وظائف السياحة في الجزائر

<p>أهلاً وسهلاً بمجموعات السياح ومرافقتها. يعرض المعالم التاريخية والثقافية والسياحية. Organizer ويقوم بتنسيق الزيارات. يوفر معلومات عملية وثقافية. يضمن السير السلس لبرنامج الرحلة. إدارة الأحداث غير المتوقعة وضمان رضا العملاء.</p><p><strong>الملف الوظيفي المرغوب</strong></p><ul><li>التدريب: سياحة، إدارة فندقية أو مجال معادل.</li><li>الخبرة: خبرة لا تقل عن سنة في قطاع السياحة.</li><li>معرفة جيدة بالوجهات السياحية في تونس.</li><li>إتقان اللغة الفرنسية (لغة أخرى ميزة).</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Promote and sell the agency's tourist products and services. Prospect and develop a client portfolio. Advise clients on travel offers, stays, and tourist services. Ensure reservation follow-up and customer loyalty. Participate in promotional and commercial development actions.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Training in tourism, commerce or related field. Experience in sales or the tourism sector is desirable.</p><p></p></section>

<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">وصف الوظيفة: يجسد الكونسيرج التميز في خدمة الضيوف من خلال تنظيم والإشراف على جميع خدمات الكونسيرج (الاستقبال، معالجة الأمتعة، النقل، الحجوزات، التوصيات) ووضع الهيكل التشغيلي لهذه الخدمة قبل افتتاح الفندق. المسؤوليات الرئيسية: المشاركة في تجنيد وتدريب فريق الكونسيرج (الكونسيرج، حامل الأمتعة، فِتَّيل)؟. تنفيذ إجراءات العمل القياسية للكونسيرج (الاستقبال، معالجة الأمتعة، النقل، الحجوزات الخارجية) بما يتوافق مع معايير فندق Sofitel. بناء والحفاظ على شبكة من الشركاء المحليين (المطاعم، النقل، الأنشطة الثقافية، الرحلات، السبا) المفيدة للضيوف. إعداد المواد المعلوماتية (دليل العناوين، دليل الكونسيرج، المواد التسويقية المحلية). المشاركة في تحديد معايير الزي والعرض للفريق. الإشراف على استقبال الضيوف، معالجة الأمتعة، وتقديم المساعدة المخصصة. تنظيم الحجوزات (المطاعم، العروض، الرحلات، النقل) والرد على الطلبات الخاصة. ضمان خدمة استباقية وشخصية، متوافقة مع وعد علامة Sofitel. إدارة جداول الفريق وضمان التغطية الكافية للوصول والمغادرة. الحفاظ على العلاقات مع الشركاء الخارجيين والتفاوض على أفضل الشروط للعملاء. متابعة طلبات العملاء (كبار الشخصيات، الإقامات الطويلة) بالتنسيق مع مكتب الاستقبال والإدارة. تدريب، إشراف، وتقييم فريق الكونسييرج. المساهمة في ولاء العملاء من خلال خدمة مميزة ومخصصة.</font></font></p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الملف المطلوب: درجة في الضيافة أو السياحة؛ يقدَّر بشدة الانتماء إلى Les Clefs d'Or. خبرة مثبتة (لا تقل عن 5 سنوات) في خدمات الكونسيرج، ويفضّل في فنادق فاخرة. الخبرة في افتتاحات فنادق سابقة تعتبر ميزة. الطلاقة في الفرنسية والعربية؛ الإنجليزية بطلاقة ضرورية. معرفة ممتازة بالوجهة (الجزائر العاصمة والمناطق المحيطة) وعروضها الثقافية والسياحية. شبكة مهنية محلية قوية (المطاعم، النقل، الترفيه، الثقافة). شعور قوي بالخدمة، والسرية، والأناقة، والإبداع في حل طلبات العملاء. التوفر والاستجابة والهدوء في جميع الظروف.</font></font></p>

<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">استقبال الضيوف بمهنية ولطف وبابتسامة. ضمان سلاسة إجراءات الوصول (تسجيل الوصول) والمغادرة (تسجيل المغادرة). إدارة الحجوزات والتعديلات والإلغاءات. الاستجابة لطلبات الضيوف وتقديم متابعة مخصصة طوال إقامتهم. إعلام الضيوف بخدمات الفندق والمرافق والأنشطة السياحية القريبة. الرد على المكالمات الهاتفية ومعالجة الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني. التعامل مع الفواتير والمدفوعات وتسوية النقدية. ضمان رضا الضيوف وإدارة أي شكاوى بشكل مهني.</font></font></p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التدريب في الضيافة أو السياحة أو مجال ذي صلة. إجادة مهارات الحاسوب ويفضل في برامج إدارة الفنادق (OPERA PMS). خبرة في صناعة الفنادق مطلوبة. الطلاقة في لغات أجنبية (الإنجليزية، الفرنسية). مهارات عرض وخدمة عملاء ممتازة.</font></font></p>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Welcoming and advising clients. Selling travel offers and tourist services. Establishing quotes and managing reservations. Developing and retaining the customer base. Participating in the agency's commercial actions.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Training in commerce, tourism or equivalent. Experience desired in sales or tourism. Good interpersonal skills and commercial sense. Proficiency in IT tools.</p><p></p></section>

<p>تسويق الرحلات والإقامات المنظمة في تونس. تقديم المشورة للعملاء حول العروض السياحية الملائمة لاحتياجاتهم. إعداد ومتابعة الاقتباسات والحجوزات وعقود السفر. اكتساب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين. تطوير الشراكات مع الوكالات ومزودي الخدمات السياحية. ضمان متابعة ملفات العملاء حتى عودتهم من الرحلة. المشاركة في الأنشطة التجارية والمعارض المهنية.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>حد أدنى Bac+2 في السياحة أو التجارة أو التسويق أو مجال مشابه.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تسويق الرحلات المنظمة إلى تونس.</li><li>إلمام ممتاز بوجهة تونس ومنتجاتها السياحية.</li><li>إتقان جيد للغتين الفرنسية والعربية.</li><li>إتقان أدوات أوفيس وأتمتة المكاتب؛ معرفة ببرامج الحجز ميزة إضافية.</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ترحيب العملاء وتوجيههم. بيع وت issuing التذاكر وفقًا للإجراءات الحالية. إدارة الحجوزات والتعديل والإلغاء. جَمع المدفوعات وضمان صيانة دفتر النقدية. إبلاغ العملاء بالجداول والأسعار وشروط السفر أو الوصول. معالجة الشكاوى من المستوى الأول.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب للمترشح</p><p class="paragraph"></p><p>شهادة البكالوريا أو Bac+2 في التجارة أو الإدارة أو السياحة أو ما يعادلها. الخبرة في دور مماثل تعتبر ميزة. قدرة جيدة على استخدام أدوات الحاسوب.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ضمان دورات مبيعات محددة من الإدارة. متابعة خطط الجولات وزيارات العملاء. إدارة محفظة العملاء في المنطقة المحددة. ضمان نقل معلومات العملاء وشكاواهم. متابعة الطلبات والزيارات والالتزامات العملاء. إيصال أي إجراء تجاري جديد. العمل بتعاون مستمر مع فريق المبيعات واللوجستيات. إعلام الإدارة بأي معاملة تجارية تُعرض خلافاً. إعلام الإدارة بأي معاملة بيع خاصة. ضمان توافر المنتج ورؤيته. تطوير أي عمليات عرض في نقاط البيع. التنقيب عن عملاء جدد. تحصيل الديون. إدارة علاقة عمل جيدة مع العملاء. المشاركة في الاجتماعات و جلسات العمل مع الزملاء والمرؤوسين والرؤساء. القدرة على التخطيط وإدارة الصراعات.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>خبرة لا تقل عن سنة واحدة. منطقة -بئر توتة- ولاية الجزائر. إذا كنت تنطبق على هذا الملف الشخصي، الرجاء إرسال سيرتك الذاتية بالنقر على تبويب "التقديم" الجزائر العاصمة بئر توتة</p><p></p></section>

<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >استقبال الضيوف والتعامل مع إجراءات الوصول والمغادرة. إدارة الحجوزات والإلغاءات وطلبات الضيوف. استخدام نظام Opera لإدارة الحجوزات وملفات الضيوف. الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بمهنية. تقديم معلومات عن خدمات الفندق والمزايا المتاحة. معالجة المدفوعات والفواتير والمعاملات النقدية. التنسيق مع مختلف إدارات الفندق لضمان رضا الضيوف. ضمان الامتثال لمعايير الاستقبال والسلامة والجودة.</font></font></p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المتقدم ذكره يحمل شهادة ما بعد الثانوية من عامين في الضيافة أو السياحة أو الإدارة أو مجال قريب. خبرة مهنية لا تقل عن سنتين في دور مشابه. الإلمام ببرنامج Opera أمر ضروري. مهارات حاسوبية جيدة. عرض ممتاز، أسلوب ترحيبي، و مهارات اتصال قوية. دقة في العمل، استجابة، توافر، وتركيز على العميل.</font></font></p>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><strong>Managing Security/Loss Prevention Operations</strong></p> <ul> <li>Assists the Director of Engineering in administering fire prevention programs and emergency preparedness.</li> <li>Assists in conducting hazard and risk assessments at the property to include quarterly OSHA/SAFETY audits, incident tracking, and the hazard abatement process.</li> <li>Assists in the development of detailed "shut down" procedures for the property to ensure that all areas are secured at the appropriate times.</li> <li>Complies with applicable federal, state and local law and safety regulations.</li> <li>Follows proper key control guidelines in loss prevention and in the property.</li> <li>Develops a monthly checklist for all cctv equipment, alarmed doors, and duress alarms to ensure that they are fully functional.</li> <li>Incorporates into patrols, which encompass all areas of the property's interior and exterior, an inspection tour of recording system.</li> <li>Follows Duty of Care process for the protection of guests and employees.</li> <li>Follows up on all unusual activities in and around the property that would impair the well being of guests and employees.</li> <li>Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.</li> <li>Implements action plans to monitor and control risk.</li> <li>Monitors all unusual activities in and around the property that would impair the well being of guests and employees.</li> <li>Oversees all loss prevention operations to include but not limited to patrol process, emergency response, investigations (initial &amp; follow up) for all guest and employee related incidents, shipping and receiving process (makes recommendations for improvement), electronic key system and manager on duties responsibilities.</li> <li>Oversees and guides the efforts of the Accident Prevention Committee.</li> <li>Oversees first aid program for guests and employees.</li> <li>Oversees the claims process and protects company assets by closely monitoring the General Liability and Worker's Compensation cases.</li> </ul> <p><strong>Ensuring Exceptional Customer Service</strong></p> <ul> <li>Meet quality standards and customer expectations on a daily basis.</li> <li>Identifies the educational needs of others, developing formal educational or training programs or classes, and teaching or instructing others.</li> <li>Inspects and critiques the performance of the loss prevention department to establish and maintain a high level of professionalism and customer service.</li> <li>Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.</li> </ul> <p><strong>Additional Responsibilities</strong></p> <ul> <li>Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.</li> <li>Develops liaison with local law enforcement and emergency services.</li> <li>Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.</li> <li>Provides information to supervisors and co-workers by telephone, in written form, e-mail, or in person.</li> </ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p><strong>Education and Experience</strong></p> <p> High school diploma or GED; 3 years experience in the security/loss prevention or related professional area.</p> <p>OR</p> <p> 2-year degree from an accredited university in Criminal Justice or related major; 1 year experience in the security/loss prevention or related professional area.</p><p></p></section>

<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهمة الأساسية لوكيل الحجز الكبير هي ضمان الإدارة التشغيلية لطلبات الحجز مع ضمان تجربة عميل عالية الجودة. تحت إشراف مديرهم، يساعدون العملاء في خطط سفرهم، ويعالجون الحجوزات وفق إجراءات الشركة، ويساهمون في سير العمليات اليومية لشركة Yassir Travel بسلاسة. المسؤوليات الرئيسية: معالجة طلبات حجز العملاء. مساعدת العملاء في تنظيم رحلاتهم. إجراء الحجوزات لتذاكر الطيران والبحر، والفنادق، والتنقلات، وغيرها من الخدمات السياحية. فحص التوفر والأسعار وشروط الحجز. ضمان المتابعة الإدارية لملفات العملاء. ضمان جودة الخدمة وتجربة عملاء ممتازة. الالتزام بالإجراءات الداخلية ومعايير جودة Yassir Travel.</font></font></p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة البكالوريوس (أو ما يعادلها) في السياحة، الإدارة، الأعمال، أو التسويق. مهارات اتصال ممتازة وتركيز قوي على العميل. مهارات تنظيمية قوية، التدقيق، والقدرة على إدارة الأولويات بفعالية. المبادرة والفضول والرغبة في التعلم المستمر. ديناميكي، سريع الاستجابة، وقادر على العمل في بيئة demanding. متعدد الجوانب، مستقل ومسؤول. لاعب فريق لديه القدرة على التعاون بفاعلية مع أقسام مختلفة.</font></font></p>

<ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >لتأمين البحث عن العملاء المحتملين وتطوير محفظة العملاء.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >زيارة نقاط البيع وفق خطة الجولة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >لتقديم وترويج منتجات الشركة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التفاوض على المبيعات وأخذ الطلبات.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان توافر المنتج وظهوره في المتجر.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان المتابعة المنتظمة مع العملاء وتقديم تقارير معلومات السوق.</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المستوى التعليمي: الحد الأدنى شهادة البكالوريا.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مطلوب رخصة قيادة فئة أ (دراجة نارية).</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة مبيعات صلبة، ويفضل في قطاع السلع الاستهلاكية أو التوزيع.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات تفاوض واتصال تجاري ممتازة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إحساس التنظيم والاستقلالية وتوجيه النتائج.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >متاح فوراً.</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >بيئة عمل ديناميكية.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تعويض تحفيزي.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >فرص التطوير المهني.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تدريب على منتجاتنا وأساليب البيع.</font></font></li> </ul><font dir="auto" ><font dir="auto" >الجزائر العاصمة باب الواد</font></font>

<p>مرحبًا، قدّم النصائح والإرشاد للعملاء بشأن عروض السفر. تأكيد بيع الخدمات السياحية. معالجة العروض ومتابعة الملف الوظيفي للعميل. تطوير وحفظ محفظة العملاء. إجراء الإجراءات الإدارية المتعلقة بالحجوزات. المشاركة في أنشطة الاستكشاف والترويج.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>إتقان ممتاز للفرنسية (محادثة وكتابة). التوفر للسفر المهني. الإقامة في Cheraga أو البلديات المحيطة. مهارات اتصال وتفاوض وخدمة عملاء جيدة. الكفاءة في أدوات الحاسوب (Microsoft Office).</p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تنظيم جولة وفقًا لتعليمات التوصيل. تنفيذ التوصيلات ضمن المواعيد المطلوبة. فحص تحميل البضائع في الشاحنة. تحميل/تفريغ المنتجات، البضائع. جمع والتحقق من مدفوعات العملاء. فحص مستندات التسليم. الاعتماد على مستندات المبيعات، إشعارات التسليم، والفواتير. العمل باستمرار مع فريق اللوجستيات والبائع. احترام أيام وساعات العمل. امتلاك موقف جيد تجاه العملاء. استرداد المنتجات التالفة من نقاط البيع. الحفاظ على شاحنة التوصيل. التأكد من تطبيق الإجراءات وشروط العمل واحترامها.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>خبرة لا تقل عن عام واحد. منطقة -بريتوتة- ولاية الجزائر. إذا كنت تطابق هذه المواصفات، يرجى إرسال سيرتك الذاتية بالنقر على علامة التقديم الجزائر العاصمة بورتوتة</p><p></p></section>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>JOB SUMMARY<br>Assists in the management of the daily functions of the department to ensure protection of property assets, employees, guests and property. Maintains logs, certifications and documents required by law and Standard Operating Procedures. Assists in the training of staff in established emergency procedures and implements accident and fire prevention procedures. Position focuses on ensuring guest and employee satisfaction while achieving the operating budget.<br>CANDIDATE PROFILE&nbsp;<br>Education and Experience<br>• High school diploma or GED; 3 years experience in the security/loss prevention or related professional area.<br>OR<br>• 2-year degree from an accredited university in Criminal Justice or related major; 1 year experience in the security/loss prevention or related professional area.<br>CORE WORK ACTIVITIES<br>Managing Security/Loss Prevention Operations<br>• Assists the Director of Engineering in administering fire prevention programs and emergency preparedness.<br>• Assists in conducting hazard and risk assessments at the property to include quarterly OSHA/SAFETY audits, incident tracking, and the hazard abatement process.<br>• Assists in the development of detailed "shut down" procedures for the property to ensure that all areas are secured at the appropriate times.<br>• Complies with applicable federal, state and local law and safety regulations.<br>• Follows proper key control guidelines in loss prevention and in the property.<br>• Develops a monthly checklist for all cctv equipment, alarmed doors, and duress alarms to ensure that they are fully functional.<br>• Incorporates into patrols, which encompass all areas of the property's interior and exterior, an inspection tour of recording system.<br>• Follows Duty of Care process for the protection of guests and employees.<br>• Follows up on all unusual activities in and around the property that would impair the well being of guests and employees.<br>• Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.<br>• Implements action plans to monitor and control risk.<br>• Monitors all unusual activities in and around the property that would impair the well being of guests and employees.<br>• Oversees all loss prevention operations to include but not limited to patrol process, emergency response, investigations (initial &amp; follow up) for all guest and employee related incidents, shipping and receiving process (makes recommendations for improvement), electronic key system and manager on duties responsibilities.<br>• Oversees and guides the efforts of the Accident Prevention Committee.<br>• Oversees first aid program for guests and employees.<br>• Oversees the claims process and protects company assets by closely monitoring the General Liability and Worker's Compensation cases.<br>Ensuring Exceptional Customer Service<br>• Meet quality standards and customer expectations on a daily basis.<br>• Identifies the educational needs of others, developing formal educational or training programs or classes, and teaching or instructing others.<br>• Inspects and critiques the performance of the loss prevention department to establish and maintain a high level of professionalism and customer service.<br>• Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.<br>Additional Responsibilities<br>• Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.<br>• Develops liaison with local law enforcement and emergency services.<br>• Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.<br>• Provides information to supervisors and co-workers by telephone, in written form, e-mail, or in person.<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. <br>JW Marriott&nbsp;is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin&nbsp;your purpose,&nbsp;belong&nbsp;to an amazing global​&nbsp;team, and&nbsp;become&nbsp;the best version of you.</span> </div>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Management Controller</font></font></font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><br></font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">to develop, analyze and update the theoretical costs of recipes and marketed products.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Perform analyses of Food Cost, Beverage Cost and profitability of menus.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Formulate pricing recommendations consistent with the company's margin objectives.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Organize, supervise and participate in periodic stock inventories.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">To monitor the discrepancies between theoretical and actual consumption and to propose corrective action plans.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Identify the sources of losses, waste, overconsumption, theft or operational non-conformities.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Ensure follow-up of purchases and check the conformity of prices, quantities and qualities of goods received.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Analyze supplier price trends and participate in cost optimization initiatives.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Control stock movements and ensure inventory reliability.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Ensure the application of internal management and control procedures across all establishments.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Produce periodic reports, dashboards and analyses for the General Management.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Collaborating closely with operational teams to develop a culture of cost control and improved profitability.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Participate in internal audits and ensure compliance with the group's standards and procedures</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">University degree in Finance, Accounting, Management, Auditing, Management Control or equivalent field.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Proven experience in a similar role, ideally in the restaurant, hotel or tourism sectors.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Excellent command of management control techniques, cost analysis and inventory management.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Good knowledge of purchasing, procurement and inventory management processes.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Master advanced Microsoft Excel.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">My mastery of management software, ERP, POS systems or reporting tools.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Strong analytical, synthesis and problem-solving skills.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Rigour, attention to detail and respect for procedures.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Excellent interpersonal skills and ability to work in coordination with operational teams.</font></font></li> <li>Pr sence terrain indispensable.</li> </ul> <div> <b> <u><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Additional advantages:</font></font></u> </b> </div> <ul> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Experience within a multi-site restaurant group or hotel chain.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Proficiency in Power BI or other Business Intelligence tools.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Good command of French and English.</font></font></li> <li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Experience in setting up internal control procedures.</font></font></li></ul></div></section>

<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">لتقديم خدمة كونسيرج شخصية ومسبقة التوجيه، ولتوجيه ودعم العملاء طوال إقامتهم، وللمساهمة في إحياء فن الضيافة، تحت مسؤولية رئيس الكونسيرج.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">شهادة في الضيافة أو السياحة. خبرة لا تقل عن سنتين في الكونسيرج أو علاقات العملاء، ويفضل في فندق فخم. الطلاقة في الفرنسية والعربية؛ الإنجليزية بطلاقة ضرورية. معرفة جيدة بالجزائر العاصمة والمنطقة المحيطة (الثقافة، المطاعم، الأنشطة الترفيهية). مهارات خدمة عملاء ممتازة، القدرة على الحفاظ على السرية، ون tea presentation لا تشوبها شائبة. شخص مبادر، مستقل، ومورد للخبرة.</font></font></p>

<section><p class="heading jdMain">وصف وظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الموظف الحجوزات مسؤول عن معالجة طلبات الحجوزات لفندق Sofitel Thalassa Algiers Club des Pins. يضمن بيع غرف الفندق وخدماته وفقًا لمعايير Sofitel، مع ضمان تجربة عملاء سلسة وشخصية وعالية الجودة. يساهم في تحسين الإيرادات من خلال تطبيق تقنيات البيع والالتزام باستراتيجيات التسعير المعتمدة.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >معالجة طلبات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات أخرى</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدخال وتعديل الحجوزات في نظام إدارة المبيعات (PMS) (أوبيرا أو غيره)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التحقق من دقة المعلومات (الأسعار، القطاعات، ملفات العملاء، الشروط)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان متابعة دقيقة لملفات العملاء</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الاستجابة للاستفسارات المتعلقة بخدمات الفندق</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >عرض العروض الترويجية والمسابقات الحالية</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الالتزام باستراتيجيات التسعير المعلنة من قبل إدارة العائدات</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المساهمة في تحسين معدل التحويل</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تقديم ترحيب مهني ودافئ في كل تفاعل</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان خدمة وفق معايير Sofitel</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة طلبات العملاء الخاصة (كبار الشخصيات، التفضيلات، المناسبات الخاصة)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التعامل مع الشكاوى البسيطة وتصعيدها إلى المشرف</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إبلاغ معلومات مهمة إلى الأقسام الأخرى</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان التواصل الصحيح للتعليمات بين الورديات</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في إيجازات واجتماعات الفريق</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الحفاظ على مظهر مهني ومرتب</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الالتزام بالإجراءات الداخلية ومعايير الجودة</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان سرية بيانات العملاء</font></font></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >يفضل وجود دبلوم في الضيافة/السياحة. يفضل خبرة سابقة في الحجوزات، الاستقبال، أو علاقات العملاء. خبرة في فنادق 4- أو 5- نجوم إضافة إيجابية. الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية. معرفة جيدة بأدوات الحاسوب (Word، Excel، Outlook). معرفة بنظام PMS الفندقي (يفضل Opera). فهم جيد لقنوات الحجز (OTA، الشركات، الترفيه). خدمة العملاء كهدف أساسي. مهارات تواصل شفهية مكتوبة ممتازة. منظم ودقيق. الانتباه للتفاصيل. القدرة على العمل ضمن فريق. ديناميكي وسريع الاستجابة. موجه نحو البيع. مظهر مهني. مهذب واحترافي.</font></font></p><p></p></section>

<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">انضم إلى فندق ينتمي إلى شبكة أكور، وهي مجموعة تجمع أكثر من 5,500 فندق، و10,000 مطعم، ووجهات أسلوب حياة في 110 دولة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه للطاولة. فرص للنمو والتطور وفيرة. كل مشروع، وكل عمل يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لضيوفنا وزملائنا وكوكبنا. معاً نمثل رؤية الضيافة المسؤولة. كن Heartist، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث Life beats أقوى.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">هو/هي سيشرف على عمليات الاستقبال اليومية، ويوجه ويدعم وكلاء مكتب الاستقبال، يضمن ترحيب وخدمة وفق معايير Sofitel، ويساعد مدير مكتب الاستقبال في تجهيز خدمة المكتب الأمامي كجزء من ما قبل الافتتاح.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في توظيف وتدريب وكلاء مكتب الاستقبال.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في كتابة واختبار إجراءات SOP للمكتب الأمامي (التسجيل/التسجيل الخارج، الفوترة، إدارة الشكاوى).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إعداد مواد التدريب ونصوص الترحيب التي تتوافق مع معايير Sofitel وLa Maison.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في محاكاة سيناريوهات الافتتاح (تجربة تسجيل/خروج/إدارة الشكاوى).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مراقبة وتنسيق عمل وكلاء مكتب الاستقبال في ورديتك.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان توزيع المهام ومتابعة التطبيق الصحيح للإجراءات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة مواقف عمل العملاء المعقدة (الشكاوى، نزاعات الفوترة، كبار الشخصيات).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التحكم في جهاز الصرافة، إيصالات النقد والامتثال للإجراءات المالية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التنسيق مع قسم التنظيف لمراقبة شروط الغرف.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">استبدال مدير مكتب الاستقبال في غيابهم.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في التدريب المستمر وتكامل وكلاء جدد.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان تطبيق والامتثال لمعايير الخدمة وبرنامج الولاء.</font></font></li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة في الضيافة أو السياحة أو إدارة الفنادق، أو ما يعادلها، تعد ميزة كبيرة. خبرة مثبتة (2–3 سنوات على الأقل) في الاستقبال، ويفضل في فندق فخم؛ خبرة سابقة في الإشراف ميزة. خبرة في ما قبل افتتاح الفنادق ميزة. إتقان الفرنسية والعربية؛ إجادة الإنجليزية واجبة. الإلمام بنظام OPERA PMS. قدرات قيادية طبيعية، تنظيمية قوية، والقدرة على إدارة الضغط. مهارات خدمة عملاء ممتازة وعرض لا تشوبه شائبة.</font></font></p>

<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">لتقديم خدمة كونسيرج شخصية واستباقية، وإرشاد ودعم العملاء طوال فترة إقامتهم، والمساهمة في إحياء فن الضيافة، تحت مسؤولية رئيس الكونسيرج.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في التدريب على معايير خدمة الكونسيرج في سوفيتيل.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في بناء دفتر العناوين وشبكة الشركاء المحليين.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التدريب على أدوات الحجز الخارجية وإجراءات الكونسيرج الداخلية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في إعداد مواد معلومات العملاء (دليل العناوين، عرض المبيعات المحلي).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الترحيب بالعملاء وتوجيههم، والاستجابة لطلباتهم للمعلومات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تنظيم الحجوزات (المطاعم، الرحلات، النقل، العروض) والرد على الطلبات الخاصة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة بريد ورسائل وطرود العملاء.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التنسيق مع موظف الأمتعة وراعي السيارات للمعالجة مع العملاء وممتلكاتهم.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تقديم متابعة شخصية لطلبات كبار الشخصيات والإقامات الطويلة بالتنسيق مع مكتب الاستقبال.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الحفاظ على العلاقات مع الشركاء الخارجيين (المطاعم، النقل، الثقافة، الرحلات).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في سرعة حل أي مشكلة يواجهها العميل.</font></font></li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">دبلوم في الضيافة أو السياحة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة لا تقل عن سنتين في خدمات الكونسيرج أو علاقات العملاء، ويفضل في فندق فاخر.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان الفرنسية والعربية؛ مع الإنجليزية بطلاقة أساسية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة جيدة بمدينة الجزائر ومنطقتها (الثقافة، المطاعم، الترفيه).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">روح الخدمة، واللباقة، والمظهر المثالي.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">R: النشاط، الاستقلالية والمبادرة.</font></font></li></ul>