وظائف مدير مطعم في الجزائر
٦٨١ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>Job Summary</b></u>
<br></span><p>The Operations Manager ensures projects move forward on-schedule and on-budget. Often, this entails
creating schedules, managing personnel, communicating with clients, and working with project managers to
overcome challenges. They oversee the operations and implements policies through development of
operational procedures and managing personnel and budget matters whilst minimizing cost and maximizing
productivity</p><br>
<br><br><u><b>Job Responsibilities 1</b></u>
<br><p>Oversee for all programs at their place of work or will work with other coordinators in larger facilities or organizations.</p><br>
<p>Lead design, implement, and evaluate programs that facilitate the professional development and continuous learning of employees in the entire group.</p><br>
<p>Direct long-term and short-term strategic planning and budget development to support strategic business goals.</p><br>
<p>Develop and establishes operating policies in consistent with the overall Company's policies and objectives and ensure their adequate execution.</p><br>
<p>Ensure all activities and operations are performed in compliance with the local rules and regulations governing business operations.</p><br>
<p>Work closely with the HR Director/Manager to ensure that the human resource functions are properly resourced and represented within the senior management.</p><br>
<p>Manage and oversee human resources are allocated over projects.</p><br>
<p>Ensure proper staffing in each area of the Fun Center and performing daily opening and closing operational duties.</p><br>
<p>Oversee all activities including operational phases, schedules of contractors, negotiate and prepare contracts, and cost estimation.</p><br>
<p>Oversee risk management and legal activities: letter of agreement, contracts, leases, and other documents/agreements.</p><br>
<p>On time reviews and approvals of and/or prompt feedback for whatever issues pertaining to operations activities.</p><br>
<p>Leads the Operations Team and ensures good relation with subordinates, ensures their development and satisfaction as well.</p><br>
<p>Support the implementation of HSE initiatives, participate in safety awareness activities, and contribute to incident reporting and resolution in alignment with company and IMS policies</p><br> <br><br><u><b>Job Responsibilities 2</b></u>
<br><br><b>Additional Responsibilities 3</b>
<br><br><u><b>Job Knowledge & Skills</b></u>
<br><p>Strong skills in planning, scheduling, and overseeing construction projects to ensure they are completed efficiently and on time.</p><br>
<p>In-depth understanding of construction methods, materials, and building codes to ensure quality and compliance.</p><br>
<p>Ability to manage budgets, control costs, and analyze financial performance to maintain profitability.</p><br>
<p>Excellent leadership skills to manage teams and subcontractors, combined with effective communication to coordinate with clients, stakeholders, and regulatory bodies.</p><br>
<p>ERP knowledge preferably SAP functional skills are a requirement to be successful in this role.<br> </p><br>
<br><br><u><b>Job Experience</b></u>
<br><p>Minimum 8 years working experience, 5 years in a relevant supervisory position, 2 years GCC experience is a plus</p><br><br><br><u><b>Competencies</b></u>
<br>Agility<br>AI Fluency<br>Resilience<br>Quality<br>Leadership<br>Project Management L4<br>Project Planning L4<br>QA/QC L4<br>Design & Construction L4<br>HSE L4<br>Build High-Performing Teams<br>Provide Direction<br><br><br><u><b>Education</b></u>
<br>Bachelor's Degree in Civil Engineering or in any Engineering related discipline (e.g. Mechanical, Electrical)<br>Professional Qualification in Engineering and Operations Management or MMUP Engineer Registration (UPDA)<br><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>Job Summary</b></u>
<br></span><p>The Operations Manager ensures projects move forward on-schedule and on-budget. Often, this entails
creating schedules, managing personnel, communicating with clients, and working with project managers to
overcome challenges. They oversee the operations and implements policies through development of
operational procedures and managing personnel and budget matters whilst minimizing cost and maximizing
productivity</p><br>
<br><br><u><b>Job Responsibilities 1</b></u>
<br><p>Oversee for all programs at their place of work or will work with other coordinators in larger facilities or organizations.</p><br>
<p>Lead design, implement, and evaluate programs that facilitate the professional development and continuous learning of employees in the entire group.</p><br>
<p>Direct long-term and short-term strategic planning and budget development to support strategic business goals.</p><br>
<p>Develop and establishes operating policies in consistent with the overall Company's policies and objectives and ensure their adequate execution.</p><br>
<p>Ensure all activities and operations are performed in compliance with the local rules and regulations governing business operations.</p><br>
<p>Work closely with the HR Director/Manager to ensure that the human resource functions are properly resourced and represented within the senior management.</p><br>
<p>Manage and oversee human resources are allocated over projects.</p><br>
<p>Ensure proper staffing in each area of the Fun Center and performing daily opening and closing operational duties.</p><br>
<p>Oversee all activities including operational phases, schedules of contractors, negotiate and prepare contracts, and cost estimation.</p><br>
<p>Oversee risk management and legal activities: letter of agreement, contracts, leases, and other documents/agreements.</p><br>
<p>On time reviews and approvals of and/or prompt feedback for whatever issues pertaining to operations activities.</p><br>
<p>Leads the Operations Team and ensures good relation with subordinates, ensures their development and satisfaction as well.</p><br>
<p>Support the implementation of HSE initiatives, participate in safety awareness activities, and contribute to incident reporting and resolution in alignment with company and IMS policies</p><br> <br><br><u><b>Job Responsibilities 2</b></u>
<br><br><b>Additional Responsibilities 3</b>
<br><br><u><b>Job Knowledge & Skills</b></u>
<br><p>Strong skills in planning, scheduling, and overseeing construction projects to ensure they are completed efficiently and on time.</p><br>
<p>In-depth understanding of construction methods, materials, and building codes to ensure quality and compliance.</p><br>
<p>Ability to manage budgets, control costs, and analyze financial performance to maintain profitability.</p><br>
<p>Excellent leadership skills to manage teams and subcontractors, combined with effective communication to coordinate with clients, stakeholders, and regulatory bodies.</p><br>
<p>ERP knowledge preferably SAP functional skills are a requirement to be successful in this role.<br> </p><br>
<br><br><u><b>Job Experience</b></u>
<br><p>Minimum 8 years working experience, 5 years in a relevant supervisory position, 2 years GCC experience is a plus</p><br><br><br><u><b>Competencies</b></u>
<br>Agility<br>AI Fluency<br>Resilience<br>Quality<br>Leadership<br>Project Management L4<br>Project Planning L4<br>QA/QC L4<br>Design & Construction L4<br>HSE L4<br>Build High-Performing Teams<br>Provide Direction<br><br><br><u><b>Education</b></u>
<br>Bachelor's Degree in Civil Engineering or in any Engineering related discipline (e.g. Mechanical, Electrical)<br>Professional Qualification in Engineering and Operations Management or MMUP Engineer Registration (UPDA)<br><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص العمل</b></u>
<br></span><p>يتأكد مدير العمليات من تقدم المشاريع في الوقت المحدد وبالميزانية المحددة. غالبًا ما يتطلب ذلك إنشاء جداول زمنية، وإدارة الموارد البشرية، والتواصل مع العملاء، والعمل مع مديري المشاريع لتجاوز التحديات. يشرفون على العمليات وينفذون السياسات من خلال تطوير إجراءات عملياتية وإدارة شؤون الموظفين والميزانية مع تقليل التكاليف وزيادة الإنتاجية</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 1</b></u>
<br><p>الإشراف على جميع البرامج في مكان عملهم أو العمل مع منسقيين آخرين في مرافق أو منظمات كبيرة.</p><br>
<p>قيادة تصميم البرامج وتنفيذها وتقييمها التي تسهل التطوير المهني والتعلم المستمر للموظفين عبر المجموعة ككل.</p><br>
<p>توجيه التخطيط الاستراتيجي طويل الأجل وقصير الأجل وتطوير الميزانية لدعم أهداف العمل الاستراتيجية.</p><br>
<p>تطوير وتأسيس سياسات تشغيلية متوافقة مع سياسات وأهداف الشركة بشكل عام وضمان تنفيذها بشكل كافٍ.</p><br>
<p>التأكد من أن جميع الأنشطة والعمليات تتم وفق القوانين واللوائح المحلية التي تحكم عمليات الأعمال.</p><br>
<p>العمل بشكل وثيق مع مدير/مدير الموارد البشرية لضمان أن وظائف الموارد البشرية مُعززة وممثلة ضمن الإدارة العليا.</p><br>
<p>إدارة والإشراف على تخصيص الموارد البشرية عبر المشاريع.</p><br>
<p>التأكد من وجود كوادر مناسبة في كل منطقة من مراكز المرح والتشغيل اليومي للفتح والإغلاق.</p><br>
<p>الإشراف على جميع الأنشطة بما في ذلك المراحل التشغيلية وجداول المقاولين، والتفاوض وإعداد العقود وتقدير التكاليف.</p><br>
<p>الإشراف على إدارة المخاطر والأنشطة القانونية: خطاب الاتفاق، العقود، الإيجارات، وغيرها من الوثائق/الاتفاقيات.</p><br>
<p>مراجعات واعتمادات في الوقت المناسب لأي قضايا تتعلق بأنشطة العمليات أو ردود سريعة على أي مسائل.</p><br>
<p>قيادة فريق العمليات وضمان علاقة جيدة مع المرؤوسين، وضمان تطويرهم ورضاهم كذلك.</p><br>
<p>دعم تنفيذ مبادرات الصحة/السلامة المهنية والبيئية، والمشاركة في أنشطة التوعية بالسلامة، والمساهمة في الإبلاغ عن الحوادث وحلها بالتوافق مع سياسات الشركة ونظام IMS</p><br> <br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 2</b></u>
<br><br><b>المسؤوليات الإضافية 3</b>
<br><br><u><b>المعرفة والمهارات الوظيفية</b></u>
<br><p>مهارات قوية في التخطيط، والجدولة، والإشراف على مشاريع البناء لضمان إكمالها بكفاءة وفي الوقت المحدد.</p><br>
<p>فهم عميق لطرق البناء والمواد والأنظمة الإنشائية لضمان الجودة والامتثال.</p><br>
<p>القدرة على إدارة الميزانيات، والسيطرة على التكاليف، وتحليل الأداء المالي للحفاظ على الربحية.</p><br>
<p>مهارات قيادية ممتازة لإدارة الفرق والمقاولين من الباطن، مع تواصل فعال للتنسيق مع العملاء وأصحاب المصلحة والهيئات التنظيمية.</p><br>
<p>معرفة ERP ويفضل أن تكون مهارات SAP الوظيفية مطلوبة للنجاح في هذا الدور.<br> </p><br>
<br><br><u><b>خبرة العمل</b></u>
<br><p>خبرة عملية لا تقل عن 8 سنوات، 5 سنوات في وظيفة إشرافية ذات صلة، ويفضل خبرة 2 سنة في GCC</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>إتقان الذكاء الاصطناعي<br>القدرة على التحمل<br>الجودة<br>القيادة<br>إدارة المشاريع L4<br>تخطيط المشاريع L4<br>QA/QC L4<br>التصميم والبناء L4<br>السلامة والصحة المهنية L4<br>بناء فرق عالية الأداء<br>توفير التوجيه<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية أو في أي تخصص هندسي ذي صلة (مثلاً الميكانيكية، الكهربائية)<br>المؤهل المهني في الهندسة والإدارة التشغيلية أو تسجيل مهندس MMUP (UPDA)<br><br><br><br>
</div>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يقترح حلولاً مصممة وفق احتياجات شركات المحفظة بعد مرحلة الإنفاق (من خلال متابعة كاملة للمشروعات من صرف الشريحة الأولى حتى الخروج). يدير ويراقب شركات المحفظة (لجان المراقبة، تقدم المشاريع، إيجاد حلول متوافقة مع المشاكل المطروحة وفق الأنظمة المعمول بها). يعمل كحلقة الوصل الوحيدة بين إدارة المراقبة الاستثمارية وباقي أقسام الشركة من خلال التعامل مع الجوانب التجارية والتقنية والمالية.</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يسعى بنشاط ويحدد فرص الاستثمار المتوافقة مع استراتيجية الشركة، خاصة من خلال إقامة شراكات. يعد ويعرض محاضر و تقارير عبر اللجان المراقبة وزيارات المواقع. يضمن مراقبة دقيقة للنتائج والتقارير، ويدعم التفكير الاستراتيجي والتطوير التجاري لشركات المحفظة. يطور اتصالاً منتظماً مع مديري الشركات (تنظيم المواعيد، إجراء اتصالات متابعة، إرسال المراسلات).</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يضمن الحفاظ على ملفات تتبع الاستثمارات.</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يراقب بنشاط تنفيذ القوانين الجديدة ونقلها إلى إدارة الاستثمار حتى يكونوا على علم بآخر التطورات (التحديات، إطلاق منتجات جديدة).</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يضمن معالجة المطالبات المتعلقة بالاستثمارات في محفظتهم بأسرع ما يمكن.</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يشرف مباشرة ويدير فريقاً مكوناً من مدير حساب أول ومديري حساب من المستوى 1 و2.</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يدير صرف الأموال للشركات ضمن الاستثمارات في الأسهم.</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مسؤول عن ضمان الامتثال لأحكام القانون التجاري واتفاقيات المساهمين.</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يتعاون مع قسم الشؤون القانونية في الأمور الخاضعة للدعوى القضائية.</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يقدم سفرًا مهنيًا وتمثيلًا في الفعاليات حسب طلب الإدارة العليا.</font></font></p><p><strong>المرشح المستهدف</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة جامعية في مجال ذو صلة بالوظيفة.</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة مهنية لا تقل عن 8 سنوات في دور مشابه.</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة تقنيات التحليل المالي والتجاري والقانوني.</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان مفاهيم إدارة المخاطر.</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">روح فريق قوية.</font></font><br><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مستوى عالٍ من الأخلاق المهنية.</font></font></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة Accor، تجمع المجموعة أكثر من 5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة، في 110 دول.</p><br><p>هنا، نؤمن بك وبما تقدمه.</p><br><p>هناك العديد من فرص التطور والنمو. كل مشروع، وكل إجراء يساهم في إحداث تأثير إيجابي وملهم لعملائنا وزملائنا وكذلك كوكبنا.</p><br><p>معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. كن Heartist®، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة أقوى.</p><br><br>وصف المنصب<br><br><p>يضمن مشرف التنظيفات يومياً النظافة والصيانة والعرض التقديمي لا تشوبه شائبة للغرف والمساحات العامة، مع الالتزام الصارم بمعايير Sofitel وLQA (Leading Quality Assurance).</p><br><p>يقود، يدرب ويراقب عمل فرق التنظيف ويتأكد من سلاسة التنسيق مع الأقسام الأخرى، لاسيما Spa & Thalasso، وهي خصوصية المؤسسة.</p><br><p><strong>المهام الرئيسية :</strong></p><br><ul><li>الإشراف والسيطرة يومياً على نظافة الغرف والأجنحة والمساحات العامة وفقاً للأقسام المخصصة.</li><li>إجراء تفتيشات دورية وتقديم تقارير عن أي انحرافات إلى المديرة العامة.</li><li>توزيع المهام وأقسام التنظيف بين غرف/خادمات الغرف وفق الإشغال ووصول/مغادرة العملاء ذات الأولوية (VIP، مغادرات متأخرة، تدفئة الغرف - turndown).</li><li>تدريب، إشراف وتحفيز فريق التنظيف؛ ضمان دمج الموارد الجديدة والالتزام بإجراءات العمل SOP.</li><li>التأكد من الاستخدام الصحيح وإدارة مواد التنظيف، الغسيل والمعدات، ضمن منطقة تحكم في التكاليف وتطوير مستدام.</li><li>التنسيق مع الاستقبال لضمان توافر الغرف (حالات OPERA: Vacant/Dirty، Clean، Inspected، Out of Order/service) وإدارة الأولويات.</li><li>الإبلاغ ومتابعة تدخلات الصيانة اللازمة في الغرف والمناطق المشتركة.</li><li>التأكد من التنسيق مع Spa & مركز العناية بالجلد لإدارة الغسيل الخاص (روبات، مناشف العناية، الأقمشة التقنية) وصيانة الكبائن ومساحات الراحة.</li><li>المشاركة في الجرد الدوري (الملابس، منتجات الضيافة، المعدات) وإدارة مخزون الطابق/المنطقة.</li><li>المساهمة في تحقيق نتائج الجودة (تدقيقات LQA، آراء العملاء، استبيانات الرضا) واقتراح إجراءات تصحيحية.</li><li>إدارة الأشياء المفقودة وفق إجراء الفندق.</li><li>استبدال المديرة مؤقتاً في غيابها عن المهام التشغيلية اليومية للقسم.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong>الملف المرغوب: </strong></p><br><p>فنادق أو ما يعادلها، ويفضل إكمالها بتكوين في إدارة التنظيف.</p><br><p>خبرة لا تقل عن 2 إلى 3 سنوات في التنظيف، بما في ذلك خبرة أولية في الإشراف على فريق، ويفضل في فنادق 4-5 نجوم.</p><br><p>إجادة العربية، والفرنسية بطلاقة مطلوبة، والإنجليزية التشغيلية المطلوبة</p><br><p>معرفة OPERA مطلوبة؛ إجادة أدوات المكتب الأساسية.</p><br><p><strong>المهارات والصفات المطلوبة</strong></p><br><ul><li>احساس دقيق بالتفاصيل والنظافة، معايير جودة عالية باستمرار.</li><li>قدرة قيادية فطرية، على تجميع وتدريب وتطوير الفريق.</li><li>تنظيم ودقة وإدارة فعالة للأولويات في ظل ضغوط الوقت.</li><li>روح الخدمة والدبلوماسية في إدارة العلاقات مع الأقسام الأخرى والزبائن.</li><li>السرية واحترام الخصوصية.</li><li>روح المبادرة والاستجابة الفورية للمواقف التشغيلية غير المتوقعة.</li></ul> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة Accor، تجمع مجموعته أكثر من 5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة، في 110 دولة.</p><br><p>هنا، نؤمن بكم وبما تقدّمونه.</p><br><p>هناك فرص كبيرة للتطوير والتقدم. كل مشروع، وكل خطوة تساهم في خلق أثر إيجابي وذو ذاكرة للضيوف وزملائنا وبالكوكب أيضاً.</p><br><p>معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. كونوا Heartist®، واتركوا قلوبكم تقودكم في هذا العالم حيث الحياة تنبض بقوة أكبر.</p><br><br>وصف المنصب<br><br><p>يضمن/تضمن مدير الغسيل معالجة وصيانة والإدارة المثلى لملابس الفندق (ملابس الغرفة، ملايات المطعم، الزي الرسمي والخدمات التنظيف للضيوف)، ووضع التنظيم التشغيلي للمغسلة في إطار ما قبل الافتتاح.</p><br><p><strong>المهام الرئيسية :</strong></p><br><ul><li>المشاركة في التوظيف وتدريب فرق الغسيل.</li><li>تحديد إجراءات معالجة الغسيل (الفرز، الغسل، التجفيف، الكي، الطي) بما يتوافق مع معايير Sofitel.</li><li>تحديد الاحتياجات من الزي الرسمي ومتابعة أوامر ما قبل الافتتاح.</li><li>وضع مسارات اللوجستيات للغسيل النظيف/المتسخ بين المغسلة، قسم التنظيف، والضيافة.</li><li>تحديد معايير ضبط الجودة وإدارة مخزون الغسيل.</li><li>الإشراف على جميع عمليات الغسيل والخدمات التنظيف (غسيل فندق وضيوف).</li><li>ضمان الجودة والنظافة وحالة الغسيل وفق معايير Sofitel.</li><li>إدارة مخزون الغسيل والمواد المنظفة والمواد الاستهلاكية وتوقع احتياجات إعادة التوريد.</li><li>ضمان الصيانة الوقائية لمعدات الغسيل بالتنسيق مع قسم الصيانة.</li><li>إعداد جداول الفرق وتحسين تكاليف التشغيل (الماء، الطاقة، المنتجات).</li><li>الالتزام بمعايير النظافة والسلامة والبيئة.</li><li>تدريب وتوجيه وتقييم فرق الغسيل.</li><li>متابعة خدمة الكبس (الضغط) للزوار (المواعيد، الجودة، الفوترة).</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong>الملف المطلوب :</strong></p><br><ul><li>شهادة تقنية في الغسيل الصناعي أو إدارة فندقية أو ما يماثلها.</li><li>خبرة مؤكدة (3 إلى 5 سنوات كحد أدنى) في إدارة الغسيل، ويفضل في فنادق فاخرة.</li><li>الخبرة في ما قبل الافتتاح لفندق أو مغسلة مطلوبة.</li><li>إتقان اللغة الفرنسية والعربية؛ الإنجليزية المهنية مطلوبة.</li><li>معرفة بمعدات وعمليات الغسيل الصناعي ومعايير النظافة/السلامة.</li><li>مهارات في إدارة المخزون والشراء ومراقبة التكاليف.</li><li>الدقة، التنظيم، حسّ التفاصيل، والقدرة على الاستجابة عند الطوارئ.</li><li>روح الفريق والتعاون العابر للأقسام مع قسم التنظيف.</li></ul> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span>مدير، خدمات الصفقات - إنترباث الجزائر. إنترباث هي شركة استشارية دولية وسريعة النمو تتمتع بخبرة عميقة في مجموعة واسعة من التخصصات التي تشمل مجالات الصفقات والاستشارات وإعادة الهيكلة.<br> نحن نحقق نتائج ملموسة للشركات العالمية ومستثمريها وأصحاب المصلحة عندما تظهر مشكلات معقدة يلزم معها اتخاذ قرارات حاسمة.<br> تتميز إنترباث بالمرونة والاستقلالية والخلوا من تضارب المصالح، وشغفنا بفعل الشيء الصحيح في كل مرة هو ما يميزنا.<br> تخضع إنترباث لرعاية شركة الاستثمار المباشر Bridgepoint منذ مايو 2026 ونحن نركز على تحقيق رؤيتنا لعام 2030 من خلال تسريع توسعنا الدولي، والاحتفاظ بأفضل المواهب وجذبها، وتوسيع عروض خدماتنا عبر المناطق الجغرافية الحالية والجديدة، والسعي بشكل انتقائي لعمليات الاستحواذ الاستراتيجية لتعزيز منصتنا بشكل أكبر.<br> توفر فرقنا المتنوعة معرفة فنية متخصصة مقترنة بخبرة قطاعية عميقة عبر تخصصات خطوط خدماتنا.<br> منذ تأسيسنا في عام 2021، نمت إنترباث بسرعة، ولدينا الآن حضور في المملكة المتحدة، وأيرلندا، وفرنسا، والجزائر، وألمانيا، والنمسا، وسويسرا، وإسبانيا، وجزر العذراء البريطانية، وجزر كايمان، وبرمودا، وبربادوس، وهونغ كونغ، وسنغافورة، والهند، وجنوب أفريقيا.<br> بحلول عام 2030 نهدف إلى أن نكون واحدة من الشركات الاستشارية الرائدة في العالم بحضور عالمي حقيقي.<br> نحن نبحث عن مدير موهوب للانضمام إلى فريق خدمات الصفقات لدينا في الجزائر وتقديم مشاريع خدمات الصفقات لمزيج مثير من العملاء بما في ذلك كبرى شركات الاستثمار المباشر والشركات الكبرى.<br> سيعمل المرشح الناجح عن كثب مع المديرين التنفيذيين في بيئة عمل ريادية بحق.<br> يمتلك المديرون الفرصة للعمل عبر دورة حياة الصفقة بأكملها في دور عملي، بما في ذلك الأعمال المتعلقة بجانب الشراء وجانب البيع، ومساعدة العملاء على إنجاز صفقات ناجحة.<br> ستتاح لهم أيضًا الفرصة للعمل عن كثب مع زملائهم في قسم تمويل الشركات واستشارات الديون عبر شبكة إنترباث.<br> بصفتك مديرًا، ستلعب دورًا أساسيًا في مشاركة قيمنا مع الفريق والعملاء مع مساعدتنا في تطوير الأعمال وتوجيه الفريق.<br> في إنترباث، يمثل موظفونا جوهر أعمالنا.<br> لهذا السبب نقدم للموظفين حزمة مكافآت تنافسية وشاملة تتضمن رواتب مجزية ومجموعة من المزايا الأساسية والاختيارية.<br> القيم: قيمنا الجوهرية الأربع هي حجر الزاوية لثقافتنا في إنترباث وتوجه كل شيء بدءًا من القرارات اليومية إلى المبادرات الاستراتيجية الأكبر.<br> قيم إنترباث هي؛ افعل الشيء الصحيح - منطقة راحتنا هي عدم الراحة.<br> نحن نتخذ دائمًا القرار الصحيح، وليس لمجرد أنه سهل أو شائع.<br> التكاتف بين الجميع - الوقوف جنباً إلى جنب مع الزملاء والعملاء، سواء كان ذلك فعلياً أو عن بعد.<br> قد تجد خبرتنا الفردية الإجابات، لكن التنفيذ يتم من خلال العمل الجماعي.<br> الشغف يحرك النجاح - المستحيل دائمًا ممكن.<br> نحن ندفع حدود ما هو متوقع لأننا لا نرضى أبدًا بالوضع الراهن.<br> يتوقع عملاؤنا النتيجة الصحيحة عندما يتعاملون معنا، ونحن نفوز فقط من خلال تحقيق ذلك.<br> تقبل الاختلاف - من الثقافات إلى العقليات، نرحب بالجميع.<br> نحن نؤمن بأن الناس متساوون، ولكنهم ليسوا متماثلين.<br> صياغة تقارير الفحص النافي للجهالة المالي (FDD) بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تحليل الأداء المالي التاريخي بما في ذلك جودة الأرباح، وصافي رأس المال العامل "NWC"، ومراجعات الميزانية العمومية والترتيبات خارج الميزانية العمومية؛ التنبؤ بالأداء المستقبلي بما في ذلك التقييم النقدي لتوقعات الشركة المستهدفة المالية وتحديد المخاطر والفرص المحتملة بناءً على الاتجاهات التاريخية ومراحل المبيعات المتوقعة وغيرها؛ المشاركة في الاجتماعات / المكالمات الجماعية مع العملاء أو إدارة الشركة المستهدفة والعمل كنقطة اتصال ثانوية فيما يتعلق بأمور تنفيذ الفحص النافي للجهالة المالي (FDD) اليومية؛ بناء وصيانة العلاقات بشكل استباقي مع أصحاب المصلحة والعملاء بالإضافة إلى الترويج لـ Interpath Advisory.<br> الخبرة المطلوبة: شهادة جامعية في المحاسبة أو إدارة الأعمال أو المالية أو الاقتصاد أو مجال ذات صلة، خبرة 2 - 4 سنوات في خدمات الصفقات في شركة محاسبة كبرى (Big4 أو ما يعادلها)، الخبرة السابقة في التدقيق المحاسبي تعد ميزة إضافية، عقلية ريادية وروح الفريق مطلوبة إلى جانب أخلاقيات عمل قوية والقدرة على التكيف مع التحديات والأفكار الجديدة في بيئة تعاونية، مهارات تحليلية وتواصل وعلاقات شخصية وعرض متميزة، مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية باللغتين الفرنسية والإنجليزية.</span></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، تجمع مجموعة المجموعة أكثر من 5,500 فندق و10,000 مطعم ووجهات أسلوب حياة، في 110 بلدًا.</p><br><p>هنا، نؤمن بك وبما تقدمه.</p><br><p>فرص التطوير والتقدم كثيرة. كل مشروع، كل إجراء يساهم في خلق تأثير إيجابي وذكرى لعملائنا وزملائنا وأيضًا لكوكبنا.</p><br><p>معًا نمثل رؤية الضيافة المسؤولة. كن Heartist®، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة نابضة بالحياة أقوى.</p><br><br>وصف المنصب<br><br><p>سفير/ة الأناقة وفن الاستقبال، سيكون مشرف العلاقات مع الضيوف اليد اليمنى التشغيلية لمدير العلاقات مع الضيوف.</p><br><p>في مرحلة ما قبل الافتتاح، يقوم بتنظيم وضع معايير فاخرة للعلامة Sofitel، مع الحرص على إنشاء مسارات عمل مميزة للضيوف. عند الافتتاح، يدير ويدير الفريق الميداني يوميًا. الهدف النهائي هو إضفاء ثقافة "Cousu Main" على كل تفاعل، وتحويل إقامة ضيوفنا والعملاء المهمين إلى تجربة مميزة وسلسة وشخصية للغاية.</p><br><p><strong>المهام الأساسية:</strong></p><br><ul><li>المشاركة بنشاط في ترجمة معايير فاخرة Sofitel وكتابة إجراءات التشغيل القياسية المحلية SOP مع إضافة اللمسة الثقافية.</li><li>الإسهام في إعداد PMS (Opera) من أجل تحسين التقاط تفضيلات الضيوف وإدارة رموز الامتياز المميزة.</li><li>تولي دمج وتنسيب وتدريب مشاغل علاقات الضيوف (الموقف، رموز الفخامة، طقوس الاستقبال للعلامة).</li><li>تجسيد ونشر ثقافة Heartist في الميدان من خلال إشراف على الفريق (إيجازات يومية، مراقبة جودة الموقف والمظهر).</li><li>الإشراف بعناية على توزيع غرف VIP والتنسيق مع أقسام الطوابق والمطاعم لتنظيم اهتمامات شخصية فريدة وراقية.</li><li>ضمان وجود حضور كاريزمي ومستمر في اللوبي، استقبال العملاء ذوي الإسهام العالي شخصيًا، وتخفيف المواقف المعقدة بديبلوماسية ورقي لا يخطئ.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong>الملف المهني المطلوب :</strong></p><br><ul><li>خبرة لا تقل عن 2 إلى 3 سنوات في وظائف علاقات الضيوف العليا أو مشرف الاستقبال في منشأة 5 نجوم أو فندق فاخر دولي. الخبرة في ما قبل الافتتاح تعتبر ميزة ثمينة. </li><li>إتقان تام للإنجليزية والفرنسية والعربية، شفهيًا وكتابيًا.</li><li>ثقافة عامة ممتازة وإتقان لبرنامج Opera PMS.</li><li>قيادة ملهمة،</li><li>التفاصيل والأناقة الطبيعية.</li><li>تمتلك هذا الحس الفاخر الذي يتيح التنبؤ برغبات الزبائن الأكثر تطلبًا.</li></ul></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>مسؤول عن إدارة الإشراف على جميع جوانب السبا، بما في ذلك البرامج والخدمات وساعات العمل والمرافق والموظفين. ينسق تقديم خدمات السبا، بما في ذلك صالون التجميل، والعناية بالبشرة، واللياقة البدنية والعافية، والتدليك، وتنسيق البرامج، والحجوزات، واستقبال الضيوف، ومناطق غرفة الملابس. بصفته رئيس قسم، يتولى التوجيه والعمل مع فريق الإدارة والموظفين بالساعة لتنفيذ جميع عمليات السبا بنجاح. يسعى باستمرار لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي للقسم.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• درجة جامعية مدتها سنتان من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في مجال السبا، أو خدمات الضيوف، أو الاستقبال، أو المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذي صلة.<br>أو<br>• درجة البكالوريوس مدتها 4 سنوات في إدارة الأعمال، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في مجال السبا، أو خدمات الضيوف، أو الاستقبال، أو المبيعات والتسويق، أو مجال مهني ذي صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة استراتيجية المبيعات والتسويق للسبا<br>• تحديد وتوصية منتجات جديدة وتعزيز المنتجات للبقاء تنافسياً في السوق.<br>• إنشاء وتنسيق خدمات خاصة للمجموعات، بما في ذلك برامج الهدايا الجماعية، والهدايا الجماعية، والهدايا الليلية، والرسائل والدعوات، وإنشاء خدمات سبا خاصة لمجموعات محددة، والتفاوض على إضافات عقود السبا.<br>• تطوير وإدارة الترويجات الخاصة بالسبا، بما في ذلك برامج الهدايا، والهبة مع الشراء، وجهود التسويق التعاوني، وأحداث العطلات.<br>• ضمان تضمين خدمات السبا في جميع التسويق والإعلان الخاص بالعقار.<br>إدارة عمليات وميزانيات السبا<br>• اختيار الموردين لعمليات التجزئة في السبا وإدارة اتفاقيات العقود.<br>• الإشراف على أبحاث المنتجات، واختيار المنتجات وشرائها، وعرض المنتجات.<br>• إدارة مخزون الإمدادات والشراء، بما في ذلك الزي الموحد.<br>• مراقبة المبيعات الفعلية والمتوقعة للسبا لضمان تحقيق أهداف الإيرادات أو تجاوزها.<br>• الحفاظ على نظافة السبا والمناطق والمعدات المرتبطة به.<br>إدارة استراتيجية إدارة إيرادات السبا<br>• مراقبة وإدارة وظيفة الرواتب.<br>• إدارة مجالات العمليات وفقاً للميزانية من خلال مراجعة البيانات التشغيلية، وجداول الميزانية، وتقارير تقدم الرواتب.<br>• إدارة النفقات القابلة للتحكم في السبا مثل وسائل الراحة للضيوف، ومصروفات الكتان، والمنتجات المهنية للصالون، والنباتات، والزينة، والإمدادات الورقية لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها.<br>تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• التحقيق في التقارير ومتابعة حوادث الضيوف.<br>• ضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية لمنع تكرار الحوادث.<br>• إظهار القيادة في ضيافة الضيوف، وتمثيل خدمة عملاء ممتازة، وخلق جو إيجابي لعلاقات الضيوف.<br>• تمكين الموظفين لتقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• وضع المبادئ التوجيهية حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.<br>• مراقبة سلوكيات الخدمة للموظفين وتقديم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين.<br>• مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.<br>• مراجعة النتائج مع الموظفين لتطوير إجراءات تصحيحية مناسبة، ومشاركة الخطط مع قيادة العقار وضمان اتخاذ إجراءات تصحيحية لتحسين النتائج باستمرار.<br>• دمج رضا الضيوف كمكون في اجتماعات القسم مع التركيز على التحسين المستمر.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>إجراء أنشطة الموارد البشرية<br>• إجراء مقابلات وتوظيف المديرين والموظفين بالساعة ذوي المهارات المناسبة لتلبية احتياجات العمل.<br>• التواصل مع توقعات الأداء وفقاً لوصف كل وظيفة ومراقبة التقدم.<br>• إدارة عملية تقييم الأداء للمديرين المباشرين.<br>• وضع أهداف العمل وإنشاء خطط تطوير مناسبة.<br>• مساعدة الموظفين بناءً على نقاط قوتهم الفردية، واحتياجاتهم التنموية، وطموحاتهم المهنية وقدراتهم.<br>• إنشاء والحفاظ على علاقات تعاونية مفتوحة مع الموظفين وضمان قيام الموظفين بذلك داخل الفريق.<br>• طلب آراء الموظفين، واستخدام سياسة "الباب المفتوح" ومراجعة نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.<br>• يضمن معاملة الموظفين بإنصاف وعدالة.<br>• يسعى لتحسين الاحتفاظ بالموظفين.<br>• رفع القضايا إلى قسم الموارد البشرية عند الضرورة.<br>• إدارة إجراءات التأديب التدريجي للموظفين في مجالات المسؤولية.<br>• يضمن تطبيق إجراءات الشرطة العقارية بإنصاف و consistency.<br>• يضمن اكتمال إجراءات التأديب والتوثيق وفقاً للإجراءات التشغيلية القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ودعم عملية المراجعة بين الأقران.<br>• يضمن حدوث اتصال منتظم ومستمر في جميع مجالات المسؤولية لزيادة الوعي بأهداف العمل وتوصيل التوقعات، والاعتراف بالأداء، وتحقيق النتائج المرجوة.<br>في شركة ماريوت الدولية، نلتزم بتوفير فرص متساوية للتوظيف، وترحيب الجميع وتوفير الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة حيث يتم تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا واحتفاؤها. إن أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب وخبرات زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف للغاية في جميع أنحاء العالم. بصفته مضيفاً في فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائماً" من خلال تقديم خدمة thoughtful، من القلب، ومبتكرة تدعم وترقى بهذه الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بفرصتك لاستكشاف مهنة مع فنادق ماريوت. من خلال الانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.<br>JW Marriott هو جزء من محفظة فندقية ماريوت الدولية الفاخرة ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن رئيسية ومواقع منتجعية مميزة حول العالم. JW Marriott نؤمن بأن زملائنا هم الأولوية الأولى. لأن سعادتك تعني سعادة ضيوفنا. زملاء JW Marriott واثقون، ومبتكرون، وصادقون، وفطنون، ويحملون إرث مؤسس العلامة التجارية وشركة ماريوت الدولية، J.Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتتمتع بصداقة حقيقية مع زملاء متنوعين. JW Marriott يخلق فرصاً للتدريب والتطوير والاعتراف والأهم من ذلك، مكاناً يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. إن معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ بالطريقة التي نعامل بها زملائنا.这就是 JW Treatment. من خلال الانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن في المكان الذي يمكنك فيه القيام بأفضل عمل، ابدأ غرضك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة منك.</span> </div>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">وصف الشركة: انضم إلى فندق جزء من شبكة أكور، مجموعة تجمع أكثر من 5,500 فندق، و10,000 مطعم، وجهات أسلوب حياة في 110 دول. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه إلى الطاولة. فرص التطوير والنمو وفيرة. كل مشروع، كل إجراء يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لضيوفنا وزملائنا، وأيضاً لكوكبنا. معاً، نجسّد رؤية الضيافة المسؤولة. كن Heartist، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث الحياة أَقوى.
</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">وصف العمل: كالسفير للأناقة وفن الضيافة، سيكون مشرف علاقات الضيوف اليد اليمنى التشغيلية لمدير علاقات الضيوف. خلال مرحلة ما قبل الافتتاح، سينسّق تنفيذ معايير Sofitel الفاخرة، مع ضمان خلق مسارات ضيافة راقية للضيوف. منذ الافتتاح فصاعداً، سيقود ويراقب الفريق في الموقع بشكل يومي. هدفه النهائي هو غرز ثقافة "مصممة خصيصاً" في كل تفاعل، وتحويل إقامة ضيوفنا وكبار الشخصيات إلى تجربة مميّزة، سلسة وشخصية للغاية.
</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهام الرئيسية: المشاركة بنشاط في تطبيق معايير Sofitel الفاخرة وصياغة إجراءات SOPs (إجراءات محلية)، مع لمسة ثقافية. الإسهام في إعداد PMS (Opera) لتحسين التقاط تفضيلات الضيوف وإدارة رموز امتياز الرفعة. الإشراف على الدمج والتوجيه والتدريب العملي لوكلاء علاقات الضيوف (الوضعية، رموز الرفاهية، طقوس الترحيب بالعلامة). تجسيد وترويج ثقافة Heartist على الأرض من خلال قيادة الفريق (إيجاز يومي، رصد التميّز في الوضعية والتزيين). الإشراف بدقة على تخصيص غرف كبار الشخصيات والتنسيق مع أقسام التدبير المنزلي والمشروبات والطعام لتنفيذ تجارب فريدة وما فوق العادة وشخصية. ولضمان وجود جذاب ومستمِر في اللوبي، والترحيب الشخصي بالعملاء ذوي القيمة العالية، وتفادي المواقف المعقدة بدبلوماسية ورقي لا تشوبه شائبة.
</font></font></p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في مناصب علاقات الضيوف العليا أو مشرف الاستقبال ضمن فندق فخم 5 نجوم أو دولي. خبرة ما قبل الافتتاح تعتبر ميزة قيمة. الطلاقة في الإنجليزية والفرنسية والعربية، على النطق والكتابة. معرفة عامة ممتازة وكفاءة في برنامج Opera PMS. قيادة ملهمة، اهتمام بالتفاصيل، وأناقة طبيعية. لديك الحس العالي بالفخامة الذي يسمح لك بتوقع الرغبات غير المنطوقة لأشد الضيوف تطلباً.</font></font></p><p>نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نحن 240,000 فندقيًا بنفس الشغف المشترك بالترحيب. نعتني بملايين الضيوف في 4,100 عنوان وعلى منصاتنا الرقمية. كعامل وممتثل امتياز (HotelServices)، كمالك ومستثمر (HotelInvest)، نستثمر كل طاقتنا في جعل "Feel W</p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">انضم إلى فندق جزء من شبكة أكور، وهي مجموعة تجمع أكثر من 5,500 فندق، و10,000 مطعم، ووجهات أنماط الحياة في 110 دول. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه على الطاولة. الفرص للنمو والتطوير وفيرة. كل مشروع، وكل عمل يساهم في خلق أثر إيجابي ولا يُنسى لضيوفنا وزملائنا وكوكبنا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. كن Heartist، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تدق بقوة أكبر.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يضمن مدير الغسيل معالجة وصيانة وإدارة منسوجات الفندق بأفضل شكل (منسوجات الغرف، منسوجات الضيافة، الزي الموحد والتنظيف الجاف للزبائن)، ويضع تنظيم العمليات لغسل الملابس كجزء من ما قبل الافتتاح.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><b><br></b></font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><b>المهام الرئيسية:</b></font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في التوظيف وتدريب فرق الغسيل.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحديد إجراءات معالجة الغسيل (الفرز، الغسل، التجفيف، الكي، الطي) وفق معايير سوفيتل.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">وضع متطلبات البدلة وتتبع أوامر ما قبل الافتتاح.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إعداد دورات اللوجستيات للمنسوجات النظيفة/القذرة بين الغسيل والتدبير المنزلي والتموين.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحديد معايير الجودة وإدارة مخزون المنسوجات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإشراف على جميع عمليات الغسيل والتنظيف الجاف (منسوجات الفندق ومنسوجات العملاء).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان جودة ونظافة وحالة المنسوجات وفق معايير سوفيتل.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة مخازن المنسوجات ومنتجات الغسيل والمواد الاستهلاكية وتوقع احتياجات إعادة التخزين.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان الصيانة الوقائية لمعدات الغسيل بالتنسيق مع قسم الصيانة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تطوير جداول الفريق وتحسين تكاليف التشغيل (المياه، الطاقة، المنتجات).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان الامتثال لمعايير النظافة والسلامة والبيئة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تدريب، والإشراف وتقييم فرق الغسيل.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان متابعة خدمة التنظيف الجاف للعميل (التسليم، الجودة، وإصدار الفواتير).</font></font></li></ul><p>نحن أكثر من مجرد شركة رائدة في العالم. نحن 240,000 فندقين يشاركون الشغف نفسه بالترحيب. نعتني بملايين الضيوف في أكثر من 4,100 عنوان وعلى منصاتنا الرقمية. كمشغل ومُرخِص (HotelServices)، كمالك ومُستثمر (HotelInvest)، نستثمر كل طاقتنا لي resonant عبارة «Feeling Welcome» كأروع وعد فندقي.</p><p>من الفخامة إلى الاقتصاد وفي كل ركن من أركان العالم، تفي 20 علامة تجارية من AccorHotels بجميع احتياجات المسافرين من رجال الأعمال والمتنزهين الباحثين عن الراحة والاهتمام والخدمات عالية الجودة.</p><p><br></p><p><strong>ملف المرشح المثالي</strong></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">دبلوم تقني في الغسيل الصناعي أو إدارة الفنادق أو ما يعادلها.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة مؤكدة (5-7 سنوات كحد أدنى) في إدارة الغسيل، ويفضل في مصنع فخم.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة في ما قبل افتتاح فندق أو منشأة غسيل مقدرة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الطلاقة بالفرنسية والعربية؛ الإنجليزية المهنية مفضلة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة بمعدات الغسيل الصناعي والعمليات ومعايير النظافة/السلامة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات في إدارة المخزون، والشراء والتحكم بالتكاليف.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الانضباط والتنظيم والاهتمام بالتفاصيل والاستجابة للأحداث غير المتوقعة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">روح الفريق والتعاون العابر للوظائف مع قسم التدبير المنزلي.</font></font></li></ul>
<p>ملخص العمل يساعد في تحديد واحتياجات التطوير للموظفين والمنظمة ومعالجتها. يهدف هذا المنصب إلى المساعدة في ضمان وجود تدريب فعال يمكِّن من تحقيق النتائج التجارية المرجوة. تركّز برامج التدريب على مجموعة متنوعة من الموضوعات، بما في ذلك معرفة المنتج، وفلسفة الشركة، وخدمات العملاء ومهارات القيادة. يساعد في إجراء تقييمات الاحتياجات، وتصميم وتطوير برامج التدريب، وتسهيل تقديم كل من برامج التدريب الم67خصصة وبرامج التدريب المؤسسية. يقيس فعالية التدريب لضمان عائد الاستثمار.</p><p><strong>الملف المثالي للمرشح</strong></p><p>التعليم والخبرة: درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة لمدة سنة في الموارد البشرية أو مجال مهني ذي صلة؛ مدرب معتمد. أو درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ مدرب معتمد؛ لا يلزم وجود خبرة عمل.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>1. الغرض من العمل </strong></p><br><br><p>المسؤول عن ترويج مجموعة DHL من منتجات وخدمات التجارة الإلكترونية بنشاط، والاتصال بمعدات، وإدارة التركيب، ودعم العملاء وتقديم التدريب والتكاملات النظامية. تدريب ودعم مستشار التجارة الإلكترونية الجديد، والحفاظ على مخزون التجارة الإلكترونية </p><br><br><p><strong>2. المسؤوليات الرئيسية </strong></p><br><br><p>1. تثبيت أدوات التجارة الإلكترونية للعملاء الجدد وإجراء عروض قدرة للمشتركين الجدد أو المحتملين لتعزيز الميزة التنافسية لاستخدام DHL لعملائنا. </p><br><br><p>2. توفير التدريب للعملاء – داخليين وخارجيين من خلال العروض والليالي العملاء على منتجات التجارة الإلكترونية بإصداراتها الحالية والجديدة لضمان معالجة شحن سلس وتوثيق بيان البيانات بنسبة 100٪ دقة. </p><br><br><p>3. تقييم احتياجات العملاء، وتقديم الحلول وتخصيص منتجات التجارة الإلكترونية (البرمجيات والأجهزة) لتلبية احتياج العميل، دون الإخلال بمعايير DHL وتقديم خدمات ذات قيمة مضافة للعملاء. </p><br><br><p>4. تقديم الدعم والحلول لفريق المبيعات، فيما يتعلق بأي منتجات تجارة إلكترونية، والتدريب ومرافقة فريق المبيعات إلى مواقع العملاء للعرض إذا لزم الأمر لتحقيق استخدام فعال لأنظمتنا. تثبيت معدلات الحساب على أنظمة Easy Ship للعملاء، بناءً على طلبات المبيعات. </p><br><br><p>5. اختيار الأجهزة المناسبة لكل موقع بناءً على حجم الشحنات/الإيرادات، بعد التشاور مع مدير eShipping وCustomer Solution لضمان الاستخدام الأكثر فاعلية للتكنولوجيا. </p><br><br><p>6. تقييم أنظمة معالجة الشحن والمنتجات لدى المنافسين من خلال المقارنة الميدانية المباشرة مع منتجات DHL، وملاحظات العملاء و/أو أي وسائل أخرى لاستخبارات المنافسين لدفع التحسين المستمر لمنتجاتنا وأنظمتنا. </p><br><br><p>7. التأكد من أن جميع الأنظمة في حالة جيدة ومُحدّثة ومختبرة وتعمل بشكل صحيح قبل نشرها للعملاء لضمان انتقال سلس مع أقل قدر من الاضطراب لأعمال المستخدم. </p><br><br><p>8. العمل عن كثب مع فريق المنطقة، تقنية المعلومات DZ وفريق KUL/PRG لتطوير الحلول والعمليات أو التعديل على المنتجات القائمة لت consistently تجاوز توقعات العملاء وتقوية موقع DHL كقائد سوق في صناعة البريد السريع الجوي، من خلال تقديم خدمات ذات قيمة مضافة عبر منتجات التجارة الإلكترونية وحلول مخصصة. </p><br><br><p>9. التأكد من تحديث ملف دليل الخدمات الإلكترونية في جميع المواقع خلال الأسابيع الثلاثة الأولى من كل ربع سنة وإرسال دلائل الشحن الجديدة إلى عملاء SPS كل ربع لضمان دقة البيانات. </p><br><br><p>10. التحقق من وإرجاع بيانات البيان بنسبة 100% من جميع مواقع SPS، حيث يؤدي إلى توفير تكاليف كبيرة لـ DHL. </p><br><br><p>11. تقديم تقارير أسبوعية في الوقت المحدد عند الطلب من مدير eShipping وCustomer Solution. </p><br><br><p>12. التأكد من أن جميع عملائنا الذين يستخدمون منتجات التجارة الإلكترونية يحصلون على خدمة عملاء فعالة وممتازة فيما يخص – تسجيل جميع مكالمات الدعم فورًا والرد عليها خلال 24 ساعة، والعمل بنظام الاستدعاء 24 ساعة يوميًا حتى أثناء إدارة جدول Duty Manager للتجارة الإلكترونية بالتبادل شهريًا لمعالجة أي فشل نظام حرج للعودة في الوقت المناسب، والتأكد من تشغيل الأنظمة في جميع الأوقات وبحال تعطل يتم ترتيب البدائل بسرعة وبقاء خادم DHL العملاء في وضع التشغيل في جميع الأوقات حتى يتمكن العملاء الخارجيون من تحميل/رفع الملفات عند الحاجة. </p><br><br><p>13. التأكد من تنفيذ جميع طلبات الإرسال عبر البريد من قسم المبيعات بسرعة وأن يتم الترصيد المناسب لضمان توافر البيانات في الشبكة في الوقت المناسب وبشكل دقيق. </p><br><br><p>14. مساعدة فريق الفوترة بتقارير من أنظمة العملاء لتحديد أي فروقات في الفوترة حتى يمكن اتخاذ إجراءات تصحيحية (مذكرات ائتمان) فورًا للمساهمة في تحقيق أهداف DOS. </p><br><br><p>15. إجراء تدقيق نصف سنوي لجميع أنظمة العملاء وتحديث الملفات لعدد الأجهزة، والأرقام التسلسلية والموديلات وتتبع معايرة المقاييس لضمان السيطرة على أنظمتنا وتحقيق استرداد سريع في حال حدوث عطل. </p><br><br><p>16. تنظيم اجتماعات ربع سنوية مع مديري مركز الخدمة وقادة الفرق لمناقشة أي مواقع حددها عملاء التوصيل كمرشحة للأتمتة أو العملاء الذين يواجهون مشاكل متكررة مثل رموز خاطئة، إلخ ليتخذ إجراء تصحيحي على الفور. </p><br><br><p>17. التأكد من تحقيق أهداف e-Com وتقديم تقرير شهري إلى مدير التجارة الإلكترونية. </p><br><br><p>18. إدارة تخصيص e-AWB: تخصيص مستمر لـ e-AWB لعملاء جدد وموجودين. ضمان أقصى استخدام لسلسلة e-AWB للبلد. </p><br><br><p>19. المراجعة اليومية والإجراء لطلبات الطباعة المسبقة لـ CSV وتحويلها إلى عملاء إلكترونيين </p><br><br><p>20. صيانة مستوى الخدمة للتحميلات الإلكترونية بما يتماشى مع KPI السنوية </p><br><br><p>21. تقديم تدريب أثناء العمل لمستشاري التجارة الإلكترونية الجدد مع عرض كامل لقسم التجارة الإلكترونية وأهدافه. </p><br><br><p>22. التأكد من أن مستشار التجارة الإلكترونية قادر على إجراء أنشطته اليومية. </p><br><br><p>23. مساعدة المستشارين الجدد في دعم متطلبات العملاء الخاصة وقضايا البرمجيات ودعم العملاء. </p><br><br><p>24. التأكد من جميع جوانب خدمة العملاء فيما يتعلق بالعملاء الذين يستخدمون أدوات DHL eCom والترويج لأدوات eCom. </p><br><br><p>25. إدارة المخزون: رفع ومتابعة الأوامر، تأمين المخزون، الحفاظ على مستوى إعادة الطلب وإجراء جرد لمتجر e-Com. </p><br><br><p>26. رصد الإمدادات اليدوية للفواتير واتخاذ الإجراءات وفق العملية المعمول بها في أي وقت. </p><br><br><p>27. مشاركة نشطة في البيع والتنسيق وتنفيذ مشاريع الاندماج كما يكلف بها مدير eShipping وCustomer Solution. </p><br><br><p><strong>3. المعرفة والمهارات والخبرة </strong></p><br><br><br><ul><li>إجازة BAC + 3 أو TS في علوم الكمبيوتر </li><li>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة باللغة الإنجليزية. </li><li>يجب أن يمتلك خبرة جيدة في تكنولوجيا المعلومات (سنة إلى ثلاث سنوات على الأقل) في صناعة خدماتية. </li><li>يجب أن يحمل شهادة أو دبلوم في تخصص IT مع معرفة ممتازة بمهارات IT مثل الشبكات WAN و LAN وتطبيقات مايكروسوفت والبرمجة الأساسية وحل مشاكل أنظمة التشغيل. </li><li>معرفة عملية بأدوات تطوير الويب مرغوبة. </li><li>معرفة عملية في الأجهزة والبرمجيات الحاسوبية، مع اهتمام واضح بمساعدة العملاء للاستفادة من التكنولوجيا. </li><li>القدرة على مواكبة التطورات والابتكارات في بيئة تقنية متقلبة للغاية. </li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل حتى تحت الضغط. </li><li>الالتزام بالمواعيد والأهداف. </li><li>مهارات عرض ممتازة. </li><li>حاصل على رخصة قيادة DZ سارية. </li><li>مهارات تخطيط وتنظيم جيدة. </li><li>كونه عضو فريق </li><li>يمتلك طاقة عالية ويستمتع بالتحدي. </li><li>القدرة على العمل بفعالية وبناء علاقات مع عملاء DHL داخلياً وخارجياً. </li><li>النهج التجاري / فطنة الأعمال. </li><li>نهج تحليلي ومنطقي قوي تجاه حل المشكلات. </li></ul><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p>يدعم منسق الصحة والسلامة والبيئة مدير الصحة والسلامة والبيئة، ومديري المشروعات / مدير المشروع في التنسيق ضمن المشاريع لتنفيذ النظام المتكامل للإدارة واللوائح القانونية المحلية. ينسّق الدور، وينفّذ، ويقيّم ويحلل أنشطة الصحة والسلامة والبيئة في الموقع لضمان قياس وتحقيق أهداف الصحة والسلامة والبيئة.</p><br>
<br><br><u><b>مسؤوليات الوظيفة 1</b></u>
<br><p>مراقبة وصيانة وتقديم تقارير عن متطلبات السلامة والامتثال للمقاولين.</p><br>
<p>تنسيق جميع متطلبات الامتثال لخطة إدارة الصحة والسلامة للمشروع (PHSP) وبرنامج إدارة الصحة والسلامة المهنية للمشروع.</p><br>
<p>نصح مدير المشروع والطاقم الإشرافي بخصوص الوقاية من الحوادث والتحسين المرتبط بطرق العمل.</p><br>
<p>مراقبة الموظفين لتقييم ما إذا كانت القوانين الصحية والسلامة تُنفّذ.</p><br>
<p>تقييم المعدات والآلات لقياس ما إذا كانت في حال آمن وعامل.</p><br>
<p>التحقيق في الحوادث في الموقع.</p><br>
<p>وضع خطط لتحسين الصحة والسلامة في مكان العمل.</p><br>
<p>تثقيف الموظفين ببروتوكولات الصحة والسلامة.</p><br>
<p>مساعدة مدير QHSE الأول في جمع وتحليل تقرير QHSE الشهري للوحدات التجارية وإصدار تقرير متابعة أداء KPIs لQHSE.</p><br>
<p>المشاركة في فحص QHSECluster والتدقيق.</p><br>
<p>مساعدة مدير QHSE الأول في تنسيق إجراءات تصحيحية استجابةً للتدقيقات والتفتيشات.</p><br>
<p>الحفاظ على العلاقات الداخلية والخارجية من أجل تحقيق أهداف QHSE بشكل فعال وكفء.</p><br>
<p>التنسيق مع الوحدة التجارية في تحديد احتياجات التدريب، والمساعدة في تطوير برنامج التدريب، وضمان فعالية الدورات المقدمة.</p><br>
<p>مساعدة مدير QHSE الأول في تطوير نظام إدارة QHSE وضبط المستندات.</p><br>
<p>تطوير، إعداد، والمحافظة على السجلات والسجلات المطلوبة من قبل قسم QHSE.</p><br>
<p>التأكد من أن سياسات وإجراءات وعمليات وإرشادات العمل لـ QHSE موزعة على جميع الوحدات التجارية.</p><br>
<p>توثيق محاضر الاجتماعات ونقاط هامة من نظام إدارة QHSE.</p><br>
<p>تقديم تقارير للإدارة عن أداء نظام QHSE ومعرفة مجالات التحسين.</p><br>
<p>دعم تنفيذ مبادرات HSE، والمشاركة في أنشطة التوعية بالسلامة، والمساهمة في الإبلاغ عن الحوادث وحلها بما يتسق مع سياسات الشركة ونظام IMS</p><br> <br><br><u><b>مسؤوليات الوظيفة 2</b></u>
<br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>معرفة ومهارات العمل</b></u>
<br><p>فهم القوانين والمعايير الصحية والبيئية لضمان الامتثال في مكان العمل.</p><br>
<p>القدرة على إجراء تقييمات المخاطر، وتحديد المخاطر، وتنفيذ ضوابط لتقليل الحوادث والمشاكل في مكان العمل.</p><br>
<p>الإلمام بتقصي الحوادث والحوادث، وتحديد الأسباب الجذرية، وتنفيذ إجراءات تصحيحية لمنع تكرارها.</p><br>
<p>الخبرة في تطوير وتقديم برامج تدريب HSE للموظفين لرفع الوعي وتعزيز ممارسات العمل الآمن.</p><br>
<p>مهارات تواصل قوية لنقل سياسات وإجراءات ومتطلبات HSE بفعالية للموظفين وأصحاب المصلحة، وتبني ثقافة السلامة والامتثال. المعرفة بنظام ERP ويفضل SAP كمهارات وظيفية مطلبة للنجاح في هذا الدور.</p><br>
<p>المعرفة بنظام ERP ويفضل SAP كمهارات وظيفية مطلبة للنجاح في هذا الدور.</p><br><br><br><u><b>خبرة الوظيفة</b></u>
<br><p>خبرة عمل لا تقل عن 5 سنوات، خبرة عملية ذات صلة 3 سنوات، و2 سنة في مجلس التعاون الخليجي ميزة</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>إتقان الذكاء الاصطناعي<br>المرونة النفسية<br>الجودة<br>القيادة<br>إجراءات السلامة والامتثال L2<br>فحص السلامة L2<br>الامتثال البيئي L2<br>إدارة السلامة L2<br>التدقيقات السلامة L2<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>درجة البكالوريوس في أي مجال ذو صلة<br>درجة مهنية في NEBOSH أو دبلوم المستوى 6 في OHS<br><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص العمل</b></u>
<br></span><p>يدعم منسق HSE مدير HSE ومديري المشروع / مدير المشروع في التنسيق داخل المشاريع لتنفيذ نظام الإدارة المتكامل واللوائح القانونية المحلية. ينسق الدور، وينفذ، ويقيّم ويحلل أنشطة السلامة والصحة والبيئة في الموقع لضمان قياس أهداف HSE وتحقيقها.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 1</b></u>
<br><p>مراجعة، صيانة وتقديم تقارير عن متطلبات السلامة والامتثال للمقاول.</p><br>
<p>تنسيق جميع متطلبات الامتثال مع خطة إدارة الصحة والسلامة للمشروع (PHSP) وبرنامج إدارة HSE للمشروع.</p><br>
<p>نصح مدير المشروع والطاقم الإشرافي بشأن الوقاية من الحوادث والتحسين المرتبط بأساليب العمل.</p><br>
<p>مراقبة العاملين لتقييم ما إذا كانت القوانين الصحية والسلامة متبعة.</p><br>
<p>تقييم المعدات والآلات لقياس ما إذا كانت في حالة آمنة وقابلة للعمل.</p><br>
<p>التحقيق في الحوادث في الموقع.</p><br>
<p>إنشاء خطط لتحسين الصحة والسلامة في مكان العمل.</p><br>
<p>تثقيف العاملين حول بروتوكولات الصحة والسلامة.</p><br>
<p>مساعدة مدير QHSE الأول في جمع وتحليل تقرير QHSE الشهري للوحدات التجارية وإصدار تقرير متابعة أداء مؤشرات KPI الخاصة بـ QHSE.</p><br>
<p>المشاركة في فحص وتدقيق QHSE المجموعة.</p><br>
<p>مساعدة مدير QHSE الأول في تنسيق إجراءات التصحيح استجابةً للتدقيقات والتفتيشات.</p><br>
<p>الحفاظ على العلاقات الداخلية والخارجية لتحقيق أهداف QHSE بشكل فعال وكفء.</p><br>
<p>التنسيق مع الوحدة التجارية في تحديد احتياجات التدريبات، والمساعدة في تطوير برنامج التدريب وضمان فاعلية التدريبات المقدمة.</p><br>
<p>مساعدة مدير QHSE الأول في تطوير نظام إدارة QHSE والسيطرة على الوثائق.</p><br>
<p>تطوير، إعداد، والحفاظ على السجلات والسجلات المطلوبة من قسم QHSE.</p><br>
<p>ضمان توزيع سياسات وإجراءات وعمليات وأوامر العمل لمستويات QHSE على جميع الوحدات التجارية.</p><br>
<p>توثيق محاضر الاجتماعات وأبرز ملامح نظام إدارة QHSE.</p><br>
<p>رفع تقارير إلى الإدارة عن أداء نظام QHSE وما يحتاجه من تحسينات.</p><br>
<p>دعم تنفيذ مبادرات HSE والمشاركة في أنشطة التوعية بالسلامة والمساهمة في الإبلاغ عن الحوادث وحلها بما يتماشى مع سياسات الشركة ونظام الإدارة المتكامل IMS</p><br> <br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 2</b></u>
<br><br><b>المسؤوليات الإضافية 3</b>
<br><br><u><b>معرفة ومهارات الوظيفة</b></u>
<br><p>فهم القوانين والمعايير الخاصة بالسلامة والصحة والبيئة لضمان الامتثال في مكان العمل.</p><br>
<p>القدرة على إجراء تقييمات المخاطر، وتحديد المخاطر، وتنفيذ ضوابط لتقليل الحوادث في مكان العمل.</p><br>
<p>إتقان التحقيق في الحوادث والحوادث، وتحديد الأسباب الجذرية، وتنفيذ إجراءات تصحيحية لمنع التrecurrence.</p><br>
<p>خبرة في تطوير وتقديم برامج تدريب HSE للموظفين لرفع الوعي وتعزيز ممارسات العمل الآمن.</p><br>
<p>مهارات اتصال قوية لنقل سياسات و إجراءات ومتطلبات HSE بفعالية للموظفين وأصحاب المصلحة، وتعزيز ثقافة السلامة والامتثال. معرفة ERP ويفضل مهارات وظيفية SAP شرط للنجاح في هذا الدور.</p><br>
<p>معرفة ERP ويفضل مهارات وظيفية SAP شرط للنجاح في هذا الدور.</p><br><br><u><b>الخبرة الوظيفية</b></u>
<br><p>خبرة عمل لا تقل عن 5 سنوات، خبرة عمل ذات صلة 3 سنوات، سنتان (2) من دول الخليج ميزة إضافية</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>إتقان الذكاء الاصطناعي<br>القدرة على التحمل<br>الجودة<br>القيادة<br>إجراءات السلامة والامتثال L2<br>فحص السلامة L2<br>الامتثال البيئي L2<br>إدارة السلامة L2<br>التدقيقات السلامة L2<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة<br>درجة مهنية في NEBOSH أو دبلوم المستوى 6 في OHS<br><br><br><br>
</div>
<div style="display: inline;"><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif"><strong>1. الهدف من الوظيفة</strong></font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">الموظف مسؤول عن الترويج النشط لمجموعة DHL من منتجات وخدمات التجارة الإلكترونية، والتنسيق للأجهزة، وإدارة التثبيت، ودعم العملاء وتقديم التدريب والتكاملات النظامية. تدريب ودعم مستشار التجارة الإلكترونية الجديد، والحفاظ على مخزون التجارة الإلكترونية</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif"><strong>2. المسؤوليات الأساسية</strong></font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">1. تثبيت أدوات التجارة الإلكترونية للعملاء الجدد وعقد عروض قدرات للعملاء الجدد أو المحتملين لتعزيز الميزة التنافسية لاستخدام DHL لعملائنا.</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">2. تزويد العملاء – الداخليين والخارجيين بتدريب المستخدمين من خلال عروض الطرق ومناسبات العملاء على منتجات التجارة الإلكترونية سواء للإصدارات الحالية أو الجديدة من البرنامج لضمان معالجة الشحن بسلاسة وبيانات بيان صحيحة بنسبة 100%.</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">3. تقييم احتياجات العملاء، وتقديم الحلول وتخصيص منتجات التجارة الإلكترونية (البرمجيات والأجهزة) لتلبية احتياجات العميل، دون المساس بمعايير DHL وتقديم خدمات ذات قيمة مضافة للعملاء.</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">4. تقديم الدعم والحلول لفريق المبيعات، فيما يتعلق بأي منتجات تجارة إلكترونية، والتدريب ومرافقة فريق المبيعات إلى مواقع العملاء للعروض إذا لزم الأمر لتوفير استخدام فعال لأنظمتنا للعملاء. تثبيت معدلات الحساب على أنظمة Easy Ship للعملاء بناءً على طلب من قسم المبيعات.</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">5. اختيار الأجهزة المناسبة لكل موقع بناءً على حجم الشحنات/الإيرادات، بعد التشاور مع مدير الحلول الإلكترونية والشحن الإلكتروني لضمان الاستخدام الأكثر فاعلية للتقنية.</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">6. تقييم أنظمة ومعالجات الشحن للمنافسين ومنتجاتهم من خلال المقارنة الميدانية المباشرة مع منتجات DHL، وردود فعل العملاء و/أو أي وسائل أخرى لجمع معلومات عن المنافسين لدفع التحسين المستمر لمنتجاتنا وأنظمتنا.</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">7. التأكد من أن جميع الأنظمة في حالة جيدة ومحدثة ومختبرة وتعمل بشكل صحيح قبل النشر للعملاء لضمان انتقال سلس مع الحد الأدنى من الانقطاع لأعمال المستخدم.</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">8. العمل عن كثب مع فريق المنطقة، وتكنولوجيا DZ IT وفريق كول/براغ لتطوير الحلول والعمليات أو التعديلات على المنتجات القائمة لتجاوز توقعات العملاء باستمرار وتقوية مكانة DHL كقائد سوق في صناعة الشحن الجوي عبر تقديم خدمات ذات قيمة مضافة من خلال منتجات التجارة الإلكترونية والحلول المخصصة.</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">9. التأكد من تحديث ملف دليل الخدمة الإلكتروني في جميع المواقع خلال الأسابيع الثلاثة الأولى من كل ربع سنة وإرسال أدلة الشحن الجديدة إلى عملاء SPS كل ربع سنة لضمان دقة البيانات.</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">10. فحص وضمان عودة 100% لبيانات البيان من جميع مواقع SPS، حيث يؤدي ذلك إلى توفير تكاليف كبيرة لـ DHL.</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">11. تقديم تقارير أسبوعية في الوقت المحدد حسب طلب مدير الحلول والشحن الإلكتروني.</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">12. التأكد من أن جميع عملائنا الذين يستخدمون منتجات التجارة الإلكترونية يحصلون على خدمة عملاء فعالة وممتازة فيما يتعلق – تسجيل كل طلب دعم فوراً والحضور خلال 24 ساعة، وتواجدي كخطة دائمة 24 ساعة يومياً حتى أثناء إدارة جداول كاهنات إدارة التجارة الإلكترونية بالتبادل شهرياً لمعالجة أي فشل نظام حرج لاستعادة الوقت، والتأكد من أن الأنظمة تعمل في جميع الأوقات وفي حال حدوث عطل يتم ترتيب الاستبدال بسرعة وأن يكون خادم DHL للعملاء متاحاً دائماً حتى يتمكن العملاء الخارجيون من تنزيل/رفع ملفات البيانات عند الحاجة.</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">13. التأكد من تنفيذ جميع طلبات البريد الإلكتروني من قسم المبيعات بسرعة وتوفير بيان صحيح وحديث لضمان توفر البيانات الشبكية في الوقت المناسب وبشكل صحيح.</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">14. مساعدة فريق الفوترة بتقارير من أنظمة العملاء لتحديد أي عجز في الفوترة حتى يمكن اتخاذ إجراء تصحيحي (ملاحظات ائتمانية) فوراً للمساهمة في تحقيق أهداف DOS.</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">15. إجراء تدقيق نصف سنوي لجميع أنظمة العملاء وتحديث الملفات لعدد الأجهزة والأرقام التسلسلية والموديلات وتتبع معايرة المقاييس لضمان التحكم في أنظمتنا وللسرعة في الاسترداد في حال حدوث عطل.</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">16. تنظيم اجتماعات ربع سنوية مع مديري مراكز الخدمة وقادة الفرق لمناقشة أي مواقع حددها ناقلو البريد كمرشحة للأتمتة أو العملاء الذين يعانون من مشاكل متكررة مثل أخطاء الترميز، حتى يمكن اتخاذ إجراء تصحيحي بسرعة.</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">17. التأكد من تحقيق أهداف التجارة الإلكترونية والتقرير شهرياً إلى مدير التجارة الإلكترونية.</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">18. إدارة تخصيص e-AWB: التخصيص المستمر لـ e-AWB لعملاء جدد وغيرهم. ضمان أقصى استخدام لمدى e-AWB في البلد</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">19. المراجعة اليومية وإجراء طلبات الطباعة المسبقة لـ CSV وتحويلها إلى عملاء إلكترونيين</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">20. الحفاظ على مستوى خدمة التحميلات الإلكترونية بما يتوافق مع مؤشرات الأداء السنوية KPI</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">21. تقديم تدريب أثناء العمل للمستشارين الجدد في التجارة الإلكترونية مع عرض كامل لقسم التجارة الإلكترونية وأهدافه.</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">22. التأكد من قدرة مستشار التجارة الإلكترونية على أداء مهامه اليومية.</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">23. مساعدة مستشاري التجارة الإلكترونية الجدد في دعم متطلبات العملاء الخاصة ومشاكل البرامج ودعم العملاء.</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">24. التأكد من جميع جوانب خدمة العملاء فيما يتعلق بالعملاء الذين يستخدمون أدوات DHL التجارة الإلكترونية والترويج لأدوات التجارة الإلكترونية.</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">25. إدارة المخزون: إصدار ومتابعة الطلبات، تأمين المخزون، الحفاظ على مستوى إعادة الطلب وإجراء جرد لمتجر التجارة الإلكترونية.</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">26. رصد الشحنات اليدوية وتزويدها بالإجراءات حسب العملية الموجودة في أي وقت.</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif">27. المشاركة الفعالة في البيع والتنسيق وتنفيذ مشاريع الدمج كما يكلفها مدير Solutions وShippng & Customer</font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif"><strong>3. المعارف والمهارات والخبرة</strong></font></p><p style="font-size: 13.3333px;"></p><ul><li><font face="Calibri, sans-serif">يحمل شهادة BAC + 3 أو TS في علوم الكمبيوتر</font></li><li><font face="Calibri, sans-serif">مهارات كتابة وتواصل شفوية ممتازة باللغة الإنجليزية.</font></li><li><font face="Calibri, sans-serif">يجب أن يمتلك خبرة جيدة في تكنولوجيا المعلومات (من 1 إلى 3 سنوات) في صناعة خدمية.</font></li><li><font face="Calibri, sans-serif">يجب أن يحمل شهادة / دبلوم في تخصص تكنولوجيا المعلومات مع معرفة ممتازة بمهارات تكنولوجيا المعلومات مثل الشبكات WAN & LAN وتطبيقات مايكروسوفت والبرمجة الأساسية واستكشاف الأخطاء في أنظمة التشغيل.</font></li><li><font face="Calibri, sans-serif">معرفة عملية بأدوات تطوير الويب ستكون مرغوبة.</font></li><li><font face="Calibri, sans-serif">معرفة عملية في أجهزة وبرمجيات الحاسوب، مع اهتمام واضح بمساعدة العملاء بالاستفادة من التكنولوجيا.</font></li><li><font face="Calibri, sans-serif">القدرة على تحديث نفسه باستمرار عن التطورات والابتكارات في بيئة تقنية متقلبة للغاية.</font></li><li><font face="Calibri, sans-serif">القدرة على العمل بشكل مستقل حتى تحت الضغط.</font></li><li><font face="Calibri, sans-serif">الالتزام بالمواعيد والهدف.</font></li><li><font face="Calibri, sans-serif">مهارات عروض تقديمية ممتازة.</font></li><li><font face="Calibri, sans-serif">امتلاك رخصة قيادة DZ سارية.</font></li><li><font face="Calibri, sans-serif">مهارات التخطيط والتنظيم الجيدة.</font></li><li><font face="Calibri, sans-serif">فرد فريق</font></li><li><font face="Calibri, sans-serif">يمتلك طاقة عالية ويستمتع بالتحدي.</font></li><li><font face="Calibri, sans-serif">القدرة على العمل بفعالية وبناء علاقات مع العملاء الداخليين والخارجيين لـ DHL.</font></li><li><font face="Calibri, sans-serif">المزيا التجارية / فطنة الأعمال.</font></li><li><font face="Calibri, sans-serif">نهج تحليلي ومنطقي قوي نحو حل المشكلات.</font></li></ul><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif"><br></font></p><p style="font-size: 13.3333px;"><font face="Calibri, sans-serif"> </font></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة Accor، التي تضم المجموعة أكثر من 5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة نمط الحياة، في 110 دولة.</p><br><p>هنا، نحن نؤمن بك وبما تقدّمه من قيمة.</p><br><p>هناك فرص كبيرة للتطوير والترقي. كل مشروع، كل إجراء يساهم في خلق تأثير إيجابي وملموس لعملائنا وزملائنا وللكوكب أيضاً.</p><br><p>معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. كن Heartist®، ودع قلبك يقودك في هذا العالم الذي ينبض بالحياة بقوة أكبر.</p><br><br>وصف المنصب<br><br><p>مشرف معالجة المياه مسؤول عن المتابعة والصيانة وإدارة الفريق والتشغيل السليم لجميع مرافق معالجة المياه في المنشأة.</p><br><p>يقود مباشرة فريق عمال المسبح ومشغلي المسبح، من خلال تنسيق تدخلاتهم الوقائية والعلاجية ويراعى الامتثال الصحي، وتحسين كفاءة المعدات والالتزام بمعايير البيئة والسلامة.</p><br><p><strong>المهام الرئيسية :</strong></p><br><ul><li>إطار العمل، التخطيط، وتنشيط العمل اليومي لفريق عمال المسبح ومشغلي المسبح.</li><li>تنسيق واعتماد جداول interventions الوقائية (تنظيفات، غسيل الفلاتر) والعلاجية (أعطال، تسريبات، انحرافات المعلمات) لفريقه.</li><li>الحرص على التدريب المستمر لفريقه على قواعد السلامة، والتعامل مع المواد الكيميائية وتفاصيل ماء البحر</li><li>ضمان المتابعة واعتماد جودة مياه الملء (سواء من ساحات مياه البحر أو إنتاج مياه عذبة مُعَدِّلة).</li><li>إجراء وإشراف فريقه على اختبارات جودة المياه بدقة: درجة الحموضة، العسر، كمية الكلور، العكارة، إلى آخره.</li><li>الإشراف على التشغيل اليومي الصحيح لأنظمة معالجة المياه: المُزيلات، الأغشية، المرشحات، المضخات، أنظمة التطهير، الأشعة فوق البنفسجية، إلى آخره.</li><li>إدارة المعالجات الوقائية والتصحيحية للبرك، النوافير الزخرفية ومناطق السبا (الجاكوزي، الحمامات التقليدية).</li><li>مراقبة شبكات المياه الصالحة للشرب، والمياه الساخنة الصحية (ECS) وتكييف/تدفئة (دوائر مغلقة، أبراج التهوية).
</li><li>ضمان التوزيع المستمر والضغط الجيد للماء الصالح في غرف الفندق ومطابخها.</li><li>تطبيق بروتوكول الوقاية من مخاطر الصحة العامة (اللابيّات): إجراء تفريغ شبكات/أوعية المياه الساخنة بانتظام وتخطيط التطهير، إزالة الترسبات أو إزالة التكتل.</li><li>الحفاظ بدقة على دفتر الحوادث الصحية وكشوفات الرقابة الخاصة بالمنشأة.</li><li>الإبلاغ فوراً عن أي خلل أو مخاطر صحية إلى المسؤول الفني.</li><li>المشاركة بنشاط في عمليات التدقيق والفحص من قِبل الجهات الصحية أو السلامة.</li><li>إدارة التخزين والتوريد والاستخدام الآمن للمواد الكيميائية المعالجة بواسطة فريقه.</li><li>تقديم المشورة بشأن التحسينات الممكنة لتحسين استهلاك المياه وكفاءة الطاقة في التركيبات.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>ليسانس / BTS في مجالات المياه، ماجستير في الكيمياء، صيانة صناعية أو ما يعادلها. شهادات أو اعتماد في معالجة المياه (اللابيّات، التعامل مع المواد الكيميائية، إلخ)</li><li>خبرة من 2 إلى 5 سنوات في معالجة المياه، ويفضل في بيئة فندقية (فخم/سبا)، أو مستشفى أو منتجع حراري.</li><li>معرفة عميقة بعمليات معالجة المياه (فيزياء-كيمياء، ترشيح، تعقيم).</li><li>إتقان أدوات القياس ومراقبة جودة الماء (pH، TH، الكلور) ومخاطر الصحة العامة (اللابيّات).</li><li>معرفة بقيود خاصة تهم ماء البحر (التآكل، الملوحة، إلخ).</li><li>القدرة على قراءة المخططات التقنية، المخططات الهيدروليكية، والتعامل مع الطوارئ بسرعة.</li><li>إتقان صارم لقواعد السلامة الكيميائية والبيولوجية.</li><li>روح الفريق وقيادة (القدرة على قيادة عمال المسبح).</li><li>الانضباط، الاعتماد، التواصل الممتاز والمبادرة.</li><li>حس عالٍ بالأمان، والوقاية من الخسائر، وإدارة الجودة الشاملة.</li></ul> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><b>فئة المسار الوظيفي</b> المبيعات وعمليات التسويق <b>وصف الوظيفة</b> <p> <b> <u>المسؤوليات</u> </b> التبليغ إلى مدير المبيعات بالمنطقة</p> <ul> <li>تعظيم مبيعات منتجات أمجن في الإقليم</li> <li>تحقيق أهداف المبيعات</li> <li>توصيل الرسائل الأساسية</li> <li>التعاون مع المدير لتنفيذ خطة العمل المتفق عليها بما يتماشى مع استراتيجية التسويق</li> <li>التعرف على العلاقات عالية الجودة مع العملاء والتعاون الداخلي</li> <li>معرفة عميقة بالمنتج/المنتجات، والسوق، وأصحاب المصلحة، والمنافسين</li> <li>العمل ضمن الميزانيات المعتمدة</li> <li>تجسيد قيم أمجن</li> </ul> <p> </p> <p> </p> <p> <b> <u>المسؤوليات</u> </b> </p> <ul> <li> <b>التعاون مع المدير</b> لتطوير وتنفيذ خطة العمل الإقليمية وخطط الحسابات الرئيسية. تحقيق POA</li> <li>تقييم التقدم مقابل الخطة شهرياً والاتفاق على التصحيحات مع <b>المدير</b></li> <li> <b>المساهمة في</b> فرق الكتلة/الإقليم تتعاون (الشؤون الطبية/مدير الحسابات الرئيسية، إلخ) للاتفاق على أهداف ومسؤوليات خطة الحساب الرئيسية</li> <li> <b>التفاعل</b> مع الزملاء ومدير المنطقة لتعلم الممارسات الأفضل</li> <li> <b>يظهر فهماً</b> لاتجاهات الصناعة والرعاية الصحية، وكيف تعمل ممارسات البيع بالتجزئة والعيادات والمستشفيات</li> <li>تحديد وجمع المعلومات التنافسية</li> <li> <b>التتبع</b> لتنفيذ التزامات وطلبات العملاء في الوقت المناسب</li> <li>تقرير نشاطات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء وتحديث ملفات العملاء باستمرار</li> <li> <b>إظهار فهم</b> لمنصة أمجن للمبيعات أداء 4 لتلبية احتياجات العملاء وأمجن</li> <li> <b>العمل</b> ضمن ميزانية المصاريف المتفق عليها ومتوافقة مع أولويات POA</li> <li> <b>طلب المشورة</b> والمساعدة لتنظيم الأنشطة</li> <li>يطور بشكل مستمر ويُحسن معرفة المنتج ومهارات التواصل والبيع من خلال التعلم الذاتي و <b>المشاركة الفاعلة</b> في البرامج التدريبية المتفق عليها. <b>يُدير تطوره الشخصي</b> </li> </ul> <p> </p> <p> <b> <u>المؤهلات</u> </b> </p> <p> </p> <p> <b>المتطلبات الدنيا</b> </p> <ul> <li>3 إلى 5 سنوات خبرة على الأقل في صناعة الأدوية في وظيفة ذات صلة بالمبيعات</li> <li>معرفة أساسية وخبرة في بيئة المستشفيات (ليس لمندوبي المبيعات المتخصصين)</li> <li>بعض الخبرة مع أنظمة الحاسوب (قواعد بيانات إدارة علاقات العملاء وMS Office)</li> <li>الطلاقة في اللغة المحلية، كتابةً وتحدثاً</li> <li>المؤهل القانوني المحلي ذات الصلة</li> </ul> <p> <b>المتطلبات المفضلة</b> </p> <ul> <li>درجة البكالوريوس في العلوم الحياة أو (علوم) الطبية الحيوية</li> <li>معرفة مبادئ إدارة علاقات العملاء</li> <li>التعرض للتفاعل مع تخصصات ومستويات تنظيمية مختلفة</li> <li>التعرض لمبادئ إدارة المشاريع</li> </ul> <p> <b>التدريب المطلوب</b> </p> <ul> <li>المنتج والسوق/PMC</li> <li>دورة أمجن للأداء 4 في البيع</li> <li>تدريب في المجال العلاجي</li> <li>تطبيقات أمجن وتطبيق CRM</li> <li>قيم أمجن والثقافة والسياسات وعمليات الأعمال</li> <li>مهارات العرض التقديمي</li> <li>تخطيط المحاور الرئيسية وخطة الحساب</li> <li>برنامج استيعاب المبيعات من أمجن</li> </ul> <p> </p> <p> <b> <u>الكفاءات</u> </b> </p> <p> <b>المعرفة الأساسية</b> </p> <ul> <li>يظهر فهماً لدورات المبيعات وبيئة المستشفى وبيئة الصناعة ويطبق هذه المعرفة في الممارسة اليومية. يعرف منتجات أمجن/المنافسين وخدماتهم.</li> </ul> <p> <b>حل المشكلات</b> </p> <ul> <li>يقسم القضايا إلى مكونات رئيسية تعكس فهم أساس للمواضيع ذات الصلة.</li> </ul> <p> <b>تحديد الأهداف والمتابعة</b> </p> <ul> <li>يتحمل المسؤولية عن تحقيق الأهداف المحددة.</li> </ul> <p> <b>الرسائل المخصصة والمهارات التأثيرية</b> </p> <ul> <li>التفاعل مع الآخرين (العملاء، الأقران، المدير، إلخ) مفتوح، صادق وتعاوني.</li> </ul> <p> <b>رسائل مقنعة</b> </p> <ul> <li>قادر على إيصال رسالة البيع بشكل واضح وحازم.</li> <li>يستخدم بشكل مناسب أدوات التسويق والمبيعات لدى أمجن لدعم عملية البيع.</li> </ul> <p> <b>تخطيط وتنفيذ المكالمات</b> </p> <ul> <li>يطور خطط قبل المكالمة ويستخدمها في تفاعلات العملاء</li> <li>يُظهر مهارات إدارة الوقت الأساسية من حيث أولوية الأنشطة وإنجاز العمل في الوقت المناسب؛ يلتزم بالمواعيد النهائية.</li> </ul> <p> <b>التخطيط والتنفيذ الصارم</b> </p> <ul> <li>قادر على البحث عن معلومات، سواء حول مسائل محددة أو على مستوى الإقليم بشكل عام، واستخدام هذه المعلومات للتحليل وتحديد التبعات وتحديد الأولويات</li> </ul> <p> </p> <p> </p> </div></section>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور (Accor)، التي تضم أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة ترفيهية. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. فرص التطوير والنمو المهني متعددة. كل لفتة، وكل ابتسامة، وكل إجراء يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لضيوفنا، ولزملائنا، وأيضًا لكوكبنا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.<br>احصل على الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يوجهك في هذا العالم حيث تنبض الحياة بقوة أكبر.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>يكون مدير المناوبة مسؤولاً عن الإشراف على عمليات الفندق خلال فترة مناوبته. ويحرص على جودة تجربة الضيوف، وينسق بين الأقسام المختلفة، ويتدخل في إدارة الشكاوى والحوادث والحالات الخاصة. </p><br><p><strong>المهام الرئيسية:</strong></p><br><ul><li><p>الإشراف على العمليات اليومية للفندق خلال فترة مناوبته. </p><br></li></ul><ul><li><p>التنسيق بين أقسام الاستقبال، وتدبير الغرف، والمأكولات والمشروبات، والصيانة والأمن. </p><br></li></ul><ul><li><p>ضمان الالتزام بمعايير الخدمة وإجراءات الفندق. </p><br></li></ul><ul><li><p>استقبال ومساعدة كبار الشخصيات (VIP) والضيوف ذوي الاحتياجات الخاصة. </p><br></li></ul><ul><li><p>الإشراف على عمليات الوصول والمغادرة وضمان رضا الضيوف. </p><br></li></ul><ul><li><p>التعامل مع شكاوى الضيوف وضمان حلها بسرعة وباحترافية. </p><br></li></ul><ul><li><p>التنسيق مع قسم تدبير الغرف بشأن توفر وحالة الغرف. </p><br></li></ul><ul><li><p>متابعة المشاكل الفنية والخاصة بالصيانة. </p><br></li></ul><ul><li><p>الحرص على الالتزام بإجراءات السلامة والتدخل في حالات الطوارئ. </p><br></li></ul><ul><li><p>إجراء جولات تفقدية منتظمة للمساحات العامة ومرافق الفندق. </p><br></li></ul><ul><li><p>مساعدة موظفي الاستقبال في الحالات المعقدة: النزاعات المتعلقة بالفواتير، أو مشاكل الحجز أو الطلبات الخاصة. </p><br></li></ul><ul><li><p>ضمان التواصل الفعال بين مختلف الأقسام. </p><br></li></ul><ul><li><p>إجراء تسليم واستلام المهام بين الفرق. </p><br></li></ul><ul><li><p>تعبئة ومراجعة تقارير وسجلات الخدمة. </p><br></li></ul><ul><li><p>اتخاذ القرارات الشيغيلية اللازمة خلال المناوبة، في إطار المسؤوليات الموكلة إليه. </p><br></li></ul><ul><li><p>تمثيل إدارة الفندق في حال غيابها. </p><br></li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong>الملف الشخصي المطلوب:</strong></p><br><ul><li><p>مؤهل في الفندقة، السياحة أو إدارة الفنادق. </p><br></li></ul><ul><li><p>خبرة في فندق 4 أو 5 نجوم، ويفضل أن تكون في بيئة دولية أو فاخرة. </p><br></li></ul><ul><li><p>خبرة في الاستقبال أو في الإشراف التشغيلي. </p><br></li></ul><ul><li><p>معرفة جيدة بمختلف أقسام الفندق. </p><br></li></ul><ul><li><p>إتقان اللغتين الفرنسية والعربية؛ ويُعتبر المستوى الجيد في الإنجليزية مهمًا. </p><br></li></ul><ul><li><p>إلمام ببرنامج Opera PMS سيكون موضع تقدير. </p><br></li></ul><ul><li><p>حس ممتاز في خدمة العملاء. </p><br></li></ul><ul><li><p>مهارات قيادية ودبلوماسية وقدرة على إدارة النزاعات. </p><br></li></ul><ul><li><p>قدرة عالية على تحمل الضغوط واتخاذ القرارات بسرعة. </p><br></li></ul><ul><li><p>الاستعداد للعمل بنظام الفترات المتغيرة، وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. </p><br></li></ul> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>Senior HRBP</strong></p><br><br> <p>هل تود أن تكون جزءاً من أقوى شركة دولية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم وكانت رائدة في الشحن express عبر الحدود منذ 1969. هل ترغب أن تكون جزءاً من عمل يربط الناس عبر العالم وتريد أن تُحدث فرقاً؟ لا تضيع وقتك وانضم إلى فريقنا المذهل في مجموعة DHL. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) هي المختص في الشحن الجوي والبحري والبري للمجموعة. نحن نقدم نقلًا موحدًا بالإضافة إلى حلول شاملة متقدمة من النهاية إلى النهاية لعملائنا في مجموعة واسعة من الصناعات على مستوى العالم.</p><br><br> <p><strong>DHL Global Forwarding </strong>– الجزائر لديها شاغر لـ <strong>Senior HRBP</strong> حيث ستقوم بتطوير وإدارة مختلف عمليات وسياسات الموارد البشرية من خلال توفير دعم وحلول HR يومية لجذب، إدارة، تطوير، تحفيز والاحتفاظ بالموظفين لتحقيق أهداف العمل وفقاً لاحتياجات العمل وخطط HR الشاملة والسياسات وأفضل الممارسات والتشريعات الحالية.</p><br><br> <p><strong>في هذا المنصب كـ Senior HRBP</strong></p><br><br> <ul> <li>ستعمل كاستشاري، تقدم النصح لمديري الأعمال والموظفين في مختلف تخصصات الموارد البشرية على المستوى المحلي.</li> <li>ستقوم بتنفيذ مجموعة واسعة من أنشطة الموارد البشرية عبر دورة حياة الموظف، بما في ذلك المسائل المعقدة وغير الروتينية التي تتطلب بحثاً خلفياً، مثل تقديم التوجيه القانوني وتحليل اتجاهات البيانات.</li> <li>ستدعم المدراء طوال عملية التعيين، بما في ذلك التوظيف وإدارة العقود والتوجيه للموظفين الجدد.</li> <li>ستسهّل تنفيذ مبادرات تطوير الموظفين وتدفع برامج تطوير المسار المهني للموظفين.</li> <li>ستجري مراجعات الأداء، ونقاشات تمهيدية، واجتماعات معايرة الأداء مع المدراء بما يتماشى مع عملية إدارة الأداء المعرفة.</li> <li>ستبقى مطلعاً على أحدث التطورات في صناعة الموارد البشرية والتشريعات العمالية.</li> <li>ستعزز الوعي وتضمن الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة والمتطلبات القانونية والالتزامات التنظيمية.</li> <li>ستتواصل مع وتؤثر في الأقسام المتخصصة الأخرى والأطراف الثالثة، مثل مقدمي الخدمات الخارجيين.</li> <li>ستؤثر وتقنع الآخرين باعتماد مفاهيم وممارسات ونهج جديدة.</li> <li>ستبني علاقات قوية وموثوقة عبر الوظائف مع مديري DHL.</li> <li>ستفهم مصالح واهتمامات العملاء وأصحاب المصلحة الرئيسيين، وتقدم المشورة والتوجيه المناسبين للمرؤوسين والعملاء وأصحاب المصلحة الرئيسيين.</li> <li>ستقدم التوجيه والدعم الفني للموارد البشرية لمديري الخطوط والموظفين.</li> </ul> <p><strong>الآن، إليك ما نحتاجه منك</strong></p><br><br> <p><strong>المستوى التعليمي</strong></p><br><br> <ul> <li>درجة البكالوريوس</li> <li>شهادة الموارد البشرية</li> </ul> <p><strong>المستوى الخبرة</strong></p><br><br> <ul> <li>أكثر من 4 سنوات خبرة في الموارد البشرية</li> <li>التعرض لجميع الجوانب الرئيسية لعمليات الموارد البشرية، بما في ذلك إدارة المواهب، والتعويضات والمزايا (C&B)، علاقات الموظفين (ER)، والعلاقات الصناعية (IR)</li> <li>فهم تجاري قوي ووعي تشغيلي</li> <li>خبرة مثبتة في بناء والحفاظ على علاقات فعالة مع أصحاب المصالح</li> <li>خبرة مثبتة في تنفيذ مشاريع التغيير التنظيمي والتحول</li> </ul> <p><strong>نقدم:</strong></p><br><br> <ul> <li>فرص في شركة عالمية حيث يمكنك الإسهام بأفكارك ومهاراتك نحو أهدافنا المشتركة.</li> <li>تطوير وظيفي محتمل إضافي</li> <li>راتب تنافسي</li> </ul> <p><strong>لماذا ننضم إلى DHL Global Forwarding؟</strong></p><br><br> <p>نحن جزء من مجموعة DHL، مزود الخدمات اللوجستية الرائد في العالم مع عمليات في أكثر من 220 دولة. تفضل بزيارة موقعنا الوظيفي على الويب عبر الرابط https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</p><br><br> <p>شهادة <strong>TOP EMPLOYER</strong> المرموقة لدينا تشهد على جهودنا الرائدة في جذب المواهب والاحتفاظ بها من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطوير الشخصي والمهني بين الموظفين. سيكون تطوير الموهوبات من النساء في منظمتنا محوراً لنا وجزءاً مهماً من استراتيجيتنا DGF حتى 2026.</p><br><br> <p>نطمح لأن نكون القائد غير المتنازع عليه في صناعتنا، <strong>عندما يفكر الناس في الشحن؛ نريدهم أن يفكروا في DGF</strong> لأن لدينا:</p><br><br> <ul> <li>أكبر شبكة عالمية <strong>مع أكثر من 30,000 موظف شغوف</strong></li> <li>أكثر <strong>العمليات كفاءة</strong> و<strong> أسرع أوقات الاستجابة</strong></li> <li>أفضل الحلول و<strong>أفضل خدمة عملاء</strong></li> </ul> <p><strong>رؤيتنا: </strong>شركة الخدمات اللوجستية من أجل العالم.</p><br><br> <p><strong>مهمتنا: </strong>التميـز. فقط مُسلم.</p> <br> <strong>هدفنا: </strong>التوظيف، المزود، والاستثمار من الاختيار، ونبذل المسئولية</p><br><br> <p><em>DHL Global Forwarding صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع. نقوم بتقييم المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق، اللون، الدين، الجنس، التوجه الجنسي، الهوية الجنسية، الأصل الوطني، الإعاقة، وضع المحاربين القدماء، وغيرها من الخصائص المحمية قانوناً.</em></p><br><br> <p> #LI-MEA</p><br><br><br> </div>