Academic Staff in Algeria

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Il/Elle assure l'organisation, la coordination et le bon déroulement des événements, conférences, mariages, séminaires et réceptions, tout en garantissant les standards de luxe et de qualité Sofitel.</p><br><p><strong>Missions Principales : </strong></p><br><ul><li>Superviser l'ensemble des activités banquets et événements.</li><li>Veiller à la bonne préparation des salles avant chaque événement.</li><li>Assurer la coordination entre Cuisine, Service, Technique et Commercial.</li><li>Garantir le respect des standards Sofitel et Accor.</li><li>Organiser les réunions de préparation avec les clients.</li><li>Élaborer et suivre les Banquet Event Orders (BEO).</li><li>Contrôler le déroulement des événements et anticiper les besoins des clients.</li><li>Assurer une expérience client exceptionnelle.</li><li>Encadrer les équipes de service banquets.</li><li>Organiser les plannings selon l'activité.</li><li>Former les collaborateurs aux standards de service.</li><li>Assurer la discipline et la motivation des équipes.</li><li>Contrôler les coûts opérationnels.</li><li>Optimiser la productivité des équipes.</li><li>Participer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires.</li><li>Veiller à la rentabilité des événements.</li><li>Respecter les normes HACCP.</li><li>Veiller à la sécurité des clients et des Heartist.</li><li>Contrôler l'état des équipements et du matériel.</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>Profil Recherché&nbsp;:</strong></p><br><ul><li>Au minimum Bac +3 en hôtellerie-restauration</li><li>5 années d’expérience minimum dont une expérience en management</li><li>Leadership et sens de l'organisation.</li><li>Excellente communication.</li><li>Gestion du stress et des imprévus.</li><li>Sens aigu du détail.</li><li>Connaissance des standards de l'hôtellerie de luxe.</li><li>Maitrise des Indicateurs de performance (KPI)</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>L'Executive Sous-Chef assiste le Chef Exécutif dans la gestion opérationnelle et administrative de l'ensemble des cuisines de l'hôtel. Il/Elle veille à garantir une offre culinaire d'excellence conforme aux standards Sofitel et Accor, en assurant la qualité des prestations, la satisfaction des clients, le management des équipes ainsi que la maîtrise des coûts et le respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.</p><br><p><strong>Missions Principales :</strong></p><br><ul><li>Assister le Chef Exécutif dans l'organisation quotidienne des cuisines.</li><li>Encadrer, animer et motiver les brigades de cuisine.</li><li>Répartir les tâches et assurer une bonne coordination entre les différents points de vente.</li><li>Participer au recrutement, à l'intégration, à la formation et au développement des Heartist®.</li><li>&nbsp;Évaluer les performances et accompagner la montée en compétences des équipes.</li><li>Favoriser un climat de travail positif en incarnant les valeurs Heartist®.</li><li>Garantir une qualité constante des préparations et de leur présentation.</li><li>Superviser la production des restaurants, banquets, room service et événements.</li><li>Veiller au respect des fiches techniques et des standards de présentation.</li><li>Participer à la création de nouvelles cartes et menus en collaboration avec le Chef Exécutif.</li><li>Contrôler les cuissons, les assaisonnements et le dressage des plats.</li><li>Organiser les plannings de production en fonction de l'activité.</li><li>Assurer la continuité des opérations en l'absence du Chef Exécutif.</li><li>Anticiper les besoins en matières premières.</li><li>Contrôler les stocks et limiter les pertes.</li><li>Opti</li></ul></div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br><span>Role Title</span><br><p><strong><span>Customer Service and Sales Assistant</span></strong></p><br><br><span>Role Information</span><br><p><strong><span>&nbsp;Pay Band</span></strong></p><br><br><p><strong><span>&nbsp;Location</span></strong></p><br><br><p><strong><span>&nbsp;Duration</span></strong></p><br><br><p><strong><span>&nbsp;Reports to:</span></strong></p><br><br><p><strong><span>Hourly Paid</span></strong></p><br><br><p><strong><span>Algiers, Algeria</span></strong></p><br><br><p><strong><span>1 year (renewable)</span></strong></p><br><br><p><strong><span>Customer Services and Sales Manager Algeria</span></strong></p><br><br>&nbsp;<br><span>Role purpose</span><br><p><span>To project a professional image of British Council and provide a high quality and integrated enquiry and consultancy service for all British Council’s English and Exams activities, product, and services. To demonstrate the required attitudes, skills, behaviors and knowledge in accordance with British Council Customer Service Standards. </span></p><br><br><p><span>To promote and cross sell British Council products and services meeting British Council sales targets (new and existing students/candidates), Key Performance Indicators (KPIs) and supporting Teaching Centre and Exams teams to achieve their annual business targets and objectives</span></p><br><br>&nbsp;<br><span>About us </span><br><p><span>The British Council is the UK’s international organisation for cultural relations and educational opportunities. We create friendly knowledge and understanding between the people of the UK and other countries. We do this by making a positive contribution to the UK and the countries we work with – changing lives by creating opportunities, building connections, and engendering trust.</span></p><br><br><br><p><span>We work with over 100 countries across the world in the fields of arts and culture, English language, education and civil society. Each year we reach over 20 million people face-to-face and more than 500 million people online, via broadcasts and publications. Founded in 1934, we are a UK charity governed by Royal Charter and a UK public body.</span></p><br><br><br><p><span>The British Council is an equal opportunities and diversity employer, and the post-holder will play a role in ensuring that Equality, Diversity, and Inclusion polices are consistently applied through the Human Resources operation. </span></p><br><br><br><p><span>The British Council has a fundamental duty of care of all children engaged in activities with us under our mandatory Child Protection Policy. All our employees must be familiar with and follow the Child Protection Code of Conduct. The British Council affirms the position that all children have the right to be protected from all forms of abuse as set out in article 19, UNCRC 1989.</span></p><br><br><br><br><br><span>Geopolitical/SBU/Function overview:</span><br><p><span>Algeria is the largest country in Africa with a population of 41 million, the second largest in MENA, speaking Arabic, French and a significant number of Amazigh (Berber) languages. 70% of the population is under 30 years of age. A stated objective of the Algerian government is to create economic growth and jobs to meet the aspirations of young people. Education is a priority, with high levels of investment. With its demographic boom school and university education has expanded greatly. </span></p><br><br><br><p><span>The team will be based in Algiers and will consist of 2 Customer Services and Sales Advisors, 2 Customer Service and Sales Assistants, 10 consultants, and a Customer Services and Sales Manager (CSM) reporting to the Cluster Customer Management and Sales Lead (Algeria, Morocco and Tunisia). </span></p><br><br><br><p><span>Our vision is to offer the most Trustworthy, Inspiring and Effective customer service, requiring the least effort from our customers, and where customers experience an outstanding service that enhances the reputation of the British Council.</span></p><br><br><br><p><span>British Council MENA Customer Services and Sales teams will maintain standard Key Performance Indicators that will be evidenced by the annual Mystery Shopping and Customer Effort Assessment. These standards will be reflected in the day to day operations and deliverables.</span></p><br><br><span>Main opportunities/challenges for this role:</span><br><p><span>The Customer Services and Sales Team across the cluster works on a shift basis designed to meet customers’ needs within operational constraints. On occasions, the post holder might be required to work outside the standard working hours and during the weekend. Any additional hours worked will be compensated according to British Council policy.</span></p><br><br><br><p><span>Post holders may be assigned to the specialised hubs or teams and rotated between the hubs regularly, in order to provide them with an opportunity to broaden their skills and gain experience.</span></p><br><br><span>Main Accountabilities:</span><br><p><strong><span>New &amp; existing customer enquiries </span></strong></p><br><br><ul><li><span>To meet and greet face to face customers and respond to all customer enquiries – face to face, calls, emails and social media with a polite and pleasant manner following British Council standards and service strategies e.g. call greeting, call handling, and call closing </span></li><li><span>To generate and/or raise interest level of customers to book them for a placement test or consultation, register for an Exam or attend an event.</span></li><li><span>To create CRM accounts/leads/opportunities/cases immediately when an enquiry is received from a customer.&nbsp; CRM records must be updated from time to time so that there is a complete history of actions/communications with the customer and sales performance can be monitored. </span></li><li><span>To follow up with customers to remind them of their consultation appointment and course/exam/event registration prior to the date of the activities.</span></li><li><span>To offer a one-stop solution or pass enquiries and complaints to the right person, team, or department for their timely follow-up with customers</span></li><li><span>To accept and process refunds and transfer requests from existing customers according to the policy</span></li></ul><br><p><strong><span>Sales</span></strong></p><br><br><ul><li><span>To meet or exceed sales targets (new and existing students) and KPIs </span></li><li><span>To administer placement tests and provide consultation services to students on British Council courses and be the Single Point of Contact (SPOC) for prospects, guiding them through the journey from first enquiry to final sale</span></li><li><span>To register Exams candidates online in a professional and friendly manner </span></li><li><span>To cross sell relevant British Council services and products where appropriate</span></li><li><span>To carry out after sales follow up and phone existing students to remind them to re-register for the next term and understand and log their reasons for not continuing with the British Council.</span></li><li><span>To make outbound calls to prospective and existing Exams candidates to improve sales conversions</span></li></ul><br><p><strong><span>Registration &amp; Financial Compliance: </span></strong></p><br><br><p><strong><span>In line with the regional cash handling policy Customer Services Advisor is required to:</span></strong></p><br><br><ul><li><span>Collect&nbsp;income received and transfer it accurately onto SAP or other financial systems, to maintain records on the system and complete daily reconciliations </span></li><li><span>Ensure that all income collected is reconciled and posted accurately in system</span></li><li><span>Meet requirements of audit and financial reporting and any discrepancy is reported to line management within stipulated deadline</span></li></ul><br><p><strong><span>Product and offer knowledge</span></strong></p><br><br><ul><li><span>To acquire and always maintain an excellent level of product knowledge by attending product training and observing classes.&nbsp; </span></li><li><span>To acquire and always maintain an excellent knowledge of pricing, discounts and offers.</span></li></ul><br><p><strong><span>Systems and record keeping</span></strong></p><br><br><ul><li><span>To be proficient in using relevant systems, such as call centre system, CRM, student registration system (TCMS) and on-line booking systems.</span></li><li><span>To maintain and update all databases and statistics and reports in a timely and accurate manner.</span></li></ul><br><p><strong><span>Other support duties</span></strong></p><br><br><ul><li><span>To participate and/or provide sales support in all sales and marketing events (in or out of the centre) to create awareness and generate leads for the centre.</span></li></ul><ul><li><span>Ensure the front of house and consultation areas are suitably stocked with up-to-date display and promotional materials</span></li></ul><ul><li><span>Provide verification services for UK certificates</span></li><li><span>Conduct telephone-based surveys or gather other customer data</span></li></ul><p><span>Regularly observe Teaching Centre classes and/or visit Exams venues</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>Other Responsibilities and main duties</span></em></strong></p><br><br><p><span>As part of the wider Sales and Customer Management team serving both new and existing customers, you will be required to support and assist your colleagues across the cluster in tasks that ensure the smooth running of the operations. This might include participation in Open Days, Parent Events, Seminars, Evening Receptions and Offsite Branch Promotions for example.&nbsp;&nbsp; You may also be required to perform other duties as directed by Line Manager.</span></p><br><br><span>Key Relationships:</span><br><p><span>Maintain close working relationship with wider Cluster Customer Service team and attend all briefings and meetings. </span></p><br><br><br><p><strong><em><span>Internal</span></em></strong></p><br><br><p><span>Customer Services and Sales colleagues and temporary staff, Teaching and Exams Management, Teachers, Marketing Team, Projects Team, Regional &amp; Global Customer Services and Sales Teams</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>External</span></em></strong></p><br><br><p><span>Students, Candidates, Partners, Corporate Clients and other customers</span></p><br><br><br><br><span>Role Requirements:</span><br><p><strong><span>Threshold requirements:</span></strong></p><br><br><p><strong><span>Assessment stage</span></strong></p><br><br><p><strong><span>Passport requirements/ Right to work in country</span></strong></p><br><br><p><span>Post holder must be eligible to work in Algeria </span></p><br><br><br><p><span>Shortlisting</span></p><br><br><p><strong><span>Direct contact or managing staff working with children?</span></strong></p><br><br><p><span>Yes. Some British Council customers may be under 18 years so appropriate police check required </span></p><br><br><br><p><span>N/A</span></p><br><br><p><strong><span>Notes</span></strong></p><br><br><p><span>Appropriate police check mandatory </span></p><br><br><p><span>Three satisfactory references required</span></p><br><br><br><p><span>Our normal opening hours are 8 am to 7 pm 7 days a week. The role will regularly require some evening work and may occasionally require a split shift. Some unsocial hours and weekend work may be required</span></p><br><br><br><p><strong><span>Person Specification:</span></strong></p><br><br><br><p><strong><span>Language requirements </span></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Minimum / essential</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Desirable</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Assessment Stage</span></em></strong></p><br><br><ul><li><span>Good written and oral communication skills in English APTIS test (CEFR B2) and fluency in French and Arabic</span></li></ul><p><span>N/A</span></p><br><br><p><span>Shortlisting and interview</span></p><br><br><p><strong><span>Qualifications</span></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Minimum / essential</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Desirable</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Assessment Stage</span></em></strong></p><br><br><ul><li><span>High School Certificate</span></li></ul><ul><li><span>University degree</span></li></ul><p><span>Shortlisting</span></p><br><br><p><strong><span>Role Specific Knowledge &amp; Experience</span></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Minimum / essential</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Desirable</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Assessment Stage</span></em></strong></p><br><br><ul><li><span>Experience in a customer service and sales role </span></li></ul><ul><li><span>Tele-sales experience</span></li><li><span>Education sector experience</span></li><li><span>Knowledge of CRM</span></li></ul><p><span>Shortlisting</span></p><br><br><p><strong><span>Role Specific Skills (if any)</span></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Assessment Stage</span></em></strong></p><br><br><ul><li><span>Good communication skills and proven ability to build rapport with customers</span></li></ul><p><span>Shortlisting AND Interview</span></p><br><br><p><strong><span>British Council Behaviours</span></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Assessment Stage</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Connecting with others (essential):</span></em></strong></p><br><br><p><span>Making regular opportunities to understand others better</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>Creating shared purpose</span></em></strong><span> <strong><em>(essential)</em></strong></span></p><br><br><p><span>Communicating an engaging picture of how we can work together</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>Making it happen (essential):</span></em></strong></p><br><br><p><span>Delivering clear results for the British Council</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>Working together (essential): </span></em></strong></p><br><br><p><span>Establishing a genuinely common goal with others</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>Being accountable (essential):</span></em></strong></p><br><br><p><span>Delivering my best work in order to meet my commitments</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>Shaping the future (essential):</span></em></strong></p><br><br><p><span>Looking for ways in which we can do things better </span></p><br><br><p><em><span>Interview</span></em></p><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><p><em><span>Performance management</span></em></p><br><br><p><strong><span>British Council Core Skills</span></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Assessment Stage</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Communicating &amp; Influencing (Level 1) </span></em></strong></p><br><br><p><strong><span>Communicates clearly &amp; effectively: </span></strong><span>Listens to others and expresses self clearly, with grammatical accuracy and awareness of a diverse audience in speaking and writing. </span></p><br><br><br><p><strong><em><span>Analysing data and problems (Level 1)</span></em></strong></p><br><br><p><strong><span>Is systematic: </span></strong><span>Breaks down problems into a list of tasks to be done and decides on appropriate action<strong>. </strong></span></p><br><br><br><p><strong><em><span>Using technology (Level 1)</span></em></strong></p><br><br><p><strong><span>Operates as a basic user of information systems, digital and office technology: </span></strong><span>Able, with adjustments if necessary, to use office software and British Council systems to do the job and manage documents or processes.</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>Planning &amp; Organizing (Level 1)</span></em></strong></p><br><br><p><strong><span>Is methodical: </span></strong><span>Able to plan own work over short timescales for routine or familiar tasks and processes.</span></p><br><br><p><em><span>Interview</span></em></p><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><p><strong><span>Prepared by: </span></strong></p><br><br><p><strong><span>Date:</span></strong></p><br><br><p><span>Priya Varma,</span><span>Regional Customer Management and Sales Lead</span></p><br><br><p><strong><em><span>13 April 2021</span></em></strong></p><br><br><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Véritable ambassadeur(trice) de l’élégance et de l’art de recevoir, le/la Guest Relations Agent chez Sofitel incarne l'excellence du service de luxe.</p><br><p>Sa mission principale est de sublimer le séjour de chaque hôte, en particulier les clients VIP et les membres de fidélité. Sous la supervision de sa hiérarchie, il/elle anticipe les moindres désirs, devance les attentes et crée des expériences sur-mesure « Cousu Main » afin de faire rayonner le prestige et le raffinement de l'établissement.</p><br><p><strong>Missions Principales :&nbsp;</strong></p><br><ul><li>Accueillir les hôtes selon les standards 5 étoiles, assurer un suivi ultra-personnalisé tout au long de leur séjour et exécuter avec précision les attentions de bienvenue (notes manuscrites, cadeaux personnalisés) en coordination avec le Housekeeping et la Restauration.</li><li>Recueillir quotidiennement les commentaires des clients, traiter les demandes complexes et résoudre les situations délicates avec un tact absolu et une réactivité immédiate afin de garantir un séjour sans couture.</li><li>Renseigner rigoureusement le profil et les préférences des clients dans le système de gestion de l'hôtel (PMS).</li><li>Se référer directement au <strong>Guest Relations Coordinator</strong> et au <strong>Guest Relations Supervisor</strong> pour la gestion opérationnelle et le suivi des dossiers VIP.</li><li>Transmettre les rapports d'incidents majeurs, les indicateurs de satisfaction et les cas critiques à sa hiérarchie.</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>Profil Recherché :</strong></p><br><ul><li>Expérience préalable réussie dans l'hôtellerie de luxe (5 étoiles), avec une parfaite maîtrise de ses codes et standards.</li><li>Capacité éprouvée à travailler dans une structure d'équipe hiérarchisée et dynamique.</li><li>Maîtrise parfaite et fluide de l’anglais, du français et de l’arabe.</li><li>Présentation irréprochable, élégance naturelle et excellente expression écrite pour la rédaction des correspondances clients.</li><li>Passion innée pour le service haut de gamme, grand sens du détail, discrétion absolue et forte capacité d'écoute pour tisser un lien de confiance immédiat avec une clientèle exigeante.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Le/La Reservation Supervisor est responsable de la gestion quotidienne du service Réservations du Sofitel Thalassa Algiers Club des Pins.</p><br><p>Il/Elle veille à l’optimisation des ventes, à l’application des stratégies tarifaires et à la qualité du service client, dans le respect des standards Sofitel et des procédures Accor.</p><br><p>Il/Elle encadre l’équipe Réservations afin de garantir une gestion efficace des demandes, d’optimiser le taux de conversion et de maximiser le chiffre d’affaires hébergement, tout en assurant une expérience client fluide et personnalisée.</p><br><p><strong>Missions Principales :</strong></p><br><ul><li>Superviser le traitement des réservations individuelles, groupes, corporate et OTA</li><li>Contrôler l’exactitude des données (tarifs, segments, profils clients, conditions)</li><li>Assurer le suivi des disponibilités et des allotements</li><li>Effectuer des contrôles réguliers (qualité des réservations, dossiers VIP, repeat guests)</li><li>Garantir le respect des standards de service Sofitel</li><li>Encadrer, former et motiver les agents de réservation</li><li>Organiser le planning de travail selon l’activité (pick-up)</li><li>Suivre les performances individuelles et collectives (productivité, qualité, conversion)</li><li>Assurer la montée en compétences de l’équipe (techniques de vente, outils, procédures)</li><li>Appliquer les stratégies de pricing définies par le Revenue Manager</li><li>Optimiser le taux de conversion et promouvoir l’upselling</li><li>Veiller à la bonne utilisation des segments de marché et codes tarifaires</li><li>Suivre les indicateurs clés : pick-up, no-show, cancellations, production par canal</li><li>Identifier les opportunités de revenus et proposer des actions d’amélioration</li><li>Garantir le respect des standards Accor et Sofitel</li><li>Assurer la confidentialité des données clients</li><li>Traiter les réclamations liées aux réservations</li><li>Participer aux démarches d’amélioration continue et de satisfaction client</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>Profil Rechérché :&nbsp;</strong></p><br><ul><li>Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire en hôtellerie 4* ou 5*</li><li>Bonne connaissance du fonctionnement des réservations et des canaux de distribution (OTA, corporate, loisirs)</li><li>Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)</li><li>Connaissance des outils PMS (idéalement OPERA) et extranets</li><li>Excellentes capacités d’organisation et d’analyse</li></ul><p><strong>Compétences comportementales</strong></p><br><ul><li>Bonne communication interservices</li><li>Leadership et esprit d’équipe</li><li>Sens du service client haut de gamme</li><li>Rigueur et attention au détail</li><li>Orientation résultats et performance</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Il&nbsp;/Elle sera chargé(e) de gérer la réception, l'inspection et le suivi documentaire de toutes les livraisons et expéditions destinées à notre établissement de luxe. Il/Elle jouera un rôle clé en garantissant la fiabilité et l'efficacité de nos processus de gestion des stocks, tout en respectant les normes les plus élevées d'organisation et de professionnalisme</p><br><p><strong>Missions Principales :&nbsp;</strong></p><br><ul><li>Réceptionner, inspecter et vérifier toutes les livraisons entrantes en les comparant aux bons de commande et aux factures</li><li>Enregistrer avec précision la réception des marchandises dans les systèmes de gestion des stocks et tenir à jour des registres de réception détaillés</li><li>Identifier et signaler rapidement à la direction et aux fournisseurs toute anomalie, tout article endommagé ou toute marchandise manquante</li><li>Veiller à la propreté, à la sécurité et à l'ordre de la zone de réception et de l'entrepôt</li><li>Communiquer efficacement avec les services internes concernant les délais de livraison</li><li>Traiter et classer tous les documents relatifs à la réception de manière rapide et ordonnée</li><li>Effectuer des tâches physiques telles que le déchargement, le déplacement et l'organisation des marchandises selon les besoins</li><li>Respecter l'ensemble des politiques, procédures et consignes de sécurité de l'entreprise</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>Profil Recherché :&nbsp;</strong></p><br><ul><li>Expérience avérée en tant qu'agent de réception, gestionnaire d'entrepôt ou dans un poste similaire lié à la gestion des stocks</li><li>Grand souci du détail et sens de l'organisation, avec une capacité à gérer efficacement plusieurs tâches simultanément</li><li>Maîtrise de la saisie de données et compétences informatiques de base ; une expérience des systèmes de gestion des stocks est un atout</li><li>Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles</li><li>Aptitude physique à travailler dans un entrepôt ou un service de réception</li><li>Connaissance des procédures de contrôle des stocks et des meilleures pratiques du secteur hôtelier</li><li>La maîtrise de la conduite de chariots élévateurs ou d'équipements de manutention est un atout</li><li>Une expérience dans le secteur de l'hôtellerie-restauration constitue un plus</li><li>Capacité à travailler aussi bien en autonomie qu'en équipe</li><li>Solide éthique de travail et sens de la précision et de l'efficacité</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Il/Elle Sécurise, centralise et contrôle l'intégralité des flux d'espèces et autres valeurs de l'hôtel en vérifiant les dépôts quotidiens des points de vente, en gérant le coffre central et la petite caisse, et en éliminant les écarts pour assurer une réconciliation parfaite avec la comptabilité conformément aux procédures internes.</p><br><p><strong>Missions Principales :</strong></p><br><ul><li>Récupérer, en présence d'un témoin désigné, les enveloppes de remise de fonds des agents de réception et du personnel de restauration (F&amp;B) dans le coffre-fort de dépôt, et les vérifier la conformité par rapport à la feuille de contrôle journalière.</li><li>Compter, conjointement avec le témoin, les espèces, les chèques et les bordereaux de cartes bancaires, et les vérifier par rapport aux détails des rapports informatisés de remise de fonds des agents de réception et du personnel de restauration.</li><li>Préparer les remises en banque pour tous les chèques et espèces, et veiller à ce que l'intégralité des fonds collectés soit déposée.</li><li>Mettre à jour quotidiennement et assurer le suivi mensuel des détails des transactions par organisme émetteur de cartes bancaires.</li><li>Effectuer les décaissements de petite caisse approuvés par le Directeur financier et préparer l'état récapitulatif des décaissements.</li><li>Compter et justifier le solde de sa propre caisse (fonds de caisse) et en préparer le récapitulatif périodiquement.</li><li>Préparer le rapport journalier du caissier général en saisissant le détail des encaissements en espèces de la journée ainsi que tous les autres paiements reçus, en vue de leur vérification et finalisation par l'auditeur des recettes et le responsable financier.</li><li>Veiller à ce que les avances de fonds ne soient accordées qu'avec l'approbation conjointe du directeur général et du directeur financier.</li><li>Rembourser aux agents de réception les avances qu'ils ont effectuées (restitutions de fonds)</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>Profil Recherché: </strong></p><br><ul><li>Diplôme universitaire en Comptabilité, Finance, Gestion ou domaine équivalent</li><li>Expérience confirmée en comptabilité hôtelière ou dans le secteur de l’hospitalité de luxe</li><li>Bonne connaissance des systèmes ERP et logiciels comptables hôteliers</li><li>Excellente maîtrise des outils office et des outils de reporting financier</li><li>Solides compétences en analyse financière</li><li>Sens élevé de l’organisation, de la confidentialité et du respect des délais</li><li>Excellentes compétences en communication et en coordination interservices</li><li>Maîtrise du français et de l’anglais professionnel</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Il/Elle devra préserver l'intégrité financière de l'hôtel en garantissant l'exactitude du reporting des revenus, des contrôles internes rigoureux et une conformité totale avec les normes financières d’Accor. Le/La contrôleur (se) des revenus joue un rôle clé dans la validation des flux de revenus quotidiens, le soutien aux équipes opérationnelles et le maintien d'informations financières transparentes et fiables, favorisant ainsi la prise de décision stratégique.</p><br><p><strong>Missions Principales :</strong></p><br><ul><li>Superviser et vérifier toutes les écritures quotidiennes de revenus provenant de l'hébergement, de la restauration, du spa, et tous les autres points de vente, en garantissant leur exactitude et leur conformité aux politiques Accor.</li><li>Préparer et diffuser le rapport quotidien des revenus, en mettant en évidence les écarts, les tendances et les points nécessitant un suivi.</li><li>Suivre et rapprocher tous les modes de paiement, y compris les cartes de crédit, les espèces, les chèques-cadeaux, les frais liés aux abonnements et les transactions via des tiers.</li><li>Examiner et auditer toutes les annulations, les corrections, les remises et les transactions à titre gracieux, en s'assurant qu'elles sont dûment autorisées et documentées.</li><li>Réaliser des audits réguliers des opérations de réception, de restauration, de spa et de loisirs afin de garantir le respect des contrôles internes et des procédures financières.</li><li>Valider et rapprocher les revenus issus du PMS, du système de point de vente (POS), du spa et d'autres systèmes, en assurant leur cohérence avec le grand livre comptable.</li><li>Contribuer au processus de clôture mensuelle en préparant les journaux de revenus, les rapprochements et les tableaux récapitulatifs.</li><li>Collaborer étroitement avec les responsables opérationnels pour résoudre les écarts de revenus et améliorer la précision des processus transactionnels.</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>Profil Recherché :&nbsp;</strong></p><br><ul><li>Diplôme universitaire en Comptabilité, Finance, Gestion ou domaine équivalent</li><li>Expérience confirmée en comptabilité hôtelière ou dans le secteur de l’hospitalité de luxe</li><li>Bonne connaissance des systèmes ERP et logiciels comptables hôteliers</li><li>Excellente maîtrise des outils office et des outils de reporting financier</li><li>Capacité à gérer les clôtures mensuelles et les états financiers avec rigueur et précision</li><li>Solides compétences en analyse financière</li><li>Sens élevé de l’organisation, de la confidentialité et du respect des délais</li><li>Excellentes compétences en communication et en coordination interservices</li><li>Maîtrise du français et de l’anglais professionnel</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Le/La Sales Manager Corporate est responsable du développement, de la gestion et de la fidélisation du portefeuille corporate de l’hôtel afin de maximiser le chiffre d’affaires hébergement, restauration, événements et services associés.</p><br><p>Il/Elle contribue activement à la stratégie commerciale de l’établissement en identifiant de nouvelles opportunités d’affaires, en développant des partenariats stratégiques et en assurant un haut niveau de satisfaction client, tout en respectant les standards de la marque Sofitel.</p><br><p><strong>Principales Missions :&nbsp;</strong></p><br><p>·&nbsp; Développer et gérer un portefeuille de clients corporate locaux et internationaux.</p><br><p>·&nbsp; Prospecter de nouveaux comptes afin de générer du chiffre d’affaires additionnel.</p><br><p>·&nbsp; Identifier les opportunités de business et assurer la conversion des demandes.</p><br><p>·&nbsp; Négocier les contrats corporate et les accords tarifaires annuels</p><br><p>·&nbsp; Assurer le suivi commercial et la fidélisation des comptes stratégiques.</p><br><p>·&nbsp; Organiser et réaliser des rendez-vous clients, visites de site et présentations commerciales.</p><br><p>·&nbsp; Participer aux salons professionnels, workshops et événements networking.</p><br><p>·&nbsp; Collaborer avec les équipes Revenue Management afin d’optimiser les opportunités commerciales.</p><br><p>·&nbsp; Travailler en coordination avec les équipes opérationnelles afin d’assurer une excellente expérience client</p><br><p>·&nbsp; Préparer les offres commerciales et assurer le suivi administratif des dossiers</p><br><p>·&nbsp; Analyser les performances commerciales et établir des reportings réguliers</p><br><p>·&nbsp; Effectuer une veille concurrentielle et suivre les tendances du marché corporate</p><br><p>·&nbsp; Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan d’action commercial de l’hôtel</p><br><p>·&nbsp; Veiller au respect des standards de qualité et d’image de la marque Sofitel</p><br><br>Qualifications<br><br><ul><li>Bac +3 à Bac +5 en Commerce, Gestion Hôtelière ou domaine similaire.</li><li>Minimum 5 années d’expérience dans une fonction commerciale au sein de l’hôtellerie.</li><li>Expérience confirmée dans la gestion des comptes corporate.</li><li>Une expérience dans l’hôtellerie de luxe ou une marque internationale est fortement souhaitée.</li><li>Excellentes compétences en négociation et développement commercial.</li><li>Bonne connaissance du marché corporate et des tendances hôtelières.</li><li>Maîtrise des techniques de vente et de gestion de portefeuille client.</li><li>Bonne maîtrise des outils bureautiques et CRM.</li><li>Capacité à analyser les performances commerciales et les indicateurs de vente.</li><li>Excellent relationnel et sens du service client.</li><li>Forte capacité de communication et de persuasion.</li><li>Sens de l’organisation et autonomie.</li><li>Orientation résultats et atteinte des objectifs.</li><li>Professionnalisme et excellente présentation.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Le/la Housekeeping Supervisor garantit au quotidien la propreté, l'entretien et la présentation irréprochable des chambres et des espaces publics, dans le strict respect des standards Sofitel et LQA (Leading Quality Assurance).</p><br><p>Il/elle encadre, forme et contrôle le travail des équipes de nettoyage et veille à la fluidité de la coordination avec les autres départements, notamment le Spa &amp; Thalasso, spécificité de l'établissement.</p><br><p><strong>Missions Principales :</strong></p><br><ul><li>Superviser et contrôler quotidiennement la propreté des chambres, suites et espaces publics selon les sections attribuées.</li><li>Effectuer des inspections régulières et rendre compte des écarts constatés au Gouvernant général.</li><li>Répartir les tâches et les sections de nettoyage entre les femmes/valets de chambre en fonction de l'occupation et des arrivées/départs prioritaires (VIP, départs tardifs, recouches - turndown).</li><li>Former, encadrer et motiver l'équipe housekeeping; assurer l'intégration des nouvelle recrues&nbsp;et le respect des SOP.</li><li>Veiller à la bonne utilisation et à la gestion des produits d'entretien, du linge et des équipements, dans une logique de maîtrise des coûts et de développement durable</li><li>Coordonner avec la réception la disponibilité des chambres ( statuts OPERA : Vacant/Dirty, Clean, Inspected, Out of Order/service ) et la gestion des priorités.</li><li>Signaler et suivre les interventions de maintenance nécessaires dans les chambres et zones communes.</li><li>Assurer la liaison avec le Spa &amp; Centre de Thalassothérapie pour la gestion du linge spécifique (peignoirs, serviettes de soins, textiles techniques) et l'entretien des cabines et espaces de bien-être.</li><li>Participer aux inventaires périodiques (linge, produits d'accueil, équipements) et à la gestion des stocks de son étage/zone.</li><li>Contribuer à l'atteinte des scores qualité (audits LQA, avis clients, enquêtes de satisfaction) et proposer des actions correctives.</li><li>Gérer les objets trouvés selon la procédure de l'hôtel.</li><li>Remplacer ponctuellement la Gouvernante en son absence sur les tâches opérationnelles courantes du service.</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>Profil Recherché :&nbsp;</strong></p><br><p>Hôtellerie ou équivalent, idéalement complété par une formation en housekeeping management.</p><br><p>Minimum 2 à 3 ans d'expérience en housekeeping, dont une première expérience en supervision d'équipe, de préférence en hôtellerie 4-5 étoiles.</p><br><p>Maitrise de l'arabe, duFrançais courant exigé, et de l'anglais opérationnel requis</p><br><p>Connaissance d’OPERA appréciée ; maîtrise des outils bureautiques de base.</p><br><p><strong>COMPÉTENCES &amp; QUALITÉS REQUISES</strong></p><br><ul><li>Sens aigu du détail et de la propreté, exigence constante vis-à-vis des standards de qualité.</li><li>Leadership naturel, capacité à fédérer, former et faire monter en compétence une équipe.</li><li>Organisation, rigueur et gestion efficace des priorités sous contrainte de temps.</li><li>Sens du service et diplomatie dans la gestion des relations avec les autres départements et la clientèle.</li><li>Discrétion et respect de la confidentialité.</li><li>Esprit d'initiative et réactivité face aux imprévus opérationnels.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Le/La Reservation Manager est responsable de la gestion stratégique et opérationnelle du service Réservations au Sofitel Thalassa Algiers Club des Pins.<br>Il/Elle veille à l’optimisation des revenus hébergement, à l’application des stratégies tarifaires et à la performance des canaux de distribution, tout en garantissant un haut niveau de service client conforme aux standards Sofitel et Accor.</p><br><p>Il/Elle encadre et développe l’équipe Réservations afin d’optimiser le taux de conversion, la qualité des ventes et la rentabilité globale de l’hôtel.</p><br><p><strong>Principales Missions :&nbsp;</strong></p><br><p><strong>Gestion du service Réservations</strong></p><br><ul><li>Superviser les opérations quotidiennes du service Réservations et garantir le respect des standards et procédures</li><li>Assurer la qualité et la cohérence des informations communiquées aux clients sur tous les canaux (téléphone, email, OTA)</li><li>Veiller à l’optimisation du traitement des demandes et à la gestion efficace des volumes d’appels et emails</li><li>Garantir l’exactitude des réservations (tarifs, segments, profils clients, conditions)</li><li>Répondre aux demandes clients selon les standards de service définis</li></ul><p><strong>Revenue management &amp; distribution</strong></p><br><ul><li>Mettre en œuvre les stratégies tarifaires et commerciales en coordination avec le Revenue Manager</li><li>Suivre le pick-up, les tendances de réservation et ajuster les priorités de vente</li><li>Participer à la mise en place des offres tarifaires (création des rates, tests, communication interne)</li><li>Optimiser les ventes via upselling et cross-selling</li><li>Assurer une bonne maîtrise des segments de marché et des canaux de distribution</li></ul><p><strong>Reporting &amp; analyse</strong></p><br><ul><li>Contribuer à la préparation des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels (production et activité)</li><li>Suivre les indicateurs clés de performance (conversion, no-show, cancellations, production par canal)</li><li>Analyser les performances et proposer des actions d’amélioration</li></ul><p><strong>Management de l’équipe</strong></p><br><ul><li>Encadrer et former les collaborateurs du service Réservations</li><li>Évaluer régulièrement la performance des équipes</li><li>Développer les compétences métier des collaborateurs (vente, outils, standards)</li><li>Superviser la présentation, l’attitude et le professionnalisme de l’équipe</li><li>Élaborer les plannings en fonction de l’activité et du budget</li></ul><p><strong>Coordination &amp; communication interne</strong></p><br><ul><li>Assurer une communication fluide avec les départements Front Office, Sales, Revenue et Finance</li><li>Participer aux briefs, réunions et formations</li><li>Veiller à une bonne transmission des informations (shift, consignes, priorités)</li><li>Coordonner avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide</li></ul><p><strong>Autres responsabilités</strong></p><br><ul><li>Veiller au respect des procédures de sécurité et des normes internes</li><li>Maintenir un haut niveau de présentation et de professionnalisme</li><li>Signaler les dysfonctionnements techniques et suivre leur résolution</li></ul><br>Qualifications<br><br><ul><li>Diplôme universitaire</li><li>Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire ou dans les services clients/réservations</li><li>Expérience confirmée en environnement hôtelier 4* ou 5*</li><li>Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)</li><li>Bonne maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office : Word, Excel, Outlook, PowerPoint)</li><li>Maîtrise d’un PMS hôtelier (idéalement OPERA)</li><li>Bonne connaissance des canaux de distribution (OTA, GDS, corporate)</li><li>Leadership et compétences managériales</li><li>Excellent sens du service client</li><li>Forte capacité d’organisation et d’analyse</li><li>Sens du détail et rigueur</li><li>Esprit d’équipe et collaboration</li><li>Dynamisme et proactivité</li><li>Capacité à motiver et développer les équipes</li><li>Présentation soignée et attitude professionnelle</li><li>Orientation résultats et performance</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Le/La technicien (e) des équipements de cuisines et buanderie a pour mission principale d’assurer la disponibilité, le bon fonctionnement et la sécurité des installations techniques de l’hôtel liées à la production alimentaire et au stockage frigorifique. Il/Elle intervient sur les équipements de cuisine (cuisson, préparation, lavage/vaisselle), la buanderie/linge, et surtout sur les chambres froides (froid positif/négatif, évaporateurs, régulation, dégivrages, alarmes).<br>Il/Elle réalise les contrôles et maintenances préventives, assure la maintenance corrective et le dépannage en respectant les plans de maintenance, les procédures internes, et les exigences d’hygiène (chaîne du froid, sécurité alimentaire).<br>En cas d’anomalie (panne, dérive de température, alarme, défaut de régulation), il/elle applique les procédures de mise en sécurité, de réaction rapide, de consignation si nécessaire, et il/elle alerte le responsable, tout en garantissant la traçabilité des interventions et la conformité des équipements.</p><br><p><strong>Missions Principales :</strong></p><br><ul><li>Réaliser les contrôles de bon fonctionnement des équipements cuisine et zones associées (selon périmètre : lavage/vaisselle pro, équipements de production, ventilation/extraction si applicable).</li><li>Assurer le suivi quotidien/programmés des chambres froides et armoire frigorifiques : contrôle des températures, alarmes, dégivrages (si concerné), état général des unités.</li><li>Vérifier et régler les systèmes frigorifiques selon procédures : régulation, thermostats/sondes, commandes, vannes (selon site), circulation d’air, état des évaporateurs et condensateurs.</li><li>Diagnostiquer les pannes (symptômes, alarmes, défauts de régulation, perte de froid) et proposer/mettre en œuvre des actions conformément au niveau d’habilitation.</li><li>Réaliser la maintenance préventive : nettoyage technique (selon zones), contrôles, inspections, vérifications de sécurités, planification des interventions.</li><li>Exécuter la maintenance corrective : remplacement de pièces d’usure (selon autorisation), remise en service, tests de validation.</li><li>Participer aux interventions avec les prestataires (froid, électricité, gaz, automatismes) et transmettre un compte rendu technique clair.</li><li>Assurer le respect strict de la chaîne du froid : mise en sécurité en cas de dérive, alerte immédiate, organisation de la continuité si applicable selon procédures internes.</li><li>Appliquer les règles hygiène alimentaire et les procédures internes (zones, nettoyage, contraintes des plans de production).</li><li>Respecter les règles sécurité électrique / mécanique et sécurité au poste (consignation si nécessaire, EPI, signalisation).</li><li>Assurer la traçabilité : rédaction de bons d’intervention, comptes rendus, relevés (températures/contrôles), suivi pièces/consommables.</li><li>Tenir à jour les actions préventives et le reporting.</li><li>Participer aux audits internes / contrôles qualité et à la préparation des vérifications.</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>Profil Recherché :&nbsp;</strong></p><br><ul><li>Diplôme de Technicien / BTS en maintenance industrielle, électrotechnique, froid et climatisation, ou équivalent.</li><li>Expérience de 2 à 5 ans en maintenance d’équipements de restauration/collectivités et/ou froid commercial (idéalement en environnement hôtelier).</li><li>Connaissances solides en maintenance et diagnostic (électrique, mécanique de base, régulation).</li><li>Notions ou maîtrise du froid commercial : régulation température, sondes, évaporateurs/condenseurs, dégivrage, alarmes, notions de performance.</li><li>Capacité à intervenir sur équipements cuisine/collectivité (production, lavage/vaisselle pro si concerné).</li><li>Maîtrise des instruments de contrôle (multimètre selon habilitations, thermomètres/sondes, lecture alarmes et régulation).</li><li>Capacité à lire des notices techniques, schémas et plans simples.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Le/La Superviseur Traitement des Eaux est chargé(e) du suivi, de la maintenance, du management d'équipe et du bon fonctionnement de l’ensemble des installations liées au traitement de l’eau dans l’établissement.</p><br><p>Il/Elle chapeaute directement l’équipe de piscinistes et d’opérateurs de piscine, en coordonnant leurs interventions préventives et curatives et veille à la conformité sanitaire, à l'optimisation des équipements et au respect des normes environnementales et de sécurité.</p><br><p><strong>Principales Missions :&nbsp;</strong></p><br><ul><li>Encadrer, planifier et animer le travail quotidien de l'équipe de piscinistes et d'opérateurs de piscine.</li><li>Coordonner et valider le planning des interventions préventives (nettoyages, lavages de filtres) et curatives (pannes, fuites, dérives de paramètres) de son équipe.</li><li>Veiller à la formation continue de son équipe aux règles de sécurité, à la manipulation des produits chimiques et aux spécificités de l'eau de mer</li><li>Assurer le suivi et la validation de la qualité des eaux de remplissage (qu'il s'agisse du captage d'eau de mer ou de la production d'eau douce adoucie).</li><li>Réaliser et faire réaliser par son équipe les tests rigoureux de qualité de l’eau : pH, TH&nbsp;(dureté), quantité de chloration, turbidité, etc.</li><li>Superviser le bon fonctionnement quotidien des systèmes de traitement des eaux : adoucisseurs, osmoseurs, filtres, pompes, systèmes de chloration, UV, etc.</li><li>Gérer les traitements préventifs et correctifs des bassins, fontaines décoratives et espaces SPA (jacuzzis, hammams).</li><li>Contrôler les réseaux d’eau potable, d’eau chaude sanitaire (ECS) et de climatisation/chauffage (circuits fermés, tours aéroréfrigérantes).</li><li>Veiller à la distribution continue et à la bonne pression de l'eau potable dans les chambres et les cuisines de l'hôtel.</li><li>Appliquer le protocole de prévention contre les risques sanitaires (légionelles) : effectuer les purges régulières des réseaux/ballons d’eau chaude et planifier les désinfections, détartrages ou désembouages.</li><li>Tenir rigoureusement à jour les carnets sanitaires et fiches de contrôle de l'ensemble de l'établissement.</li><li>Signaler immédiatement toute anomalie ou risque sanitaire au Responsable Technique.</li><li>Participer activement aux audits et contrôles des autorités de santé ou de sécurité.</li><li>Gérer le stockage, l’approvisionnement et l’utilisation sécurisée des produits chimiques de traitement par son équipe.</li><li>Conseiller sur les améliorations possibles pour optimiser la consommation d’eau et la performance énergétique des installations.</li></ul><br>Qualifications<br><br><ul><li>Licence / BTS Métiers de l’eau, Master en Chimie, Maintenance industrielle ou équivalent. Certifications ou habilitations liées au traitement de l’eau (légionelles, manipulation de produits chimiques, etc.)</li><li>Expérience de 2 à 5 ans en traitement des eaux, idéalement en environnement hôtelier (Luxe/Thalasso), hospitalier ou thermal.</li><li>Connaissance approfondie des procédés de traitement de l’eau (physico-chimique, filtration, désinfection).</li><li>Maîtrise des outils de mesure, du contrôle qualité de l’eau (pH, TH, chlore) et des risques sanitaires (légionellose).</li><li>Connaissance des contraintes spécifiques liées à l’eau de mer (corrosion, salinité, etc.).</li><li>Capacité à lire des plans techniques, schémas hydrauliques et à gérer les urgences avec réactivité.</li><li>Maîtrise absolue des règles de sécurité chimique et biologique.</li><li>Esprit d'équipe et leadership (capacité à diriger les piscinistes).</li><li>Rigueur, fiabilité, excellente communication et initiative.</li><li>Sens aigu de la sécurité, de la prévention des pertes et de la gestion de la qualité totale.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Le/La technicien (e) de maintenance en équipements aquatiques a pour mission principale d’assurer le bon fonctionnement et la sécurité sanitaire des bassins (eau de mer et eau thermale).</p><br><p>Il/Elle veille à ce que l’eau respecte en permanence les critères physico-chimiques et microbiologiques requis, en appliquant les protocoles de filtration, désinfection et traitement.</p><br><p>Il/Elle effectue les contrôles quotidiens (pH, température, désinfectant, turbidité…), vérifie et règle les équipements (pompes, filtres, doseurs, vannes, régulation), réalise les opérations de maintenance de premier niveau (nettoyage, contre-lavage/régénération, suivi des consommables) et s’assure que les bassins sont prêts à l’ouverture pour les soins.</p><br><p>&nbsp;En cas d’anomalie (dérive des paramètres, alarmes, pannes), il/Elle applique les procédures de mise en sécurité, de consignation et alerte le responsable, tout en respectant strictement les règles d’hygiène, de sécurité chimique et la traçabilité des contrôles.</p><br><p><strong>Missions Principales :</strong></p><br><ul><li>Réaliser les contrôles quotidiens de la qualité de l’eau (pH, désinfectant, température, turbidité… selon les procédures imposées par son responsable et selon les standards).</li><li>Vérifier le fonctionnement des équipements de filtration/traitement (pompes, filtres, débit, vannes, doseurs, régulation…).</li><li>Ajuster les paramètres de traitement conformément aux consignes internes (correction pH, dosage désinfectant, équilibrage)</li><li>Assurer la désinfection et l’efficacité du traitement selon le protocole de l’établissement.</li><li>Réaliser les opérations de filtration (contre-lavage/régénération) selon le plan de maintenance.</li><li>Contrôler et maintenir la circulation et la bonne homogénéité de l’eau dans les bassins.</li><li>Effectuer le nettoyage des bassins (fonds, parois, goulottes/skimmers, aspiration/ramassage selon matériel).</li><li>Entretenir les zones et équipements associés (matériels de nettoyage, grilles, drains, locaux techniques selon règles internes).</li><li>Surveiller la disponibilité des bassins pour les soins (eau conforme avant ouverture).</li><li>Détecter les anomalies (non-conformité paramètres eau, alarmes, pannes) et appliquer la procédure : alerte, mise en sécurité, consignation.</li><li>Remplacer les consommables / effectuer la maintenance de premier niveau (si dans le périmètre défini).</li><li>Nettoyer et contrôler les parties accessibles des systèmes de traitement et de filtration.</li><li>Participer au diagnostic en cas de panne et transmettre les informations au service maintenance/technique.</li><li>Assurer la sécurité chimique : stockage, manipulation des produits, respect des EPI et consignes.</li><li>Respecter les règles d’hygiène et de prévention des risques (chaleur, humidité, produits chimiques, risques électriques).</li><li>Tenir les relevés et la traçabilité (cahiers de suivi, logs, documents qualité/contrôle).</li><li>Participer aux audits/contrôles internes et à la préparation des vérifications réglementaires.</li><li>Respecter les procédures internes et les délais de contrôle (fréquences prévues).</li><li>Alerter le responsable en cas de dérive répétée ou de situation non couverte par les consignes.</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>Profil Recherché :</strong></p><br><ul><li>Technicien / BTS Métiers de l’eau, Maintenance industrielle ou équivalent.</li><li>Expérience de 2 à 5 ans en piscines, idéalement en environnement hôtelier (Luxe/Thalasso), hospitalier ou thermal.</li><li>Maîtrise des procédés de traitement de l’eau (physico-chimique, filtration, désinfection).</li><li>Maîtrise des outils de mesure, du contrôle qualité de l’eau (pH, TH, chlore) et des risques sanitaires (légionellose).</li><li>Connaissance des contraintes spécifiques liées à l’eau de mer (corrosion, salinité, etc.).</li><li>Capacité à lire des plans techniques, schémas hydrauliques et à gérer les urgences avec réactivité.</li><li>Maîtrise absolue des règles de sécurité chimique et biologique.</li></ul> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>JOB SUMMARY<br>Assists the Director of Security in managing security operations on a daily basis. Areas of responsibilities include the protection and safety of property assets, employees, guests and property, accident and fire prevention and response. Ensures the continuous protection of guests, employees and hotel assets. Maintains logs, certifications and documents required by law and Standard Operating Procedures.<br>CANDIDATE PROFILE&nbsp;<br>Education and Experience<br>• High school diploma or GED; 3 years experience in the security/loss prevention or related professional area.<br>OR<br>• 2-year degree from an accredited university in Criminal Justice or related major; 1 year experience in the security/loss prevention or related professional area.<br>CORE WORK ACTIVITIES<br>Managing Security Operations<br>• Assists in the development and implementation of emergency procedures.<br>• Recommends follow-up action for security breaches.<br>• Conducts investigation of all losses of property assets and refers to proper management for disposition.<br>• Deploys security staff to effectively monitor and protect property assets.<br>• Complies with all Corporate Security safety and security management guidelines and procedures.<br>• Completes proper documentation and reports all employee accident and general liability incidents to Claims Reporting Service.<br>• Conducts periodic patrols of entire property and parking areas.<br>• Recognizes success across areas of responsibility.<br>• Handles guest problems and complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.<br>• Identifies and makes recommendations for minimizing physical hazards and unsafe work practices.<br>• Implements action plans to monitor and control risk.<br>• Keeps abreast of local criminal activity as it may impact property.<br>• Maintains required reports and documentation regarding patrols of property and parking areas.<br>• Inspects all security equipment and ensures it is fully functioning.<br>• Provides means for obtaining necessary medical attention on a timely basis.<br>• Conducts hourly employee performance appraisals according to Standard Operating Procedures.<br>• Identifies the educational needs of others, developing formal educational or training programs or classes, and teaching or instructing others.<br>• Completes disciplinary procedures and documentation according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and supports the Peer Review Process.<br>• Maintains first aid and CPR certifications required for Security officers.<br>• Implements local authority requirement for security and safety.<br>Leading Security Teams<br>• Attends pre- and post-convention and weekly forecast meetings to understand group needs and gather critical information to communicate to security officers.<br>• Celebrates successes by publicly recognizing the contributions of team members.<br>• Communicates the importance of safety procedures, detailing procedure codes, ensuring employee understanding of safety codes, monitoring processes and procedures related to safety.<br>• Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.<br>• Solicits employee feedback, utilizes an "open door" policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns.<br>• Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.<br>• Identifies the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills.<br>• Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance.<br>• Provides personal assistance, medical attention, emotional support, or other personal care to others such as coworkers, customers, or patients.<br>• Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.<br>Providing and Ensuring Exceptional Customer Service<br>• Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations.<br>• Empowers employees to provide excellent customer service.<br>• Meets quality standards and customer expectations on a daily basis.<br>• Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.<br>Conducting Human Resources Activities<br>• Assists in minimizing cost of accident claims through aggressive claims management.<br>• Brings issues to the attention of Human Resources as necessary.<br>• Strives to improve service performance.<br>• Administers property policies fairly and consistently.<br>Additional Responsibilities<br>• Analyzes information and evaluates results to choose the best solution and solve problems.<br>• Develops and maintains a working relationship with local law enforcement authorities.<br>• Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.<br>• Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person.<br>• Provides guidance in setting health and safety policies and standards.<br>• Coordinates with Event Sales for VIP escort and media control for large events.<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. <br>JW Marriott&nbsp;is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin&nbsp;your purpose,&nbsp;belong&nbsp;to an amazing global​&nbsp;team, and&nbsp;become&nbsp;the best version of you.</span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>JOB DESCRIPTION&nbsp;</p><br><br><p><b>Medical REPRESENTATIVE&nbsp; East </b></p><br><br><p><b>Reporting&nbsp;</b></p><br><br><p>District Manager&nbsp;</p><br><br><p><b>Objectives&nbsp;</b></p><br><br><ul><li>Achieves the established goals for the district/area, such as sales, market share, and doctor calls.&nbsp;</li></ul><ul><li>Listens and responds appropriately to customer needs and maintains a positive impression.&nbsp;</li></ul><ul><li>Maintains the required technical expertise, including competitive product knowledge.&nbsp;</li></ul><ul><li>Uses accurate communication and proper medical terminology.&nbsp;</li></ul><ul><li>Plans and organizes daily sales call activities.&nbsp;</li></ul><ul><li>Develops and implements alternative operating plans to achieve objectives accordingly, taking daily decisions after weighing alternatives and their consequences.&nbsp;</li></ul><ul><li>Works under the daily direction of the District Manager and closely with other field force representatives.&nbsp;</li></ul><ul><li>Cooperates with various headquarters departments when necessary.&nbsp;</li></ul><ul><li>Maintains a positive working relationship with external contacts.&nbsp;</li></ul><p><b>Requirements&nbsp;</b></p><br><br><ul><li>Trilingual ability.&nbsp;</li></ul><ul><li>Medical degree.&nbsp;</li></ul><ul><li>Computer skills are a must.&nbsp;</li></ul><ul><li>Knowledge of pharmaceutical sales and/or marketing.&nbsp;</li></ul><ul><li>Interpersonal skills and flexibility.&nbsp;</li></ul><ul><li>Consistent with Pfizer's core values.&nbsp;</li></ul><ul><li>Ability to communicate fluently with people outside the organization.&nbsp;</li></ul><ul><li>Reporting skills.&nbsp;</li></ul><p><b>Core Behaviour&nbsp;</b></p><br><br><ul><li>Demonstrates commitment and tenacity through work activities (territory coverage, number of physicians called, samples dropped, etc.).&nbsp;</li></ul><ul><li>Maintains a high sense of urgency to complete objectives and projects on time.&nbsp;</li></ul><ul><li>Shows initiative and creativity skills.&nbsp;</li></ul><ul><li>Handles tools well to manage his/her mission (reporting sheets, coverage plans, consumer tracking, etc.).&nbsp;</li></ul><ul><li>Tracks budget expenses and schedules routine servicing responsibilities.&nbsp;</li></ul><ul><li>Displays confidence and optimism in all interactions.&nbsp;</li></ul><ul><li>Tolerates field adversity effectively and builds credibility (treats all people in a friendly and respectful manner).&nbsp;</li></ul><ul><li>Responds to questions and objections effectively based on accurate knowledge.&nbsp;</li></ul><ul><li>Understands and uses tools/data provided by Pfizer.&nbsp;</li></ul><ul><li>Continues to expand technical mastery.&nbsp;</li></ul><ul><li>Understands the national and local medical community.&nbsp;</li></ul><ul><li>Demonstrates integrity and upholds Pfizer values.&nbsp;</li></ul><ul><li>Avoids participation in the perpetuation of rumors and speculation.&nbsp;</li></ul><ul><li>Speaks professionally about competitors and knows the pertinent facts about them.&nbsp;</li></ul><ul><li>Maintains up-to-date knowledge of the healthcare market, including Pfizer competitors.&nbsp;</li></ul><ul><li>Addresses problems/opportunities to the supervisor effectively and on time.&nbsp;</li></ul><ul><li>Makes decisions during the workday concerning call activities and chooses appropriate topics for the targeted audience during public presentations.&nbsp;</li></ul><ul><li>Builds relationships with key influential staff members.&nbsp;</li></ul><ul><li>Gathers information with close attention to sources.&nbsp;</li></ul><ul><li>Successfully incorporates the versatile sales profiles of all customers.&nbsp;</li></ul><ul><li>Collaborates and finds ways to help office members.&nbsp;</li></ul><ul><li>Participates actively in team meetings and training sessions.&nbsp;</li></ul><p><span>#LI-PFE</span></p><br><br><br><p><span><span><span><span><span><span><span><span><span>Pfizer is an equal opportunity employer and complies with all applicable equal employment opportunity legislation in each jurisdiction in which it operates.</span></span></span></span></span></span></span></span></span></p><br><br><br><br><p>To learn more about acceptable and prohibited uses of AI during the recruitment process, please review our candidate AI-use guidelines available on&nbsp;<span><u>Pfizer Careers</u></span>.</p><br><br>&amp;#xa;Sales<br><br><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>JOB SUMMARY<br>Accountable for the quality, consistency and production of the restaurant kitchen. Exhibits culinary talents by personally performing tasks while leading the staff and managing all food related functions. Coordinates menus, purchasing, staffing and food preparation for the property's restaurant. Works with team to improve guest and employee satisfaction while maintaining the operating budget. Must ensure sanitation and food standards are achieved. Develops and trains team to improve results.<br>CANDIDATE PROFILE&nbsp;<br>Education and Experience<br>• High school diploma or GED; 4 years experience in the culinary, food and beverage, or related professional area.<br>OR<br>• 2-year degree from an accredited university in Culinary Arts, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the culinary, food and beverage, or related professional area.<br>CORE WORK ACTIVITIES<br>Ensuring Culinary Standards and Responsibilities are Met for Restaurant<br>• Develops, designs, or creates new applications, ideas, relationships, systems, or products, including artistic contributions for restaurant.<br>• Supervises restaurant kitchen shift operations and ensures compliance with all Food &amp; Beverage policies, standards and procedures.<br>• Maintains food preparation handling and correct storage standards.<br>• Recognizes superior quality products, presentations and flavor.<br>• Plans and manages food quantities and plating requirements for the restaurant.<br>• Communications production needs to key personnel.<br>• Assists in developing daily and seasonal menu items for the restaurant.<br>• Ensures compliance with all applicable laws and regulations regulations.<br>• Follows proper handling and right temperature of all food products.<br>• Estimates daily restaurant production needs.<br>• Prepares and cooks foods of all types, either on a regular basis or for special guests or functions.<br>• Checks the quality of raw and cooked food products to ensure that standards are met.<br>• Determines how food should be presented and creates decorative food displays.<br>Leading Kitchen Team<br>• Supervises and coordinates activities of cooks and workers engaged in food preparation.<br>• Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.<br>• Leads shift teams while personally preparing food items and executing requests based on required specifications.<br>• Supervises and manages restaurant kitchen employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence.<br>• Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.<br>• Serving as a role model to demonstrate appropriate behaviors.<br>• Ensuring and maintaining the productivity level of employees.<br>• Ensures employees are cross-trained to support successful daily operations.<br>• Ensures employees understand expectations and parameters.<br>• Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team.<br>Establishing and Maintaining Restaurant Kitchen Goals<br>• Sets and supports achievement of kitchen goals including performance goals, budget goals, team goals, etc.<br>• Developing specific guidance and plans to prioritize, organize, and accomplish daily kitchen operations work.<br>• Understands the impact of kitchen operation on the overall property financial goals and objectives and manages to achieve or exceed budgeted goals.<br>• Effectively investigates, reports and follows-up on employee accidents.<br>• Knows and implements company safety standards.<br>Ensuring Exceptional Customer Service<br>• Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.<br>• Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.<br>• Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.<br>• Sets a positive example for guest relations.<br>• Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.<br>• Empowers employees to provide excellent customer service.<br>• Handles guest problems and complaints.<br>• Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.<br>Managing and Conducting Human Resource Activities&nbsp;<br>• Identifies the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills.<br>• Participates in training restaurant staff on menu items including ingredients, preparation methods and unique tastes.<br>• Manages employee progressive discipline procedures.<br>• Participates in the employee performance appraisal process, providing feedback as needed.<br>• Uses all available on the job training tools for employees.<br>• Assists as needed in the interviewing and hiring of employee team members with appropriate skills.<br>Additional Responsibilities&nbsp;<br>• Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person.<br>• Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.<br>• Attends and participates in all pertinent meetings.<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. <br>JW Marriott&nbsp;is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin&nbsp;your purpose,&nbsp;belong&nbsp;to an amazing global​&nbsp;team, and&nbsp;become&nbsp;the best version of you.</span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>JOB SUMMARY<br>Functions as the strategic business leader of the property’s food and beverage/culinary operation, including Restaurants/Bars, Room Service and Banquets/Catering, where applicable. Position oversees the development and implementation of departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The position ensures the food and beverage/culinary operation meets the brand’s target customer needs, ensures employee satisfaction, and focuses on growing revenues and maximizing the financial performance of the department. Develops and implements property-wide strategies that deliver products and services to meet or exceed the needs and expectations of the brand’s target customer and property employees and provides a return on investment.<br>CANDIDATE PROFILE&nbsp;<br>Education and Experience<br>• High school diploma or GED; 6 years experience in the food and beverage, culinary, event management, or related professional area.<br>OR<br>• 2-year degree from an accredited university in Food Service Management, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 4 years experience in the food and beverage, culinary, event management, or related professional area.<br>Skills and Knowledge<br>• <br>Customer and Personal Service<br>- Knowledge of principles and processes for providing customer and personal services. This includes customer needs assessment, meeting quality standards for services, and evaluation of customer satisfaction.<br>• <br>Management of Financial Resources<br>- Determining how money will be spent to get the work done, and accounting for these expenditures.<br>• <br>Administration and Management -<br>Knowledge of business and management principles involved in strategic planning, resource allocation, human resources modeling, leadership technique, production methods, and coordination of people and resources.<br>• <br>Applied Business Knowledge<br>- Understanding market dynamics, enterprise level objectives and important aspects of the company’s business to accurately diagnose strengths and weaknesses, anticipate opportunities and risks, identify issues, and develop strategies and plans. Aligning individual and team actions with strategies and plans to drive business results.<br>• <br>Management of Material Resources<br>- Obtaining and seeing to the appropriate use of equipment, facilities, and materials needed to do certain work.<br>CORE WORK ACTIVITIES<br>Developing and Maintaining Food and Beverage/Culinary Goals<br>• Sets expectations and holds food and beverage leadership team accountable for demonstrating desired service behaviors.<br>• Reviews financial reports and statements to determine how Food and Beverage is performing against budget.<br>• Makes recommendations for CAPEX funding of food and beverage equipment and renovations in accordance with brand business strategy.<br>• Works with food and beverage leadership team to determine areas of concern and develops strategies to improve the department’s financial performance.<br>• Establishes challenging, realistic and obtainable goals to guide operation and performance.<br>• Strives to improve service performance.<br>Developing and Maintaining Budgets<br>• Develops and manages Food and Beverage budget.<br>• Monitors the department’s actual and projected sales to ensure revenue goals are met or exceeded and opportunities are identified and addressed.<br>• Ensures cash control and liquor control policies are in place in food &amp; beverage areas and followed by all related employees.<br>• Focuses on maintaining profit margins without compromising guest or employee satisfaction.<br>Leading Food and Beverage/Culinary Team<br>• Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.<br>• Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.<br>• Achieves and exceeds goals including performance goals, budget goals, team goals, etc.<br>• Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.<br>• Develops means to improve profit, including estimating cost and benefit, exploring new business opportunities, etc.<br>• Identifies opportunities to increase profits and create value by challenging existing processes, encouraging innovation and driving necessary change.<br>• Ensures that regular, on-going communication occurs in all areas of food and beverage (e.g., pre-meal briefings, staff meetings, culinary team).<br>• Establishes and maintains open, collaborative relationships with direct reports and entire food &amp; beverage team. Ensures direct reports do the same for their team.<br>• Develops a food and beverage operating strategy that is aligned with the brand’s business strategy and leads its execution.<br>• Identifies the developmental needs of others and coaches, mentors, or otherwise helps others to improve their knowledge or skills.<br>• Stays aware of market trends and introduces new food and beverage products to meet or exceed customer expectations, generate increased revenue and ensure a competitive position in the market.<br>Ensuring Exceptional Customer Service<br>• Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.<br>• Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.<br>• Reviews findings from comment cards and guest satisfaction results with F&amp; B team and ensures appropriate corrective action is taken.<br>• Reviews comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement.<br>• Empowers employees to provide excellent guest service.<br>• Estimates cost and benefit ratio, maintaining balance between profit and service satisfaction.<br>• Shares plans to take corrective action based on comment cards and guest satisfaction results with property leadership.<br>Managing and Conducting Human Resource Activities<br>• Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance.<br>• Coaches and supports food &amp; beverage leadership team to effectively manage wages, food &amp; beverage cost and controllable expenses (e.g., restaurant supplies, uniforms, etc.).<br>• Hires food &amp; beverage leadership team members who demonstrate strong functional expertise, creativity and entrepreneurial leadership to meet the business needs of the operation.<br>• Sets goals and expectations for direct reports using the performance review process and holds staff accountable for successful performance.<br>• Ensures that expectations and objectives are clearly communicated to subordinates; subordinates are also open to raise questions and/or concerns.<br>• Brings issues to the attention of Human Resources as necessary.<br>• Ensures employees are treated fairly and equitably.<br>• Coaches team by providing specific feedback to improve performance.<br>Additional Responsibilities<br>• Informs and/or update the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.<br>• Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person.<br>• Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.<br>• Estimate food, liquor, wine, and other beverage consumption in order to anticipate amounts to be purchased or requisitioned.<br>• Order and purchase equipment and supplies.<br>At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.<br>Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of “Wonderful Hospitality. Always.” by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that’s synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. <br>JW Marriott&nbsp;is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you’re happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand’s namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you’ll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That’s The JW Treatment™. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin&nbsp;your purpose,&nbsp;belong&nbsp;to an amazing global​&nbsp;team, and&nbsp;become&nbsp;the best version of you.</span> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><span><span><span>As a valued employee of the British Council, you already help us deliver our mission to support peace and prosperity by building connections, understanding and trust between people in the UK and countries worldwide. For over 90 years we have shaped brighter futures through education, arts, culture, language, and creativity.</span></span></span></p><br><br><p><span><span><span>You are part of our organisation in over 200 countries and territories and where we are on the ground in more than 100 countries.</span></span></span></p><br><br><p><b><span><span><span>We connect. We inspire.</span></span></span></b></p><br><br><p><strong><u>Further Information</u></strong>&nbsp;</p><br><br><ul><li><strong>Number of positions: 1 </strong></li><li><strong>British Council Pay Band 7&nbsp;</strong></li><li><strong>Employment Type: Indefinite Contract Local</strong></li><li><strong>Location: Alegria</strong></li><li><strong>Deadline to receive applications: 9th August 2026 </strong></li><li><strong>Candidates are expected to have the right to live and work in Alegria</strong></li><li><strong>Salary: DZD 195,000 Monthly gross salary</strong></li></ul><br><p><strong>Role Purpose:</strong></p><br><br><p>The Business Operations Manager will oversee the management of the business administration, local financial processes, estates, local administrative&nbsp;and&nbsp;human resources activities, as well as IT and security functions in Algeria. The role will ensure that British Council corporate standards and relevant polices/ procedures are&nbsp;met, and&nbsp;ensure that the business support team are efficiently and effectively deployed to support operations in achieving business objectives and ensuring compliance across Business Operations and all Algeria Departments. The role will ensure that team performance adds value to the delivery of objectives and to ensure that all risks, particularly financial compliance and business continuity are identified, monitored, managed and controlled.</p><br><br><p>To support new initiatives and organisational change by providing appropriate advice, support, training and leadership to all operational teams, across Departments.&nbsp;</p><br><br><p>To be a key, and pro-active member of the Country Leadership Team (CLT)</p><br><br><br><p><strong>Main Accountabilities:</strong></p><br><br><p><strong>Management</strong></p><br><br><ul><li><strong>Oversee and manage the entire Business Operations (BO) team.</strong></li></ul><ul><li><strong>Manage and monitor overhead budgets: this includes providing advice and decision support to the Country Director, explaining variances and making recommendations for adjustments/re-forecasting; also provide information for Exams and Teaching Centre business plans, forecasts and commentaries as necessary;</strong></li></ul><ul><li><strong>Regularly update cashflow projections according to rolling corporate schedule to support expected spend on business support services.</strong></li></ul><ul><li><strong>Promote and support our Equality, Diversity and Inclusion (EDI) policy in Algeria in coordination with the office EDI coordinator</strong></li></ul><ul><li><strong>Actively seek efficiency savings to improve&nbsp;KPls; ensure value for money through supplier negotiations; understand and extract data from the financial and business system (SAP) to&nbsp;analyse&nbsp;trends and recommend changes to enhance performance.</strong></li></ul><ul><li><strong>Conduct general induction for new joiners (incl. non-BOT staff).</strong></li></ul><ul><li><strong>Manage and update key local policies (e.g., office policies, mobile phone, etc.).</strong></li></ul><ul><li><strong>Monitor local Delegated Authorities.</strong></li></ul><br><p><strong>Relationship Management, Suppliers, and Services</strong></p><br><br><ul><li><strong>Manage contracts and services of outsourced providers for premises maintenance, accounting and payroll preparation, office cleaning, IT, transportation&nbsp;and premises security.</strong></li></ul><ul><li><strong>Manage vendor relationships to ensure quality and cost effective provision of services such as transport/travel, hotel, catering and hospitality, courier/post, real estate and landlord(s). All services are supported by strong compliance and control regime around contracts and purchase order processes.</strong></li></ul><ul><li><strong>Manage relationships with government, local law enforcement and embassies, as relevant, on regulatory compliance and security-related issues and ensure that country leadership team is properly briefed.</strong></li></ul><ul><li><strong>Oversee office wide procurement and contracts management in close coordination with from British Council's procurement unit, 'MarketPlace'</strong></li></ul><ul><li><strong>Manage event planning and execution/logistics.</strong></li></ul><ul><li><strong>Arrange travel for visitors and regional teams.</strong></li></ul><br><p><strong>Risk Management</strong></p><br><br><ul><li><strong>Co-ordinate crisis management planning, ensuring that contact lists and records are kept up to date and acting as a key member of the incident control team, if convened</strong></li></ul><ul><li><strong>Lead on development and testing of Business Continuity Plan (BCP); ensuring that plan is maintained and supports any off-site working arrangements that may become necessary.</strong></li></ul><ul><li><strong>Lead on management of top risks, scheduling quarterly and annual meetings to help fellow senior managers identify and develop mitigation plans for key risks to the business; draft templates for management discussion and Director's 'sign-off' as necessary.</strong></li></ul><ul><li><strong>Ensure that all children and vulnerable adults who we come into contact with through our work are properly respected and protected in full compliance with our global safeguarding and child protection policies; plans are in place to assure this.</strong></li></ul><ul><li><strong>Risk assessments for selected activity and our premises (incl partner premises where relevant) are conducted to inform planning and action and ensure safe and secure working environment.</strong></li></ul><ul><li><strong>Adequate insurance cover is in place linked to our global policy and supplemented locally as necessary.</strong></li></ul><ul><li><strong>Liaise with tax, accounting and legal advisors as necessary - locally and within British Council (region and HQ) - to ensure that status and tax affairs are properly managed and that we are compliant with local law.</strong></li></ul><ul><li><strong>Ensure that information governance and risk management (IGRM) policies are being followed and that our systems and practice are compliant particularly around use of personal data and serve as first point of contact with regional IGRM advisor.</strong></li></ul><ul><li><strong>Oversees stock checks (e.g. stationery, cleaning supplies, IELTS materials) by set deadlines to ensure appropriate controls meet separation of duty requirements</strong></li></ul><ul><li><strong>Support internal audit processes.</strong></li></ul><ul><li><strong>Act as the fraud focal point.</strong></li></ul><br><p><strong>Facilities and&nbsp;Estates&nbsp;Management</strong></p><br><br><ul><li><strong>Oversee office management including e.g. leases and renewals, moves and renovations, relationship with landlord</strong></li></ul><ul><li><strong>Monitor building and ground maintenance of all British Council rented properties and ensure office storage facilities are secure in compliance with British Council requirements and local legislation.</strong></li></ul><ul><li><strong>Implement yearly preventive building and ground maintenance schedules, ensuring timely action and reporting.</strong></li></ul><ul><li><strong>Ensure office services and supplier contracts (e.g. cleaning, IT, security) are delivered effectively in line with corporate standards.</strong></li></ul><ul><li><strong>British Council assets are properly accounted for and looked after, with inventories prepared and kept up-to-date; this includes any British Council assets in partner premises or rented properties (in the case of UK-appointed/international staff).</strong></li></ul><ul><li><strong>Travel policy and procedures including use of public transport/taxis are fit-for-purpose i.e. safe and efficient; and communicated to and adhered to by staff.</strong></li></ul><br><p><strong>Security</strong></p><br><br><ul><li><strong>Lead on the development of a security compliance regime for British Council Algeria operations, ensuring that security contingency plans are in place and evacuation or lockdown procedures are understood by staff and customers.</strong></li></ul><ul><li><strong>Manage security stakeholder relationships with outsourced security company, local authorities, British Embassy, Regional Security Director</strong></li></ul><ul><li><strong>Ensure that all security equipment and lifeline devices are accounted for and in good working order.</strong></li></ul><ul><li><strong>Ensure all incidents are investigated and reported appropriately.</strong></li></ul><ul><li><strong>Ensure that training and awareness-raising for staff and/or contractors is organized and provided as appropriate.</strong></li></ul><ul><li><strong>Oversee and develop security team if needed (currently outsourced)</strong></li></ul><ul><li><strong>Manage staff access control to premises.</strong></li></ul><ul><li><strong>Assess security measures in new offices/venues and partner schools.</strong></li></ul><ul><li><strong>Manage staff access/removal from Telephone Tree, SOLACE, Teams channels, and mailing lists.</strong></li></ul><ul><li><strong>Oversee public liability insurance management.</strong></li></ul><br><p><strong>On-site Finance Related Activities</strong></p><br><br><ul><li><strong>Oversee cash-handling and banking procedures; ensure cash policy is compliant with global British Council policies</strong></li></ul><ul><li><strong>Oversee petty cash policy and conduct petty cash spot checks</strong></li></ul><ul><li><strong>Check cash receipts from Customer Services with journals posted as required.</strong></li></ul><ul><li><strong>Manage relationship with bank, ensuring that adequate signatories are in place for cheque&nbsp;authorisation&nbsp;and/or approval of electronic transactions.</strong></li></ul><ul><li><strong>Oversee the BO team’s processing of off-system payments and urgent advances.</strong></li></ul><ul><li><strong>Safeguard and manage cheque books handover.</strong></li></ul><br><p><strong>Procurement &amp; Contract Management</strong></p><br><br><ul><li><strong>Handle high-value procurement and tendering.</strong></li></ul><ul><li><strong>Manage key operations contracts.</strong></li></ul><ul><li><strong>Conduct due diligence and vendor screening.</strong></li></ul><ul><li><strong>Monitor and update Preferred Suppliers List and aggregate spend across departments.</strong></li></ul><ul><li><strong>Oversee finance payables and receivables, including off-system transactions.</strong></li></ul><ul><li><strong>Support FCCF.</strong></li></ul><ul><li><strong>Monitor PO GR IR.</strong></li></ul><br><p><strong>HR Operations &amp; Mobility</strong></p><br><br><ul><li><strong>Supervise implementation of all HR Operations tasks that require to be performed locally, including admin support (relationship with&nbsp;Labour&nbsp;Inspectorate, employee files, preparation of documents, CNAS forms, payroll signatory coordination, medical insurance, etc.)</strong></li></ul><ul><li><strong>Coordinate work permit and residency submissions for foreign employees.</strong></li></ul><ul><li><strong>Assist with rent hunting, utilities setup, Wi-Fi, and lease management for foreign employees.</strong></li></ul><br><p><strong>Health &amp; Safety</strong></p><br><br><ul><li><strong>Ensure safe and clean working environment for staff and customers in line with our health and safety standards, local law and audit recommendations.</strong></li></ul><ul><li><strong>Preventive maintenance schedule is developed and overseen.</strong></li></ul><ul><li><strong>Risk assessments are carried out and acted upon.</strong></li></ul><ul><li><strong>Training and awareness-raising for staff and/or contractors on safe working practices&nbsp;eg.&nbsp;first aid, fire safety, waste management etc.</strong></li></ul><ul><li><strong>Appropriate channels in place for staff to raise health and safety issues.</strong></li></ul><ul><li><strong>Ensure all incidents are investigated and reported appropriately.</strong></li></ul><br><p><strong>Role specific knowledge and experience:</strong></p><br><br><p><strong>Minimum/essential</strong></p><br><br><ul><li><strong>Experience in managing and leading a team in an international context/ a multi-cultural&nbsp;organization.</strong></li></ul><ul><li><strong>Strong&nbsp;organizational&nbsp;skills with the ability to&nbsp;priorities&nbsp;tasks and meet deadlines in a complex event driven&nbsp;organization</strong></li></ul><ul><li><strong>Track record of building effective relationships with business leadership teams in the delivery of high quality and effective professional services</strong></li></ul><ul><li><strong>Experience of developing and managing a range of complex internal and external stakeholder relationships</strong></li></ul><ul><li><strong>Demonstrates excellent management of administration roles</strong></li></ul><ul><li><strong>Excellent understanding of business strategy and practices</strong></li></ul><br><p><strong>Desirable&nbsp;</strong></p><br><br><ul><li>Experience in management change</li></ul><ul><li>Working in both public, not for profit and private sector&nbsp;organizations</li></ul><ul><li>Experience of working in a matrix management structure.</li></ul><br><br><p><strong>Education</strong></p><br><br><p>Bachelor’s degree in&nbsp;business management or&nbsp;relevant field&nbsp;</p><br><br><br><p><strong>Language</strong></p><br><br><p>The British Council systems and global processes operate in English. Written and verbal proficiency in English is required”&nbsp;</p><br><br><p>Working Arabic and/or French is highly desirable.&nbsp;</p><br><br><br><p><strong>Please note that all applications should be submitted in English only.<br>It is advisable to apply in advance to avoid any technical issues at the last moment.</strong></p><br><br><br><br><p><span><span><span>A connected and trusted UK in a more connected and trusted world.</span></span></span></p><br><br><p><b><span><span><span>Equality, Diversity and Inclusion Statement</span></span></span></b></p><br><br><p><span><span><span>We are committed to equality, diversity and inclusion and welcome applications from all sections of the community as we believe that a diverse workforce gives added depth to our work. The British Council is a Disability Confident Employer. The Disability Confident scheme helps challenge attitudes, increase understanding of disability and ensure staff are drawn from the widest possible pool of talent. We guarantee an interview for disabled applicants who meet the minimum role requirements. We welcome discussions about specific requirements or adjustments to enable participation and engagement in our work and activities.</span></span></span></p><br><br><br><p><b><span><span><span>Safeguarding Statement</span></span></span></b></p><br><br><p><span><span><span>The British Council is committed to safeguarding children, young people and adults who we work with. We believe that all children and adults everywhere in the world deserve to live in safe environments and have the right to be protected from all forms of abuse, maltreatment and exploitation as set out in article 19, UNCRC (United Nations Convention on the Rights of the Child) 1989. Appointment to positions where there is direct involvement with vulnerable groups will be dependent on thorough checks being completed in line with legal requirements and with the British Council’s Safeguarding policies for Adults and Children.</span></span></span></p><br><br><p><span><span><span>If you experience any difficulties with submitting your application, please email <u>askhr@britishcouncil.org</u></span></span></span></p><br><br><br> </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><strong>1. JOB PURPOSE </strong></p><br><br><p>The jobholder is responsible to actively promote DHL’S range of E-com products and services, liaise for the equipment, manage installation, support clients and impart training &amp; system integrations. Train &amp; support New E-Com Advisor, maintain e-Com Inventory </p><br><br><p><strong>2. PRINCIPAL ACCOUNTABILITIES </strong></p><br><br><p>1. Install E-com tools for new customers and conduct capability demonstrations for new or potential customers to enhance the competitive advantage of using DHL for our customers. </p><br><br><p>2. Provide customers – both internal &amp; external user training through road shows and customer evenings respectively on E-com products both on current and new versions of the software to ensure smooth shipment processing for 100% accurate manifest data. </p><br><br><p>3. Evaluate customer needs, provide solutions and customise the E-com products (software and hardware) to meet the customer’s need, without compromising DHL’s standards and also providing customers value-added services. </p><br><br><p>4. Provide support and solutions to the sales team, with regards to any E-com products, training and accompany Sales Team to customer sites for presentations if needed to provide the customer effective utilisation of our systems. Install account rates on Easy Ship systems for customers, upon requests from Sales. </p><br><br><p>5. Select appropriate hardware for each site dependant on volume of shipments / revenue, after consultation with eShippng &amp; Customer Solution Manager to ensure the most effective utilization of technology. </p><br><br><p>6. Evaluate competitor’s shipment processing systems &amp; products via direct on-site comparison with DHL products, feedback from customers and / or any other means of competitor intelligence to drive continuous improvement of our products &amp; systems. </p><br><br><p>7. Ensure that all systems are in good condition, upgraded, tested and functioning properly before deploying to customers to ensure smooth transition with minimal disruption to the user’s business. </p><br><br><p>8. Work closely with the Area team, DZ IT and KUL/PRG team to develop solutions and processes or modifications to existing products to continually exceed customer’s expectations and strengthen DHL’S stronghold as a market leader in the Air Express Industry, by providing value-added service via E-com products and customised solutions. </p><br><br><p>9. Ensure that the Electronic Service Directory file is updated at all sites within the the first 3 weeks of every quarter and new courier guides sent to SPS customers every quarter to ensure data accuracy. </p><br><br><p>10. Check and ensure 100% manifest data return from all SPS sites, as it results in significant cost savings for DHL. </p><br><br><p>11. Provide weekly reports on time as and when requested by the eShippng &amp; Customer Solution Manager. </p><br><br><p>12. Ensure that all our customers using the E-com products are provided efficient and excellent customer service as regards – Logging in of all support calls immediately and attending to them within 24 hours, being on call 24 hours a day even whilst managing the E-com Duty Manager roster every alternate month to attend to any critical system failures for timely restoration, ensure systems are working at all times and in case of breakdown prompt arrangements are made for replacement and the DHL customer server is up at all times so that the external customers can download/upload data files when required. </p><br><br><p>13. Ensure that all mail shot requests from Sales are promptly actioned and proper manifesting is done to ensure timely and accurate data is available to the network. </p><br><br><p>14. Assist the Billing team with reports from client systems to identify any discrepancies in billing so that corrective action (credit notes) can be taken immediately contributing to achievement of DOS targets. </p><br><br><p>15. Conduct a six monthly audit of all client systems and update files for hardware count, serial and model numbers and track calibration of scales to secure control over our systems and also quick recovery in case of breakdowns. </p><br><br><p>16. Organise quarterly meetings with Service Centre Managers and team leaders to discuss any sites identified by couriers as potential for automation or customers with recurring problems like miscodes, etc. so that corrective action can be taken promptly. </p><br><br><p>17. Ensure e-Com objectives are met &amp; report monthly to the E-com Manager. </p><br><br><p>18. e-AWB Allocation Management: Constant allocation of e-AWB to new &amp; existing customers. Ensure maximum utilization of country’s e-AWB’s range </p><br><br><p>19. Daily review and action of CSV pre-print requests and their conversion to e-Customers </p><br><br><p>20. e-uploads Service level maintenance in line with annual KPI's </p><br><br><p>21. Provide on-job training to new e-Com Advisors with complete overview of e-Com department and its objectives. </p><br><br><p>22. Ensure that the e-Com Advisor is able to conduct his daily activities. </p><br><br><p>23. Assisting fresh e-Com Advisors in supporting customer special requirements, S/w Issues and customer support. </p><br><br><p>24. Ensure all aspects of customer service in relation to Customers using DHL's eCom tools and promotion of eCom tools. </p><br><br><p>25. Stock Management: Raise and follow-up orders, secure stocks, maintain re-order level and conduct inventory of the e-Com Store. </p><br><br><p>26. Monitoring Manual waybills supplies &amp; taking actions in line with the process in place at any given time. </p><br><br><p>27. Active participation in selling, coordination &amp; implementation of integration projects as assigned by the eShippng &amp; Customer Solution Manager. </p><br><br><p><strong>3. KNOWLEDGE, SKILLS AND EXPERIENCE </strong></p><br><br><br><ul><li>Possess a BAC + 3 or TS in computer science </li><li>Excellent written as well as verbal communication skills in English. </li><li>Must possess good IT experience (minimum 1 - 3 years) in a service related industry. </li><li>Must hold a degree / diploma in an IT discipline with excellent knowledge of IT skills like networking WAN &amp; LAN, Microsoft applications, basic programming, and troubleshooting on Operating Systems. </li><li>A working knowledge of web development tools would be desirable. </li><li>Working knowledge in computer hardware &amp; software, with a definite interest in helping customers benefit through the use of technology. </li><li>Aptitude to constantly update self of developments and innovations in an extremely volatile technical environment. </li><li>Ability to work independently even under pressure. </li><li>Deadline and target driven. </li><li>Excellent presentations skills. </li><li>Possess a valid DZ Driving licence. </li><li>Good planning and organizing skills. </li><li>Team Player </li><li>Possess high energy levels and enjoys challenge. </li><li>Ability to work effectively and build relationships with Internal as well as External DHL Customers. </li><li>Commercial attitude / business acumen. </li><li>Strong analytical &amp; logical approach towards problem solving. </li></ul><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br> </div>