وظائف مشرف الموارد البشرية في الجزائر
٦٤ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p>يقوم مشرف اللوجستيات بالإشراف على عمليات اللوجستيات وتنسيقها داخل المنظمة، لضمان النقل والتوزيع والتخزين الفعال للبضائع والمواد. تشمل هذه الدَور إدارة فريق من موظفي اللوجستيات، بما في ذلك السائقين، وعمال المستودعات، والموظفين الإداريين، بهدف تحسين الإنتاجية وتحقيق الأهداف التشغيلية. كما يتحمل مسؤولية التخطيط والجدولة لأنشطة اللوجستيات، ورصد مستويات المخزون، وتنفيذ تحسينات عملية لتعزيز الكفاءة والفعالية من حيث التكلفة. يلعب دوراً حيوياً في ضمان التسليم في الوقت المحدد للمنتجات، والحفاظ على سجلات دقيقة، والالتزام بمعايير السلامة والامتثال التنظيمي ضمن قسم اللوجستيات.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 1</b></u>
<br><p>ضمان تطبيق فعال وفي الوقت المناسب لجميع الأهداف التشغيلية اليومية للوجستيات.</p><br> <p>المساعدة في تطوير برنامج اللوجستيات مع خطط الدعم، ومتطلبات الميزانية، وجداول المنظمة للعمليات الجديدة.</p><br> <p>الحفاظ على العلاقات مع المستودعات، والناقلين، ووكيل الجمارك، والعملاء.</p><br> <p>التفاوض ودعم تكاليف اللوجستيات المخصصة لمقدمي الخدمات اللوجستية الطرف الثالث بما يساعد على تحقيق أهداف الميزانية السنوية.</p><br> <p>التأكد من أن جميع الأطراف تعمل معاً لضمان تعبئة الشحنات وإرسالها وتوصيلها في الوقت المناسب.</p><br> <p>تطوير برنامج اللوجستيات مع خطط الدعم ومتطلبات الميزانية وجداول التنظيم للعمليات الجديدة.</p><br> <p>المساعدة في تقييم موردي الخدمات اللوجستية المحتملين وأنظمة حجز إدارة التسليم المناسبة.</p><br>
<p>تنسيق وتقديم دعم اللوجستيات للعمليات الجارية.</p><br> <p>المساعدة في تطوير وتنفيذ الأدوات والمنهجيات لتمكين التنفيذ الفعّال للخطط اللوجستية.</p><br> <p>المساعدة في تصميم وتطوير أساليب التشغيل القياسية لإدارة عمليات اللوجستيات بكفاءة.</p><br> <p>خطة أو تنفيذ تحسينات على أنظمة أو عمليات اللوجستيات الداخلية أو الخارجية.</p><br> <p>الامتثال لجميع التوجيهات والسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة المعمول بها.</p><br> <p>التأكد من اتباع سياسات السلامة التنظيمية في المنظمة بشكل صارم.</p><br> <p>المساعدة في تطوير والحفاظ على وثائق عمليات اللوجستيات.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 2</b></u>
<br><p>إنشاء وإدارة العلاقات مع المستودعات، والناقلين، ووكيل الجمارك، والعملاء.</p><br>
<p>ضمان استلام العملاء لمنتجاتهم/موادهم في الوقت المناسب وبحالة جيدة.</p><br>
<p>التواصل الفعّال مع العملاء والاستجابة لاحتياجاتهم.</p><br>
<p>التأكد من وضع أساليب مراقبة المخزون، ومراقبة إدارة المستودعات عن كثب، وتقديم تقارير الوضع عن المخزونات والمعدات والمواد المخزنة بشكل منتظم.</p><br>
<p>التخطيط لإعداد الموقع لتحريك العمال والمعدات والمواد حول الموقع بكفاءة (مثلاً الحواجز، البوابات، سكن الموقع، الرافعات، الحوامل، الأمن، الخدمات المؤقتة، استلام المواد وإدارة النفايات، الخدمات الغذائية).</p><br>
<p>التخطيط لمسارات اللوجستيات الداخلية والخارجية خلال مراحل المشروع مع التركيز على فصل المركبات والآلات والأشخاص. وضع مناطق ونقاط تفريغ.</p><br>
<p>التخطيط المسبق لاستخدام الأصول الرئيسية مثل الحوامل لضمان تلبية الأصول المخططة لاحتياجات البرنامج.</p><br>
<p>دعم تنفيذ مبادرات الصحة والسلامة والبيئة، والمشاركة في أنشطة التوعية بالسلامة، والمساهمة في تقرير الحوادث وحلها بما يتوافق مع سياسات الشركة ونظام IMS</p><br>
<br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>معرفة ومهارات العمل</b></u>
<br><p>فهم عميق لمبادئ اللوجستيات، بما في ذلك النقل وإدارة المخزون وعمليات سلسلة الإمداد.</p><br>
<p>مهارات قيادية وإدارية قوية للإشراف الفعّال على موظفي اللوجستيات وتنسيق العمليات اليومية.</p><br>
<p>قدرات تنظيمية ممتازة لتخطيط وجدولة أنشطة اللوجستيات، وتحسين المسارات، وضمان التسليم في الوقت المحدد للبضائع.</p><br>
<p>إتقان استخدام برمجيات وأنظمة اللوجستيات لتتبع الشحنات، وإدارة المخزون، وتحليل مقاييس الأداء.</p><br>
<p>مهارات حل المشكلات لمعالجة التحديات اللوجستية، وحل القضايا، وتنفيذ تحسينات عملية لزيادة الكفاءة.</p><br>
<p>معرفة ERP ويفضل SAP كمهارات وظيفية مطلوبة للنجاح في هذا الدور.</p><br><br><br><u><b>الخبرة الوظيفية</b></u>
<br><p>خبرة عمل لا تقل عن 5 سنوات، و3 سنوات خبرة عملية ذات صلة، و2 سنة خبرة في GCC ميزة إضافية</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>الجودة<br>القيادة<br>معايير التدقيق L2<br>التحكم في المخزون L2<br>التخزين L2<br>التوافق التجاري L2<br>المرونة<br>تحليل المخزون والتقارير L2<br>إتقان AI<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو دورة ذات صلة بسلسلة التوريد/اللوجستيات<br><br><br><br>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة Accor، تجمع المجموعة أكثر من 5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة، في 110 دول.</p><br><p>هنا، نؤمن بك وبما تقدمه.</p><br><p>هناك العديد من فرص التطور والنمو. كل مشروع، وكل إجراء يساهم في إحداث تأثير إيجابي وملهم لعملائنا وزملائنا وكذلك كوكبنا.</p><br><p>معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. كن Heartist®، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة أقوى.</p><br><br>وصف المنصب<br><br><p>يضمن مشرف التنظيفات يومياً النظافة والصيانة والعرض التقديمي لا تشوبه شائبة للغرف والمساحات العامة، مع الالتزام الصارم بمعايير Sofitel وLQA (Leading Quality Assurance).</p><br><p>يقود، يدرب ويراقب عمل فرق التنظيف ويتأكد من سلاسة التنسيق مع الأقسام الأخرى، لاسيما Spa & Thalasso، وهي خصوصية المؤسسة.</p><br><p><strong>المهام الرئيسية :</strong></p><br><ul><li>الإشراف والسيطرة يومياً على نظافة الغرف والأجنحة والمساحات العامة وفقاً للأقسام المخصصة.</li><li>إجراء تفتيشات دورية وتقديم تقارير عن أي انحرافات إلى المديرة العامة.</li><li>توزيع المهام وأقسام التنظيف بين غرف/خادمات الغرف وفق الإشغال ووصول/مغادرة العملاء ذات الأولوية (VIP، مغادرات متأخرة، تدفئة الغرف - turndown).</li><li>تدريب، إشراف وتحفيز فريق التنظيف؛ ضمان دمج الموارد الجديدة والالتزام بإجراءات العمل SOP.</li><li>التأكد من الاستخدام الصحيح وإدارة مواد التنظيف، الغسيل والمعدات، ضمن منطقة تحكم في التكاليف وتطوير مستدام.</li><li>التنسيق مع الاستقبال لضمان توافر الغرف (حالات OPERA: Vacant/Dirty، Clean، Inspected، Out of Order/service) وإدارة الأولويات.</li><li>الإبلاغ ومتابعة تدخلات الصيانة اللازمة في الغرف والمناطق المشتركة.</li><li>التأكد من التنسيق مع Spa & مركز العناية بالجلد لإدارة الغسيل الخاص (روبات، مناشف العناية، الأقمشة التقنية) وصيانة الكبائن ومساحات الراحة.</li><li>المشاركة في الجرد الدوري (الملابس، منتجات الضيافة، المعدات) وإدارة مخزون الطابق/المنطقة.</li><li>المساهمة في تحقيق نتائج الجودة (تدقيقات LQA، آراء العملاء، استبيانات الرضا) واقتراح إجراءات تصحيحية.</li><li>إدارة الأشياء المفقودة وفق إجراء الفندق.</li><li>استبدال المديرة مؤقتاً في غيابها عن المهام التشغيلية اليومية للقسم.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong>الملف المرغوب: </strong></p><br><p>فنادق أو ما يعادلها، ويفضل إكمالها بتكوين في إدارة التنظيف.</p><br><p>خبرة لا تقل عن 2 إلى 3 سنوات في التنظيف، بما في ذلك خبرة أولية في الإشراف على فريق، ويفضل في فنادق 4-5 نجوم.</p><br><p>إجادة العربية، والفرنسية بطلاقة مطلوبة، والإنجليزية التشغيلية المطلوبة</p><br><p>معرفة OPERA مطلوبة؛ إجادة أدوات المكتب الأساسية.</p><br><p><strong>المهارات والصفات المطلوبة</strong></p><br><ul><li>احساس دقيق بالتفاصيل والنظافة، معايير جودة عالية باستمرار.</li><li>قدرة قيادية فطرية، على تجميع وتدريب وتطوير الفريق.</li><li>تنظيم ودقة وإدارة فعالة للأولويات في ظل ضغوط الوقت.</li><li>روح الخدمة والدبلوماسية في إدارة العلاقات مع الأقسام الأخرى والزبائن.</li><li>السرية واحترام الخصوصية.</li><li>روح المبادرة والاستجابة الفورية للمواقف التشغيلية غير المتوقعة.</li></ul> </div>
<p>اشراف على العمليات اليومية للغسيل والتنظيف الجاف، ضمان جودة وسرعة استبدال أغطية الفندق وأغطية العملاء، تحت مسؤولية مدير الغسيل.</p><p><b><br></b></p><p><b>المهام الرئيسية:</b></p><ul><li>المشاركة في التنظيف العميق وتنظيم قسم الغسيل.</li><li>المساهمة في تنفيذ إجراءات الفرز والغسيل والتجفيف والكي والطي.</li><li>المشاركة في اختبار معدات الغسيل قبل الافتتاح.</li><li>المساهمة في تنظيم دوائر الأغطية النظيفة / الأغطية المتسخة.</li><li>الإشراف وتنسيق العمل اليومي لعُمّال الغسيل.</li><li>مراقبة الجودة والمدة الزمنية لاستبدال أغطية الفندق وأغطية العملاء.</li><li>إدارة أولويات المعالجة (أغطية الغرف، الأطعمة والمشروبات، البدل، تنظيف العملاء الجاف).</li><li>ضمان التشغيل السليم للمعدات والإبلاغ عن احتياجات الصيانة.</li><li>مراقبة مخزونات منتجات الغسيل والمواد الاستهلاكية.</li><li>تدريب والإشراف وتقييم فريق الغسيل.</li><li>التبليغ لمدير الغسيل عن النشاط وأي تناقضات ملاحظية.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p>تدريب تقني في الغسيل أو ما يعادله.</p><p>خبرة مثبتة (لا تقل عن سنتين) في الغسيل، ويفضل في الضيافة.</p><p>معرفة بمعدات الغسيل الصناعية.</p><p>الصرامة، التنظيم، والاهتمام بالتفاصيل.</p><p>القدرة على إدارة الأولويات والمواعيد النهائية.</p>
<p><font dir="auto"><font dir="auto">المهام الرئيسية: ضمان تطبيق ورصد وتحسين أنظمة الصحة والسلامة والبيئة (HSE) وفقًا للوائح والمتطلباتNorm ISO 22716 والمتطلبات الداخلية، وذلك لضمان حماية الأفراد والمنتجات والبيئة. المسؤوليات: النظافة وممارسات التصنيع الجيدة (ISO 22716) الإشراف على تطبيق قواعد النظافة في مناطق الإنتاج. ضمان امتثال ممارسات HSE لممارسات التصنيع الجيدة للمستحضرات التجميلية. رفع الوعي بين الموظفين بممارسات النظافة الجيدة والسلوكيات الآمنة. السلامة تحديد وتقييم والتحكم في المخاطر المهنية. رصد خطط الوقاية والسلامة. فحص معدات الحماية الشخصية (PPE). إدارة الحالات الطارئة (حريق، حادث، إخلاء). البيئة: ضمان رصد التصريفات والنفايات والمخلفات وفقًا للوائح. تنفيذ إجراءات لتقليل الآثار البيئية. المساهمة في الإدارة المستدامة للموارد. الإدارة والرصد: تنظيم وإجراء تدقيقات HSE داخلية. تطوير ومراقبة مؤشرات أداء HSE. ضمان استمرار تدريب ووعي HSE للموظفين. اقتراح وإدارة الإجراءات التصحيحية والوقائية. المسؤوليات المتعلقة بصحة العاملين: تنظيم ورصد الفحوصات الطبية قبل وما بعد التوظيف وبشكل دوري بالتعاون مع خدمات الصحة المهنية. متابعة تطبيق قواعد النظافة واستخدام معدات الحماية الشخصية (PPE). تعريف ومراقبة إجراءات الوقاية من المخاطر المهنية (كيميائية، فيزيائية، إرغونية، بيولوجية). الإشراف على الحملات التوعوية حول الصحة والنظافة والسلامة في أماكن العمل. صلاحية أمر إيقاف أي نشاط يُعتبر خطيرًا على الأفراد أو البيئة. صلاحية طلب التنفيذ الفوري للإجراءات التصحيحية والوقائية HSE. صلاحية إجراء أو الإشراف على تدقيقات HSE ومتابعة الحوادث. المهارات والمعرفة المطلوبة: الكفاءة في مبادئ الممارسات التصنيعية الجيدة (ISO 22716) ومعايير HSE. المعرفة باللوائح الصحية والسلامة والبيئة. تقنيات تحديد وتقييم وإدارة المخاطر. معرفة إجراءات السلامة في المختبر والإنتاج واللوجستيات. الكفاءة في إدارة مستندات HSE وأدوات التدقيق. التفكير التحليلي والدقة والقدرة على اتخاذ القرار. القدرة على تدريب ورفع الوعي بين الموظفين. التدريب والخبرة: النظافة والسلامة والبيئة والكيمياء أو ما يعادلها. يفضل خبرة HSE في بيئة صناعية أو تجميلية أو دوائية أوProcessing غذائي (سنة واحدة). يوصى بالتدريب على GMP للمستحضرات التجميلية والسلامة المهنية. الفحوص الطبية المطلوبة: فحص طبي قبل التوظيف وبشكل دوري لكافة الموظفين بالتعاون مع خدمات الصحة المهنية. متابعة المهارات لمناصب عالية المخاطر وفق اللوائح وطبيعة العمل. الوثائق التي يجب معرفتها: المعايير والتنظيم: ISO 22716 (ممارسات التصنيع الجيدة للمكملات التجميلية)، اللوائح السارية (السلامة والنظافة والبيئة). داخلياً: دليل الجودة وسياسة جودة الشركة، إجراءات HSE الداخلية (الوقاية والسلامة وإدارة النفايات وإدارة PPE)، إجراءات الحوادث والحوادث والمخاطر، إجراءات التدقيق الداخلية والخارجية، سجلات HSE (تقارير الحوادث، جداول الرقابة، المؤشرات)، مؤشرات الأداء (KPIs): معدل الحوادث والحوادث بين الموظفين، الامتثال لإجراءات HSE من قبل الأقسام المختلفة، عدد تدقيقات HSE المنفذة وتطابق إجراءات التصحيح، نسبة الموظفين المدربين على قواعد HSE، الامتثال لمعايير ISO 22716 واللوائح السارية. مكان العمل: المصنع الكائن في مدينة أولاد موسى، ولاية بومرداس، الجزائر</font></font></p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><font dir="auto">النظافة والسلامة والبيئة والكيمياء أو ما يعادلها.</font></li><li><font dir="auto">خبرة HSE في بيئة صناعية أو تجميلية أو دوائية أو أغري-فود مفضلة (سنة واحدة).</font></li><li><font dir="auto">التدريب في GMP للمستحضرات التجميلية والسلامة المهنية موصى به.</font></li><li><font dir="auto">إتقان مبادئ الممارسات التصنيعية الجيدة (ISO 22716) ومعايير HSE.</font></li><li><font dir="auto">معرفة اللوائح المتعلقة بالنظافة والسلامة والبيئة.</font></li><li><font dir="auto">تقنيات تحديد وتقييم وإدارة المخاطر.</font></li><li><font dir="auto">معرفة إجراءات الأمن والسلامة في المختبر والإنتاج واللوجستيات.</font></li><li><font dir="auto">إتقان إدارة مستندات HSE وأدوات التدقيق.</font></li><li><font dir="auto">فكر تحليلي، دقة، وقدرة على اتخاذ القرار.</font></li><li><font dir="auto">قدرات التدريب وتوعية العاملين.</font></li></ul>
<p>مهمتك كـ مشرف قناة هي المسؤولة عن تعزيز أداء المبيعات عبر المناطق المعينة، والإشراف على العمليات الميدانية، وتقوية العلاقات مع الموزعين وشركاء التجزئة. ستعمل كحلقة وصل رئيسية بين الاستراتيجية والتنفيذ، مع ضمان تغطية سوق قوية، وكفاءة تشغيلية، وتحقيق أهداف العمل. ما ستقوم به
مرحلة الإشراف على القوة الميدانية وإدارة الفريق إشراف على القوة الميدانية ودعم فريقها عبر المدن المعينة مع متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية، الأداء، وجودة التنفيذ على الأرض. إدارة الموزعين والقنوات تطوير علاقات قوية مع الموزعين وشركاء التجزئة، متابعة الطلبات وتوفر المنتجات، وضمان التوزيع الصحيح في السوق. تنفيذ المبيعات وتطوير العلامة التجارية تنفيذ استراتيجيات المبيعات والأنشطة الترويجية مع تعزيز وضوح TECNO وحضورها في السوق عبر المنطقة. رصد السوق والتحليل التنافسي تتبع أنشطة المنافسين، واتجاهات السوق، التسعير، وسلوك العملاء مع تقديم تغذية راجعة سوقية قابلة للتنفيذ للإدارة. إعداد التقارير وتتبع الأداء إعداد تقارير منتظمة عن أداء المبيعات والأنشطة الميدانية وظروف السوق مع تحديد الفرص للتحسين والنمو. أكثر من مجرد دور هذه فرصتك لتكون في مركز تطوير السوق، قيادة التنفيذ الميداني، تقوية شبكات التوزيع، والمساهمة مباشرة في نمو علامة تجارية عالمية سريعة الحركة. الجزائر</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>من 2 إلى 5 سنوات خبرة في المبيعات، إدارة القنوات، أو توزيع الاتصالات/المواد الاستهلاكية سريع التداول خبرة سابقة في إدارة فرق ميدانية تعتبر ميزة قوية مهارات قيادة، اتصال، وتفاوض قوية عقلية تحليلية مع فهم جيد لمؤشرات الأداء البيعية وعمليات البيع بالتجزئة شخصية ديناميكية، مبادرة وتركز على النتائج القدرة على السفر بشكل متكرر عبر المناطق المعينة يفضل وجود مركبة شخصية</p>
<p> مهمتك كمشرف مبيعات: ستقود عمليات المبيعات عبر المنطقة الغربية من خلال دفع النمو التجاري، تعزيز الشراكات مع الموزعين وتجار التجزئة، الإشراف على فرق الميدان، وضمان التنفيذ الناجح لاستراتيجية Oraimo التجارية.</p><p>مسئولياتك الرئيسية</p><ul><li>إدارة أداء المبيعات</li><li>إدارة القنوات والشركاء</li><li>الإشراف على فرق الميدان</li><li>تنفيذ التجزئة</li><li>تحليل المبيعات والتقارير</li></ul><p>ما نبحث عنه</p><ul><li>خبرة مثبتة في الإشراف على البيع، إدارة التجزئة، أو التوزيع.</li><li>قيادة قوية، ومهارات تفاوض وإدارة العلاقات.</li><li>قدرات تحليلية وتقارير جيدة.</li><li>إتقان جيد للغة الإنجليزية (محادثة وكتابة).</li><li>وجود مركبة شخصية أمر مطلوب.</li></ul><p>أكثر من مجرد دور</p><p>انضم إلى Oraimo وكن جزءاً من مجموعة تقنيات عالمية حيث ستلعب دوراً رئيسياً في توسيع إحدى أسرع علامات الملحقات نمواً في السوق مع فرص حقيقية للنمو المهني. أوريان</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>خبرة مثبتة في الإشراف على المبيعات، إدارة التجزئة، أو التوزيع. مهارات قيادة قوية، تفاوض، وإدارة العلاقات. قدرات تحليلية وتقريرية جيدة. إتقان جيد للإنجليزية (محادثة وكتابة). وجود مركبة شخصية أمر مطلوب.</p>
<p>تنظيم وتوزيع المهام ضمن الفريق. الإشراف على الأنشطة اليومية والسيطرة على جودة العمل. ضمان الامتثال للإجراءات والمواعيد النهائية ولوائح السلامة. دعم وتدريب وتحفيز المتعاونين. إدارة الجداول والغيابات. رفع تقارير للإدارة.</p><p><strong>الملف المرجو للمرشح</strong></p><p>خبرة لا تقل عن سنة في دور مماثل. إجادة جيدة لأدوات المكتب. مهارات قيادية وتنظيمية.</p>
<ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >لتولي المسؤولية عن الأنشطة المتعلقة بجانبه الوظيفي.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >يقع على عاتقه ضمان سلامة الأرواح البشرية والحفاظ على الممتلكات المادية.</font></font><br></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مسؤول عن الإشراف على الوقاية من المخاطر وحوادث مكان العمل والنظر في سبل الحماية (فردية وجماعية).</font></font><br></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مسؤول عن ضمان الامتثال الدقيق للمتطلبات التنظيمية والمعيارية ومتابعة تنفيذ خطط العمل.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >يطبق وينفذ التدابير التي تأمر بها السُلطة والتنظيمات المعمول بها.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >فرض لوائح HSE.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان الامتثال لمعايير HSE.</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >BAC + 5 (درجة الماجستير) في HSE (الصحة والسلامة والبيئة).</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >سكان على محور الجزائر-بوكسارة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة مطلوبة.</font></font></li> </ul> <p><br></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>التنقيب عن عملاء جدد وتحديد فرص مبيعات جديدة. التخطيط لزيارات العملاء مع مندوبي المبيعات. التنسيق وإدارة فريق من مندوبي المبيعات. تحقيق أهداف كمية ونوعية. مرافقة مندوبي المبيعات بالنصح والتدريب وتوفير المعلومات الميدانية. ضمان تطبيق السياسة التجارية للشركة. الإبلاغ للإدارة بجميع أنشطة الميدان ونتائجها التي يجب تحقيقها. تغطية منطقة المبيعات التي يقع ضمن مسؤوليتها. الحفاظ على جدول عمل مندوبي المبيعات وجولاتهم وزياراتهم للعملاء حتى تاريخ محدد. إطلاع العملاء على ميزات المنتج والعروض والترويجات والتغييرات التجارية الأخرى. العمل بتعاون مستمر مع الفريق التجاري واللوجستي. التوفر لاستبدال مندوب مبيعات إذا لزم الأمر. امتلاك القدرة على التخطيط وإدارة النزاعات. إبلاغ الهرمية بأي معاملة تجارية تطرح نزاعاً. ضمان توافر visibles جيدة للمنتجات. إجراء رصد تنافسي معمق ومتابع باستمرار. تجميع وتحديث قواعد بيانات العملاء. تقرير دائم. زيادة حصتنا في السوق. الاستماع إلى العميل. المشاركة في الاجتماعات وجلسات العمل مع الزملاء والمرؤوسين والمتفوقين. خبرة لا تقل عن سنتين. منطقة ولاية الجزائر العاصمة. إذا تطابق هذا الملف الشخصي، يرجى إرسال سيرتك الذاتية بالنقر على تبويب ’التقديم’ الجزائر بئر توتا</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>خبرة لا تقل عن سنتين. ولاية الجزائر. إذا كنت تطابق هذا الملف، يرجى إرسال سيرتك الذاتية بالنقر على تبويب التقدم الجزائر بورتوطة</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>1-3 سنوات من الخبرة في منصب مشابه في فندق 4 نجوم أو 5 نجوم</p><p>معرفة جيدة بكيفية عمل حجوزات وقنوات التوزيع (OTA، الشركات، الترفيه)</p><p>إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية (تحدثاً وكتابةً)</p><p>معرفة بأدوات PMS (مثالي OPERA) والإنترانت</p><p>مهارات تنظيمية وتحليلية ممتازة</p><p>مهارات سلوكية</p><p>اتصال بين الأقسام جيد</p><p>القيادة وروح الفريق</p><p>إحساس عالي بخدمة العملاء المميزة</p><p>الصرامة والانتباه إلى التفاصيل</p><p>التوجه نحو النتائج والأداء</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li><br></li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشرف على الحجوزات مسؤول عن الإدارة اليومية لقسم الحجوزات في فندق سوفيتيل ثالاسا الجزائر نادي الشاطئ. يضمن تحسين المبيعات، وتنفيذ استراتيجيات التسعير، وجودة خدمة العملاء، بما يتوافق مع معايير سوفيتيل وإجراءات أكور. يقود فريق الحجوزات لضمان معالجة الطلبات بكفاءة، وتحسين معدل التحويل، وتعظيم إيرادات الإقامة، مع ضمان تجربة عميل سلسة وشخصية.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإشراف على معالجة الحجوزات الفردية والجماعية والشركات وOTA</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التأكد من دقة البيانات (الأسعار، الشرائح، ملفات العملاء، الشروط)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مراقبة التوافر والتوزيع</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إجراء فحوصات دورية (جودة الحجوزات، ملفات كبار الشخصيات، النزلاء المتكررين)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان الامتثال لمعايير خدمة سوفيتيل</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإشراف، التدريب وتحفيز وكلاء الحجوزات</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تنظيم جدول العمل وفق النشاط (التقاط)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مراقبة الأداء الفردي والجماعي (الإنتاجية، الجودة، التحويل)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان تطوير مهارات الفريق (تقنيات البيع، الأدوات، الإجراءات)</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تطبيق استراتيجيات التسعير التي يحددها مدير الإيرادات</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحسين معدل التحويل والترويج للرفع في الأسعار</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان الاستخدام الصحيح لفئات السوق ورموز التعريف السعرية</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مراقبة المؤشرات الرئيسية: التقاط الحجوزات، عدم الحضور، الإلغاءات، الإنتاج حسب القناة</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحديد فرص الإيرادات واقتراح إجراءات التحسين</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الالتزام بمعايير أكور وسوفيتيل</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان سرية بيانات العملاء</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التعامل مع شكاوى متعلقة بالحجوزات</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في مبادرات التحسين المستمر ورضا العملاء</font></font></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >1-3 سنوات خبرة في وظيفة مماثلة بفندق 4* أو 5*</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة جيدة بكيفية عمل الحجوزات وقنوات التوزيع (OTA، الشركات، الترفيه)</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان الفرنسية والإنجليزية (محادثة وكتابة)</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة بأدوات PMS (ويفضل OPERA) والشبكات الخارجية</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات تنظيمية وتحليلية ممتازة</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهارات السلوكية</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >اتصال بين الأقسام بشكل جيد</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >القيادة وروح الفريق</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إحساس عالي بخدمة العملاء</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الانضباط والدقة</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التركيز على النتائج والأداء</font></font></li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" ><font dir="auto" ><font dir="auto" >مشرف المبيعات</font></font></font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" ><br></font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة فريق من مندوبي المبيعات وتحفيزه ودعمه</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحديد أهداف المبيعات ومراقبة تحقيقها</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان تطوير محفظة العملاء</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تنفيذ الأنشطة التجارية والترويجية</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحليل الأداء وإعداد تقارير منتظمة</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تدريب وتوجيه مندوبي المبيعات في الميدان</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >درجة البكالوريوس (3 سنوات من التعليم العالي) أو ماجستير (5 سنوات من التعليم العالي) في الأعمال أو الإدارة أو ما يعادلها</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة مثبتة في المجال التجاري (مثالي في الإشراف)</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات قيادة واتصال ممتازة</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات تنظيمية وعقلية تحليلية</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >اتجاه نحو النتائج والميدان</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان أدوات الحاسوب</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >امتلاك رخصة قيادة ومركبة للسفر</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإقامة في ولاية وهران أو الجيران</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >راتب جذاب + مكافآت بناءً على الأداء</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >توفر الهاتف وأدوات العمل</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إمكانية التطوع SD</font></font></li> </ul><font dir="auto" ><font dir="auto" >وهران</font></font></div></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، حيث يجتمع أكثر من 5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة، في 110 بلدًا.</p><br><p>هنا، نؤمن بكم وبما تقدموه.</p><br><p>هناك فرص عديدة للتطور والتقدم. كل مشروع، وكل إجراء يساهم في خلق أثر إيجابي ولا ينسى لعملائنا وزملائنا وللكوكب أيضاً.</p><br><p>معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. كن Heartist®، واترك قلبك ليقودك في هذا العالم حيث الحياة تدق بقوة أكبر.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>مشرف/ة الحجز هو المسؤول عن الإدارة اليومية لقسم الحجوزات في Sofitel Thalassa Algiers Club des Pins.</p><br><p>يتولى/تتولى تحسين المبيعات، تطبيق الاستراتيجيات السعرية وجودة خدمة العملاء، مع الالتزام بمعايير Sofitel وإجراءات Accor.</p><br><p>يقود/تقود فريق الحجوزات لضمان إدارة فعالة للطلبات، وتحسين معدل التحويل ورفع الإيرادات من الإقامة، مع ضمان تجربة عميل سلسة وشخصية.</p><br><p><strong>المهام الرئيسية :</strong></p><br><ul><li>الإشراف على معالجة الحجوزات الفردية والمجموعات والشركات وOTA</li><li>التحقق من صحة البيانات (الأسعار، الشرائح، ملفات العملاء، الشروط)</li><li>متابعة التوفرات والتخصيصات</li><li>إجراء مراجعات منتظمة (جودة الحجوزات، ملفات كبار الشخصيات، الضيوف المتكررون)</li><li>ضمان الالتزام بمعايير خدمة Sofitel</li><li>قيادة وتدريب وتحفيز وكلاء الحجوزات</li><li>تنظيم جداول العمل وفق النشاط (الارتفاع في الطلب)</li><li>متابعة الأداء الفردي والجماعي (الإنتاجية، الجودة، التحويل)</li><li>رفع كفاءة الفريق في المهارات (تقنيات البيع، الأدوات، الإجراءات)</li><li>تطبيق استراتيجيات التسعير المحددة من قبل مدير الإيرادات</li><li>تحسين معدل التحويل والترويج للترقية البيعية</li><li>الحرص على الاستخدام الصحيح لشرائح السوق وكودات الأسعار</li><li>متابعة المؤشرات الرئيسية: الالتقاط، عدم الحضور، الإلغاءات، الإنتاج حسب القناة</li><li>تحديد فرص الإيرادات واقتراح إجراءات التحسين</li><li>ضمان الامتثال لمعايير Accor وSofitel</li><li>سرية بيانات العملاء</li><li>معالجة شكاوى الحجوزات</li><li>المشاركة في مبادرات التحسين المستمر ورضا العملاء</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong>الملف المطلوب: </strong></p><br><ul><li>خبرة من 1 إلى 3 سنوات في وظيفة مماثلة في فندق 4* أو 5*</li><li>فهم جيد لآلية الحجوزات وقنوات التوزيع (OTA، الشركات، الترفيه)</li><li>إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية (شفهيًا وكتابة)</li><li>معرفة بأدوات PMS (ويفضل OPERA) والبريد الإلكتروني الخارجي</li><li>قدرات تنظيمية وتحليلية ممتازة</li></ul><p><strong>المهارات السلوكية</strong></p><br><ul><li>Excellent للاتصال بين الأقسام</li><li>قيادة وروح الفريق</li><li>حس الخدمة للعملاء عالي المستوى</li><li>الانضباط والاهتمام بالتفاصيل</li><li>توجه نحو النتائج والأداء</li></ul> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إشراف فرق والمقاولين الفرعيين في الميدان.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تنسيق أنشطة الانتقال مع مختلف الأطراف المعنية.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان الامتثال للإجراءات ومعايير الجودة وHSE.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مراقبة تقدم العمل وتقديم التقارير.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تحديد المخاطر واقتراح إجراءات التصحيح.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في اجتماعات المتابعة مع العميل وفِرق المشروع.</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة في الإشراف على مشاريع الاتصالات (RAN، النقل أو نشر الشبكة).</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المعرفة الجيدة بـ GSM وUMTS وLTE و/أو بيئة 5G.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >القدرة على تنسيق عدة أصحاب مصالح في الميدان.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات تنظيمية جيدة، الاستقلالية وروح الفريق.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >اتصال جيد وإتقان تقارير. </font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >رخصة قيادة والتنقل مطلوبة.</font></font></li></ul></div></section>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" ><font dir="auto" ><font dir="auto" >مدير الموارد البشرية والخدمات العامة</font></font></font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" ><br></font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الموارد البشرية: المشاركة في استراتيجية الموارد البشرية، إدارة التوظيف (التوظيف، المقابلات، الدمج)، متابعة الملفات الإدارية، تطوير التدريب والتقييم، ضمان الامتثال للتشريعات الاجتماعية.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مدير الموقع: الإشراف على توزيع المرافق، تنسيق الأعمال/مقدمي الخدمات/الموردين، ضمان السلامة والوظيفة الصحيحة للموقع، متابعة احتياجات المعدات.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الموارد العامة: إدارة المشتريات غير المرتبطة بالإنتاج، الإشراف على الصيانة، تنظيم الخدمات العامة (المركبات، الأمن، التنظيف، الإمدادات)، تحسين التكاليف.</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التعليم العالي في الموارد البشرية أو الإدارة أو الإدارة العامة</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >3-8 سنوات من الخبرة في دور مشابه</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات تنظيمية وتنسيق واتصال ممتازة</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >القيادة، الاستقلالية، الصرامة، حس المسؤولية</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإلمام ببرامج Office؛ معرفة بنظام ERP ميزة إضافية.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتاحة الوصول إلى محطة قاعدة Tafraoui، وهران</font></font></li></ul></div></section>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p><span><span><span>يتولى مشرف اللوجستيات الأول مسؤولية الإشراف على عمليات نقل المواد الخام والمنتجات الفولاذية المصنعة وتخزينها وتوزيعها وتحسينها. ويضمن هذا الدور كفاءة العمليات اللوجستية، والتحكم في التكاليف، والامتثال لمعايير السلامة والتنظيم، مع الحفاظ على التنسيق السلس بين الإنتاج والموردين والعملاء.</span></span></span></p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 1</b></u>
<br><p><span><span><span>الإشراف على عمليات النقل اليومية الواردة والصادرة للمواد الخام، والخردة، والمنتجات الفولاذية المصنعة.</span></span></span></p><br>
<p><span><span><span>إدارة مزودي الخدمات اللوجستية من الأطراف الخارجية، وعمليات الأسطول، وضمان التسليم في الوقت المحدد بأقل قدر من الاضطرابات.</span></span></span></p><br>
<p><span><span><span>ضمان التخزين والمناولة والتتبع السليم للمواد داخل المستودعات والساحات لتقليل الخسائر إلى الحد الأدنى.</span></span></span></p><br>
<p><span><span><span>تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين الكفاءة اللوجستية، وخفض التكاليف، وتحسين مسارات النقل.</span></span></span></p><br>
<p><span><span><span>ضمان الالتزام باللوائح اللوجستية المحلية والدولية، والمتطلبات الجمركية، وبروتوكولات السلامة في مكان العمل.</span></span></span></p><br>
<p><span><span><span>مراقبة مصاريف النقل والتخزين، والتفاوض على العقود مع الموردين لتحسين التكاليف.</span></span></span></p><br>
<p><span><span><span>متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل التسليم في الوقت المحدد، والتكاليف اللوجستية، ودقة المخزون، وإعداد التقارير للإدارة.</span></span></span></p><br>
<p><span><span><span>العمل عن كثب مع مخطط الإنتاج وفريق المبيعات لمواءمة الخدمات اللوجستية مع احتياجات العمل ومتطلبات العملاء.</span></span></span></p><br>
<p><span><span><span>الحفاظ على علاقات قوية مع الناقلين ووكلاء الشحن والشركاء اللوجستيين الآخرين لضمان خدمة موثوقة.</span></span></span></p><br>
<p><span><span>تنفيذ الحلول القائمة على التكنولوجيا مثل أنظمة ERP، وتتبع GPS، وأدوات الأتمتة لتعزيز الأداء اللوجستي. </span></span></p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 2</b></u>
<br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>المعرفة والمهارات الوظيفية</b></u>
<br><p><span><span><span><span>فهم مناولة المواد الخام، والنقل السائب، وتوزيع المنتجات المصنعة في صناعة الصلب. </span></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><span>معرفة بتقنيات مراقبة المخزون، وعمليات المستودعات، واستراتيجيات اللوجستيات في الوقت المناسب (JIT). </span></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><span>الاطلاع على قوانين النقل، والإجراءات الجمركية، ولوائح مناولة المواد الخطرة. </span></span></span></span></p><br>
<p><span><span><span><span>القدرة على إدارة الميزانيات اللوجستية، والتفاوض على أسعار الشحن، وتحسين المصاريف التشغيلية. </span></span></span></span></p><br>
<p><span><span>تعد المعرفة بنظام ERP ويفضل المهارات الوظيفية لنظام SAP متطلباً للنجاح في هذا الدور.</span></span></p><br>
<br><br><u><b>الخبرة الوظيفية</b></u>
<br><p><span><span><span>خبرة عمل لا تقل عن 5 سنوات، منها 3 سنوات خبرة ذات صلة، وتعتبر خبرة سنتين في دول مجلس التعاون الخليجي ميزة إضافية.</span></span></span></p><br>
<br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>الإلمام بالذكاء الاصطناعي<br>تحليل الأعمال L3<br>إدارة الأسطول L3<br>Leadership_321977503<br>التحليل اللوجستي L3<br>Project Management L3_321977741<br>Quality_321977507<br>التكيف والقدرة على التحمل<br>تخطيط المسارات L3<br><br><br><u><b>المؤهل العلمي</b></u>
<br>درجة البكالوريوس في سلاسل الإمداد / اللوجستيات أو أي مجال ذي صلة<br><br><br><br>
</div>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >الوصف الوظيفي: سيشرف على عمليات الاستقبال اليومية، ويرشد ويدعم وكلاء مكتب الاستقبال، ويضمن الترحيب والخدمة وفقًا لمعايير Sofitel، ويساعد مدير مكتب الاستقبال في إعداد خدمة المكتب الأمامي كجزء من ما قبل الافتتاح.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في التوظيف والتدريب لوكلاء مكتب الاستقبال.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المساهمة في كتابة وتجربة إجراءات SOPs لمكتب الاستقبال (تسجيل الوصول والمغادرة، الفوترة، إدارة الشكاوى).</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إعداد مواد التدريب ونصوص الترحيب التي تتوافق مع معايير Sofitel وLa Maison.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المساهمة في محاكاة سيناريوهات الافتتاح (محاكاة تسجيل الوصول/المغادرة/إدارة الشكاوى).</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإشراف وتنسيق أعمال وكلاء مكتب الاستقبال في ورديتك.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان توزيع المهام ومتابعة التطبيق الصحيح للإجراءات.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة مواقف العملاء المعقدة (الشكاوى، النزاعات الفواتير، كبار الشخصيات).</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التحكم بنظام المال الفعلي، إيصالات النقد والامتثال للإجراءات المالية.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لمراقبة ظروف الغرفة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >استبدال مدير مكتب الاستقبال في غيابه.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المساهمة في التدريب المستمر وتكامل الوكلاء الجدد.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان تطبيق واحترام معايير الخدمة وبرنامج الولاء.</font></font></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >الملف المرغوب:</font></font></strong></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >درجة في الضيافة أو السياحة أو إدارة الفنادق أو ما يعادلها تعتبر مرغوبة بشدة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة مثبتة (لا تقل عن 2-3 سنوات) في الاستقبال، ويفضل في فندق فخم؛ يقدر وجود خبرة إشراف سابقاً.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تقدير خبرة قبل الافتتاح للفندق مطلوب.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الطلاقة في الفرنسية والعربية؛ الإنجليزية بطلاقة ضرورية.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان نظام OPERA PMS.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >قيادة طبيعية، مهارات تنظيمية، وإدارة الضغوط.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >علاقات مميزة مع العملاء، عرض لا تشوبه شائبة.</font></font></li></ul>
<p><font dir="auto" ><font dir="auto" >قم بالإشراف على عمليات الغسيل اليومي والتنظيف الجاف، وضمان الجودة وأوقات المعالجة للأقمشة الفندقية والأقمشة الخاصة بالزبائن، تحت مسؤولية مدير الغسيل.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في التنظيف العميق وتنظيم قسم الغسيل.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المساهمة في تنفيذ إجراءات الفرز والغسيل والتجفيف والكي والطي.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في اختبار معدات الغسيل قبل الفتح.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المساهمة في تنظيم دوائر الغسيل النظيف/المتسخ.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الإشراف وتنسيق العمل اليومي للمساعدين في الغسيل.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التحكم بجودة وأوقات معالجة أقمشة الفندق وأقمشة الزبائن.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدارة أولويات المعالجة (أقمشة الغرف، المآكولات/المشروبات، الزي الرسمي، التنظيف الجاف للزبائن).</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان التشغيل السليم للمعدات والإبلاغ عن أي احتياجات صيانة.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مراقبة مخزونات منتجات الغسيل والمواد الاستهلاكية.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تدريب، إشراف وتقييم فريق الغسيل.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التقرير إلى مدير الغسيل عن النشاط وأي تناقضات ملاحظها.</font></font></li></ul><p><strong>الملف المرغوب به للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >تدريب تقني في الغسيل أو ما يعادله.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >خبرة مثبتة (لا تقل عن سنتين) في الغسيل، ويفضل في قطاع الفنادق.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة بمعدات الغسيل الصناعية.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >إدراك التنظيم والدقة والاهتمام بالتفاصيل.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >القدرة على إدارة الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية.</font></font></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تجمع مجموعة أكثر من 5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب الحياة، في 110 دولة.</p><br><p>هنا، نؤمن بكم وبما تقدِّمونه.</p><br><p>هناك فرص تطوير ونمو كثيرة. كل مشروع، وكل إجراء يسهم في خلق تأثير إيجابي وذاكرة لعملائنا وزُمَلاَئِنا وكذلك كوكبنا.</p><br><p>معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. أصبحوا Heartist®، ودع قلبك يوجّهك في هذا العالم حيث الحياة تنبض بقوة أكبر.</p><br><br>وصف المنصب<br><br><p>الإشراف على النظافة والمظهر والصيانة لجميع مساحات الفندق العامة (اللوبي، الممرات، المطاعم، السبا/تالاسو، المناطق الخارجية)، بما يتوافق مع معايير Sofitel، تحت إشراف مدير قسم التدبير المنزلي.</p><br><p><strong>المهام الرئيسية</strong></p><br><ul><li>المشاركة في التوظيف والتدريب لـ Public Area Attendants.</li><li>المساهمة في وضع إجراءات التشغيل القياسية لتنظيف المناطق العامة.</li><li>وضع جداول وخطط تنظيف حسب المنطقة وتكراراتها.</li><li>المشاركة في جرد معدات ومواد التنظيف اللازمة للمناطق العامة.</li><li>المساهمة في عمليات التفتيش النهائية قبل الافتتاح (التنظيف العميق).</li><li>الإشراف والتحكم والمشاركة في التنظيف اليومي للمناطق العامة والمناطق المشتركة.</li><li>إجراء فحوصات منتظمة وتدوين الانحرافات الملحوظة.</li><li>التنسيق مع قسم الصيانة للإبلاغ والمتابعة للإصلاحات.</li><li>المشاركة في الامتثال ومطابقة المعايير والإجراءات الخاصة بـ Sofitel.</li><li>إدارة مخزونات مواد التنظيف والاستهلاكات للمناطق العامة.</li><li>ضمان الامتثال لمعايير النظافة للمناطق تحت مسؤوليته.</li><li>تدريب وتوجيه وتقييم Public Area Attendants.</li><li>إبلاغ مدير التدبير المنزلي بحالة المكان واحتياجاته.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong>الملف المطلوب:</strong></p><br><ul><li>شهادة في الضيافة أو ما يعادلها، مرغوبة.</li><li>خبرة مثبتة (2 إلى 3 سنوات على الأقل) في التدبير المنزلي، ويفضل في فندق فخم.</li><li>معرفة بمعايير الصحة والسلامة.</li><li>إتقان استخدام معدات التنظيف الصناعية (آوتو-لافوز، مونوبروس، استخلاص، إلخ).</li><li>القيادة، الانضباط، حسّ التفاصيل.</li><li>القدرة على إدارة الأولويات في سياق ما قبل الافتتاح.</li></ul> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة Accor، التي تجمع أكثر من 5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة، في 110 دولة.</p><br><p>هنا، نحن نؤمن بك وبما تقدمه.</p><br><p>هناك فرص كبيرة للتطور والترقي. كل مشروع، وكل إجراء يسهم في خلق تأثير إيجابي وذو طابع مذكور لعملائنا وزملائنا، وأيضاً لكوكبنا.</p><br><p>معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. صِر Heartist®، واترك قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة أقوى.</p><br><br>وصف المنصب<br><br><p>سيلتزم/سيلتزم بإشراف يومي على عمليات الاستقبال، وتوجيه ومرافقة موظفي Front Desk، وضمان استقبال وخدمة وفق المعايير Sofitel، ومساعدة مدير Front Desk في تنفيذ خدمة Front Office ضمن إطار ما قبل الافتتاح.</p><br><p><strong>المهام الأساسية :</strong></p><br><ul><li>المشاركة في التوظيف والتدريب لموظفي Front Desk.</li><li>المساهمة في صياغة واختبار SOP مكتب الاستقبال (تسجيل الوصول/المغادرة، الفوترة، إدارة الشكاوى).</li><li>إعداد وسائل التدريب ونصوص الترحيب وفق معايير Sofitel وLa Maison.</li><li>المساهمة في محاكاة سيناريوهات الافتتاح (نماذج تسجيل الوصول/المغادرة/إدارة الشكاوى).</li><li>الإشراف وتنسيق عمل موظفي Front Desk خلال ورديته.</li><li>ضمان توزيع المهام والتحكم في التطبيق الصحيح للإجراءات.</li><li>إدارة المواقف المعقدة للزبائن (الشكاوى، منازعات الفوترة، كبار الشخصيات VIP).</li><li>مراقبة الخزنة والتحصيل والالتزام بإجراءات المالية.</li><li>التنسيق مع قسم Housekeeping لمتابعة حالات الغرفة.</li><li>استبدال مدير Front Desk في غيابه.</li><li>المساهمة في التدريب المستمر ودمج الموظفين الجدد.</li><li>التأكد من تطبيق والالتزام بمعايير الخدمة وبرنامج الولاء.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p>الملف المطلوب :</p><br><ul><li>شهادة في الفنادق والسياحة أو إدارة فندقية أو ما يعادلها مرغوب فيه جدًا.</li><li>خبرة مؤكدة (2 إلى 3 سنوات الحد الأدنى) في الاستقبال، ويفضل في فندق فخم؛ وتفضل خبرة سابقة في الإشراف.</li><li>خبرة في pré-ouverture لفندق مطلوبة/مقدّرة.</li><li>إتقان اللغة الفرنسية والعربية؛ الإنجليزية بطلاقة ضرورية.</li><li>إتقان نظام PMS OPERA.</li><li>قيادة طبيعية، تنظيم، وإدارة الضغط.</li><li>علاقة مميزة مع العملاء، مظهر احترافي.</li></ul>"} } } } } ;