Academic Staff in Algeria
43 Jobs Found
Abakus Center
Algeria - Alger
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Abakus Center is an innovative e-learning company that specializes in providing personalized tutoring and educational resources to students.<br> We are currently seeking a dedicated and passionate Teacher to join our remote team.<br> As a remote position, you will have the flexibility to work from anywhere in the world while contributing to the academic success of students.<br> In this role, you will be responsible for delivering high-quality online lessons, creating engaging educational content, and providing individualized support to students.<br> You will have the opportunity to utilize your creative teaching methods and technological skills to deliver effective instruction and promote student learning.<br> This is a great opportunity for individuals who are passionate about education and looking to make a difference in the lives of students.<br> Responsibilities Develop and deliver engaging online lessons using our Unified Presentations, based on the Neuromath program, which integrates mental arithmetic, foundational mathematics, and cognitive skill development through a neuro-informed teaching approach.<br> Meet the individual needs and learning styles of students.<br> Provide timely feedback and assessment to students to monitor their progress.<br> Collaborate with other teachers and staff to develop and enhance the curriculum.<br> Stay updated with the latest e-learning technologies and incorporate them into lessons.<br> Foster a positive and supportive learning environment for students.<br> Communicate regularly with students and parents to address any concerns or questions.<br> Remote part-time/full-time work (minimum workload is 15 hours a week) Hourly rate of €10 as fixed compensation Support of the supervisor and experienced colleagues Abakus updating program and materials including account on Abakus platform Training in the Abakus methodology Training in Mental Arithmetic (if required) Opportunity for professional growth as a mental arithmetic teacher Opportunity for Career Growth (other positions) Work From Home Training & Development Performance Bonus Bachelor's degree in Education or a related field.<br> Previous experience teaching in an online or remote setting.<br> Proficient in using online learning platforms and tools.<br> Strong communication and interpersonal skills.<br> Ability to adapt teaching methods and strategies to meet the needs of diverse learners.<br> Excellent organizational and time management skills.<br> Passion for teaching and helping students succeed.<br> Available to work from 15:00 to 20:00 (CET or EEST or EET)</span> </div>
Algeria - Alger
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>At <strong>Holiday Inn Algiers – Cheraga Towers</strong>, we are looking for a dynamic Director of Finance & Accounting to oversee all financial operations and support the hotel's strategic objectives. Reporting to the General Manager, you will lead the Finance team, ensure compliance with IHG standards and local regulations, drive financial performance, and provide sound commercial and financial guidance to the leadership team. If you are passionate about hospitality finance and leadership, we invite you to join our team and grow your career with IHG Hotels & Resorts.</p><br><p><span><span><strong>A little taste of your day-to-day</strong></span></span></p><br><p><span><span>Every day is different</span></span><span><span>, </span></span><span><span>but you’ll mostly be:</span></span></p><br><ul><li><p><span><span>Managing and coaching your team to ensure the right person is always on the right task</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Setting exceptional accounting practice standards and ensuring financial control procedures remain ethical and legal</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Maximising financial returns through financial analysis, data trends and market information – while budgeting accordingly</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Enhancing the guest experience through improved payment options, inventory controls and financial dispute resolution</span></span></p><br></li><li><p><span><span>Supervising a number of clerical accounting employees across a range of functions – from Accounts Payable to Purchasing and Payroll.</span></span></p><br></li></ul><p><span><span><strong>What we need from you</strong></span></span></p><br><ul><li><p><span><span>Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in Accounting and Finance </span></span></p><br></li><li><p><span><span>4-8 years’ experience in hotel accounting or auditing with at least one year in an Assistant Controller or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience </span></span></p><br></li><li><p><span><span>Knowledge of accounting management duties e.g., negotiating hotel space and tenant leases, processing payroll, performing asset management duties, providing business projections, displacement analysis, preparing government reports, filing tax returns etc </span></span></p><br></li><li><p><span><span>Professional accounting or finance designation or certification preferred </span></span></p><br></li><li><p><span><span>Fluent in French and English (spoken and written) is required.</span></span></p><br></li></ul><p><span><span><strong>What you can expect from us</strong></span></span></p><br><p><span><span>We give our people everything they need to succeed. From a competitive salary that rewards all your hard work to a wide range of benefits designed to help you live your best work life – including a full uniform, impressive room discounts and some of the best training in the business. </span></span></p><br><p><span><span>Our mission is to welcome everyone and create inclusive teams where we celebrate difference and encourage colleagues to bring their whole selves to work. IHG Hotels & Resorts provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race, color, religion, sex, national origin or disability. We promote a culture of trust, support, and acceptance. Always welcoming different backgrounds, experiences, and perspectives.</span></span></p><br><p><span><span>IHG gives every member of the team the room they need to belong, grow and make a difference in a collaborative environment. We know that to work well, we need to feel well – both inside and outside of work – and through our myWellbeing framework, we are committed to supporting wellbeing in your health, lifestyle, and workplace. </span></span></p><br><p><span><span>So, join us and you’ll become part of our ever-growing global family.</span></span></p><br><br> </div>
Algeria - Alger
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Assurer la propreté et la bonne présentation des espaces publics de l'hôtel, et contribuer à offrir aux clients un environnement impeccable en toutes circonstances.</p><br><p><strong>Missions Principales: </strong></p><br><ul><li>Suivre la formation aux procédures et standards de nettoyage des espaces publics.</li><li>Se familiariser avec les zones et équipements de l'hôtel.</li><li>Participer aux opérations de nettoyage de mise en état avant ouverture (deep cleaning).</li><li>Nettoyer et entretenir le lobby, les couloirs, les toilettes publiques, les ascenseurs, les points de ventes et les extérieurs.</li><li>Assurer l'entretien des espaces de restauration, du Spa/Thalasso et des zones communes selon le planning.</li><li>Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement à son superviseur.</li><li>Respecter les procédures d'utilisation et de dosage des produits d'entretien.</li><li>Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité.</li><li>Assurer la disponibilité du matériel et signaler les besoins de réapprovisionnement.</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>Profil Recherché:</strong></p><br><ul><li>Niveau scolaire de base; formation hôtelière appréciée.</li><li>Une première expérience en nettoyage / entretien appréciée.</li><li>Sens du détail, rigueur, autonomie.</li><li>Bonne condition physique.</li></ul> </div>
Algeria - Alger
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Assurer le nettoyage et la remise en état des chambres selon les standards Sofitel, garantissant confort et propreté irréprochable aux clients.</p><br><p><strong>Missions Principales : </strong></p><br><ul><li>Suivre la formation aux procédures de nettoyage et de contrôle qualité des chambres.</li><li>Se familiariser avec les standards de présentation Sofitel (mise en place, linge, amenities).</li><li>Participer aux opérations de mise en état des chambres avant ouverture.</li><li>Nettoyer et remettre en état les chambres (départ, recouche, mise en place) selon le planning.</li><li>Réapprovisionner le linge, les amenities et les mini-bars selon les standards.</li><li>Signaler tout dysfonctionnement technique ou objet trouvé.</li><li>Respecter les priorités de nettoyage communiquées par le superviseur (VIP, arrivées anticipées).</li><li>Veiller au respect des procédures de sécurité et de confidentialité (accès chambres).</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>Profil Recherché : </strong></p><br><ul><li>Niveau scolaire de base ; formation hôtelière appréciée.</li><li>Une première expérience en housekeeping appréciée.</li><li>Notions de français et/ou d'arabe.</li><li>Sens du détail, rigueur, discrétion.</li><li>Bonne condition physique, rapidité d'exécution.</li></ul> </div>
Algeria - Alger
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Assurer le tri, le lavage, le séchage, le repassage et le pliage du linge hôtel et du linge client, dans le respect des standards de qualité Sofitel.</p><br><p><strong>Missions Principales: </strong></p><br><ul><li>Suivre la formation aux procédures de traitement du linge et à l'utilisation des équipements.</li><li>Se familiariser avec les standards de qualité et de présentation du linge Sofitel.</li><li>Participer à la préparation du linge nécessaire à l'ouverture de l'hôtel.</li><li>Trier le linge selon sa nature et son degré de salissure.</li><li>Assurer le lavage, séchage, repassage et pliage du linge hôtel et du linge client.</li><li>Contrôler la qualité du linge traité et signaler toute anomalie (tache, usure, déchirure).</li><li>Respecter les délais de traitement, notamment pour le service de pressing client.</li><li>Veiller à l'entretien de premier niveau des équipements.</li><li>Appliquer les consignes d'hygiène et de sécurité (produits chimiques, machines).</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>PROFIL RECHERCHE :</strong></p><br><ul><li>Niveau scolaire de base ; formation en blanchisserie appréciée.</li><li>Une première expérience en blanchisserie appréciée.</li><li>Rigueur, rapidité d'exécution, sens du détail.</li><li>Bonne condition physique.</li></ul> </div>
Algeria - Alger
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br><span>Role Title</span><br><p><strong><span>Customer Service and Sales Assistant</span></strong></p><br><br><span>Role Information</span><br><p><strong><span> Pay Band</span></strong></p><br><br><p><strong><span> Location</span></strong></p><br><br><p><strong><span> Duration</span></strong></p><br><br><p><strong><span> Reports to:</span></strong></p><br><br><p><strong><span>Hourly Paid</span></strong></p><br><br><p><strong><span>Algiers, Algeria</span></strong></p><br><br><p><strong><span>1 year (renewable)</span></strong></p><br><br><p><strong><span>Customer Services and Sales Manager Algeria</span></strong></p><br><br> <br><span>Role purpose</span><br><p><span>To project a professional image of British Council and provide a high quality and integrated enquiry and consultancy service for all British Council’s English and Exams activities, product, and services. To demonstrate the required attitudes, skills, behaviors and knowledge in accordance with British Council Customer Service Standards. </span></p><br><br><p><span>To promote and cross sell British Council products and services meeting British Council sales targets (new and existing students/candidates), Key Performance Indicators (KPIs) and supporting Teaching Centre and Exams teams to achieve their annual business targets and objectives</span></p><br><br> <br><span>About us </span><br><p><span>The British Council is the UK’s international organisation for cultural relations and educational opportunities. We create friendly knowledge and understanding between the people of the UK and other countries. We do this by making a positive contribution to the UK and the countries we work with – changing lives by creating opportunities, building connections, and engendering trust.</span></p><br><br><br><p><span>We work with over 100 countries across the world in the fields of arts and culture, English language, education and civil society. Each year we reach over 20 million people face-to-face and more than 500 million people online, via broadcasts and publications. Founded in 1934, we are a UK charity governed by Royal Charter and a UK public body.</span></p><br><br><br><p><span>The British Council is an equal opportunities and diversity employer, and the post-holder will play a role in ensuring that Equality, Diversity, and Inclusion polices are consistently applied through the Human Resources operation. </span></p><br><br><br><p><span>The British Council has a fundamental duty of care of all children engaged in activities with us under our mandatory Child Protection Policy. All our employees must be familiar with and follow the Child Protection Code of Conduct. The British Council affirms the position that all children have the right to be protected from all forms of abuse as set out in article 19, UNCRC 1989.</span></p><br><br><br><br><br><span>Geopolitical/SBU/Function overview:</span><br><p><span>Algeria is the largest country in Africa with a population of 41 million, the second largest in MENA, speaking Arabic, French and a significant number of Amazigh (Berber) languages. 70% of the population is under 30 years of age. A stated objective of the Algerian government is to create economic growth and jobs to meet the aspirations of young people. Education is a priority, with high levels of investment. With its demographic boom school and university education has expanded greatly. </span></p><br><br><br><p><span>The team will be based in Algiers and will consist of 2 Customer Services and Sales Advisors, 2 Customer Service and Sales Assistants, 10 consultants, and a Customer Services and Sales Manager (CSM) reporting to the Cluster Customer Management and Sales Lead (Algeria, Morocco and Tunisia). </span></p><br><br><br><p><span>Our vision is to offer the most Trustworthy, Inspiring and Effective customer service, requiring the least effort from our customers, and where customers experience an outstanding service that enhances the reputation of the British Council.</span></p><br><br><br><p><span>British Council MENA Customer Services and Sales teams will maintain standard Key Performance Indicators that will be evidenced by the annual Mystery Shopping and Customer Effort Assessment. These standards will be reflected in the day to day operations and deliverables.</span></p><br><br><span>Main opportunities/challenges for this role:</span><br><p><span>The Customer Services and Sales Team across the cluster works on a shift basis designed to meet customers’ needs within operational constraints. On occasions, the post holder might be required to work outside the standard working hours and during the weekend. Any additional hours worked will be compensated according to British Council policy.</span></p><br><br><br><p><span>Post holders may be assigned to the specialised hubs or teams and rotated between the hubs regularly, in order to provide them with an opportunity to broaden their skills and gain experience.</span></p><br><br><span>Main Accountabilities:</span><br><p><strong><span>New & existing customer enquiries </span></strong></p><br><br><ul><li><span>To meet and greet face to face customers and respond to all customer enquiries – face to face, calls, emails and social media with a polite and pleasant manner following British Council standards and service strategies e.g. call greeting, call handling, and call closing </span></li><li><span>To generate and/or raise interest level of customers to book them for a placement test or consultation, register for an Exam or attend an event.</span></li><li><span>To create CRM accounts/leads/opportunities/cases immediately when an enquiry is received from a customer. CRM records must be updated from time to time so that there is a complete history of actions/communications with the customer and sales performance can be monitored. </span></li><li><span>To follow up with customers to remind them of their consultation appointment and course/exam/event registration prior to the date of the activities.</span></li><li><span>To offer a one-stop solution or pass enquiries and complaints to the right person, team, or department for their timely follow-up with customers</span></li><li><span>To accept and process refunds and transfer requests from existing customers according to the policy</span></li></ul><br><p><strong><span>Sales</span></strong></p><br><br><ul><li><span>To meet or exceed sales targets (new and existing students) and KPIs </span></li><li><span>To administer placement tests and provide consultation services to students on British Council courses and be the Single Point of Contact (SPOC) for prospects, guiding them through the journey from first enquiry to final sale</span></li><li><span>To register Exams candidates online in a professional and friendly manner </span></li><li><span>To cross sell relevant British Council services and products where appropriate</span></li><li><span>To carry out after sales follow up and phone existing students to remind them to re-register for the next term and understand and log their reasons for not continuing with the British Council.</span></li><li><span>To make outbound calls to prospective and existing Exams candidates to improve sales conversions</span></li></ul><br><p><strong><span>Registration & Financial Compliance: </span></strong></p><br><br><p><strong><span>In line with the regional cash handling policy Customer Services Advisor is required to:</span></strong></p><br><br><ul><li><span>Collect income received and transfer it accurately onto SAP or other financial systems, to maintain records on the system and complete daily reconciliations </span></li><li><span>Ensure that all income collected is reconciled and posted accurately in system</span></li><li><span>Meet requirements of audit and financial reporting and any discrepancy is reported to line management within stipulated deadline</span></li></ul><br><p><strong><span>Product and offer knowledge</span></strong></p><br><br><ul><li><span>To acquire and always maintain an excellent level of product knowledge by attending product training and observing classes. </span></li><li><span>To acquire and always maintain an excellent knowledge of pricing, discounts and offers.</span></li></ul><br><p><strong><span>Systems and record keeping</span></strong></p><br><br><ul><li><span>To be proficient in using relevant systems, such as call centre system, CRM, student registration system (TCMS) and on-line booking systems.</span></li><li><span>To maintain and update all databases and statistics and reports in a timely and accurate manner.</span></li></ul><br><p><strong><span>Other support duties</span></strong></p><br><br><ul><li><span>To participate and/or provide sales support in all sales and marketing events (in or out of the centre) to create awareness and generate leads for the centre.</span></li></ul><ul><li><span>Ensure the front of house and consultation areas are suitably stocked with up-to-date display and promotional materials</span></li></ul><ul><li><span>Provide verification services for UK certificates</span></li><li><span>Conduct telephone-based surveys or gather other customer data</span></li></ul><p><span>Regularly observe Teaching Centre classes and/or visit Exams venues</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>Other Responsibilities and main duties</span></em></strong></p><br><br><p><span>As part of the wider Sales and Customer Management team serving both new and existing customers, you will be required to support and assist your colleagues across the cluster in tasks that ensure the smooth running of the operations. This might include participation in Open Days, Parent Events, Seminars, Evening Receptions and Offsite Branch Promotions for example. You may also be required to perform other duties as directed by Line Manager.</span></p><br><br><span>Key Relationships:</span><br><p><span>Maintain close working relationship with wider Cluster Customer Service team and attend all briefings and meetings. </span></p><br><br><br><p><strong><em><span>Internal</span></em></strong></p><br><br><p><span>Customer Services and Sales colleagues and temporary staff, Teaching and Exams Management, Teachers, Marketing Team, Projects Team, Regional & Global Customer Services and Sales Teams</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>External</span></em></strong></p><br><br><p><span>Students, Candidates, Partners, Corporate Clients and other customers</span></p><br><br><br><br><span>Role Requirements:</span><br><p><strong><span>Threshold requirements:</span></strong></p><br><br><p><strong><span>Assessment stage</span></strong></p><br><br><p><strong><span>Passport requirements/ Right to work in country</span></strong></p><br><br><p><span>Post holder must be eligible to work in Algeria </span></p><br><br><br><p><span>Shortlisting</span></p><br><br><p><strong><span>Direct contact or managing staff working with children?</span></strong></p><br><br><p><span>Yes. Some British Council customers may be under 18 years so appropriate police check required </span></p><br><br><br><p><span>N/A</span></p><br><br><p><strong><span>Notes</span></strong></p><br><br><p><span>Appropriate police check mandatory </span></p><br><br><p><span>Three satisfactory references required</span></p><br><br><br><p><span>Our normal opening hours are 8 am to 7 pm 7 days a week. The role will regularly require some evening work and may occasionally require a split shift. Some unsocial hours and weekend work may be required</span></p><br><br><br><p><strong><span>Person Specification:</span></strong></p><br><br><br><p><strong><span>Language requirements </span></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Minimum / essential</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Desirable</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Assessment Stage</span></em></strong></p><br><br><ul><li><span>Good written and oral communication skills in English APTIS test (CEFR B2) and fluency in French and Arabic</span></li></ul><p><span>N/A</span></p><br><br><p><span>Shortlisting and interview</span></p><br><br><p><strong><span>Qualifications</span></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Minimum / essential</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Desirable</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Assessment Stage</span></em></strong></p><br><br><ul><li><span>High School Certificate</span></li></ul><ul><li><span>University degree</span></li></ul><p><span>Shortlisting</span></p><br><br><p><strong><span>Role Specific Knowledge & Experience</span></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Minimum / essential</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Desirable</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Assessment Stage</span></em></strong></p><br><br><ul><li><span>Experience in a customer service and sales role </span></li></ul><ul><li><span>Tele-sales experience</span></li><li><span>Education sector experience</span></li><li><span>Knowledge of CRM</span></li></ul><p><span>Shortlisting</span></p><br><br><p><strong><span>Role Specific Skills (if any)</span></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Assessment Stage</span></em></strong></p><br><br><ul><li><span>Good communication skills and proven ability to build rapport with customers</span></li></ul><p><span>Shortlisting AND Interview</span></p><br><br><p><strong><span>British Council Behaviours</span></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Assessment Stage</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Connecting with others (essential):</span></em></strong></p><br><br><p><span>Making regular opportunities to understand others better</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>Creating shared purpose</span></em></strong><span> <strong><em>(essential)</em></strong></span></p><br><br><p><span>Communicating an engaging picture of how we can work together</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>Making it happen (essential):</span></em></strong></p><br><br><p><span>Delivering clear results for the British Council</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>Working together (essential): </span></em></strong></p><br><br><p><span>Establishing a genuinely common goal with others</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>Being accountable (essential):</span></em></strong></p><br><br><p><span>Delivering my best work in order to meet my commitments</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>Shaping the future (essential):</span></em></strong></p><br><br><p><span>Looking for ways in which we can do things better </span></p><br><br><p><em><span>Interview</span></em></p><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><p><em><span>Performance management</span></em></p><br><br><p><strong><span>British Council Core Skills</span></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Assessment Stage</span></em></strong></p><br><br><p><strong><em><span>Communicating & Influencing (Level 1) </span></em></strong></p><br><br><p><strong><span>Communicates clearly & effectively: </span></strong><span>Listens to others and expresses self clearly, with grammatical accuracy and awareness of a diverse audience in speaking and writing. </span></p><br><br><br><p><strong><em><span>Analysing data and problems (Level 1)</span></em></strong></p><br><br><p><strong><span>Is systematic: </span></strong><span>Breaks down problems into a list of tasks to be done and decides on appropriate action<strong>. </strong></span></p><br><br><br><p><strong><em><span>Using technology (Level 1)</span></em></strong></p><br><br><p><strong><span>Operates as a basic user of information systems, digital and office technology: </span></strong><span>Able, with adjustments if necessary, to use office software and British Council systems to do the job and manage documents or processes.</span></p><br><br><br><p><strong><em><span>Planning & Organizing (Level 1)</span></em></strong></p><br><br><p><strong><span>Is methodical: </span></strong><span>Able to plan own work over short timescales for routine or familiar tasks and processes.</span></p><br><br><p><em><span>Interview</span></em></p><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><p><strong><span>Prepared by: </span></strong></p><br><br><p><strong><span>Date:</span></strong></p><br><br><p><span>Priya Varma,</span><span>Regional Customer Management and Sales Lead</span></p><br><br><p><strong><em><span>13 April 2021</span></em></strong></p><br><br><br> </div>
Algeria - Alger
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Superviser les opérations quotidiennes de blanchisserie et de pressing, garantir la qualité et les délais de traitement du linge hôtel et du linge client, sous la responsabilité du Laundry Manager.</p><br><p><strong>Missions Principales : </strong></p><br><ul><li>Participer au nettoyage en profondeur et à l’organisation de la Blanchisserie.</li><li>Contribuer à la mise en place des procédures de tri, lavage, séchage, repassage et pliage.</li><li>Participer aux tests des équipements de blanchisserie avant ouverture.</li><li>Contribuer à l'organisation des circuits linge propre / linge sale.</li><li>Superviser et coordonner le travail quotidien des Laundry Attendants.</li><li>Contrôler la qualité et les délais de traitement du linge hôtel et du linge client.</li><li>Gérer les priorités de traitement (linge chambre, F&B, uniformes, pressing client).</li><li>Veiller au bon fonctionnement des équipements et signaler les besoins de maintenance.</li><li>Contrôler les stocks de produits lessiviels et consommables.</li><li>Former, encadrer et évaluer l'équipe blanchisserie.</li><li>Rendre compte au Laundry Manager de l'activité et des écarts constatés.</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>Profil Recherché: </strong></p><br><ul><li>Formation technique en blanchisserie ou équivalent.</li><li>Expérience confirmée (2 ans minimum) en blanchisserie, idéalement en hôtellerie.</li><li>Connaissance des équipements de blanchisserie industrielle.</li><li>Rigueur, sens de l'organisation et du détail.</li><li>Capacité à gérer les priorités et les délais.</li></ul> </div>
Algeria - Alger
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Assurer la prise en charge, le transport et le stockage des bagages des clients, le stationnement de leurs véhicules et contribuer à un accueil et un départ fluides et chaleureux, en cohérence avec les standards Sofitel.</p><br><p><strong>Missions Principales : </strong></p><br><ul><li>Participer à la formation aux standards d'accueil et de manutention des bagages.</li><li>Se familiariser avec la configuration de l'hôtel (chambres, étages, ascenseurs, parcours client).</li><li>Accueillir les clients à leur arrivée et prendre en charge leurs bagages / Vehicules .</li><li>Assurer le stationnement et la restitution rapide des véhicules.</li><li>Veiller à la fluidité de la circulation devant l'hôtel.</li><li>Accompagner les clients jusqu'à leur chambre et présenter les équipements.</li><li>Assurer le transport des bagages lors des départs.</li><li>Gérer le stockage temporaire des bagages (consigne) en toute sécurité.</li><li>Distribuer le courrier et les messages aux chambres si nécessaire.</li><li>Assister le concierge lors des périodes de forte affluence.</li><li>Veiller à la propreté et à la bonne tenue du lobby et de la zone bagagerie.</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>Profil Recherché :</strong></p><br><ul><li>Niveau lycée souhaité; formation hôtelière appréciée.</li><li>Une expérience en hôtellerie de luxe appréciée.</li><li>Permis de conduire valide obligatoire, plusieurs années d'expérience de conduite exigées.</li><li>Bonne connaissance du français et de l'arabe; notions d'anglais souhaitées.</li></ul> </div>
Algeria - Alger
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Il/Elle assure l'organisation, la coordination et le bon déroulement des événements, conférences, mariages, séminaires et réceptions, tout en garantissant les standards de luxe et de qualité Sofitel.</p><br><p><strong>Missions Principales : </strong></p><br><ul><li>Superviser l'ensemble des activités banquets et événements.</li><li>Veiller à la bonne préparation des salles avant chaque événement.</li><li>Assurer la coordination entre Cuisine, Service, Technique et Commercial.</li><li>Garantir le respect des standards Sofitel et Accor.</li><li>Organiser les réunions de préparation avec les clients.</li><li>Élaborer et suivre les Banquet Event Orders (BEO).</li><li>Contrôler le déroulement des événements et anticiper les besoins des clients.</li><li>Assurer une expérience client exceptionnelle.</li><li>Encadrer les équipes de service banquets.</li><li>Organiser les plannings selon l'activité.</li><li>Former les collaborateurs aux standards de service.</li><li>Assurer la discipline et la motivation des équipes.</li><li>Contrôler les coûts opérationnels.</li><li>Optimiser la productivité des équipes.</li><li>Participer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires.</li><li>Veiller à la rentabilité des événements.</li><li>Respecter les normes HACCP.</li><li>Veiller à la sécurité des clients et des Heartist.</li><li>Contrôler l'état des équipements et du matériel.</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>Profil Recherché :</strong></p><br><ul><li>Au minimum Bac +3 en hôtellerie-restauration</li><li>5 années d’expérience minimum dont une expérience en management</li><li>Leadership et sens de l'organisation.</li><li>Excellente communication.</li><li>Gestion du stress et des imprévus.</li><li>Sens aigu du détail.</li><li>Connaissance des standards de l'hôtellerie de luxe.</li><li>Maitrise des Indicateurs de performance (KPI)</li></ul> </div>
Algeria - Alger
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Assurer les travaux de couture, retouche et réparation du linge, des uniformes du personnel et des effets des clients, garantissant une présentation impeccable en toutes circonstances, sous la responsabilité du Laundry Manager.</p><br><p><strong>Missions Principales :</strong></p><br><ul><li>Participer à la réception et au marquage des uniformes du personnel de l'hôtel.</li><li>Contribuer à l'organisation de l'atelier couture (matériel, machines, stock de fournitures).</li><li>Établir les besoins en fournitures de couture (fils, boutons, tissus de retouche) et suivre les commandes de pré-ouverture.</li><li>Participer à la mise en place des standards de présentation des uniformes du Sofitel par service.</li><li>Effectuer les retouches et ajustements des uniformes du personnel.</li><li>Réaliser les réparations et retouches du linge hôtel (nappage, rideaux, literie) et des effets clients (pressing/couture).</li><li>Contrôler l'état du linge et des uniformes en permanence.</li><li>Gérer le stock de fournitures de couture et anticiper les besoins.</li><li>Assurer un service de couture rapide et de qualité pour les demandes clients.</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>Profil Recherché : </strong></p><br><ul><li>Formation en couture / stylisme ou expérience équivalente significative.</li><li>Expérience confirmée (3 ans minimum) en couture, idéalement en hôtellerie.</li><li>Maîtrise des techniques de couture, de retouche et des machines à coudre industrielles.</li><li>Précision, minutie, sens du détail et de la qualité.</li><li>Autonomie et organisation.</li></ul> </div>
Algeria - Alger
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Il/Elle assurera l'accueil, l'enregistrement et le départ des clients dans le respect des standards Sofitel, en garantissant un service personnalisé et de qualité à chaque étape du séjour.</p><br><p><strong>Missions Principales : </strong></p><br><ul><li>Suivre le parcours de formation Front Office (SOP check-in/check-out, OPERA , standards Sofitel La Maison, programme de fidélité ).</li><li>Participer aux sessions de mise en situation et simulations (accueil, gestion des objections, situations de crise).</li><li>Se familiariser avec l'offre de l'hôtel (chambres, Spa/Thalasso, restauration, activités).</li><li>Accueillir, enregistrer et traiter les clients avec courtoisie et efficacité.</li><li>Renseigner les clients sur les prestations et services de l'hôtel.</li><li>Effectuer les encaissements et la facturation conformément aux procédures.</li><li>Traiter les réservations de dernière minute et les modifications de séjour.</li><li>Gérer les demandes spéciales et assurer leur suivi.</li><li>Signaler toute anomalie ou réclamation au Front Desk Supervisor / MOD.</li><li>Appliquer les procédures de sécurité et de confidentialité des données clients.</li><li>Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente additionnelle (upselling, upgrades).</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>Profil Recherché: </strong></p><br><ul><li>Diplôme en hôtellerie, tourisme ou équivalent.</li><li>Première expérience en réception hôtelière souhaitée au sein d'un hôtel de luxe.</li><li>Maîtrise du français et de l'arabe; anglais courant indispensable.</li><li>Connaissance d'un PMS (OPERA apprécié).</li><li>Présentation soignée, sens du service et de l'accueil.</li><li>Rigueur, réactivité, capacité à travailler en équipe.</li></ul> </div>
Algeria - Alger
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>L'Executive Sous-Chef assiste le Chef Exécutif dans la gestion opérationnelle et administrative de l'ensemble des cuisines de l'hôtel. Il/Elle veille à garantir une offre culinaire d'excellence conforme aux standards Sofitel et Accor, en assurant la qualité des prestations, la satisfaction des clients, le management des équipes ainsi que la maîtrise des coûts et le respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.</p><br><p><strong>Missions Principales :</strong></p><br><ul><li>Assister le Chef Exécutif dans l'organisation quotidienne des cuisines.</li><li>Encadrer, animer et motiver les brigades de cuisine.</li><li>Répartir les tâches et assurer une bonne coordination entre les différents points de vente.</li><li>Participer au recrutement, à l'intégration, à la formation et au développement des Heartist®.</li><li> Évaluer les performances et accompagner la montée en compétences des équipes.</li><li>Favoriser un climat de travail positif en incarnant les valeurs Heartist®.</li><li>Garantir une qualité constante des préparations et de leur présentation.</li><li>Superviser la production des restaurants, banquets, room service et événements.</li><li>Veiller au respect des fiches techniques et des standards de présentation.</li><li>Participer à la création de nouvelles cartes et menus en collaboration avec le Chef Exécutif.</li><li>Contrôler les cuissons, les assaisonnements et le dressage des plats.</li><li>Organiser les plannings de production en fonction de l'activité.</li><li>Assurer la continuité des opérations en l'absence du Chef Exécutif.</li><li>Anticiper les besoins en matières premières.</li><li>Contrôler les stocks et limiter les pertes.</li><li>Opti</li></ul></div>
Algeria - Alger
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Superviser la propreté, la présentation et l'entretien de l'ensemble des espaces publics de l'hôtel (lobby, couloirs, restaurants, Spa/Thalasso, extérieurs), conformément aux standards Sofitel, sous la responsabilité du Housekeeping Manager.</p><br><p><strong>Missions Principales</strong></p><br><ul><li>Participer au recrutement et à la formation des Public Area Attendants.</li><li>Contribuer à la mise en place des SOP de nettoyage des espaces publics.</li><li>Établir les plannings et fréquences de nettoyage par zone.</li><li>Participer à l'inventaire des équipements et produits d'entretien nécessaires aux espaces publics.</li><li>Contribuer aux inspections finales avant ouverture (deep cleaning).</li><li>Superviser, contrôler et participer au nettoyage quotidien des espaces publics et zones communes.</li><li>Effectuer des inspections régulières et consigner les écarts constatés.</li><li>Coordonner avec la Maintenance pour le signalement et le suivi des réparations.</li><li>Participer au respect et à la mise en conformité des standards et procédures de Sofitel.</li><li>Gérer les stocks de produits d'entretien et consommables des espaces publics.</li><li>Assurer la conformité hygiène des zones sous sa responsabilité.</li><li>Former, encadrer et évaluer les Public Area Attendants.</li><li>Rendre compte au Housekeeping Manager de l'état des lieux et des besoins.</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>Profil Recherché:</strong></p><br><ul><li>Diplôme en hôtellerie ou équivalent, souhaité.</li><li>Expérience confirmée (2 à 3 ans minimum) en housekeeping, idéalement en hôtel de luxe.</li><li>Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité.</li><li>Maitrise de l’utilisation des équipements et machines de nettoyage industriels (Auto-laveuse, monobrosse, extracteur etc )</li><li>Leadership, rigueur, sens du détail.</li><li>Capacité à gérer les priorités dans un contexte de pré-ouverture.</li></ul> </div>
Algeria - Alger
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Superviser la propreté et la présentation des chambres et des étages, garantir la disponibilité des chambres selon les standards Sofitel et les priorités opérationnelles, sous la responsabilité du Housekeeping Manager.</p><br><p><strong>Missions Principales :</strong></p><br><ul><li>Contribuer à la mise en place des SOP de nettoyage et de contrôle des chambres.</li><li>Participer au deep cleaning des chamres et etages.</li><li>Contribuer aux inspections finales des chambres avant ouverture.</li><li>Participer à la définition des plannings de l'équipe étage.</li><li>Superviser le travail des Floor Attendants .</li><li>Contrôler et inspecter les chambres avant remise en statut Vacant Clean Inspected (VCI).</li><li>Prioriser les chambres selon la logique VIP / Suites / arrivées anticipées.</li><li>Gérer les stocks de linge et d'amenities de son secteur sur les offices.</li><li>Coordonner avec le Front Office pour le suivi des statuts chambres en temps réel.</li><li>Signaler toute anomalie technique à la Maintenance.</li><li>Former, encadrer et évaluer les Floor Attendants.</li><li>Gérer les reclamations client selon les modèles Sofitel.</li><li>Participer au respect et à la mise en conformite des standards et procedures de Sofitel.</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>Profil Recherché : </strong></p><br><ul><li>Diplôme en hôtellerie ou équivalent, souhaité.</li><li>Expérience confirmée (2 à 3 ans minimum) en housekeeping, idéalement en hôtel de luxe.</li><li>Maîtrise du français et de l'arabe; anglais souhaité.</li><li>Maîtrise d'un PMS (OPERA apprécié).</li><li>Leadership, rigueur, sens du détail et de l'organisation.</li><li>Réactivité et capacité à gérer les priorités en période de forte occupation.</li></ul> </div>
Algeria - Alger
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Assurer un service de conciergerie personnalisé et anticipé, orienter et accompagner les clients tout au long de leur séjour, et contribuer à faire vivre l'art de recevoir , sous la responsabilité du Chef Concierge.</p><br><p><strong>Missions Principales:</strong></p><br><ul><li>Participer à la formation aux standards du service de la conciergerie Sofitel.</li><li>Contribuer à la construction du carnet d'adresses et du réseau de partenaires locaux.</li><li>Se former aux outils de réservation externes et aux procédures internes de conciergerie.</li><li>Participer à la préparation des supports d'information clients (guide des adresses, argumentaire local).</li><li>Accueillir et orienter les clients, répondre à leurs demandes d'information.</li><li>Organiser les réservations (restaurants, excursions, transport, spectacles) et répondre aux demandes spéciales.</li><li>Gérer le courrier, les messages et colis des clients.</li><li>Coordonner avec le bagagiste et le voiturier pour la prise en charge des clients et de leurs effets.</li><li>Assurer le suivi personnalisé des demandes VIP et longs séjours en lien avec le Front Office.</li><li>Entretenir les relations avec les partenaires externes (restaurants, transport, culture, excursions).</li><li>Contribuer à la résolution rapide de toute problématique rencontrée par le client.</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>Profil Recherché :</strong></p><br><ul><li>Diplôme en hôtellerie ou tourisme.</li><li>Expérience de 2 ans minimum en conciergerie ou en relation client, idéalement en hôtel de luxe.</li><li>Maîtrise du français et de l'arabe ; anglais courant indispensable.</li><li>Bonne connaissance d'Alger et de sa région (culture, restauration, loisirs).</li><li>Sens du service, discrétion, présentation impeccable.</li><li>Réactivité, autonomie et esprit d'initiative.</li></ul> </div>
Algeria - Alger
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.<br>Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Assurer la réception, le stockage et la distribution des marchandises de l’établissement dans le respect des procédures, des normes d’hygiène et de sécurité. Garantir la bonne conservation des produits et l’exactitude des mouvements de stock.</p><br><p>Tâches & responsabilités :</p><br><p>· Réceptionner les marchandises et vérifier leur conformité avec les bons de commande et de livraison.</p><br><p>· Contrôler les quantités, la qualité et les dates de péremption des produits.</p><br><p>· Assurer le rangement et le stockage des marchandises dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité.</p><br><p>· Assurer une bonne rotation des stocks.</p><br><p>· Préparer et distribuer les marchandises aux différents départements conformément aux demandes validées.</p><br><p>· Enregistrer correctement les entrées et sorties de stock dans le système de gestion.</p><br><p>· Participer aux inventaires périodiques et signaler les écarts constatés.</p><br><p>· Contrôler les niveaux de stock et signaler les risques de rupture ou de surstock.</p><br><p>· Maintenir les magasins propres, ordonnés et sécurisés.</p><br><p>· Respecter les normes HACCP, de sécurité alimentaire et les procédures Accor.</p><br><p>· Signaler toute anomalie ou produit non conforme au Stores Supervisor.</p><br><p>· Collaborer avec les différents départements de l’hôtel afin d’assurer la disponibilité des produits nécessaires.</p><br><br>Qualifications<br><br><p>PROFIL RECHERCHE:</p><br><p>* Diplôme universitaire en Comptabilité, Finance, Gestion ou domaine équivalent</p><br><p>* Expérience confirmée en comptabilité hôtelière ou dans le secteur de l’hospitalité de luxe</p><br><p>* Bonne connaissance des systèmes ERP et logiciels comptables hôteliers</p><br><p>* Excel</p><br><p>* Capacité à gérer les clôtures mensuelles et les états financiers avec rigueur et précision</p><br><p>* Solides compétences en analyse financière</p><br><p>* Sens élevé de l’organisation, de la confidentialité et du respect des délais</p><br><p>* Excellentes compétences en communication et en coordination</p><br><p>* Capacité à travailler sous pression dans un environnement hôtelier dynamique</p><br><p>* Esprit d’initiative, leadership et orientation résultats</p><br> </div>
Algeria - Alger
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Le/La Sales Executive est chargé(e) de développer le chiffre d’affaires de l’établissement à travers la prospection, la fidélisation et le suivi commercial d’un portefeuille clients.</p><br><p>Il/Elle contribue activement à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’hôtel en assurant la promotion des produits et services auprès des entreprises, agences, institutions et autres segments de marché ciblés.</p><br><p><strong>Missions Principales :</strong></p><br><ul><li>Prospecter de nouveaux clients afin de développer le portefeuille commercial de l’hôtel.</li><li>Assurer le suivi et la fidélisation des clients existants.</li><li>Effectuer des visites commerciales régulières auprès des entreprises, agences de voyages, administrations et partenaires.</li><li>Identifier les opportunités de business et négocier les conditions commerciales selon la stratégie de l’établissement.</li><li>Préparer les offres commerciales, contrats et propositions tarifaires.</li><li>Assurer le suivi des demandes clients jusqu’à la confirmation des prestations.</li><li>Participer activement à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de production fixés par la direction commerciale.</li><li>Mettre à jour les bases de données clients et assurer un reporting commercial régulier.</li><li>Participer aux salons, workshops, événements professionnels et actions de promotion de l’hôtel.</li><li>Collaborer étroitement avec les départements opérationnels afin d’assurer la satisfaction client.</li><li>Assurer une veille concurrentielle et analyser les tendances du marché.</li><li>Promouvoir l’ensemble des services de l’établissement : hébergement, restauration, banquets, événements et autres services annexes.</li><li>Veiller au respect des standards et de l’image de marque de l’établissement.</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>Profil Recherché : </strong></p><br><ul><li>Formation supérieure en Commerce, Marketing, Hôtellerie ou domaine équivalent.</li><li>Expérience préalable dans un poste commercial, idéalement dans l’hôtellerie de luxe. </li><li>Excellentes compétences en communication, négociation et relation client.</li><li>Sens du service, aisance relationnelle et excellente présentation.</li><li>Capacité à travailler sous pression et à atteindre des objectifs commerciaux.</li><li>Maîtrise des outils informatiques et logiciels bureautiques.</li><li>Bonne capacité d’organisation et de gestion des priorités.</li><li>Esprit d’équipe, autonomie et proactivité.</li><li>Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire, toute autre langue constitue un atout.</li></ul> </div>
Algeria - Alger
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Il/Elle aura à superviser au quotidien les opérations de la réception, encadrer et accompagner les Front Desk Agents, garantir un accueil et un service conformes aux standards Sofitel, et assister le Front Desk Manager dans la mise en place du service Front Office dans le cadre de la pré-ouverture.</p><br><p><strong>Missions Principales :</strong></p><br><ul><li>Participer au recrutement et à la formation des Front Desk Agents.</li><li>Contribuer à la rédaction et aux tests des SOP Front desk (check-in/check-out, facturation, gestion des réclamations).</li><li>Préparer les supports de formation et les scripts d'accueil conformes aux standards Sofitel et La Maison.</li><li>Contribuer aux simulations de scénarios d'ouverture (mock check-in/check-out/Gestion des reclamations).</li><li>Superviser et coordonner le travail des Front Desk Agents sur son shift.</li><li>Assurer la répartition des tâches et le contrôle de la bonne application des procédures.</li><li>Gérer les situations complexes clients (réclamations, litiges de facturation, VIP).</li><li>Contrôler la caisse, les encaissements et la conformité des procédures financières.</li><li>Assurer la liaison avec la Housekeeping pour le suivi des etats de chambre.</li><li>Remplacer le Front Desk Manager en son absence.</li><li>Contribuer à la formation continue et à l'intégration des nouveaux agents.</li><li>Veiller à l'application et au respect des standards de service et du programme de fidélité.</li></ul><br>Qualifications<br><br><p>Profil Recherché : </p><br><ul><li>Diplôme en hôtellerie, tourisme ou gestion hôtelière ou équivalent trés souhaité.</li><li>Expérience confirmée (2 à 3 ans minimum) en réception, idéalement en hôtel de luxe; une première expérience de supervision appréciée.</li><li>Expérience en pré-ouverture d'hôtel appréciée.</li><li>Maîtrise du français et de l'arabe; anglais courant indispensable.</li><li>Maîtrise du PMS OPERA.</li><li>Leadership naturel, sens de l'organisation, gestion du stress.</li><li>Excellent relationnel client, présentation impeccable.</li></ul> </div>
Algeria - Alger
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Véritable ambassadeur(trice) de l’élégance et de l’art de recevoir, le/la Guest Relations Agent chez Sofitel incarne l'excellence du service de luxe.</p><br><p>Sa mission principale est de sublimer le séjour de chaque hôte, en particulier les clients VIP et les membres de fidélité. Sous la supervision de sa hiérarchie, il/elle anticipe les moindres désirs, devance les attentes et crée des expériences sur-mesure « Cousu Main » afin de faire rayonner le prestige et le raffinement de l'établissement.</p><br><p><strong>Missions Principales : </strong></p><br><ul><li>Accueillir les hôtes selon les standards 5 étoiles, assurer un suivi ultra-personnalisé tout au long de leur séjour et exécuter avec précision les attentions de bienvenue (notes manuscrites, cadeaux personnalisés) en coordination avec le Housekeeping et la Restauration.</li><li>Recueillir quotidiennement les commentaires des clients, traiter les demandes complexes et résoudre les situations délicates avec un tact absolu et une réactivité immédiate afin de garantir un séjour sans couture.</li><li>Renseigner rigoureusement le profil et les préférences des clients dans le système de gestion de l'hôtel (PMS).</li><li>Se référer directement au <strong>Guest Relations Coordinator</strong> et au <strong>Guest Relations Supervisor</strong> pour la gestion opérationnelle et le suivi des dossiers VIP.</li><li>Transmettre les rapports d'incidents majeurs, les indicateurs de satisfaction et les cas critiques à sa hiérarchie.</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>Profil Recherché :</strong></p><br><ul><li>Expérience préalable réussie dans l'hôtellerie de luxe (5 étoiles), avec une parfaite maîtrise de ses codes et standards.</li><li>Capacité éprouvée à travailler dans une structure d'équipe hiérarchisée et dynamique.</li><li>Maîtrise parfaite et fluide de l’anglais, du français et de l’arabe.</li><li>Présentation irréprochable, élégance naturelle et excellente expression écrite pour la rédaction des correspondances clients.</li><li>Passion innée pour le service haut de gamme, grand sens du détail, discrétion absolue et forte capacité d'écoute pour tisser un lien de confiance immédiat avec une clientèle exigeante.</li></ul> </div>
Algeria - Alger
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>Description de l'entreprise<br><br><p>Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle, dans 110 pays.</p><br><p>Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.</p><br><p>Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque projet, chaque action contribue à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.</p><br><p>Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable. Devenez un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.</p><br><br>Description du poste<br><br><p>Le/La Reservation Agent est responsable du traitement des demandes de réservation pour le Sofitel Thalassa Algiers Club des Pins.<br>Il/Elle assure la vente des chambres et des services de l’hôtel conformément aux standards Sofitel, tout en garantissant une expérience client fluide, personnalisée et de haute qualité.</p><br><p>Il/Elle contribue à l’optimisation du chiffre d’affaires en appliquant les techniques de vente et en respectant les stratégies tarifaires définies.</p><br><p><strong>Missions Principales :</strong></p><br><ul><li>Traiter les demandes de réservation par téléphone, email et autres canaux</li><li>Saisir et modifier les réservations dans le système PMS (Opera ou autre)</li><li>Vérifier l’exactitude des informations (tarifs, segments, profils clients, conditions)</li><li>Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients</li><li>Répondre aux demandes d’informations concernant les services de l’hôtel</li><li>Proposer les offres et promotions en cours</li><li>Respecter les stratégies tarifaires communiquées par le Revenue Management</li><li>Contribuer à l’optimisation du taux de conversion</li><li>Offrir un accueil professionnel et chaleureux à chaque interaction</li><li>Assurer un service conforme aux standards Sofitel</li><li>Gérer les demandes spécifiques des clients (VIP, préférences, occasions spéciales)</li><li>Traiter les réclamations simples et les remonter au superviseur</li><li>Communiquer les informations importantes aux autres départements</li><li>Assurer une bonne transmission des consignes entre les shifts</li><li>Participer aux briefings et réunions d’équipe</li><li>Maintenir une présentation professionnelle et soignée</li><li>Respecter les procédures internes et les normes de qualité</li><li>Assurer la confidentialité des données clients</li></ul><br>Qualifications<br><br><p><strong>Profil Recherché :</strong></p><br><ul><li>Diplômé(e) en hôtellerie/tourisme souhaité</li><li>Première expérience en réservation, front office ou relation client appréciée</li><li>Expérience en hôtellerie 4* ou 5* est un plus</li><li>Maîtrise du français et de l’anglais</li><li>Bonne connaissance des outils informatiques (Word, Excel, Outlook)</li><li>Connaissance d’un PMS hôtelier (idéalement Opera)</li><li>Bonne compréhension des canaux de réservation (OTA, corporate, loisirs)</li><li>Sens du service client</li><li>Bonne communication orale et écrite</li><li>Organisation et rigueur</li><li>Sens du détail</li><li>Capacité à travailler en équipe</li><li>Dynamisme et réactivité</li><li>Esprit commercial</li><li>Présentation soignée</li><li>Politesse et professionnalisme</li></ul> </div>