وظائف السياحة في الجزائر

<p><b>الملخص الوظيفي</b> وظائفنا ليست مجرد تقديم تسجيل وصول ومغادرة سلس للضيوف. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة من نوعها. يقوم خبراء تجربة الضيوف بالمبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف طوال فترة إقامتهم. لديهم صلاحية الحركة في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواءً كان ذلك معالجة احتياجات تشغيلية، تلبية طلبات الضيوف، إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، يجعل خبير تجربة الضيوف المعاملات جزءًا من التجربة. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الأساسية للنجاح: خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، حماية أصول الشركة، رفع معايير الجودة، والتأكد من أن اللباس والوضع الشخصي والاتصالات مهنية. سيعمل خبراء تجربة الضيوف واقفين ويتنقلون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة) ويتخذون نهج العمل عملياً (التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي لا يتجاوز وزنها 10 أرطال دون مساعدة). القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من الواجبات الوظيفية المعقولة كما هو مطلوب) أمر حاسم حتى يحقق خبراء تجربة الضيوف النجاح لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p><p>الخبرة المهنية ذات الصلة: لا خبرة سابقة في العمل.</p><p>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.</p><p>رخصة أو شهادة: لا شيء</p>

<p>ملخص الوظيفة ليست وظائفنا مجرد تقديم عملية تسجيل دخول وتسجيل خروج سلسة للضيوف. بدلاً من ذلك، نرغب في بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة من نوعها. يأخذ خبراء تجربة الضيوف زمام المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي ترشد الضيوف طوال إقامتهم. لديهم صلاحية التحرك في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية، تلبية طلبات الضيوف، إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز ما في المنطقة المحلية، يجعل خبير تجربة الضيوف المعاملات تشعر كأنها جزء من التجربة. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأشياء التي تعتبر حاسمة للنجاح: خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، حماية أصول الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن زيك ومظهرك الشخصي وطرق تواصلك المهنية. سيقف خبراء تجربة الضيوف ويتنقلون (يقف، يجلس، أو يمشي لفترة طويلة) ويتعاملون بشكل عملي مع العمل (يتحرك، يرفع، يحمل، يدفع، يسحب، ويضع أشياء لا تتجاوز 10 أرطال دون مساعدة). القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وأي واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يُطلب) أمر حاسم لكي يحصل خبراء تجربة الضيوف على النتائج الصحيحة لضيوفنا ولعملنا في كل مرة.</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><p>التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله من G.E.D. الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص الوظيفة<br>برنامج Voyage للتطوير القيادي العالمي<br>Voyage: تدريب قادة الغد اليوم<br>ترحب Marriott International بالخريجين الجامعيين الجدد ليخوضوا مغامرة تطوير مسارهم المهني و عالم من فرص القيادة. يتيح لك برنامج التطوير القيادي العالمي لدينا، Voyage، القيام برحلة موجهة بالتوجيه والتعلم لتجهيزك لمسيرة مهنية ناجحة. Voyage هو برنامج تطوير بدوام كامل ومدفوع الأجر. كمتعاون ومتدرب، ستبني على المهارات التي طورتها في المدرسة من خلال المشاركة في مهام واقعية.<br>عن الرحلة<br> Voyage هو برنامج نخبوي حائز على جوائز ويقدم مزيجاً من التدريب العملي المتخصص في التخصصات ومقرر مركّز على القيادة. يقام البرنامج في فندق تديره Marriott International، وليس داخل صف، ويُعرض في أكثر من 50 دولة. متاح Voyage في التخصصات التالية:<br>• المحاسبة والمالية<br>• الطهي<br>• الهندسة<br>• عمليات الفعاليات<br>• تخطيط الفعاليات<br>• عمليات الغذاء والمشروبات<br>• الموارد البشرية<br>• إدارة الإيرادات<br>• عمليات الغرف<br>• المبيعات والتسويق<br>عند الانضمام إلى Voyage، ستحصل على وصول إلى قادة ومدربين رفيعي المستوى في Marriott وستتاح لك فرص عديدة للتميز. ستشارك في دورات مصغّرة عبر التخصصات لتتعلم بشكل مباشر كيفية إدارة وظائف فندقية متنوعة والتواصل مع المشاركين الحاليين والسابقين في Voyage من خلال أدوات التعاون الاجتماعي لدينا. كل رحلة Voyage فردية وتستغرق من 12 إلى 18 شهراً وفقاً لاهتماماتك المهنية وشغفك وأهدافك وموقعك. ستغوص مباشرة في ثقافتنا الغنية ومحفظة العلامات التجارية العالمية لتتعلم كيف تحدد Marriott معيار التميز في الصناعة.<br>التجربة التي ستكتسبها<br>يتعلم المشاركون في Voyage من خلال العمل! ستنغمس تماماً في عمليات الفندق اليومية. إذا تم قبولك في هذا البرنامج النخبوي، فستقوم بـ:<br>• بناء علاقات مع العملاء<br>• أن تكون بطلاً للابتكار داخل المؤسسة<br>• التعرف على إدارة المشاريع والفِرق<br>• تحسين العمليات وتقديم مبادرات جديدة من خلال مشروع Voyage الخاص بك<br>• تولي مشاريع خاصة ستستفيد من تدريبك كاملاً<br>الوجهة: قيادة Marriott<br>ستشارك في اجتماعات الإدارة وتتعاون مع المشاركين في Voyage من جميع أنحاء العالم. من المتوقع أن تحل التحديات، وكذلك تقدم أفكار وحلول مبتكرة. سيكون لديك أيضاً فرصة لتقديم ملاحظات حول منهجك الدراسي وتأثيره في تجارب موظفي Voyage المستقبليين. بعد التخرج، ستكون مستعداً تماماً لمتابعة شغفك وتحديات جديدة. العديد من خريجي البرنامج جاهزون للدخول مباشرة في دور إشرافي أو إدارة ابتدائية في Marriott، لأن البرنامج قد وفر أساساً للقيادة في المستقبل.<br>جاهز للانطلاق؟<br>لكي تصبح مشاركاً في Voyage، يجب أن تكون قد تخرجت من جامعة أو مدرسة فندقة خلال العام الماضي. تشمل المؤهلات الأخرى:<br>• يتطلب شهادة البكالوريوس أو ما يعادلها من التحصيل العلمي العالي (يُقبل الدرجة المتوسطة للطبخ)<br>• مهارات تفكير نقدي واتصال بينشري عاليه المستوى<br>• القدرة على بناء العلاقات والعمل بشكل تعاوني<br>• القدرة على إدارة الذات وكونك مبادرة<br>• رغبة حقيقية في النمو الشخصي والمهني<br>• تصريح عمل في البلد الذي تقدم فيه<br>قد يُؤخذ أيضاً في الاعتبار الطلبة المسجلين حالياً في كلية/جامعة مع تاريخ تخرّج متوقع خلال 12 شهراً من تاريخ التقديم.<br>هل تريد معرفة المزيد؟<br>قم بزيارة&nbsp;<br>MarriottU.com<br>- voyager<br>في Marriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يقدم فرص متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ونعطي فرصة الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لأعضائنا والاحتفاء بها. أقوى نقاطنا هي المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لأعضائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br> Marriott International هي أكبر شركة فنادق في العالم من حيث عدد العلامات التجارية والفنادق والفرص المتاحة للأعضاء للنمو والنجاح. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عمل لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span></div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص الوظيفة<br>برنامج Voyage لتطوير القيادة العالمي<br> Voyage: تدريب قادة الغد اليوم<br>ترحب ماريوت الدولية بخريجي الجامعات الجدد لتجربة مغامرة تطوير المسار الوظيفي مدى الحياة وعالم من فرص القيادة. يُتيح لنا برنامج التطوير القيادي العالمي لدينا، Voyage، للمشاركين رحلة مُرشدة ومستمِدَّة من التعلم للتحضير لمسيرة مهنية ناجحة. Voyage هو برنامج تطوير بدوام كامل وآجر. كزميل ومتدرب، ستبني المهارات التي طورتها في المدرسة من خلال المشاركة في مهام واقعية.<br>عن الرحلة<br>Voyage هو برنامج متميز حائز على جوائز يوفر مزيجاً من التدريب العملي المتخصص في الانضباط ومنهج دراسي يركز على القيادة. يقام البرنامج في فندق تديره ماريوت الدولية، وليس في فصول دراسية، ومتاح في أكثر من 50 دولة. يتوفر Voyage في التخصصات التالية:<br>• المحاسبة والمالية<br>• الطهي<br>• الهندسة<br>• تشغيل الفعاليات<br>• تخطيط الفعاليات<br>• عمليات الأغذية والمشروبات<br>• الموارد البشرية<br>• إدارة الإيرادات<br>• عمليات الغرف<br>• المبيعات والتسويق<br>عند انضمامك إلى Voyage، ستحصل على الوصول إلى كبار قادة ماريوت ومدربيها وتتاح لك العديد من الفرص للتميّز. ستشارك في دوائر صغيرة عبر التخصصات لتتعلم مباشرةً كيفية إدارة وظائف الفندق المختلفة والتواصل مع المشاركين الحاليين والسابقين في Voyage من خلال أدوات التعاون الاجتماعي لدينا. كل رحلة Voyage خاصة بالفرد وتستغرق من 12 إلى 18 شهراً حسب اهتماماتك المهنية وشغفك وأهدافك وموقعك. ستغمر فوراً في ثقافتنا الغنية ومحفظة علامتنا التجارية العالمية لتتعلم كيف تحدد ماريوت معايير التميز في الصناعة.<br>التجربة التي ستكتسبها<br>يتعلم المشاركون في Voyage من خلال العمل! ستغمر تماماً في عمليات الفندق اليومية. إذا تم قبولك في هذا البرنامج النخبوي، فستقوم بـ:<br>• تنمية علاقات العملاء<br>• أن تكون رائداً للابتكار داخل المؤسسة<br>• تعرّض لإدارة المشاريع والأشخاص<br>• تحسين العمليات وتقديم مبادرات جديدة من خلال مشروع Voyage الخاص بك<br>• تولّي مشاريع خاصة ستستمد من جميع تدريباتك<br>وجهة القيادة: قيادة ماريوت<br>ستشارك في اجتماعات الإدارة وتتعاون مع مشاركي Voyage حول العالم. من المتوقع منك حل التحديات، وكذلك تقديم أفكار وحلول مبتكرة. سيكون لديك أيضاً فرصة لتقديم ملاحظات حول منهجك الدراسي والتأثير على تجارب موظفي Voyage المستقبليين. بعد التخرّج، ستكون جاهزاً لمتابعة شغفك ومواجهة تحديات جديدة. كثير من خريجي البرنامج مستعدون لدخول أدوار إشرافية أو إداريّة ابتدائية في ماريوت على الفور، لأن البرنامج قد وفر لك أساساً للقيادة في المستقبل.<br>هل أنت مستعد للانطلاق؟<br>لكي تصبح مشاركاً في Voyage، يجب أن تكون قد تخرجت من جامعة أو مدرسة فندقة خلال السنة الماضية. تشمل المؤهلات الأخرى ما يلي:<br>• درجة البكالوريوس أو المؤهل العالي المعادل مطلوب (درجة الزمالة مقبولة في الطهي)<br>• مهارات التفكير النقدي والتواصل بين الأشخاص من الدرجة العالية<br>• القدرة على تيسير العلاقات والعمل بشكل تعاوني<br>• القدرة على إدارة الذات والامتلاك للمبادرة<br>• رغبة حقيقية في النمو الشخصي والمهني<br>• العمل بتفويض في البلد الذي تقدم فيه<br>قد يُنظر أيضاً في الطلاب الذين يلتحقون حالياً بالكلية/الجامعة مع تاريخ تخرج متوقع خلال 12 شهراً من تاريخ التقديم.<br>هل ترغب في معرفة المزيد؟<br>زور&nbsp;<br>MarriottU.com<br>- voyager<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون جهة توظيف تتيح فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدَّر فيها خلفيات موظفينا ويُحتفى بها. أقوى ما لدينا يكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة قدامى المحاربين، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>ماريوت الدولية هي أكبر شركة فندقية في العالم، مع مزيد من العلامات التجارية والمزيد من الفنادق والمزيد من الفرص للموظفين للنمو والنجاح. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدَ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار لنفسك.</span> </div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >وصف الوظيفة: مدير المبيعات للشركات مسؤوول عن تطوير وإدارة والاحتفاظ بمحفظة الشركات للفندق من أجل تعظيم العائد من الإقامة والطعام والشراب والفعاليات والخدمات المرتبطة. يساهم بنشاط في استراتيجية مبيعات المنشأة من خلال تحديد فرص عمل جديدة، وتطوير شراكات استراتيجية، وضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء، مع الالتزام بمعايير علامة Sofitel التجارية. المسؤوليات الرئيسية: تطوير وإدارة محفظة من العملاء الشركات المحليين والدوليين. استقطاب حسابات جديدة لتوليد إيرادات إضافية. تحديد فرص الأعمال وضمان تحويل العملاء المحتملين. التفاوض على عقود الشركات واتفاقيات التسعير السنوية. ضمان متابعة المبيعات والولاء للعميل للحسابات الاستراتيجية. تنظيم وعقد اجتماعات العملاء، وزيارات المواقع، وعروض المبيعات. المشاركة في المعارض التجارية وورش العمل وفعاليات التواصل. التعاون مع فرق إدارة الإيرادات لتحسين فرص البيع. العمل بالتنسيق مع الفرق التشغيلية لضمان تجربة عميل ممتازة. إعداد مقترحات المبيعات وضمان المتابعة الإدارية للملفات. تحليل أداء المبيعات ووضع تقارير دورية. إجراء معلومات تنافسية ومراقبة اتجاهات سوق الشركات. المشاركة في تطوير وتنفيذ خطة عمل مبيعات الفندق. ضمان الامتثال لمعايير جودة Sofitel وصورة العلامة التجارية.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المؤهلات: درجة البكالوريوس (Bac +3) أو درجة الماجستير (Bac +5) في الأعمال أو إدارة الضيافة أو مجال ذو صلة. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في وظيفة مبيعات ضمن صناعة الضيافة. خبرة مثبتة في إدارة حسابات الشركات. يفضل الخبرة في فنادق فاخرة أو مع علامة دولية. مهارات تفاوض وتطوير أعمال ممتازة. معرفة راسخة بسوق الشركات واتجاهات الفنادق. mastery في تقنيات المبيعات وإدارة محفظة العملاء. الكفاءة في برامج Office وأنظمة إدارة العلاقات العملاء (CRM). القدرة على تحليل أداء المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية. مهارات تواصل شخصية ممتازة وتوجه قوي نحو خدمة العملاء. مهارات اتصال وإقناع قوية. تنظيم ومهارات العمل بشكل مستقل. النتائج والتركيز على الهدف. الاحترافية وعرض ممتاز.</font></font></p><p></p></section>

<p>ملخص المنصب: وظائفنا ليست مجرد إعطاء النزلاء غرفة نظيفة ومُفرة بساطة. وبدلاً من ذلك، نريد أن نبني تجربة تكون لا تُنسى وفريدة من نوعها. خبراء بيئة النزيل لدينا ماهرون في مجموعة واسعة من وظائف التدبير المنزلي مع مسؤولية الحفاظ على مظهر ونظافة الفندق ككل. يتمتعون بالقدرة على التحرك في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواء كان تقديم طلبات النزلاء، تعبئة العربات، تنظيف الغرف والمساحات العامة، أو مسؤوليات مشابهة أخرى، يتأكد خبير بيئة النزيل من أن المساحات في الفندق تساهم في خلق تجربة ممتازة للنزيل. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور التي تعتبر حاسمة للنجاح، مثل ضمان مكان عمل آمن، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، uphold معايير الجودة، وضمان أن تكون زيك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنيين. سيظل خبراء بيئة النزيل واقفين ويتحركون (واقفاً، جالساً، أو ماشياً لفترة طويلة) ويتبعون نهجاً عملياً في العمل (ينقل، يرفع، يحمل، يدفع، يسحب، ويضع أشياء أُقلّ من 50 رطلاً بدون مساعدة. أداء كل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من الواجبات الوظيفية المعقولة المطلوبة) أمر حاسم لأن يحصل خبراء بيئة النزيل على النتائج الصحيحة لنزلائنا ولأعمالنا في كل مرة.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، ونرحّب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن ندعم بنشاط بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى الخلفيات الفريدة لزملائنا. أقوى ما لدينا هو المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات التي يمتلكها زملاؤنا. نلتزم بعدم التمييز على أساس أي صفة محمية، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>

<p>ملخص الوظيفة ليست مهمتنا مجرد إعطاء الضيوف غرفة نظيفة وسريرًا مجهّزًا حديثًا. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون memorable ومميزة. خبراء بيئة الضيوف لدينا ماهرون في مجموعة واسعة من وظائف التنظيف مع مسؤولية الحفاظ على مظهر ونظافة الفندق ككل. هم مخولون للتجول في فضائهم والقيام بما يلزم. سواءً كان توفير طلبات الضيوف، تجهيز العربات، تنظيف الغرف والمناطق العامة، أو مسؤوليات مماثلة أخرى، يتأكد خبير بيئة الضيوف من أن المساحات في الفندق تساعد على خلق تجربة ضيف رائعة. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأشياء الضرورية للنجاح وهي ضمان مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون ملابسك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيكون خبراء بيئة الضيوف واقفين ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة) ويتخذون نهجًا عمليًا في العمل (يُحرّك، يرفع، يحزم، يدفع، يسحب، ويضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 50 رطلاً بدون مساعدة). إن القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة حسب الطلب) أمر حاسم لتمكين خبراء بيئة الضيوف من تحقيق النجاح لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p>في شركة ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يتساوى فيه الفرص للجميع، مرحّبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجّع بنشاط بيئة يقدَّر فيها التنوع خلفيات شركائنا ونحتفي بها. أقوى قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لشركائنا. نحن ملتزمون بمبدأ عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>

<p>الملخص الوظيفي ليست وظائفنا فقط في تقديم غرفة نظيفة وتختيم سرير مُجهّز حديثاً. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون memorable وفريدة من نوعها. خبراء بيئة الضيوف لدينا مهاراتهم في مجموعة واسعة من وظائف التدبير المنزلي مع مسؤولية الحفاظ على مظهر ونظافة الفندق بأكمله. هم مخولون للتحرك في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواء كان ذلك من خلال تلبية طلبات الضيوف، تعبئة العربات، تنظيف الغرف والمساحات العامة، أو غيرها من المسؤوليات المماثلة، يضمن خبير بيئة الضيوف أن تساعد الأماكن داخل الفندق في خلق تجربة ضيف رائعة. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحاسمة للنجاح وهي ضمان مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن يرتدي العاملون الزي الرسمي ومظهركم الشخصي وتواصلكم بشكل مهني.</p><p>سيكون خبراء بيئة الضيوف واقفين ويتحركون (واقفاً، جالساً، أو يمشون لفترة مطوّلة) ويتخذون نهجاً عملياً في العمل (يقومون بتحريك الأشياء، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل أو يساوي 50 باوند بدون مساعدة). إن أداء كل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من الواجبات الوظيفية المعقولة عند الطلب) أمر حاسم لكي يحقق خبراء بيئة الضيوف النتائج الصحيحة لضيوفنا ولعملنا في كل مرة.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة، ونرحّب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نُنشئ بيئة نشجّع فيها التنوع الفريد لخبرات زملائنا وتُقدَّر قيمة خلفياتهم المميزة. أقوى ما لدينا هو المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>

<p>ملخص المنصب: وظائفنا ليست فقط في إعطاء النزلاء غرفة نظيفة وسريرًا مبيتًا حديثًا. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون ذات أثر وذكريات فريدة. خبراء بيئة النزلاء لديهم مهارة في مجموعة واسعة من وظائف التنظيف مع مسؤولية الحفاظ على المظهر والنظافة في فندق كامل. لديهم صلاحية التنقل في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواء كان تقديم طلبات النزلاء، تعبئة عربات التخزين، تنظيف الغرف والمناطق العامة، أو مسؤوليات مشابهة أخرى، فإن خبير بيئة الضيوف يضمن أن المساحات في الفندق تساهم في خلق تجربة رائعة للنزيل. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحاسمة للنجاح وهي ضمان مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، الحفاظ على معايير الجودة، وضمان مظهر زيك وشكلك الشخصي وتواصلك بشكل مهني. سيبقى خبراء بيئة النزلاء واقفين ومتحركين (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة) ويتبعون نهجًا عمليًا في العمل (التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تساوي أو تقل عن 50 رطلاً دون مساعدة). إن القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة عند الطلب) أمر حاسم لكي gelingt خبراء بيئة النزلاء تحقيق تجربة رائعة لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، مرحّبًا بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نقوم بنشاطنا ببيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى قوتنا يكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.</p>

<p>يضمن مدير سلامة الغذاء السلامة الصحية لطعام المؤسسة. يصمِّم وينشر ويراقب ويقود سياسة سلامة الغذاء وفقاً للوائح المحلية والمعايير الصارمة للمجموعة.</p><p>المهام الرئيسية:</p><ul><li>قيادة وتحديث خطة التحكم في الصحة ونظام HACCP للفندق.</li><li>ضمان المتابعة اليومية للسجلات (درجات حرارة غرفة التبريد، تتبّع المنتجات، جداول التنظيف).</li><li>إدارة العلاقات مع مختبرات التحليل الشريكة (أخذ عينات سطحية، التحاليل الميكروبيولوجية للأطباق والمياه).</li><li>الإشراف على خطط إدارة النفايات ومكافحة الآفات.</li><li>إجراء تدقيقات داخلية منتظمة وغير معلنة في جميع مناطق التخزين والتحضير والخدمة (المطابخ، المخزن، الحانات، قسم الخدمات).</li><li>أن يكون نقطة الاتصال الأساسية أثناء التفتيشات الصحية وتدقيقات العلامة التجارية الخارجية.</li><li>إعداد تقارير عدم المطابقة وتنفيذ خطط اتخاذ إجراءات تصحيحية فورية.</li><li>صياغة وقيادة جلسات تدريب سلامة الغذاء (HACCP، ممارسات النظافة الجيدة) لجميع موظفي المطبخ وغرفة الطعام.</li><li>رفع الوعي بين الفرق يومياً (ثقافة «صفر عيوب») ودعم طهاة الرأس في تحسين عملياتهم.</li><li>إدارة التنبيهات الصحية وإجراءات سحب/استرجاع المنتجات بالتعاون مع قسم المشتريات.</li><li>التحقيق والتعامل مع أية شكاوى من العملاء تتعلق باحتمال مرض في الطعام، بالتنسيق مع الإدارة.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه لدى المرشح</strong></p><ul><li>درجة Bac+2 إلى Bac+5 في الجودة/النظافة، سلامة الغذاء، علم الأحياء، أو الت catering (تخصص النظافة).</li><li>خبرة 3-5 سنوات على الأقل في دور مماثل، ويفضل في فنادق فاخرة (خمس نجوم) أو مطاعم راقية ذات حجم عالي.</li><li>إتقان مطلق لمبادئ HACCP واللوائح الصحية الحالية.</li><li>معرفة بمعايير الفنادق الفاخرة.</li><li>إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية المهنية أمر ضروري (سياق دولي).</li><li>إتقان أدوات تكنولوجيا المعلومات لمراقبة الجودة (برمجيات HACCP الرقمية).</li><li>الدقة والسلوك النموذجي: الانتباه للتفاصيل بما يتوافق مع عالم Sofitel.</li><li>البيغوغيا والدبلوماسية: قدرة على فرض القواعد بحزم مع الحفاظ على روح الفريق الممتازة.</li><li>الاستعداد للرد والقدرة على إدارة الضغط: القدرة على إدارة حالات الطوارئ أو الأزمات بفعالية.</li></ul>

<p><br></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تصميم، تطوير وتجديد قوائم الحلوى والمخبوزات والمخبوزات وإبداعات موسمية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإشراف على الإنتاج اليومي لجميع منتجات المعجنات والمخبوزات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان جودة المنتج باستمرار من حيث المذاق والملمس والانتعاش والعرض.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان التنسيق المثالي مع المطابخ المختلفة في الفندق.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تطوير ابتكارات جديدة متوافقة مع هوية Sofitel والاتجاهات الطهوية</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان تجربة عميل استثنائية من خلال منتجات عالية المستوى.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في التذوق وعمليات التحقق من القوائم الجديدة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان تخصيص الخدمات للفعاليات الخاصة والعملاء VIP.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة الشكاوى المتعلقة بقسمه بشكل فعال.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إعداد المواصفات الفنية والأسعار التكلفة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحسين تكاليف المواد مع الحفاظ على مستوى عال من الجودة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان نسب التكاليف والخسائر وهدر الطعام.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في إعداد ميزانية القسم السنوية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان الإدارة المثلى للمخزون والطلبات والجرد.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان تطبيق إجراءات HACCP إلى جانب معايير النظافة وسلامة الغذاء.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان الامتثال للوائح الصحية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مراقبة نظافة المختبرات وصيانة المعدات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة النشطة في التدقيقات الداخلية والخارجية للجودة.</font></font></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">شهادة دبلوم في الحلويات، الخَبز أو فنون الطهي.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تدريب إضافي في الإدارة أو الإدارة يُقدَّر.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة لا تقل عن 8-10 سنوات في الحلويات الراقية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">على الأقل 5 سنوات كخبير طهاة الحلويات التنفيذي أو طباخ معجنات في فندق فخم أو مؤسسة غذائية دولية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان تقنيات الحلويات الدولية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة في الحلويات والشوكولاتة والحلويات وال冰 cream والخبز.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإبداع الطهوي وحس الابتكار.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان معايير HACCP.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة جيدة ببرامج إدارة المخزون والتكاليف.</font></font></li><li>قيادة مُلهِمة.</li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تنظيم ممتاز.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">حس التفاصيل والجمالية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإبداع وشغف التميّز.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">روح الفريق.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الانضباط والمعايير العالية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القدرة على العمل تحت الضغط.</font></font></li><li>توجهtow towards العميل.</li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات اتصال ممتازة.</font></font></li></ul>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب وظائفنا ليست فقط في إعطاء الضيوف غرفة نظيفة وسريرًا مُجهَّزًا حديثًا. بدلاً من ذلك، نهدف إلى بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة. خبراء بيئة الضيوف لديهم مهارة في مجموعة واسعة من وظائف التدبير المنزلي مع مسؤولية الحفاظ على مظهر ونظافة الفندق بأكمله. لديهم القدرة على التحرك في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواءً تم تقديم طلبات الضيوف، تعبئة العربات، تنظيف الغرف والمساحات العامة، أو مسؤوليات مشابهة أخرى، يحرص خبير بيئة الضيوف على أن تسهم المساحات في الفندق في خلق تجربة ضيف رائعة. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الأساسية للنجاح: ضمان مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، الالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن زيك ومظهرك الشخصي وتواصلك محترف. سيكون خبراء بيئة الضيوف واقفين ويتحركون (وقوف، جلوس، أو مشي لفترة طويلة) ويعتمدون نهج اليدين في العمل (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن 50 رطلاً أو أقل بدون مساعدة). إنجاز كل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة عند الطلب) أمر حاسم لكي يؤدي خبراء بيئة الضيوف العمل بشكل صحيح لضيوفنا ولدينا في كل مرة.</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحبين بالكل ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى الخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى نقاطنا هي المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>POSITION SUMMARY Our jobs aren t just about giving guests a clean room and a freshly made bed. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique. Our Guest Environment Experts are skilled in a wide range of housekeeping functions with responsibility for maintaining the appearance and cleanliness of the whole hotel. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether delivering guest requests, stocking carts, cleaning rooms and public spaces, or other similar responsibilities, the Guest Environment Expert makes sure the spaces in the hotel help create a great guest experience. No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success ensuring a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Environment Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Environment Experts to get it right for our guests and our business each and every time.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب وظائفنا لا تتعلق فقط بتقديم غرفة نظيفة ومكان نوم مرتب. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة من نوعها. خبراء بيئة الضيوف لديهم مهارات في مجموعة واسعة من وظائف التدبير المنزلي مع مسؤولية الحفاظ على مظهر ونظافة الفندق ككل. هم مخولون للتحرك في مساحتهم والقيام بما يلزم. سواء كان تلبية طلبات الضيوف، تعبئة عربات، تنظيف الغرف والمناطق العامة، أو مسؤوليات مشابهة أخرى، يضمن خبير بيئة الضيوف أن المساحات في الفندق تساهم في تقديم تجربة ضيافة مميزة. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور التي تعتبر حاسمة للنجاح وهي ضمان مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، الالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن زيك الشخصي ومظهرك واتصالاتك مهنية. سيظل خبراء بيئة الضيوف واقفين يتحركون (واقفًا، جلوسًا، أو ممشونًا لفترة طويلة) وسيعتمدون نهجًا عمليًا في العمل (النقل، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي لا تتجاوز 50 باوندًا بدون مساعدة). أداء هذه المهام بنجاح (وغيرها من الواجبات الوظيفية المعقولة عند الطلب) أمر حاسم لكي ينجح خبراء بيئة الضيوف في إسعاد ضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع وموفرين الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر وتُرحَّب الخلفيات الفريدة لزملائنا. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >وصف الوظيفة: مدير الحجوزات مسؤول عن الإدارة الاستراتيجية والتشغيلية لقسم الحجوزات في Sofitel Thalassa الجزائر Club des Pins. يضمن تحقيق أقصى استخدام لإيرادات الغرف، وتنفيذ استراتيجيات التسعير، وأداء قنوات التوزيع، مع ضمان مستوى عالٍ من خدمة العملاء وفقاً لمعايير Sofitel وAccor. يقود ويطور فريق الحجوزات لتحسين معدلات التحويل وجودة المبيعات والربحية الإجمالية للفندق. المسؤوليات الرئيسية: إدارة قسم الحجوزات الإشراف على عمليات قسم الحجوزات اليومية والتأكد من الامتثال للمعايير والإجراءات ضمان جودة واتساق المعلومات التي يتم التواصل بها مع العملاء عبر جميع القنوات (الهاتف، البريد الإلكتروني، OTA) ضمان تحسين معالجة الطلبات والإدارة الفعّالة لأحجام المكالمات والبريد الإلكتروني ضمان دقة الحجوزات (الأسعار، الشرائح، ملفات تعريف العملاء، الشروط) الاستجابة لطلبات العملاء وفق المعايير المحددة للإ服務 إدارة الإيرادات والتوزيع تطبيق استراتيجيات التسعير والبيع بالتنسيق مع مدير الإيرادات مراقبة الإقبال والاتجاهات بالحجز وتعديل أولويات البيع المشاركة في تنفيذ عروض التسعير (إنشاء الأسعار، الاختبار، الاتصال الداخلي) تحسين المبيعات من خلال الارتقاء والبيع المتقاطع ضمان فهم جيد لفئات السوق وقنوات التوزيع التقارير والتحليل المساهمة في إعداد التقارير اليومية، الأسبوعية والشهرية (الإنتاج والنشاط) متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (التحويل، الإلغاءات، الإشعالات، الإنتاج عبر القنوات) تحليل الأداء واقتراح إجراءات تحسين إدارة الفريق الإشراف وتدريب موظفي قسم الحجوزات تقييم أداء الفريق بانتظام تطوير المهارات المهنية للموظفين (المبيعات، الأدوات، المعايير) الإشراف على عرض واحترافية الفريق إنشاء جداول وفق النشاط والميزانية التنسيق الداخلي والتواصل ضمان انسيابية التواصل مع غرف الاستقبال، المبيعات، الإيرادات، والمالية المشاركة في الإحاطات والاجتماعات وجلسات التدريب ضمان مشاركة معلومات فعّالة (الوردات، التعليمات، الأولويات) التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة عميل سلسة المسؤوليات الأخرى ضمان الامتثال لإجراءات الأمن والمعايير الداخلية الحفاظ على مستوى عالٍ من العرض والاحترافية الإبلاغ عن الأعطال الفنية وتتبع حلها</font></font></p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><h2><font dir="auto" ><font dir="auto" >المؤهلات</font></font></h2><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >درجة جامعية. خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور مشابه أو في خدمة العملاء/الحجوزات. خبرة مثبتة في فندق 4* أو 5*. الطلاقة باللغتين الفرنسية والإنجليزية (إتقان gesproken وكتابة). إجادة استخدام أدوات الحاسوب (Microsoft Office: Word، Excel، Outlook، PowerPoint). إتقان نظام PMS فندقي (يفضّل OPERA). معرفة جيدة بقنوات التوزيع (OTA، GDS، الشركات). مهارات القيادة والإدارة. مهارات خدمة عملاء ممتازة. مهارات تنظيمية وتحليلية قوية. الاهتمام بالتفاصيل والدقة. روح الفريق والتعاون. الديناميكية والاستباقية. القدرة على تحفيز وتطوير الفرق. مظهر أنيق وسلوك مهني. النتائج والتركيز على الأداء.</font></font></p><p></p></section>

<p>التحكّم في دخول المنشأة. مراقبة مناطق الفندق ومحيطها. توقع الحوادث والتدخل إذا لزم الأمر. ضمان سلامة العملاء والموظفين والممتلكات. القيام بدوريات منتظمة.</p><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><p>خبرة في دور مماثل. اليقظة، الجدية، والانضباط. مظهر جيد وضبط ذاتي.</p>

<p>إدارة حجز التذاكر والفنادق. تجميع ومتابعة ملفات طلب التأشيرة. تقديم النصائح ومساعدة العملاء في إجراءاتهم. ضمان متابعة الحجوزات ووثائق السفر. الخبرة المرغوبة في وكالة سفر. إتقان أدوات الحجز.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>مهارات تواصل جيدة، التنظيم، والدقة.</p>

<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">سفير الأناقة وفن الضيافة، سيكون مشرف علاقات الضيوف اليد اليمنى التشغيلية لمدير علاقات الضيوف. خلال مرحلة ما قبل الافتتاح، سينسّق تنفيذ معايير الفخامة لسوفيتِل، مع التأكد من خلق رحلات ضيوف راقية. بمجرد افتتاح الفندق، سيتولى قيادة والإشراف على فريق الموقع يوميًا. هدفهم النهائي هو غرس منهج مخصص في كل تفاعل، وتحويل إقامة ضيوفنا وكبار الشخصيات إلى تجربة لا تُنسى، سلسة وشخصية للغاية.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة النشطة في تطوير معايير فخامة سونيتيه وكتابة إجراءات التشغيل القياسية (الإجراءات المحلية) من خلال دمج اللمسة الثقافية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في إعداد نظام إدارة الفنادق (Opera) من أجل تحسين التقاط تفضيلات الضيوف وإدارة رموز امتياز الرفاهية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تولي مسؤولية دمج وتوجيه وتدريب موظفي علاقات الضيوف عملياً (وضعية، رموز الفخامة، طقوس الترحيب بالعلامة التجارية).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تجسيد ونقل ثقافة Heartist إلى الميدان من خلال تدريب الفريق (إيجازات يومية، مراقبة التميز في الوضعية والتنظيم).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإشراف بدقة على تخصيص غرف كبار الشخصيات والتنسيق مع أقسام الطابق والضيافة لتنفيذ خدمات فريدة وشخصية عالية المستوى.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان حضور كاريزمي ومستمر في البهو، والترحيب الشخصي بالعملاء ذوي القيمة العالية، وفضّ المواقف المعقدة بدبلوماسية ورقي لا تشوبه شائبة.</font></font></li></ul><p><strong>المؤهلات المرغوبة للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في دور علاقات ضيوف عليا أو مشرف استقبال ضمن منشأة خمس نجوم أو فندق فخم دولي. تعتبر خبرة ما قبل الافتتاح ميزة قيمة. الطلاقة في الإنجليزية والفرنسية والعربية، نطقاً وكتابةً. معرفة عامة ممتازة وكفاءة في برنامج Opera PMS. قيادة مُلهمة، انتباه للتفاصيل، وأناقة طبيعية. تمتلك ذلك الحس الفاخر الذي يمكّن من توقع الرغبات غير المعلنة لأكثر الضيوف تميّزاً.</font></font></p>

<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">لضمان نظافة العرض الجيد للمساحات العامة في الفندق، والمساهمة في توفير بيئة لا تشوبها شائبة للضيوف في جميع الظروف.</font></font></p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مستوى تعليم أساسي؛ يفضل التدريب الفندقي. يفضل الخبرة السابقة في التنظيف/الصيانة. الانتباه إلى التفاصيل، الدقة، الاستقلالية. حالة جسدية جيدة.</font></font></p>

<p><b>المُلخص الوظيفي</b></p><p><br></p><p>&nbsp;استقبال الضيوف وتحديد عدد أفراد جماعتهم. إرشاد الضيوف إلى طاولة نظيفة وموجودة؛ سحب الكراسي؛ وضع قائمة نظيفة/مُحدّثة أمام الضيف، إلخ. إرشاد الضيوف عبر قاعات الطعام وتقديم المساعدة عند الحاجة. تحريك وتنظيم الطاولات والكراسي والتجهيزات وترتيب المقاعد للمجموعات التي لديها احتياجات خاصة. التأكد من أن تجهيزات الطاولة مناسبة وأن كل ضيف لديه مناديل وأواني فضة نظيفة وأي عنصر آخر ضمن إعداد الطاولة القياسي. مراجعة القوائم لضمان حداثتها ونظافتها وتوفرها وخلوها من التجاعيد. الحفاظ على نظافة مناطق العمل طوال اليوم من خلال اتباع إجراءات التنظيف أثناء العمل. مراقبة قاعات الطعام من حيث التوافر في المقاعد والخدمة والسلامة ورفاهية الضيوف. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال التدريب والشهادات الخاصة بالسلامة. ضمان أن المظهر الرسمي والشخصي نظيف ومهني، والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة وحماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف واعترافهم وفق معايير الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف باقي الموظفين. الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن حتى 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء مهام وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.