مدرس تربية خاصة في الجزائر
٥٥٠ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><span><span>كموظف قيم في المجلس الثقافي البريطاني، أنت تساعدنا بالفعل على تنفيذ مهمتنا في دعم السلام والازدهار من خلال بناء الروابط والفهم والثقة بين الناس في المملكة المتحدة والبلدان في جميع أنحاء العالم. على مدى أكثر من 90 عامًا شكلنا مستقبلًا أكثر إشراقًا من خلال التعليم والفنون والثقافة واللغة والإبداع.</span></span></p><br><br><p><span><span>أنت جزء من منظمتنا في أكثر من 200 دولة وإقليم، وحيثما نكون على الأرض في أكثر من 100 دولة.</span></span></p><br><br><p><span><strong><span><span>نحن نتصل. نحن نُلهم.</span></span></strong></span></p><br><br><p><strong><u>الغرض من الدور:</u></strong></p><br><br><p>سيدعم رئيس قسم اللغة الإنجليزية والتعليم المدرسي تطوير وتنفيذ مجموعة استراتيجية من الشراكات والبرامج والعقود عبر مسارات تمويل مختلطة ونماذج أعمال متعددة. سيضمن توازنًا عامًا بين التأثير والاستدامة المالية، وتحقيق نتائج الدولة، ودعم مدير الدولة لضمان أن يتم تحقيق المنفعة في الدولة وللمملكة المتحدة ويتم التواصل حولها بشكل مناسب.</p><br><br><p>الملتزم بالدور سيتولى قيادة محفظة اللغة الإنجليزية والتعليم المدرسي (ESE) لبرامج النظام المدرسي، والتمكين، وروابط الإنجليزية. سيقود العقود والبرامج في البلد، موفرًا خبرة قطاعية فنية، ومشرفًا على تطوير الأعمال، ومحققًا التنفيذ عالي الجودة والمتوافق مع البرامج والعقود.</p><br><br><p>سيتشارك حامل الدور المعرفة والخبرة وأفضل الممارسات من الدولة مع فرق ESE العالمية وخارجها.</p><br><br><p><strong><u>المسؤوليات الوظيفية:</u></strong></p><br><br><p><span>هذه الوظيفة مسؤولة عن قيادة أعمال اللغة الإنجليزية والتعليم المدرسي في دولة من خلال تحويل الاستراتيجية العالمية للمجلس الثقافي البريطاني إلى خطط عمل محلية تحقق كل من التأثير والنجاح المالي. يعمل الشخص عن كثب مع القادة المحليين والعالميين لتحليل اتجاهات السوق وبيانات الأداء والفرص، ثم يطور خطط أعمال سنوية ويحدد الأهداف ويراقب التقدم ويتخذ إجراءات تصحيحية عند الحاجة. كما يضمن أن تخلق المشاريع فوائد ملموسة من خلال الشراكات وتساهم في أهدافنا الاستراتيجية الأوسع.</span></p><br><br><p><span>جزء رئيسي من الدور هو تقديم قيادة قوية للفريق. وهذا يتضمن وضع رؤية واضحة، وتطوير قدرات الموظفين، وإدارة الأداء، وخلق بيئة عمل شاملة ومتنوعة وداعمة. كما ينطوي الدور على بناء علاقات مع الحكومات والمؤسسات التعليمية والشركاء وأصحاب المصلحة الآخرين لتحديد الفرص، وتقوية سمعة المجلس الثقافي البريطاني، ودعم النمو على المدى الطويل.</span></p><br><br><p><span>عwhere مناسب وبما يتماشى مع خطة الدخل المتكاملة للمشاركة الثقافية، يقود الفرد أنشطة تطوير الأعمال مثل مراجعة واعتماد المقترحات، واتخاذ قرارات الاستثمار والتعاقد، والتفاوض على الشراكات، وضمان توافق الفرص مع الأهداف الاستراتيجية الشاملة. كما يشرف على أبحاث السوق وتحليل المنافسين وعمليات الرصد والتقييم ويستخدم الرؤى لتحسين البرامج وأداء الأعمال. كما يمثل المجلس الثقافي البريطاني في المنتديات الخارجية، ويقدم نصائح خبراء، ويساعد في التأثير على سياسات وممارسات التعليم.</span></p><br><br><p><span>بالإضافة إلى ذلك، تقع المسؤولية على الأداء المالي والتجاري، بما في ذلك إعداد التقارير عن الدخل والنفقات والنتائج والتأثير مقارنة بالأهداف. الالتزام القوي بالمساواة والتنوع والشمول ومكافحة العنصرية أمر أساسي، لضمان شعور جميع الزملاء بالتقدير والدعم والمعاملة العادلة مع تعزيز ثقافة مكان عمل إيجابية.</span></p><br><br><br><p><strong>المعرفة والخبرة المطلوبة مخصوصة بالدور</strong></p><br><br><p><strong>المطلوبات الأساسية</strong></p><br><br><ul><li>درجة جامعية أو ما يعادلها في موضوع أو تخصص ذي صلة</li><li><span>خبرة في دور قيادي يتضمن الإشراف والمساءلة عن قيادة وتطوير وتنفيذ برامج بناء القدرات التعليمية</span></li></ul><ul><li><span>سجل حافل وخبرة قوية في تصميم وإدارة برامج تعليم اللغة الإنجليزية في البلد الذي يستند إليه هذا الدور وتحقق نتائج لجميع الفتيان والفتيات</span></li><li><span>خبرة في قيادة مقترحات/عطاءات لبرامج التعليم التنموي الدولي التي تحقق نتائج بالشراكة مع وزارات التعليم الوطنية/الفدرالية.</span></li><li><span>دليل جيد على تصميم وتنفيذ استراتيجيات مشاركة أصحاب المصلحة وإدارة مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة (بما في ذلك الوكالات متعددة الأطراف والجهات المانحة والمسؤولين الحكوميين والشركاء والأكاديميين)</span></li><li><span>مصداقية راسخة في مجال تعليم اللغة الإنجليزية بما في ذلك دليل على الفكر القيادي ضمن القطاع</span></li></ul><br><p><strong><span>المطلوبات المرغوبة</span></strong></p><br><br><ul><li>فهم واضح لسياسات التعليم الأوسع والقضايا ذات الصلة بسياق البلد</li><li>القدرة على تخطيط وإدارة نشر نتائج الفكر القيادي العالمي، مثل المنشورات</li><li>خبرة في تصميم وقيادة مشاريع تعليم المعلمين، بما في ذلك عبر الإنترنت</li></ul><br><p><strong>معلومات مهمة</strong></p><br><br><ul><li>راتب المجلس الثقافي البريطاني: المستوى 7</li><li>الإدارة: المشاركة الثقافية</li><li>نوع العقد: غير محدد المدة</li><li>الراتب الشهري الإجمالي: DZD 195,000</li><li>مكان العمل: الجزائر</li><li>متطلبات إثبات الهوية/الحق في العمل في البلد: يجب على المرشحين التأكد من أنهم يمتلكون الحق القانوني للعيش والعمل في البلد حيث يقع الدور. لا يتم توفير رعاية فيزا أو مساعدة في الانتقال.</li><li><strong><span>تاريخ الإغلاق: 11 أغسطس 2026 (23:59 IST)</span></strong></li></ul><br><p><span><span><span>بريطاني متصل وموثوق به في عالم أكثر اتصالاً وموثوقية.</span></span></span></p><br><br><p><span><strong><span><span>بيان المساواة والتنوع والشمول</span></span></strong></span></p><br><br><p><span><span><span>نحن ملتزمون بالمساواة والتنوع والشمول ونرحب بطلبات من جميع شرائح المجتمع بما نؤمن به من أن القوة العاملة المتنوعة تضيف عمقًا لعملنا. المجلس الثقافي البريطاني صاحب توظيف يراعى الإعاقة. يتيح برنامج التوظيف المعزز للجاهزية للإعاقة مواجهة المواقف وزيادة فهم الإعاقة وضمان أن يتم اختيار الموظفين من أوسع مجموعة من المواهب. نضمن إجراء مقابلة للمتقدمين ذوي الإعاقة الذين يستوفون متطلبات الدور الدنيا. نرحب بمناقشات حول المتطلبات المحددة أو التعديلات لتمكين المشاركة والمشاركة في عملنا وأنشطتنا.</span></span></span></p><br><br><br><p><span><strong><span><span>بيان الحماية</span></span></strong></span></p><br><br><p><span><span><span>المجلس الثقافي البريطاني ملتزم بالحماية للأطفال والشباب والبالغين الذين نعمل معهم. نؤمن بأن جميع الأطفال والبالغين في كل مكان في العالم يستحقون العيش في بيئات آمنة ولهم الحق في الحماية من جميع أشكال الإساءة والإساءة والاستغلال كما هو منصوص عليه في المادة 19 من اتفاقية حقوق الطفل التابعة للأمم المتحدة لعام 1989. التعيين في المناصب التي تتضمن مشاركة مباشرة مع فئات ضعيفة سيكون رهناً بإتمام فحوصات دقيقة بما يتوافق مع المتطلبات القانونية وبسياسات حماية المجلس الثقافي البريطاني للبالغين والأطفال.</span></span></span></p><br><br><p><span><span><span>إذا واجهت أي صعوبات في تقديم طلبك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى <u>askhr@britishcouncil.org</u></span></span></span></p><br><br><br> </div>
<p>ملخص الوظيفة: معالجة جميع طلبات الحجوزات والتعديلات والإلغاءات التي ترد عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات ضيوف الحجز وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسات الضمان والأسعار الخاصة والسياسات الإلغائية للمتصلين. تلبية وتسجيل الطلبات الخاصة. الإجابة على أسئلة حول مرافق/خدمات العقار وترتيبات الغرف. اتباع تقنيات البيع لزيادة الإيرادات. إدخال واسترجاع البيانات في نظام الحجوزات. تحديد أنواع الحجوزات الخاصة (مثل الغرف المجانية، خصومات الموظفين، أسعار الفحص من قبل وكلاء السفر، والحجوزات بالجملة) عن طريق إدخال الكود والسعر المناسبين في نظام الحجوزات. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف الضيوف. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان نظافة المظهر الشخصي والمهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل. الترحيب والإقرار بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بامتنان حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الإجابة على المكالمات الهاتفية باستخدام آداب المهنة المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لمتطلبات وضمان الجودة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><p>المؤهلات المفضلة<br>المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة سابقة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد</p>
<div>
<p> <strong>الملخص الوظيفي</strong> </p>
<p> </p>
<p>عالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات الحجز للضيف وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح الضمان والسعر الخاص وسياسات الإلغاء للمتصلين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بمرافق وخدمات المنشأة والإقامة في الغرفة. اتباع تقنيات البيع لزيادة الإيرادات. إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجز. الإشارة إلى أنواع حجز الغرف الخاصة (مثل الغرف المجانية، خصومات الموظفين، أسعار معاينة وكيل السفر، والحجوزات بالجملة) من خلال إدخال الشفرة الصحيحة والسعر في نظام الحجز. اتباع إجراءات التصعيد الملائمة عند معالجة مخاوف الضيوف.</p>
<p> </p>
<p>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف بنEtiquette مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف بقية الموظفين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. التحريك، والرفع، والدفع، والسحب، ووضع الأشياء التي تزن حتى 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبه المشرفون.</p>
<p> </p>
<p>المؤهلات المفضلة</p>
<p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p>
<p>الخبرة العملية المرتبطة: لا خبرة عملية ذات صلة.</p>
<p>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.</p>
<p>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>
<p> </p>
<p> </p>
</div>
<div>
</div>
<p><br></p>
<p>ملخص المنصب: معالجة جميع طلبات الحجوزات والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات حجز النزيل وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توافر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسة الضمان والسعر الخاص والإلغاءات للمُتصَلين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة على الأسئلة المتعلقة بمرافق وخدمات المنشأة والإقامة في الغرفة. اتباع تقنيات البيع لزيادة الإيرادات. إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجز. الإشارة إلى أنواع حجوزات الغرف الخاصة (على سبيل المثال: الغرف المجانية، خصومات الموظفين، أسعار فحص وكلاء السفر، وحجوزات الجملة) من خلال إدخال الرمز والسعر الصحيحين في نظام الحجز. اتباع إجراءات التصعيد الصحيحة عند التعامل مع مخاوف النزلاء. الامتثال لجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمان النزلاء والزملاء. الترحيب بالنزلاء والاعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة النزلاء؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر النزلاء بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف بنُهج مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف موظفي الشركة. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. التحريك والرفع والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</p><p><strong>المرشح المثالي المحتمل</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p><p>الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عملية ذات صلة.</p><p>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.</p><p>الترخيص أو الشهادة: لا شيء</p>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب: إعداد وجبات خاصة أو استبدال عناصر. تنظيم درجة حرارة الأفران والشوايات والشوايات ومحامص. سحب الطعام من التخزين المجمد لإذابة الثلج في الثلاجة. ضمان الحصة المناسبة، الترتيب، وتزيين الطعام. الحفاظ على سجلات الطعام. مراقبة جودة وكمية الطعام المُحضَّر. التواصل للحصول على المساعدة خلال فترات الزحام. إبلاغ الشيف عن فائض العناصر لاستخدامها في العروض اليومية. إبلاغ فريق خدمة الطعام والشراب بالعروض الخاصة وبالأصناف غير المتوفرة في القائمة. ضمان جودة عناصر الطعام. إعداد وطهي الطعام وفق الوصفات، معايير الجودة، معايير التقديم، وقائمة التحقق من تحضير الطعام. إعداد الأطعمة الباردة. مساعدة الإدارة في التوظيف، التدريب، الجدولة، التقييم، الإرشاد، الانضباط، والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن احتياجات الصيانة، الحوادث، الإصابات، وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والتواء، والسحب، والانحناء. التحريك والرفع والنقل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 25 رطلاً دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة من مدرسة تقنية فنية أو مهنية أو صناعية.</li><li>مرجع خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات.</li><li>لا خبرة إشرافية.</li><li>لا شيء</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>برنامج Voyage لتطوير القيادة العالمي<br> Voyage: تدريب قادة الغد اليوم<br>ترحب ماريوت الدولية بخريجي الجامعات الجدد لتجربة مغامرة تطوير المسار الوظيفي مدى الحياة وعالم من فرص القيادة. يُتيح لنا برنامج التطوير القيادي العالمي لدينا، Voyage، للمشاركين رحلة مُرشدة ومستمِدَّة من التعلم للتحضير لمسيرة مهنية ناجحة. Voyage هو برنامج تطوير بدوام كامل وآجر. كزميل ومتدرب، ستبني المهارات التي طورتها في المدرسة من خلال المشاركة في مهام واقعية.<br>عن الرحلة<br>Voyage هو برنامج متميز حائز على جوائز يوفر مزيجاً من التدريب العملي المتخصص في الانضباط ومنهج دراسي يركز على القيادة. يقام البرنامج في فندق تديره ماريوت الدولية، وليس في فصول دراسية، ومتاح في أكثر من 50 دولة. يتوفر Voyage في التخصصات التالية:<br>• المحاسبة والمالية<br>• الطهي<br>• الهندسة<br>• تشغيل الفعاليات<br>• تخطيط الفعاليات<br>• عمليات الأغذية والمشروبات<br>• الموارد البشرية<br>• إدارة الإيرادات<br>• عمليات الغرف<br>• المبيعات والتسويق<br>عند انضمامك إلى Voyage، ستحصل على الوصول إلى كبار قادة ماريوت ومدربيها وتتاح لك العديد من الفرص للتميّز. ستشارك في دوائر صغيرة عبر التخصصات لتتعلم مباشرةً كيفية إدارة وظائف الفندق المختلفة والتواصل مع المشاركين الحاليين والسابقين في Voyage من خلال أدوات التعاون الاجتماعي لدينا. كل رحلة Voyage خاصة بالفرد وتستغرق من 12 إلى 18 شهراً حسب اهتماماتك المهنية وشغفك وأهدافك وموقعك. ستغمر فوراً في ثقافتنا الغنية ومحفظة علامتنا التجارية العالمية لتتعلم كيف تحدد ماريوت معايير التميز في الصناعة.<br>التجربة التي ستكتسبها<br>يتعلم المشاركون في Voyage من خلال العمل! ستغمر تماماً في عمليات الفندق اليومية. إذا تم قبولك في هذا البرنامج النخبوي، فستقوم بـ:<br>• تنمية علاقات العملاء<br>• أن تكون رائداً للابتكار داخل المؤسسة<br>• تعرّض لإدارة المشاريع والأشخاص<br>• تحسين العمليات وتقديم مبادرات جديدة من خلال مشروع Voyage الخاص بك<br>• تولّي مشاريع خاصة ستستمد من جميع تدريباتك<br>وجهة القيادة: قيادة ماريوت<br>ستشارك في اجتماعات الإدارة وتتعاون مع مشاركي Voyage حول العالم. من المتوقع منك حل التحديات، وكذلك تقديم أفكار وحلول مبتكرة. سيكون لديك أيضاً فرصة لتقديم ملاحظات حول منهجك الدراسي والتأثير على تجارب موظفي Voyage المستقبليين. بعد التخرّج، ستكون جاهزاً لمتابعة شغفك ومواجهة تحديات جديدة. كثير من خريجي البرنامج مستعدون لدخول أدوار إشرافية أو إداريّة ابتدائية في ماريوت على الفور، لأن البرنامج قد وفر لك أساساً للقيادة في المستقبل.<br>هل أنت مستعد للانطلاق؟<br>لكي تصبح مشاركاً في Voyage، يجب أن تكون قد تخرجت من جامعة أو مدرسة فندقة خلال السنة الماضية. تشمل المؤهلات الأخرى ما يلي:<br>• درجة البكالوريوس أو المؤهل العالي المعادل مطلوب (درجة الزمالة مقبولة في الطهي)<br>• مهارات التفكير النقدي والتواصل بين الأشخاص من الدرجة العالية<br>• القدرة على تيسير العلاقات والعمل بشكل تعاوني<br>• القدرة على إدارة الذات والامتلاك للمبادرة<br>• رغبة حقيقية في النمو الشخصي والمهني<br>• العمل بتفويض في البلد الذي تقدم فيه<br>قد يُنظر أيضاً في الطلاب الذين يلتحقون حالياً بالكلية/الجامعة مع تاريخ تخرج متوقع خلال 12 شهراً من تاريخ التقديم.<br>هل ترغب في معرفة المزيد؟<br>زور <br>MarriottU.com<br>- voyager<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون جهة توظيف تتيح فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدَّر فيها خلفيات موظفينا ويُحتفى بها. أقوى ما لدينا يكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة قدامى المحاربين، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>ماريوت الدولية هي أكبر شركة فندقية في العالم، مع مزيد من العلامات التجارية والمزيد من الفنادق والمزيد من الفرص للموظفين للنمو والنجاح. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدَ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار لنفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>مركز أباكوس هو شركة تعليم إلكتروني مبتكرة تتخصص في توفير الدروس الخصوصية والموارد التعليمية المخصصة للطلاب.<br> نحن حالياً نبحث عن معلم م Dedicated ومتحمس للانضمام إلى فريقنا عن بُعد.<br> كوظيفة عن بُعد، سيكون لديك المرونة للعمل من أي مكان في العالم مع المساهمة في النجاح الأكاديمي للطلاب.<br> في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تقديم دروس عبر الإنترنت عالية الجودة، وخلق محتوى تعليمي جذاب، وتقديم دعم فردي للطلاب.<br> ستحظى بفرصة استخدام أساليبك التدريسية الإبداعية ومهاراتك التكنولوجية لتقديم تعليم فعال وتعزيز تعلم الطلاب.<br> هذه فرصة رائعة للأشخاص الذين لديهم شغف بالتعليم والذين يتطلعون لإحداث فرق في حياة الطلاب.<br> المسؤوليات تطوير وتقديم دروس عبر الإنترنت جذابة باستخدام عروضنا الموحدة، بناءً على برنامج Neuromath الذي يدمج الحساب الذهني، والرياضيات الأساسية، وتطوير المهارات المعرفية من خلال نهج تدريس مستند إلى المعرفة العصبية.<br> تلبية احتياجات الطلاب وأنماط تعلمهم الفردية.<br> تقديم تغذية راجعة وتقييم في الوقت المناسب للطلاب لمراقبة تقدمهم.<br> التعاون مع معلمين آخرين وموظفين لتطوير المنهج وتحسينه.<br> البقاء على اطلاع بأحدث تقنيات التعليم الإلكتروني ودمجها في الدروس.<br> تعزيز بيئة تعلم إيجابية وداعمة للطلاب.<br> التواصل بانتظام مع الطلاب وأولياء الأمور لمعالجة أي مخاوف أو أسئلة.<br> عمل جزئي/كامل عن بُعد (الحد الأدنى من ساعات العمل هو 15 ساعة في الأسبوع) معدل أجر قدره 10 يورو كتعويض ثابت دعم المشرف والزملاء ذوي الخبرة تحديث برنامج ومواد Abakus بما في ذلك الحساب على منصة Abakus التدريب في منهج Abakus التدريب في الحساب الذهني (إذا لزم الأمر) فرصة للنمو المهني كمعلم حساب ذهني فرصة للنمو الوظيفي (وظائف أخرى) العمل من المنزل التدريب والتطوير مكافأة الأداء درجة البكالوريوس في التربية أو مجال ذي صلة.<br> خبرة سابقة في التدريس في بيئة عبر الإنترنت أو عن بُعد.<br> الكفاءة في استخدام منصات وأدوات التعلم عبر الإنترنت.<br> مهارات اتصال وتعامل بين الأشخاص قوية.<br> القدرة على تكييف أساليب واستراتيجيات التدريس لتلبية احتياجات المتعلمين المتنوعين.<br> مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة.<br> شغف بالتدريس ومساعدة الطلاب على النجاح.<br> متاح للعمل من 15:00 إلى 20:00 (توقيت وسط أوروبا CET أو وقت شرق أوروبا الصيفي EEST أو الوقت الشرقي الشرقي EET)</span> </div>
<p><b>المُلخص الوظيفي</b></p><p><br></p><p> استقبال الضيوف وتحديد عدد أفراد جماعتهم. إرشاد الضيوف إلى طاولة نظيفة وموجودة؛ سحب الكراسي؛ وضع قائمة نظيفة/مُحدّثة أمام الضيف، إلخ. إرشاد الضيوف عبر قاعات الطعام وتقديم المساعدة عند الحاجة. تحريك وتنظيم الطاولات والكراسي والتجهيزات وترتيب المقاعد للمجموعات التي لديها احتياجات خاصة. التأكد من أن تجهيزات الطاولة مناسبة وأن كل ضيف لديه مناديل وأواني فضة نظيفة وأي عنصر آخر ضمن إعداد الطاولة القياسي. مراجعة القوائم لضمان حداثتها ونظافتها وتوفرها وخلوها من التجاعيد. الحفاظ على نظافة مناطق العمل طوال اليوم من خلال اتباع إجراءات التنظيف أثناء العمل. مراقبة قاعات الطعام من حيث التوافر في المقاعد والخدمة والسلامة ورفاهية الضيوف. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال التدريب والشهادات الخاصة بالسلامة. ضمان أن المظهر الرسمي والشخصي نظيف ومهني، والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة وحماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف واعترافهم وفق معايير الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف باقي الموظفين. الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن حتى 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء مهام وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Collect waste at various sites according to defined routes and schedules. Handle different types of waste: special, hazardous, recyclable, inert, and other categories. Ensure waste is sorted according to current instructions and procedures. Identify waste according to its nature, category, and level of hazard. Package waste in appropriate containers: bags, drums, big bags, bins, etc. Participate in loading, unloading, and handling waste. Ensure the proper condition and use of provided equipment. Respect sorting, packaging, and traceability instructions. Keep work areas clean and organized. Report any anomalies, dangerous situations, or incidents to the supervisor. Strictly adhere to health, safety, and environmental regulations.</font></font></p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Education level: based on experience and skills. Prior experience in handling, collection, logistics, or waste management is preferred. Experience in an industrial environment is an asset.</font></font></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>الغرض من الوظيفة: معالجة جميع طلبات الحجوزات والتغييرات والإلغاءات التي ترد عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات ضيوف الحجوزات وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح سياسات الضمان والأسعار الخاصة والسياسات الإلغائية للمتصلين. تلبية وتسجيل الطلبات الخاصة. الإجابة على أسئلة حول مرافق/خدمات العقار وترتيبات الغرف. اتباع تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات. إدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجوزات. تحديد أنواع الحجوزات الخاصة للغرف (مثل الغرف المجانية، وخصومات الموظفين، وأسعار الفحص الخاصة لوكالات السفر، والحجوزات بالجملة) عن طريق إدخال الكود والسعر المناسبين في نظام الحجوزات. اتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف الضيوف.<br>الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن المظهر الشخصي والمهني نظيف ومحترف؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ حماية أصول الشركة؛ حماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل. الترحيب والإقرار بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات الضيوف من الخدمات؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بامتنان حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومحترفة؛ الإجابة على المكالمات الهاتفية باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لمتطلبات وضمان الجودة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة سابقة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون جهة عمل توفر فرصًا متساوية للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر فرصًا للجميع. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة يتم فيها تقدير و celebrating الخلفيات الفريدة لزملائنا. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>في Le Méridien، نلهمنا عصر السفر الفاخر، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية الفريدة المتمثلة في الاستمتاع بالحياة الجيدة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، باحثون عن الثقافة العالمية الذين يقدرون لحظات الاتصال والإبطاء للاستمتاع بالوجهة. نحن نقدم خدمة أصيلة وأنيقة وتذكرية بالإضافة إلى تجارب تلهم الضيوف للاستمتاع بالحياة الجيدة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع ضيوف من نفس التفكير ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، فنحن ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع Le Méridien. من خلال الانضمام إلى Le Méridien، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، انتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>التعامل مع إدارة وإشراف جميع مناطق السبا، بما في ذلك برامجها وخدماتها وساعاته و مرافقه وموظفيه. تنسيق تقديم خدمات السبا، بما في ذلك صالون العناية بالبشرة واللياقة والصحة، المساج، تنسيق البرامج، الحجوزات، مكتب الاستقبال ومناطق غرفة الخزانة. كقائد قسم، يوجه ويعمل مع فريق الإدارة والموظفين بالساعة لتنفيذ جميع عمليات السبا بنجاح. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الأداء المالي للقسم.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ خبرة 4 سنوات في السبا وخدمات الضيف ومكتب الاستقبال والمبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في السبا وخدمات الضيوف ومكتب الاستقبال والمبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة استراتيجية مبيعات وتسويق السبا<br>• يحدد ويرشح منتجات جديدة وتحسينات للمنتجات للبقاء منافساً في السوق.<br>• يضع وينسق خدمات خاصة للمجموعات بما في ذلك برامج هدايا المجموعة ووسائل راحة المجموعة وهدايا تغيير النوم وخطابات ودعوات، إنشاء خدمات سبا خاصة لمجموعات محددة وتفاوض ملحق عقد السبا.<br>• يطور ويدير عروض ترويجية للسبا بما في ذلك برامج الهدايا، والهدايا مع الشراء، وجهود التسويق المشتركة وفعاليات العطلات.<br>• يضمن إدراج خدمات السبا في جميع حملات التسويق والإعلانات المتعلقة بالممتلكات.<br>إدارة عمليات السبا والميزانيات<br>• يختار البائعين لعمليات تجارة سبا التجزئة وإدارة اتفاقيات العقد.<br>• يشرف على بحث المنتجات للبيع بالتجزئة واختيارها وشرائها وعرضها.<br>• يدير مخزونات الإمدادات ومراقبة الشراء، بما في ذلك الزي الرسمي.<br>• يراقب المبيعات الفعلية والمتوقعة للسبا لضمان تحقيق أهداف الإيرادات أو تجاوزها.<br>• يحافظ على نظافة السبا والمناطق ذات الصلة والمعدات.<br>إدارة استراتيجية إدارة إيرادات السبا<br>• يراقب ويدير وظيفة الرواتب.<br>• يدير مناطق التشغيل وفق الميزانية بمراجعة بيانات التشغيل وجداول الميزانية وتقارير تقدم الرواتب.<br>• يدير نفقات السبا القابلة للسيطرة مثل مرافق الضيوف ونفقات الأقمشة والمنتجات المهنية لصالون وتكاليف النباتات والديكور والإمدادات الورقية لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها.<br>تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يحقق في التقارير ويتابع حوادث الضيوف.<br>• يضمن تنفيذ إجراءات تصحيحية لمنع تكرار الحادثة.<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويبرهن على خدمة عملاء ممتازة، ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يضع المبادئ التوجيهية لضمان فهم الموظفين للتوقعات والمعايير.<br>• يراقب سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويقدم تغذية راجعة للأفراد و/أو المدراء.<br>• يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.<br>• يراجع النتائج مع الموظفين لتطوير إجراءات تصحيحية مناسبة، ويشارك الخطط مع قيادة الممتلكات ويضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين النتائج باستمرار.<br>• يدمج رضا الضيوف كعنصر من عناصر اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يسعى إلى تحسين أداء الخدمة.<br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• يجري المقابلات وتعيين الإدارة والموظفين بالساعة بالمهارات المناسبة لتلبية احتياجات تشغيل الأعمال.<br>• يوضح توقعات الأداء وفق الوصف الوظيفي لكل وظيفة ويراقب التقدم.<br>• يدير عملية تقييم الأداء للمديرين المباشرين التقارير.<br>• يطور أهداف الأعمال ويخلق خطط تطوير مناسبة.<br>• يساعد الموظفين بناءً على نقاط القوة والاحتياجات التطويرية والطموحات والقدرات الفردية.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والتأكد من قيام الفريق نفسه بذلك.<br>• يجمع ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد مشكلات أو مخاوف الموظفين ومعالجتها.<br>• يضمن معاملة الموظفين بعدالة ومساواة.<br>• يسعى لتحسين معدل احتفاظ الموظفين.<br>• يطرح القضايا إلى الموارد البشرية عند الحاجة.<br>• يدير إجراءات تأديبية تصاعدية للمناطق المسؤولة.<br>• يضمن أن تكون إجراءات ومحاسبة الحراسة ممتثلة بشكل عادل ومتسق.<br>• يضمن أن تكون إجراءات وتوثيق الانضباط مكتملة وفق المعايير وإجراءات التشغيل القياسية المحلية والداعمة لعملية المراجعة من الأقران.<br>• يضمن أن يكون هناك تواصل دوري مستمر في جميع مناطق المسؤولية لخلق وعي بالأهداف التجارية والتواصل حول التوقعات، ويعترف بالأداء، ويحقق النتائج التجارية المرغوبة.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يقدّم فرصاً متساوية، مرحّبين بالجميع ومتاح لهم الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر تنوع خلفيات موظفينا وتحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب القديم أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>فنادق ماريوت تسعى لرفع مستوى فن الضيافة، وتبتكر في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الألفة في جميع أنحاء العالم. كموظف مع ماريوت فنادق، ستساعد في الحفاظ على وعد “الضيافة الرائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفكرة مستقبلياً تدعم وتبني هذه الإرث الحي. بالاسم الذي يُكسب الضيافة حول العالم، نحن فخورون باستقبالك لاستكشاف مسار وظيفي مع فنادق ماريوت. عند الانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p>إدارة الحجوزات الفردية والجماعية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات أخرى. تسجيل، تعديل، وإلغاء الحجوزات في نظام الفندق. التحقق من التوفر، والأسعار، وشروط البيع وسياسات الإلغاء. الرد على استفسارات العملاء وتوجيههم بشأن اختياراتهم. ضمان المتابعة على الحجوزات حتى وصول العميل. التنسيق مع الاستقبال، والمبيعات، وإدارة الإيرادات، وقسم الإقامة. ضمان دقة المعلومات المدخلة والالتزام بالإجراءات. تحديد فرص البيع الإضافي: فئات الغرف، الخدمات، العروض، إلخ. إدارة الطلبات الخاصة والمساهمة في رضا العملاء وولائهم. ضمان المتابعة على الملفات، والمدفوعات، والتأمينات، وشروط الأسعار. المشاركة في تحسين معدل إشغال الفندق والإيرادات.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه المرشح</strong></p><p>تدريب في إدارة الفنادق، السياحة، أو مجال مشابه. إجادة أدوات تكنولوجيا المعلومات ويفضل برنامج إدارة فندق (OPERA PMS). خبرة في قطاع الفنادق مطلوبة. الطلاقة في لغات أجنبية (الإنجليزية، الفرنسية).</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف وظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الموظف الحجوزات مسؤول عن معالجة طلبات الحجوزات لفندق Sofitel Thalassa Algiers Club des Pins. يضمن بيع غرف الفندق وخدماته وفقًا لمعايير Sofitel، مع ضمان تجربة عملاء سلسة وشخصية وعالية الجودة. يساهم في تحسين الإيرادات من خلال تطبيق تقنيات البيع والالتزام باستراتيجيات التسعير المعتمدة.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >معالجة طلبات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات أخرى</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدخال وتعديل الحجوزات في نظام إدارة المبيعات (PMS) (أوبيرا أو غيره)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التحقق من دقة المعلومات (الأسعار، القطاعات، ملفات العملاء، الشروط)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان متابعة دقيقة لملفات العملاء</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الاستجابة للاستفسارات المتعلقة بخدمات الفندق</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >عرض العروض الترويجية والمسابقات الحالية</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الالتزام باستراتيجيات التسعير المعلنة من قبل إدارة العائدات</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المساهمة في تحسين معدل التحويل</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تقديم ترحيب مهني ودافئ في كل تفاعل</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان خدمة وفق معايير Sofitel</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة طلبات العملاء الخاصة (كبار الشخصيات، التفضيلات، المناسبات الخاصة)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التعامل مع الشكاوى البسيطة وتصعيدها إلى المشرف</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إبلاغ معلومات مهمة إلى الأقسام الأخرى</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان التواصل الصحيح للتعليمات بين الورديات</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في إيجازات واجتماعات الفريق</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الحفاظ على مظهر مهني ومرتب</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الالتزام بالإجراءات الداخلية ومعايير الجودة</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان سرية بيانات العملاء</font></font></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >يفضل وجود دبلوم في الضيافة/السياحة. يفضل خبرة سابقة في الحجوزات، الاستقبال، أو علاقات العملاء. خبرة في فنادق 4- أو 5- نجوم إضافة إيجابية. الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية. معرفة جيدة بأدوات الحاسوب (Word، Excel، Outlook). معرفة بنظام PMS الفندقي (يفضل Opera). فهم جيد لقنوات الحجز (OTA، الشركات، الترفيه). خدمة العملاء كهدف أساسي. مهارات تواصل شفهية مكتوبة ممتازة. منظم ودقيق. الانتباه للتفاصيل. القدرة على العمل ضمن فريق. ديناميكي وسريع الاستجابة. موجه نحو البيع. مظهر مهني. مهذب واحترافي.</font></font></p><p></p></section>
<p><font dir="auto"><font dir="auto">سيكون مسؤولاً عن الترحيب وتسجيل الوصول وتسجيل مغادرة العملاء وفقًا لمعايير Sofitel، مع ضمان خدمة شخصية وعالية الجودة في كل مرحلة من مراحل إقامتهم.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto"><font dir="auto">اتباع دورة تدريبية في مكتب الاستقبال (إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة، OPERA، معايير Sofitel La Maison، برنامج الولاء).</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">المشاركة في جلسات المحاكاة والتمثيل (الاستقبال، التعامل مع الاعتراضات، مواقف الأزمات).</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">التعرف على عروض الفندق (الغرف، السبا/العلاج المائي، المأكولات والمشروبات، الأنشطة).</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">استقبال، تسجيل وتسجيل العملاء بأدب وكفاءة.</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">إبلاغ العملاء بوسائل الراحة وخدمات الفندق.</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">أداء جمع النقد والفوترة وفق الإجراءات.</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">التعامل مع الحجوزات والتغييرات في اللحظة الأخيرة.</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">إدارة الطلبات الخاصة وضمان متابعة تنفيذها.</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">إبلاغ مشرف الاستقبال/MOD عن أي شذوذ أو شكاوى.</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">تطبيق إجراءات حماية بيانات العملاء وخصوصيتهم.</font></font></li><li><font dir="auto"><font dir="auto">المساهمة في تحقيق أهداف المبيعات الإضافية (البيع الترفي/الترقيات).</font></font></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">دبلوم في الضيافة أو السياحة أو ما يعادلها.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">يفضل وجود خبرة سابقة في استقبال الفندق، ويفضل ضمن فندق فاخر.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">إتقان الفرنسية والعربية؛ الإنجليزية بطلاقة أساسية.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">معرفة بنظام إدارة الفنادق (OPERA مفضل).</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">مظهر مهني، وحس الخدمة والضيافة.</font></font></p><p><font dir="auto"><font dir="auto">الدقة والاستجابة والقدرة على العمل ضمن فريق.</font></font></p>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >تأكد من فرز الغسيل وغسله وتجفيفه كويّاً وطيّه لكتان الفندق وكتان العملاء، بما يتوافق مع معايير جودة سُوفِيتيل.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" ><b><br></b></font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" ><b>المهام الرئيسية:</b></font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >اتباع التدريب على إجراءات معالجة الغسيل واستخدام المعدات.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التعرّف على معايير الجودة وتقديم الكتان وفق معايير سُوفِيتيل.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في إعداد الكتان اللازم لفتح الفندق.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >فرز الغسيل وفقاً لنوعه ودرجة اتساخه.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التأكد من غسل وتجفيف وكي وطي كتان الفندق وكتان العملاء.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >فحص جودة الغسيل المعالج والإبلاغ عن أي عيوب (بقع، تآكل، تمزق).</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >احترام أوقات المعالجة، خاصة لخدمات التنظيف الجاف للعملاء.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان الصيانة الأساسية للمعدات.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التقيّد بتعليمات النظافة والسلامة (الكيماويات، ماكينات).</font></font></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الملف المطلوب: مستوى التعليم الأساسي؛ يفضل وجود تدريب في الغسيل. يفضل خبرة سابقة في الغسيل. دقيق، سريع العمل، يملك القدرة على التفاصيل. لياقة بدنية جيدة.</font></font></p>
<div>
<p> <strong>المنصب</strong> </p>
<p> </p>
<p>نفذ مهام مكتبية عامة لدعم المبيعات والتسويق (مثلاً حفظ الملفات، إرسال رسائل بريد إلكتروني، الكتابة، الفاكس، النسخ). حضِّر مستندات متعلقة بالمبيعات طوال عملية البيع (مثلاً العروض، العقود، أو أوامر فعاليات الولائم). اعزز الوعي بصورة العلامة التجارية داخلياً وخارجياً. اجمع المواد واعداد حزم المعلومات (مثلاً الكتيبات، المواد الترويجية). استخدم تقنيات البيع التي تعظم الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي لماريوت. ادخل، استرد، توائم وتحقق من المعلومات (مثلاً العمولات، العملاء المحتملين، الأطراف الثالثة) في البرامج المرتبطة بعملية البيع. أجب عن أسئلة الضيوف حول مرافق/خدمات المنشأة (مثلاً ساعات العمل، الأسعار وأنواع الغرف، الحزم، العروض الترويجية، الترفيه، المطاعم، الأحداث الخاصة). كوِّن كنقطة تواصل للعملاء وتواصل معهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني للرد على الأسئلة والطلبات.</p>
<p> </p>
<p>اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي المعمم والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ حافظ على سرية المعلومات المملوكة؛ احمه أصول الشركة. رحِّب بالضيوف واعتراف بهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبي احتياجات خدمة الضيوف؛ اشكر الضيوف بتقدير صادق. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ حضِّر وراجع الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ رد على الهواتف بإتيكيت مناسب. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ استمع وتجاوب بشكل مناسب مع مخاوف موظفين آخرين. امتثل لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. حرك وارفع وادفع واسحب وضع الأشياء التي لا تتجاوز 10 أرطال دون مساعدة. ادأب على أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</p>
<p> </p>
<p>المؤهلات المفضلة</p>
<p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).</p>
<p>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية لا تقل عن سنة واحدة.</p>
<p>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.</p>
<p>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>
<p> </p>
<p> </p>
</div>
<div>
</div>
<p><br></p>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الوصف الوظيفي: سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن الترحيب وتسجيل الوصول وتسجيل الخروج للنزلاء، والالتزام بمعايير سوفيتيل وضمان خدمة مخصصة عالية الجودة في جميع مراحل إقامتهم. المسؤوليات الرئيسية: إكمال برنامج تدريب مكتب الاستقبال (التسجيل/تسجيل الخروج SOP، OPERA، معايير Sofitel La Maison، وبرنامج الولاء). المشاركة في تمارين تمثيل الأدوار والمحاكاة (الاستقبال، التعامل مع الاعتراضات، المواقف crises). التعرف على عروض الفندق (الغرف، السبا/التالعلاج، المطاعم، الأنشطة). تحية الضيوف، تسجيل الوصول، وخدمة الضيوف بأدب وكفاءة. إعلام الضيوف بمرافق وخدمات الفندق. معالجة المدفوعات والفواتير وفق الإجراءات. التعامل مع الحجوزات في اللحظة الأخيرة والتغييرات في الإقامات. إدارة الطلبات الخاصة وضمان متابعتها. الإبلاغ عن أي شذوذ أو شكاوى إلى مشرف Front Desk/MOD. تطبيق إجراءات حماية بيانات العميل وسريته. الإسهام في تحقيق أهداف البيع العالي والترقية.</font></font></p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >دبلوم في الضيافة أو السياحة أو ما يعادلها. يفضل الخبرة السابقة في استقبال الفندق، ويفضل في فندق فخم. الطلاقة في الفرنسية والعربية؛ الإنجليزية بطلاقة تعتبر أساسية. معرفة بنظام إدارة النزلاء (OPERA يفضل). عرض تقديمي بلا عيوب، خدمة عملاء عالية ومهارات ضيافة ممتازة. صرامة، استجابة سريعة، والقدرة على العمل بفاعلية ضمن فريق.</font></font></p>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >لتقديم خدمة كونسيرج شخصية واستباقية، وإرشاد ودعم العملاء طوال فترة إقامتهم، والمساعدة في إحياء فن الضيافة تحت مسؤولية رئيس الكونسيرج.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في التدريب على معايير خدمة كونسيرج Sofitel.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المساهمة في بناء دفتر العناوين وشبكة الشركاء المحليين.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التدريب على أدوات الحجز الخارجية والإجراءات الداخلية للكونسيرج.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في إعداد مواد معلومات العميل (دليل العناوين، عرض المبيعات المحلي).</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >استقبال العملاء وتوجيههم، والرد على طلباتهم للمعلومات.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تنظيم الحجوزات (المطاعم، الجولات، النقل، العروض) والاستجابة للطلبات الخاصة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة بريد العملاء ورسائلهم ومراسلاتهم.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التنسيق مع عامل الحقائب وخادم السيارات لتسهيل تعامل العملاء وممتلكاتهم.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تقديم متابعة شخصية للطلبات الخاصة بالنزلاء كبار الشخصيات وباقي الإقامات الطويلة بالتعاون مع مكتب الاستقبال.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الحفاظ على العلاقات مع الشركاء الخارجيين (المطاعم، النقل، الثقافة، الجولات).</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المساهمة في الحل السريع لأي مشكلة يواجهها العميل.</font></font></li></ul><p><strong>المرشّح المطلوب</strong></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >شهادة في الضيافة أو السياحة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة لا تقل عن سنتين في خدمات الكونسيرج أو علاقات العملاء، ويفضّل في فندق فخم.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان الفرنسية والعربية؛ الطلاقة في الإنجليزية أمر أساسي.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة جيدة بمدينة الجزائر ومنطقتها (الثقافة، المطاعم، الترفيه).</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >حس الخدمة، السرية، حضور لا تشوبه شائبة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >R: نشاط، استقلالية ومبادرة.</font></font></li></ul>
<p> إعداد وجبات خاصة أو بدائل لها. تنظيم درجة حرارة الأفران، والشوايات، والمشاوي، والمشويات. إخراج الطعام من التخزين في الثلاجة إلى الثلاجة لتذويبه. التأكد من الأجزاء المناسبة، والترتيب، والزينة الغذائية. الحفاظ على سجلات الطعام. مراقبة جودة وكمية الطعام المُعد. التواصل حول المساعدة اللازمة خلال الفترات المزدحمة. إبلاغ الطاهي عن وجود فائض من الأطعمة لاستخدامها في وجبات اليوم الخاصة. إبلاغ فريق خدمة الطعام والمشروبات عن الوجبات الخاصة وعن عدم توفر بعض عناصر القائمة. التأكد من جودة عناصر الطعام. إعداد وتقديم الطعام وفقًا للوصفات، ومعايير الجودة، ومعايير التقديم، وقائمة فحص إعداد الطعام. إعداد الأطعمة الباردة. مساعدة الإدارة في التوظيف، والتدريب، وجدولة العمل، والتقييم، والإرشاد، والانضباط، وتحفيز الموظفين وتوجيههم؛ والقيام بدور النموذج المثالي. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بالسلامة والأمن؛ والإبلاغ عن الاحتياجات الصيانة، والحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات اللازمة. التأكد من نظافة المظهر الشخصي والزي الرسمي؛ والمحافظة على سرية المعلومات الخاصة بالشركة؛ وحماية أصول الشركة. توقع وتلبية احتياجات الضيوف. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومحترفة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. التأكد من الالتزام بمعايير الجودة والتوقعات. الوقوف، أو الجلوس، أو المشي لفترات طويلة. الوصول إلى ما فوق الرأس وما دون الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والدوران، والسحب، والانحناء. تحريك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع الأشياء التي تزن 25 رطلاً أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>المؤهل العلمي: درجة من مدرسة فنية أو مهنية أو تجارية. الخبرة العملية ذات الصلة: 3 سنوات على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة. خبرة الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا يوجد.</p>