Analyser les différents éléments des dossiers, établir un diagnostic de la situation financière des clients débiteurs, permettant la prévention du risque de crédit

- Effectuer les relances préventives avant l’échéance de paiement et après le dépassement d’échéance avec les commerciaux

- Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement

- Négocier un recouvrement amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier

- Veiller à préserver la relation client et l’image de l’entreprise

- Gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées.

- Suivre les opérations de recouvrement, l’évolution des résultats, les demandes clients

- Déterminer les procédures judiciaires de recouvrement : injonction de payer, référé, assignation, saisie provision, saisie conservatoire avec les équipes juridiques

- Préparer et suivre les dossiers de contentieux

- Assurer le suivi des dossiers avec le service juridique

- Piloter les prestataires externes

- Assurer le reporting : synthèses d’activité, évolution de l’encours, analyse des résultats de l’action de recouvrement, revues de comptes

- Renseigner la base interne de données clients (historique, état d’avancement des actions engagées, solde restant dû, âge de l’arriéré…)

- Suivre l’encaissement des créances, participer au lettrage des comptes, établir la balance âgée (document comptable analysant par client le montant des encaissements)

Missions Secondaires 

- Participe à tous travaux demandés par la direction 

- Attire l’attention de la direction commerciale sur toute anomalie de gestion

- Critère d’évaluations

- Taux de récupération de créances

- Délai moyen de recouvrement 

- Assiduité

- Travail en équipe

Profil du poste

- Maîtrise des outils bureautiques

- Connaissances de base du droit des affaires et droit privé

- Contexte culturel, économique, juridique du secteur et de la zone géographique

- Force de proposition et de conviction

- Sens de l’écoute et de la communication

- Fermeté et ténacité

- Sens de la négociation et appétence commerciale

- Rigueur dans le recueil et le traitement des données

- Niveau d’étude à définir