وظيفة خدمة عملاء في الجزائر (أغسطس 2026) - قدم الان

من ١ إلى ٥ سنة Naukri Gulf

ممثل خدمة العملاء

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ٢٧ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

قدّم خدمة استثنائية لعملائنا. استجب لاحتياجاتهم وحل مشاكلهم. كفء في الدعم الفني للعملاء، والتواصل، وحل المشكلات. خبرة في دور مشابه. إذا تطابق ملفك الشخصي مع هذا الوصف، الرجاء إرسال سيرتك الذاتية بالنقر فوق علامة التقديم.المرشح المثاليكفء في دعم العملاء، والتواصل، وحل المشكلات. خبرة في دور مشابه.

Naukri Gulf

موظف خدمة العملاء

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ١٠ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<section>الوصف الوظيفيالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph"><ul> <li>ممثل خدمة العملاء</li><li> </li><li> الموظف المكلف بالوظائف الإدارية لديه المسئوليات التالية: </li> <ul> <li>أداء عمليات مصرفية روتينية بما يتوافق مع الإجراءات واللوائح المعمول بها. </li> <li>ضمان جودة الخدمات المقدمة والتقيد بمواعيد المعالجة </li> <li>احترام ضوابط المستوى الأول التي يجب تطبيقها </li> </ul> <li> الموظف المكلف بالوظائف الإدارية لديه المسئوليات التالية: </li> <ul> <li>أداء عمليات مصرفية روتينية بما يتوافق مع الإجراءات واللوائح المعمول بها. </li> <li>ضمان جودة الخدمات المقدمة والتقيد بمواعيد المعالجة </li> <li>احترام ضوابط المستوى الأول التي يجب تطبيقها</li> </ul> <li> تنفيذ عمليات مصرفية روتينية وفقاً للإجراءات المعمول بها </li> <ul> <li>يقوم بمراحل المعالجة الإدارية و/أو المحاسبية للعمليات. </li> <li>يتحقق من الانتظام الإداري للعمليات قبل إدخالها إلى الأداة، ويتدخل عند اللزوم مع مندوبي المبيعات أو مباشرة مع العميل لإكمال أي معلومات مفقودة. </li> <li>يتلقى العمولات والرسوم المتعلقة بالمعاملات. </li> <li>يضمن اكتمال العمليات بسلاسة وينبه مشرفيه في حال وجود مشاكل. </li> </ul> <li> في هذه الحالة، يقوم بإجراء تعديلات محاسبية وخارج المحاسبة. </li> <ul> <li>يقوم بإجراء ضوابط المستوى الأول التي تقع ضمن نطاق مسؤوليته كجزء من إدارة المخاطر المحاسبية والإدارية. </li> </ul> <li> ضمان جودة الخدمات المقدمة والتقيد بمواعيد المعالجة </li> <ul> <li>يتأكد من أن العمليات تتم في أحسن ظروفها من حيث الوقت والجودة والسلامة. </li> <li>ينفذ العمليات المسندة إليه وفق الإجراءات المحددة، ويتبع طرق المعالجة الواردة في أدلة التشغيل الخاصة بالكيان. </li> <li>يتعامل مع الشواذ ضمن نطاقه، يضمن تصحيحها، ويبحث عن الأسباب المحتملة للأخطاء. </li> <li>ينبه مشرفه عند اكتشاف أي شواذ إداري أو مالي أو قانوني. </li> <li>لبعض القطاعات، يقدم دعماً تجارياً من خلال تنبيه مندوبي المبيعات إلى التغيرات الكبيرة في حجم المعاملات.</li> </ul> </ul> <ul> <li> المهارات المهنية و/أو التقنية: </li> <ul> <li>فهم الإجراءات المتعلقة بالعمليات </li> <li>معرفة كيفية تقييم المخاطر </li> <li>معرفة قواعد السلامة لعمليات المعالجة </li> <li>فهم أدوات إدارة العمليات </li> </ul> <li> المهارات السلوكية و/أو الإدارية: </li> <ul> <li>لقد أكد </li> <li>القدرة على إدارة المخاطر </li> <li>القدرة على العمل بالنزاهة والصلابة</li></ul></ul></div></section>

Naukri Gulf

مستشار خدمة العملاء

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ٩ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<section>الوصف الوظيفيالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">المشاركة في تطوير رضا العملاء مع احترام مصالح كل من البنك والعميل. تنفيذ عمليات بنكية أساسية للعملاء الذين يأتون غالباً بشكل عفوي. ضمان أن الفرع مُعتنى به جيداً. الأنشطة الرئيسية: تحية العملاء والمتوقعين الذين يدخلون الفرع وإبلاغهم وتحسين تجربتهم أثناء الانتظار. تحديد احتياجات من يتفاعلون معهم واقتراح حلول مناسبة، اكتشاف فرص الاتصال، توجيههم إلى الممثل البيعي المناسب، وتحديد المواعيد. التعامل مع الشكاوى. الترويج لقنوات التوزيع البعيد للبنك (الإنترنت، الرد الصوتي التفاعلي، الخدمات المصرفية الذاتية، إلخ)، لاسيما من خلال عرض أجهزة الصراف الآلي. المشاركة في تطوير رضا العملاء مع احترام مصالح البنك والعميل. يطبق قواعد وإجراءات خدمة العملاء لبنك BNP Paribas يومياً، سواء بشكل شخصي في الفرع أو عن بُعد عبر الهاتف والبريد الإلكتروني. يقوم بأداء عمليات بنكية روتينية (مثل أخذ الطلبات أو اشتراكات المنتجات). يساهم في تحقيق أهداف الفرع من خلال بيع المنتجات والخدمات ذات الصلة بدوره. يضمن أن الفرع مُعتنى به جيداً. يحدد مجالات محتملة للتحسين ويشارك في إيجاد حلول مناسبة، بما في ذلك فحص عمل أجهزة الصراف الآلي بانتظام. يدير المواد الاتصالات المتعلقة بالنشاطات الترويجية وخطة الاتصال: يضع الطلبات، ويحافظ على المواد ويحدّثها (ملصقات، نشرات، وعروض ترويجية) داخل الفرع. بعد التحقق، يعيد البطاقات التي يحملها الأجهزة ويزوّدها بالمواد الاستهلاكية. يصحب العملاء إلى الخزائن. يساهم في الأنشطة المتعلقة بالإدارة اليومية للآلات و/أو إدارة أصول الوكالة.</div></section><section>الملف المرشح المطلوبالمهارات المهنية و/أو الفنية: الهيكل التنظيمي للوكالة ودور كل شخص. التنظيم والخدمات التي تقدمها وكالة BNP Paribas بصيغة الوكالة. إرشادات خطة عمل البيع. تشغيل أجهزة الصراف الآلي، والمنتجات الأساسية، والخدمات التي يقدمها البنك متعدد القنوات. إجراءات المعالجة (مثلاً طرق الدفع). المهارات السلوكية و/أو الإدارية: المهارات التنظيمية، الاستماع الفعّال، التركيز على العميل، القدرة على التعاون/العمل الجماعي، والقدرة على التكيّف</section>

Naukri Gulf

موظف خدمة العملاء

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ٨ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">تنفيذ عمليات بنكية عادية مع الالتزام بالإجراءات والتنظيم المعمول به. ضمان جودة الخدمات المقدمة والالتزام بمواعيد المعالجة. احترام ضوابط التحكم من المستوى الأول لإنجاز الأنشطة الرئيسية: تنفيذ عمليات بنكية عادية مع الالتزام بالإجراءات المعمول بها: يقوم بالخطوات المختلفة لمعالجة العمليات الإدارية و/أو المحاسبية للعمليات. يتحقق من الانتظام الإداري للعمليات قبل إدراجها في الأداة، ويتدخل عند الضرورة لدى الممثلين التجاريين أو مباشرة لدى العميل لاستكمال العناصر الناقصة. يقتنص العمولات والرسوم المرتبطة بالعمليات. يحرص على انتهاء العمليات بنجاح وينبه رفيقه في الهرم عند وجود مشكلة. في الحالات الشاذة، يقوم بإجراء التعديلات المحاسبية وغير المحاسبية. يقوم بإنجاز ضوابط المستوى الأول الملقاة على عاتقه ضمن إطار السيطرة على المخاطر المحاسبية والإدارية. ضمان جودة الخدمات المقدمة والالتزام بمواعيد المعالجة: يحرص على معالجة العمليات في أفضل شروط من حيث المدى الزمني، والجودة، والأمان. ينفذ العمليات الموكلة إليه وفق الإجراءات المحددة، ويتتبع طرق المعالجة الواردة في أدلة التشغيل للجهة المعنية. يعالج الاختلالات التي تقع ضمن نطاق عمله، ويتأكد من تسويتها ويبحث عن أسباب الأخطاء المحتملة. ينبه مسؤوليه عند تحديد اختلالات إدارية أو ضريبية أو قانونية. بالنسبة لبعض الشركات التابعة، يقدم دعمه التجاري من خلال تنبيه التجاريين إلى التغيّر الكبير في أحجام العمليات. المهارات المهنية و/أو التقنية: معرفة الإجراءات المرتبطة بالعمليات. القدرة على تقدير المخاطر. معرفة قواعد الأمان لمعالجة العمليات. معرفة أدوات إدارة العمليات. المهارات السلوكية و/أو الإدارية: الحزم. القدرة على إدارة المخاطر. القدرة على العمل بنزاهة. القدرة على التنظيم. الدقة. التوجه نحو العميل. القدرة على مشاركة/نقل المعارف.

بيت.كوم

خدمة العملاء ومستشار المبيعات

On-site - الجزائر ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المسمى الوظيفي مساعد خدمة العملاء والمبيعات معلومات الدور  فئة الراتب  الموقع  المدة  التقارير إلى: مدفوع الأجر بالساعة الجزائر، الجزائر سنة واحدة (قابلة للتجديد) مدير خدمات العملاء والمبيعات الجزائر   هدف الدور لإظهار صورة مهنية للمجلس الثقافي البريطاني وتقديم خدمة استفسارات واستشارات عالية الجودة ومتكاملة لجميع أنشطة ومباريات وأعمال المجلس الثقافي البريطاني للغة الإنجليزية والامتحانات. ولإظهار السلوكيات والمهارات والمعرفة اللازمة وفقًا لمعايير خدمة العملاء في المجلس الثقافي البريطاني. للترويج والترويج المتبادل لمنتجات وخدمات المجلس الثقافي البريطاني وتحقيق أهداف المبيعات (للطلاب/المرشحين الجدد والحاليين)، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ودعم فرق مراكز التدريس والامتحانات لتحقيق أهداف العمل السنوية وغاياته   عنا المجلس الثقافي البريطاني هو المنظمة الدولية للمملكة المتحدة في العلاقات الثقافية وفرص التعليم. نحن نخلق معرفة وفهم ودي بين سكان المملكة المتحدة وبلدان أخرى. نفعل ذلك من خلال إسهام إيجابي في المملكة المتحدة وفي البلدان التي نعمل معها – نغير الحياة من خلال خلق الفرص، وبناء الروابط، وتعزيز الثقة. نحن نعمل مع أكثر من 100 دولة حول العالم في مجالات الفنون والثقافة، واللغة الإنجليزية، والتعليم والمجتمع المدني. كل عام نصل إلى أكثر من 20 مليون شخص وجهًا لوجه وأكثر من 500 مليون شخص على الإنترنت، عبر البث والمنشورات. تأسس عام 1934، نحن جمعية خيرية في المملكة المتحدة تحكمها ميثاق الملكي وجسم عام في المملكة المتحدة. المجلس الثقافي البريطاني جهة توظيف تلتزم بالفرص المتساوية والتنوع، وسيؤدي الموظف إلى لعب دور في ضمان تطبيق سياسات المساواة والتنوع والشمول باستمرار من خلال عملية الموارد البشرية. للمجلس الثقافي البريطاني واجب أساسي في حماية جميع الأطفال الذين يشاركون في أنشطتنا بموجب سياسة حماية الطفل الإلزامية لدينا. يجب أن يكون جميع موظفينا على دراية بقواعد Conduct حماية الطفل والالتزام بها. يؤكد المجلس الثقافي البريطاني أن جميع الأطفال لهم الحق في الحماية من جميع أشكال الإساءة كما هو مُبيَّن في المادة 19 من اتفاقية حقوق الطفل للأمم المتحدة 1989. نظرة عامة جيبو-سياسية/قسم/وظيفة: الجزائر أكبر دولة في أفريقيا من حيث عدد السكان 41 مليون، والثانية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، تتحدث بالعربية والفرنسية وعدة لغات أمازيغية. 70% من السكان دون 30 عامًا. الهدف المعلن من حكومة الجزائر هو خلق نمو اقتصادي وفرص عمل لتلبية طموحات الشباب. التعليم أولوية، مع مستويات استثمار عالية. مع Boom ديمغرافي، توسع التعليم المدرسي والجامعي بشكل كبير. سيكون الفريق قائمًا في الجزائر العاصمة ويتألف من مستشارين اثنين لخدمات العملاء والمبيعات، ومساعدي خدمات العملاء والمبيعات اثنين، و10 مستشارين، ومدير خدمات العملاء والمبيعات (CSM) يتبع لقيادة إدارة العملاء والتسويق الإقليمي (الجزائر والمغرب وتونس). رؤيتنا هي تقديم أكثر خدمات العملاء موثوقية وإلهامًا وفعالية، بأقل جهد ممكن من عملائنا، حيث يختبر العملاء خدمة ممتازة تعزز سمعة المجلس الثقافي البريطاني. ستحافظ فرق خدمات العملاء والمبيعات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا على مؤشرات الأداء الرئيسية القياسية التي ستثبتها عملية التسوق الخفي والتقييم لجهد العميل سنويًا. ستنعكس هذه المعايير في العمليات اليومية والنتائج. الفرص/التحديات الرئيسية لهذا الدور: يعمل فريق خدمات العملاء والمبيعات عبر المنطقة بنظام المناوبات المصمم لتلبية احتياجات العملاء ضمن القيود التشغيلية. قد يُطلب من حامل الوظيفة في بعض الأحيان العمل خارج ساعات العمل القياسية وخلال عطلة نهاية الأسبوع. سيُعوض عن أي ساعات إضافية وفق سياسة المجلس الثقافي البريطاني. قد يتم تعيين الحاصلين على الوظائف إلى مراكز أو فرق متخصصة والتدوير بين المراكز بانتظام، لتوفير فرصة لتوسيع مهاراتهم واكتساب خبرة. المسؤوليات الأساسية: استفسارات العملاء الجديدة والالتحاق <ul><li>لمقابلة العملاء وجهًا لوجه والترحيب بهم والرد على جميع استفسارات العملاء – وجهًا لوجه، ومكالمات، وبريد إلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بأسلوب لطيف ومهذب وفق معايير المجلس الثقافي البريطاني وخطط الخدمة مثل الترحيب بالاتصال، ومعالجة المكالمة، وختامها</li><li>إنشاء/رفع مستوى الاهتمام لدي العملاء لحجز اختبار تحديد مستوى أو استشارة، والتسجيل لامتحان أو حضور حدث.</li><li>إنشاء حسابات CRM/قيادات/فرص/حالات فور استلام استفسار من عميل. يجب تحديث سجلات CRM من حين لآخر لضمان وجود سجل كامل للإجراءات/الاتصالات مع العميل ويمكن متابعة أداء المبيعات</li><li>المتابعة مع العملاء لتذكيرهم بموعد الاستشارة وتسجيل الدورة/الامتحان/الفعالية قبل تاريخ الحدث.</li><li>تقديم حل واحد يشمل الإجابة على جميع الاستفسارات ونقل الشكاوى إلى الشخص/الفريق/الإدارة المناسب للمتابعة في الوقت المناسب مع العملاء</li><li>قبول ومعالجة طلبات الاسترداد والتحويل من العملاء الحاليين وفق السياسة</li></ul> المبيعات <ul><li>تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها (الطلاب الجدد والحاليين) وKPIs</li><li>إدارة اختبارات تحديد المستوى وتقديم خدمات الاستشارة للطلاب حول دورات المجلس الثقافي البريطاني، وأن تكون نقطة الاتصال الوحيدة للمؤيدين، وإرشادهم من أول استفسار إلى البيع النهائي</li><li>تسجيل المرشحين للامتحانات عبر الإنترنت بطريقة مهنية وودودة</li><li>الترويج المتبادل لخدمات ومنتجات المجلس الثقافي البريطاني حيثما كان ذلك مناسبًا</li><li>إتمام المتابعات بعد البيع والاتصال بالطلاب الحاليين للتذكير بإعادة التسجيل للفصل التالي وفهم وتسجيل أسباب عدم الاستمرار مع المجلس الثقافي البريطاني.</li><li>إجراء مكالمات خارجية للمرشحين لامتحانات لزيادة معدلات التحويل للمبيعات</li></ul> التسجيل والامتثال المالي: تماشيًا مع سياسة معالجة النقد الإقليمية، يجب على مستشار خدمات العملاء: <ul><li>جمع الدخل المستلم ونقله بدقة إلى SAP أو الأنظمة المالية الأخرى، للحفاظ على السجلات في النظام وإكمال التسويات اليومية</li><li>التأكد من أن كل الدخل الم؛ المجمّع متطابق ومُدرَج بشكل دقيق في النظام</li><li>الامتثال لمتطلبات التدقيق والتقارير المالية وإبلاغ أي تباين إلى الإدارة العليا ضمن المهلة المحددة</li></ul> المعرفة بالمنتج والعروض <ul><li>اكتساب والحفاظ باستمرار على مستوى ممتاز من معرفة المنتج من خلال حضور تدريبات المنتج ومراقبة الصفوف.</li><li>اكتساب والحفاظ باستمرار على معرفة ممتازة بالأسعار والخصومات والعروض.</li></ul> أنظمة والتسجيل <ul><li>الإتقان في استخدام الأنظمة ذات الصلة، مثل نظام مركز الاتصالات، CRM، نظام تسجيل الطلاب (TCMS) وأنظمة الحجز عبر الإنترنت.</li><li>الحفاظ وتحديث جميع قواعد البيانات والإحصاءات والتقارير بشكل دقيق وفي الوقت المناسب.</li></ul> مهام دعم أخرى <ul><li>المشاركة وتقديم الدعم في جميع فعاليات المبيعات والتسويق (داخل المركز وخارجه) لرفع الوعي وتوليد العملاء المحتملين للمركز.</li></ul><ul><li>ضمان وجود مواد عرض وترويج حديثة في منطقة الاستقبال والاستشارة</li></ul><ul><li>تقديم خدمات التحقق لشهادات المملكة المتحدة</li><li>إجراء استطلاعات هاتفية أو جمع بيانات عملاء أخرى</li></ul>ملاحظة تشمل مراقبة فصول مركز التدريس وزيارة أماكن الامتحانات مسؤوليات وأعمال رئيسية أخرى كجزء من فريق البيع وإدارة العملاء الأوسع الذي يخدم كل من العملاء الجدد والحاليين، ستُطلب منك دعم ومساعدة زملائك عبر الكتلة في المهام التي تضمن سير العمليات بسلاسة. قد يشمل ذلك المشاركة في أيام التفتح، فعاليات أولياء الأمور، الندوات، الاستقبالات المسائية وترويج الفروع خارج المركز على سبيل المثال. قد تكون مطلوبة أيضًا أداء مهام أخرى كما يوجهها مدير line. العلاقات الأساسية: الحفاظ على علاقة عمل وثيقة مع فريق خدمة العملاء الأوسع في الكتلة وحضور جميع الإحاطات واجتماعات داخلي زملاء خدمة العملاء والمبيعات والموظفين المؤقتين، إدارة التدريس والامتحانات، المعلمون، فريق التسويق، فريق المشاريع، فرق خدمة العملاء والتسويق الإقليمية والعالمية خارجي الطلاب والمتقدمون والشركاء والعملاء الشركات وغيرهم متطلبات الدور: متطلبات العتبة: مرحلة التقييم متطلبات جواز السفر/الحق في العمل بالدولة يجب أن يكون حامل الوظيفة مؤهلاً للعمل في الجزائر الترشيح المسبق التواصل المباشر أو إدارة الموظفين العاملين مع الأطفال؟ نعم. قد يكون بعض عملاء المجلس الثقافي البريطاني دون 18 عامًا، لذلك يلزم فحص شرطة مناسب N/A ملاحظات فحص الشرطة المناسب إلزامي يتطلب ثلاث مراجع مرضية ساعات العمل العادية من 8 صباحًا حتى 7 مساءً طوال أيام الأسبوع. سيتطلب الدور غالبًا العمل في بعض المساء وقد يتطلب أحيانًا مناوبة مقسمة. قد يُطلب بعض ساعات غير اجتماعية والعمل في عطلة نهاية الأسبوع مواصفات الشخص: متطلبات اللغة الحد الأدنى / الأساسي مرغوب فيه مرحلة التقييم <ul><li>مهارات كتابية وشفوية جيدة باللغة الإنجليزية - اختبار APTIS (CEFR B2) وإتقان الفرنسية والعربية</li></ul>N/A الترشيح والمقابلة المؤهلات الحد الأدنى / الأساسي مرغوب فيه مرحلة التقييم <ul><li>شهادة الثانوية العامة</li></ul><ul><li>درجة جامعية</li></ul>الترشيح المعرفة والخبرة الخاصة بالدور الحد الأدنى / الأساسي مرغوب فيه مرحلة التقييم <ul><li>خبرة في دور خدمة عملاء ومبيعات</li></ul><ul><li>خبرة في البيع عبر الهاتف</li><li>خبرة في قطاع التعليم</li><li>معرفة بـ CRM</li></ul>الترشيح المهارات الخاصة بالدور (إن وجدت) مرحلة التقييم <ul><li>مهارات تواصل جيدة وإثبات القدرة على بناء علاقة مع العملاء</li></ul>الترشيح والمقابلة سلوكيات المجلس الثقافي البريطاني مرحلة التقييم التواصل مع الآخرين (أساسي): إتاحة فرص منتظمة لفهم الآخرين بشكل أفضل خلق هدف مشترك (أساسي) التواصل بصورة تُبيّن كيف يمكننا العمل معًا جعله واقعًا (أساسي): تحقيق نتائج واضحة للمجلس الثقافي البريطاني التعاون (أساسي): إرساء هدف مشترك حقيقي مع الآخرين المساءلة (أساسي): تقديم أفضل عمل لديّ للوفاء بالتزاماتي شكّل المستقبل (أساسي): البحث عن طرق يمكننا بها تحسين الأداء المقابلة إدارة الأداء المهارات الأساسية للمجلس الثقافي البريطاني مرحلة التقييم الاتصال والتأثير (المستوى 1) الاتصال بوضوح وفعالية: يستمع للآخرين ويعبر عن نفسه بوضوح، بدقة لغوية وبوعي لجمهور متنوع في الكلام والكتابة. تحليل البيانات والمشكلات (المستوى 1) المنهجية: يحلل المشكلات إلى قائمة مهام ويحدد الإجراء المناسب . استخدام التكنولوجيا (المستوى 1) يعمل كمستخدم أساسي لأنظمة المعلومات والتقنية الرقمية والمكتبية: قادر، مع التعديل إذا لزم الأمر، على استخدام برامج المكتب وأنظمة المجلس الثقافي البريطاني لإنجاز العمل وإدارة المستندات أو العمليات. التخطيط والتنظيم (المستوى 1) يكون منهجيًا: قادر على تخطيط عمله الخاص على مدى فترات زمنية قصيرة للمهام والعمليات الروتينية أو المألوفة. المقابلة جهة الإعداد: التاريخ: بريا فارما،قيادة إدارة العملاء والتسويق الإقليمي 13 أبريل 2021 </div>

بيت.كوم

خبير خدمة الطعام والشراب

On-site - الجزائر ٢٨ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص المنصب وظائفنا ليست فقط عن وضع الطعام على الطاولة الذي سيستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة – مع الطعام والشراب بجانبها. يعمل خبراء خدمة الضيوف على المبادرة وتقديم مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواء كان ذلك بتجهيز الطاولات، التواصل مع المطبخ، التفاعل وخدمة الضيوف، أو تنظيف مناطق العمل والإمدادات، يجعل خبير خدمة الضيوف المعاملات جزءاً من التجربة. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور حاسمة للنجاح – إنشاء مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، التمسك بمعايير الجودة، وضمان أن تكون زيك ومظهرك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيكون خبراء خدمة الضيوف واقفين ويتنقلون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة ممتدة؛ التحرك فوق أسطح مائلة، وغير مستوية، أو زلقة)، إدارة القائمة (قراءة المعلومات والتحقق بصرياً)، واتخاذ نهج عملي في العمل (التحرك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو يساوي 25 رطلاً بدون مساعدة و50 رطلاً بمساعدة؛ الوصول أعلى من الرؤية وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء). القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وأي واجبات وظيفة أخرى معقولة كما هو مطلوب) أمر حاسم لخبراء خدمة الضيوف – لضمان الصواب لضيوفنا ولعملنا في كل مرة. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة المدرسة الثانوية أو ما يعادلها . الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة خبرة ذات صلة. الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا يوجد في ماريوت الدولية، نحن م dedicated إلى أن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، مرحباً بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يَقدَّر فيها خلفيات موظفينا المتنوعة ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به. تسعى فنادق Marriott لرفع مستوى فن الضيافة، مبتكرة في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أنحاء العالم. كمرحب مع فنادق Marriott، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائماً." من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتفكير مستقبلي تحافظ وتبني على هذه التراث الحي. بالاسم المرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون بأن نرحب بك لاستكشاف مسيرة مهنية مع فنادق Marriott. بالانضمام إلى Marriott Hotels، ننضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل شكل، ابدء هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك. JW Marriott جزء من محفظة Marriott International الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابة ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW أن موظفينا أولاً. لأن إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبتكرون وأصليون وبديهون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة، J. Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستصبح جزءاً من مجتمع وتستمتع بزمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، وقبل كل شيء، مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشاملة. يبدأ التعامل مع الضيوف Exceptional من الطريقة التي نهتم بها بممثليْنا. هذا هو علاج JW. بالانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء أفضل عمل لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكون أفضل نسخة من نفسك. </div>

Naukri Gulf

رئيس خدمة التدقيق

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ٢ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">التخطيط شارك في وضع خطة التدقيق السنوية المعتمدة على المخاطر. حدد مناطق الخطر التي تتطلب التدخل. عرّف الأهداف والنطاق وبرامج العمل للمهام. إدارة المهمة كلف المدققين بالمهام. أشرف على إعداد برامج التدقيق. تأكد من الامتثال لمعايير التدقيق المهنية. أشرف على العمل الميداني. راقب جودة ملفات التدقيق. تنفيذ التدقيق نفّذ مهام معقدة أو حساسة؛ قيّم: الضبط الداخلي. إدارة المخاطر. الامتثال التنظيمي. الكفاءة التشغيلية. الحوكمة. تقارير التدقيق صدّق على النتائج. حلّل أسباب الاختلالات. صغ توصيات واقعية وذات صلة. صغْ أو اعتمد تقارير التدقيق. قدّم الاستنتاجات إلى وحدة التدقيق والرقابة. متابعة التوصيات متابعة خطط العمل. تحقق من تنفيذ التوصيات. قيّم فعاليتها. التحسين المستمر طور أساليب وأدوات التدقيق. حدّث أطر العمل المرجعية. شارك في تحسين نظام الرقابة الداخلية. اقترح إجراءات الوقاية من المخاطر. الإدارة أشرف وادعم المدققين. قيّم أداء العاملين. حدد احتياجات التدريب. طور مهارات الفريق. المهام والمسؤوليات رئيس خدمة التدقيق الداخلي مسؤول عن: موضوعية واستقلالية العمل. الالتزام بالمواعيد النهائية. سرية المعلومات المجموعة.</div></section><section>الملف الشخصي المرغوب للمرشحالمهارات الفنية رسم خريطة المخاطر. التحليل المالي. تقنيات التحقيق. إدارة المخاطر. معايير التدقيق الداخلي المهنية. الإلمام بأدوات أتمتة المكتب. التدريب الأكاديمي درجة الماجستير (بكالوريوس +5) في التدقيق أو المالية أو المحاسبة أو الرقابة الإدارية أو إدارة الأعمال. يفضل وجود تدريب إضافي في التدقيق الداخلي. الخبرة المهنية من 5 إلى 8 سنوات من الخبرة المهنية في التدقيق الداخلي أو الرقابة. يفضل خبرة في إدارة الفريق. المهارات اللغوية الفرنسية: مستوى كتابة ممتاز. الإنجليزية: المستوى المهني مرغوب. الصفات الشخصية القيادة ومهارات التنظيم. التفكير التحليلي والتوليفي. الصرامة والموضوعية. الإحساس بالأخلاق والسرية. مهارات اتصال ممتازة.</section>

Naukri Gulf

مستشار العملاء

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ٨ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">استقبال العملاء وتحديد احتياجاتهم في الفرع. عرض منتجات وخدمات الشركة. إتمام عمليات البيع وفق الإجراءات والمذكرات وطرق التشغيل. جمع المدفوعات للفواتير والمشتريات التي قام بها العملاء. إجراء مهام إدخال البيانات على النظام، وأرشفة الملفات، ومعالجة البريد. المشاركة في الأنشطة الترويجية وعمليات البيع المتنقل.</div></section><section>الملف المرشح المطلوبشهادة جامعية أو دبلوم مهني متقدم. التخصص: الاقتصاد، الإدارة، الأعمال. إذا كنت تستوفي هذا الملف، يرجى إرسال سيرتك الذاتية بالنقر على تبويب "التقديم" (الجزائر). </section>

Naukri Gulf

خبير خدمة الأغذية والمشروبات

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ١٣ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<section>وصف الوظيفةأدوار ومسؤوليات<div class="paragraph"><div> ملخص الوظيفة وظائفنا ليست مجرد وضع الطعام على الطاولة الذي سيستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بل نريد بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها مع الطعام والمشروبات بجانبها. يقوم خبراء خدمة الضيوف لدينا بالمبادرة وتقديم مجموعة واسعة من الخدمات لضمان استمتاع الضيوف بوجبتهم. سواء إعداد الطاولات، التواصل مع المطبخ، التفاعل وخدمة الضيوف، أو تنظيف أماكن العمل والإمدادات، يجعل خبير خدمة الضيوف المعاملات جزءاً من التجربة. بأي وظيفة كن عليها، هناك بعض الأمور التي تعتبر حاسمة للنجاح — خلق مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن مظهرك والزي الرسمي واتصالاتك مهنية. سيبقي خبراء خدمة الضيوف على أقدامهم ويتنقلون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ التحرك فوق أسطح منحدرة، غير مستوية، أو زلقة)، إدراة القائمة (قراءة والتحقق البصري من المعلومات)، وأخذ نهج عملي تجاه العمل (التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي تزن أقل من 25 باوند دون مساعدة و50 باوند بمساعدة؛ الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء). القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد (وغيرها من مهام العمل المعقولة حسب الطلب) أمر حاسم لخدمة الضيوف لدينا ولعملنا في كل مرة. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D. الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الترخيص أو الشهادة: لا شيء </div> <div> </div> </div></section>

بيت.كوم

استشاري دعم العملاء

عن بُعد - الجزائر ٢٥ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائدة عالمية في مجال الدعم كخدمة ذكية، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم فني وعميل آمن. نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء بلغات 60 عبر صناعات متنوعة. فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS أو برمجيات أو أجهزة رائدة في العالم؟ انضم إلى مجتمعنا اليوم كـ استشاري دعم العملاء وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ولغات متعددة مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي. افتح إمكاناتك بإتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تتطلب تحدياً بالتعاون مع نهج إداري يضع الناس أولاً. هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يتطلبه الأمر. ما ستفعله: تقديم دعم عملاء متميز عبر المكالمات الهاتفية، رسائل البريد الإلكتروني والدردشات؛ تصعيد الحالات المعقدة إلى الفريق الداخلي؛ مواكبة الأدوات والتكنولوجيا المتطورة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات سعادة العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء KPI. ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات ممتازة في اللغة الفرنسية والإنجليزية (على الأقل مستوى C1 في الاثنين تحدثاً وكتابةً); خبرة لا تقل عن 6 أشهر في دور دعم العملاء والدعم الفني أمر لازم؛ خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)؛ خبرة في معالجة مشاكل العملاء في بيئة دعم تعتمد على التذاكر عبر قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة. القدرة على التعلم واتباع إجراءات دقيقة؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث ممتازة؛ موقف إيجابي، مقدم وآسف؛ حاسوب شخصي (على الأقل 16 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت مستقر (على الأقل 45 ميغابت/ث و20 ميغابت/ث رفع). سيكون ميزة رائعة: وجود خبرة في دعم برامج الوقت والحضور و/أو أنظمة إدارة القوة العاملة من منظور الدعم، وليس فقط كمستخدم نهائي. الفوائد: وجدول ثابت: الاثنين–الجمعة، من 8 صباحاً حتى 4 عصراً بتوقيت EDT؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل ووقت الشخصي، وأيضا سياسة صحية داخلية؛ قيادة مسؤولة تهتم بتطويرك وتعاونك طويل الأمد؛ شروط بيئية لتعزيز التطور الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبّع الوقت. *السلع المذكورة في هذا القسم قد تختلف اعتماداً على شروط التعاقد الخاصة بك. بعض المزايا والشروط عادة ما تكون سارية على الموظفين؛ قد لا تكون العقود المستقلة مؤهلة للحصول على جميع هذه المزايا. سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن. إذا كنت/كنتِ محترف دعم نشط يتفوق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1500 أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. هل تعرف شخصاً يصلح لهذا الدور؟ أحِله وستحصل على مكافأة! نلتزم بمبادئ المساواة في معاملة المرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانونياً. سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما ورد في إشعار خصوصية مرشحي SupportYourApp . </div>

بيت.كوم

استشاري دعم العملاء

عن بُعد - الجزائر ٢٥ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائدة عالمية في نموذج الدعم الذكي كخدمة، نتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في 30+ دولة منذ 2010 لنقدم دعماً آمنًا للعملاء والدعم الفني. نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة. فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءًا من حلول SaaS والبرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟ انضم إلى مجتمعنا كعامل دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بعملك من المنزل. افتِح إمكاناتك من خلال اكتساب مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج إداري يضع الناس أولاً. هل أنت متحمس؟ لِننظر ماذا يتطلب الأمر. ما ستقوم به: تقديم دعم العملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني وقنوات الهاتف، ومساعدة العملاء في أسئلتهم وطلباتهم؛ التعامل مع استفسارات العملاء الواردة خلال نوبات المساء/الليل وتقديم حلول فورية ومفيدة؛ مساعدة العملاء في مشاكل الشحن بما في ذلك استكشاف المشكلات الأساسية للأجهزة والبرمجيات؛ دعم العملاء بطلبات الاسترداد وإرشادهم خلال الخطوات اللازمة؛ توثيق تفاعلات العملاء بدقة واتباع عمليات الدعم المعتمدة؛ تصعيد القضايا الأكثر تعقيدًا عند الحاجة لضمان الحل المناسب؛ ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والفرنسية (C1 للمحادثة والكتابة على حد سواء)؛ خبرة سابقة مثبتة في دعم العملاء، مع خبرة في التعامل مع الدردشات والبريد والمكالمات؛ القدرة على العمل بنوبات ليلية بدوام جزئي، مع نوبات مدتها 6 ساعات؛ مهارات تواصل مكتوبة وشفوية قوية؛ عقلية مركّزة على العميل ونهج استباقي وحلولي؛ القدرة على شرح مشكلات تقنية بسيطة وتوجيه العملاء إلى الحلول؛ دقة في التفاصيل والقدرة على إدارة عدة طلبات من العملاء في آن واحد؛ القدرة على العمل بشكل مستقل والتكيف مع بيئة دعم سريعة الوتيرة؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 50 ميجابيت/ث، بالتحميل 40 ميجابيت/ث)؛ المزايا: جدول ثابت بخيارين مختلفين: 24 ساعة في الأسبوع: الخميس-الجمعة، 03:00–09:00 و السبت-الأحد، 21:00–03:00 (CET)؛ 30 ساعة في الأسبوع: الإثنين-الجمعة، 20:00–02:00 أو السبت–الأربعاء، 02:00–08:00 (CET)؛ فرصة العمل بكاملها عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ قيادة سريعة الاستجابة مهتمة بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ شروط نمو وتطوير ذاتي في بيئة تشجع على النمو؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط تعاقدك. بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون الموظّون المستقلون مؤهلين لجميعها. ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn. فإذا كنت مختص دعم استباقي يزدهر عندما يحل المشكلات ويضمن رضا العملاء ويقدم خدمة مميزة، لا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1500 موظف متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. تعرف شخصاً مناسباً للدور؟ أَرِّهُ وكافئه! نحن نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانوناً. سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp. ; </div>

بيت.كوم

موظف دعم العملاء

عن بُعد - الجزائر ٢٣ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائدة عالمية في دعم العملاء كخدمة ذكية، تشارك مع شركات التقنية وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم فني وآمن للعملاء. نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة. فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS، برامج، أو أجهزة رائدة في العالم؟ انضم إلى مجتمعنا كموظف دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي. افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First” لدينا. هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك. ما الذي ستفعله: تقديم دعم العملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني وقنوات الهاتف، مساعدتهم في أسئلتهم وطلباتهم؛ معالجة الاستفسارات الواردة خلال ورديات المساء/الليل وتقديم حلول فورية ومفيدة؛ مساعدة العملاء في مشاكل الشحن، بما في ذلك استكشاف أخطاء الأجهزة والبرمجيات الأساسية؛ دعم العملاء في طلبات الاسترداد وإرشادهم خلال الخطوات اللازمة؛ توثيق تفاعلات العملاء بدقة واتباع عمليات الدعم المعتمدة؛ تصعيد القضايا الأكثر تعقيداً عند الحاجة لضمان الحل المناسب؛ ما تحتاجه لتنجح في هذا الدور: مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية والفرنسية (C1 للمحادثة والكتابة على حد سواء)؛ خبرة سابقة مثبتة في دعم العملاء، مع خبرة في التعامل مع المحادثات والدردشات والبريد والاتصالات الهاتفية؛ قدرة على عمل ورديات ليليّة في وظيفة جزئية، مع ورديات تستغرق 6 ساعات؛ مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية؛ عقلية مركّزة على العميل مع نهج استباقي وحلولي؛ القدرة على استكشاف مشاكل تقنية أساسية وتوجيه العملاء إلى الحلول؛ دقة وانتباه للأمور وتوجيه عدة طلبات من العملاء في آنٍ واحد؛ القدرة على العمل بشكل مستقل والتكيّف مع بيئة دعم سريعة الوتيرة؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى)؛ الفوائد: جدول ثابت بخيارين مختلفين: 24 ساعة في الأسبوع: الخميس–الجمعة، 03:00–09:00 و السبت–الأحد، 21:00–03:00 (CET); 30 ساعة في الأسبوع: الإثنين–الجمعة، 20:00–02:00 أو السبت–الأربعاء، 02:00–08:00 (CET); إمكانية التعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويضات بالدولار الأمريكي USD؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ قيادة سريعة الاستجابة تهتم بتطويرك والتعاون الطويل الأمد؛ ظروف لتعزيز التطوير الذاتي؛ ثقافة قائمة على الثقة دون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم اعتماداً على شروط التوظيف لديك. بعض المزايا والشروط عادةً ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المستقلون مؤهلين لكافة هذه البنود. ستُحدد الشروط الدقيقة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن. إذا كنت متخصص دعم استباقي يتفوّق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟ قم بإحالته واحصل على مكافأة! نلتزم بمبادئ معاملة المرشحين على قدم المساواة ونحظر التمييز لأي سبب يحظره القانون. ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp . ; </div>

بيت.كوم

أخصائي دعم العملاء

عن بُعد - الجزائر ٣ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إجادتك للغة الإنجليزية. Mindrift يربط المتخصصين بفرص AI قائمة على المشاريع لشركات تقنية رائدة، مع التركيز على الاختبار والتقييم والتحسين للأنظمة الذكية. المشاركة قائمة على المشروع وليست توظيفاً دائماً. ما تتضمنه هذه الفرصة في حين أن كل مشروع يتضمن مهام فريدة، قد يساهم الشركاء في: تصميم وتقييم سيناريوهات الاستفسار عن الرسوم والتوضيح — التحقق من مطابقة مبالغ الرسوم للجداول المعلنة والتمييز بين أسئلة التطابق الوصفي من مطالبات الاحتيال الحقيقية؛ إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد الدفع مع فخاخ مقصودة: المستفيد غير الصحيح، سياسة وجود أموال غير كافية، تاريخ مسودّة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛ بناء سيناريوهات استبدال البطاقة ومطالبات الاحتيال لاختبار إلحاح حظر البطاقة، والتعرّف على إشارات الاحتيال، وجمع معلومات الدخول، ونقل سليم إلى فريق النزاعات؛ تأليف سيناريوهات إغلاق الحساب لاختبار منطق أهلية عروض الاحتفاظ، وفحوصات المعاملات المعلقة، ورفض التمديد للعروض للعملاء غير المؤهلين؛ تقييم الاستجابات من حيث الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، والسجل المناسب للقناة (الصوت مقابل المحادثة)، والوضوح بدون المبالغة في التعهدات. ما نبحث عنه يناسب هذا الفرصة المهنيين الذين لديهم خلفية في خدمة العملاء، أو البنوك، أو الخدمات المالية والذين لا يمانعون من العمل في مشاريع جزئية غير دائمة. من المرجح أن يكون لدى المساهمين المثاليين: شهادة في المالية، الإدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصالات، علم النفس، التسويق، أو أي مجال ذي صلة؛ خبرة 2+ سنوات في خدمة العملاء، البنوك، البيع بالتجزئة، أو الخدمات المالية؛ خبرة حالية أو حديثة في خدمة ودعم العملاء، أو في وظائف بنوك وخدمات مالية، أو أدوار مجاورة; حكم التوجيه — حدس واضح لما هو ضمن نطاق الخدمة وما ليس، والقدرة على قراءة جدول الرسوم أو وثيقة السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف محدد؛ خلفية محلل QA، مدرب مركز الاتصالات، أو مصمم محادثة تعتبر إشارة إيجابية قوية؛ اللغة الإنجليزية المكتوبة القوية (C1 فما فوق). كيف يعمل العمل: التقديم → النجاح في التأهيل(ات) → الانضمام إلى مشروع → إكمال المهام → الدفع. توقعات وقت المشروع: بالنسبة لهذا المشروع، تُقدَّر المهام بحوالي 10–20 ساعة في الاسبوع خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع. هذه تقديرات وليست عبئ عمل مضمون، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع. التعويض: في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب حتى 50 دولاراً في الساعة المعادلة، اعتماداً على مستوى المساهمة وسرعتها. يختلف التعويض عبر المشاريع حسب النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها. </div>

Naukri Gulf

أخصائي دعم العملاء

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ١٤ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني ورسائل الدردشة. حل مشكلات العملاء بسرعة وفعالية. معالجة الإرجاع وتبادل السلع وشكاوى العملاء. حفظ سجلات كل تفاعل مع العملاء. تحديث معلومات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء. جمع وتوجيه ملاحظات العملاء إلى الأقسام المعنية. إعلام العملاء بحالة استفساراتهم.</div></section><section>الملف المرغوب للمرشح<ul><li>مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة باللغتين الفرنسية والإنجليزية.</li><li>القدرة على إجراء الحوار بلطف ومهنية.</li><li>القدرة على العمل مع كميات كبيرة من المعلومات.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والدقة في التوثيق.</li><li>الكفاءة في الحاسب الآلي وبرامج المكتب الأساسية.</li><li>المهارات في العمل مع أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء وبرامج متخصصة أخرى.</li></ul></section>

Naukri Gulf

أخصائي دعم العملاء

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ١٣ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">الرد على المكالمات الهاتفية، رسائل البريد الإلكتروني، ورسائل الدردشة. حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة. معالجة العوائد، التبديلات، وشكاوى العملاء. حفظ سجلات كل تفاعل مع العملاء. تحديث معلومات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء. جمع وتوجيه ملاحظات العملاء إلى الأقسام المعنية. إعلام العملاء بحالة استفساراتهم.</div></section><section>الملف المرغوب فيه للمرشح<ul><li>مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الروسية والكازاخية.</li><li>القدرة على إجراء حوار بشكل لبق واحترافي.</li><li>القدرة على العمل مع كميات كبيرة من المعلومات.</li><li>الانتباه للتفاصيل والدقة في التوثيق.</li><li>الإلمام بالحاسوب وبرامج المكاتب الأساسية.</li><li>مهارات في العمل مع أنظمة CRM وبرامج متخصصة أخرى.</li></ul></section>

Naukri Gulf

Customer Advisor

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ٤ يونيو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph"><div> <div> Join a team dedicated to excellence in customer relations! </div> <div> Who are we ? </div> <div> Concentrix is an international company present in more than 70 countries. We excel in improving customer experience and optimizing business processes, helping companies transform and achieve excellence in an inclusive, collaborative and innovative environment. </div> <div> Your mission as a Technical Support Customer Advisor </div> <div> As a Customer Advisor in technical support, you will play a key role in: </div> <div> <ul> <li> Call management : Handling incoming calls. </li> </ul> </div> <div> <ul> <li> Diagnosis and resolution: Diagnose the problems encountered by proposing solutions. </li> </ul> </div> <div> <ul> <li> Technical assistance: Providing technical assistance to customer inquiries. </li> </ul> </div> <div> <ul> <li> Advice and guidance : Identifying the specific needs of clients in order to offer them tailored solutions. </li> </ul> </div> <div> What we offer you </div> <div> At Concentrix, we prioritize the development of our talent. Here are the unique benefits we offer to recognize your contribution: </div> <div> <ul> <li> Permanent contract: By offering you job stability thanks to a contract with no time limit </li> </ul> </div> <div> <ul> <li> An attractive salary with additional bonuses . </li> </ul> </div> <div> <ul> <li> Transport assured: Enabling you to travel to your workplace safely and without logistical constraints. </li> </ul> </div> <div> <ul> <li> Skills-based training: Allows you to develop skills and acquire new knowledge adapted to the position. </li> </ul> </div> <div> <ul> <li> A dynamic work environment : Themed events and gifts throughout the year to strengthen team spirit. </li> </ul> </div> <div> </div> <div> The profile of our Game-Changers </div> <div> We are looking for talented individuals who: </div> </div> <div> <div> <ul> <li> They are perfectly fluent in French , both written and spoken. </li> </ul> </div> <div> <ul> <li> They possess excellent communication skills , are organized, autonomous, and adopt a positive attitude. </li> </ul> </div> <div> <ul> <li> They are proficient with digital tools and demonstrate a natural curiosity to adopt new technologies.</li></ul></div></div></div></section>

Naukri Gulf

Customer Advisor

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ٤ يونيو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph"><div> Join a team dedicated to excellence in customer relations!  </div> <div> Who are we ? </div> <div> Concentrix is an international company present in more than 70 countries. We excel in improving customer experience and optimizing business processes, helping companies transform and achieve excellence in an inclusive, collaborative and innovative environment. </div> <div> Your mission as a French-speaking Customer Advisor </div> <div> As a French-speaking Customer Advisor, you will play a key role in: </div> <div> <ul> <li> Answering incoming customer calls to assist them in using products and services. </li> </ul> </div> <div> <ul> <li> Diagnose and resolve technical problems by guiding clients step by step. </li> </ul> </div> <div> <ul> <li> Ensure effective follow-up of customer requests to guarantee their satisfaction. </li> </ul> </div> <div> <ul> <li> Contacting customers to offer them deals tailored to their needs. </li> </ul> </div> <div> <ul> <li> Argue and convince by highlighting the advantages of the products and services. </li> </ul> </div> <div> <ul> <li> To ensure customer retention by offering solutions tailored to their expectations. </li> </ul> </div> <div> <ul> <li> Ensure a smooth and positive customer experience by applying internal procedures. </li> </ul> </div> <div> <ul> <li> Working collaboratively with other departments for efficient handling of requests. </li> </ul> </div> <div> <ul> <li> To respect the quality and performance objectives defined by the company.</li></ul></div></div></section>

بيت.كوم

Stage Customer Care Specialist

On-site - الجزائر ١٩ يونيو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Description You'll be joining a fantastic international support team of 23 people based in Paris, Algiers, Mexico and Malaysia and accompany mainly our clients based in the EEMEA and Western Europe but not only. What you will be doing progressively and supervised:  <ul><li>Assist the team in handling customer requests through the ticketing system and live chat  </li></ul><ul><li>Respond to simple and recurring customer questions using existing documentation and templates  </li></ul><ul><li>Identify and escalate more complex issues to the appropriate team members  </li></ul><ul><li>Participate in the follow-up of customer incidents and related communications, under supervision  </li></ul><ul><li>Contribute to maintaining and improving internal documentation (FAQs, guides, standard replies)  </li></ul><ul><li>Manage from start-to-end the deployment of a new feature for all existing customers  </li></ul> Qualifications <ul><li>Fluent in English (any other language would be welcome).  </li></ul><ul><li>Strong problem-solving and analytical skills.  </li></ul><ul><li>Familiarity with working in a multicultural environment.  </li></ul><ul><li>Ability to multitask and work effectively under pressure and tight deadlines.  </li></ul><ul><li>Customer-centric & business-oriented mindset  </li></ul><ul><li>Team spirit, autonomous, able to adapt and learn  </li></ul><ul><li>Good use of IT tools, including Excel  </li></ul><ul><li>Knowledge of the e-commerce environment would be a plus.  </li></ul> Additional Information Our Benefits <ul><li>Flexible working environment</li><li>Volunteer time off</li><li>LinkedIn Learning</li><li>Employee-Assistance-Program (EAP)</li></ul>NIQ may utilize artificial intelligence (AI) tools at various stages of the recruitment process, including résumé screening, candidate assessments, interview scheduling, job matching, communication support, and certain administrative tasks that help streamline workflows. These tools are intended to improve efficiency and support fair and consistent evaluation based on job-related criteria. All use of AI is governed by NIQ’s principles of fairness, transparency, human oversight, and inclusion. Final hiring decisions are made exclusively by humans. NIQ regularly reviews its AI tools to help mitigate bias and ensure compliance with applicable laws and regulations. If you have questions, require accommodations, or wish to request human review were permitted by law, please contact your local HR representative. For more information, please visit NIQ’s AI Safety Policies and Guiding Principles: https://nielseniq.com/global/en/info/niqs-ai-safety-policies/ About NIQ NIQ is the world’s leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights—delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms—NIQ delivers the Full View™. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100+ markets, covering more than 90% of the world’s population. For more information, visit NIQ.com Want to keep up with our latest updates? Follow us on: LinkedIn | Instagram | Twitter | Facebook Our commitment to Diversity, Equity, and Inclusion At NIQ, we are steadfast in our commitment to fostering an inclusive workplace that mirrors the rich diversity of the communities and markets we serve. We believe that embracing a wide range of perspectives drives innovation and excellence.  All employment decisions at NIQ are made without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy, sexual orientation, or gender identity), national origin, age, disability, genetic information, marital status, veteran status, or any other characteristic protected by applicable laws. We invite individuals who share our dedication to inclusivity and equity to join us in making a meaningful impact. To learn more about our ongoing efforts in diversity and inclusion, please visit the https://nielseniq.com/global/en/news-center/diversity-inclusion </div>

Naukri Gulf

مشرف خدمة أول-تثبيت الأسمنت

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ١٥ يوليو ٢٠٢٦

الهندسة

<section>الوصف الوظيفيالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">نبحث عن الأشخاص المناسبين - أشخاص يرغبون في الابتكار، والتحقيق، والنمو والقيادة. نجذب أفضل المواهب ونحتفظ بها من خلال الاستثمار في موظفينا وتمكينهم من تطوير أنفسهم ومسيراتهم المهنية. اختبر تحديات العمل ومكافآته وفرصه كواحد من أكبر مزودي المنتجات والخدمات لصناعة الطاقة العالمية. واجبات الوظيفة بموجب إشراف عام، تنسّق وتشرف على أعمال خط خدمة التثبيت الأسمنت داخل موقع البئر، وتقديم خدمة عالية الجودة للعميل. توفر التخطيط اللازم للعمل بما في ذلك التعليمات للطاقم والمعدات المستخدمة، بما في ذلك حلول النزاعات حتى المستويات المعتمدة. تضمن رضا العملاء عن العمل المنجز. تنسّق وتوجه أنشطة مشغلي الخدمات. تشرف على التنظيف والإصلاح والاستعداد للمعدات للعملية التالية. تخطط وتؤدي الحسابات اللازمة لإجمالي المهمة في موقع البئر حسب الحاجة. تقود طاقم الموقع المكوّن من موظفين من Halliburton وغير Halliburton. تقيم الأداء الفردي للطواقم وتدرّب المشغلين لتحسين أدائهم الوظيفي. للدور الوظيفي نوع من الحسابات الميزانية أو يؤثر بشكل مباشر على جدوى مركز الإيرادات أو جودته من خلال مساهماته الشخصية. يعزز الوعي بالسلامة والادراك البيئي، ويتقيد بجميع إجراءات السلامة والبيئة المعمول بها والأنظمة. يضمن الامتثال للوائح والإرشادات المتعلقة بالصحة والسلامة والبيئة (HSE). يعزز ويشارك بنشاط في عملية تحسين الجودة. يجب على المرشح تلبية الحد الأدنى من معايير التطوير لهذه التصنيف الوظيفي. لديه المهارات اللازمة للعمل ضمن خط الخدمة وفهم عام للوظائف الخدمية الأخرى.</div></section><section>الملف المرشح المطلوبعادةً ما تكتسب المهارات من خلال شهادة الثانوية العامة أو تعليم مشابه وسنة واحدة من الخبرة كمشغّل خدمة-التثبيت الإسمنتي، II. قد تكون رخصة قيادة مركبة تجارية مطلوبة. وبالنظر لطبيعة عمل خدمات حقول النفط، فإن القدرة على التواصل الفعّال مع الآخرين أمر ضروري.</section>

بيت.كوم

Field Service Engineer

عن بُعد - الجزائر ١٩ يونيو ٢٠٢٦

الهندسة

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Rôle : Assurer la mise en route des équipements Atlas Copco, Maintenance préventive, Diagnostique des pannes Réparation des équipements Atlas Copco Mise en service des machines et introduction/conseils de base aux clients Etablir une relation avec le client, et prendre connaissance de tous les détails des sites (normes de sécurités, services, etc) Assurer la livraison des services de maintenance préventive tels que décrits dans les manuels Atlas Copco Intervention lors de pannes et diagnostique du problème, préconisation des pièces nécessaires pour la réparation et assurer la réparation même Donner au client tous conseils techniques et informations assurant le bon fonctionnement de son équipement Retour d’information envers ses collègues, particulièrement le support technique et les commerciaux To succeed, you will need : Minimum 2 years experience. University degree in Engineering or similar. Fluency in French and English, both written and spoken. Driver's license Sense of initiative and innovation Excellent Relational Qualities Empower to interact with the sales team What’s in it for you? / in return we offer you A dynamic work environment that values innovation and teamwork. Career growth opportunities with new challenges and a broad range of assignments. A commitment to your development, ensuring you are always learning and advancing. </div>

وظائف خدمة عملاء في الجزائر

ممثل خدمة العملاء

موظف خدمة العملاء

مستشار خدمة العملاء

موظف خدمة العملاء

خدمة العملاء ومستشار المبيعات

خبير خدمة الطعام والشراب

رئيس خدمة التدقيق

مستشار العملاء

خبير خدمة الأغذية والمشروبات

استشاري دعم العملاء

استشاري دعم العملاء

موظف دعم العملاء

أخصائي دعم العملاء

أخصائي دعم العملاء

أخصائي دعم العملاء

Customer Advisor

Customer Advisor

Stage Customer Care Specialist

مشرف خدمة أول-تثبيت الأسمنت

Field Service Engineer

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف خدمة عملاء في الجزائر

اشترك لتصلك وظائف وظائف خدمة عملاء في الجزائر الجديدة دوريا علي بريدك