وظائف السياحة في الجزائر 2026

2 - 5 Years Naukri Gulf

مشرف مكتب الاستقبال

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ١٠ أغسطس ٢٠٢٦

الإدارة

الوصف الوظيفي: سيشرف على العمليات اليومية لاستقبال الفندق، يوجه ويدعم وكلاء مكتب الاستقبال، يضمن الترحيب والخدمة وفق معايير سوفيتيل، ويساعد مدير مكتب الاستقبال في إعداد خدمات المكتب الأمامي كجزء من ما قبل الافتتاح.المهام الرئيسية:<ul><li>المشاركة في توظيف وتدريب وكلاء مكتب الاستقبال.</li><li>المساهمة في كتابة واختبار إجراءات SOP للمكتب الأمامي (تسجيل الوصول/المغادرة، إصدار الفواتير، إدارة الشكاوى).</li><li>إعداد مواد التدريب ونصوص الترحيب التي تتوافق مع معايير سوفيتيل وLa Maison.</li><li>المساهمة في محاكاة سيناريوهات الافتتاح (تسجيل الوصول/المغادرة/إدارة الشكاوى).</li><li>الإشراف وتنسيق عمل وكلاء مكتب الاستقبال في نوبتك.</li><li>ضمان تخصيص المهام ومراقبة التطبيق الصحيح للإجراءات.</li><li>إدارة حالات العملاء المعقدة (الشكاوى، نزاعات الفوترة، كبار الشخصيات).</li><li>التحكم في آلة كشف النقود، واستلام النقد والامتثال للإجراءات المالية.</li><li>التنسيق مع قسم التدبير المنزلي لمراقبة ظروف الغرف.</li><li>استبدال مدير مكتب الاستقبال في حال غيابهم.</li><li>المساهمة في التدريب المستمر وتكامل وكلاء جدد.</li><li>ضمان تطبيق واحترام معايير الخدمة وبرنامج الولاء.</li></ul>الملف المرغوب للمرشحالملف المرغوب:<ul><li>درجة في الضيافة أو السياحة أو إدارة الفنادق أو ما يعادلها مطلوبة بشدة.</li><li>خبرة موثقة (2-3 سنوات على الأقل) في الاستقبال، ويفضل في فندق فخم؛ يفضَّل وجود خبرة إشراف سابقة.</li><li>خبرة في ما قبل الافتتاح مطلوبة.</li><li>إتقان الفرنسية والعربية؛ الإنجليزية بطلاقة ضرورية.</li><li>إجادة نظام OPERA PMS.</li><li>قيادة طبيعية، مهارات تنظيمية، إدارة الضغط.</li><li>علاقات عمل مميزة مع العملاء، عرض لا تشوبه شائبة.</li></ul>

من ٠ إلى ٠ سنة Naukri Gulf

Sales Assistant

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ١٢ يونيو ٢٠٢٦

المبيعات

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Greet and guide clients. Advise clients on travel and tourism offers. Prepare quotes and follow up on reservations. Respond to inquiries by phone, email, and social media. Manage the administrative and commercial aspects of client files. Participate in promotional and sales prospecting activities.</div></section><section>Desired Candidate ProfileMinimum of two years of post-secondary education in Business, Tourism or a related field. Experience in a travel agency or sales position preferred.</section>

1 - 5 Years Naukri Gulf

وكيل الحجز

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

انضم إلى فندق جزء من شبكة أكور، مجموعة تجمع أكثر من 5,500 فندق، و10,000 مطعم، ووجهات نمط حياة في 110 دولة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه إلى الطاولة. فرص للنمو والتطور وفيرة. كل مشروع، وكل إجراء يساهم في إحداث أثر إيجابي ولا ينسى لضيوفنا وزملائنا وكوكبنا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. كن Heartist، ودع قلبك يوجهك في هذا العالم حيث الحياة تنبض أقوى.المسؤول عن حجز الطلبات في Sofitel Thalassa Algiers Club des Pins. يتأكد من بيع غرف الفندق وخدماته وفق معايير Sofitel، مع ضمان تجربة عملاء سلسة، شخصية وعالية الجودة. يساهم في تحسين الإيرادات من خلال تطبيق تقنيات المبيعات والالتزام باستراتيجيات التسعير المعتمدة.<ul><li>معالجة طلبات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات أخرى</li><li>إدخال وتعديل الحجوزات في نظام إدارة الفنادق (Opera أو غيره)</li><li>التحقق من دقة المعلومات (الأسعار، الشرائح، ملفات العملاء، الشروط)</li><li>ضمان متابعة دقيقة لملفات العملاء</li><li>الرد على الاستفسارات حول خدمات الفندق</li><li>عرض العروض والخصومات الحالية</li><li>الت adherence لاستراتيجيات التسعير المعلنة من قبل إدارة الإيرادات</li><li>المساهمة في تحسين معدل التحويل</li><li>لتقديم ترحيب مهني ودافئ عند كل تفاعل</li><li>ضمان خدمة تتوافق مع معايير Sofitel</li><li>إدارة طلبات العملاء الخاصة (VIP، التفضيلات، المناسبات الخاصة)</li><li>التعامل مع الشكاوى البسيطة وتصعيدها إلى المشرف</li><li>إيصال معلومات مهمة إلى الأقسام الأخرى</li><li>ضمان التواصل الصحيح للتعليمات بين الوردتين</li><li>المشاركة في إيجاز الفريق واجتماعاته</li><li>الحفاظ على مظهر مهني ومرتب</li><li>الالتزام بالإجراءات الداخلية ومعايير الجودة</li><li>ضمان سرية بيانات العملاء</li></ul>ملف المرشح المطلوبيفضل خريج في الضيافة/السياحةيفضل خبرة سابقة في الحجوزات، الاستقبال أو علاقات العملاءخبرة في فنادق 4* أو 5* تعتبر ميزةإتقان الفرنسية والإنجليزيةمعرفة جيدة بأدوات الحاسوب (Word، Excel، Outlook)معرفة بنظام PMS للفندق (ويفضل Opera)فهم جيد لقنوات الحجز (OTA، الشركات، الترفيه)توجه خدمات العملاءاتصال لفظي وكتابي جيدالتنظيم والدقةالاهتمام بالتفاصيلالقدرة على العمل ضمن فريقاللدُونة والاستجابةفطنة تجاريةعرض أنيقاللطف والاحترافية

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

شيف دو كوزين

On-site - الجزائر ٨ يوليو ٢٠٢٦

الضيافة والسياحة

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ملخص الوظيفة المسؤول عن جودة واتساق وإنتاج مطبخ المطعم. يظهر المواهب الطهوية من خلال الأداء الشخصي للمهام أثناء قيادة الطاقم وإدارة جميع وظائف الطعام ذات الصلة. ينسق القوائم والمشتريات والتوظيف والتحضير للطعام لمطعم الملكية. يعمل مع الفريق لتحسين رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل. يجب ضمان تحقيق معايير التعقيم وجودة الطعام. يطور ويدرب الفريق لتحسين النتائج. الملف الشخصي للمرشح  التعليم والخبرة • شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في الطهو، الغذاء والمشروبات، أو مجال مهني ذات صلة. أو • درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في فنون الطهي، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 2 سنوات خبرة في الطهي، الغذاء والمشروبات، أو مجال مهني ذات صلة. الأنشطة الأساسية للعمل ضمان المعايير والمسؤوليات الطهوية للمطعم • يطور ويصمم أو يبتكر تطبيقات جديدة، أفكار، علاقات، أنظمة أو منتجات، بما في ذلك مساهمات فنية للمطعم. • يشرف على عمليات فِرق مطبخ المطعم ويضمن الامتثال لجميع سياسات الغذاء والمشروبات ومعاييرها وإجراءاتها. • يحافظ على معايير معالجة الطعام وتخزينه الصحيحة. • ي recognition منتجات عالية الجودة، عروض ومذاق. • يخطط ويدير كميات الطعام ومتطلبات التقديم للمطعم. • يبلِّغ احتياجات الإنتاج إلى الأفراد الرئيسيين. • يساعد في تطوير عناصر قائمة يومية وموسمية للمطعم. • يضمن الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها. • يتبع إجراءات التعامل الصحيحة ودرجة الحرارة الصحيحة لجميع منتجات الطعام. • يقدّر احتياجات إنتاج المطعم اليومية. • يحضر ويطبخ الأطعمة من جميع الأنواع، إما بشكل منتظم أو لضيوف خاصين أو فعاليات. • يتحقق من جودة المواد الخام والطعام المطبوخ لضمان مطابقة المعايير. • يحدد كيفية تقديم الطعام ويخلق عروضاً دهنية للطعام. قيادة فريق المطبخ • يشرف على تنسيق أنشطة الطهاة والعمال المشاركين في تحضير الطعام. • يستخدم مهارات التعامل والتواصل للقيادة والتأثير والتشجيع على الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالمثال. • يقود فرق التحول أثناء التحضير الشخصي للطعام وتنفيذ الطلبات وفق المواصفات المطلوبة. • يشرف ويدير موظفي مطبخ المطعم. إدارة جميع عمليات يومية. فهم مواقع الموظفين بشكل جيد للقيام بالواجبات في غيابهم. • يشجع ويبني ثقة واحترام وتعاون متبادل بين أعضاء الفريق. • يعمل كنموذج يحتذى به لتوضيح السلوكيات الملائمة. • ضمان الحفاظ على مستوى إنتاجية الموظفين. • يضمن تدريب الموظفين عبر التخصصات لدعم نجاح العمليات اليومية. • يضمن فهم الموظفين لتوقعات وحدود العمل. • يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعلوا المثل ضمن الفريق. تحديد والحفاظ على أهداف مطبخ المطعم • يضع ويدعم تحقيق أهداف المطبخ بما في ذلك أهداف الأداء والميزانية وأهداف الفريق، إلخ. • تطوير إرشادات وخطط محددة لإعطاء الأولوية وتنظيم وتحقيق أعمال تشغيل المطبخ اليومية. • يفهم تأثير تشغيل المطبخ على الأهداف والغايات المالية الشاملة للممتلكات ويدير لتحقيق الأهداف الموهوبة على الميزانية أو تجاوزها. • يحاسب بفاعلية، ويقدم تقارير ويتابع حوادث الموظفين. • يعرف ويفّعّل معايير السلامة بالشركة. ضمان خدمة عملاء استثنائية • يوفر خدمات تفوق المتوقع لرضا العملاء واحتفاظهم. • يدير العمليات اليومية، مع ضمان الجودة والمعايير وتلبية توقعات العملاء يومياً. • يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيف وتقديم الإرشاد والتعليقات والتوجيه الفردي عند الحاجة. • يضرب مثالاً إيجابياً في علاقات الضيوف. • يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع الاجتماعات القسمية ويركز على التحسين المستمر. • يمنح الموظفين الثقة لتقديم خدمة عملاء ممتازة. • يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف. • يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة. إدارة والقيام بأنشطة الموارد البشرية  • يحدد احتياجات التطوير للآخرين والتوجيه أو الإرشاد أو المساعدة في تحسين معارفهم أو مهاراتهم. • يشارك في تدريب طاقم المطعم حول عناصر القائمة بما في ذلك المكونات وطرق التحضير والنكهات الفريدة. • يدير إجراءات تأديبية متدرجة للموظفين. • يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، مع تقديم التغذية الراجعة حسب الحاجة. • يستخدم جميع أدوات التدريب على العمل المتاحة للموظفين. • يساعد حسب الحاجة في إجراء المقابلات وتوظيف أعضاء فريق العمل ذوي المهارات المناسبة. مسؤوليات إضافية  • يقدم معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، كتابةً، بريد إلكتروني، أو حضورياً. • يحلل المعلومات ويقيّم النتائج لاختيار الحل الأمثل وحل المشكلات. • يحضر ويشارك في جميع الاجتماعات المعنية. في فندق ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحباً بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بيئة يتقدّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ونحتفي بها. قوتنا الكبرى تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. تسعى فنادق ماريوت إلى elevar مستوى الفن في الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كونه مضيفاً مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد "ضيافة رائعة. دائماً." من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتقدمة التفكير تدعم وتبني على هذه الإرث الحي. مع الاسم الذي يرمز للضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون باستقبالكم لاستكشاف مسار مهني مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل ما لديك، ابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكون أفضل نسخة منك. JW Marriott جزء من محفظة فاخرة لدى Marriott International ويتكون من أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. JW يعتقد أن شركاءنا في البداية. لأنك سعيد، سيكون ضيوفنا سعداء. شركاء JW Marriott واثقون ومبتكرون وأصيلون وبديهون، ويواصلون إرث اسم العلامة ومؤسس الشركة جي دبليو وِللارد ماريوت. توفر فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بالزمالة الحقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تخلق JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك مكان حيث يمكنك متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشمولية. يبدأ التعامل الراقي مع الضيوف من الطريقة التي نعتني بها بموظفينا. تلك هي معاملة JW. بالانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وتصبح أفضل نسخة من نفسك. </div>

3 - 5 Years Naukri Gulf

مدير الغسيل

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ٢٢ يوليو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

انضم إلى فندق جزء من شبكة أكور، وهي مجموعة تجمع أكثر من 5,500 فندق، و10,000 مطعم، ووجهات أنماط الحياة في 110 دول. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه على الطاولة. الفرص للنمو والتطوير وفيرة. كل مشروع، وكل عمل يساهم في خلق أثر إيجابي ولا يُنسى لضيوفنا وزملائنا وكوكبنا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. كن Heartist، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تدق بقوة أكبر.يضمن مدير الغسيل معالجة وصيانة وإدارة منسوجات الفندق بأفضل شكل (منسوجات الغرف، منسوجات الضيافة، الزي الموحد والتنظيف الجاف للزبائن)، ويضع تنظيم العمليات لغسل الملابس كجزء من ما قبل الافتتاح. المهام الرئيسية:<ul><li>المشاركة في التوظيف وتدريب فرق الغسيل.</li><li>تحديد إجراءات معالجة الغسيل (الفرز، الغسل، التجفيف، الكي، الطي) وفق معايير سوفيتل.</li><li>وضع متطلبات البدلة وتتبع أوامر ما قبل الافتتاح.</li><li>إعداد دورات اللوجستيات للمنسوجات النظيفة/القذرة بين الغسيل والتدبير المنزلي والتموين.</li><li>تحديد معايير الجودة وإدارة مخزون المنسوجات.</li><li>الإشراف على جميع عمليات الغسيل والتنظيف الجاف (منسوجات الفندق ومنسوجات العملاء).</li><li>ضمان جودة ونظافة وحالة المنسوجات وفق معايير سوفيتل.</li><li>إدارة مخازن المنسوجات ومنتجات الغسيل والمواد الاستهلاكية وتوقع احتياجات إعادة التخزين.</li><li>ضمان الصيانة الوقائية لمعدات الغسيل بالتنسيق مع قسم الصيانة.</li><li>تطوير جداول الفريق وتحسين تكاليف التشغيل (المياه، الطاقة، المنتجات).</li><li>ضمان الامتثال لمعايير النظافة والسلامة والبيئة.</li><li>تدريب، والإشراف وتقييم فرق الغسيل.</li><li>ضمان متابعة خدمة التنظيف الجاف للعميل (التسليم، الجودة، وإصدار الفواتير).</li></ul>نحن أكثر من مجرد شركة رائدة في العالم. نحن 240,000 فندقين يشاركون الشغف نفسه بالترحيب. نعتني بملايين الضيوف في أكثر من 4,100 عنوان وعلى منصاتنا الرقمية. كمشغل ومُرخِص (HotelServices)، كمالك ومُستثمر (HotelInvest)، نستثمر كل طاقتنا لي resonant عبارة «Feeling Welcome» كأروع وعد فندقي.من الفخامة إلى الاقتصاد وفي كل ركن من أركان العالم، تفي 20 علامة تجارية من AccorHotels بجميع احتياجات المسافرين من رجال الأعمال والمتنزهين الباحثين عن الراحة والاهتمام والخدمات عالية الجودة. ملف المرشح المثالي<ul><li>دبلوم تقني في الغسيل الصناعي أو إدارة الفنادق أو ما يعادلها.</li><li>خبرة مؤكدة (5-7 سنوات كحد أدنى) في إدارة الغسيل، ويفضل في مصنع فخم.</li><li>خبرة في ما قبل افتتاح فندق أو منشأة غسيل مقدرة.</li><li>الطلاقة بالفرنسية والعربية؛ الإنجليزية المهنية مفضلة.</li><li>معرفة بمعدات الغسيل الصناعي والعمليات ومعايير النظافة/السلامة.</li><li>مهارات في إدارة المخزون، والشراء والتحكم بالتكاليف.</li><li>الانضباط والتنظيم والاهتمام بالتفاصيل والاستجابة للأحداث غير المتوقعة.</li><li>روح الفريق والتعاون العابر للوظائف مع قسم التدبير المنزلي.</li></ul>

من ٠ إلى ٠ سنة Naukri Gulf

مشرف معالجة المياه

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ٣٠ يونيو ٢٠٢٦

الهندسة

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">المشرف على معالجة المياه مسؤول عن الرصد والصيانة وإدارة الفريق والعمل بشكل صحيح لجميع مرافق معالجة المياه في المؤسسة. يشرف مباشرة على فريق فنيي المسابح ومشغلي المسابح، منسقاً تدخلاتهم الوقائية والعلاجية، وضمان الامتثال الصحي، وتحسين المعدات، والالتزام بالمعايير البيئية والسلامة.المهام الرئيسية:<ul><li>الإشراف والتخطيط وقيادة العمل اليومي لفريق فنيي المسابح ومشغلي المسابح.</li><li>تنسيق واعتماد جدول التدخل الوقائي (التنظيفات، غسيل الفلاتر) والدوائي (الأعطال، التسريبات، انزياحات المعلمات) لفريقه/فريقها.</li><li>ضمان التدريب المستمر لفريقه/فريقها على قواعد السلامة، والتعامل مع المنتجات الكيميائية، وخصوصيات مياه البحر.</li><li>مراقبة والاعتماد جودة تعبئة المياه (سواء كان استخراج مياه البحر أم إنتاج مياه عذبة مُنعمة).</li><li>إجراء وتكليف فريقه بإجراء اختبارات جودة المياه بدقة: الرقم الهيدروجيني، العسْرة (الصلابة)، مستوى الكلور، العكارة، إلخ.</li><li>الإشراف على التشغيل اليومي لأنظمة معالجة المياه: أجهزة التليين، وحدات التحليـل العكسي، الفلاتر، المضخات، أنظمة الكلور، الأشعة فوق البنفسجية، إلخ.</li><li>إدارة العلاجات الوقائية والتصحيحية للمسابح، النوافير الزخرفية، ومناطق السبا (الجاكوزي، الحمامات التركية).</li><li>مراقبة مياه الشرب، والمياه الساخنة المنزلية (DHW)، وشبكات التكييف/التدفئة (دوائر مغلقة، أبراج التبريد).</li><li>ضمان استمرارية التوزيع والضغط المناسب للمياه في غرف الفندق والمطابخ.</li><li>تطبيق بروتوكول الوقاية من المخاطر الصحية (الليجيونيلا): إجراء تفريغات منتظمة لشبكات/خزانات المياه الساخنة وتخطيط التطهير، وإزالة العكارة، أو الترسب.</li><li>المحافظة بدقة على سجل صحي ودفاتر التحكم للمؤسسة ككل.</li><li>الإبلاغ فوراً عن أي خلل أو خطر صحي لمدير الهندسة.</li><li>المشاركة الفعالة في عمليات التدقيق والضوابط من قبل السلطات الصحية أو السلامة.</li><li>إدارة التخزين، الإمداد، والاستخدام الآمن لمنتجات المعالجة الكيميائية من قبل فريقه/فريقها.</li><li>تقديم المشورة حول possible التحسينات لتحقيق优化 استهلاك المياه وأداء الطاقة للمنشآت.</li></ul></div></section><section>المؤهل المثالي للمرشح<ul><li>دبلوم معالجة المياه / BTS، ماجستير في الكيمياء، صيانة صناعية، أو ما يعادلها.</li><li>شهادات أو تفويضات ذات صلة بمعالجة المياه (الليجيونيلا، التعامل مع المنتجات الكيميائية، إلخ).</li><li>من 2 إلى 5 سنوات خبرة في معالجة المياه، ويفضل في بيئة فندقية (فخمة/ثالاسو)، مستشفى، أو منتجع صحي حراري.</li><li>معرفة عميقة بعمليات معالجة المياه (فيزيائي-كيميائي، الترشيح، التطهير).</li><li>إتقان أدوات القياس، ومراقبة جودة المياه (pH، TH، الكلور)، والمخاطر الصحية (التهاب الرئة الليجيونيلي).</li><li>معرفة بقيود محددة مرتبطة بمياه البحر (التآكل، الملوحة، إلخ).</li><li>القدرة على قراءة المخططات الفنية، المخططات الهيدروليكية، وإدارة الطوارئ بسرعة.</li><li>إتقان مطلق لقواعد السلامة الكيميائية والبيولوجية.</li><li>روح الفريق وبالقيادة (القدرة على قيادة فنيي المسابح).</li><li>الدقة، الاعتمادية، التواصل الممتاز، والمبادرة.</li><li>إحساس قوي بالسلامة، منع الخسائر، وإدارة الجودة الشاملة.</li></ul></section>

2 - 5 Years Naukri Gulf

مشرف علاقات الضيوف

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ٢٢ يوليو ٢٠٢٦

الإدارة

وصف الشركة: انضم إلى فندق جزء من شبكة أكور، مجموعة تجمع أكثر من 5,500 فندق، و10,000 مطعم، وجهات أسلوب حياة في 110 دول. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه إلى الطاولة. فرص التطوير والنمو وفيرة. كل مشروع، كل إجراء يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لضيوفنا وزملائنا، وأيضاً لكوكبنا. معاً، نجسّد رؤية الضيافة المسؤولة. كن Heartist، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث الحياة أَقوى. وصف العمل: كالسفير للأناقة وفن الضيافة، سيكون مشرف علاقات الضيوف اليد اليمنى التشغيلية لمدير علاقات الضيوف. خلال مرحلة ما قبل الافتتاح، سينسّق تنفيذ معايير Sofitel الفاخرة، مع ضمان خلق مسارات ضيافة راقية للضيوف. منذ الافتتاح فصاعداً، سيقود ويراقب الفريق في الموقع بشكل يومي. هدفه النهائي هو غرز ثقافة "مصممة خصيصاً" في كل تفاعل، وتحويل إقامة ضيوفنا وكبار الشخصيات إلى تجربة مميّزة، سلسة وشخصية للغاية. المهام الرئيسية: المشاركة بنشاط في تطبيق معايير Sofitel الفاخرة وصياغة إجراءات SOPs (إجراءات محلية)، مع لمسة ثقافية. الإسهام في إعداد PMS (Opera) لتحسين التقاط تفضيلات الضيوف وإدارة رموز امتياز الرفعة. الإشراف على الدمج والتوجيه والتدريب العملي لوكلاء علاقات الضيوف (الوضعية، رموز الرفاهية، طقوس الترحيب بالعلامة). تجسيد وترويج ثقافة Heartist على الأرض من خلال قيادة الفريق (إيجاز يومي، رصد التميّز في الوضعية والتزيين). الإشراف بدقة على تخصيص غرف كبار الشخصيات والتنسيق مع أقسام التدبير المنزلي والمشروبات والطعام لتنفيذ تجارب فريدة وما فوق العادة وشخصية. ولضمان وجود جذاب ومستمِر في اللوبي، والترحيب الشخصي بالعملاء ذوي القيمة العالية، وتفادي المواقف المعقدة بدبلوماسية ورقي لا تشوبه شائبة. ملف المرشح المطلوبخبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في مناصب علاقات الضيوف العليا أو مشرف الاستقبال ضمن فندق فخم 5 نجوم أو دولي. خبرة ما قبل الافتتاح تعتبر ميزة قيمة. الطلاقة في الإنجليزية والفرنسية والعربية، على النطق والكتابة. معرفة عامة ممتازة وكفاءة في برنامج Opera PMS. قيادة ملهمة، اهتمام بالتفاصيل، وأناقة طبيعية. لديك الحس العالي بالفخامة الذي يسمح لك بتوقع الرغبات غير المنطوقة لأشد الضيوف تطلباً.نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نحن 240,000 فندقيًا بنفس الشغف المشترك بالترحيب. نعتني بملايين الضيوف في 4,100 عنوان وعلى منصاتنا الرقمية. كعامل وممتثل امتياز (HotelServices)، كمالك ومستثمر (HotelInvest)، نستثمر كل طاقتنا في جعل "Feel W

من ٠ إلى ٠ سنة Naukri Gulf

Receptionist

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ١١ يونيو ٢٠٢٦

الإنشاءات والعقارات

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Job DescriptionReceptionist (M/F)First impressions are always important! As a Receptionist, you will take care of our clients from their arrival until their departure, ensuring they have a memorable experience.What the establishment offers you:In a few words, highlight the benefits and advantages of working at your establishment.<ul><li>Accor employee card offering reduced rates</li><li>Training plan delivered in our Academies</li><li>The opportunity to develop your talents and flourish within your institution and across the world</li><li>The ability to make a difference through our Ethics & Corporate Social Responsibility activities, such as Planet 21</li></ul>Your r the:<ul><li>Welcoming customers, handling check-in and check-out, preparing invoices and collecting payments while guaranteeing exceptional service</li></ul></div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Degree in hospitality, tourism, management or equivalent field.</li><li>Prior experience in hotel reception preferred.</li><li>Mastery of French and Ish; Arabic is an asset.</li><li>Good command of computer tools and hotel management software.</li><li>Excellent sense of hospitality and customer service.</li><li>Good presentation and interpersonal skills.</li><li>Ability to work in a team and under pressure.</li><li>Availability to work irregular hours, weekends and holidays.</li></ul></section>

1 - 6 Years Naukri Gulf

وكيل الحجوزات

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ١٧ أغسطس ٢٠٢٦

الموارد البشرية

إدارة الحجوزات الفردية والجماعية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات أخرى. تسجيل، تعديل، وإلغاء الحجوزات في نظام الفندق. التحقق من التوفر، والأسعار، وشروط البيع وسياسات الإلغاء. الرد على استفسارات العملاء وتوجيههم بشأن اختياراتهم. ضمان المتابعة على الحجوزات حتى وصول العميل. التنسيق مع الاستقبال، والمبيعات، وإدارة الإيرادات، وقسم الإقامة. ضمان دقة المعلومات المدخلة والالتزام بالإجراءات. تحديد فرص البيع الإضافي: فئات الغرف، الخدمات، العروض، إلخ. إدارة الطلبات الخاصة والمساهمة في رضا العملاء وولائهم. ضمان المتابعة على الملفات، والمدفوعات، والتأمينات، وشروط الأسعار. المشاركة في تحسين معدل إشغال الفندق والإيرادات.الملف المرغوب فيه المرشحتدريب في إدارة الفنادق، السياحة، أو مجال مشابه. إجادة أدوات تكنولوجيا المعلومات ويفضل برنامج إدارة فندق (OPERA PMS). خبرة في قطاع الفنادق مطلوبة. الطلاقة في لغات أجنبية (الإنجليزية، الفرنسية).

من ٠ إلى ٠ سنة بيت.كوم

مدير الطعام والشراب

On-site - الجزائر ١٣ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الملخص الوظيفي يعمل كقائد أعمال استراتيجي لعمليات الغذاء والشراب/المطبخ في المنشأة، بما في ذلك المطاعم/الحانات، خدمة الغرف، والولائم/التموين، حيثما كان ذلك مناسبًا. يشرف المنصب على تطوير وتنفيذ استراتيجيات القسم ويضمن تنفيذ استراتيجية وخدمات العلامة التجارية ومبادراتها. يضمن أن عمليات الغذاء والشراب/المطبخ تفي باحتياجات العملاء المستهدفة للعلامة التجارية وتضمن رضا الموظفين وتركز على زيادة الإيرادات وتحقيق الأداء المالي الأمثل للقسم. يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى المنشأة تقدم المنتجات والخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات عميل العلامة التجارية وموظفي المنشأة ويوفر عائدًا على الاستثمار. ملف المرشح  التعليم والخبرة • شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة 6 سنوات في الغذاء والشراب، الطهي، إدارة الفعاليات، أو مجال مهني ذو صلة. أو • درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة خدمة الطعام، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، الإدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ 4 سنوات خبرة في الغذاء والشراب، الطهي، إدارة الفعاليات، أو مجال مهني ذو صلة. المهارات والمعرفة • خدمة العملاء والشخصية - معرفة مبادئ وعمليات توفير الخدمات للعملاء والخدمات الشخصية. يشمل ذلك تقييم احتياجات العملاء، وتلبية معايير الجودة للخدمات، وتقييم رضا العملاء. • إدارة الموارد المالية - تحديد كيفية صرف الأموال لإنجاز العمل، وتسجيل هذه النفقات. • الإدارة والإدارة - معرفة مبادئ الأعمال والإدارة المشاركة في التخطيط الاستراتيجي، تخصيص الموارد، نمذجة الموارد البشرية، تقنيات القيادة، طرق الإنتاج، وتنسيق الأشخاص والموارد. • المعرفة التطبيقية بالأعمال - فهم ديناميكيات السوق، أهداف مستوى المؤسسة والجوانب المهمة لأعمال الشركة لتشخيص النقاط القوية والضعف بدقة، وتوقع الفرص والمخاطر، وتحديد القضايا وتطوير الاستراتيجيات والخطط. مواءمة أفعال الأفراد والفِرَق مع الاستراتيجيات والخطط لتحقيق نتائج تجارية. • إدارة الموارد المادية - الحصول على واستخدام المعدات والمرافق والمواد اللازمة لأداء العمل بشكل مناسب. أنشطة العمل الأساسية تطوير وصيانة أهداف الغذاء والشراب/المطبخ • يضع توقعات ويحمِّل فريق قيادة الغذاء والشراب مسؤولية إظهار سلوكيات الخدمة المطلوبة. • يراجع التقارير المالية والبيانات لتحديد أداء الغذاء والشراب مقابل الميزانية. • يوصي بتمويل CAPEX لمعدات الغذاء والشراب وتجديداتها وفقًا لاستراتيجية العمل للعلامة التجارية. • يعمل مع فريق قيادة الغذاء والشراب لتحديد مناطق القلق ويطور استراتيجيات لتحسين الأداء المالي للقسم. • يضع أهدافًا طموحة وواقعية وقابلة للتحقيق لتوجيه التشغيل والأداء. • يسعى لتحسين أداء الخدمة. تطوير وصيانة الميزانيات • يطور ويدير ميزانية الغذاء والشراب. • يراقب المبيعات الفعلية والمتوقعة للقسم لضمان تحقيق أهداف الإيرادات أو تجاوزها وتحديد الفرص ومعالجتها. • يضمن وجود سياسات السيطرة على النقد والشراب في مناطق الغذاء والشراب واتباعها من قبل جميع الموظفين ذوي الصلة. • يركز على الحفاظ على هوامش الربح دون التضحية برضا النزيل أو الموظفين. قيادة فريق الغذاء والشراب/المطبخ • يستخدم المهارات الشخصية والتواصل لقيادة الآخرين والتأثير عليهم وتشجيعهم؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة. • يشجع builds على الثقة المتبادلة، الاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق. • يحقق ويتجاوز الأهداف بما في ذلك أهداف الأداء، الميزانية، أهداف الفريق، إلخ. • يعمل كنموذج يوضح السلوكيات المناسبة. • يطور وسائل لتحسين الربح، بما في ذلك تقدير التكلفة والفائدة، واستكشاف فرص عمل جديدة، إلخ. • يحدد الفرص لزيادة الربح وخلق قيمة من خلال تحدي العمليات القائمة، وتشجيع الابتكار ودفع التغيير اللازم. • يضمن وجود تواصل منتظم ومستمر في جميع مجالات الغذاء والشراب (على سبيل المثال: إحاطات ما قبل الوجبة، اجتماعات الموظفين، فريق الطهي). • يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع التقارير المباشرة وفريق الغذاء والشراب ككل. كما يضمن أن يقوم التقارير المباشرة بالشيء نفسه لفريقهم. • يطور استراتيجية تشغيل الغذاء والشراب تتماشى مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية ويقود تنفيذها. • يحدد احتياجات التطوير للآخرين ويوجههم ويربيهم أو يساعدهم في تحسين معارفهم أو مهاراتهم. • يبقى على اطلاع باتجاهات السوق ويقدم منتجات غذاء وشراب جديدة لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء، زيادة الدخل وضمان موقف تنافسي في السوق. ضمان خدمة عملاء استثنائية • يوفر خدمات تفوق توقعات العملاء واحتفاظهم. • يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات النزلاء، وتقديم الإرشاد والتغذية الراجعة والتوجيه الفردي عند الحاجة. • يجري مراجعة النتائج من بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء مع فريق الأغذية والمشروبات ويتأكد من اتخاذ الإجراء التصحيحي المناسب. • يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسن. • يمكّن الموظفين من تقديم خدمة ضيافة ممتازة للنزلاء. • يقدر نسبة التكلفة والفائدة، مع الحفاظ على التوازن بين الربح ورضا الخدمة. • يشارك خطط اتخاذ إجراءات تصحيحية بناءً على بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء مع قيادة المنشأة. إدارة وممارسة أنشطة الموارد البشرية • يقدم التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء. • يدرب ويدعم فريق قيادة الغذاء والشراب لإدارة الأجور وتكاليف الغذاء والشراب والنفقات القابلة للتحكم (مثل مستلزمات المطعم، الزي الرسمي، إلخ). • يوظف أعضاء فريق قيادة الغذاء والشراب الذين يظهرون خبرة وظيفية قوية، وإبداعًا وقيادة ريادية لتلبية احتياجات الأعمال في التشغيل. • يحدد الأهداف والتوقعات للتقارير المباشرة باستخدام عملية مراجعة الأداء ويحاسب الموظفين على الأداء الناجح. • يضمن أن تكون التوقعات والأهداف واضحة للمرؤوسين؛ والمرؤوسون أيضًا منفتحون لطرح الأسئلة و/أو القلق. • يجلب القضايا إلى اهتمام الموارد البشرية عند اللزوم. • يضمن أن يعامل الموظفون بإنصاف وتساوي. • يوجه الفريق من خلال تقديم ملاحظات محددة لتحسين الأداء. مسؤوليات إضافية • يطلع وينقل المعلومات إلى التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين في الوقت المناسب. • يوفر معلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، مكتوبة، بريد إلكتروني، أو حضورياً. • يحلل المعلومات ويقيِّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشاكل. • يقدر استهلاك الغذاء والشراب والنبيذ والمشروبات الأخرى لتوقع الكميات المطلوبة للشراء أو الطلب. • يطلب ويشتري المعدات والإمدادات. في ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يعزز المساواة في الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لدى شركائنا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. فنادق ماريوت تسعى لرفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كمتعاقد مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد «ضيافة رائعة. دومًا.» من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتطلعية تحفظ وتبني على هذه التراث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون باستقبالك لاستكشاف مسيرة مهنية في فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك. JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة ويتألف من أكثر من 100 منشأة جميلة في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يعتقد JW أن شركاءنا في البداية. لأنك إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. شركاء JW Marriott واثقون، مبتكرون، أصليون، حدسيون، ويحملون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة J. Willard Marriott. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتتمتع بروح الزمالة مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. تخلق JW فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على العافية الشاملة. بدءًا من كرم الضيافة يبدأ بالعناية بشركائنا. هذا هو علاج JW. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي مدهش، وتصبح أفضل نسخة من نفسك. </div>

1 - 3 Years Naukri Gulf

الاستقبال

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ٤ أغسطس ٢٠٢٦

الموارد البشرية

استقبال الزوار وتوجيههم. الرد على المكالمات والبريد الإلكتروني. إدارة الحجوزات والمواعيد. ضمان المتابعة الإدارية للملفات. معالجة البريد الوارد والصادر. الحفاظ على الصورة الجيدة للشركة.الملف التعريفي للمرشح المطلوب<ul><li>التدريب: البكالوريا، Bac+2 في الأمانة، إدارة الفنادق، السياحة أو ما يعادلها.</li><li>الخبرة: سنتان على الأقل في وظيفة مماثلة.</li></ul>

5 - 10 Years Naukri Gulf

مدير مكتب الاستقبال

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ٢٢ يوليو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

يجب عليهم ضمان خدمة عملاء لا تشوبها شائبة واستقبال للضيوف من الوصول حتى المغادرة، والإشراف على جميع عمليات الاستقبال، وقيادة تنفيذ قسم مكتب الاستقبال خلال المرحلة ما قبل الافتتاح في الفندق. المسؤوليات الرئيسية: المشاركة في توظيف وتدريب فرق الاستقبال والكونسيرج والمبدل. تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية لمكتب الاستقبال (التسجيل/المغادرة، إدارة الشكاوى، برنامج ولاء Sofitel). إعداد إجراءات الطوارئ والأمن المطبقة على منطقة الاستقبال. الإشراف على وصول الضيوف، وتسجيل الوصول، وخروجهم. ضمان تقديم خدمة مميزة وفقاً لمعايير Sofitel. إدارة شكاوى الضيوف والمتابعة حتى الحل النهائي. تحسين معدلات الإشغال بالتنسيق مع قسم الحجوزات وإدارة الإيرادات. وضع جداول الفريق وضمان التغطية 24/7. متابعة مؤشرات الأداء (رضا العملاء، البيع الزائد، أوقات الانتظار). الإشراف وتقييم فرق الاستقبال. إدارة صندوق النقد، والفوترة، وإجراءات الرقابة الداخلية.الملف الوظيفي المطلوبالدرجة في الضيافة أو السياحة أو إدارة الفنادق، أو ما يعادلها. خبرة مثبتة (لا تقل عن 5 سنوات) في مكتب الاستقبال، ويفضل في فندق فخم. تعتبر الخبرة في عمليات ما قبل الافتتاح للفندق ذات قيمة عالية. الطلاقة في الفرنسية والعربية؛ إجادة اللغة الإنجليزية ضرورية. الكفاءة في أنظمة إدارة الفندق (Opera)، وأدوات الحجز والفوترة. معرفة بمعايير الخدمة الفاخرة وإجراءات أمان الفندق. مهارات تواصل ممتازة، وقيادة، ونبل، وهدوء. الاستجابة والقدرة على العمل تحت الضغط، خاصة في سياق افتتاح فندق."

1 - 5 Years Naukri Gulf

Receptionist

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ٣ يونيو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Greet guests upon arrival and departure. Manage reservations and information requests. Process check-in and check-out procedures. Answer phone calls and emails. Provide information about hotel services. Handle administrative tasks related to reception.</div></section><section>Desired Candidate ProfileTraining or experience in hospitality, tourism or reception. Good command of French and English. Good presentation and customer service skills.</section>

من ٠ إلى ٠ سنة Naukri Gulf

Server

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ٢ يونيو ٢٠٢٦

المبيعات

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Server Greet and seat customers, take orders and serve, maintain the cleanliness of the dining area, and ensure good customer relations.</div></section><section>Desired Candidate Profile2-5 years of experience in the hotel/restaurant industry. Good presentation, customer service skills, and a dynamic personality. If you match this profile, please send your CV by clicking on the "Apply" tab.</section>

5 - 7 Years Naukri Gulf

Housekeeping Manager

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ١ يونيو ٢٠٢٦

المبيعات

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">The Housekeeping Manager is responsible for organizing, coordinating, and controlling all activities of the Housekeeping department to ensure the cleanliness, hygiene, comfort, and quality of the rooms and public areas of the hotel, in accordance with hotel and brand standards. Main Missions: Operational Management <ul> <li>Supervise the maintenance and cleanliness of rooms, corridors, public areas and back of house.</li> <li>Ensure compliance with quality standards and hotel procedures.</li> <li>Daily check the condition of rooms and common areas.</li> <li>Ensure good coordination with Reception, Maintenance and other departments.</li> <li>Ensure compliance with hygiene, safety and health standards.</li> </ul> Team Management <ul> <li>Supervise, train and motivate Housekeeping teams.</li> <li>Develop work schedules according to hotel occupancy.</li> <li>Participate in the recruitment, integration and evaluation of staff.</li> <li>Develop skills and monitor employee performance.</li> <li>Maintain a good social climate and promote team spirit.</li> </ul> Administrative and Financial Management <ul> <li>Manage stocks of linen, welcome products and cleaning products.</li> <li>Control departmental costs and optimize expenses.</li> <li>Monitor inventories and supplier orders.</li> <li>Prepare activity reports and performance indicators.</li> <li>Participate in the development and monitoring of the department's budget.</li> </ul> Customer Satisfaction & Quality <ul> <li>Guarantee an impeccable customer experience.</li> <li>Effectively handle customer complaints related to Housekeeping.</li> <li>Implement corrective and continuous improvement actions.</li> <li>Participate in quality audits and compliance with brand standards.</li> </ul></div></section><section>Desired Candidate ProfileRequired Profile <ul> <li>Training in hotel management, tourism or hotel management.</li> <li>Proven experience of more than 5 years in a similar position in luxury hotels.</li> <li>Good knowledge of international hotel standards.</li> <li>Mastery of cleaning techniques and hygiene standards.</li> <li>Knowledge of hotel management software.</li> <li>Mastery of the French language, any other language mastered would be an asset.</li> </ul> Required Skills <ul> <li>Leadership and team management</li> <li>Sense of organization and rigor</li> <li>Excellent communication</li> <li>Prioritization</li> <li>Attention to detail and quality</li> <li>Responsiveness and ability to work under pressure</li> <li>Customer satisfaction orientation</li> </ul></section>

5 - 7 Years Naukri Gulf

مدير علاقات الضيوف

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ٢ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">وصف الوظيفة المسؤول عن علاقات الضيوف مسؤول عن ضمان تجربة عملاء استثنائية من خلال ضمان استقبال شخصي، ومراقبة رضا العملاء، وإدارة الطلبات والشكاوى بشكل استباقي من أجل بناء ولاء العملاء وتعزيز الصورة الفاخرة للفندق. المسؤوليات الرئيسية: استقبال الضيوف بحرارة، كبار الشخصيات، العملاء المنتظمين، والمجموعات. ضمان خدمة مخصصة طوال إقامة الضيوف. مساعدة الضيوف في طلباتهم المحددة. الحفاظ على حضور فعّال في مختلف مناطق الفندق. ضمان جودة تجربة الضيف في كل مرحلة من إقامته. توقع احتياجات الضيوف واقتراح الحلول المناسبة. جمع ملاحظات الضيوف والمتابعة على التعليقات. إدارة الشكاوى والمطالبات بشكل مهني وسريع الاستجابة. التعاون مع مختلف أقسام الفندق (الاستقبال، التدبير المنزلي، المأكولات والمشروبات، الصيانة، الأمن، إلخ). المشاركة في الإيجاز اليومي التشغيلي. الإسهام في مبادرات ولاء العملاء. المشاركة في التحسين المستمر لجودة الخدمة. مراقبة استبانات رضا الضيوف. ضمان تطبيق معايير وفئات الفنادق الفاخرة وقيمها</div></section><section>المرشح المرغوب فيهالملف المطلوب: الحد الأدنى من سنتين بعد التعليم الثانوي (بكالوريا +2) في الضيافة، السياحة، الاتصالات، الإدارة، أو مدرسة أعمال رفيعة المستوى. أكثر من 5 سنوات من الخبرة في فندق فخم. إتقان ممتاز للفرنسية والإنجليزية؛ وإتقان أي لغة أخرى سيكون ميزة. معرفة بمعايير الفنادق العالمية الفاخرة. المهارات المطلوبة: مهارات خدمة عملاء وضيافة ممتازة. مهارات تواصل وتفاعل اجتماعي قوية. القدرة على التعامل مع مواقف بسيطة وصعبة. مهارات تنظيم والاستجابة. القدرة على العمل تحت الضغط. مظهر مهني ومهارات تواصل ممتازة. إجادة أدوات الحاسوب وبرمجيات الفندق.</section>

بيت.كوم

تنفيذي الفعاليات والزوجات

On-site - الجزائر ٢١ يوليو ٢٠٢٦

الفعاليات والترفيه

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Event & Wedding ExecutiveAbout usفي Holiday Inn Algiers – Cheraga Tower، نقوم بخلق تجارب لا تُنسى لضيوفنا كل يوم. كجزء من فنادق ومنتجعات IHG، إحدى شركات الفنادق الرائدة في العالم، نلتزم بتقديم الضيافة الحقيقية للخير مع توفير فرص وظيفية ممتازة لزملائنا. الدورنبحث عن تنفيذي الفعاليات والزوجات شغوف ومنظم للغاية لينضم إلى فريق المبيعات والتسويق لدينا. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن الترويج وتنسيق حفلات الزفاف والفعاليات الاجتماعية والوظائف المؤسسية مع ضمان رضى استثنائي للضيف طوال عملية التخطيط. المسؤوليات الرئيسية<ul><li>الترويج لمرافق الفعاليات والزفاف في الفندق.</li><li>الرد السريع على الاستفسارات وإعداد مقترحات مخصصة.</li><li>إجراء فحص الموقع مع العملاء المحتملين.</li><li>تـنسيق تفاصيل الحدث مع الأقسام التشغيلية.</li><li>ضمان تنفيذ فعال للفعاليات من التخطيط حتى الانتهاء.</li><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والشركاء.</li><li>تحقيق أهداف المبيعات وتعظيم إيرادات الحدث.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة باستخدام أنظمة الفندق.</li></ul>ما نبحث عنه<ul><li>درجة البكالوريوس في الضيافة أو السياحة أو التسويق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.</li><li>يفضل خبرة سابقة في فعاليات الفندق أو المبيعات أو تخطيط الزفاف.</li><li>مهارات تواصل وتفاوض ممتازة.</li><li>قدرات تنظيمية وتعدد مهام قوية.</li><li>موجه نحو العميل وبفكر استباقي.</li><li>إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية.</li><li>معرفة جيدة بـ Microsoft Office.</li></ul>ما نقدمه<ul><li>فرصة الانضمام إلى إحدى شركات الفنادق العالمية الرائدة.</li><li>فرص التعلم والتطوير من خلال IHG.</li><li>بيئة عمل داعمة وتعاونية.</li><li>نمو وظيفي ضمن فنادق ومنتجعات IHG.</li></ul>فرصة متكافئةنحتفل في IHG بالتنوع ونلتزم بخلق بيئة شاملة لجميع الزملاء. </div>

0 - 5 Years Naukri Gulf

موظف استقبال

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ١٠ أغسطس ٢٠٢٦

الإدارة

هو/هي سيكون مسؤولاً عن الترحيب وتسجيل الوصول وتسجيل المغادرة للعملاء وفقاً لمعايير Sofitel، مع ضمان خدمة شخصية عالية الجودة في كل مرحلة من إقامتهم.المهام الرئيسية:<ul><li>اتباع دورة تدريب مكتب الاستقبال (إجراءات التسجيل / تسجيل المغادرة، OPERA، معايير Sofitel La Maison، برنامج الولاء).</li><li>المشاركة في جلسات التمثيل وتقمص الأدوار (الاستقبال، معالجة الاعتراضات، وضع أزمات).</li><li>التعرف على عروض الفندق (الغرف، السبا/التالاسو، المطاعم، الأنشطة).</li><li>التحية، التسجيل، ومعالجة العملاء بمودة وكفاءة.</li><li>إبلاغ العملاء بوسائل الراحة وخدمات الفندق.</li><li>إجراء جباية النقد والفوترة وفق الإجراءات.</li><li>التعامل مع الحجوزات والتغييرات في اللحظات الأخيرة.</li><li>إدارة الطلبات الخاصة وضمان متابعة تنفيذها.</li><li>إبلاغ أية شوائب أو شكاوى إلى مشرف المكتب الأمامي /MOD.</li><li>تطبيق إجراءات أمان وخصوصية بيانات العملاء.</li><li>المساهمة في تحقيق أهداف مبيعات إضافية (البيع الترفيهي، الترقيات).</li></ul>ملف المرشح المرغوبدبلوم في الضيافة أو السياحة أو ما يعادلها.خبرة سابقة في استقبال الفندق مفضلة، ويفضل ضمن فندق فخم.الطلاقة في الفرنسية والعربية؛ والإنجليزية بطلاقة أمر ضروري.معرفة بنظام إدارة الغرف (OPERA مفضل).عرض أنيق، حس الخدمة والضيافة.الدقة والاستجابة، والقدرة على العمل ضمن فريق.

1 - 3 Years Naukri Gulf

موظف استقبال

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ١٠ أغسطس ٢٠٢٦

الموارد البشرية

وصف الوظيفة: سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن الترحيب بنزلاء الفندق وتسجيل الوصول وتسجيل المغادرة، مع الالتزام بمعايير سوفيتيل وتقديم خدمة مميزة وشخصية في كل مرحلة من إقامتهم. المهام الرئيسية: إكمال برنامج تدريب مكتب الاستقبال (تسجيل الوصول/تسجيل المغادرة وفق SOP، OPERA، معايير Sofitel La Maison، برنامج الولاء). المشاركة في تمارين لعب الأدوار والمحاكاة (الاستقبال، معالجة الاعتراضات، حالات الأزمات). التعرف على عروض الفندق (الغرف، السبا/التاﻟاسات، المطاعم، الأنشطة). الترحيب بالنزلاء، تسجيل الوصول، وخدمة النزلاء بمراعاة اللباقة والكفاءة. إعلام النزلاء بوسائل وخدمات الفندق. معالجة المدفوعات والفواتير وفق الإجراءات. التعامل مع الحجوزات والتغييرات في اللحظة الأخيرة. إدارة الطلبات الخاصة والتأكد من متابعتها. الإبلاغ عن أي شوائب أو شكاوى إلى مشرف مكتب الاستقبال/MOD. تطبيق إجراءات حماية وخصوصية بيانات العملاء. المساهمة في تحقيق أهداف البيع الإضافي والرفع من فئة الخدمة.الملف الشخصي المطلوب للمرشحدبلوم في الضيافة أو السياحة أو ما يعادلها. خبرة سابقة في استقبال الفنادق، ويفضل أن تكون في فندق فخم. الطلاقة في الفرنسية والعربية؛ الإنجليزية بطلاقة أساسية. معرفة بنظام إدارة الممتلكات (OPERA مفضل). مظهر لا تشوبه شائبة، خدمة عملاء وه hospitality ممتازة. دقة، استجابة، والقدرة على العمل بفعالية ضمن فريق.

1 - 6 Years Naukri Gulf

مساعد مدير L&D

On-site - الجزائر - الجزائر العاصمة ٣ أغسطس ٢٠٢٦

التعليم والتدريب

ملخص العمل يساعد في تحديد واحتياجات التطوير للموظفين والمنظمة ومعالجتها. يهدف هذا المنصب إلى المساعدة في ضمان وجود تدريب فعال يمكِّن من تحقيق النتائج التجارية المرجوة. تركّز برامج التدريب على مجموعة متنوعة من الموضوعات، بما في ذلك معرفة المنتج، وفلسفة الشركة، وخدمات العملاء ومهارات القيادة. يساعد في إجراء تقييمات الاحتياجات، وتصميم وتطوير برامج التدريب، وتسهيل تقديم كل من برامج التدريب الم67خصصة وبرامج التدريب المؤسسية. يقيس فعالية التدريب لضمان عائد الاستثمار.الملف المثالي للمرشحالتعليم والخبرة: درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة لمدة سنة في الموارد البشرية أو مجال مهني ذي صلة؛ مدرب معتمد. أو درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في الموارد البشرية، إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ مدرب معتمد؛ لا يلزم وجود خبرة عمل.

وظائف السياحة في الجزائر

مشرف مكتب الاستقبال

Sales Assistant

وكيل الحجز

شيف دو كوزين

مدير الغسيل

مشرف معالجة المياه

مشرف علاقات الضيوف

Receptionist

وكيل الحجوزات

مدير الطعام والشراب

الاستقبال

مدير مكتب الاستقبال

Receptionist

Server

Housekeeping Manager

مدير علاقات الضيوف

تنفيذي الفعاليات والزوجات

موظف استقبال

موظف استقبال

مساعد مدير L&D

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف السياحة في الجزائر

اشترك لتصلك وظائف وظائف السياحة في الجزائر الجديدة دوريا علي بريدك