وظائف مهندس صناعات غذائية
٤١٨ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تكنولوجيا ورؤساء صناعات مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم فني وخدمة عملاء آمنين.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، نقدم الدعم للعملاء بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيح لك أن تكون جزءًا من حلول SaaS أو برمجيات أو أجهزة قياسية رائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم فني اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع العمل من مكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة People First.<br> متحمس؟ لنرى ما يلزم لذلك.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم فني متميز عبر الدردشات والبريد الإلكتروني؛ إدارة تذاكر دعم العملاء والحفاظ على SLA استجابـة خلال 24 ساعة؛ حضور جلسات تخطيط هندسية منتظمة للبقاء على اطلاع بالإصدارات القادمة والهجرات والتغييرات في المنتج؛ إعداد وقيادة استرجاعات الدعم المتكررة، وتحديد اتجاهات العملاء ومساعدة الهندسة في تحديد الأولويات للتحسينات؛ مراجعة محادثات روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي وتحسين قواعد Inkeep وتدفقات العمل والاستجابات لتحسين جودة الدعم؛ الحفاظ على وتحديث الوثائق التي تواجه العملاء وموارد الخدمة الذاتية في GitBook؛ تحسين أنظمة وعمليات الدعم، بما في ذلك سير عمل Zendesk وآليات التشغيل والتذاكر في Linear؛ مواكبة أدوات التكنولوجيا المتطورة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء KPI.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات تواصل باللغة الإنجليزية ممتازة (على الأقل C1 في المحادثة والكتابة)؛ خبرة مثبتة لا تقل عن 1–2 سنة في دور دعم فني؛ خبرة في توضيح المشكلات التقنية للمستخدمين غير التقنيين (EQ عالٍ)؛ خبرة في إعادة إنتاج المشكلات التقنية المعقدة باستخدام أدوات المتصفح والسجلات وسجلات التغييرات؛ فهم قوي لعمليات الهندسة، بما في ذلك الإصدارات والهجرات وتأثير المستخدم المحتمل؛ القدرة على تمييز مشاكل المنتج عن مشاكل بيئة المستخدم وقيود الطرف الثالث بوضوح؛ خبرة في التصعيد مع توثيق منظم (التأثير، الجدول الزمني، خطوات الاستعادة)؛ خبرة في قراءة السجلات (e.g., JSON) في أدوات مثل Grafana؛ الإلمام بمنصات السوق أو إعادة بيع عبر منصات AI-first، استخدام أدوات AI لتقليل العمل المتكرر وتحسين كفاءة الدعم؛ خبرة عملية مع Zendesk وLinear (أو أنظمة تتبع التذاكر المشابهة)؛ مهارات تنظيمية قوية، بما في ذلك تتبع الأنماط، إجراء استرجاعات وتحويل الرؤى إلى تغذية راجعة قابلة للتنفيذ؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) مع اتصال إنترنت مستقر (50 ميجابِت في الثانية للتحميل و40 ميجابِت في الثانية للاستخدام).<br> إضافة كبيرة محتملة: خبرة في أنظمة CRM؛ الإلمام بمنصات البيع/السوق عبر الإنترنت.<br> الفوائد: جدول ثابت: الإثنين–الثلاثاء، الجمعة من 9 صباحًا حتى 5 مساءً، والأربعاء–الخميس من 12 ظهرًا حتى 8 مساءً، بتوقيت شرق أمريكا; إمكانية العمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت للإحالة للأصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والوقت الشخصي، ولكن أيضًا – سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية تهتم بتطويرك والتعاون الطويل الأمد؛ ظروف نموذج نمو نفسي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم وفق شروط ارتباطك.<br> قد تنطبق بعض الفوائد والشروط عادةً على الموظفين؛ قد لا تكون المؤسسات المستقلة مؤهلة لجميعها.<br> ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقيتك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت متخصص دعم استباقي يزدهر في حل المشاكل وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصًا مثاليًا للدور؟<br> أَرْسِلْه و احصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونمنع التمييز في أي أساس محمي قانونًا.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp.<br> رمز الوظيفة الداخلي: 3G3</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المهمة العامة: تحديد وتقييم وتطوير شبكة من شركاء OEM لدعم توسيع محفظة منتجات الشركة.</p><p>المهام والمسؤوليات الرئيسية:</p><ul><li>البحث عن موردين وشركاء دوليين جدد.</li><li>إجراء أبحاث سوقية ومقارنات تنافسية.</li><li>تقييم الأداء الفني والتجاري للموردين.</li><li>ضمان متابعة العلاقات الفنية مع شركاء OEM.</li><li>المشاركة في المفاوضات الفنية وتدقيق الموردين.</li><li>جمع وتحليل وثائق المنتج الفنية.</li><li>ضمان متابعة علمية وتكنولوجية وتنافسية مستمرة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>صيدلي، مهندس بيومي، مهندس بيوتكنولوجي أو ماجستير علمي.</li><li>2-3 سنوات من الخبرة في الشراء الفني، تطوير الأعمال العلمية أو الأجهزة الطبية.</li><li>المهارات: الإنجليزية المهنية أساسية. تحليل البيانات الفنية. التواصل والتفاوض. بحث المستندات. الإتقان في أدوات المكتب وقواعد البيانات.</li><li>اللغات: الفرنسية بطلاقة. إتقان جيد للإنجليزية الفنية (قراءة الوثائق العلمية والتبادل مع الموردين).</li><li>الصفات الشخصية: صارمة علميًا. تفكير تحليلي وتركيبي. مهارات تنظيمية. الاستقلالية والقدرة على العمل ضمن فريق. الفضول والاهتمام بالابتكار.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في نموذج الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات التكنولوجيا ورواد الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءًا من حلول SaaS أو برامج أو أجهزة رائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع استمتاعك بمكتب منزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع أسلوب الإدارة “People First”.<br> متحمس؟ لنعرف ما يلزم.<br> ما الذي ستفعله: تقديم دعم عملاء مميز عبر البريد الإلكتروني والدردشات والمكالمات؛ اتباع الإجراءات الداخلية وSOPs؛ التعاون مع الفرق الداخلية لضمان حل المشكلة بشكل فعال؛ العمل ببيانات العملاء الحساسة بحذر وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العميل وتحقيق مؤشرات الأداء KPI؛ التواصل مع المطورين والمتخصصين عبر التخصصات المختلفة.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذه الدور: الطلاقة في الألمانية والإنجليزية (C1 أو أعلى)، شفهيًا وكتابيًا؛ خبرة لا تقل عن 6-12 شهرًا في دعم العملاء؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي، مبادر ومسؤول؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجا بايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميجابت/ث—للـ تنزيل و40 ميجابت/ث—للـ رفع).<br> المزايا والفوائد: 5 أيام عمل في الأسبوع و2 يوم عطلة، بنِظام الورديات المتناوبة: 8 صباحًا–4 مساءً و12 ظهرًا–8 مساءً بتوقيت GMT+2؛ إمكانية العمل عن بُعد كليًا؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدرهم الأمريكي؛ مكافآت جيدة للإحالة الأصدقاء؛ تدريب مكثف مدفوع الأجر وفترة تجربة؛ توازن بين العمل والحياة؛ إدارة سريعة المهتمة بنموك وتعاون طويل الأمد؛ بيئة تشجع التطوير الذاتي.<br> *قد تختلف البنود المدرجة في هذا القسم اعتمادًا على شروط ارتباطك بالعمل.<br> قد تنطبق بعض المزايا والظروف عادة على الموظفين؛ قد لا يكون متعاقدون مستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستُعرّف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقيتك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> لذا إذا كنت من المتخصصين في الدعم النشط الذين يتفوقون في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1300 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصًا مناسبًا لهذه الوظيفة؟<br> أَرْشِدْهُم واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ معاملة المتقدمين على قدم المساواة ونحظر التمييز على أي أساس يحميه القانون.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp.<br> الرمز الداخلي: 3IH</span></div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم آمن للعملاء والتقني.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS أو برمجيات أو أجهزة رائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كأخصائي محتوى تجارة إلكترونية اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة الذي يضع الناس أولاً.<br> متحمس؟ لنرَ ما المطلوب.<br> ما ستفعله: مواكبة الأدوات والتكنولوجيا المتطورة؛ بناء والحفاظ على صفحات الهبوط في Makaira باستخدام عناصر مُولِّد الصفحات الموجودة؛ هيكلة محتوى الصفحات وإثرائه — النصوص، الصور، الفيديو — ضمن القوالب المعتمدة؛ إعداد كل صفحة وفق هدفها: تسلسل هرمي واضح، اختيارات فوق الشكل المرئي المدروسة؛ تحويل الموجزات من التسويق وإدارة الفئة إلى صفحات مكتملة وقابلة للنشر؛ كتابة وضبط نصوص ميكروية ألمانية — عناوين، ملصقات الأزرار، نص داعم قصير.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات ألمانية ممتازة (C1 في المحادثة والكتابة) والإنجليزية المتوسطة (B2)؛ خبرة لا تقل عن 6 أشهر في دور مشابه؛ قدرة تفكير تحليلية قوية ومهارات بحث؛ خبرة مع منصات التجارة الإلكترونية؛ موقف إيجابي، مبادر ومسؤول؛ أسلوب عمل منظم ومنهجي؛ عقلية عملية مع فهم سريع وحاد للأدوات الجديدة؛ حاسوب شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميغابت/ثا تنزيل و40 ميغابت/ثا رفع) سيكون إضافة كبيرة: خبرة مع منصات التجارة الإلكترونية (Shopify، Magento، إلخ).<br> الفوائد: جدول مرن؛ فرصة للتعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع والوقت الشخصي، وأيضاً – سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية تهتم بتطويرك والتعاون الطويل الأمد؛ بيئة تعزيز التطور الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *Items المذكورة في هذا القسم قد تت vary تبعاً لشروط تعاقدك.<br> تقاليد ومزايا محددة عادةً ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين لكلها.<br> ستُحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في agreements الخاصة بك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها عن طريق زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت أخصائي محتوى تجارة إلكترونية مبادر يزدهر عند حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500+ أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أَرِه لهم واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة عادلة للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي بموجب القانون.<br> سيُعالَج بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp .<br> رمز الوظيفة الداخلي: 3HN</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في مجال الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات التقنية وقادة الصناعة مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم العملاء والدعم الفني بشكل آمن.<br> نحن نعمل عالميًا، ندعم العملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو سنحت لك فرصة أن تكون جزءًا من الحلول الرائدة في SaaS والبرمجيات أو الأجهزة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كأخصائي صفحة هبوط اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك بإتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديّة بالتعاون مع نهج الإدارة الذي يضع الناس أولاً لدينا.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستقوم به: مواكبة الأدوات والتكنولوجيا المتطورة؛ بناء وصيانة صفحات هبوط في Makaira باستخدام عناصر مُنشئ الصفحات الموجودة؛ هيكلة وإثراء محتوى الصفحة — النصوص، الصور، الفيديو — ضمن القوالب المعتمدة؛ إعداد كل صفحة حول هدفها: هيكل واضح، اختيارات مقصودة قبل وبعد الأعلى ضمن الشاشة؛ تحويل الملخصات من قسم التسويق والإدارة إلى صفحات مكتملة وقابلة للنشر؛ كتابة وتعديل نصوص ميكروية ألمانية — عناوين، تسميات الأزرار، نص دعم قصير.<br> ما تحتاجه لتنجح في هذا الدور: مهارات ألمانية ممتازة (C1 في الكلام والكتابة) ومستوى إنجليزي متوسط (B2)؛ خبرةلا تقل عن 6 أشهر في دور مشابه؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ خبرة في منصات التجارة الإلكترونية؛ موقف إيجابي، مبادر ومسؤول؛ أسلوب عمل منظم ومرتب؛ عقلية عملية مع فهم سريع وقوي للأدوات الجديدة؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت رام) مع اتصال إنترنت مستقر (50 Mbps للتحميل و40 Mbps للرفع) سيكون إضافة كبيرة: خبرة في منصات التجارة الإلكترونية (Shopify، Magento، الخ.<br> وفوائد: جدول مرن؛ فرصة للعمل بالكامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع والوقت الشخصي، وكذلك سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية مهتمة بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ بيئة داعمة للنمو الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *العناصر المذكورة في هذا القسم قد تختلف وفق شروط تعاقدك.<br> قد تنطبق فوائد وظروف محددة على الموظفين فقط؛ قد لا تكون مستقلة متعاقدين مؤهلين لكل هذه البنود.<br> ستُحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> فإذا كنت أخصائي صفحة هبوط استباقي يزدهر عند حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1300+ أخصائي قدموا تجارب عمل استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصًا مثاليًا لهذا الدور؟<br> ارشحه واحصل على مكافأة!<br> نحن نلتزم بمبادئ معاملة المتقدمين بشكل متساوٍ ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانونًا.<br> وسيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp.<br> رمز الوظيفة الداخلي: 3HN</span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>Job Summary</b></u>
<br></span><p>The Project Engineer is responsible to oversee and manage projects, ensuring they are completed safely, efficiently, and within budget constraints. This role involves coordinating with various stakeholders, including architects, engineers, contractors, and subcontractors, to plan and execute activities effectively. The Project Engineer is responsible for ensuring that project specifications and quality standards are met while adhering to project timelines. Additionally, they play a key role in monitoring project progress, identifying and addressing any issues or risks, and providing regular updates to stakeholders. Ultimately, the job purpose of a Project Engineer is to facilitate the successful completion of projects while maintaining high standards of quality and safety.</p><br> <br><br><u><b>Job Responsibilities 1</b></u>
<br><p>Assist in project planning, scheduling, and coordination to ensure projects are completed on time and within budget.</p><br>
<p>Review project specifications, drawings, and contracts to ensure compliance with design requirements and contractual obligations.</p><br>
<p>Coordinate with architects, engineers, contractors, and subcontractors to resolve technical issues and ensure smooth project execution.</p><br>
<p>Procure materials, equipment, and services required for operational activities, ensuring timely delivery and adherence to project specifications.</p><br>
<p>Monitor progress, inspect work quality, and identify potential risks or delays, taking proactive measures to mitigate them.</p><br>
<p>Prepare and maintain project documentation, including reports, drawings, change orders, and RFIs, to track project progress and ensure accurate record-keeping.</p><br>
<p>Assist in cost estimation, budget management, and financial reporting to monitor project expenses and ensure cost-effectiveness.</p><br>
<p>Coordinate with regulatory agencies to obtain necessary permits, approvals, and inspections, ensuring compliance with building codes and regulations.</p><br>
<p>Communicate regularly with project stakeholders, including clients, consultants, and project teams, to provide updates on project status and address any concerns.</p><br>
<p>Participate in project meetings, contribute to problem-solving discussions, and provide technical expertise and support to ensure project success.</p><br> <br><br><u><b>Job Responsibilities 2</b></u>
<br><br><b>Additional Responsibilities 3</b>
<br><br><u><b>Job Knowledge & Skills</b></u>
<br><p>proficiency in construction project management methodologies and techniques.</p><br>
<p>Strong understanding of construction principles, techniques, and materials.</p><br>
<p>Ability to read and interpret construction drawings, blueprints, and specifications.</p><br>
<p>Excellent communication and interpersonal skills for effective collaboration with project teams and stakeholders.</p><br>
<p>Problem-solving abilities to address challenges and find innovative solutions during project execution.</p><br>
<p>ERP knowledge preferably SAP functional skills are a requirement to be successful in this role.</p><br><br><br><u><b>Job Experience</b></u>
<br><p>Minimum 8 year(s) working experience, 5 year(s) relevant working experience, 2 year (s) GCC is a plus</p><br><br><br><u><b>Competencies</b></u>
<br>Agility<br>AI Fluency<br>Resilience<br>Quality<br>Leadership<br>Project Planning L3<br>Construction Budgeting L3<br>Commercial & Residential Construction L3<br>Contingency Workforce Management L3<br>Project Management L3<br><br><br><u><b>Education</b></u>
<br>Profesional degree in MMUP Engineer Registration (UPDA)<br>Bachelor's Degree in Civil Engineering or Engineering<br><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في مجال الدعم كخدمة ذكية، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم فني وعميل آمن.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء بلغات 60 عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS أو برمجيات أو أجهزة رائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا اليوم كـ استشاري دعم العملاء وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ولغات متعددة مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك بإتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تتطلب تحدياً بالتعاون مع نهج إداري يضع الناس أولاً.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يتطلبه الأمر.<br> ما ستفعله: تقديم دعم عملاء متميز عبر المكالمات الهاتفية، رسائل البريد الإلكتروني والدردشات؛ تصعيد الحالات المعقدة إلى الفريق الداخلي؛ مواكبة الأدوات والتكنولوجيا المتطورة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات سعادة العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء KPI.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات ممتازة في اللغة الفرنسية والإنجليزية (على الأقل مستوى C1 في الاثنين تحدثاً وكتابةً); خبرة لا تقل عن 6 أشهر في دور دعم العملاء والدعم الفني أمر لازم؛ خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)؛ خبرة في معالجة مشاكل العملاء في بيئة دعم تعتمد على التذاكر عبر قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة.<br> القدرة على التعلم واتباع إجراءات دقيقة؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث ممتازة؛ موقف إيجابي، مقدم وآسف؛ حاسوب شخصي (على الأقل 16 جيجابايت RAM) باتصال إنترنت مستقر (على الأقل 45 ميغابت/ث و20 ميغابت/ث رفع).<br> سيكون ميزة رائعة: وجود خبرة في دعم برامج الوقت والحضور و/أو أنظمة إدارة القوة العاملة من منظور الدعم، وليس فقط كمستخدم نهائي.<br> الفوائد: وجدول ثابت: الاثنين–الجمعة، من 8 صباحاً حتى 4 عصراً بتوقيت EDT؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت عند إحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء العمل ووقت الشخصي، وأيضا سياسة صحية داخلية؛ قيادة مسؤولة تهتم بتطويرك وتعاونك طويل الأمد؛ شروط بيئية لتعزيز التطور الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبّع الوقت.<br> *السلع المذكورة في هذا القسم قد تختلف اعتماداً على شروط التعاقد الخاصة بك.<br> بعض المزايا والشروط عادة ما تكون سارية على الموظفين؛ قد لا تكون العقود المستقلة مؤهلة للحصول على جميع هذه المزايا.<br> سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> إذا كنت/كنتِ محترف دعم نشط يتفوق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً يصلح لهذا الدور؟<br> أحِله وستحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المساواة في معاملة المرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانونياً.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما ورد في إشعار خصوصية مرشحي SupportYourApp .<br></span> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><b>نظرة عامة على الشركة</b><p>في موتورولا سوليوشنز، نؤمن بأن كل شيء يبدأ بموظفينا. نحن مجتمع عالمي مترابط، يجمعنا السعي المستمر للمساعدة في إبقاء الناس أكثر أمانًا في كل مكان. نحن نبني ونربط التقنيات للمساعدة في حماية الأشخاص والممتلكات والأماكن. تعزز حلولنا التعاون الضروري لمجتمعات أكثر أمانًا، ومدارس أكثر أمانًا، ومستشفيات أكثر أمانًا، وأعمال أكثر أمانًا، وأمم أكثر أمانًا في النهاية. انضم إلى مسيرة مهنية ذات أهمية، وساعدنا في بناء مستقبل أكثر أمانًا.</p><br><br><b>نظرة عامة على القسم</b>تبحث موتورولا سوليوشنز عن مهندس دعم عملاء مبتدئ ومتحمس للانضمام إلى فريق الخدمات الدولية لدينا. صُممت هذه الوظيفة لخريج حديث أو مهندس في بداية مسيرته المهنية يتطلع إلى تطوير خبرته الفنية مع المساهمة في تقديم ودعم أنظمة الاتصالات والتشغيل الحيوية لعملائنا عبر منطقة AMEA. <br>استجابةً للتطورات السريعة في تقنيات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والطلب المتزايد على الحلول البرمجية المتقدمة لمراكز القيادة والسيطرة القائمة على الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة (ML)، فإننا نوسع فريق الخدمات لدينا. سيقدم هذا الدور خدمات هندسية ميدانية أساسية لعملائنا في منطقة AMEA، مما يعكس التزامنا بالابتكار ورضا العملاء.<br>في موتورولا سوليوشنز، نحن نستثمر في موظفينا. ستتلقى تدريبًا وشهادات شاملة في التقنيات المطلوبة وإدارة الخدمات، مما يمنحك القدرة على التميز في دورك والارتقاء بمسيرتك المهنية. ستدعم في البداية تصميم وتنفيذ حلول الإدارة والخدمة والصيانة لشبكات العملاء، بهدف قيادة وإدارة هذه الجهود بشكل مستقل في النهاية.<br>الوصف الوظيفي<p><span>بصفتك مهندس دعم عملاء مبتدئ/خريج، ستعمل إلى جانب مهندسين ومتخصصين فنيين ذوي خبرة لدعم تشغيل وصيانة والتحسين المستمر لأنظمة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الحيوية. يوفر هذا الدور احتكاكًا عمليًا ببيئات العملاء مع تطوير قدراتك الفنية وفي حل المشكلات والتعامل مع العملاء.</span></p><br><br><ul><li><p><span>التعاون مع </span>فرق الهندسة والدعم متعددة الوظائف<span> عبر التقنيات بما في ذلك الاتصالات اللاسلكية والشبكات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات والويب والهاتف المحمول والبرمجيات الوسيطة للتحقيق في المشكلات الفنية والتشغيلية وحلها.</span></p><br><br></li><li><p><span>تقديم </span>الدعم الفني والتشغيلي من الخط الأول<span> لأنظمة تكنولوجيا المعلومات والشبكات والاتصالات اللاسلكية الحيوية، مع توجيه ودعم من مهندسين ذوي خبرة.</span></p><br><br></li><li><p><span>المساعدة في مراقبة </span>سلامة النظام وأدائه وتوافره وموثوقيته<span>، وتحديد المشكلات المحتملة ودعم الإجراءات التصحيحية من خلال عمليات إدارة الحوادث والمشكلات والأداء المعتمدة.</span></p><br><br></li><li><p><span>إجراء </span>التشخيص الأولي للأعطال واستكشاف الأخطاء وإصلاحها<span> للأجهزة والبرامج والشبكات والترددات اللاسلكية ومشكلات نظام الاتصالات، وتصعيد المشكلات المعقدة إلى كبار المهندسين وفرق الدعم المتخصصة حسب الحاجة.</span></p><br><br></li><li><p><span>العمل عن كثب مع </span>مهندسي الخدمات الميدانية وعمليات الدعم الفني<span> لدعم الحل السريع لحوادث العملاء وتحقيق اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وأهداف الأداء التشغيلي المتفق عليها.</span></p><br><br></li><li><p><span>دعم </span>أنظمة الصيانة الوقائية والتصحيحية<span> والمساعدة في ضمان إكمال أنشطة اتفاقية الصيانة (MA) المحددة وفقًا للجداول الزمنية والإجراءات ومتطلبات العملاء المعتمدة.</span></p><br><br></li><li><p><span>المشاركة في </span>أنشطة تركيب النظام وتهيئته وتكامله واختباره وتشغيله وترقيته وصيانته<span> تحت إشراف أفراد هندسيين ذوي خبرة.</span></p><br><br></li><li><p><span>المشاركة في </span>المسوح الميدانية والزيارات الموقعية وفحوصات النظام والتقييمات الفنية<span>، والمساعدة في تحديد وحل مشكلات الراديو والشبكة ونظام تكنولوجيا المعلومات.</span></p><br><br></li><li><p><span>الاستجابة للحوادث والاستفسارات الفنية التي يبلغ عنها العملاء عبر قنوات الدعم المعتمدة، وضمان </span>توثيق المشكلات وتتبعها وتصعيدها ومتابعتها حتى معالجتها بشكل مناسب<span>.</span></p><br><br></li><li><p><span>المشاركة في الاجتماعات الفنية والخدمية مع العملاء، ودعم المناقشات المتعلقة بـ </span>توافر النظام والأداء والحوادث وأنشطة الصيانة ومتطلبات الخدمة<span>.</span></p><br><br></li><li><p><span>المساعدة في الإجابة على الأسئلة الفنية وطلبات الخدمة المقدمة من العملاء، والعمل مع كبار المهندسين والفرق الفنية ذات الصلة لتقديم إجابات دقيقة وفي الوقت المناسب.</span></p><br><br></li><li><p><span>دعم </span>مدير نجاح العملاء (CSM)<span> وفريق الخدمات من خلال توفير المعلومات الفنية والوثائق لمتطلبات وأنشطة العملاء، بما في ذلك عمليات RFI وRFP وRFQ عند الحاجة.</span></p><br><br></li><li><p><span>تنفيذ المهام الفنية الموكلة وفقًا لـ </span>الإجراءات الهندسية المعتمدة وتعليمات العمل ومعايير الجودة ومتطلبات الأمن السيبراني وممارسات الصحة والسلامة<span>.</span></p><br><br></li><li><p><span>إعداد وإدارة وثائق فنية دقيقة، بما في ذلك </span>تقارير الحوادث وسجلات الصيانة ونتائج استكشاف الأخطاء وإصلاحها ومعلومات النظام وتقارير أنشطة الخدمة<span>.</span></p><br><br></li><li><p><span>تقديم التحديثات الفنية وتقارير الأنشطة لـ </span>قائد فريق عمليات الخدمة الميدانية (FSO) ومدير نجاح العملاء والجهات الهندسية المعنية<span> حسب الحاجة.</span></p><br><br></li><li><p><span>تطوير فهم قوي لـ </span>منتجات وتقنيات موتورولا سوليوشنز وبيئات العملاء وعمليات إدارة الخدمات<span> من خلال التدريب المنظم والتوجيه والشهادات والخبرة الميدانية العملية.</span></p><br><br></li><li><p><span>التطوير المستمر للقدرات الفنية والمهنية، بهدف تحمل مسؤولية أكبر تدريجيًا عن </span>أنظمة العملاء وحل المشكلات الفنية وأنشطة الصيانة تقديم الخدمات<span>.</span></p><br><br></li></ul><p><span>الهدف الرئيسي لـ </span>مهندس دعم العملاء المبتدئ/الخريج<span> هو دعم تقديم خدمات هندسية وفنية عالية الجودة طوال </span>دورة حياة اتفاقية الصيانة<span>، مع تطوير المهارات والخبرة المطلوبة ليصبح مهندس دعم عملاء مستقلًا.</span></p><br><br><p><span>من خلال العمل تحت إشراف مهندسين ذوي خبرة، سيساهم المرشح الناجح في الحفاظ على </span>توافر وموثوقية وأداء والجاهزية التشغيلية لأنظمة العملاء الحيوية<span> مع دعم الفريق في تلبية التزاماته الخدمية التعاقدية وتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء.</span></p><br><br><p><span>صُمم هذا الدور لتوفير مسار تطوير منظم من </span>مهندس خريج/مبتدئ إلى مهندس دعم عملاء<span>، يجمع بين التدريب الفني والشهادات والتوجيه والتفاعل مع العملاء والخبرة العملية مع أنظمة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الحيوية في العالم الحقيقي.</span></p><br><br>المتطلبات الأساسية<ul><li><p><span>درجة البكالوريوس في </span>الهندسة، أو علوم الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو الاتصالات، أو الإلكترونيات، أو تخصص فني ذات صلة<span>.</span></p><br><br></li><li><p><span>يُشجع الخريجون الجدد أو المرشحون الذين لديهم </span>خبرة ذات صلة تصل إلى سنتين<span> على التقدم.</span></p><br><br></li><li><p><span>معرفة أكاديمية أو عملية أساسية في مجال واحد أو أكثر من المجالات التالية: </span>الراديو المتنقل الأرضي (LMR)، أو أنظمة الترددات الراديوية (RF)، أو اتصالات الراديو، أو أنظمة الاتصالات السلكية/اللاسلكية، أو أنظمة تكنولوجيا المعلومات، أو شبكات الحاسوب، أو معدات الشبكات<span>.</span></p><br><br></li><li><p><span>يُعد التعرض لـ </span>شبكات/تكنولوجيا المعلومات، أو الاتصالات، أو اتصالات الراديو، أو اتصالات السلامة العامة، أو خدمة العملاء<span> من خلال المشاريع الأكاديمية أو التدريب العملي أو التدريب الصناعي أو العمل السابق ميزة إضافية.</span></p><br><br></li><li><p><span>اهتمام قوي بتطوير المهارات الفنية في </span>هندسة الأنظمة، والخدمة الميدانية، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتركيب، والاختبار، وصيانة أنظمة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات<span>.</span></p><br><br></li><li><p><span>مهارات تحليلية وجيدة في حل المشكلات مع القدرة على تعلم تقنيات وأنظمة فنية جديدة.</span></p><br><br></li><li><p><span>مهارات قوية احترافية في </span>العلاقات الشخصية والعمل الجماعي والتواصل<span>.</span></p><br><br></li><li><p><span>إتقان ممتاز للغة </span><b>الإنجليزية والفرنسية </b>&<b> والعربية</b><span> تحدثًا وكتابةً.</span></p><br><br></li></ul><br>متطلبات السفر 25-50%<br>توفير الانتقال لا يوجد<br>نوع الوظيفة خريج جديد<br>برنامج مكافأة الإحالة لا<br><b>الشركة</b>Motorola Solutions UK Limited<br><p><i><b>بيان تكافؤ فرص العمل</b></i></p><br><br><br><p><span>موتورولا سوليوشنز هي صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص. سيحصل جميع المتقدمين المؤهلين على الاعتبار للتوظيف دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو المعتقد أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسانية أو الأصل القومي أو الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي خاصية أخرى محمية بموجب القانون. </span></p><br><br><br><p><span>نحن فخورون بثقافتنا التي تضع الإنسان أولاً وتركز على المجتمع، مما يمنح كل موظف في موتورولا القدرة على أن يكون بأكثر صورة حقيقية لنفسه ويقدم أفضل ما لديه للوفاء بوعد عالم أكثر أمانًا. إذا كنت ترغب في الانضمام إلى فريقنا ولكنك تشعر أنك لا تستوفي تمامًا جميع المهارات المفضلة، فنحن نود سماع سبب تفكيرك في أنك ستكون إضافة رائعة لفريقنا.</span></p><br><br><br></div>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">قيادة دراسات التنسيق الفني والمعماري. التنبؤ بتعارضات الواجهات وحلها بين مختلف التخصصات. تحسين إدماج الشبكات الفنية. الضمان بأن الدراسات والحلول الفنية تتوافق مع متطلبات المشروع.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة المشاريع: المشاريع الخدمية، المستشفيات، مراكز التسوق، المباني الصناعية والفنادق.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الهندسة المعمارية والتنسيق: قراءة المخططات المعمارية، وتنسيق جميع المهن ومعرفة معايير البناء. المهارات الفنية: التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC)، الأنظمة الكهربائية، سحب الدخان، السباكة وأنظمة إدارة المباني (BMS).</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">نمذجة معلومات المباني (BIM) البرامج: Revit Architecture (+++)، Revit MEP (+++)، Navisworks، BIM 360، AutoCAD 3D، MS Project وMicrosoft 365.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">اللغة: الإنجليزية.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الحد الأدنى للمؤهلات: درجة الماجستير (Bac+5). الشهادات: مهندس معماري، ماجستير في الهندسة المعمارية، مهندس بناء أو مهندس مدني. الخبرة: 10 سنوات كحد أدنى، بما في ذلك 5 سنوات في الجنوب.</font></font></p>
<p>Develop procurement plans and submit them for review and validation. Participate in the negotiation of procurement plans with suppliers. Adjust procurement plans based on sales forecasts and stock availability. Establish purchase letters of intent, in accordance with import contracts, and negotiate them with suppliers. Receive pro forma invoices and forward them to the procurement department for the placement of purchase orders. Ensure data entry into the information system. Ensure supplier recovery.</p><p><strong>المـرشح المثالي</strong></p><p>مهندس بحث عملي أو مهندس احتمالات وإحصاء. خبرة في دور مشابه، ويفضل في قطاع الأدوية.</p><p><strong>المعرفة والمهارات:</strong></p><ul><li>إتقان النظام المعلوماتي</li><li>إتقان إدارة المخزون</li><li>إتقان التجارة الدولية وشروط الإنكوترمز</li><li>إتقان تقنيات التفاوض</li><li>إتقان أساليب التحليل الإحصائي</li><li>إتقان اللغات الأجنبية</li><li>إتقان المنتجات الدوائية ذات التداول التجاري</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>قم بتوضيح مذكرة التوجيه وبرنامج العمل للمهمة المسؤل عنها وتأكد من استخدام أنسب أدوات التدقيق لتحقيق أهداف المهمة. أشرف على عمل المدققين الداخليين وتوجيههم وإرشادهم. افحص المعلومات المجمعة في إطار المهمة وتأكد من موثوقيتها وصلاحيتها، وتأكد أن هذه العناصر كافية لصياغة رأي تدقيقي. تحقق من نتائج التدقيق. قدم تقريراً عن نتائج التدقيق المحددة وتقديم التوصيات لتصحيح العيوب المحددة. إجراء مهام الرقابة على الجودة أو المشاركة فيها. أسهم في أنشطة المديرية، لا سيما من خلال المشاركة في تطوير خطة التدقيق وتقرير النشاط.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>دبلومات جامعية في: العلوم القانونية. العلوم المالية والمحاسبية. علوم الإدارة. العلوم الاقتصادية. مهندس دولة في الاتصالات و/أو علوم الكمبيوتر.</p><p>الخبرة: خمس (05) سنوات في مجال التدقيق.</p><p></p></section>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحليل الدراسات والمخططات الجيوتقنية وتقارير التربة. التحقيق في مشكلات استقرار المنحدرات واقتراح الحلول الفنية. المشاركة في تصميم وأبعاد مسامير التربة، والمرابط، والخوازيق الدقيقة، وغيرها من منشآت التدعيم. إعداد ومراقبة طرق تنفيذ الأعمال. تقديم الإشراف الفني على أعمال الحفر، وتسمير التربة، والمرابط، والحقن، والخرسانة المرشوشة. التحقق من مطابقة الأعمال للمخططات والمواصفات الفنية. تحليل الصعوبات المواجهة في الموقع واقتراح الحلول المناسبة. المشاركة في اجتماعات الموقع مع العميل، والمكاتب الهندسية، وهيئات التفتيش. التحقق من المرفقات والكميات والتقارير الفنية. إعداد التقارير والملخصات الفنية. مساعدة الإدارة في إعداد العطاءات والعروض الفنية.</font></font></p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهندس جيوتقني، أو مهندس مدني، أو مؤهل يعادله، مع فهم قوي لميكانيكا التربة، واستقرار المنحدرات، والحفر، وتسمير التربة، والمرابط، والحقن، والخرسانة المرشوشة. الصفات المطلوبة: الاستقلالية، والمهارات التحليلية، والشعور بالمسؤولية، والقدرة على العمل في مواقع البناء. التنقل: السفر والتكليف بمهام في مختلف مشاريع الشركة.</font></font></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في نموذج الدعم الذكي كخدمة، نتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في 30+ دولة منذ 2010 لنقدم دعماً آمنًا للعملاء والدعم الفني.<br> نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءًا من حلول SaaS والبرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كعامل دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء الاستمتاع بعملك من المنزل.<br> افتِح إمكاناتك من خلال اكتساب مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بالتعاون مع نهج إداري يضع الناس أولاً.<br> هل أنت متحمس؟ لِننظر ماذا يتطلب الأمر.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم العملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني وقنوات الهاتف، ومساعدة العملاء في أسئلتهم وطلباتهم؛ التعامل مع استفسارات العملاء الواردة خلال نوبات المساء/الليل وتقديم حلول فورية ومفيدة؛ مساعدة العملاء في مشاكل الشحن بما في ذلك استكشاف المشكلات الأساسية للأجهزة والبرمجيات؛ دعم العملاء بطلبات الاسترداد وإرشادهم خلال الخطوات اللازمة؛ توثيق تفاعلات العملاء بدقة واتباع عمليات الدعم المعتمدة؛ تصعيد القضايا الأكثر تعقيدًا عند الحاجة لضمان الحل المناسب؛ ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والفرنسية (C1 للمحادثة والكتابة على حد سواء)؛ خبرة سابقة مثبتة في دعم العملاء، مع خبرة في التعامل مع الدردشات والبريد والمكالمات؛ القدرة على العمل بنوبات ليلية بدوام جزئي، مع نوبات مدتها 6 ساعات؛ مهارات تواصل مكتوبة وشفوية قوية؛ عقلية مركّزة على العميل ونهج استباقي وحلولي؛ القدرة على شرح مشكلات تقنية بسيطة وتوجيه العملاء إلى الحلول؛ دقة في التفاصيل والقدرة على إدارة عدة طلبات من العملاء في آن واحد؛ القدرة على العمل بشكل مستقل والتكيف مع بيئة دعم سريعة الوتيرة؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 50 ميجابيت/ث، بالتحميل 40 ميجابيت/ث)؛ المزايا: جدول ثابت بخيارين مختلفين: 24 ساعة في الأسبوع: الخميس-الجمعة، 03:00–09:00 و السبت-الأحد، 21:00–03:00 (CET)؛ 30 ساعة في الأسبوع: الإثنين-الجمعة، 20:00–02:00 أو السبت–الأربعاء، 02:00–08:00 (CET)؛ فرصة العمل بكاملها عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ قيادة سريعة الاستجابة مهتمة بتطورك وتعاون طويل الأمد؛ شروط نمو وتطوير ذاتي في بيئة تشجع على النمو؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط تعاقدك.<br> بعض المزايا والشروط عادة ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون الموظّون المستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> فإذا كنت مختص دعم استباقي يزدهر عندما يحل المشكلات ويضمن رضا العملاء ويقدم خدمة مميزة، لا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 موظف متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أَرِّهُ وكافئه!<br> نحن نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانوناً.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp.<br> ;</span> </div>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن.<br> نحن نعمل على نطاق عالمي، ندعم العملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءاً من حلول SaaS أو برمجيات أو معدات رائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كاستشاري دعم تقني اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بعملك من مكتبك المنزلي.<br> افصح عن إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديّة بالتعاون مع نهج الإدارة «People First».<br> متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك.<br> ما ستقوم به: تقديم دعم تقني متميز عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الصادرة؛ الرد، استكشاف الأخطاء، وتصعيد طلبات الدعم، بما في ذلك القضايا التقنية، عبر البريد الإلكتروني، والهاتف، والدردشة، ومكالمات الفيديو المجدولة؛ الحفاظ على تواصل منتظم مع العملاء وتقديم تحديثات في الوقت المناسب حول القضايا المفتوحة والحلول؛ تحديد الأخطاء وإعادة إنتاجها وتقديم تقارير واضحة إلى فرق المنتج والتطوير؛ جمع ملاحظات العملاء، تحديد الاحتياجات المتكررة، واقتراح تحسينات للمنتج لتعزيز تجربة المنصة؛ الحفاظ على معايير خدمة عالية من خلال تحقيق مؤشرات الأداء مثل زمن الاستجابة، ومعدل الحل، ورضا العملاء؛ توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بدقة في نظام CRM؛ مواكبة تحديثات المنصة والسياسات الجديدة واتجاهات الصناعة.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات فرنسية وإنجليزية ممتازة (C1 لكلا اللغتين شفوياً وكتابةً)؛ خبرة لا تقل عن 2+ سنة في دعم العملاء، دعم SaaS، أو الدعم التقني، ويفضل دعم حلول تقنية معقدة؛ المهارات القوية في Excel، بما في ذلك VLOOKUP، والتقارير، وتحليل البيانات؛ قدرات قوية في حل المشكلات مع عقلية تضع العميل أولاً؛ القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بشكل فعال في بيئة سريعة الوتيرة؛ دقة عالية وتفاصيل دقيقة في إدارة معلومات العملاء؛ خبرة في أنظمة CRM؛ الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحقيق أهداف الأداء؛ وجود جهاز كمبيوتر محمول شخصي (ذا RAM لا يقل عن 8 جيجابايت) واتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى).<br> إضافة ميزة كبيرة إذا وجدت: خبرة مع Zendesk تعتبر ميزة قوية؛ عقلية تحليلية مع القدرة على تحديد الأنماط، حل المشكلات، واقتراح التحسينات.<br> المزايا وامتيازات العمل: جدول زمني مرن؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي USD؛ مكافآت جيدة للإحالة لأصدقاء؛ تدريب مكثف ومدفوع وتجربة؛ توازن بين العمل والحياة؛ إدارة مستجيبة تهتم بنموك وتعاون طويل الأمد؛ شروط بيئية محفزة للنمو الذاتي.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم اعتماداً على شروط تعاقدك.<br> عادةً ما تنطبق بعض المزايا والشروط على الموظفين فقط؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين لجميعها.<br> ستُحدَّد الشروط المحددة، بما فيها التعويضات والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> فإذا كنت أخصّاص دعم مبادر يزدهر عند حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> رشّهم واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس من الحقوق المحمية قانوناً.<br> سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشح SupportYourApp .<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمية في دعم العملاء كخدمة ذكية، تشارك مع شركات التقنية وقادة الصناعة مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم فني وآمن للعملاء.<br> نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS، برامج، أو أجهزة رائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كموظف دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة “People First” لدينا.<br> هل أنت متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك.<br> ما الذي ستفعله: تقديم دعم العملاء عبر الدردشة والبريد الإلكتروني وقنوات الهاتف، مساعدتهم في أسئلتهم وطلباتهم؛ معالجة الاستفسارات الواردة خلال ورديات المساء/الليل وتقديم حلول فورية ومفيدة؛ مساعدة العملاء في مشاكل الشحن، بما في ذلك استكشاف أخطاء الأجهزة والبرمجيات الأساسية؛ دعم العملاء في طلبات الاسترداد وإرشادهم خلال الخطوات اللازمة؛ توثيق تفاعلات العملاء بدقة واتباع عمليات الدعم المعتمدة؛ تصعيد القضايا الأكثر تعقيداً عند الحاجة لضمان الحل المناسب؛ ما تحتاجه لتنجح في هذا الدور: مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية والفرنسية (C1 للمحادثة والكتابة على حد سواء)؛ خبرة سابقة مثبتة في دعم العملاء، مع خبرة في التعامل مع المحادثات والدردشات والبريد والاتصالات الهاتفية؛ قدرة على عمل ورديات ليليّة في وظيفة جزئية، مع ورديات تستغرق 6 ساعات؛ مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية؛ عقلية مركّزة على العميل مع نهج استباقي وحلولي؛ القدرة على استكشاف مشاكل تقنية أساسية وتوجيه العملاء إلى الحلول؛ دقة وانتباه للأمور وتوجيه عدة طلبات من العملاء في آنٍ واحد؛ القدرة على العمل بشكل مستقل والتكيّف مع بيئة دعم سريعة الوتيرة؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى)؛ الفوائد: جدول ثابت بخيارين مختلفين: 24 ساعة في الأسبوع: الخميس–الجمعة، 03:00–09:00 و السبت–الأحد، 21:00–03:00 (CET); 30 ساعة في الأسبوع: الإثنين–الجمعة، 20:00–02:00 أو السبت–الأربعاء، 02:00–08:00 (CET); إمكانية التعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويضات بالدولار الأمريكي USD؛ مكافآت لإحالة الأصدقاء؛ قيادة سريعة الاستجابة تهتم بتطويرك والتعاون الطويل الأمد؛ ظروف لتعزيز التطوير الذاتي؛ ثقافة قائمة على الثقة دون متطلبات تتبع الوقت؛ *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم اعتماداً على شروط التوظيف لديك.<br> بعض المزايا والشروط عادةً ما تنطبق على الموظفين؛ قد لا يكون المستقلون مؤهلين لكافة هذه البنود.<br> ستُحدد الشروط الدقيقة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك وإنستغرام ولينكدإن.<br> إذا كنت متخصص دعم استباقي يتفوّق في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> قم بإحالته واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ معاملة المرشحين على قدم المساواة ونحظر التمييز لأي سبب يحظره القانون.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp .<br> ;</span> </div>
<p>مهندس Nutanix / مهندس دعم فني للشبكات وتكنولوجيا المعلومات (دعم الإصلاح والأعطال Break & Fix) الموقع: الجزائر العاصمة، بجاية، الأبيار، حاسي رمل، الأغواط، ورقلة نوع التوظيف: عمل حر (حسب الطلب On-Call) الأولوية: عالية (توظيف فوري) نظرة عامة على الوظيفة: نحن نبحث عن مهندس Nutanix / مهندس دعم فني للشبكات وتكنولوجيا المعلومات ذو خبرة لتقديم خدمات دعم الإصلاح والأعطال عبر بيئات البنية التحتية للمؤسسات. يتطلب هذا الدور الحر القائم على الطلب محترفًا رفيع المستوى يمكنه تشخيص وأعطال المشكلات المتعلقة بالأجهزة والشبكات والبنية التحتية وحلها بكفاءة، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء والاحترافية. سيمتلك المرشح المثالي خبرة تقنية قوية في تقنيات Nutanix والشبكات، ويحمل شهادة CCNA سارية، ويثبت مهارات تواصل ممتازة مع إتقان اللغة الإنجليزية بطلاقة.</p><h3>المسؤوليات الرئيسية</h3><ul><li>تقديم دعم الإصلاح والأعطال (Break & Fix) الميداني وعن بُعد للحوادث المتعلقة بالشبكات والبنية التحتية.</li><li>نشر وتكوين وإدارة بيئات Nutanix HCI (AOS، AHV، Prism).</li><li>تنفيذ ترقيات النظام، والتصحيحات (patching)، وأنشطة إدارة دورة الحياة.</li><li>استكشاف أخطاء ومشاكل الأجهزة والبرامج والتقنيات الافتراضية والشبكات وإصلاحها.</li><li>تشخيص وحل مشكلات الاتصال بالشبكة التي تتضمن TCP/IP و VLANs و DNS و DHCP والتقنيات ذات الصلة.</li><li>تطبيق ودعم حلول النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث.</li><li>الاستجابة للحوادث الحرجة وطلبات الخدمة ضمن أوقات الاستجابة المتفق عليها.</li><li>التعاون مع الفرق العالمية والإقليمية في المشاريع المتعلقة بالبنية التحتية والسحابة.</li><li>الاحتفاظ بتوثيق تقني دقيق، وتقارير الحوادث، وسجلات الخدمة.</li><li>ضمان التعامل الاحترافي مع المستخدمين النهائيين وأصحاب المصلحة والعملاء في جميع الأوقات.</li></ul><h3>المهارات والخبرات المطلوبة</h3><ul><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في هندسة البنية التحتية، التقنيات الافتراضية، الشبكات، أو الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات.</li><li>خبرة عملية قوية في منظومة Nutanix (AOS، AHV، Prism).</li><li>خبرة في دعم بيئات VMware و/أو Hyper-V.</li><li>فهم قوي لأساسيات الشبكات، بما في ذلك TCP/IP و VLANs و DNS و DHCP والتوجيه والتحويل.</li><li>خبرة مثبتة في تقديم دعم الإصلاح والأعطال (Break & Fix) في بيئات المؤسسات.</li><li>القدرة على تشخيص وحل مشكلات البنية التحتية والشبكات المعقدة.</li><li>خبرة في حلول النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث.</li><li>تُعد الخبرة في كتابة البرامج النصية باستخدام PowerShell و/أو Python ميزة إضافية.</li></ul><h3>المتطلبات الإلزامية</h3><ul><li>شهادة CCNA سارية المفعول (Cisco Certified Network Associate).</li><li>درجة نجاح لا تقل عن 90% في التقييم التمهيدي.</li><li>إتقان التواصل باللغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابةً).</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئات التعامل مع العملاء.</li><li>سلوك احترافي وتوجه قوي نحو خدمة العملاء.</li></ul><h3>المؤهلات المفضلة</h3><ul><li>شهادة Nutanix (NCP أو أعلى).</li><li>خبرة في المنصات السحابية مثل AWS أو Azure أو GCP.</li><li>معرفة بأدوات الأتمتة مثل Ansible و Terraform.</li><li>خبرة في دعم البنية التحتية لشبكات المؤسسات.</li></ul><h3>المهارات الشخصية</h3><ul><li>مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية.</li><li>احترافية عالية ومهارات قوية في التعامل مع العملاء.</li><li>القدرة على البقاء هادئًا وفعالاً أثناء الحوادث الحرجة.</li><li>عقلية استباقية في حل المشكلات.</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية.</li><li>القدرة على العمل التعاوني ضمن فرق موزعة.</li><li>الالتزام بتقديم دعم فني عالي الجودة وتحقيق رضا العملاء.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في هندسة البنية التحتية، التقنيات الافتراضية، الشبكات، أو الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات.</li><li>خبرة عملية قوية في منظومة Nutanix (AOS، AHV، Prism).</li><li>خبرة في دعم بيئات VMware و/أو Hyper-V.</li><li>فهم قوي لأساسيات الشبكات، بما في ذلك TCP/IP و VLANs و DNS و DHCP والتوجيه والتحويل.</li><li>خبرة مثبتة في تقديم دعم الإصلاح والأعطال في بيئات المؤسسات.</li><li>القدرة على تشخيص وحل مشكلات البنية التحتية والشبكات المعقدة.</li><li>خبرة في حلول النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث.</li><li>تُعد الخبرة في كتابة البرامج النصية باستخدام PowerShell و/أو Python ميزة إضافية.</li><li>شهادة CCNA سارية المفعول (Cisco Certified Network Associate).</li><li>درجة نجاح لا تقل عن 90% في التقييم التمهيدي.</li><li>إتقان التواصل باللغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابةً).</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئات التعامل مع العملاء.</li><li>سلوك احترافي وتوجه قوي نحو خدمة العملاء.</li><li>شهادة Nutanix (NCP أو أعلى).</li><li>خبرة في المنصات السحابية مثل AWS أو Azure أو GCP.</li><li>معرفة بأدوات الأتمتة مثل Ansible و Terraform.</li><li>خبرة في دعم البنية التحتية لشبكات المؤسسات.</li><li>مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية.</li><li>احترافية عالية ومهارات قوية في التعامل مع العملاء.</li><li>القدرة على البقاء هادئًا وفعالاً أثناء الحوادث الحرجة.</li><li>عقلية استباقية في حل المشكلات.</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية.</li><li>القدرة على العمل التعاوني ضمن فرق موزعة.</li><li>الالتزام بتقديم دعم فني عالي الجودة وتحقيق رضا العملاء.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p>المشرف العام مسؤول عن الإشراف على عمليات الموقع اليومية، والتنسيق مع المقاولين الفرعيين والعمال، وضمان اكتمال المشاريع بأمان وكفاءة وبما يتوافق مع المواصفات. يلعب دوراً محورياً في الحفاظ على الإنتاجية، وتطبيق بروتوكولات السلامة، وتعزيز بيئة عمل تعاونية لتحقيق أهداف المشروع.</p><br>
<br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 1</b></u>
<br><p>الحفاظ على جودة مقبولة للأعمال وتقليل إعادة الأعمال واستخدام الموارد المتاحة بفاعلية.</p><br>
<p>مراقبة والتحكم في أخر الرسومات الصالحة للاستخدام.</p><br>
<p>التنسيق على مستويات مختلفة لتنفيذ الأنشطة كما بُنيت للمكونات الرئيسية للعمل.</p><br>
<p>تنفيذ الإجراءات التصحيحية اللازمة في الأعمال التي تتطلب إعادة عمل أو إجراءات علاجية كما يصدرها ويُوجهها مهندس الموقع.</p><br>
<p>التأكد من أن الأعمال تتحقق بناءً على رسومات الورش المعتمدة، وبيان الطريقة، وسلامة الأداء المستندة إلى السلوك (BBS) وأنها مكتملة بنسبة 100% قبل أو في تاريخ الإنجاز المقرر.</p><br>
<p>إكمال الإشراف الموقعي للأعمال والعمال والمواد وحركة المعدات والتوزيع السليم لهذه الموارد لضمان الالتزام بتكاليف المشروع وميزانيته.</p><br>
<p>التأكد من أن الإشراف اليومي لمهام التشغيل مرتبط بالنشاطات والتأكد من أن تكلفة الأنشطة لن تتجاوز.</p><br>
<p>يحافظ على جودة مقبولة للأعمال وتقليل إعادة الأعمال واستخدام الموارد المتاحة بفعالية.</p><br>
<p>التأكد من إنجاز الأعمال المكلف بها ضمن الإطار الزمني المحدد مع الحفاظ على الجودة وفق معايير الشركة وتقليل نسبة إعادة الأعمال إلى 0%.</p><br>
<p>التأكد من الامتثال لإجراءات السلامة – والرفع عن أي مخاطر للمهندس المختص بالموقع لمساعدة فريق المشروع في الحفاظ على صفر حوادث فقدان زمن العمل (LTIs).</p><br>
<p>التأكد من أن 100% من العمال تحت الإشراف يتوافقون مع إجراءات السلامة بالشركة أثناء ساعات العمل يومياً.</p><br>
<p>دعم تنفيذ مبادرات الصحة والسلامة والبيئة، والمشاركة في أنشطة الوعي بالسلامة، والمساهمة في الإبلاغ عن الحوادث وحلها بما يتماشى مع سياسات الشركة ونظام IMS</p><br> <br><br><u><b>المسؤوليات الوظيفية 2</b></u>
<br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>المعرفة والمهارات الوظيفية</b></u>
<br><p>المعرفة بنطاق وأهداف مشروع البناء.</p><br>
<p>المعرفة ببرامج السلامة في المشروع وأهدافها.</p><br>
<p>المعرفة ببرامج السلامة في الشركة والمشروع وأهدافها.</p><br>
<p>المعرفة بالسياسات والإجراءات الخاصة بالصحة المهنية والسلامة والبيئة.</p><br>
<p>المعرفة بنظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، ويُفضل أن تكون مهارات SAP المطلوبة لنجاحك في هذا دور.</p><br><br><br><u><b>الخبرة العملية</b></u>
<br><p>خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات، و3 سنوات خبرة عملية ذات صلة، و2 سنة GCC تعتبر ميزة</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>إتقان الذكاء الاصطناعي<br>المرونة النفسية<br>الجودة<br>القيادة<br>إدارة المشاريع L2<br>إدارة التكاليف L2<br>QA/QC L2<br>التصميم والبناء L2<br>السلامة والصحة المهنية والبيئة L2<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>دبلوم المدرسة الثانوية في أي شهادات تقنية ذات صلة<br><br><br><br>
</div>
<p><br></p><p><b>المسؤوليات</b>:</p><ul><li>تقديم المنتجات الديكورية والترويج لها وبيعها للعملاء المخصصين والأقاليم الجغرافية من خلال زيارات منتظمة للحفاظ على علاقات جيدة والحصول على معلومات السوق.</li><li>تنفيذ سياسات المبيعات والأنشطة التسويقية بما يتماشى مع قواعد ولوائح الشركة لدعم نمو الأعمال، والتوحيد، وفاعلية الأعمال.</li><li>متابعة قوية للتحصيل وفق الأهداف المخصصة لضمان بقائه شروط رأس المال العامل للشركة صحية.</li><li>الحفاظ على علاقات جيدة، وتقديم خدمة عالية الجودة للموزعين الحاليين، والتعامل مع شكاوى العملاء.</li><li>التنسيق مع سوق العملاء والرد على الاستفسارات، وتقديم المنتجات والخدمات للوكلاء.</li><li>إجراء وتحديث خريطة المنطقة بشكل منتظم لتقييم الإمكانات السوقية ضمن المنطقة الجغرافية المخصصة، بالتعاون الوثيق مع مدير المبيعات للمنطقة المعنية.</li></ul><p>ما الذي نبحث عنه وما الذي نقدمه</p><p><b>نبحث عن:</b></p><ul><li>مهندس/ معمار/ شهادة جامعية في المبيعات.</li><li>2-3 سنوات من الخبرة في المبيعات مناسبة للبيع بالتجزئة.</li><li>مهارات تواصل بين شخصية قوية</li><li>المرونة للسفر داخل البلد.</li><li>إتقان جيد للغة الإنجليزية.</li></ul><p>الكفاءات لهذا المنصب:</p><ul><li>التواصل الفعال: يتواصل بوضوح ودقة وبطريقة منظمة؛ يتحدث بثقة وإقناع؛ يعرض بشكل فعال.</li><li>التنفيذ: يلتزم بقواعد وإجراءات الشركة؛ ينفذ الخطط بالالتزام والعزم؛ يحقق نتائج ذات جودة عالية.</li><li>تطوير الأعمال: يحدد ويغتنم الفرص التجارية؛ له تأثير إيجابي قوي على نمو الأعمال وربحيتها.</li><li>التأثير: يحقق تأثيراً؛ يقنع الآخرين ويقنعهم؛ يروّج للخطط والأفكار بنجاح.</li></ul><p><br></p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>مهندس/ معمار/ شهادة جامعية في المبيعات.</li><li>2-3 سنوات من الخبرة في المبيعات مناسبة للبيع بالتجزئة.</li><li>مهارات تواصل بين شخصية قوية</li><li>المرونة للسفر داخل البلد.</li><li>إتقان جيد للغة الإنجليزية.</li></ul>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>Job Summary</b></u>
<br></span><p>The General Foreman is responsible to oversee daily site operations, coordinate with subcontractors and workers, and ensure projects are completed safely, efficiently, and according to specifications. They play a pivotal role in maintaining productivity, enforcing safety protocols, and fostering a collaborative work environment to achieve project goals. </p><br>
<br><br><u><b>Job Responsibilities 1</b></u>
<br><p>Maintain acceptable quality of works and to minimize reworks and effectively utilize available resources.</p><br>
<p>Monitor and control the latest valid drawings issued for use.</p><br>
<p>Coordinate at various levels to carry out activities as built for major elements of work.</p><br>
<p>Perform necessary corrective actions on work requiring rework or remedial actions as instructed and directed by the site engineer.</p><br>
<p>Ensure that works are achieved based on the approved Shop Drawings, method statement, and Behavior-Based Safety (BBS) and 100% completed on or before the scheduled date of accomplishment.</p><br>
<p>Complete site supervision of work, labor, materials, equipment-movement and proper distribution of such resource to ensure project costs and budgets are adhered to.</p><br>
<p>Ensure daily accomplish the site supervision of operational related activities and ensure that the cost of the activities will not exceed.</p><br>
<p>Maintains acceptable quality of works and to minimize reworks and effectively utilize available resources.</p><br>
<p>Ensure accomplishing assigned works on the time frame allotted maintaining the quality according to Company standards and reduce the reworks percentage to 0%.</p><br>
<p>Ensure compliance with the safety – Procedures and report if found any risk to the site Engineer to help project team to maintain zero Loss Time Incidents (LTIs).</p><br>
<p>Ensure that 100% of workers under the supervision are in compliance with the Company’s safety procedures during work hours on a daily basis.</p><br>
<p>Support the implementation of HSE initiatives, participate in safety awareness activities, and contribute to incident reporting and resolution in alignment with company and IMS policies</p><br> <br><br><u><b>Job Responsibilities 2</b></u>
<br><br><b>Additional Responsibilities 3</b>
<br><br><u><b>Job Knowledge & Skills</b></u>
<br><p>Knowledge in Project construction scope and objectives.</p><br>
<p>Knowledge in project safety programs and objectives.</p><br>
<p>Knowledge in Company and project safety programs and objectives.</p><br>
<p>Knowledge in Occupational health and safety and environmental policies and procedures. </p><br>
<p>ERP knowledge preferably SAP functional skills are a requirement to be successful in this role.</p><br><br><br><u><b>Job Experience</b></u>
<br><p>Minimum 5 year(s) working experience, 3 year(s) relevant working experience, 2 year (s) GCC is a plus</p><br><br><br><u><b>Competencies</b></u>
<br>Agility<br>AI Fluency<br>Resilience<br>Quality<br>Leadership<br>Project Management L2<br>Cost Management L2<br>QA/QC L2<br>Design & Construction L2<br>HSE L2<br><br><br><u><b>Education</b></u>
<br>High School Diploma in any Related Technical Certificates<br><br><br><br>
</div>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" ><font dir="auto" ><font dir="auto" >مدير تطوير وامتثال المنتجات IVD</font></font></font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" ><br></font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تقييم الأداء الفني للمنتجات الجديدة التي يقدمها شركاء OEM والموردون.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في تأهيل المنتجات قبل إطلاقها التجاري.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إجراء دراسات التحقق والتحقق التحليلي.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المساهمة في دراسات الاستقرار وإعادة الإنتاج.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >كتابة البروتوكولات وتقارير الاختبار والوثائق الفنية.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في نقلة التقنية إلى الإنتاج.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان تتبّع الأنشطة وفق متطلبات الجودة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التعاون مع فرق الجودة والتنظيم والإنتاج والتسويق.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المشاركة في الرصد العلمي والتكنولوجي في مجال التشخيصات المخبرية في المختبرات.</font></font></li> </ul> <p> <b> <u>التكوين</u> </b> </p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهندس في التقنية الحيوية أو الكيمياء الحيوية أو علم الأحياء.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >درجة الماجستير في علم المناعة أو علم الأحياء الدقيقة أو الكيمياء الحيوية أو تخصصات مكافئة.</font></font></li> </ul> <p> <b> <u>الخبرة</u> </b> </p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الخبرة المرغوبة من 2-5 سنوات في مختبر، صناعة دوائية أو شركة أجهزة طبية.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >قد تُقبل طلبات المتخرجين الشباب الذين يمتلكون إمكانات قوية.</font></font></li> </ul> <p> <b> <u>المهارات التقنية</u> </b> </p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة بالعلم المناعي والكيمياء الحيوية.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تمكّن جيد من تقنيات ELISA.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >معرفة بأجهزة تشخيص ما قبل المخبرية (in vitro).</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >قدرة على تحليل وتفسير النتائج التجريبية.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان برامج المكتب ومعالجة البيانات.</font></font></li> </ul> <p> <b> <u>الظروف</u> </b> </p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >اللغات: الطلاقة في الفرنسية.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان جيد للإنجليزية التقنية (قراءة الوثائق العلمية والتواصل مع الموردين).</font></font></li> </ul> <p> <b> <u><font dir="auto" ><font dir="auto" >السمات الشخصية</font></font></u> </b> </p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الصرامة العلمية.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات تحليلية وتوليفية.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >حس التنظيم.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >الاستقلالية والقدرة على العمل ضمن فريق.</font></font></li> <li>فضول واهتمام بالابتكار.</li></ul></div></section>