وظائف محامين في الجزائر 2026 - مطلوب محامي

Naukri Gulf

محامٍ

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ٢ يوليو ٢٠٢٦

القانون

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph"><ul> <li>تقديم الاستشارة للإدارة بشأن استراتيجية الشركة القانونية</li> <li>تقديم الخدمات القانونية في القانون التجاري: صياغة وتحديث النظام الأساسي، محاضر الاجتماعات، اتفاقيات المساهمين</li> <li>تقديم الدعم في قانون الضرائب والامتثال التنظيمي</li> <li>تمثيل والدفاع عن الشركة أمام المحكمة في حالة النزاعات (وخاصة أمام محكمة العمل)</li> <li>تحليل وتقدير المخاطر القانونية بهدف حماية سمعة ومصالح الشركة</li> <li>متابعة التطورات القانونية وإبلاغ الشركة بالتغييرات التشريعية (الضرائب، قانون العمل، البيئة)</li> <li>المشاركة في صياغة واعتماد العقود والاتفاقيات</li> </ul> <ul> <li>درجة القانون (ماجستير في القانون التجاري أو ما يعادله)</li> <li>شهادة الكفاءة لمهنة المحاماة</li> <li>يفضَّل وجود خبرة كمستشار قانوني أو في شركة محاماة</li> <li>الانضباط، discretion والدقة التحليلية</li> <li>مهارات تنفيذية وتواصل شخصية ممتازة</li> </ul> إذا كنت تطابق هذا الملف الشخصي، يرجى إرسال سيرتك الذاتية بالنقر على تبويب التقدم Alger Staoueli</div></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph"><ul> <li>Advising management on the company's legal strategy</li> <li>Providing legal services in corporate law: drafting and updating articles of association, minutes of meetings, shareholders' agreements</li> <li>Providing support in tax law and regulatory compliance</li> <li>Representing and defending the company in court in the event of disputes (particularly before the labor court)</li> <li>Analyze and anticipate legal risks in order to protect the company's reputation and interests.</li> <li>To monitor legal developments and inform the company of legislative changes (taxation, labor law, environment)</li> <li>Participate in the drafting and validation of contracts and agreements</li> </ul> <ul> <li>Law degree (Master's degree in business law or equivalent)</li> <li>Certificate of fitness for the profession of lawyer</li> <li>Experience in legal counsel or law firm preferred</li> <li>Rigour, discretion and analytical skills</li> <li>Excellent action and interpersonal skills</li> </ul> If you match this profile, please send your CV by clicking on the apply tab Alger Staoueli</div></section>

Naukri Gulf

Lawyer CRCEG

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ٢٤ يونيو ٢٠٢٦

القانون

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph"><ul> <li>Lawyer</li><li> </li><li>Participate in the entire process of acquiring medical equipment for the project</li> <li>Ensure coordination with the project owner, the relevant committees and the suppliers</li> <li>Participate in all meetings related to the project</li> <li>Participate in commercial and purchasing negotiations</li> <li>Prepare, draft and transmit official external correspondence</li> <li>Identify legal and compliance risks throughout the medical equipment supply chain and propose appropriate corrective measures.</li> </ul> <ul> <li>Comp tent et engag </li> <li>Mastery of Algerian legislation, in particular the Civil Code, the Public Procurement Code, presidential decrees relating to public procurement, the Commercial Code, etc. </li> <li>Good knowledge of commercial and contractual negotiation procedures </li> <li>5-8 years of professional experience in an Algerian law firm or in the legal department of a large company </li> <li>Holder of a locally recognized professional qualification or certification </li> <li>Experience as a legal manager or legal advisor in a large international construction company or a major Algerian private company is an asset. </li> <li>Experience in managing files related to letters of credit (opening, modification, payment refusal disputes) and in direct negotiation with major Algerian commercial banks will be highly valued. </li> <li>Proven experience in the complete management of import contracts for industrial, medical or electrical equipment is an advantage.</li></ul></div></section>

من ١ إلى ٤ سنة Naukri Gulf

Trainee Lawyer

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ٤ سبتمبر ٢٠٢٦

القانون

<ul> <li>Prepare and analyze legal files</li> <li>Conduct legal research and analysis.</li> <li>Drafting legal documents, conclusions, consultations and correspondence.</li> <li>Attending hearings and client meetings.</li> <li>To ensure the administrative and legal follow-up of files.</li> <li>Conduct legal and regulatory monitoring.</li> <li>Respect the confidentiality and ethics of the profession.</li> </ul> <ul> <li>Lawyer holding the CAPA (Certificate of Aptitude for the Legal Profession).</li> <li>Good knowledge of law and procedure.</li> <li>Excellent action and analytical skills.</li> <li>Rigour, organisation and discretion.</li> <li>Good interpersonal skills and team spirit.</li> </ul>

Naukri Gulf

فني صيانة وشبكات

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ١ يوليو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

<section>الوصف الوظيفيالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">صيانة أجهزة وبرمجيات الحاسوب لميكروالحواسيب. صيانة الشبكات. المبيعات. إدارة حسابات المستخدمين، حقوق الوصول، ونسخ البيانات الاحتياطية. تثبيت تحديثات النظام والبرمجيات. تقديم المساعدة الفنية ودعم المستخدم. حفظ الوثائق الفنية وسجلات التدخلات المنفذة. ضمان الامتثال لإجراءات أمان تكنولوجيا المعلومات واقتراح التحسينات. الكفاءة في تهيئة الشبكات. الكفاءة في اللغة الإنجليزية. إذا كان هذا الملف الشخصي يطابقك، يرجى إرسال سيرتك الذاتية بالنقر على تبويب "التقديم". الجزائر

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Computer hardware and software maintenance for microcomputers. Network maintenance. Sales. Manage user accounts, access rights, and data backups. Install system and software updates. Provide technical assistance and user support. Maintain technical documentation and records of completed interventions. Ensure compliance with IT security procedures and suggest improvements. Proficiency in network configuration. Proficiency in English. If you match this profile, please send your CV by clicking on the "Apply" tab. Algiers</div></section>

Naukri Gulf

مستشار مبيعات

في الموقع - الجزائر - الجزائر العاصمة ٢٦ يونيو ٢٠٢٦

المبيعات

<section>الوصف الوظيفيالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">تقديم الاستقبال، والإرشاد، والنصيحة، والدعم للطلاب والطلاب المحتملين فيما يخص مشاريع الدراسة بالخارج. المشاركة بنشاط في تطوير الأعمال، الترويج للبرنامج، المعالجة الإدارية للطلبات، ودعم الطلاب حتى يتخذوا قرارهم، بالتنسيق مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين. إدارة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة، والبريد الإلكتروني والرسائل. الترحيب بالطلاب، وأولياء الأمور، والزوار. البحث عن عملاء جدد والمشاركة في اكتسابهم. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والاستفسارات الواردة من قنوات اتصال مختلفة. تحليل وتأهيل الخلفاء، وتقييم أهليتهم للبرامج المقترحة، وضمان المتابعة اللازمة لمساعدتهم في عملية اتخاذ القرار. تقديم نصائح شخصية حول وجهات الدراسة، والبرامج الأكاديمية، ومتطلبات اللغة، وخيارات التمويل، وإجراءات طلب التأشيرة. تنظيم وإدارة الملفات الإدارية. عقد جلسات معلومات، ومؤتمرات فيديو، وبودكاست عبر الإنترنت. المساعدة في إدارة طلبات الطلاب وتتبع الملفات. التعاون مع الشركاء أو مقدمي الخدمات الخارجيين لضمان المعالجة الصحيحة لطلبات التأشيرة. السفر (على المستويين الوطني والدولي) حسب الضرورة للعمل (المعارض، المعارض التجارية، المهام الإدارية). الموافقة على المشاركة في محتوى الصور والفيديو لوسائل التواصل بالشركة، وفقاً لأحكام حقوق الصورة. إعداد طلبات التأشيرة والملفات. تقديم تقارير يومية عن الأنشطة والنتائج. تطوير والحفاظ على علاقة ثقة مع العملاء.</div></section><section>الملف الشخصي المرشح المطلوب<h2>المهارات والمؤهلات:</h2><ul><li>إتقان ممتاز للفرنسية والإنجليزية، تحدثاً وكتابةً.</li><li>مهارات اتصال وتقديم ممتازة.</li><li>روح الضيافة وخدمة العملاء والاستماع.</li><li>فطنة تجارية وقدرة على الإقناع.</li><li>أن تكون مرتاحاً أمام الكاميرا وفي إنشاء المحتوى الرقمي.</li><li>إتقان جيد لوسائل التواصل الاجتماعي وأدوات المكتب.</li><li>القدرة على تنظيم ومراقبة عدة ملفات في وقت واحد.</li><li>دافع، جدي، صارم، متنوع، دقيق، مثابر وقادر على العمل بشكل مستقل، مع شعور عالٍ بالمسؤولية.</li><li>القدرة على إدارة المهام بفعالية دون إشراف مستمر</li><li>المبادرة والنتيجة الموجهة</li><li>القدرة على التنقل والتوفر للسفر المرتبط بالنشاط.</li></ul><h2>ما نقدمُه:</h2><ul><li>راتب ثابت جذاب</li><li>نظام مكافآت محدودة السقف</li><li>آفاق تطوير حقيقية</li><li>فرصة المشاركة في الرحلات والتعيينات بالخارج</li><li>بيئة عمل شابة، ديناميكية ومتطورة</li><li>منصب متعدد الجوانب بمسؤوليات حقيقية</li></ul></section>

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Provide reception, guidance, advice, and support to students and prospective students regarding their study abroad projects. Actively participate in business development, program promotion, administrative processing of applications, and student support until they make a decision, in coordination with internal teams and external partners. Manage incoming and outgoing telephone calls, emails, and mail. Welcome students, parents, and visitors. Prospect for and participate in the acquisition of new clients. Manage social media and inquiries received through various communication channels. Analyze and qualify prospects, assess their eligibility for proposed programs, and ensure the necessary follow-up to support them in their decision-making process. Provide personalized advice on study destinations, academic programs, language requirements, funding options, and visa application procedures. Organize and manage administrative files. Conduct information sessions, videoconferences, and online webinars. Assist in managing student applications and tracking files. Collaborate with partners or external service providers to ensure the proper processing of visa applications. Travel (nationally and internationally) as required for work (trade shows, fairs, administrative tasks). Agree to participate in photo and video content for company communications, subject to the provisions regarding image rights. Prepare visa applications and files. Provide daily reporting of activities and results. Develop and maintain a relationship of trust with clients.</div></section><section>Desired Candidate Profile<h2>Skills and Qualifications:</h2><ul><li>Excellent command of French and English, both spoken and written.</li><li>Excellent communication and presentation skills.</li><li>A sense of hospitality, customer service and listening.</li><li>Commercial acumen and ability to persuade.</li><li>to be comfortable in front of the camera and in the creation of digital content.</li><li>Good command of social networks and office tools.</li><li>Ability to organize and monitor several files simultaneously.</li><li>Motivated, serious, rigorous, versatile, punctual, persevering and able to work autonomously, with a high sense of responsibility.</li><li>Ability to manage tasks effectively without constant supervision</li><li>Initiative and results-oriented</li><li>Mobility and availability for travel related to activity.</li></ul><h2>What we offer:</h2><ul><li>An attractive fixed salary</li><li>A system of capped bonuses</li><li>Real prospects for development</li><li>The opportunity to participate in trips and placements abroad</li><li>A young, dynamic and evolving work environment</li><li>A versatile position with real responsibilities</li></ul></section>

بيت.كوم

منسق مشروع

في الموقع - الجزائر ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

التعليم والتدريب

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ندعم السلام والازدهار من خلال بناء الروابط والفهم والثقة بين الناس في المملكة المتحدة والدول في جميع أنحاء العالم. على مدار 90 عاماً شكّلنا مستقبلاً أكثر إشراقاً من خلال التعليم والفنون والثقافة واللغة والإبداع. مع العمل مع أشخاص في أكثر من 200 دولة وإقليم، نحن موجودون ميدانياً في أكثر من 100 دولة. نحن نتواصل. نحن نُلهم. الدور: يدعم التنفيذ الناجح لمحفظة التعليم في الجزائر من خلال تنفيذ محفظة التعليم للدولة بما في ذلك تقديم البرامج العالمية للمجلس الثقافي البريطاني - التنقل الطلابي، شراكات التعليم العالي، والتعليم غير الرسمي - والبرامج الممولة من قبل العملاء بما يتوافق مع سياسات وإجراءات المجلس الثقافي البريطاني. مسؤول عن الإدارة المالية والتقارير وجمع البيانات، وتقديم المشروع تشغيلياً وإدارة العلاقات مع شركاء التنفيذ. المسؤوليات الرئيسية ولكن ليست محصورة بما يلي:   إدارة الذات والآخرين <ul><li>يحمل البائعين والموردين المسؤولية عن تقديم الخدمات.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة عبء العمل وفق المواعيد النهائية للمشروع.</li></ul> الدعم المالي <ul><li>وضع وتقرير خطط مالية للمشروع ونفقات الميزانية والتوقعات لمديري البرامج ورئيس تسليم البرامج؛ يدير ميزانيات أصغر.</li><li>الحفاظ على سجلات واضحة ومحدثة عن جميع المعاملات المالية وفق متطلبات التدقيق.</li><li>ضمان الحفاظ على العلاقات مع الموردين ومعالجة المدفوعات في الوقت المحدد ووفقاً لإرشادات ومعايير الإدارة المالية للمجلس الثقافي البريطاني.</li></ul> إدارة المشروع <ul><li>المسؤول عن إدارة البيانات بما في ذلك إدخال البيانات في الوقت المناسب، وضمان جودة البيانات، والقيام بالتحليل الأساسي لبيانات الرصد، وتطوير تقارير التقدم لتلبية احتياجات الممولين.</li><li>يدعم الامتثال الداخلي مثل العناية الواجبة، وإدارة السجلات، وجمع البيانات وتخزينها.</li><li>يدير إدارة المنح، والاختيار والتقييم وعمليات الشراء.</li><li>يدير مكونات الأحداث والتدريبات ضمن برنامج.</li></ul> إدارة العلاقات وأصحاب المصلحة <ul><li>يدير العلاقات مع العملاء/الشركاء/أصحاب المصلحة على المستوى المناسب.</li><li>يدير العلاقة مع الموردين والموردين ويحاسبهم على تقديم الخدمات.</li></ul> المساواة والتنوع والإدماج <ul><li>يساهم بنشاط في ثقافة تنظيمية شاملة ومناهضة للعنصرية، مع الوعي بالتحيزات لديه واتخاذ إجراءات للتقليل منها. التأكد من أن يشعر الناس بالتقدير وتُعامل بشكل عادل، مع دعم للرفاهية والصحة العقلية للأشخاص.</li><li>يفهم نهج المجلس الثقافي البريطاني تجاه المساواة والتنوع والإدماج وكيف ينطبق على دوره، مع تخصيص وقت للتعلم والتطوير المتعلق بـ EDI ومكافحة العنصرية.</li><li>يُدمج الممارسات الجيدة في EDI عبر جميع مشاريع وبرامج التعليم، مع التأكد من أن التصميم والتسليم يساهمان بشكل إيجابي في تعزيز المساواة بين الجنسين، والإعاقة، والإدماج الاجتماعي.</li></ul> المعرفة والخبرة المتعلقة بالدور: أساسي: <ul><li>درجة أو خبرة مثبتة في أحد مجالات محفظة المجلس الثقافي البريطاني (الفنون، التعليم، الإنجليزية)</li><li>أنظمة المجلس الثقافي البريطاني والعمليات العالمية تعمل باللغة الإنجليزية. مطلوب الكفاءة كتابياً وشفوياً في اللغة الإنجليزية.</li><li>العمل بالعربية و/أو الفرنسية مرغوب جدًا</li><li>خبرة في العمل في دور داعم ضمن برامج أو مشاريع.</li><li>خبرة إدارية والإدارة المالية.</li><li>فهم جيد لمفاهيم أساسية للرصد والتقييم، وكيف أنها مركزية لإدارة المشاريع بشكل جيد</li><li>قد يُطلب السفر وبعض العمل خارج ساعات الدوام</li></ul> متطلبات اللغة: أنظمة المجلس الثقافي البريطاني والعمليات العالمية تعمل باللغة الإنجليزية. مطلوب الكفاءة كتابياً وشفوياً في اللغة الإنجليزية. العمل بالعربية و/أو الفرنسية مرغوب جدًا. تاريخ الإغلاق:   ستغلق الطلبات في 12 أغسطس 2026 في 21:59 بتوقيت المملكة المتحدة يجب أن يكون لديك الحق القانوني في العمل في الجزائر وقت التقديم. معلومات مهمة: <ul><li>وحدة العمل: التفاعل الثقافي</li><li>طول الراتب: 4</li><li>البلد/الموقع: الجزائر العاصمة، الجزائر</li><li>نوع العقد: غير محدد</li><li>الراتب الإجمالي: 81,920 د.ج</li></ul> المتطلبات: يرجى ملاحظة أن المرشحين يجب أن يمتلكوا حق العمل القانوني المسبق في الجزائر. لن يتم توفير دعم التنقل/الانتقال/تأشيرة. يدعم المجلس الثقافي البريطاني العمل بطرق جديدة مثل العمل الهجين، رهناً بموافقة خطية من إدارة الخط وتحت شرط قدرتنا على تقديم المستوى المناسب من الخدمة. قد لا يكون ذلك مناسباً لجميع الأدوار ولكنه يمكن استكشافه أثناء المقابلة. بُني خيار المملكة المتحدة المتصل والموثوق به في عالم أكثر اتصالاً وموثوقية. بيان المساواة والتنوع والإدماج نحن ملتزمون بالمساواة والتنوع والإدماج ونرحب بالتقديم من جميع شرائح المجتمع لأننا نؤمن أن قوة العمل المتنوعة تضيف عمقاً لعملنا. المجلس الثقافي البريطاني صاحب عمل يضمن المساواة في التوظيف. يساهم مخطط المساواة في العمل في تحدي المواقف، وزيادة فهم الإعاقة، وضمان استقطاب موظفين من أوسع مجموعة من المواهب. نضمن إجراء مقابلة للمتقدمين ذوي الإعاقة الذين يستوفون الحد الأدنى من متطلبات الدور. نرحب بمناقشات حول متطلبات محددة أو تعديلات ممكنة للمشاركة والمشاركة في عملنا ونشاطاتنا. بيان الحماية يلتزم المجلس الثقافي البريطاني بالحماية للأطفال والشبان والبالغين الذين نعمل معهم. نؤمن بأن جميع الأطفال والبالغين في جميع أنحاء العالم يستحقون العيش في بيئات آمنة ولهم الحق في الحماية من جميع أشكال الإساءة والإساءة والاستغلال كما جاء في المادة 19 من اتفاقية حقوق الطفل التابعة للأمم المتحدة 1989. تعيين في مناصب تتضمن مشاركة مباشرة مع فئات ضعيفة سيكون مشروطاً بإجراء فحوصات شاملة وفق المتطلبات القانونية وبما يتماشى مع سياسات حماية المجلس الثقافي البريطاني للكبار والأطفال. إذا واجهت أي صعوبات في تقديم طلبك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى askhr@britishcouncil.org </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> We support peace and prosperity by building connections, understanding and trust between people in the UK and countries worldwide. For 90 years we have shaped brighter futures through education, arts, culture, language, and creativity. Working with people in over 200 countries and territories, we are on the ground in more than 100 countries. We connect. We inspire. The Role: Supports successful delivery of the Education portfolio in Algeria through implementation of the country Education portfolio including delivery of British Council global programmes - student mobility, tertiary education partnerships, and non-formal education - and client-funded programmes in compliance with British Council policies and procedures. Responsible for financial administration, reporting and data collection, operational project delivery and managing relations with delivery partners. Main accountabilities but not limited to the following:   Managing self and others <ul><li>Holds vendors and suppliers to account for delivering services.</li><li>Has the ability to work independently and manage workload against project deadlines.</li></ul> Financial Support <ul><li>Plan and report on project financial plans and budget expenditure and forecasting to Programme Managers and Head of Programme Delivery; manages smaller budgets.</li><li>Maintain clear and up-to-date records on all financial transactions as per audit requirements.</li><li>Ensure relationships with vendors are maintained and payments are processed on time and in accordance with British Council financial management guidelines and standards.</li></ul> Project Management <ul><li>Responsible for data management including timely data entry, quality assurance of data, undertaking basic analysis of monitoring data, and developing progress reports to meet needs of funders.</li><li>Supports internal compliance such as due diligence, records management, data collection and storage.</li><li>Manages grants administration, selection & evaluation and procurement processes.</li><li>Manages events-based components and trainings within a programme.</li></ul> Relationship and Stakeholder Management <ul><li>Manages relationships with clients/partners/stakeholders at appropriate level.</li><li>Manages relationship with vendors and suppliers and holds them to account for delivering services.</li></ul> Equality, Diversity and Inclusion   <ul><li>Actively contributes to an inclusive and anti-racist organisational culture, being aware of your own biases, and taking action to mitigate against these. Ensuring people feel valued and are treated equitably, with support for people’s well-being and mental health.</li><li>Understands the British Council’s approach to equality, diversity and inclusion and how it applies to your role, making time for learning and development relating to EDI and anti-racism.</li><li>Embeds good practice in EDI across all Education projects and programmes, ensuring design and delivery contribute positively to improved gender equality, disability and social inclusion.</li></ul> Role specific knowledge and experience: Essential: <ul><li>Degree or proven experience in one of British Council’s portfolio areas (Arts, Education, English)</li><li>The British Council systems and global processes operate in English. Written and verbal proficiency in English is required.</li><li>Working Arabic and/or French is highly desirable</li><li>Experience of working in a supporting role on programmes or projects.</li><li>Administrative and financial administration experience.</li><li>Good understanding of basic concepts of monitoring and evaluation, and how they are central to good project management</li><li>Some travel and out of hours work may be required</li></ul> Language Requirements: The British Council systems and global processes operate in English. Written and verbal proficiency in English is required. Working Arabic and/or French is highly desirable. Closing Date:   Applications will close on 12 August 2026 at 21:59 UK Time You must have the legal right to work in Algeria at the time of application. Important Information: <ul><li>Business unit: Cultural Engagement</li><li>Pay Band: 4</li><li>Country/Location: Algiers, Algeria</li><li>Contract Type: Indefinite</li><li>Gross salary: DZD 81 920</li></ul> Requirements: Please note that candidates must have the pre-existing, legal right to work in Algeria. Mobility / relocation / visa sponsoring support will not be provided. British Council supports working in new ways such as hybrid working, subject to full approval by line management and conditional upon our ability to provide the appropriate level of service.  This may not be appropriate for all roles but can be explored at interview. A connected and trusted UK in a more connected and trusted world. Equality, Diversity and Inclusion Statement We are committed to equality, diversity and inclusion and welcome applications from all sections of the community as we believe that a diverse workforce gives added depth to our work. The British Council is a Disability Confident Employer. The Disability Confident scheme helps challenge attitudes, increase understanding of disability and ensure staff are drawn from the widest possible pool of talent. We guarantee an interview for disabled applicants who meet the minimum role requirements. We welcome discussions about specific requirements or adjustments to enable participation and engagement in our work and activities. Safeguarding Statement The British Council is committed to safeguarding children, young people and adults who we work with. We believe that all children and adults everywhere in the world deserve to live in safe environments and have the right to be protected from all forms of abuse, maltreatment and exploitation as set out in article 19, UNCRC (United Nations Convention on the Rights of the Child) 1989. Appointment to positions where there is direct involvement with vulnerable groups will be dependent on thorough checks being completed in line with legal requirements and with the British Council’s Safeguarding policies for Adults and Children. If you experience any difficulties with submitting your application, please email askhr@britishcouncil.org </div>

بيت.كوم

Head English & School Education

في الموقع - الجزائر ٢٩ يوليو ٢٠٢٦

التعليم والتدريب

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> كموظف قيم في المجلس الثقافي البريطاني، أنت تساعدنا بالفعل على تنفيذ مهمتنا في دعم السلام والازدهار من خلال بناء الروابط والفهم والثقة بين الناس في المملكة المتحدة والبلدان في جميع أنحاء العالم. على مدى أكثر من 90 عامًا شكلنا مستقبلًا أكثر إشراقًا من خلال التعليم والفنون والثقافة واللغة والإبداع. أنت جزء من منظمتنا في أكثر من 200 دولة وإقليم، وحيثما نكون على الأرض في أكثر من 100 دولة. نحن نتصل. نحن نُلهم. الغرض من الدور: سيدعم رئيس قسم اللغة الإنجليزية والتعليم المدرسي تطوير وتنفيذ مجموعة استراتيجية من الشراكات والبرامج والعقود عبر مسارات تمويل مختلطة ونماذج أعمال متعددة. سيضمن توازنًا عامًا بين التأثير والاستدامة المالية، وتحقيق نتائج الدولة، ودعم مدير الدولة لضمان أن يتم تحقيق المنفعة في الدولة وللمملكة المتحدة ويتم التواصل حولها بشكل مناسب. الملتزم بالدور سيتولى قيادة محفظة اللغة الإنجليزية والتعليم المدرسي (ESE) لبرامج النظام المدرسي، والتمكين، وروابط الإنجليزية. سيقود العقود والبرامج في البلد، موفرًا خبرة قطاعية فنية، ومشرفًا على تطوير الأعمال، ومحققًا التنفيذ عالي الجودة والمتوافق مع البرامج والعقود. سيتشارك حامل الدور المعرفة والخبرة وأفضل الممارسات من الدولة مع فرق ESE العالمية وخارجها. المسؤوليات الوظيفية: هذه الوظيفة مسؤولة عن قيادة أعمال اللغة الإنجليزية والتعليم المدرسي في دولة من خلال تحويل الاستراتيجية العالمية للمجلس الثقافي البريطاني إلى خطط عمل محلية تحقق كل من التأثير والنجاح المالي. يعمل الشخص عن كثب مع القادة المحليين والعالميين لتحليل اتجاهات السوق وبيانات الأداء والفرص، ثم يطور خطط أعمال سنوية ويحدد الأهداف ويراقب التقدم ويتخذ إجراءات تصحيحية عند الحاجة. كما يضمن أن تخلق المشاريع فوائد ملموسة من خلال الشراكات وتساهم في أهدافنا الاستراتيجية الأوسع. جزء رئيسي من الدور هو تقديم قيادة قوية للفريق. وهذا يتضمن وضع رؤية واضحة، وتطوير قدرات الموظفين، وإدارة الأداء، وخلق بيئة عمل شاملة ومتنوعة وداعمة. كما ينطوي الدور على بناء علاقات مع الحكومات والمؤسسات التعليمية والشركاء وأصحاب المصلحة الآخرين لتحديد الفرص، وتقوية سمعة المجلس الثقافي البريطاني، ودعم النمو على المدى الطويل. عwhere مناسب وبما يتماشى مع خطة الدخل المتكاملة للمشاركة الثقافية، يقود الفرد أنشطة تطوير الأعمال مثل مراجعة واعتماد المقترحات، واتخاذ قرارات الاستثمار والتعاقد، والتفاوض على الشراكات، وضمان توافق الفرص مع الأهداف الاستراتيجية الشاملة. كما يشرف على أبحاث السوق وتحليل المنافسين وعمليات الرصد والتقييم ويستخدم الرؤى لتحسين البرامج وأداء الأعمال. كما يمثل المجلس الثقافي البريطاني في المنتديات الخارجية، ويقدم نصائح خبراء، ويساعد في التأثير على سياسات وممارسات التعليم. بالإضافة إلى ذلك، تقع المسؤولية على الأداء المالي والتجاري، بما في ذلك إعداد التقارير عن الدخل والنفقات والنتائج والتأثير مقارنة بالأهداف. الالتزام القوي بالمساواة والتنوع والشمول ومكافحة العنصرية أمر أساسي، لضمان شعور جميع الزملاء بالتقدير والدعم والمعاملة العادلة مع تعزيز ثقافة مكان عمل إيجابية. المعرفة والخبرة المطلوبة مخصوصة بالدور المطلوبات الأساسية <ul><li>درجة جامعية أو ما يعادلها في موضوع أو تخصص ذي صلة</li><li>خبرة في دور قيادي يتضمن الإشراف والمساءلة عن قيادة وتطوير وتنفيذ برامج بناء القدرات التعليمية</li></ul><ul><li>سجل حافل وخبرة قوية في تصميم وإدارة برامج تعليم اللغة الإنجليزية في البلد الذي يستند إليه هذا الدور وتحقق نتائج لجميع الفتيان والفتيات</li><li>خبرة في قيادة مقترحات/عطاءات لبرامج التعليم التنموي الدولي التي تحقق نتائج بالشراكة مع وزارات التعليم الوطنية/الفدرالية.</li><li>دليل جيد على تصميم وتنفيذ استراتيجيات مشاركة أصحاب المصلحة وإدارة مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة (بما في ذلك الوكالات متعددة الأطراف والجهات المانحة والمسؤولين الحكوميين والشركاء والأكاديميين)</li><li>مصداقية راسخة في مجال تعليم اللغة الإنجليزية بما في ذلك دليل على الفكر القيادي ضمن القطاع</li></ul> المطلوبات المرغوبة <ul><li>فهم واضح لسياسات التعليم الأوسع والقضايا ذات الصلة بسياق البلد</li><li>القدرة على تخطيط وإدارة نشر نتائج الفكر القيادي العالمي، مثل المنشورات</li><li>خبرة في تصميم وقيادة مشاريع تعليم المعلمين، بما في ذلك عبر الإنترنت</li></ul> معلومات مهمة <ul><li>راتب المجلس الثقافي البريطاني: المستوى 7</li><li>الإدارة: المشاركة الثقافية</li><li>نوع العقد: غير محدد المدة</li><li>الراتب الشهري الإجمالي: DZD 195,000</li><li>مكان العمل: الجزائر</li><li>متطلبات إثبات الهوية/الحق في العمل في البلد: يجب على المرشحين التأكد من أنهم يمتلكون الحق القانوني للعيش والعمل في البلد حيث يقع الدور. لا يتم توفير رعاية فيزا أو مساعدة في الانتقال.</li><li>تاريخ الإغلاق: 11 أغسطس 2026 (23:59 IST)</li></ul> بريطاني متصل وموثوق به في عالم أكثر اتصالاً وموثوقية. بيان المساواة والتنوع والشمول نحن ملتزمون بالمساواة والتنوع والشمول ونرحب بطلبات من جميع شرائح المجتمع بما نؤمن به من أن القوة العاملة المتنوعة تضيف عمقًا لعملنا. المجلس الثقافي البريطاني صاحب توظيف يراعى الإعاقة. يتيح برنامج التوظيف المعزز للجاهزية للإعاقة مواجهة المواقف وزيادة فهم الإعاقة وضمان أن يتم اختيار الموظفين من أوسع مجموعة من المواهب. نضمن إجراء مقابلة للمتقدمين ذوي الإعاقة الذين يستوفون متطلبات الدور الدنيا. نرحب بمناقشات حول المتطلبات المحددة أو التعديلات لتمكين المشاركة والمشاركة في عملنا وأنشطتنا. بيان الحماية المجلس الثقافي البريطاني ملتزم بالحماية للأطفال والشباب والبالغين الذين نعمل معهم. نؤمن بأن جميع الأطفال والبالغين في كل مكان في العالم يستحقون العيش في بيئات آمنة ولهم الحق في الحماية من جميع أشكال الإساءة والإساءة والاستغلال كما هو منصوص عليه في المادة 19 من اتفاقية حقوق الطفل التابعة للأمم المتحدة لعام 1989. التعيين في المناصب التي تتضمن مشاركة مباشرة مع فئات ضعيفة سيكون رهناً بإتمام فحوصات دقيقة بما يتوافق مع المتطلبات القانونية وبسياسات حماية المجلس الثقافي البريطاني للبالغين والأطفال. إذا واجهت أي صعوبات في تقديم طلبك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى askhr@britishcouncil.org </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> As a valued employee of the British Council, you already help us deliver our mission to support peace and prosperity by building connections, understanding and trust between people in the UK and countries worldwide. For over 90 years we have shaped brighter futures through education, arts, culture, language, and creativity. You are part of our organisation in over 200 countries and territories and where we are on the ground in more than 100 countries. We connect. We inspire. Role purpose: The Head of English and School Education will support the development and delivery of a strategic portfolio of partnerships, programmes, and contracts across mixed funding streams and business models. They will ensure an overall balance of impact and financial sustainability, deliver country outcomes, and support the Country Director to ensure that benefit is achieved in country and for the UK and is suitably communicated. The role holder with lead the English and School Education (ESE) portfolio of School Systems, Empowerment, and English Connects. They will lead contracts and programmes in-country, providing technical sector expertise, overseeing business development, and delivering quality, compliant implementation of programmes and contracts. The role holder will share knowledge, expertise, and best practice from the country with the global ESE teams and externally. Role Accountabilities: This role is responsible for leading the English and School Education business in a country by turning the British Council’s global strategy into local action plans that deliver both impact and financial success. The person works closely with local and global leaders to analyse market trends, performance data, and opportunities, then develops annual business plans, sets targets, monitors progress, and takes corrective action when needed. They also ensure projects create meaningful benefits through partnerships and contribute to our wider strategic objectives. A key part of the role is providing strong leadership to the team. This includes setting a clear vision, developing staff capabilities, managing performance, and creating an inclusive, diverse, and supportive working environment. The role also involves building relationships with governments, educational institutions, partners, and other stakeholders to identify opportunities, strengthen the British Council’s reputation, and support long-term growth. Where appropriate and in line with the Cultural Engagement integrated income plan, the individual leads business development activities such as reviewing and approving proposals, making investment and contracting decisions, negotiating partnerships, and ensuring opportunities align with overall strategic goals. They oversee market research, competitor analysis, monitoring and evaluation processes, and use insights to improve programmes and business performance. They also represent the British Council in external forums, provide expert advice, and help influence education policies and practices. Additionally, the role is accountable for financial and commercial performance, including reporting on income, expenditure, results, and impact against targets. A strong commitment to equality, diversity, inclusion, and anti-racism is essential, ensuring all colleagues feel valued, supported, and treated fairly while promoting a positive workplace culture. Role specific knowledge and experience Essentials <ul><li>University degree or equivalent in a relevant subject or discipline</li><li>Experience in a leadership role which involves oversight and accountability for leading and/or developing and delivering capacity building education programmes</li></ul><ul><li>Proven track record and strong experience in designing and managing English language-focused education programmes in the country where this role is based which deliver outcomes for all boys and girls </li><li>Experience of leading proposals/bids for international development education programmes which deliver results in partnership with national / federal Ministries of Education.</li><li>Good evidence of designing and implementing stakeholder engagement strategies and stakeholder management of diverse groups of stakeholders (including multilateral agencies, donors, government officials, partners, academics)</li><li>Established credibility in the field of English language education including evidence of thought leadership within the sector</li></ul> Desirables <ul><li>Demonstrable understanding of broader education policies and issues as relevant to the country context</li><li>Able to plan and manage dissemination of global thought leadership outputs, such as publications</li><li>Experience of designing and leading teacher education projects, including online</li></ul> Important Information <ul><li>British Council Pay Band: 7</li><li>Department: Cultural Engagement</li><li>Contract type: Indefinite</li><li>Monthly Gross Salary: DZD 195,000</li><li>Working location: Algeria</li><li>Proof of Identity requirements/right to work in country: Candidates should ensure they have the legal right to live and work in the country where the role is based. Visa sponsorship and relocation assistance are not provided. </li><li>Closing Date: 11 August 2026 (23.59 IST)</li></ul> A connected and trusted UK in a more connected and trusted world. Equality, Diversity and Inclusion Statement We are committed to equality, diversity and inclusion and welcome applications from all sections of the community as we believe that a diverse workforce gives added depth to our work. The British Council is a Disability Confident Employer. The Disability Confident scheme helps challenge attitudes, increase understanding of disability and ensure staff are drawn from the widest possible pool of talent. We guarantee an interview for disabled applicants who meet the minimum role requirements. We welcome discussions about specific requirements or adjustments to enable participation and engagement in our work and activities. Safeguarding Statement The British Council is committed to safeguarding children, young people and adults who we work with. We believe that all children and adults everywhere in the world deserve to live in safe environments and have the right to be protected from all forms of abuse, maltreatment and exploitation as set out in article 19, UNCRC (United Nations Convention on the Rights of the Child) 1989. Appointment to positions where there is direct involvement with vulnerable groups will be dependent on thorough checks being completed in line with legal requirements and with the British Council’s Safeguarding policies for Adults and Children. If you experience any difficulties with submitting your application, please email askhr@britishcouncil.org </div>

بيت.كوم

أخصائي دعم SaaS تقني

عن بُعد - الجزائر ٢٥ يوليو ٢٠٢٦

تكنولوجيا المعلومات

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن. نحن نعمل على نطاق عالمي، ندعم العملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة. فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءاً من حلول SaaS أو برمجيات أو معدات رائدة في العالم؟ انضم إلى مجتمعنا كاستشاري دعم تقني اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بعملك من مكتبك المنزلي. افصح عن إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديّة بالتعاون مع نهج الإدارة «People First». متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك. ما ستقوم به: تقديم دعم تقني متميز عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الصادرة؛ الرد، استكشاف الأخطاء، وتصعيد طلبات الدعم، بما في ذلك القضايا التقنية، عبر البريد الإلكتروني، والهاتف، والدردشة، ومكالمات الفيديو المجدولة؛ الحفاظ على تواصل منتظم مع العملاء وتقديم تحديثات في الوقت المناسب حول القضايا المفتوحة والحلول؛ تحديد الأخطاء وإعادة إنتاجها وتقديم تقارير واضحة إلى فرق المنتج والتطوير؛ جمع ملاحظات العملاء، تحديد الاحتياجات المتكررة، واقتراح تحسينات للمنتج لتعزيز تجربة المنصة؛ الحفاظ على معايير خدمة عالية من خلال تحقيق مؤشرات الأداء مثل زمن الاستجابة، ومعدل الحل، ورضا العملاء؛ توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بدقة في نظام CRM؛ مواكبة تحديثات المنصة والسياسات الجديدة واتجاهات الصناعة. ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات فرنسية وإنجليزية ممتازة (C1 لكلا اللغتين شفوياً وكتابةً)؛ خبرة لا تقل عن 2+ سنة في دعم العملاء، دعم SaaS، أو الدعم التقني، ويفضل دعم حلول تقنية معقدة؛ المهارات القوية في Excel، بما في ذلك VLOOKUP، والتقارير، وتحليل البيانات؛ قدرات قوية في حل المشكلات مع عقلية تضع العميل أولاً؛ القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بشكل فعال في بيئة سريعة الوتيرة؛ دقة عالية وتفاصيل دقيقة في إدارة معلومات العملاء؛ خبرة في أنظمة CRM؛ الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحقيق أهداف الأداء؛ وجود جهاز كمبيوتر محمول شخصي (ذا RAM لا يقل عن 8 جيجابايت) واتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى). إضافة ميزة كبيرة إذا وجدت: خبرة مع Zendesk تعتبر ميزة قوية؛ عقلية تحليلية مع القدرة على تحديد الأنماط، حل المشكلات، واقتراح التحسينات. المزايا وامتيازات العمل: جدول زمني مرن؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي USD؛ مكافآت جيدة للإحالة لأصدقاء؛ تدريب مكثف ومدفوع وتجربة؛ توازن بين العمل والحياة؛ إدارة مستجيبة تهتم بنموك وتعاون طويل الأمد؛ شروط بيئية محفزة للنمو الذاتي. *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم اعتماداً على شروط تعاقدك. عادةً ما تنطبق بعض المزايا والشروط على الموظفين فقط؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين لجميعها. ستُحدَّد الشروط المحددة، بما فيها التعويضات والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا على Facebook وInstagram وLinkedIn. فإذا كنت أخصّاص دعم مبادر يزدهر عند حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. تعرف شخصاً مناسباً للدور؟ رشّهم واحصل على مكافأة! نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس من الحقوق المحمية قانوناً. سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشح SupportYourApp . </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who are we? SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Technical Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Deliver outstanding technical support via emails and outgoing calls; Respond , troubleshoot and escalate support requests, including technical issues, via email, phone, chat, scheduled video calls; Maintain regular communication with customers and provide timely updates on open issues and resolutions; Identify, reproduce, and report bugs clearly to Product and Development teams; Gather customer feedback, identify recurring needs, and suggest product improvements to enhance the platform experience; Maintain high service standards by meeting KPIs such as response time, resolution rate, and customer satisfaction; Accurately document all customer interactions in the CRM system; Stay up to date with platform updates, new policies, and industry trends. What you need to succeed in this role: Excellent French and English skills (C1 for both spoken and written); At least 2+ years of experience in Customer Support, SaaS Support, or Technical Support, preferably supporting complex technical solutions similar role is a must ; Strong Excel skills, including VLOOKUP, reporting and data analysis; Excellent problem-solving abilities with a customer-first mindset; Ability to handle multiple tasks and prioritize effectively in a fast-paced environment; High attention to detail and accuracy in managing customer information; Experience with CRM systems; Commitment to delivering high-quality customer service and meeting performance targets; Personal laptop or computer (at least 8Gb of RAM) and a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload). Will be a great plus: Experience with Zendesk is a strong advantage; An analytical mindset with the ability to identify patterns, solve problems, and suggest improvements. Benefits and Perks: Flexible schedule; Inclusive international environment; Compensation in USD; Good bonuses for referring friends Paid intensive training and probation; Work-life balance; Responsive management interested in your growth and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development. *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice . </div>

بيت.كوم

Project Associate (Admin and finance) [Open to Tier 1 & 2 applicants]

في الموقع - الجزائر ١٠ أغسطس ٢٠٢٦

الإدارة

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> نهج ذو مراحل تماشياً مع الالتزام بالحفاظ على القدرات وتقديم الدعم للموظفين الموجودين بالفعل في المؤسسة، تُعلن غالبية الوظائف في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/UNCDF/UNV باستخدام عملية تطبيق متعددة المراحل حيث: <ul> <li>المرحلة 0: موظفو UNDP/UNCDF/UNV من فئة IP الذين يحملون تعيينات دائمة (PA) ومتعاقدة محددة المدة (FTA)، حيث ستُلغى مناصبهم، أو ستنتهي عقودهم أو لن يتم تجديدها خلال 2026.</li> <li>المرحلة 1: موظفو UNDP/UNCDF/UNV الآخرون الذين يحملون تعيينات دائمة (PA) ومتعاقدة محددة المدة (FTA)</li> <li>المرحلة 2: موظفو UNDP/UNCDF/UNV الذين يحملون تعيينات مؤقتة (TA)، وموظفو عقود PSA منتظمة، والمتطوعون الخبراء والمتخصصون من الأمم المتحدة</li> <li>المرحلة 3 أو بدون ذكر مرحلة: جميع أنواع العقود الأخرى من UNDP/UNCDF/UNV ووكالات أخرى، ومرشحون خارجيون آخرون</li> </ul> يرجى الانتباه إلى المرحلة/المرحلات المذكورة في عنوان الشاغر، إن وجدت، والتأكد من استيفاء شروط التقدم. وصف المكتب/الوحدة/المشروع    يُدعم برنامج الأمم المتحدة الإنمائي (PNUD) جهود الحكومة الجزائرية في الحوكمة الديمقراطية والعدالة وسيادة القانون، وفق إطار التعاون من أجل التنمية المستدامة (CCDD 2023–2027) وأهداف التنمية المستدامة، وبخاصة الهدفين 5 (المساواة بين الجنسين) و16 (السلام والعدل والمؤسسات الفعالة).  في هذا الإطار، ينفذ برنامج الأمم المتحدة الإنمائي عدة مشاريع بالشراكة مع وزارة العدل، والإدارة العامة للسجون وإعادة الإدماج (DGAPR) وكذلك المحكمة الدستورية، وتهدف إلى تعزيز الوصول إلى العدالة، وترويج حقوق الإنسان، ودعم دمج نهج النوع الاجتماعي في السياسات العامة.  تشمل التدخلات الرئيسية:   1. مشروع «دعم إعادة الإدماج الاجتماعي للمودعين – المرحلة 2 (PARSD)»  يهدف المشروع إلى زيادة فرص إعادة الإدماج الاجتماعي للمودعين، وخاصة المودعين المتطرفين والسيدات المودعات، من خلال دعم DGAPR في :  <ul> <li>تعزيز التعاون بين خدمات التقييم والإرشاد والخدمات الخارجية، </li> </ul> <ul> <li>وضع شروط مناسبة لرعاية المودعين المتطرفين، </li> </ul> <ul> <li>تعزيز الرعاية الخاصة بالنساء المودعات، </li> </ul> <ul> <li>وتطوير منظومة بيئة إعادة الإدماج الاجتماعية بعد المحاكمة </li> </ul> 2. مشروع «دعم مسار carreira النساء القاضيات في الجزائر»  يهدف المشروع إلى خلق بيئة مواتية للتطور المهني للنساء القاضيات، من خلال إزالة العوائق أمام تملّك المناصب القيادية، عبر :  <ul> <li>تعزيز التطورات الهيكلية وممارسات مؤسساتية شاملة، </li> </ul> <ul> <li>تطوير برامج بناء القدرات والإرشاد، </li> </ul> <ul> <li>وتعزيز التعاون الدولي لمشاركة الممارسات الجيدة </li> </ul> يساهم هذا في هدف عدالة أكثر شمولاً وتمثيلاً وفعالية.  3. مشروع «دعم المحكمة الدستورية»  يهدف المشروع إلى تعزيز القدرات المؤسسية للمحكمة الدستورية ودعم دورها في صون دولة القانون، ولا سيما من خلال :  <ul> <li>دعم تعزيز القدرات التقنية والمؤسسية، </li> </ul> <ul> <li>تحسين الممارسات وآليات الرقابة على دستورية القوانين، </li> </ul> <ul> <li>وتطوير أنشطة التدريب وتبادل الخبرات والتعاون لتعزيز الأداء ووضوح الرؤية للمؤسسة. </li> </ul> تسهم هذه المشاريع في تعزيز دولة القانون، وترويج المؤسسات الشاملة وتأييد مشاركة فعلية للجهات المؤسساتية في مجالات العدالة والحوكمة وحقوق الإنسان.  في هذا السياق، يقوم البرنامج الإنمائي بإشغال وظيفة Associate Project مسؤولة عن توفير دعم معزّز للإدارة الإدارية والمالية والتشغيلية لهذه المشاريع ضمن برنامج العدالة وسيادة القانون.  مجال العمل  تحت الإشراف المباشر للمحلل/ة البرنامجي، سيعمل/تعمل Associate Project تحت مسؤوليته/ها ويرد/ترد مباشرة إليه/إليها. سيعمل/ستعمل بالتعاون الوثيق مع فريق المشروع وكذلك مع وحدات مكتب الأمم المتحدة في البلد لضمان التنفيذ الجيد للمهام الإدارية والمالية للمشروع، وفقاً لسياسات وإجراءات ومعايير البرنامج.  الكفاءات  الأساسية  تحقيق النتائج  المستوى 1: يخطط ويتابع عمله الخاص، يولي اهتماماً بالتفاصيل ويقدم عملاً ذا جودة في الإطار الزمني المحدد.  الابتكار  المستوى 1: منفتح على الأفكار الإبداعية والمخاطر المعروفة، يتبنى نهجاً عملياً في حل المشكلات ويسعى لإحداث تحسينات.  التعلم المستمر  المستوى 1: يظهر انفتاحاً ذهنياً وفضولاً، يشارك معارفه، يتعلم من أخطائه ويطلب التغذية الراجعة.  التكيف بمرونة  المستوى 1: يتكيف مع التغيير، يدير الغموض وعدم اليقين بشكل بنّاء ويظهر مرونة.  التصرف بعزم  المستوى 1: يظهر الدافع والالتزام، قادر على العمل بهدوء في المواقف الصعبة ويتصرف بثقة.  التعاون وبناء الشراكات  المستوى 1: يظهر التعاطف والفهم تجاه الآخرين ويبني علاقات إيجابية.  تشجيع التنوع والشمول  المستوى 1: يحترم ويقيّم الاختلافات، يعي التحيزات اللاواعية ويتصرف لمكافحة جميع أشكال التمييز.  الكفاءات العبر-وظيفية والتقنية  المجال الموضوعي  الكفاءة  </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Tiered Approach In line with the commitment to safeguard capacity and support personnel already in the Organization, a majority of UNDP UNCDF/UNV vacancies are advertised using a tiered application process whereby: <ul> <li>Tier 0: UNDP/UNCDF/UNV IP staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments, whose posts will be abolished, or contracts will be terminated or not renewed during 2026.</li> <li>Tier 1: Other UNDP/UNCDF/UNV staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments</li> <li>Tier 2: UNDP/UNCDF/UNV staff holding temporary appointments (TA), personnel on regular PSA contracts, and Expert and Specialist UN Volunteers</li> <li>Tier 3 or no tier indicated: All other contract types from UNDP/UNCDF/UNV and other agencies, and other external candidates</li> </ul> Please make note of the Tier(s) indicated in the vacancy title, if any, and ensure that you satisfy the eligibility to apply. Office/Unit/Project Description    Le Programme des Nations Unies pour le développement (PNUD) appuie les efforts du Gouvernement algérien en matière de gouvernance démocratique, de justice et d’État de droit, conformément au Cadre de Coopération pour le Développement Durable (CCDD 2023–2027) et aux Objectifs de Développement Durable, notamment les ODD 5 (égalité des genres) et 16 (paix, justice et institutions efficaces).  Dans ce cadre, le PNUD met en œuvre plusieurs projets en partenariat avec le Ministère de la Justice, la Direction Générale de l’Administration Pénitentiaire et de la Réinsertion (DGAPR) ainsi que la Cour Constitutionnelle, visant à renforcer l’accès à la justice, promouvoir les droits humains et soutenir l’intégration de l’approche genre dans les politiques publiques.  Les principales interventions incluent :  1.Projet « Appui à la réinsertion sociale des détenus – phase 2 (PARSD) »  Le projet vise à augmenter les chances de réinsertion sociale des détenus, notamment les détenus radicalisés et les femmes détenues, en accompagnant la DGAPR dans :  <ul> <li>le renforcement de la coopération entre les services d’évaluation et d’orientation et les services extérieurs, </li> </ul> <ul> <li>la mise en place de conditions adaptées à la prise en charge des détenus radicalisés, </li> </ul> <ul> <li>le renforcement de la prise en charge spécifique des femmes détenues, </li> </ul> <ul> <li>et le développement de l’écosystème de la réinsertion sociale post‑carcérale </li> </ul> 2.Projet « Soutien à la carrière des femmes magistrates en Algérie »  Le projet vise à créer un environnement favorable à l’évolution professionnelle des femmes magistrates, en levant les obstacles à leur accès aux postes de responsabilité, à travers :  <ul> <li>la promotion d’évolutions structurelles et de pratiques institutionnelles inclusives, </li> </ul> <ul> <li>le développement de programmes de renforcement de capacités et de mentorat, </li> </ul> <ul> <li>et le renforcement de la coopération internationale pour le partage de bonnes pratiques </li> </ul> Il contribue à l’objectif d’une justice plus inclusive, représentative et efficace.  3.Projet « Appui à la Cour constitutionnelle »  Ce projet vise à renforcer les capacités institutionnelles de la Cour constitutionnelle et à soutenir son rôle dans la consolidation de l’État de droit, notamment à travers :  <ul> <li>l’appui au renforcement des capacités techniques et institutionnelles, </li> </ul> <ul> <li>l’amélioration des pratiques et mécanismes liés au contrôle de constitutionnalité, </li> </ul> <ul> <li>et le développement d’activités de formation, d’échange et de coopération visant à renforcer la performance et la visibilité de l’institution. </li> </ul> Ces projets contribuent à renforcer l’État de droit, à promouvoir des institutions inclusives et à soutenir la participation effective des acteurs institutionnels dans les domaines de la justice, de la gouvernance et des droits humains.  Dans ce contexte, le PNUD recrute un(e) Project Associate chargé(e) d’assurer un appui renforcé à la gestion administrative, financière et opérationnelle de ces projets du programme Justice et Etat de droit.  Scope of WORK  Sous la supervision directe de l’Analyste de Programme, le/la Project Associate assure un appui à la gestion quotidienne des projets du Programme Justice et État de droit, en garantissant la mise en œuvre efficace des activités, ainsi que le respect des procédures administratives, financières et de passation des marchés du PNUD.  Il/elle contribue à la gestion opérationnelle des projets, au suivi des activités, au contrôle budgétaire et à la coordination avec les partenaires, afin d’assurer une exécution fluide et conforme des résultats attendus.  1.Appui à la mise en œuvre des projets et gestion administrative  <ul> <li>Assurer le suivi quotidien de la mise en œuvre des projets conformément aux plans de travail approuvés et aux résultats attendus ;  </li> </ul> <ul> <li>Contribuer à la préparation des rapports d’avancement trimestriels et annuels et veiller à leur soumission dans les délais ;  </li> </ul> <ul> <li> Assurer la gestion et l’archivage des documents des projets, et maintenir des dossiers organisés et conformes aux procédures du PNUD ;  </li> </ul> <ul> <li>Préparer les correspondances administratives et les notes internes ;  </li> </ul> <ul> <li>Assurer l’appui logistique et administratif à l’organisation des réunions, ateliers, formations et autres activités ;  </li> </ul> <ul> <li>Coordonner avec les unités concernées du PNUD sur les questions administratives et assurer le suivi des actions ;  </li> </ul> <ul> <li>Participer aux réunions de coordination des projets et assurer le suivi des décisions prises. </li> </ul> 2.Gestion financière et budgétaire  <ul> <li>Contribuer à l’élaboration et à la révision des plans de travail annuels (AWP) et des budgets, y compris l’analyse des besoins financiers et des projections ; </li> </ul> <ul> <li>Assurer le suivi budgétaire des projets, y compris le suivi des dépenses, des engagements et de la disponibilité des fonds, et signaler tout écart ; </li> </ul> <ul> <li>Vérifier la conformité des dépenses avec les règles, procédures et politiques du PNUD ; </li> </ul> <ul> <li>Appuyer le traitement et la vérification des demandes de paiement, en veillant à la complétude des pièces justificatives ; </li> </ul> <ul> <li>Assurer le suivi des avances de fonds et leur régularisation dans les délais ; </li> </ul> <ul> <li>Maintenir un système interne de suivi des dépenses garantissant l’exactitude des transactions financières ; </li> </ul> <ul> <li>Identifier et corriger les anomalies financières (transactions non validées, erreurs budgétaires, incohérences) ; </li> </ul> <ul> <li>Maintenir des dossiers financiers précis et complets pour les besoins de reporting et d’audit ; </li> </ul> 3.Appui aux achats et à la logistique  <ul> <li>Appuyer la mobilisation des biens et services nécessaires à la mise en œuvre des activités conformément aux procédures du PNUD ; </li> </ul> <ul> <li>Préparer les documents d’achats, y compris les termes de références et les spécifications techniques ; </li> </ul> <ul> <li>Assurer la liaison avec les fournisseurs et prestataires de services et suivre l’exécution des contrats ; </li> </ul> <ul> <li>Coordonner les aspects logistiques des activités (réunions, ateliers, formations, événements) ; </li> </ul> <ul> <li>Assurer le suivi et l’archivage approprié des dossiers d’achats et contrats. </li> </ul> 4.Coordination du projet et gestion des partenariats  <ul> <li>Appuyer l’organisation des Comités de Pilotage et des Comités de Coordination des projets ; </li> </ul> <ul> <li>Assurer la liaison avec les partenaires, les parties prenantes et les membres des comités sous la supervision de l’Analyste de programme ; </li> </ul> <ul> <li>Assurer le suivi de la mise en œuvre des décisions prises lors des réunions de coordination ; </li> </ul> <ul> <li>Maintenir une communication efficace avec les unités concernées du PNUD et les partenaires. </li> </ul> 5.Appui à la clôture des projets  <ul> <li>Contribuer à la préparation du rapport final de révision des projets ; </li> </ul> <ul> <li>Appuyer le transfert des équipements, documents et actifs aux bénéficiaires nationaux conformément aux procédures du PNUD ; </li> </ul> <ul> <li>Préparer les documents de clôture, notamment les formulaires CDR/FACE pour signature des partenaires ; </li> </ul> <ul> <li>Veiller à la finalisation correcte des aspects administratifs et financiers liés à la clôture des projets. </li> </ul> 6.Intégration du genre et appui technique  <ul> <li>Appuyer l’Analyste de programme sur les questions liées au genre et contribuer à l’intégration de l’approche genre dans les activités du projet ; </li> </ul> <ul> <li>Participer à la mise en œuvre des politiques du PNUD en matière d’égalité de genre ; </li> </ul> <ul> <li>Contribuer aux analyses genre et à leur intégration dans les dimensions programmatiques et opérationnelles ; </li> </ul> <ul> <li>Appuyer l’organisation d’activités de sensibilisation, de formation et de renforcement des capacités sur le genre ; </li> </ul> <ul> <li>Contribuer au processus du label « Gender Equality Seal » et aux initiatives de prévention du harcèlement sexuel ; </li> </ul> <ul> <li>Fournir un appui technique aux partenaires (gouvernement, agences des Nations unies, etc.) sur les questions de genre. </li> </ul> 7.Appui au rôle d’assurance projet  <ul> <li>Appuyer l’Analyste de programme dans les fonctions d’assurance projet, notamment :  </li> </ul> <ul> <li>Assurer une liaison efficace avec les membres du Comité de Pilotage ; </li> </ul> <ul> <li>Contribuer à l’identification et au contrôle des risques du projet ; </li> </ul> <ul> <li>Veiller à l’alignement entre la stratégie du projet et sa mise en œuvre ; </li> </ul> <ul> <li>Assurer la cohérence avec le Programme de Pays du PNUD ; </li> </ul> <ul> <li>Contribuer à la durabilité des projets ; </li> </ul> <ul> <li>Faciliter les communications internes et externes ; </li> </ul> <ul> <li>Veiller au respect des règles, procédures et politiques du PNUD ; </li> </ul> <ul> <li>Assurer le suivi des décisions du Comité de Pilotage et des révisions du document de projet. </li> </ul> 8.Gestion des connaissances et renforcement des capacités  <ul> <li>Appuyer l’organisation de formations, ateliers et activités de renforcement des capacités impliquant les parties prenantes ; </li> </ul> <ul> <li>Identifier, documenter et capitaliser les bonnes pratiques et les leçons apprises ; </li> </ul> <ul> <li>Contribuer au partage des connaissances et à la participation aux réseaux et communautés de pratiques ; </li> </ul> <ul> <li>Appuyer le développement de produits de connaissance et de mécanismes de diffusion pour renforcer la visibilité et l’impact du projet. </li> </ul> Le/la titulaire exécute toute autre tâche relevant de son profil fonctionnel jugée nécessaire pour le bon fonctionnement des projets, du bureau et de l’organisation.  Institutional Arrangement  Sous la supervision directe de l’Analyste du programme, l’Associé(e) au projet travaillera sous sa responsabilité et rendra compte directement à celui-ci/celle-ci. Il/elle collaborera étroitement avec l’équipe du projet ainsi qu’avec les unités du Bureau pays du PNUD afin d’assurer la bonne exécution des tâches administratives et de gestion financière du projet, conformément aux politiques, procédures et normes du PNUD.  Competencies  Core  Atteindre des résultats  Niveau 1 : Planifie et suit son propre travail, prête attention aux détails et fournit un travail de qualité dans les délais impartis.  Innover  Niveau 1 : Ouvert(e) aux idées créatives et aux risques connus, adopte une approche pragmatique de résolution de problèmes et cherche à apporter des améliorations.  Apprendre en continu  Niveau 1 : Fait preuve d’ouverture d’esprit et de curiosité, partage ses connaissances, apprend de ses erreurs et sollicite des retours.  S’adapter avec agilité  Niveau 1 : S’adapte au changement, gère de manière constructive l’ambiguïté et l’incertitude et fait preuve de flexibilité.  Agir avec détermination  Niveau 1 : Fait preuve de motivation et d’engagement, est capable de travailler sereinement dans des situations difficiles et agit avec confiance.  Collaborer et établir des partenariats  Niveau 1 : Fait preuve d’empathie et de compréhension envers les autres et construit des relations positives.  Promouvoir la diversité et l’inclusion  Niveau 1 : Respecte et valorise les différences, est conscient(e) des biais inconscients et agit contre toute forme de discrimination.  Cross-Functional & Technical competencies  Domaine thématique  Compétence  </div>

بيت.كوم

خدمة العملاء ومستشار المبيعات

في الموقع - الجزائر ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المسمى الوظيفي مساعد خدمة العملاء والمبيعات معلومات الدور  فئة الراتب  الموقع  المدة  التقارير إلى: مدفوع الأجر بالساعة الجزائر، الجزائر سنة واحدة (قابلة للتجديد) مدير خدمات العملاء والمبيعات الجزائر   هدف الدور لإظهار صورة مهنية للمجلس الثقافي البريطاني وتقديم خدمة استفسارات واستشارات عالية الجودة ومتكاملة لجميع أنشطة ومباريات وأعمال المجلس الثقافي البريطاني للغة الإنجليزية والامتحانات. ولإظهار السلوكيات والمهارات والمعرفة اللازمة وفقًا لمعايير خدمة العملاء في المجلس الثقافي البريطاني. للترويج والترويج المتبادل لمنتجات وخدمات المجلس الثقافي البريطاني وتحقيق أهداف المبيعات (للطلاب/المرشحين الجدد والحاليين)، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ودعم فرق مراكز التدريس والامتحانات لتحقيق أهداف العمل السنوية وغاياته   عنا المجلس الثقافي البريطاني هو المنظمة الدولية للمملكة المتحدة في العلاقات الثقافية وفرص التعليم. نحن نخلق معرفة وفهم ودي بين سكان المملكة المتحدة وبلدان أخرى. نفعل ذلك من خلال إسهام إيجابي في المملكة المتحدة وفي البلدان التي نعمل معها – نغير الحياة من خلال خلق الفرص، وبناء الروابط، وتعزيز الثقة. نحن نعمل مع أكثر من 100 دولة حول العالم في مجالات الفنون والثقافة، واللغة الإنجليزية، والتعليم والمجتمع المدني. كل عام نصل إلى أكثر من 20 مليون شخص وجهًا لوجه وأكثر من 500 مليون شخص على الإنترنت، عبر البث والمنشورات. تأسس عام 1934، نحن جمعية خيرية في المملكة المتحدة تحكمها ميثاق الملكي وجسم عام في المملكة المتحدة. المجلس الثقافي البريطاني جهة توظيف تلتزم بالفرص المتساوية والتنوع، وسيؤدي الموظف إلى لعب دور في ضمان تطبيق سياسات المساواة والتنوع والشمول باستمرار من خلال عملية الموارد البشرية. للمجلس الثقافي البريطاني واجب أساسي في حماية جميع الأطفال الذين يشاركون في أنشطتنا بموجب سياسة حماية الطفل الإلزامية لدينا. يجب أن يكون جميع موظفينا على دراية بقواعد Conduct حماية الطفل والالتزام بها. يؤكد المجلس الثقافي البريطاني أن جميع الأطفال لهم الحق في الحماية من جميع أشكال الإساءة كما هو مُبيَّن في المادة 19 من اتفاقية حقوق الطفل للأمم المتحدة 1989. نظرة عامة جيبو-سياسية/قسم/وظيفة: الجزائر أكبر دولة في أفريقيا من حيث عدد السكان 41 مليون، والثانية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، تتحدث بالعربية والفرنسية وعدة لغات أمازيغية. 70% من السكان دون 30 عامًا. الهدف المعلن من حكومة الجزائر هو خلق نمو اقتصادي وفرص عمل لتلبية طموحات الشباب. التعليم أولوية، مع مستويات استثمار عالية. مع Boom ديمغرافي، توسع التعليم المدرسي والجامعي بشكل كبير. سيكون الفريق قائمًا في الجزائر العاصمة ويتألف من مستشارين اثنين لخدمات العملاء والمبيعات، ومساعدي خدمات العملاء والمبيعات اثنين، و10 مستشارين، ومدير خدمات العملاء والمبيعات (CSM) يتبع لقيادة إدارة العملاء والتسويق الإقليمي (الجزائر والمغرب وتونس). رؤيتنا هي تقديم أكثر خدمات العملاء موثوقية وإلهامًا وفعالية، بأقل جهد ممكن من عملائنا، حيث يختبر العملاء خدمة ممتازة تعزز سمعة المجلس الثقافي البريطاني. ستحافظ فرق خدمات العملاء والمبيعات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا على مؤشرات الأداء الرئيسية القياسية التي ستثبتها عملية التسوق الخفي والتقييم لجهد العميل سنويًا. ستنعكس هذه المعايير في العمليات اليومية والنتائج. الفرص/التحديات الرئيسية لهذا الدور: يعمل فريق خدمات العملاء والمبيعات عبر المنطقة بنظام المناوبات المصمم لتلبية احتياجات العملاء ضمن القيود التشغيلية. قد يُطلب من حامل الوظيفة في بعض الأحيان العمل خارج ساعات العمل القياسية وخلال عطلة نهاية الأسبوع. سيُعوض عن أي ساعات إضافية وفق سياسة المجلس الثقافي البريطاني. قد يتم تعيين الحاصلين على الوظائف إلى مراكز أو فرق متخصصة والتدوير بين المراكز بانتظام، لتوفير فرصة لتوسيع مهاراتهم واكتساب خبرة. المسؤوليات الأساسية: استفسارات العملاء الجديدة والالتحاق <ul><li>لمقابلة العملاء وجهًا لوجه والترحيب بهم والرد على جميع استفسارات العملاء – وجهًا لوجه، ومكالمات، وبريد إلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بأسلوب لطيف ومهذب وفق معايير المجلس الثقافي البريطاني وخطط الخدمة مثل الترحيب بالاتصال، ومعالجة المكالمة، وختامها</li><li>إنشاء/رفع مستوى الاهتمام لدي العملاء لحجز اختبار تحديد مستوى أو استشارة، والتسجيل لامتحان أو حضور حدث.</li><li>إنشاء حسابات CRM/قيادات/فرص/حالات فور استلام استفسار من عميل. يجب تحديث سجلات CRM من حين لآخر لضمان وجود سجل كامل للإجراءات/الاتصالات مع العميل ويمكن متابعة أداء المبيعات</li><li>المتابعة مع العملاء لتذكيرهم بموعد الاستشارة وتسجيل الدورة/الامتحان/الفعالية قبل تاريخ الحدث.</li><li>تقديم حل واحد يشمل الإجابة على جميع الاستفسارات ونقل الشكاوى إلى الشخص/الفريق/الإدارة المناسب للمتابعة في الوقت المناسب مع العملاء</li><li>قبول ومعالجة طلبات الاسترداد والتحويل من العملاء الحاليين وفق السياسة</li></ul> المبيعات <ul><li>تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها (الطلاب الجدد والحاليين) وKPIs</li><li>إدارة اختبارات تحديد المستوى وتقديم خدمات الاستشارة للطلاب حول دورات المجلس الثقافي البريطاني، وأن تكون نقطة الاتصال الوحيدة للمؤيدين، وإرشادهم من أول استفسار إلى البيع النهائي</li><li>تسجيل المرشحين للامتحانات عبر الإنترنت بطريقة مهنية وودودة</li><li>الترويج المتبادل لخدمات ومنتجات المجلس الثقافي البريطاني حيثما كان ذلك مناسبًا</li><li>إتمام المتابعات بعد البيع والاتصال بالطلاب الحاليين للتذكير بإعادة التسجيل للفصل التالي وفهم وتسجيل أسباب عدم الاستمرار مع المجلس الثقافي البريطاني.</li><li>إجراء مكالمات خارجية للمرشحين لامتحانات لزيادة معدلات التحويل للمبيعات</li></ul> التسجيل والامتثال المالي: تماشيًا مع سياسة معالجة النقد الإقليمية، يجب على مستشار خدمات العملاء: <ul><li>جمع الدخل المستلم ونقله بدقة إلى SAP أو الأنظمة المالية الأخرى، للحفاظ على السجلات في النظام وإكمال التسويات اليومية</li><li>التأكد من أن كل الدخل الم؛ المجمّع متطابق ومُدرَج بشكل دقيق في النظام</li><li>الامتثال لمتطلبات التدقيق والتقارير المالية وإبلاغ أي تباين إلى الإدارة العليا ضمن المهلة المحددة</li></ul> المعرفة بالمنتج والعروض <ul><li>اكتساب والحفاظ باستمرار على مستوى ممتاز من معرفة المنتج من خلال حضور تدريبات المنتج ومراقبة الصفوف.</li><li>اكتساب والحفاظ باستمرار على معرفة ممتازة بالأسعار والخصومات والعروض.</li></ul> أنظمة والتسجيل <ul><li>الإتقان في استخدام الأنظمة ذات الصلة، مثل نظام مركز الاتصالات، CRM، نظام تسجيل الطلاب (TCMS) وأنظمة الحجز عبر الإنترنت.</li><li>الحفاظ وتحديث جميع قواعد البيانات والإحصاءات والتقارير بشكل دقيق وفي الوقت المناسب.</li></ul> مهام دعم أخرى <ul><li>المشاركة وتقديم الدعم في جميع فعاليات المبيعات والتسويق (داخل المركز وخارجه) لرفع الوعي وتوليد العملاء المحتملين للمركز.</li></ul><ul><li>ضمان وجود مواد عرض وترويج حديثة في منطقة الاستقبال والاستشارة</li></ul><ul><li>تقديم خدمات التحقق لشهادات المملكة المتحدة</li><li>إجراء استطلاعات هاتفية أو جمع بيانات عملاء أخرى</li></ul>ملاحظة تشمل مراقبة فصول مركز التدريس وزيارة أماكن الامتحانات مسؤوليات وأعمال رئيسية أخرى كجزء من فريق البيع وإدارة العملاء الأوسع الذي يخدم كل من العملاء الجدد والحاليين، ستُطلب منك دعم ومساعدة زملائك عبر الكتلة في المهام التي تضمن سير العمليات بسلاسة. قد يشمل ذلك المشاركة في أيام التفتح، فعاليات أولياء الأمور، الندوات، الاستقبالات المسائية وترويج الفروع خارج المركز على سبيل المثال. قد تكون مطلوبة أيضًا أداء مهام أخرى كما يوجهها مدير line. العلاقات الأساسية: الحفاظ على علاقة عمل وثيقة مع فريق خدمة العملاء الأوسع في الكتلة وحضور جميع الإحاطات واجتماعات داخلي زملاء خدمة العملاء والمبيعات والموظفين المؤقتين، إدارة التدريس والامتحانات، المعلمون، فريق التسويق، فريق المشاريع، فرق خدمة العملاء والتسويق الإقليمية والعالمية خارجي الطلاب والمتقدمون والشركاء والعملاء الشركات وغيرهم متطلبات الدور: متطلبات العتبة: مرحلة التقييم متطلبات جواز السفر/الحق في العمل بالدولة يجب أن يكون حامل الوظيفة مؤهلاً للعمل في الجزائر الترشيح المسبق التواصل المباشر أو إدارة الموظفين العاملين مع الأطفال؟ نعم. قد يكون بعض عملاء المجلس الثقافي البريطاني دون 18 عامًا، لذلك يلزم فحص شرطة مناسب N/A ملاحظات فحص الشرطة المناسب إلزامي يتطلب ثلاث مراجع مرضية ساعات العمل العادية من 8 صباحًا حتى 7 مساءً طوال أيام الأسبوع. سيتطلب الدور غالبًا العمل في بعض المساء وقد يتطلب أحيانًا مناوبة مقسمة. قد يُطلب بعض ساعات غير اجتماعية والعمل في عطلة نهاية الأسبوع مواصفات الشخص: متطلبات اللغة الحد الأدنى / الأساسي مرغوب فيه مرحلة التقييم <ul><li>مهارات كتابية وشفوية جيدة باللغة الإنجليزية - اختبار APTIS (CEFR B2) وإتقان الفرنسية والعربية</li></ul>N/A الترشيح والمقابلة المؤهلات الحد الأدنى / الأساسي مرغوب فيه مرحلة التقييم <ul><li>شهادة الثانوية العامة</li></ul><ul><li>درجة جامعية</li></ul>الترشيح المعرفة والخبرة الخاصة بالدور الحد الأدنى / الأساسي مرغوب فيه مرحلة التقييم <ul><li>خبرة في دور خدمة عملاء ومبيعات</li></ul><ul><li>خبرة في البيع عبر الهاتف</li><li>خبرة في قطاع التعليم</li><li>معرفة بـ CRM</li></ul>الترشيح المهارات الخاصة بالدور (إن وجدت) مرحلة التقييم <ul><li>مهارات تواصل جيدة وإثبات القدرة على بناء علاقة مع العملاء</li></ul>الترشيح والمقابلة سلوكيات المجلس الثقافي البريطاني مرحلة التقييم التواصل مع الآخرين (أساسي): إتاحة فرص منتظمة لفهم الآخرين بشكل أفضل خلق هدف مشترك (أساسي) التواصل بصورة تُبيّن كيف يمكننا العمل معًا جعله واقعًا (أساسي): تحقيق نتائج واضحة للمجلس الثقافي البريطاني التعاون (أساسي): إرساء هدف مشترك حقيقي مع الآخرين المساءلة (أساسي): تقديم أفضل عمل لديّ للوفاء بالتزاماتي شكّل المستقبل (أساسي): البحث عن طرق يمكننا بها تحسين الأداء المقابلة إدارة الأداء المهارات الأساسية للمجلس الثقافي البريطاني مرحلة التقييم الاتصال والتأثير (المستوى 1) الاتصال بوضوح وفعالية: يستمع للآخرين ويعبر عن نفسه بوضوح، بدقة لغوية وبوعي لجمهور متنوع في الكلام والكتابة. تحليل البيانات والمشكلات (المستوى 1) المنهجية: يحلل المشكلات إلى قائمة مهام ويحدد الإجراء المناسب . استخدام التكنولوجيا (المستوى 1) يعمل كمستخدم أساسي لأنظمة المعلومات والتقنية الرقمية والمكتبية: قادر، مع التعديل إذا لزم الأمر، على استخدام برامج المكتب وأنظمة المجلس الثقافي البريطاني لإنجاز العمل وإدارة المستندات أو العمليات. التخطيط والتنظيم (المستوى 1) يكون منهجيًا: قادر على تخطيط عمله الخاص على مدى فترات زمنية قصيرة للمهام والعمليات الروتينية أو المألوفة. المقابلة جهة الإعداد: التاريخ: بريا فارما،قيادة إدارة العملاء والتسويق الإقليمي 13 أبريل 2021 </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Role Title Customer Service and Sales Assistant Role Information  Pay Band  Location  Duration  Reports to: Hourly Paid Algiers, Algeria 1 year (renewable) Customer Services and Sales Manager Algeria   Role purpose To project a professional image of British Council and provide a high quality and integrated enquiry and consultancy service for all British Council’s English and Exams activities, product, and services. To demonstrate the required attitudes, skills, behaviors and knowledge in accordance with British Council Customer Service Standards. To promote and cross sell British Council products and services meeting British Council sales targets (new and existing students/candidates), Key Performance Indicators (KPIs) and supporting Teaching Centre and Exams teams to achieve their annual business targets and objectives   About us The British Council is the UK’s international organisation for cultural relations and educational opportunities. We create friendly knowledge and understanding between the people of the UK and other countries. We do this by making a positive contribution to the UK and the countries we work with – changing lives by creating opportunities, building connections, and engendering trust. We work with over 100 countries across the world in the fields of arts and culture, English language, education and civil society. Each year we reach over 20 million people face-to-face and more than 500 million people online, via broadcasts and publications. Founded in 1934, we are a UK charity governed by Royal Charter and a UK public body. The British Council is an equal opportunities and diversity employer, and the post-holder will play a role in ensuring that Equality, Diversity, and Inclusion polices are consistently applied through the Human Resources operation. The British Council has a fundamental duty of care of all children engaged in activities with us under our mandatory Child Protection Policy. All our employees must be familiar with and follow the Child Protection Code of Conduct. The British Council affirms the position that all children have the right to be protected from all forms of abuse as set out in article 19, UNCRC 1989. Geopolitical/SBU/Function overview: Algeria is the largest country in Africa with a population of 41 million, the second largest in MENA, speaking Arabic, French and a significant number of Amazigh (Berber) languages. 70% of the population is under 30 years of age. A stated objective of the Algerian government is to create economic growth and jobs to meet the aspirations of young people. Education is a priority, with high levels of investment. With its demographic boom school and university education has expanded greatly. The team will be based in Algiers and will consist of 2 Customer Services and Sales Advisors, 2 Customer Service and Sales Assistants, 10 consultants, and a Customer Services and Sales Manager (CSM) reporting to the Cluster Customer Management and Sales Lead (Algeria, Morocco and Tunisia). Our vision is to offer the most Trustworthy, Inspiring and Effective customer service, requiring the least effort from our customers, and where customers experience an outstanding service that enhances the reputation of the British Council. British Council MENA Customer Services and Sales teams will maintain standard Key Performance Indicators that will be evidenced by the annual Mystery Shopping and Customer Effort Assessment. These standards will be reflected in the day to day operations and deliverables. Main opportunities/challenges for this role: The Customer Services and Sales Team across the cluster works on a shift basis designed to meet customers’ needs within operational constraints. On occasions, the post holder might be required to work outside the standard working hours and during the weekend. Any additional hours worked will be compensated according to British Council policy. Post holders may be assigned to the specialised hubs or teams and rotated between the hubs regularly, in order to provide them with an opportunity to broaden their skills and gain experience. Main Accountabilities: New & existing customer enquiries <ul><li>To meet and greet face to face customers and respond to all customer enquiries – face to face, calls, emails and social media with a polite and pleasant manner following British Council standards and service strategies e.g. call greeting, call handling, and call closing </li><li>To generate and/or raise interest level of customers to book them for a placement test or consultation, register for an Exam or attend an event.</li><li>To create CRM accounts/leads/opportunities/cases immediately when an enquiry is received from a customer.  CRM records must be updated from time to time so that there is a complete history of actions/communications with the customer and sales performance can be monitored. </li><li>To follow up with customers to remind them of their consultation appointment and course/exam/event registration prior to the date of the activities.</li><li>To offer a one-stop solution or pass enquiries and complaints to the right person, team, or department for their timely follow-up with customers</li><li>To accept and process refunds and transfer requests from existing customers according to the policy</li></ul> Sales <ul><li>To meet or exceed sales targets (new and existing students) and KPIs </li><li>To administer placement tests and provide consultation services to students on British Council courses and be the Single Point of Contact (SPOC) for prospects, guiding them through the journey from first enquiry to final sale</li><li>To register Exams candidates online in a professional and friendly manner </li><li>To cross sell relevant British Council services and products where appropriate</li><li>To carry out after sales follow up and phone existing students to remind them to re-register for the next term and understand and log their reasons for not continuing with the British Council.</li><li>To make outbound calls to prospective and existing Exams candidates to improve sales conversions</li></ul> Registration & Financial Compliance: In line with the regional cash handling policy Customer Services Advisor is required to: <ul><li>Collect income received and transfer it accurately onto SAP or other financial systems, to maintain records on the system and complete daily reconciliations </li><li>Ensure that all income collected is reconciled and posted accurately in system</li><li>Meet requirements of audit and financial reporting and any discrepancy is reported to line management within stipulated deadline</li></ul> Product and offer knowledge <ul><li>To acquire and always maintain an excellent level of product knowledge by attending product training and observing classes.  </li><li>To acquire and always maintain an excellent knowledge of pricing, discounts and offers.</li></ul> Systems and record keeping <ul><li>To be proficient in using relevant systems, such as call centre system, CRM, student registration system (TCMS) and on-line booking systems.</li><li>To maintain and update all databases and statistics and reports in a timely and accurate manner.</li></ul> Other support duties <ul><li>To participate and/or provide sales support in all sales and marketing events (in or out of the centre) to create awareness and generate leads for the centre.</li></ul><ul><li>Ensure the front of house and consultation areas are suitably stocked with up-to-date display and promotional materials</li></ul><ul><li>Provide verification services for UK certificates</li><li>Conduct telephone-based surveys or gather other customer data</li></ul>Regularly observe Teaching Centre classes and/or visit Exams venues Other Responsibilities and main duties As part of the wider Sales and Customer Management team serving both new and existing customers, you will be required to support and assist your colleagues across the cluster in tasks that ensure the smooth running of the operations. This might include participation in Open Days, Parent Events, Seminars, Evening Receptions and Offsite Branch Promotions for example.   You may also be required to perform other duties as directed by Line Manager. Key Relationships: Maintain close working relationship with wider Cluster Customer Service team and attend all briefings and meetings. Internal Customer Services and Sales colleagues and temporary staff, Teaching and Exams Management, Teachers, Marketing Team, Projects Team, Regional & Global Customer Services and Sales Teams External Students, Candidates, Partners, Corporate Clients and other customers Role Requirements: Threshold requirements: Assessment stage Passport requirements/ Right to work in country Post holder must be eligible to work in Algeria Shortlisting Direct contact or managing staff working with children? Yes. Some British Council customers may be under 18 years so appropriate police check required N/A Notes Appropriate police check mandatory Three satisfactory references required Our normal opening hours are 8 am to 7 pm 7 days a week. The role will regularly require some evening work and may occasionally require a split shift. Some unsocial hours and weekend work may be required Person Specification: Language requirements Minimum / essential Desirable Assessment Stage <ul><li>Good written and oral communication skills in English APTIS test (CEFR B2) and fluency in French and Arabic</li></ul>N/A Shortlisting and interview Qualifications Minimum / essential Desirable Assessment Stage <ul><li>High School Certificate</li></ul><ul><li>University degree</li></ul>Shortlisting Role Specific Knowledge & Experience Minimum / essential Desirable Assessment Stage <ul><li>Experience in a customer service and sales role </li></ul><ul><li>Tele-sales experience</li><li>Education sector experience</li><li>Knowledge of CRM</li></ul>Shortlisting Role Specific Skills (if any) Assessment Stage <ul><li>Good communication skills and proven ability to build rapport with customers</li></ul>Shortlisting AND Interview British Council Behaviours Assessment Stage Connecting with others (essential): Making regular opportunities to understand others better Creating shared purpose (essential) Communicating an engaging picture of how we can work together Making it happen (essential): Delivering clear results for the British Council Working together (essential): Establishing a genuinely common goal with others Being accountable (essential): Delivering my best work in order to meet my commitments Shaping the future (essential): Looking for ways in which we can do things better Interview Performance management British Council Core Skills Assessment Stage Communicating & Influencing (Level 1) Communicates clearly & effectively: Listens to others and expresses self clearly, with grammatical accuracy and awareness of a diverse audience in speaking and writing. Analysing data and problems (Level 1) Is systematic: Breaks down problems into a list of tasks to be done and decides on appropriate action. Using technology (Level 1) Operates as a basic user of information systems, digital and office technology: Able, with adjustments if necessary, to use office software and British Council systems to do the job and manage documents or processes. Planning & Organizing (Level 1) Is methodical: Able to plan own work over short timescales for routine or familiar tasks and processes. Interview Prepared by: Date: Priya Varma,Regional Customer Management and Sales Lead 13 April 2021 </div>

وظائف محامين في الجزائر

محامٍ

Lawyer CRCEG

Trainee Lawyer

فني صيانة وشبكات

مستشار مبيعات

منسق مشروع

Head English & School Education

أخصائي دعم SaaS تقني

Project Associate (Admin and finance) [Open to Tier 1 & 2 applicants]

خدمة العملاء ومستشار المبيعات

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف محامين في الجزائر

اشترك لتصلك وظائف وظائف محامين في الجزائر الجديدة دوريا علي بريدك