMS policies Job Responsibilities 2 Additional Responsibilities 3 Job Knowledge & Skills In-depth knowledge of cost planning, estimating, and budget management to ensure financial control throughout project lifecycles. Proficiency in contract administration, including the ability to draft, review, and manage contracts and handle disputes. Strong project management capabilities to oversee project timelines, resources, and deliverables effectively. Excellent analytical skills for conducting cost analysis, preparing detailed reports, and identifying cost-saving opportunities. Effective leadership to manage teams, and superior communication skills to liaise with clients, contractors, and stakeholders. ERP knowledge preferably SAP functional skills are a requirement to be successful in this role. Job Experience Minimum 8 year(s) working experience, 5 year(s) relevant working experience, 2 year (s) GCC is a plus Competencies Agility AI Fluency Resilience Quality Leadership Contract Administration L3 Payments - Subcontracts and Main Contracts L3 Subcontract Agreement L3 Variations and claims L3 Subcontracting L3 Build High-Performing Teams Provide Direction Education Bachelor's Degree in Engineering or Quantity Surveying Professional Qualification in Chartered membership of a professional organization such as CIOB or RICS. </div>

دوام كامل بيت.كوم

العلوم الطبية العلاقات العامة

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ٣ أغسطس ٢٠٢٦

الطب والرعاية الصحية

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <ul><li>المسؤول الطبي الميداني (MSL)، كزميل يواجه العملاء، سيخصص 90% من وقته للعمل الميداني.</li><li>العمل كقناة وموارد للمعلومات الطبية ورؤى العملاء، تقديم المعلومات المطلوبة لمقدمي الرعاية الصحية وفقًا لإرشادات فايزر ومشاركة وجهات نظر العملاء مع فايزر عند الاقتضاء.</li><li>الحفاظ على المستوى المطلوب من المعرفة المتعلقة بالـ TA/حالات المرض المعنية وأدوية فايزر، وتقديم معلومات عن المجال العلاجي/المنتج إلى أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين عند الحاجة</li><li>تنفيذ الاستراتيجية الطبية والتفاعل مع العملاء المعنيين بطريقة امتثالية، بالتنسيق مع زملاء فايزر الآخرين حسب الحاجة لتحقيق أهداف الطب</li><li>تقديم محتوى طبي معتمد عن أدوية فايزر والمواضيع ذات الصلة في المجال العلاجي المحدد مع التركيز على أصحاب المصلحة والعملاء المعنيين.</li></ul> مسؤوليات الدور <ul><li>فهم أولويات الشؤون الطبية في فايزر في المجال العلاجي المعني للمساهمة في تنفيذ تكتيكات الطب الميداني المتوافقة</li><li>توفير التثقيف حول التأثير الإكلينيكي لأدوية فايزر للمساعدة في إبلاغ قرارات العملاء وتحسين نتائج المرضى من خلال التواصل حول تحليلات البيانات الواقعية والعروض الطبية.</li><li>توفير معلومات طبية موضوعية ومدعومة علميًا حول أدوية فايزر والأمراض التي تمنعها من خلال البرامج التعليمية والتعاون العلمي.</li><li>تحديد وطلب التفاعل الطبي من العملاء المعينين</li><li>مشاركة الرؤى من العملاء داخليًا، وتحديد فرص التعاون لتحسين رعاية المرضى</li><li>تنفيذ مشاريع محددة بالعملاء مفيدة للطرفين، وتعاونات، وشراكات طبية استراتيجية، ودراسات غير تدخلية بهدف تحسين جودة الرعاية ونتائج المرضى</li><li>الحفاظ على معرفة سوقية وعميلية كبيرة في سوق معقد ومتقلب</li><li>إدارة حجم كبير من المشاريع المطورة في بيئة ميدانية، مع القدرة على تحديد الأولويات والتنفيذ بنجاح وإظهار حكم ممتاز</li><li>إظهار الخبرة في التواصل عبر قنوات متعددة، بما في ذلك العروض الحية والافتراضية في إعدادات صغيرة أو كبيرة، والتواصل الشفهي أو المحادثات الافتراضية</li><li>تحسين محورية المريض في الاتصالات الطبية والمواد المعروضة، لضمان أن يبقى المرضى المحور النهائي</li><li>توفير الدعم الطبي بشكل مناسب طوال عملية البحث المدعوم من المحقق (ISR)</li><li>تنمية الخبرة في البحث والمجال العلاجي، بما في ذلك الإلمام بآخر بيانات المؤتمرات وأدبيات حالة المرض</li><li>تطوير وصيانة علاقات عمل عابرة للوظائف مع زملاء فايزر داخل البلد، وما فوق البلد، والمنظمة العالمية</li></ul> المتطلبات <ul><li>درجة جامعية في الطب أو الصيدلة</li><li>1-3 سنوات خبرة في صناعة الأدوية (الطب، التجاري..)</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في المجال العلاجي المعني</li><li>الالتزام بكوديات صناعة الأدوية والسياسات والتنظيمات المحلية</li><li>تمتلك مهارات تحليلية قوية ووعي ذاتي ومهارات تعاون بين الأشخاص</li><li>إظهار مهارات تواصل عالية: القدرة على إدارة الصراع والتعامل معه بشكل بنّاء</li><li>فهم واتصال قويان، بما في ذلك القدرة على نقل كميات كبيرة من المعلومات العلمية بشكل واضح وبمختصر</li><li>اعتماد نهج يركز بشدة على المريض وعميل مع أعلى مستوى من الاحترافية الطبية</li><li>إظهار مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة</li><li>إظهار القدرة على العمل ضمن فريق متنوع الاختصاصات</li><li>منظم بشكل جيد وقادر على التكيف وتحديد الأولويات بين متطلبات متعددة</li><li>اعتماد سريع وتوظيف تكنولوجيا رقمية جديدة وموارد أخرى مع العملاء الطبيين وتسجيل التفاعلات الطبية</li><li>إدارة فعالة من خلال وتكون جزءاً من التغيير في بيئة الرعاية الصحية الخارجية المتغيرة والمتطورة</li></ul> مكان العمل المعين: في الموقع فايزر صاحب عمل يساوي الفرص ويتقيد بجميع تشريعات تكافؤ فرص العمل المعمول بها في كل ولاية يعمل فيها. للمزيد من المعلومات حول الاستخدامات المقبولة والمحظورة للذكاء الاصطناعي خلال عملية التوظيف، يرجى مراجعة إرشادات استخدام AI الخاصة بالمرشح المتاحة على وظائف فايزر. &#xa;طبي</div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <ul><li>The MSL, as a customer facing colleague, will have 90% of their time in the Field.</li><li>Serve as a conduit and resource for Medical Information and customer insights, providing requested information to HCPs as allowed by Pfizer guidance and sharing customer viewpoints with Pfizer as appropriate.</li><li>Maintain required level of knowledge of relevant TA/disease states and Pfizer medicines, providing therapeutic area/product information to both internal and external stakeholders as needed</li><li>Execute Medical strategy and engagement for appropriate assigned customers compliantly coordinating with other Pfizer colleagues as needed to achieve Medical objectives</li><li>Deliver approved medical content about Pfizer medicines and relevant topics in the designated therapeutic area focusing on the relevant stakeholders and customers.</li></ul> ROLE RESPONSIBILITIES <ul><li>Understand the priorities of Pfizer Medical Affairs in the respective TA in order to contribute to execute aligned Field Medical tactics</li><li>Provide education on the clinical impact of Pfizer medicines to help inform customer decision-making and improve patient outcome through the communication of real-world data analyses, and medical presentations.</li><li>Provide objective and scientifically sound medical information regarding Pfizer’s medicines and the diseases they prevent through educational programs and scientific collaboration.</li><li>Identify and seek medical engagement from the assigned customers</li><li>Share internally the insights from the customers, and identify opportunities for collaboration to improve patient care</li><li>Execute mutually beneficial customer-specific projects, collaborations, strategic medical partnerships, and non-interventional studies with the goal of advancing quality of care and improving patient outcomes</li><li>Maintain significant market and customer knowledge in an increasingly complex and dynamic marketplace</li><li>Manage a significant volume of projects developed in a field-based environment, while exhibiting the ability to prioritize, successfully implement, and demonstrate excellent judgment skills.</li><li>Demonstrate expertise in communication across multiple channels, including, but not limited to, live and virtual presentations in small or large settings, written communication or virtual conversations</li><li>Optimize patient centricity of Medical communications and deliverables, to ensure that patients remain the ultimate focus</li><li>Appropriately provide Medical support throughout the Investigator Sponsored Research (ISR) process</li><li>Cultivate research and therapeutic area expertise, including familiarity with latest congress data and disease state literature</li><li>To develop and maintain ongoing cross-functional working relationships with Pfizer colleagues within the in-country, above-country and global organisation</li></ul> REQUIREMENTS <ul><li>University degree in Medicine or Pharmacy</li><li>1-3 years’ experience in pharmaceutical Industry (Medical, commercial..)</li><li>Prior experience in a respective Therapeutic Area is preferred</li><li>Awareness of pharmaceutical industry codes, policies, local regulations.</li><li>Possess strong analytical, self-awareness, and interpersonal skills</li><li>Demonstrate excellent interpersonal skills: ability to manage and handle conflict constructively</li><li>Strong comprehension and communication skills, including ability to communicate large amounts of scientific information in a manner that is clear and concise</li><li>Demonstrate a strong patient-centric, customer-focused approach with the utmost medical professionalism</li><li>Demonstrate excellent oral and written communication skills</li><li>Demonstrate the ability to Work within a matrixed, multi-disciplinary team</li><li>Well-organized with the ability to be flexible, prioritize multiple demands.</li><li>Rapidly adopt and utilize new digital technology and other resources with medical customers and record medical interactions</li><li>Effectively manage through and be part of the change in an ever-changing and evolving external health care environment</li></ul> Work Location Assignment: On Premise Pfizer is an equal opportunity employer and complies with all applicable equal employment opportunity legislation in each jurisdiction in which it operates. To learn more about acceptable and prohibited uses of AI during the recruitment process, please review our candidate AI-use guidelines available on Pfizer Careers. &#xa;Medical </div>

دوام كامل بيت.كوم

مستشار دعم العملاء

عن بُعد - الجزائر - الجزائر العاصمة ٤ أغسطس ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائدة عالمية في نموذج الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات التكنولوجيا ورواد الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن. نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة. فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءًا من حلول SaaS أو برامج أو أجهزة رائدة في العالم؟ انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع استمتاعك بمكتب منزلي. افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع أسلوب الإدارة “People First”. متحمس؟ لنعرف ما يلزم. ما الذي ستفعله: تقديم دعم عملاء مميز عبر البريد الإلكتروني والدردشات والمكالمات؛ اتباع الإجراءات الداخلية وSOPs؛ التعاون مع الفرق الداخلية لضمان حل المشكلة بشكل فعال؛ العمل ببيانات العملاء الحساسة بحذر وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العميل وتحقيق مؤشرات الأداء KPI؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر التخصصات المختلفة. ما تحتاجه للنجاح في هذه الدور: الطلاقة في الألمانية والإنجليزية (C1 أو أعلى)، شفهيًا وكتابيًا؛ خبرة لا تقل عن 6-12 شهرًا في دعم العملاء؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي، مبادر ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجا بايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميجابت/ث—للـ تنزيل و40 ميجابت/ث—للـ رفع). المزايا والفوائد: 5 أيام عمل في الأسبوع و2 يوم عطلة، بنِظام الورديات المتناوبة: 8 صباحًا–4 مساءً و12 ظهرًا–8 مساءً بتوقيت GMT+2؛ إمكانية العمل عن بُعد كليًا؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدرهم الأمريكي؛ مكافآت جيدة للإحالة الأصدقاء؛ تدريب مكثف مدفوع الأجر وفترة تجربة؛ توازن بين العمل والحياة؛ إدارة سريعة المهتمة بنموك وتعاون طويل الأمد؛ بيئة تشجع التطوير الذاتي. *قد تختلف البنود المدرجة في هذا القسم اعتمادًا على شروط ارتباطك بالعمل. قد تنطبق بعض المزايا والظروف عادة على الموظفين؛ قد لا يكون متعاقدون مستقلون مؤهلين لجميعها. ستُعرّف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقيتك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن. لذا إذا كنت من المتخصصين في الدعم النشط الذين يتفوقون في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1300 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. هل تعرف شخصًا مناسبًا لهذه الوظيفة؟ أَرْشِدْهُم واحصل على مكافأة! نحن نلتزم بمبادئ معاملة المتقدمين على قدم المساواة ونحظر التمييز على أي أساس يحميه القانون. ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp. الرمز الداخلي: 3IH</div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who we are? SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Deliver outstanding customer support via emails, chats and calls; Follow internal procedures and SOPs; Collaborate with internal teams to ensure efficient issue resolution; Handle sensitive customer data with care and security; Apply the latest and greatest customer happiness practices; Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI; Communicate with developers and cross-functional specialists. What you need to succeed in this role: Fluency in German and English (C1 or higher), both spoken and written; At least 6-12 months of experience in customer support; Strong analytical thinking and research skills; Positive, proactive and responsible attitude; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload). Benefits and Perks: 5 days per week and 2 days off, with rotating shifts: 8 AM–4 PM and 12 PM–8 PM GMT+2; Opportunity to work fully remote; Inclusive international environment; Compensation in USD; Good bonuses for referring friends; Paid intensive training and probation; Work-life balance; Responsive management interested in your growth and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development. *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1300+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice . Internal code: 3IH </div>

دوام كامل بيت.كوم

استشاري دعم العملاء

عن بُعد - الجزائر - الجزائر العاصمة ٢٥ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائدة عالمية في مجال الدعم كخدمة ذكية، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم فني وعميل آمن. نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء بلغات 60 عبر صناعات متنوعة. فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS أو برمجيات أو أجهزة رائدة في العالم؟ انضم إلى مجتمعنا اليوم كـ استشاري دعم العملاء وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ولغات متعددة مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي. افتح إمكاناتك بإتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تتطلب تحدياً بالتعاون مع نهج إداري يضع الناس أولاً. هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يتطلبه الأمر. ما ستفعله: تقديم دعم عملاء متميز عبر المكالمات الهاتفية، رسائل البريد الإلكتروني والدردشات؛ تصعيد الحالات المعقدة إلى الفريق الداخلي؛ مواكبة الأدوات والتكنولوجيا المتطورة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات سعادة العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء KPI. ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات ممتازة في اللغة الفرنسية والإنجليزية (على الأقل مستوى C1 في الاثنين تحدثاً وكتابةً); خبرة لا تقل عن 6 أشهر في دور دعم العملاء والدعم الفني أمر لازم؛ خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)؛ خبرة في معالجة مشاكل العملاء في بيئة دعم تعتمد على التذاكر عبر قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة. القدرة على التعلم واتباع إجراءات دقيقة؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث ممتازة؛ موقف إيجابي، مقدم وآسف؛ حاسوب شخصي (على الأقل 16 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت مستقر (على الأقل 45 ميغابت/ث و20 ميغابت/ث رفع). سيكون ميزة رائعة: وجود خبرة في دعم برامج الوقت والحضور و/أو أنظمة إدارة القوة العاملة من منظور الدعم، وليس فقط كمستخدم نهائي. الفوائد: وجدول ثابت: الاثنين–الجمعة، من 8 صباحاً حتى 4 عصراً بتوقيت EDT؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل ووقت الشخصي، وأيضا سياسة صحية داخلية؛ قيادة مسؤولة تهتم بتطويرك وتعاونك طويل الأمد؛ شروط بيئية لتعزيز التطور الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبّع الوقت. *السلع المذكورة في هذا القسم قد تختلف اعتماداً على شروط التعاقد الخاصة بك. بعض المزايا والشروط عادة ما تكون سارية على الموظفين؛ قد لا تكون العقود المستقلة مؤهلة للحصول على جميع هذه المزايا. سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن. إذا كنت/كنتِ محترف دعم نشط يتفوق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1500 أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. هل تعرف شخصاً يصلح لهذا الدور؟ أحِله وستحصل على مكافأة! نلتزم بمبادئ المساواة في معاملة المرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانونياً. سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما ورد في إشعار خصوصية مرشحي SupportYourApp . </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who are we? SupportYourApp is a global intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Deliver outstanding customer support via phone calls, emails and chats; Escalating complex cases to the internal team; Keep up with evolving tools and technology; Handle sensitive customer data with care and security; Apply the latest and greatest customer happiness practices; Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI. What you need to succeed in this role: Excellent French & English skills (at least C1 for both spoken and written); At least 6 months of experience in customer and technical support role is a must; Experience with CRM systems; Experience handling customer issues in a ticket-based support environment across multiple channels, including email, phone, and chat. Ability to learn and follow precise procedures; Strong analytical thinking and research skills; Positive, proactive and responsible attitude; Personal computer ( at least 16Gb of RAM ) with a stable internet connection (minimum 45 Mbps–download and 20 Mbps–upload). Will be a great plus: Experience supporting time and attendance software and/or workforce management systems from a support perspective, rather than solely as an end user. Benefits: Fixed schedule: Monday–Friday, 8 AM–4 PM EDT; Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Balance between project workload and personal time, but also – internal health policy; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements. *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice . </div>

دوام كامل بيت.كوم

استشاري دعم العملاء

عن بُعد - الجزائر - الجزائر العاصمة ٢٥ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائدة عالمية في نموذج الدعم الذكي كخدمة، نتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في 30+ دولة منذ 2010 لنقدم دعماً آمنًا للعملاء والدعم الفني. نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة. فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءًا من حلول SaaS والبرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟ انضم إلى مجتمعنا كعامل دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بعملك من المنزل. افتِح إمكاناتك من خلال اكتساب مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج إداري يضع الناس أولاً. هل أنت متحمس؟ لِننظر ماذا يتطلب الأمر. ما ستقوم به: تقديم دعم العملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني وقنوات الهاتف، ومساعدة العملاء في أسئلتهم وطلباتهم؛ التعامل مع استفسارات العملاء الواردة خلال نوبات المساء/الليل وتقديم حلول فورية ومفيدة؛ مساعدة العملاء في مشاكل الشحن بما في ذلك استكشاف المشكلات الأساسية للأجهزة والبرمجيات؛ دعم العملاء بطلبات الاسترداد وإرشادهم خلال الخطوات اللازمة؛ توثيق تفاعلات العملاء بدقة واتباع عمليات الدعم المعتمدة؛ تصعيد القضايا الأكثر تعقيدًا عند الحاجة لضمان الحل المناسب؛ ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والفرنسية (C1 للمحادثة والكتابة على حد سواء)؛ خبرة سابقة مثبتة في دعم العملاء، مع خبرة في التعامل مع الدردشات والبريد والمكالمات؛ القدرة على العمل بنوبات ليلية بدوام جزئي، مع نوبات مدتها 6 ساعات؛ مهارات تواصل مكتوبة وشفوية قوية؛ عقلية مركّزة على العميل ونهج استباقي وحلولي؛ القدرة على شرح مشكلات تقنية بسيطة وتوجيه العملاء إلى الحلول؛ دقة في التفاصيل والقدرة على إدارة عدة طلبات من العملاء في آن واحد؛ القدرة على العمل بشكل مستقل والتكيف مع بيئة دعم سريعة الوتيرة؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 50 ميجابيت/ث، بالتحميل 40 ميجابيت/ث)؛ المزايا: جدول ثابت بخيارين مختلفين: 24 ساعة في الأسبوع: الخميس-الجمعة، 03:00–09:00 و السبت-الأحد، 21:00–03:00 (CET)؛ 30 ساعة في الأسبوع: الإثنين-الجمعة، 20:00–02:00 أو السبت–الأربعاء، 02:00–08:00 (CET)؛ فرصة العمل بكاملها عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ قيادة سريعة الاستجابة مهتمة بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ شروط نمو وتطوير ذاتي في بيئة تشجع على النمو؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط تعاقدك. بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون الموظّون المستقلون مؤهلين لجميعها. ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn. فإذا كنت مختص دعم استباقي يزدهر عندما يحل المشكلات ويضمن رضا العملاء ويقدم خدمة مميزة، لا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1500 موظف متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. تعرف شخصاً مناسباً للدور؟ أَرِّهُ وكافئه! نحن نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانوناً. سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp. ; </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who are we? SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Customer Support Agent today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Provide customer support through chat, email and phone channels , assisting customers with their questions and requests; Handle inbound customer inquiries during evening/night shifts and provide timely, helpful solutions; Assist customers with charger-related issues , including basic troubleshooting of hardware and software problems; Support customers with refund requests and guide them through the necessary steps; Document customer interactions accurately and follow established support processes; Escalate more complex issues when needed to ensure proper resolution; What you need to succeed in this role: Excellent English and French communication skills (C1 for both spoken and written) ; Proven previous experience in Customer Support, with experience handling chats, emails and calls; Availability to work night shifts in a part-time position, with 6-hour shifts; Strong written and verbal communication skills; Customer-focused mindset with a proactive and solution-oriented approach; Ability to troubleshoot basic technical issues and guide customers through solutions; Good attention to detail and ability to manage multiple customer requests; Ability to work independently and adapt to a fast-paced support environment; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload); Benefits: Fixed schedule with two different options: 24 hours per week: Thursday–Friday, 03:00–09:00 and Saturday–Sunday, 21:00–03:00 (CET); 30 hours per week: Monday–Friday, 20:00–02:00 or Saturday–Wednesday, 02:00–08:00 (CET); Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements; *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice . ; </div>

دوام كامل بيت.كوم

موظف دعم العملاء

عن بُعد - الجزائر - الجزائر العاصمة ٢٣ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائدة عالمية في دعم العملاء كخدمة ذكية، تشارك مع شركات التقنية وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم فني وآمن للعملاء. نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة. فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS، برامج، أو أجهزة رائدة في العالم؟ انضم إلى مجتمعنا كموظف دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي. افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First” لدينا. هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك. ما الذي ستفعله: تقديم دعم العملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني وقنوات الهاتف، مساعدتهم في أسئلتهم وطلباتهم؛ معالجة الاستفسارات الواردة خلال ورديات المساء/الليل وتقديم حلول فورية ومفيدة؛ مساعدة العملاء في مشاكل الشحن، بما في ذلك استكشاف أخطاء الأجهزة والبرمجيات الأساسية؛ دعم العملاء في طلبات الاسترداد وإرشادهم خلال الخطوات اللازمة؛ توثيق تفاعلات العملاء بدقة واتباع عمليات الدعم المعتمدة؛ تصعيد القضايا الأكثر تعقيداً عند الحاجة لضمان الحل المناسب؛ ما تحتاجه لتنجح في هذا الدور: مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية والفرنسية (C1 للمحادثة والكتابة على حد سواء)؛ خبرة سابقة مثبتة في دعم العملاء، مع خبرة في التعامل مع المحادثات والدردشات والبريد والاتصالات الهاتفية؛ قدرة على عمل ورديات ليليّة في وظيفة جزئية، مع ورديات تستغرق 6 ساعات؛ مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية؛ عقلية مركّزة على العميل مع نهج استباقي وحلولي؛ القدرة على استكشاف مشاكل تقنية أساسية وتوجيه العملاء إلى الحلول؛ دقة وانتباه للأمور وتوجيه عدة طلبات من العملاء في آنٍ واحد؛ القدرة على العمل بشكل مستقل والتكيّف مع بيئة دعم سريعة الوتيرة؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى)؛ الفوائد: جدول ثابت بخيارين مختلفين: 24 ساعة في الأسبوع: الخميس–الجمعة، 03:00–09:00 و السبت–الأحد، 21:00–03:00 (CET); 30 ساعة في الأسبوع: الإثنين–الجمعة، 20:00–02:00 أو السبت–الأربعاء، 02:00–08:00 (CET); إمكانية التعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويضات بالدولار الأمريكي USD؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ قيادة سريعة الاستجابة تهتم بتطويرك والتعاون الطويل الأمد؛ ظروف لتعزيز التطوير الذاتي؛ ثقافة قائمة على الثقة دون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم اعتماداً على شروط التوظيف لديك. بعض المزايا والشروط عادةً ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المستقلون مؤهلين لكافة هذه البنود. ستُحدد الشروط الدقيقة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن. إذا كنت متخصص دعم استباقي يتفوّق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟ قم بإحالته واحصل على مكافأة! نلتزم بمبادئ معاملة المرشحين على قدم المساواة ونحظر التمييز لأي سبب يحظره القانون. ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp . ; </div>

دوام كامل من ١ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

ممثل خدمة العملاء

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ٢٧ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

قدّم خدمة استثنائية لعملائنا. استجب لاحتياجاتهم وحل مشاكلهم. كفء في الدعم الفني للعملاء، والتواصل، وحل المشكلات. خبرة في دور مشابه. إذا تطابق ملفك الشخصي مع هذا الوصف، الرجاء إرسال سيرتك الذاتية بالنقر فوق علامة التقديم.المرشح المثاليكفء في دعم العملاء، والتواصل، وحل المشكلات. خبرة في دور مشابه.

Provide exceptional service to our customers. Respond to their needs and resolve their problems. Competent in customer support, communication, and problem-solving. Experience in a similar role. If you match this profile, please send your CV by clicking the apply tab.Desired Candidate ProfileCompetent in customer support, communication, and problem-solving. Experience in a similar role.

دوام كامل بيت.كوم

خدمة العملاء ومستشار المبيعات

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المسمى الوظيفي مساعد خدمة العملاء والمبيعات معلومات الدور  فئة الراتب  الموقع  المدة  التقارير إلى: مدفوع الأجر بالساعة الجزائر، الجزائر سنة واحدة (قابلة للتجديد) مدير خدمات العملاء والمبيعات الجزائر   هدف الدور لإظهار صورة مهنية للمجلس الثقافي البريطاني وتقديم خدمة استفسارات واستشارات عالية الجودة ومتكاملة لجميع أنشطة ومباريات وأعمال المجلس الثقافي البريطاني للغة الإنجليزية والامتحانات. ولإظهار السلوكيات والمهارات والمعرفة اللازمة وفقًا لمعايير خدمة العملاء في المجلس الثقافي البريطاني. للترويج والترويج المتبادل لمنتجات وخدمات المجلس الثقافي البريطاني وتحقيق أهداف المبيعات (للطلاب/المرشحين الجدد والحاليين)، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ودعم فرق مراكز التدريس والامتحانات لتحقيق أهداف العمل السنوية وغاياته   عنا المجلس الثقافي البريطاني هو المنظمة الدولية للمملكة المتحدة في العلاقات الثقافية وفرص التعليم. نحن نخلق معرفة وفهم ودي بين سكان المملكة المتحدة وبلدان أخرى. نفعل ذلك من خلال إسهام إيجابي في المملكة المتحدة وفي البلدان التي نعمل معها – نغير الحياة من خلال خلق الفرص، وبناء الروابط، وتعزيز الثقة. نحن نعمل مع أكثر من 100 دولة حول العالم في مجالات الفنون والثقافة، واللغة الإنجليزية، والتعليم والمجتمع المدني. كل عام نصل إلى أكثر من 20 مليون شخص وجهًا لوجه وأكثر من 500 مليون شخص على الإنترنت، عبر البث والمنشورات. تأسس عام 1934، نحن جمعية خيرية في المملكة المتحدة تحكمها ميثاق الملكي وجسم عام في المملكة المتحدة. المجلس الثقافي البريطاني جهة توظيف تلتزم بالفرص المتساوية والتنوع، وسيؤدي الموظف إلى لعب دور في ضمان تطبيق سياسات المساواة والتنوع والشمول باستمرار من خلال عملية الموارد البشرية. للمجلس الثقافي البريطاني واجب أساسي في حماية جميع الأطفال الذين يشاركون في أنشطتنا بموجب سياسة حماية الطفل الإلزامية لدينا. يجب أن يكون جميع موظفينا على دراية بقواعد Conduct حماية الطفل والالتزام بها. يؤكد المجلس الثقافي البريطاني أن جميع الأطفال لهم الحق في الحماية من جميع أشكال الإساءة كما هو مُبيَّن في المادة 19 من اتفاقية حقوق الطفل للأمم المتحدة 1989. نظرة عامة جيبو-سياسية/قسم/وظيفة: الجزائر أكبر دولة في أفريقيا من حيث عدد السكان 41 مليون، والثانية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، تتحدث بالعربية والفرنسية وعدة لغات أمازيغية. 70% من السكان دون 30 عامًا. الهدف المعلن من حكومة الجزائر هو خلق نمو اقتصادي وفرص عمل لتلبية طموحات الشباب. التعليم أولوية، مع مستويات استثمار عالية. مع Boom ديمغرافي، توسع التعليم المدرسي والجامعي بشكل كبير. سيكون الفريق قائمًا في الجزائر العاصمة ويتألف من مستشارين اثنين لخدمات العملاء والمبيعات، ومساعدي خدمات العملاء والمبيعات اثنين، و10 مستشارين، ومدير خدمات العملاء والمبيعات (CSM) يتبع لقيادة إدارة العملاء والتسويق الإقليمي (الجزائر والمغرب وتونس). رؤيتنا هي تقديم أكثر خدمات العملاء موثوقية وإلهامًا وفعالية، بأقل جهد ممكن من عملائنا، حيث يختبر العملاء خدمة ممتازة تعزز سمعة المجلس الثقافي البريطاني. ستحافظ فرق خدمات العملاء والمبيعات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا على مؤشرات الأداء الرئيسية القياسية التي ستثبتها عملية التسوق الخفي والتقييم لجهد العميل سنويًا. ستنعكس هذه المعايير في العمليات اليومية والنتائج. الفرص/التحديات الرئيسية لهذا الدور: يعمل فريق خدمات العملاء والمبيعات عبر المنطقة بنظام المناوبات المصمم لتلبية احتياجات العملاء ضمن القيود التشغيلية. قد يُطلب من حامل الوظيفة في بعض الأحيان العمل خارج ساعات العمل القياسية وخلال عطلة نهاية الأسبوع. سيُعوض عن أي ساعات إضافية وفق سياسة المجلس الثقافي البريطاني. قد يتم تعيين الحاصلين على الوظائف إلى مراكز أو فرق متخصصة والتدوير بين المراكز بانتظام، لتوفير فرصة لتوسيع مهاراتهم واكتساب خبرة. المسؤوليات الأساسية: استفسارات العملاء الجديدة والالتحاق <ul><li>لمقابلة العملاء وجهًا لوجه والترحيب بهم والرد على جميع استفسارات العملاء – وجهًا لوجه، ومكالمات، وبريد إلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بأسلوب لطيف ومهذب وفق معايير المجلس الثقافي البريطاني وخطط الخدمة مثل الترحيب بالاتصال، ومعالجة المكالمة، وختامها</li><li>إنشاء/رفع مستوى الاهتمام لدي العملاء لحجز اختبار تحديد مستوى أو استشارة، والتسجيل لامتحان أو حضور حدث.</li><li>إنشاء حسابات CRM/قيادات/فرص/حالات فور استلام استفسار من عميل. يجب تحديث سجلات CRM من حين لآخر لضمان وجود سجل كامل للإجراءات/الاتصالات مع العميل ويمكن متابعة أداء المبيعات</li><li>المتابعة مع العملاء لتذكيرهم بموعد الاستشارة وتسجيل الدورة/الامتحان/الفعالية قبل تاريخ الحدث.</li><li>تقديم حل واحد يشمل الإجابة على جميع الاستفسارات ونقل الشكاوى إلى الشخص/الفريق/الإدارة المناسب للمتابعة في الوقت المناسب مع العملاء</li><li>قبول ومعالجة طلبات الاسترداد والتحويل من العملاء الحاليين وفق السياسة</li></ul> المبيعات <ul><li>تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها (الطلاب الجدد والحاليين) وKPIs</li><li>إدارة اختبارات تحديد المستوى وتقديم خدمات الاستشارة للطلاب حول دورات المجلس الثقافي البريطاني، وأن تكون نقطة الاتصال الوحيدة للمؤيدين، وإرشادهم من أول استفسار إلى البيع النهائي</li><li>تسجيل المرشحين للامتحانات عبر الإنترنت بطريقة مهنية وودودة</li><li>الترويج المتبادل لخدمات ومنتجات المجلس الثقافي البريطاني حيثما كان ذلك مناسبًا</li><li>إتمام المتابعات بعد البيع والاتصال بالطلاب الحاليين للتذكير بإعادة التسجيل للفصل التالي وفهم وتسجيل أسباب عدم الاستمرار مع المجلس الثقافي البريطاني.</li><li>إجراء مكالمات خارجية للمرشحين لامتحانات لزيادة معدلات التحويل للمبيعات</li></ul> التسجيل والامتثال المالي: تماشيًا مع سياسة معالجة النقد الإقليمية، يجب على مستشار خدمات العملاء: <ul><li>جمع الدخل المستلم ونقله بدقة إلى SAP أو الأنظمة المالية الأخرى، للحفاظ على السجلات في النظام وإكمال التسويات اليومية</li><li>التأكد من أن كل الدخل الم؛ المجمّع متطابق ومُدرَج بشكل دقيق في النظام</li><li>الامتثال لمتطلبات التدقيق والتقارير المالية وإبلاغ أي تباين إلى الإدارة العليا ضمن المهلة المحددة</li></ul> المعرفة بالمنتج والعروض <ul><li>اكتساب والحفاظ باستمرار على مستوى ممتاز من معرفة المنتج من خلال حضور تدريبات المنتج ومراقبة الصفوف.</li><li>اكتساب والحفاظ باستمرار على معرفة ممتازة بالأسعار والخصومات والعروض.</li></ul> أنظمة والتسجيل <ul><li>الإتقان في استخدام الأنظمة ذات الصلة، مثل نظام مركز الاتصالات، CRM، نظام تسجيل الطلاب (TCMS) وأنظمة الحجز عبر الإنترنت.</li><li>الحفاظ وتحديث جميع قواعد البيانات والإحصاءات والتقارير بشكل دقيق وفي الوقت المناسب.</li></ul> مهام دعم أخرى <ul><li>المشاركة وتقديم الدعم في جميع فعاليات المبيعات والتسويق (داخل المركز وخارجه) لرفع الوعي وتوليد العملاء المحتملين للمركز.</li></ul><ul><li>ضمان وجود مواد عرض وترويج حديثة في منطقة الاستقبال والاستشارة</li></ul><ul><li>تقديم خدمات التحقق لشهادات المملكة المتحدة</li><li>إجراء استطلاعات هاتفية أو جمع بيانات عملاء أخرى</li></ul>ملاحظة تشمل مراقبة فصول مركز التدريس وزيارة أماكن الامتحانات مسؤوليات وأعمال رئيسية أخرى كجزء من فريق البيع وإدارة العملاء الأوسع الذي يخدم كل من العملاء الجدد والحاليين، ستُطلب منك دعم ومساعدة زملائك عبر الكتلة في المهام التي تضمن سير العمليات بسلاسة. قد يشمل ذلك المشاركة في أيام التفتح، فعاليات أولياء الأمور، الندوات، الاستقبالات المسائية وترويج الفروع خارج المركز على سبيل المثال. قد تكون مطلوبة أيضًا أداء مهام أخرى كما يوجهها مدير line. العلاقات الأساسية: الحفاظ على علاقة عمل وثيقة مع فريق خدمة العملاء الأوسع في الكتلة وحضور جميع الإحاطات واجتماعات داخلي زملاء خدمة العملاء والمبيعات والموظفين المؤقتين، إدارة التدريس والامتحانات، المعلمون، فريق التسويق، فريق المشاريع، فرق خدمة العملاء والتسويق الإقليمية والعالمية خارجي الطلاب والمتقدمون والشركاء والعملاء الشركات وغيرهم متطلبات الدور: متطلبات العتبة: مرحلة التقييم متطلبات جواز السفر/الحق في العمل بالدولة يجب أن يكون حامل الوظيفة مؤهلاً للعمل في الجزائر الترشيح المسبق التواصل المباشر أو إدارة الموظفين العاملين مع الأطفال؟ نعم. قد يكون بعض عملاء المجلس الثقافي البريطاني دون 18 عامًا، لذلك يلزم فحص شرطة مناسب N/A ملاحظات فحص الشرطة المناسب إلزامي يتطلب ثلاث مراجع مرضية ساعات العمل العادية من 8 صباحًا حتى 7 مساءً طوال أيام الأسبوع. سيتطلب الدور غالبًا العمل في بعض المساء وقد يتطلب أحيانًا مناوبة مقسمة. قد يُطلب بعض ساعات غير اجتماعية والعمل في عطلة نهاية الأسبوع مواصفات الشخص: متطلبات اللغة الحد الأدنى / الأساسي مرغوب فيه مرحلة التقييم <ul><li>مهارات كتابية وشفوية جيدة باللغة الإنجليزية - اختبار APTIS (CEFR B2) وإتقان الفرنسية والعربية</li></ul>N/A الترشيح والمقابلة المؤهلات الحد الأدنى / الأساسي مرغوب فيه مرحلة التقييم <ul><li>شهادة الثانوية العامة</li></ul><ul><li>درجة جامعية</li></ul>الترشيح المعرفة والخبرة الخاصة بالدور الحد الأدنى / الأساسي مرغوب فيه مرحلة التقييم <ul><li>خبرة في دور خدمة عملاء ومبيعات</li></ul><ul><li>خبرة في البيع عبر الهاتف</li><li>خبرة في قطاع التعليم</li><li>معرفة بـ CRM</li></ul>الترشيح المهارات الخاصة بالدور (إن وجدت) مرحلة التقييم <ul><li>مهارات تواصل جيدة وإثبات القدرة على بناء علاقة مع العملاء</li></ul>الترشيح والمقابلة سلوكيات المجلس الثقافي البريطاني مرحلة التقييم التواصل مع الآخرين (أساسي): إتاحة فرص منتظمة لفهم الآخرين بشكل أفضل خلق هدف مشترك (أساسي) التواصل بصورة تُبيّن كيف يمكننا العمل معًا جعله واقعًا (أساسي): تحقيق نتائج واضحة للمجلس الثقافي البريطاني التعاون (أساسي): إرساء هدف مشترك حقيقي مع الآخرين المساءلة (أساسي): تقديم أفضل عمل لديّ للوفاء بالتزاماتي شكّل المستقبل (أساسي): البحث عن طرق يمكننا بها تحسين الأداء المقابلة إدارة الأداء المهارات الأساسية للمجلس الثقافي البريطاني مرحلة التقييم الاتصال والتأثير (المستوى 1) الاتصال بوضوح وفعالية: يستمع للآخرين ويعبر عن نفسه بوضوح، بدقة لغوية وبوعي لجمهور متنوع في الكلام والكتابة. تحليل البيانات والمشكلات (المستوى 1) المنهجية: يحلل المشكلات إلى قائمة مهام ويحدد الإجراء المناسب . استخدام التكنولوجيا (المستوى 1) يعمل كمستخدم أساسي لأنظمة المعلومات والتقنية الرقمية والمكتبية: قادر، مع التعديل إذا لزم الأمر، على استخدام برامج المكتب وأنظمة المجلس الثقافي البريطاني لإنجاز العمل وإدارة المستندات أو العمليات. التخطيط والتنظيم (المستوى 1) يكون منهجيًا: قادر على تخطيط عمله الخاص على مدى فترات زمنية قصيرة للمهام والعمليات الروتينية أو المألوفة. المقابلة جهة الإعداد: التاريخ: بريا فارما،قيادة إدارة العملاء والتسويق الإقليمي 13 أبريل 2021 </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Role Title Customer Service and Sales Assistant Role Information  Pay Band  Location  Duration  Reports to: Hourly Paid Algiers, Algeria 1 year (renewable) Customer Services and Sales Manager Algeria   Role purpose To project a professional image of British Council and provide a high quality and integrated enquiry and consultancy service for all British Council’s English and Exams activities, product, and services. To demonstrate the required attitudes, skills, behaviors and knowledge in accordance with British Council Customer Service Standards. To promote and cross sell British Council products and services meeting British Council sales targets (new and existing students/candidates), Key Performance Indicators (KPIs) and supporting Teaching Centre and Exams teams to achieve their annual business targets and objectives   About us The British Council is the UK’s international organisation for cultural relations and educational opportunities. We create friendly knowledge and understanding between the people of the UK and other countries. We do this by making a positive contribution to the UK and the countries we work with – changing lives by creating opportunities, building connections, and engendering trust. We work with over 100 countries across the world in the fields of arts and culture, English language, education and civil society. Each year we reach over 20 million people face-to-face and more than 500 million people online, via broadcasts and publications. Founded in 1934, we are a UK charity governed by Royal Charter and a UK public body. The British Council is an equal opportunities and diversity employer, and the post-holder will play a role in ensuring that Equality, Diversity, and Inclusion polices are consistently applied through the Human Resources operation. The British Council has a fundamental duty of care of all children engaged in activities with us under our mandatory Child Protection Policy. All our employees must be familiar with and follow the Child Protection Code of Conduct. The British Council affirms the position that all children have the right to be protected from all forms of abuse as set out in article 19, UNCRC 1989. Geopolitical/SBU/Function overview: Algeria is the largest country in Africa with a population of 41 million, the second largest in MENA, speaking Arabic, French and a significant number of Amazigh (Berber) languages. 70% of the population is under 30 years of age. A stated objective of the Algerian government is to create economic growth and jobs to meet the aspirations of young people. Education is a priority, with high levels of investment. With its demographic boom school and university education has expanded greatly. The team will be based in Algiers and will consist of 2 Customer Services and Sales Advisors, 2 Customer Service and Sales Assistants, 10 consultants, and a Customer Services and Sales Manager (CSM) reporting to the Cluster Customer Management and Sales Lead (Algeria, Morocco and Tunisia). Our vision is to offer the most Trustworthy, Inspiring and Effective customer service, requiring the least effort from our customers, and where customers experience an outstanding service that enhances the reputation of the British Council. British Council MENA Customer Services and Sales teams will maintain standard Key Performance Indicators that will be evidenced by the annual Mystery Shopping and Customer Effort Assessment. These standards will be reflected in the day to day operations and deliverables. Main opportunities/challenges for this role: The Customer Services and Sales Team across the cluster works on a shift basis designed to meet customers’ needs within operational constraints. On occasions, the post holder might be required to work outside the standard working hours and during the weekend. Any additional hours worked will be compensated according to British Council policy. Post holders may be assigned to the specialised hubs or teams and rotated between the hubs regularly, in order to provide them with an opportunity to broaden their skills and gain experience. Main Accountabilities: New & existing customer enquiries <ul><li>To meet and greet face to face customers and respond to all customer enquiries – face to face, calls, emails and social media with a polite and pleasant manner following British Council standards and service strategies e.g. call greeting, call handling, and call closing </li><li>To generate and/or raise interest level of customers to book them for a placement test or consultation, register for an Exam or attend an event.</li><li>To create CRM accounts/leads/opportunities/cases immediately when an enquiry is received from a customer.  CRM records must be updated from time to time so that there is a complete history of actions/communications with the customer and sales performance can be monitored. </li><li>To follow up with customers to remind them of their consultation appointment and course/exam/event registration prior to the date of the activities.</li><li>To offer a one-stop solution or pass enquiries and complaints to the right person, team, or department for their timely follow-up with customers</li><li>To accept and process refunds and transfer requests from existing customers according to the policy</li></ul> Sales <ul><li>To meet or exceed sales targets (new and existing students) and KPIs </li><li>To administer placement tests and provide consultation services to students on British Council courses and be the Single Point of Contact (SPOC) for prospects, guiding them through the journey from first enquiry to final sale</li><li>To register Exams candidates online in a professional and friendly manner </li><li>To cross sell relevant British Council services and products where appropriate</li><li>To carry out after sales follow up and phone existing students to remind them to re-register for the next term and understand and log their reasons for not continuing with the British Council.</li><li>To make outbound calls to prospective and existing Exams candidates to improve sales conversions</li></ul> Registration & Financial Compliance: In line with the regional cash handling policy Customer Services Advisor is required to: <ul><li>Collect income received and transfer it accurately onto SAP or other financial systems, to maintain records on the system and complete daily reconciliations </li><li>Ensure that all income collected is reconciled and posted accurately in system</li><li>Meet requirements of audit and financial reporting and any discrepancy is reported to line management within stipulated deadline</li></ul> Product and offer knowledge <ul><li>To acquire and always maintain an excellent level of product knowledge by attending product training and observing classes.  </li><li>To acquire and always maintain an excellent knowledge of pricing, discounts and offers.</li></ul> Systems and record keeping <ul><li>To be proficient in using relevant systems, such as call centre system, CRM, student registration system (TCMS) and on-line booking systems.</li><li>To maintain and update all databases and statistics and reports in a timely and accurate manner.</li></ul> Other support duties <ul><li>To participate and/or provide sales support in all sales and marketing events (in or out of the centre) to create awareness and generate leads for the centre.</li></ul><ul><li>Ensure the front of house and consultation areas are suitably stocked with up-to-date display and promotional materials</li></ul><ul><li>Provide verification services for UK certificates</li><li>Conduct telephone-based surveys or gather other customer data</li></ul>Regularly observe Teaching Centre classes and/or visit Exams venues Other Responsibilities and main duties As part of the wider Sales and Customer Management team serving both new and existing customers, you will be required to support and assist your colleagues across the cluster in tasks that ensure the smooth running of the operations. This might include participation in Open Days, Parent Events, Seminars, Evening Receptions and Offsite Branch Promotions for example.   You may also be required to perform other duties as directed by Line Manager. Key Relationships: Maintain close working relationship with wider Cluster Customer Service team and attend all briefings and meetings. Internal Customer Services and Sales colleagues and temporary staff, Teaching and Exams Management, Teachers, Marketing Team, Projects Team, Regional & Global Customer Services and Sales Teams External Students, Candidates, Partners, Corporate Clients and other customers Role Requirements: Threshold requirements: Assessment stage Passport requirements/ Right to work in country Post holder must be eligible to work in Algeria Shortlisting Direct contact or managing staff working with children? Yes. Some British Council customers may be under 18 years so appropriate police check required N/A Notes Appropriate police check mandatory Three satisfactory references required Our normal opening hours are 8 am to 7 pm 7 days a week. The role will regularly require some evening work and may occasionally require a split shift. Some unsocial hours and weekend work may be required Person Specification: Language requirements Minimum / essential Desirable Assessment Stage <ul><li>Good written and oral communication skills in English APTIS test (CEFR B2) and fluency in French and Arabic</li></ul>N/A Shortlisting and interview Qualifications Minimum / essential Desirable Assessment Stage <ul><li>High School Certificate</li></ul><ul><li>University degree</li></ul>Shortlisting Role Specific Knowledge & Experience Minimum / essential Desirable Assessment Stage <ul><li>Experience in a customer service and sales role </li></ul><ul><li>Tele-sales experience</li><li>Education sector experience</li><li>Knowledge of CRM</li></ul>Shortlisting Role Specific Skills (if any) Assessment Stage <ul><li>Good communication skills and proven ability to build rapport with customers</li></ul>Shortlisting AND Interview British Council Behaviours Assessment Stage Connecting with others (essential): Making regular opportunities to understand others better Creating shared purpose (essential) Communicating an engaging picture of how we can work together Making it happen (essential): Delivering clear results for the British Council Working together (essential): Establishing a genuinely common goal with others Being accountable (essential): Delivering my best work in order to meet my commitments Shaping the future (essential): Looking for ways in which we can do things better Interview Performance management British Council Core Skills Assessment Stage Communicating & Influencing (Level 1) Communicates clearly & effectively: Listens to others and expresses self clearly, with grammatical accuracy and awareness of a diverse audience in speaking and writing. Analysing data and problems (Level 1) Is systematic: Breaks down problems into a list of tasks to be done and decides on appropriate action. Using technology (Level 1) Operates as a basic user of information systems, digital and office technology: Able, with adjustments if necessary, to use office software and British Council systems to do the job and manage documents or processes. Planning & Organizing (Level 1) Is methodical: Able to plan own work over short timescales for routine or familiar tasks and processes. Interview Prepared by: Date: Priya Varma,Regional Customer Management and Sales Lead 13 April 2021 </div>

دوام كامل من ١ إلى ٣ سنة Naukri Gulf

وكيل إداري

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ١٤ سبتمبر ٢٠٢٦

الموارد البشرية

ضمان معالجة ومتابعة الملفات الإدارية. إدخال وتصنيف وأرشفة المستندات. إدارة البريد والمكالمات والاتصالات. إعداد مستندات التتبع وجداول البيانات. تقديم الدعم الإداري لمختلف الأقسام.ملف المرشح المطلوبدرجة الدبلوم أو البكالوريوس في الإدارة أو التسيير أو مجال ذي صلة. إجادة استخدام برامج المكتب. منظم ودقيق ومتحفظ. مهارات تواصل جيدة. مستقل ومسؤول.

Ensure the processing and monitoring of administrative files. Enter, classify, and archive documents. Manage mail, calls, and communications. Prepare tracking documents and spreadsheets. Provide administrative support to various departments.Desired Candidate ProfileAssociate's or Bachelor's degree in Administration, Management, or a related field. Proficiency in office software. Organized, meticulous, and discreet. Good communication skills. Autonomous and responsible.

دوام كامل من ١ إلى ٦ سنة Naukri Gulf

المسؤول الإداري للتحكم

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ٢٧ يوليو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

المتابعة والسيطرة على العمليات الإدارية للشركة. إعداد وتحليل لوحات القيادة ومؤشرات الأداء. التحكم في النفقات والتأكد من الالتزام بالإجراءات الداخلية. إعداد التقارير وتقارير المتابعة الموجهة إلى الإدارة. متابعة الملفات الإدارية والوثائق الإدارية المتعلقة بالإدارة.الملف الشخصي المرغوب للمرشحخبرة عملية في وظيفة مماثلة. إتقان أدوات الحاسب الآلي، خاصة Excel وMicrosoft Office. الدقة، التنظيم، روح التحليل والانضباط.

Assurer le suivi et le contr le des op rations administratives de l'entreprise. laborer et analyser les tableaux de bord et les indicateurs de gestion. Contr ler les d penses et veiller au respect des proc dures internes. Pr parer les reportings et les tats de suivi destination de la direction. Assurer le suivi des dossiers administratifs et des documents de gestion.Desired Candidate ProfileExp rience professionnelle dans un poste similaire. Ma trise des outils informatiques, notamment Excel et Microsoft Office. Rigueur, sens de l'organisation, esprit d'analyse et discr tion.

دوام كامل من ١ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

مدير تحكُّم إداري

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ٧ أغسطس ٢٠٢٦

القانون

توحيد والتحقق يومياً من الإيرادات والتقارير والإحصاءات والمدفوعات المستلمة من نقاط بيع الفندق (المساحات، قسائم الهدايا، بطاقات الائتمان، إلخ). تسوية بطاقات الائتمان يومياً، متابعة ملفات النزاع والمبالغ غير المدفوعة مع البنك. ضبط تقارير الكاشير اليومية وضمان الامتثال للإجراءات من قبل الأقسام المختلفة. المساهمة في الإغلاق الشهري والميزانية العمومية وبيان الدخل. تنظيم، قيادة، واتخاذ إجراءات خلال اجتماعات الائتمان. إنشاء والتحقق من الحزمة اليومية: التحكم في جميع المعاملات من اليوم السابق، والتأكد من الالتزام بالإجراءات وتقديم المستندات الداعمة للخصومات وال عروض والتخفيضات والأسعار والائتمان المحدود. الاستجابة لطلبات التحليل العشوائية.الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشحدرجة Bac + 3 (المالية). يُفضل وجود خبرة في الضيافة. إتقان أدوات تكنولوجيا المعلومات و Opera PMS، وبرمجيات Micros. إتقان لغات أجنبية (الفرنسية، الإنجليزية). إذا كنت تطابق هذا الملف، يرجى إرسال سيرتك الذاتية بالنقر على تبويب 'التقديم'.

Centralize and validate daily all turnover, statistics, and payments received from the hotel's points of sale (spaces, gift vouchers, credit cards, etc.). Reconcile credit cards daily, follow up on dispute files and unpaid amounts with the bank. Control the cashiers' daily reports and ensure compliance with procedures by the different departments. Contribute to the month-end closing, balance sheet, and income statement. Organize, lead, and take action during credit meetings. Establish and verify the daily packet: control all transactions from the previous day, ensure compliance with procedures and the submission of supporting documents for deductions, discounts, offers, reductions, rates, limited credit. Respond to ad-hoc analysis requests.Desired Candidate ProfileBac + 3 (Finance). Experience in hospitality is desired. Proficiency in IT tools and Opera PMS, Micros software. Proficiency in foreign languages (French, English). If you match this profile, please send your CV by clicking on the 'apply' tab.

دوام كامل من ١ إلى ٣ سنة Naukri Gulf

مساعد سكرتير إداري ومتعدد المهام

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ١٤ سبتمبر ٢٠٢٦

توفير الاستقبال الشخصي وعبر الهاتف للزوار والعملاء والموردين والشركاء. إدارة مهام السكرتارية اليومية وأرشفة الوثائق الإدارية. إعداد وتجميع وتحديث الملفات الإدارية للشركة. السفر وإنجاز المعاملات مع الهيئات الحكومية والمنظمات العامة: مكتب الضرائب، الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية (CNAS)، المجلس الشعبي البلدي (APC)، البنوك، المصالح الإدارية، إلخ. تقديم وجمع وتتبع الوثائق والملفات لدى المنظمات المعنية. إعداد الوثائق اللازمة لمختلف العمليات بناءً على المعلومات المقدمة من الأقسام المختصة. تتبع البريد الوارد والصادر وتوجيهه إلى الأشخاص المناسبين. القيام بالمهمات والرحلات التجارية حسب متطلبات عمليات الشركة. الحفاظ على جدول بيانات لتتبع العمليات، والملفات المقدمة، والوثائق المطلوب جمعها، والإجراءات الجارية. تنفيذ أي مهام إدارية أو لوجستية أخرى ضرورية لحسن سير العمل في الشركة.ملف المرشح المطلوبالمستوى التعليمي: شهادة البكالوريا (أو ما يعادلها) في الإدارة، أو التسيير، أو السكرتارية، أو مجال ذي صلة. التدريب المهني: تدريب في السكرتارية، أو المكتبية، أو الإدارة الإدارية، أو مجال مماثل. الخبرة المهنية: خبرة تتراوح بين 1-3 سنوات في منصب مماثل، ويفضل أن تكون في شركة خاصة.

Provide in-person and telephone reception for visitors, clients, suppliers, and partners. Manage day-to-day secretarial duties and file administrative documents. Prepare, compile, and update the company's administrative files. Travel and conduct business with government agencies and public organizations: tax office, CNAS (National Social Security Fund), APC (People's Municipal Assembly), banks, administrative services, etc. Submit, collect, and track documents and files with the relevant organizations. Prepare the necessary documents for various processes based on information provided by the relevant departments. Track incoming and outgoing mail and forward it to the appropriate individuals. Run errands and business trips as required for the company's operations. Maintain a tracking spreadsheet of processes, submitted files, documents to be collected, and ongoing actions. Perform any other administrative or logistical tasks necessary for the smooth running of the company.Desired Candidate ProfileGeneral education: High school diploma/Bachelor's degree (or equivalent) in administration, management, secretarial studies, or a related field. Professional training: Training in secretarial studies, office automation, administrative management, or a similar field. Professional experience: 1-3 years of experience in a similar position, ideally in a private company.

دوام كامل من ١ إلى ٦ سنة Naukri Gulf

مدير العميل

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ١٠ أغسطس ٢٠٢٦

المبيعات

اقتناء عملاء B2B جدد عبر الهاتف. تحديد احتياجات الاحتمالات وتقديم حلول Emploi Partner. تطوير والحفاظ على محفظة عملاء. ضمان المتابعات التجارية ومراقبة الاحتمالات. تحقيق الأهداف التجارية المحددة. تحديث معلومات العملاء والاحتمالات في CRM. ضمان المتابعة المنتظمة حتى إتمام البيع.الملف المرغوب فيه للمرشحالشهادة الثانوية أو ما يعادلها. خبرة 1-2 سنوات على الأقل في الخدمات، ويفضل في telesales أو علاقات العملاء. خبرة B2B مطلوبة. إتقان تقنيات التنقيب والبيع عبر الهاتف. إجادة اللغة الفرنسية كتابة وتحدثاً. مهارات اتصال وإقناع وتفاوض ممتازة. ديناميكي، جاد، منظم، وموجه نحو النتائج. مقيم في وسط الجزائر وضواحيه، ما لم يكن المرشح متنقلاً بالفعل.

Prospect for new B2B clients by phone. Identify prospect needs and present Emploi Partner solutions. Develop and retain a client portfolio. Ensure commercial follow-ups and prospect monitoring. Achieve set commercial objectives. Update client and prospect information in the CRM. Ensure regular follow-up until sale conclusion.Desired Candidate ProfileLevel Bac or equivalent. 1-2 years minimum experience in services, ideally in telesales or customer relations. Mandatory B2B experience. Mastery of telephone prospecting and sales techniques. Excellent command of French, spoken and written. Excellent communication, persuasion, and negotiation skills. Dynamic, serious, organized, and results-oriented. Resident of Algiers Center and surroundings, unless a candidate is already mobile.

دوام كامل بيت.كوم

(German & English C1) Customer Support Consultant (global, remote)

عن بُعد - الجزائر - الجزائر العاصمة ١٢ سبتمبر ٢٠٢٦

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who we are? SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Deliver outstanding customer support via emails, chats and calls; Follow internal procedures and SOPs; Collaborate with internal teams to ensure efficient issue resolution; Handle sensitive customer data with care and security; Apply the latest and greatest customer happiness practices; Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI; Communicate with developers and cross-functional specialists. What you need to succeed in this role: Fluency in German and English (C1 or higher), both spoken and written; At least 6-12 months of experience in customer support; Strong analytical thinking and research skills; Positive, proactive and responsible attitude; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload). Benefits: Flexible schedule: 5 days a week, from 8:00 AM–4:00 PM or 12:00 PM–8:00 PM GMT+2; Opportunity to work fully remote; Inclusive international environment; Compensation in USD; Good bonuses for referring friends; Paid intensive training and probation; Work-life balance; Responsive management interested in your growth and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development. *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice . Internal code: 3WO </div>

دوام كامل بيت.كوم

(German & English C1) Customer Support Consultant, weekends (global, remote)

عن بُعد - الجزائر - الجزائر العاصمة ١٢ سبتمبر ٢٠٢٦

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who we are? SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Deliver outstanding customer support via emails, chats and calls; Follow internal procedures and SOPs; Collaborate with internal teams to ensure efficient issue resolution; Handle sensitive customer data with care and security; Apply the latest and greatest customer happiness practices; Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI; Communicate with developers and cross-functional specialists. What you need to succeed in this role: Fluency in German and English (C1 or higher), both spoken and written; At least 6-12 months of experience in customer support; Strong analytical thinking and research skills; Positive, proactive and responsible attitude; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload). Benefits: Fixed schedule: Saturday and Sunday, 20:00 PM–2 AM GMT+2; Opportunity to work fully remote; Inclusive international environment; Compensation in USD; Good bonuses for referring friends; Paid intensive training and probation; Work-life balance; Responsive management interested in your growth and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development. *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice . Internal code: 3IH </div>

دوام كامل بيت.كوم

الـمساعد المرتبط بإدارة المشاريع - مساعد تنفيذي

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ٢٩ يوليو ٢٠٢٦

الإدارة

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> فئة المسيرة المهنيةإداريةوصف الوظيفةالمسؤوليات التقرير إلى المدير العام لسلسلة المغرب، يعمل المساعد المرتبط بإدارة المشاريع كنقطة الاتصال الأساسية لواحد أو أكثر من الأقسام، منسقًا الأنشطة الإدارية والتشغيلية اليومية: I. إدارة المكاتب والتنسيق التشغيلي <ul><li>إدارة المكتب والدعم الإداري (إدارة المكتب/الإداري، أنظمة المعلومات وتكنولوجيا المعلومات، الاتصالات) </li><li>توريد المكتب وإدارة الموردين، بما في ذلك تنسيق الموردين والمتابعة </li><li>الإدارة الإدارية، بما في ذلك أوامر الشراء (POs)، وإجراءات الفوترة والدفع </li><li>تنسيق شركاء الطرف الثالث في المسائل الإدارية والتشغيلية </li><li>إدارة شبكة ومرافق المكتب، بما في ذلك إيجار المكتب ومتابعة البنية التحتية </li><li>تنسيق الاجتماعات والفعاليات، بما في ذلك اجتماعات الدورة وغيرها من الفعاليات المرتبطة بفريق القيادة </li><li>إدارة معدات ومستلزمات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك الشراء والمتابعة </li><li>تنسيق تكنولوجيا المعلومات، يعمل كحلقة وصل بين IT MEA ومقدمي خدمات IT الخارجيين </li><li>إعداد تكنولوجيا المعلومات للموظف الجديد، والتأكد من توفر وأمان معدات تكنولوجيا المعلومات </li><li>إدارة الاتصالات، بما في ذلك خدمات الصوت والبيانات (أوريدو)، والمتابعة والدفع </li><li>إدارة OpEx إداري وميزانية، بما في ذلك التتبع والتقارير </li></ul>· II – الاتصالات الداخلية <ul><li>قيادة مبادرات الاتصالات الداخلية لتعزيز التوافق والمشاركة الوظيفية </li><li>إنتاج وتحرير نشرات داخلية عالية الجودة مع تركيز قوي على الوضوح والImpact </li><li>تقديم دعم اتصالات مباشر للمدير العام للإعلانات الرسمية و </li></ul>III. دعم المدير العام وفريق القيادة / الحوكمة <ul><li>تقديم دعم إداري وتنظيم عالي المستوى للمدير العام وفريق القيادة، وتنسيق المشاريع والمبادرات عبر الوظائف عند الحاجة </li><li>تنظيم ودعم اجتماعات فريق القيادة ومراجعات الأعمال والجتماعات العامة والفعاليات الداخلية وجميع اجتماعات بقيادة المدير العام (مثلاً Coffee Connect) </li><li>ترتيب السفر واللوجستيات للمدير العام وإعداد تقارير المصروفات حسب الحاجة </li><li>الحفاظ وتحديث قوائم التوزيع وقواعد بيانات الاتصال والسجلات الشخصية </li><li>تنسيق البريد وخدمات التوصيل والتسليم </li><li>تنظيم الاجتماعات المحلية والدولية الداخلية والخارجية، بما في ذلك ترتيبات السفر، لوجستيات الاجتماع، وإقامة الزوار </li><li>إدارة لوجستيات غرف الاجتماعات، بما في ذلك الحجز، والتموين، والمتطلبات السمعية/البصرية </li><li>إعداد جداول أعمال جميع الاجتماعات </li></ul>IV. الدعم عبر الأقسام & الفريق يعمل عن كثب مع فرق متعددة الوظائف لضمان تنفيذ إداري سلس والامتثال، بما في ذلك: <ul><li>تنسيق مصاريف الفريق (NDF & BIZ HRS) مع موظفي أمجين وALPHAREP </li><li>إعداد ومتابعة بيانات G50 الشهرية </li><li>دعم فريق الشؤون التنظيمية (RA)، بما في ذلك أوامر الشراء والمدفوعات المتعلقة برسوم RA </li><li>قيادة أنشطة إدارة المكتب، وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة </li><li>طلب مستلزمات مكتبية وترتيب أوامر الشراء ذات الصلة </li><li>دعم استباقي لإعداد عروض تقديمية، نشراتCluster، والاتصالات الداخلية </li><li>إدارة الجوانب الإدارية للعلاقات مع الخبراء الخارجيين والموردين ومقدمي الخدمات </li></ul>المؤهلات المتطلبات الدنيا <ul><li>شهادة جامعية </li><li>خبرة من 3 إلى 5 سنوات على الأقل في دور دعم إداري </li><li>خبرة باستخدام أدوات MS Office </li><li>إتقان اللغة المحلية والإنجليزية </li></ul>المتطلبات المفضلة <ul><li>خبرة في بيئة مهنية مشابهة أو ذات صلة </li><li>معرفة أساسية بوظيفة/مجال العمل المدعوم مثل السلامة، المبيعات، خدمة العملاء، وغيرها </li><li>الإلمام بمصطلحات المجال المدعوم مثل التسويق، الطبية، البحث السريري، اللوجستيات، إلخ. </li></ul>الكفاءات الاتصال والمهارات الشخصية <ul><li>يتواصل بوضوح ودقة وفعالية، شفهياً وكتابةً </li><li>يُكيّف أسلوب الاتصال وفقاً لجمهورات مختلفة، بما في ذلك تفاعل منتظم مع التنفيذيين وأصحاب المصلحة والشركاء الخارجيين </li><li>يُنشئ ويحافظ على علاقات عمل فعالة عبر الفرق والوظائف </li></ul>التنظيم والتنفيذ <ul><li>يُظهر مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية أثناء الموازنة بين أولويات متعددة وأصحاب مصلحة </li><li>يطبق مستوى عالٍ من الانتباه إلى التفاصيل في جميع الأنشطة </li><li>يضمن الالتزام بالسياسات والإجراءات والمتطلبات الإجرائية </li></ul>خدماتية الفريق والتوجه <ul><li>يُظهر عقلية خدمة عالية والتزام بالتميز التشغيلي </li><li>يُقود من خلال القدوة في تعزيز التعاون والعمل الجماعي وبيئة عمل إيجابية </li></ul>التأقلم والتعلم <ul><li>يُظهر المرونة والانفتاح على التغيير في بيئة ديناميكية </li><li>يُظهر رغبة في تعلم أدوات وعمليات وأساليب عمل جديدة </li></ul>مهارات اللغة <ul><li>متمكن من الإنجليزية كتابةً ونطقًا </li></ul>. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Career CategoryAdministrativeJob DescriptionResponsibilities Reporting to the General Manager of Maghreb Cluster, the Associate Project Management the serves as the primary point of contact for one or multiple departments, coordinating day-to-day administrative and operational activities : I.I. Office Administration & Operations Coordination <ul><li>Office Management & Administration (Office Management/Admin, IS & IT, Telecommunications) </li><li>Office Purchasing & Supplier Management, including vendor coordination and follow-up </li><li>Administrative Management, including purchase orders (POs), invoicing, and payment processing </li><li>Third Party Partner Coordination on administrative and operational matters </li><li>Office Network & Facilities Management, including office rent and infrastructure follow-up </li><li>Meeting & Event Coordination, including cycle meetings and other Leadership Team–related events </li><li>IT Equipment & Material Management, including purchasing and asset follow-up </li><li>IT Coordination, acting as liaison between IT MEA and external IT service providers </li><li>New Hire IT Setup, ensuring availability and security of IT equipment </li><li>Telecommunications Management, including voice and data services (Ooredoo), follow-up, and payments </li><li>Administrative OpEx & Budget Management, including tracking and reporting </li></ul>· II – Internal Communication <ul><li>Drive internal communication initiatives to enhance alignment and employee engagement </li><li>Produce and edit high-quality internal newsletters with a strong focus on clarity and impact </li><li>Provide direct communication support to the General Manager for official announcements and </li></ul>III. GM & Leadership Team Support / Governance <ul><li>Provide high-level administrative and organizational support to the General Manager (GM) and Leadership Team (LT)Coordinate cross-functional projects and initiatives as required </li><li>Organize and support Leadership Team meetings, Business Reviews, Town Halls, staff events, internal events, and all GM-led meetings (e.g., Coffee Connect)Manage GM and LT calendars, including scheduling, prioritization, and coordination of meetings </li><li>Arrange travel and logistics for the GM and prepare expense reports as required </li><li>Maintain and regularly update distribution lists, contact databases, and personnel records </li><li>Coordinate mailings, courier services, and deliveries </li><li>Organize local and international internal and external meetings, including travel arrangements, meeting logistics, and visitor accommodations </li><li>Manage meeting room logistics, including room bookings, catering, and audiovisual/equipment requirements </li><li>Prepare all meetings agendas </li></ul>IV. Cross-Functional & Team Support Works closely with cross-functional teams to ensure smooth administrative execution and compliance, including: <ul><li>Coordinating team expenses (NDF & BIZ HRS) with Amgen staff and ALPHAREP </li><li>Preparing and following up on G50 monthly statements </li><li>Supporting the Regulatory Affairs (RA) team, including POs and payments related to RA fees </li><li>Leading office management activities, ensuring smooth daily operations </li><li>Ordering office supplies and arranging related purchase orders </li><li>Proactively supporting the preparation of presentations, cluster newsletters, and internal communications </li><li>Managing administrative aspects of relationships with external experts, vendors, and service providers </li></ul>Qualifications Minimum Requirements <ul><li>University Diploma </li><li>Minimum 3 to 5 years related experience in administrative support role </li><li>Experience using MS Office tools </li><li>Fluency in local language and English </li></ul>Preferred Requirements <ul><li>Experience in similar or related disciplinary and/or international environment </li><li>Basic knowledge of the function/business area supported such as safety, sales, customer service, etc. </li><li>Familiarity with terminology of area supported such as Marketing, Medical, Clinical Research, Logistics etc.  </li></ul>Competencies Communication & Interpersonal Skills <ul><li>Communicates clearly, accurately, and effectively, both verbally and in writing </li><li>Adapts communication style to suit different audiences, including regular interaction with executives, stakeholders, and external partners </li><li>Builds and maintains effective working relationships across teams and functions </li></ul>Organization & Execution <ul><li>Demonstrates strong organizational and time-management skills while balancing multiple priorities and stakeholders </li><li>Applies a high level of attention to detail in all activities </li><li>Ensures adherence to policies, processes, and procedural requirements </li></ul>Service Orientation & Teamwork <ul><li>Demonstrates a strong service-oriented mindset and commitment to operational excellence </li><li>Leads by example in promoting collaboration, teamwork, and a positive work environment </li></ul>Adaptability & Learning <ul><li>Shows flexibility and openness to change in a dynamic environment </li><li>Demonstrates a willingness to learn new tools, processes, and ways of working </li></ul>Language Skills <ul><li>Proficient in English (written and spoken) </li></ul>. </div>

وظائف إدارة علاقات العملاء - الجزائر العاصمة الجزائر

علاقات النزلاء عامل

أخصائي إدارة المناقصات

مساعد مسؤول إدارة

المراقب المالي المدير إدارة الكميات

العلوم الطبية العلاقات العامة

مستشار دعم العملاء

استشاري دعم العملاء

استشاري دعم العملاء

موظف دعم العملاء

ممثل خدمة العملاء

خدمة العملاء ومستشار المبيعات

وكيل إداري

المسؤول الإداري للتحكم

مدير تحكُّم إداري

مساعد سكرتير إداري ومتعدد المهام

مدير العميل

(German & English C1) Customer Support Consultant (global, remote)

(German & English C1) Customer Support Consultant, weekends (global, remote)

الـمساعد المرتبط بإدارة المشاريع - مساعد تنفيذي

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف إدارة علاقات العملاء - الجزائر العاصمة الجزائر

اشترك لتصلك وظائف وظائف إدارة علاقات العملاء الجديدة دوريا علي بريدك