وظائف مساعد مساح
٩٥ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><br><b># About the role</b><br><br># Function Overview<br>We opened in Algeria in 1962 (and officially in 1981) and moved back office in British Embassy during the 1990s, re-opening with a greater public interface in 2006. The operation is very much focussed on the Education, and English and Exams SBUs, and delivers smaller arts and society projects.<br>A Teaching Centre opened in April 2015 and has grown rapidly. Following the signing of an MOU between the UK and Algerian governments in 2014 our work supporting the reform agendas of the ministries of education and higher education, most notably in English, has increased. We are seen as a trusted partner and service provider to those wishing to access UK education, international qualifications and English language expertise.<br>Examinations work focuses on providing access to high quality UK qualifications to Algerian customers (IELTS, Aptis), thereby facilitating the building of relationships with our target audiences, and improving the employment prospects of young Algerians, whether at home or abroad.<br>The Business Operations team currently consists of 4 posts a Business Operations & Security Manager, two Business Administrator/Mobility Assistants and a Driver/Office Support Assistant. There are also out-sourced security guard and cleaning teams.<br><b># Main Opportunities</b><br>* The Business Operations function has undergone a significant restructure to position it more effectively to support the rapidly changing needs of the British Council. With this, a vital part of this role is to adapt and embed new practices and processes that may rise from the change.<br> * The business administration assistant role will require adaptability and durability to change, and will often support management in the delivery of change.<br># Main Accountabilities<br>## General Administration<br>* Assisting in office administrative tasks such as, but not limited to, clerical work, filing, scanning, archiving, updating documents and data bases<br> * Maintain accurate records as they relate to the work area and drafts routine and some non-standard documentation, reports or financial analysis/reconciliations.<br> * Perform straightforward analysis, manipulation and interpretation of data, tasks or information, presenting findings/results accurately and appropriately to support effective maintenance of management information systems<br>## Operational Business Support<br>* Provide logistical support and proactively communicate and liaise with others (inside and outside British Council) to ensure internal and external activities / events run smoothly and efficiently<br> * Ensure that treatment of cash is managed in accordance with every corporate global standard relating to income and cash handling.<br> * Maintain files of travel claim receipts and records in accordance with corporate standards<br> * Ensure creation of vendors in the system and maintenance of vendor data (overhead and premises)<br>## Payment Run<br>* On receipt of payment run, prepare cheque and bank transfer payments to vendors, according to the periodic payment schedule and in accordance with payment terms<br> * Provide details of manual cheques issued to the HUB for updating into SAP<br> * Provide cheque lot numbers to Regional Hub as and when a new cheque lot is assigned by Bank.<br> * Prepare / post staff reimbursements and customer refunds and withdraw cash from bank to pay<br> * Follow-up with procurement or operations for information relating to payment issues<br>## Over-the-counter income / Cash<br>* Receive and check over-the-counter income from Customer Service<br> * Reconcile daily takings and post Cash Journal<br> * Deliver cash / cheques to Bank in compliance with official procedures<br> * Cash management: Park entries for Direct Credits / Bank transfers received - check list of open items from HUB; provide details of Direct Credits received in DZD bank account to HUB for posting<br> * Collection of staff repayments (e.g. phone bill reimbursements or returned advances)<br> * Disbursement of petty cash payments and posting in SAP journal with replenishment process<br>## Purchase to Pay<br>* Be the second line of support (GSD is the first) for blocked vendor payments (i.e. liaison with vendors)<br> * Ensure proof of payment of invoices (general ledgers) is collected from vendors and filed appropriately<br> * As requested by Business Ops manager, work with overhead and premises vendors to ensure invoices paid on time<br> * Manage the scanning of invoices to a common drive.<br>## Suppliers and Services<br>* Maintain an accurate and up to date vendor/supplier database and carry our relevant value for money (VFM) exercises annually in relation to overhead and premises budgets<br> * Provide support in maintenance of stationery and equipment inventories<br> * Monitor and take responsibility for small-scale resources/cash/stock, following established procedures; ensure that equipment and materials are available and ready to use when needed<br> * Maintain up to date accurate record of British Council course book stock<br>## Purchase Orders and Payments<br>* Undertake role of PO requisition creator of Business Ops team<br> * Responsible for a number of specific payments: Maintenance contracts and office supplies; scheduled office rent; utility bills and maintenance for UKA staff accommodation; photocopy paper and toner; courier services<br> * Compare quotations with POs and ensure value for money (VFM)<br>## Estates Co-ordination<br>* Coordination of office space allocation; ensure all storage facilities are utilised appropriately<br> * Conduct regular IWB, sound and projector checks in classrooms; escalate problems to Business Ops Manager and/or Global Service Desk; ensure on daily basis classrooms are fit for purpose<br> * Support to Business Ops Manager regarding fixed asset and inventory management, e.g. recording and updating asset and inventory items details on appropriate software; participating in physical checks of assets and inventory; reporting on assets and inventories<br> * Oversee replacement of equipment and disposal of old equipment following appropriate authorization<br>## Managing self & others<br>* Plan and prioritise own work activities, responding to changing requirements to ensure effective delivery of responsibilities over a daily/weekly time horizon<br></div></section>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>Business Operations Support</p><br><br><p>Location: Algeria</p><br><br><p>Duration: 03 Months</p><br><br><p>Reports to: Business Operations Manager</p><br><br>About the role<p>To support the business operations administration function. Maintains systems, processes, documentation, assists with internal enquiries and preparing management information reports for multiple functions depending on size / SBU’s within country. The role will contribute to the achievement of British Council corporate standards and meet relevant polices / procedures.<br>To be a pro-active member of the business operations team, and depending on the size of the country, may manage a small team. Work as part of an efficient and effective team to support the business in achieving objectives. The role will ensure that team performance adds value to the delivery of objectives and to ensure that all risks, and compliance and business continuity matters are identified and monitored.<br>To support business operations management in the delivery of new initiatives and change programmes.</p><br><br>Function Overview<p>We opened in Algeria in 1962 (and officially in 1981) and moved back office in British Embassy during the 1990s, re-opening with a greater public interface in 2006. The operation is very much focussed on the Education, and English and Exams SBUs, and delivers smaller arts and society projects.<br>A Teaching Centre opened in April 2015 and has grown rapidly. Following the signing of an MOU between the UK and Algerian governments in 2014 our work supporting the reform agendas of the ministries of education and higher education, most notably in English, has increased. We are seen as a trusted partner and service provider to those wishing to access UK education, international qualifications and English language expertise.<br>Examinations work focuses on providing access to high quality UK qualifications to Algerian customers (IELTS, Aptis), thereby facilitating the building of relationships with our target audiences, and improving the employment prospects of young Algerians, whether at home or abroad.<br>The Business Operations team currently consists of 4 posts – a Business Operations & Security Manager, two Business Administrator/Mobility Assistants and a Driver/Office Support Assistant. There are also out-sourced security guard and cleaning teams.</p><br><br>Main Opportunities<ul><li>The Business Operations function has undergone a significant restructure to position it more effectively to support the rapidly changing needs of the British Council. With this, a vital part of this role is to adapt and embed new practices and processes that may rise from the change.</li><li>The business administration assistant role will require adaptability and durability to change, and will often support management in the delivery of change.</li></ul>Main AccountabilitiesGeneral Administration<ul><li>Assisting in office administrative tasks such as, but not limited to, clerical work, filing, scanning, archiving, updating documents and data bases</li><li>Maintain accurate records as they relate to the work area and drafts routine and some non-standard documentation, reports or financial analysis/reconciliations.</li><li>Perform straightforward analysis, manipulation and interpretation of data, tasks or information, presenting findings/results accurately and appropriately to support effective maintenance of management information systems</li></ul>Operational Business Support<ul><li>Provide logistical support and proactively communicate and liaise with others (inside and outside British Council) to ensure internal and external activities / events run smoothly and efficiently</li><li>Ensure that treatment of cash is managed in accordance with every corporate global standard relating to income and cash handling.</li><li>Maintain files of travel claim receipts and records in accordance with corporate standards</li><li>Ensure creation of vendors in the system and maintenance of vendor data (overhead and premises)</li></ul>Payment Run<ul><li>On receipt of payment run, prepare cheque and bank transfer payments to vendors, according to the periodic payment schedule and in accordance with payment terms</li><li>Provide details of manual cheques issued to the HUB for updating into SAP</li><li>Provide cheque lot numbers to Regional Hub as and when a new cheque lot is assigned by Bank.</li><li>Prepare / post staff reimbursements and customer refunds and withdraw cash from bank to pay</li><li>Follow-up with procurement or operations for information relating to payment issues</li></ul>Over-the-counter income / Cash<ul><li>Receive and check over-the-counter income from Customer Service</li><li>Reconcile daily takings and post Cash Journal</li><li>Deliver cash / cheques to Bank in compliance with official procedures</li><li>Cash management: Park entries for Direct Credits / Bank transfers received - check list of open items from HUB; provide details of Direct Credits received in DZD bank account to HUB for posting</li><li>Collection of staff repayments (e.g. phone bill reimbursements or returned advances)</li><li>Disbursement of petty cash payments and posting in SAP journal with replenishment process</li></ul>Purchase to Pay<ul><li>Be the second line of support (GSD is the first) for blocked vendor payments (i.e. liaison with vendors)</li><li>Ensure proof of payment of invoices (general ledgers) is collected from vendors and filed appropriately</li><li>As requested by Business Ops manager, work with overhead and premises vendors to ensure invoices paid on time</li><li>Manage the scanning of invoices to a common drive.</li></ul>Suppliers and Services<ul><li>Maintain an accurate and up to date vendor/supplier database and carry our relevant value for money (VFM) exercises annually in relation to overhead and premises budgets</li><li>Provide support in maintenance of stationery and equipment inventories</li><li>Monitor and take responsibility for small-scale resources/cash/stock, following established procedures; ensure that equipment and materials are available and ready to use when needed</li><li>Maintain up to date accurate record of British Council course book stock</li></ul>Purchase Orders and Payments<ul><li>Undertake role of PO requisition creator of Business Ops team</li><li>Responsible for a number of specific payments: Maintenance contracts and office supplies; scheduled office rent; utility bills and maintenance for UKA staff accommodation; photocopy paper and toner; courier services</li><li>Compare quotations with POs and ensure value for money (VFM)</li></ul>Estates Co-ordination<ul><li>Coordination of office space allocation; ensure all storage facilities are utilised appropriately</li><li>Conduct regular IWB, sound and projector checks in classrooms; escalate problems to Business Ops Manager and/or Global Service Desk; ensure on daily basis classrooms are fit for purpose</li><li>Support to Business Ops Manager regarding fixed asset and inventory management, e.g. recording and updating asset and inventory items details on appropriate software; participating in physical checks of assets and inventory; reporting on assets and inventories</li><li>Oversee replacement of equipment and disposal of old equipment following appropriate authorization</li></ul>Managing self & others<ul><li>Plan and prioritise own work activities, responding to changing requirements to ensure effective delivery of responsibilities over a daily/weekly time horizon</li><li>Actively identify and champion areas for change or improvement, including any blockages in service delivery, taking appropriate action to minimise the impact on internal/external customers</li><li>Actively contribute to own performance planning, management and review processes, and engage in continuous learning and professional development</li><li>Coordinate others (e.g. internal colleagues or external contractors/suppliers) to complete time-limited, straightforward activities, within established procedures, in order to ensure efficient delivery of services. Monitor task completion to agreed quality and time limits.</li></ul>Key relationships<p>Internal</p><br><br><ul><li>Country management team; country staff</li><li>Global Services desk (GSD)</li><li>Cluster Business Operations teams</li></ul><p>External</p><br><br><ul><li>British Council’s appointed bank employees</li><li>Vendors, customers, suppliers</li><li>Officials: National Security, Municipality, building taxes, utility authorities</li></ul><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>في <strong>فندق هوليداي إن الجزائر – أبراج Cheraga</strong>، نبحث عن مدير مالي ومحاسبة ديناميكي للإشراف على جميع العمليات المالية ودعم الأهداف الاستراتيجية للفندق. ستكون تقاريرك مباشرة إلى المدير العام، وستقود فريق المحاسبة، وتضمن الامتثال لمعايير IHG واللوائح المحلية، وتدفع الأداء المالي، وتقدم إرشادات تجارية ومالية سليمة لفريق القيادة. إذا كنت شغوفًا بتمويل الضيافة والقيادة، ندعوك للانضمام إلى فريقنا وتطوير مسيرتك المهنية مع فنادق ومنتجعات IHG.</p><br><p><span><span><strong>لمحة عما ستقوم به يوميًا</strong></span></span></p><br><p><span><span>كل يوم مختلف</span></span><span><span>, </span></span><span><span>ولكن في الغالب ستكون:</span></span></p><br><ul><li><p><span><span>إدارة وتوجيه فريقك لضمان وجود الشخص المناسب دائمًا في المهمة الصحيحة</span></span></p><br></li><li><p><span><span>تحديد معايير ممارسة محاسبية استثنائية وضمان بقاء إجراءات الرقابة المالية أخلاقية وقانونية</span></span></p><br></li><li><p><span><span>تعظيم العوائد المالية من خلال التحليل المالي واتجاهات البيانات ومعلومات السوق – مع وضع ميزانية مناسبة</span></span></p><br></li><li><p><span><span>تعزيز تجربة النزيل من خلال تحسين خيارات الدفع، وضوابط المخزون، وتسوية النزاعات المالية</span></span></p><br></li><li><p><span><span>الإشراف على عدد من موظفي المحاسبة الكتابية عبر مجموعة من الوظائف – من المدفوعات إلى الشراء والرواتب</span></span></p><br></li></ul><p><span><span><strong>ما نحتاجه منك</strong></span></span></p><br><ul><li><p><span><span>درجة البكالوريوس / مؤهل تعليمي عالي / معادل في المحاسبة والمالية</span></span></p><br></li><li><p><span><span>4-8 سنوات من الخبرة في محاسبة فندقية أو تدقيق مع وجود سنة واحدة على الأقل في دور مساعد محاسب/مراقب أو دور إشرافي مماثل، أو توليفة مكافئة من التعليم والخبرة العملية</span></span></p><br></li><li><p><span><span>معرفة بمهام إدارة المحاسبة مثل التفاوض على مساحة الفندق وتأجيراته للمستأجرين، معالجة الرواتب، تنفيذ مهام إدارة الأصول، تقديم توقعات الأعمال، تحليل الإزاحة، إعداد تقارير حكومية، تقديم الإقرارات الضريبية الخ</span></span></p><br></li><li><p><span><span>يفضل وجود تخصيص محاسبة أو مالية مهنية</span></span></p><br></li><li><p><span><span>الإتقان في الفرنسية والإنجليزية (المحكية والمكتوبة) مطلوبان.</span></span></p><br></li></ul><p><span><span><strong>ما يمكنك توقعه منا</strong></span></span></p><br><p><span><span>نمنح موظفينا كل ما يلزم للنجاح. من راتب منافس يكافئ كل جهدك إلى مجموعة واسعة من المزايا المصممة لمساعدتك على عيش أفضل حياة مهنية – بما في ذلك زي رسمي كامل، خصومات غرف مثيرة وبعض من أفضل التدريبات في القطاع. </span></span></p><br><p><span><span>مهمتنا هي الترحيب بالجميع وخلق فرق شاملة حيث نحتفي بالاختلاف ونشجع الزملاء على تقديم ذواتهم بشكل كامل في العمل. توفر IHG Hotels & Resorts فرص عمل متساوية للمتقدمين والموظفين دون اعتبار للعرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو الإعاقة. نحن نعزز ثقافة الثقة والدعم والقبول. دائمًا نرحب بخلفيات وخبرات وآفاق مختلفة.</span></span></p><br><p><span><span>تمنح IHG كل عضو من أعضاء الفريق المساحة التي يحتاجها لينتمي وينمو ويُحدث فرقًا في بيئة تعاونية. نعلم أنه للعمل بشكل جيد، نحتاج أن نشعر بأننا بخير – داخل العمل وخارجه – ومن خلال إطار myWellbeing، نلتزم بدعم الرفاهية في صحتك ونمط حياتك ومكان عملك. </span></span></p><br><p><span><span>لذا انضم إلينا وستصبح جزءًا من عائلتنا العالمية المتنامية دائمًا.</span></span></p><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إلمامك باللغة الإنجليزية.<br> Mindrift يربط بين المختصين وفرص الذكاء الاصطناعي القائمة على المشاريع لشركات تقنية رائدة، مع التركيز على اختبار وتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي.<br> المشاركة قائمة على المشاريع، وليست توظيفًا دائمًا.<br> حول الدور: ستصمّم مهام ترميز تتحدى وكلاء ترميز AI في أقصى حدودها.<br> كل مهمة هي بيئة Docker مستقلة ذات جزء برمجي مكسور؛ يحاول وكيل AI إصلاح العطل؛ تُتحقق الاختبارات الآلية من النتيجة.<br> الناتج النهائي هو حزمة المهمة الكاملة: الشفرة المعطوبة، الاختبارات، التعليمات، وحل مرجعي يثبت أن المهمة قابلة للحل.<br> المسؤوليات: اختر سيناريو مطور واقعي — علة حقيقية، ETL معطل، ميزة مفقودة — وليست مشكلة لعبة.<br> بناء بيئة Docker قابلة لإعادة الإنتاج مع تبعيات مثبتة.<br> اكتب اختبار pytest يتحقق من النتائج، وليس من الأوامر المحددة — حتمي، غير عشوائي، ولا يكشف عن الإصلاح.<br> اكتب تعليمات.<br> أنشئ مستندًا يقرؤه مثل تذكرة Jira يتلقّاها مطور.<br> اكتب حلًا مرجعيًا.<br> أداة sh تُثبت أن المهمة قابلة للحل.<br> قم بمعايرة الصعوبة حتى يحلها وكلاء الحالة الراهنة من أحدث ما توصلت إليه التقنية 20–60% من الوقت.<br> قم بالتكرار بناءً على ملاحظات م مراجعي QA خبراء.<br> لاحقًا: راجع مهام المؤلفين الآخرين كمراجع QA.<br> ليس ضمن النطاق ترميز البيانات، أو هندسة المطالبات.<br> الشفرة الإنتاجية التي يجب شحنها — أنت تصمم المشاكل والتحقق لوكلاء AI.<br> ألغاز Leetcode — يجب أن تبدو السيناريوهات كعمل مطور حقيقي.<br> ليس كل مهمة من المهام الخاصة بكل مرشح تُشحن — الجودة فوق الكمية.<br> المتطلبات: 3+ سنوات من تطوير البرمجيات في بيئة خلفية واحدة — بايثون، Go، Node.js، Java، أو Rust.<br> العمق في أحد الأكوام يفضل على الاتساع.<br> الطلاقة في بايثون + pytest مطلوبة بغض النظر عن اللغة الأساسية.<br> آلية الاستغلال تعتمد على pytest حتى عندما تكون التطبيق المعطوب بلغة أخرى.<br> Fixtures، parametrize، monkeypatch، timeouts، conftest.<br> تأليف Docker — ملفات Docker قابلة لإعادة الإنتاج، تبعيات مثبتة، مسارات متعددة عند الحاجة، مستخدم غير جذر.<br> Linux & Bash — الشعور بالراحة في تصحيح الأخطاء داخل الحاويات (strace، lsof، journalctl)؛ الشل يتجاوز set -euo pipefail.<br> خبرة في وكيل ترميز AI — Claude Code، Cursor، Roo Code، أو ما شابه، في عمل غير تقليدي.<br> يمكنك ذكر وقت محدد كان فيه الذكاء الاصطناعي مخطئًا بثقة وكيف اكتشفت ذلك.<br> اللغة الإنجليزية — كتابة B2+.<br> ليس مناسبًا لمهندسي علوم البيانات، ML، أو رؤية حاسوبية بدون مخرجات هندسة خلفية.<br> مختبرو QA اليدويون بدون أتمتة أو تأليف اختبارات.<br> فقط Frontend، منخفضة/بدون كود، دعم تقني، أو محللو أعمال.<br> مهندسون لم يكتبوا pytest من الصفر من قبل.<br> مبتدئ أو متدرب أو مساعد كأحدث دور له.<br> المؤهلات المفضلة: عمق في الأمن، إدارة الأنظمة (nginx / systemd / cron)، الحوسبة العلمية (NumPy / PyTorch / SciPy)، DevOps، أو أعمقاف Git.<br> أدوات بايثون الحديثة (uv، poetry، pyproject.toml). أدوات التغطية (pytest-cov، coverage.py، gcov، llvm-cov، kcov).<br> الاختبار العشوائي أو الاختبار المستند إلى الخصائص (Hypothesis).<br> مساهمة سابقة في مقاييس تقييم الوكلاء أو أطر ذات صلة.<br> الإجراء: تطبيق → اجتياز التأهيل (اختبار عينة مدته 90 دقيقة + مقابلة سلوكية قصيرة) → الانضمام إلى مشروع → إكمال المهام → الدفع.<br> الالتزام الزمني: التوطين: حوالي 10 ساعات للمهمة الأولى.<br> الحالة الثابتة: حوالي 5 ساعات للمهمة، 2–4 مهام متوازية لكل مؤلف.<br> الحمل الواقعي الأسبوعي: 8–20 ساعة.<br> إمكان التوفر لعدد أعلى من المؤدين من أصحاب الأداء العالي.<br> يمكنك اختيار وقت وكيفية الإسهام؛ يجب تقديم المهام قبل الموعد النهائي وتلبية معايير القبول.<br> التعويض: مساهمات مدفوعة، تصل حتى 35 دولارًا في الساعة *.<br> تعويض قائم على المهمة يعادل الأجرة بالساعة، اعتمادًا على الأداء والحجم.<br> بعض المشاريع تشمل دفعات تحفيزية.<br> * تتفاوت الأسعار بناءً على الخبرة وتقييم المهارات والموقع واحتياجات المشروع وعوامل أخرى.<br> قد تُمنح أسعار أعلى للخبراء المتخصصين بدرجة عالية.<br> قد تنطبق أسعار أقل أثناء فترة التوطين أو في مراحل المشروع غير الأساسية.<br> تفاصيل الدفع تُشارك وفق كل مشروع.<br> التقديم: أرسل سيرتك عبر منصة Mindrift.<br> حدد مستوى لغتك الإنجليزية، واشر إلى هذا الدور (أخصائي تقييم هندسة البرمجيات — Terminal Bench)، وأضف رابط ملف GitHub إذا كان متاحًا.<br></span> </div>
<p>مقدمة تأسست في عام 1951، والمنظمة الدولية للهجرة هي جهة مرتبطة بالأمم المتحدة وتُعد الوكالة الأممية الرائدة في مجال الهجرة. من خلال العمل الوثيق مع الشركاء الحكوميين، بين الحكوميين وغير الحكوميين، تروّج المنظمة للهجرة البشرية والمنظمة بشكل من أجل مصلحة الجميع. إنها تنقذ الأرواح وتحمي الأشخاص في حركة، وتدفع الحلول للنزوح، وت facilitates pathways for regular migration، بينما تقدم الخدمات والنصائح للحكومات والمهاجرين. تلتزم المنظمة بتعزيز بيئة عمل محترمة وشاملة وداعمة حيث يمكن لجميع الموظفين الازدهار مهنيًا والشعور بالتقدير. من خلال خلق مثل هذه البيئة، تسعى المنظمة إلى استغلال الإمكانات الكاملة للهجرة وتقوية دعمها للأشخاص في الحركة. تدعو المنظمة الدولية للهجرة المرشحين من خلفيات متنوعة للتقدم وتوفر تسهيلات معقولة طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف على ثقافة مكان العمل في IOM في ثقافة مكان عمل IOM | المنظمة الدولية للهجرة سياق المشروع ونطاقه Cr e en 1951، l'OIM est une organisation apparent e aux Nations Unies et, en tant que principale agence des Nations Unies dans le domaine de la migration, elle travaille en troite collaboration avec des partenaires gouvernementaux, intergouvernementaux et non gouvernementaux. L'OIM a pour mission de promouvoir des migrations humaines et ordonn es dans l'int r t de tous. Pour ce faire, elle fournit des services et des conseils aux gouvernements et aux migrants</p><p>الجهة التنظيمية/الوحدة التي يساهم المستشار فيها بموجب إشراف مباشر من مدير مركز الحماية وبالتنسيق مع فرق الحماية والطب، يدعم مساعد مركز الحماية الأداء اليومي الآمن والفعال للمركز. يساعد في استقبال المستفيدين والمتابعة، وتحديد الإحالة للاحتياجات الحماية والطب، والأنشطة المتعلقة بـ AVS، والوصول إلى الخدمات ذات الصلة، مع ضمان التواصل في الوقت المناسب واحترام مبادئ السرية وعدم إلحاق الضرر.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>التعليم الثانوي مطلوب. التدريب أو الدراسات في العلوم الاجتماعية، العمل الإنساني، الرعاية الصحية، علم النفس، العمل الاجتماعي أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة</li><li>خبرة مهنية لا تقل عن سنتين في دور مشابه، مع فئة سكانية vulnérables؛</li><li>خبرة في سياقات الاستقبال، المراكز الاجتماعية أو الحماية الإنسانية تعتبر ميزة؛</li><li>معرفة مبادئ حماية المهاجرين والسرية وإدارة المواقف الحساسة.</li><li>مهارات تواصل واستماع استثنائية؛</li><li>الصبر، روح المسؤولية واحترام الاختلافات الثقافية؛</li><li>التمييز، النضج والقدرة على إدارة المواقف المجهدة.</li><li>جداول عمل بالتناوب (ليلاً، عطلة نهاية الأسبوع وأيام العطل) تحدد وفق الاحتياجات التشغيلية للمركز</li><li>الحضور واجب في الموقع خلال الساعات المعينة؛</li><li>الالتزام باحترام مبادئ Do No Harm، والسرية، ومدونة سلوك المنظمة الدولية للهجرة</li><li>بالنسبة لهذا الاستشارة، fluent في الإنجليزية والفرنسية مطلوب (شفهيًا وكتابيًا).</li><li>معرفة عملية بالعربية.</li><li>القدرات اللغوية المطلوبة سيتم تقييمها بشكل محدد أثناء عملية الاختيار، والذي قد يشمل تقييمات مكتوبة و/أو شفوية.</li><li>إطار كفاءات IOM يمكن العثور عليه في هذا الرابط. ستُقيم الكفاءات خلال عملية الاختيار.</li><li>القيم - يجب على جميع موظفي IOM الالتزام بهذه القيم الخمس: الشمول واحترام التنوع: يحترم الاختلافات الفردية والثقافية ويعززها. يشجع التنوع والشمول. النزاهة والشفافية: يحافظ على معايير أخلاقية عالية ويتصرف بما يتفق مع مبادئ/قواعد المنظمة ومعايير السلوك. الاحترافية: يظهر القدرة على العمل بأسلوب هادئ وكفؤ وملتزم ويمتلك حكمًا حذرًا في مواجهة التحديات اليومية. الشجاعة: يظهر الاستعداد للوقوف في وجه القضايا الهامة. التعاطف: يظهر التعاطف تجاه الآخرين، يجعل الناس يشعرون بالأمان والاحترام والمعاملة العادلة.</li><li>المكوّنات الأساسية - مؤشرات السلوك: العمل الجماعي: يطور ويعزز التعاون الفعال داخل الوحدات وخلالها لتحقيق أهداف مشتركة وتحسين النتائج. تحقيق النتائج: ينتج ويقدّم نتائج ذات جودة في خدمة سريعة وبطريقة مناسبة. لديه توجه نحو العمل وملتزم بتحقيق النتائج المتفق عليها. إدارة ومعرفة المعرفة: يسعى باستمرار إلى التعلم، مشاركة المعرفة والابتكار. المساءلة: يتحمل المسؤولية عن تحقيق أولويات المنظمة ويتحمل مسؤولية أفعاله وأعماله المفوضة. الاتصال: يشجع ويساهم في تواصل واضح ومفتوح. يشرح المسائل المعقدة بشكل إعلامي وملهم ومحفّز.</li></ul>
<p>ملخص العمل المناطق المسؤولة تشمل المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إذا كانت مطبقة. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، ويحافظ على معايير النظافة ويساعد النادلات والمضيفين على الأرض خلال فترات الذروة. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف وموظفيه وتحقيق الأداء المالي الأمثل في مجالات المسؤولية. يحدد التدريب اللازم لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.</p><p>الأنشطة الأساسية للعمل</p><p>إدارة العمليات اليومية</p><p>يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين جيداً بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين. يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطعم/بار/لاونج وخدمات الغرف. يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة الضيوف، والاحتياجات التشغيلية، والأهداف المالية.</p><p>قيادة فريق الغذاء والشراب</p><p>يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر النزاهة/الأمانة؛ يقود بالقدوة. يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق. يعمل كنموذج يحتذى به لبيان السلوكيات المناسبة. يحدد احتياجات تطوير الآخرين ويُدرّبهم، ويُرشدهم، أو يساعدهم في تحسين معارفهم أو مهاراتهم. يطور أهداف وخطط محددة لتحديد الأولويات وتنظيم العمل وتحقيقه. يضمن ويحافظ على مستوى إنتاجية الموظفين. يوفر القيادة والرؤية والتوجيه لجمع وأولويات أهداف القسم بطريقة تكون فعالة وفعالة. يضمن الامتثال لجميع سياسات الغذاء والمشروبات والمعايير والإجراءات من خلال التدريب، الإشراف، المتابعة، والإدارة العملية. يلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها. يلتزم بمعايير تداول الطعام والنظافة. يضمن فهم الموظفين لقوانين الخمر المحلية والولائية والفدرالية. يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه داخل الفريق. يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير. يراقب خدمة المشروبات الكحولية بما يتوافق مع القوانين المحلية.</p><p>ضمان خدمة عملاء استثنائية</p><p>يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا واحتفاظ العملاء. يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة. يدير العمليات اليومية، يضمن الجودة والمعايير ويتوافق مع توقعات العملاء يوميًا. يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، يجسد خدمة عملاء ممتازة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف. يمنح الموظفين القوة لتقديم خدمة عملاء ممتازة. يعمل كنموذج لخدمة الضيوف للمطاعم، يضرب مثالاً جيداً للخدمة المتميزة ويخلق أجواء إيجابية لعلاقات الضيوف. يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف. يلتقي بالضيوف بشكل غير رسمي أثناء الوجبات أو عند المغادرة للحصول على تغذية راجعة حول جودة الطعام والشراب، ومستويات الخدمة، والرضا العام. يضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين نتائج الخدمة باستمرار. يدمج رضا الضيوف كعنصر من عناصر اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر. يدير تقديم الخدمة في المقاهي لضمان خدمة ممتازة من نقطة الدخول حتى المغادرة (مثلاً الترحيب من قبل مضيفة، سرعة أخذ الطلب وتوصيل الطعام والشراب، تلبية الطلبات الخاصة، جمع الدفع ودعوة للعودة).</p><p>إدارة وتنفيذ أنشطة الموارد البشرية</p><p>يوجه ويتولى التوجيه للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء. يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية رسمية أو دورات تدريبية، ويعلم أو يؤ instruct الآخرين. يضمن معاملة الموظفين بعدل وإنصاف. يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين. يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف. يستخلص ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد القضايا أو الشواغل. يسعى لتحسين أداء الخدمة. يضمن الاعتراف بالإنجازات في جميع مجالات المسؤولية.</p><p>مسؤوليات إضافية</p><p>يقدم معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، أو كتابة، أو بريد إلكتروني، أو حضورياً. يحلل المعلومات ويقيِّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشاكل. يساعد النوادل والمضيفين على الأرض خلال فترات الوجبات وأوقات الطلبات العالية. يتعرف على منتجات وعروض عالية الجودة. يشرف على عمليات الفترة اليومية في غياب مدير المطعم المساعد. يشرف على الجوانب المالية للقسم بما في ذلك الشراء وتسديد الفواتير.</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية أو GED؛ خبرة 4 سنوات في مجال الغذاء والشراب أو الطهي أو مجال مهني مشابه.</li><li>أو</li><li>درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في مجال الغذاء والشراب أو المجال المهني المرتبط.</li></ul>
<p>مقدمة تأسست في عام 1951، هيومنأنتربيو (IOM) هي جهة تابعة للأمم المتحدة ورائدة الوكالات الأممية في مجال الهجرة. من خلال العمل عن كثب مع الشركاء الحكوميين وشركاء حكوميين وغير حكوميين، تشجع المنظمة الهجرة البشرية والمنظمة لفائدة الجميع. إنها تحافظ على الأرواح وتحمى الأشخاص المتنقلين، وتدفع نحو حلول للنزوح، وت facilitate المسارات للهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات والنصح للحكومات والمهاجرين. تلتزم IOM بتعزيز بيئة عمل محترمة وشاملة وداعمة تمكن جميع الموظفين من التطور المهني والشعور بالتقدير. من خلال خلق مثل هذا البيئة، تهدف IOM إلى استغلال كامل إمكانات الهجرة وتقوية دعمها للمشردين. تدعو IOM المرشحين من خلفيات متنوعة للتقديم وتوفر التكيف المعقول طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف أكثر على ثقافة مكان العمل في IOM من ثقافة مكان العمل | المنظمة الدولية للهجرة. تُرحب الطلبات من المرشحين داخلياً وخارجياً. لجميع وظائف IOM، تعتبر طلبات المرشحين المؤهلين والأهلين من المستوى الأول قبل نظرائهم من المستوى الثاني في عملية الاختيار. لغرض هذه الوظيفة الشاغرة، يعتبر المرشحون الداخليّون ونظراؤهم الداخليّون كمرشحين من المستوى الأول.</p><p>السياق التنظيمي والنطاق بموجب الإشراف العام من قبل كبير موظفي معالجة البيانات ومتابعة الحركة (التنسيق)، وبالإشراف المباشر من قبل مساعد عمليات الحركة (الدعم الميداني)، فإن مساعد عمليات الحركة (الدعم الميداني) مسؤول عن الواجبات والمسؤوليات التالية.</p><p>القيام بأنشطة دعم ميداني في منطقة محددة أو مناطق مثل مطار، مركز عبور، منشأة طرف ثالث، عملية مخيمية أو مكتب فرعي، أو فيما يتعلق بالنقل. أداء خدمات المطار، مثل توفير رعاية سفر الوثائق؛ التحقق من الهوية والوثائق، بما في ذلك أذونات المغادرة، التأشيرات، التذاكر وباقي العناصر في حقيبة السفر؛ المساعدة في الإجراءات المطار، بما في ذلك وصول الرحلة، المساعدة على الرصيف، إجراء إجراءات الوصول، إجراءات الجمارك، إجراءات الأمن، وتأمين الصعود إلى النقل الأرضي للوافدين ومغادرة الأشخاص إلى بواباتهم؛ التحقق بصرياً من مغادرة الرحلات؛ ensuring تقديم الدعم المناسب للأشخاص ذوي الإعاقات أو المعدات؛ وعند الحاجة، إرسال الإشعارات باستخدام الأنظمة ذات الصلة. المساعدة للأشخاص في مراكز العبور أو مرافق الطرف الثالث، بما في ذلك عند الوصول من خلال تسجيل الدخول، التحقق من الهوية، التوجيه، الطعام والمواد غير الغذائية وتوزيع الغرف؛ أثناء إقامتهم مع المواد الغذائية وغير الغذائية والتعليمات والإحاطات والأنشطة وحل المشكلات؛ وعند المغادرة للموعد الطبي أو السفر العودة أو السفر المستقبلي مع الإحاطات ودعم الحقائب والانتقال إلى النقل. إدخال وتحديث البيانات ذات الصلة في الأنظمة المناسبة والتأكد من مساعدة الأفراد المعرضين للخطر بشكل يضمن سلامتهم وأمنهم وراحتهم؛ الإبلاغ عن جميع القضايا فوراً للمشرف/المشرفين المعنيين. توفير المساعدة في المراكز العبور ومرافق الطرف الثالث لفترات ممتدة حتى 12 ساعة وخلال فترات الليل وعطلات نهاية الأسبوع، مع ضمان تلبية احتياجات الأشخاص خلال إقامتهم. التواصل بسرعة مع ممثلي مرافق الطرف الثالث و/أو المشرفين إذا ظهرت أي مشاكل. المساعدة في تنسيق النقل من نقاط الدمج ومراكز العبور ومرافق الطرف الثالث، بما في ذلك التنسيق مع مقدمي الخدمات، والتأكد من تحقق الهوية والاستعداد والتنظيم للأشخاص المنقولين، وتقديم الإحاطات ذات الصلة. المساعدة في فرز وتوسيم ومناولة الأمتعة ومرافقة الأشخاص في النقل عند الحاجة. التأكد من توفير الخدمات الملائمة للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة والإبلاغ عن أي قضايا للمشرفين فوراً. تقديم دعم اختيار المهمة، دعم تصريح الخروج وخدمات التفسير للأفراد في المطار، وفي مراكز العبور والمخيمات ونقاط الدمج ومرافق الطرف الثالث أو أثناء النقل جواً أو برياً أو بحرياً. تقديم تغذية راجعة منتظمة حول العمل الجاري إلى مساعد عمليات الحركة (قائد الفريق) و/أو المشرفين وأعضاء الفريق وإبقاء المشرفين على اطلاع فوري بأي قضايا تتطلب اهتمامهم. القيام بسفر عمل عند الحاجة وتفويض للمشاركة في الاجتماعات والتدريبات وغيرها من أنشطة البرنامج. إظهار فهم عميق لإجراءات التشغيل القياسية المعمول بها والأنظمة والأنظمة ذات الصلة ومعايير سلوك IOM. الحفاظ على سرية ونزاهة جميع الوثائق ذات الصلة وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية ومعايير السلوك والقواعد المعنية لحماية البيانات. الالتزام بمعايير التوجيه الدنيا لتغطية حماية روما الرئيسية أثناء أداء كافة الواجبات والمسؤوليات مع إظهار القدرة على الحفاظ على المهنية والحياد وعدم التحيز أثناء جميع التفاعلات مع المهاجرين والزملاء وفقاً لمعايير سلوك IOM والتعليمات الخاصة بمنع الاستغلال الجنسي والإيذاء (PSEA). إعلام المشرف أو الإدارة بأي امتثال غير للمعايير التشغيلية أو معايير حماية روما الرئيسية أو معايير سلوك IOM من قبل موظفي IOM أو الشركاء. أداء الواجبات الأخرى بحسب ما يكلف به.
<p>مقدمة: تأسست IOM في عام 1951، وهي منظمة مرتبطة بالأمم المتحدة والوكالة الإنسانية الرائدة في مجال الهجرة. تعمل عن كثب مع الشركاء الحكوميين والمتعددين الحكومات والمنظمات غير الحكومية، وتروّج IOM للهجرة البشرية والمنظمة لصالح الجميع. إنها تُنقذ الأرواح وتحافظ على الناس أثناء التنقل، وتُوجه حلولاً للنزوح، وتسهّل مسارات للهجرة النظامية، مع توفير الخدمات والنصائح للحكومات والمهاجرين. تلتزم IOM بتهيئة بيئة عمل محترمة وشاملة وداعمة يزدهر فيها جميع الموظفين مهنياً ويشعرون بالتقدير. من خلال خلق مثل هذه البيئة، تهدف IOM إلى استغلال كامل إمكانات الهجرة وتعزيز دعمها للأشخاص المتنقلين. تدعو IOM مرشحين من خلفيات متنوعة للتقدم وتوفر accommodation معقولاً طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف أكثر على ثقافة مكان العمل في IOM على ثقافة مكان عمل IOM | المنظمة الدولية للهجرة. تُقبل الطلبات من المرشحين داخلياً وخارجياً. بالنسبة لجميع الوظائف الشاغرة في IOM، يتم اعتبار طلبات المرشحين المؤهلين والمؤهلين من المستوى الأول قبل تلك من المستوى الثاني في عملية الاختيار. ولغرض هذه الشاغرة، يعتبر المرشحون داخلياً ومكافئو المستوى الأول كنطاق أول. </p><p>السياق التنظيمي ونطاق العمل: بموجب الإشراف العام على رأس البرامج، وبالإشراف المباشر من موظف عمليات الحركة، يكون مساعد العمليات (معالجة البيانات) مسؤولاً عن الواجبات والمسؤوليات التالية.</p><p>تسجيل المعلومات الديموغرافية والبيوغرافية في MiMOSA عند استلام طلب السفر مع تأكيد الاستلام لطرف ثالث، مثل سفارة أو مركز دعم إعادة التوطين (RSC). إشعار موظف عمليات الحركة باستلام طلبات جديدة للمساعدة في السفر. تأمين ومحاسبة وثائق السفر وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية المحلية (SOPs). ضمان تخزين آمن للوثائق والبيانات وفقاً لمبادئ وإرشادات IOM مع ضمان وصول محدود إلى الملفات الورقية. معالجة تصاريح الخروج بالتنسيق الوثيق مع المشرفين وزملاء IOM والسلطات المعنية. ضمان إصدار وإرسال وثائق السفر في الوقت المناسب مع زملاء العمليات، من إشعارات الحجز إلى المساعدة اللوجستية بعمليات الخروج بشكل منسق عن كثب. إعداد جميع الوثائق الجاهزة للسفر للنقل إلى زملاء دعم الميدان بالتعاون والتنسيق مع المشرفين مع ضمان أن حزمة السفر تحتوي على جميع الوثائق اللازمة للمغادرة. إعداد التقارير المطلوبة عند استلام الوثائق حتى وقت تقديم الخدمة؛ إعلام المشرفين بأي مشاكل قد تحتاج انتباها واقتراح إجراءات تصحيحية. الإبلاغ عن أي مشاكل مثل رفض تصاريح الخروج، وأسباب ذلك والاقتراحات الممكنة للحلول. المساعدة في إعداد تقارير التنقيب البيانات بانتظام لضمان تحديث MiMOSA ودقته والمحافظة على سلامة مشاريع عمليات الحركة ذات الصلة. تقديم ملاحظات منتظمة حول العمل المنجز إلى موظف عمليات الحركة وإبقاء المشرفين على علم فوري بأي قضايا تطرأ. إظهار فهم عميق لإجراءات SOP ذات الصلة بعمليات الحركة والأنظمة وقواعد البيانات المرتبطة بالحركات، مع القدرة على الحفاظ على المهنية والحياد والموضوعية خلال جميع التفاعلات مع المهاجرين وزملاء العمل وفقاً لمدونة سلوك IOM وتعليمات منع الاستغلال الجنسي والاعتداء (PSEA). الحفاظ على سرية ونزاهة جميع الأوراق ذات الصلة وفقاً لمعايير السلوك وقواعد حماية البيانات. إشعار موظف عمليات الحركة أو الإدارة بأي امتثال غير لل SOPs أو مدونات السلوك من قبل موظفي IOM أو شركائها. تنفيذ أي وظائف أخرى قد تُكلّف بها.</p><p><strong>المرشحين المثاليين</strong></p><ul><li>التعليم الثانوي المطلوب وخبرة عمل ذات صلة خمس سنوات؛ ثلاث سنوات من الخبرة مع درجة البكالوريوس. الجامعات المعتمدة هي تلك المدرجة في قاعدة بيانات التعليم العالي العالمية التابعة لليونسكو.</li><li>خبرة عمل ذات صلة لخمس سنوات.</li><li>ثلاث سنوات من الخبرة العملية مع شهادة البكالوريوس.</li><li>خبرة سابقة في عمليات الحركة أو النقل تعتبر ميزة قوية.</li><li>مهارات حاسوبية قوية - وورد، إكسل والإنترنت.</li><li>خبرة سابقة مع قواعد بيانات وأنظمة مرتبطة بعمليات الحركة (بما في ذلك iGATOR، MiMOSA، SAR وAmadeus) ميزة قوية.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية والفرنسية مطلوب.</li><li>معرفة عملية بالعربية ميزة.</li><li>كفاءات اللغة المطلوبة سيتم تقييمها خصيصاً أثناء عملية الاختيار، والتي قد تتضمن تقييمات كتابية و / أو شفهية.</li><li>يمكن العثور على إطار كفاءات IOM في هذا الرابط. ستُقيَّم الكفاءات خلال عملية الاختيار.</li><li>القيم - يجب على جميع موظفي IOM الالتزام بهذه القيم الخمس وإظهارها: الشمول واحترام التنوع: يحترم الاختلافات الفردية والثقافية ويشجع التنوع والشمول. النزاهة والشفافية: يحافظ على معايير أخلاقية عالية ويتصرف بما يتسق مع مبادئ القيم واللوائح التنظيمية. الاحتراف: يظهر القدرة على العمل بشكل هادئ وكفء وملتزم ويمارس الحكم السليم في مواجهة التحديات اليومية. الشجاعة: يظهر الاستعداد للوقوف إلى جانب قضايا ذات أهمية. التعاطف: يظهر الرحمة للآخرين ويجعل الناس يشعرون بالأمان والاحترام والعدالة في التعامل.</li><li>المهارات الأساسية - مؤشرات السلوك: المستوى 1: العمل الجماعي: يطور ويعزز التعاون الفعال داخل الوحدات وعبرها لتحقيق أهداف مشتركة وتحقيق نتائج. تحقيق النتائج: ينتج نتائج ذات جودة في خدمة عاجلة وفي الوقت المناسب. يركز على العمل ولديه التزام بتحقيق النتائج المتفق عليها. إدارة المعرفة ومشاركتها: يسعى باستمرار لتعلم المعرفة ومشاركتها والابتكار. المساءلة: يتحمل مسؤولية تحقيق أولويات المنظمة ويتحمل مسؤولية أفعاله وأعماله المفوضة. الاتصال: يشجع ويساهم في تواصل واضح ومفتوح. يشرح الأمور المعقدة بشكل إعلامي وملهم ومحفز.</li><li>المهارات القيادية - مؤشرات السلوك المستوى 2، إذا كان هناك تقارير مباشرة: القيادة: توفر شعوراً واضحاً بالاتجاه، تقود بالمثال وتظهر القدرة على تنفيذ رؤية المنظمة. يساعد الآخرين على تحقيق وإظهار إمكاناتهم القيادية والمهنية. تمكين الآخرين: يخلق بيئة يمكن للموظفين فيها تقديم أفضل ما لديهم وتطوير إمكاناتهم. بناء الثقة: يعزز القيم المشتركة ويخلق جوًا من الثقة والصدق. التفكير الاستراتيجي والرؤية: يعمل بشكل استراتيجي لتحقيق أهداف المنظمة ويُبلّغ باتجاه استراتي واضح. التواضع: يقود بتواضع ويُظهر انفتاحه للاعتراف بعيوبه.
</ul>
<p>Introduction Established in 1951, IOM is a Related Organization of the United Nations and the leading UN agency in the field of migration. Working closely with governmental, intergovernmental and non-governmental partners, IOM promotes humane and orderly migration for the benefit of all. It saves lives and protects people on the move, drives solutions to displacement, and facilitates pathways for regular migration, while providing services and advice to governments and migrants. IOM is committed to fostering a respectful, inclusive and supportive workplace where all employees can thrive professionally and feel valued. By creating such an environment, IOM aims to better harness the full potential of migration and strengthen its support to people on the move. IOM invites candidates from diverse backgrounds to apply and provides reasonable accommodation throughout the recruitment process when required. Learn more about IOM s workplace culture at IOM workplace culture | International Organization for Migration Project Context and Scope Cr e en 1951, l'OIM est une organisation apparent e aux Nations Unies et, en tant que principale agence des Nations Unies dans le domaine de la migration, elle travaille en troite collaboration avec des partenaires gouvernementaux, intergouvernementaux et non gouvernementaux. L'OIM a pour mission de promouvoir des migrations humaines et ordonn es dans l'int r t de tous. Pour ce faire, elle fournit des services et des conseils aux gouvernements et aux migrants</p><p>Organizational Department / Unit to which the Consultant is contributing Under the direct supervision of the Protection Center Manager and in coordination with the Protection and Medical teams, the Protection Centre Assistant supports the safe and effective daily functioning of the Centre. They assist with beneficiary reception and follow-up, identification and referral of protection and medical needs, AVS-related activities, and access to relevant services, while ensuring timely communication and respect for confidentiality and Do No Harm principles.</p><p>Required Qualifications and Experience</p><p>Education Secondary education required. Training or studies in social sciences, humanitarian action, healthcare, psychology, social work or another relevant field are an advantage</p><p>Experience Exp rience professionnelle d au moins 2 ans dans un r le similaire, en contact avec des populations vuln rables ; Exp rience dans des contextes d accueil, centres sociaux ou de protection humanitaire est un atout ; Connaissance des principes de protection des migrants, de confidentialit et de la gestion de situations sensibles. Excellentes capacit s relationnelles et d coute active ; Patience, sens de la responsabilit et respect des diff rences culturelles ; Discr tion, maturit et capacit g rer des situations stressantes.</p><p>work required Horaires en rotation (nuit, week-ends et jours f ri s) d finir selon les besoins op rationnels du centre Pr sence obligatoire sur site pendant les horaires assign s ; Engagement respecter les principes de Do No Harm , de confidentialit , et le Code de conduite de l OIM</p><p>Languages For this consultancy, fluency in English and French is required (oral and written). DESIRABLE Working knowledge of Arabic. Proficiency of language(s) required will be specifically evaluated during the selection process, which may include written and/or oral assessments.</p><p>Required Competencies IOM s competency framework can be found at this link . Competencies will be assessed during the selection process.</p><p>Values - all IOM staff members must abide by and demonstrate these five values: Inclusion and respect for diversity : Respects and promotes individual and cultural differences. Encourages diversity and inclusion. Integrity and transparency : Maintains high ethical standards and acts in a manner consistent with organizational principles/rules and standards of conduct. Professionalism : Demonstrates ability to work in a composed, competent and committed manner and exercises careful judgment in meeting day-to-day challenges. Courage : Demonstrates willingness to take a stand on issues of importance. Empathy : Shows compassion for others, makes people feel safe, respected and fairly treated. Core Competencies behavioural indicators Teamwork : Develops and promotes effective collaboration within and across units to achieve shared goals and optimize results. Delivering results : Produces and delivers quality results in a service-oriented and timely manner. Is action oriented and committed to achieving agreed outcomes. Managing and sharing knowledge : Continuously seeks to learn, share knowledge and innovate. Accountability : Takes ownership for achieving the Organization s priorities and assumes responsibility for own actions and delegated work. Communication : Encourages and contributes to clear and open communication. Explains complex matters in an informative, inspiring and motivational way.</p><p>Notes IOM covers Consultants against occupational accidents and illnesses under the Compensation Plan (CP), free of charge, for the duration of the consultancy. IOM does not provide evacuation or medical insurance for reasons related to non-occupational accidents and illnesses. Consultants are responsible for their own medical insurance for non-occupational accident or illness and will be required to provide written proof of such coverage before commencing work. Any offer made to the candidate in relation to this vacancy notice is subject to funding confirmation. Appointment will be subject to certification that the candidate is medically fit for appointment, accreditation, any residency or visa requirements, security clearances. IOM has a zero-tolerance policy on conduct that is incompatible with the aims and objectives of the United Nations and IOM, including sexual exploitation and abuse, sexual harassment, abuse of authority and discrimination based on gender, nationality, age, race, sexual orientation, religious or ethnic background or disabilities. IOM does not charge a fee at any stage of its recruitment process (application, interview, processing, training or other fee). IOM does not request any information related to bank accounts. IOM only accepts duly completed applications submitted through the IOM e-Recruitment system (for internal candidates link here ). The online tool also allows candidates to track the status of their application. No late applications will be accepted. Only shortlisted candidates will be contacted. For further information and other job postings, you are welcome to visit our website: IOM Careers and Job Vacancies</p><p><br></p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Secondary education required.</li><li>Training or studies in social sciences, humanitarian action, healthcare, psychology, social work or another relevant field are an advantage.</li><li>Professional experience of at least 2 years in a similar role, in contact with vulnerable populations.</li><li>Experience in reception contexts, social centers, or humanitarian protection is an asset.</li><li>Knowledge of migrant protection principles, confidentiality, and management of sensitive situations.</li><li>Excellent interpersonal and active listening skills.</li><li>Patience, sense of responsibility, and respect for cultural differences.</li><li>Discretion, maturity, and ability to manage stressful situations.</li><li>Rotational hours (nights, weekends, and public holidays) to be defined according to the operational needs of the center.</li><li>Mandatory on-site presence during assigned hours.</li><li>Commitment to respecting Do No Harm principles, confidentiality, and the IOM Code of Conduct.</li><li>Fluency in English and French (oral and written) is required.</li><li>Working knowledge of Arabic is desirable.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>تشمل مجالات المسؤولية المطاعم/الحانات وخدمة الغرف، إن وجدت. يشرف على عمليات المطعم اليومية ويساعد في تخطيط القائمة، يحافظ على معايير النظافة ويساعد على الطاقم وموظفي الاستقبال على الأرض خلال أوقات الوجبات الذروات. يسعى لتحسين رضا النزلاء والموظفين باستمرار وتعظيم الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يحدد الاحتياجات التدريبية لتحقيق الأهداف، ثم ينفذ الخطة.<br>ملف المرشح<br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• شهادة من جامعة معتمدة لمدة سنتين في إدارة خدمات الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، الإدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في مجال الطعام والشراب، الطهي، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة العمليات اليومية<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع عمليات اليوم لليوم. يفهم وظائف الموظفين بشكل كافٍ لأداء الواجبات في غيابهم.<br>• يحافظ على معايير الخدمة والنظافة في مطعم/بار/استراحة وخدمة الغرف.<br>• يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمة النزلاء والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية.<br>قيادة فريق الغذاء والشراب<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة، التأثير، وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود مثالاً.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br><span>المسمى الوظيفي</span><br><p><strong><span>مساعد خدمة العملاء والمبيعات</span></strong></p><br><br><span>معلومات الدور</span><br><p><strong><span> فئة الراتب</span></strong></p><br><br><p><strong><span> الموقع</span></strong></p><br><br><p><strong><span> المدة</span></strong></p><br><br><p><strong><span> التقارير إلى:</span></strong></p><br><br><p><strong><span>مدفوع الأجر بالساعة</span></strong></p><br><br><p><strong><span>الجزائر، الجزائر</span></strong></p><br><br><p><strong><span>سنة واحدة (قابلة للتجديد)</span></strong></p><br><br><p><strong><span>مدير خدمات العملاء والمبيعات الجزائر</span></strong></p><br><br> <br><span>هدف الدور</span><br><p><span>لإظهار صورة مهنية للمجلس الثقافي البريطاني وتقديم خدمة استفسارات واستشارات عالية الجودة ومتكاملة لجميع أنشطة ومباريات وأعمال المجلس الثقافي البريطاني للغة الإنجليزية والامتحانات. ولإظهار السلوكيات والمهارات والمعرفة اللازمة وفقًا لمعايير خدمة العملاء في المجلس الثقافي البريطاني.</span></p><br><br><p><span>للترويج والترويج المتبادل لمنتجات وخدمات المجلس الثقافي البريطاني وتحقيق أهداف المبيعات (للطلاب/المرشحين الجدد والحاليين)، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ودعم فرق مراكز التدريس والامتحانات لتحقيق أهداف العمل السنوية وغاياته</span></p><br><br> <br><span>عنا</span><br><p><span>المجلس الثقافي البريطاني هو المنظمة الدولية للمملكة المتحدة في العلاقات الثقافية وفرص التعليم. نحن نخلق معرفة وفهم ودي بين سكان المملكة المتحدة وبلدان أخرى. نفعل ذلك من خلال إسهام إيجابي في المملكة المتحدة وفي البلدان التي نعمل معها – نغير الحياة من خلال خلق الفرص، وبناء الروابط، وتعزيز الثقة.</span></p><br><br><br><p><span>نحن نعمل مع أكثر من 100 دولة حول العالم في مجالات الفنون والثقافة، واللغة الإنجليزية، والتعليم والمجتمع المدني. كل عام نصل إلى أكثر من 20 مليون شخص وجهًا لوجه وأكثر من 500 مليون شخص على الإنترنت، عبر البث والمنشورات. تأسس عام 1934، نحن جمعية خيرية في المملكة المتحدة تحكمها ميثاق الملكي وجسم عام في المملكة المتحدة.</span></p><br><br><br><p><span>المجلس الثقافي البريطاني جهة توظيف تلتزم بالفرص المتساوية والتنوع، وسيؤدي الموظف إلى لعب دور في ضمان تطبيق سياسات المساواة والتنوع والشمول باستمرار من خلال عملية الموارد البشرية.</span></p><br><br><br><p><span>للمجلس الثقافي البريطاني واجب أساسي في حماية جميع الأطفال الذين يشاركون في أنشطتنا بموجب سياسة حماية الطفل الإلزامية لدينا. يجب أن يكون جميع موظفينا على دراية بقواعد Conduct حماية الطفل والالتزام بها. يؤكد المجلس الثقافي البريطاني أن جميع الأطفال لهم الحق في الحماية من جميع أشكال الإساءة كما هو مُبيَّن في المادة 19 من اتفاقية حقوق الطفل للأمم المتحدة 1989.</span></p><br><br><br><br><br><span>نظرة عامة جيبو-سياسية/قسم/وظيفة:</span><br><p><span>الجزائر أكبر دولة في أفريقيا من حيث عدد السكان 41 مليون، والثانية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، تتحدث بالعربية والفرنسية وعدة لغات أمازيغية. 70% من السكان دون 30 عامًا. الهدف المعلن من حكومة الجزائر هو خلق نمو اقتصادي وفرص عمل لتلبية طموحات الشباب. التعليم أولوية، مع مستويات استثمار عالية. مع Boom ديمغرافي، توسع التعليم المدرسي والجامعي بشكل كبير.</span></p><br><br><br><p><span>سيكون الفريق قائمًا في الجزائر العاصمة ويتألف من مستشارين اثنين لخدمات العملاء والمبيعات، ومساعدي خدمات العملاء والمبيعات اثنين، و10 مستشارين، ومدير خدمات العملاء والمبيعات (CSM) يتبع لقيادة إدارة العملاء والتسويق الإقليمي (الجزائر والمغرب وتونس).</span></p><br><br><br><p><span>رؤيتنا هي تقديم أكثر خدمات العملاء موثوقية وإلهامًا وفعالية، بأقل جهد ممكن من عملائنا، حيث يختبر العملاء خدمة ممتازة تعزز سمعة المجلس الثقافي البريطاني.</span></p><br><br><br><p><span>ستحافظ فرق خدمات العملاء والمبيعات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا على مؤشرات الأداء الرئيسية القياسية التي ستثبتها عملية التسوق الخفي والتقييم لجهد العميل سنويًا. ستنعكس هذه المعايير في العمليات اليومية والنتائج.</span></p><br><br><span>الفرص/التحديات الرئيسية لهذا الدور:</span><br><p><span>يعمل فريق خدمات العملاء والمبيعات عبر المنطقة بنظام المناوبات المصمم لتلبية احتياجات العملاء ضمن القيود التشغيلية. قد يُطلب من حامل الوظيفة في بعض الأحيان العمل خارج ساعات العمل القياسية وخلال عطلة نهاية الأسبوع. سيُعوض عن أي ساعات إضافية وفق سياسة المجلس الثقافي البريطاني.</span></p><br><br><br><p><span>قد يتم تعيين الحاصلين على الوظائف إلى مراكز أو فرق متخصصة والتدوير بين المراكز بانتظام، لتوفير فرصة لتوسيع مهاراتهم واكتساب خبرة.</span></p><br><br><span>المسؤوليات الأساسية:</span><br><p><strong><span>استفسارات العملاء الجديدة والالتحاق</span></strong></p><br><br><ul><li><span>لمقابلة العملاء وجهًا لوجه والترحيب بهم والرد على جميع استفسارات العملاء – وجهًا لوجه، ومكالمات، وبريد إلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بأسلوب لطيف ومهذب وفق معايير المجلس الثقافي البريطاني وخطط الخدمة مثل الترحيب بالاتصال، ومعالجة المكالمة، وختامها</span></li><li><span>إنشاء/رفع مستوى الاهتمام لدي العملاء لحجز اختبار تحديد مستوى أو استشارة، والتسجيل لامتحان أو حضور حدث.</span></li><li><span>إنشاء حسابات CRM/قيادات/فرص/حالات فور استلام استفسار من عميل. يجب تحديث سجلات CRM من حين لآخر لضمان وجود سجل كامل للإجراءات/الاتصالات مع العميل ويمكن متابعة أداء المبيعات</span></li><li><span>المتابعة مع العملاء لتذكيرهم بموعد الاستشارة وتسجيل الدورة/الامتحان/الفعالية قبل تاريخ الحدث.</span></li><li><span>تقديم حل واحد يشمل الإجابة على جميع الاستفسارات ونقل الشكاوى إلى الشخص/الفريق/الإدارة المناسب للمتابعة في الوقت المناسب مع العملاء</span></li><li><span>قبول ومعالجة طلبات الاسترداد والتحويل من العملاء الحاليين وفق السياسة</span></li></ul><br><p><strong><span>المبيعات</span></strong></p><br><br><ul><li><span>تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها (الطلاب الجدد والحاليين) وKPIs</span></li><li><span>إدارة اختبارات تحديد المستوى وتقديم خدمات الاستشارة للطلاب حول دورات المجلس الثقافي البريطاني، وأن تكون نقطة الاتصال الوحيدة للمؤيدين، وإرشادهم من أول استفسار إلى البيع النهائي</span></li><li><span>تسجيل المرشحين للامتحانات عبر الإنترنت بطريقة مهنية وودودة</span></li><li><span>الترويج المتبادل لخدمات ومنتجات المجلس الثقافي البريطاني حيثما كان ذلك مناسبًا</span></li><li><span>إتمام المتابعات بعد البيع والاتصال بالطلاب الحاليين للتذكير بإعادة التسجيل للفصل التالي وفهم وتسجيل أسباب عدم الاستمرار مع المجلس الثقافي البريطاني.</span></li><li><span>إجراء مكالمات خارجية للمرشحين لامتحانات لزيادة معدلات التحويل للمبيعات</span></li></ul><br><p><strong><span>التسجيل والامتثال المالي: </span></strong></p><br><br><p><strong><span>تماشيًا مع سياسة معالجة النقد الإقليمية، يجب على مستشار خدمات العملاء:</span></strong></p><br><br><ul><li><span>جمع الدخل المستلم ونقله بدقة إلى SAP أو الأنظمة المالية الأخرى، للحفاظ على السجلات في النظام وإكمال التسويات اليومية</span></li><li><span>التأكد من أن كل الدخل الم؛ المجمّع متطابق ومُدرَج بشكل دقيق في النظام</span></li><li><span>الامتثال لمتطلبات التدقيق والتقارير المالية وإبلاغ أي تباين إلى الإدارة العليا ضمن المهلة المحددة</span></li></ul><br><p><strong><span>المعرفة بالمنتج والعروض</span></strong></p><br><br><ul><li><span>اكتساب والحفاظ باستمرار على مستوى ممتاز من معرفة المنتج من خلال حضور تدريبات المنتج ومراقبة الصفوف.</span></li><li><span>اكتساب والحفاظ باستمرار على معرفة ممتازة بالأسعار والخصومات والعروض.</span></li></ul><br><p><strong><span>أنظمة والتسجيل</span></strong></p><br><br><ul><li><span>الإتقان في استخدام الأنظمة ذات الصلة، مثل نظام مركز الاتصالات، CRM، نظام تسجيل الطلاب (TCMS) وأنظمة الحجز عبر الإنترنت.</span></li><li><span>الحفاظ وتحديث جميع قواعد البيانات والإحصاءات والتقارير بشكل دقيق وفي الوقت المناسب.</span></li></ul><br><p><strong><span>مهام دعم أخرى</span></strong></p><br><br><ul><li><span>المشاركة وتقديم الدعم في جميع فعاليات المبيعات والتسويق (داخل المركز وخارجه) لرفع الوعي وتوليد العملاء المحتملين للمركز.</span></li></ul><ul><li><span>ضمان وجود مواد عرض وترويج حديثة في منطقة الاستقبال والاستشارة</span></li></ul><ul><li><span>تقديم خدمات التحقق لشهادات المملكة المتحدة</span></li><li><span>إجراء استطلاعات هاتفية أو جمع بيانات عملاء أخرى</span></li></ul><p><span>ملاحظة تشمل مراقبة فصول مركز التدريس وزيارة أماكن الامتحانات</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>مسؤوليات وأعمال رئيسية أخرى</span></em></strong></p><br><br><p><span>كجزء من فريق البيع وإدارة العملاء الأوسع الذي يخدم كل من العملاء الجدد والحاليين، ستُطلب منك دعم ومساعدة زملائك عبر الكتلة في المهام التي تضمن سير العمليات بسلاسة. قد يشمل ذلك المشاركة في أيام التفتح، فعاليات أولياء الأمور، الندوات، الاستقبالات المسائية وترويج الفروع خارج المركز على سبيل المثال. قد تكون مطلوبة أيضًا أداء مهام أخرى كما يوجهها مدير line.</span></p><br><br><span>العلاقات الأساسية:</span><br><p><span>الحفاظ على علاقة عمل وثيقة مع فريق خدمة العملاء الأوسع في الكتلة وحضور جميع الإحاطات واجتماعات</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>داخلي</span></em></strong></p><br><br><p><span>زملاء خدمة العملاء والمبيعات والموظفين المؤقتين، إدارة التدريس والامتحانات، المعلمون، فريق التسويق، فريق المشاريع، فرق خدمة العملاء والتسويق الإقليمية والعالمية</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>خارجي</span></em></strong></p><br><br><p><span>الطلاب والمتقدمون والشركاء والعملاء الشركات وغيرهم</span></p><br><br><br><br><span>متطلبات الدور:</span><br><p><strong><span>متطلبات العتبة:</span></strong></p><br><br><p><strong><span>مرحلة التقييم</span></strong></p><br><br><p><strong><span>متطلبات جواز السفر/الحق في العمل بالدولة</span></strong></p><br><br><p><span>يجب أن يكون حامل الوظيفة مؤهلاً للعمل في الجزائر</span></p><br><br><br><p><span>الترشيح المسبق</span></p><br><br><p><strong><span>التواصل المباشر أو إدارة الموظفين العاملين مع الأطفال؟</span></strong></p><br><br><p><span>نعم. قد يكون بعض عملاء المجلس الثقافي البريطاني دون 18 عامًا، لذلك يلزم فحص شرطة مناسب</span></p><br><br><br><p><span>N/A</span></p><br><br><p><strong><span>ملاحظات</span></strong></p><br><br><p><span>فحص الشرطة المناسب إلزامي</span></p><br><br><p><span>يتطلب ثلاث مراجع مرضية</span></p><br><br><br><p><span>ساعات العمل العادية من 8 صباحًا حتى 7 مساءً طوال أيام الأسبوع. سيتطلب الدور غالبًا العمل في بعض المساء وقد يتطلب أحيانًا مناوبة مقسمة. قد يُطلب بعض ساعات غير اجتماعية والعمل في عطلة نهاية الأسبوع</span></p><br><br><br><p><strong><span>مواصفات الشخص:</span></strong></p><br><br><br><p><strong><span>متطلبات اللغة </span></strong></p><br><br><p><strong><em><span>الحد الأدنى / الأساسي</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>مرغوب فيه</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>مرحلة التقييم</span></em></strong></p><br><br><ul><li><span>مهارات كتابية وشفوية جيدة باللغة الإنجليزية - اختبار APTIS (CEFR B2) وإتقان الفرنسية والعربية</span></li></ul><p><span>N/A</span></p><br><br><p><span>الترشيح والمقابلة</span></p><br><br><p><strong><span>المؤهلات</span></strong></p><br><br><p><strong><em><span>الحد الأدنى / الأساسي</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>مرغوب فيه</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>مرحلة التقييم</span></em></strong></p><br><br><ul><li><span>شهادة الثانوية العامة</span></li></ul><ul><li><span>درجة جامعية</span></li></ul><p><span>الترشيح</span></p><br><br><p><strong><span>المعرفة والخبرة الخاصة بالدور</span></strong></p><br><br><p><strong><em><span>الحد الأدنى / الأساسي</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>مرغوب فيه</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>مرحلة التقييم</span></em></strong></p><br><br><ul><li><span>خبرة في دور خدمة عملاء ومبيعات</span></li></ul><ul><li><span>خبرة في البيع عبر الهاتف</span></li><li><span>خبرة في قطاع التعليم</span></li><li><span>معرفة بـ CRM</span></li></ul><p><span>الترشيح</span></p><br><br><p><strong><span>المهارات الخاصة بالدور (إن وجدت)</span></strong></p><br><br><p><strong><em><span>مرحلة التقييم</span></em></strong></p><br><br><ul><li><span>مهارات تواصل جيدة وإثبات القدرة على بناء علاقة مع العملاء</span></li></ul><p><span>الترشيح والمقابلة</span></p><br><br><p><strong><span>سلوكيات المجلس الثقافي البريطاني</span></strong></p><br><br><p><strong><em><span>مرحلة التقييم</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>التواصل مع الآخرين (أساسي):</span></em></strong></p><br><br><p><span>إتاحة فرص منتظمة لفهم الآخرين بشكل أفضل</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>خلق هدف مشترك</span></em></strong><span> <strong><em>(أساسي)</em></strong></span></p><br><br><p><span>التواصل بصورة تُبيّن كيف يمكننا العمل معًا</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>جعله واقعًا (أساسي):</span></em></strong></p><br><br><p><span>تحقيق نتائج واضحة للمجلس الثقافي البريطاني</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>التعاون (أساسي): </span></em></strong></p><br><br><p><span>إرساء هدف مشترك حقيقي مع الآخرين</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>المساءلة (أساسي):</span></em></strong></p><br><br><p><span>تقديم أفضل عمل لديّ للوفاء بالتزاماتي</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>شكّل المستقبل (أساسي):</span></em></strong></p><br><br><p><span>البحث عن طرق يمكننا بها تحسين الأداء</span></p><br><br><p><em><span>المقابلة</span></em></p><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><p><em><span>إدارة الأداء</span></em></p><br><br><p><strong><span>المهارات الأساسية للمجلس الثقافي البريطاني</span></strong></p><br><br><p><strong><em><span>مرحلة التقييم</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>الاتصال والتأثير (المستوى 1)</span></em></strong></p><br><br><p><strong><span>الاتصال بوضوح وفعالية: </span></strong><span>يستمع للآخرين ويعبر عن نفسه بوضوح، بدقة لغوية وبوعي لجمهور متنوع في الكلام والكتابة.</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>تحليل البيانات والمشكلات (المستوى 1)</span></em></strong></p><br><br><p><strong><span>المنهجية: </span></strong><span>يحلل المشكلات إلى قائمة مهام ويحدد الإجراء المناسب <strong>.</strong></span></p><br><br><br><p><strong><em><span>استخدام التكنولوجيا (المستوى 1)</span></em></strong></p><br><br><p><strong><span>يعمل كمستخدم أساسي لأنظمة المعلومات والتقنية الرقمية والمكتبية: </span></strong><span>قادر، مع التعديل إذا لزم الأمر، على استخدام برامج المكتب وأنظمة المجلس الثقافي البريطاني لإنجاز العمل وإدارة المستندات أو العمليات.</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>التخطيط والتنظيم (المستوى 1)</span></em></strong></p><br><br><p><strong><span>يكون منهجيًا: </span></strong><span>قادر على تخطيط عمله الخاص على مدى فترات زمنية قصيرة للمهام والعمليات الروتينية أو المألوفة.</span></p><br><br><p><em><span>المقابلة</span></em></p><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><p><strong><span>جهة الإعداد: </span></strong></p><br><br><p><strong><span>التاريخ:</span></strong></p><br><br><p><span>بريا فارما،</span><span>قيادة إدارة العملاء والتسويق الإقليمي</span></p><br><br><p><strong><em><span>13 أبريل 2021</span></em></strong></p><br><br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >وصف الوظيفة: يساعد مساعد الشيف التنفيذي الشيف التنفيذي في الإدارة التشغيلية والإدارية لجميع مطابخ الفندق. يضمن تقديمًا طهويًا متميزًا يلتزم بمعايير سيفوتل وأكور، مع ضمان جودة الخدمة ورضا العملاء وإدارة الفريق والتحكم في التكاليف والامتثال لمعايير النظافة وسلامة الغذاء. المسؤوليات الرئيسية: مساعدة الشيف التنفيذي في تنظيم المطبخ اليومي. الإشراف، القيادة وتحفيز فرق المطبخ. توزيع المهام وضمان التنسيق الجيد بين مواقع البيع المختلفة. المشاركة في التوظيف والتوجيه والتدريب وتطوير أعضاء فريق Heartist. تقييم الأداء ودعم تطوير مهارات الفرق. تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال تجسيد قيم Heartist. ضمان جودة مستمرة في إعداد وتقديم الأطباق. الإشراف على الإنتاج للمطاعم والولائم وخدمة الغرف والفعاليات. ضمان الامتثال للمواصفات الفنية ومعايير العرض. المشاركة في إنشاء قوائم طعام جديدة وقوائم النبيذ بالتعاون مع الشيف التنفيذي. مراقبة أوقات الطهي والتتبيلات والتزيين. تنظيم جداول الإنتاج وفقًا لمستويات النشاط. ضمان استمرارية العمليات في غياب الشيف التنفيذي. توقع احتياجات المواد الخام. ضبط المخزون وتقليل الهدر. تحسين عمليات الإنتاج لزيادة الإنتاجية. المشاركة في رصد تكاليف الطعام. ضمان الالتزام بالميزانيات المقررة. تقليل الخسائر والهدر والاستهلاك غير الضروري. التعاون مع مراقب التكاليف وقسم الشراء. ضمان الامتثال لمعايير HACCP واللوائح الصحية. الحفاظ على نظافة المطابخ والمعدات. ضمان الامتثال للوائح السلامة في مكان العمل. المشاركة في المدققات الجودة وتنفيذ خطط العمل. ضمان تجربة طهوية مميزة. معالجة ملاحظات العملاء وتنفيذ إجراءات تصحيحية. تكييف العرض مع توقعات العملاء الدوليين. التعاون مع فرق غرف الطعام والبنْكات وخدمة الغرف لضمان خدمة سلسة.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >دبلوم في فنون الطهي، إدارة الضيافة، أو إدارة الفنادق والمطاعم. خبرة لا تقل عن 7-10 سنوات في المطبخ. خبرة مثبتة كمساعد شيف تنفيذي أو شيف مساعد أول في فندق 5 نجوم أو مؤسسة فاخرة. الخبرة في فندق يخص مجموعة أكور تُعتبر ميزة. إجادة تامة لأساليب الطهي الدولية. معرفة عميقة بمعايير HACCP. خبرة في إدارة تكاليف الطعام. معرفة جيدة ببرمجيات إدارة المخزون والطلبات. خبرة في إدارة الولائم والفعاليات. القيادة والقدرة على بناء تماسك الفريق. مهارات تنظيمية قوية وتحديد أولويات ممتاز. المبادرة وحسم القرار. القدرة على العمل تحت الضغط. مهارات تواصل شخصية ممتازة. الانتباه للتفاصيل والالتزام بالتميز. الإبداع في الطهي. موجهة نحو النتائج وتركّز على رضا العملاء.</font></font></p><p></p></section>
<p>استقبال العملاء ونصحهم. عرض المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة. استكشاف وتطوير محفظة العملاء. إعداد العروض ومتابعة الطلبات التجارية. متابعة العملاء حتى إتمام البيع. إجراء تغييرات مهنية إذا لزم الأمر.</p><p><strong>مؤهلات المرشح المرغوبة</strong></p><p>خبرة في وظيفة مماثلة. حيوية، استقلالية وتنظيم. رخصة قيادة ومركبة شخصية مطلوبة.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>مساعدة ودعم الإدارة وفريق القيادة في معالجة وحل قضايا الموارد البشرية. مساعدة الموظفين في طلبات وإجراءات النقل داخلياً وخارجياً. مراقبة ومساعدة المديرين/المشرفين في عمليات التوظيف والقضايا المرتبطة بها. تنسيق وإجراء فحوصات المخدرات للمتقدمين، فحوصات المراجع، فحوصات الخلفية، فحوصات المركبات، والتحقق من رقم الضمان الاجتماعي. الحفاظ على تدفق المتقدمين وسجلات فحص المخدرات والتوجيه وطلبات النقل. إنشاء والحفاظ على ملفات التعيين الجديدة والموظفين وإدخالها في أنظمة معلومات الموارد البشرية. المساعدة في توجيه الموظفين الجدد. مراقبة جميع عمليات التوظيف والاختيار بما يتوافق مع جميع القوانين المحلية والولائية والفدرالية وسياسات ومعايير الشركة. ضمان المحافظة الدقيقة لسجلات وملفات الموظفين (مثل وثائق المقابلة، I-9). دعم معالجة وصيانة سجلات الرواتب وفق السياسات والإجراءات، عند الضرورة. إبلاغ إدارة الموارد البشرية بالقضايا المتعلقة بعلاقات الموظفين داخل القسم أو الملكية. إنشاء وص maintenance أنظمة الملفات. توليد تقارير بيانات الموارد البشرية حسب الحاجة. الرد على الاتصالات الهاتفية وتسجيل الرسائل. إنشاء وكتابة المراسلات المكتبية باستخدام الحاسوب. العمل كخبير موضوع الموارد البشرية والمشاركة في فرق المشاريع. تدريب الموظفين الجدد على عمليات الموارد البشرية والبرامج والسياسات وأنظمة المعلومات، الخ.<br>اتّباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الملبس والمظهر العام موحدان ومحترمان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف وفق آداب الاتصالات الملائمة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف بقية الموظفين. التحرك والرفع والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون المساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها (GE.D).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة.<br>الخبرة الإدارية: بدون خبرة إدارية.<br>رخصة أو شهادة: لا يوجد<br>في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يقدم فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. أقوى نقاطنا هي مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق Marriott إلى رفع مستوى فن الضيافة، مبتكرة في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الألفة في جميع أنحاء العالم. كعنوان مع Marriott Hotels، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائماً." من خلال تقديم خدمة مدروسة من القلب ومتفكرّة وتفكير مستقبلي تدعم وتبني على هذا الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون باستقبالك لاستكشاف مسار مهني مع Marriott Hotels. بانضمامك إلى Marriott Hotels، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بعملك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة Marriott International الفاخرة وتضم أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابات وقُرى منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا أولاً. لأنه إذا كنت سعيداً فسيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبتكرون وأصيلون وبديهون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتتمتعون بروح الزمالة مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاه الشامل. تبدأ المعاملة المميزة للضيوف من طريقة رعاية موظفينا. ذلك هو العلاج JW. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بعملك الأفضل، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار من نفسك.</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>عن GE Vernova GE Vernova هي شركة عالمية مخصصة للطاقة مخططة ومصممة تشمل أعمال الطاقة والرياح والكهربة وتدعمها أعمال مسرِّعة مثل البحث المتقدم، والخدمات الاستشارية، والخدمات المالية. بناءً على أكثر من 130 عامًا من الخبرة في معالجة تحديات العالم، تضع GE Vernova نفسها في موقع فريد للمساعدة في قيادة التحول الطاقي من خلال الاستمرار في توليد الكهرباء للعالم مع العمل في الوقت نفسه على إزالة الكربون. تساعد GE Vernova العملاء في تشغيل الاقتصاديات وتقديم كهرباء حيوية للصحة والسلامة والأمن وتحسين جودة الحياة. يقع مقر GE Vernova في كامبردج بولاية ماساتشوستس، الولايات المتحدة، ويعمل بها أكثر من 80,000 موظف عبر أكثر من 100 بلد حول العالم. تقوم أعمال Gas Power من GE Vernova بتصميم تقنيات وخدمات متقدمة وكفؤة تعمل بالغاز الطبيعي، إلى جانب حلول تخفيض الكربون التي تهدف إلى مساعدة في توليد مستقبل منخفض الكربون. كجزء من فريق Field Services One في Gas Power، يقوم FieldCore بتركيب وصيانة وتحديث معدات توليد الطاقة، لتمكين مشغلي بنية الطاقة في العالم من توفير طاقة أكثر موثوقية وبأسعار معقولة. ملخص الوظيفة: سيشارك TFA، بعد إكمال جميع الكفاءات، في إدارة أنشطة الموقع بما في ذلك التخطيط والتنظيم والدمج والمراقبة للموارد مثل العمال والأدوات والمساعدين الفنيين حسب الحاجة لإتمام نطاق العمل وفق المتطلبات التعاقدية. سيعمل ضمن معايير محددة لاتخاذ القرارات، وتطبيق المفاهيم على مسائل ذات تعقيد كبير، وحل المشكلات من خلال العمل الفوري أو التخطيط قصير الأجل في منشآت توليد الطاقة لدى العميل. الواجبات الأساسية والمسؤوليات: إدارة، أداء، تنسيق إدارة أنشطة الموقع إجراء تركيب الأنظمة والمعدات في الموقع والصيانة الوقائية المستمرة، والإصلاح، والمعايرة بعد التركيب الاستجابة لطلبات الإصلاحات الطارئة والخدمات للمعدات المزعجة تقديم التعليمات الفنية والمساعدة لتمثيل العملاء فيما يتعلق بالتركيب والتشغيل والمعايرة والإصلاح والصيانة في مواقع العميل إجراء وظائف إدارية مثل: كتابة تقارير فنية، طلب المواد، تأمين الأسعار، إعداد تقارير حالة العمل، تقارير للعملاء، جداول الزمن ونفقات على أساس كامل ودقيق توقيع جميع التغييرات تعزيز رضا العملاء من خلال الالتزام بالحفاظ على تفكير أمني قوي لضمان أن الأعمال المنفذة تتوافق مع المتطلبات الفنية داخل معايير السلامة GE المعرفة في استكشاف الأخطاء وإجراء فحص صيانة روتينية لمجموعة واسعة من معدات الإصدارات المختلفة تدريب وتوجيه وتدريب أعضاء الفريق الآخرين حسب الحاجة لنقل وتوريث الهندسة الميدانية و/أو المنتج إعداد تقارير فنية دقيقة وموضعية لسجلات العميل ومرجع للحالات المستقبلية ضمان شحن جميع الأجزاء اللازمة للعمل إلى الموقع إجراء جولات تفتيش أثناء التركيب للتأكد من أن مقاولين العميل يعملون إجراء ترقيات ما بعد البيع التي يجب تنفيذها في الموقع القدرة والاستعداد للعمل أثناء العطل والإجازات ونوبات العمل الإضافية وفقًا لمتطلبات التكليفات الميدانية ستتطلب السفر المكثف من وإلى المشاريع ومهام ميدانية مختلفة قد يتم تكليف مهام أخرى للمساعدة في دفع رؤية FieldCore بشكل استباقي والتوافق مع قيم المنظمة الأساسية.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p><strong>المؤهلات والخبرة المطلوبة :</strong></p><ul><li>درجة تقنية/جامعية أو خبرة مؤهلة أو دبلوم المدرسة الثانوية/ GED مع خبرة لا تقل عن 4 سنوات في دور خدمات ميدانية</li><li>7+ سنوات خبرة في خدمات ميدانية أو صيانة معدات توليد الطاقة</li><li>إكمال ناجح لبرامج التدريب من المستوى III كمتطلب أدنى</li><li>كفاءة تقنية قوية في قراءة وتفسير مخططات تدفق كهربائية/ميكانيكية ومخططات الأجهزة والأنظمة والضبط بالدوائر والمتمسكات والزيادات الحرارية</li><li>سفر مكثف من وإلى المشاريع ومهام ميدانية مختلفة سيكون مطلوباً</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب</li></ul><p><strong>السمات المرغوبة:</strong></p><ul><li>ذو خبرة لديه المعرفة والمهارة لمراقبة أنشطة الخدمة الميدانية وربما يمتلك خبرة في كفاءة فرعية</li><li>يثبت مهارات الإرشاد والقيادة للفريق</li><li>خبرة وتدريب على معدات ألزيتوم، سيمنز، أو معدات OEM أخرى</li><li>خبرة طويلة في خدمات الهندسة الميدانية</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة مشروع قوية</li><li>مهارات تواصل شفوية وكتابية قوية بين الأشخاص والقيادة</li><li>فطنة تجارية قوية والقدرة على بيع منتجات GE للعميل</li></ul><p></p></section>