E-marketing Jobs - Alger Algeria

Full Time Bayt

Customer Service and Sales Consultant

On-site - Algeria - Alger 30 July 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Role Title Customer Service and Sales Assistant Role Information  Pay Band  Location  Duration  Reports to: Hourly Paid Algiers, Algeria 1 year (renewable) Customer Services and Sales Manager Algeria   Role purpose To project a professional image of British Council and provide a high quality and integrated enquiry and consultancy service for all British Council’s English and Exams activities, product, and services. To demonstrate the required attitudes, skills, behaviors and knowledge in accordance with British Council Customer Service Standards. To promote and cross sell British Council products and services meeting British Council sales targets (new and existing students/candidates), Key Performance Indicators (KPIs) and supporting Teaching Centre and Exams teams to achieve their annual business targets and objectives   About us The British Council is the UK’s international organisation for cultural relations and educational opportunities. We create friendly knowledge and understanding between the people of the UK and other countries. We do this by making a positive contribution to the UK and the countries we work with – changing lives by creating opportunities, building connections, and engendering trust. We work with over 100 countries across the world in the fields of arts and culture, English language, education and civil society. Each year we reach over 20 million people face-to-face and more than 500 million people online, via broadcasts and publications. Founded in 1934, we are a UK charity governed by Royal Charter and a UK public body. The British Council is an equal opportunities and diversity employer, and the post-holder will play a role in ensuring that Equality, Diversity, and Inclusion polices are consistently applied through the Human Resources operation. The British Council has a fundamental duty of care of all children engaged in activities with us under our mandatory Child Protection Policy. All our employees must be familiar with and follow the Child Protection Code of Conduct. The British Council affirms the position that all children have the right to be protected from all forms of abuse as set out in article 19, UNCRC 1989. Geopolitical/SBU/Function overview: Algeria is the largest country in Africa with a population of 41 million, the second largest in MENA, speaking Arabic, French and a significant number of Amazigh (Berber) languages. 70% of the population is under 30 years of age. A stated objective of the Algerian government is to create economic growth and jobs to meet the aspirations of young people. Education is a priority, with high levels of investment. With its demographic boom school and university education has expanded greatly. The team will be based in Algiers and will consist of 2 Customer Services and Sales Advisors, 2 Customer Service and Sales Assistants, 10 consultants, and a Customer Services and Sales Manager (CSM) reporting to the Cluster Customer Management and Sales Lead (Algeria, Morocco and Tunisia). Our vision is to offer the most Trustworthy, Inspiring and Effective customer service, requiring the least effort from our customers, and where customers experience an outstanding service that enhances the reputation of the British Council. British Council MENA Customer Services and Sales teams will maintain standard Key Performance Indicators that will be evidenced by the annual Mystery Shopping and Customer Effort Assessment. These standards will be reflected in the day to day operations and deliverables. Main opportunities/challenges for this role: The Customer Services and Sales Team across the cluster works on a shift basis designed to meet customers’ needs within operational constraints. On occasions, the post holder might be required to work outside the standard working hours and during the weekend. Any additional hours worked will be compensated according to British Council policy. Post holders may be assigned to the specialised hubs or teams and rotated between the hubs regularly, in order to provide them with an opportunity to broaden their skills and gain experience. Main Accountabilities: New & existing customer enquiries <ul><li>To meet and greet face to face customers and respond to all customer enquiries – face to face, calls, emails and social media with a polite and pleasant manner following British Council standards and service strategies e.g. call greeting, call handling, and call closing </li><li>To generate and/or raise interest level of customers to book them for a placement test or consultation, register for an Exam or attend an event.</li><li>To create CRM accounts/leads/opportunities/cases immediately when an enquiry is received from a customer.  CRM records must be updated from time to time so that there is a complete history of actions/communications with the customer and sales performance can be monitored. </li><li>To follow up with customers to remind them of their consultation appointment and course/exam/event registration prior to the date of the activities.</li><li>To offer a one-stop solution or pass enquiries and complaints to the right person, team, or department for their timely follow-up with customers</li><li>To accept and process refunds and transfer requests from existing customers according to the policy</li></ul> Sales <ul><li>To meet or exceed sales targets (new and existing students) and KPIs </li><li>To administer placement tests and provide consultation services to students on British Council courses and be the Single Point of Contact (SPOC) for prospects, guiding them through the journey from first enquiry to final sale</li><li>To register Exams candidates online in a professional and friendly manner </li><li>To cross sell relevant British Council services and products where appropriate</li><li>To carry out after sales follow up and phone existing students to remind them to re-register for the next term and understand and log their reasons for not continuing with the British Council.</li><li>To make outbound calls to prospective and existing Exams candidates to improve sales conversions</li></ul> Registration & Financial Compliance: In line with the regional cash handling policy Customer Services Advisor is required to: <ul><li>Collect income received and transfer it accurately onto SAP or other financial systems, to maintain records on the system and complete daily reconciliations </li><li>Ensure that all income collected is reconciled and posted accurately in system</li><li>Meet requirements of audit and financial reporting and any discrepancy is reported to line management within stipulated deadline</li></ul> Product and offer knowledge <ul><li>To acquire and always maintain an excellent level of product knowledge by attending product training and observing classes.  </li><li>To acquire and always maintain an excellent knowledge of pricing, discounts and offers.</li></ul> Systems and record keeping <ul><li>To be proficient in using relevant systems, such as call centre system, CRM, student registration system (TCMS) and on-line booking systems.</li><li>To maintain and update all databases and statistics and reports in a timely and accurate manner.</li></ul> Other support duties <ul><li>To participate and/or provide sales support in all sales and marketing events (in or out of the centre) to create awareness and generate leads for the centre.</li></ul><ul><li>Ensure the front of house and consultation areas are suitably stocked with up-to-date display and promotional materials</li></ul><ul><li>Provide verification services for UK certificates</li><li>Conduct telephone-based surveys or gather other customer data</li></ul>Regularly observe Teaching Centre classes and/or visit Exams venues Other Responsibilities and main duties As part of the wider Sales and Customer Management team serving both new and existing customers, you will be required to support and assist your colleagues across the cluster in tasks that ensure the smooth running of the operations. This might include participation in Open Days, Parent Events, Seminars, Evening Receptions and Offsite Branch Promotions for example.   You may also be required to perform other duties as directed by Line Manager. Key Relationships: Maintain close working relationship with wider Cluster Customer Service team and attend all briefings and meetings. Internal Customer Services and Sales colleagues and temporary staff, Teaching and Exams Management, Teachers, Marketing Team, Projects Team, Regional & Global Customer Services and Sales Teams External Students, Candidates, Partners, Corporate Clients and other customers Role Requirements: Threshold requirements: Assessment stage Passport requirements/ Right to work in country Post holder must be eligible to work in Algeria Shortlisting Direct contact or managing staff working with children? Yes. Some British Council customers may be under 18 years so appropriate police check required N/A Notes Appropriate police check mandatory Three satisfactory references required Our normal opening hours are 8 am to 7 pm 7 days a week. The role will regularly require some evening work and may occasionally require a split shift. Some unsocial hours and weekend work may be required Person Specification: Language requirements Minimum / essential Desirable Assessment Stage <ul><li>Good written and oral communication skills in English APTIS test (CEFR B2) and fluency in French and Arabic</li></ul>N/A Shortlisting and interview Qualifications Minimum / essential Desirable Assessment Stage <ul><li>High School Certificate</li></ul><ul><li>University degree</li></ul>Shortlisting Role Specific Knowledge & Experience Minimum / essential Desirable Assessment Stage <ul><li>Experience in a customer service and sales role </li></ul><ul><li>Tele-sales experience</li><li>Education sector experience</li><li>Knowledge of CRM</li></ul>Shortlisting Role Specific Skills (if any) Assessment Stage <ul><li>Good communication skills and proven ability to build rapport with customers</li></ul>Shortlisting AND Interview British Council Behaviours Assessment Stage Connecting with others (essential): Making regular opportunities to understand others better Creating shared purpose (essential) Communicating an engaging picture of how we can work together Making it happen (essential): Delivering clear results for the British Council Working together (essential): Establishing a genuinely common goal with others Being accountable (essential): Delivering my best work in order to meet my commitments Shaping the future (essential): Looking for ways in which we can do things better Interview Performance management British Council Core Skills Assessment Stage Communicating & Influencing (Level 1) Communicates clearly & effectively: Listens to others and expresses self clearly, with grammatical accuracy and awareness of a diverse audience in speaking and writing. Analysing data and problems (Level 1) Is systematic: Breaks down problems into a list of tasks to be done and decides on appropriate action. Using technology (Level 1) Operates as a basic user of information systems, digital and office technology: Able, with adjustments if necessary, to use office software and British Council systems to do the job and manage documents or processes. Planning & Organizing (Level 1) Is methodical: Able to plan own work over short timescales for routine or familiar tasks and processes. Interview Prepared by: Date: Priya Varma,Regional Customer Management and Sales Lead 13 April 2021 </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المسمى الوظيفي مساعد خدمة العملاء والمبيعات معلومات الدور  فئة الراتب  الموقع  المدة  التقارير إلى: مدفوع الأجر بالساعة الجزائر، الجزائر سنة واحدة (قابلة للتجديد) مدير خدمات العملاء والمبيعات الجزائر   هدف الدور لإظهار صورة مهنية للمجلس الثقافي البريطاني وتقديم خدمة استفسارات واستشارات عالية الجودة ومتكاملة لجميع أنشطة ومباريات وأعمال المجلس الثقافي البريطاني للغة الإنجليزية والامتحانات. ولإظهار السلوكيات والمهارات والمعرفة اللازمة وفقًا لمعايير خدمة العملاء في المجلس الثقافي البريطاني. للترويج والترويج المتبادل لمنتجات وخدمات المجلس الثقافي البريطاني وتحقيق أهداف المبيعات (للطلاب/المرشحين الجدد والحاليين)، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ودعم فرق مراكز التدريس والامتحانات لتحقيق أهداف العمل السنوية وغاياته   عنا المجلس الثقافي البريطاني هو المنظمة الدولية للمملكة المتحدة في العلاقات الثقافية وفرص التعليم. نحن نخلق معرفة وفهم ودي بين سكان المملكة المتحدة وبلدان أخرى. نفعل ذلك من خلال إسهام إيجابي في المملكة المتحدة وفي البلدان التي نعمل معها – نغير الحياة من خلال خلق الفرص، وبناء الروابط، وتعزيز الثقة. نحن نعمل مع أكثر من 100 دولة حول العالم في مجالات الفنون والثقافة، واللغة الإنجليزية، والتعليم والمجتمع المدني. كل عام نصل إلى أكثر من 20 مليون شخص وجهًا لوجه وأكثر من 500 مليون شخص على الإنترنت، عبر البث والمنشورات. تأسس عام 1934، نحن جمعية خيرية في المملكة المتحدة تحكمها ميثاق الملكي وجسم عام في المملكة المتحدة. المجلس الثقافي البريطاني جهة توظيف تلتزم بالفرص المتساوية والتنوع، وسيؤدي الموظف إلى لعب دور في ضمان تطبيق سياسات المساواة والتنوع والشمول باستمرار من خلال عملية الموارد البشرية. للمجلس الثقافي البريطاني واجب أساسي في حماية جميع الأطفال الذين يشاركون في أنشطتنا بموجب سياسة حماية الطفل الإلزامية لدينا. يجب أن يكون جميع موظفينا على دراية بقواعد Conduct حماية الطفل والالتزام بها. يؤكد المجلس الثقافي البريطاني أن جميع الأطفال لهم الحق في الحماية من جميع أشكال الإساءة كما هو مُبيَّن في المادة 19 من اتفاقية حقوق الطفل للأمم المتحدة 1989. نظرة عامة جيبو-سياسية/قسم/وظيفة: الجزائر أكبر دولة في أفريقيا من حيث عدد السكان 41 مليون، والثانية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، تتحدث بالعربية والفرنسية وعدة لغات أمازيغية. 70% من السكان دون 30 عامًا. الهدف المعلن من حكومة الجزائر هو خلق نمو اقتصادي وفرص عمل لتلبية طموحات الشباب. التعليم أولوية، مع مستويات استثمار عالية. مع Boom ديمغرافي، توسع التعليم المدرسي والجامعي بشكل كبير. سيكون الفريق قائمًا في الجزائر العاصمة ويتألف من مستشارين اثنين لخدمات العملاء والمبيعات، ومساعدي خدمات العملاء والمبيعات اثنين، و10 مستشارين، ومدير خدمات العملاء والمبيعات (CSM) يتبع لقيادة إدارة العملاء والتسويق الإقليمي (الجزائر والمغرب وتونس). رؤيتنا هي تقديم أكثر خدمات العملاء موثوقية وإلهامًا وفعالية، بأقل جهد ممكن من عملائنا، حيث يختبر العملاء خدمة ممتازة تعزز سمعة المجلس الثقافي البريطاني. ستحافظ فرق خدمات العملاء والمبيعات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا على مؤشرات الأداء الرئيسية القياسية التي ستثبتها عملية التسوق الخفي والتقييم لجهد العميل سنويًا. ستنعكس هذه المعايير في العمليات اليومية والنتائج. الفرص/التحديات الرئيسية لهذا الدور: يعمل فريق خدمات العملاء والمبيعات عبر المنطقة بنظام المناوبات المصمم لتلبية احتياجات العملاء ضمن القيود التشغيلية. قد يُطلب من حامل الوظيفة في بعض الأحيان العمل خارج ساعات العمل القياسية وخلال عطلة نهاية الأسبوع. سيُعوض عن أي ساعات إضافية وفق سياسة المجلس الثقافي البريطاني. قد يتم تعيين الحاصلين على الوظائف إلى مراكز أو فرق متخصصة والتدوير بين المراكز بانتظام، لتوفير فرصة لتوسيع مهاراتهم واكتساب خبرة. المسؤوليات الأساسية: استفسارات العملاء الجديدة والالتحاق <ul><li>لمقابلة العملاء وجهًا لوجه والترحيب بهم والرد على جميع استفسارات العملاء – وجهًا لوجه، ومكالمات، وبريد إلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بأسلوب لطيف ومهذب وفق معايير المجلس الثقافي البريطاني وخطط الخدمة مثل الترحيب بالاتصال، ومعالجة المكالمة، وختامها</li><li>إنشاء/رفع مستوى الاهتمام لدي العملاء لحجز اختبار تحديد مستوى أو استشارة، والتسجيل لامتحان أو حضور حدث.</li><li>إنشاء حسابات CRM/قيادات/فرص/حالات فور استلام استفسار من عميل. يجب تحديث سجلات CRM من حين لآخر لضمان وجود سجل كامل للإجراءات/الاتصالات مع العميل ويمكن متابعة أداء المبيعات</li><li>المتابعة مع العملاء لتذكيرهم بموعد الاستشارة وتسجيل الدورة/الامتحان/الفعالية قبل تاريخ الحدث.</li><li>تقديم حل واحد يشمل الإجابة على جميع الاستفسارات ونقل الشكاوى إلى الشخص/الفريق/الإدارة المناسب للمتابعة في الوقت المناسب مع العملاء</li><li>قبول ومعالجة طلبات الاسترداد والتحويل من العملاء الحاليين وفق السياسة</li></ul> المبيعات <ul><li>تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها (الطلاب الجدد والحاليين) وKPIs</li><li>إدارة اختبارات تحديد المستوى وتقديم خدمات الاستشارة للطلاب حول دورات المجلس الثقافي البريطاني، وأن تكون نقطة الاتصال الوحيدة للمؤيدين، وإرشادهم من أول استفسار إلى البيع النهائي</li><li>تسجيل المرشحين للامتحانات عبر الإنترنت بطريقة مهنية وودودة</li><li>الترويج المتبادل لخدمات ومنتجات المجلس الثقافي البريطاني حيثما كان ذلك مناسبًا</li><li>إتمام المتابعات بعد البيع والاتصال بالطلاب الحاليين للتذكير بإعادة التسجيل للفصل التالي وفهم وتسجيل أسباب عدم الاستمرار مع المجلس الثقافي البريطاني.</li><li>إجراء مكالمات خارجية للمرشحين لامتحانات لزيادة معدلات التحويل للمبيعات</li></ul> التسجيل والامتثال المالي: تماشيًا مع سياسة معالجة النقد الإقليمية، يجب على مستشار خدمات العملاء: <ul><li>جمع الدخل المستلم ونقله بدقة إلى SAP أو الأنظمة المالية الأخرى، للحفاظ على السجلات في النظام وإكمال التسويات اليومية</li><li>التأكد من أن كل الدخل الم؛ المجمّع متطابق ومُدرَج بشكل دقيق في النظام</li><li>الامتثال لمتطلبات التدقيق والتقارير المالية وإبلاغ أي تباين إلى الإدارة العليا ضمن المهلة المحددة</li></ul> المعرفة بالمنتج والعروض <ul><li>اكتساب والحفاظ باستمرار على مستوى ممتاز من معرفة المنتج من خلال حضور تدريبات المنتج ومراقبة الصفوف.</li><li>اكتساب والحفاظ باستمرار على معرفة ممتازة بالأسعار والخصومات والعروض.</li></ul> أنظمة والتسجيل <ul><li>الإتقان في استخدام الأنظمة ذات الصلة، مثل نظام مركز الاتصالات، CRM، نظام تسجيل الطلاب (TCMS) وأنظمة الحجز عبر الإنترنت.</li><li>الحفاظ وتحديث جميع قواعد البيانات والإحصاءات والتقارير بشكل دقيق وفي الوقت المناسب.</li></ul> مهام دعم أخرى <ul><li>المشاركة وتقديم الدعم في جميع فعاليات المبيعات والتسويق (داخل المركز وخارجه) لرفع الوعي وتوليد العملاء المحتملين للمركز.</li></ul><ul><li>ضمان وجود مواد عرض وترويج حديثة في منطقة الاستقبال والاستشارة</li></ul><ul><li>تقديم خدمات التحقق لشهادات المملكة المتحدة</li><li>إجراء استطلاعات هاتفية أو جمع بيانات عملاء أخرى</li></ul>ملاحظة تشمل مراقبة فصول مركز التدريس وزيارة أماكن الامتحانات مسؤوليات وأعمال رئيسية أخرى كجزء من فريق البيع وإدارة العملاء الأوسع الذي يخدم كل من العملاء الجدد والحاليين، ستُطلب منك دعم ومساعدة زملائك عبر الكتلة في المهام التي تضمن سير العمليات بسلاسة. قد يشمل ذلك المشاركة في أيام التفتح، فعاليات أولياء الأمور، الندوات، الاستقبالات المسائية وترويج الفروع خارج المركز على سبيل المثال. قد تكون مطلوبة أيضًا أداء مهام أخرى كما يوجهها مدير line. العلاقات الأساسية: الحفاظ على علاقة عمل وثيقة مع فريق خدمة العملاء الأوسع في الكتلة وحضور جميع الإحاطات واجتماعات داخلي زملاء خدمة العملاء والمبيعات والموظفين المؤقتين، إدارة التدريس والامتحانات، المعلمون، فريق التسويق، فريق المشاريع، فرق خدمة العملاء والتسويق الإقليمية والعالمية خارجي الطلاب والمتقدمون والشركاء والعملاء الشركات وغيرهم متطلبات الدور: متطلبات العتبة: مرحلة التقييم متطلبات جواز السفر/الحق في العمل بالدولة يجب أن يكون حامل الوظيفة مؤهلاً للعمل في الجزائر الترشيح المسبق التواصل المباشر أو إدارة الموظفين العاملين مع الأطفال؟ نعم. قد يكون بعض عملاء المجلس الثقافي البريطاني دون 18 عامًا، لذلك يلزم فحص شرطة مناسب N/A ملاحظات فحص الشرطة المناسب إلزامي يتطلب ثلاث مراجع مرضية ساعات العمل العادية من 8 صباحًا حتى 7 مساءً طوال أيام الأسبوع. سيتطلب الدور غالبًا العمل في بعض المساء وقد يتطلب أحيانًا مناوبة مقسمة. قد يُطلب بعض ساعات غير اجتماعية والعمل في عطلة نهاية الأسبوع مواصفات الشخص: متطلبات اللغة الحد الأدنى / الأساسي مرغوب فيه مرحلة التقييم <ul><li>مهارات كتابية وشفوية جيدة باللغة الإنجليزية - اختبار APTIS (CEFR B2) وإتقان الفرنسية والعربية</li></ul>N/A الترشيح والمقابلة المؤهلات الحد الأدنى / الأساسي مرغوب فيه مرحلة التقييم <ul><li>شهادة الثانوية العامة</li></ul><ul><li>درجة جامعية</li></ul>الترشيح المعرفة والخبرة الخاصة بالدور الحد الأدنى / الأساسي مرغوب فيه مرحلة التقييم <ul><li>خبرة في دور خدمة عملاء ومبيعات</li></ul><ul><li>خبرة في البيع عبر الهاتف</li><li>خبرة في قطاع التعليم</li><li>معرفة بـ CRM</li></ul>الترشيح المهارات الخاصة بالدور (إن وجدت) مرحلة التقييم <ul><li>مهارات تواصل جيدة وإثبات القدرة على بناء علاقة مع العملاء</li></ul>الترشيح والمقابلة سلوكيات المجلس الثقافي البريطاني مرحلة التقييم التواصل مع الآخرين (أساسي): إتاحة فرص منتظمة لفهم الآخرين بشكل أفضل خلق هدف مشترك (أساسي) التواصل بصورة تُبيّن كيف يمكننا العمل معًا جعله واقعًا (أساسي): تحقيق نتائج واضحة للمجلس الثقافي البريطاني التعاون (أساسي): إرساء هدف مشترك حقيقي مع الآخرين المساءلة (أساسي): تقديم أفضل عمل لديّ للوفاء بالتزاماتي شكّل المستقبل (أساسي): البحث عن طرق يمكننا بها تحسين الأداء المقابلة إدارة الأداء المهارات الأساسية للمجلس الثقافي البريطاني مرحلة التقييم الاتصال والتأثير (المستوى 1) الاتصال بوضوح وفعالية: يستمع للآخرين ويعبر عن نفسه بوضوح، بدقة لغوية وبوعي لجمهور متنوع في الكلام والكتابة. تحليل البيانات والمشكلات (المستوى 1) المنهجية: يحلل المشكلات إلى قائمة مهام ويحدد الإجراء المناسب . استخدام التكنولوجيا (المستوى 1) يعمل كمستخدم أساسي لأنظمة المعلومات والتقنية الرقمية والمكتبية: قادر، مع التعديل إذا لزم الأمر، على استخدام برامج المكتب وأنظمة المجلس الثقافي البريطاني لإنجاز العمل وإدارة المستندات أو العمليات. التخطيط والتنظيم (المستوى 1) يكون منهجيًا: قادر على تخطيط عمله الخاص على مدى فترات زمنية قصيرة للمهام والعمليات الروتينية أو المألوفة. المقابلة جهة الإعداد: التاريخ: بريا فارما،قيادة إدارة العملاء والتسويق الإقليمي 13 أبريل 2021 </div>

Full Time Bayt

Advanced Technical Support Specialist

Remote - Algeria - Alger 8 August 2026

Technical & Labor

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who are we? SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Advanced Technical Support Specialist today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Deliver outstanding technical support via emails, phone calls and chats; Take ownership of customer-reported technical issues, investigating and resolving them from start to finish; Analyze and troubleshoot technical inquiries, identify root causes and provide effective solutions; Escalate complex issues to the appropriate internal teams while ensuring timely follow-up; Maintain accurate documentation of incidents, bugs, maintenance activities and resolutions; Coordinate and support on-site activities involving technicians, customers, and subcontractors; Contribute to and maintain the company’s support knowledge base and related documentation; Ensure all customer requests are handled in accordance with established Service Level Agreements (SLAs); What you need to succeed in this role: Excellent English communication skills (C1 for both spoken and written) ; At least 1–3 years of proven experience in a Technical Support, Systems Administration, or Advanced Technical Support ; Strong hands-on experience working with both Linux and Windows operating systems using the command line (CLI); Confidence navigating, analyzing and interpreting system logs to identify and troubleshoot technical issues; Excellent analytical and problem-solving skills, with the ability to investigate complex issues independently; Solid understanding of hardware, operating systems, networking, and how they work together; Ability to adapt quickly to new technologies and work effectively in dynamic technical environments; Customer-oriented and responsible attitude; Excellent interpersonal skills; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload); Will be a great plus: Hands-on experience with UAV/UAS systems, flight controllers, or embedded hardware; Experience with Linux system administration and terminal-based system maintenance; Strong knowledge of networking concepts, including cloud environments, firewalls, routing and port configuration; Experience performing remote hardware debugging and using low-level system diagnostic tools; Benefits: Flexible schedule; Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Balance between project workload and personal time, but also – internal health policy; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements. *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice. Internal code: 37Z </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائد عالمي في الدعم الذكي كخدمة، تت partnered مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم فني وآمن للعملاء. نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم العملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة. فماذا لو كان لديك فرصة لتكون جزءاً من حلول SaaS البرمجية أو الأجهزة الرائدة في العالم؟ انضم إلى مجتمعنا اليوم كأخصائي دعم فني تقني متقدم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات أثناء العمل من مكتبك المنزلي. افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة بتعاون مع نهج الإدارة People First لدينا. متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم. ما ستقوم به: تقديم دعم فني متميز عبر البريد الإلكتروني والمكالمات والدردشات؛ تحمل مسؤولية المشكلات الفنية المبلّغ عنها من قبل العملاء، التحقيق في حلها من البداية حتى النهاية؛ تحليل الاستفسارات الفنية وتشخيص الأسباب الجذرية وتقديم حلول فعّالة؛ تصعيد القضايا المعقدة إلى الفرق الداخلية المناسبة مع ضمان المتابعة في الوقت المناسب؛ الحفاظ على توثيق دقيق للحوادث والبرامج الصيانة والحلول؛ تنظيم ودعم الأنشطة في الموقع التي تشمل فنيين وعملاء ومقاولين من الباطن؛ المساهمة في والمحافظة على قاعدة معرفية لدعم الشركة ووثائق ذات صلة؛ التأكد من معالجة جميع طلبات العملاء وفقاً لاتفاقيات مستوى الخدمة المعمول بها (SLAs); ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات اتصال باللغة الإنجليزية متميزة (C1 في الكلام والكتابة)؛ خبرة مثبتة لا تقل عن 1–3 سنوات في الدعم الفني أو إدارة الأنظمة أو الدعم الفني المتقدم؛ خبرة عملية قوية في العمل مع أنظمة Linux وWindows باستخدام سطر الأوامر (CLI)؛ الثقة في التنقل وتحليل وتفسير سجلات النظام لتحديد المشكلات الفنية وحلها؛ مهارات تحليلية وحل مشكلات ممتازة، مع القدرة على التحقيق في القضايا المعقدة بشكل مستقل؛ فهم راسخ للأجهزة وأنظمة التشغيل والشبكات وكيفية عملها معاً؛ القدرة على التكيف السريع مع تقنيات جديدة والعمل بفعالية في بيئات تقنية ديناميكية؛ attitude oriented toward customers and responsible؛ مهارات تواصل شخصية ممتازة؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 ميbit/ث للتحميل و40 ميbit/ث للرفع على الأقل); ستكون قيمة مضافة كبيرة: خبرة عملية مع أنظمة UAV/UAS، ووحدات التحكم في الطيران، أو العتاد المدمج؛ خبرة في إدارة نظام Linux وصيانة النظام عبر الطرفية؛ معرفة قوية بمفاهيم الشبكات، بما في ذلك بيئات السحابة، الجدران النارية، التوجيه وتكوين المنافذ؛ خبرة في إجراء تصحيح أخطاء الأجهزة البعيدة واستخدام أدوات تشخيص النظام منخفضة المستوى؛ الفوائد: جدول زمني مرن؛ فرصة للتعاون بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالعملة USD؛ مكافآت عند إحالة الأصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع ووقت الشخصي، ولكن أيضاً — سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية مهتمة بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ شروط بيئية للخريطة الخضراء للنمو الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت. *قد تختلف البنود المدرجة في هذا القسم اعتماداً على شروط مشاركتك. بعض المزايا والظروف عادة تكون للموظفين؛ قد لا يكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين لجميعها. ستُحدد الشروط الخاصة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقيتك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn. إذا كنت أخصائي دعم استباقي يزدهر في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة استثنائية، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1500 أخصائي قدموا تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟ قم بإحالته واحصل على مكافأة! نحن نلتزم بمبدأ معاملة المرشحين بالتساوي ونحظر التمييز على أي أساس محمي قانوناً. سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp. الرمز الداخلي: 37Z </div>

Full Time Bayt

Technical Support Consultant

Remote - Algeria - Alger 29 July 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who are we? SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Technical Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Deliver outstanding technical support via chats and emails; Manage customer support tickets and maintain a 24-hour response SLA; Attend regular engineering planning sessions to stay informed on upcoming releases, migrations and product changes; Prepare and lead recurring support retrospectives, identifying customer trends and helping Engineering prioritize improvements; Review AI chatbot conversations and optimize Inkeep rules, workflows and responses to improve support quality; Maintain and improve customer-facing documentation and self-service resources in GitBook; Improve support systems and processes, including Zendesk workflows, automations and Linear ticket management; Keep up with evolving tools and technology; Handle sensitive customer data with care and security; Apply the latest and greatest customer happiness practices; Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI. What you need to succeed in this role: Excellent English communication skills (at least C1 for both spoken and written); At least 1–2 years of proven experience in a Technical Support role; Experience translating technical issues for non-technical users (high EQ); Experience reproducing and troubleshooting complex technical issues using browser tools, logs, and changelogs; Solid understanding of engineering workflows, including releases, migrations, and potential user impact; Ability to clearly distinguish product bugs from user environment issues and third-party limitations; Experience escalating incidents with structured documentation (impact, timeline, reproduction steps); Experience reading logs (e. g, Jason) in tools like Grafana; Familiarity with marketplace or reselling platforms AI-first mindset, using AI tools to reduce repetitive work and improve support efficiency Hands-on experience with Zendesk and Linear (or similar ticket-tracking systems); Strong organizational skills, including tracking patterns, running retrospectives, and turning insights into actionable feedback; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload). Will be a great plus: Experience with CRM systems; Familiarity with reselling/marketplace platforms. Benefits: Fixed schedule : Monday–Tuesday, Friday from 9 AM–5 PM, and Wednesday–Thursday 12 PM–8 PM, EDT; Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Balance between project workload and personal time, but also – internal health policy; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements. *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice . Internal job code: 3G3 </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تكنولوجيا ورؤساء صناعات مثل MasterCard و Calm و MacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم فني وخدمة عملاء آمنين. نحن نعمل على مستوى العالم، نقدم الدعم للعملاء بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة. فماذا لو أتيح لك أن تكون جزءًا من حلول SaaS أو برمجيات أو أجهزة قياسية رائدة في العالم؟ انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم فني اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع العمل من مكتبك المنزلي. افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة People First. متحمس؟ لنرى ما يلزم لذلك. ما ستقوم به: تقديم دعم فني متميز عبر الدردشات والبريد الإلكتروني؛ إدارة تذاكر دعم العملاء والحفاظ على SLA استجابـة خلال 24 ساعة؛ حضور جلسات تخطيط هندسية منتظمة للبقاء على اطلاع بالإصدارات القادمة والهجرات والتغييرات في المنتج؛ إعداد وقيادة استرجاعات الدعم المتكررة، وتحديد اتجاهات العملاء ومساعدة الهندسة في تحديد الأولويات للتحسينات؛ مراجعة محادثات روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي وتحسين قواعد Inkeep وتدفقات العمل والاستجابات لتحسين جودة الدعم؛ الحفاظ على وتحديث الوثائق التي تواجه العملاء وموارد الخدمة الذاتية في GitBook؛ تحسين أنظمة وعمليات الدعم، بما في ذلك سير عمل Zendesk وآليات التشغيل والتذاكر في Linear؛ مواكبة أدوات التكنولوجيا المتطورة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء KPI. ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات تواصل باللغة الإنجليزية ممتازة (على الأقل C1 في المحادثة والكتابة)؛ خبرة مثبتة لا تقل عن 1–2 سنة في دور دعم فني؛ خبرة في توضيح المشكلات التقنية للمستخدمين غير التقنيين (EQ عالٍ)؛ خبرة في إعادة إنتاج المشكلات التقنية المعقدة باستخدام أدوات المتصفح والسجلات وسجلات التغييرات؛ فهم قوي لعمليات الهندسة، بما في ذلك الإصدارات والهجرات وتأثير المستخدم المحتمل؛ القدرة على تمييز مشاكل المنتج عن مشاكل بيئة المستخدم وقيود الطرف الثالث بوضوح؛ خبرة في التصعيد مع توثيق منظم (التأثير، الجدول الزمني، خطوات الاستعادة)؛ خبرة في قراءة السجلات (e.g., JSON) في أدوات مثل Grafana؛ الإلمام بمنصات السوق أو إعادة بيع عبر منصات AI-first، استخدام أدوات AI لتقليل العمل المتكرر وتحسين كفاءة الدعم؛ خبرة عملية مع Zendesk وLinear (أو أنظمة تتبع التذاكر المشابهة)؛ مهارات تنظيمية قوية، بما في ذلك تتبع الأنماط، إجراء استرجاعات وتحويل الرؤى إلى تغذية راجعة قابلة للتنفيذ؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) مع اتصال إنترنت مستقر (50 ميجابِت في الثانية للتحميل و40 ميجابِت في الثانية للاستخدام). إضافة كبيرة محتملة: خبرة في أنظمة CRM؛ الإلمام بمنصات البيع/السوق عبر الإنترنت. الفوائد: جدول ثابت: الإثنين–الثلاثاء، الجمعة من 9 صباحًا حتى 5 مساءً، والأربعاء–الخميس من 12 ظهرًا حتى 8 مساءً، بتوقيت شرق أمريكا; إمكانية العمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت للإحالة للأصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والوقت الشخصي، ولكن أيضًا – سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية تهتم بتطويرك والتعاون الطويل الأمد؛ ظروف نموذج نمو نفسي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت. *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم وفق شروط ارتباطك. قد تنطبق بعض الفوائد والشروط عادةً على الموظفين؛ قد لا تكون المؤسسات المستقلة مؤهلة لجميعها. ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقيتك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn. إذا كنت متخصص دعم استباقي يزدهر في حل المشاكل وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1500 أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. هل تعرف شخصًا مثاليًا للدور؟ أَرْسِلْه و احصل على مكافأة! نحن نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونمنع التمييز في أي أساس محمي قانونًا. ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp. رمز الوظيفة الداخلي: 3G3 </div>

Full Time 1 to 6 years Naukri Gulf

Video Editor

On-site - Algeria - Alger 1 September 2026

Design & Creative

Editing and producing videos; adding effects, transitions, and sounds; adapting formats for social media; adhering to visual guidelinesDesired Candidate ProfileAudiovisual training or proven self-taught skills. Experience preferred. Proficiency in editing software. Attention to detail. Creativity.

Full Time 8 to 10 years Naukri Gulf

BU Head Oncology

On-site - Algeria - Alger 22 September 2026

Sales

<h3>Function goals</h3>The Business Unit Head for Oncology in North Africa at IPSEN is cluster leadership role will lead a passionate team, shape strategy This key leadership role involves managing budgets and achieving sales targets within allocated budgets The Business Unit Head will collaborate with cross-functional teams to drive growth, launch new products, identify market opportunities, and maintain strong relationships with stakeholders. With a focus on operational excellence and strategic implementation, this position is vital to the success and expansion of IPSEN's oncology division in the North African market. <h3>Main responsibilities and tasks</h3>Play a leadership role within North Africa leadership team <h3>Strategic & Commercial Leadership</h3>Define and implement the commercial strategy for the oncology portfolio in alignment with global and regional objectives. Drive sales performance, market share growth, and brand positioning across oncology products. Lead product launches, ensuring cross-functional readiness and market impact. <h3>Team & Stakeholder Management</h3>Lead and develop a high-performing team across sales, marketing, and operations. Collaborate with medical affairs, market access, regulatory, and supply chain to ensure cohesive execution. Build and maintain strong relationships with key opinion leaders (KOLs), healthcare professionals, and institutional stakeholders. <h3>Operational Excellence</h3>Own the P&L for the oncology business unit, managing budgets and ensuring profitability. Monitor market dynamics, competitor activities, and customers need to adapt strategies accordingly. Ensure that all activities are undertaken in accordance with all Ipsen SOPs, policies, directives and relevant national guidelines. <h3>Innovation & Growth</h3>Identify and pursue new business opportunities, partnerships, and innovative commercial models. Champion digital transformation and data-driven decision-making within the business unit. Contribute to the long-term vision and portfolio development of Ipsen s oncology franchise.Desired Candidate Profile<h3>Experience / Skills</h3>Education : A bachelor s degree in Life Sciences, Pharmacy, Medicine, Biologist & veterinary An MBA or other advanced degree (e.g., Marketing), especially for strategic leadership roles . Experience: 8 10 years of experience in the pharmaceutical industry, with a strong background in sales, marketing, or medical affairs. Proven track record in managing teams, P&L responsibility, and driving business growth. Experience in specific therapeutic areas (e.g. , Oncology, Urology) is often required. Strong understanding of market dynamics, regulatory environment, and stakeholder engagement Languages & communication skills: Fluency in both English and French, written and spoken, is required. Strong communication skills and the ability to convey complex ideas clearly and persuasively are key to success in this role <h3>Key technical skills required</h3>A strong foundation in medical and scientific knowledge supports effective engagement with key opinion leaders (KOLs) and ensures credibility in the field. The role demands mastery of market, product, and competitor analysis , as well as operational performance tracking (investments, activities). It also requires excellent leadership , strategic thinking , and the ability to influence cross-functional teams . All activities must be conducted in strict compliance with Ipsen s internal directives and regulatory standards . Strong analytical skills , team spirit , and agility are essential to navigate a fast-evolving oncology landscape.

<h3>أهداف الوظيفة</h3>يتولى رئيس قسم الأورام في شمال أفريقيا لدى شركة إيبسن دورًا قياديًا في مجموعة، ويقود فريقًا متحمسًا ويشكل الاستراتيجية. يتضمن هذا الدور القيادي الرئيسي إدارة الميزانيات وتحقيق أهداف المبيعات ضمن الميزانيات المخصصة. سيتعاون رئيس قسم الأورام مع فرق متعددة الوظائف لدفع النمو، وإطلاق منتجات جديدة، وتحديد فرص السوق، والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة. مع التركيز على التميز التشغيلي والتنفيذ الاستراتيجي، يعد هذا المنصب حيويًا لنجاح وتوسع قسم الأورام في إيبسن في سوق شمال أفريقيا. <h3>المسؤوليات والمهام الرئيسية</h3>القيام بدور قيادي ضمن فريق قيادة شمال أفريقيا <h3>القيادة الاستراتيجية والتجارية</h3>تحديد وتنفيذ الاستراتيجية التجارية لمحفظة الأورام بما يتوافق مع الأهداف العالمية والإقليمية. دفع أداء المبيعات، ونمو حصة السوق، ووضع العلامات التجارية لمنتجات الأورام. قيادة إطلاق المنتجات، وضمان الجاهزية عبر الوظائف والتأثير في السوق. <h3>إدارة الفريق وأصحاب المصلحة</h3>قيادة وتطوير فريق عالي الأداء عبر المبيعات والتسويق والعمليات. التعاون مع الشؤون الطبية، وإتاحة السوق، والتنظيم، وسلسلة التوريد لضمان التنفيذ المتماسك. بناء والحفاظ على علاقات قوية مع قادة الرأي الرئيسيين (KOLs)، والمهنيين الصحيين، وأصحاب المصلحة المؤسسيين. <h3>التميز التشغيلي</h3>السيطرة على الربح والخسارة لقسم الأورام، وإدارة الميزانيات وضمان الربحية. رصد ديناميكيات السوق، وأنشطة المنافسين، واحتياجات العملاء لتكييف الاستراتيجيات وفقًا لذلك. ضمان أن جميع الأنشطة تتم وفقًا لجميع إجراءات وسياسات وإرشادات إيبسن الداخلية ذات الصلة والمبادئ التوجيهية الوطنية. <h3>الابتكار والنمو</h3>تحديد ومتابعة فرص الأعمال الجديدة والشراكات والنماذج التجارية المبتكرة. دعم التحول الرقمي واتخاذ القرارات القائمة على البيانات داخل قسم الأعمال. المساهمة في الرؤية طويلة الأمد وتطوير محفظة الأورام في إيبسن.الملف الشخصي المرغوب للمرشح<h3>الخبرة / المهارات</h3>التعليم: درجة البكالوريوس في العلوم الحياتية، الصيدلة، الطب، علم الأحياء، أو الطب البيطري. ماجستير إدارة الأعمال أو درجة متقدمة أخرى (مثل التسويق)، خاصة للدور القيادي الاستراتيجي.الخبرة: 8 إلى 10 سنوات من الخبرة في صناعة الأدوية، مع خلفية قوية في المبيعات، والتسويق، أو الشؤون الطبية. سجل حافل في إدارة الفرق، وتحمل مسؤولية الربح والخسارة، ودفع نمو الأعمال. خبرة في مجالات علاجية محددة (مثل الأورام، المسالك البولية) مطلوبة غالبًا. فهم قوي لديناميكيات السوق، والبيئة التنظيمية، والتواصل مع أصحاب المصلحة.اللغات ومهارات التواصل: إجادة اللغتين الإنجليزية والفرنسية، كتابة وتحدثًا، أمر مطلوب. تعد مهارات التواصل القوية وقدرة الفرد على إيصال الأفكار المعقدة بوضوح واقناع أمرًا أساسيًا لنجاح هذا الدور. <h3>المهارات الفنية الرئيسية المطلوبة</h3>توفر الخلفية القوية في المعرفة الطبية والعلمية دعماً فعالاً للتفاعل مع قادة الرأي الرئيسيين (KOLs) وضمان المصداقية في المجال. يتطلب الدور إتقان تحليل السوق والمنتجات والمنافسين، بالإضافة إلى تتبع الأداء التشغيلي (الاستثمارات، الأنشطة). كما يتطلب ذلك مهارات قيادية رائعة، والتفكير الاستراتيجي، وقدرة على التأثير في الفرق متعددة الوظائف. يجب إجراء جميع الأنشطة وفقًا لتعليمات إيبسن الداخلية الصارمة والمعايير التنظيمية.

Full Time 3 to 8 years Naukri Gulf

CRM Operations Manager

On-site - Algeria - Alger 8 September 2026

Human Resources

Yassir is the leading super App in the Maghreb region set to changing the way daily services are provided. It currently operates in 45 cities across Algeria, Morocco and Tunisia with recent expansions into France, Canada and Sub-Saharan Africa . It is backed (~ $200M in funding ) by VCs from Silicon Valley, Europe and other parts of the world. We offer on-demand services such as ride-hailing and last-mile delivery. Building on this infrastructure, we are now introducing financial services to help our users pay, save and borrow digitally. Helping usher the continent into a digital economy era. We re not just about serving people - we re about creating a marketplace to bring people what they need while infusing social values.Rattachement : Operations / Customer SupportR le : Le CRM Operations Manager sera rattach aux quipes Op rations et travaillera en troite collaboration avec Product, Tech, Data et les quipes op rationnelles. Il sera le point de r f rence pour le pilotage quotidien du CRM, son adoption et son am lioration continue.Responsabilit s principalesPilotage du CRM & Performance<ul><li>Assurer le pilotage quotidien du CRM, son utilisation et sa performance.</li><li>Suivre les principaux KPIs op rationnels : SLA, First Response Time, Resolution Time, Backlog, Productivity, Quality, CSAT , etc.</li><li>Identifier les dysfonctionnements, carts de performance et opportunit s d'am lioration.</li><li>Coordonner avec les quipes Product & Tech les incidents, feedbacks et volutions.</li></ul>Adoption & Am lioration continue<ul><li>Accompagner les quipes dans l'utilisation du CRM via des formations, refresh et supports utilisateurs.</li><li>D velopper des initiatives innovantes et ludiques pour favoriser l'adoption.</li><li>Recueillir les feedbacks du terrain et les transformer en am liorations concr tes.</li><li>Tester et suivre les nouvelles fonctionnalit s afin de mesurer leur impact op rationnel.</li></ul>Desired Candidate Profile3 5 ans d'exp rience en Operations, Customer Support, CRM, Product Operations ou Project Management . Bonne ma trise des KPIs op rationnels et compr hension des environnements Customer Support. Exp rience dans le pilotage ou l'accompagnement d'un outil op rationnel. Esprit analytique, structur et orient r sultats. Excellentes capacit s de communication et de coordination. Ma trise des outils de reporting et capacit analyser les donn es op rationnelles..

Full Time Bayt

Réceptionniste

On-site - Algeria - Alger 7 September 2026

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Yassir is the leading super App in the Maghreb region set to changing the way daily services are provided. It currently operates in 45 cities across Algeria, Morocco and Tunisia with recent expansions into France, Canada and Sub-Saharan Africa. It is backed (~$200M in funding) by VCs from Silicon Valley, Europe and other parts of the world. We offer on-demand services such as ride-hailing and last-mile delivery. Building on this infrastructure, we are now introducing financial services to help our users pay, save and borrow digitally. Helping usher the continent into a digital economy era. We’re not just about serving people - we’re about creating a marketplace to bring people what they need while infusing social values. <ul><li> La Réceptionniste assure l’accueil et l’orientation des visiteurs et prestataires, la gestion du courrier et des livraisons, ainsi que la mise à disposition des informations nécessaires. Elle prend également en charge certains achats indirects et urgents, notamment en identifiant les fournisseurs, en sollicitant des devis et en assurant le suivi jusqu’à la réception. Par ailleurs, elle peut contribuer à l’animation des événements organisés par l’entreprise.  </li> </ul>Missions Principales : -Accueillir et orienter les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme. -Lancer des demandes de devis simples selon les instructions des acheteurs. -Gestion de la plateforme des courriers, les emails et les documents administratifs. -Organiser et planifier les rendez-vous et les salles du réunions. -Réserver et gérer les salles de réunion ainsi que la logistique associée. -Assister les équipes internes dans diverses tâches d’assistanat. -Gérer les fournitures de bureau et assurer le suivi des besoins. -Participer au suivi des stocks de fournitures et consommables. Qualifications : - Diplôme de niveau secondaire ou supérieur dans un domaine pertinent. - Expérience en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire serait un plus. - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook). - Excellentes compétences en communication verbale et écrite. - Aptitudes pour le service à la clientèle et le travail en équipe. - Capacité à gérer le stress et à rester courtois en toutes circonstances. - Bilinguisme ou bonne maîtrise de la langue française, avec une connaissance de l’anglais ; la maîtrise d’autres langues constitue également un atout. </div>

Full Time Bayt

Technical SaaS Support Specialist

Remote - Algeria - Alger 25 July 2026

Information Technology

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who are we? SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Technical Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Deliver outstanding technical support via emails and outgoing calls; Respond , troubleshoot and escalate support requests, including technical issues, via email, phone, chat, scheduled video calls; Maintain regular communication with customers and provide timely updates on open issues and resolutions; Identify, reproduce, and report bugs clearly to Product and Development teams; Gather customer feedback, identify recurring needs, and suggest product improvements to enhance the platform experience; Maintain high service standards by meeting KPIs such as response time, resolution rate, and customer satisfaction; Accurately document all customer interactions in the CRM system; Stay up to date with platform updates, new policies, and industry trends. What you need to succeed in this role: Excellent French and English skills (C1 for both spoken and written); At least 2+ years of experience in Customer Support, SaaS Support, or Technical Support, preferably supporting complex technical solutions similar role is a must ; Strong Excel skills, including VLOOKUP, reporting and data analysis; Excellent problem-solving abilities with a customer-first mindset; Ability to handle multiple tasks and prioritize effectively in a fast-paced environment; High attention to detail and accuracy in managing customer information; Experience with CRM systems; Commitment to delivering high-quality customer service and meeting performance targets; Personal laptop or computer (at least 8Gb of RAM) and a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload). Will be a great plus: Experience with Zendesk is a strong advantage; An analytical mindset with the ability to identify patterns, solve problems, and suggest improvements. Benefits and Perks: Flexible schedule; Inclusive international environment; Compensation in USD; Good bonuses for referring friends Paid intensive training and probation; Work-life balance; Responsive management interested in your growth and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development. *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice . </div>

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائدة عالمية في الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات التكنولوجيا وقادة الصناعة مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن. نحن نعمل على نطاق عالمي، ندعم العملاء بـ60 لغة عبر صناعات متنوعة. فماذا لو أتيحت لك الفرصة لتكون جزءاً من حلول SaaS أو برمجيات أو معدات رائدة في العالم؟ انضم إلى مجتمعنا كاستشاري دعم تقني اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع الاستمتاع بعملك من مكتبك المنزلي. افصح عن إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحديّة بالتعاون مع نهج الإدارة «People First». متحمس؟ دعنا نرى ما يلزم لذلك. ما ستقوم به: تقديم دعم تقني متميز عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الصادرة؛ الرد، استكشاف الأخطاء، وتصعيد طلبات الدعم، بما في ذلك القضايا التقنية، عبر البريد الإلكتروني، والهاتف، والدردشة، ومكالمات الفيديو المجدولة؛ الحفاظ على تواصل منتظم مع العملاء وتقديم تحديثات في الوقت المناسب حول القضايا المفتوحة والحلول؛ تحديد الأخطاء وإعادة إنتاجها وتقديم تقارير واضحة إلى فرق المنتج والتطوير؛ جمع ملاحظات العملاء، تحديد الاحتياجات المتكررة، واقتراح تحسينات للمنتج لتعزيز تجربة المنصة؛ الحفاظ على معايير خدمة عالية من خلال تحقيق مؤشرات الأداء مثل زمن الاستجابة، ومعدل الحل، ورضا العملاء؛ توثيق جميع التفاعلات مع العملاء بدقة في نظام CRM؛ مواكبة تحديثات المنصة والسياسات الجديدة واتجاهات الصناعة. ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات فرنسية وإنجليزية ممتازة (C1 لكلا اللغتين شفوياً وكتابةً)؛ خبرة لا تقل عن 2+ سنة في دعم العملاء، دعم SaaS، أو الدعم التقني، ويفضل دعم حلول تقنية معقدة؛ المهارات القوية في Excel، بما في ذلك VLOOKUP، والتقارير، وتحليل البيانات؛ قدرات قوية في حل المشكلات مع عقلية تضع العميل أولاً؛ القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بشكل فعال في بيئة سريعة الوتيرة؛ دقة عالية وتفاصيل دقيقة في إدارة معلومات العملاء؛ خبرة في أنظمة CRM؛ الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحقيق أهداف الأداء؛ وجود جهاز كمبيوتر محمول شخصي (ذا RAM لا يقل عن 8 جيجابايت) واتصال إنترنت مستقر (50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع كحد أدنى). إضافة ميزة كبيرة إذا وجدت: خبرة مع Zendesk تعتبر ميزة قوية؛ عقلية تحليلية مع القدرة على تحديد الأنماط، حل المشكلات، واقتراح التحسينات. المزايا وامتيازات العمل: جدول زمني مرن؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي USD؛ مكافآت جيدة للإحالة لأصدقاء؛ تدريب مكثف ومدفوع وتجربة؛ توازن بين العمل والحياة؛ إدارة مستجيبة تهتم بنموك وتعاون طويل الأمد؛ شروط بيئية محفزة للنمو الذاتي. *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم اعتماداً على شروط تعاقدك. عادةً ما تنطبق بعض المزايا والشروط على الموظفين فقط؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين لجميعها. ستُحدَّد الشروط المحددة، بما فيها التعويضات والفوائد وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا على Facebook وInstagram وLinkedIn. فإذا كنت أخصّاص دعم مبادر يزدهر عند حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة مميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. تعرف شخصاً مناسباً للدور؟ رشّهم واحصل على مكافأة! نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس من الحقوق المحمية قانوناً. سيتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشح SupportYourApp . </div>

Full Time Up to 2 years Naukri Gulf

Data Entry Agent

On-site - Algeria - Alger 27 July 2026

Administration

Enter and verify data. Update databases and platforms. Classify digital documents. Respect the confidentiality of information.Desired Candidate ProfileExcellent command of computer tools and digital platforms. Good typing speed and attention to detail. Strong organizational skills and discretion.

إدخال البيانات والتحقق منها. تحديث قواعد البيانات والمنصات. تصنيف المستندات الرقمية. احترام سرية المعلومات.الملف الشخصي المثالي للمرشحإتقان ممتاز لأدوات الكمبيوتر والمنصات الرقمية. سرعة كتابة عالية مع الانتباه إلى التفاصيل. مهارات تنظيمية قوية وتقدير للخصوصية.

Full Time Bayt

Senior Mobile Android Engineer

On-site - Algeria - Alger Wednesday

Information Technology

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Yassir is the leading super App in the Maghreb region set to changing the way daily services are provided. It currently operates in 45 cities across Algeria, Morocco and Tunisia with recent expansions into France, Canada and Sub-Saharan Africa. It is backed (~$200M in funding) by VCs from Silicon Valley, Europe and other parts of the world. We offer on-demand services such as ride-hailing and last-mile delivery. Building on this infrastructure, we are now introducing financial services to help our users pay, save and borrow digitally. Helping usher the continent into a digital economy era. We’re not just about serving people - we’re about creating a marketplace to bring people what they need while infusing social values. About the role We are looking for a senior Android developer to join our tech hub and support our growth and expansion. You will be part of the engineering team, working with a high-quality code base and the latest tools, where you will promote your skills to be an expert in complex frontend development in Android. Your primary focus will be the development of mobile applications and their integration with back-end services. You will be working alongside other engineers and developers working on different layers of the infrastructure. About your role as "Mobile Android Engineer" Design and build mobile applications for Android Ensure the performance, quality, and responsiveness of applications Collaborate with a team to define, design, and ship new features Identify and correct bottlenecks and fix bugs Help maintain code quality, organization, and automatization Participate in brainstorming sessions and contribute ideas to our technology, algorithms, and products. Work with the engineering and design teams to understand end-user requirements, formulate use cases, and then translate that into a pragmatic and effective technical solution Dive into difficult problems and successfully deliver results on schedule About your experience Must have technical skills A minimum of 4 years of experience in developing Android Apps. Language: Android, Kotlin Familiarity with cloud message APIs and push notification Web architecture: Rest and restful APIs, micro-services Version control: GIT Nice to have technical skills (Strongly advised) Containers: Docker, Kubernetes Caching, Redis server Scaling, Web load balancing Experience in a rapidly growing company in the mobility, on-demand, or fintech space is a plus BSc/MSc in Engineering, Computer Science, or relevant field </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">Yassir هو التطبيق الفائق الرائد في منطقة المغرب العربي والذي يهدف إلى تغيير طريقة تقديم الخدمات اليومية. يعمل حاليًا في 45 مدينة عبر الجزائر والمغرب وتونس مع توسعات حديثة في فرنسا وكندا وإفريقيا جنوب الصحراء. وهو مدعوم (~200 مليون دولار من التمويل) من قبل شركات رأس المال الاستثماري من وادي السيليكون وأوروبا وأجزاء أخرى من العالم. نحن نقدم خدمات عند الطلب مثل نقل الركاب والتوصيل للميل الأخير. واستنادًا إلى هذه البنية التحتية، نقدم الآن خدمات مالية لمساعدة مستخدمينا على الدفع والادخار والاقتراض رقميًا. المساعدة في إدخال القارة إلى عصر الاقتصاد الرقمي. نحن لا نهدف فقط إلى خدمة الناس - بل نهدف إلى إنشاء سوق يوفر للناس ما يحتاجون إليه مع تعزيز القيم الاجتماعية. عن الدور الوظيفي نحن نبحث عن مطور أندرويد أول للانضمام إلى مركزنا التقني ودعم نمونا وتوسعنا. ستكون جزءًا من فريق الهندسة، حيث ستعمل مع قاعدة برمجية عالية الجودة وأحدث الأدوات، وستعمل على تطوير مهاراتك لتصبح خبيرًا في التطوير الأمامي المعقد لنظام أندرويد. سيكون تركيزك الرئيسي هو تطوير تطبيقات الهواتف المحمولة وتكاملها مع الخدمات الخلفية. ستعمل إلى جانب مهندسين ومطورين آخرين يعملون على طبقات مختلفة من البنية التحتية. عن دورك كـ "مهندس أندرويد للهواتف المحمولة" تصميم وبناء تطبيقات الهواتف المحمولة لنظام أندرويد ضمان أداء التطبيقات وجودتها وسرعة استجابتها التعاون مع الفريق لتحديد وتصميم وإطلاق ميزات جديدة تحديد الاختناقات وتصحيحها وإصلاح الأخطاء البرمجية المساعدة في الحفاظ على جودة الشفرة البرمجية وتنظيمها وأتمتتها المشاركة في جلسات العصف الذهني والمساهمة بأفكار لتقنياتنا وخوارزمياتنا ومنتجاتنا. العمل مع فريقي الهندسة والتصميم لفهم متطلبات المستخدم النهائي، وصياغة حالات الاستخدام، ثم ترجمة ذلك إلى حل تقني عملي وفعال التعمق في المشكلات الصعبة وتحقيق النتائج بنجاح في المواعيد المحضرة عن خبرتك المهارات التقنية الأساسية (المطلوبة) خبرة لا تقل عن 4 سنوات في تطوير تطبيقات أندرويد. اللغة: Android, Kotlin الإلمام بواجهات برمجة تطبيقات الرسائل السحابية والإشعارات المنبثقة بنية الويب: Rest و restful APIs، والخدمات المصغرة نظام التحكم في الإصدارات: GIT المهارات التقنية المفضل وجودها (يوصى بها بشدة) الحاويات: Docker, Kubernetes التخزين المؤقت، خادم Redis التوسع، موازنة أحمال الويب تعتبر الخبرة في شركة سريعة النمو في مجالات التنقل أو الخدمات عند الطلب أو التكنولوجيا المالية ميزة إضافية بكالوريوس/ماجستير في الهندسة أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة </div>

Full Time 5 to 10 years Naukri Gulf

Senior Frontend Developer (React.js)

On-site - Algeria - Alger 21 August 2026

Information Technology

Yassir is the leading super App in the Maghreb region set to changing the way daily services are provided. It currently operates in 45 cities across Algeria, Morocco and Tunisia with recent expansions into France, Canada and Sub-Saharan Africa . It is backed (~ $200M in funding ) by VCs from Silicon Valley, Europe and other parts of the world. We offer on-demand services such as ride-hailing and last-mile delivery. Building on this infrastructure, we are now introducing financial services to help our users pay, save and borrow digitally. Helping usher the continent into a digital economy era. We re not just about serving people - we re about creating a marketplace to bring people what they need while infusing social values.About the role We are looking for a senior front-end developer to join our tech hub in Berlin and support our growth and expansion. You will be part of the engineering team, working with a high-quality code base and the latest tools, and you will promote your skills to be an expert in complex frontend development in React.JS. Your primary focus will be the development of web applications and their integration with back-end services. You will be working alongside other engineers and developers working on different layers of the infrastructure.About your role as Frontend Developer<ul><li>Design and build web applications using React.js</li><li>Ensure the performance, quality, and responsiveness of applications</li><li>Collaborate with a team to define, design, and ship new features</li><li>Identify and correct bottlenecks and fix bugs</li><li>Help maintain code quality, organization, and automatisation</li><li>Participate in brainstorming sessions and contribute ideas to our technology, algorithms and products.</li><li>Work with the engineering and design teams to understand end-user requirements, formulate use cases, and then translate that into a pragmatic and effective technical solution</li><li>Dive into difficult problems and successfully deliver results on schedule</li></ul>Desired Candidate ProfileMust have technical skills with at least 5 years of experienceLanguage: JavascriptFramework: React.JS, Express.JSFamiliarity with cloud message APIs and push notificationWeb architecture: Rest and restful APIs, micro-servicesVersion control: GITNice to have technical skills (Strongly advised)<ul><li>Containers: Docker, Kubernetes</li><li>Caching, Redis server</li><li>Scaling, Web load balancing</li><li>Experience in a rapidly growing company in the mobility, on-demand, or fintech space is a plus</li><li>BSc/MSc in Engineering, Computer Science or relevant field</li></ul>

ياسير هو التطبيق الرائد في منطقة المغرب العربي، يهدف إلى تغيير طريقة تقديم الخدمات اليومية. يعمل حاليًا في 45 مدينة عبر الجزائر والمغرب وتونس مع توسعات حديثة إلى فرنسا وكندا ووسط أفريقيا. يدعمه تمويل يقارب 200 مليون دولار من رؤوس أموال مغامرة من وادي السيليكون وأوروبا وأجزاء أخرى من العالم. نحن نقدم خدمات عند الطلب مثل النقل والتوصيل في آخر الميل. وبناءً على هذه البنية التحتية، نُقدِّم الآن خدمات مالية لمساعدة مستخدمينا على الدفع والادخار والقرض رقميًا، مساهمين في إدخال القارة في عصر اقتصاد رقمي. نحن لسنا مجرد خدام للأشخاص بل نحن نخلق سوقًا يجمع الناس بما يحتاجون إليه مع تعزيز القيم الاجتماعية.عن المنصب: نبحث عن مطور واجهات أمامية أول لينضم إلى مركزنا التكنولوجي في برلين ويدعم نموّنا وتوسعنا. ستكون جزءًا من فريق الهندسة، تعمل مع قاعدة كود عالية الجودة وأحدث الأدوات، وستعزز مهاراتك لتصبح خبيرًا في تطوير الواجهة الأمامية المعقدة باستخدام React.JS. تركيزك الأساسي سيكون تطوير تطبيقات الويب وتكاملها مع خدمات الخلفية. ستعمل إلى جانب مهندسين ومطوّرين آخرين يعملون على طبقات مختلفة من البنية التحتية.عن دورك كمطور واجهة أمامية<ul><li>تصميم وبناء تطبيقات ويب باستخدام React.js</li><li>ضمان أداء وجودة واستجابة التطبيقات</li><li>التعاون مع فريق لتعريف وتصميم وإطلاق ميزات جديدة</li><li>التعرّف على اختناقات الأداء وتصحيح الأخطاء</li><li>المساعدة في الحفاظ على جودة الكود وتنظيمه وأتمتته</li><li>المشاركة في جلسات العصف الذهني وتقديم أفكار حول تقنياتنا وخوارزمياتنا ومنتجاتنا.</li><li>العمل مع فرق الهندسة والتصميم لفهم احتياجات المستخدم النهائي، صياغة حالات الاستخدام، ثم ترجمتها إلى حل تقني عملي وفعّال</li><li>التعمق في المشاكل الصعبة وتحقيق نتائج في الجدول الزمني</li></ul>الملف المرغوب فيه للمرشحيجب أن يمتلك مهارات تقنية مع خبرة لا تقل عن 5 سنواتاللغة: جافاسكريبتالإطار: React.JS، Express.JSالإلمام بخدمات رسائل السحابة وإشعارات الدفعهندسة الويب: REST وواجهات برمجة تطبيقات RESTful، خدمات دقيقةنُسخ الإصدار: GITمهارات تقنية مرغوبة إضافية (ينصح بها بشدة)<ul><li>الحاويات: Docker، Kubernetes</li><li>التخزين المؤقت، Redis server</li><li>التوسع وتوزيع الحمل على الويب</li><li>وجود خبرة في شركة تشهد نموًا سريعًا في مجال التنقل أو الطلب عند الطلب أو التقنية المالية تعتبر ميزة</li><li>بكالوريوس/ماجستير في الهندسة أو علوم الحاسب أو مجال ذي صلة</li></ul>

Full Time Bayt

Customer Support Consultant

Remote - Algeria - Alger 21 July 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who are we? SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Deliver outstanding customer support via emails and chat; Resolve customer’s inquiries related to billing, how-to-use, technical issues and bugs; Create reports to maintain feedback up to date; Escalate complex issues to engineers as needed; Build strong and lasting customer relationships; Keep up with evolving tools and technology; Handle sensitive customer data with care and security; Apply the latest and greatest customer happiness practices; Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI; What you need to succeed in this role: Excellent English communication skills (both spoken and written); At least 2 years of experience in customer support is a must; Basic troubleshooting skills; High emotional intelligence and empathy; Tech-savvy, able to test and troubleshoot basic technical issues; Strong analytical thinking and research skills; Positive, proactive and responsible attitude; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload). Will be a great plus: Experience with iOS/Android devices; Used to high workload; Experience with CRM systems. Benefits: Flexible schedule; Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Balance between project workload and personal time, but also – internal health policy; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements. *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice . Internal job code: 2VB </div>

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائدة عالمية في مجال دعم ذكي كخدمة (Support-as-a-Service)، تت collabor مع شركات تكنولوجيا وقادة صناعة مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم آمن للعملاء والتقني. نحن نعمل على مستوى العالم، ندعم عملاء بلغات 60 عبر صناعات متنوعة. فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS، برمجيات، أو أجهزة رائدة في العالم؟ انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم عملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات ومتعددة اللغات مع العمل من مكتبك المنزلي. افتح إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة الذي يضع الناس أولاً. هل أنت متحمس؟ فلنرَ ما يلزم لذلك. ما ستفعله: تقديم دعم عملاء متميز عبر البريد الإلكتروني والدردشة؛ حل استفسارات العملاء المتعلقة بالفوترة، كيفية الاستخدام، المشكلات الفنية والأخطاء؛ إنشاء تقارير للحفاظ على التغذية الراجعة محدثة؛ تصعيد القضايا المعقدة إلى المهندسين عند الحاجة؛ بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء؛ مواكبة أدوات وتقنيات متطورة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث وأفضل ممارسات سعادة العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق مؤشرات الأداء KPI؛ ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابةً)؛ خبرة لا تقل عن سنتين في دعم العملاء أمر أساسي؛ مهارات استكشاف أخطاء أساسية؛ ذكاء عاطفي عالي وتعاطف؛ شخصية تقنية، قادر على اختبار وحل المشكلات التقنية الأساسية؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي، استباقي ومسؤول؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت RAM) واتصال إنترنت مستقر (50 Mbps للتحميل و40 Mbps للرفع على الأقل). ميزة إضافية كبيرة: خبرة مع أجهزة iOS/Android; التعود على عبء عمل عالي; خبرة مع أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM). المزايا: جدول زمني مرن؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت لإحالة أصدقاء؛ توازن بين عبء المشاريع والوقت الشخصي، وأيضاً سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابتية تهتم بتطويرك والتعاون الطويل الأمد؛ شروط نمو ذاتية ضمن بيئة داعمة؛ ثقافة قائمة على الثقة، دون متطلب تتبع الوقت. *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم وفقاً لشروط تعاقدك. قد تنطبق مزايا وشروط معينة عادةً على الموظفين؛ قد لا تكون المقاولين المستقلين مؤهلين لجميعها. ستحدد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على فيسبوك، إنستغرام، وLinkedIn. إذا كنت متخصص دعم استباقي يستمتع بحل المشاكل وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، فلا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1500 أخصائي يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. تعرف شخصاً مناسباً للدور؟ ثَبّتهم واحصل على مكافأة! نلتزم بمبادئ المساواة في معاملة المرشحين ونحظر التمييز على أي أساس يحميه القانون. ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية المرشح من SupportYourApp . رمز الوظيفة الداخلي: 2VB </div>

Full Time Up to 5 years Naukri Gulf

Graphic Designer

On-site - Algeria - Alger 21 August 2026

Design & Creative

Design and produce graphic materials (posters, brochures, catalogs, flyers, banners, web visuals, etc.). Create and adapt visuals for social media, the website, and advertising campaigns. Participate in the development of the visual and communication strategy. Ensure layout and prepare files for printing. Maintain graphic consistency across all produced materials. Good knowledge of web and print formats.Desired Candidate ProfileArtistic flair, creativity, and adaptability. Rigor, autonomy, and respect for deadlines. Prior experience in the field is an asset.

تصميم وإنتاج المواد الجرافيكية (بوسترات، كتيبات، كتالوجات، نشرات، لافتات، صور ويب، وغيرها). إنشاء وتكييف الصور للوسائل الاجتماعية، والموقع، وحملات الإعلان. المشاركة في تطوير الاستراتيجية البصرية والتواصل. ضمان التنسيق في التخطيط وإعداد الملفات للطباعة. الحفاظ على الاتساق البصري عبر جميع المواد المنتجة. معرفة جيدة بتنسيقات الويب والطباعة.ملف المرشح المطلوبحس فني، إبداع، وقدرة على التكيّف. دقة، استقلالية واحترام للمواعيد. الخبرة السابقة في المجال ميزة.

Full Time Bayt

Product Manager

On-site - Algeria - Alger 14 July 2026

Other

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Yassir is the leading super App in the Maghreb region set to changing the way daily services are provided. It currently operates in 45 cities across Algeria, Morocco and Tunisia with recent expansions into France, Canada and Sub-Saharan Africa. It is backed (~$200M in funding) by VCs from Silicon Valley, Europe and other parts of the world. We offer on-demand services such as ride-hailing and last-mile delivery. Building on this infrastructure, we are now introducing financial services to help our users pay, save and borrow digitally. Helping usher the continent into a digital economy era. We’re not just about serving people - we’re about creating a marketplace to bring people what they need while infusing social values. About the role We are looking for an experienced product manager to join our Super App and Mobility Initiative. You will join the team that leads and owns the Product vision and roadmap for Yassir Super App products. If you possess unparalleled strategic thinking, a big picture person, business acumen, you are obsessed with customer jobs-to-be-done, and you are detailed-oriented, then we are looking for you! Responsibilities <ul> <li> Work with customers to understand jobs to be done and design user journeys </li> <li> Develop user stories translating business requirements into specifications the design and tech team can act upon  </li> <li> Own the product roadmap and oversee its execution while balancing requirements across products and countries  </li> <li> Contribute to the company culture and be responsible for the success and personal growth of our product managers  </li> <li> Contribute to the company's overall strategy working closely with the engineering, data, and operations teams  </li> <li> Co-Manage the different stakeholders across countries and products </li> </ul> Requirements <ul> <li> +2 years experience as a product manager or in a similar level position </li> <li> Excellent communication skills and vocal commands, a good caliber should be able to express ideas and negotiate tradeoffs excellently  </li> <li> management skills, ideally experience managing remote teams. </li> <li> Experience in dealing with Engineering teams and design teams, understanding their acronyms and wordings and talking their language. </li> <li> Good knowledge of how a software app works from it’s different layers. </li> <li> Experience in a rapidly growing company in the mobility, on-demand, or delivery space is a plus </li> <li>BSc/MSc in Engineering, Computer Science, Design or relevant field </li> </ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> ياسير هو التطبيق الرائد الفائق في منطقة المغرب العربي قادم لتغيير طريقة تقديم الخدمات اليومية. وهو يعمل حالياً في 45 مدينة عبر الجزائر والمغرب وتونس مع توسعات حديثة إلى فرنسا وكندا وأفريقيا جنوب الصحراء. وهو مدعوم (~$200M في تمويل) من قبل شركات رأس المال المخاطر من وادي السيليكون وأوروبا و مناطق أخرى من العالم. نقدم خدمات حسب الطلب مثل الركوب والتوصيل في آخر الميل. بناءً على هذه البنية التحتية، نحن الآن نُدخل الخدمات المالية لمساعدة مستخدمينا على الدفع والادخار والاستدانة رقمياً. نساعد في تمهيد الطريق للقارة نحو عصر الاقتصاد الرقمي. نحن لا نقتصر على خدمة الناس فحسب - بل نحن بصدد إنشاء سوق يجلب للناس ما يحتاجونه مع غمر القيم الاجتماعية. حول الدور نبحث عن مدير منتج ذو خبرة للانضمام إلى تطبيقنا الفائق ومبادرة التنقل. ستنضم إلى الفريق الذي يقود ويلتزم برؤية المنتج وخارطة الطريق لمنتجات تطبيق ياسير الفائق. إذا كنت تمتلك تفكيراً إستراتيجياً فريداً، وشخصية تتمتع برؤية كبيرة وفطنة تجارية، وتهتم بمهام العملاء حتى ينفذها، وتولي اهتماماً بالتفاصيل، فإننا نبحث عنك! المسؤوليات <ul> <li> التعامل مع العملاء لفهم المهام التي يجب إنجازها وتصميم رحلات المستخدم </li> <li> تطوير قصص المستخدم وترجمة المتطلبات التجارية إلى مواصفات يمكن لفريق التصميم والتقنية العمل عليها </li> <li> امتلاك خارطة الطريق للمنتج والإشراف على تنفيذها مع توازن المتطلبات عبر المنتجات والدول </li> <li> المساهمة في ثقافة الشركة وتحمل مسؤولية نجاح ونمو مديري الإنتاج لدينا </li> <li> المساهمة في الاستراتيجية الشاملة للشركة بالعمل عن كثب مع فرق الهندسة والبيانات والعمليات </li> <li> إدارة مشتركة لمختلف أصحاب المصلحة عبر الدول والمنتجات </li> </ul> المتطلبات <ul> <li> خبرة +2 سنوات كمدير منتج أو في منصب مشابه </li> <li> مهارات تواصل ممتازة وقدرات صوتية، يجب أن يتمكن الشخص الكفء من التعبير عن الأفكار والتفاوض على التسويات بشكل ممتاز </li> <li> مهارات إدارة، ويفضل وجود خبرة في إدارة فرق عن بُعد. </li> <li> خبرة في التعامل مع فرق الهندسة والتصميم وفهم اختصاراتهم ومصطلحاتهم والتحدث بلغتهم. </li> <li> معرفة جيدة بكيفية عمل تطبيق برمجي من طبقاته المختلفة. </li> <li> خبرة في شركة سريعة النمو في قطاع التنقل أو الطلب عند الطلب أو التوصيل تعتبر ميزة </li> <li>بكالوريوس/ماجستير في الهندسة أو علوم الحاسب أو التصميم أو مجال ذي صلة </li> </ul>

Full Time Bayt

L2 Technical Support Agent

Remote - Algeria - Alger 24 July 2026

Information Technology

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Who are we? SupportYourApp is a global Intelligent Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world’s leading SaaS, software, or hardware solutions? Join our community as a L2 Technical Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals in cooperation with our People First management approach. Excited? Let’s see what it takes. What you will do: Deliver outstanding technical support via emails, phone calls and chats; Take ownership of technical issues reported by customers and triage them as needed; Analyze and resolve customer inquiries containing technical issues or feedback; Follow procedures for proper escalation to relevant internal teams and key stakeholders; Maintain accurate records of failures, maintenance activities, and bugs; Contribute to and maintain the company’s support knowledge base and related documentation; Ensure compliance with the company’s Service Level Agreements (SLAs); What you need to succeed in this role: Excellent English communication skills (C1 for both spoken and written) ; At least 1–2 years of proven experience in a Technical Support Engineer or Product Support Engineer role; Hands-on experience with Windows and Linux operating systems; Tech-savvy with hands-on experience in hardware troubleshooting; Solid understanding of hardware and software interactions; Experience working with logs and performing data analysis; Strong troubleshooting and problem-solving abilities; Customer-oriented and responsible attitude; Excellent interpersonal skills; Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload). Will be a great plus: Experience with UAV/UAS systems; Hands-on experience with network-related architecture and cloud-based systems; Experience with and understanding of firewalls and port configuration. Benefits: Flexible schedule; Opportunity to cooperate fully remotely; Inclusive international environment; Compensation in USD; Rewards for referring friends; Balance between project workload and personal time, but also – internal health policy; Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation; Greenhouse conditions for self-development; A culture built on trust, with no time-tracking requirements. *The items listed in this section may vary depending on the terms of your engagement. Certain benefits and conditions typically apply to employees; independent contractors may not be eligible for all of these. The specific terms, including compensation, benefits, and work conditions, will be clearly defined in your agreement if selected. You can learn more about the company and its culture by visiting our official website and social pages on Facebook, Instagram, and LinkedIn. So if you're a proactive Support Specialist who thrives on solving problems, ensuring customer satisfaction, and delivering outstanding service, don't miss this opportunity and send us your CV in English to collaborate with us! Over 1500+ specialists who already deliver exceptional customer experiences collaborating with SupportYourApp. Know someone perfect for the role? Refer them and get rewarded! We adhere to the principles of equal treatment of candidates and prohibit discrimination on any grounds protected by law. Your personal data will be processed as described in the SupportYourApp Candidate Privacy Notice. Internal code: 37Z </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> من نحن؟ SupportYourApp هي رائد عالمي في مجال الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعات مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم عملاء وتقني آمن. نحن نعمل على نطاق عالمي، ندعم العملاء بـ 60 لغة عبر صناعات متنوعة. فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS أو برمجيات أو أجهزة رائدة في العالم؟ انضم إلى مجتمعنا كمستشار دعم فني من المستوى 2 اليوم وتألّق في بيئة متعددة الثقافات ولغات متعددة أثناء الاستمتاع بمكتبك المنزلي. حرر إمكاناتك من خلال اكتساب مهارات جديدة وتحقيق أهداف تحدٍّ في تعاون مع نهج الإدارة القائم على الأشخاص أولاً. هل أنت متحمس؟ لنرَ ما يتطلبه الأمر. ما ستفعله: تقديم دعم فني متميز عبر البريد الإلكتروني والمكالمات والدردشة؛ تولّي مسؤولية القضايا الفنية التي يبلغ عنها العملاء وتصنيفها حسب الحاجة؛ تحليل واستقصاء استفسارات العملاء التي تحتوي على قضايا فنية أو تعليقات؛ اتباع الإجراءات للترقية الصحيحة إلى الفرق الداخلية المعنية وأصحاب المصلحة الرئيسيين؛ الحفاظ على سجلات دقيقة للأخطاء وأنشطة الصيانة والبرامج؛ المساهمة في وصيانة قاعدة المعرفة والدعائم المرتبطة بالشركة؛ ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) للشركة؛ ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات تواصل باللغة الإنجليزية ممتازة (C1 لكل من النطق والكتابة)؛ خبرة مثبتة لا تقل عن 1–2 سنة في دور مهندس دعم فني أو مهندس دعم المنتج؛ خبرة عملية مع أنظمة Windows وLinux؛ فهم تقني عالٍ مع خبرة عملية في استكشاف أعطال الأجهزة؛ فهم راسخ لتفاعل الأجهزة والبرمجيات؛ خبرة في العمل مع السجلات وتحليل البيانات؛ قدرات قوية في الاستكشاف وحل المشكلات؛ توجّه نحو العميل وموقف مسؤول؛ مهارات تواصل شخصية ممتازة؛ جهاز كمبيوتر شخصي (على الأقل 8 جيجابايت من RAM) باتصال إنترنت مستقر (حد أدنى 50 Mbps تنزيل و40 Mbps رفع). ستكون ميزة كبيرة: خبرة في أنظمة UAV/UAS؛ خبرة عملية في هندسة الشبكات والأنظمة القائمة على السحابة؛ خبرة وفهم لجدران الحماية وتكوين المنافذ. المزايا: جدول عمل مرن؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بُعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت للإحالة إلى أصدقاء؛ توازن بين عبء المشروع والوقت الشخصي، إضافة إلى سياسة صحية داخلية؛ قيادة استجابية تهتم بتطويرك والتعاون الطويل الأمد؛ بيئة داعمة للنمو الذاتي؛ ثقافة مبنية على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت. *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم وفقاً لشروط ارتباطك. بعض المزايا والظروف عادةً تكون للعاملين؛ قد لا يكون المقاولون المستقلون مؤهلين للحصول على جميع هذه الأمور. ستُعرّف الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقيتك إذا تم اختيارك. يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها بزيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا على Facebook وInstagram وLinkedIn. لذلك إذا كنت اختصاصي دعم استباقي ينجح في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا! أكثر من 1500 متخصص قدموا تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp. هل تعرف شخصاً مناسباً لهذه الوظيفة؟ أرشِدْهُ واحصل على مكافأة! نحن ملتزمون بمبادئ المساواة في معاملة المرشحين ونحظر التمييز على أي أساس يحميه القانون. ستُعالَج بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشحي SupportYourApp. الرمز الداخلي: 37Z </div>

Full Time Naukri Gulf

Product Manager

On-site - Algeria - Alger 14 July 2026

Healthcare & Medical

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Yassir is the leading super App in the Maghreb region set to changing the way daily services are provided. It currently operates in 45 cities across Algeria, Morocco and Tunisia with recent expansions into France, Canada and Sub-Saharan Africa . It is backed (~ $200M in funding ) by VCs from Silicon Valley, Europe and other parts of the world. We offer on-demand services such as ride-hailing and last-mile delivery. Building on this infrastructure, we are now introducing financial services to help our users pay, save and borrow digitally. Helping usher the continent into a digital economy era. We re not just about serving people - we re about creating a marketplace to bring people what they need while infusing social values.About the roleWe are looking for an experienced product manager to join our Super App and Mobility Initiative. You will join the team that leads and owns the Product vision and roadmap for Yassir Super App products. If you possess unparalleled strategic thinking, a big picture person, business acumen, you are obsessed with customer jobs-to-be-done, and you are detailed-oriented, then we are looking for you!Responsibilities<ul><li>Work with customers to understand jobs to be done and design user journeys</li><li>Develop user stories translating business requirements into specifications the design and tech team can act upon</li><li>Own the product roadmap and oversee its execution while balancing requirements across products and countries</li><li>Contribute to the company culture and be responsible for the success and personal growth of our product managers</li><li>Contribute to the company's overall strategy working closely with the engineering, data, and operations teams</li><li>Co-Manage the different stakeholders across countries and products</li></ul>Requirements<ul><li>+2 years experience as a product manager or in a similar level position</li><li>Excellent communication skills and vocal commands, a good caliber should be able to express ideas and negotiate tradeoffs excellently</li><li>management skills, ideally experience managing remote teams.</li><li>Experience in dealing with Engineering teams and design teams, understanding their acronyms and wordings and talking their language.</li><li>Good knowledge of how a software app works from it s different layers.</li><li>Experience in a rapidly growing company in the mobility, on-demand, or delivery space is a plus</li><li>BSc/MSc in Engineering, Computer Science, Design or relevant field</li></ul>At Yassir, we believe in the power of diversity and the importance of an inclusive culture. So, if you're ready to bring your unique perspective and experiences to the table, then we're excited to listen. Don't just apply for a job, come and be a part of our journey. Let's create a better tomorrow together. We look forward to receiving your application!Best of luck, </div></section><section>Desired Candidate ProfileRequirements<ul><li>+2 years experience as a product manager or in a similar level position</li><li>Excellent communication skills and vocal commands, a good caliber should be able to express ideas and negotiate tradeoffs excellently</li><li>management skills, ideally experience managing remote teams.</li><li>Experience in dealing with Engineering teams and design teams, understanding their acronyms and wordings and talking their language.</li><li>Good knowledge of how a software app works from it s different layers.</li><li>Experience in a rapidly growing company in the mobility, on-demand, or delivery space is a plus</li><li>BSc/MSc in Engineering, Computer Science, Design or relevant field</li></ul></section>

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">ياسيير هو التطبيق الفائق الرائد في منطقة المغرب العربي مُعد لتغيير طريقة تقديم الخدمات اليومية. يعمل حالياً في 45 مدينة عبر الجزائر والمغرب وتونس مع توسعات حديثة إلى فرنسا وكندا وأفريقيا جنوب الصحراء. مدعوم من قبل (حوالي 200 مليون دولار في تمويل) من رؤوس أموال من وادي السيليكون وأوروبا وأجزاء أخرى من العالم. نحن نقدم خدمات حسب الطلب مثل طلب الركوب والتوصيل في المسافة الأخيرة. وبناءً على هذه البنية التحتية، نقدم الآن خدمات مالية لمساعدة مستخدمينا على الدفع والادّخار والاقتراض رقميًا. مساهمة في تحريك القارة نحو عصر اقتصاد رقمي. نحن لسنا مجرد خدمة الناس - نحن نبني سوقًا يجمع ما يحتاجه الناس مع غرس قيم اجتماعية.عن الدورنحن نبحث عن مدير منتج متمرس للانضمام إلى مبادرة التطبيق الفائق والتنقل لدينا. ستنضم إلى الفريق الذي يقود ويرتكز على رؤية المنتج وخارطة الطريق لمنتجات تطبيق ياسيير الفائق. إذا كنت تمتلك تفكيرًا استراتيجيًا لا مثيل له، وشخصية ترى الصورة الكبيرة، وفطنة تجارية، وتلتزم بخدمات العملاء حتى نصل للنتائج، وتولي اهتمامًا بالتفاصيل، فنحن نبحث عنك!المسؤوليات<ul><li>التعاون مع العملاء لفهم الأعمال المطلوب إنجازها وتصميم مسارات المستخدم</li><li>تطوير قصص المستخدم وتحويل المتطلبات التجارية إلى مواصفات يمكن لفريق التصميم والهندسة العمل عليها</li><li>تملك خارطة طريق المنتج والإشراف على تنفيذها مع موازنة المتطلبات عبر المنتجات والبلدان</li><li>المساهمة في ثقافة الشركة وتحمل مسؤولية نجاح ونمو مهندسي المنتج لدينا</li><li>المساهمة في الاستراتيجية العامة للشركة والعمل بشكل وثيق مع فرق الهندسة والبيانات والعمليات</li><li>إدارة مشتركة لمختلف أصحاب المصلحة عبر البلدان والمنتجات</li></ul>المتطلبات<ul><li>خبرة +2 سنوات كمدير منتج أو في وظيفة مماثلة</li><li>مهارات تواصل ممتازة وقدرات نطق قوية، ويجب أن يكون الشخص عالي الكفاءة قادرًا على التعبير عن الأفكار والتفاوض على التوازنات بشكل ممتاز</li><li>مهارات إدارة، ويفضّل وجود خبرة في إدارة فرق عن بُعد</li><li>خبرة في التعامل مع فرق الهندسة والتصميم، وفهم اختصاراتهم ومصطلحاتهم والتحدث بلغتهم</li><li>معرفة جيدة بكيفية عمل تطبيق البرمجيات من طبقاتها المختلفة</li><li>خبرة في شركة سريعة النمو في مجالات التنقل أو الطلب أو التوصيل تعتبر إضافة</li><li>درجة BSc/MSc في الهندسة أوعلوم الحاسوب أو التصميم أو مجال ذي صلة</li></ul>في ياسيـر، نؤمن بقوة التنوع وأهمية وجود ثقافة شاملة. لذا إذا كنت مستعدًا لجلب وجهة نظرك وتجاربك الفريدة إلى الطاولة، فسنكون متحمسين لسماعك. لا تقدم فقط لوظيفة، بل تعال وكن جزءًا من رحلتنا. لنُبدع غدًا أفضل معًا. نتطلع لتلقي طلبك!حظًا موفقًا، </div></section><section>الملف الشخصي المرغوب للمرشحالمتطلبات<ul><li>خبرة >2 سنوات كمدير منتج أو في وظيفة مماثلة</li><li>مهارات تواصل ممتازة وقدرات نطق، يجب أن يتمكن من التعبير عن الأفكار والتفاوض على التوازنات بشكل ممتاز</li><li>مهارات إدارة، ويفضّل خبرة في إدارة فرق عن بُعد</li><li>خبرة في التعامل مع فرق الهندسة والتصميم، وفهم اختصاراتهم ومصطلحاتهم والتحدث بلغتهم</li><li>معرفة جيدة بكيفية عمل تطبيق البرمجيات من طبقاتها المختلفة</li><li>خبرة في شركة سريعة النمو في مجالات التنقل أو الطلب أو التوصيل تعتبر إضافة</li><li>درجة BSc/MSc في الهندسة، علوم الحاسوب، التصميم أو مجال ذي صلة</li></ul></section>

Full Time Up to 5 years Naukri Gulf

Commercial Showroom

On-site - Algeria - Alger 14 August 2026

Sales

Welcoming and assisting customers in the showroom; identifying their needs and proposing suitable solutions; presenting the different product ranges; preparing and sending quotes (WhatsApp/Email) ; following up on orders with suppliers; coordinating delivery and assembly ; managing customer communication (calls, messages, social media); and monitoring files until completion and payment.Desired Candidate ProfileBusiness, management or equivalent training ; Sales or customer relations experience preferred; Excellent interpersonal and communication skills ; Ability to quickly understand customer needs ; Strong organizational and prioritization skills; Responsiveness and ability to manage multiple tasks simultaneously; Proficiency in communication tools (WhatsApp, email)Required qualities: Dynamism and commercial acumen; Neat appearance ; Customer service oriented ; Initiative

الترحيب بالعملاء ومساعدتهم في المعرض؛ تحديد احتياجاتهم واقتراح حلول مناسبة؛ عرض مختلف فئات المنتجات؛ إعداد وإرسال عروض الأسعار (واتسآب/ بريد إلكتروني) ؛ متابعة الطلبات مع المزودين؛ تنسيق التوصيل والتركيب ؛ إدارة تواصل العملاء (المكالمات، الرسائل، وسائل التواصل الاجتماعي); ورصد الملفات حتى الاكتمال والدفع.ملف المرشح Desired Candidate Profileإدارة الأعمال، الإدارة أو تدريب مكافئ ؛ خبرة في البيع أو العلاقات مع العملاء مفضلة؛ مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة ؛ القدرة على فهم احتياجات العملاء بسرعة ؛ مهارات تنظيمية وتحديد أولويات قوية؛ الاستجابة والقدرة على إدارة مهام متعددة في آن واحد؛ إتقان أدوات التواصل (واتسآب، بريد إلكتروني)الصفات المطلوبة: الديناميك والحدس التجاري؛ مظهر أنيق ؛ مُركز على خدمة العملاء ؛ المبادرة

Full Time Bayt

Talent Acquisition Manager

On-site - Algeria - Alger Tuesday

Human Resources

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Summary The Talent Acquisition Manager manage the recruitment and hiring process within an organization, ensuring the acquisition of top talent to meet the Company's staffing needs and strategic objectives. They are responsible for developing and implementing recruitment strategies, sourcing techniques, and talent acquisition initiatives to attract qualified candidates. Additionally, Talent Acquisition Managers play a key role in building and maintaining relationships with internal stakeholders, such as hiring managers, to understand staffing requirements and align recruitment efforts with business goals. They also manage the recruitment team, providing leadership, guidance, and support to ensure effective execution of recruitment activities. Job Responsibilities 1 Develop and implement recruitment strategies, sourcing techniques, and talent acquisition initiatives to attract and hire qualified candidates. Build and maintain relationships with internal stakeholders, such as hiring managers and department heads, to understand staffing needs and align recruitment efforts with business objectives. Manage the recruitment team, providing leadership, guidance, and support to ensure the effective execution of recruitment activities. Conduct job analysis and workforce planning to identify staffing needs, develop job descriptions, and determine recruitment priorities. Utilize various recruitment channels, including job boards, social media, networking events, and employee referrals, to source and attract candidates. Screen resumes, conduct interviews, and assess candidates' qualifications, skills, and cultural fit to make hiring recommendations to management. Coordinate and facilitate the interview process, including scheduling interviews, collecting feedback, and communicating with candidates and hiring managers. Negotiate job offers, salary packages, and employment contracts with candidates, ensuring alignment with Company policies and budgetary constraints. Develop and maintain recruitment metrics and analytics to track key performance indicators, evaluate recruitment effectiveness, and make data-driven improvements. Stay informed about industry trends, best practices, and legal requirements related to recruitment and talent acquisition, ensuring compliance and continuous improvement in recruitment processes. Job Responsibilities 2 Additional Responsibilities 3 Job Knowledge & Skills Advanced knowledge of talent acquisition strategies, recruitment methodologies, and sourcing techniques to attract top talent effectively. Strong leadership and team management skills are essential for supervising a team of recruiters, providing guidance, coaching, and support to ensure successful recruitment outcomes. Proficiency in applicant tracking systems (ATS), recruitment software, and social media platforms enables efficient management of recruitment processes and candidate pipelines. Experience in employer branding, candidate experience optimization, and diversity recruiting enhances the ability to attract diverse talent and promote the employer brand effectively. Excellent communication and negotiation skills are vital for building relationships with hiring managers, candidates, and external partners, and negotiating job offers to secure top talent for the organization. ERP knowledge preferably SAP functional skills are a requirement to be successful in this role. Job Experience Minimum 8 year(s) working experience, 5 year(s) relevant working experience, 2 year (s) GCC is a plus Competencies Resilience Quality_321977507 Leadership_321977503 Recruitment Counseling L3 Employee interviewing L3 SAP ERP Human Resources L3 Executive Onboarding L3 Recruiting Management L3 Agility Build High-Performing Teams AI Fluency Provide Direction Education Bachelor's Degree in any related field </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">ملخص الوظيفة يتولى مدير استقطاب المواهب إدارة عملية التوظيف والاستقطاب داخل المؤسسة، مما يضمن جذب أفضل الكفاءات لتلبية احتياجات التوظيف والأهداف الاستراتيجية للشركة. ويتولى مسؤولية تطوير وتنفيذ استراتيجيات التوظيف وتقنيات البحث والمبادرات الخاصة باستقطاب المواهب لجذب المرشحين المؤهلين. بالإضافة إلى ذلك، يلعب مديرو استقطاب المواهب دورًا رئيسيًا في بناء وصيانة العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين، مثل مديري التوظيف، لفهم متطلبات التوظيف ومواءمة جهود التوظيف مع أهداف العمل. كما يتولون إدارة فريق التوظيف، وتقديم القيادة والتوجيه والدعم لضمان التنفيذ الفعال لأنشطة التوظيف. المسؤوليات الوظيفية 1 تطوير وتنفيذ استراتيجيات التوظيف، وتقنيات البحث، ومبادرات استقطاب المواهب لجذب وتعيين المرشحين المؤهلين. بناء وصيانة العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين، مثل مديري التوظيف ورؤساء الأقسام، لفهم احتياجات التوظيف ومواءمة جهود التوظيف مع الأهداف التجارية. إدارة فريق التوظيف، وتقديم القيادة والتوجيه والدعم لضمان التنفيذ الفعال لأنشطة التوظيف. إجراء التحليل الوظيفي وتخطيط القوى العاملة لتحديد احتياجات التوظيف، وإعداد الأوصاف الوظيفية، وتحديد أولويات التوظيف. استخدام قنوات توظيف متنوعة، بما في ذلك مواقع التوظيف، وسائل التواصل الاجتماعي، الفعاليات المهنية، وإحالات الموظفين، للبحث عن المرشحين وجذبهم. فرز السير الذاتية، وإجراء المقابلات، وتقييم مؤهلات المرشحين ومهاراتهم ومدى ملاءمتهم لثقافة الشركة لتقديم توصيات التوظيف للإدارة. تنسيق وتسهيل عملية المقابلات، بما في ذلك جدولة المقابلات، وجمع الملاحظات، والتواصل مع المرشحين ومديري التوظيف. التفاوض على عروض العمل، والحزم الرواتب، وعقود التوظيف مع المرشحين، مع ضمان التوافق مع سياسات الشركة والقيود الميزانياتية. تطوير وصيانة مقاييس وتحليلات التوظيف لمتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية، وتقييم فعالية التوظيف، وإجراء تحسينات قائمة على البيانات. البقاء على اطلاع باتجاهات القطاع، وأفضل الممارسات، والمتطلبات القانونية المتعلقة بالتوظيف واستقطاب المواهب، لضمان الامتثال والتحسين المستمر لعمليات التوظيف. المسؤوليات الوظيفية 2 مسؤوليات إضافية 3 المعرفة والمهارات الوظيفية معرفة متقدمة باستراتيجيات استقطاب المواهب، ومنهجيات التوظيف، وتقنيات البحث لجذب أفضل الكفاءات بفعالية. مهارات قيادية وإدارية قوية تُعد ضرورية للإشراف على فريق من مسؤولي التوظيف، وتقديم التوجيه والتدريب والدعم لضمان تحقيق نتائج توظيف ناجحة. إتقان أنظمة تتبع المتقدمين (ATS)، وبرامج التوظيف، ومنصات التواصل الاجتماعي يُمكن من إدارة عمليات التوظيف وقنوات المرشحين بكفاءة. الخبرة في تعزيز العلامة التجارية لجهة العمل، وتحسين تجربة المرشحين، وتوظيف التنوع تعزز القدرة على جذب كفاءات متنوعة والترويج للعلامة التجارية لجهة العمل بفعالية. تعد مهارات التواصل والتفاوض الممتازة حيوية لبناء العلاقات مع مديري التوظيف والمرشحين والشركاء الخارجيين، والتفاوض على عروض العمل لجذب أفضل الكفاءات للمؤسسة. تُعد المعرفة بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، ويفضل المهارات الوظيفية لنظام SAP، شرطًا أساسيًا للنجاح في هذا الدور. الخبرة العملية خبرة عملية لا تقل عن 8 سنوات، و5 سنوات خبرة ذات صلة، وسنتان (2) خبرة في دول مجلس التعاون الخليجي ميزة إضافية الكفاءات المرونة الجودة_321977507 القيادة_321977503 استشارات التوظيف المستوى 3 إجراء مقابلات الموظفين المستوى 3 الموارد البشرية في نظام SAP ERP المستوى 3 تهيئة التنفيذيين الجدد المستوى 3 إدارة التوظيف المستوى 3 الرشاقة المؤسسية بناء فرق عالية الأداء الإلمام بالذكاء الاصطناعي تقديم التوجيه المؤهل العلمي درجة البكالوريوس في أي مجال ذات صلة </div>

Full Time Bayt

Talent Acquisition Manager

On-site - Algeria - Alger 29 September 2026

Human Resources

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">ملخص الوظيفة يتولى مدير استقطاب الكفاءات إدارة عملية التوظيف والاستقطاب داخل المؤسسة، مما يضمن جذب أفضل الكفاءات لتلبية احتياجات الشركة من الكوادر البشرية وتحقيق أهدافها الاستراتيجية. وهو مسؤول عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات التوظيف، وتقنيات البحث والفرز، ومبادرات استقطاب الكفاءات لجذب المرشحين المؤهلين. بالإضافة إلى ذلك، يلعب مدير استقطاب الكفاءات دورًا رئيسيًا في بناء وتطوير العلاقات مع الأطراف المعنية الداخلية، مثل مدراء التوظيف، لفهم متطلبات الكوادر البشرية ومواءمة جهود التوظيف مع أهداف العمل. كما يتولى إدارة فريق التوظيف، وتقديم القيادة والتوجيه والدعم لضمان التنفيذ الفعال لأنشطة التوظيف. المسؤوليات الوظيفية 1 تطوير وتنفيذ استراتيجيات التوظيف، وتقنيات البحث والفرز، ومبادرات استقطاب الكفاءات لجذب وتوظيف المرشحين المؤهلين. بناء وصيانة العلاقات مع الأطراف المعنية الداخلية، مثل مدراء التوظيف ورؤساء الأقسام، لفهم احتياجات التوظيف ومواءمة جهود الاستقطاب مع أهداف العمل. إدارة فريق التوظيف، وتقديم القيادة والتوجيه والدعم لضمان التنفيذ الفعال لأنشطة التوظيف. إجراء تحليل الوظائف والتخطيط للقوى العاملة لتحديد احتياجات التوظيف، وإعداد الأوصاف الوظيفية، وتحديد أولويات التوظيف. استخدام قنوات توظيف متنوعة، بما في ذلك مواقع التوظيف، وسائل التواصل الاجتماعي، الفعاليات المخصصة للتواصل، وإحالات الموظفين، للبحث عن المرشحين وجذبهم. فرز السير الذاتية، وإجراء المقابلات، وتقييم مؤهلات المرشحين ومهاراتهم ومدى ملاءمتهم لثقافة الشركة لتقديم توصيات التوظيف إلى الإدارة. تنسيق وتسهيل عملية المقابلات، بما في ذلك جدولتها، وجمع الملاحظات والآراء، والتواصل مع المرشحين ومدراء التوظيف. التفاوض بشأن عروض العمل، والحزم الرواتب، وعقود التوظيف مع المرشحين، مع ضمان التوافق مع سياسات الشركة والقيود الميزانياتية. تطوير وصيانة مقاييس وتحليلات التوظيف لمتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية، وتقييم فعالية التوظيف، وإجراء تحسينات قائمة على البيانات. البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات القطاع، وأفضل الممارسات، والمتطلبات القانونية المتعلقة بالتوظيف واستقطاب الكفاءات، لضمان الامتثال والتحسين المستمر لعمليات التوظيف. المسؤوليات الوظيفية 2 مسؤوليات إضافية 3 المعرفة والمهارات الوظيفية معرفة متقدمة باستراتيجيات استقطاب الكفاءات، ومنهجيات التوظيف، وتقنيات البحث والفرز لجذب أفضل الكفاءات بفعالية. مهارات قيادية وإدارية قوية لفريق العمل تعد أساسية للإشراف على فريق من مسؤولي التوظيف، تقديم التوجيه والتدريب والدعم لضمان تحقيق نتائج توظيف ناجحة. إتقان أنظمة تتبع المتقدمين (ATS)، وبرامج التوظيف، ومناصات التواصل الاجتماعي مما يتيح إدارة كفؤة لعمليات التوظيف وسلاسل المرشحين. الخبرة في بناء العلامة التجارية لجهة العمل، وتحسين تجربة المرشحين، وتوظيف التنوع تعزز القدرة على جذب كفاءات متنوعة والترويج للعلامة التجارية لجهة العمل بفعالية. مهارات تواصل وتفاوض ممتازة حيوية لبناء العلاقات مع مدراء التوظيف، والمرشحين، والشركاء الخارجيين، والتفاوض على عروض العمل لجذب أفضل الكفاءات للمؤسسة. تعتبر المعرفة بنظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ويفضل المهارات الوظيفية لنظام SAP متطلبًا للنجاح في هذا الدور. الخبرة العملية خبرة عملية لا تقل عن 8 سنوات، 5 سنوات خبرة ذات صلة، وتعد خبرة 2 سنة في دول مجلس التعاون الخليجي ميزة إضافية الكفاءات المرونة الجودة_321977507 القيادة_321977503 تقديم الاستشارات في التوظيف المستوى 3 إجراء المقابلات الوظيفية المستوى 3 نظام SAP ERP الموارد البشرية المستوى 3 تأهيل التنفيذيين المستوى 3 إدارة التوظيف المستوى 3 الرشاقة المؤسسية بناء فرق عالية الأداء إتقان الذكاء الاصطناعي توفير التوجيه المؤهل العلمي درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة </div>

Full Time Up to 5 years Naukri Gulf

Commercial

On-site - Algeria - Alger 11 September 2026

Sales

Prospect for new clients and develop the existing portfolio. Present and market offers and advertising space. Prepare, negotiate, and follow up on sales proposals. Ensure client loyalty and follow-up. Recent graduates with high potential are also encouraged to apply. Skills: Excellent sales and interpersonal skills. Proficiency in prospecting and negotiation. Excellent oral and written communication skills. Dynamic, autonomous, and proactive. Results-oriented. Ability to work in a team. Proficient in office software.Desired Candidate ProfileHigh school diploma, preferably with a strong scientific focus. Advanced degree in business, marketing, or a related field. A degree from HEC Algiers (Higher School of Commercial Studies, Kola) is preferred. A background in business or marketing from a recognized university or business school is valued. Prior experience in media, advertising, or communications is an asset.

E-marketing Jobs - Alger Algeria

Customer Service and Sales Consultant

Advanced Technical Support Specialist

Technical Support Consultant

Video Editor

BU Head Oncology

CRM Operations Manager

Réceptionniste

Technical SaaS Support Specialist

Data Entry Agent

Senior Mobile Android Engineer

Senior Frontend Developer (React.js)

Customer Support Consultant

Graphic Designer

Product Manager

L2 Technical Support Agent

Product Manager

Commercial Showroom

Talent Acquisition Manager

Talent Acquisition Manager

Commercial

Site Owners

Employers

Job Seekers

E-marketing Jobs - Alger Algeria

Receive email alerts for E-marketing Jobs jobs