وظائف مطورى واجهة مستخدم
٣٨٨ وظائف شاغرة
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهمة العامة: تحديد وتنفيذ استراتيجية البيع والتسويق من أجل تطوير المبيعات والحصة السوقية. إدارة الموارد البشرية والمالية المتاحة لتطوير الأعمال في أسواق جديدة، مما يزيد ربحية وحدة الأعمال.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><b><br></b></font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><b>المهام الرئيسية:</b></font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">استراتيجية المبيعات والتسويق: تعريف وتنفيذ وتحسين تنظيم المبيعات (تغطية الميدان، تقسيم العملاء، الاستهداف، وتكرار الزيارات) والشراكات لزيادة الحصة السوقية والربحية. تحليل الأسواق، تحديد الفرص، ووضع التكتيكات البيعية وخطط العمل والأولويات. المساهمة في مشاريع التسويق ومتابعة تطبيقها مع العملاء؛ تتبع أداء المبيعات ونشاط الشبكة.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">سياسة المبيعات والتسويق: المساهمة في تعريف والتحقق من سياسات المبيعات والتسويق (تحسين أسعار البيع والربحية) وضمان تطبيقها. تطوير ومراقبة المبيعات مباشرة مع الحسابات الرئيسية وبعض العملاء القدامى، ضمن الميزانيات المخصصة.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة قوة المبيعات وخدمة العملاء: إدارة الموارد البشرية لمنظمة المبيعات (التوظيف، التدريب التجاري والفني، تقييم الأداء). قيادة وتحفيز قوة المبيعات، واقتراح، بالتعاون مع المدير التنفيذي والموارد البشرية، أنظمة تعويضات ثابتة ومتغيرة تحافظ على اتساقها مع سياسة المجموعة. الإشراف على إدارة المبيعات، من إدخال الطلب حتى توصيل العميل.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة حساب الربح والخسارة التجاري: اقتراح وتنفيذ ومتابعة ميزانية المبيعات على مدار السنة، وإعادة توزيع الموارد حسب الأداء. ضمان الدفع من العملاء في الوقت المحدد وإدارة تحصيل الديون عند الضرورة.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">أهداف التوريد: منافسو aromatech المباشرين (منتجو النكهات). شركات B2B في القطاع الزراعي الغذائي (المكونات، الإضافات، المواد الأولية). سيُفضل المرشحون ذوو محفظة عمل وشبكة معروفة في السوق الجزائرية. نهج سري للغاية.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الشروط المعروضة للمرشح:</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التعويض: نواصل متابعة السوق بعناية.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المركبة: سيارة الشركة مقدمة</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الأدوات: حاسوب محمول + هاتف احترافي</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التعليم: درجة البكالوريوس +4/5 سنوات، مثل من كلية إدارة الأعمال</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الخبرة: الحد الأدنى 5 سنوات في دور مشابه (قسم المبيعات)</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القطاع (مطلوب): B2B الزراعة-الغذاء</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الملفات من المنافسين المباشرين أو شركات B2B في القطاع</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الميزة الرئيسية: محفظة عمل قابلة للنقل</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">لغات: الطلاقة في الفرنسية والعربية</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهارات والقدرات:</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المسمى الوظيفي: معرفة ممتازة بقطاع الأغذية الزراعية.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التقنيات: تقنيات التفاوض، تحليل السوق، التسويق والرقابة الإدارية.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإدارة: إدارة الفريق والمشروعات؛ الكفاءة في ERP وأدوات تكنولوجيا المعلومات.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الجودة: المعرفة بمعايير ISO 22000 وFSSC 22000.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهارات: قائد، مطور ومدير، تواصل ممتاز، مهارات تحليلية ورقمية، استجابة، مثابر، مبادر ومقنع.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إذا كنت تستوفي هذا الملف الشخصي، يرجى إرسال سيرتك الذاتية بالنقر على تبويب التقديم.</font></font></p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التعليم: درجة البكالوريوس +4/5 سنوات، مثل من كلية إدارة الأعمال</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الخبرة: الحد الأدنى 5 سنوات في دور مشابه (قسم المبيعات)</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القطاع (مطلوب): B2B الزراعة-الغذاء</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الملفات من المنافسين المباشرين أو شركات B2B في القطاع</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الميزة الرئيسية: محفظة عمل قابلة للنقل</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">اللغات: الطلاقة في الفرنسية والعربية</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهارات: معرفة ممتازة بقطاع الأغذية الزراعية. تقنيات التفاوض، تحليل السوق، التسويق، والرقابة الإدارية. إدارة الفريق والمشروعات؛ الكفاءة في ERP وأدوات تكنولوجيا المعلومات. معرفة بمعايير ISO 22000 وFSSC 22000.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهارات: قائد، مطور ومدير، تواصل ممتاز، مهارات تحليلية وتركيبية، سريع الاستجابة، مثابر، مبادر ومقنع.</font></font></li></ul>
<div>
<p> <b>الملخص الوظيفي</b> </p>
<p> </p>
<p>تثبيت وتكوين وإدارة وصيانة واختبار وتقييم وإصلاح شبكات الحاسوب وأجهزة العمل، ودعم أنظمة الخادم/العتاد/البرمجيات، وحسابات المستخدمين، وغرف الحاسوب/الهاتف. تدريب/إرشاد المستخدمين حول الاستخدام الآمن والصحيح لجميع الأنظمة. استكشاف/إصلاح/حل المشاكل التقنية المتعلقة بعتاد/برمجيات الحاسوب/LAN و WAN/الإنترنت. الاستجابة لرسائل أخطاء البرامج. توفير دعم اتصالات الشبكة والإرشاد الفني. إحالة المشاكل الكبرى للبائعين/الفنيين. تحليل وتوصية وتنفيذ تحسينات العمليات. التشاور مع الآخرين لتقييم/تحليل/حل احتياجات الحوسبة ومتطلبات النظام. فحص واختبار وتشخيص معدات/أنظمة الحاسوب. تخطيط وتنسيق تركيب الأجهزة المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات ونقلها وإضافاتها وتغييراتها وتحسينات النظام. التخطيط والتنسيق وتنفيذ إجراءات أمان الشبكة. تقديم دعم المستخدم النهائي لجميع التطبيقات. التخطيط وإدارة مساحة القرص للشبكة كاملة. الحفاظ على جرد دقيق لجميع الأجهزة التكنولوجية. إدخال الأوامر وتنشيط الضوابط على أجهزة الحواسيب والمعدات. التأكد من أن أشرطة النسخ الاحتياطي مقفلة داخل صندوق مقاوم للحريق.</p>
<p> </p>
<p>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير. الحفاظ على خصوصية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. تلبية احتياجات العمل الخاصة بالضيوف؛ مساعدة الموظفين الآخرين. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف بنزاهة ولباقة. العمل كنموذج يحتذى به ونقطة الاتصال الأولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق أهداف مشتركة. ضمان الالتزام بتوقعات/معايير الجودة؛ تحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المنظمة ونتاجيتها وجودتها وسلامتها و/أو تقليل التكاليف. نقل ورفع وحمل ودفع وجذب ووضع أشياء بوزن 50 رطلاً أو أقل. الوقوف والجلوس والمشي لفترات طويلة. إدخال وتحديد المعلومات باستخدام الحواسيب/أنظمة نقاط البيع (POS). الصعود والنزول على الدرج/المنحدرات. أداء واجبات وظيفية أخرى طلبها المشرفون بشكل معقول.</p>
<p> </p>
<p><b><br></b></p><p><b>المؤهلات المفضلة</b></p>
<p>التعليم: شهادة تقنية، تجارة، أو مدرسة مهنية.</p>
<p>الخبرة العملية ذات صلة: خبرة عمل لا تقل عن سنتين.</p>
<p>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.</p>
<p>الرخصة أو الشهادة: لا يوجد</p>
<p> </p>
<p> <b> </b> </p>
</div>
<div>
</div> <br>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">انضم إلى فندق ينتمي إلى شبكة أكور، وهي مجموعة تجمع أكثر من 5,500 فندق، و10,000 مطعم، ووجهات أسلوب حياة في 110 دولة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه للطاولة. فرص للنمو والتطور وفيرة. كل مشروع، وكل عمل يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لضيوفنا وزملائنا وكوكبنا. معاً نمثل رؤية الضيافة المسؤولة. كن Heartist، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث Life beats أقوى.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">هو/هي سيشرف على عمليات الاستقبال اليومية، ويوجه ويدعم وكلاء مكتب الاستقبال، يضمن ترحيب وخدمة وفق معايير Sofitel، ويساعد مدير مكتب الاستقبال في تجهيز خدمة المكتب الأمامي كجزء من ما قبل الافتتاح.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في توظيف وتدريب وكلاء مكتب الاستقبال.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في كتابة واختبار إجراءات SOP للمكتب الأمامي (التسجيل/التسجيل الخارج، الفوترة، إدارة الشكاوى).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إعداد مواد التدريب ونصوص الترحيب التي تتوافق مع معايير Sofitel وLa Maison.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في محاكاة سيناريوهات الافتتاح (تجربة تسجيل/خروج/إدارة الشكاوى).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مراقبة وتنسيق عمل وكلاء مكتب الاستقبال في ورديتك.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان توزيع المهام ومتابعة التطبيق الصحيح للإجراءات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة مواقف عمل العملاء المعقدة (الشكاوى، نزاعات الفوترة، كبار الشخصيات).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التحكم في جهاز الصرافة، إيصالات النقد والامتثال للإجراءات المالية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التنسيق مع قسم التنظيف لمراقبة شروط الغرف.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">استبدال مدير مكتب الاستقبال في غيابهم.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في التدريب المستمر وتكامل وكلاء جدد.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان تطبيق والامتثال لمعايير الخدمة وبرنامج الولاء.</font></font></li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة في الضيافة أو السياحة أو إدارة الفنادق، أو ما يعادلها، تعد ميزة كبيرة. خبرة مثبتة (2–3 سنوات على الأقل) في الاستقبال، ويفضل في فندق فخم؛ خبرة سابقة في الإشراف ميزة. خبرة في ما قبل افتتاح الفنادق ميزة. إتقان الفرنسية والعربية؛ إجادة الإنجليزية واجبة. الإلمام بنظام OPERA PMS. قدرات قيادية طبيعية، تنظيمية قوية، والقدرة على إدارة الضغط. مهارات خدمة عملاء ممتازة وعرض لا تشوبه شائبة.</font></font></p>
<p>الوصف الوظيفي: Abbott هي رائدة عالمية في مجال الرعاية الصحية، تبتكر علوم رائدة لتحسين صحة الناس. نحن دائماً نتطلع إلى المستقبل، نتوقع التغييرات في العلوم الطبية والتكنولوجيا. بالعمل في Abbott، يمكنك القيام بعمل ذو معنى، النمو، والتعلم، الاعتناء بنفسك وبعائلتك، أن تكون نفسك الحقيقية وتعيش حياة كاملة. ستتاح لك فرصة الوصول إلى: التطوير المهني مع شركة دولية يمكنك من خلالها تطوير المسار الوظيفي الذي تحلم به. شركة معترف بها كمكان عظيم للعمل في عشرات الدول حول العالم وتُعدّ إحدى أكثر الشركات إعجاباً في العالم من قبل فورتشن. شركة معترف بها كواحدة من أفضل الشركات الكبرى للعمل لديها وكذلك كأفضل مكان للعمل من أجل التنوع، الأمهات العاملات، المدراء التنفيذيين الإناث، والعلماء. الفرصة: هذا المنصب يعمل من مكاتبنا في الجزائر ضمن قسم Abbott Diabetes Care (ADC) حيث نلتزم بتوفير الحرية للناس المصابين بالسكري لمراقبة مستويات الجلوكوز باستمرار وتتبعها بدقة تصل إلى 14 يوماً وبمنتهى السهولة دون وخز الإصبع المؤلم. ما ستفعله: تحقيق التعويض على المستوى الوطني بالتوافق مع الإرشادات المحلية والعالمية. إعداد وثائق التعويض كما تقضي به السلطات في الجزائر. إعداد مقترحات للأسعار والتعويض لإصدارات المنتجات الحالية والمستقبلية. العمل عن كثب مع مدير وصول السوق وفريق الإدارة لتحقيق ودعم جميع الأهداف الاستراتيجية. القيادة والتأثير والتواصل مع عدة أصحاب مصلحة على مستوى البلد (السلطات، الجهات الدافعة، KOLs، جمعيات الأطباء، جمعيات المرضى). الأخلاق والامتثال - التأكد من أن جميع أنشطة الأعمال تتم ضمن إطار ميثاق Abbott لسلوك الأعمال والقوانين المحلية المعمول بها في البلد. تثقيف مقدمي الرعاية الصحية والمرضى حول استخدام أدوات ومنصات الصحة الرقمية FreeStyle Libre المتاحة لتفسير بيانات وتقارير الجلوكوز. الحصول على الطلبات ومتابعتها عبر أي من قنوات التوزيع المتاحة. حضور المؤتمرات واجتماعات الدورات حسب الحاجة، بما في ذلك الفعاليات التي قد تقام خلال عطلة نهاية الأسبوع. الحفاظ على سجلات المنطقة والعملاء يومياً من خلال أدوات Abbott المعتمدة. ضمان تلبية أهداف التغطية والتكرار شهرياً.</p><p><strong>الملف الشخصي المطلوب للمرشح</strong></p><p>درجة البكالوريوس في تخصص طبي (الصيدلة أو العلوم الطبية الأخرى). الخبرة المفضلة: 10-15 عاماً من الخبرة، يجب أن يكون 3 سنوات منها على الأقل في أدوار وصول السوق. درجة البكالوريوس في تخصص طبي (الصيدلة أو العلوم الطبية الأخرى). عقلية مطور/ابداعي: مسؤول عن إنشاء سوق جديدة؛ يجب أن يكون قادرًا على إعداد وتطوير التعويض الوطني العام. خبرة التعويض الوطني/العام، مع الإطلاق والتعويض الكامل لمنتج واحد على الأقل أمر لازم. اللغة الفرنسية والإنجليزية أساسيان. خبرة بسوق السكري مفضلة. خبرة في الأجهزة الطبية تُعد ميزة (ليس أمرًا ضروريًا).</p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يجب عليهم ضمان خدمة عملاء لا تشوبها شائبة واستقبال للضيوف من الوصول حتى المغادرة، والإشراف على جميع عمليات الاستقبال، وقيادة تنفيذ قسم مكتب الاستقبال خلال المرحلة ما قبل الافتتاح في الفندق. المسؤوليات الرئيسية: المشاركة في توظيف وتدريب فرق الاستقبال والكونسيرج والمبدل. تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية لمكتب الاستقبال (التسجيل/المغادرة، إدارة الشكاوى، برنامج ولاء Sofitel). إعداد إجراءات الطوارئ والأمن المطبقة على منطقة الاستقبال. الإشراف على وصول الضيوف، وتسجيل الوصول، وخروجهم. ضمان تقديم خدمة مميزة وفقاً لمعايير Sofitel. إدارة شكاوى الضيوف والمتابعة حتى الحل النهائي. تحسين معدلات الإشغال بالتنسيق مع قسم الحجوزات وإدارة الإيرادات. وضع جداول الفريق وضمان التغطية 24/7. متابعة مؤشرات الأداء (رضا العملاء، البيع الزائد، أوقات الانتظار). الإشراف وتقييم فرق الاستقبال. إدارة صندوق النقد، والفوترة، وإجراءات الرقابة الداخلية.</font></font></p><p><strong>الملف الوظيفي المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الدرجة في الضيافة أو السياحة أو إدارة الفنادق، أو ما يعادلها. خبرة مثبتة (لا تقل عن 5 سنوات) في مكتب الاستقبال، ويفضل في فندق فخم. تعتبر الخبرة في عمليات ما قبل الافتتاح للفندق ذات قيمة عالية. الطلاقة في الفرنسية والعربية؛ إجادة اللغة الإنجليزية ضرورية. الكفاءة في أنظمة إدارة الفندق (Opera)، وأدوات الحجز والفوترة. معرفة بمعايير الخدمة الفاخرة وإجراءات أمان الفندق. مهارات تواصل ممتازة، وقيادة، ونبل، وهدوء. الاستجابة والقدرة على العمل تحت الضغط، خاصة في سياق افتتاح فندق."</font></font></p>
<font dir="auto" ><font dir="auto" ><b>وصف الشركة</b></font></font><br> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >انضم إلى فندق جزء من شبكة أكور (Accor)، وهي مجموعة تضم أكثر من 45 علامة تجارية، و5500 فندق، و10000 مطعم ووجهة عصرية. هنا، نحن نؤمن بك وبما تقدمه. فرص النمو والتطوير وفيرة. كل لفتة، كل ابتسامة، وكل إجراء يساهم في إحداث تأثير إيجابي لا يُنسى لضيوفنا وزملائنا وكوكبنا. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. </font></font><br><font dir="auto" ><font dir="auto" >اغتنم الفرصة لتصبح "Heartist"، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث ينبض القلب بقوة أكبر.</font></font></p> <br> <div><font dir="auto" ><font dir="auto" ><b>الوصف الوظيفي</b></font></font></div> <br> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >كجزء من تطوير عرض الطهي الخاص به، يبحث </font></font><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >سوفيتيل تالاسا</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" > عن </font></font><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >رئيس مخبز/معجنات</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" > شغوف ومبدع وصارم، قادر على تقديم منتجات حرفية عالية الجودة وفقاً لمعايير فندق من فئة 5 نجوم.</font></font></p> <p> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهام الرئيسية:</font></font></strong> </p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإنتاج اليومي للخبز، والباغيت، والخبز الخاص ومنتجات المخبز.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إنتاج مجموعة من </font></font><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >المعجنات محلية الصنع</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >: الكرواسون، وكرواسون الشوكولاتة، والبريوش، ومنتجات العجين المورق والابتكارات الموسمية.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تطوير هوية مخبز/معجنات خاصة بالفندق.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان الجودة المتسقة وانتظام الإنتاج.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تنظيم الإعداد والإنتاج لنقاط البيع المختلفة: الإفطار، المطاعم، المآدب والفعاليات.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان تقنيات </font></font><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >العجن، والتخمير، والخميرة الطبيعية (الساوردو)، والفرد، والتشكيل والخبز</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة المواد الخام، والإنتاجية، والخسائر، والتكاليف.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان الامتثال الصارم لمعايير النظافة، ونظام تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة (HACCP)، وسلامة الغذاء.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تدريب ودعم أعضاء الفريق لتطوير خبراتهم.</font></font></li> </ul> <p> </p> <br> <div><b>المؤهلات</b></div> <br> <p> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >الملف المطلوب:</font></font></strong> </p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >تدريب مهني في المخبوزات و/أو المعجنات (فينوازيري)، مع </font></font><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة مثبتة في منصب مشابه</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >، ويفضل أن يكون ذلك في فنادق راقية، أو مطاعم مميزة، أو مخابز حرفية عالية الجودة.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >نحن نبحث بشكل أساسي عن شخص يمتلك </font></font><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات تقنية ممتازة</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >، وذوق في المنتجات المصنوعة جيداً، وإبداع، ودقة، وقدرة حقيقية على تنظيم إنتاجه.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >تعتبر الخبرة في </font></font><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >افتتاح أو ما قبل افتتاح فندق أو مؤسسة راقية إضافة حقيقية</font></font></strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >.</font></font></p> <p> <strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >هل أنت شغوف بالخبز، والخميرة الطبيعية، والمعجنات الحرفية وترغب في المشاركة في إنشاء هوية طهي جديدة؟ انضم إلينا!</font></font></strong> </p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>نحن نبحث عن نادلة رفيعة المستوى، واثقة من نفسها ومركزة على الضيوف للانضمام إلى فريق Little Krazy، وجهة تناول طعام فاخرة وظيفية تجمع بين الضيافة الاستثنائية وتجرِبة طعام غامرة.<br> ككابتن نادلة، أنت مسؤولة عن تقديم تجربة تناول طعام مميزة مع قيادة قسم خدمة معين.<br> ستضمن أن يحصل كل ضيف على خدمة منتبهة ومطلعة وشخصية من الوصول حتى المغادرة.<br> كحلقة وصل رئيسية بين الضيوف، المطبخ، البار، وفريق صالة الضيوف، ستنسّق الخدمة بسلاسة، وتوجّه أعضاء الفريق الأصغر سناً وتلتزم بأعلى معايير الضيافة.<br> أكثر من مجرد تقديم الطعام والمشروبات، فأنت سفير تجربة Little Krazy.<br> من خلال مهنيتك، ومعرفتك بالمنتج، وكرم الضيافة الصادق، ستخلق لحظات لا تُنسى للضيوف.<br> Instagram: littlekrazy_sa عقد لمدة سنة: تأشيرة + تذاكر طيران + راتب أساسي + سكن + نقل جميعها مُقدمة من الشركة.<br> لا مصاريف على المرشحين.<br> الدور مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية.<br> المسؤوليات الرئيسية توفير خدمة طاولة استثنائية وشخصية وفق معايير الخدمة في المطعم.<br> تحمل مسؤولية قسم تناول طعام محدد، وضمان خدمة سلسة وفعالة خلال كل وردية.<br> استقبل الضيوف على الطاولة، قدّم نفسك، وابدأ تجربة تناول طعام دافئة وجذابة.<br> قدّم القائمة بثقة، واشرح الأطباق والمكونات وطرق التحضير والمواد اليومية الخاصة.<br> قدم توصيات خبيرة بناءً على تفضيلات الضيوف والمتطلبات الغذائية والحساسيات.<br> اعمل على الترويج لمنتجات قائمة مميزة، ومشروبات توقيع، وحلويات وأطباق الشيف لرفع تجربة الضيف وزيادة الإيرادات.<br> دون طلبات الطعام والمشروبات بدقة وأدخلها في نظام نقاط البيع.<br> نسّق مع فرق المطبخ والبار لضمان أن الطلبات تُجهّز وتُقدَّم بدقة وبما يتوافق مع معايير الخدمة.<br> راقب رضا الضيوف طوال تجربة الطعام، استبق الاحتياجات وتجاوب بسرعة مع الطلبات.<br> حل مشاكل الضيوف باحتراف وتصعيد القضايا للإدارة عند الاقتضاء.<br> قِدّم ودعم النُدّلين وروّاد الطعام ضمن قسمك لضمان الحفاظ على معايير الخدمة باستمرار.<br> ساعد في تدريب وتوجيه وتطوير أعضاء فريق الواجهة الأمامية الأصغر سناً.<br> تأكد من ترتيب الطاولات بشكل صحيح والحفاظ عليها وتغييرها وفق معايير المطعم.<br> عالج فواتير الضيوف بدقة وكفاءة، لضمان تجربة دفع سلسة.<br> حافظ على معرفة شاملة بجميع الأطعمة والمشروبات والعروض الترويجية، بما في ذلك التحسس الغذائي والمتطلبات الغذائية.<br> الالتزام بمعايير سلامة الغذاء والنظافة والسلامة المهنية.<br> حافظ على مظهر شخصي لا تشوبه شائبة واحترافية ومظهر يليق بعلامة Little Krazy أثناء التمثيل.<br> في SIHAMCO، نؤمن بمكافأة فريقنا ليس فقط بوظيفة—بل ببيئة عمل ملهمة وفرص حقيقية للنمو.<br> مزايانا تشمل: رواتب تنافسية – متوازنة مع المعايير السوقية والخبرة تأشيرة (سنة مؤقتة) وتذاكر السفر للدخول إلى البلد لغير المواطنين سكن بدل نقل التطوير الوظيفي والترقيات الداخلية – نمِ معنا عبر الأقسام والمواسم ثقافة عمل مبدعة وتعاونية – مبنية على الشغف والابتكار والاهتمام بالتفاصيل التعرض لخبرة الضيافة والترفيه الراقية – اكتساب خبرة في خدمات الأغذية والمشروبات والرفاهية وفعاليات الترفيه ضمن فعاليات The Groves في الرياض موسم التنوّع الثقافي – انضم إلى فريق من المحترفين المتحمسين من جميع أنحاء العالم انضم إلينا وكن جزءاً من شركة تعيد تعريف الضيافة في السعودية وخارجها.<br> 1–3 سنوات خبرة ككابتن نادلة أو نادلة عليا في مطعم فاخر أو فندق فاخر أو مطعم راقي<|...|>
<p>كمدير مشروع في إيليكــتا، ستلعب دوراً رئيسياً في تقديم مشاريع العملاء بأمان وفي الوقت المحدد وضمن الميزانية وبأعلى معايير الجودة. ستقود تنفيذًا شاملاً لعدة مشاريع تركيب وتنفيذ مع العمل كالنقطة الأساسية للتواصل مع العملاء طيلة دورة حياة المشروع. بالعمل بشكل وثيق مع فرق المبيعات والخدمات والتطبيقات السريرية واللوجستيات والمالية وتنفيذ الطلبات، ستقوم بتنسيق جميع أنشطة المشروع، وإدارة المخاطر بشكل استباقي، ومتابعة الأداء المالي، وضمان إكمال المشروع بنجاح. ستساهم قدرتك على بناء علاقات قوية مع العملاء، والحفاظ على حوكمة المشروع، وتحفيز التميز التشغيلي بشكل مباشر في رضا العملاء وتحقيق الإيرادات ومهمة إيليكـتا المتمثلة في تعزيز رعاية مرضى السرطان في جميع أنحاء العالم.</p><p>المسؤوليات</p><ul><li>قيادة التنفيذ الشامل للمشروعات الموكلة للعملاء بما يتماشى مع منهجية إدارة المشاريع في إيليكـتا والمعايير الجودة والإجراءات التشغيلية.</li><li>تطوير وصيانة خطط مشاريع شاملة، مع ضمان التوافق مع الالتزامات التعاقدية وتوقعات العملاء والمعالم الداخلية.</li><li>العمل كواجهة رئيسية بين إيليكـتا والعميل طوال دورة حياة المشروع، مع ضمان وضوح الاتصالات وإدارة أصحاب المصلحة بشكل فعال.</li><li>تنسيق فرق متعددة التخصصات بما في ذلك المبيعات والخدمات والتطبيقات السريرية والخدمات اللوجستية والتصنيع والمالية والشركاء الخارجيين لضمان تنفيذ المشروع بنجاح.</li><li>تحديد وتقييم وإدارة مخاطر المشروع وقضاياه واعتماداته وخطط التخفيف بشكل استباقي لتقليل أثر المشروع.</li><li>مراقبة نطاق المشروع والجدول الزمني والتكلفة والجودة مع الالتزام بالالتزامات التعاقدية وسياسات الشركة.</li><li>إدارة الأداء المالي للمشروع، بما في ذلك تحقيق المعالم، وإعداد الاعتراف بالإيرادات، ودعم الفوترة، ومراقبة التكاليف والربحية والمتابعة على المدينين.</li><li>الحفاظ على وثائق المشروع والسجلات الحوكمة وتقارير الحالة والتوقعات المتعلقة بالمشروع ضمن أنظمة أعمال إيليكـتا.</li><li>قيادة اجتماعات مراجعة المشروع المنتظمة مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين، وتوفير اتصالات شفافة حول تقدم المشروع والمخاطر والخطوات التالية.</li><li>ضمان إكمال جميع أنشطة جاهزية التركيب قبل نشر الموقع، بما في ذلك تنسيق مسؤوليات العميل والمخرجات الداخلية.</li><li>دعم أنشطة التنبؤ من خلال الحفاظ على جداول زمنية دقيقة للمشروع وتواريخ تحقق الإيرادات المتوقعة.</li><li>قيادة إغلاق المشروع في الوقت المناسب، والتأكد من استكمال التسليمات التعاقدية، والانتهاء من الوثائق، وتوثيق الدروس المستفادة، والحصول على قبول العميل.</li><li>المساهمة في مبادرات التحسين المستمر من خلال تحديد الفرص لتحسين تنفيذ المشروع والعمليات وتجربة العميل والكفاءة التشغيلية.</li><li>تعزيز ثقافة السلامة والجودة والامتثال وتركّيز العميل طوال تنفيذ المشروع.</li></ul><p><strong>الملف المُرشح المرغوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس في الهندسة أو الأعمال أو الرعاية الصحية أو مجال ذي صلة. خبرة مثبتة في إدارة مشاريع معقدة أمام العملاء، ويفضل في الأجهزة الطبية أو تكنولوجيا الرعاية الصحية أو الهندسة أو معدات رأس المال. شهادة إدارة مشاريع رسمية (PMP أو PRINCE2 أو IPMA أو ما يعادلها) تعتبر ميزة. خبرة في إدارة الشؤون المالية للمشروع والميزانيات والتنبؤات ومعالم الإيرادات. فهم قوي لمنهجيات إدارة المشاريع وممارسات إدارة المخاطر. إجادة تطبيقات Microsoft Office وأدوات إدارة المشاريع. طلاقة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً. الرغبة في السفر حتى 50%.</p><p>الجهات Authorities. المعرفة والمهارات والكفاءات ذات الصلة</p><ul><li>مهارات تخطيط المشروع والتنظيم وتحديد الأولويات بقوة</li><li>قدرات تحليلية ممتازة وحل المشكلات واتخاذ القرار</li><li>القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد ضمن بيئة ديناميكية</li><li>تركيز قوي على العميل مع مهارات إدارة أصحاب المصلحة ممتازة</li><li>مهارات التواصل والتفاوض والعرض الفعّالة</li><li>مستوى عالٍ من المساءلة والملكية والاهتمام بالتفاصيل</li><li>ذاتية التحفيز، مبادر، ونتائجية</li><li>القدرة على العمل بشكل تعاوني عبر فرق متعددة الثقافات ووظائف متعددة</li></ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تصميم وإنتاج محتوى فيديو أصلي لوسائل التواصل الاجتماعي</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التصوير داخليًا وخارجيًا</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">لضمان التحرير والإنتاج للفيديوهات</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في خلق المفاهيم الإبداعية والاتجاهات</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">أن يكون مريحًا أمام الكاميرا والمشاركة في المحتوى المنتج</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إجراء المقابلات والفوكس آب</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التفاعل بشكل طبيعي مع الجمهور والمتعاونين</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مراقبة التوجهات الرقمية والصيغ الفعالة على وسائل التواصل الاجتماعي.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التعاون مع فرق الاتصالات والتسويق لتطوير رؤية العلامة التجارية</font></font></p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مبدع، ديناميكي واستباقي</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات تواصل شخصية وشفوية ممتازة</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مريح أمام الكاميرا</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان جيد لأساسيات التصوير والتحرير</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">اجتماعي، عفوي، ويمتلك مهارات تواصل جيدة</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">شغوف بوسائل التواصل الاجتماعي وإنتاج المحتوى الرقمي</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القدرة على العمل بشكل مستقل وكرجل فريق</font></font></li></ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تصميم وإنتاج محتوى فيديو أصلي لوسائط التواصل الاجتماعي</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التصوير داخل القاعات وخارجها</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">لضمان التحرير وإنتاج مقاطع الفيديو</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في خلق مفاهيم إبداعية واتجاهات</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ليكون مريحاً أمام الكاميرا وأن يشارك في المحتوى المُنتج</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إجراء المقابلات وفوكس بوبز</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التفاعل بشكل عفوي مع الجمهور والمتعاونين</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مراقبة الترندات الرقمية والصيغ الفعالة على وسائل التواصل الاجتماعي.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التعاون مع فرق الاتصال والتسويق لتطوير رؤية العلامة التجارية</font></font></p><p><strong>الملف الوظيفي المرغوب</strong></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مبدع، ديناميكي واستباقي</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات تواصل شخصية وشفوية ممتازة</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مريح أمام الكاميرا</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان جيد لأساسيات التصوير وتحرير الفيديو</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">اجتماعي وطبيعي ويمتلك مهارات شخصية جيدة</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">شغوف بوسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء المحتوى الرقمي</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق</font></font></li></ul>
<p>فريق TMS جزء من مركز خلق القيمة في شركتنا الاستشارية Interpath Algeria. نبحث عن ملف مُدمِج ERP (أخصائي الوحدة المالية). هذا المركز مُخصص لإضافة قيمة لعملائنا من خلال تحسين عملياتهم الاجتماعية والإدارية والمالية. أنظمة إدارة الخزانة TMS هي حلول تكميلية لـ ERPs، حيث تظل وحداتها الخزانة المتكاملة غالباً محدودة. على سبيل المثال، في العديد من المجموعات الكبيرة في فرنسا، يُعتبر الجمع بين SAP + Kyriba حلاً مثالياً للإدارة المالية. تتم مهام الدمج لدينا لعملاء في السوق الفرنسي، من مكتب الجزائر العاصمة. سيكون مُدمِج TMS مسؤولاً عن إدارة مشاريع تنفيذ برامج إدارة الخزانة مثل FIS، Kyriba، Diapason، TitanTreasury، إلخ. سيستفيد من دعم متواصل وتعلُّم أثناء العمل، بهدف الحصول على شهادات في أبرز برامج الخزانة الفرنسية. سيخضع للإشراف والتدريب من قِبل مستشارين ذوي خبرة طوال حياته المهنية.</p><p><strong>المهام الرئيسية</strong></p><ul><li><strong>ورش عمل تعاونية:</strong> تسهيل والمشاركة في جلسات العمل مع فرق المالية والخزانة لدى عملائنا لاستعراض وتوثيق عملياتهم الداخلية وهياكلهم التنظيمية.</li><li><strong>تحليل البيانات والمعالجة:</strong> تحليل المستندات والبيانات الداخلية المقدمة من العملاء (تنسيقات: Excel، PowerPoint، PDF، Word) لاستخراج المعلومات الأساسية.</li><li><strong>تهيئة الأدوات:</strong> 1. المساهمة في تهيئة حلول TMS وفقاً للمتطلبات الخاصة بكل عميل. 2. ضمان ترحيل ودمج البيانات المالية. 3. إجراء اختبارات وظيفية ودعم المستخدمين في اعتمادهم. 4. تدريب ودعم المستخدمين النهائيين.</li></ul><p><strong>الملف المثالي للمرشح</strong></p><ul><li>قد شارك في مهام دمج للوحدات المالية في ERP، بما في ذلك الأنشطة التالية: جمع وتحليل متطلبات المستخدمين (المحاسبة، الرقابة الإدارية، الخزانة، الضرائب). تهيئة وت parameterization للوحدة المالية في ERP (مثلاً: المحاسبة العامة، الفرعية، الأصول الثابتة، الخزانة، التوحيد). المساهمة في ورش العمل الوظيفية واقتراح حلول مناسبة للعمليات المالية. الترحيل ودمج البيانات المالية. إجراء اختبارات وظيفية ودعم المستخدم. التدريب والمساعدة للمستخدمين النهائيين.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، يضم المجموعة أكثر من 5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة، في 110 دول.</p><br><p>هنا، نؤمن بكم وبما تضيفونه.</p><br><p>الفرص المتاحة للنمو والتطور كثيرة. كل مشروع، وكل إجراء يساهم في خلق تأثير إيجابي وتذكري لعملائنا وزملائنا وكذلك كوكبنا.</p><br><p>معاً، نجسد رؤية hospitality المسؤولة. انضم إلى Heartist®، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث الحياة تدب بقوة أكبر.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>يجب عليه/عليها ضمان استقبال وخدمة لا تشوبهما شائبة للضيوف منذ وصولهم حتى مغادرتهم، والإشراف على جميع عمليات الاستقبال، وتوجيه تنفيذ قسم Front Office في إطار ما قبل افتتاح الفندق.</p><br><p><strong>المهام الرئيسية :</strong></p><br><ul><li>المشاركة في توظيف وتدريب فرق الاستقبال، وخدمات الكونسيرج والستاندرد.</li><li>تنفيذ SOPs قسم Front Office (تسجيل الوصول/المغادرة، إدارة الشكاوى، برنامج ولاء Sofitel).</li><li>إعداد إجراءات الطوارئ والسلامة المعمول بها في الاستقبال.</li><li>الإشراف على عمليات استقبال وتسجيل ومغادرة الضيوف.</li><li>ضمان خدمة مميزة وفق معايير Sofitel.</li><li>إدارة شكاوى العملاء والمتابعة حتى الحل النهائي.</li><li>تحسين معدل الإشغال بالتنسيق مع قسم الحجوزات وإدارة الإيرادات.</li><li>وضع جداول الفرق وضمان تغطية على مدار 24 ساعة.</li><li>متابعة مؤشرات الأداء (رضا العملاء، زيادة المبيع، أوقات الانتظار).</li><li>توجيه وتقييم فرق الاستقبال.</li><li>إدارة النقدية والفوترة وإجراءات الرقابة الداخلية.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong>الملف المطلوب: </strong></p><br><ul><li>دبلوم في الفنادق، السياحة أو إدارة الفنادق أو ما يعادلها .</li><li>خبرة مؤكدة (5 سنوات على الأقل) في Front Office، ويفضل في فندق فخم.</li><li>خبرة في pré-ouverture للفندق مطلوبة بشدة.</li><li>إتقان الفرنسية والعربية؛ الإنجليزية بطلاقة أمر ضروري.</li><li>إتقان أنظمة PMS (Opera)، وأدوات الحجز والفوترة.</li><li>معرفة بمعايير خدمة الفنادق الفاخرة وإجراءات السلامة الفندقية.</li><li>حس تواصل ممتاز، قيادة، دبلوماسية وهدوء أعصاب.</li><li>الاستجابة السريعة والقدرة على العمل تحت الضغط، خاصة في سياق افتتاح الفندق.</li></ul> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">Reservation AgentAbout Us<p>انضم إلى <strong>Holiday Inn Algiers – Cheraga Tower</strong>، حيث لدينا شغف بتقديم تجارب ضيوف لا تُنسى وخلق فرص لزملائنا للنمو.</p><br>The Role<p>كـ <strong>موظف الحجوزات</strong>، ستكون مسؤولاً عن إدارة الحجوزات، ومساعدة الضيوف في طلباتهم للحجز، وزيادة إيرادات الغرف من خلال تقنيات بيع فعالة مع ضمان خدمة عملاء ممتازة.</p><br>المسؤوليات الرئيسية<ul><li>إدارة الحجوزات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.</li><li>معالجة الحجوزات بدقة.</li><li>الترويج لخدمات الفندق وزيادة مبيعات الغرف.</li><li>تحديث أنظمة الحجز.</li><li>التنسيق مع قسم الاستقبال والمبيعات.</li><li>تقديم خدمة ضيوف مميزة.</li></ul>ما الذي نبحث عنه<ul><li>درجة علمية أو دبلوم في الضيافة أو السياحة.</li><li>خبرة في الحجوزات أو قسم الاستقبال مفضلة.</li><li>مهارات خدمة عملاء ممتازة.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل.</li><li>طلاقة في الفرنسية والإنجليزية.</li><li>معرفة بنظام Opera PMS تعتبر ميزة.</li></ul>ما نقدمه<ul><li>فرص تعلم مستمرة.</li><li>نمـو وظيفي ضمن IHG.</li><li>فريق ودود وداعم.</li></ul>فرصة متساوية<p>تلتزم IHG بتوفير فرص عمل متساوية ون workplace شامل.</p><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>الوصف Smeetz هي منصة دمج تجارة قائمة على الذكاء الاصطناعي للمجال الترفيهي الأوروبي وقطاع الترفيه.<br> المتنزهات الترفيهية، ومراكز الترفيه العائلي، والمتاحف، والمتنزهات الحيوانية، والمسارح تدير تذاكرها ومقاعدها وFOOD&B، والمدفوعات لدينا.<br> هذا الدور يمتلك سطحين من الذكاء الاصطناعي: خادم Smeetz MCP وروبوت الدردشة AI.<br> أنت تمتلكهما من البداية للنهاية.<br> أنت تتواصل مع الأماكن باستخدامهما، وتقرر ما ستبنيه التالي، وتكتب كود الإنتاج، وتراقب ما يحدث بمجرد تشغيله حيًا.<br> لا يوجد مدير منتج بينك وبين ذلك القرار.<br> تقارير إلى نائب رئيس الهندسة.<br> لا تقارير مباشرة.<br> السلطة في هذا الدور تخص سطحًا وليس أشخاصًا.<br> المسؤوليات الأساسية يمتلك مهندس المنتج قطعة من المنتج من النهاية إلى النهاية: اختيار ما سيبنى، وبنائه، وتحسينه بمجرد أن يستخدمه عملاء حقيقيون.<br> هنا هذه القطعة هي أسطح الذكاء الاصطناعي لدينا.<br> امتلك خادم Smeetz MCP وروبوت المحادثة AI.<br> كلاهما ملكك من البداية للنهاية: سطح الأداة، وسلوك الوكيل، والحدود لما يمكنهم القيام به.<br> قرر ما ستبنيه بعد ذلك.<br> قم بإجراء الاستكشاف في مجالك بمفردك.<br> تحدث إلى مشغلي الأماكن، اقرأ الآثار، اختر العمل، اكتب المواصفات بنفسك، اطلقه، ثم قِسْه.<br> امتلك الاعتمادية والأداء.<br> زمن الاستجابة، معدلات الخطأ، وأنماط المكالمات التي يولدها العملاء فعليًا.<br> تحصل على بيانات الرصد الكاملة للعمل من أجل العمل وتفويضٍ للعمل بناءً عليها.<br> ابن طبقة التقييم.<br> اجعل تغييرات المحفز والنموذج قابلة للقياس قبل أن ترسل، لا بعدها عندما يلاحظ عميل.<br> اكتب الأشياء. <br> الأسطح التي تملكها يجب أن تكون مفهومة من قبل المهندس التالي بدون حضورك في الغرفة.<br> التوثيق موجود في أهدافك، وليس في الفجوة عند نهاية السبرينت.<br> ارفع مستوى التسليم المعتمد على الذكاء الاصطناعي.<br> وسّع مكتبتنا المشتركة مهارة Claude Code حتى يختار بقية الهندسة الطريقة التي تعمل بها أنت.<br> سلم وظيفي مزدوج منشور.<br> نمُو حتى مهندس منتج AI كبير دون أن تصبح مديرًا، ضمن نطاق الرواتب المماثلة لمسار الإدارة.<br> الملكية الكاملة لسطحين من AI تشكل جوهر المنتج، ليس مشروعًا جانبيًا.<br> اتصال مباشر مع مشغلي الأماكن الذين يستخدمون ما تبنيه.<br> أدوات حديثة معتمدة على الذكاء الاصطناعي: Claude Code بمكتبة مهارة داخلية مشتركة.<br> وظيفة عن بُعد بالكامل.<br> راتب تنافسي بناءً على الخبرة.<br> تصنيف المستوى يجب تأكيده.<br> المتطلبات المهنية الحد الأدنى 5 سنوات في إنتاج كود حي، بما في ذلك على الأقل نظام واحد كنت تملكه من النهاية إلى النهاية مع نظام الاستدعاء المصاحب له.<br> الحد الأدنى سنتان في بناء ميزات LLM وصلت إلى مستخدمين حقيقيين: استدعاء الأدوات، المخرجات المنظمة، التقييمات، التحكم في التكلفة والزمن، وأنماط الفشل التي تظهر فقط في الإنتاج.<br> النماذج الأولية لا تحتسب.<br> إثبات خبرة في دورة حياة التطوير المدمجة مع AI-native SDLC.<br> تعمل في Claude Code أو بيئة وكيلة مكافئة كل يوم، وتبني مهاراتك وروابطك وأتمتتك بدلاً من استخدام الذكاء الاصطناعي كإكمال تلقائي.<br> كن جاهزًا لإظهار ما أتمتته وما حلت محله.<br> تجربة تصميم واجهة برمجة تطبيقات أو سطح أداة للوكلاء بدلاً من البشر: التسمية، الدقة، ورسائل الأخطاء التي يمكن للنموذج استعادتها دون تدخل بشري.<br> تجري الاستكشاف بنفسك.<br> أحضر محادثات العملاء التي قدتها، المواصفات التي كتبتها، ومعايير النجاح التي حددتها والتي تم قياسها Against.<br> الطلاقة بالإنجليزية.<br> المهارات المضافة المفضلة Langfuse، أو أداة رصد LLM أخرى مثل LangSmith أو Braintrust أو Phoenix.<br> لدينا Langfuse وهو مُوصَّل بالفعل بخادم MCP.<br> مواصفة MCP نفسها، بخلاف استخدامها كعميل.<br> واجهة Claude API وأدوات الاستخدام.<br> معظم ما نبنيه يقع على Claude.<br> الاسترجاع والتقييم على قاعدة معرفة الدعم.<br> خبرة Intercom Fin ذات صلة مباشرة.<br> حدود للأداة للوكلاء بحق الوصول الكتابي: الأذونات، خطوات التأكيد، حقن المحث، PII.<br> الفرنسية أو الألمانية.<br> سمات شخصية المالك: الافتراضي الملكية.<br> السطح يعمل لأنك في المقعد.<br> الذكاء الاصطناعي مدمج: يعيش داخل Claude والوكلاء.<br> يعامل الذكاء الاصطناعي كرافعة، لا كمشروع جانبي.<br> التفكير في المنتج: يبدأ من مشكلة المشغل، لا من التذكرة.<br> حاسم: يقتل أفكاره الخاصة ويقول ما تخلى عنه ولماذا.<br> كاتب: يجعل قاعدة الشفرة أكثر توثيقًا مما وجدها.<br> راحة في الغموض: لا وجود لقائمة انتظار مهذبة لهذا المجال.<br> هذا هو الجذب، ليس المشكلة.<br> مقيس: يعرف النجاح قبل البناء ويقبل الرقم.<br></span> </div>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة وتحسين نظام CEGID ERP: قيادة مشروع التكامل والتنفيذ والترقية لبرنامج CEGID للإدارة. تحليل احتياجات الأقسام المختلفة (المحاسبة، المالية، المبيعات، المخزون، إلخ) وترجمتها إلى وظائف داخل CEGID. أتمتة وتحسين سير العمل ضمن المنصة. تصميم لوحات معلومات وتقارير ومؤشرات أداء مخصصة (التقارير). تقديم التدريب والدعم والمساعدة للمستخدمين بشكل يومي لتعظيم تبني الأداة. إدارة العلاقة مع بائع برمجيات CEGID ومزودي الخدمة/المتكاملين الخارجيين. إدارة البنية التحتية والشبكة: إدارة وصيانة بنية تكنولوجيا المعلومات (الخوادم، محطات العمل، الشبكات، الاتصالات) في حالة تشغيل. ضمان أمان تكنولوجيا المعلومات للشبكة والوصول والبيانات (التحديثات، جدران الحماية، مضاد الفيروسات، النسخ الاحتياطية). إدارة سياسات وصول المستخدمين والتفويض للنظم المختلفة. توفير الدعم والمساعدة للمستخدمين: الإشراف على الدعم الفني من المستوى 1/المستوى 2/المستوى 3 للزملاء أو تقديمه. حل حوادث الأجهزة والبرمجيات بأسرع ما يمكن. تطوير استراتيجية تكنولوجيا المعلومات وإدارة المشاريع: كتابة الوثائق التقنية وإجراءات المستخدمين. إدارة العلاقات مع جميع موردي تكنولوجيا المعلومات والسيطرة على تكاليف تكنولوجيا المعلومات.</font></font></p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" ><b>التعليم</b>: درجة البكالوريوس (4-5 سنوات من التعليم العالي) في علوم الكمبيوتر أو نظم المعلومات. الخبرة: خبرة ناجحة لا تقل عن 3-5 سنوات في دور مماثل (مدير تكنولوجيا المعلومات، مدير مشروع ERP، أو مدير النظام/ERP). المهارات الأساسية: إتقان ممتاز لبرنامج CEGID (التكوين، قواعد البيانات، الاستفسارات/التقارير). مهارات قوية في إدارة النظام والشبكة (Windows Server، SQL Server، النسخ الاحتياطية، الأمان). مهارات تحليلية جيدة فيما يخص عمليات الأعمال.</font></font></p>
<p>مشاريع تجريبية تتعلق بالأدوات الرقمية والأتمتة. تحليل احتياجات المستخدمين واقتراح حلول رقمية مناسبة. نشر، إعداد وتكوين ومراقبة الأدوات الرقمية. تصميم وتحسين العمليات المؤتمتة. تنسيق أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين المتنوعين. تطوير لوحات البيانات وتتبع مؤشرات الأداء. تدريب ودعم المستخدمين في اعتماد الأدوات.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>شهادة Bac+5 في علوم الكمبيوتر، أنظمة المعلومات، الهندسة الصناعية أو مجال مساوي. خبرة من 2 إلى 5 سنوات في إدارة المشاريع الرقمية أو أتمتة العمليات. إتقان أدوات المكتب وحلول إدارة المشاريع. يفضل معرفة أدوات الأتمتة (Power Automate، Power Apps، RPA أو ما يعادلها) وأدوات اتخاذ القرار (Power BI، Tableau).</p>
<p>وصف الشركة الانضمام إلى فندق عضو في شبكة Accor، التي تجمع أكثر من 5,500 فندقًا، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة، في 110 دولة. هنا، نؤمن بكم وبما تساهمون به. مشاريع وفرص التطوير والتقدم كثيرة. كل مشروع، وكل خطوة تساهم في إحداث تأثير إيجابي وبصمة لا تُنسى لعملائنا وزملائنا وكذلك لكوكبنا. معاً نمثل رؤية الضيافة المسؤولة. كن Heartist، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة أقوى.</p><p>وصف الوظيفة يجب أن يضمن استقبالاً وخدمة لا تشوبها شائبة للعملاء من الوصول إلى المغادرة، والإشراف على جميع عمليات الاستقبال، وتوجيه تنفيذ قسم Front Office كجزء من ما قبل افتتاح الفندق.</p><p>المهام الأساسية :</p><ul><li>المشاركة في التوظيف وتدريب فرق الاستقبال، الخدمات كونسيرج والستاندارد.</li><li>تنفيذ SOP Front Office (تسجيل الوصول، تسجيل المغادرة، إدارة الشكاوى، برنامج ولاء Sofitel).</li><li>إعداد إجراءات الطوارئ والسلامة القابلة للتطبيق في الاستقبال.</li><li>الإشراف على عمليات الاستقبال والتسجيل وخروج العملاء.</li><li>ضمان خدمة مخصصة وفق معايير Sofitel.</li><li>إدارة شكاوى العملاء والمتابعة حتى الحل الكامل.</li><li>تحسين معدل الإشغال بالتنسيق مع الحجوزات وإدارة العائدات.</li><li>تحضير جداول الفرق وضمان التغطية 24 ساعة/24.</li><li>متابعة مؤشرات الأداء (رضا العملاء، البيع المتزايد، فترات الانتظار).</li><li>الإشراف وتقييم فرق الاستقبال.</li><li>إدارة الخزنة والفوترة وإجراءات الرقابة الداخلية.</li></ul><p>نحن أكثر من مجرد قادة عالميين. نحن 240,000 فندقي حيثما نلتقي بالشغف نفسه للترحيب. نعتني بملايين الضيوف في 4,100 عنوان وعلى منصاتنا الرقمية. كمنفذ ومُمانح امتياز (HotelServices)، مالك ومستثمر (HotelInvest)، نستثمر كل طاقتنا في جعل عبارة “Feel Welcome” تتردد كأفضل وعد فندقي.</p><p>من الفخامة إلى الاقتصادية وفي كل ركن من أركان العالم، تلتقي علامات AccorHotels العشرون بكل احتياجات المسافرين من رجال أعمال وسياحة بحثاً عن الراحة والاهتمام والخدمات عالية الجودة.</p><p>تشمل علاماتنا:</p><ul><li>Raffles</li><li>Fairmont</li><li>Sofitel</li><li>MGallery</li><li>Grand Mercure</li><li>Pullman</li><li>Swissôtel</li><li>Novotel</li><li>Suite Novotel</li><li>Mercure</li><li>Thalassa sea & spa</li><li>Adagio</li><li>ibis</li><li>ibis Styles</li><li>ibis budget</li><li>HotelF1</li></ul><p><strong>السمات المطلوبة للمرشح</strong></p><h2>الملف المطلوب:</h2><ul><li>شهادة دبلوم في الفنادق، السياحة أو إدارة الفنادق أو ما يعادلها.</li><li>خبرة مؤكدة (5 سنوات على الأقل) في Front Office، ويفضّل في فندق فخم.</li><li>خبرة في ما قبل افتتاح الفندق موضع تقدير.</li><li>إتقان اللغة الفرنسية والعربية؛ الإنجليزية بطلاقة أمر لا بد منه.</li><li>إتقان أنظمة PMS (Opera)، وأدوات الحجز والفوترة.</li><li>معرفة بمعايير خدمة الضيافة الفاخرة وإجراءات السلامة الفندقية.</li><li>امتياز في العلاقات الشخصية، القيادة، الدبلوماسية وهدوء الأعصاب.</li><li>المبادرة والقدرة على العمل تحت الضغط، خصوصاً في سياق الافتتاح الفندقي.</li></ul>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.<br>Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p><strong>Missions Principales :</strong></p><br><ul><li>Participer à la définition du concept opérationnel du Club Millésime (horaires, offre F&B par créneau, standards de service) en lien avec le Rooms Division Manager et la Direction F&B.</li><li>Contribuer à l'élaboration de la Politique d'accès au Club Millésime.</li><li>Établir les fiches techniques et les standards de mise en place (petit-déjeuner, Le Goûter, cocktail du soir) avec le Chef Exécutif et le F&B Manager.</li><li>Participer au recrutement et à la formation de l'équipe Club Millésime (Waiters/Chefs de Rang).</li><li>Contribuer à la définition des besoins en équipement, mobilier et vaisselle de l'espace, et suivre les commandes de pré-ouverture.</li><li>Participer à la construction du budget OPEX du Club Millésime (coût par couvert, amenities, boissons) avec le Rooms Division Manager.</li><li>Superviser l'ensemble des opérations quotidiennes du Club Millésime : accueil, service F&B, propreté et présentation de l'espace, sur l'ensemble des créneaux d'ouverture.</li><li>Garantir l'application stricte des critères d'éligibilité d’accès et la gestion des demandes hors standard, en lien avec le Front Office et le MOD.</li><li>Animer, planifier et évaluer l'équipe du Club Millésime, assurer la formation continue aux standards Sofitel et aux techniques de service.</li><li>Assurer une présence visible et personnalisée auprès des clients VIP, Suites et profils ALL.</li><li>Piloter le contrôle des coûts F&B du lounge (food cost, boissons, gaspillage) et proposer des ajustements en cas de dérive budgétaire.</li><li>Traiter les retours et réclamations clients relatifs au Club Millésime et assurer le suivi qualité.</li><li>Reporter au Rooms Division Manager les indicateurs d'activité du lounge (fréquentation, coût par couvert, satisfaction client).</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>Profil recherché :</strong></p><br><ul><li>Formation hôtelière et/ou F&B, expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) sur un poste similaire en hôtellerie de luxe, idéalement en Executive Lounge.</li><li>Connaissance des standards de service Sofitel / Accor et leur programme de fidélité sont très souhaités.</li><li>Sens aigu du service d’excellence, leadership, capacité à gérer une petite équipe et à travailler en transversalité avec le Guest relation, Front Office, le Housekeeping et le F&B.</li><li>Maitrise de l’arabe, du français et de l’anglais.</li><li>Connaissance sur OPERA/Micros très souhaité.</li><li>Présentation impeccable, sens du détail, discrétion et diplomatie face à une clientèle exigeante.</li></ul> </div>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >وصف الوظيفة: ضمان التعامل مع حقائب الضيوف ونقلها وتخزينها، وركن مركباتهم، والمساهمة في وصول ومغادرة سلسَين ومرحبين، وفقًا لمعايير سوفيتل. المسؤوليات الرئيسية: المشاركة في التدريب على استقبال وفنون التعامل مع الحقائب. التعرف على مخطط الفندق (الغرف، الطوابق، المصاعد، تدفق الضيوف). تحية الضيوف عند الوصول وتولي مسؤولية حقائبهم/مركباتهم. ضمان ركن المركبات وإعادتها بسرعة. الحفاظ على سلاسة حركة المرور أمام الفندق. مرافقة الضيوف إلى غرفهم وتقديم وسائل الراحة. ضمان نقل الحقائب عند المغادرة. إدارة تخزين الحقائب المؤقتة (تخزين الحقائب) بأمان. توزيع البريد والرسائل إلى الغرف عند الحاجة. مساعدة الكونسيرج خلال فترات الذروة. ضمان نظافة وصيانة منطقة الاستقبال ومخزن الحقائب بشكل مناسب.</font></font></p><p><strong>المهارة المطلوبة من المرشح</strong></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المؤهل الثانوي العام يفضل؛ يقدَّر التدريب الفندقي. يقدَّر الخبرة في فنادق فاخرة. رخصة قيادة سارية مطلوبة، وتُطلب سنوات من الخبرة في القيادة. معرفة جيدة بالفرنسية والعربية؛ الإنجليزية الأساسية مفضّلة.</font></font></p>
<p><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Job Description</font></font></strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Main Missions:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Participate in defining the operational concept of Club Millésime (schedules, F&B offer per time slot, service standards) in conjunction with the Rooms Division Manager and the F&B Management.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Contribute to the abortion of the Millésime Club access policy.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Establish technical specifications and implementation standards (breakfast, afternoon tea, evening cocktail) with the Executive Chef and the F&B Manager.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Participate in the recruitment and training of the Club Millésime team (Waiters/Head Waiters).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Contribute to defining the equipment, furniture and tableware needs of the space, and follow up on pre-opening orders.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Participate in the construction of the OPEX budget for Club Millésime (cost per cover, amenities, drinks) with the Rooms Division Manager.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Supervise all daily operations of Club Millésime: reception, F&B service, cleanliness and presentation of the space, over all opening hours.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Ensure strict application of access eligibility criteria and management of non-standard requests, in conjunction with the Front Office and the MOD.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Lead, plan and evaluate the Club Millésime team, ensure continuous training in Sofitel standards and service techniques.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Ensure a visible and personalized presence with VIP, Suites and ALL profile clients.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Manage the control of F&B costs in the lounge (food cost, drinks, waste) and propose adjustments in case of budget overruns.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Handle customer returns and complaints related to Club Millésime and ensure quality follow-up.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Report to the Rooms Division Manager the lounge's activity indicators (occupancy, cost per cover, customer satisfaction).</font></font></li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Hotel and/or F&B training, proven experience (minimum 3-5 years) in a similar position in luxury hotels, ideally in an Executive Lounge.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Knowledge of Sofitel / Accor service standards and their loyalty program is highly desirable.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Strong sense of service excellence, leadership, ability to manage a small team and work across departments with Guest Relations, Front Office, Housekeeping and F&B.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Fluent in Arabic, French and English.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Knowledge of OPERA/Micros is highly desirable.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Impeccable presentation, attention to detail, discretion and diplomacy when dealing with a demanding clientele.</font></font></p>