وظائف مهندس تسعير مناقصات في الجزائر
٢١٣ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >وصف الوظيفة: مدير الحجوزات مسؤول عن الإدارة الاستراتيجية والتشغيلية لقسم الحجوزات في Sofitel Thalassa الجزائر Club des Pins. يضمن تحقيق أقصى استخدام لإيرادات الغرف، وتنفيذ استراتيجيات التسعير، وأداء قنوات التوزيع، مع ضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء وفقاً لمعايير Sofitel وAccor. يقود ويطور فريق الحجوزات لتحسين معدلات التحويل وجودة المبيعات والربحية الإجمالية للفندق. المسؤوليات الرئيسية: إدارة قسم الحجوزات الإشراف على عمليات قسم الحجوزات اليومية والتأكد من الامتثال للمعايير والإجراءات ضمان جودة واتساق المعلومات التي يتم التواصل بها مع العملاء عبر جميع القنوات (الهاتف، البريد الإلكتروني، OTA) ضمان تحسين معالجة الطلبات والإدارة الفعّالة لأحجام المكالمات والبريد الإلكتروني ضمان دقة الحجوزات (الأسعار، الشرائح، ملفات تعريف العملاء، الشروط) الاستجابة لطلبات العملاء وفق المعايير المحددة للإ服務 إدارة الإيرادات والتوزيع تطبيق استراتيجيات التسعير والبيع بالتنسيق مع مدير الإيرادات مراقبة الإقبال والاتجاهات بالحجز وتعديل أولويات البيع المشاركة في تنفيذ عروض التسعير (إنشاء الأسعار، الاختبار، الاتصال الداخلي) تحسين المبيعات من خلال الارتقاء والبيع المتقاطع ضمان فهم جيد لفئات السوق وقنوات التوزيع التقارير والتحليل المساهمة في إعداد التقارير اليومية، الأسبوعية والشهرية (الإنتاج والنشاط) متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (التحويل، الإلغاءات، الإشعالات، الإنتاج عبر القنوات) تحليل الأداء واقتراح إجراءات تحسين إدارة الفريق الإشراف وتدريب موظفي قسم الحجوزات تقييم أداء الفريق بانتظام تطوير المهارات المهنية للموظفين (المبيعات، الأدوات، المعايير) الإشراف على عرض واحترافية الفريق إنشاء جداول وفق النشاط والميزانية التنسيق الداخلي والتواصل ضمان انسيابية التواصل مع غرف الاستقبال، المبيعات، الإيرادات، والمالية المشاركة في الإحاطات والاجتماعات وجلسات التدريب ضمان مشاركة معلومات فعّالة (الوردات، التعليمات، الأولويات) التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة عميل سلسة المسؤوليات الأخرى ضمان الامتثال لإجراءات الأمن والمعايير الداخلية الحفاظ على مستوى عالٍ من العرض والاحترافية الإبلاغ عن الأعطال الفنية وتتبع حلها</font></font></p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><h2><font dir="auto" ><font dir="auto" >المؤهلات</font></font></h2><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >درجة جامعية. خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور مشابه أو في خدمة العملاء/الحجوزات. خبرة مثبتة في فندق 4* أو 5*. الطلاقة باللغتين الفرنسية والإنجليزية (إتقان gesproken وكتابة). إجادة استخدام أدوات الحاسوب (Microsoft Office: Word، Excel، Outlook، PowerPoint). إتقان نظام PMS فندقي (يفضّل OPERA). معرفة جيدة بقنوات التوزيع (OTA، GDS، الشركات). مهارات القيادة والإدارة. مهارات خدمة عملاء ممتازة. مهارات تنظيمية وتحليلية قوية. الاهتمام بالتفاصيل والدقة. روح الفريق والتعاون. الديناميكية والاستباقية. القدرة على تحفيز وتطوير الفرق. مظهر أنيق وسلوك مهني. النتائج والتركيز على الأداء.</font></font></p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشرف على الحجوزات مسؤول عن الإدارة اليومية لقسم الحجوزات في فندق سوفيتيل ثالاسا الجزائر نادي الشاطئ. يضمن تحسين المبيعات، وتنفيذ استراتيجيات التسعير، وجودة خدمة العملاء، بما يتوافق مع معايير سوفيتيل وإجراءات أكور. يقود فريق الحجوزات لضمان معالجة الطلبات بكفاءة، وتحسين معدل التحويل، وتعظيم إيرادات الإقامة، مع ضمان تجربة عميل سلسة وشخصية.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإشراف على معالجة الحجوزات الفردية والجماعية والشركات وOTA</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التأكد من دقة البيانات (الأسعار، الشرائح، ملفات العملاء، الشروط)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مراقبة التوافر والتوزيع</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إجراء فحوصات دورية (جودة الحجوزات، ملفات كبار الشخصيات، النزلاء المتكررين)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان الامتثال لمعايير خدمة سوفيتيل</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإشراف، التدريب وتحفيز وكلاء الحجوزات</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تنظيم جدول العمل وفق النشاط (التقاط)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مراقبة الأداء الفردي والجماعي (الإنتاجية، الجودة، التحويل)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان تطوير مهارات الفريق (تقنيات البيع، الأدوات، الإجراءات)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تطبيق استراتيجيات التسعير التي يحددها مدير الإيرادات</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحسين معدل التحويل والترويج للرفع في الأسعار</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان الاستخدام الصحيح لفئات السوق ورموز التعريف السعرية</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مراقبة المؤشرات الرئيسية: التقاط الحجوزات، عدم الحضور، الإلغاءات، الإنتاج حسب القناة</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحديد فرص الإيرادات واقتراح إجراءات التحسين</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الالتزام بمعايير أكور وسوفيتيل</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان سرية بيانات العملاء</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التعامل مع شكاوى متعلقة بالحجوزات</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في مبادرات التحسين المستمر ورضا العملاء</font></font></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >1-3 سنوات خبرة في وظيفة مماثلة بفندق 4* أو 5*</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة جيدة بكيفية عمل الحجوزات وقنوات التوزيع (OTA، الشركات، الترفيه)</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان الفرنسية والإنجليزية (محادثة وكتابة)</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة بأدوات PMS (ويفضل OPERA) والشبكات الخارجية</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات تنظيمية وتحليلية ممتازة</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهارات السلوكية</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >اتصال بين الأقسام بشكل جيد</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >القيادة وروح الفريق</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إحساس عالي بخدمة العملاء</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الانضباط والدقة</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التركيز على النتائج والأداء</font></font></li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف وظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الموظف الحجوزات مسؤول عن معالجة طلبات الحجوزات لفندق Sofitel Thalassa Algiers Club des Pins. يضمن بيع غرف الفندق وخدماته وفقًا لمعايير Sofitel، مع ضمان تجربة عملاء سلسة وشخصية وعالية الجودة. يساهم في تحسين الإيرادات من خلال تطبيق تقنيات البيع والالتزام باستراتيجيات التسعير المعتمدة.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >معالجة طلبات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات أخرى</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدخال وتعديل الحجوزات في نظام إدارة المبيعات (PMS) (أوبيرا أو غيره)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التحقق من دقة المعلومات (الأسعار، القطاعات، ملفات العملاء، الشروط)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان متابعة دقيقة لملفات العملاء</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الاستجابة للاستفسارات المتعلقة بخدمات الفندق</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >عرض العروض الترويجية والمسابقات الحالية</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الالتزام باستراتيجيات التسعير المعلنة من قبل إدارة العائدات</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المساهمة في تحسين معدل التحويل</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تقديم ترحيب مهني ودافئ في كل تفاعل</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان خدمة وفق معايير Sofitel</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة طلبات العملاء الخاصة (كبار الشخصيات، التفضيلات، المناسبات الخاصة)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التعامل مع الشكاوى البسيطة وتصعيدها إلى المشرف</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إبلاغ معلومات مهمة إلى الأقسام الأخرى</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان التواصل الصحيح للتعليمات بين الورديات</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في إيجازات واجتماعات الفريق</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الحفاظ على مظهر مهني ومرتب</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الالتزام بالإجراءات الداخلية ومعايير الجودة</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان سرية بيانات العملاء</font></font></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >يفضل وجود دبلوم في الضيافة/السياحة. يفضل خبرة سابقة في الحجوزات، الاستقبال، أو علاقات العملاء. خبرة في فنادق 4- أو 5- نجوم إضافة إيجابية. الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية. معرفة جيدة بأدوات الحاسوب (Word، Excel، Outlook). معرفة بنظام PMS الفندقي (يفضل Opera). فهم جيد لقنوات الحجز (OTA، الشركات، الترفيه). خدمة العملاء كهدف أساسي. مهارات تواصل شفهية مكتوبة ممتازة. منظم ودقيق. الانتباه للتفاصيل. القدرة على العمل ضمن فريق. ديناميكي وسريع الاستجابة. موجه نحو البيع. مظهر مهني. مهذب واحترافي.</font></font></p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >انضم إلى فندق يتبع شبكة أكور، وهي مجموعة تجمع أكثر من 5,500 فندق و10,000 مطعم ووجهات أسلوب حياة في 110 دولة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه على الطاولة. فرص للنمو والتطور متاحة. كل مشروع، وكل إجراء يساهم في خلق أثر إيجابي لا ينسى لضيوفنا وزملائنا وكوكبنا. معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. كن قلباً يُرشدك في هذا العالم الذي ينبض بالحياة أقوى.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المسؤول عن إدارة الحجوزات هو المسؤول عن الإدارة الاستراتيجية والتشغيلية لقسم الحجوزات في Sofitel Thalassa Algiers Club des Pins. يضمن تحسين إيرادات الإقامة، وتنفيذ استراتيجيات التسعير، وأداء قنوات التوزيع، مع ضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء وفق معايير Sofitel وأكور. يقود ويطور فريق الحجوزات لتحسين معدلات التحويل وجودة المبيعات وربحية الفندق بشكل عام.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهام الرئيسية:</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة خدمة الحجوزات</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إشراف على العمليات اليومية لقسم الحجوزات وضمان الالتزام بالمعايير والإجراءات.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان جودة وتناسق المعلومات المرسلة للعملاء عبر جميع القنوات (الهاتف، البريد الإلكتروني، OTA)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان تحسين معالجة الطلبات والإدارة الفعالة لأحجام المكالمات والبريد الإلكتروني.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان دقة الحجوزات (الأسعار، الشرائح، ملفات تعريف العملاء، الشروط)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الرد على طلبات العملاء وفق معايير الخدمة المحددة</font></font></li></ul><p>إدارة الإيرادات والتوزيع</p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تنفيذ استراتيجيات التسعير والبيع بالتنسيق مع مدير الإيرادات</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تتبّع الإقبال، اتجاهات الحجز وتعديل أولويات المبيعات</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المساهمة في تنفيذ عروض التسعير (إنشاء الأسعار، الاختبار، الاتصالات الداخلية)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحسين المبيعات من خلال البيع التصاعدي والبيع المتبادل</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان فهم جيد لفئات السوق وقنوات التوزيع</font></font></li></ul><p>التقارير والتحليل</p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المساهمة في إعداد تقارير يومية وأسبوعية وشهرية (الإنتاج والنشاط)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (التحويل، الإلغاءات، الإنتاج عبر القناة)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحليل الأداء واقتراح إجراءات التحسين</font></font></li></ul><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة الفريق</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إشراف وتدريب موظفي قسم الحجوزات</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تقييم أداء الفرق بانتظام</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تطوير المهارات المهنية للموظفين (المبيعات، الأدوات، المعايير)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإشراف على العرض والسلوك والاحترافية للفريق.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >وضع الجداول بناءً على النشاط والميزانية</font></font></li></ul><p>التنسيق والاتصال الداخلي</p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان تواصل سلس مع أقسام الاستقبال، المبيعات، الإيرادات والمالية</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في الاجتماعات والتوجيه والتدريب</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان نقل المعلومات بشكل صحيح (الورديات، التعليمات، الأولويات)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة عميل متكاملة</font></font></li></ul><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >مسؤوليات أخرى</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان الالتزام بإجراءات الأمن والمعايير الداخلية</font></font></li><li><br></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >درجة جامعية</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور مماثل أو في خدمة العملاء/الحجوزات</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة مثبتة في فندق من فئة 4* أو 5*</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية (كتابة وتحدثاً)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان جيد لأدوات الحاسوب (Microsoft Office: Word, Excel, Outlook, PowerPoint)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ولكن للأسف إنها PMS loom (أحياناً OPERA)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة جيدة بقنوات التوزيع (OTA, GDS, الشركات)</font></font></li><li>القيادة والمهارات الإدارية</li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات خدمة عملاء ممتازة</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات تنظيمية وتحليلية قوية</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الاهتمام بالتفاصيل والدقة</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >روح الفريق والتعاون</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >القدرة على الديناميكية والمبادرة</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >القدرة على تحفيز وتطوير الفرق</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مظهر أنيق وسلوك مهني</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >توجه نحو النتائج والأداء</font></font></li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، تجمع مجموعة المجموعة أكثر من 5,500 فندق و10,000 مطعم ووجهات أسلوب الحياة، في 110 دول.</p><br><p>هنا، نؤمن بك وبما تقدمه.</p><br><p>هناك فرص عديدة للتطوير والتقدم. كل مشروع، وكل إجراء يسهم في خلق أثر إيجابي وخالد لعملائنا وزملائنا وكذلك لكوكبنا.</p><br><p>معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. كن Heartist®، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تنبض بقوة أكثر.</p><br><br>وصف المنصب<br><br><p>يكون/تكون مدير الحجز مسؤولاً عن الإدارة الاستراتيجية والتشغيلية لقسم الحجوزات في Sofitel Thalassa Algiers Club des Pins.<br>يحرص على تحسين الإيرادات السكنية، وتطبيق استراتيجيات التسعير، وأداء قنوات التوزيع، مع ضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء بما يتوافق مع معايير Sofitel وAccor.</p><br><p>يقوم/تقوم بتوجيه وتطوير فريق الحجوزات من أجل تحسين معدل التحويل وجودة المبيعات والربحية الإجمالية للفندق.</p><br><p><strong>المهام الأساسية : </strong></p><br><p><strong>إدارة خدمة الحجوزات</strong></p><br><ul><li>الإشراف على العمليات اليومية لقسم الحجوزات وضمان الالتزام بالمعايير والإجراءات</li><li>ضمان الجودة واتساق المعلومات المقدمة للعملاء عبر جميع القنوات (الهاتف، البريد الإلكتروني، OTA)</li><li>الحرص على تحسين معالجة الطلبات وإدارة أحجام المكالمات والبريد الإلكتروني بفعالية</li><li>ضمان دقة الحجوزات (الأسعار، الشرائح، ملفات العملاء، الشروط)</li><li>الرد على طلبات العملاء وفق معايير الخدمة المحددة</li></ul><p><strong>إدارة الإيرادات والتوزيع</strong></p><br><ul><li>تنفيذ استراتيجيات التسعير والتجارية بالتنسيق مع مدير الإيرادات</li><li>متابعة الالتقاط، واتجاهات الحجز، وتعديل أولويات البيع</li><li>المشاركة في وضع عروض الأسعار (إنشاء الأسعار، الاختبارات، التواصل الداخلي)</li><li>تعظيم المبيعات من خلال upselling وcross-selling</li><li>ضمان السيطرة الجيدة على شرائح السوق وقنوات التوزيع</li></ul><p><strong>التقارير والتحليل</strong></p><br><ul><li>المساهمة في إعداد التقارير اليومية والأسبوعية والشهرية (الإنتاج والنشاط)</li><li>متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (التحويل، عدم الحضور، الإلغاءات، الإنتاج حسب القناة)</li><li>تحليل الأداء واقتراح إجراءات التحسين</li></ul><p><strong>إدارة الفريق</strong></p><br><ul><li>توجيه وتدريب موظفي قسم الحجوزات</li><li>تقييم أداء الفرق بانتظام</li><li>تطوير مهارات موظفي القسم (المبيعات، الأدوات، المعايير)</li><li>الإشراف على العرض والسلوك والاحترافية للفريق</li><li>إعداد الجداول وفقاً للنشاط والميزانية</li></ul><p><strong>التنسيق والاتصالات الداخلية</strong></p><br><ul><li>ضمان اتصالات سلسة مع أقسام المكتب الأمامي والمبيعات والإيرادات والمالية</li><li>المشاركة في الإيجازات والاجتماعات والتدريبات</li><li>ضمان نقل المعلومات بشكل جيد (الوردية، التعليمات، الأولويات)</li><li>التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة عميل سلسة</li></ul><p><strong>مسؤوليات أخرى</strong></p><br><ul><li>الالتزام بإجراءات السلامة والمعايير الداخلية</li><li>الحفاظ على مستوى عالٍ من العرض والاحترافية</li><li>الإبلاغ عن الأعطال الفنية ومتابعة حلها</li></ul><br>المهارات والمؤهلات<br><br><ul><li>درجة جامعية</li><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في وظيفة مشابهة أو في خدمات العملاء/الحجوزات</li><li>خبرة مثبتة في بيئة فندقية 4* أو 5*</li><li>إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية (شامل المكتوب والشفهي)</li><li>إتقان أدوات الحاسوب (Microsoft Office: Word, Excel, Outlook, PowerPoint)</li><li>إدارة نظام PMS فندري (يفضّل OPERA)</li><li>معرفة جيدة بقنوات التوزيع (OTA, GDS, corporate)</li><li>القيادة ومهارات الإدارة</li><li>إحساس ممتاز بخدمة العملاء</li><li>قدرة تنظيم وتحليل عالية</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والدقة</li><li>روح الفريق والتعاون</li><li>التحفيز والمبادرة</li><li>القدرة على تحفيز وتطوير الفرق</li><li>عرض أنيق وسلوك احترافي</li><li>تركيز على النتائج والأداء</li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>وصف العمل</p><br><br><br><p><b>مدير العلامة التجارية والعملاء – لقاحات مجموعة LevNA</b></p><br><br><p><b>بما في ذلك مسؤول الصيدلي عن المساءلة المعلوماتية العلمية – الجزائر</b></p><br><br><br><p>في شركتنا، نلتزم بتطوير الوقاية من الأمراض وعلاجها للإنسان والحيوان من خلال حلول صحية مبتكرة. نبحث عن <b>مدير علامة تجارية وعلاقة العملاء</b> ديناميكي وذو خبرة لقيادة إستراتيجية العلامة التجارية، والتفاعل مع العملاء، وتنفيذ التسويق لمحفظة اللقاحات عبر مجموعة LevNA، التي تغطي الجزائر والمغرب وتونس ولبنان والأردن وسوريا والعراق وإيران، بما يتماشى مع أولويات الأعمال ومتطلبات الامتثال المعمول بها.</p><br><br><br><br><p>بالإضافة إلى قيادة محفظة اللقاحات عبر المجموعة، سيشغل الحائز المنصب أيضاً دور <b>الصيدلي المسؤول عن المعلومات العلمية في الجزائر</b>، لضمان حوكمة مناسبة للمعلومات العلمية، والأنشطة الترويجية، والتفاعلات التنظيمية، والامتثال للوائح الدوائية المعمول بها.</p><br><br><br><p>إذا كنت شغوفاً بإحداث تأثير ملموس ولديك سجل حافل في إدارة العلامة التجارية، التميز في التسويق، والتعاون عبر وظائف مختلفة، ندعوك للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في مهمتنا لإنقاذ وتحسين الأرواح حول العالم.</p><br><br><br><b>استراتيجية العلامة التجارية، تفاعل العملاء والتنفيذ التسويقي</b><br><ul><li>قيادة جهود العلامة التجارية والتسويق لمحفظة اللقاحات في جميع أنحاء مجموعة LevNA، عبر الاستفادة من رؤى السوق وفهم العملاء واستراتيجيات التسويق المباشرة المصممة لأسواق المجموعة المتنوعة.</li><li>تطوير وتنفيذ خطط شاملة للعلامة التجارية وتفاعل العملاء لعلامات اللقاحات الرئيسية، بما يتوافق مع أهداف العمل عبر الجزائر والمغرب وتونس ولبنان والأردن وسوريا والعراق وإيران.</li><li>إجراء وتحليل أبحاث السوق لفهم احتياجات العملاء ومتطلبات المنتج والديناميكيات التنافسية وفرص تطوير سوق اللقاحات عبر مجموعة LevNA.</li><li>إدارة دورات حياة منتجات اللقاحات عبر مجموعة LevNA، بما في ذلك استراتيجية العلامة التجارية، اتجاه المنتج، الإعلان، مدخلات التسعير، ميزانية النفقات، مراقبة الأداء، وخطط الربح.</li><li>التعاون مع فرق متعددة الوظائف وأصحاب مصالح خارجية عبر LevNA لتحديد احتياجات العملاء، وتطوير متطلبات المنتج، ودعم التنفيذ الفعال لمحفظة اللقاحات.</li><li>مراجعة وتعزيز عروض اللقاحات الحالية والحملات ومبادرات تفاعل العملاء بناءً على ملاحظات السوق وأداء الرؤية وتحليل التنافس عبر أسواق LevNA.</li><li>التحضير والتنسيق لإدخال اللقاحات وتحديثاتها ومبادراتها الترويجية لدعم دخول السوق بنجاح، وتفاعل العملاء، ونمو مستدام عبر مجموعة LevNA.</li><li>تطوير وإدارة الحملات الترويجية والإعلانية لتعزيز موضع علامة اللقاحات وتفعيل تفاعل العملاء بشكل متوافق عبر LevNA.</li><li>التنبؤ والتخطيط ومراقبة التكاليف ومتطلبات الموارد للمشروعات والأنشطة واتفاقيات الخدمات التي تخص البائعين.</li><li>تطبيق معرفته بتحديات الأعمال الداخلية والخارجية لتقديم تحسينات للمنتجات والعمليات أو الخدمات.</li><li>العمل كقائد فريق أو مشروع، وتوجيه وتدريب الزملاء ذوي الخبرة الأقل، وتعزيز العمل الجماعي ومناقشة القضايا بشكل مفتوح.</li><li>حل تحديات الأعمال المعقدة من خلال تقديم منظور جديد للحلول القائمة، وتسهيل التواصل بوضوح حول القضايا الصعبة، وبناء توافق حول التوصيات.</li></ul><br><b>المعلومات العلمية والامتثال الترويجي وواجهة تنظيمية – الجزائر</b><br><ul><li>العمل كـ <b>الصيدلي المسؤول عن المعلومات العلمية</b> في الجزائر، لضمان أن جميع الأنشطة العلمية والترويجية والتعليمية تُنفَّذ بما يتوافق مع اللوائح المعمول بها والمعايير الأخلاقية والمعلومات المعتمدة للمنتج وسياسات الشركة.</li><li>أن يكون الممثل والصلة الأساسي مع السلطات الصحية المعنية في ما يخص أنشطة الترويج الطبي، بما في ذلك تراخيص الترويج والإعلانات والفعاليات العلمية وتفويضات الممثل الطبي والإعلانات التنظيمية والتجديدات والمتطلبات التقديمية.</li><li>الإشراف على مراجعة واعتماد المواد العلمية والترويجية والتعليمية عبر جميع قنوات التفاعل، وضمان الدقة والسلامة العلمية والتوافق مع معلومات المنتج المعتمدة والامتثال للوائح المحلية.</li><li>ضمان تلبية مندوبي العلاقات الطبية لمتطلبات المؤهلات والتدريب والتفويض والتمسك بأعلى معايير الأخلاق والانخراط المتوافق مع العملاء.</li><li>التعاون الوثيق مع الفرق الطبية والشؤون التنظيمية والامتثال والتجارية لضمان الاتساق بين وثائق التسجيل المعتمدة، والاتصالات العلمية، والأنشطة الترويجية، وتطور المتطلبات التنظيمية.</li><li>الحفاظ على حوكمة فعالة وتوثيق واستعداد للتفتيش للأنشطة المعلومات العلمية والترويج الطبي، ودعم عمليات التدقيق والزيارات والاستفسارات التنظيمية عند الحاجة.</li></ul><br><p><b>المؤهلات المطلوبة</b></p><br><br><br><ul><li>يشترط مؤهل صيدلي.</li><li>خبرة ذات صلة في إدارة العلامة التجارية، إدارة المنتج، أبحاث السوق، إدارة المشاريع، التخطيط الاستراتيجي، تطوير الحملات الإبداعية، إدارة ميزانية التسويق، إدارة دورة حياة المنتج، تحليل بيانات التسويق، استراتيجيات التسعير وتنفيذ الاستراتيجيات التسويقية، ويفضّل ضمن محافظ اللقاحات أو الأدوية المتخصصة عبر بيئات متعددة الأسواق.</li><li>مهارات بحث سوق وتحليل قوية لتقييم متطلبات السوق واحتياجات العملاء والاتجاهات الناشئة.</li><li>الكفاءة في تفاعل العملاء وتقنيات التسويق المباشر واستراتيجيات تفعيل القنوات.</li><li>خبرة في إدارة المنتج بما في ذلك إدارة دورة حياة المنتج والتطوير.</li><li>القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويقية شاملة، بما فيها الإعلان والتخطيط الترويجي ومدخلات التسعير.</li><li>فهم قوي للترويج الدوائي وحوكمة المعلومات العلمية والامتثال الترويجي والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.</li><li>مهارات تواصل ممتازة لإدارة توافق داخلي وتفاعل أصحاب المصلحة عبر أسواق LevNA المتعددة.</li><li>قدرة قوية على إدارة مدخلات التسعير وميزانيات النفقات وأداء التتبع.</li><li>خبرة في التنسيق مع فرق متعددة الوظائف والموردين والعملاء والشركاء الطبيين والشؤون التنظيمية والامتثال عبر أسواق متعددة.</li><li>القدرة على إعداد وتنفيذ إطلاقات المنتجات وتحديثات العلامة التجارية والحملات الترويجية المرتبطة.</li><li>مهارات قيادية قوية، بما في ذلك التخطيط الاستراتيجي، ريادة الأعمال، الابتكار، فطنة الأعمال، التدريب، تطوير المواهب، والتنفيذ المتقن.</li><li>التزام قوي بالتنوع والشمول، مع القدرة على التأثير والتحفيز وبناء شراكات فعالة.</li><li>ذكاء عاطفي متميز، واتخاذ القرار، والملكية والمساءلة مطلوبة.</li></ul><br><p><b>الموقع</b>: الجزائر</p><br><br><br><p><b>المهارات المطلوبة: </b></p><br><br>القدرة على التكيف، التكيف، المنهجية الرشيقة، مبيعات صحة الحيوان، إدارة العلامة التجارية، تسويق العلامة التجارية، استراتيجية العلامة التجارية، حملة اتصالات، تطوير حملة إبداعية، التعاون عبر وظائف، تفاعل العملاء، التسويق المباشر، الاستعداد للتفتيش، العلاقات الشخصية، إدارة ميزانية التسويق، تحليل بيانات التسويق، إدارة التسويق، استراتيجيات التسويق، تنفيذ استراتيجية التسويق، أبحاث السوق، استراتيجيات التسعير، إدارة دورة حياة المنتج (PLM)، إدارة المنتج، إدارة المشاريع، امتثال الشؤون التنظيمية {+ 2 إضافية}<br><p><b>المهارات المفضلة: </b></p><br><br><br><p>الموظفون الحاليون يتقدمون من هنا</p><br><br><br><p>الموظفون المؤقتون الحاليون يتقدمون من هنا</p><br><br><br><p><b>ممثلو شركات التوظيف الرجاء القراءة بعناية</b><br>Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA، المعروفة أيضاً باسم Merck Sharp & Dohme LLC، Rahway, NJ, USA، لا تقبل المساعدة غير المطلوبة من شركات البحث عن موظفين لتوظيف فرص العمل. جميع السير الذاتية المرسلة من شركات البحث إلى أي موظف في شركتنا من دون وجود اتفاقية بحث مكتوبة سارية لهذه الوظيفة ستعتبر ملكاً حصرياً لشركتنا. لن يتم دفع أية رسوم إذا تم توظيف مرشح بفضل إحالة وكالة حيث لا توجد اتفاقية سابقة. وعند وجود اتفاقيات وكالة، تكون التعريفات خاصة بالمنصب. من فضلك، لا اتصالات هاتفية أو رسائل بريد إلكتروني.</p><br><br><br><p><b>حالة الموظف:</b></p><br><br>عادي<br><p><b>الانتقال:</b></p><br><br><br><p><b>كفالة فيزا:</b></p><br><br><br><p><b><span>متطلبات السفر:</span></b></p><br><br><br><p><b>ترتيبات العمل المرنة:</b></p><br><br>غير مطبّق<br><p><b>التحويل الوظيفي:</b></p><br><br><br><p><b>رخصة القيادة السارية:</b></p><br><br><br><p><b>المواد الخطرة:</b></p><br><br><br><p><b>تاريخ انتهاء إعلان الوظيفة:</b></p><br><br>31/07/2026<p><b><span>*إعلان الوظيفة ساري حتى 11:59:59 م في اليوم السابق لتاريخ انتهاء الإعلان المدرج. الرجاء التأكد من التقدم لإعلان وظيفة قبل اليوم السابق لتاريخ انتهاء الإعلان.</span></b></p><br><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>يتولى العامل كحلقة الوصل الأساسية بين موقع الحفر، قسم الحفر والتقنية (DTD)، ممثلي أرامكو السعودية، والمتعهد. <br> المسؤول عن تنسيق أنشطة المنصة، ومراقبة الأداء التشغيلي، والتأكد من الامتثال لبرامج الحفر المعتمدة ومتطلبات أرامكو السعودية، وتسهيل التواصل الفوري وحل المشكلات التشغيلية. <br> المسؤوليات الرئيسية: العمل كحلقة الوصل الرئيسية بين موقع المنصة، وDTD، وممثلي أرامكو السعودية، ومقاولي الحفر. <br> تنسيق أنشطة الحفر اليومية والأنشطة المرتبطة بالمنصة مع الأقسام المعنية وأصحاب المصلحة. <br> مراقبة عمليات الحفر لضمان الامتثال لبرامج الحفر المعتمدة، والإجراءات، ومعايير السلامة، ومتطلبات العميل. <br> مراجعة وتوثيق تقارير الحفر اليومية، والتحديثات التشغيلية، وحالة المعدات، ومعلومات الأداء. <br> متابعة أنشطة المنصة، والتحديات التشغيلية، ومشكلات المعدات، والإجراءات التصحيحية المطلوبة. <br> التنسيق مع مهندسي الحفر، وإدارة المنصة، ومشرفي مواقع الآبار، وشركات الخدمات، وأصحاب المصلحة الآخرين. <br> تصعيد القضايا التشغيلية والفنية والسلامة والجدول الزمني إلى الشخصيات المعنية في DTD. <br> المساعدة في ضمان بقاء عمليات الحفر متوافقة مع البرنامج المعتمد وجدول المشروع. <br> تتبع حالة تحركات المنصة، وجاهزيتها، وتوفر المعدات، ومتطلبات الصيانة، والأولويات التشغيلية. <br> دعم تنسيق اللوجستيات والمواد والموظفين والخدمات وغيرها من الموارد اللازمة لعمليات المنصة. <br> المشاركة في الاجتماعات، والمراجعات التشغيلية، واجتماعات التنسيق، وتحقيقات الحوادث عند الحاجة. <br> الحفاظ على سجلات دقيقة وتقديم تحديثات منتظمة لإدارة DTD. <br> درجة البكالوريوس أو دبلوم في هندسة الحفر، هندسة البترول، الهندسة الميكانيكية، أو تخصص ذو صلة؛ أو خبرة ذات صلة مكافئة. <br> عادة 8–15 سنة من الخبرة في الحفر وعمليات المنصة، ويفضل في صناعة النفط والغاز. <br> يفضل خبرة سابقة في العمل مع عمليات أرامكو السعودية أو مقاولين معتمدين من أرامكو السعودية. <br> معرفة قوية بعمليات المنصة البرية وأنشطة الحفر وتنسيق مواقع الآبار وخدمات الحقول النفطية. <br> خبرة في التواصل مع مقاولين الحفر، وشركات الخدمات، وممثلي العملاء، والأقسام الفنية. <br> الإلمام بمتطلبات السلامة والتشغيل والتقارير الخاصة بأرامكو السعودية.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>موقع المشروع</p><br><p><span><span><strong><u>الواجبات الأساسية</u></strong></span></span></p><br><p><span><span>المشاركة في تركيب وربط وضبط مجموعة من المعدات وفقاً لتعيين المهمة في مواقع مختلفة كما يطلبه العملاء.</span></span></p><br><p><span><span>تنفيذ تعديل وتحسين لمختلف المعدات والمشاركة في تركيب وتشغيل أنظمة جديدة.</span></span></p><br><p><span><span>الحفاظ على سجل بجميع الأدوات ومعدات الاختبار المستخدمة والتأكد من توافرها من خلال فحوص دقيقة والتأكد من دقتها من خلال إرسالها دورياً للمختبر للمعايرة وفق ما توصي به الشركة المصنعة والعميل.</span></span></p><br><p><span><span>التواجد باستمرار في الميدان لتنفيذ العمل.</span></span></p><br><p><span><span>القدرة على قيادة فريق من الفنيين لتنفيذ العمل بأمان.</span></span></p><br><p><span><span>بالتنسيق الوثيق مع المقاولين (عند الموقع) يتولى تركيب المعدات ويضمن أن أداء المعدات ضمن المعايير والمتطلبات المتفق عليها.</span></span></p><br><p><span><span>ضمان الالتزام بسياسات/ممارسات HSSE وعدم وجود حوادث، LTIs.</span></span></p><br><p><span><span>التأكد من توافر أدوات ومعدات مناسبة قبل بدء العمل.</span></span></p><br><p><span><span>إجراء أنشطة اختبارات مرتبطة بالتشغيل في الموقع.</span></span></p><br><p><span><span>التأكد من توفر حزم الأدوات الصحيحة مع إجراءات تشغيل تفصيلية وشاملة للأعمال الفردية.</span></span></p><br><p><span><span>القدرة على متابعة الأدوات والمسؤول عن الأدوات الممنوحة له.</span></span></p><br><p><span><span>أداء أي واجبات ومسؤوليات أخرى حسب توجيه المشرف</span></span></p><br><p><span><b><span><strong><u>الكهرباء:</u></strong></span></b></span></p><br><p><span><span>القدرة على قراءة الوثائق الكهربائية: مخطط أحادي الخط، مخطط توزيع المعدات، مخططات/دوائر منطقية، جدول قائمة الأحمال، مستند إعداد التRelay، تخطيط التأريض/الحماية من الإضاءة، مخطط الكابلات.</span></span></p><br><p><span><span>القدرة على معايرة وصيانة أجهزة القياس المختلفة باستخدام أحدث معدات الاختبار للمستوى، والضغط، وتدفق المحطات، وكواشف الحرائق والغاز، وأجهزة الاستشعار التحليلية، والصمامات الهوائية والمحركية، إلخ…</span></span></p><br><p><span><span>القدرة على استكشاف أي عطل في أي دائرة كهربائية وتقديم المساعدة الفنية للمشرفين لضمان تشغيل المعدات الكهربائية بأمان</span></span></p><br><p><span><span>إيجاد العطل في معدات الحقل الكهربائية ومعالجته</span></span></p><br><p><span><span>القدرة على تنظيم وإدارة فريق مقاول فرعي</span><span>.</span></span></p><br><p><span><span>القدرة على تنفيذ لوحات SAT الكهربائية، وتفعيلها واختبارها وظيفياً للمعدات الكهربائية.</span></span></p><br><p><span><span>القدرة على العمل على أنظمة التحكم مثل SMCC، SCADA، RTU وفهم بروتوكولات الاتصالات التسلسلية والأدوات (Modbus، TCP، IP)</span></span></p><br><p><span><span>التأكد من توفر حزم الأدوات الصحيحة مع إجراءات تشغيل شاملة ومفصلة لكل وظيفة.</span></span></p><br><p><span><span>التأكد من اتباع إجراءات الاختبار الكهربائي من قبل المقاول الفرعي وتسجيل نتائج الاختبار.</span></span></p><br><p><span><span>تأكيد/ arrange PPE مناسب متاح لجميع الأفراد تحت مسؤوليته</span></span></p><br><p><span><span>التأكد من أن جميع أنشطة التشغيل تتم بشكل آمن وفعال ومجدٍ من حيث التكلفة.</span></span></p><br>
معلومات إضافية <br> <br>
<br> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Who are we?<br> SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support.<br> We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries.<br> So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions?<br> Join our community as a Technical Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office.<br> Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach.<br> Excited? Let’s see what it takes.<br> What you will do: Deliver outstanding technical support via chats and emails; Manage customer support tickets and maintain a 24-hour response SLA; Attend regular engineering planning sessions to stay informed on upcoming releases, migrations and product changes; Prepare and lead recurring support retrospectives, identifying customer trends and helping Engineering prioritize improvements; Review AI chatbot conversations and optimize Inkeep rules, workflows and responses to improve support quality; Maintain and improve customer-facing documentation and self-service resources in GitBook; Improve support systems and processes, including Zendesk workflows, automations and Linear ticket management; Keep up with evolving tools and technology; Handle sensitive customer data with care and security; Apply the latest and greatest customer happiness practices; Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI.<br> What you need to succeed in this role: Excellent English communication skills (at least C1 for both spoken and written); Experience with Zendesk, including workflow optimization, automations and support operations; Troubleshooting skills, including the ability to distinguish between product bugs, user environment issues and third-party platform limitations; Experience with Linear or similar modern ticketing and prioritization platforms; Ability to translate technical concepts into clear, user-friendly language and communicate with both engineers and non-technical users; Understanding of software releases, migrations and their potential impact on customers and product performance; Organizational skills, including the ability to identify trends, run support retrospectives and turn insights into actionable feedback; An AI-first approach, using AI tools to reduce repetitive work and improve chatbot/FAQ automation; Ability to read and interpret logs (JSON) and troubleshoot issues using tools such as Grafana, browser developer tools and changelogs; Experience managing incidents, identifying patterns during ticket surges and communicating proactively with customers and internal teams; Understanding of cross-platform web applications, native applications and common data migration risks such as data loss, malformed records and parsing errors; Ability to learn and follow precise procedures; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload).<br> Will be a great plus: Experience with CRM systems; Familiarity with reselling/marketplace platforms.<br> Benefits: Fixed schedule : Monday–Tuesday, Friday from 9 AM–5 PM, and Wednesday–Thursday 12 PM–8 PM, EDT; Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Balance between project workload and personal time, but also – internal health policy; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements.<br> *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement.<br> Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these.<br> The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected.<br> You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn.<br> So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us!<br> Over 1200+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp.<br> Know someone perfect for the role?<br> Refer them and get rewarded!<br> We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law.<br> Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice .<br> Internal job code: 2ZI</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >وصف الوظيفة: مدير المبيعات للشركات مسؤوول عن تطوير وإدارة والاحتفاظ بمحفظة الشركات للفندق من أجل تعظيم العائد من الإقامة والطعام والشراب والفعاليات والخدمات المرتبطة. يساهم بنشاط في استراتيجية مبيعات المنشأة من خلال تحديد فرص عمل جديدة، وتطوير شراكات استراتيجية، وضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء، مع الالتزام بمعايير علامة Sofitel التجارية. المسؤوليات الرئيسية: تطوير وإدارة محفظة من العملاء الشركات المحليين والدوليين. استقطاب حسابات جديدة لتوليد إيرادات إضافية. تحديد فرص الأعمال وضمان تحويل العملاء المحتملين. التفاوض على عقود الشركات واتفاقيات التسعير السنوية. ضمان متابعة المبيعات والولاء للعميل للحسابات الاستراتيجية. تنظيم وعقد اجتماعات العملاء، وزيارات المواقع، وعروض المبيعات. المشاركة في المعارض التجارية وورش العمل وفعاليات التواصل. التعاون مع فرق إدارة الإيرادات لتحسين فرص البيع. العمل بالتنسيق مع الفرق التشغيلية لضمان تجربة عميل ممتازة. إعداد مقترحات المبيعات وضمان المتابعة الإدارية للملفات. تحليل أداء المبيعات ووضع تقارير دورية. إجراء معلومات تنافسية ومراقبة اتجاهات سوق الشركات. المشاركة في تطوير وتنفيذ خطة عمل مبيعات الفندق. ضمان الامتثال لمعايير جودة Sofitel وصورة العلامة التجارية.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المؤهلات: درجة البكالوريوس (Bac +3) أو درجة الماجستير (Bac +5) في الأعمال أو إدارة الضيافة أو مجال ذو صلة. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في وظيفة مبيعات ضمن صناعة الضيافة. خبرة مثبتة في إدارة حسابات الشركات. يفضل الخبرة في فنادق فاخرة أو مع علامة دولية. مهارات تفاوض وتطوير أعمال ممتازة. معرفة راسخة بسوق الشركات واتجاهات الفنادق. mastery في تقنيات المبيعات وإدارة محفظة العملاء. الكفاءة في برامج Office وأنظمة إدارة العلاقات العملاء (CRM). القدرة على تحليل أداء المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية. مهارات تواصل شخصية ممتازة وتوجه قوي نحو خدمة العملاء. مهارات اتصال وإقناع قوية. تنظيم ومهارات العمل بشكل مستقل. النتائج والتركيز على الهدف. الاحترافية وعرض ممتاز.</font></font></p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، حيث يجتمع أكثر من 5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة، في 110 بلدًا.</p><br><p>هنا، نؤمن بكم وبما تقدموه.</p><br><p>هناك فرص عديدة للتطور والتقدم. كل مشروع، وكل إجراء يساهم في خلق أثر إيجابي ولا ينسى لعملائنا وزملائنا وللكوكب أيضاً.</p><br><p>معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. كن Heartist®، واترك قلبك ليقودك في هذا العالم حيث الحياة تدق بقوة أكبر.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>مشرف/ة الحجز هو المسؤول عن الإدارة اليومية لقسم الحجوزات في Sofitel Thalassa Algiers Club des Pins.</p><br><p>يتولى/تتولى تحسين المبيعات، تطبيق الاستراتيجيات السعرية وجودة خدمة العملاء، مع الالتزام بمعايير Sofitel وإجراءات Accor.</p><br><p>يقود/تقود فريق الحجوزات لضمان إدارة فعالة للطلبات، وتحسين معدل التحويل ورفع الإيرادات من الإقامة، مع ضمان تجربة عميل سلسة وشخصية.</p><br><p><strong>المهام الرئيسية :</strong></p><br><ul><li>الإشراف على معالجة الحجوزات الفردية والمجموعات والشركات وOTA</li><li>التحقق من صحة البيانات (الأسعار، الشرائح، ملفات العملاء، الشروط)</li><li>متابعة التوفرات والتخصيصات</li><li>إجراء مراجعات منتظمة (جودة الحجوزات، ملفات كبار الشخصيات، الضيوف المتكررون)</li><li>ضمان الالتزام بمعايير خدمة Sofitel</li><li>قيادة وتدريب وتحفيز وكلاء الحجوزات</li><li>تنظيم جداول العمل وفق النشاط (الارتفاع في الطلب)</li><li>متابعة الأداء الفردي والجماعي (الإنتاجية، الجودة، التحويل)</li><li>رفع كفاءة الفريق في المهارات (تقنيات البيع، الأدوات، الإجراءات)</li><li>تطبيق استراتيجيات التسعير المحددة من قبل مدير الإيرادات</li><li>تحسين معدل التحويل والترويج للترقية البيعية</li><li>الحرص على الاستخدام الصحيح لشرائح السوق وكودات الأسعار</li><li>متابعة المؤشرات الرئيسية: الالتقاط، عدم الحضور، الإلغاءات، الإنتاج حسب القناة</li><li>تحديد فرص الإيرادات واقتراح إجراءات التحسين</li><li>ضمان الامتثال لمعايير Accor وSofitel</li><li>سرية بيانات العملاء</li><li>معالجة شكاوى الحجوزات</li><li>المشاركة في مبادرات التحسين المستمر ورضا العملاء</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong>الملف المطلوب: </strong></p><br><ul><li>خبرة من 1 إلى 3 سنوات في وظيفة مماثلة في فندق 4* أو 5*</li><li>فهم جيد لآلية الحجوزات وقنوات التوزيع (OTA، الشركات، الترفيه)</li><li>إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية (شفهيًا وكتابة)</li><li>معرفة بأدوات PMS (ويفضل OPERA) والبريد الإلكتروني الخارجي</li><li>قدرات تنظيمية وتحليلية ممتازة</li></ul><p><strong>المهارات السلوكية</strong></p><br><ul><li>Excellent للاتصال بين الأقسام</li><li>قيادة وروح الفريق</li><li>حس الخدمة للعملاء عالي المستوى</li><li>الانضباط والاهتمام بالتفاصيل</li><li>توجه نحو النتائج والأداء</li></ul> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>عن GE Vernova GE Vernova هي شركة عالمية مخصصة للطاقة مخططة ومصممة تشمل أعمال الطاقة والرياح والكهربة وتدعمها أعمال مسرِّعة مثل البحث المتقدم، والخدمات الاستشارية، والخدمات المالية. بناءً على أكثر من 130 عامًا من الخبرة في معالجة تحديات العالم، تضع GE Vernova نفسها في موقع فريد للمساعدة في قيادة التحول الطاقي من خلال الاستمرار في توليد الكهرباء للعالم مع العمل في الوقت نفسه على إزالة الكربون. تساعد GE Vernova العملاء في تشغيل الاقتصاديات وتقديم كهرباء حيوية للصحة والسلامة والأمن وتحسين جودة الحياة. يقع مقر GE Vernova في كامبردج بولاية ماساتشوستس، الولايات المتحدة، ويعمل بها أكثر من 80,000 موظف عبر أكثر من 100 بلد حول العالم. تقوم أعمال Gas Power من GE Vernova بتصميم تقنيات وخدمات متقدمة وكفؤة تعمل بالغاز الطبيعي، إلى جانب حلول تخفيض الكربون التي تهدف إلى مساعدة في توليد مستقبل منخفض الكربون. كجزء من فريق Field Services One في Gas Power، يقوم FieldCore بتركيب وصيانة وتحديث معدات توليد الطاقة، لتمكين مشغلي بنية الطاقة في العالم من توفير طاقة أكثر موثوقية وبأسعار معقولة. ملخص الوظيفة: سيشارك TFA، بعد إكمال جميع الكفاءات، في إدارة أنشطة الموقع بما في ذلك التخطيط والتنظيم والدمج والمراقبة للموارد مثل العمال والأدوات والمساعدين الفنيين حسب الحاجة لإتمام نطاق العمل وفق المتطلبات التعاقدية. سيعمل ضمن معايير محددة لاتخاذ القرارات، وتطبيق المفاهيم على مسائل ذات تعقيد كبير، وحل المشكلات من خلال العمل الفوري أو التخطيط قصير الأجل في منشآت توليد الطاقة لدى العميل. الواجبات الأساسية والمسؤوليات: إدارة، أداء، تنسيق إدارة أنشطة الموقع إجراء تركيب الأنظمة والمعدات في الموقع والصيانة الوقائية المستمرة، والإصلاح، والمعايرة بعد التركيب الاستجابة لطلبات الإصلاحات الطارئة والخدمات للمعدات المزعجة تقديم التعليمات الفنية والمساعدة لتمثيل العملاء فيما يتعلق بالتركيب والتشغيل والمعايرة والإصلاح والصيانة في مواقع العميل إجراء وظائف إدارية مثل: كتابة تقارير فنية، طلب المواد، تأمين الأسعار، إعداد تقارير حالة العمل، تقارير للعملاء، جداول الزمن ونفقات على أساس كامل ودقيق توقيع جميع التغييرات تعزيز رضا العملاء من خلال الالتزام بالحفاظ على تفكير أمني قوي لضمان أن الأعمال المنفذة تتوافق مع المتطلبات الفنية داخل معايير السلامة GE المعرفة في استكشاف الأخطاء وإجراء فحص صيانة روتينية لمجموعة واسعة من معدات الإصدارات المختلفة تدريب وتوجيه وتدريب أعضاء الفريق الآخرين حسب الحاجة لنقل وتوريث الهندسة الميدانية و/أو المنتج إعداد تقارير فنية دقيقة وموضعية لسجلات العميل ومرجع للحالات المستقبلية ضمان شحن جميع الأجزاء اللازمة للعمل إلى الموقع إجراء جولات تفتيش أثناء التركيب للتأكد من أن مقاولين العميل يعملون إجراء ترقيات ما بعد البيع التي يجب تنفيذها في الموقع القدرة والاستعداد للعمل أثناء العطل والإجازات ونوبات العمل الإضافية وفقًا لمتطلبات التكليفات الميدانية ستتطلب السفر المكثف من وإلى المشاريع ومهام ميدانية مختلفة قد يتم تكليف مهام أخرى للمساعدة في دفع رؤية FieldCore بشكل استباقي والتوافق مع قيم المنظمة الأساسية.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p><strong>المؤهلات والخبرة المطلوبة :</strong></p><ul><li>درجة تقنية/جامعية أو خبرة مؤهلة أو دبلوم المدرسة الثانوية/ GED مع خبرة لا تقل عن 4 سنوات في دور خدمات ميدانية</li><li>7+ سنوات خبرة في خدمات ميدانية أو صيانة معدات توليد الطاقة</li><li>إكمال ناجح لبرامج التدريب من المستوى III كمتطلب أدنى</li><li>كفاءة تقنية قوية في قراءة وتفسير مخططات تدفق كهربائية/ميكانيكية ومخططات الأجهزة والأنظمة والضبط بالدوائر والمتمسكات والزيادات الحرارية</li><li>سفر مكثف من وإلى المشاريع ومهام ميدانية مختلفة سيكون مطلوباً</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب</li></ul><p><strong>السمات المرغوبة:</strong></p><ul><li>ذو خبرة لديه المعرفة والمهارة لمراقبة أنشطة الخدمة الميدانية وربما يمتلك خبرة في كفاءة فرعية</li><li>يثبت مهارات الإرشاد والقيادة للفريق</li><li>خبرة وتدريب على معدات ألزيتوم، سيمنز، أو معدات OEM أخرى</li><li>خبرة طويلة في خدمات الهندسة الميدانية</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة مشروع قوية</li><li>مهارات تواصل شفوية وكتابية قوية بين الأشخاص والقيادة</li><li>فطنة تجارية قوية والقدرة على بيع منتجات GE للعميل</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
انضم إلى فريقنا
<br><p><strong>حول هذه الفرصة</strong></p><br><br><br><p>نحن نبحث عن دعم مبيعات حلول النقل (مسؤول الحلول للعملاء - CSR) للانضمام إلى فريق المبيعات لدينا ومساعدة النمو المستمر لأعمال النقل في إريكسون في الجزائر. ستعمل مع عملاء استراتيجيين بما في ذلك ATM Mobilis وOoredoo الجزائر وAlgeria Telecom، وتساعد في تشكيل وضمان فرص أعمال النقل من خلال القيادة الفنية والتفاعل مع العملاء.<br>الجزائر هي سوق أعمال نقل مهم ضمن منطقة السوق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، مما يجعل هذا الدور عالي الرؤية وحرج للأعمال. كمسؤول الحلول للعملاء (CSR)، ستعمل كقائد تقني خلال دورة المبيعات، تتعاون مع مديري الحسابات، التسعير، الإمداد، الشراء، التوصيل، إدارة المنتجات ومنظمات دعم العملاء لتطوير حلول نقل تنافسية من النهاية إلى النهاية استناداً إلى محفظة إريكسون الرائدة في الصناعة. </p><br><br><br><p><strong>ما الذي ستقوم به</strong></p><br><br><p><br>• العمل كمسؤول الحلول للعملاء (CSR) لفرص النقل طوال دورة المبيعات. <br>• دعم فرق المبيعات من خلال ترجمة متطلبات العملاء إلى حلول تقنية تنافسية. <br>• تصميم وتعبئة حلول نقل إريكسون، بما في ذلك MINI-LINK وRouter 6000 ومحافظ RAN Connect. <br>• قيادة الاستجابة التقنية لـ RFIs وRFQs وRFPs مع تنسيق مساهمات فنية عبر وظائف متعددة. <br>• إعداد تصاميم حلول عالية المستوى، وتحديد الأبعاد، وقوائم المواد والاقتراحات الفنية. <br>• إجراء عروض تقديمية للعملاء وورش عمل ومناقشات فنية. <br>• العمل كمستشار تقني موثوق للعملاء، مع فهم استراتيجيات تطور الشبكة واحتياجات الأعمال لديهم. <br>• العمل عن كثب مع إدارة المنتج وR&D لنقل متطلبات العملاء وردود السوق. <br>• دعم نمو الأعمال من خلال تحديد فرص جديدة والترويج لتقنيات النقل المبتكرة التي تمكن شبكات 5G عالية الأداء. </p><br><br><br><p><strong>المهارات التي تجلبها</strong></p><br><br><br><p><strong>المطلوب</strong></p><br><br><p><br>• خبرة في ما قبل البيع الفنية، هندسة الحلول أو هندسة شبكات الاتصالات. <br>• معرفة قوية بمحافظ MINI-LINK وRouter 6000 وRAN Connect من إريكسون. <br>• فهم جيد لتقنيات الميكروويف والشبكات IP والنقل. <br>• خبرة في دعم مناورات العملاء والردود على RFQ. <br>• إدارة أصحاب المصلحة ومهارات الاتصال والعرض التقديمي ممتازة. <br>• قدرة على تنسيق فرق متعددة أثناء العمل ضمن مواعيد نهائية ضيقة. <br>• مهارات تحليلية وحل مشاكل قوية. <br>• الإنجليزية بطلاقة. </p><br><br><br><p><strong>من المرغوب وجوده</strong></p><br><br><p><br>• معرفة بمحفظة Ericsson 3PP Transport. <br>• كفاءة ETAC. <br>• خبرة في العمل مع مشغلي الهواتف المحمولة.</p><br><br><p><strong>لماذا تنضم إلى إريكسون؟</strong> في إريكسون، ستجد فرصة استثنائية. فرصة لاستخدام مهاراتك وخيالك لتجاوز حدود ما هو ممكن. لبناء حلول لم تُرَ من قبل لمشكلات العالم الأكثر تحدياً. ستواجه التحديات، لكنك لن تكون وحدك. ستنضم إلى فريق من المبتكرين المتنوعين، جميعهم مدفوعون لتجاوز الوضع الراهن لصنع ما يأتي بعد ذلك.<br> <br><strong>ماذا يحدث بعد تقديمك؟</strong>انقر هنا لتجد كل ما تحتاج معرفته عن شكل عملية التوظيف النموذجية لدينا. تشجيع منظمة متنوعة وشاملة هو جوهر قيمنا في إريكسون، لهذا ندعم ذلك في كل ما نقوم به. نؤمن حقاً أنه من خلال التعاون مع أشخاص ذوي تجارب مختلفة ندفع الابتكار، وهو أمر أساسي لنمو مستقبلنا. نشجع الناس من جميع الخلفيات على التقديم وتحقيق إمكاناتهم الكاملة كجزء من فريق إريكسون. فخورون بأن نكون صاحب وظيفة تكافؤ فرص. اعرف المزيد.</p><br><br><br><p><strong>البلد والمدن الأساسية:</strong> الجزائر (DZ) || الجزائر</p><br><br><p><strong>معرف الطلب:</strong> 787746 </p><br><br><br><br><br> </div>