وظائف مطورى واجهة مستخدم
٣٨٨ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>POSITION SUMMARY<br>Greet guests and determine the number in their party. Seat guests by finding a clean, available table; pulling out chairs; placing clean/current menu in front of guest, etc. Guide guests through the dining rooms and provide any needed assistance. Move and arrange tables, chairs, and settings and organize seating for groups with special needs. Ensure place settings are appropriate and each guest has a napkin, clean silverware, and any other item that is part of the standard place setting. Check menus to ensure they are current, clean, plentiful, and wrinkle-free. Maintain cleanliness of work areas throughout the day, practicing clean-as-you-go procedures. Monitor dining rooms for seating availability, service, safety, and well being of guests.<br>Follow all company and safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards. Speak with others using clear and professional language, and answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Ensure adherence to quality expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.<br>PREFERRED QUALIFICATIONS<br>Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.<br>Related Work Experience: No related work experience.<br>Supervisory Experience: No supervisory experience.<br>License or Certification: None<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>At Le Méridien, we are inspired by the era of glamorous travel, celebrating each culture through the distinctly European spirit of savouring the good life. Our guests are curious and creative, cosmopolitan culture seekers that appreciate moments of connection and slowing down to savour the destination. We provide authentic, chic and memorable service along with experiences that inspire guests to savour the good life. We’re looking for curious and creative people to join our team. If you appreciate connecting with like-minded guests and have a deep desire to create memorable experiences, we invite you to explore career opportunities with Le Méridien. In joining Le Méridien, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف وظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الموظف الحجوزات مسؤول عن معالجة طلبات الحجوزات لفندق Sofitel Thalassa Algiers Club des Pins. يضمن بيع غرف الفندق وخدماته وفقًا لمعايير Sofitel، مع ضمان تجربة عملاء سلسة وشخصية وعالية الجودة. يساهم في تحسين الإيرادات من خلال تطبيق تقنيات البيع والالتزام باستراتيجيات التسعير المعتمدة.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >معالجة طلبات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات أخرى</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدخال وتعديل الحجوزات في نظام إدارة المبيعات (PMS) (أوبيرا أو غيره)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التحقق من دقة المعلومات (الأسعار، القطاعات، ملفات العملاء، الشروط)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان متابعة دقيقة لملفات العملاء</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الاستجابة للاستفسارات المتعلقة بخدمات الفندق</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >عرض العروض الترويجية والمسابقات الحالية</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الالتزام باستراتيجيات التسعير المعلنة من قبل إدارة العائدات</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المساهمة في تحسين معدل التحويل</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تقديم ترحيب مهني ودافئ في كل تفاعل</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان خدمة وفق معايير Sofitel</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة طلبات العملاء الخاصة (كبار الشخصيات، التفضيلات، المناسبات الخاصة)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التعامل مع الشكاوى البسيطة وتصعيدها إلى المشرف</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إبلاغ معلومات مهمة إلى الأقسام الأخرى</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان التواصل الصحيح للتعليمات بين الورديات</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في إيجازات واجتماعات الفريق</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الحفاظ على مظهر مهني ومرتب</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الالتزام بالإجراءات الداخلية ومعايير الجودة</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان سرية بيانات العملاء</font></font></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >يفضل وجود دبلوم في الضيافة/السياحة. يفضل خبرة سابقة في الحجوزات، الاستقبال، أو علاقات العملاء. خبرة في فنادق 4- أو 5- نجوم إضافة إيجابية. الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية. معرفة جيدة بأدوات الحاسوب (Word، Excel، Outlook). معرفة بنظام PMS الفندقي (يفضل Opera). فهم جيد لقنوات الحجز (OTA، الشركات، الترفيه). خدمة العملاء كهدف أساسي. مهارات تواصل شفهية مكتوبة ممتازة. منظم ودقيق. الانتباه للتفاصيل. القدرة على العمل ضمن فريق. ديناميكي وسريع الاستجابة. موجه نحو البيع. مظهر مهني. مهذب واحترافي.</font></font></p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تكنولوجيا ورؤساء صناعات مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم فني وخدمة عملاء آمنين.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، نقدم الدعم للعملاء بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيح لك أن تكون جزءًا من حلول SaaS أو برمجيات أو أجهزة قياسية رائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم فني اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع العمل من مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة People First.<br> متحمس؟ لنرى ما يلزم لذلك.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم فني متميز عبر الدردشات والبريد الإلكتروني؛ إدارة تذاكر دعم العملاء والحفاظ على SLA استجابـة خلال 24 ساعة؛ حضور جلسات تخطيط هندسية منتظمة للبقاء على اطلاع بالإصدارات القادمة والهجرات والتغييرات في المنتج؛ إعداد وقيادة استرجاعات الدعم المتكررة، وتحديد اتجاهات العملاء ومساعدة الهندسة في تحديد الأولويات للتحسينات؛ مراجعة محادثات روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي وتحسين قواعد Inkeep وتدفقات العمل والاستجابات لتحسين جودة الدعم؛ الحفاظ على وتحديث الوثائق التي تواجه العملاء وموارد الخدمة الذاتية في GitBook؛ تحسين أنظمة وعمليات الدعم، بما في ذلك سير عمل Zendesk وآليات التشغيل والتذاكر في Linear؛ مواكبة أدوات التكنولوجيا المتطورة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء KPI.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات تواصل باللغة الإنجليزية ممتازة (على الأقل C1 في المحادثة والكتابة)؛ خبرة مثبتة لا تقل عن 1–2 سنة في دور دعم فني؛ خبرة في توضيح المشكلات التقنية للمستخدمين غير التقنيين (EQ عالٍ)؛ خبرة في إعادة إنتاج المشكلات التقنية المعقدة باستخدام أدوات المتصفح والسجلات وسجلات التغييرات؛ فهم قوي لعمليات الهندسة، بما في ذلك الإصدارات والهجرات وتأثير المستخدم المحتمل؛ القدرة على تمييز مشاكل المنتج عن مشاكل بيئة المستخدم وقيود الطرف الثالث بوضوح؛ خبرة في التصعيد مع توثيق منظم (التأثير، الجدول الزمني، خطوات الاستعادة)؛ خبرة في قراءة السجلات (e.g., JSON) في أدوات مثل Grafana؛ الإلمام بمنصات السوق أو إعادة بيع عبر منصات AI-first، استخدام أدوات AI لتقليل العمل المتكرر وتحسين كفاءة الدعم؛ خبرة عملية مع Zendesk وLinear (أو أنظمة تتبع التذاكر المشابهة)؛ مهارات تنظيمية قوية، بما في ذلك تتبع الأنماط، إجراء استرجاعات وتحويل الرؤى إلى تغذية راجعة قابلة للتنفيذ؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) مع اتصال إنترنت مستقر (50 ميجابِت في الثانية للتحميل و40 ميجابِت في الثانية للاستخدام).<br> إضافة كبيرة محتملة: خبرة في أنظمة CRM؛ الإلمام بمنصات البيع/السوق عبر الإنترنت.<br> الفوائد: جدول ثابت: الإثنين–الثلاثاء، الجمعة من 9 صباحًا حتى 5 مساءً، والأربعاء–الخميس من 12 ظهرًا حتى 8 مساءً، بتوقيت شرق أمريكا; إمكانية العمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت للإحالة للأصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والوقت الشخصي، ولكن أيضًا – سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية تهتم بتطويرك والتعاون الطويل الأمد؛ ظروف نموذج نمو نفسي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم وفق شروط ارتباطك.<br> قد تنطبق بعض الفوائد والشروط عادةً على الموظفين؛ قد لا تكون المؤسسات المستقلة مؤهلة لجميعها.<br> ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقيتك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت متخصص دعم استباقي يزدهر في حل المشاكل وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصًا مثاليًا للدور؟<br> أَرْسِلْه و احصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونمنع التمييز في أي أساس محمي قانونًا.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp.<br> رمز الوظيفة الداخلي: 3G3</span> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>تفتيش غرف النزلاء والمساحات العامة والمسبح، إلخ بعد أن يتم تنظيفها من قبل مدبرة المنزل لضمان معايير الجودة. تشغيل تقارير الغرف المباعـة، والتحقق من حالة الغرفة، وتحديد الغرف المتنازع عليها، وأولوية تنظيف الغرف، وتحديث حالة غرف النزلاء المغادرين. مساعدة إدارة التدبير المنزلي في إدارة الأنشطة اليومية. العمل كحلقة وصل لتنسيق جهود التدبير المنزلي والهندسة والمكتب الأمامي والغسيل. توثيق وحل المشكلات مع الغرف المتنازع عليها مع مكتب الاستقبال. إعداد وتوزيع والتواصل بتغييرات تخص توزيع الغرف. نقل المشكلات إلى الوردية التالية. إكمال الأوراق المطلوبة.<br>مساعدة الإدارة في التوظيف، التدريب، الجدولة، التقييم، النصح، الانضباط، والتحفيز والتوجيه للموظفين. اتباع جميع سياسات الشركة والسلامة والأمن والإبلاغ عن أي مشاكل صيانة أو مخاطر سلامة أو حوادث أو إصابات؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات. ضمان أن المظهر والزي الموحد شخصياً نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمتهم؛ مساعدة ذوي الاحتياجات الخاصة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ الاستماع والتجاوب بشكل مناسب مع مخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. التحرك ورفع ونقل ووضع الأشياء التي تزن 55 باونداً أو أقل دون مساعدة، وبأكثر من 55 باونداً بمساعدة. القدرة على الدفع والسحب لعربة تدبير منزل محملة وآلات عمل أخرى عبر أسطح منحدرة وغير مستوية. الوصول عالياً وتحت الركبة، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. الوقوف والجلوس والركوع والمشي لفترة طويلة عبر وردية العمل كاملة. القبض والتدوير والتعامل مع أشياء ذات أحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد والعين. الدخول وتحديد معلومات العمل باستخدام أجهزة الحاسوب و/أو أنظمة نقاط البيع. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بصيغ متنوعة (مثلاً طبعات صغيرة). أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة الوظيفية ذات الصلة: خبرة عملية تتراوح على الأقل سنة واحدة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: خبرة إشرافية لا تقل عن سنة.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في فندق ماريوت الدولي، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ومتاح لنا الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدّر الخلفيات الفريدة لشركائنا وتُحتفى بها. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت لرفع مستوى فن الضيافة، وابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة البساطة المعهودة حول العالم. كونه كـمضيف مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "الضيافة الرائعة. دوماً." من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتفكير مستقبلي تقود وتدعم هذا الإرث الحي. مع الاسم الذي يعادل الضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بأن ندعوك لاستكشاف مسار وظيفي مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامـات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تفعل عملك بأفضل شكل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، يضم المجموعة أكثر من 5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة، في 110 دولة.</p><br><p>هنا، نؤمن بكم وبما تقدموه.</p><br><p>توفر فرص التطوير والتقدّم العديد. كل مشروع، كل إجراء يساهم في خلق تأثير إيجابي وذو طابع دائم لعملائنا وزملائنا وللكوكب أيضاً.</p><br><p>معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. أصبحوا Heartist®، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تنبض بقوة.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>هو/هي يجسد تميّز الخدمة تجاه العملاء، من خلال تنظيم وإشراف كامل على خدمات الكونسيرج (الاستقبال، حفظ الأمتعة، النقل، الحجوزات، التوصيات)، ووضع تنظيم هذه الخدمة لفتح الفندق.</p><br><p><strong>المهام الأساسية :</strong></p><br><ul><li>المشاركة في توظيف وتدريب فريق الكونسيرج (كونسيرجات، حاملو الأمتعة، السائقون).</li><li>تنفيذ إجراءات الكونسيرج القياسية (الاستقبال، حفظ الأمتعة، النقل، الحجوزات الخارجية) بما يتوافق مع معايير Sofitel.</li><li>بناء وصيانة شبكة من الشركاء المحليين (المطاعم، النقل، الثقافة، الرحلات، السبا) المفيدة للعملاء.</li><li>إعداد مواد المعلومات (دليل العناوين، دفتر الكونسيرج، حجج محلية).</li><li>المشاركة في وضع معايير الزي ومظهر فريق العمل.</li><li>الإشراف على الاستقبال، وتولي أمر حقائب العملاء، وتقديم المساعدة المخصصة لهم.</li><li>تنظيم الحجوزات (المطاعم، العروض، الرحلات، النقل) والرد على الطلبات الخاصة.</li><li>ضمان خدمة مبكرة وشخصية، بما يتسق مع وعد علامة Sofitel.</li><li>إدارة جداول فريق العمل وتوفير تغطية مناسبة للوُصول والمغادرات.</li><li>الحفاظ على العلاقات مع الشركاء الخارجيين والتفاوض على أفضل الشروط للعملاء.</li><li>متابعة طلبات العملاء (كبار الشخصيات، الإقامات الطويلة) بالتنسيق مع مكتب الاستقبال والإدارة.</li><li>تدريب، إشراف وتقييم فريق الكونسيرج.</li><li>المساهمة في ولاء العملاء من خلال خدمة ذات طابع مميز ومخصص.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong>الملف المطلوب :</strong></p><br><ul><li>شهادة في الضيافة أو السياحة؛ الأفضلية لجمعية Clefs d'Or.</li><li>خبرة موثوقة (5 سنوات على الأقل) في الكونسيرج، ويفضل في فندق فخم.</li><li>خبرة في ما قبل افتتاح الفندق مطلوبة.</li><li>إتقان العربية والفرنسية؛ الإنجليزية بطلاقة ضرورية.</li><li>إلمام ممتاز بالوجهة (الجزائر العاصمة وما حولها) وعرضها الثقافي/السياحي.</li><li>شبكة مهنية محلية قوية (المطاعم، النقل، الترفيه، الثقافة).</li><li>حس عالٍ بالخدمة، وحرص على السرية، والأناقة والإبداع في حل طلبات العملاء.</li><li>التوافر، والرد السريع، والهدوء في جميع الظروف.</li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة Accor، التي تضم أكثر من 5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة، في 110 دولة.</p><br><p>هنا، نؤمن بك وبما تقدمه.</p><br><p>الفرص التطويرية والتقدّمية كثيرة. كل مشروع، وكل إجراء يسهم في خلق تأثير إيجابي وذو مغزى لعملائنا وزملائنا وللكوكب أيضاً.</p><br><p>معاً نجسّد رؤية الضيافة المسؤولة. كن Heartist®، واترك قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تنبض بقوة أكبر.</p><br><br>وصف المنصب<br><br><p>الإشراف على نظافة وتقديم الغرف والطوابق، وضمان توافر الغرف وفق معايير Sofitel والأولويات التشغيلية، تحت إشراف مدير التدبير المنزلي.</p><br><p><strong>المهام الأساسية :</strong></p><br><ul><li>المساهمة في وضع SOPs للنظافة ومراقبة الغرف.</li><li>المشاركة في تنظيف عميق للغرف والطوابق.</li><li>المساهمة في عمليات التفتيش النهائية للغرف قبل الافتتاح.</li><li>المشاركة في تحديد جداول فريق الطابق.</li><li>الإشراف على عمل موظفو الأرضيات.</li><li>التحكم وتفتيش الغرف قبل إعادة وضعها كـ Vacant Clean Inspected (VCI).</li><li>تصنيف الأولويات حسب منطق VIP / الأجنحة / الوصول المبكر.</li><li>إدارة مخزون الملابس ومواد الراحة في قطاعه ضمن المكاتب.</li><li>التنسيق مع مكتب الاستقبال لمتابعة حالة الغرف في الوقت الفعلي.</li><li>الإبلاغ عن أي خلل تقني للصيانة.</li><li>تدريب وتوجيه وتقييم موظفي الأرضيات.</li><li>التعامل مع شكاوى العملاء وفق نماذج Sofitel.</li><li>المشاركة في الالتزام وتطبيق معايير وإجراءات Sofitel.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong>الملف المطلوب :</strong></p><br><ul><li>شهادة في الضيافة أو ما يعادلها، مستحب.</li><li>خبرة مُثبتة (2 إلى 3 سنوات على الأقل) في التدبير المنزلي، ويفضل في فندق فخم.</li><li>إتقان الفرنسية والعربية؛ يفضل الإنجليزية.</li><li>إتقان نظام إدارة الفنادق OPERA مكسب.</li><li>القيادة، والانضباط، والاهتمام بالتفاصيل والتنظيم.</li><li>المرونة والقدرة على إدارة الأولويات في فترات الازدحام العالي.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، مجموعة تضم أكثر من 5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب الحياة، في 110 دولة.</p><br><p>هنا، نؤمن بك وبما تقدمه.</p><br><p>توجد فرص كثيرة للنمو والتطور. كل مشروع، وكل إجراء يسهم في خلق تأثير إيجابي وملموس لعملائنا وزملائنا وللكوكب.</p><br><p>معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. كن Heartist®، ودَع قلبك يوجهك في هذا العالم حيث الحياة ينبض بقوة أكبر.</p><br><br>وصف المنصب<br><br><p>ضمان تقديم خدمة كونسيرج مخصصة ومبكرة، توجيه ومساعدة العملاء طوال إقامتهم، والمساهمة في إحياء فن الاستقبال، تحت مسؤولية رئيس الكونسيرج.</p><br><p><strong>المهام الأساسية:</strong></p><br><ul><li>المشاركة في التدريب على معايير خدمة كونسيرج سوفيتيل.</li><li>المساهمة في بناء دفتر العناوين وشبكة الشركاء المحليين.</li><li>التدرب على أدوات الحجز الخارجية والإجراءات الداخلية للكونسيرج.</li><li>المشاركة في إعداد مواد معلومات العملاء (دليل العناوين، الحجة المحلية).</li><li>استقبال وتوجيه العملاء، والرد على استفساراتهم.</li><li>تنظيم الحجوزات (المطاعم، الرحلات، النقل، العروض) والرد على الطلبات الخاصة.</li><li>إدارة البريد والرسائل وطرود العملاء.</li><li>التنسيق مع عامل الحقائب وسائق السيارة لاستلام العملاء وآثارهم.</li><li>التتبع الشخصي لطلبات كبار الشخصيات والإقامات الطويلة بالتعاون مع مكتب الاستقبال.</li><li>إدامة العلاقات مع الشركاء الخارجيين (المطاعم، النقل، الثقافة، الرحلات).</li><li>المساهمة في الحل السريع لأي مشكلة يواجهها العميل.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong>الملف المطلوب :</strong></p><br><ul><li>شهادة في الفنادق أو السياحة.</li><li>خبرة لا تقل عن سنتين في الكونسيرج أو علاقات العملاء، ويفضل في فندق فخم.</li><li>إتقان اللغة الفرنسية والعربية؛ الإنجليزية بطلاقة أمر أساسي.</li><li>إلمام جيد بعاصمة الجزائر ومنطقتها (الثقافة، المطاعم، الترفيه).</li><li>حس الخدمة، السرية، ومظهر لا تشوبه شائبة.</li><li>الاستجابة السريعة، الاعتماد على الذات وروح المبادرة.</li></ul></div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب وظائفنا ليست مجرد نقل عناصر من مكان إلى آخر. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة، وكل وظيفة تساهم في جعل ذلك ممكنًا لضيوفنا. في فنادقنا، يعمل الجارون عبر الأقسام لضمان حصول الضيوف والزملاء على ما يحتاجون إليه في الوقت المناسب. سواء كان توصيل العناصر مباشرة إلى الضيوف في غرفهم أو تقديم الدعم إلى التدبير المنزلي، والهندسة، والقاعات، والمطاعم، ومكتب الاستقبال، أو المناطق الأخرى التي تحتاج المساعدة، يتنقل الجارون في مساحتهم لإنجاز العمل. هم ضروريون لضمان سلاسة العمليات في الفندق بأكمله. بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحاسمة للنجاح مثل ضمان مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن تكون زيك ومظهرك واتصالاتك مهنية. سينتقل الجارون بنشاط ويمشون/يقفون لفترات طويلة؛ ويتنقلون عبر مساحات ضيقة أو مرتفعة، وكذلك صعودًا وهبوطًا في السلالم و/أو منصات الخدمة، مع التأكد من توافر ما يحتاجون إليه للقيام بعملهم (قراءة والتحقق من المعلومات بصريًا بمختلف الصيغ، بما في ذلك النصوص الصغيرة؛ فحص الأدوات والمعدات والآلات بشكل بصري)، وتبني نهج عملي في العمل (التحريك والرفع وال حمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن حتى 55 رطلاً أو أقل دون مساعدة؛ الوصول إلى فوق الرأس وتحت الركب، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء). إن القيام بكل هذه الأشياء بشكل جيد، إلى جانب الواجبات الوظيفية المعقولة الأخرى حسب الطلب، أمر حاسم لضمان تحقيق الجارون النجاح لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المثالي للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله من شهادة GED.</p><p>الخبرة العملية المرتبطة: لا خبرة عملية ذات صلة.</p><p>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.</p><p>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p><p></p></section>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>ملخص الوظيفة المسؤوليات الرئيسية نحن نبحث عن مساعد تنفيذي منظم للغاية، مبادر وديناميكي لدعم الرئيس التنفيذي في منظمة فندقية ومطاعم سريعة النمو ذات هيكل مصفوفي. <br> هذه الوظيفة تتطلب مهارات تواصل استثنائية، فطنة تجارية، والقدرة على إدارة جداول معقدة، العلاقات، والمعلومات السرية بتقدير. <br> ستُعطي الأفضلية للمرشحين الذين لديهم خبرة في بيئة الضيافة. <br> كونه نقطة الاتصال الأساسية بين المدير التنفيذي وكل من الأطراف الداخلية والخارجية، ستضمن سير العمل بسلاسة وكفاءة في مكتب التنفيذي. <br> في سيهامكو، نؤمن بمكافأة فريقنا بأكثر من مجرد وظيفة — نحن نقدم بيئة عمل ملهمة وفرص حقيقية للنمو. <br> تشمل مزايانا: حزم رواتب تنافسية – متوافقة مع المعايير السوقية والخبرة التأشيرة (سنة مؤقتة) ورحلات إلى البلد للمقيمين غير المواطنين الإقامة بدل النقل التطوير المهني والترقيات الداخلية – النمو معنا عبر الأقسام والمواسم ثقافة عمل إبداعية وتعاونية – مبنية على الشغف والابتكار والانتباه للتفاصيل تعرض لخبرة في الضيافة الراقية والمفاهيم الترفيهية – اكتساب خبرة في فئة المطاعم الراقية والترفيه خبرة في تنظيم الفعاليات الراقية ضمن Groves، موسم الرياض التنوع الثقافي – انضم لفريق من محترفين شغوفين من حول العالم انضم إلينا وكن جزءاً من شركة تعيد تعريف الضيافة في المملكة العربية السعودية وما بعدها. <br> الدعم التنفيذي إدارة تقويم معقد ومتغير باستمرار، بما في ذلك الاجتماعات والسفر والفعاليات. <br> إعداد وتنظيم مواد الاجتماعات مثل الأجندة، العروض، والملاحظات الإحاطة. <br> حضور الاجتماعات الرئيسية عند الحاجة، تدوين المحاضر والمتابعة على بنود العمل. <br> التعامل مع الوثائق والاتصالات الحساسة بأقصى قدر من الحذر. <br> الاتصالات والتنسيق العمل كحلقة تواصل بين المدير التنفيذي وأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين عبر الأقسام والمناطق ومستويات الأقدمية. <br> صياغة مراسلات عالية الجودة، تقارير واتصالات داخلية نيابة عن المدير التنفيذي. <br> ضمان تدفق المعلومات في الوقت المناسب بين مكتب المدير التنفيذي والفرق متعددة الوظائف. <br> إدارة المشاريع وأصحاب المصلحة المساعدة في تتبع المبادرات الاستراتيجية والتأكد من تسليمها من قبل أصحاب الشأن ذوي الصلة. <br> التنسيق مع رؤساء الأقسام ووحدات الأعمال والشركاء في هيكل مصفوفي. <br> دعم المدير التنفيذي في إدارة اللوجستيات والوثائق. <br> السفر والفعاليات تنظيم مسارات سفر داخلية ودولية مركبة، بما في ذلك الإقامة، النقل والجداول. <br> تنسيق مواقع القيادة، اجتماعات الفرق، والفعاليات المؤسسية. <br> التميز الإداري الإشراف على النفقات والتصديق وتتبع الميزانية المتعلقة بالمكتب التنفيذي. <br> الحفاظ على نظم الملفات، قواعد بيانات الاتصال، وأرشفة المستندات. <br> الدعم العاجل تقديم دعم فوري للمدير التنفيذي عبر القضايا التشغيلية والاستراتيجية والتجارية والشخصية والإدارية حسب الحاجة. <br> تنفيذ مشاريع إضافية وتكليفات وواجبات مشابهة كما يكلف بها المدير التنفيذي لدعم تشغيل الأعمال بنجاح. <br> إبراز المرونة والقدرة على التكيف في الاستجابة لاحتياجات العمل المتغيرة وأولويات التنفيذي. <br> المتطلبات: درجة البكالوريوس في الإدارة الأعمال أو الإدارة السكرتارية. <br> 5+ سنوات خبرة عمل في بيئة الغذاء والمشروبات أو الضيافة كمساعدة تنفيذية أو في دور الاستقبال/الاتصالات وخدمات الكونسيرج. <br> الطلاقة بالإنجليزية، العربية ميزة. <br> فهم قوي للهياكل المصفوفة والقدرة على التنقل بين بيئات متعددة الوظائف. <br> مهارات تواصل شفهي كتابي ممتازة مع سلوك مهني ودبلوماسي. <br> التمكن من Google Workspace، وأدوات التواصل/المشروعات. <br> القدرة على تحمل الضغط، الالتزام بالمواعيد والحفاظ على السرية في جميع الأوقات. <br> مستوى عالٍ من التكيف والميزة العاطفية والذكاء العاطفي. <br> عن المجموعة: SIHAMCO هي شريك استراتيجي يعمل بفخر تحت الهيئة العامة للترفيه (GEA)، المركز الوطني للفعاليات (NEC)، موسم الرياض وموسم جدة منذ 2019. <br> في SIHAMCO، لا نقود فقط تطور الضيافة والترفيه في المملكة العربية السعودية، بل نخلقه من الصفر. <br> منذ 2008، نحن نصمم، نبني، ونشغّل تجارب استثنائية تجمع الأصالة المحلية مع المعايير العالمية. <br> كل وجهة ومفهوم نطلقه يعكس التزامنا بسرد القصص الثقافي، التميز الإبداعي، والدقة التشغيلية. <br> صياغة إرث محلي جميع العلامات التجارية تحت SIHAMCO هي مفاهيم سعودية مطورة داخلياً — من الرؤية الأولية وهوية العلامة التجارية إلى خلق المفهوم، التصميم، التنفيذ والتشغيل. <br> لا نستورد الأفكار؛ بل نبنيها — نصيغ تجارب لا تُنسى من الصفر وت resonت صدى عميق لدى الجمهور المحلي والدولي. <br> علاماتنا المميزة: كل علامة تجارية تحت مظلتنا تعكس بفخر قلب وروح الثقافة السعودية، بينما تحقق شهرة عالمية. <br> مع أكثر من 25 علامة أصلية محلية، لا تقتصر SIHAMCO على التأسيس — بل تتجاوز المعايير العالمية باستمرار في الترفيه، الضيافة، الغذاء والمشروبات، نمط الحياة، الصحة، الترفيه العائلي والحيوانات الأليفة. <br> مشاريعنا المميزة: The Groves، ZodiaC Cuisine، Little Krazy، LucaLand، LucaPark، The Polar Ice Bar، Milk & Butter Nail Spa، Kooz Karak، Birds of Eden، El Lechazo، Khawaja Yanni، Zama Zulu، Hawanim Groves City، Vida Vera، The Groves Pizzeria و Gem-In-I تبرز ما يعنيه الابتكار محلياً والتألق عالمياً. <br> علاماتنا مُسجلة أيضاً عبر الخليج والشرق الأوسط وشمال أفريقيا وعلى نحو دولي مثل المملكة المتحدة، مصر، المغرب وغيرها مما يضمن حماية قانونية كاملة واستعداد للنمو العالمي. <br> ما زلنا في البداية! <br> العديد من المفاهيم والعلامات الجديدة المثيرة قيد التطوير حالياً، مع خطط لإطلاقها في الأشهر القادمة. <br> من أفكار جريئة إلى تجارب مصممة بعناية، تواصل SIHAMCO توسيع محفظتها بإبداع وكيان ثقافي فخور. <br> الناس أولاً فريقنا هو أعظم أصولنا — مزيج حيوي من المواهب المحلية والخبرة الدولية، يجتمعون جميعاً بشغف للتميز. <br> نحن نرعى مسارات مهنية، نشجع الإبداع، ونبني قادة. <br></span> </div>
<div>
<div>افتتاح من الافتراضي - جميع المواقع</div>
<div>
<div> <strong>ياسر</strong> هو التطبيق الرائد في منطقة المغرب العربي مُعِد لتغيير طريقة تقديم الخدمات اليومية. يشتغل حالياً في <strong>45 مدينة عبر الجزائر والمغرب وتونس مع توسعات حديثة إلى فرنسا وكندا وأفريقيا جنوب الصحراء</strong>. مدعوم من قبل رؤوس أموال مغامرة من وادي السيليكون وأوروبا وأجزاء أخرى من العالم (~<strong>$200M في تمويل</strong>).</div>
<div>نحن نقدّم خدمات عند الطلب مثل التنقل والتم deliveries. بالاستناد إلى هذه البنية التحتية، نحن الآن نقدم خدمات مالية لمساعدة مستخدمينا على الدفع والادخار والاقتراض رقمياً.</div>
<div>المساهمة في إدخال القارة إلى عصر الاقتصاد الرقمي. نحن لسنا مجرد خدمة أشخاص - بل نحن سوق يجمع الناس بما يحتاجونه مع غرس قيم اجتماعية.</div>
<div> </div>
<div>
<div>
<div>
<div> <strong>حول الدور :</strong> </div>
<div> </div>
<div>نبحث عن مدير منتج متمرس للانضمام إلى مبادرتنا للتطبيق الذكي والمركبة. ستنضم إلى الفريق الذي يقود ويتملك رؤية المنتج وخارطة الطريق لمنتجات تطبيق Yassir الشامل. إذا كنت تتمتع بتفكير استراتيجي لا مثيل له، وشخص يعطي الصورة الكبيرة، وفطنة تجارية، وتهمك وظائف العملاء ليتم تنفيذها، وتكون دقيقاً في التفاصيل، فنحن نبحث عنك!</div>
<div> </div>
<div> <strong>المهام :</strong> </div>
<div>
<ul>
<li>التعامل مع العملاء لفهم وظائف التنفيذ وتصميم مسارات المستخدم</li>
<li>تطوير قصص المستخدم ترجمة متطلبات الأعمال إلى مواصفات يمكن لفريق التصميم والتقنية العمل عليها</li>
<li>امتلاك خارطة طريق المنتج والإشراف على تنفيذها مع موازنة المتطلبات عبر المنتجات والبلدان</li>
<li>المساهمة في ثقافة الشركة وتحمل المسؤولية عن النجاح والنمو الشخصي لمديرينا للمنتج</li>
<li>المساهمة في الاستراتيجية الشاملة للشركة بالتعاون الوثيق مع فرق الهندسة والبيانات والعمليات</li>
<li>إدارة أصحاب المصلحة المختلفين عبر البلدان والمنتجات</li>
</ul>
<div>المتطلبات :</div>
</div>
<div> </div>
<div>
<ul>
<li>خبرة 5+ سنوات كمدير منتج أو في منصب عالي المستوى مماثل</li>
<li>مهارات الإدارة، ويفضل خبرة في إدارة فرق عن بُعد</li>
<li>خبرة في شركة سريعة النمو في مجال التنقل أو الطلب أو التوصيل تعتبر ميزة</li>
<li>BSc/MSc في الهندسة أو علوم الحاسب أو التصميم أو مجال ذي صلة</li>
</ul>
<div>الفوائد :</div>
<div>
<ul>
<li>تعويضات ومكافآت رائعة بما في ذلك خيارات الأسهم.</li>
<li>فرصة من الطابق الأرضي مع الفريق؛ تشكيل الاتجاه الاستراتيجي للشركة</li>
<li>زملاء عمل حادون ودافعون في بيئة مكتبية ممتعة أو عن بُعد</li>
<li>إجازات مدفوعة من الشركة</li>
<li>تغطية اجتماعية كاملة</li>
</ul>
<div>لماذا يجب أن تنضم إلى ياسر :</div>
<div> </div>
<div>
<ul>
<li>الانضمام إلى إحدى أسرع شركات التقنية نموًا في شمال إفريقيا</li>
<li>إحداث تأثير دائم في ثقافة شركتنا</li>
<li>إحداث تأثير حقيقي في العالم من خلال مساعدتنا في جلب خدمات مالية وخدمات عند الطلب بأسعار معقولة لملايين الأفارقة</li>
<li>العمل على تحديات تقنية صعبة حقاً من بنية الهوية للمغاربة إلى شبكات الدفع الرقمية وأنظمة الرسم والتوجيه المعقدة عبر القارة</li>
<li>نحن أول شركة ناشئة جزائرية تخضع لبرنامج Y Combinator ونحن مدعومون من قبل كبار المستثمرين بما في ذلك Unpopular Ventures و Rebel Fund و DainTree.VC</li>
</ul>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div> <div>قد نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) لدعم أجزاء من عملية التوظيف، مثل مراجعة الطلبات وتحليل السير الذاتية وتقييم الاستجابات وتحديد الإشارات المتناقضة أو التحقق من المواد التطبيقية بناءً على المعلومات المتاحة. تساعد هذه الأدوات فريق التوظيف لدينا لكنها لا تحل محل الحكم البشري. تُتخذ قرارات التوظيف النهائية في النهاية من قبل البشر. إذا كنت ترغب في مزيد من المعلومات حول كيفية معالجة بياناتك، يرجى التواصل معنا.</div> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>وظائفنا لا تقتصر على نقل الأشياء من مكان إلى آخر. بدلاً من ذلك، نهدف إلى بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها – وتساهم كل وظيفة في جعل ذلك ممكنًا لضيوفنا. في فنادقنا، يعمل عداؤو الفندق عبر الأقسام لضمان حصول الضيوف والزملاء على ما يحتاجونه في الوقت الذي يحتاجونه فيه. سواء كان ذلك بتسليم العناصر مباشرة إلى الضيوف في غرفهم أو تقديم الدعم لخدمات التنظيف، الهندسة، المآدب، المطاعم، مكتب الاستقبال، أو أي من الأقسام الأخرى التي تحتاج إلى مساعدة، يتحرك عداؤو الفندق في أرجاء المكان لإنجاز العمل. إنهم عنصر حاسم لضمان سير العمليات بسلاسة في جميع أنحاء الفندق.<br>بغض النظر عن الوظيفة التي تشغلها، هناك بعض الأمور التي تعتبر حاسمة للنجاح – ضمان بيئة عمل آمنة، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، الارتقاء بمعايير الجودة، وضمان أن يكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي والتواصل مهنيين. سيتعين على عدائي الفندق الوقوف على أقدامهم والتحرك باستمرار (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترات طويلة؛ التحرك عبر مساحات ضيقة أو مرتفعة أو صعود وهبوط السلالم أو منحدرات الخدمة)، والتأكد من امتلاكهم لما يحتاجونه لأداء عملهم (قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات بتنسيقات متنوعة، بما في ذلك الطباعة الصغيرة؛ الفحص البصري للأدوات أو المعدات أو الآلات)، واتخاذ نهج عملي في العمل (نقل، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أجسام تزن 55 رطلاً أو أقل دون مساعدة؛ الوصول إلى أعلى أو أسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والانحناء). إن القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد، بالإضافة إلى المهام الوظيفية المعقولة الأخرى عند الطلب، أمر حاسم لعدائي الفندق – لتحقيق النجاح لضيوفنا ولعملنا في كل مرة.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br>في مارriott International، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ويوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدّر الخلفيات الفريدة لزملائنا وتحتفل بها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في التنوع الغني للثقافات والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون.<br>Residence Inn by Marriott يساعد الضيوف على الازدهار أثناء الإقامات الطويلة حتى يتمكنوا من أداء أفضل ما لديهم. توفر الأجنحة الفسيحة مع مطابخ كاملة راحة المنزل الحديث، بينما يقدم الزملاء خدمة شخصية تتسم باللمسة الإنسانية للمسافرين من رجال الأعمال والترفيه على حد سواء. عند العمل في Residence Inn، ست建立 علاقات قائمة على العمل الجماعي وتجربة ثقافة خدمة Residence Inn الأسطورية التي تركز على تلبية الاحتياجات الفريدة للضيوف المقيمين لفترة طويلة. من خلال الانضمام إلى Residence Inn، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك أن تؤدي فيه أفضل ما لديك، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
ياسیر هو التطبيق الرائد في منطقة المغرب العربي ويهدف لتغيير طريقة تقديم الخدمات اليومية. يعمل حالياً في 45 مدينة عبر الجزائر والمغرب وتونس مع توسعات حديثة إلى فرنسا وكندا وأفريقيا جنوب الصحراء. يدعمه مستثمرو رأس المال المخاطر من وادي السيليكون وأوروبا وأجزاء أخرى من العالم بمبلغ يقارب 200 مليون دولار. <br>
نُقدم خدمات عند الطلب مثل طلب rides وlast-mile delivery. وبناءً على هذه البنية، نحن الآن نقدم خدمات مالية لمساعدة مستخدمينا على الدفع والتوفير والاقتراض رقمياً.<br>
نساهم في قيادة القارة نحو عصر اقتصاد رقمي. نحن لسنا مجرد خدمة أشخاص - نحن نخلق سوقاً يجمع الناس مع ما يحتاجونه مع غرس قيم اجتماعية.<br>
<br><br><p><b>عن دورك كمهندس ضمان جودة</b></p><br><ul>
<li>مراجعة المتطلبات والمواصفات والوثائق التقنية لتقديم ملاحظات؛ تحليل نتائج الاختبار لضمان تطابق البرمجيات مع معايير الجودة</li>
<li>إنشاء وتنفيذ وإدارة حالات الاختبار (يدوية وآلية)، بما في ذلك خطط مفصلة لتغطية شاملة</li>
<li>توثيق مراحل الاختبار، الإبلاغ عن الأخطاء وتتبع العيوب بكفاءة. إجراء اختبارات تراجع شاملة للتحقق من إصلاح العيوب</li>
<li>العمل مع فرق متعددة الوظائف طوال دورة حياة تطوير البرمجيات للحفاظ على الجودة وحل المشكلات</li>
<li>إجراء اختبارات ما بعد الإصدار/التنفيذ لضمان استقرار المنتج وجودته في الاستخدام الفعلي</li>
<li>تصميم وتطوير نصوص الأتمتة باستخدام أدوات مفتوحة المصدر. متابعة أدوات واستراتيجيات الاختبار الجديدة لتعزيز الكفاءة</li>
<li>تقدير الأولويات وتنسيق أنشطة الاختبار لتتوافق مع جداول المشروع وأهدافه</li>
<li>التواصل مع الفرق الداخلية لفهم متطلبات النظام ومراقبة عملية التصحيح لضمان حل المشكلات بشكل فعال<br></li>
</ul><br><p><b>عن خبرتك</b></p><br><ul>
<li>من 2 إلى 4 سنوات خبرة عملية في اختبار المحمول اليدوي والآلي على منصات أندرويد وiOS</li>
<li>خبرة عملية في تطوير حالات اختبار آلية بلغة برمجة واحدة على الأقل</li>
<li>خبرة مثبتة في إدارة المشاريع وفق منهجية Agile، ومنهجية ضمان الجودة، وبرامج إدارة الاختبار</li>
<li>خبرة عملية في أطر اختبار API مثل Postman</li>
<li>خبرة عملية مع أدوات إدارة الاختبار مثل Xray</li>
<li>القدرة على تصميم وكتابة حالات الاختبار بصيغة BDD</li>
<li>خبرة في اختبارات Smoke وSanity وPerformance واختبار التطبيقات من البداية للنهاية</li>
<li>خبرة عملية مع إطار العمل Robot تعتبر ميزة إضافية</li>
<li>الخبرة في شركة تتنامى بسرعة في قطاع التنقل أو الخدمات عند الطلب أو التقنية المالية ميزة</li>
<li>شهادة بكالوريوس/ماجستير في الهندسة أو علوم الحاسب أو مجال ذي صلة<br><br></li>
</ul><br><p><b>لماذا يجب أن تنضم إلى ياسّر:</b></p><br><ul><li>
ستكون جزءاً من واحدة من أولى الشركات الناشئة الجزائرية التي خاضت برنامج ي كومبينيتور وإحدى أسرع شركات التقنية نمواً في شمال أفريقيا. نحن متواجدون حالياً في أكثر من 30 مدينة (الجزائر وتونس والمغرب والسنغال وفرنسا وألمانيا)<br>
راتب جذاب وتتاح لك حصة في الشركة<br>
بطاقة مواصلات عامة مخفضة<br>
تأثير دائم على ثقافة شركتنا<br>
التوقيت مثالي مع مستثمرين بارزين لبناء شيء رائع<br>
منحنى تعلم حاد للغاية مع المسؤولية الخاصة وتوجيه مكثف<br>
اترك أثراً حقيقياً في العالم بمساعدتنا في توفير خدمات مالية وخدمات عند الطلب وبأسعار معقولة لملايين الأفارقة<br><br></li>
</ul><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" ><b><font dir="auto" ><font dir="auto" >المُستشار المبيعات</font></font></b></font></font></li><li><b><font dir="auto" ><font dir="auto" ><br></font></font></b></li><li> <b><font dir="auto" ><font dir="auto" >الترحيب والتعزيز</font></font></b><font dir="auto" ><font dir="auto" > : قدم ترحيباً دافئاً وشخصياً وبراقاً لكل زائر.</font></font></li> <li> <b><font dir="auto" ><font dir="auto" >تقديم المشورة الخبيرة</font></font></b><font dir="auto" ><font dir="auto" > : الاستماع الفعال لاحتياجات العملاء، وإرشادهم في عالم العطور الفاخرة ومساعدتهم في اكتشاف عطورنا.</font></font></li> <li> <b><font dir="auto" ><font dir="auto" >بناء ولاء العملاء</font></font></b><font dir="auto" ><font dir="auto" > : خلق رابط ثقة مع العملاء والترويج لقيم العلامة التجارية.</font></font></li> <li> <b><font dir="auto" ><font dir="auto" >تعزيز نقطة البيع</font></font></b><font dir="auto" ><font dir="auto" > : ضمان الحفاظ على المتجر بشكل جيد، احترام الأكواد البصرية للترف، وضمان نظافة العينات.</font></font></li> </ul> <ul> <li> <b><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات تواصل ممتازة</font></font></b><font dir="auto" ><font dir="auto" > : أنت مبتسم، ديناميكي، وتتمتع بحس فطري بخدمة العملاء.</font></font></li> <li> <b><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات لغوية</font></font></b><font dir="auto" ><font dir="auto" > : التمكن التام من اللغة الفرنسية.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان اللغة الإنجليزية ميزة.</font></font></li></ul></div></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>وصف العمل</p><br><br><br><p><b>مدير العلامة التجارية والعملاء – لقاحات مجموعة LevNA</b></p><br><br><p><b>بما في ذلك مسؤول الصيدلي عن المساءلة المعلوماتية العلمية – الجزائر</b></p><br><br><br><p>في شركتنا، نلتزم بتطوير الوقاية من الأمراض وعلاجها للإنسان والحيوان من خلال حلول صحية مبتكرة. نبحث عن <b>مدير علامة تجارية وعلاقة العملاء</b> ديناميكي وذو خبرة لقيادة إستراتيجية العلامة التجارية، والتفاعل مع العملاء، وتنفيذ التسويق لمحفظة اللقاحات عبر مجموعة LevNA، التي تغطي الجزائر والمغرب وتونس ولبنان والأردن وسوريا والعراق وإيران، بما يتماشى مع أولويات الأعمال ومتطلبات الامتثال المعمول بها.</p><br><br><br><br><p>بالإضافة إلى قيادة محفظة اللقاحات عبر المجموعة، سيشغل الحائز المنصب أيضاً دور <b>الصيدلي المسؤول عن المعلومات العلمية في الجزائر</b>، لضمان حوكمة مناسبة للمعلومات العلمية، والأنشطة الترويجية، والتفاعلات التنظيمية، والامتثال للوائح الدوائية المعمول بها.</p><br><br><br><p>إذا كنت شغوفاً بإحداث تأثير ملموس ولديك سجل حافل في إدارة العلامة التجارية، التميز في التسويق، والتعاون عبر وظائف مختلفة، ندعوك للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في مهمتنا لإنقاذ وتحسين الأرواح حول العالم.</p><br><br><br><b>استراتيجية العلامة التجارية، تفاعل العملاء والتنفيذ التسويقي</b><br><ul><li>قيادة جهود العلامة التجارية والتسويق لمحفظة اللقاحات في جميع أنحاء مجموعة LevNA، عبر الاستفادة من رؤى السوق وفهم العملاء واستراتيجيات التسويق المباشرة المصممة لأسواق المجموعة المتنوعة.</li><li>تطوير وتنفيذ خطط شاملة للعلامة التجارية وتفاعل العملاء لعلامات اللقاحات الرئيسية، بما يتوافق مع أهداف العمل عبر الجزائر والمغرب وتونس ولبنان والأردن وسوريا والعراق وإيران.</li><li>إجراء وتحليل أبحاث السوق لفهم احتياجات العملاء ومتطلبات المنتج والديناميكيات التنافسية وفرص تطوير سوق اللقاحات عبر مجموعة LevNA.</li><li>إدارة دورات حياة منتجات اللقاحات عبر مجموعة LevNA، بما في ذلك استراتيجية العلامة التجارية، اتجاه المنتج، الإعلان، مدخلات التسعير، ميزانية النفقات، مراقبة الأداء، وخطط الربح.</li><li>التعاون مع فرق متعددة الوظائف وأصحاب مصالح خارجية عبر LevNA لتحديد احتياجات العملاء، وتطوير متطلبات المنتج، ودعم التنفيذ الفعال لمحفظة اللقاحات.</li><li>مراجعة وتعزيز عروض اللقاحات الحالية والحملات ومبادرات تفاعل العملاء بناءً على ملاحظات السوق وأداء الرؤية وتحليل التنافس عبر أسواق LevNA.</li><li>التحضير والتنسيق لإدخال اللقاحات وتحديثاتها ومبادراتها الترويجية لدعم دخول السوق بنجاح، وتفاعل العملاء، ونمو مستدام عبر مجموعة LevNA.</li><li>تطوير وإدارة الحملات الترويجية والإعلانية لتعزيز موضع علامة اللقاحات وتفعيل تفاعل العملاء بشكل متوافق عبر LevNA.</li><li>التنبؤ والتخطيط ومراقبة التكاليف ومتطلبات الموارد للمشروعات والأنشطة واتفاقيات الخدمات التي تخص البائعين.</li><li>تطبيق معرفته بتحديات الأعمال الداخلية والخارجية لتقديم تحسينات للمنتجات والعمليات أو الخدمات.</li><li>العمل كقائد فريق أو مشروع، وتوجيه وتدريب الزملاء ذوي الخبرة الأقل، وتعزيز العمل الجماعي ومناقشة القضايا بشكل مفتوح.</li><li>حل تحديات الأعمال المعقدة من خلال تقديم منظور جديد للحلول القائمة، وتسهيل التواصل بوضوح حول القضايا الصعبة، وبناء توافق حول التوصيات.</li></ul><br><b>المعلومات العلمية والامتثال الترويجي وواجهة تنظيمية – الجزائر</b><br><ul><li>العمل كـ <b>الصيدلي المسؤول عن المعلومات العلمية</b> في الجزائر، لضمان أن جميع الأنشطة العلمية والترويجية والتعليمية تُنفَّذ بما يتوافق مع اللوائح المعمول بها والمعايير الأخلاقية والمعلومات المعتمدة للمنتج وسياسات الشركة.</li><li>أن يكون الممثل والصلة الأساسي مع السلطات الصحية المعنية في ما يخص أنشطة الترويج الطبي، بما في ذلك تراخيص الترويج والإعلانات والفعاليات العلمية وتفويضات الممثل الطبي والإعلانات التنظيمية والتجديدات والمتطلبات التقديمية.</li><li>الإشراف على مراجعة واعتماد المواد العلمية والترويجية والتعليمية عبر جميع قنوات التفاعل، وضمان الدقة والسلامة العلمية والتوافق مع معلومات المنتج المعتمدة والامتثال للوائح المحلية.</li><li>ضمان تلبية مندوبي العلاقات الطبية لمتطلبات المؤهلات والتدريب والتفويض والتمسك بأعلى معايير الأخلاق والانخراط المتوافق مع العملاء.</li><li>التعاون الوثيق مع الفرق الطبية والشؤون التنظيمية والامتثال والتجارية لضمان الاتساق بين وثائق التسجيل المعتمدة، والاتصالات العلمية، والأنشطة الترويجية، وتطور المتطلبات التنظيمية.</li><li>الحفاظ على حوكمة فعالة وتوثيق واستعداد للتفتيش للأنشطة المعلومات العلمية والترويج الطبي، ودعم عمليات التدقيق والزيارات والاستفسارات التنظيمية عند الحاجة.</li></ul><br><p><b>المؤهلات المطلوبة</b></p><br><br><br><ul><li>يشترط مؤهل صيدلي.</li><li>خبرة ذات صلة في إدارة العلامة التجارية، إدارة المنتج، أبحاث السوق، إدارة المشاريع، التخطيط الاستراتيجي، تطوير الحملات الإبداعية، إدارة ميزانية التسويق، إدارة دورة حياة المنتج، تحليل بيانات التسويق، استراتيجيات التسعير وتنفيذ الاستراتيجيات التسويقية، ويفضّل ضمن محافظ اللقاحات أو الأدوية المتخصصة عبر بيئات متعددة الأسواق.</li><li>مهارات بحث سوق وتحليل قوية لتقييم متطلبات السوق واحتياجات العملاء والاتجاهات الناشئة.</li><li>الكفاءة في تفاعل العملاء وتقنيات التسويق المباشر واستراتيجيات تفعيل القنوات.</li><li>خبرة في إدارة المنتج بما في ذلك إدارة دورة حياة المنتج والتطوير.</li><li>القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويقية شاملة، بما فيها الإعلان والتخطيط الترويجي ومدخلات التسعير.</li><li>فهم قوي للترويج الدوائي وحوكمة المعلومات العلمية والامتثال الترويجي والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.</li><li>مهارات تواصل ممتازة لإدارة توافق داخلي وتفاعل أصحاب المصلحة عبر أسواق LevNA المتعددة.</li><li>قدرة قوية على إدارة مدخلات التسعير وميزانيات النفقات وأداء التتبع.</li><li>خبرة في التنسيق مع فرق متعددة الوظائف والموردين والعملاء والشركاء الطبيين والشؤون التنظيمية والامتثال عبر أسواق متعددة.</li><li>القدرة على إعداد وتنفيذ إطلاقات المنتجات وتحديثات العلامة التجارية والحملات الترويجية المرتبطة.</li><li>مهارات قيادية قوية، بما في ذلك التخطيط الاستراتيجي، ريادة الأعمال، الابتكار، فطنة الأعمال، التدريب، تطوير المواهب، والتنفيذ المتقن.</li><li>التزام قوي بالتنوع والشمول، مع القدرة على التأثير والتحفيز وبناء شراكات فعالة.</li><li>ذكاء عاطفي متميز، واتخاذ القرار، والملكية والمساءلة مطلوبة.</li></ul><br><p><b>الموقع</b>: الجزائر</p><br><br><br><p><b>المهارات المطلوبة: </b></p><br><br>القدرة على التكيف، التكيف، المنهجية الرشيقة، مبيعات صحة الحيوان، إدارة العلامة التجارية، تسويق العلامة التجارية، استراتيجية العلامة التجارية، حملة اتصالات، تطوير حملة إبداعية، التعاون عبر وظائف، تفاعل العملاء، التسويق المباشر، الاستعداد للتفتيش، العلاقات الشخصية، إدارة ميزانية التسويق، تحليل بيانات التسويق، إدارة التسويق، استراتيجيات التسويق، تنفيذ استراتيجية التسويق، أبحاث السوق، استراتيجيات التسعير، إدارة دورة حياة المنتج (PLM)، إدارة المنتج، إدارة المشاريع، امتثال الشؤون التنظيمية {+ 2 إضافية}<br><p><b>المهارات المفضلة: </b></p><br><br><br><p>الموظفون الحاليون يتقدمون من هنا</p><br><br><br><p>الموظفون المؤقتون الحاليون يتقدمون من هنا</p><br><br><br><p><b>ممثلو شركات التوظيف الرجاء القراءة بعناية</b><br>Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA، المعروفة أيضاً باسم Merck Sharp & Dohme LLC، Rahway, NJ, USA، لا تقبل المساعدة غير المطلوبة من شركات البحث عن موظفين لتوظيف فرص العمل. جميع السير الذاتية المرسلة من شركات البحث إلى أي موظف في شركتنا من دون وجود اتفاقية بحث مكتوبة سارية لهذه الوظيفة ستعتبر ملكاً حصرياً لشركتنا. لن يتم دفع أية رسوم إذا تم توظيف مرشح بفضل إحالة وكالة حيث لا توجد اتفاقية سابقة. وعند وجود اتفاقيات وكالة، تكون التعريفات خاصة بالمنصب. من فضلك، لا اتصالات هاتفية أو رسائل بريد إلكتروني.</p><br><br><br><p><b>حالة الموظف:</b></p><br><br>عادي<br><p><b>الانتقال:</b></p><br><br><br><p><b>كفالة فيزا:</b></p><br><br><br><p><b><span>متطلبات السفر:</span></b></p><br><br><br><p><b>ترتيبات العمل المرنة:</b></p><br><br>غير مطبّق<br><p><b>التحويل الوظيفي:</b></p><br><br><br><p><b>رخصة القيادة السارية:</b></p><br><br><br><p><b>المواد الخطرة:</b></p><br><br><br><p><b>تاريخ انتهاء إعلان الوظيفة:</b></p><br><br>31/07/2026<p><b><span>*إعلان الوظيفة ساري حتى 11:59:59 م في اليوم السابق لتاريخ انتهاء الإعلان المدرج. الرجاء التأكد من التقدم لإعلان وظيفة قبل اليوم السابق لتاريخ انتهاء الإعلان.</span></b></p><br><br><br>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التصميم والتخطيط: تصميم حلول الشبكات والبنية التحتية بما يتناسب مع احتياجات المؤسسة؛ تحديد استراتيجيات التطور التكنولوجي وتحسين الأنظمة الحالية؛ إجراء دراسات جدوى واقتراح حلول مبتكرة؛ تطوير المواصفات الفنية لمشروعات البنية التحتية؛ تخطيط القدرات والموارد اللازمة. التطبيق والتكوين: تثبيت وتكوين ونشر معدات الشبكة (الموجهات، المفاتيح، الجدران النارية، وغيرها)؛ تكوين الخوادم وأنظمة التخزين؛ تنفيذ حلول سحابة وهجين؛ نشر حلول النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث للبيانات؛ تنفيذ حلول الأمن (جدران حماية، شبكات افتراضية افتراضية، اكتشاف التسلل، وغيرها). الإدارة والصيانة: ضمان الصيانة التشغيلية للبُنى التحتية؛ رصد أداء الشبكة والنظام؛ إجراء الصيانة الوقائية والتصحيحية على المعدات؛ إدارة التصحيحات والتحديثات النظامية؛ تحسين عرض النطاق الترددي والأداء العام. أمان تكنولوجيا المعلومات: تنفيذ ومراقبة تدابير أمان تكنولوجيا المعلومات؛ إدارة وصول المستخدمين وحقوقهم؛ تنفيذ بروتوكولات الأمن والامتثال (ANDPD، ISO 27001، وغيرها)؛ ضمان حماية البيانات الحساسة؛ المشاركة في عمليات التدقيق الأمني والاختبارات الاختراقية. الإشراف والدعم: رصد معدات تكنولوجيا المعلومات على مدار 24/7 (بتنسيق مع فريق الدعم)؛ الرد السريع على الأعطال أو الحوادث؛ تشخيص وحل مشاكل تقنية معقدة؛ تقديم الدعم الفني لفرق تكنولوجيا المعلومات الأخرى؛ توثيق الحوادث والحلول. التوثيق ومراقبة التقنية: إعداد وتحديث وثائق فنية شاملة؛ الحفاظ على خريطة بنية تحتية حديثة؛ كتابة إجراءات التثبيت والتشغيل والصيانة؛ إجراء متابعة تقنية مستمرة؛ اقتراح تدريب وتحسينات مستمرة.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة الماجستير في هندسة الشبكات وبنية تقنية المعلومات. خبرة في دور مشابه. إذا تطابق ملفك، يرجى إرسال سيرتك الذاتية بالنقر على تبويب "التقديم".</font></font></p><p></p></section>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>Job Summary</b></u>
<br>The HR Operations Director is accountable for the design, delivery, and continuous optimisation of the organisation’s core HR operational platform. The role ensures that all people processes, systems, and services operate with high efficiency, accuracy, and compliance while supporting a consistent and positive employee experience. Acting as the operational backbone of the HR function, the role translates people strategy into scalable operating models, reliable service delivery, and data‑driven insight that enables business performance and workforce sustainability.<br><br><br><u><b>Job Responsibilities 1</b></u>
<br>
HR Operating Model & Service Delivery Ownership
</span><p>Own and continuously refine the end‑to‑end HR operating model, including shared services, in‑house operations, and outsourced activities. Ensure reliable delivery of employee lifecycle processes such as onboarding, offboarding, workforce administration, employee records management, and service desk operations, with clear accountability for quality, consistency, and turnaround times.</p><br>
HR Systems, Data Integrity & Digital Enablement
<p>Act as the functional owner of the HR systems ecosystem, ensuring data accuracy, process integrity, and effective system utilisation. Lead ongoing system enhancements, integrations, and upgrades in partnership with IT and vendors, while enabling automation, standardisation, and improved access to workforce data and reporting.</p><br>
Payroll, Benefits & Workforce Administration Governance
<p>Provide governance and oversight of payroll, benefits administration, and workforce administration activities, whether delivered internally or through external providers. Ensure accuracy, timeliness, and control across all payroll cycles, benefits processes, and employee transactions, with strong coordination across HR, Finance, and third‑party providers.</p><br>
People Governance, Compliance & Risk Control
<p>Ensure HR operations comply with applicable employment regulations, internal policies, and governance standards across all operating locations. Lead HR audits, policy governance reviews, and operational risk assessments, embedding controls that mitigate people‑related risk and protect the organisation from compliance failures.</p><br>
Process Excellence & HR Operations Transformation
<p>Drive continuous improvement across HR operations through process simplification, standardisation, and digitisation. Lead operational transformation initiatives that improve efficiency, reduce manual effort, enhance employee experience, and support scalability as the organisation grows or restructures.</p><br>
HR Analytics, Reporting & Operational Insight
<p>Establish and govern HR operational metrics, service level agreements, and dashboards to track performance, trends, and issues. Use workforce data and people analytics to provide actionable insight to HR leadership and the business, supporting informed decision‑making and operational prioritisation.</p><br>
HR Operations Leadership & Capability Building
<p>Lead, develop, and hold accountable HR operations and shared services teams, building technical capability, service mindset, and operational discipline. Manage HR operations budgets, vendor relationships, and resource allocation to ensure cost‑effective delivery and sustained service quality.</p><br>
<br><br><br><u><b>Job Responsibilities 2</b></u>
<br><br><b>Additional Responsibilities 3</b>
<br><br><u><b>Job Knowledge & Skills</b></u>
<br>
HR Operations & Service Delivery Design
<p>Strong understanding of how to design, operate, and optimise end‑to‑end HR operations and shared services models that deliver consistent, high‑quality employee services at scale.</p><br>
HR Systems & Process Automation
<p>Deep knowledge of HRIS platforms, system integrations, and process automation, with the ability to translate business requirements into efficient digital HR solutions.</p><br>
Payroll, Benefits & Workforce Administration Controls
<p>Solid expertise in payroll governance, benefits administration, and workforce data management, with an emphasis on accuracy, control, and risk mitigation.</p><br>
People Governance & Compliance Frameworks
<p>Comprehensive understanding of HR governance, policy management, and employment compliance requirements, and how to embed controls into HR operational processes.</p><br>
Operational Leadership & Change Execution
<p>Proven capability to lead teams through operational change, drive continuous improvement, manage stakeholders, and maintain service continuity during transformation.</p><br>
<br><br><br><u><b>Job Experience</b></u>
<br><strong>10–15+ years</strong> of progressive Human Resources experience, with substantial responsibility for HR operations, shared services, or HR delivery models.<br>
Proven experience leading HR operational scale, transformation, or service delivery optimisation in complex, multi‑location or matrixed organisations.<br>
Demonstrated hands‑on ownership of HR systems, payroll governance, compliance controls, and workforce administration within a corporate environment.<br><br><br><u><b>Competencies</b></u>
<br>Agility<br>AI Fluency<br>Build High-Performing Teams<br>Build Process and Systems<br>Business Acumen L4<br>Data Driven L4<br>Digital Integration L4<br>Drive Cost Optimization<br>HR Consulting L4<br>Leadership<br>People Advocacy L4<br>Provide Direction<br>Quality<br>Resilience<br>Speed of Execution<br><br><br><u><b>Education</b></u>
<br>Bachelor's Degree<br>Master's degree in Human Resource or any related field<br><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>Job Summary</b></u>
<br>The HR Operations Director is accountable for the design, delivery, and continuous optimisation of the organisation’s core HR operational platform. The role ensures that all people processes, systems, and services operate with high efficiency, accuracy, and compliance while supporting a consistent and positive employee experience. Acting as the operational backbone of the HR function, the role translates people strategy into scalable operating models, reliable service delivery, and data‑driven insight that enables business performance and workforce sustainability.<br><br><br><u><b>Job Responsibilities 1</b></u>
<br>
HR Operating Model & Service Delivery Ownership
</span><p>Own and continuously refine the end‑to‑end HR operating model, including shared services, in‑house operations, and outsourced activities. Ensure reliable delivery of employee lifecycle processes such as onboarding, offboarding, workforce administration, employee records management, and service desk operations, with clear accountability for quality, consistency, and turnaround times.</p><br>
HR Systems, Data Integrity & Digital Enablement
<p>Act as the functional owner of the HR systems ecosystem, ensuring data accuracy, process integrity, and effective system utilisation. Lead ongoing system enhancements, integrations, and upgrades in partnership with IT and vendors, while enabling automation, standardisation, and improved access to workforce data and reporting.</p><br>
Payroll, Benefits & Workforce Administration Governance
<p>Provide governance and oversight of payroll, benefits administration, and workforce administration activities, whether delivered internally or through external providers. Ensure accuracy, timeliness, and control across all payroll cycles, benefits processes, and employee transactions, with strong coordination across HR, Finance, and third‑party providers.</p><br>
People Governance, Compliance & Risk Control
<p>Ensure HR operations comply with applicable employment regulations, internal policies, and governance standards across all operating locations. Lead HR audits, policy governance reviews, and operational risk assessments, embedding controls that mitigate people‑related risk and protect the organisation from compliance failures.</p><br>
Process Excellence & HR Operations Transformation
<p>Drive continuous improvement across HR operations through process simplification, standardisation, and digitisation. Lead operational transformation initiatives that improve efficiency, reduce manual effort, enhance employee experience, and support scalability as the organisation grows or restructures.</p><br>
HR Analytics, Reporting & Operational Insight
<p>Establish and govern HR operational metrics, service level agreements, and dashboards to track performance, trends, and issues. Use workforce data and people analytics to provide actionable insight to HR leadership and the business, supporting informed decision‑making and operational prioritisation.</p><br>
HR Operations Leadership & Capability Building
<p>Lead, develop, and hold accountable HR operations and shared services teams, building technical capability, service mindset, and operational discipline. Manage HR operations budgets, vendor relationships, and resource allocation to ensure cost‑effective delivery and sustained service quality.</p><br>
<br><br><br><u><b>Job Responsibilities 2</b></u>
<br><br><b>Additional Responsibilities 3</b>
<br><br><u><b>Job Knowledge & Skills</b></u>
<br>
HR Operations & Service Delivery Design
<p>Strong understanding of how to design, operate, and optimise end‑to‑end HR operations and shared services models that deliver consistent, high‑quality employee services at scale.</p><br>
HR Systems & Process Automation
<p>Deep knowledge of HRIS platforms, system integrations, and process automation, with the ability to translate business requirements into efficient digital HR solutions.</p><br>
Payroll, Benefits & Workforce Administration Controls
<p>Solid expertise in payroll governance, benefits administration, and workforce data management, with an emphasis on accuracy, control, and risk mitigation.</p><br>
People Governance & Compliance Frameworks
<p>Comprehensive understanding of HR governance, policy management, and employment compliance requirements, and how to embed controls into HR operational processes.</p><br>
Operational Leadership & Change Execution
<p>Proven capability to lead teams through operational change, drive continuous improvement, manage stakeholders, and maintain service continuity during transformation.</p><br>
<br><br><br><u><b>Job Experience</b></u>
<br><strong>10–15+ years</strong> of progressive Human Resources experience, with substantial responsibility for HR operations, shared services, or HR delivery models.<br>
Proven experience leading HR operational scale, transformation, or service delivery optimisation in complex, multi‑location or matrixed organisations.<br>
Demonstrated hands‑on ownership of HR systems, payroll governance, compliance controls, and workforce administration within a corporate environment.<br><br><br><u><b>Competencies</b></u>
<br>Agility<br>AI Fluency<br>Build High-Performing Teams<br>Build Process and Systems<br>Business Acumen L4<br>Data Driven L4<br>Digital Integration L4<br>Drive Cost Optimization<br>HR Consulting L4<br>Leadership<br>People Advocacy L4<br>Provide Direction<br>Quality<br>Resilience<br>Speed of Execution<br><br><br><u><b>Education</b></u>
<br>Bachelor's Degree<br>Master's degree in Human Resource or any related field<br><br><br><br>
</div>
<p>الاستشارات المتعلقة بموقع المناقصة (المناقصات، الجوائز والإلغاءات). سحب المواصفات. معالجة المواصفات من البداية للنهاية (المناقصة والاستشارة) منذ ظهور إعلان المناقصة حتى فتح المغلفات ومتابعة الطلب في حال الجائزة وحتى الاستلام الأولي ودفع العميل. متابعة وإدارة مواعيد تقديم العروض. صياغة والرد على المراسلات. متابعة الطلبات المباعة، من أمر الشراء حتى التسليم والدفع. تحديث جداول إحصاءات المبيعات.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>شهادة في العلوم التجارية أو دبلوم مدرسة أعمال. خبرة في وظيفة مماثلة مطلوبة. إتقان لقانون المشتريات العامة. إتقان ممتاز لإجراءات المناقصات والمواصفات. إتقان للTechniques التجارية. مهارات كتابة، دقة، الاستماع والسرية. الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية مرغوبة. إتقان حزمة Office.</p>
<p>Interpath هي شركة استشارية دولية سريعة النمو تتمتع بخبرة عميقة في مجموعة واسعة من التخصصات التي تشمل صفقات واستشارات وقدرات إعادة الهيكلة. نحن نحقق نتائج ملموسة للشركات العالمية وللمستثمرين ولأصحاب المصلحة عند ظهور المشكلات المعقدة وعند الحاجة إلى اتخاذ قرارات حاسمة. Interpath تتميز بالسرعة والاستقلالية وخلوها من الصراعات، كما أن شغفنا بفعل الصواب في كل مرة يميزنا عن غيرنا. توفر فرقنا المتنوعة المعرفة الفنية المتخصصة جنبا إلى جنب مع خبرة قطاعية عميقة عبر تخصصات خطوط خدمتنا. منذ تأسيسنا في عام 2021، نمت Interpath بسرعة، ولنا الآن وجود في المملكة المتحدة وأيرلندا وفرنسا وألمانيا والنمسا وإسبانيا وجزر BVIs وجزر كايمان وبرمودا وباربادوس وهونغ كونغ. بحلول عام 2030، نهدف إلى أن نكون إحدى الشركات الاستشارية الرائدة في العالم مع وجود حقيقي على المستوى العالمي.</p>
<p>نظرة عامة على الدور: تبحث Interpath Advisory عن محاسب مبتدئ دقيق الانتباه للانضمام إلى فريقنا المالي والمحاسبي ودعم العمليات اليومية للمحاسبة عبر كيانات متعددة ومناطق قضائية مختلفة. في هذا الدور، ستقومين بمعالجة فواتير الموردين والمصروفات الخاصة بالموظفين والمعاملات المصرفية والمطابقات، مع ضمان الدقة والامتثال للإجراءات الداخلية. كما ستساهمين بنشاط في عملية الإغلاق الشهري، بما في ذلك إدخالات اليومية ومطابقات كشوف المرتبات وإعداد البيانات اللازمة للإقرارات الضريبية. ستعملين بشكل وثيق مع مدير المحاسبة والمحاسبين الكبار وفرق التمويل الداخلية للحفاظ على سجلات مالية دقيقة ودعم العمليات الشهرية بسلاسة.</p>
<h3>المسؤوليات:</h3>
<ul>
<li>معالجة وترحيل فواتير الموردين عبر كيانات ومناطق قضائية متعددة، مع ضمان الترميز الصحيح ومعالجة ضريبة القيمة المضافة والامتثال لإجراءات الموافقة الداخلية.</li>
<li>متابعة المعلومات المفقودة والموافقات المعلقة والمستندات الداعمة.</li>
<li>مراجعة ومعالجة وترحيل مصروفات الموظفين للكيانات المخصصة وإعداد تقارير المصروفات الشهرية.</li>
<li>تحميل البيانات المصرفية والتحقق من المعاملات وإجراء مطابقة بنكية للمقبوضات والمدفوعات عبر الكيانات المخصصة.</li>
<li>مطابقة حسابات الموردين والعملاء والحسابات المصرفية والتحقيق في العناصر غير المطابقة لحل التناقضات.</li>
<li>دعم إعداد ومعالجة مدفوعات الموردين والمصروفات، مع متابعة حالة الدفع والمبالغ المستحقة.</li>
<li>المساهمة في عملية الإغلاق الشهري، بما في ذلك إدخالات اليومية ومطابقات الميزانية العمومية وإعداد حزمة التقارير الشهرية.</li>
<li>إعداد وتجميع البيانات المالية المطلوبة للإقرارات الضريبية والتنسيق مع مستشاري الضرائب لضمان تقديمات دقيقة وفي الوقت المناسب.</li>
</ul>
<h3>المتطلبات الأساسية:</h3>
<ul>
<li>حصولك على شهادة جامعية في المحاسبة أو التمويل أو مجال ذي صلة.</li>
<li>خبرة لا تقل عن سنتين في مجال المحاسبة أو حسابات الدفع.</li>
<li>فهم جيد للمبادئ المحاسبية الأساسية ومعايير IFRS.</li>
<li>إتقان استخدام Excel وMicrosoft Office.</li>
<li>تعتبر خبرة استخدام أنظمة المحاسبة أو ERP ميزة إضافية.</li>
<li>اهتمام شديد بالتفاصيل ومستوى عالٍ من الدقة.</li>
<li>القدرة على الالتزام بالمواعيد والعمل بفعالية تحت الضغط.</li>
<li>مهارات اتصال جيدة وذات شخصية اجتماعية.</li>
<li>العمل بروح الفريق مع نهج مرن واستباقي ومستقل.</li>
</ul>
<h3>المعايير المرغوبة:</h3>
<ul>
<li>خبرة في بيئة الخدمات المشتركة أو كيانات متعددة.</li>
<li>تعرضك لعمليات الامتثال الضريبي للقيمة المضافة أو المحلية.</li>
<li>الإلمام بالإغلاق الشهري والإبلاغ المالي.</li>
<li>خبرة سابقة مع نظام IFS ERP.</li>
<li>الحصول على مؤهل محاسبي مهني جارٍ (ACCA أو ما يعادله).</li>
</ul>
<p>في Interpath، نضع الناس في قلب أعمالنا. ولهذا السبب نقدم للموظفين حزمة مزايا تنافسية وشاملة تشمل رواتب جذابة ومجموعة من المزايا الأساسية والاختيارية.</p>
<p>السير الذاتية غير المرغوب فيها من قبل وكلاء التوظيف من جهات خارجية: نود أن ننوه إلى أن Interpath لا تقبل السير الذاتية غير المرغوب فيها من قبل وكلاء التوظيف من جهات خارجية. أي وكالة توظيف أو شخص أو جهة تقدم سيرة ذاتية غير مرغوب فيها تفعل ذلك مع فهم أن Interpath سيكون لها الحق في توظيف ذلك المتقدم حسب تقديرها دون أي رسوم مستحقة لوكالة التوظيف أو الشخص أو الجهة المقدمة.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><h3>المتطلبات الأساسية:</h3>
<ul>
<li>حصولك على شهادة جامعية في المحاسبة أو التمويل أو مجال ذي صلة.</li>
<li>خبرة لا تقل عن سنتين في مجال المحاسبة أو حسابات الدفع.</li>
<li>فهم جيد للمبادئ المحاسبية الأساسية ومعايير IFRS.</li>
<li>إتقان استخدام Excel وMicrosoft Office.</li>
<li>تعتبر خبرة استخدام أنظمة المحاسبة أو ERP ميزة إضافية.</li>
<li>اهتمام شديد بالتفاصيل ومستوى عالٍ من الدقة.</li>
<li>القدرة على الالتزام بالمواعيد والعمل بفعالية تحت الضغط.</li>
<li>مهارات اتصال جيدة وذات شخصية اجتماعية.</li>
<li>العمل بروح الفريق مع نهج مرن واستباقي ومستقل.</li>
</ul>
<h3>المعايير المرغوبة:</h3>
<ul>
<li>خبرة في بيئة الخدمات المشتركة أو كيانات متعددة.</li>
<li>تعرضك لعمليات الامتثال الضريبي للقيمة المضافة أو المحلية.</li>
<li>الإلمام بالإغلاق الشهري والإبلاغ المالي.</li>
<li>خبرة سابقة مع نظام IFS ERP.</li>
<li>الحصول على مؤهل محاسبي مهني جارٍ (ACCA أو ما يعادله).</li>
</ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>التعامل مع إدارة وإشراف جميع مناطق السبا، بما في ذلك برامجها وخدماتها وساعاته و مرافقه وموظفيه. تنسيق تقديم خدمات السبا، بما في ذلك صالون العناية بالبشرة واللياقة والصحة، المساج، تنسيق البرامج، الحجوزات، مكتب الاستقبال ومناطق غرفة الخزانة. كقائد قسم، يوجه ويعمل مع فريق الإدارة والموظفين بالساعة لتنفيذ جميع عمليات السبا بنجاح. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتحقيق الأداء المالي للقسم.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذات صلة؛ خبرة 4 سنوات في السبا وخدمات الضيف ومكتب الاستقبال والمبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ خبرة سنتين في السبا وخدمات الضيوف ومكتب الاستقبال والمبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>إدارة استراتيجية مبيعات وتسويق السبا<br>• يحدد ويرشح منتجات جديدة وتحسينات للمنتجات للبقاء منافساً في السوق.<br>• يضع وينسق خدمات خاصة للمجموعات بما في ذلك برامج هدايا المجموعة ووسائل راحة المجموعة وهدايا تغيير النوم وخطابات ودعوات، إنشاء خدمات سبا خاصة لمجموعات محددة وتفاوض ملحق عقد السبا.<br>• يطور ويدير عروض ترويجية للسبا بما في ذلك برامج الهدايا، والهدايا مع الشراء، وجهود التسويق المشتركة وفعاليات العطلات.<br>• يضمن إدراج خدمات السبا في جميع حملات التسويق والإعلانات المتعلقة بالممتلكات.<br>إدارة عمليات السبا والميزانيات<br>• يختار البائعين لعمليات تجارة سبا التجزئة وإدارة اتفاقيات العقد.<br>• يشرف على بحث المنتجات للبيع بالتجزئة واختيارها وشرائها وعرضها.<br>• يدير مخزونات الإمدادات ومراقبة الشراء، بما في ذلك الزي الرسمي.<br>• يراقب المبيعات الفعلية والمتوقعة للسبا لضمان تحقيق أهداف الإيرادات أو تجاوزها.<br>• يحافظ على نظافة السبا والمناطق ذات الصلة والمعدات.<br>إدارة استراتيجية إدارة إيرادات السبا<br>• يراقب ويدير وظيفة الرواتب.<br>• يدير مناطق التشغيل وفق الميزانية بمراجعة بيانات التشغيل وجداول الميزانية وتقارير تقدم الرواتب.<br>• يدير نفقات السبا القابلة للسيطرة مثل مرافق الضيوف ونفقات الأقمشة والمنتجات المهنية لصالون وتكاليف النباتات والديكور والإمدادات الورقية لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها.<br>تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يحقق في التقارير ويتابع حوادث الضيوف.<br>• يضمن تنفيذ إجراءات تصحيحية لمنع تكرار الحادثة.<br>• يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويبرهن على خدمة عملاء ممتازة، ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يضع المبادئ التوجيهية لضمان فهم الموظفين للتوقعات والمعايير.<br>• يراقب سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويقدم تغذية راجعة للأفراد و/أو المدراء.<br>• يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.<br>• يراجع النتائج مع الموظفين لتطوير إجراءات تصحيحية مناسبة، ويشارك الخطط مع قيادة الممتلكات ويضمن اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين النتائج باستمرار.<br>• يدمج رضا الضيوف كعنصر من عناصر اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يسعى إلى تحسين أداء الخدمة.<br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• يجري المقابلات وتعيين الإدارة والموظفين بالساعة بالمهارات المناسبة لتلبية احتياجات تشغيل الأعمال.<br>• يوضح توقعات الأداء وفق الوصف الوظيفي لكل وظيفة ويراقب التقدم.<br>• يدير عملية تقييم الأداء للمديرين المباشرين التقارير.<br>• يطور أهداف الأعمال ويخلق خطط تطوير مناسبة.<br>• يساعد الموظفين بناءً على نقاط القوة والاحتياجات التطويرية والطموحات والقدرات الفردية.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين والتأكد من قيام الفريق نفسه بذلك.<br>• يجمع ملاحظات الموظفين، يستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد مشكلات أو مخاوف الموظفين ومعالجتها.<br>• يضمن معاملة الموظفين بعدالة ومساواة.<br>• يسعى لتحسين معدل احتفاظ الموظفين.<br>• يطرح القضايا إلى الموارد البشرية عند الحاجة.<br>• يدير إجراءات تأديبية تصاعدية للمناطق المسؤولة.<br>• يضمن أن تكون إجراءات ومحاسبة الحراسة ممتثلة بشكل عادل ومتسق.<br>• يضمن أن تكون إجراءات وتوثيق الانضباط مكتملة وفق المعايير وإجراءات التشغيل القياسية المحلية والداعمة لعملية المراجعة من الأقران.<br>• يضمن أن يكون هناك تواصل دوري مستمر في جميع مناطق المسؤولية لخلق وعي بالأهداف التجارية والتواصل حول التوقعات، ويعترف بالأداء، ويحقق النتائج التجارية المرغوبة.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يقدّم فرصاً متساوية، مرحّبين بالجميع ومتاح لهم الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر تنوع خلفيات موظفينا وتحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب القديم أو أي أساس محمي بموجب القانون المعمول به.<br>فنادق ماريوت تسعى لرفع مستوى فن الضيافة، وتبتكر في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الألفة في جميع أنحاء العالم. كموظف مع ماريوت فنادق، ستساعد في الحفاظ على وعد “الضيافة الرائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفكرة مستقبلياً تدعم وتبني هذه الإرث الحي. بالاسم الذي يُكسب الضيافة حول العالم، نحن فخورون باستقبالك لاستكشاف مسار وظيفي مع فنادق ماريوت. عند الانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>