وظائف السياحة في الجزائر
٤٦٢ وظائف شاغرة
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Business development</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Actively prospect for new clients (points of sale, distributors)</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Identify market opportunities on the ground</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Implement an effective tour plan</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Management and monitoring of the client portfolio</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Developing and retaining an existing portfolio</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Ensure regular follow-up with clients</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Maintaining a long-term business relationship</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Sales and negotiation</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Present and promote the products in the range</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Negotiating commercial terms</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Closing sales and achieving set objectives</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Performance tracking</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Achieve and exceed revenue targets</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Ensure regular reporting of activity (visits, sales, field feedback)</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Analyze performance and propose corrective actions</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Brand representation</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">To ensure a good image of the company on the ground</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Ensure product visibility at customer sites</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Gather market information (competition, trends)</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Commercial training preferred (not mandatory if solid experience)</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Minimum experience in a similar position</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Experience in the cosmetics industry is an asset</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Sales and negotiation techniques</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Field prospecting</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Client portfolio management</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Good knowledge of the geographical area</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Sense of interpersonal skills</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Spirit of persuasion</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Autonomy and organization</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Dynamism and motivation</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Results orientation</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Personal vehicle required</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Mobility across the entire area (Algiers, Boumerdès, Blida, Tipaza)</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Availability for frequent travel</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Increase in turnover in the assigned area</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">D development of the client portfolio</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Improved product presence and visibility</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Achievement of monthly and quarterly targets</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">If you match this profile, please send your CV by clicking on the apply tab.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Commercial training preferred (not mandatory if solid experience)</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Minimum experience in a similar position</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Experience in the cosmetics industry is an asset</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Sales and negotiation techniques</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Field prospecting</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Client portfolio management</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Good knowledge of the geographical area</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Sense of interpersonal skills</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Spirit of persuasion</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Autonomy and organization</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Dynamism and motivation</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Results orientation</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Personal vehicle required</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Mobility across the entire area (Algiers, Boumerdès, Blida, Tipaza)</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Availability for frequent travel</font></font></li></ul><p></p></section>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الوصف الوظيفي: سيشرف على العمليات اليومية لاستقبال الفندق، يوجه ويدعم وكلاء مكتب الاستقبال، يضمن الترحيب والخدمة وفق معايير سوفيتيل، ويساعد مدير مكتب الاستقبال في إعداد خدمات المكتب الأمامي كجزء من ما قبل الافتتاح.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهام الرئيسية:</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في توظيف وتدريب وكلاء مكتب الاستقبال.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في كتابة واختبار إجراءات SOP للمكتب الأمامي (تسجيل الوصول/المغادرة، إصدار الفواتير، إدارة الشكاوى).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إعداد مواد التدريب ونصوص الترحيب التي تتوافق مع معايير سوفيتيل وLa Maison.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في محاكاة سيناريوهات الافتتاح (تسجيل الوصول/المغادرة/إدارة الشكاوى).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإشراف وتنسيق عمل وكلاء مكتب الاستقبال في نوبتك.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان تخصيص المهام ومراقبة التطبيق الصحيح للإجراءات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة حالات العملاء المعقدة (الشكاوى، نزاعات الفوترة، كبار الشخصيات).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التحكم في آلة كشف النقود، واستلام النقد والامتثال للإجراءات المالية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لمراقبة ظروف الغرف.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">استبدال مدير مكتب الاستقبال في حال غيابهم.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في التدريب المستمر وتكامل وكلاء جدد.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان تطبيق واحترام معايير الخدمة وبرنامج الولاء.</font></font></li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p><strong><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الملف المرغوب:</font></font></strong></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">درجة في الضيافة أو السياحة أو إدارة الفنادق أو ما يعادلها مطلوبة بشدة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة موثقة (2-3 سنوات على الأقل) في الاستقبال، ويفضل في فندق فخم؛ يفضَّل وجود خبرة إشراف سابقة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة في ما قبل الافتتاح مطلوبة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان الفرنسية والعربية؛ الإنجليزية بطلاقة ضرورية.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إجادة نظام OPERA PMS.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">قيادة طبيعية، مهارات تنظيمية، إدارة الضغط.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">علاقات عمل مميزة مع العملاء، عرض لا تشوبه شائبة.</font></font></li></ul>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >Greet and guide clients. Advise clients on travel and tourism offers. Prepare quotes and follow up on reservations. Respond to inquiries by phone, email, and social media. Manage the administrative and commercial aspects of client files. Participate in promotional and sales prospecting activities.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >Minimum of two years of post-secondary education in Business, Tourism or a related field. Experience in a travel agency or sales position preferred.</font></font></p><p></p></section>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">انضم إلى فندق جزء من شبكة أكور، مجموعة تجمع أكثر من 5,500 فندق، و10,000 مطعم، ووجهات نمط حياة في 110 دولة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه إلى الطاولة. فرص للنمو والتطور وفيرة. كل مشروع، وكل إجراء يساهم في إحداث أثر إيجابي ولا ينسى لضيوفنا وزملائنا وكوكبنا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. كن Heartist، ودع قلبك يوجهك في هذا العالم حيث الحياة تنبض أقوى.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المسؤول عن حجز الطلبات في Sofitel Thalassa Algiers Club des Pins. يتأكد من بيع غرف الفندق وخدماته وفق معايير Sofitel، مع ضمان تجربة عملاء سلسة، شخصية وعالية الجودة. يساهم في تحسين الإيرادات من خلال تطبيق تقنيات المبيعات والالتزام باستراتيجيات التسعير المعتمدة.</font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معالجة طلبات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات أخرى</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدخال وتعديل الحجوزات في نظام إدارة الفنادق (Opera أو غيره)</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التحقق من دقة المعلومات (الأسعار، الشرائح، ملفات العملاء، الشروط)</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان متابعة دقيقة لملفات العملاء</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الرد على الاستفسارات حول خدمات الفندق</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">عرض العروض والخصومات الحالية</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الت adherence لاستراتيجيات التسعير المعلنة من قبل إدارة الإيرادات</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المساهمة في تحسين معدل التحويل</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">لتقديم ترحيب مهني ودافئ عند كل تفاعل</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان خدمة تتوافق مع معايير Sofitel</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة طلبات العملاء الخاصة (VIP، التفضيلات، المناسبات الخاصة)</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التعامل مع الشكاوى البسيطة وتصعيدها إلى المشرف</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إيصال معلومات مهمة إلى الأقسام الأخرى</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان التواصل الصحيح للتعليمات بين الوردتين</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في إيجاز الفريق واجتماعاته</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الحفاظ على مظهر مهني ومرتب</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الالتزام بالإجراءات الداخلية ومعايير الجودة</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان سرية بيانات العملاء</font></font></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يفضل خريج في الضيافة/السياحة</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يفضل خبرة سابقة في الحجوزات، الاستقبال أو علاقات العملاء</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة في فنادق 4* أو 5* تعتبر ميزة</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إتقان الفرنسية والإنجليزية</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة جيدة بأدوات الحاسوب (Word، Excel، Outlook)</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة بنظام PMS للفندق (ويفضل Opera)</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">فهم جيد لقنوات الحجز (OTA، الشركات، الترفيه)</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">توجه خدمات العملاء</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">اتصال لفظي وكتابي جيد</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">التنظيم والدقة</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الاهتمام بالتفاصيل</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">القدرة على العمل ضمن فريق</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">اللدُونة والاستجابة</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">فطنة تجارية</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">عرض أنيق</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">اللطف والاحترافية</font></font></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>ملخص الوظيفة<br>المسؤول عن جودة واتساق وإنتاج مطبخ المطعم. يظهر المواهب الطهوية من خلال الأداء الشخصي للمهام أثناء قيادة الطاقم وإدارة جميع وظائف الطعام ذات الصلة. ينسق القوائم والمشتريات والتوظيف والتحضير للطعام لمطعم الملكية. يعمل مع الفريق لتحسين رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. يجب ضمان تحقيق معايير التعقيم وجودة الطعام. يطور ويدرب الفريق لتحسين النتائج.<br>الملف الشخصي للمرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في الطهو، الغذاء والمشروبات، أو مجال مهني ذات صلة.<br>أو<br>• درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في فنون الطهي، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنوات خبرة في الطهي، الغذاء والمشروبات، أو مجال مهني ذات صلة.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>ضمان المعايير والمسؤوليات الطهوية للمطعم<br>• يطور ويصمم أو يبتكر تطبيقات جديدة، أفكار، علاقات، أنظمة أو منتجات، بما في ذلك مساهمات فنية للمطعم.<br>• يشرف على عمليات فِرق مطبخ المطعم ويضمن الامتثال لجميع سياسات الغذاء والمشروبات ومعاييرها وإجراءاتها.<br>• يحافظ على معايير معالجة الطعام وتخزينه الصحيحة.<br>• ي recognition منتجات عالية الجودة، عروض ومذاق.<br>• يخطط ويدير كميات الطعام ومتطلبات التقديم للمطعم.<br>• يبلِّغ احتياجات الإنتاج إلى الأفراد الرئيسيين.<br>• يساعد في تطوير عناصر قائمة يومية وموسمية للمطعم.<br>• يضمن الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها.<br>• يتبع إجراءات التعامل الصحيحة ودرجة الحرارة الصحيحة لجميع منتجات الطعام.<br>• يقدّر احتياجات إنتاج المطعم اليومية.<br>• يحضر ويطبخ الأطعمة من جميع الأنواع، إما بشكل منتظم أو لضيوف خاصين أو فعاليات.<br>• يتحقق من جودة المواد الخام والطعام المطبوخ لضمان مطابقة المعايير.<br>• يحدد كيفية تقديم الطعام ويخلق عروضاً دهنية للطعام.<br>قيادة فريق المطبخ<br>• يشرف على تنسيق أنشطة الطهاة والعمال المشاركين في تحضير الطعام.<br>• يستخدم مهارات التعامل والتواصل للقيادة والتأثير والتشجيع على الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالمثال.<br>• يقود فرق التحول أثناء التحضير الشخصي للطعام وتنفيذ الطلبات وفق المواصفات المطلوبة.<br>• يشرف ويدير موظفي مطبخ المطعم. إدارة جميع عمليات يومية. فهم مواقع الموظفين بشكل جيد للقيام بالواجبات في غيابهم.<br>• يشجع ويبني ثقة واحترام وتعاون متبادل بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لتوضيح السلوكيات الملائمة.<br>• ضمان الحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين.<br>• يضمن تدريب الموظفين عبر التخصصات لدعم نجاح العمليات اليومية.<br>• يضمن فهم الموظفين لتوقعات وحدود العمل.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعلوا المثل ضمن الفريق.<br>تحديد والحفاظ على أهداف مطبخ المطعم<br>• يضع ويدعم تحقيق أهداف المطبخ بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية وأهداف الفريق، إلخ.<br>• تطوير إرشادات وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وتحقيق أعمال تشغيل المطبخ اليومية.<br>• يفهم تأثير تشغيل المطبخ على الأهداف والغايات المالية الشاملة للممتلكات ويدير لتحقيق الأهداف الموهوبة على الميزانية أو تجاوزها.<br>• يحاسب بفاعلية، ويقدم تقارير ويتابع حوادث الموظفين.<br>• يعرف ويفّعّل معايير السلامة بالشركة.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يوفر خدمات تفوق المتوقع لرضا العملاء واحتفاظهم.<br>• يدير العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيف وتقديم الإرشاد والتعليقات والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يضرب مثالاً إيجابياً في علاقات الضيوف.<br>• يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع الاجتماعات القسمية ويركز على التحسين المستمر.<br>• يمنح الموظفين الثقة لتقديم خدمة عملاء ممتازة.<br>• يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف.<br>• يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.<br>إدارة والقيام بأنشطة الموارد البشرية <br>• يحدد احتياجات التطوير للآخرين والتوجيه أو الإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يشارك في تدريب طاقم المطعم حول عناصر القائمة بما في ذلك المكونات وطرق التحضير والنكهات الفريدة.<br>• يدير إجراءات تأديبية متدرجة للموظفين.<br>• يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، مع تقديم التغذية الراجعة حسب الحاجة.<br>• يستخدم جميع أدوات التدريب على العمل المتاحة للموظفين.<br>• يساعد حسب الحاجة في إجراء المقابلات وتوظيف أعضاء فريق العمل ذوي المهارات المناسبة.<br>مسؤوليات إضافية <br>• يقدم معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، كتابةً، بريد إلكتروني، أو حضورياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار الحل الأمثل وحل المشكلات.<br>• يحضر ويشارك في جميع الاجتماعات المعنية.<br>في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحباً بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة يتقدّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى elevar مستوى الفن في الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كونه مضيفاً مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائماً." من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتقدمة التفكير تدعم وتبني على هذه الإرث الحي. مع الاسم الذي يرمز للضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون باستقبالكم لاستكشاف مسار مهني مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكون أفضل نسخة منك. <br>JW Marriott جزء من محفظة فاخرة لدى Marriott International ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. JW يعتقد أن شركاءنا في البداية. لأنك سعيد، سيكون ضيوفنا سعداء. شركاء JW Marriott واثقون ومبتكرون وأصيلون وبديهون، ويواصلون إرث اسم العلامة ومؤسس الشركة جي دبليو وِللارد ماريوت. توفر فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بالزمالة الحقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك مكان حيث يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشمولية. يبدأ التعامل الراقي مع الضيوف من الطريقة التي نعتني بها بموظفينا. تلك هي معاملة JW. بالانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">انضم إلى فندق جزء من شبكة أكور، وهي مجموعة تجمع أكثر من 5,500 فندق، و10,000 مطعم، ووجهات أنماط الحياة في 110 دول. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه على الطاولة. الفرص للنمو والتطوير وفيرة. كل مشروع، وكل عمل يساهم في خلق أثر إيجابي ولا يُنسى لضيوفنا وزملائنا وكوكبنا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. كن Heartist، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تدق بقوة أكبر.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يضمن مدير الغسيل معالجة وصيانة وإدارة منسوجات الفندق بأفضل شكل (منسوجات الغرف، منسوجات الضيافة، الزي الموحد والتنظيف الجاف للزبائن)، ويضع تنظيم العمليات لغسل الملابس كجزء من ما قبل الافتتاح.</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><b><br></b></font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><b>المهام الرئيسية:</b></font></font></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المشاركة في التوظيف وتدريب فرق الغسيل.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحديد إجراءات معالجة الغسيل (الفرز، الغسل، التجفيف، الكي، الطي) وفق معايير سوفيتل.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">وضع متطلبات البدلة وتتبع أوامر ما قبل الافتتاح.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إعداد دورات اللوجستيات للمنسوجات النظيفة/القذرة بين الغسيل والتدبير المنزلي والتموين.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تحديد معايير الجودة وإدارة مخزون المنسوجات.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الإشراف على جميع عمليات الغسيل والتنظيف الجاف (منسوجات الفندق ومنسوجات العملاء).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان جودة ونظافة وحالة المنسوجات وفق معايير سوفيتل.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">إدارة مخازن المنسوجات ومنتجات الغسيل والمواد الاستهلاكية وتوقع احتياجات إعادة التخزين.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان الصيانة الوقائية لمعدات الغسيل بالتنسيق مع قسم الصيانة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تطوير جداول الفريق وتحسين تكاليف التشغيل (المياه، الطاقة، المنتجات).</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان الامتثال لمعايير النظافة والسلامة والبيئة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">تدريب، والإشراف وتقييم فرق الغسيل.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">ضمان متابعة خدمة التنظيف الجاف للعميل (التسليم، الجودة، وإصدار الفواتير).</font></font></li></ul><p>نحن أكثر من مجرد شركة رائدة في العالم. نحن 240,000 فندقين يشاركون الشغف نفسه بالترحيب. نعتني بملايين الضيوف في أكثر من 4,100 عنوان وعلى منصاتنا الرقمية. كمشغل ومُرخِص (HotelServices)، كمالك ومُستثمر (HotelInvest)، نستثمر كل طاقتنا لي resonant عبارة «Feeling Welcome» كأروع وعد فندقي.</p><p>من الفخامة إلى الاقتصاد وفي كل ركن من أركان العالم، تفي 20 علامة تجارية من AccorHotels بجميع احتياجات المسافرين من رجال الأعمال والمتنزهين الباحثين عن الراحة والاهتمام والخدمات عالية الجودة.</p><p><br></p><p><strong>ملف المرشح المثالي</strong></p><ul><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">دبلوم تقني في الغسيل الصناعي أو إدارة الفنادق أو ما يعادلها.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة مؤكدة (5-7 سنوات كحد أدنى) في إدارة الغسيل، ويفضل في مصنع فخم.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة في ما قبل افتتاح فندق أو منشأة غسيل مقدرة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الطلاقة بالفرنسية والعربية؛ الإنجليزية المهنية مفضلة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">معرفة بمعدات الغسيل الصناعي والعمليات ومعايير النظافة/السلامة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مهارات في إدارة المخزون، والشراء والتحكم بالتكاليف.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الانضباط والتنظيم والاهتمام بالتفاصيل والاستجابة للأحداث غير المتوقعة.</font></font></li><li><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">روح الفريق والتعاون العابر للوظائف مع قسم التدبير المنزلي.</font></font></li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المشرف على معالجة المياه مسؤول عن الرصد والصيانة وإدارة الفريق والعمل بشكل صحيح لجميع مرافق معالجة المياه في المؤسسة. يشرف مباشرة على فريق فنيي المسابح ومشغلي المسابح، منسقاً تدخلاتهم الوقائية والعلاجية، وضمان الامتثال الصحي، وتحسين المعدات، والالتزام بالمعايير البيئية والسلامة.</p><p>المهام الرئيسية:</p><ul><li>الإشراف والتخطيط وقيادة العمل اليومي لفريق فنيي المسابح ومشغلي المسابح.</li><li>تنسيق واعتماد جدول التدخل الوقائي (التنظيفات، غسيل الفلاتر) والدوائي (الأعطال، التسريبات، انزياحات المعلمات) لفريقه/فريقها.</li><li>ضمان التدريب المستمر لفريقه/فريقها على قواعد السلامة، والتعامل مع المنتجات الكيميائية، وخصوصيات مياه البحر.</li><li>مراقبة والاعتماد جودة تعبئة المياه (سواء كان استخراج مياه البحر أم إنتاج مياه عذبة مُنعمة).</li><li>إجراء وتكليف فريقه بإجراء اختبارات جودة المياه بدقة: الرقم الهيدروجيني، العسْرة (الصلابة)، مستوى الكلور، العكارة، إلخ.</li><li>الإشراف على التشغيل اليومي لأنظمة معالجة المياه: أجهزة التليين، وحدات التحليـل العكسي، الفلاتر، المضخات، أنظمة الكلور، الأشعة فوق البنفسجية، إلخ.</li><li>إدارة العلاجات الوقائية والتصحيحية للمسابح، النوافير الزخرفية، ومناطق السبا (الجاكوزي، الحمامات التركية).</li><li>مراقبة مياه الشرب، والمياه الساخنة المنزلية (DHW)، وشبكات التكييف/التدفئة (دوائر مغلقة، أبراج التبريد).</li><li>ضمان استمرارية التوزيع والضغط المناسب للمياه في غرف الفندق والمطابخ.</li><li>تطبيق بروتوكول الوقاية من المخاطر الصحية (الليجيونيلا): إجراء تفريغات منتظمة لشبكات/خزانات المياه الساخنة وتخطيط التطهير، وإزالة العكارة، أو الترسب.</li><li>المحافظة بدقة على سجل صحي ودفاتر التحكم للمؤسسة ككل.</li><li>الإبلاغ فوراً عن أي خلل أو خطر صحي لمدير الهندسة.</li><li>المشاركة الفعالة في عمليات التدقيق والضوابط من قبل السلطات الصحية أو السلامة.</li><li>إدارة التخزين، الإمداد، والاستخدام الآمن لمنتجات المعالجة الكيميائية من قبل فريقه/فريقها.</li><li>تقديم المشورة حول possible التحسينات لتحقيق优化 استهلاك المياه وأداء الطاقة للمنشآت.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المؤهل المثالي للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>دبلوم معالجة المياه / BTS، ماجستير في الكيمياء، صيانة صناعية، أو ما يعادلها.</li><li>شهادات أو تفويضات ذات صلة بمعالجة المياه (الليجيونيلا، التعامل مع المنتجات الكيميائية، إلخ).</li><li>من 2 إلى 5 سنوات خبرة في معالجة المياه، ويفضل في بيئة فندقية (فخمة/ثالاسو)، مستشفى، أو منتجع صحي حراري.</li><li>معرفة عميقة بعمليات معالجة المياه (فيزيائي-كيميائي، الترشيح، التطهير).</li><li>إتقان أدوات القياس، ومراقبة جودة المياه (pH، TH، الكلور)، والمخاطر الصحية (التهاب الرئة الليجيونيلي).</li><li>معرفة بقيود محددة مرتبطة بمياه البحر (التآكل، الملوحة، إلخ).</li><li>القدرة على قراءة المخططات الفنية، المخططات الهيدروليكية، وإدارة الطوارئ بسرعة.</li><li>إتقان مطلق لقواعد السلامة الكيميائية والبيولوجية.</li><li>روح الفريق وبالقيادة (القدرة على قيادة فنيي المسابح).</li><li>الدقة، الاعتمادية، التواصل الممتاز، والمبادرة.</li><li>إحساس قوي بالسلامة، منع الخسائر، وإدارة الجودة الشاملة.</li></ul><p></p></section>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">وصف الشركة: انضم إلى فندق جزء من شبكة أكور، مجموعة تجمع أكثر من 5,500 فندق، و10,000 مطعم، وجهات أسلوب حياة في 110 دول. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه إلى الطاولة. فرص التطوير والنمو وفيرة. كل مشروع، كل إجراء يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لضيوفنا وزملائنا، وأيضاً لكوكبنا. معاً، نجسّد رؤية الضيافة المسؤولة. كن Heartist، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث الحياة أَقوى.
</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">وصف العمل: كالسفير للأناقة وفن الضيافة، سيكون مشرف علاقات الضيوف اليد اليمنى التشغيلية لمدير علاقات الضيوف. خلال مرحلة ما قبل الافتتاح، سينسّق تنفيذ معايير Sofitel الفاخرة، مع ضمان خلق مسارات ضيافة راقية للضيوف. منذ الافتتاح فصاعداً، سيقود ويراقب الفريق في الموقع بشكل يومي. هدفه النهائي هو غرز ثقافة "مصممة خصيصاً" في كل تفاعل، وتحويل إقامة ضيوفنا وكبار الشخصيات إلى تجربة مميّزة، سلسة وشخصية للغاية.
</font></font></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">المهام الرئيسية: المشاركة بنشاط في تطبيق معايير Sofitel الفاخرة وصياغة إجراءات SOPs (إجراءات محلية)، مع لمسة ثقافية. الإسهام في إعداد PMS (Opera) لتحسين التقاط تفضيلات الضيوف وإدارة رموز امتياز الرفعة. الإشراف على الدمج والتوجيه والتدريب العملي لوكلاء علاقات الضيوف (الوضعية، رموز الرفاهية، طقوس الترحيب بالعلامة). تجسيد وترويج ثقافة Heartist على الأرض من خلال قيادة الفريق (إيجاز يومي، رصد التميّز في الوضعية والتزيين). الإشراف بدقة على تخصيص غرف كبار الشخصيات والتنسيق مع أقسام التدبير المنزلي والمشروبات والطعام لتنفيذ تجارب فريدة وما فوق العادة وشخصية. ولضمان وجود جذاب ومستمِر في اللوبي، والترحيب الشخصي بالعملاء ذوي القيمة العالية، وتفادي المواقف المعقدة بدبلوماسية ورقي لا تشوبه شائبة.
</font></font></p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في مناصب علاقات الضيوف العليا أو مشرف الاستقبال ضمن فندق فخم 5 نجوم أو دولي. خبرة ما قبل الافتتاح تعتبر ميزة قيمة. الطلاقة في الإنجليزية والفرنسية والعربية، على النطق والكتابة. معرفة عامة ممتازة وكفاءة في برنامج Opera PMS. قيادة ملهمة، اهتمام بالتفاصيل، وأناقة طبيعية. لديك الحس العالي بالفخامة الذي يسمح لك بتوقع الرغبات غير المنطوقة لأشد الضيوف تطلباً.</font></font></p><p>نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نحن 240,000 فندقيًا بنفس الشغف المشترك بالترحيب. نعتني بملايين الضيوف في 4,100 عنوان وعلى منصاتنا الرقمية. كعامل وممتثل امتياز (HotelServices)، كمالك ومستثمر (HotelInvest)، نستثمر كل طاقتنا في جعل "Feel W</p>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >Role:</font></font></strong></p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >To prospect for new clients and develop a business portfolio.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Identify market opportunities and generate new contracts.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Promote the hotel's services (accommodation, catering, events, meetings, banquets, etc.).</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Participate in sales activities and promotional events.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Handles business correspondence and creates contracts and other related booking documents as needed.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Prepare business activity reports and sales tracking.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Analyze market trends and competition.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Participate in the development of business strategies.</font></font></li> </ul> <p><br> </p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >Training in business, marketing, tourism or hospitality.</font></font></p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Minimum 2-4 years experience in a similar position, ideally in the hotel industry.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Fluent in French and English.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Good presentation and excellent communication.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Available for business trips and events.</font></font></li> </ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><strong ><font dir="auto" ><font dir="auto" ><font dir="auto" ><font dir="auto" >Job Description</font></font></font></font></strong></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >Receptionist (M/F)</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >First impressions are always important! As a Receptionist, you will take care of our clients from their arrival until their departure, ensuring they have a memorable experience.</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >What the establishment offers you:</font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >In a few words, highlight the benefits and advantages of working at your establishment.</font></font></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Accor employee card offering reduced rates</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Training plan delivered in our Academies</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >The opportunity to develop your talents and flourish within your institution and across the world</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >The ability to make a difference through our Ethics & Corporate Social Responsibility activities, such as Planet 21</font></font></li></ul><p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >Your r the:</font></font></strong></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Welcoming customers, handling check-in and check-out, preparing invoices and collecting payments while guaranteeing exceptional service</font></font></li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Degree in hospitality, tourism, management or equivalent field.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Prior experience in hotel reception preferred.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Mastery of French and Ish; Arabic is an asset.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Good command of computer tools and hotel management software.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Excellent sense of hospitality and customer service.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Good presentation and interpersonal skills.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Ability to work in a team and under pressure.</font></font></li><li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Availability to work irregular hours, weekends and holidays.</font></font></li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><strong>Responsibilities:</strong></p>
<ul>
<li>Prospect for new clients and develop a commercial portfolio.</li>
<li>Identify market opportunities and generate new contracts.</li>
<li>Promote hotel services (accommodation, catering, events, meetings, banquets, etc.).</li>
<li>Participate in commercial actions and promotional events.</li>
<li>Handle commercial correspondence and create contracts and other related reservation documents, as needed.</li>
<li>Perform commercial activity reports and sales follow-up.</li>
<li>Analyze market trends and competition.</li>
<li>Participate in the development of commercial strategies.</li>
</ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p><strong>Qualifications:</strong></p>
<ul>
<li>Training in business, marketing, tourism or hotel management.</li>
<li>Minimum 2 to 4 years of experience in a similar position, ideally in the hotel industry.</li>
<li>Mastery of French and English.</li>
<li>Good presentation and excellent communication skills.</li>
<li>Availability for professional travel and events.</li>
</ul><p></p></section>
<p>إدارة الحجوزات الفردية والجماعية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات أخرى. تسجيل، تعديل، وإلغاء الحجوزات في نظام الفندق. التحقق من التوفر، والأسعار، وشروط البيع وسياسات الإلغاء. الرد على استفسارات العملاء وتوجيههم بشأن اختياراتهم. ضمان المتابعة على الحجوزات حتى وصول العميل. التنسيق مع الاستقبال، والمبيعات، وإدارة الإيرادات، وقسم الإقامة. ضمان دقة المعلومات المدخلة والالتزام بالإجراءات. تحديد فرص البيع الإضافي: فئات الغرف، الخدمات، العروض، إلخ. إدارة الطلبات الخاصة والمساهمة في رضا العملاء وولائهم. ضمان المتابعة على الملفات، والمدفوعات، والتأمينات، وشروط الأسعار. المشاركة في تحسين معدل إشغال الفندق والإيرادات.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه المرشح</strong></p><p>تدريب في إدارة الفنادق، السياحة، أو مجال مشابه. إجادة أدوات تكنولوجيا المعلومات ويفضل برنامج إدارة فندق (OPERA PMS). خبرة في قطاع الفنادق مطلوبة. الطلاقة في لغات أجنبية (الإنجليزية، الفرنسية).</p>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >Main Missions:</font></font></strong></p> <p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >operational management</font></font></strong></p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Supervise all operations of the Accommodation Department.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >To guarantee the quality of the reception, stay and departure of clients.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Ensure compliance with service standards and operational procedures.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >To ensure effective coordination between the different departments of the hotel.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Check the quality of rooms and public spaces.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Managing sensitive situations and customer complaints.</font></font></li> </ul> <p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >Team Management</font></font></strong></p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Supervise the heads of the following departments: Front office, customer relations and Housekeeping.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Recruiting, training, supporting and evaluating employees.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Develop a service culture geared towards customer satisfaction.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Develop schedules and optimize team organization.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Ensuring the motivation and development of talent</font></font></li> </ul> <p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >Administrative and financial management</font></font></strong></p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Prepare and monitor the department's budget</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Controlling operating costs and optimizing profitability.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Analyze performance indicators (occupancy, customer satisfaction, productivity, costs).</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Participate in the revenue management strategy in coordination with the teams concerned.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Ensure the monitoring of inventories and purchases related to accommodation operations.</font></font></li> </ul> <p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >Customer satisfaction & quality</font></font></strong></p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >To guarantee a customer experience that meets brand standards.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Monitor customer satisfaction scores and implement action plans.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Participate in quality audits and internal inspections.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Ensure compliance with hygiene, safety and security standards.</font></font></li> </ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >Desired Profile</font></font></strong></p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Higher education in hospitality, tourism or management.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Over 10 years of experience in the hotel industry and a minimum of 4 years in a similar position.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Excellent knowledge of hotel operations.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Mastery of hotel management tools and software.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Knowledge of the standards of international luxury hotel chains.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Excellent command of French and English, any other language mastery would be an asset.</font></font></li> </ul> <p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >Required skills</font></font></strong></p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Leadership and team management</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Customer service orientation</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Excellent organizational skills</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Operational and financial management</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Communication and diplomacy</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Analytical and decision-making skills</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Managing priorities and stress</font></font></li> </ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >Main Missions:</font></font></strong></p>
<p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >operational management</font></font></strong></p>
<ul>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Supervise the maintenance and cleanliness of rooms, corridors, public areas and back of house.</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Ensure compliance with the hotel's quality standards and procedures.</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Check the condition of the rooms and common areas daily.</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Ensure proper coordination with Reception, Maintenance and other departments.</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Ensure compliance with hygiene, safety and health standards.</font></font></li>
</ul>
<p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >Team Management</font></font></strong></p>
<ul>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >To supervise, train and motivate the Housekeeping teams.</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >develop work schedules according to the occupancy of the hotel.</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Participate in the recruitment, integration and evaluation of staff.</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >D. Develop skills and monitor employee performance.</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Maintaining a good social climate and fostering team spirit.</font></font></li>
</ul>
<p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >Administrative and financial management</font></font></strong></p>
<ul>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Manage stocks of linen, guest amenities and cleaning products.</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Control department costs and optimize spending.</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Monitor inventories and supplier orders.</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Prepare activity reports and performance indicators.</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Participate in the preparation and monitoring of the department's budget.</font></font></li>
</ul>
<p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >Customer satisfaction & quality</font></font></strong></p>
<ul>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Guaranteeing an impeccable customer experience.</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Effectively handle customer complaints related to Housekeeping.</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Implement corrective actions and continuous improvement.</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Participate in quality audits and ensure compliance with brand standards.</font></font></li>
</ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >Desired Profile</font></font></strong></p>
<ul>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Training in hospitality, tourism or hotel management.</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Proven experience of more than 5 years in a similar position in luxury hotels.</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Good knowledge of international hotel standards.</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Mastery of cleaning techniques and hygiene standards.</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Knowledge of hotel management software.</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Proficiency in French is required; any other language proficiency would be an asset.</font></font></li>
</ul>
<p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >Required skills</font></font></strong></p>
<ul>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Leadership and team management</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Sense of organization and thoroughness</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Excellent communication</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Priority management</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Attention to detail and quality</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Reactivity and ability to work under pressure</font></font></li>
<li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Customer satisfaction orientation</font></font></li>
</ul><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>يعمل كقائد أعمال استراتيجي لعمليات الغذاء والشراب/المطبخ في المنشأة، بما في ذلك المطاعم/الحانات، خدمة الغرف، والولائم/التموين، حيثما كان ذلك مناسبًا. يشرف المنصب على تطوير وتنفيذ استراتيجيات القسم ويضمن تنفيذ استراتيجية وخدمات العلامة التجارية ومبادراتها. يضمن أن عمليات الغذاء والشراب/المطبخ تفي باحتياجات العملاء المستهدفة للعلامة التجارية وتضمن رضا الموظفين وتركز على زيادة الإيرادات وتحقيق الأداء المالي الأمثل للقسم. يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى المنشأة تقدم المنتجات والخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات عميل العلامة التجارية وموظفي المنشأة ويوفر عائدًا على الاستثمار.<br>ملف المرشح <br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 6 سنوات في الغذاء والشراب، الطهي، إدارة الفعاليات، أو مجال مهني ذو صلة.<br>أو<br>• درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمة الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، الإدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ 4 سنوات خبرة في الغذاء والشراب، الطهي، إدارة الفعاليات، أو مجال مهني ذو صلة.<br>المهارات والمعرفة<br>• <br>خدمة العملاء والشخصية<br>- معرفة مبادئ وعمليات توفير الخدمات للعملاء والخدمات الشخصية. يشمل ذلك تقييم احتياجات العملاء، وتلبية معايير الجودة للخدمات، وتقييم رضا العملاء.<br>• <br>إدارة الموارد المالية<br>- تحديد كيفية صرف الأموال لإنجاز العمل، وتسجيل هذه النفقات.<br>• <br>الإدارة والإدارة -<br>معرفة مبادئ الأعمال والإدارة المشاركة في التخطيط الاستراتيجي، تخصيص الموارد، نمذجة الموارد البشرية، تقنيات القيادة، طرق الإنتاج، وتنسيق الأشخاص والموارد.<br>• <br>المعرفة التطبيقية بالأعمال<br>- فهم ديناميكيات السوق، أهداف مستوى المؤسسة والجوانب المهمة لأعمال الشركة لتشخيص النقاط القوية والضعف بدقة، وتوقع الفرص والمخاطر، وتحديد القضايا وتطوير الاستراتيجيات والخطط. مواءمة أفعال الأفراد والفِرَق مع الاستراتيجيات والخطط لتحقيق نتائج تجارية.<br>• <br>إدارة الموارد المادية<br>- الحصول على واستخدام المعدات والمرافق والمواد اللازمة لأداء العمل بشكل مناسب.<br>أنشطة العمل الأساسية<br>تطوير وصيانة أهداف الغذاء والشراب/المطبخ<br>• يضع توقعات ويحمِّل فريق قيادة الغذاء والشراب مسؤولية إظهار سلوكيات الخدمة المطلوبة.<br>• يراجع التقارير المالية والبيانات لتحديد أداء الغذاء والشراب مقابل الميزانية.<br>• يوصي بتمويل CAPEX لمعدات الغذاء والشراب وتجديداتها وفقًا لاستراتيجية العمل للعلامة التجارية.<br>• يعمل مع فريق قيادة الغذاء والشراب لتحديد مناطق القلق ويطور استراتيجيات لتحسين الأداء المالي للقسم.<br>• يضع أهدافًا طموحة وواقعية وقابلة للتحقيق لتوجيه التشغيل والأداء.<br>• يسعى لتحسين أداء الخدمة.<br>تطوير وصيانة الميزانيات<br>• يطور ويدير ميزانية الغذاء والشراب.<br>• يراقب المبيعات الفعلية والمتوقعة للقسم لضمان تحقيق أهداف الإيرادات أو تجاوزها وتحديد الفرص ومعالجتها.<br>• يضمن وجود سياسات السيطرة على النقد والشراب في مناطق الغذاء والشراب واتباعها من قبل جميع الموظفين ذوي الصلة.<br>• يركز على الحفاظ على هوامش الربح دون التضحية برضا النزيل أو الموظفين.<br>قيادة فريق الغذاء والشراب/المطبخ<br>• يستخدم المهارات الشخصية والتواصل لقيادة الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة.<br>• يشجع builds على الثقة المتبادلة، الاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء، الميزانية، أهداف الفريق، إلخ.<br>• يعمل كنموذج يوضح السلوكيات المناسبة.<br>• يطور وسائل لتحسين الربح، بما في ذلك تقدير التكلفة والفائدة، واستكشاف فرص عمل جديدة، إلخ.<br>• يحدد الفرص لزيادة الربح وخلق قيمة من خلال تحدي العمليات القائمة، وتشجيع الابتكار ودفع التغيير اللازم.<br>• يضمن وجود تواصل منتظم ومستمر في جميع مجالات الغذاء والشراب (على سبيل المثال: إحاطات ما قبل الوجبة، اجتماعات الموظفين، فريق الطهي).<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع التقارير المباشرة وفريق الغذاء والشراب ككل. كما يضمن أن يقوم التقارير المباشرة بالشيء نفسه لفريقهم.<br>• يطور استراتيجية تشغيل الغذاء والشراب تتماشى مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية ويقود تنفيذها.<br>• يحدد احتياجات التطوير للآخرين ويوجههم ويربيهم أو يساعدهم في تحسين معارفهم أو مهاراتهم.<br>• يبقى على اطلاع باتجاهات السوق ويقدم منتجات غذاء وشراب جديدة لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء، زيادة الدخل وضمان موقف تنافسي في السوق.<br>ضمان خدمة عملاء استثنائية<br>• يوفر خدمات تفوق توقعات العملاء واحتفاظهم.<br>• يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات النزلاء، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة.<br>• يجري مراجعة النتائج من بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء مع فريق الأغذية والمشروبات ويتأكد من اتخاذ الإجراء التصحيحي المناسب.<br>• يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسن.<br>• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة ضيافة ممتازة للنزلاء.<br>• يقدر نسبة التكلفة والفائدة، مع الحفاظ على التوازن بين الربح ورضا الخدمة.<br>• يشارك خطط اتخاذ إجراءات تصحيحية بناءً على بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء مع قيادة المنشأة.<br>إدارة وممارسة أنشطة الموارد البشرية<br>• يقدم التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.<br>• يدرب ويدعم فريق قيادة الغذاء والشراب لإدارة الأجور وتكاليف الغذاء والشراب والنفقات القابلة للتحكم (مثل مستلزمات المطعم، الزي الرسمي، إلخ).<br>• يوظف أعضاء فريق قيادة الغذاء والشراب الذين يظهرون خبرة وظيفية قوية، وإبداعًا وقيادة ريادية لتلبية احتياجات الأعمال في التشغيل.<br>• يحدد الأهداف والتوقعات للتقارير المباشرة باستخدام عملية مراجعة الأداء ويحاسب الموظفين على الأداء الناجح.<br>• يضمن أن تكون التوقعات والأهداف واضحة للمرؤوسين؛ والمرؤوسون أيضًا منفتحون لطرح الأسئلة و/أو القلق.<br>• يجلب القضايا إلى اهتمام الموارد البشرية عند اللزوم.<br>• يضمن أن يعامل الموظفون بإنصاف وتساوي.<br>• يوجه الفريق من خلال تقديم ملاحظات محددة لتحسين الأداء.<br>مسؤوليات إضافية<br>• يطلع وينقل المعلومات إلى التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين في الوقت المناسب.<br>• يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، مكتوبة، بريد إلكتروني، أو حضورياً.<br>• يحلل المعلومات ويقيِّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشاكل.<br>• يقدر استهلاك الغذاء والشراب والنبيذ والمشروبات الأخرى لتوقع الكميات المطلوبة للشراء أو الطلب.<br>• يطلب ويشتري المعدات والإمدادات.<br>في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يعزز المساواة في الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لدى شركائنا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>فنادق ماريوت تسعى لرفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كمتعاقد مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد «ضيافة رائعة. دومًا.» من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتطلعية تحفظ وتبني على هذه التراث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون باستقبالك لاستكشاف مسيرة مهنية في فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br>JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة ويتألف من أكثر من 100 منشأة جميلة في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن شركاءنا في البداية. لأنك إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. شركاء JW Marriott واثقون، مبتكرون، أصليون، حدسيون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتتمتع بروح الزمالة مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. تخلق JW فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشاملة. بدءًا من كرم الضيافة يبدأ بالعناية بشركائنا. هذا هو علاج JW. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي مدهش، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >The Rooms Division Manager is responsible for the management and coordination of all hotel accommodation-related operations, primarily including Reception, Housekeeping, and Guest Services.</font></font></p> <p><font dir="auto" ><font dir="auto" >He/She ensures a luxury customer experience, optimizes the department's operational and financial performance, while ensuring compliance with hotel and brand standards.</font></font></p> <p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >Main Missions:</font></font></strong></p> <p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >operational management</font></font></strong></p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Supervise all operations of the Accommodation Department.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >To guarantee the quality of the reception, stay and departure of clients.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Ensure compliance with service standards and operational procedures.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >To ensure effective coordination between the different departments of the hotel.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Check the quality of rooms and public spaces.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Managing sensitive situations and customer complaints.</font></font></li> </ul> <p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >Team Management</font></font></strong></p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Supervise the heads of the following departments: Front office, customer relations and Housekeeping. </font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Recruiting, training, supporting and evaluating employees.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Develop a service culture geared towards customer satisfaction.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Develop schedules and optimize team organization.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Ensuring the motivation and development of talent</font></font></li> </ul> <p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >Administrative and financial management</font></font></strong></p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Develop and monitor the department's budget</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Controlling operating costs and optimizing profitability.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Analyze performance indicators (occupancy, customer satisfaction, productivity, costs).</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Participate in the revenue management strategy in coordination with the teams concerned.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Ensure the monitoring of inventories and purchases related to accommodation operations.</font></font></li> </ul> <p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >Customer satisfaction & quality</font></font></strong></p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >To guarantee a customer experience that meets brand standards.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Monitor customer satisfaction scores and implement action plans.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Participate in quality audits and internal inspections.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Ensure compliance with hygiene, safety and security standards.</font></font></li> </ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >Desired Profile</font></font></strong></p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Higher education in hospitality, tourism or management.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Over 10 years of experience in the hotel industry and a minimum of 4 years in a similar position.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Excellent knowledge of hotel operations.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Mastery of hotel management tools and software.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Knowledge of the standards of international luxury hotel chains.</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Excellent command of French and English, any other language mastery would be an asset.</font></font></li> </ul> <p><strong><font dir="auto" ><font dir="auto" >Required skills</font></font></strong></p> <ul> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Leadership and team management</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Customer service orientation</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Excellent organizational skills</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Operational and financial management</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Communication and diplomacy</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Analytical and decision-making skills</font></font></li> <li><font dir="auto" ><font dir="auto" >Managing priorities and stress</font></font></li> </ul><p></p></section>
<p>استقبال الزوار وتوجيههم. الرد على المكالمات والبريد الإلكتروني. إدارة الحجوزات والمواعيد. ضمان المتابعة الإدارية للملفات. معالجة البريد الوارد والصادر. الحفاظ على الصورة الجيدة للشركة.</p><p><strong>الملف التعريفي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li>التدريب: البكالوريا، Bac+2 في الأمانة، إدارة الفنادق، السياحة أو ما يعادلها.</li><li>الخبرة: سنتان على الأقل في وظيفة مماثلة.</li></ul>
<p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">يجب عليهم ضمان خدمة عملاء لا تشوبها شائبة واستقبال للضيوف من الوصول حتى المغادرة، والإشراف على جميع عمليات الاستقبال، وقيادة تنفيذ قسم مكتب الاستقبال خلال المرحلة ما قبل الافتتاح في الفندق. المسؤوليات الرئيسية: المشاركة في توظيف وتدريب فرق الاستقبال والكونسيرج والمبدل. تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية لمكتب الاستقبال (التسجيل/المغادرة، إدارة الشكاوى، برنامج ولاء Sofitel). إعداد إجراءات الطوارئ والأمن المطبقة على منطقة الاستقبال. الإشراف على وصول الضيوف، وتسجيل الوصول، وخروجهم. ضمان تقديم خدمة مميزة وفقاً لمعايير Sofitel. إدارة شكاوى الضيوف والمتابعة حتى الحل النهائي. تحسين معدلات الإشغال بالتنسيق مع قسم الحجوزات وإدارة الإيرادات. وضع جداول الفريق وضمان التغطية 24/7. متابعة مؤشرات الأداء (رضا العملاء، البيع الزائد، أوقات الانتظار). الإشراف وتقييم فرق الاستقبال. إدارة صندوق النقد، والفوترة، وإجراءات الرقابة الداخلية.</font></font></p><p><strong>الملف الوظيفي المطلوب</strong></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">الدرجة في الضيافة أو السياحة أو إدارة الفنادق، أو ما يعادلها. خبرة مثبتة (لا تقل عن 5 سنوات) في مكتب الاستقبال، ويفضل في فندق فخم. تعتبر الخبرة في عمليات ما قبل الافتتاح للفندق ذات قيمة عالية. الطلاقة في الفرنسية والعربية؛ إجادة اللغة الإنجليزية ضرورية. الكفاءة في أنظمة إدارة الفندق (Opera)، وأدوات الحجز والفوترة. معرفة بمعايير الخدمة الفاخرة وإجراءات أمان الفندق. مهارات تواصل ممتازة، وقيادة، ونبل، وهدوء. الاستجابة والقدرة على العمل تحت الضغط، خاصة في سياق افتتاح فندق."</font></font></p>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Greet guests upon arrival and departure. Manage reservations and information requests. Process check-in and check-out procedures. Answer phone calls and emails. Provide information about hotel services. Handle administrative tasks related to reception.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Training or experience in hospitality, tourism or reception. Good command of French and English. Good presentation and customer service skills.</font></font></p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><font dir="auto" ><font dir="auto" ><font dir="auto" ><font dir="auto" >Server</font></font></font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" ><b><br></b></font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" ><br></font></font></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >Greet and seat customers, take orders and serve, maintain the cleanliness of the dining area, and ensure good customer relations.</font></font></p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p><font dir="auto" ><font dir="auto" >2-5 years of experience in the hotel/restaurant industry. Good presentation, customer service skills, and a dynamic personality. If you match this profile, please send your CV by clicking on the "Apply" tab.</font></font></p><p></p></section>