وظائف مسؤول تأمين في الجزائر
١٤٢ وظائف شاغرة
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Conducting home medical consultations</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Providing care for patients referred by our medical coordinator</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Ensuring a simple return after each visit</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Participate in the development of a reliable, humane and organized home healthcare service</font></font></p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">M, general practitioner, graduate</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Available mainly in the morning</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Owning a personal vehicle</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Serious, punctual, and comfortable with home visits</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Good communication with patients and families</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">A sense of listening, ethics, and responsibility</font></font></p>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p>مدير رواتب أول لقيادة وظائف الرواتب. العمل لضمان دفع تكاليف الرواتب والرواتب بشكل صحيح وفي الوقت المحدد. جزء كبير من عملك سيكون الإشراف على فريق الرواتب والتواصل مع محترفين آخرين.</p><br>
<br><br><u><b>مسؤوليات الوظيفة 1</b></u>
<br><p>المسؤوليات الأساسية:</p><br>
<p>يحافظ على معلومات الرواتب من خلال تصميم الأنظمة؛ توجيه جمع البيانات وحسابها وإدخالها.<br>
يقوم بتحديث سجلات الرواتب من خلال مراجعة واعتماد التغييرات في الإعفاءات، تغطية التأمين، خصومات الادخار، وعناوين الوظائف، ونقل الأقسام/الدوائر.<br>
يدفع للموظفين من خلال توجيه إنتاج وإصدار شيكات الدفع أو التحويلات الإلكترونية إلى الحسابات المصرفية.<br>
يجهز تقارير من خلال جمع ملخصات للكسب والخصومات والإجازة والاعاقات والأجور.<br>
يحدد الالتزامات الرواتب بموافقة حساب دخل الموظف ودفعات تعويض العمال.<br>
يوازن حسابات الرواتب من خلال حل الخلافات في الرواتب.<br>
يوفر معلومات الرواتب من خلال الإجابة على الأسئلة والطلبات.<br>
يحافظ على إرشادات الرواتب بكتابة وتحديث السياسات والإجراءات.<br>
الامتثال للمتطلبات القانونية المحلية من خلال دراسة التشريعات القائمة والجديدة؛ فرض الالتزام بالمتطلبات؛ تقديم المشورة للإدارة بشأن الإجراءات اللازمة.<br>
يحافظ على ثقة الموظفين ويحمي عمليات الرواتب من خلال إبقاء المعلومات سرية.<br>
يحتفظ بالمعرفة المهنية والتقنية من خلال حضور ورش تعليمية؛ مراجعة المنشورات المهنية؛ إنشاء شبكات شخصية؛ المشاركة في جمعيات مهنية.<br>
يكمل المتطلبات التشغيلية من خلال جدولة وتعيين الموظفين؛ المتابعة على نتائج العمل.<br>
يحافظ على فريق الرواتب من خلال التوظيف والاختيار والتوجيه والتدريب للموظفين.<br>
يحافظ على نتائج وظائف موظفي الرواتب من خلال الإرشاد والانضباط والتخطيط والمراقبة وتقييم النتائج الوظيفية.<br>
يحافظ على المعرفة المهنية والتقنية من خلال حضور ورش تعليمية؛ مراجعة المنشورات المهنية؛ إنشاء شبكات شخصية؛ المشاركة في الجمعيات المهنية.<br>
يساهم في جهد الفريق من خلال تحقيق نتائج ذات صلة حسب الحاجة.</p><br>
<br><br><u><b>مسؤوليات الوظيفة 2</b></u>
<br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>معرفة العمل & المهارات</b></u>
<br><br><u><b>خبرة العمل</b></u>
<br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>فطنة مالية ل-4<br>بناء فرق عالية الأداء<br>سرعة التنفيذ<br>طلاقة في الذكاء الاصطناعي<br>بناء عمليات وأنظمة<br>توفير التوجيه<br>معالجة الرواتب والتقارير ل-4<br>نظام تخطيط موارد المؤسسات SAP للموارد البشرية ل-4<br>المرونة<br>الجودة<br>دفع تحسين التكلفة<br>المرونة<br>تحليل تعويضات الرواتب ل-4<br>القيادة<br>فطنة أعمال ل-4<br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br><br><br>
</div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" ><font dir="auto" ><font dir="auto" >منسق اللوجستيات - قسم المبيعات</font></font></font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" ><br></font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان التنفيذ الصحيح لطلبات العملاء (من العملية إلى الأداء >).</font></font><br></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تتبع طلبات العملاء من الاستلام حتى التسليم النهائي.</font></font><br></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان الامتثال لمهلات معالجة الطلب وتحقيق رضا العملاء.</font></font><br></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التنسيق مع الأطراف المعنية في سلسلة اللوجستيات لتحسين تكاليف النقل وضمان خدمة العملاء المطلوبة.</font></font><br></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >التواصل بتقارير التقدم (تقارير يومية، حالة التسليم ومتابعة التتبع لورق التبويب، تطور المخزون)</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان التواصل السلس مع مختلف أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين (العملاء، الشركاء، مقدمو الخدمات)</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إعداد الوثائق الإدارية المتعلقة بالطلبات (فتح CMD، الفوترة).</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >ضمان متابعة ومعالجة الشكاوى.</font></font><br></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >القدرة على أداء مهام احتياطية لقسم آخر (التنوع الوظيفي الداخلي).</font></font></li> </ul> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >حاصل على شهادة Bac+3 (أو خبرة معادلة).</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >3-5 سنوات من الخبرة في منصب مشابه.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان متقدم لأدوات المكتب.</font></font><br></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إتقان اللغتين العربية والفرنسية.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >المرونة والقدرة على التكيّف مع مواقف متنوعة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع مختلف أصحاب المصلحة.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >إحساس قوي بالتنظيم والدقة،</font></font><br></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >مهارات تواصل شخصية قوية وفعالة (كتابة وتحدثاً)،</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >تفكير تحليلي والقدرة على حل التحديات.</font></font></li></ul></div></section>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">سفيراً حقيقياً للأناقة وفن الضيافة، يجسد منسق علاقات الضيوف في سوفيتيل التميز في الخدمات الفاخرة. تتمثل مهمته الأساسية في الارتقاء بإقامة كل ضيف، وخاصة عملاء كبار الشخصيات (VIP) والأعضاء البلاتينيين والماسيين، من خلال تقديم تجارب مخصصة وفريدة من نوعها. فهو يستبق كل رغبة، ويتجاوز التوقعات، ويحرص على أن تعكس كل استجابة وتفاعل رقي العلامة التجارية وفخامتها.</font></font></p><h3><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهام الرئيسية:</font></font></h3><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الترحيب بالضيوف وفقًا لمعايير الـ 5 نجوم، وضمان متابعة فائقة التخصيص طوال فترة إقامتهم، وتنفيذ لمسات الترحيب بدقة (ملاحظات مكتوبة بخط اليد، وهدايا مخصصة) بالتنسيق مع قسم تدبير الغرف وقسم الأغذية والمشروبات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">جمع ملاحظات وآراء العملاء يومياً، والتعامل مع الطلبات المعقدة وحل المواقف الحساسة بدبلوماسية تامة واستجابة فورية لضمان إقامة لا تُنسى.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدخال ملفات تعريف العملاء وتفضيلاتهم بدقة في نظام إدارة الفنادق (PMS).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الرجوع المباشر إلى التسلسل الهرمي للإدارة التشغيلية ومتابعة ملفات كبار الشخصيات.</font></font></li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة سابقة ناجحة في الفنادق الفاخرة (5 نجوم)، مع فهم شامل لمعاييرها وقواعدها. قدرة مثبتة على العمل ضمن هيكل هرمي وفريق عمل ديناميكي. إتقان اللغات الفرنسية والعربية والإنجليزية (تعتبر اللغة الدولية الثالثة ميزة إضافية قيمة). مظهر لا يعابه شيء وأناقة طبيعية، ومهارات تواصل كتابية ممتازة للمراسلات مع العملاء. شغف حقيقي بالخدمة الراقية، واهتمام دقيق بالتفاصيل، وكتمان تام للأسرار، ومهارات استماع قوية لبناء ثقة فورية مع متطلبات العملاء الدوليين.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يجسد موظف علاقات الضيوف في سوفيتيل، بصفته سفيراً حقيقياً للأناقة والضيافة، التميز في الخدمة الفاخرة. وتتمثل مهمته الأساسية في الارتقاء بإقامة كل ضيف، ولا سيما كبار الشخصيات وأعضاء برنامج الولاء. وتحت إشراف مديره، يتوقع كافة الرغبات، ويتجاوز التوقعات، ويصمم تجارب فريدة ومخصصة لإبراز رقي الفندق وفخامته.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الترحيب بالضيوف وفقاً لمعايير الـ 5 نجوم، وضمان متابعة شخصية دقيقة طوال فترة إقامتهم، وتنفيذ لمسات الترحيب بدقة (بطاقات مكتوبة بخط اليد، وهدايا مخصصة) بالتنسيق مع قسم تدبير الغرف وقسم الأغذية والمشروبات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">جمع ملاحظات العملاء يومياً، والتعامل مع الطلبات المعقدة، وحل المواقف الدقيقة بدبلوماسية مطلقة واستجابة فورية لضمان إقامة سلسة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدخال ملفات العملاء وتفضيلاتهم بدقة في نظام إدارة الفنادق (PMS).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الرجوع مباشرة إلى منسق علاقات الضيوف ومشرف علاقات الضيوف للإدارة التشغيلية ومتابعة ملفات كبار الشخصيات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">رفع تقارير الحوادث الكبرى ومؤشرات الرضا والحالات الحرجة إلى الرؤساء المباشرين.</font></font></li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة سابقة ناجحة في الفنادق الفاخرة (5 نجوم)، مع إتقان تام لقواعدها ومعاييرها.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">قدرة مثبتة على العمل ضمن هيكل تنظيمي هرمي وفريق عمل ديناميكي.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان تام وإجادة للغات الإنجليزية والفرنسية والعربية.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مظهر لائق لا تشوبه شائبة، وأناقة طبيعية، وإمكانات كتابية ممتازة لصياغة المراسلات مع العملاء.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">شغف فطري بالخدمة الراقية، واهتمام كبير بالتفاصيل، وكتمان مطلق، وقدرة عالية على الاستماع لبناء علاقة ثقة فورية مع العملاء ذوي المتطلبات العالية.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">سفير حقيقي للأناقة وفن الضيافة، يجسد موظف العلاقات مع النزلاء في فندق سوفيتيل تميز الخدمة الفاخرة. مهمته الأساسية هي تعزيز إقامة كل ضيف، خاصة العملاء VIP وأعضاء الولاء. تحت إشراف رؤسائه، يتوقعون كل رغبة، ويتخطون التوقعات، ويخلقون تجارب مخصصة حسب الطلب لعرض مكانة الفندق ورقيه.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ترحيب الضيوف وفق معايير الخمس نجوم، وضمان متابعة فائقة التخصيص طوال الإقامة وتنفيذ لمسات الترحيب (ملاحظات مكتوبة بخط اليد، هدايا شخصية) بالتنسيق مع قسم التدبير المنزلي والتموين.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">جمع ملاحظات العملاء يوميًا، التعامل مع الطلبات المعقدة وحل المواقف الدقيقة بحساسية مطلقة واستجابة فورية لضمان إقامة سلسة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدخال ملفات وتفضيلات العملاء بدقة في نظام إدارة الفندق (PMS).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإحالة مباشرةً إلى منسقة العلاقات مع النزلاء ومشرف العلاقات مع النزلاء لإدارة العمليات والمتابعة لملفات كبار الشخصيات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">نقل تقارير الحوادث الكبرى ومؤشرات الرضا والحالات الحرجة إلى هيركيarchy الخاصة بك.</font></font></li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة سابقة ناجحة في فنادق فاخرة (5 نجوم)، مع mastery تام لأكوادها ومعاييرها.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">قدرة مثبتة على العمل ضمن هيكل فريق هرمي وديناميكي.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان مثالي وطليق للإنجليزية والفرنسية والعربية.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">عرض لا تشوبه شائبة، أناقة طبيعية وتعبير كتابي ممتاز لصياغة مراسلات العملاء.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">شغف فطري بالخدمة الراقية، اهتمام دقيق بالتفاصيل، قدر عالٍ من الحذر ومهارات الاستماع القوية لبناء رابط ثقة فوري مع عميل demanding.</font></font></p>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">سفير حقيقي للأناقة وفن الضيافة، يجسد منسق علاقات النزلاء في سوفيتيل تميّز خدمة الفخامة. مهمته الأساسية هي تحسين إقامة كل ضيف، خصوصاً العملاء VIP وأعضاء بلاتينوم/دايموند، من خلال خلق تجارب فاخرة مخصصة وفريدة. يتوقع كل رغبة، يتجاوز التوقعات، ويضمن أن تعكس كل تفاعل مكانة ورفاهية العلامة التجارية.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">استقبال الضيوف وفق معايير 5 نجوم، مع متابعة فائقة التخصيص طوال إقامتهم وتنفيذ لمسات الترحيب بدقة (ملاحظات مكتوبة بخط اليد، هدايا مخصصة) بالتنسيق مع قسم التدبير المنزلي والتقديم.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">جمع تعليقات العملاء يومياً، التعامل مع الطلبات المعقدة وحل المواقف الحساسة بلباقة مطلقة واستجابة فورية لضمان إقامة لا تُنسى.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدخال ملفات تعريف وتفضيلات العملاء بدقة في نظام إدارة الفندق (PMS).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإحالة مباشرة إلى التسلسل الإداري الخاص بك لإدارة العمليات ومراقبة ملفات كبار الشخصيات.</font></font></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة سابقة ناجحة في فنادق فاخرة (5 نجوم)، مع إتقان كامل لشروطها ومعاييرها.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">قدرة مثبتة على العمل ضمن هيكل فريق هرمي وديناميكي.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان تام وبطلاقة للغتهم الفرنسية والعربية والإنجليزية (لغـة دولية ثالثة مرحب بها بشدة).</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">عرض لا تشوبه شائبة، أناقة طبيعية وتعبير كتابي متميز لصياغة مراسلات العملاء.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">شغف فطري بالخدمة الراقية، دقة مفرطة في التفاصيل، أقصى درجات اللباقة وملكيات الاستماع القوية لبناء ثقة فورية مع عميل دولي متطلب.</font></font></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><u><b>ملخص الوظيفة</b></u>
<br></span><p>يساهم موظف علاقات الموظفين في تعزيز العلاقات الإيجابية بين الموظفين والمنظمة، لضمان بيئة عمل منتجة ومتناغمة. وهو المسؤول عن تنفيذ وسياسات وإجراءات الموظفين، ومعالجة الشكاوى والصراعات، وتعزيز مشاركة الموظفين والمعنويات. بالإضافة إلى ذلك، يلعب موظفو علاقات الموظفين دوراً رئيسياً في تقديم الإرشاد والدعم لكل من الموظفين والإدارة حول مسائل تتعلق بقوانين العمل والأنظمة وسياسات الشركة. كما يشاركون في تطوير وتنفيذ البرامج والمبادرات الرامية إلى تحسين رضا الموظفين واحتفاظهم بالموارد البشرية. </p><br>
<br><br><u><b>مسؤوليات العمل 1</b></u>
<br><p>تعزيز الخدمات المرتكزة على العميل، وممارسات عمالة عادلة وشفافة.</p><br>
<p>المساهمة بالأفكار لعمليات يومية أكثر سلاسة وكفاءة.</p><br>
<p>الالتزام ببروتوكولات الحضور لدينا.</p><br>
<p>ضمان توفير الدعم الكافي للموظفين في جميع استفساراتهم.</p><br>
<p>إعداد ملفات الموظفين والتأكد من حفظ جميع الوثائق المتعلقة بالموظف طوال دورة حياته الوظيفية.</p><br>
<p>المواكبة لتغييرات السياسات.</p><br>
<p>إدارة خدمات الموارد البشرية بدقة وفي الوقت المناسب؛ وضمان تطبيق معايير عالية الجودة على جميع المعاملات.</p><br>
<p>تنفيذ المعاملات المتعلقة بالانضمام، والانفصال، وموافقات الإجازات، والتذاكر، والتأمين الطبي، والتعويضات، وتحديث معلومات شخصية، وتوليد الرسائل التجارية، والرد على استفسارات ASK HR</p><br>
<p>التأكد من الامتثال لجميع السياسات والإجراءات والضوابط ذات الصلة بالصحة والسلامة والبيئة QM داخل القسم لضمان سلامة النفس والفريق، والالتزام التنظيمي، وتقديم معايير خدمة عالية، وموقف بيئي مسؤول</p><br>
<p>دعم تنفيذ مبادرات HSE، والمشاركة في أنشطة التوعية السلامة، والمساهمة في الإبلاغ عن الحوادث وحلها بما يتماشى مع سياسات الشركة ونظام IMS</p><br> <br><br><u><b>مسؤوليات العمل 2</b></u>
<br><br><b>مسؤوليات إضافية 3</b>
<br><br><u><b>معرفة ومهارات الوظيفة</b></u>
<br><p>معرفة متمكنة بقوانين العمل واللوائح والممارسات الأفضل في علاقات الموظفين أمر أساسي للتعامل مع قضايا العمل المعقدة وضمان الامتثال.</p><br>
<p>مهارات اتصال و تفاعل بشري قوية ضرورية لتسهيل الوساطة في النزاعات، وإجراء التحقيقات، وتقديم الإرشاد للموظفين والمديرين.</p><br>
<p>مهارات تحليلية قيمة لتقييم ملاحظات الموظفين، واستخلاص الاتجاهات، وتقديم توصيات مستندة إلى البيانات لتحسين علاقات الموظفين.</p><br>
<p>التعاطف والذكاء العاطفي من الصفات الهامة لفهم احتياجات واهتمام الموظفين وبناء الثقة والتواصل.</p><br>
<p>الخبرة في حل النزاعات والتفاوض والوساطة تعزز القدرة على معالجة وتسوية شكاوى ونزاعات الموظفين بشكل عادل ومتكافئ.</p><br>
<p>معرفة ERP ويفضل مهارات SAP الوظيفية مطلوبة للنجاح في هذا الدور.</p><br><br><br><u><b>خبرة الوظيفة</b></u>
<br><p>خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات، وخبرة عملية ذات صلة لمدة 3 سنوات، و2 سنة في GCC تعتبر ميزة</p><br><br><br><u><b>الكفاءات</b></u>
<br>المرونة<br>إتقان AI<br>الجودة<br>القيادة<br>خبرة الموظف والتفكير التصميمي L2<br>القراءة القائمة على البيانات L2<br>SAP ERP الموارد البشرية L2<br>دفاع عن الأشخاص L2<br>المرونة<br>الدمج الرقمي L2<br><br><br><u><b>التعليم</b></u>
<br>درجة البكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال<br><br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>مقدمة</strong></p><br><p>تأسست المنظمة الدولية للهجرة (IOM) في عام 1951، وهي منظمة تابعة للأمم المتحدة وتعدّ الوكالة الرائدة في مجال الهجرة. تعمل المنظمة بشكل وثيق مع الحكومات والمنظمات الحكومية الدولية وغير الحكومية لتعزز الهجرة الإنسانية والمنظمة لصالح الجميع. فهي تنقذ الأرواح وتحمي الأشخاص أثناء تنقلهم، وتضع حلولاً للنزوح، وتيسّر سبل الهجرة النظامية، مع تقديم الخدمات والمشورة للحكومات والمهاجرين.</p><br><p>ت committed المنظمة الدولية للهجرة (IOM) بتعزيز بيئة عمل محترمة وشاملة وداعمة يمكن لجميع الموظفين الازدهار فيها والشعور بقيمتهم. من خلال خلق مثل هذا البيئة، تهدف المنظمة إلى الاستفادة بشكل أفضل من الإمكانات الكاملة للهجرة وتعزيز دعمها للأشخاص أثناء تنقلهم.</p><br><p>تدعو المنظمة الدولية للهجرة (IOM) المرشحين من خلفيات متنوعة للتقدم بطلبات، وتوفر تسهيلات معقولة طوال عملية التوظيف عند الحاجة. تعرف على المزيد حول ثقافة مكان العمل في المنظمة الدولية للهجرة (IOM) على <a href="https://www.iom.int/iom-workplace-culture" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ثقافة مكان العمل في IOM | المنظمة الدولية للهجرة</a></p><br><p>تُرحّب بطلبات الترشح من المرشحين الداخليين والخارجيين. بالنسبة لجميع الشواغر في المنظمة الدولية للهجرة (IOM)، تُعتبر طلبات المرشحين المؤهلين والمؤهلين من الدرجة الأولى قبل طلبات المرشحين المؤهلين من الدرجة الثانية في عملية الاختيار. لأغراض هذه الشواغر، تُعتبر المرشحات الداخليات والداخليّات المكافئات، وكذلك المرشحات الخارجيات، من الدرجة الأولى.</p><br><p><strong>السياق التنظيمي والنطاق</strong></p><br><p>بالتنسيق المباشر مع منسق AVRR، والإشراف العام لمدير برنامج المنظمة الدولية للهجرة (IOM) ورئيس بعثة المنظمة الدولية للهجرة (IOM) في الجزائر، سيكون شاغل الوظيفة مسؤولاً عن دعم الإدارة اليومية لمرفق الاستقبال للعودة الطوعية (DARV)، والعمل بشكل وثيق مع وحدات AVRR والحماية والعمليات، ومع شركاء المنظمة الدولية للهجرة (IOM).</p><br><br> </div>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">انضم إلى فندق ضمن شبكة أكور، وهي مجموعة تضم أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم، ووجهات أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تجلبه من قيمة. تتوافر فرص للنمو والتطور في كل مكان. كل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل عمل يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا ينسى لضيوفنا وزملائنا والكوكب. معًا نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح «هارتست» ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث ينبض الحياة بقوة.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">منسق (ذكر/أنثى) أنت متعدّد الاستخدامات وقادر على العمل بشكل مستقل، وتقوم بتنفيذ مجموعة واسعة من المهام الإدارية المعقدة والسريّة لدعم فرقك. تعرف كيف تتواصل مع جهات اتصالك، وتتوقع المشكلات وتجد الحلول، وتبقي فرقك مطلعة على المشاريع المختلفة.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">باختصار، أبرز مزايا وامتيازات العمل في مؤسستك: بطاقة موظف تقدم تخفيضات على الأسعار في أكور؛ خطة تدريب مقدمة في أكاديمياتنا؛ فرصة لتطوير مواهبك وتحقيق الازدهار داخل مؤسستك وحول العالم؛ القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا؛ الأخلاق والمسؤولية الاجتماعية للشركات، مثل Planet 21</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تنظيم وتنفيذ الإجراءات الإدارية، تقديم الدعم، ضمان مشاركة المعلومات داخل الفرق، وإدارة الملفات الإدارية لقسمك.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">باختصار، قدم الفريق، المؤسسة أو بيئة العمل التي تعكس ثقافة الفريق. ملاحظة: يمكنك تضمين التفاصيل المحلية أو المعايير القانونية هنا، مثل تصاريح العمل.</font></font></p><p><br></p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات تواصل ممتازة؛ القدرة على الأولوية في بيئة متنوعة وتحدّية؛ القدرة على التعامل مع معلومات معقدة وسرية بشكل حذر؛ مهارات حاسوبية عالية في عدة برامج.</font></font></p>
<p>منسق الموارد البشرية إنشاء والحفاظ على نظم الأرشفة. إنشاء وكتابة المراسلات المكتبية باستخدام الحاسوب. توزيع البريد وتوجيهه. طلب وتتبع لوازم ومراجع مكتب الموارد البشرية والنماذج. الرد على المكالمات الهاتفية وتسجيل الرسائل. إنشاء ملف موظف جديد. مساعدة المتقدمين القادمين إلى المكتب في إجراءات التقديم. الحفاظ على المساحة المخصصة لإكمال الطلبات والتأكد من نظافتها وصيانتها ووصولها للأفراد ذوي الإعاقة. الرد على الأسئلة والطلبات والملاحظات من الموظفين والإدارة فيما يخص برامج وسياسات وإرشادات الشركة والموارد البشرية. إعلام إدارة الموارد البشرية بمسائل تتعلق بعلاقات الموظفين داخل القسم أو الملكية. الحفاظ على سرية وأمان سجلات وملفات وبيانات الموظفين والممتلكات. ضمان الصيانة الدقيقة لجميع سجلات وملفات الموظفين (مثلاً وثائق المقابلة، I-9). الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن المظهر العام الموحد والشخصي نظيف ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير. الترحيب بكل الضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف بآداب الملائمة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف بقية الموظفين. ضمان الالتزام بالتوقعات والمعايير الجودة. إدخال والبحث عن معلومات متعلقة بالعمل باستخدام الحواسيب ونظم نقاط البيع. التحريك والرفع والتمرير والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن حتى 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلب المدراء.</p><p><strong>المؤهل المرغب للمرشح</strong></p><p><strong>المؤهلات المفضلة</strong></p><ul><li>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li><li>الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.</li><li>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.</li><li>الرخصة أو الشهادة: لا شيء</li></ul>
<p>الترحيب وتقديم النصائح للعملاء حول منتجات التأمين. الاستهداف لعملاء جدد وتطوير الحافظة. عرض العروض وتأسيس العقود. ضمان متابعة العميل والاحتفاظ به. تحقيق الأهداف التجارية المحددة.</p><p><strong>المؤهلات المطلوبة للمرشح</strong></p><p>مستوى Bac+2 في التأمين، التجارة، الإدارة، أو مجال مماثل. يُفضل وجود خبرة 1-2 سنوات في دور تجاري أو تأمين. الديناميكية، الدقة، والنتائجية. رخصة قيادة مرغوبة.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
السياق التنظيمي والإبلاغ
أطلقت الأمين العام للأمم المتحدة في 1 يناير 2019 إصلاحاً عالمياً جريئاً وجديداً أعاد تحديد موقع نظام الأمم المتحدة الإنمائي لتقديم الدعم بشكل أكثر فعالية وكفاءة لتحقيق أهداف التنمية المستدامة لعام 2030. كجزء من هذا الإصلاح، تدعم مكاتب المنسق المقيم للأمم المتحدة (RCO) - تحت قيادة منسق مقيم مستقل ومتمكن، وهو أعلى مسؤول في نظام الأمم المتحدة الإنمائي وممثل الأمين العام للأمم المتحدة على المستوى القطري - البلدان في تحقيق أولوياتها التنموية وتحقيق أهداف التنمية المستدامة. في قراره A/RES/72/279، صادق الجمعية العامة للأمم المتحدة على تحويل مكتب تنسيق العمليات الإنمائية (DCO) ليصبح مكتباً تنسيقياً مستقلاً ضمن الأمانة العامة للأمم المتحدة. يمارس DCO وظائف إدارية وإشرافية لنظام المنسقين المقيمين تحت إشراف رئيس مجموعة الأمم المتحدة للتنمية المستدامة (UNSDG). في عام 2026، أجرى DCO إعادة تقييم لضمان بقاء نظام المنسقين المقيمين مُهيأ بشكل مثالي لدعم تسريع جدول أعمال 2030 ويتضمن تحول الأمم المتحدة 2.0 - المرتكز على البيانات، الرقمنة، الابتكار، العلوم السلوكية، الاستشراف الاستراتيجي، وثقافة تنظيمية driven بالمهمة. يقع هذا المنصب في مكتب المنسق المقيم للأمم المتحدة (RCO) في الجزائر العاصمة، الجزائر، ويخضع لإشراف رئيس RCO. يعمل شاغل المنصب تحت الإشراف العام لرئيس RCO مع الحفاظ على علاقة وظيفية مصفوفة مع قسم السياسات وتمويل أهداف التنمية المستدامة في قسم تنسيق السياسات والبرامج، ويتعاون بشكل وثيق مع خبير السياسات الإقليمي لضمان تماسك وتوافق دعم سياسات وتمويل التنمية المستدامة مع أولويات النظام والسياسات العامة للمنظومة.
المسؤوليات
ضمن السلطة المفوضة، سيكون الخبير الاقتصادي مسؤولاً عن المهام التالية:
1. تقديم تحليل اقتصادي جوهري ودعم تقديم المشورة المبنية على الأدلة حول التنمية المستدامة والتحول الاقتصادي وتمويل أهداف التنمية المستدامة.
• يبحث ويحلل ويعرض البيانات والمعلومات الاقتصادية والاجتماعية والتنمية المستدامة، بما في ذلك الاتجاهات الناشئة والممارسات الجيدة المتعلقة بالتحول الاقتصادي، التحول الأخضر والمنصف، التحول الرقمي، مستقبل العمل وتمويل أهداف التنمية المستدامة.
• يجري تحليلات اقتصادية وسياساتية، بما في ذلك التحليل السياسي والاقتصادي المؤسسي، حسب الاقتضاء، لدعم المنسق المقيم (RC) وفريق الأمم المتحدة القطري (UNCT) في تحديد التحديات والفرص وخيارات السياسة العامة لتسريع التقدم نحو أهداف التنمية المستدامة (SDGs)، مع مراعاة مبادئ المساواة بين الجنسين وعدم ترك أحد خلف الركب.
• يدعم تنفيذ وتوطين المبادئ التوجيهية والأدوات والمواد العالمية/الشركة المتعلقة بالتحول الاقتصادي وتمويل أهداف التنمية المستدامة، بما في ذلك المنهجيات والأدوات المتعلقة بالتحليل المتكامل لأهداف التنمية المستدامة، الاستشراف الاستراتيجي، اتخاذ القرار المبني على البيانات، التحول الرقمي والابتكار بالتعاون الوثيق مع المكتب الإقليمي وقسم تنسيق السياسات والبرامج لأهداف التنمية المستدامة.
• يقدم مدخلات جوهرية لتحليلات المواد الإرشادية حول التحول الاقتصادي وتمويل أهداف التنمية المستدامة، بما في ذلك المساحة المالية، فعالية الإنفاق العام، تعبئة الموارد المحلية وفجوات التمويل، حسب الاقتضاء، بالإضافة إلى التحليل المتكامل لأهداف التنمية المستدامة، الاستشراف الاستراتيجي، اتخاذ القرار المبني على البيانات، التحول الرقمي والابتكار.
• يدعم تحديد وتحليل نقاط الدخول للدعم السياسي المتكامل للأمم المتحدة المتعلقة بالتحول الاقتصادي، بما في ذلك الفرص لتعزيز التنمية الاقتصادية الأكثر شمولاً وإنتاجية ومرونة واستدامة، التنويع الإنتاجي، العمالة اللائقة والحد من أوجه عدم المساواة.
• يجمع ويحلل ويفسر البيانات الاقتصادية والتنمية ذات الصلة بعمليات الأمم المتحدة على المستوى القطري، ويحدد الاتجاهات والثغرات ويقترح إجراءات متابعة لتعزيز البرمجة واتخاذ القرار المبني على الأدلة.
• يعد مدخلات جوهرية للمذكرات السياسية والملاحظات التحليلية والمواد الإرشادية والتقارير وغيرها من المنتجات المعرفية حول التحول الاقتصادي والاتجاهات الاقتصادية الكلية وتمويل أهداف التنمية المستدامة.
• يراقب التطورات الاقتصادية الوطنية والإقليمية والعالمية ويحلل آثارها المحتملة على التنمية المستدامة وتحقيق أهداف التنمية المستدامة على المستوى القطري.
• يجري تحليلاً لدور القطاع الخاص في التحول الاقتصادي المستدام وتمويل أهداف التنمية المستدامة ويحدد فرصاً محتملة للشراكات والابتكار وأساليب التمويل المختلط.
• يبحث ويحلل النهج المبتكرة لتمويل أهداف التنمية المستدامة، بما في ذلك المبادرات التي طورتها الأمم المتحدة والمؤسسات المالية الدولية وشركاء التنمية الآخرين.
• يقدم المشورة الاقتصادية والسياساتية الجوهرية للمنسق المقيم وفريق الأمم المتحدة القطري ويعد مدخلات للمذكرات الإرشادية ونقاط الحديث والمواد الخلفية حول التحول الاقتصادي والتطورات الاقتصادية الكلية وتمويل أهداف التنمية المستدامة.
• يدعم مبادرات فريق الأمم المتحدة القطري المتعلقة بتمويل أهداف التنمية المستدامة، بما في ذلك الأطر الوطنية المتكاملة لتمويل التنمية (INFFs) والمتابعة للالتزامات السبتيلية، حسب الاقتضاء.
• يقدم تحليلاً اقتصادياً ومدخلات جوهرية لنهجnexus السلام والتنمية والإنسانية، حسبما ينطبق على السياق القطري.
2. يدعم الشراكات والتواصل مع نظراء وطنيين وأصحاب مصلحة آخرين حول التحول الاقتصادي وتمويل أهداف التنمية المستدامة.
• يدعم المنسق المقيم وفريق الأمم المتحدة القطري في التواصل مع نظراء حكوميين، كيانات الأمم المتحدة، المؤسسات المالية الدولية (IFIs)، شركاء التنمية، القطاع الخاص، الأوساط الأكاديمية، مراكز الفكر والمجتمع المدني حول قضايا التحول الاقتصادي وتمويل أهداف التنمية المستدامة.
• يحافظ على التعاون وتبادل المعلومات على المستوى التشغيلي مع خبراء الاقتصاد عبر منظومة الأمم المتحدة والمؤسسات ذات الصلة الأخرى لتسهيل تبادل المعلومات وتماسك السياسات والعمل التحليلي المشترك.
• بالتعاون الوثيق مع زملائه في RCO، يدعم التواصل مع مؤسسات التخطيط والاقتصاد والمالية الوطنية، IFIs، أصحاب القطاع الخاص وغيرهم من الشركاء لتحديد مجالات التعاون حول التحول الاقتصادي المستدام وتمويل أهداف التنمية المستدامة.
• يراقب الأعمال التحليلية والتطورات السياسية ومبادرات التمويل ودعم بناء القدرات التي يقدمها شركاء التنمية ويحدد فرص التعاون مع فريق الأمم المتحدة القطري.
• يدعم التواصل مع أصحاب القطاع الخاص والمجتمع المدني لتحديد المساهمات المحتملة في التحول الاقتصادي المستدام وفرص التمويل التحفيزي لتحقيق أهداف التنمية المستدامة.
• يسهل التواصل، عند الاقتضاء، مع مجتمعات البيانات، نظم الابتكار، المؤسسات الأكاديمية، الفاعلين الرقميين وشبكات الاستشراف لتعزيز القدرات التحليلية ودعم تطبيق قدرات الأمم المتحدة 2.0 في السياق القطري.
3. يقدم تحليلاً اقتصادياً ودعماً جوهرياً لدورة برمجة التنمية المستدامة للأمم المتحدة.
• يساهم في التحليل الاقتصادي والتمويلي لتطوير وتنفيذ التحليل المشترك للبلد (CCA)، إطار الأمم المتحدة للتعاون من أجل التنمية المستدامة (UNSDCF)، البرامج المشتركة والتقارير السنوية وغيرها من عناصر دورة برمجة التنمية المستدامة للأمم المتحدة.
• يدعم إعداد التحليلات الاقتصادية الكلية والاجتماعية وتمويل أهداف التنمية المستدامة لـ CCA وغيرها من التمارين التحليلية، مع تطبيق نهج متكامل والاستفادة، عند الاقتضاء، من البيانات والرقمنة والابتكار والاستشراف الاستراتيجي.
• يحدد الاتجاهات الاقتصادية وقضايا السياسات والتحديات التنموية الناشئة ويقدم مدخلات وتوصيات جوهرية لدعم برمجة فريق الأمم المتحدة القطري والاستجابات السياسية المتكاملة.
• يساهم في تطوير وتنفيذ ومراقبة ومراجعة UNSDCF، مع التركيز بشكل خاص على التحول الاقتصادي والاتجاهات الاقتصادية الكلية وتمويل أهداف التنمية المستدامة.
• يقدم دعماً جوهرياً لتطوير برامج الأمم المتحدة المشتركة المتعلقة بالتحول الاقتصادي وتمويل أهداف التنمية المستدامة، بما في ذلك البرامج المدعومة من صندوق أهداف التنمية المستدامة المشترك، عند الاقتضاء، ويساهم في تحديد فرص الاستثمار وفجوات التمويل والأدلة اللازمة لإعلام البرمجة الموجهة للاستثمار وحشد الموارد.
• يدعم آليات التنسيق لفريق الأمم المتحدة القطري من خلال تقديم تحليلات اقتصادية ومدخلات جوهرية ذات صلة بتنفيذ خطط العمل المشتركة وأولويات التنمية المستدامة.
• يبحث ويقترح خيارات لتعزيز دعم الأمم المتحدة للعمليات الوطنية متعددة أصحاب المصلحة المتعلقة بالسياسة الاقتصادية والتمويل وبناء القدرات، بما في ذلك استخدام البيانات والتكنولوجيا الرقمية والابتكار والاستشراف من أجل التنمية المستدامة.
4. يساهم في إدارة المعرفة والتعلم حول التحول الاقتصادي وتمويل أهداف التنمية المستدامة.
• يساهم في إدارة المعرفة حول التحول الاقتصادي والاتجاهات الاقتصادية الكلية وتمويل أهداف التنمية المستدامة لتعزيز الفهم المشترك لفريق الأمم المتحدة القطري للتحديات والفرص التنموية المستدامة.
• يشارك في مجتمعات الممارسة والشبكات المعرفية المحلية والإقليمية والعالمية، بما في ذلك شبكة خبراء الأمم المتحدة الاقتصاديين، ويسهل تبادل الأبحاث والممارسات الجيدة والدروس المستفادة ذات الصلة.
• يبحث ويحلل الممارسات الجيدة والدروس المستفادة من مبادرات وسياسات الأمم المتحدة المتعلقة بالتحول الاقتصادي ويحدد أهميتها للسياق القطري.
• يراقب ويحلل النهج والنماذج الناجحة لتمويل أهداف التنمية المستدامة ويساهم في تحديد الخيارات التي يمكن أن توجه سياسات وبرامج الاستثمار الوطنية.
• يبقى على اطلاع دائم بالأبحاث الاقتصادية الناشئة والتطورات السياسية والمنهجيات التحليلية والنهج المبتكرة ذات الصلة بالتنمية المستدامة ويقترح تطبيقها، عند الاقتضاء، في أعمال RCO وفريق الأمم المتحدة القطري.
• يوثق الدروس المستفادة والمعرفة الناتجة عن الأنشطة التحليلية ودعم البرامج ويساهم في نشرها داخل نظام المنسقين المقيمين وفريق الأمم المتحدة القطري.
• يدعم أنشطة تبادل المعرفة والتعلم التي تعزز استخدام البيانات والرقمنة والابتكار والاستشراف لتعزيز التحليل والبرمجة التنموية المستدامة.
• يؤدي المهام الأخرى المسندة إليه.
المهارات
• <b>الاحتراف:</b> القدرة على تطبيق نظريات ومفاهيم ومناهج التنمية المستدامة. القدرة على تحديد القضايا وتحليلها والمشاركة في حل المشكلات. القدرة على جمع البيانات باستخدام أساليب متنوعة. مهارات تحليلية وتقييمية مفاهيمية لإجراء البحوث والتحليلات المستقلة، بما في ذلك الإلمام والخبرة في استخدام مصادر بحث متنوعة، بما في ذلك الموارد الإلكترونية على الإنترنت والشبكة الداخلية وقواعد البيانات الأخرى. يظهر الفخر بالعمل والإنجازات؛ يبدي كفاءة مهنية وإتقاناً للموضوع؛ يكون ضميرياً وفعالاً في الوفاء بالالتزامات ومراعاة المواعيد وتحقيق النتائج؛ يكون مدفوعاً بالمهنية بدلاً من الاعتبارات الشخصية؛ يظهر المثابرة عند مواجهة المشكلات أو التحديات الصعبة؛ يبقى هادئاً في المواقف المجهدة. يتحمل المسؤولية عن دمج المنظور الجنساني وضمان المشاركة المتساوية للنساء والرجال في جميع مجالات العمل.
• <b>المسؤولية:</b> يتحمل مسؤولية جميع المسؤوليات ويفي بالالتزامات؛ يقدم المخرجات التي يتحمل مسؤوليتها في الوقت المحدد وداخل معايير التكلفة والجودة المحددة؛ يعمل وفقاً للوائح والقواعد التنظيمية؛ يدعم المرؤوسين ويوفر الإشراف ويتحمل المسؤولية عن المهام المفوضة؛ يتحمل المسؤولية الشخصية عن قصوره أو قصور فريق العمل، عند الاقتضاء.
• <b>التخطيط والتنظيم:</b> يضع أهدافاً واضحة تتماشى مع الاستراتيجيات المتفق عليها؛ يحدد الأنشطة والمهام ذات الأولوية؛ يضبط الأولويات حسب الحاجة؛ يخصص الوقت والموارد المناسبة لإكمال العمل؛ يتوقع المخاطر ويتيح для الاحتياطات عند التخطيط؛ يراقب ويضبط الخطط والإجراءات حسب الضرورة؛ يستخدم الوقت بكفاءة.
المؤهلات العلمية
درجة جامعية متقدمة (درجة الماجستير أو ما يعادلها) في الاقتصاد. يمكن قبول الدرجة الجامعية من المستوى الأول مع سنتين إضافيتين من الخبرة المؤهلة بدلاً من الدرجة المتقدمة. إكمال برامج الدرجة وغير الدرجة في تحليلات البيانات، تحليلات الأعمال أو برامج علوم البيانات هو ميزة إضافية.
المؤهلات الخاصة بالوظيفة
غير متوفر.
الخبرة العملية
تتطلب خمس (5) سنوات على الأقل من الخبرة المتزايدة في البحث والتحليل الاقتصادي، السياسة الاقتصادية الكلية أو الاجتماعية، الاقتصاد التطبيقي، الاقتصاد الإنمائي، أو مجال ذي صلة في سياق التعاون الإنمائي. تتطلب الخبرة في إجراء التحليلات الاقتصادية والسياساتية وترجمة الاتجاهات والبيانات التنموية إلى خيارات سياسية وتوصيات أو منتجات تحليلية أخرى. تعتبر الخبرة في تمويل أهداف التنمية المستدامة، تمويل التنمية، المالية العامة و/أو نهج التمويل المبتكرة ميزة إضافية. تعتبر الخبرة في دعم التخطيط الاستراتيجي وتطوير السياسات أو حلول التمويل مع المؤسسات الحكومية و/أو شركاء التنمية الأخرى ميزة إضافية. تعتبر الخبرة في العمل مع أصحاب مصلحة متعددين، بما في ذلك الحكومة والقطاع الخاص والمجتمع المدني والأوساط الأكاديمية و/أو شركاء التنمية، لدعم أولويات التنمية المستدامة ميزة إضافية. تعتبر الخبرة في تطبيق النهج الشاملة التي تأخذ في الاعتبار المساواة بين الجنسين والشباب والأشخاص ذوي الإعاقة و/أو مبدأ عدم ترك أحد خلف الركب في التحليل الاقتصادي والسياسة أو البرمجة التنموية ميزة إضافية. تعتبر الخبرة في دعم الشراكات و/أو مبادرات حشد الموارد في سياق التعاون الإنمائي ميزة إضافية. تعتبر الخبرة في العمل في تنسيق ما بين الوكالات للأمم المتحدة أو آليات التنسيق متعددة أصحاب المصلحة الأخرى ميزة إضافية. تعتبر الخبرة في إدارة المعرفة والبحث أو إعداد ونشر المنتجات التحليلية والسياساتية في سياق التعاون الإنمائي ميزة إضافية. تعتبر سنتان أو أكثر من الخبرة في تحليلات البيانات أو المجال ذي الصلة ميزة إضافية.
اللغات
الإنكليزية والفرنسية هما لغتا عمل سكرتارية الأمم المتحدة. بالنسبة لفتح هذا المنصب، <b>اللغة الفرنسية</b> <b>والعربية</b> <b>مطلوبتان</b>. الإنكليزية مرغوبة. توضح الجداول أدناه المستوى المطلوب لكل مهارة في هذه اللغات وفقاً لإطار الأمم المتحدة اللغوي (يرجى الاطلاع على https://languages.un.org للحصول على التفاصيل).
<table class="headtable">
<tr>
<th>اللغة</th>
<th>القراءة</th>
<th>الكتابة</n>
<th>الاستماع</th>
<th>التحدث</th>
</tr>
<tr>
<td><b>الفرنسية</b></td>
<td>المستوى الثاني للأمم المتحدة</td>
<td>المستوى الثاني للأمم المتحدة</td>
<td>المستوى الثاني للأمم المتحدة</td>
<td>المستوى الثاني للأمم المتحدة</td>
</tr>
<tr>
<td><b>العربية</b></td>
<td>المستوى الثاني للأمم المتحدة</td>
<td>المستوى الثاني للأمم المتحدة</td>
<td>المستوى الثاني للأمم المتحدة</td>
<td>المستوى الثاني للأمم المتحدة</td>
</tr>
</table>
<table class="headtable">
<tr>
<th>اللغات المرغوبة</th>
<th>القراءة</th>
<th>الكتابة</th>
<th>الاستماع</th>
<th>التحدث</th>
</tr>
<tr>
<td><b>الإنكليزية</b></td>
<td>المستوى الأول للأمم المتحدة</td>
<td>المستوى الأول للأمم المتحدة</td>
<td>المستوى الأول للأمم المتحدة</td>
<td>المستوى الأول للأمم المتحدة</td>
</tr>
</table>
التقييم
قد يشمل تقييم المرشحين المؤهلين لهذا المنصب تقييماً جوهرياً، مثل اختبار كتابي، قد يتبعه مقابلة قائمة على الكفاءات.
ملاحظة خاصة
هذا منصب محدد المدة. التعيين أو التعيين في هذا المنصب يكون لفترة أولية مدتها سنة واحدة، وأي تمديد يخضع لتوافر الأموال والموافقة الميزانية أو تمديد الولاية. علاوة على ذلك، يخضع هذا процеcess التوظيف للموافقة الميزانية والتصنيف والموافقة الحكومية الدولية. <b>هذا المنصب مفتوح للمواطنين الجزائريين فقط</b>. يجب أن يكون الموظف الوطني من جنسية البلد الذي يقع فيه هذا المنصب وسيتم تعيينه في البلد أو ضمن مسافة التنقل من المكتب. إذا لم يتم تحديد مرشح محلي مناسب، يمكن النظر في المواطنين الجزائريين المقيمين في الخارج، وفي هذه الحالة يتحمل المرشح أي تكاليف تتعلق بالسفر والإقامة في الجزائر في حال تقديم عرض وظيفي. يخضع أعضاء الفريق لسلطة الأمين العام ويمكن تعيينهم من قبله. في هذا السياق، يتوقع من جميع الموظفين التحرك دورياً نحو وظائف جديدة في مسيرتهم المهنية وفقاً للقواعد والإجراءات المعمول بها. عند ملء النموذج، تأكد من اكتمال جميع الحقول وجميع الخبرات المهنية ومعلومات الاتصال وتحديثها. تعتبر هذه المعلومات أساساً لإدارة التوظيف لتقييم أهليتك وملاءمتك للمنصب وللاتصال بك.
ملاحظة لأعضاء الفريق الحاليين على مستوى الخدمات العامة: يجب على أعضاء الفريق العامين المحليين الذين يتقدمون لهذا المنصب استيفاء المتطلبات الدنيا، بما في ذلك المؤهلات الأكاديمية وسنوات الخبرة ذات الصلة. قد تحسب الخبرة ذات الصلة في فئة الخدمات العامة على مستويات G-6 وG-7 لصالح متطلبات الخبرة. تلتزم سكرتارية الأمم المتحدة بتحقيق التوازن بين الجنسين بنسبة 50/50 في فريقها. تشجع المرشحات بشدة على التقدم لهذا المنصب. في الأمم المتحدة، الاعتبار الأسمى في توظيف الموظفين هو ضرورة ضمان أعلى معايير الكفاءة والكفاية والنزاهة، مع مراعاة التنوع الجغرافي. تتخذ جميع قرارات التوظيف على أساس المؤهلات والاحتياجات التنظيمية. تلتزم الأمم المتحدة بإنشاء بيئة متنوعة وشاملة تقوم على الاحترام المتبادل. توظف الأمم المتحدة الموظفين بغض النظر عن الهوية الجنسية، التوجه الجنسي، العرق، الدين، الخلفية الثقافية والعرقية أو الإعاقة. يمكن توفير تسهيلات معقولة للمتقدمين من ذوي الإعاقة لدعم مشاركتهم في عملية التوظيف عند الطلب والإشارة إليها في الطلب.
تشجع جميع المتقدمين بشدة على تقديم طلباتهم عبر الإنترنت في أقرب وقت ممكن بعد نشر فتح المنصب وقبل الموعد النهائي المذكور في إعلان الوظيفة. سيتم الإقرار باستلام الطلبات عبر الإنترنت حيثما تم تقديم عنوان بريد إلكتروني. إذا لم تتلق إشعاراً عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من تقديم الطلب، فقد لا يكون طلبك قد تم استلامه. إذا استمرت المشكلة، يرجى طلب المساعدة الفنية من خلال رابط "Contact Us" في Inspira.
اعتبارات الأمم المتحدة
وفقاً للمادة 101، الفقرة 3، من ميثاق الأمم المتحدة، فإن الاعتبار الأسمى في توظيف الموظفين هو ضرورة ضمان أعلى معايير الكفاءة والنزاهة. لن يتم النظر في المرشحين للتوظيف في الأمم المتحدة إذا كانوا قد ارتكبوا انتهاكات لقانون حقوق الإنسان الدولي، انتهاكات لقانون-humanitarian الدولي، الاستغلال الجنسي، الاعتداء الجنسي أو التحرش الجنسي، أو إذا كانت هناك أسباب معقولة للاعتقاد بأنهم كانوا متورطين في ذلك</div>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">سفير حقيقي للأناقة والضيافة، يجسد منسق علاقات الضيوف في سوفيتل تفوق خدمة الفخامة. رسالتهم الأساسية هي تعزيز إقامة كل ضيف، خاصة العملاء VIP وأعضاء بلاتينوم/الماس، من خلال خلق تجارب مخصصة فريدة وشخصية. يتوقعون كل رغبة، يت surpass التوقعات، ويضمنون أن تعكس كل تفاعل مكانة ورقي العلامة التجارية.</font></font></p><p><b><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهام الرئيسية:</font></font></b></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ترحيب الضيوف وفق معايير الخمس نجوم، وضمان متابعة فائقة الشخصية طوال الإقامة وتنفيذ لمسات الترحيب (ملاحظات مكتوبة بخط اليد، هدايا شخصية) بالتنسيق مع قسم التنظيف والتموين.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">جمع ملاحظات العملاء يوميًا، التعامل مع الطلبات المعقدة وحل المواقف الحساسة بلباقة مطلقة واستجابة فورية لضمان إقامة لا تُنسى.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدخال ملفات وتفضيلات العملاء بدقة في نظام إدارة الفندق (PMS).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإحالة مباشرة إلى رؤسائك للإدارة التشغيلية ومراقبة حالات كبار الشخصيات.</font></font></li></ul><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نحن 240,000 فندقي يشاركون الشغف نفسه بالترحيب. نهتم بملايين الضيوف في 4,100 عنوان وعلى منصاتنا الرقمية. كـمشغل ومنازِع امتياز (HotelServices)، المالِك والمستثمر (HotelInvest)، نستثمر كل طاقتنا لجعل عبارة "Feel Welcome" تتردد كأجمل وعد فندقي.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">من الفخامة إلى الاقتصاد وفي كل ركن من أركان العالم، تلبية العلامات التجارية العشرين لسلسلة AccorHotels لكل احتياجات المسافرين من رجال الأعمال والترفيه الباحثين عن الراحة والاهتمام والخدمات عالية الجودة.</font></font></p><p><br></p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة سابقة ناجحة في فنادق الفخامة (خمس نجوم)، مع إتقان تام لكوداتها ومعاييرها.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القدرة المثبتة على العمل ضمن هيكل فريق هرمي وديناميكي.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان مثالي وطلاقة في الفرنسية والعربية والإنجليزية (ويسعد وجود لغة دولية ثالثة).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">عرض لا تشوبه شائبة، أناقة طبيعية وتعبير كتابي ممتاز لصياغة المراسلات مع العملاء.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">شغف فطري بالخدمة الراقية، اهتمام دقيق بالتفاصيل، تحفظ مطلق ومهارات استماع قوية لبناء ثقة فورية مع عملاء دوليين demanding.</font></font></li></ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">انضم إلى فندق جزء من شبكة أكور، وهي مجموعة تجمع أكثر من 5,500 فندق، و10,000 مطعم، ووجهات أسلوب الحياة في 110 بلدًا. هنا، نؤمن بك وبما تجلبه إلى الطاولة. فرص للنمو والتطوير وفيرة. كل مشروع، وكل إجراء يساهم في خلق تأثير إيجابي ولافت للضيوف وزملائنا وكوكبنا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. كن Heartist ودع قلبك يوجهك في هذا العالم حيث الحياة تضرب بقوة أكبر.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">سفير حقيقي للأناقة وفن الضيافة، يجسد وكيل علاقات الضيوف في Sofitel تميز خدمة الرفاهية. مهمتهم الأساسية هي تعزيز إقامة كل ضيف، وبخاصة العملاء VIP وأعضاء الولاء. تحت إشراف رؤسائهم، يتوقعون كل رغبة، يتجاوزون التوقعات، ويخلقون تجارب مخصصة ومصممة خصيصًا لعرض مكانة وإتقان المرفق.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الترحيب بالضيوف وفق معايير الخمس نجوم، ضمان متابعة فائقة الشخصية طوال إقامتهم وتنفيذ لمسات الترحيب بشكل دقيق (ملاحظات مكتوبة بخط اليد، هدايا مخصصة) بالتنسيق مع قسم التدبير المنزلي والتموين.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">جمع ملاحظات العملاء يوميًا، معالجة الطلبات المعقدة وحل المواقف الحساسة بشكل فني وباستجابة فورية لضمان إقامة سلسة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدخال ملفات وتفضيلات العملاء بدقة في نظام إدارة الفندق (PMS).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإحالة مباشرة إلى منسقة علاقات الضيوف ومشرف علاقات الضيوف للإدارة التشغيلية والمتابعة لملفات كبار الشخصيات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">نقل تقارير الحوادث الكبرى ومؤشرات الرضا والحالات الحرجة إلى هيئتك الإدارية.</font></font></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة ناجحة سابقة في فنادق فاخرة (خمس نجوم)، مع إجادة كاملة لرموزها ومعاييرها.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القدرة المثبتة على العمل ضمن هيكل فريق هرمي وديناميكي.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان تام ومرن للإنجليزية والفرنسية والعربية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">عرض لا تشوبه شائبة، أناقة طبيعية وتعبير كتابي ممتاز في صياغة مراسلات العملاء.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">شغف فطري بالخدمة عالية المستوى، اهتمام دقيق بالتفاصيل، قدر كبير من التعقل وخبرة سماع قوية لبناء ثقة فورية مع عملاء demanding.</font></font></li></ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الترحيب بالعملاء وتقديم الاستشارات لهم. بيع حزم السفر والتأمين. صياغة عروض الأسعار والبريد الإلكتروني المهني. متابعة ملفات العملاء. بناء ولاء العملاء. إتقان جيد للفرنسية (محادثة وكتابة). قدرة جيدة على كتابة رسائل بريد إلكتروني مهنية. خبرة في التأمين على السفر وتغطياته المختلفة. مهارات تفاوض وإدارة علاقات العملاء جيدة. القدرة على استخدام أدوات الكمبيوتر (حزمة Office، البريد الإلكتروني، CRM ميزة إضافية). مهارات تنظيمية، استقلالية وروح الفريق. يُفضل وجود خبرة في وكالة سفر.</font></font></p><p><strong>المهارات والملف الوظيفي المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان عالي للفرنسية (محادثة وكتابة)</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">قدرة جيدة على كتابة رسائل بريد إلكتروني مهنية</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان تأمين السفر وتغطياته المختلفة</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات تفاوض وإدارة علاقات العملاء جيدة</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقاني لأدوات الحاسوب (حزمة Office، البريد الإلكتروني، CRM ميزة إضافية)</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات تنظيمية قوية، استقلالية، وروح الفريق.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">من فضل وجود خبرة في وكالة سفر.</font></font></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في مجموعة أكور، التي تجمع أكثر من 5500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة نمط الحياة، في 110 دول.</p><br><p>هنا، نؤمن بك وبما تقدمه.</p><br><p>هناك العديد من فرص التطوير والتقدم. يساهم كل مشروع، وكل إجراء في خلق تأثير إيجابي وم memorable لعملائنا وزملائنا وللكوكب أيضاً.</p><br><p>معاً، نحن نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. أصبح Heartist®، واترك قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تنبض أقوى.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>سفير حقيقي للأناقة و فن الاستقبال، يجسد منسق علاقات الضيوف في Sofitel تميّز خدمة الضيافة الفاخرة.</p><br><p>مهمته الأساسية هي رفع مستوى إقامة كل ضيف، وخاصة العملاء VIP وأعضاء Platinum/Diamond، عبر خلق تجارب فريدة ومفصّلة «خياطة يدويّة».</p><br><p>يتوقع أبسط الرغبات، ويتخطى التوقعات، ويتأكد من أن كل تفاعل يعكس هيبة ورفاهية علامة الفندق.</p><br><p><strong>المهام الرئيسية :</strong></p><br><ul><li>استقبال الضيوف وفق معايير خمس نجوم، متابعة ملحوظة طوال إقامتهم وتنفيذ عناية الترحيب بدقة (ملاحظات مكتوبة بخط اليد، هدايا مخصصة) بالتنسيق مع قسم التدبير المنزلي والتموين.</li><li>جمع ملاحظات العملاء يومياً، معالجة الطلبات المعقدة وحل الحالات الحسّاسة بلطف فائق واستجابة فورية لضمان إقامة لا تُنسى.</li><li>تعبئة ملف العملاء وتفضيلاتهم بدقة في نظام إدارة الفندق (PMS).</li></ul><ul><li>الرجوع مباشرة إلى الملاك الإداري للتحكّم بالعمليات ومتابعة ملفات كبار العملاء VIP.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong>الملف المطلوب :</strong></p><br><ul><li>خبرة سابقة ناجحة في الفنادق الفاخرة (خمس نجوم)، مع إتقان كامل ل codes و standards.</li><li>قدرة مثبتة على العمل ضمن هيكل فريق منظم وديناميكي.</li><li>إتقان تام وسلس للغة الفرنسية والعربية والإنجليزية (يُقدّر إضافة لغة دولية ثالثة).</li><li>مظهر لا تشوبه شائبة، أناقة طبيعية وتعبير كتابي متميز في صياغة مراسلات العملاء.</li><li>شغف فطري للخدمة الراقية،</li><li>حنكة كبيرة في التفاصيل،</li><li>سرية مطلقة و قدرة سماع عالية لبناء ثقة فورية مع عملاء دوليين demanding.</li></ul> </div>
<p><strong>1. الخلفية والسياق</strong> Crest Point للاستشارات والتنمية (CPCD) هي شركة استشارية مستقلة متخصصة في الرصد والتقييم، البحث، التقييمات، الرصد من طرف ثالث (TPM)، بناء القدرات، وخدمات الاستشارات. تأسست في 2018، تدعم CPCD الجهات الإنسانية والتنموية والقطاعين العام والخاص من خلال تقديم حلول قائمة على الأدلة وموثوقة ومبنية على البيانات. من خلال عملها، تسهم CPCD في تقوية المساءلة والشفافية واتخاذ القرار المستنير للعملاء والشركاء والمتبرعين. كجزء من توسيع عملياتها في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، تبحث CPCD حالياً عن منسقيين ميدانيين ذوي خبرة وتحفيز في الجزائر ومصر وغانا وكينيا ومراكش والمغرب ونيجيريا والسعودية وجنوب أفريقيا وتونس والإمارات العربية المتحدة. سيؤدي المرشحون المختارون دوراً رئيسياً في ضمان التنفيذ السلس للأنشطة الميدانية، والتنسيق الفعّال للفريق، والالتزام بالمعايير الأخلاقية، وتقديم بيانات ميدانية عالية الجودة. يجب على المتقدمين التقدم لبلد واحد فقط وهو البلد الذي يقيمون فيه.
<strong>2. الهدف العام من المهمة</strong> الهدف العام من هذه المهمة هو دعم تنسيق وإشراف أنشطة جمع البيانات الميدانية في المواقع المعينة، مع ضمان أن جميع الأعمال الميدانية تتم وفق منهجيات معتمدة، وإرشادات أخلاقية، ومعايير جودة، وبروتوكولات أمان، والقوانين الوطنية ومتطلبات الترخيص المعمول بها في كل بلد.
<strong>3. الوظيفة المتاحة</strong> منسق ميداني (وظائف متعددة) مقر العمل: ميداني في إحدى الدول التالية الجزائر، مصر، غانا، كينيا، المغرب، نيجيريا، السعودية، جنوب أفريقيا، تونس، أو الإمارات العربية المتحدة مع سفر داخل المواقع المعينة حسب الحاجة. المسؤوليات الرئيسية سيكون منسق ميداني مسؤول عن دعم التخطيط والتنسيق والإشراف وضمان جودة الأنشطة الميدانية. وتشمل المسؤوليات الرئيسية: • العمل كنقطة الاتصال الأساسية للتنسيق الميداني في المواقع المعينة. • التنسيق مع السلطات المحلية، وممثلي المجتمع، ونقاط اتصال العملاء، وأصحاب المصلحة المعنيين، وفقاً للموافقات والتصاريح والتراخيص المطلوبة للأعمال الميدانية في بلد التعيين. • دعم إعداد وتنفيذ خطط حركة الميدان اليومية وجداول الأنشطة. • تيسير الوصول إلى المواقع المستهدفة وتغطية المناطق المعينة بسلاسة. • تشكيل وتعبئة فرق ميدانية عند الحاجة، وفقاً للمناطق الجغرافية التي تتطلب العمل الميداني، مع ضمان تغطية مناسبة، ومعرفة محلية، وملف لغوي، واستعداد تشغيلي بما في ذلك وجود مثيلات إناث للوصول إلى المستجيبات الإناث عند اللزوم. • تنسيق الترتيبات اللوجستية والتشغيلية مع قائد الفريق وفريق المشروع. • إشراف الفرق الميدانية وضمان الامتثال للمنهجية وخطة العمل المعتمدة. • مراقبة جودة الأنشطة الميدانية من خلال المتابعة اليومية، والتحقق العشوائي، والعودة للتحقق، ومراجعة الأعمال المنفذة. • التأكد من أن جميع أعضاء الفريق يتبعون معايير الأخلاق، بما في ذلك السرية، والموافقة المسبقة، وحماية البيانات الشخصية، وPSEA، ومبدأ DO No Harm، ومبادئ الحماية. • دعم حل تحديات الميدان والإبلاغ عن أي قضايا تشغيلية أو وصول أو أمان أو جودة بشكل وفي. • تقديم تقارير تقدم يومية لقائد الفريق، بما في ذلك الأنشطة المكتملة والتحديات والمخاطر والتوصيات. • التأكد من الالتزام ببروتوكولات الأمان والإبلاغ فوراً عن أي حوادث أو شكاوى أو مخاوف. • دعم مسارات الإحالة لحالات الحماية العاجلة أو الإنسانية، وفقاً للإجراءات المعتمدة. • إجراء جلسات تفريغ يومية للفريق وتوثيق الدروس المستفادة وتحديات الميدان والتوصيات.
<strong>4. المؤهلات والمهارات والخبرة</strong> <strong>4.1 المتطلبات الأساسية (جميع الدول)</strong> • ترخيص قانوني للعيش والعمل في البلد الذي يتقدم له المواطنون من البلد أو حاملو تصريح إقامة ساري يتيح لهم العمل مع معرفة قوية بالسياق الوطني والثقافة المحلية والبيئة التشغيلية. • دبلوم أو درجة البكالوريوس في العلوم الاجتماعية أو دراسات التنمية أو الإحصاء أو الاقتصاد أو الإدارة العامة أو أي مجال ذو صلة. • خبرة لا تقل عن عام واحد مثبتة في التنسيق الميداني، إشراف جمع البيانات، الرصد والتقييم، بحوث اجتماعية أو سوقية، أو عمل ميداني تنموي. • يفضل بشدة وجود خبرة سابقة في تنسيق فرق ميدانية في البلد المتقدم. • الطلاقة في الإنجليزية واللغات المحلية للبلد المتقدم. • مهارات اتصال وتنسيق وتفاعل بين الأشخاص قوية. • القدرة على العمل مع مجتمعات متنوعة، بما فيها الفئات الضعيفة، بمهنية واحترام وحس ثقافي. • مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة خطط ميدانية يومية والمتابعة مع الفريق. • مستوى عالٍ من النزاهة والسرية والالتزام بأخلاقيات البحث ومبادئ العمل الإنساني.
<strong>4.2 المتطلبات المرغوبة (جميع الدول)</strong> • خبرة سابقة في العمل مع CPCD، المنظمات غير الحكومية، وكالات الأمم المتحدة، شركات الاستشارات أو بحوث السوق، المعاهد البحثية، المؤسسات، أو جهات مرتبطة بالحكومة. • خبرة في الرصد والتقييم، الت评يات، الرصد من طرف ثالث، KIIs، FGDs، دراسات رضا المستفيدين، أو مسوح الأسر. • الإلمام بأدوات جمع البيانات الرقمية مثل Kobo Collect، ODK، SurveyCTO، أو منصات مماثلة. • فهم لأساليب أخذ العينات الأساسية، إدارة الحصص، وإجراءات ضمان جودة الميدان. • خبرة في القطاعات ذات الصلة مثل الحماية، الهجرة، الحماية الاجتماعية، الأمن الغذائي وسبل العيش، WASH، الصحة، التعليم، المأوى، التوظيف وسبل العيش، تنمية المجتمع، أو المساعدة النقدية. • رخصة قيادة سارية، نظراً لمسافات المواقع المعينة.
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تقديم الدعم القانوني للمطالبات السيارات. مراجعة ملفات المطالبات والمستندات القانونية. إعداد المراسلات والوثائق القانونية. متابعة الإجراءات وملفات التقاضي. الحفاظ على العلاقات مع العملاء والمحامين والمنظمات ذات الصلة. ضمان الالتزام بالمواعيد والإجراءات. ضمان حفظ وترتيب الملفات والمتابعة الإدارية لها.</font></font></p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة جامعية في القانون، ويفضل في القانون التجاري أو قانون التأمين. خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور قانوني أو تأميني أو مشابه. مهارات اتخاذ إجراء وتحليل قوية. مهارات تنظيمية، دقة وحياد.</font></font></p>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، وهي المجموعة التي تضم أكثر من 5500 فندق، و10,000 مطعم ووجهات أسلوب حياة، في 110 دول.</p><br><p>هنا، نؤمن بك وبما تقدمه.</p><br><p>هناك فرص تطوير وتقدم كثيرة. كل مشروع، وكل إجراء يساهم في خلق تأثير إيجابي ولافت لعملائنا وزملائنا وأيضاً كوكبنا.</p><br><p>معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. كن Heartist®، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة أقوى نبضاً.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>سفير حقيقي للأناقة وفن الاستقبال، يجسد عامل/عاملة علاقات النزلاء في فندق سوفيتيل excellence خدمة فاخرة.</p><br><p>المهمة الأساسية هي الارتقاء بإقامة كل ضيف، خاصة العملاء VIP وأعضاء برنامج الولاء. تحت إشرافه/إشرافها، يتوقع أدق رغبات الضيوف، يسبق التوقعات ويخلق تجارب مصممة خصيصاً حسب الطلب « Cousu Main » لإظهار مكانة المؤسسة ورفعتها.</p><br><p><strong>المهام الأساسية :</strong></p><br><ul><li>استقبال الضيوف وفق معايير فئة 5 نجوم، متابعة مخصصة طوال فترة إقامتهم وتنفيذ عناية الترحيب بدقة (ملاحظات يدوية، هدايا مخصصة) بالتنسيق مع قسم التدبير المنزلي وقطاع الضيافة.</li><li>جمع تعليقات العملاء يومياً، معالجة الطلبات المعقدة وحل المواقف الحساسة بلطف وباستجابة فورية لضمان إقامة بلا عثرات.</li><li>تعبئة ملف العملاء وتفضيلاتهم بدقة في نظام إدارة الفندق (PMS).</li><li>الرجوع مباشرة إلى منسقة علاقات النزلاء ومشرف علاقات النزلاء لإدارة التشغيل والمتابعة للملفات VIP.</li><li>إرسال تقارير الحوادث الكبرى، ومؤشرات الرضا وحالات حاسمة إلى هيئته/هيئتها الإدارية.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><p><strong>الملف المطلوب :</strong></p><br><ul><li>خبرة سابقة ناجحة في فندق فخم (5 نجوم)، مع إتقان تام لكوداته ومعاييره.</li><li>قدرة مثبتة على العمل ضمن هيكل فريق هرمي وديناميكي.</li><li>إتقان تام ومريح للإنجليزية والفرنسية والعربية.</li><li>عرض لا تشوبه شائبة، أناقة طبيعية وعبارة مكتوبة ممتازة لكتابة مراسلات العملاء.</li><li>شغف فطري بالخدمة الراقية، keen attention to detail, absolute discretion and strong listening skills لبناء علاقة ثقة فورية مع عميل demanding.</li></ul> </div>